第一篇：宜君縣五里鎮(zhèn)郵政支局先進(jìn)事跡

強(qiáng)服務(wù)

拓市場(chǎng)

提效益 實(shí)現(xiàn)農(nóng)村郵政事業(yè)科學(xué)發(fā)展

——記宜君縣五里鎮(zhèn)郵政支局

五里鎮(zhèn)郵政支局位于宜君縣五里鎮(zhèn)街，全局現(xiàn)有職工6人，其中支局長(zhǎng)1人，營業(yè)員2人，投遞員3人。負(fù)責(zé)五里鎮(zhèn)、西村鄉(xiāng)、堯生鎮(zhèn)和雷塬辦事處4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，個(gè)行政村，個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的6條郵路的郵件投遞和郵儲(chǔ)金融工作，是宜君縣東部塬區(qū)唯一一個(gè)全國聯(lián)網(wǎng)通兌的金融機(jī)構(gòu)。截至2012年9月底累計(jì)存款余額達(dá)到3159萬元。

近年來，在市、縣郵政局的關(guān)心和大力支持下，五里鎮(zhèn)郵政支局全體員工克服辦公硬件落后，人流物流稀少、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等重重困難，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣郵政局有關(guān)農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄工作的戰(zhàn)略部署，結(jié)合地域經(jīng)濟(jì)實(shí)際以強(qiáng)服務(wù)、拓市場(chǎng)、提效益為工作方針，實(shí)現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)和各類金融業(yè)務(wù)快速、持續(xù)增長(zhǎng)。2012年第三季度全局余額凈增549萬元，創(chuàng)歷史新高。

強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)

按照上級(jí)關(guān)于郵政員工管理的要求，支局狠抓局容局貌、員工形象和員工業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)建設(shè)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，先后制定了衛(wèi)生保潔制度、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度、值班制度、員工績(jī)效考核辦法等規(guī)章制度，制度的有效執(zhí)行，進(jìn)一步提升了郵政企業(yè)和員工的對(duì)外形象；二是定期、不定期召開晨會(huì)、夕會(huì)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神和儀容儀表、業(yè)務(wù)要領(lǐng)、金融安全、勵(lì)志故事等，有效增強(qiáng)了員工的紀(jì)律約束，陶冶了員工情操，提高了員工的幸福指

局針對(duì)服務(wù)地域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)不同的特點(diǎn)，組織員工深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、農(nóng)戶家中大力宣傳、發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，初步形成了以12月至次年3月攬收榆（舍）—許（莊）川道玉米款、8月至11月攬收五里鎮(zhèn)北塬、西村鄉(xiāng)、堯生鎮(zhèn)的蘋果款，9月攬收4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)費(fèi)款，兼攬重點(diǎn)工程款的攬儲(chǔ)格局。三季度，在市、縣郵政局的大力支持下，我們先后在西村鄉(xiāng)和堯生鎮(zhèn)安裝了9臺(tái)助農(nóng)取款機(jī)，共攬收蘋果款549萬元，營銷理財(cái)保險(xiǎn)12.2萬元，加辦郵儲(chǔ)短信95條，存款余額由二季度末的2610萬元，躍居到3159萬元，實(shí)現(xiàn)了郵政儲(chǔ)蓄覆蓋宜君東部塬區(qū)的目標(biāo)。

今后，五里鎮(zhèn)郵政支局必將在市、縣郵政局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以強(qiáng)素質(zhì)，樹形象，增效益為工作思路，帶領(lǐng)全體郵政職工埋頭苦干、大膽創(chuàng)新，繼續(xù)書寫郵政儲(chǔ)蓄在助推地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收、實(shí)現(xiàn)企業(yè)增效的輝煌篇章。

第二篇：五里鎮(zhèn)郵政支局明星營業(yè)員先進(jìn)事跡

青春之花在基層綻放

優(yōu)質(zhì)服務(wù)在農(nóng)村堅(jiān)守

“這個(gè)女子麻利的很，態(tài)度也好，是個(gè)好娃！”這是五里鎮(zhèn)榆舍村村民張海潮在辦完存款業(yè)務(wù)時(shí)順口說出的一句話。這夸的不是別人，正是五里鎮(zhèn)郵政支局的營業(yè)員張潔。2008年9月，年僅20歲的張潔來到了五里鎮(zhèn)郵政支局開始了她的職業(yè)生涯，面對(duì)艱苦的條件，微薄的薪水和閉塞的環(huán)境，和她在一起的女孩子是走了一個(gè)又一個(gè)，然而她卻沒有動(dòng)搖。一晃四年過去了，她成為了單位工齡最長(zhǎng)的營業(yè)員、成長(zhǎng)為單位的業(yè)務(wù)骨干和十里八鄉(xiāng)老百姓眼里的老熟人了。

干一件事就要干好 干一行就要干精

張潔為了更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，她不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，她先后自學(xué)了《銀行從業(yè)資格考試》《證券從業(yè)資格考試》和《保險(xiǎn)從業(yè)資格考試》等課程。通過了職業(yè)技能中級(jí)工考試。通過她的不懈努力，她辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確率和速度大大提高，減少了客戶等待的時(shí)間，提升了工作效率，樹立了郵政良好的對(duì)外形象。她常說：“一筆業(yè)務(wù)辦不好，一件工作做不完，我晚上睡覺都睡不好”。從營業(yè)室的環(huán)境衛(wèi)生到為客戶辦理每一筆業(yè)務(wù)她都本著認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度去做好，做實(shí)，不讓用戶受到損失，不讓郵政形象受到損害。

我也是農(nóng)村人，看到他們我就看到了父母

來五里鎮(zhèn)支局辦理業(yè)務(wù)的客戶90%以上的都是農(nóng)村群眾，普遍存在文化水平低、信息閉塞、接受新生事物的能力差的特點(diǎn)。尤 其是對(duì)票據(jù)的填寫、密碼器的使用和自動(dòng)柜員機(jī)的操作充滿好奇和無助。這些客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，張潔都能主動(dòng)詳細(xì)地向她們講解操作的步驟和注意事項(xiàng)，同樣的話她一天重復(fù)不知多少次，但她對(duì)客戶還是面帶笑容，熱心服務(wù)，從沒有發(fā)過一次牢騷。2009年12月的一天，張潔和同事正準(zhǔn)備下班，天蓬萬頭養(yǎng)豬場(chǎng)的楊場(chǎng)長(zhǎng)急急忙忙地跑進(jìn)營業(yè)室，上氣不接下氣地說，“打5000塊錢”“不好意思，我們下班了你明天再來吧！”“這錢是買疫苗的錢，遲打一天錢，我可就損失幾千塊呀”聽到這里，她立即與上級(jí)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，為其辦理了業(yè)務(wù)，挽回了損失。楊場(chǎng)長(zhǎng)激動(dòng)之下，在意見薄寫下了“服務(wù)好，為我挽回?fù)p失”。一些客戶漸漸地和她熟悉了，時(shí)不時(shí)地為她送來一些土特產(chǎn)以表感謝，有的甚至還要張羅給她介紹對(duì)象。有人問她，“對(duì)農(nóng)村人何必要那么規(guī)范地工作？”她說，“我也是農(nóng)村人，看到她們我就看到了自己的父母”。

用敬畏之心對(duì)待這份工作，用業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值 “這幾年工作不好找，況且我們的工資也漲了不少，尤其是干的好的還可以轉(zhuǎn)為B類員工，這同樣能使我在別人面前有自信”。這是張潔和朋友談起工作時(shí)說的話。她優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為她建起了廣闊的人脈，這些人脈為她的業(yè)績(jī)?cè)鎏砹瞬簧俟猸h(huán)。僅2012年二季度，共營銷的保險(xiǎn)達(dá)到16.4萬元，加辦郵儲(chǔ)短信80余條，儲(chǔ)蓄余額凈增573.5萬元。張潔先后多次被評(píng)為市、縣明星營業(yè)員，2011年12月她被省郵政公司授予2011精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

第三篇：郵儲(chǔ)五里鎮(zhèn)支局張潔先進(jìn)事跡

強(qiáng)素質(zhì)

樹形象

增效益 讓郵政形象在農(nóng)村熠熠生輝

——記宜君縣五里鎮(zhèn)支局營業(yè)員 張潔

在張潔的眼中，郵政營業(yè)員這一崗位不僅是單純的為群眾服務(wù)，更是樹立企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的窗口和紐帶?，F(xiàn)年24歲的張潔自2008年踏入五里鎮(zhèn)郵政支局的那天起，她就下定決心不僅要在業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上贏得客戶的好評(píng)，更要為自己提供實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的郵政大家庭做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，她心里是這樣想的，工作中始終也是這樣做的。

強(qiáng)素質(zhì)，讓自己努力適應(yīng)郵政企業(yè)發(fā)展的需求

隨著郵政新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)的不斷應(yīng)用和開辟，掌握一些簡(jiǎn)單的、基本業(yè)務(wù)技能已不能滿足客戶和企業(yè)發(fā)展的要求。在今年7月份，全市郵政營業(yè)系統(tǒng)上線中，張潔利用業(yè)余時(shí)間精度操作手冊(cè)，積極配合市、縣對(duì)新系統(tǒng)的調(diào)試、測(cè)試工作，并將遇到的難題進(jìn)行歸類自己摸索。對(duì)不能解決的難題，她積極同市、縣技術(shù)人員聯(lián)系尋求解決的辦法。為了使自己能全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到各類業(yè)務(wù)知識(shí)，她利用中國郵政網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、陜西郵政網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院和陜西省漢字錄入訓(xùn)練系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)資源，先后學(xué)習(xí)了《郵政儲(chǔ)匯員》初級(jí)和中級(jí)課程。自己的漢字錄入成績(jī)由以前的41字/分鐘，提高到55字/分，積分已到達(dá)26000。如今，在客戶配合完美的情況下她為客戶辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等基本業(yè)務(wù)不超過2分鐘。榆舍村村民張海潮用“這個(gè)女子麻利的很！”來評(píng)價(jià)張潔業(yè)務(wù)的嫻熟。如今，張潔已成長(zhǎng)為五里鎮(zhèn)支局的業(yè)務(wù)骨干。

第四篇：**鎮(zhèn)郵政支局2005年工作總結(jié)

一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，我支局堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照江澤民總書記“三個(gè)代表”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真努力做好今年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)，特別是江澤民總書記的“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持聯(lián)系本單位的各項(xiàng)工作實(shí)際，如何為用戶服務(wù)。

其次，建立健全本單位的各項(xiàng)工作制度和學(xué)習(xí)制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度?？偟膩砜?，執(zhí)行情況很好。

再次，認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難，加上我們的工作人員少，對(duì)開展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難。

在2005年，我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報(bào)、黨刊的征訂任務(wù)，其中征訂《**日?qǐng)?bào)》30份、《***日?qǐng)?bào)》40份、《**日?qǐng)?bào)》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬元，占年任務(wù)的80%。

郵政營業(yè)1.2萬元，完成任務(wù)50%；辦理**人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們?cè)谧龊帽締挝桓黜?xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還認(rèn)真完成鎮(zhèn)(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)人民政府布置的各項(xiàng)工作。

在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績(jī)的，同時(shí)也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少；服務(wù)范圍廣，造成報(bào)刊投遞不夠及時(shí)；對(duì)用戶的需要，服務(wù)不夠。

在2006年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好2006年的黨報(bào)、黨刊征訂，完成上級(jí)交給我們的任務(wù)。

總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會(huì)，滿足于社會(huì)，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開展西江郵政支局的新局面。

第五篇：城南郵政支局2011

城南郵政支局2011經(jīng)營(獎(jiǎng)

金)

承 包 考 核 辦 法

二O一一年元月

城南支局2011獎(jiǎng)金考核辦法

為了更好貫徹農(nóng)郵分局“企業(yè)增效，員工增收”的精神，充分調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性、創(chuàng)造性，提高執(zhí)行力，服務(wù)水平，確保支局2011年經(jīng)營、服務(wù)、質(zhì)效、安全的目標(biāo)完成，根據(jù)支局的實(shí)際情況，特制定本辦法。

一、承包人員：邱茂利 龐良柱 陳久祥

關(guān)世君 曾憲珍 陳玉保

二、承包計(jì)劃：①2011年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指定計(jì)劃（軟硬件計(jì)劃）；②2011年經(jīng)營計(jì)劃：20萬元。

1、支局“專業(yè)貢獻(xiàn)（固定）”收入約13萬元，窗口3萬元，報(bào)刊5萬元，思鄉(xiāng)月1.5萬元，分銷0.5萬元，代辦電信1萬元，上級(jí)指定計(jì)劃任務(wù)2萬元。

（1）支局員工必須完成上級(jí)指定計(jì)劃：賀卡、徽鄉(xiāng)茶、家鄉(xiāng)包果、思鄉(xiāng)月、復(fù)合肥、報(bào)刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業(yè)貢獻(xiàn)固定”收入完成。

（2）A類員工完不成指定計(jì)劃任務(wù)不參加獎(jiǎng)金考核。（3）C類員工完不成指定計(jì)劃任務(wù)支局建議上級(jí)緩簽勞動(dòng)合同。（4）無能力完成指定計(jì)劃，但愿意分擔(dān)營銷公關(guān)費(fèi)用的員工參加以上考核。

2、支局“缺口收入”約7萬元，在完成上級(jí)局指定計(jì)劃外，分解到人：

邱茂利：另外營銷3萬元； 龐良柱：另外營銷1.5萬元； 陳久祥：另外營銷1萬元； 關(guān)世君：另外營銷5千元； 曾憲珍：另外營銷5千元； 陳玉保：另外營銷5千元。

三、定量、定性考核：

1、按分局“2011年獎(jiǎng)金考核辦法”綜合打分，獎(jiǎng)勤罰懶。A類員工按“考核辦法”可得分?jǐn)?shù)考核獎(jiǎng)金。C類員工不參加獎(jiǎng)金考核，但完成的營銷任務(wù)按考核提成分配辦法發(fā)放到個(gè)人。

2、定量考核：A類員工獎(jiǎng)金系數(shù)如下：邱茂利 1.02、龐良柱：1.0、陳久祥0.95。

3、獎(jiǎng)金的分配：支局“專業(yè)貢獻(xiàn)（固定）”收入約13萬所得的獎(jiǎng)金按分局考核辦法，員工所得系數(shù)發(fā)放到人?！叭笨谑杖搿彼锚?jiǎng)金原則上“按勞分配，誰營銷誰得獎(jiǎng)金”，按上級(jí)核發(fā)的營銷額項(xiàng)目所得發(fā)放到營銷人。

4、溫馨提議：支局長(zhǎng)、副主任等營銷的“缺口”收入 項(xiàng)目獎(jiǎng)金，在除去營銷公關(guān)費(fèi)用外，自愿分配一點(diǎn)給其他A類員工……。

5、C類員工在完成上級(jí)指定計(jì)劃外，營銷的“缺口”項(xiàng)目收入，除了上級(jí)指定的相關(guān)費(fèi)用外，可給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金分成。

四、其他獎(jiǎng)罰：按分局考核辦法獎(jiǎng)罰到人。

五、的其他考核：按完成業(yè)績(jī)，執(zhí)行局紀(jì)局規(guī)，崗位責(zé)任制情況考核到人：

（1）考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬元為前提）

（2）對(duì)于不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動(dòng)離職或報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)查處。

本考核辦法自2011年元月1日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸支局。

呈報(bào)

六安市農(nóng)郵分局

承包人簽章：

城南郵政支局 2011年元月