第一篇：義齒管理培訓(xùn)大綱

義齒管理培訓(xùn)大綱

日期:2010-7-12 17:39

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義齒公司管理相對(duì)其他歷史較長的傳統(tǒng)行業(yè)，存在時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)少、行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)不盡完善等諸多問題，從業(yè)管理人員、企業(yè)所有人等都要摸著石頭過河，常常付出一定的管理發(fā)展代價(jià)。我們需要承認(rèn)，在企業(yè)管理中，我們從企業(yè)性質(zhì)確定、權(quán)利構(gòu)成及監(jiān)督約束、決策機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、利潤分配機(jī)制、贏利模式、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理體系、企業(yè)文化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、企業(yè)策劃等等方面還有很多事要做，和主流行業(yè)大型公司相比，義齒行業(yè)還是小學(xué)生，還要誠懇的學(xué)習(xí)，這也是新興行業(yè)的通病。只要我們堅(jiān)持努力，將來是一定有收獲的，企業(yè)的管理就是對(duì)人的管理，企業(yè)的發(fā)展也就是人才的發(fā)展，這涉及到勞資雙方的利益，在保障平衡情況下還要發(fā)展，是一定有困難的，每個(gè)人都有不同的體會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我感覺09-11年是義齒行業(yè)發(fā)展的第2個(gè)春天，發(fā)表一下意見，大家看是否贊同。

首先 機(jī)遇在哪里

一、撥亂反正，物極必反：

義齒行業(yè)混亂，加工廠雨后春筍般建立又秋風(fēng)落葉般下馬，惡性價(jià)格競爭、生產(chǎn)技術(shù)不過關(guān)、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、內(nèi)部管理混亂、市場服務(wù)落后等這是有目共睹的同時(shí)，海南爵冠、東莞定遠(yuǎn)、深圳現(xiàn)代、珠海維登等行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，指示我們中小企業(yè)：規(guī)范的、科學(xué)的、系統(tǒng)的管理，是能夠讓義齒企業(yè)走的更遠(yuǎn)的。這樣的情況下，如果企業(yè)沒有做到與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行管理更新，、提升核心競爭力，在未來的發(fā)展中就會(huì)遇到阻力。隨行業(yè)發(fā)展，政府會(huì)有更多的干預(yù)，消費(fèi)者或者患者會(huì)要求更多的知情權(quán)，市場會(huì)更加規(guī)范，這給能夠抓住機(jī)遇的企業(yè)一個(gè)良好的發(fā)展際遇。

二、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，收入提高：

非典、禽流感、豬流感、烤瓷牙鎳中毒等事件說明，中國現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)得到長足發(fā)展，居民收入提高，沒有解決溫飽的群體對(duì)以上的事件敏感度很低。

對(duì)于義齒行業(yè)來說，鎳中毒事件是一個(gè)難得的機(jī)遇，現(xiàn)在在有的發(fā)達(dá)地區(qū)，鎳鉻基本被鈷鉻淘汰，很多醫(yī)生也向加工廠詳細(xì)了解內(nèi)冠的組成成分，有需求就有市場，我們業(yè)內(nèi)人是了解鈷鉻和鎳鉻的生產(chǎn)成本區(qū)別的，未來2年，鈷鉻將作為主流產(chǎn)品彰顯能力，該事件讓消費(fèi)者對(duì)義齒健康產(chǎn)生足夠的重視。

純鈦制品，除瓷熔附技術(shù)尚不過關(guān)，支架、金屬冠等產(chǎn)品技術(shù)成熟，適應(yīng)癥廣泛，是強(qiáng)有力的未來主流產(chǎn)品，隨居民收入提高和對(duì)健康重視程度的提高，高端產(chǎn)品的市場會(huì)越來越廣闊。

其次 應(yīng)該怎么做

面對(duì)這樣的機(jī)遇，加工廠應(yīng)該做好內(nèi)功，以期在行業(yè)發(fā)展黃金時(shí)代壯大企業(yè)，為未來更大發(fā)展奠定資金、技術(shù)、管理、文化基礎(chǔ)。

一、分析市場環(huán)境，確定企業(yè)定位

中國是地大物博的國家，各個(gè)地區(qū)有不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，作為義齒行業(yè)的管理者，首先要對(duì)環(huán)境有清楚的認(rèn)識(shí)，輻射全國雖然也不是不可能，但是很少企業(yè)有這樣的實(shí)力，所以對(duì)于一般的中型工廠，主要是省內(nèi)的市場，當(dāng)企業(yè)知名度、技術(shù)能力、資金、人才發(fā)展到一定程度，在考慮更大的市場。

首先分析企業(yè)面對(duì)的市場的經(jīng)濟(jì)承受能力，應(yīng)該以什么樣的產(chǎn)品做主流產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利潤

然后看周邊的競爭對(duì)手，技術(shù)管理上與自己相比有什么區(qū)別

在看看自己的家底，技術(shù)、人才、管理、資金、知名度等等

如果自己與對(duì)手的打分上有一定優(yōu)勢，就要向地區(qū)官方靠攏，爭取在地區(qū)做成行業(yè)楷模，影響本地行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的生成，為將來進(jìn)行營銷打好基礎(chǔ)。如果在地區(qū)內(nèi)處于中下游，短期以積累資金、技術(shù)、管理力量為主。具體工作很多，以市場調(diào)查為例簡介：

市場調(diào)查（需要記錄）：

1、本地經(jīng)濟(jì)、人口情況。

2、居民平均消費(fèi)能力、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)習(xí)慣。

3、洗街：公立醫(yī)院口腔科、私人門診（必須詳細(xì)記錄醫(yī)師姓名、年齡、性別、性格特點(diǎn)、聯(lián)系方式、地點(diǎn)、加工量、合作工廠）。

4、本地工廠數(shù)量、名稱、技術(shù)水平、規(guī)模、市場占有、市場評(píng)價(jià)、市場營銷策略、價(jià)格。

5、當(dāng)?shù)卣苇h(huán)境、公共關(guān)系。

6、統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)，計(jì)算市場空間、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

二、策劃發(fā)展戰(zhàn)略，確定發(fā)展目標(biāo)

1、策劃企業(yè)戰(zhàn)略的重要方法

（1）要有人主管戰(zhàn)略

一般企業(yè)都是老板把握大的方向，但是相當(dāng)多中型工廠由于老板身兼數(shù)職，導(dǎo)致管理疲憊，有的甚至怕去工廠，不能在工作中找到樂趣，潛意識(shí)中躲避本職工作，又不放心別人，所以導(dǎo)致企業(yè)沒有戰(zhàn)略指導(dǎo)和發(fā)展目標(biāo)，從上到下都茫然，只是有發(fā)展的想法，沒有具體指導(dǎo)，將時(shí)間拖過。所以如果老板不想讓別人為自己的企業(yè)把關(guān)，就要擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，做好企業(yè)大船的舵手，否則不如組建經(jīng)理室解決戰(zhàn)略方向問題。

（2）制定戰(zhàn)略的方法

要適合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，切忌天馬行空

不要拘泥小的困難，把難點(diǎn)分解后放到各負(fù)責(zé)人身上

分析好市場調(diào)查的結(jié)果，詳細(xì)確定近期、短期、長期目標(biāo)

將各時(shí)期目標(biāo)進(jìn)行部門分解、時(shí)間分解

將分解目標(biāo)落實(shí)到具體唯一責(zé)任人并引入考核

（三）企業(yè)戰(zhàn)略的作用

當(dāng)企業(yè)有了戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，從管理層到具體執(zhí)行人，大家都知道奮斗的方向，業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)，有具體事情難于抉擇時(shí)參考戰(zhàn)略方向就能確定，還能減少團(tuán)隊(duì)之間的互貶，個(gè)人能力有大的衡量標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)有共同的追求和協(xié)作，戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向指南針，是企業(yè)具體運(yùn)營的指導(dǎo)方針。有很多企業(yè)面對(duì)低質(zhì)量的醫(yī)師或模型感到很為難，不做容易丟市場，做了容易返工影響聲譽(yù)，如果有了具體的企業(yè)分析，根據(jù)情況確定是該潛水保生存還是高調(diào)創(chuàng)品牌，就更容易決策了。

二、戰(zhàn)略的執(zhí)行

1、讓全員參與

這樣不僅能夠更好的執(zhí)行，而且員工共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，能產(chǎn)生良好的凝聚力。

2、詳細(xì)告之

將目標(biāo)分解后的具體責(zé)任詳細(xì)告之，并制定具體的結(jié)果獎(jiǎng)懲辦法，將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)和員工的切身利益影響詳細(xì)闡述，并在企業(yè)運(yùn)做中經(jīng)常強(qiáng)化宣傳，讓每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展詳盡了解并認(rèn)為就只能這樣做

3、經(jīng)理室制定具體執(zhí)行計(jì)劃

根據(jù)分解的戰(zhàn)略目標(biāo)制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃，但要注意管理人員不要在技術(shù)上提出方法，只要將需要達(dá)到的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)提供給技術(shù)負(fù)責(zé)人，讓專業(yè)人員具體想辦法提高質(zhì)量或生產(chǎn)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)。但一定要保留最后的執(zhí)行審核權(quán)利，以便控制企業(yè)生產(chǎn)，執(zhí)行中實(shí)時(shí)監(jiān)督生產(chǎn)數(shù)據(jù)，用結(jié)果或市場評(píng)判生產(chǎn)運(yùn)營，并作為對(duì)技術(shù)人員的評(píng)判依據(jù)。

4、執(zhí)行決不能打折扣

無論多好的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃都只是提供一種發(fā)展的可能，在加工行業(yè)這些年見到不少的發(fā)展計(jì)劃，但是真正執(zhí)行好的卻不多見，我本人也有多次比較失敗的經(jīng)歷，所以一定要將具體的執(zhí)行辦法、責(zé)任人落實(shí)到書面上，做好會(huì)議記錄，并在高層管理碰頭會(huì)上定時(shí)監(jiān)督，特別是老板或經(jīng)理人要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的具體執(zhí)行情況。

三、目標(biāo)修正

1、數(shù)據(jù)記錄

將企業(yè)運(yùn)營中的各種數(shù)據(jù)記錄

生產(chǎn)：生產(chǎn)任務(wù)完成情況、內(nèi)外返、各部門人力費(fèi)銷比、材料費(fèi)銷比、員工流失率、制度制度執(zhí)行情況、平行部門上級(jí)部門下級(jí)部門意見、責(zé)任事故率、技術(shù)事故率、考勤、客戶申述、培訓(xùn)質(zhì)量考核等等

市場：市場增長率、市場占有率、人力費(fèi)銷比、開發(fā)費(fèi)銷比、市場回款、考勤、員工流失率、制度制度執(zhí)行情況、平行部門上級(jí)部門下級(jí)部門意見、客戶申述、培訓(xùn)質(zhì)量考核等等

定時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并與原始數(shù)據(jù)類比制定曲線圖

2、分析考核

根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果分析

如果結(jié)果基本符合發(fā)展目標(biāo)，繼續(xù)執(zhí)行

如果與戰(zhàn)略目標(biāo)有較大差距具體分析一般有四種問題

（1）戰(zhàn)略制定不符合實(shí)際，執(zhí)行困難

比較常見，需要從新考慮執(zhí)行計(jì)劃

（2）老板或經(jīng)理人缺乏全局管理能力

很常見，解決辦法。。。

（3）管理團(tuán)隊(duì)缺乏溝通或不團(tuán)結(jié)效率低

很常見，從創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的人身上想辦法

（4）技術(shù)人員能力缺陷

很常見，換人或培訓(xùn)

三、建立人才團(tuán)隊(duì)，發(fā)展企業(yè)文化

1、不要在團(tuán)隊(duì)中厚此薄彼

2、人前認(rèn)可能力；人后指出缺陷

3、給他權(quán)利，有名無實(shí)做不了事情

4、密切監(jiān)督，放權(quán)不等于免責(zé)

5、能力可以培養(yǎng)、本性難以改變

6、把不敢或不想承擔(dān)責(zé)任的人剔除團(tuán)隊(duì)

7、把搞小動(dòng)作的人剔除團(tuán)隊(duì)

8、把阿諛奉承的人剔除團(tuán)隊(duì)

9、把搞權(quán)力派系的人剔除團(tuán)隊(duì)

10、把私心重沒有奉獻(xiàn)精神的人剔除團(tuán)隊(duì)

11、把性格乖僻的人剔除團(tuán)隊(duì)

12、管理者，你的工作就是凝聚

13、管理者，你的工作就是溝通

14、管理者，你就是企業(yè)文化

15、因?yàn)閯e人指望你，所以你要沉穩(wěn)

16、因?yàn)閯e人相信你，所以你要坦誠

17、發(fā)展中企業(yè)團(tuán)隊(duì)，需要團(tuán)結(jié)激情憧憬

企業(yè)文化名詞

一、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)目標(biāo)、核心價(jià)值觀、企業(yè)信仰、工作理念等。

二、CIS標(biāo)識(shí)：商標(biāo)、工裝、禮儀、宣傳基調(diào)、形象墻等

三、文化活動(dòng)：技術(shù)競賽、節(jié)日慶典、員工慶生、員工文化活動(dòng)室、室外運(yùn)動(dòng)設(shè)施等。

五、平面出版物：企業(yè)形象介紹、企業(yè)產(chǎn)品介紹、員工手冊(cè)、內(nèi)刊、板報(bào)、公告墻等

四、規(guī)范管理體系，規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

1、制訂的管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，必須強(qiáng)調(diào)文案工作。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)，特別是新員工培訓(xùn)，從工作技能和職業(yè)道德兩方面培訓(xùn)，對(duì)品德的重視要高于對(duì)技能的重視。制訂員工手冊(cè)。

3、制訂技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和考核時(shí)間以及相對(duì)的薪金標(biāo)準(zhǔn)，讓員工有努力目標(biāo)。

4、避免制約部門覆蓋，例如：質(zhì)檢隸屬于生產(chǎn)部。形成由上至下、由下至上、平衡部門間的立體監(jiān)督制約機(jī)制。績效評(píng)估要有自評(píng)、平衡部門評(píng)、下級(jí)評(píng)、上級(jí)審核。

五、確定差異化發(fā)展

最好在省內(nèi)有2-3種產(chǎn)品是本省或本地區(qū)其他競爭對(duì)手不能自我生產(chǎn)的。

尋找或創(chuàng)造企業(yè)的技術(shù)或管理營銷等優(yōu)勢、形成清晰的贏利模式，使競爭對(duì)手很難模仿和跟進(jìn)。

六、確定可持續(xù)發(fā)展

內(nèi)培、外培、委培人才，加大培訓(xùn)投入

創(chuàng)造品牌

創(chuàng)造核心競爭力

七、明晰的資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理

這個(gè)最好不要公開發(fā)表，呵呵

然后 要注意什么

一、品牌、知名度、美譽(yù)度

二、執(zhí)行力，源于滿足了需要

1、員工需要?dú)w屬感、穩(wěn)定感、信任感、價(jià)值感、成長感

2、代理需要利潤、過得去的質(zhì)量

3、醫(yī)師需要價(jià)格合理、質(zhì)量優(yōu)越、品牌優(yōu)勢、服務(wù)保障

4、顧客需要產(chǎn)品安全、經(jīng)久耐用、物美價(jià)廉、保質(zhì)信用

三、企業(yè)沒有競爭力之前，不要急著發(fā)展多元化

四、企業(yè)運(yùn)作策劃先行

根據(jù)市場的變化不斷更新技術(shù)和推出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品

根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，推出相應(yīng)促銷策略

關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，注意對(duì)手動(dòng)向

五、老板與經(jīng)理人的關(guān)系

這里指的是老板沒有時(shí)間自己管理或個(gè)人能力不在管理方面，聘用經(jīng)理人管理企業(yè)

這對(duì)企業(yè)是非常重要的大事，有時(shí)老板通過渠道找到的行業(yè)內(nèi)工作多年的人才，初期對(duì)新的管理思路很感興趣，覺得比較滿意，但是當(dāng)兩人的蜜月期過后，發(fā)現(xiàn)原來也是個(gè)普通人，也有優(yōu)點(diǎn)也有缺陷，看到認(rèn)為不足的地方總想代替指導(dǎo)，擔(dān)心把企業(yè)做壞，兩人工作重合，責(zé)權(quán)不清，經(jīng)理人放不開手腳，老板不滿意，最后效果不好。

如果聘用經(jīng)理人，就應(yīng)該按規(guī)律辦事，把經(jīng)理人收入分解成月薪鋼性部分和年終績效部分，確定好績效評(píng)估方法，用總資報(bào)酬、凈資收益、負(fù)債、凈利潤、銷售額、費(fèi)銷比、質(zhì)量事故、員工反饋等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)督并最終總結(jié)，具體企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)術(shù)應(yīng)該由經(jīng)理室權(quán)利機(jī)構(gòu)成員解決。如果聘用的人才不同意將收入分解，也就是不愿與企業(yè)整體發(fā)展情況掛鉤，我建議這樣的高管不要用。

六、管理與技術(shù)分開

不僅僅是否勝任的問題，在基層技術(shù)人員和管理人員之間有一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人做緩沖，效果比較理想，技術(shù)人員兼任管理，有時(shí)比較為難，這樣的錯(cuò)誤我曾經(jīng)犯過，最后只好把放出去的權(quán)利再收回來。有時(shí)技術(shù)人員做管理會(huì)比較松散。

七、客大欺店還是店大欺客

有很多工廠都有一個(gè)管理弊端，對(duì)技師難于管理，松了管理上不去，嚴(yán)了把人管跑了，所以為了生產(chǎn)大事，有的老板就睜一只眼閉一只眼，姑息一些不良的現(xiàn)象，管理上還要公平，所以大家的尺度都比較松，所以加工廠普遍反映的是技工難管，容易跳槽，我們分析一下，是不是這樣。

其實(shí)對(duì)于技工來說，也很不愿意跳槽，那樣也有很多損失，那么怎樣能讓技工服從管理呢，首先，新入司的一個(gè)月內(nèi)最重要。剛到一個(gè)新工廠，技工首先是觀察，看老板或經(jīng)理厲害不厲害，企業(yè)是否正規(guī)，管理制度是否完善，其他老員工是否遵守等等生活工作環(huán)境，一般來說，當(dāng)技工有了一個(gè)基本判斷后，就會(huì)仿效大多數(shù)人的做法，技工更注重工資是否及時(shí)，生活工作環(huán)境等，很少真正有因?yàn)槠髽I(yè)正規(guī)，管理規(guī)范就不做的，如果你有制度一直在執(zhí)行，他會(huì)盡量小心不去違反，這就象是無論素質(zhì)怎樣低的人，參觀人民大會(huì)堂時(shí)也不會(huì)隨地吐痰，人往往適應(yīng)環(huán)境，和企業(yè)相比技工畢竟是弱者。

但如果不是首期較大投入的大中型工廠，往往是從幾個(gè)十幾個(gè)人庭作坊式的企業(yè)發(fā)展起來的，廠內(nèi)有親屬、朋友，這些人在企業(yè)發(fā)展的初期有貢獻(xiàn)，并且習(xí)慣了松散式的管理，并逐漸在企業(yè)內(nèi)形成習(xí)慣，后期即使發(fā)展到30-50人左右，往往也不能根除弊病，這時(shí)最好不要過深過快的改革，容易造成人力危機(jī)，但是一兩個(gè)副面榜樣還是可以立的。只要有決心發(fā)展改變企業(yè)，幾個(gè)月就會(huì)收到成效。

所以如果不好管，還是自己決心不足，企業(yè)正規(guī)對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展都是有好處的，即使遇到一定阻力，也要迎難而上。

注意 執(zhí)行要具體

一、質(zhì)量管理體系，數(shù)據(jù)化管理

根據(jù)企業(yè)的具體情況，發(fā)展規(guī)模，初期從ISO13485和GB/T1900中拮取部分真正的實(shí)施，全部達(dá)標(biāo)管理成本太高，逐漸引導(dǎo)管理走入正軌。我見過一個(gè)企業(yè)做5S的，也有一定效果，但是往往培訓(xùn)人員離司后企業(yè)固有管理人員不能跟進(jìn)，遠(yuǎn)期效果不理想。

質(zhì)量控制

完善程序文件，建立質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)

完善質(zhì)量機(jī)構(gòu)，建立質(zhì)量控制部門分清責(zé)權(quán)

完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立生產(chǎn)工藝流程標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)

完善質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，建立級(jí)檢終檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指南

完善信息反饋，建立會(huì)議溝通制度

完善技術(shù)改進(jìn)，建立不合格品分析制度

完善材料管理，建立進(jìn)料審核審批制度

企業(yè)個(gè)性文件，生產(chǎn)問題具體處理辦法

作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化管理

內(nèi)容很多，每個(gè)企業(yè)又很個(gè)性化，這里不介紹。

作業(yè)流程交接辦法

作業(yè)流程交接時(shí)間控制

5S化作業(yè)管理

二、完善程序文件，書面化管理

程序文件內(nèi)容比較多，根據(jù)企業(yè)情況重點(diǎn)啟動(dòng)

文件與資料控制程序

質(zhì)量記錄控制程序

管理評(píng)審控制程序

人力資源控制程序

設(shè)施和工作環(huán)境控制程序

合同評(píng)審控制程序

客戶抱怨處理控制程序

設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序

采購控制程序

生產(chǎn)過程控制程序

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃控制程序

標(biāo)示和可追溯性控制程序

監(jiān)視與測量裝置控制程序

顧客滿意度測量控制程序

內(nèi)部審核控制程序

過程和產(chǎn)品測量控制程序

不合格品控制程序

數(shù)據(jù)分析控制程序

改進(jìn)控制程序

來料檢驗(yàn)規(guī)范

過程檢驗(yàn)規(guī)范

成品檢驗(yàn)規(guī)范

產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)規(guī)范

質(zhì)量跟蹤管理辦法

不良事件監(jiān)測和質(zhì)量事故報(bào)告制度

三、行政管理

1、確定企業(yè)目標(biāo)分解計(jì)劃具體實(shí)施辦法，負(fù)責(zé)人

2、定崗定編：禁止職務(wù)、權(quán)利、責(zé)任、利益重疊

組織機(jī)構(gòu)

崗位該有的權(quán)利和責(zé)任

崗位職務(wù)描述

崗位需要人員，務(wù)求高效

3、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)：

管理制度總則

管理大綱

日常管理制度

生產(chǎn)部管理制度

市場部管理制度

辦公室制度

綜合輔助辦公室管理制度

財(cái)務(wù)制度

衛(wèi)生制度

考勤制度

入司制度

宿舍制度

車輛使用制度

培訓(xùn)制度

食堂制度

薪酬制度

倉庫制度

領(lǐng)料制度

安全生產(chǎn)制度

防火制度

會(huì)議制度

以上制度須附有相關(guān)四階表格以供存檔管理

4、制度制定的原則：

制度標(biāo)準(zhǔn)化是經(jīng)營理念的具體化，是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。

制度必須全面，發(fā)現(xiàn)空白及時(shí)補(bǔ)充。

制度不能相互矛盾，一旦矛盾以上層制度為執(zhí)行準(zhǔn)則并及時(shí)修正。

制度不能有重疊

制度的制定可以根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇繁簡

制度以實(shí)用為原則，不能有口號(hào)式空話

制度可執(zhí)行性要強(qiáng)，必須貼近實(shí)際

制度務(wù)求細(xì)化，在經(jīng)營管理過程中不斷補(bǔ)充，詳細(xì)規(guī)定企業(yè)所有人員有可能遇到的事情

5、制度和標(biāo)準(zhǔn)的推行：

人是有懶惰心理的，特別是義齒行業(yè)的技工，由于跳槽比較容易，有的技工對(duì)管理規(guī)范的工廠不容易接受，覺著不自由不舒服。但是企業(yè)管理人員要清楚認(rèn)識(shí)到，制度推行免不了遇到阻力，但不能因噎廢食，好產(chǎn)品是好工廠生產(chǎn)出來的，如果管理上不能提高，企業(yè)是無法發(fā)展的，遠(yuǎn)期來看對(duì)企業(yè)和員工都沒有好處。所以面對(duì)困難也要做好管理改進(jìn)和制度推行，損失幾個(gè)貌似優(yōu)秀但很自我的員工沒有什么可惜的，人才還可以找到，企業(yè)亂了就難辦了。制度推行要有以下幾點(diǎn)

（1）、不要給員工這樣的感覺：即便不執(zhí)行也沒什么大不了的、也可能執(zhí)行不了、也可能執(zhí)行不長。

（2）、要反復(fù)強(qiáng)調(diào)、反復(fù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化記憶

（3）、首犯處理一定要堅(jiān)決，寧左勿右。特別是如果是個(gè)企業(yè)重要人物，員工會(huì)關(guān)注，如果給了面子，這個(gè)制度以后就不用要了。

（4）、無論何時(shí)，執(zhí)行必須公平、透明，兩種標(biāo)準(zhǔn)是行不通的，員工會(huì)有抵觸心理。

（5）、重視員工意見，如不采納盡量說明理由。

（6）、將制度寫入員工手冊(cè)，人手一本。

（7）、制度上墻

6、會(huì)議管理：

1、周期：管理層會(huì)議每周一次

生產(chǎn)部主管會(huì)每周一次（不包括臨時(shí)事故分析會(huì)）

銷售部會(huì)議根據(jù)企業(yè)市場范圍靈活確定

生產(chǎn)銷售溝通會(huì)每周一次（不包括臨時(shí)市場應(yīng)激會(huì)議）

2、主題：會(huì)議一定要有主題，需要解決的問題先分發(fā)參會(huì)人思考

3、主持人：會(huì)議必須有主持人或召集人，主持人（召集人）要明白會(huì)議主題，掌握會(huì)議議程和節(jié)奏。

4、發(fā)言：參會(huì)相關(guān)人員盡量全部發(fā)言，要做好發(fā)言準(zhǔn)備，問題表達(dá)清晰，觀點(diǎn)明確。

5、記錄：必須記錄會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、主題、發(fā)言記錄。

6、時(shí)間：會(huì)議應(yīng)簡明、避免長會(huì)，反復(fù)討論，難于決策問題會(huì)前自我決策、會(huì)中舉手表決并簡單闡述、辯論。

7、跟蹤：會(huì)議提出問題必須有相應(yīng)的結(jié)果或解決時(shí)間表，記錄后由管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行情況。

7、檢查、監(jiān)督、輔助、協(xié)調(diào)、指揮

8、獎(jiǎng)罰

獎(jiǎng)懲是行政部門的關(guān)鍵權(quán)利，是威懾員工的手段，也是制度執(zhí)行企業(yè)運(yùn)營的保障，獎(jiǎng)懲要合理，獎(jiǎng)貴少而繁、罰貴重而簡。獎(jiǎng)懲涉及個(gè)人利益，遇到抵觸更大，必須要堅(jiān)決執(zhí)行。維護(hù)制度威嚴(yán)。

9、人事管理

重點(diǎn)：適合的人在適合的崗位上

一、人員選聘和定崗：

要根據(jù)行政部門分配的人員編制保障人員的充足，漲編需要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

總經(jīng)理批準(zhǔn)審核聘用高層管理人員（生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)檢、市場、行政、人事等負(fù)責(zé)人）

中層管理人員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與人事負(fù)責(zé)人審核、面試、總經(jīng)理批準(zhǔn)

基層工作人員由相關(guān)中層管理人員與人事負(fù)責(zé)人審核面試，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

二、勞動(dòng)合同簽訂：根據(jù)勞動(dòng)法、合同法和企業(yè)具體情況起草。

三、工資、獎(jiǎng)金、福利標(biāo)準(zhǔn)制定：

定崗定編后要逐漸定薪。

義齒行業(yè)有其特殊性，技術(shù)人員的聘用類似市場，有喊價(jià)的，也有還價(jià)的，非常不規(guī)范，這不僅僅是新興行業(yè)的原因，行業(yè)過小，不能形成系統(tǒng)的人才培訓(xùn)管理規(guī)模也是關(guān)鍵原因，但是一般技工的工資還是有一個(gè)模糊的標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)可以參照后制定適合企業(yè)的薪金標(biāo)準(zhǔn)，推行要漸進(jìn)，畢竟大家習(xí)慣過去的方法而且很多技工來的時(shí)候都是談好的，為了企業(yè)發(fā)展有可能會(huì)有個(gè)人損失或企業(yè)的人力損失，但是大多數(shù)人會(huì)理解并執(zhí)行的，前提是企業(yè)運(yùn)做定薪標(biāo)準(zhǔn)的人是為了規(guī)范，為了定薪而不是為了減薪。

定薪就要有一個(gè)技能評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人制訂

技能評(píng)定要有技術(shù)負(fù)責(zé)人、人事負(fù)責(zé)人、員工所屬部門組長共同組成。

技能評(píng)定的結(jié)果是技術(shù)等級(jí)，參照平時(shí)績效確定薪金標(biāo)準(zhǔn)。

義齒行業(yè)傳統(tǒng)的薪金方式明顯就是短工行為，發(fā)展的企業(yè)必須要改進(jìn)，起碼要做到以下幾點(diǎn)：

將工資有一個(gè)整數(shù)分解，例如技師月工資3000元

基礎(chǔ)薪金不能高于50%，為1500元

績效工資不能低于25%，為750元

工齡工資為基礎(chǔ)工資年+5%，10年為750元

部門獎(jiǎng)金不能超過基礎(chǔ)工資10%，為150元

公司獎(jiǎng)金不能超過基礎(chǔ)工資10%，為150元

保險(xiǎn)住房等福利不能超過基礎(chǔ)工資20%，為300元

其他特殊獎(jiǎng)勵(lì)

這樣一個(gè)工作10年，表現(xiàn)正常老員工在企業(yè)運(yùn)營良好，部門表現(xiàn)良好時(shí)得到月工資3600元

如果一個(gè)員工技術(shù)永遠(yuǎn)不提升，那么他的工資增浮10年40%；20年%80為極限設(shè)計(jì)，當(dāng)然，人一般是要進(jìn)步的。如果漲浮過高，增加企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，難以發(fā)展，不漲不跌難以讓員工歸屬，不斷流失人力。

如果技師表現(xiàn)不好、部門工作效率低或企業(yè)運(yùn)營狀態(tài)不好，都將影響員工個(gè)人收入，將員工收入與企業(yè)狀況，部門協(xié)作，個(gè)人表現(xiàn)掛鉤，激勵(lì)員工努力工作。

四、培訓(xùn)：

崗位技能、操作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、法律法規(guī)、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價(jià)值取向、職業(yè)道德、部門協(xié)作

五、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

要為員工設(shè)計(jì)好個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我主張盡量招聘口技專業(yè)生，培訓(xùn)后根據(jù)能力向干細(xì)胞一樣向技術(shù)、檢驗(yàn)、市場、行政、培訓(xùn)、后勤等不同方向發(fā)展，例如：初技-中技-高技-技師-主管-總監(jiān)；級(jí)檢-終檢-總檢-質(zhì)量負(fù)責(zé)人；客服-業(yè)務(wù)代表-市場開發(fā)員-市場經(jīng)理等。制作發(fā)展圖，張貼上墻，促進(jìn)員工進(jìn)步意識(shí)。

六、生活安排：吃住行和業(yè)余文化生活。

七、獎(jiǎng)罰：按照制度和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工予以德、能、勤、績?cè)u(píng)價(jià)，進(jìn)行獎(jiǎng)罰，根據(jù)實(shí)際需要慎重做好安排。

八、員工思想工作：這是一項(xiàng)經(jīng)常性工作，目的是及時(shí)消除員工的思想障礙，激發(fā)工作的積極性，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

九、升降職流程

要讓員工在企業(yè)工作穩(wěn)定，就不僅要讓他有在能力足夠時(shí)能夠得到公平的提升，還要在他有能力不足是不是直接解聘，而是降級(jí)降薪使用，所以要建立一套流程，公平管理，穩(wěn)定員工心理。

十、績效評(píng)估系統(tǒng)，公平化管理

這是很大的系統(tǒng)，這里不說了。很煩瑣。

強(qiáng)調(diào) 員工做主人

一、權(quán)利必須明晰

什么是主人，那就是好也是你的壞也是你的什么是客人，無論好壞和你都沒有什么關(guān)系

企業(yè)里執(zhí)行力最強(qiáng)的是老板，就是因?yàn)槔习逶谄髽I(yè)經(jīng)營中不斷得到經(jīng)濟(jì)、權(quán)利、地位、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、目標(biāo)挑戰(zhàn)等各種需求的不斷滿足。

為了讓員工能有比美老板的執(zhí)行力，就要不斷的滿足他的需求（但決不是放縱）讓員工享有適合的權(quán)利、職位、責(zé)任、利益。

讓員工分享成果，更要分擔(dān)企業(yè)困難

二、利潤合理分配

給主力人員吃餅；給二線人員分餅；給基層人員畫餅

要想盡辦法，制定合理的，資方勞方共同接受的管理辦法，利潤分配方式，盡量將盡可能多的員工個(gè)人得失與企業(yè)發(fā)展緊密連結(jié)。尤其是核心管理、技術(shù)人員，鐵打的營盤流水的兵，機(jī)構(gòu)盡量保持穩(wěn)定，平衡好員工關(guān)系。最好形成金字塔型收入，讓工作時(shí)間久，技術(shù)能力好，責(zé)任心強(qiáng)，職位高的員工收入更高，這樣不僅能留住優(yōu)秀人才，還能給普通員工一個(gè)榜樣作用，促進(jìn)形成良好的工作進(jìn)步氛圍。

想象自己是一名員工，你需要什么，盡量提供給他的需要，他會(huì)與企業(yè)走在一起。

收入

而且是穩(wěn)定的收入，能夠持久工作

福利

自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

被企業(yè)、同仁認(rèn)可接納

住房

最后 分析與反思

統(tǒng)計(jì)分析

一、統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：

1、銷售額數(shù)據(jù)及曲線：

2、生產(chǎn)量數(shù)據(jù)及曲線

3、客戶總量；新客戶量數(shù)據(jù)及曲線

4、新技術(shù)開發(fā)數(shù)據(jù)

5、資產(chǎn)報(bào)酬率數(shù)據(jù)及曲線

6、利潤數(shù)據(jù)及曲線

7、內(nèi)外部返工數(shù)據(jù)及曲線

8、材料消耗成本數(shù)據(jù)及曲線

9、員工流失數(shù)據(jù)及曲線

10、客戶反饋

二、分析

1、企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

2、各部門分解目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

三、總結(jié)反思；

1、經(jīng)營中存在的問題

2、解決辦法

四、制訂新計(jì)劃目標(biāo)

第二篇：5S管理培訓(xùn)大綱

5S管理培訓(xùn)

課程大綱

一.培訓(xùn)目的

熟悉5S基本原理,掌握“整理”、“整頓”、“清潔”、“清掃”、“素養(yǎng)”推進(jìn)重點(diǎn)與步驟，掌握目視管理和定置管理

實(shí)施方法。

二.培訓(xùn)對(duì)象: 企業(yè)生產(chǎn)部門中基層管理人員欲從事生產(chǎn)管理的人員相關(guān)部門人員如品管、倉管等。

三.課程內(nèi)容

5S的原則與作用

5S的起源

5S的涵義

5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)

5S的作用

推行5S的目的 推行5S的作用及原則

5S與精益生產(chǎn)的關(guān)系

整理

整理的目的 整理的實(shí)施重點(diǎn)

整理基準(zhǔn)表

推行整理的步驟

紅牌作戰(zhàn)步驟

紅牌作戰(zhàn)表單開出及跟蹤

整頓

整頓的目的 整頓的實(shí)施重點(diǎn)

整頓中的定置管理

推行整頓的步驟

整頓的實(shí)施重點(diǎn)

清掃的實(shí)施重點(diǎn)

清掃

清掃的目的 清掃的實(shí)施重點(diǎn)

清掃與TPM全面生產(chǎn)維護(hù)的關(guān)系 TPM中的設(shè)備自主維護(hù)

推行清掃的步驟

怎樣消除發(fā)生源

5WHY五個(gè)為什么的應(yīng)用

清掃中的安全教育

清掃標(biāo)準(zhǔn)的編制

清潔 清潔的實(shí)施重點(diǎn)

推行清潔的步驟

怎樣標(biāo)準(zhǔn)化

素養(yǎng)

員工素養(yǎng)的實(shí)施重點(diǎn)

素養(yǎng)教育培訓(xùn)

人員的基本素質(zhì)

企業(yè)文化建立

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)建立

5S檢查表編制

定置管理

定置管理的步驟

工藝路線分析

改善布局

規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場

改善物流

減少搬運(yùn)

工廠平面布置基本原則

工廠平面布置的要素

確定工位布置

人機(jī)工程分析

十二個(gè)動(dòng)作的浪費(fèi)

經(jīng)濟(jì)動(dòng)作范圍

動(dòng)作經(jīng)濟(jì)四項(xiàng)基本原則

動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的16原則

工位及動(dòng)作的改善

目視管理

企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)在目視管理中的應(yīng)用

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字的應(yīng)用

顏色管理

色彩的心理感覺

工廠目視管理的要素 目視看板作戰(zhàn)

一般信息公布看板

生產(chǎn)管理看板

設(shè)備管理看板

模具管理看板

改善小組看板

質(zhì)量管理看板

缺陷信息看板

業(yè)績信息看板

溝通信息看板

看板格式的設(shè)計(jì)

5S的推行做法和步驟

建立5S推行組織

確定5S推行組織職責(zé)

規(guī)劃5S的責(zé)任區(qū)域

制定5S推行方針及目標(biāo)

5S活動(dòng)推行的計(jì)劃

制定5S活動(dòng)實(shí)施辦法

宣傳活動(dòng)與教育訓(xùn)練

5S活動(dòng)試點(diǎn)展開

5S活動(dòng)正式實(shí)施

5S活動(dòng)的診斷與檢查

5S活動(dòng)評(píng)價(jià) 5S內(nèi)部審核

5S內(nèi)部審核的意義與基本原則

5S系統(tǒng)審核的條件及步驟

5S審核的注意事項(xiàng)

5S內(nèi)部審核準(zhǔn)備

前期準(zhǔn)備工作

建立審核工作系統(tǒng)

資料搜集和審核的計(jì)劃

5S的審核

首次會(huì)議

審核實(shí)施

末次會(huì)議

審核總結(jié)報(bào)告

5S的糾正與預(yù)防措施及跟蹤

糾正與預(yù)防措施

糾正與預(yù)防措施實(shí)施狀況的跟蹤

第三篇：企業(yè)文化管理培訓(xùn)大綱

企業(yè)文化管理培訓(xùn)大綱

一、名稱：

企業(yè)文化管理師

二、培訓(xùn)目的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，提高企業(yè)文化建設(shè)管理人員的整體素質(zhì)和企業(yè)管理水平，為構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)體系提供強(qiáng)有力的智力保障。

三、參加培訓(xùn)對(duì)象：

?？埔陨蠈W(xué)歷，從事企業(yè)文化管理及相關(guān)工作2年以上。具有學(xué)習(xí)、傾聽、表達(dá)、分析、判斷、綜合、溝通、協(xié)調(diào)等能力

四、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)課時(shí)：

培訓(xùn)方式：實(shí)行集中培訓(xùn)制；

培訓(xùn)課時(shí)時(shí)長：企業(yè)文化管理師培訓(xùn)不少于48個(gè)標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。

五、授課老師簡介：

劉再烜中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)特邀研究員

中國企業(yè)文化萬里行秘書長

中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)企業(yè)文化管理師評(píng)定委員會(huì)委員

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心核心教授

簡歷：曾成功地主持了味邦集團(tuán)的兩次資產(chǎn)重組、企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)作與策劃上市工作；鞍山花園城項(xiàng)目策劃工作。為清華同方、用友軟件、TCL電腦公司、（法）施耐德電氣、（美）葛蘭素史克、諾基亞、首都機(jī)場、新華人壽、中科院聲學(xué)研究所、中石化濟(jì)南分公司、陜西陽光集團(tuán)、西安房地產(chǎn)開發(fā)股份有限公司、中聯(lián)水泥集團(tuán)、深圳明華澳漢科技有限公司的企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、資產(chǎn)重組，組織設(shè)計(jì)，企劃與公關(guān)宣傳，戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化，人力資源與管理培訓(xùn)等工作提供技術(shù)支持。

牛雄鷹中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)特邀研究員

中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)企業(yè)文化管理師評(píng)定委員會(huì)委員

中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)中心企業(yè)文化建設(shè)工程部高級(jí)咨詢師

簡歷：中國科學(xué)院工業(yè)與組織管理心理學(xué)理學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際工商管理學(xué)院副教授，MBA、EMBA核心講師，中國電子器材總公司人力資源總監(jiān)。2002年12月成為中國優(yōu)秀人力資源專家信息庫首批入選人員。美國管理學(xué)會(huì)（AOM）會(huì)員，國際心理聯(lián)合會(huì)會(huì)員，國際應(yīng)用心理學(xué)會(huì)會(huì)員，中國管理研究國際學(xué)會(huì)（IACMR）會(huì)員，中國心理學(xué)會(huì)會(huì)員，中國社會(huì)心理學(xué)會(huì)會(huì)員。目前正主持參與國家級(jí)科研項(xiàng)目兩項(xiàng)、部級(jí)項(xiàng)目一項(xiàng)、國際合作項(xiàng)目一項(xiàng)、企業(yè)橫向課題一項(xiàng)。發(fā)表文章30多篇，出版專著《國有企業(yè)裁員問題研究》、譯著《布萊克威爾人力資源管理學(xué)辭典》等十余部，其中最新出版的是為“CHRP注冊(cè)人力資源管理師”主編的系列教程。

近年來為中國兵器工業(yè)集團(tuán)、通用集團(tuán)、北京市商業(yè)銀行、勝利油田天宇集團(tuán)、上海中昌房地產(chǎn)、普靈士制衣有限公司、國家廣電部設(shè)計(jì)院等30余家單位提供過“組織行為與企業(yè)文化建設(shè)”、“一線經(jīng)理人的激勵(lì)技巧”、“組織內(nèi)溝通機(jī)制的完善”“人力資源管理體系建設(shè)”等方面的咨詢與培訓(xùn)。

王輝

中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)特邀研究員中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)企業(yè)文化管理師評(píng)定委員會(huì)委員

中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)中心企業(yè)文化建設(shè)工程部 高級(jí)咨詢師

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授

簡歷：香港科技大學(xué)組織管理系博士，曾負(fù)責(zé)和參與了“河南白馬集團(tuán)企業(yè)文化的診斷與改造”、“洛玻集團(tuán)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的改建”、“北京愛慕制衣的企業(yè)診斷”等20余項(xiàng)企業(yè)咨詢項(xiàng)目，并參與或主持了“航天員的選拔”、“中國科學(xué)院人才測評(píng)成套軟件的研制與開發(fā)”等多項(xiàng)國家級(jí)、省部級(jí)科研課題。目前正在與香港學(xué)者一起進(jìn)行有關(guān)“戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化”的跨文化課題研究。

王成榮中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)企業(yè)文化管理師評(píng)委會(huì)委員

中國企業(yè)文化研究會(huì)副理事長

主要著作： 《中國名牌論》《企業(yè)文化》《企業(yè)文化理論與實(shí)踐》

《企業(yè)文化學(xué)》《現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)管理學(xué)》等著作、教材22部

科研：發(fā)表學(xué)術(shù)論文120余篇，其中20余篇獲獎(jiǎng)；主持完成國家社科規(guī)劃項(xiàng)目“中國名牌戰(zhàn)略研究”，榮獲北京市第六屆優(yōu)秀社會(huì)科學(xué)成果二等獎(jiǎng)、中國企業(yè)文化理論創(chuàng)新獎(jiǎng)；另主持或參與國家和北京市社科重大課題、重點(diǎn)課題、一般項(xiàng)目及政府項(xiàng)目10余個(gè)。公開發(fā)表和出版文字約350多萬字。在有關(guān)企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略等研究領(lǐng)域具有較深造詣。

咨詢服務(wù)：為同仁堂集團(tuán)、全聚德集團(tuán)、西友集團(tuán)、翠微集團(tuán)、東安集團(tuán)、歌華集團(tuán)、北開股份、北藥股份、海龍集團(tuán)、三一重工、超市發(fā)、普蘭德、大明眼鏡、金象醫(yī)藥、大連石化、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司等多家大中型企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化方面的咨詢策劃。為北京市人民政府所提“創(chuàng)立名牌服務(wù)工程”建議得到采納。擔(dān)任多家大公司戰(zhàn)略或文化顧問。

王學(xué)秀中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)企業(yè)文化管理師評(píng)定委員會(huì)委員

南開大學(xué)國際商學(xué)院副教授，管理學(xué)博士，南開大學(xué)國際商學(xué)院《南開管理評(píng)論》編輯部主任

天津市管理學(xué)學(xué)會(huì)副秘書長

主要研究方向：組織行為、企業(yè)文化。

主講課程：企業(yè)文化理論與實(shí)踐、組織行為學(xué)、企業(yè)倫理。

主要著作：《第一做首席文化官》《解放型管理》等

近年來，主持與參加國家級(jí)、省市級(jí)縱向課題6項(xiàng)，企業(yè)管理橫向課題11項(xiàng)，主要為企業(yè)文化咨詢、企業(yè)文化文本設(shè)計(jì)、企業(yè)文化推廣等，服務(wù)過的公司有中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸有限公司、將軍投資（控股）有限公司、天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保股份有限公司、天津醫(yī)藥集團(tuán)公司、張?jiān)Ｆ咸丫乒煞萦邢薰?、山東濟(jì)發(fā)集團(tuán)、山東大壯集團(tuán)、濟(jì)南東港安全印刷股份公司等。擔(dān)任將軍投資（控股）有限公司、山東濟(jì)發(fā)集團(tuán)、濟(jì)南東港安全印刷股份公司等多家企業(yè)管理顧問或企業(yè)文化顧問。

黎群北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

企業(yè)文化管理研究所所長、博士

全國企業(yè)文化管理師評(píng)定委員會(huì)委員

解云天全國企業(yè)文化管理師評(píng)審委員會(huì)委員

中國冶金文協(xié)常務(wù)理事

成就：傳略輯入<中國現(xiàn)代美術(shù)家人名錄>、主要著作：<中國當(dāng)代美術(shù)家大辭典>、<中國當(dāng)代藝術(shù)界名人錄><中華驕子>等.六、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）、企業(yè)文化理論——企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)

1、企業(yè)文化的概念及發(fā)展歷程

2、企業(yè)文化的組成及表現(xiàn)形式

3、中國企業(yè)文化的傳播與理論特色

4、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響作用

5、企業(yè)文化建設(shè)與管理框架

（二）、企業(yè)文化實(shí)務(wù)——企業(yè)文化操作知識(shí)

1、企業(yè)文化診斷調(diào)研

2、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

3、企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)、提煉

4、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施

5、企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)

（三）企業(yè)文化管理：企業(yè)文化的管理技能、案例分析和疑難解答

1、企業(yè)文化軟實(shí)力概念

2、企業(yè)文化的管理與創(chuàng)新

3、企業(yè)文化的宣傳教育

4、企業(yè)文化的考核激勵(lì)

5、重組企業(yè)的文化整合七、培訓(xùn)場地及設(shè)備

培訓(xùn)場地：擁有培訓(xùn)場地150平米，座位60個(gè)；

設(shè)備設(shè)施：投影儀、白板、幕布、無線麥克等應(yīng)具備的授課設(shè)施。

第四篇：義齒管理制度

口腔義齒管理制度

一

醫(yī)院應(yīng)從具有合法資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)義齒，首次采購應(yīng)嚴(yán)格審核和索取供貨商資質(zhì)證明，同時(shí)加蓋供方印章并存檔。供貨商資質(zhì)證明包括：《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》復(fù)印件；《醫(yī)療器械注冊(cè)證》及附件《醫(yī)療器械注冊(cè)登記表》復(fù)印件；產(chǎn)品合格證明等。

二 醫(yī)院購進(jìn)義齒應(yīng)由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行驗(yàn)收，并建立義齒質(zhì)量驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收項(xiàng)目應(yīng)包括：義齒包裝、標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽、說明書、合格證、企業(yè)名稱、許可證號(hào)、義齒加工內(nèi)容及成分是否屬實(shí)等。驗(yàn)收記錄應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收結(jié)論等內(nèi)容。驗(yàn)收不合格義齒應(yīng)退回加工單位，驗(yàn)收合格義齒應(yīng)24小時(shí)內(nèi)發(fā)放給臨床醫(yī)生，醫(yī)生休息或請(qǐng)假不在時(shí)存放到倉庫內(nèi)保管。義齒發(fā)放完畢后，醫(yī)生同管理人員進(jìn)行核對(duì)并簽名。三 醫(yī)院應(yīng)保證患者持有義齒的質(zhì)?？?。并建立真實(shí)完整的使用記錄，記錄中須載明患者姓名及聯(lián)系方式、醫(yī)師姓名、使用時(shí)間、產(chǎn)品編號(hào)等；同時(shí)建立真實(shí)完整的使用檔案，包括義齒生產(chǎn)企業(yè)的定制單、印有編號(hào)的義齒產(chǎn)品標(biāo)簽或說明書等，以保證產(chǎn)品的可追溯性。

四 醫(yī)院應(yīng)在明顯位置懸掛產(chǎn)品及齒科材料來源公開公示牌，對(duì)義齒的生產(chǎn)單位和采用的齒科材料進(jìn)行公開，確保顧客的知情權(quán)。

五 倉庫（區(qū)域）要保持相對(duì)獨(dú)立，倉庫（區(qū)域）面積與庫存量相適宜，環(huán)境應(yīng)整潔，庫內(nèi)墻壁及地面干凈、衛(wèi)生，室內(nèi)通氣、明亮。倉庫管理應(yīng)實(shí)行分區(qū)、分類管理，進(jìn)、出庫要有記錄，應(yīng)有貨物卡，要賬、物、卡相符。倉儲(chǔ)物料的名稱、分類、規(guī)格、批號(hào)、有效期等標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)明確，出入庫記錄應(yīng)當(dāng)清晰準(zhǔn)確，專人保管和發(fā)放。應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)倉庫的養(yǎng)護(hù)工作，做好防塵、防火、防潮、防蟲、防鼠等。

六 醫(yī)院在進(jìn)貨驗(yàn)收、貯存等環(huán)節(jié)中疑為不合格的醫(yī)療器械，應(yīng)予以確認(rèn)與處理，已經(jīng)確認(rèn)不合格的醫(yī)療器械，不得使用，并記錄相關(guān)內(nèi)容 1．對(duì)不合格品實(shí)施控制，包括不合格品的確認(rèn)、標(biāo)識(shí)、隔離、處置及記錄。

2．在進(jìn)貨檢驗(yàn)、庫存保管、出庫復(fù)核以及售后退貨各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格品，應(yīng)由質(zhì)檢人員及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，并以適當(dāng)方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

3．不合格產(chǎn)品的控制應(yīng)有記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位(供貨單位)、規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、生產(chǎn)日期、驗(yàn)收不合格義齒應(yīng)退回銷售單位醫(yī)院發(fā)現(xiàn)疑似醫(yī)療器械不良事件的，應(yīng)當(dāng)填寫《可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告表》，按照規(guī)定時(shí)限向醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測機(jī)構(gòu)和相關(guān)行政管理部門報(bào)告，同時(shí)告知相關(guān)義齒銷售企業(yè)。

七

醫(yī)療器械質(zhì)量直接關(guān)系到人體的生命和健康，為了確保所使用產(chǎn)品的質(zhì)量，遵照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》，建立質(zhì)量跟蹤管理制度。醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)義齒材料管理的法律、法規(guī)，正確理解材料的質(zhì)量方針。醫(yī)院對(duì)所經(jīng)營的醫(yī)療產(chǎn)品，從采購—驗(yàn)收—儲(chǔ)存—出庫銷售—售后，嚴(yán)格按照經(jīng)營各環(huán)節(jié)的醫(yī)院質(zhì)量管理制度執(zhí)行，并做好各種記錄，確保所使用產(chǎn)品的質(zhì)量的可追溯性。產(chǎn)品出庫必須復(fù)核，為便于質(zhì)量跟蹤，所做的銷售記錄必須填寫真實(shí)、及時(shí)，項(xiàng)目應(yīng)包括品名、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、滅菌批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購進(jìn)單位、銷售日期。醫(yī)生應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行科學(xué)的產(chǎn)品介紹，正確介紹產(chǎn)品性能、用途、用法、用量和禁忌及注意事項(xiàng)，積極聽取患者意見，及時(shí)了解患者反饋的信息。

每季度醫(yī)生對(duì)經(jīng)營的醫(yī)療材料進(jìn)行全面質(zhì)量匯總和分析。若該產(chǎn)品出現(xiàn)新的不良反應(yīng)，應(yīng)及時(shí)按程序上報(bào)省藥品監(jiān)督管理局。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)生的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，做好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤。設(shè)備科協(xié)助醫(yī)院主管部門，對(duì)本單位使用的醫(yī)療器械的不良事件信息收集、分析、報(bào)告和管理工作，加強(qiáng)對(duì)臨床科室人員的不良事件教育，提高其醫(yī)療器械安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

第五篇：義齒加工員工作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

義齒加工員工作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

第一節(jié)：作模作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

一、入檢

1、牙模有無缺損、齊全，附件是否齊全；

2、齒位、種類、數(shù)量是否無誤；

3、是否要求種釘；

4、對(duì)牙模進(jìn)行編號(hào),不可寫在代型及鄰牙上。

二、補(bǔ)模型

1、車倒凹,不能太淺,要有扣住效果；

2、石膏不能補(bǔ)到代型邊緣線；

3、不能補(bǔ)到缺牙區(qū)。

三、磨底

1、水平,不能斜；

2、不能傷到代型和鄰牙；

3、缺牙區(qū)厚度應(yīng)留足夠0.9-1.2厘米；

4、種釘牙不能磨到牙根部分。

四、磨頰舌側(cè)

1、不能損傷代型及邊緣線；

2、舌頰徑度保持1厘米。

五、清潔烘干

1、清洗不能太用力,以免傷牙模；

2、烘烤時(shí)不能堆集,倒放,不能烘太干(泛白則為過干)。

六、打釘孔

1、燈泡光點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)針孔處,即對(duì)準(zhǔn)每顆代型或缺牙區(qū)舌頰徑中心及兩條鋸線間中心位置相交點(diǎn)；

2、種釘、種核發(fā)應(yīng)避開其牙根部份；

3、檢查有無漏打釘孔。

七、磨溝

1、橫溝順著牙溝弓走,豎溝根椐釘孔磨,且垂直于釘孔；

2、溝內(nèi)平順,不能凹凸不平,不能歪歪扭扭；

3、溝寬為針頭直徑寬,深為1/2針頭直徑深；

4、溝內(nèi)的石膏粉要吹干凈。

八、滴膠水

孔深的1/3。

九、植釘

1、分清活動(dòng)釘、固定釘；

2、釘子平面朝一方向；

3、刮凈溢出的膠水,噴分離劑均勻的噴在磨溝處。

十、上黃

1、上至釘高的2/3；

2、石膏不能蓋過邊緣,缺牙區(qū)不能有氣泡。

十一、上底臺(tái)

1、模型的中心線要對(duì)準(zhǔn)底臺(tái)的中央,整個(gè)模型要放正；

2、底臺(tái)光滑,平順。

十二、刮邊

多余的石膏刮干凈,上黃、上臺(tái)底石膏線呈現(xiàn)。

十三、挖釘

1、深度1毫米；

2、固定釘不挖。

十四、畫線

1、線要清晰,垂直底臺(tái)；

2、舌頰側(cè)均要畫。

十五、鋸齒

1、不能斜,不能太寬；

2、不能傷代型、邊緣、鄰接面；

3、不能漏鋸,易傷邊緣線的用倒鋸。

十六、敲釘

1、敲活動(dòng)釘；

2、檢查代型與牙模是否密合；裝取是否順利。

十七、寫編號(hào)

1、編號(hào)、批號(hào)、客戶名稱 ；

2、清晰、工整寫在指定的位置。

十八、定咬合1、要準(zhǔn)確；

2、固位牢；

3、不能粘代型。

十九、上咬合架

1、牙模中線對(duì)準(zhǔn)咬合架中線；

2、底部,釘孔處墊紙；

3、切忌上下頜顛倒,對(duì)反頜模型上咬合架時(shí)后部需墊高。

第二節(jié)、代型作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

一、入檢

1、盒號(hào)、指示單、牙模是否相符；

2、齒位、種類、數(shù)量與工作要求是否相符；

3、牙模有無損傷、齊全；

4、代型取裝是否順利；

5、代型點(diǎn)是否有搖動(dòng)；

6、與牙模是否密合；

7、代型上是否沾有石膏；

8、有無咬合空間：瓷牙0.8㎜，鋼牙0.5㎜。

二、刻邊緣

1、手術(shù)刀與代型最高處垂直；

2、確認(rèn)是否要加深；

3、不能傷到鄰牙的鄰接面；

4、邊緣要平順；

5、邊緣要有弧度，不能歪歪扭扭；

6、鄰面一邊不用加深。

三、刮平臺(tái)

1、一般平臺(tái)與邊緣要在同一水平線或平臺(tái)比邊緣稍低一點(diǎn)；

2、不可傷邊緣線及邊緣；

3、平臺(tái)要順，不能凹凸不平。

四、車邊緣

1、不能傷代型及邊緣；

2、車至離邊緣大約0.3㎜；

3、馬達(dá)轉(zhuǎn)速定為1.4-1.5萬轉(zhuǎn)/分鐘；

注意：削邊緣

a.不能傷到邊緣，如有傷到要做記號(hào)，補(bǔ)石膏后再上膠水（不常用到）<蓮山 課件 >

b.深度一致，不可忽高忽低；

c.邊緣要順，有弧度，不能歪歪扭扭。

五、補(bǔ)倒凹

1、用同種石膏，顏色一致；

2、不可傷到代型；

3、視具體牙模確定補(bǔ)單顆倒凹或補(bǔ)橋體倒凹；

4、補(bǔ)的石膏要平順；

5、補(bǔ)倒凹的標(biāo)準(zhǔn)：代型對(duì)應(yīng)面都平行。

六、畫邊緣線

1、鉛筆不能傷到代型；（用軟的紅藍(lán)鉛筆畫）

2、邊緣線要清晰，且只有一條；

七、刮缺牙區(qū)

1、很平順的刮0.5㎜；

2、種植牙刮1㎜（特殊注明除外）；

3、較平坦的刮0.3-0.5㎜；

4、不規(guī)則的刮0.5-0.7㎜；

5、牙根未除盡的刮0.1㎜左右，且不能刮到殘根。

6、剛拔牙的刮1.2-1.5㎜。

八、上間隙劑膠水

1、薄厚均勻地涂上；

2、間隙劑不能涂到邊緣線上，應(yīng)涂至離邊緣0.5㎜；

3、干后涂上膠水；

4、用氣槍吹干，且吹均勻。

第三節(jié)、刻蠟作業(yè)指導(dǎo)書

一、入檢

1、牙模、盒號(hào)、指示單是否相符;

2、齒位、種類、數(shù)量是否無誤；

二、上分離劑

需添蠟處涂上分離劑用毛刷刷均勻。

三、浸蠟

浸蠟手不能抖動(dòng),蠟厚為0.4mm。

四、燙咬合面

燙蠟時(shí)要均勻。

五、舌肩設(shè)計(jì)

寬度1.5mm,厚度0.5-0.6mm,舌角與金屬體成直角,舌肩不能超出鄰牙高度的1/2,兩邊一樣高(成直角)。

六、外型設(shè)計(jì)

1、椐長度及牙弓弧度,刻出牙的形態(tài),前齒切端預(yù)留2.0mm；

2、唇面積預(yù)留1.2mm的堆瓷空間,后齒預(yù)留1.2-1.8mm的堆瓷空間；

3、缺牙底部留0.8-1.0mm堆瓷空間。

七、連接

1、如無要求單獨(dú)制作,兩顆或兩顆以上的須連接；

2、用刮胡刀片切開連接點(diǎn)；

3、刀片的溫度適當(dāng),下手要輕,縫要小。

八、修邊緣

用蠟刀削刻邊緣多余的部份,不能太長蓋住線,也不能太短而不到位,瓷牙邊緣厚度為0.2-0.3mm,鋼牙為0.4-0.5mm。

九、連接

連接時(shí)代型底部要密合,溫度適當(dāng),代型翹的要最后連接,以防翹動(dòng)現(xiàn)象,前齒連接點(diǎn)在2/3處偏舌側(cè),后齒在中心溝的2/3再加0.5mm處。

十、上鑄道線位置

前齒在切端處,后齒在舌側(cè)轉(zhuǎn)角處,鑄道線與牙齒成45的角度。

十一、取蠟稱重

取蠟時(shí)手要輕,同檢查連接點(diǎn)的正確性,蠟厚度是否均勻,有無邊缺,然后放上天平稱稱蠟重,以確定金屬用量。

第四節(jié)、包埋作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

1、包埋前準(zhǔn)備

將包埋臺(tái)清掃干凈，涂上凡士林；

2、準(zhǔn)備工作

將包埋碗、攪拌刀及手上的水吹干，注射器里的水排除干凈；

3、看單作業(yè)：

包埋人員根據(jù)指示單上注明之松、緊、特緊之印章，選擇所需的包埋液；

4、稱蠟型：

將每個(gè)包埋圈的牙齒放在一起，稱蠟型，重量要準(zhǔn)確(誤差控制在0.1克)；

5、填寫包埋跟蹤表：

寫跟蹤表時(shí)，必須將模號(hào)、齒位寫清楚；要與包埋圈內(nèi)的牙齒對(duì)上號(hào)，并把寫好的包埋跟蹤表送入待鑄造處；

6、溫、濕度控制:

包埋區(qū)溫度控制在:25℃±5℃以內(nèi);濕度控制在50%±20%以內(nèi);

7、上包埋臺(tái)

上包埋臺(tái)時(shí)，注意連接桿要與橫桿高度接近，不能有直角；

8、選包埋圈

選周圍與蠟型距離為5mm寬的紙圈；

9、稱包埋粉

根據(jù)蠟型和包埋圈，稱好包埋粉并及時(shí)封口；

10、震蕩攪拌

將稱好的包埋粉與選擇好的包埋液，按比例調(diào)好(參見附頁)放在震蕩器上攪拌8-12秒即可；

11、抽真空

打開電源，將包埋碗插入先攪拌，然后插入吸管，抽真空40±10s即可；

12、滴牙冠

將上好牙冠的包埋臺(tái)放在震蕩器上，用鑄造線將包埋粉從牙冠邊緣慢慢滴入，切勿損到邊緣；

13、倒包埋粉

將包埋碗內(nèi)的包埋粉從空隙大的地方倒入，包埋圈內(nèi)包埋粉蓋過牙齒

時(shí),不須震蕩；包埋粉蓋過牙齒0.5-1.0cm;

14、放入吹風(fēng)箱

將包埋好的鋼圈放入吹風(fēng)箱內(nèi)吹干；15分鐘后取下包埋圈冷后即可；

15、清洗工具

將包埋用過的所有工具清洗干凈后放在柜上，同時(shí)注射器應(yīng)裝滿水，以防止結(jié)晶；

第五節(jié)、鑄造作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

一﹑按單作業(yè)

1﹑確認(rèn)包埋圈

a﹑一線用A表示； b.二線用B表示； ｃ﹑鋼托用C表示。D.純鈦用D表示。

2﹑包埋粉種類

a﹑普通：分級(jí)加溫鑄造3.5小時(shí)； b﹑快速：一小時(shí)快速鑄造。

3﹑金屬種類

a﹑瓷牙金屬，金屬編號(hào)pT（普通金屬）、GG(鈷鉻金屬)CT(純鈦金屬)；

b﹑鋼牙金屬，金屬編號(hào)GY（鋼牙金屬）；

c﹑鋼托金屬，鋼托無勾子用鋼托一次鑄頭鑄造；

d、貴金屬，如黃金、高金、鈦合金等

二﹑待包埋圈包埋冷卻后，放入去蠟烤箱(約30分鐘)，蠟干后，包埋圈分類放入高溫烤箱

a﹑瓷牙類：快速包埋粉類直接放入780℃±20℃高溫烤箱，保留１小時(shí)即可鑄造；

b﹑鋼牙普通包埋粉類放入250℃左右的高溫烤箱升溫至780℃±20℃，保留20分鐘即可鑄造；鋼牙快速包埋粉類直接放入780℃±20℃的高溫烤箱中，保留1小時(shí)即可鑄造；

c﹑鋼托普通包埋粉類放入200℃左右的高溫烤箱中升溫至950℃±20℃的高溫烤箱，保留30分鐘即可鑄造；鋼托快速包埋粉直接放入950℃±20℃高溫烤箱，保留1小時(shí)即可鑄造；

d﹑特殊金屬類，如：鈀金、鈀銀、黃金須特別注明按規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。

注:以上烤箱溫度均以當(dāng)日實(shí)際測量溫度為準(zhǔn);鑄造員鑄造時(shí)要根椐要求使用金屬種類及重量進(jìn)行鑄造。

三﹑離心鑄造：

鑄造不同的金屬用不同的坩堝分貴金屬、瓷牙、鋼牙、鋼托等各種金屬類，根據(jù)包埋圈大小調(diào)節(jié)鑄造機(jī)平衡，鑄造機(jī)的調(diào)節(jié)：搖臂靜止時(shí),手握搖柄，從卡銷起逆時(shí)針轉(zhuǎn)270°左右，然后順時(shí)針轉(zhuǎn)4圈，拉上卡銷，按金屬種類相應(yīng)放入適量金屬，點(diǎn)火加熱，待金屬完全熔化時(shí),即可鑄造，完畢后，關(guān)上氧、煤氣。

四、鑄造完成須在《包埋跟蹤表》簽完成時(shí)間及鑄造人員。并保存好記錄交各線經(jīng)理存檔。

第六節(jié)、BEGO烤瓷快速包埋料使用作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

品名: BEGO(快速)

用途: 包埋(瓷牙類專用)

比例:

一、特緊:

100g(粉):24ml(液)100ml(原液):25ml(水)

二、稍緊:

100g(粉):24ml(液)100ml(原液):20ml(水)

三、稍松:

100g(粉):24ml(液)100ml(原液):7ml(水)

四、一般:

100g(粉):24ml(液)100ml(原液):17.7ml(水)

攪拌時(shí)間: 8-12秒即可.操作時(shí)間: 5分種,待冷卻30分鐘左右。

注意事項(xiàng): 不能有汽泡,抽真空40秒,正確按以上

調(diào)和好之包埋粉倒入包埋圈,以剛好

蓋住牙齒,無須震動(dòng).特 色: 白色,較細(xì).第七節(jié)、焊接作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

1.2.入檢:檢查代型齒與底臺(tái)是否密合,牙齒是否到位,代型齒與牙冠有無清干凈。

3.用熱熔膠將代型齒粘緊,將牙齒焊接處磨表面噴砂后戴在牙模上,看邊緣是否到位。

4.將牙齒戴入牙模,用手垂直按住，并注意邊緣要到位，再把粘蠟加熱滴入焊接處，直到粘蠟冷卻凝固后松手，以免粘蠟收縮，造成位置不準(zhǔn)。

5.再沾上牙簽以加強(qiáng)固位力，檢查牙橋是否翹動(dòng)。

6.選擇合適的固定點(diǎn)，把鋼絲夾彎（靠近焊接處的鋼絲要彎一些）用點(diǎn)焊機(jī)將鋼絲與牙齒點(diǎn)焊起來（點(diǎn)焊機(jī)的電流須調(diào)至５－６的刻度之間，一般點(diǎn)３－５下）。

7.取下牙橋用蒸汽將粘蠟噴掉，再檢查牙橋有無翹動(dòng)。

8.在冠內(nèi)和不需焊到的地方涂上鉛筆，防止焊條亂跑。

9.將焊接處均勻的涂上硼砂，用夾子夾好，開始焊接。

10.焊接時(shí)，先開液化氣，再開氧氣，選擇適當(dāng)?shù)幕鹱?，調(diào)好火力，從金屬多的一邊開始加熱，再移向焊接處，加熱到焊接處的金屬完全紅透（３－５秒鐘）（最高點(diǎn)不能離開焊接口）再迅速放上焊條，到焊條完全熔入焊接口為止，以免出現(xiàn)假焊。

11.最后，先關(guān)氧氣，再關(guān)掉液化氣。

第八節(jié)、噴砂作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

1﹑打開玻璃蓋子；

2、放入所噴物品，蓋好蓋子；

3、雙手伸進(jìn)機(jī)體內(nèi)的膠手套；

4、左手拿物品，右手拿噴筆；

5、對(duì)準(zhǔn)物品，踩腳踏板；

6、各物品對(duì)應(yīng)噴砂機(jī)壓力標(biāo)準(zhǔn)：

a.適用于鋼頭、鋼牙的噴砂氣壓范圍為：80-100pa；

b.適用于瓷牙內(nèi)冠的噴砂氣壓范圍為： 15-20pa；

c.適用于瓷牙、鋼膠牙的噴砂氣壓范圍為：60-65pa；

d.適用于瓷牙外冠的噴砂氣壓范圍為：45-60pa；

e.適用于瓷牙內(nèi)冠（僅裝玻璃砂）的噴砂氣壓范圍為：15-30pa；

注意：裝入砂缸的砂子,一定要用細(xì)篩子篩一遍,砂缸蓋一定要擰緊。

第九節(jié)、車金作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

一、入檢

1、牙模,盒子號(hào),指示單是否相符；

2、齒位,數(shù)量,種類與工作單要求是否相符；

3、前站的延誤時(shí)間是否填寫正確及清楚；

二、試冠

1、檢查牙冠內(nèi)有無汽泡,有汽泡用鎢鋼針清掉；

2、先磨轉(zhuǎn)角再磨中心面；

3、先一顆顆試牙冠,以金屬邊緣與支臺(tái)齒邊緣密合且沒有卡的感覺為止；

4、印泥不能涂太厚,不能強(qiáng)行擠壓支臺(tái)齒,不能傷支臺(tái)齒；

5、冠內(nèi)平順,不能有一道道的溝痕；

三、試牙橋

1、試好單顆牙冠后,再從相鄰的支臺(tái)齒試起,試橋體；

2、長排牙要用熱熔膠固定支臺(tái)齒再試；

3、橋體能松松的取出且無緊無翹為準(zhǔn)；

四、噴砂

牙冠內(nèi)噴干凈,氣壓為1.5磅。

五、試鄰接面

1、用一張復(fù)寫紙放于牙冠與鄰牙之間,把印到的地方磨掉；

2、先一邊一邊的試,最后兩邊一起試；

3、以一張復(fù)寫紙能松松的抽出且無縫為準(zhǔn)；

六、試咬合1、鋼牙

1)、用四張復(fù)寫紙?jiān)?咬到之處再磨掉；

2)、以四張復(fù)寫紙能松松的抽出留出約0.2mm縫為準(zhǔn)；

3)、不能大力敲打牙模；

2、瓷牙

1)、磨出堆瓷空間且頸部不能外突,成瓜子

2)、不能有銳角,整個(gè)牙面要順,不能過于凹凸不平；

七、磨厚度

1、瓷牙

1)、厚度為0.3mm為標(biāo)準(zhǔn),最凸處為0.15-0.2mm；

2)、不能有黑點(diǎn),鑄巢,邊缺、銳角；

3)、瓷牙金屬表面不能用綠磨石,只能用鉆針和尖鉆針磨；

4)、缺牙底部空間一致約為0.5-1.0mm；

5)、注意咬合面是否做咬金等要求；

6)、特別注意1/3,2/3的咬金及瓷邊的制作或金屬邊的制作；

7）、前牙連接點(diǎn)應(yīng)盡可能深一般為1.0-1.5mm,且溝要斜順下來；

8)、瓷牙舌肩一般為1.5-2.0mm寬；

9)、有延長缺牙的代型齒,瓷牙在近缺牙1/3處保留不低于0.5-0.6mm的厚度；

10）、延長多顆缺牙的代型齒,瓷牙在近缺牙1/3處保0.5mm以 上的厚度；

11）、有延長缺牙的代型齒，瓷牙金屬舌肩應(yīng)留2.5-3.0mm寬,１至1.2mm厚；

12)、瓷牙金屬邊留0.5mm至0.6mm寬。

2、鋼牙

1)、表面磨順；

2)、表面不能有凹凸不平,不能有鑄巢,邊缺；

八、磨邊

1、邊緣剛好平齊支臺(tái)齒邊緣線；

2、邊緣要順且要薄；

3、不能倒凹及呈鋸子狀,無刺手；

4、不能邊缺,邊長等；

5、組長進(jìn)行檢查。

第十節(jié)、鋼膠牙作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

一、入檢

1、牙模,盒子號(hào),指示單是否相符；

2、齒位,數(shù)量,種類與工作單要求是否相符；

3、牙模有無損傷；

4、咬合是否緊密有無太高或太低；

5、鋼牙有無邊缺損，拋光是否亮；

6、鋼膠牙鉤子是否太突，有無鉆空，有無頂牙肉

二、刻蠟

1、前牙唇側(cè)處涂遮色劑，以免透黑；

2、上分離劑，在應(yīng)做牙及鄰牙涂分離劑；

3、根據(jù)金屬設(shè)計(jì)添蠟，先添頰面，再添舌面；

4、根據(jù)牙齒的外形、弧度、大小將蠟型刻好；

注意：a.分離劑涂勻；

b.添蠟與牙模要完全密合，不能有縫；

c.取蠟型時(shí)，牙模要整理干凈。

三、清理

1、取出包埋盒，用石膏夾小心把石膏清除，取出牙齒；

2、牙冠內(nèi)用蠟刀將石膏清除干凈；

注意：a.不能傷到牙齒，以免變形；

b.清除牙冠內(nèi)膠粉時(shí)不能傷到內(nèi)冠。

四、形修

1、清除多余的膠，把外表磨平順；

2、試戴磨除缺牙底部及鄰接面多余的膠，把牙齒試戴密合；

3、用菠蘿針及切片把膠牙外形弧度修出；

注意：a.不能傷到金屬；

b.膠不能過薄，不可低于1.0㎜，以免透黑；

五、拋光

1、先將棉輪打濕，以牙齒的形態(tài)方向拋順；

2、牙齒拋順后再用干棉輪進(jìn)行拋光；

注意：

a.拋順時(shí)棉輪一定要用水打濕，以免傷膠；

b.拋亮?xí)r要一邊拋光，一邊在棉輪上打上綠土

第十一節(jié)、鋼膠牙包埋作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

第十一節(jié)

(一)：入檢

檢查齒位,數(shù)量,種類與指示單要求是否相符；

(二)：包埋

1、清理干凈包埋盒，且上下盒子完全密合；

2、調(diào)好白石膏，先在蠟型底部涂上石膏，以免有氣泡；

3、把調(diào)好的石膏倒入底盒內(nèi)，再把牙齒橫壓在石膏內(nèi)，蠟型露在外面；

4、再清理蠟型，以免石膏形成倒凹，影響充膠；

5、用毛刷清除蠟型上的多余石膏；

6、待底盒石膏干后，在石膏上全部涂上分離劑；

7、合上上盒，注入石膏填滿上盒，清理干凈包埋盒周圍溢出的石膏；

8、石膏干后，把包埋盒放入鍋內(nèi)用強(qiáng)火煮5-6分鐘；

9、把上下盒子分開，用開水把蠟型全部沖掉，切勿有紅色痕跡留于石膏上。

（三）包埋

1、調(diào)膠：

a.取適量的造牙粉和黃泥粉按比例倒入量杯內(nèi)，調(diào)成患者需要的顏色；

b.倒入適量的專用牙托水順方向攪拌均勻，蓋上蓋子，5-10分鐘膠干后，才可以上膠。

2、上膠：a.取適量的膠壓入牙齒沖蠟處；

b.壓好后再合上包埋盒。

注意：a.膠和牙托水的量要適宜，以免不夠或過多浪費(fèi)；b.用造牙粉和黃泥粉適當(dāng)調(diào)配，使顏色略接近即可；c.調(diào)膠時(shí)速度不宜過快，以免產(chǎn)生氣泡；d.膠粉里不能有雜質(zhì)，以免有黑點(diǎn)。

（四）：壓盒

1、把包埋盒放于千斤頂上壓緊；

2、把壓緊的包埋盒放在壓榨器中擰緊。

（五）：煮膠

1、連帶壓榨器一起放入鍋中煮，用強(qiáng)火煮20分鐘；

2、把煮好的包埋盒放入冷水中浸泡10-20分鐘進(jìn)行冷卻。

第十二節(jié)、堆瓷作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

(一)：入檢

1、牙模,盒子號(hào),指示單是否相符；

2、齒位,數(shù)量,種類與工作單要求是否相符；

3、前站的延誤時(shí)間是否填寫正確及清楚。

(二)：試冠

1、檢查牙冠內(nèi)有無汽泡,有汽泡用鎢鋼針清掉；

2、先磨轉(zhuǎn)角再磨中心面；

3、先一顆顆試牙冠,以金屬邊緣與支臺(tái)齒邊緣密合且沒有卡的感覺為止；

4、印泥不能涂太厚,不能強(qiáng)行擠壓支臺(tái)齒,不能傷支臺(tái)齒；

5、冠內(nèi)平順,不能有一道道的溝痕。

(三)：試牙橋

1、試好單顆牙冠后,再從相鄰的支臺(tái)齒試起,試橋體；

2、長排牙要用熱熔膠固定支臺(tái)齒再試；

3、橋體能松松的取出且無緊無翹為準(zhǔn)。

(四)：噴砂

牙冠內(nèi)噴干凈,氣壓為1.5磅。

(五)：試鄰接面

1、用一張復(fù)寫紙放于牙冠與鄰牙之間,把印到的地方磨掉；

2、先一邊一邊的試,最后兩邊一起試；

3、以一張復(fù)寫紙能松松的抽出且無縫為準(zhǔn)；

(六)：試咬合1、鋼牙

1)、用四張復(fù)寫紙?jiān)?咬到之處再磨掉；

2)、以四張復(fù)寫紙能松松的抽出留出約0.2mm縫為準(zhǔn)；

3)、不能大力敲打牙模；

2、瓷牙

1)、磨出堆瓷空間且頸部不能外突,成瓜子

2)、不能有銳角,整個(gè)牙面要順,不能過于凹凸不平；

(七)：調(diào)厚度

1、瓷牙

1)、厚度為0.3mm為標(biāo)準(zhǔn),最凸處為0.15mm-0.2mm；

2)、不能有黑點(diǎn),鑄巢,邊缺、銳角；

3)、瓷牙金屬表面不能用綠磨石,只能用鉆針和尖鉆磨；

4)、缺牙底部空間一致約為0.5mm-1.0mm；

5)、注意咬合面是否做咬金等要求；

6)、特別注意1/3,2/3的咬金及瓷邊的制作或金屬邊的制作；

7）、前牙連接點(diǎn)應(yīng)盡可能深一般為1.0mm-1.5mm,且溝要斜順下來；

8)、瓷牙舌肩一般為1.5-2.0mm寬；

9)、有延長缺牙的代型齒,瓷牙在近缺牙1/3處保留不低于0.5-0.6mm的厚度；

10）、延長多顆缺牙的代型齒,瓷牙在近缺牙1/3處保0.5mm以 上的厚度；

11）、有延長缺牙的代型齒，瓷牙金屬舌肩應(yīng)留2.5-3.0mm寬,1.0-1.2mm厚；

12)、瓷牙金屬邊留0.5-0.6mm寬；

2、鋼牙

1)、表面磨順；

2)、表面不能有凹凸不平,不能有鑄巢,邊缺；

(八)： 磨邊

1、邊緣剛好平齊支臺(tái)齒邊緣線；

2、邊緣要順且要?。?/p>

3、不能倒凹及呈鋸子狀,無刺手；

4、不能邊缺,邊長等；

5、組長進(jìn)行檢查；

第十三節(jié)、形修作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

（一)：入檢

1．齒位、種類、數(shù)量、牙模、盒號(hào)與指示單一致； 代型與牙模是否密合；

3．瓷牙內(nèi)冠有無瓷粉，Op粉；

4．瓷牙是否堆瓷不足，是否太薄(小于1.0厚度)，查看指示單有無特殊要求.(二)：試戴

1.試鄰接面

1)．假牙與鄰牙間以一層復(fù)寫紙?jiān)?有缺牙區(qū)時(shí), 缺牙區(qū)代型要先取出)；

2)．先一邊試,以復(fù)寫紙能有阻力抽出為準(zhǔn),不能兩邊一起試；

3)．但有時(shí)也不能過于相信復(fù)寫紙,還是要察看是否密合；

4)．有倒凹的，最高處接觸倒凹處可留縫.2.試缺牙區(qū)

1)．缺牙區(qū)涂上印泥把假牙裝入,再把印有印泥的印處磨掉；

2)．反復(fù)多次直至缺牙與石膏模完全密合、邊緣密合3)．注意：試缺牙時(shí),不能用太大力按，試好后,牙體不翹動(dòng),不能試出縫.3.試咬合面

1).正中咬合a．二層復(fù)寫紙墊于假牙與對(duì)咬牙間印到處磨掉；

b．二層復(fù)寫紙能松松抽出為佳；

c．前牙舌側(cè)最好留有0.2mm空間,空間夠時(shí),舌側(cè)近遠(yuǎn)中面還可留豐滿.2).側(cè)方咬合a．用二層復(fù)寫紙墊于假牙與對(duì)咬牙之間,做側(cè)向運(yùn)動(dòng)印到處磨掉；

b．側(cè)面運(yùn)動(dòng)以無阻礙為良.3).前伸咬合a.前牙還需做前伸運(yùn)動(dòng)；

b.試咬合時(shí)須預(yù)留0.15mm的空間,以免頜面平平，無形態(tài)可修；

c．一般情況下,不論做何種運(yùn)動(dòng),犬齒都應(yīng)與以對(duì)頜牙有咬到關(guān)系；

d.試咬合時(shí)不要太相信復(fù)寫紙,須仔細(xì)觀察實(shí)際模型。

（三)：形修

1.入檢

1)．檢查鄰接面、咬合高度、缺牙區(qū)密合度是否良好.2.定中線

1).以下牙相對(duì)應(yīng)的兩顆后齒頸線為參照做一水平線,再定其垂直平分線為中線.3.取弧度

1)．參照牙弓弧度；

2).參照最凸最大代型牙,取出大體弧度；

3)．以最長的代型牙為參考；

4)．以對(duì)頜牙齒為參考；

5)．以鄰牙為參考；

6)．弧度要順,且牙的隆突中心溝均在同一弧度。

4.取長度

1)．以最長的代型牙為參考；

2)．以對(duì)咬牙齒為參考;

3)．以鄰牙為參考；

4)．前牙長度規(guī)律,一大,二中,三側(cè)齒即犬牙最長,中切牙第二長,側(cè)齒第三;后牙根據(jù)咬合高度來定；

5)．整個(gè)牙長度為斜順過來,避免大起大落；

5.分牙位

1)．用切片分出各齒的大小比例及位置;

2)．切溝時(shí)應(yīng)斜切下來不能直切下來；

3)．不能過深,以免傷到op層或金屬；

6.修形態(tài)

1)．參照鄰牙咬合面修牙的頰、舌側(cè)豐隆及外形；

2)．前牙形修時(shí)先于唇面修發(fā)育溝,留出三個(gè)隆突再細(xì)修；

3)．有條件的應(yīng)修出舌側(cè)窩及舌側(cè)牙態(tài)；

4)．外展隙溝盡量深,且要斜順下來，舌側(cè)齒間隙要分開，修舌肩要平順；

5)．頸部邊緣要圓順,牙盡可能成瓜子狀(有對(duì)應(yīng)牙要對(duì)稱,牙態(tài)要根據(jù)鄰牙).7.刻發(fā)育溝

1)．用鎢鋼針刻；2)．根據(jù)各齒口訣刻；3)．窩要開,要明顯,圓順；4)．刻時(shí)不能用力過猛；

8.修邊緣

1)．用鉆針修；

2)．動(dòng)作要輕,以免邊缺掉瓷；

3)．邊緣不能薄于1.0mm,且不能傷金屬.第十四節(jié)、金拋?zhàn)鳂I(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

（一)：入檢

1．牙模無損傷；牙模、盒號(hào)與指示單一致；

2．齒位種類數(shù)量與指示單一致；

3．對(duì)上站入檢；

4．延誤時(shí)間是否填寫完整。

(二)：拋光

1、鋼牙

1)．鋼牙靠近瓷牙處用超薄切片將瓷粉切干凈；

2)．用白磨石等把表面磨順,表面不能凹凸不平,不能有鑄巢,邊缺,邊長

3)．用最小的鎢針刻發(fā)育溝；

4)．用橡皮輪及橡皮條磨亮表面,再用棉輪沾上綠土拋亮；發(fā)育溝深的地方用小鎢針卷上棉花再拋亮。

2、瓷牙

1).先切掉夾釘,再用磨石(鉆針)磨順；

2）.舌肩與瓷牙交接處須平順不能有階梯；

3）．用橡皮切片切順后用橡皮條擦亮,擦順邊緣；

4）．再用棉輪沾綠土拋亮；

5）．不能缺邊、裂瓷；

6）．拋光時(shí)要將馬達(dá)的速度調(diào)慢。

(三)：清潔

1、牙齒用蒸氣噴干凈,牙模用熱水及毛刷刷干凈；

2、發(fā)育溝深而噴不干凈的,須用牙刷沾洗衣粉洗凈；

3、牙模干凈,無印泥,無臟物。

第十五節(jié)、鋼托上蠟作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

(一)：入檢

1、牙模完整與指示單一致；

2、齒位種類數(shù)量與指示單要求是否相符；

3、檢查牙模的完整性,是否有缺損、氣泡等。

(二)：設(shè)計(jì)

1、根據(jù)指示單要求設(shè)計(jì)；

2、根據(jù)牙模上醫(yī)生畫線設(shè)計(jì)；

3、常規(guī)設(shè)計(jì)：a.卡環(huán)，卡環(huán)的種類選擇；

b.卡環(huán)位的高低設(shè)計(jì)；

c.卡環(huán)落鉤、出鉤地方設(shè)計(jì)；

d.光面、紋面、網(wǎng)面的設(shè)計(jì)。

（三）：測模

1、先將牙模固定于測量器的底座上，并使底座保持水平；

2、先預(yù)定鋼托的代入途徑，移動(dòng)測量器臂桿,畫出牙齒的最高點(diǎn)、最低點(diǎn)；

注意：牙模一定要放水平，才能使最高、最低點(diǎn)準(zhǔn)確無誤。

（四）：補(bǔ)蠟

1、先在牙齒上畫出最高點(diǎn)和最低點(diǎn)；

2、把最高點(diǎn)和最低點(diǎn)間用蠟補(bǔ)直；

3、卡環(huán)落鉤處可刮少許蠟，使卡環(huán)更貼近牙齒；

4、有網(wǎng)要充膠的地方貼一層薄蠟片：為0.6-1.2㎜，并挖出1-2個(gè)支撐點(diǎn)

（五）：上蠟

1、網(wǎng)的長度、寬度、角度要設(shè)計(jì)好；

2、網(wǎng)要順著牙弓走，要平順到位，貼合網(wǎng)要放在鄰牙的2/3寬處。

（六）：放鉤

1、鉤位要準(zhǔn)確，一般位于最高點(diǎn)以下0.75㎜左右處；

2、根據(jù)牙齒的大小來選定卡環(huán)鉤子的長短大??；

3、鉤尾伸到牙齒的倒凹0.3㎜處。

（七）：放蠟片

1、根據(jù)要求放光面蠟，還是花紋蠟；

2、放有紋蠟時(shí)不能壓壞紋路；

3、邊緣及封閉線要密貼，一般要超過規(guī)定線的最高點(diǎn)。

（八）：整齊線

1、整齊線位于托板上的充膠的界限處；

2、小蠟線要順著牙弓走，要有弧度，且高低要平順；

（九）：加釘

前牙缺失區(qū)都要加釘（特別要求，照要求做）。

第十六節(jié)、鋼托蠟型包埋作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

(一)：入檢

1、檢查蠟片是否被吹開，基牙是否完好，模型是否有氣泡；

(二)：貼覆模泥

1、把模子放在38±2度的溫水的高壓鍋中抽真空1分鐘；

2、模型平行于模泥上，周圍用覆模泥封死，有倒凹的地方用覆模泥貼平；

注意：有蠟型的地方，做卡環(huán)的地方不可貼到覆模泥。

（三）：倒覆模膠

1、將貼好覆模泥的模型移放在覆模盒底蓋中央；

2、覆模膠要倒?jié)M覆模盒；

注意： a.覆模膠要完全融化且溫度在42-50度時(shí)方可使用；

b.加覆模膠一定要把膠先切碎；

c.溢出外滿的覆模膠要收集回使用。

(四)：灌鑄粉模

1、覆模膠冷卻1小時(shí)后方可開啟原模；

2、從模型的兩邊取，不能使覆模膠變形；

3、按比例調(diào)好包埋粉，經(jīng)震蕩和真空攪拌后，把鑄粉從邊緣緩緩注入；

注意：a.覆模膠一定要等1小時(shí)后方可開啟原模；

b.灌注鑄模粉時(shí)，不能有氣泡；

c.鑄模粉要等40分鐘，冷卻后方可取出。

（五）：烘烤鑄粉模

1、從覆模膠中取出鑄粉模，檢查鑄粉模是否完整，修去多余部分；

2、把鑄粉模放入烤箱中以250溫度烤15分鐘。

（六）：浸硬模水

1、把烤好的鑄粉模放入硬模液中浸30秒左右直至無氣泡冒出；

2、浸硬模液后再烤10分鐘取出冷卻；

(七)：上鑄道線

1、以托體平均分成四份落點(diǎn)上鑄道線；

2、上頜托分為兩份的中間，分別上兩根鑄道線；下頜鑄道線與蠟型成30度；

3、上鑄道線時(shí)，蠟不能滴到托體上，且成彎曲狀；

4、鑄杯要上在模型的正中央，蠟型、鑄造線、鑄杯高度要符合要求。

(八)：包埋

1、根據(jù)比列調(diào)好包埋粉（參見比列表）；

2、鋼圈上要涂上凡士林；

3、抽真空時(shí)，抽到80-100度為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間為40秒；

4、鑄粉涂上蠟型時(shí)，直到鑄粉包住網(wǎng)跟整個(gè)蠟型的空隙為準(zhǔn)；

5、鑄道線下面不可有氣泡，以免鑄造失敗及多余金屬。

第十七節(jié)、鋼托BEGO(慢速)復(fù)模、包埋作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

品名: BEGO(慢速)

用途: 復(fù)模

比例: 100g(粉):10ml(液)

100ml(原液):25ml(水)

攪拌時(shí)間: 65秒,攪拌刀攪拌5秒,再用真空攪拌機(jī)攪拌60秒.操作時(shí)間: 4分種,待冷卻45-60分鐘.注意事項(xiàng): 取模一定要,平行不能有碎屑,吹干凈,一定按以上比例操作,抽真空60秒,一次只能倒四個(gè)模子,干后不能有脫粉現(xiàn)象,無汽泡、無缺損、無斷齒.特 色: 綠色,較細(xì).品名: BEGO(慢速)

用途: 包埋

比例: 100g(粉):20ml(液)

30ml(液):46ml(水)

攪拌時(shí)間: 35秒,攪拌刀攪拌5秒,再用真空攪拌機(jī)攪拌30秒.操作時(shí)間: 2分種,待干2-3分鐘.注意事項(xiàng): 擦除泡劑(酒精)一定要吹干,一定按以上比例操作,抽真空30秒,先擦有

網(wǎng)的地方,不能有小汽泡留下,至少蓋過有網(wǎng)的地方3mm以上.特 色: 綠色,較細(xì)。

第十八節(jié)、鋼托BEGO(快速)復(fù)模、包埋作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

品名: BEGO(快速)

用途: 復(fù)模

比例: 100g(粉):10ml(液)

100ml(原液):25ml(水)

攪拌時(shí)間: 65秒,攪拌刀攪拌5秒,再用真空攪拌機(jī)

攪拌60秒。

操作時(shí)間: 4分種,待冷卻45-60分鐘。

注意事項(xiàng): 取模一定要,平行不能有碎屑,吹干凈,一定按以上比例操作,抽真空

60秒,一次只能倒四個(gè)模子,干后不能有脫粉現(xiàn)象,無汽泡、無缺損、無斷齒。

特 色: 綠色,較細(xì)。

品名: BEGO(快速)

用途: 包埋

比例: 100g(粉):20ml(液)

19ml(液):57ml(水)

攪拌時(shí)間: 35秒,攪拌刀攪拌5秒,再用真空攪拌機(jī)

攪拌30秒。

操作時(shí)間: 2分種,待干2-3分鐘。

注意事項(xiàng): 擦除泡劑(酒精)一定要吹干,一定按以上比例操作,抽真空30秒,先擦有

網(wǎng)的地方3mm以上。

特 色: 綠色,較細(xì)。

第十九節(jié)、鋼托 Bricast(快速)復(fù)模、包埋作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

陜西前進(jìn)齒科鋼托組用料使用說明

品名: Bricast(快速)

用途: 復(fù)模

比例: 100g(粉):17ml(液)

18ml(原液):2ml(水)

攪拌時(shí)間: 65秒,攪拌刀攪拌5秒,再用真空攪拌機(jī)

攪拌60秒。

操作時(shí)間: 5分種,待冷卻45~60分鐘。

注意事項(xiàng): 取模一定要,平行不能有碎屑,吹干凈,一定按以上比例操作,抽真空60秒,一次只能灌四個(gè)模子,干后不能有脫粉現(xiàn)象,無汽泡、無缺損、無斷齒。

特 色: 白色,較細(xì)。

品名: Bricast(快速)

用途: 包埋

比例: 100g(粉):18ml(液)

10ml(液):10ml(水)

攪拌時(shí)間: 65秒,攪拌刀攪拌5秒,再用真空攪拌機(jī)

攪拌60秒。

操作時(shí)間: 2分種,待干2~5分鐘。

注意事項(xiàng): 擦除泡劑(酒精)一定要吹干,一定按以上比例操作,抽真空30秒,先擦有

網(wǎng)的地方,不能有小汽泡留下,至少蓋過有網(wǎng)的地方3mm以上。

特 色: 白色,較細(xì)。

第二十節(jié)、鋼托打磨作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

（一)

（二)：清圈

1．鋼圈完全冷卻后，用手拿著鋼圈，用錘子輕輕敲打鑄頭使包埋粉脫落；

2．作噴砂處理，使鋼圈上完全沒有包埋粉；

注意：a.鋼圈要完全冷卻再敲，不然會(huì)變形；

b.噴砂至鋼托呈灰白色。

(二)：切鑄道線

1、把鑄道線全部切除；

2、檢查鋼托有無氣泡、鑄敗、堵網(wǎng)；

注意：不能傷到卡環(huán)、托板及皺紋面；

3、放入氫氟酸中浸5分鐘；

注意：a.作業(yè)員作業(yè)時(shí)要小心，不要沾上氫氟酸；若不小心沾上氫氟酸，應(yīng)立即用流水清洗干凈；

b.若傷勢較重應(yīng)立即進(jìn)行就醫(yī)處理。.(三)：電解

1、打磨就位好后，噴干凈鋼托上的黑點(diǎn)和條紋；

2、進(jìn)行電解，電溫度要控制在45-60度之間，若超過60度則須更換電解液；

3、電解時(shí)間為5-6分鐘，不亮再用同樣時(shí)間電解第二次，每桶電解液可電解275個(gè)鋼托；

注意：

a.電解時(shí)，鋼托太長時(shí)不能靠到電解杯的邊緣和底部；

b.電解時(shí)需將卡環(huán)、封鎖線用熱熔膠包??；

c.一次電解不要超過兩個(gè)托，上頜大板須加點(diǎn)補(bǔ)充電極。

第二十一節(jié)、排牙作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

(一)：入檢

1、牙模、盒號(hào)與工作單是否對(duì)號(hào)；

2、牙模有無損傷，是否完整；

3、種類、齒位與工作單是否相符；

4、鋼托有無咬高、翹動(dòng)；

5、鋼托拋光是否亮，是否密合。

（二）：排牙

1、上頜架確定咬合關(guān)系（針對(duì)后牙）；

2、根據(jù)指示單的要求挑選合適的樹脂牙；

3、排牙要注意前牙對(duì)稱、順弧度，后牙順弧度且有咬合關(guān)系；

4、根據(jù)牙槽骨的收縮程度，把蠟型刻好；

注意：a.蠟型要避開舌系帶，厚薄均勻；

b.蠟型表面要用噴燈噴平順，不能有氣泡，且要有一定的豐滿度。

(三)：拋光

1、用磨石磨去多余的膠，用橡皮條磨平順；

2、在拋光機(jī)上用棉綸沾上專用拋光砂拋亮；

（四）：清洗

用熱水泡5分鐘，放少許洗衣粉，用牙刷清洗干凈即可。

第二十二節(jié)、隱形作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

(一)：入檢

1、牙模完整與指示單一致；

2、齒位、種類、數(shù)量與指示單要求是否相符；

3、檢查牙模的完整性,是否有缺損、氣泡等。

(二)：設(shè)計(jì)

1、根據(jù)指示單要求設(shè)計(jì)；

2、根據(jù)牙模上醫(yī)生畫線設(shè)計(jì)；

3、常規(guī)設(shè)計(jì)；

4、考慮咬合空間是否夠位置。

（三）：測模

1、先將牙模固定于測量器的固位座上，并使底盤保持水平；

2、先預(yù)定義齒的代入途徑，移動(dòng)測量器臂桿,畫出牙齒的最高點(diǎn)和組織面的最高點(diǎn)。

注意：牙模一定要放水平，才能使最點(diǎn)準(zhǔn)確無誤。

（四）：補(bǔ)蠟

1、基牙上的最高點(diǎn)用鉛筆畫明顯；

2、把基牙最高點(diǎn)與組織面的最高點(diǎn)之間用蠟補(bǔ)補(bǔ)順，多余的蠟必須刮干凈。

3、基牙與牙肉交接處添上0.5㎜的蠟做緩沖。

（五）：排牙

1、上咬頜架（針對(duì)后牙）；

2、根據(jù)指示單要求和牙模挑選合適的牙齒；

3、先在缺牙底部添上一層蠟，再排牙。

注意：a.前牙對(duì)稱、順弧度；后牙順弧度且要有咬合關(guān)系；

b.牙齒的底部必須要鉆倒凹洞以利于牙齒固位。

4、添蠟修整，注意避開舌系帶，蠟體平順，厚薄均勻，不能有氣泡。

（六）：試戴

1、清除石膏，然后除去余膠；

2、代型齒上涂上紅鉛筆，印到的地方磨掉，直到易取易戴為止。

（七）：拋光

1、用橡皮條把軟托拋平順；

2、用棉輪先加拋光砂拋順，再用拋光膏拋；然后用毛刷刷亮，再加綠土拋亮，最后用干凈的布輪拋干凈。

（八）：

1、在熱水中，用牙刷沾上洗衣粉清洗干凈；

2、檢查軟托是否密合，排溢溝是否明顯。

第二十三節(jié)、隱形包埋作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

(一)：入檢

檢查齒位種類，作業(yè)要求與指示單要求是否相符。

(二)：復(fù)模

1、把模型放在38±4℃的溫水中浸泡10分鐘；

2、將模型平覆于模盤，周圍用覆模泥封死，有蠟的地方不可貼到；

3、將貼好覆模泥的模型移放到覆模底蓋上，覆模膠倒?jié)M覆模盒；

4、覆模膠冷卻1小時(shí)后，從模型的邊緣取出模型，不能使覆模膠變形。

5、將石膏攪拌均勻后經(jīng)振蕩，從邊緣慢慢注滿覆模盒；

6、石膏完全干后開啟出來，檢查石膏模型是否完整。

注意：撫摸膠（石膏用）須按間接加熱法來融化，最高加熱溫度要90±3℃，然后再讓其冷卻至42±3℃（手指觸摸不燙手為原則）。

7、小托也可用印模材復(fù)模即可。

（三）：排牙

1、包埋盒涂上凡士林，倒入硬石膏，并將石膏調(diào)均；

2、將修整好的模型放入，石膏不能蓋過蠟型太多；

3、先上副鑄道線，再上主鑄道線，鑄造線與模型成斜角。

4、涂上分離劑，切記不要涂在排的牙上；

5、合上包埋盒，注入石膏，輕輕振動(dòng)以免有氣泡；

6、若需倒第三層，則在已干且倒?jié)M的第二層上涂分離劑，再倒第三層至與覆模盒平齊即可；

7、將包埋盒放入熱水中煮10分鐘，然后用流水沖蠟，涂上分離劑；

8、將兩半包埋盒分開放在加熱燈下烤15-30分鐘。

（四）：鑄造

1、除濕：鑄造前將膠粒放在80±5℃烤箱中保存8-12小時(shí)；

2、烤膠：將加熱套筒放在275±5℃的隱形義齒機(jī)中，15分鐘后

將膠放置于加熱筒內(nèi)，17分鐘后便可鑄造；

3、鑄造：

a.將包埋盒放在放在鑄造機(jī)兩根軸杯中間，鑄空朝上；

b.將烤好的加熱套筒放在鎖好的型盒鑄造空上；

c.順時(shí)針旋動(dòng)手柄直至聽到響聲，轉(zhuǎn)不動(dòng)為止；

d.包埋盒自然冷卻1.5小時(shí)。（旋轉(zhuǎn)機(jī)鑄造的大托必須冷卻8小時(shí)以上）。

第二十四節(jié)、快套式精密作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

(一)：入檢

1、檢查齒位、種類，數(shù)量、盒號(hào)與指示單要求是否相符；

2、牙模須完整，不良須有記錄；

3、指示單必須注明鋼托的種類；

4、咬合空間必須0.8--1.0㎜,不足則待問。

（二）：添蠟

1、所需裝快套的基牙舌側(cè)的蠟要刮到0.4-0.5㎜；

2、把拔蠟針裝在活動(dòng)臂上拔蠟，拔至基牙顏色的蠟露出為止；

3、緩壓槽須做成弧形，不能作平。

（三）：鉆固位洞

如有注明下次做扣套式鋼托，固位洞的長度不能低于1.5㎜；且不能鉆到支臺(tái)齒。

注意：固位洞須用固位臂鉆。

（四）：修整

（五）把裝快套的夾子裝在固位臂上。

注意：所裝快套一般應(yīng)順牙弓，不能太突，快套不能碰到組織面，距離在0.3-0.5㎜。

（五）：排牙

1、用小毛筆輕刷快套、緩壓槽和固位洞；

2、固位洞一定要滴進(jìn)包埋粉；

3、包埋時(shí)不能有氣泡。

（六）：拋光

1、緩壓槽處的瓷粉須磨干凈；

2、把鉆針磨成直角狀后，把緩壓槽磨平順，不能有倒凹；

3、快套球桿上的氣泡須用尖針磨，再用橡皮切片拋光；

4、把橡皮條磨成直角狀，拋順緩壓槽；

5、用橡皮條輕輕地拋掉快套上的氣泡；

注意：絕對(duì)不能拋小，不要求拋亮。

6、用棉輪沾上綠土，把緩壓槽和快套拋亮。

（七）：清洗

用蒸汽把牙齒噴凈，再用熱水把模型洗干凈。

注意：噴干凈后還要用快套帽試一下快套部分，檢查有無拋小。

第二十五節(jié)、磁鐵式精密作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

(一)：入檢

1、檢查齒位、種類，數(shù)量、盒號(hào)與指示單要求是否相符；

2、查看指示單有無特殊要求和所要求做的的齒位。

（二）：釘子

1、釘空里面和四周涂上適量的分離劑；

2、牙簽削細(xì)后，纏少量棉花，再在棉花上添適量的紅蠟，放到釘空里；

注意：釘空里的蠟要添到位。

（三）：裝磁鐵

1、將牙模固定在平行儀上，固位座須鎖緊；

2、用固定臂裝磁鐵，帶有固位釘?shù)囊贿厬?yīng)裝在頰側(cè)；

3、裝磁鐵時(shí)頜平面頰側(cè)應(yīng)向舌側(cè)傾斜3-5度；

注意：同一牙模做兩個(gè)以上的磁鐵附件時(shí)須相互平行。

4、磁鐵周圍添蠟時(shí)不可添在磁鐵的平面上。

（四）：修邊緣

1、沿邊緣線刻，把多余的蠟修掉，不能邊長或缺邊；

2、根面冠周圍不能有倒凹，成斜坡狀。

（五）：包埋

1、上鑄造線時(shí)要上阻擊球，且阻擊球不能離牙齒太遠(yuǎn)；

2、計(jì)算好鋼圈與牙齒的高度，牙齒應(yīng)避開高溫區(qū)；

3、包埋時(shí)不能有氣泡。

（六）：試戴

用小鎢鋼針把磁鐵周圍磨順，但不能把根面冠試松。

（七）：拋光

1、用鉆針把磁鐵周圍磨順，不能邊長或邊缺；

2、用橡皮條把磁鐵平面輕輕拋，不能拋太多，以免凹凸不平。

（八）：清洗

用蒸汽把根面冠噴靜，用熱水把模型洗凈。

第二十六節(jié)、精密附著體特殊技能操作作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

一﹑制作溝槽

1﹑基牙量倒凹；

2、陽極上自凝膠要平順；

3、拋光時(shí)如陽極里小汽泡，用小鋼針磨掉汽泡，但里面不能有倒凹．以免充膠時(shí)取不出。

二、陽極充膠

陽極上涂上凡士林拌少量自凝膠涂在陽極上，半干后輕輕取出，反復(fù)取戴，全干后在陽極上再涂凡士林，把第一次做的裝在陽極上，再拌自凝膠，陽極部分全部涂滿涂均勻，不順的地方磨順取出即可。

三、制作镃鐵

1、刻蠟時(shí)，舌側(cè)比頰側(cè)低15°；

2、上鑄造線時(shí)要加儲(chǔ)金球，以免出現(xiàn)鑄巢；

3、拋光時(shí)，磁鐵的平面拋亮即可，不能拋太多，以防表面不平，影響吸力。

四、緩壓槽刻臘

1、用不同顏色的蠟做；

2、緩壓槽寬為0.8mm左右；

3、如做扣套式鋼托時(shí)，鉆小洞的地方，緩壓槽高度為1.2mm ,如不是，要刮到最低且要有弧度。

五、裝按扣、西卡快

1、看有無咬合空間；

2、所裝按扣、西卡要順牙弓，要給排牙預(yù)留空間，可適當(dāng)?shù)陌寻纯?、西卡磨薄裝到最低，不可太突，頰側(cè)預(yù)留排牙空間；

3、按扣、西卡底部做成斜坡狀，不能有倒凹。

六、制作緩壓把

1、看緩壓槽旁邊小洞石膏有無堵住，如有用尖針磨開；

2、緩壓槽上下要涂太多的凡士林，以免涂上紅色自凝膠不平順；

3、外形要順牙態(tài)；

4、連過來的鑄造線要呈鋸齒狀，不能太厚且與網(wǎng)子密。

七、裝牙根釘快套

把快套放在平行儀的固定臂上的活動(dòng)夾頭桿上，降低固定臂，把快套放在所做的釘子上，快套要做到最低。

八、拋光緩壓槽

1、先量一下厚，用直角的鉆針磨順，有瓷蓋的地方把瓷磨掉，不能有倒凹；

2、橡皮條也磨成直角，緩壓槽的肩臺(tái)一定要拋順，切記肩臺(tái)寬為0.8mm左右即可。

九、扣套式的一定要用尖針把小洞磨得沒有倒凹，以免下次做時(shí)麻煩．拋光快套拋光快套時(shí)不能用鉆針磨，用橡皮條輕輕拋一下即可。但球桿上的小汽泡要磨掉。

十、裝夾套

1、黃色的細(xì)桿要跟左右兩邊的牙齒的距離一樣長；

2、夾套式桿要順牙弓弧度。

十一、全瓷冠印模

1、補(bǔ)好支臺(tái)齒倒凹；

2、印模不能有汽泡，包埋料要抽真空，倒包埋粉時(shí)不能有汽泡；

3、模子取出時(shí)，如有斷裂現(xiàn)象，此模不能粘好再用，必須重取模。

十二、裝快套帽

1、先把墊子戴上，再戴快套帽，這樣快套帽就不會(huì)晃動(dòng)了；

2、把牙托試的不要頂?shù)娇焯酌保?/p>

3、在快套周圍及牙模上涂上凡士林；

4、把調(diào)好的自凝膠放到牙托所裝快套帽的地方，一半即可．把牙托放到牙模上，用橡皮筋固定后，放入開水浸泡2分鐘，硬后取出，如有多余的膠清掉，不夠則再補(bǔ)，膠一定要磨順。

第二十七節(jié)、成品安全包裝作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書

(一)、目的：保證本公司成品運(yùn)輸安全．

(二)、材料：皮筋、泡棉、廢報(bào)紙(或保利絨)、紙箱、膠帶

(三)、具體操作方法：

1、單模包裝

（1）在牙模核對(duì)檢查工作完成后進(jìn)行單個(gè)牙模的包裝；

（2）先用兩張泡棉重迭，將一端折6~8cm.，泡棉規(guī)格最好裁成12×4.5cm.；

（3）將折迭處包于假牙處用力卷緊；

（4）將對(duì)咬對(duì)好,用另兩張泡棉重迭與前包扎方向垂直交叉包緊；

（5）將迭好之出貨單放于牙模表面(有客戶名稱表在外)；

（6)最后用兩根皮筋交叉扎緊.2、紙箱集中(按區(qū)域)包裝

(1)所有牙模包扎好后,再按各代理區(qū)域分別用紙箱集中包裝；

(2)先在紙箱底部墊上適當(dāng)?shù)膹U舊泡棉、報(bào)紙或其它可緩沖之軟墊物；

(3)再把牙模整齊合理擺放在紙箱內(nèi)；

(4)擺放完畢后，在紙箱四周及表面用廢報(bào)紙或其它軟墊物塞滿，保證紙箱內(nèi)沒有空隙；用膠帶將封口封緊、封好；

(5)在紙箱上寫上各代理區(qū)域名稱,以便區(qū)分.