第一篇：《倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理》模塊培訓(xùn)大綱

《倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理》模塊培訓(xùn)大綱

一、本模塊學(xué)習(xí)目的：

通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員需要掌握物流中心中基本作業(yè)流程，各作業(yè)方法，作業(yè)管理的技巧等。同時(shí)掌握物流中心的一些平面規(guī)劃和設(shè)備規(guī)劃的方法，對(duì)物流信息系統(tǒng)也應(yīng)有初步的了解。

二、本模塊概要：

本書主要圍繞倉(cāng)儲(chǔ)這個(gè)物流的基本職能展開(kāi)的。重點(diǎn)梳理了倉(cāng)庫(kù)布局和設(shè)備選用，貨品從進(jìn)貨入庫(kù)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，上架存儲(chǔ)；然后根據(jù)客戶訂單需求及時(shí)補(bǔ)貨、分揀，進(jìn)行必要的包裝、標(biāo)示等流通加工作業(yè)，并進(jìn)行收退作業(yè)、返品作業(yè)的全過(guò)程，同時(shí)介紹了物流信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。

三、本模塊涉及的分析工具及方法：

由于本模塊主要介紹的是物流中心實(shí)體作業(yè)的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具體如以下： 方法：

1)EIQ分析法

EIQ分析是日本權(quán)威物流專家鈴木震先生通過(guò)40多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累，所獨(dú)創(chuàng)的一種分析方法。所謂EIQ即是訂單件數(shù)Entry，貨品種類Item和數(shù)量Quantity的意義。即利用E、I、Q這三個(gè)物流關(guān)鍵要素，從客戶訂單的品項(xiàng)、數(shù)量與訂購(gòu)次數(shù)等觀點(diǎn)出發(fā)，來(lái)研究配送中心的需求特性，為配送中心提供規(guī)劃依據(jù)。

EIQ的基本思想：在訂單出庫(kù)資料取樣的基礎(chǔ)上，運(yùn)用柏拉圖、次數(shù)分布圖及ABC分析工具等，對(duì)其訂單進(jìn)行訂單量(EQ)、訂貨品項(xiàng)數(shù)(EN)、品項(xiàng)數(shù)量(IQ)、品項(xiàng)受訂次數(shù)(IK)等的統(tǒng)計(jì)分析，以獲取規(guī)劃信息。

2)動(dòng)線分析法

動(dòng)線，是建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)的用語(yǔ)之一。動(dòng)線分析法是將動(dòng)線規(guī)劃的原理應(yīng)用到物流中心，具體就是將物流中心的動(dòng)線分為若干類型，并通過(guò)分析各類型動(dòng)線的優(yōu)劣點(diǎn)，作為在物流中心規(guī)劃中動(dòng)線選型的依據(jù)。

四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：

平面規(guī)劃設(shè)備規(guī)劃流程開(kāi)始預(yù)收貨卸貨進(jìn)貨入庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)上架盤點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理庫(kù)存安全接單訂單處理庫(kù)存分配信息技術(shù)的應(yīng)用補(bǔ)貨補(bǔ)貨和揀貨揀選包裝流通加工標(biāo)示復(fù)核出貨作業(yè)合流點(diǎn)貨上車WMSRFIDDPS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)返品作業(yè)結(jié)束

五、本模塊各單元知識(shí)歸納：

單元1 概述

1、主要知識(shí)：

? 物流的定義 ? 倉(cāng)儲(chǔ)的作用 ? 產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)

? 倉(cāng)儲(chǔ)根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的分類 ? 儲(chǔ)位的分區(qū)、及各區(qū)域的作用 ? 儲(chǔ)位編碼方法分類 ? 儲(chǔ)位管理的原則 ? 堆碼的作用和原則 ? 堆碼的方式分類 ? 流通加工的意義 ? 流通加工的分類 ? 包裝的作用和分類 ? 常見(jiàn)的包裝設(shè)備

2、重點(diǎn)及難點(diǎn)

? 儲(chǔ)位編碼方法分類 ? 堆碼的方式分類

單元 2

倉(cāng)庫(kù)布置和設(shè)備選用

1、主要知識(shí)：

? 倉(cāng)庫(kù)布置考慮因素及各因素的影響 ? 倉(cāng)庫(kù)常見(jiàn)功能區(qū)域

? 常見(jiàn)動(dòng)線的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合 ? 根據(jù)貨品周轉(zhuǎn)率計(jì)算庫(kù)位的分配 ? 存儲(chǔ)區(qū)域需求的計(jì)算方法 ? 輔助區(qū)域規(guī)劃的方法 ? 物流中心常見(jiàn)設(shè)備

? 各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算 ? 貨架存儲(chǔ)區(qū)的面積需求計(jì)算 ? 物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益

? 物流設(shè)備選型的注意事項(xiàng)

2、重點(diǎn)及難點(diǎn)

? 存儲(chǔ)區(qū)域需求的計(jì)算方法 ? 各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算 ? 貨架存儲(chǔ)區(qū)的面積需求計(jì)算 ? 物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益

單元3 進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)

1、主要知識(shí)：

? 預(yù)收貨作業(yè)的流程

? 預(yù)收貨作業(yè)的相關(guān)管理技巧 ? 卸貨作業(yè)常見(jiàn)設(shè)備 ? 卸貨作業(yè)流程

? 托盤的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和類型 ? 托盤使用方法

? 各類托盤堆碼方式比較 ? 托盤貨體加固的方法

? 卸貨作業(yè)的技巧和評(píng)估指標(biāo) ? 驗(yàn)收作業(yè)的流程 ? 驗(yàn)收作業(yè)使用的設(shè)備 ? 清點(diǎn)數(shù)量的方法

? 利用無(wú)線射頻終端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法 ? 驗(yàn)收作業(yè)的工作要領(lǐng) ? 入庫(kù)上架的流程 ? 貨架的類型及特點(diǎn)

? 入庫(kù)存儲(chǔ)作業(yè)的10個(gè)原則 ? 叉車使用的注意事項(xiàng)

2、重點(diǎn)及難點(diǎn)

? 各類托盤堆碼方式比較 ? 托盤貨體加固的方法 ? 清點(diǎn)數(shù)量的方法

? 利用無(wú)線射頻終端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法 ? 入庫(kù)存儲(chǔ)作業(yè)的10個(gè)原則

單元4 補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)

1、主要知識(shí)：

? 接單作業(yè)流程 ? 接單作業(yè)管理技能

? 不同訂單形態(tài)和處理方式 ? 補(bǔ)貨作業(yè)的流程

? 補(bǔ)貨作業(yè)的流程的管理技巧

? 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理 ? 滾筒輸送機(jī)基礎(chǔ)知識(shí) ? 周轉(zhuǎn)箱基礎(chǔ)知識(shí)

? 人工摘取式揀貨作業(yè)流程 ? DPS揀貨作業(yè)流程 ? DAS揀貨作業(yè)流程 ? 人工播種式揀貨流程 ? 揀貨作業(yè)常見(jiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

2、重點(diǎn)及難點(diǎn)

? 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理 ? DPS揀貨作業(yè)流程 ? DAS揀貨作業(yè)流程

單元5 出貨作業(yè)

1、主要知識(shí)： ? 人工復(fù)核作業(yè)流程 ? 系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)流程

? 人工復(fù)核作業(yè)的管理技巧 ? 系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)的管理技巧 ? 合流作業(yè)流程

? 合流作業(yè)的管理技巧 ? 點(diǎn)貨上車的作業(yè)流程 ? 點(diǎn)貨上車的管理技巧 ? 裝車的積載原則 ? 作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)

2、重點(diǎn)及難點(diǎn)

? 各項(xiàng)作業(yè)子流程 ? 裝車的積載原則

單元6 配送作業(yè)

1、主要知識(shí)：

? 調(diào)度作業(yè)流程

? 不同模式下的車輛選擇 ? 配送車輛規(guī)劃方法 ? 簽收作業(yè)流程 ? 門店清點(diǎn)作業(yè)流程 ? 門店清點(diǎn)作業(yè)技巧 ? 收退作業(yè)流程

? 收退作業(yè)的管理技巧 ? 退貨問(wèn)題投訴的處理方法 ? 核單作業(yè)流程

? 核單作業(yè)的管理技巧

2、重點(diǎn)及難點(diǎn)

? 各項(xiàng)作業(yè)子流程

? 不同模式下的車輛選擇 ? 配送車輛規(guī)劃方法

單元7 返品處理作業(yè)

1、主要知識(shí)：

? 返品處理作業(yè)流程 ? 退貨原因分析 ? 退貨處理辦法

? 返品處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)

2、重點(diǎn)及難點(diǎn)

? 退貨原因分析 ? 退貨處理辦法

單元8 倉(cāng)庫(kù)管理

1、主要知識(shí)：

? 表單盤點(diǎn)作業(yè)流程 ? RF盤點(diǎn)作業(yè)流程

? 常見(jiàn)的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn) ? 盤點(diǎn)差異原因分析 ? 盤點(diǎn)差異處理 ? 盤點(diǎn)作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo) ? 倉(cāng)庫(kù)人員安全管理規(guī)范 ? 人員安全評(píng)價(jià)指標(biāo) ? 員工職業(yè)健康管理 ? 貨物安全管理規(guī)范 ? 庫(kù)房安全管理

2、重點(diǎn)及難點(diǎn)

? 常見(jiàn)的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn) ? 盤點(diǎn)差異原因分析 ? 盤點(diǎn)差異處理

單元9 信息技術(shù)應(yīng)用

1、主要知識(shí)：

? 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)基本功能

? 射頻識(shí)別（RFID）系統(tǒng)基本功能 ? 計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)基本功能 ? 各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用

2、重點(diǎn)及難點(diǎn)

? 各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用

第二篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理

第3章 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理

第一節(jié) 入庫(kù)業(yè)務(wù)管理

一、入庫(kù)前的準(zhǔn)備 ? 熟悉入庫(kù)物品 ? 掌握倉(cāng)庫(kù)庫(kù)場(chǎng)情況 ? 制定倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃 ? 妥善安排倉(cāng)庫(kù)貨位 ? 準(zhǔn)備貨位

? 準(zhǔn)備苫墊材料及作業(yè)用具 ? 驗(yàn)收準(zhǔn)備

? 裝卸搬運(yùn)工藝設(shè)定 ? 文件單證準(zhǔn)備

二、存貨量的確定

(1)確定單位倉(cāng)容定額 單位倉(cāng)容定額通過(guò)庫(kù)場(chǎng)單位面積技術(shù)定額(用p庫(kù)表示)和物品單位面積堆存定額(用p貨表示)兩個(gè)指標(biāo)來(lái)確定。(2)貨位存貨重量計(jì)算 貨位存貨重量是計(jì)算所選用的貨位能堆存擬安排物品的總重量，即貨位的存貨能力(用q表示)。

(3)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力計(jì)算 倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力(用q表示)是指某一倉(cāng)庫(kù)或整個(gè)庫(kù)區(qū)對(duì)特定物品的存放能力。

三、接運(yùn)作業(yè)

1、車站、碼頭提貨的注意事項(xiàng) 了解物品的基本情況 提貨前的準(zhǔn)備工作 提貨時(shí)的檢查

提貨后的注意事項(xiàng) 到庫(kù)后的工作

2、專用線到貨接車的注意事項(xiàng)

（1）接到專用線到貨通知后，應(yīng)立即確定卸貨貨位，力求縮短場(chǎng)內(nèi)搬運(yùn)距離；組織好卸車所需的機(jī)械、人員以及有關(guān)資料，做好卸車準(zhǔn)備。（2）車皮到達(dá)后，引導(dǎo)對(duì)位，進(jìn)行檢查。

（3）卸車時(shí)要注意為驗(yàn)收和入庫(kù)保管提供便利條件，分清車號(hào)、品名、規(guī)格，不混不亂；保證包裝完好，不碰壞，不壓傷，更不得自行打開(kāi)包裝

（4）編制卸車記錄，記明卸車貨物規(guī)格、數(shù)量，連同有關(guān)證件和資料，盡快與保管員辦好內(nèi)部交接手續(xù)。3.倉(cāng)庫(kù)自行接貨注意事項(xiàng)

（1）倉(cāng)庫(kù)接受貨主委托直接到供貨單位提貨時(shí)，應(yīng)將這種接貨與檢驗(yàn)工作結(jié)合起來(lái)同時(shí)進(jìn)行。

（2）倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)提貨通知，了解所提物品的性能、規(guī)格、數(shù)量，準(zhǔn)備好提貨所需的機(jī)械、工具、人員，配備保管員在供方當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)質(zhì)量、清點(diǎn)數(shù)量，并做好驗(yàn)收記錄，接貨與驗(yàn)收合并一次完成。4.庫(kù)內(nèi)接貨的注意事項(xiàng)

存貨單位或供貨單位將物品直接接運(yùn)送到倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存時(shí)，應(yīng)由保管員或驗(yàn)收員直接與送貨人員辦理交接手續(xù)，當(dāng)面驗(yàn)收并做好記錄。若有差錯(cuò)，應(yīng)填寫記錄，由送貨人員簽字證明，據(jù)此向有關(guān)部門提出索賠。

四、貨物入庫(kù)驗(yàn)收 1.為什么進(jìn)行商品的驗(yàn)收？

① 從結(jié)束其生產(chǎn)過(guò)程到進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)前，經(jīng)過(guò)一系列儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)，質(zhì)量和數(shù)量可能發(fā)生某種程度的變化

②各類商品出廠檢驗(yàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)檢或漏檢的情況，使

一些不合格商品按合格商品交貨 2.商品驗(yàn)收作業(yè)流程及其內(nèi)容(1)核對(duì)憑證

1）入庫(kù)通知單和訂貨合同副本，這是倉(cāng)庫(kù)接受商品的憑證； 2）供貨單位提供的材質(zhì)證明書、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細(xì)表等； 3）商品承運(yùn)單位提供的運(yùn)單，若商品在入庫(kù)前發(fā)現(xiàn)殘損情況，還要有承運(yùn)單位提供的貨運(yùn)記錄，作為向責(zé)任方交涉的依據(jù)。（2）實(shí)務(wù)檢驗(yàn) 數(shù)量檢驗(yàn)：計(jì)件

檢斤

檢尺求積

質(zhì)量檢驗(yàn)：商品外觀檢驗(yàn)

商品的尺寸檢驗(yàn).商品理化檢驗(yàn)

（3）入庫(kù)貨物檢驗(yàn)程度 ? 數(shù)量檢驗(yàn)的范圍

? 不帶包裝（散裝）貨物的檢斤率為100％，不清點(diǎn)件數(shù)；有包裝的毛檢斤率為100％，回皮率為5％～10％，清點(diǎn)件數(shù)為100％ ? 定尺鋼材檢尺率為10％～20％；非定尺鋼材檢尺率為100％ ? 貴重金屬材料100％過(guò)凈重

? 有標(biāo)量或者標(biāo)準(zhǔn)定量的化工產(chǎn)品，按標(biāo)量計(jì)算，核定總重量 ? 同一包裝、規(guī)格整齊、大批量的貨物，包裝嚴(yán)密、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)且有合格證的貨物采取抽查驗(yàn)量。抽查率為10％～20％。

? 質(zhì)量檢驗(yàn)的范圍

? 帶包裝的金屬材料，抽驗(yàn)5％～10％；無(wú)包裝的金屬材料全部目測(cè)查驗(yàn)

? 入庫(kù)量10臺(tái)以內(nèi)的機(jī)電設(shè)備，驗(yàn)收率為100％；100臺(tái)以內(nèi)，驗(yàn)收不少于10％；運(yùn)輸、起重設(shè)備100％查驗(yàn) ? 儀器儀表外觀質(zhì)量缺陷查驗(yàn)率為100％

? 易于發(fā)霉、變質(zhì)、受潮、變色、污染、蟲(chóng)蛀、機(jī)械性損傷的貨物，查驗(yàn)率為5％～10％ ? 外包裝質(zhì)量缺陷檢驗(yàn)率為100％

? 對(duì)于供貨穩(wěn)定，信譽(yù)、質(zhì)量較好的廠家產(chǎn)品，特大批量貨物可以采用抽查的方式檢驗(yàn)質(zhì)量 ? 進(jìn)口貨物原則上100％逐件檢驗(yàn)

? 外觀質(zhì)量檢驗(yàn) ? 包裝檢驗(yàn) ? 貨物外觀檢驗(yàn) ? 重量、尺寸檢驗(yàn) ? 標(biāo)簽、標(biāo)志檢驗(yàn) ? 氣味、顏色、手感檢驗(yàn) ? 打開(kāi)外包裝檢驗(yàn)（4）商品驗(yàn)收中問(wèn)題的處理 質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題的處理：

A應(yīng)及時(shí)向供貨單位辦理退貨、換貨交涉，或征得供貨單位同意代為修理，或在不影響使用前提下降價(jià)處理。

B商品規(guī)格不符或錯(cuò)發(fā)時(shí)，應(yīng)先將規(guī)格對(duì)的予以入庫(kù)，規(guī)格不對(duì)的商品做

好驗(yàn)收記錄交給相應(yīng)部門辦理?yè)Q貨。

數(shù)量檢驗(yàn)問(wèn)題的處理：

A對(duì)于數(shù)量溢余較大的情況，可選擇商品退回或補(bǔ)發(fā)貨款的方式解決 B對(duì)于數(shù)量短缺較大的情況，可選擇按實(shí)數(shù)簽收并及時(shí)通知供應(yīng)商的方式解決。

驗(yàn)收憑證問(wèn)題的處理：

要及時(shí)向供應(yīng)商索取，到庫(kù)商品應(yīng)作為待檢驗(yàn)品堆放在待驗(yàn)區(qū)，待證件到齊后再進(jìn)行驗(yàn)收。

※證件未到之前，不能驗(yàn)收，不能入庫(kù)，更不能發(fā)貨。

單貨不符問(wèn)題的處理:

? 驗(yàn)收原則

①在商品入庫(kù)憑證未到或未齊之前不得正式驗(yàn)收；

②發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量不符合規(guī)定，要會(huì)同有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)作出詳細(xì)記錄，交接雙方在記錄上簽字；

③在數(shù)量驗(yàn)收中，計(jì)件商品應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要按規(guī)定的手續(xù)，在規(guī)定的期限內(nèi)向有關(guān)部門提出索賠要求。

五、貨物入庫(kù)交接和登記

1、交接手續(xù)

接受貨物-接受文件-簽署單證

2、登帳：物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、累計(jì)數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或提貨人、批次、金額，注明貨位號(hào)或運(yùn)輸工具、接（發(fā)）貨經(jīng)辦人

3、立卡：料卡又稱為貨卡、貨牌，插放貨物下方的貨架支架上或擺放在貨垛正面的明顯位置。

4、建檔

? 貨物的技術(shù)資料、合格證、裝箱單、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、送貨單、發(fā)貨清單等

? 貨物運(yùn)輸單據(jù)、普通記錄、貨運(yùn)記錄、殘損記錄、裝載圖等 ? 入庫(kù)通知單、驗(yàn)收記錄、磅碼單、技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告

? 保管期間的檢查、保養(yǎng)作業(yè)、通風(fēng)除濕、翻倉(cāng)、事故等直接操作記錄；存貨期間的溫度、濕度、特殊天氣的記錄等 ? 出庫(kù)憑證，交接簽單、送出貨單、檢查報(bào)告等

? 回收的倉(cāng)單、貨垛牌，倉(cāng)儲(chǔ)合同、存貨計(jì)劃、收費(fèi)存根等 ? 其他有關(guān)該貨物倉(cāng)儲(chǔ)保管的特別文件和報(bào)告記錄 第二節(jié) 物品在庫(kù)作業(yè)管理

一、倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存規(guī)劃

在存儲(chǔ)作業(yè)中，為有效對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)管理，必須根據(jù)倉(cāng)庫(kù)、存

儲(chǔ)商品的具體情況，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、商品分類和定位保管。

1、倉(cāng)庫(kù)分區(qū)

倉(cāng)庫(kù)分區(qū)是根據(jù)倉(cāng)庫(kù)建筑形式、面積大小、庫(kù)房、貨場(chǎng)和庫(kù)內(nèi)道路的分布情況，并結(jié)合考慮商品分類情況和各類商品的儲(chǔ)存量，將倉(cāng)

庫(kù)劃分為若干區(qū)域，確定每類商品儲(chǔ)存的區(qū)域。2．儲(chǔ)位確定

（1）根據(jù)商品周轉(zhuǎn)率確定儲(chǔ)位

思考：什么樣的商品儲(chǔ)存在接近出入口或?qū)Ｓ镁€的位置 ？ 什么樣的商品存放在遠(yuǎn)離出入口處 ？

（2）根據(jù)商品相關(guān)性確定儲(chǔ)位

相關(guān)性大的商品，通常被同時(shí)采購(gòu)或同時(shí)出倉(cāng)，對(duì)于這類商品應(yīng)盡可能規(guī)劃在同一儲(chǔ)區(qū)或相近儲(chǔ)區(qū)（3）根據(jù)商品特性確定儲(chǔ)位

性質(zhì)相同或所要求保管條件相近的商品應(yīng)集中存放，并相應(yīng)安排在條件適宜的庫(kù)房或貨場(chǎng)

（4）根據(jù)商品體積、重量特性確定儲(chǔ)位

重大的物品保管在地面上或貨架上獲得下層位置。為了適應(yīng)貨架的安全并方便人工搬運(yùn)，人的腰部以下的高度通常宜儲(chǔ)放重物或大型商品（5）根據(jù)商品先進(jìn)先出的原則確定儲(chǔ)位 3.儲(chǔ)位編號(hào)

在商品保管過(guò)程中，根據(jù)儲(chǔ)位編號(hào)可以對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行科學(xué)合理的養(yǎng)護(hù)，有利于對(duì)商品采取相應(yīng)的保管措施；在商品收發(fā)作業(yè)過(guò)程中，按

照儲(chǔ)位編號(hào)可以迅速、準(zhǔn)確、方便地進(jìn)行查找，不但提高了作業(yè)效率，而且減少差錯(cuò)。1）區(qū)段式編號(hào)

區(qū)段式編號(hào)適用于單位化商品

和大量商品而保管期短的商品 2）品項(xiàng)群式 3）地址式

利用保管區(qū)倉(cāng)庫(kù)、區(qū)段、排、行、層、格等，進(jìn)行編碼。如在貨架

存放的倉(cāng)庫(kù)，可采用四組數(shù)字來(lái)表示商品存在的位置，四組數(shù)字代

表庫(kù)房的編號(hào)、貨架的編號(hào)、貨架層數(shù)的編號(hào)和每一層中各格的編號(hào) 4.商品儲(chǔ)存方法

(1)定位儲(chǔ)存

■定義：定位儲(chǔ)存是指每一項(xiàng)商品都有固定的儲(chǔ)位，商品在儲(chǔ)

存時(shí)不可互相竄位.■適應(yīng)條件：不同物理、化學(xué)性質(zhì)的貨物須控制不同的保管

儲(chǔ)存條件，或防止不同性質(zhì)的貨物互相影響；重要物

品須重點(diǎn)保管；多品種少批量貨物的存儲(chǔ)。

■注意事項(xiàng)：在采用這一儲(chǔ)存方法時(shí)，必須注意每一項(xiàng)貨物的儲(chǔ)位容量必須大于其可能的最大在庫(kù)量。

■優(yōu)缺點(diǎn)：采用定位儲(chǔ)存方式易于對(duì)在庫(kù)商品管理，提高作業(yè)

效率，減少搬運(yùn)次數(shù)。但需要較多的儲(chǔ)存空間。(2)隨機(jī)儲(chǔ)存

■定義：隨機(jī)儲(chǔ)存是根據(jù)庫(kù)存貨物及儲(chǔ)位使用情況，隨機(jī)安排和使用儲(chǔ)

位，各種商品的儲(chǔ)位是隨機(jī)產(chǎn)生的

■適應(yīng)條件：儲(chǔ)存空間有限以及商品品種少而體積較大的情況。

■優(yōu)點(diǎn)：由于共同使用儲(chǔ)位，提高儲(chǔ)區(qū)空間的利用率

■缺點(diǎn)：增加貨物出入庫(kù)管理及盤點(diǎn)工作的難度。

周轉(zhuǎn)率高的貨物可能被儲(chǔ)放在離出入口較遠(yuǎn)的位置，可能

增加出入庫(kù)搬運(yùn)的工作量；

有些可能發(fā)生物理、化學(xué)影響的貨物相臨存放，可能造成貨物的損壞或發(fā)生危險(xiǎn)。(3)分類儲(chǔ)存

■定義：分類儲(chǔ)存是指所有貨物按一定特性加以分類，每一類貨物固定其

儲(chǔ)存位置，同類貨物不同品種又按一定的法則來(lái)安排位。

■適應(yīng)條件：商品相關(guān)性大，進(jìn)出貨比較集中；

貨物周轉(zhuǎn)率差別大；

商品體積相差大。

■優(yōu)點(diǎn)：便于按周轉(zhuǎn)率高低來(lái)安排存取，具有定位儲(chǔ)放的各項(xiàng)點(diǎn)；

分類后各儲(chǔ)存區(qū)域再根據(jù)貨物的特性選擇儲(chǔ)存方式，有助

于貨物的儲(chǔ)存管理。

■缺點(diǎn)：分類儲(chǔ)存的缺點(diǎn)是儲(chǔ)位必須按各類貨物的最大在庫(kù)量設(shè)計(jì)，因此儲(chǔ)區(qū)空間平均的使用率仍然低于隨機(jī)存儲(chǔ)。(4)分類隨機(jī)儲(chǔ)存

■定義：分類隨機(jī)儲(chǔ)存是指每一類商品有固定的存放儲(chǔ)區(qū)，但各儲(chǔ)

區(qū)內(nèi)，每個(gè)儲(chǔ)位的指定是隨機(jī)的。

■優(yōu)點(diǎn)：其優(yōu)點(diǎn)是具有分類儲(chǔ)存的部分優(yōu)點(diǎn)，又可節(jié)省儲(chǔ)位數(shù)量，提高儲(chǔ)區(qū)利用率。因此，可以兼有定位儲(chǔ)存和隨機(jī)儲(chǔ)存的

特點(diǎn)。

■缺點(diǎn)：分類隨機(jī)儲(chǔ)存的缺點(diǎn)：貨物出入庫(kù)管理特別是盤點(diǎn)工作較

困難。(5)共同儲(chǔ)存

■定義：共同儲(chǔ)存是指在確定知道各貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)確定時(shí)間的前提下，不同貨物共用相同的儲(chǔ)位。

■特點(diǎn)：這種儲(chǔ)存方式在管理上較復(fù)雜，但儲(chǔ)存空間及搬運(yùn)時(shí)間卻更

經(jīng)濟(jì)。5.儲(chǔ)位指派方式 1．人工指派法

（1）要求倉(cāng)管人員必須熟記儲(chǔ)位指派原則，并能靈活應(yīng)用；

（2）倉(cāng)儲(chǔ)人員必須按指派單證把商品放在指定儲(chǔ)位上，并

做好詳細(xì)記錄；

（3）實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，因補(bǔ)貨或揀貨作業(yè)時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)人員必須

做好登記消除工作，保證帳物相符。2．計(jì)算機(jī)輔助指派法

計(jì)算機(jī)輔助指派儲(chǔ)位方法是利用圖形監(jiān)控系統(tǒng)，收集儲(chǔ)位信息，并顯示儲(chǔ)位的使用情況，把這作為人工指派儲(chǔ)位依據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)位指派作業(yè) 3．計(jì)算機(jī)指派方法

通過(guò)計(jì)算機(jī)分析后直接完成儲(chǔ)位指派工作。

二、物品的堆垛與苫墊 1.物品的堆碼

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)GB／T 18354—2001》中規(guī)定：“堆碼是指將物品整齊、規(guī)則地?cái)[放成貨垛的作業(yè)。(1)堆碼的基本原則

①分類存放。②選擇適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)活性。(2)堆碼的基本要求

①合理②牢固。③定量。④整齊。⑤節(jié)約。⑥方便。(3)堆碼方式 a 散堆方式。

b 堆垛方式。

①重疊式。②縱橫交錯(cuò)式。③仰伏相間式。

④壓縫式。⑤通風(fēng)式。⑥栽柱式。⑦襯墊式。c 有特殊要求的物品堆碼方式

①怕壓物品的堆碼。②易滲漏物品的堆碼。③危險(xiǎn)品的堆碼。d 貨垛堆碼標(biāo)準(zhǔn)

1)貨垛的垛高。2)貨垛的五距。

①墻距。②柱距。③頂距。④燈距。⑤垛距。e 垛形 垛形是指貨垛的外部形狀。2.物品的苫墊

物品苫墊是指用某種材料對(duì)貨垛進(jìn)行苫蓋和鋪墊的操作方法。(1)物品苫蓋

1)苫蓋的要求。①苫蓋選料要合理。

②苫蓋要牢固。③苫蓋接口要緊密。④苫蓋的底部與墊垛平齊，不遠(yuǎn)離或拖地。襯墊材料不得露出垛外，以防雨水順延滲入垛內(nèi)。2)苫蓋的方法

①就垛苫蓋法。②魚鱗式苫蓋法。③固定棚架苫蓋法。④活動(dòng)棚架苫蓋法。⑤隔離苫蓋法。(2)物品墊垛 A 墊垛的目的

①使物品與地面隔離，避免地面潮氣自垛底侵入。②形成垛底通風(fēng)層，有利于貨垛通風(fēng)排濕。

③通過(guò)強(qiáng)度較大的襯墊物使重物的壓力分散，減少物品對(duì)地坪的壓力。④避免地面的雜物污染貨垛物品。B 墊垛的基本要求

①地面要平整夯實(shí)，襯墊物要擺平放正，并保持同一方向，間距適當(dāng)。②所使用的襯墊物必須保證與擬存物品不會(huì)發(fā)生不良影響。

③直接接觸物品的襯墊面積應(yīng)與貨垛底面積相同，襯墊物不要伸出貨垛

④襯墊物要有足夠的高度，露天堆場(chǎng)要達(dá)到0.3~0.5m，庫(kù)房?jī)?nèi)0.2m即可。3.物品的養(yǎng)護(hù) A 物品養(yǎng)護(hù)概述

(1)物品養(yǎng)護(hù)的概念 物品的養(yǎng)護(hù)是對(duì)儲(chǔ)運(yùn)物品實(shí)施的保養(yǎng)和維護(hù)的技術(shù)管理工作。

(2)物品養(yǎng)護(hù)的目的任務(wù) 物品養(yǎng)護(hù)的目的和任務(wù)是通過(guò)研究各類物品在不同儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境條件下的質(zhì)量變化規(guī)律及其內(nèi)外部因素，采取有效的技術(shù)措施和科學(xué)管理方法，創(chuàng)造優(yōu)良的儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境條件，從而保護(hù)物品質(zhì)量，避免受到損失。(3)物品養(yǎng)護(hù)的基本措施 1)安排合理的儲(chǔ)存場(chǎng)所。2)堆垛和苫墊合理化。3)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理。4)檢查倉(cāng)庫(kù)。5)開(kāi)展科學(xué)試驗(yàn)。B 倉(cāng)庫(kù)溫度的控制和調(diào)節(jié)(1)倉(cāng)庫(kù)溫度、濕度的含義

(2)倉(cāng)庫(kù)溫度、濕度的控制和調(diào)節(jié)方法

第三節(jié) 物品出庫(kù)業(yè)務(wù)管理

一、物品出庫(kù)業(yè)務(wù)

1、物品出庫(kù)的依據(jù)

商品出庫(kù)憑證（提貨單、調(diào)撥單）

2、物品出庫(kù)的要求

物品出庫(kù)要求做到 “ 三不、三核、五檢查 ”

■“三不”： 即未接單據(jù)不翻賬 , 未經(jīng)審單不備貨,未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù)

■“三核”：核實(shí)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物

■“五檢查”：即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、件數(shù)檢查、重量檢查。

3、物品出庫(kù)方式

■提貨

■送貨

■托運(yùn)

■過(guò)戶

■移倉(cāng)

二、物品出庫(kù)業(yè)務(wù)流程 1．物品出庫(kù)前的準(zhǔn)備 2．審核出庫(kù)憑證 3．出庫(kù)信息處理 4.揀貨 5.分貨 6.包裝與刷嘜 7.點(diǎn)交 8.登帳

三、出庫(kù)單證的流轉(zhuǎn)

（二）送貨方式下的出庫(kù)單證流轉(zhuǎn)

在送貨方式下，一般是采用先發(fā)貨后記賬的形式。提貨單隨同送貨單位內(nèi)部流轉(zhuǎn)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，一般是直接送給理貨員，而不先經(jīng)過(guò)賬務(wù)人員。理貨員接單后，經(jīng)過(guò)理單、編寫儲(chǔ)區(qū)代號(hào)，分送倉(cāng)管員發(fā)貨，待貨發(fā)訖后再交給賬務(wù)人員記賬。

三、發(fā)貨作業(yè)

1、發(fā)貨作業(yè)概念

根據(jù)出庫(kù)業(yè)務(wù)流程，審核出庫(kù)憑證的工作之后，即開(kāi)始按照出庫(kù)單證所列項(xiàng)目將所揀取的商品按運(yùn)輸路線、自提或配送路線進(jìn)行分類，再進(jìn)行嚴(yán)格的出貨檢查，裝入合適的容器或進(jìn)行捆包，做好相應(yīng)的標(biāo)志，然后按車輛趟次或行車路線將商品運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，最后裝車發(fā)運(yùn)，這一過(guò)程稱為發(fā)貨作業(yè)。

3、分貨作業(yè)（1）人工分貨

人工分貨是通過(guò)人工目視進(jìn)行處理，所有分貨作業(yè)過(guò)程全部由人工根據(jù)單證或

其他傳遞過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行揀取商品。揀貨作業(yè)完成后由人工將各客戶訂購(gòu)的商

品放入已標(biāo)示好的各區(qū)域或容器中，等待出貨。（2）利用自動(dòng)分類機(jī)分貨

首先必須將有關(guān)貨物及分類信息通過(guò)自動(dòng)分類機(jī)的信息輸入裝置，輸入自動(dòng)控制系統(tǒng)；當(dāng)貨物通過(guò)移栽裝置移動(dòng)至輸送機(jī)上時(shí)，由輸送

系統(tǒng)運(yùn) 送至分類系統(tǒng)

4、發(fā)貨檢查

（1）發(fā)貨檢查的必要性

發(fā)貨檢查是根據(jù)用戶信息和車次對(duì)揀取商品進(jìn)行商品號(hào)碼的核實(shí)，以及根據(jù)有關(guān)信息對(duì)商品質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)及質(zhì)量進(jìn)行檢查。

出貨檢查是保證單、貨相符，避免差錯(cuò)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是進(jìn)一步確認(rèn)揀取作業(yè)是否有誤的處理工作，必須認(rèn)真查對(duì)（2）發(fā)貨作業(yè)的檢查方法 1．人工檢查法 2．條碼檢查法 3．重量計(jì)算檢查法

四、物品出庫(kù)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的處理 1.出庫(kù)憑證上的問(wèn)題

1)出庫(kù)憑證超過(guò)提貨期限，客戶前來(lái)提貨，必須先辦理手續(xù)，按規(guī)定繳足逾期倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)，然后方可發(fā)貨。

2)提貨時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)規(guī)格開(kāi)錯(cuò)，保管員不得自行調(diào)換規(guī)格發(fā)貨，必須通過(guò)制票員重新開(kāi)票方可發(fā)貨。

3)如果發(fā)現(xiàn)出庫(kù)憑證有疑點(diǎn)，或者發(fā)現(xiàn)出庫(kù)憑證有假冒、復(fù)制、涂改等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)保衛(wèi)部門以及出具出庫(kù)單的單位或部門聯(lián)系，妥善處理。

4)物品進(jìn)庫(kù)未驗(yàn)收，或者期貨未進(jìn)庫(kù)的出庫(kù)憑證，一般暫緩發(fā)貨，并通知客戶，待貨到并驗(yàn)收后再發(fā)貨，提貨期順延。

5)如客戶因各種原因?qū)⒊鰩?kù)憑證遺失，客戶應(yīng)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員和賬務(wù)人員聯(lián)系掛失。2.漏記賬和記錯(cuò)賬

1)當(dāng)遇到提貨數(shù)量大于實(shí)際物品庫(kù)存數(shù)量時(shí)，無(wú)論是何種原因造成的，都需要和倉(cāng)庫(kù)部門、提貨單位及時(shí)取得聯(lián)系后再作處理。

2)如果屬于入庫(kù)時(shí)錯(cuò)賬，則可采用報(bào)出報(bào)入方法進(jìn)行調(diào)整，即先按庫(kù)存賬面數(shù)開(kāi)具物品出庫(kù)單銷賬，然后再按實(shí)際庫(kù)存數(shù)量入庫(kù)登賬，并在入庫(kù)單上簽明情況。

3)如果屬于倉(cāng)庫(kù)保管員串發(fā)、多發(fā)、錯(cuò)發(fā)而引起的問(wèn)題，應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)方面負(fù)責(zé)解決庫(kù)存數(shù)與提單數(shù)之間的差額。

4)如果屬于財(cái)務(wù)部門漏記賬面多開(kāi)出庫(kù)數(shù)，應(yīng)出具新的提貨單，重新組織提貨與發(fā)貨。

5)如果屬于倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的損耗，需考慮該損耗數(shù)量是否在合理的范圍之內(nèi)，并與貨主協(xié)商解決。3.串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨

4.包裝損壞

5.提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符

第四節(jié) 物品盤點(diǎn)作業(yè)管理

一、盤點(diǎn)作業(yè)的目的

? 確定現(xiàn)存量，并修正料帳誤差 ? 為了計(jì)算企業(yè)之損益 ? 稽核貨品管理的績(jī)效(a)庫(kù)存資料記錄不確實(shí)(b)庫(kù)存數(shù)量有誤(c)盤點(diǎn)方法選擇不恰當(dāng)

二、盤點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容

（1）查數(shù)量

（2）查質(zhì)量

（3）查保管條件

（4）查安全

1．盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備

■ 確定盤店的具體方法和作業(yè)程序

■配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作好準(zhǔn)備

■設(shè)計(jì)印制盤點(diǎn)用表單

■準(zhǔn)備盤點(diǎn)用基本工具 2．確定盤點(diǎn)時(shí)間

（1）盤點(diǎn)頻率的確定

要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)的速度來(lái)確定。對(duì)于商品流動(dòng)速度不快？對(duì)于商品流動(dòng)速度較快的倉(cāng)庫(kù)？

（2）盤點(diǎn)時(shí)間

◆淡季進(jìn)行

◆財(cái)務(wù)決算前夕

3．確定盤點(diǎn)方法（1）帳面盤點(diǎn)法。

帳面盤點(diǎn)法是將每一種商品分別設(shè)立“存貨帳卡”，然后將每一種商品的出入庫(kù)數(shù)量及有關(guān)信息記錄在帳面上，逐筆匯總出帳面庫(kù)存結(jié)余數(shù)，這樣隨時(shí)可以從電腦或帳冊(cè)上查悉商品的出入庫(kù)信息及庫(kù)存結(jié)余量。

（2）現(xiàn)貨盤點(diǎn)法

1）期末盤點(diǎn)法一個(gè)小組通常至少需要三人分別負(fù)責(zé)清點(diǎn)數(shù)量并填寫盤存單，復(fù)查數(shù)量并登記復(fù)查結(jié)果，第三人核對(duì)前兩次盤點(diǎn)數(shù)量是否一致，對(duì)不一致的結(jié)果進(jìn)行檢查 2）循環(huán)盤點(diǎn)法

循環(huán)盤點(diǎn)通常對(duì)價(jià)值高或重要的商品檢查的次數(shù)多，而且監(jiān)督也嚴(yán)密一些

4．清理儲(chǔ)存場(chǎng)地

（1）盤店前對(duì)以驗(yàn)收入庫(kù)的商品進(jìn)行整理歸入儲(chǔ)位，對(duì)未驗(yàn)收入庫(kù)屬于

供應(yīng)商的商品，應(yīng)區(qū)分清楚，避免混淆。

（2）盤點(diǎn)場(chǎng)所關(guān)閉前，應(yīng)提前通知，將需要出庫(kù)的商品提前作好準(zhǔn)備；（3）帳卡、單據(jù)、資料均應(yīng)整理后統(tǒng)一結(jié)清；（4）預(yù)先鑒別變質(zhì)、損壞商品。5．盤點(diǎn)作業(yè)

盤點(diǎn)時(shí)可以采用人工抄表計(jì)數(shù)，也可以用電子盤點(diǎn)計(jì)數(shù)器。

6．查清盤點(diǎn)差異的原因

■計(jì)帳員素質(zhì)不高，登錄數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生錯(cuò)登、漏登等情況；

■帳物處理系統(tǒng)管理制度和流程不完善，導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯(cuò)；

■盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生漏盤、重盤、錯(cuò)盤現(xiàn)象，盤點(diǎn)結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤； ■盤點(diǎn)前數(shù)據(jù)資料未結(jié)請(qǐng)，使帳面數(shù)不準(zhǔn)確；

■出入庫(kù)作業(yè)時(shí)產(chǎn)生誤差；

■貨物損壞、丟失等原因

四、盤點(diǎn)結(jié)果評(píng)估檢討 盤點(diǎn)欲了解的問(wèn)題即在：

? 在這次盤點(diǎn)中，實(shí)際存量與帳面存量的差異是多少？ ? ·這些差異是發(fā)生于那些品種？

? ·平均每一差異量對(duì)公司損益造成多大影響？ ? ·每次循環(huán)盤點(diǎn)中，有幾次確實(shí)存在誤差？ ? ·平均每個(gè)貨品發(fā)生誤差的次數(shù)又為何？

第三篇：倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)

作業(yè)

某水果店訴某倉(cāng)儲(chǔ)公司倉(cāng)單與倉(cāng)儲(chǔ)合同不符糾紛案 ? 某水果店與某倉(cāng)儲(chǔ)公司簽訂了一份倉(cāng)儲(chǔ)合同，合同約定

倉(cāng)儲(chǔ)公司為水果店儲(chǔ)存水果5噸，倉(cāng)儲(chǔ)期間為1個(gè)月，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)為5000元，自然耗損率為百分之四。水果由存貨人分批提取。合同簽訂以后，水果店按照約定將水果交給倉(cāng)儲(chǔ)人儲(chǔ)存，入庫(kù)過(guò)磅為50100公斤。倉(cāng)儲(chǔ)公司在接受貨物以后，向水果店簽發(fā)了倉(cāng)單。在按照雙方的倉(cāng)儲(chǔ)合同填寫倉(cāng)單過(guò)程中，由一人讀合同的條款，另一人填寫，由于該合同的工作人員的發(fā)音有方言的口音，填寫人將自然耗損率誤寫為百分之十，存貨人也沒(méi)有多看就將倉(cāng)單取走。合同到期以后，存貨人持倉(cāng)單向倉(cāng)儲(chǔ)公司提貨，出庫(kù)過(guò)磅時(shí)發(fā)現(xiàn)水果僅有46000公斤?？鄢俜种牡淖匀缓膿p以后還短缺2096公斤，于是，水果店要求倉(cāng)儲(chǔ)公司賠償損失。倉(cāng)儲(chǔ)公司認(rèn)為倉(cāng)單上寫明的自然耗損率為百分之十，因此剩余46000公斤并沒(méi)有超出自然耗損的范圍，因此不存在賠償問(wèn)題。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，水果店向法院起訴，要求倉(cāng)儲(chǔ)公司賠償。

?原告認(rèn)為，倉(cāng)儲(chǔ)合同中約定自然耗損率為百分之四，倉(cāng)單上的百分之十是由于被告工作人員的筆誤所致，因此被告應(yīng)當(dāng)按照合同的約定履行義務(wù)。被告交付的水果僅有46000公斤，扣除自然耗損以后還短缺2096公斤，根據(jù)《合同法》第394條的規(guī)定，倉(cāng)儲(chǔ)人應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)賠償責(zé)任。被告認(rèn)為，根據(jù)《合同法》第387條的規(guī)定，倉(cāng)單是提取貨物的憑證，因此只要我方交付的貨物符合倉(cāng)單的內(nèi)容就已經(jīng)履行自己的合同義務(wù)，不再承擔(dān)賠償責(zé)任。倉(cāng)單上記載的自然耗損率為百分之十，現(xiàn)在實(shí)際的損耗4100公斤并沒(méi)有超出倉(cāng)單規(guī)定的耗損的范圍，因此我方不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

? 法院審理認(rèn)為，根據(jù)《合同法》第387條的規(guī)定，倉(cāng)單

是提取貨物的根據(jù)，因此保管人員只要按照倉(cāng)單的規(guī)定交付了貨物，就不在承擔(dān)賠償責(zé)任，倉(cāng)單上寫明的自然耗損率為百分之十，因此被告交付了46000公斤的水果，并沒(méi)有超過(guò)規(guī)定的自然耗損率，因此不承擔(dān)賠償責(zé)任，據(jù)此法院判決駁回原告的起訴。

?

? 問(wèn)：法院的判決是否合理？

第四篇：倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)

一、名詞解釋

1、倉(cāng)儲(chǔ)管理

答：倉(cāng)儲(chǔ)管理是指服務(wù)于一切庫(kù)存物品的經(jīng)濟(jì)技術(shù)方法和活動(dòng)，是為了更好地利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)過(guò)程。從全面的角度來(lái)看，倉(cāng)儲(chǔ)管理包括獲得倉(cāng)儲(chǔ)資源、經(jīng)營(yíng)決策，商務(wù)管理、儲(chǔ)存保管、人力資源管理、安全管理等一系列管理工作。其中，直接對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所及儲(chǔ)存物的管理工作一般是關(guān)注的重點(diǎn)。

2、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)

答：所謂自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)（Automatic Warehouse），是指由電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理和控制，不需要人工搬運(yùn)作業(yè)，而現(xiàn)實(shí)收發(fā)自動(dòng)化作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)。立體倉(cāng)庫(kù)（Stereoscopic Warehouse）是指采用高層貨架以貨箱或托盤儲(chǔ)存貨物，用巷道堆垛起重機(jī)及其他機(jī)械進(jìn)行作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)。將上述兩種倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)結(jié)合的倉(cāng)庫(kù)稱為自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)。

3、零庫(kù)存

答：即庫(kù)存數(shù)量為零，可以不積壓資金，不必支付庫(kù)存占用的資金和應(yīng)付利息，不需要現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存保管人員，且不需要保管場(chǎng)地與設(shè)備。企業(yè)經(jīng)營(yíng)更靈活，同時(shí)庫(kù)存中可能發(fā)生的事故隱患也被杜絕了。

4、倉(cāng)單

答：倉(cāng)單是指?jìng)}儲(chǔ)方簽發(fā)給存儲(chǔ)人或貨物所有權(quán)人的記載倉(cāng)儲(chǔ)貨物所有權(quán)的唯一合法的物權(quán)憑證。

二、簡(jiǎn)答

1、倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的意義。

答：

（一）搞好倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的必要條件。商品生產(chǎn)和消費(fèi)在空間、時(shí)間、品種、數(shù)量等個(gè)方面都存在著矛盾。這些矛盾既不能夠在生產(chǎn)領(lǐng)域里解決，也不可能在消費(fèi)領(lǐng)域里得到解決，而只能在流通領(lǐng)域李，通過(guò)連接生產(chǎn)與消費(fèi)的商品倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)加以解決。商品倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)在推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展、滿足市場(chǎng)供應(yīng)中具有重要意義。

（二）搞好倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)是保持物資原有使用價(jià)值和合理地使用物資的重要手段

（三）搞好倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)是加快資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約聊天費(fèi)用、降低物流成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑

（四）倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)是商品流通管理工作的重要組成部分

2、倉(cāng)庫(kù)商品盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

答：盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意：

1、商品保管人員必須在場(chǎng)，協(xié)助盤點(diǎn)人員盤點(diǎn)；

2、按盤點(diǎn)計(jì)劃有步驟的進(jìn)行，防止重復(fù)盤點(diǎn)或漏盤；

3、一般采用點(diǎn)數(shù)、過(guò)秤、量尺、技術(shù)推算等方法來(lái)確定盤點(diǎn)數(shù)量。

3、物料分類程序包含哪些？

答：（1）列表標(biāo)明所有的物品或分組歸并的物品名稱。

（2）記錄其物理特性及其他特性。

（3）分析每種或每類物料的各項(xiàng)特征，并確定哪些特征是主導(dǎo)的，在起決定作用的特征下面畫出標(biāo)記線。

（4）確定物料類別，把那些具有相似的主導(dǎo)特征或特殊特性的物料歸并為一類。

（5）對(duì)每類物料寫出分類說(shuō)明，并填寫物料分類一覽表。

4、制定客戶化倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略計(jì)劃遵循哪些步驟進(jìn)行？

答：1.理解客戶化和客戶化倉(cāng)儲(chǔ)目前的地位

2.建立目標(biāo)

應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)層協(xié)商以建立短期、中期和長(zhǎng)期的客戶化倉(cāng)儲(chǔ)的目標(biāo)，理解在如下幾方面的組織優(yōu)勢(shì)：顧客服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)威脅、弱點(diǎn)、力量與機(jī)遇、庫(kù)存減少、容量限制，以及會(huì)影響到客戶化倉(cāng)儲(chǔ)的戰(zhàn)略方向的其他因素，同時(shí)確認(rèn)價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和客戶化倉(cāng)儲(chǔ)的方法。

3.建立數(shù)據(jù)庫(kù)

4.分析數(shù)據(jù)，制定初步可選方案

5.評(píng)估可選方案，選定最佳戰(zhàn)略

評(píng)估能滿足客戶化倉(cāng)儲(chǔ)的所有功能的可選倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略，確保倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。并且確定每個(gè)計(jì)劃的投資、安裝和操作成本，完成稅后經(jīng)濟(jì)分析和質(zhì)量分析。在全部經(jīng)濟(jì)和質(zhì)量分析的情況下選擇最佳的客戶化倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略計(jì)劃。

6.制定行動(dòng)計(jì)劃

已選定的客戶化倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)該變成一個(gè)公司行動(dòng)計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃必須是分階段的，并且清楚描述了物料搬運(yùn)系統(tǒng)、儲(chǔ)存系統(tǒng)、包裝系統(tǒng)及物料控制系統(tǒng)等。

第五篇：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)

作業(yè)題目：

一個(gè)流通型倉(cāng)庫(kù)，主要保管煤炭、鋼材、燃料油品、油漆、機(jī)械配件、精密儀器、電線電纜、標(biāo)準(zhǔn)件、產(chǎn)成品等物料。請(qǐng)針對(duì)上述物資：

1、合理選擇具體的倉(cāng)庫(kù)種類

2、合理進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)布置

一、倉(cāng)庫(kù)及其分類：

倉(cāng)庫(kù)（Warehouse）是保管、儲(chǔ)存物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。

倉(cāng)庫(kù)的種類很多，由于各種倉(cāng)庫(kù)所處的地位不同，所承擔(dān)的儲(chǔ)存任務(wù)不同，再加上儲(chǔ)存物資的品種規(guī)格繁多，性能各異，所以倉(cāng)庫(kù)有很多的分類標(biāo)準(zhǔn)。

倉(cāng)庫(kù)的類型（倉(cāng)庫(kù)可以根據(jù)它的功能用途，結(jié)構(gòu)、保管方式、倉(cāng)庫(kù)選址等方面進(jìn)行分類）

1.按倉(cāng)庫(kù)的作用分類：購(gòu)銷倉(cāng)庫(kù)、批發(fā)倉(cāng)庫(kù)、零售倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)、加工倉(cāng)庫(kù)、保稅倉(cāng)庫(kù)

2.按倉(cāng)庫(kù)使用范圍分類：自有倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)、公用倉(cāng)庫(kù)

3.按保管貨物的條件分類：普通倉(cāng)庫(kù)；專用倉(cāng)庫(kù)；冷藏倉(cāng)庫(kù)；氣調(diào)倉(cāng)庫(kù)；特種倉(cāng)庫(kù)；石油倉(cāng)庫(kù)；化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)

4.按倉(cāng)庫(kù)建筑結(jié)構(gòu)分類：?jiǎn)螌觽}(cāng)庫(kù)；多層倉(cāng)庫(kù)；罐式倉(cāng)庫(kù)；立體倉(cāng)庫(kù)；露天倉(cāng)庫(kù)；

5.按照倉(cāng)庫(kù)在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中所處的領(lǐng)域和作用不同分類：社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程一般由生產(chǎn)過(guò)程、流通過(guò)程、以及再生產(chǎn)過(guò)程的不斷循環(huán)所構(gòu)成的。因此，相對(duì)應(yīng)的有生產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、流通倉(cāng)庫(kù)‘消費(fèi)（商業(yè)）倉(cāng)庫(kù)等。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)所起的作用可以進(jìn)一步細(xì)分，流通倉(cāng)庫(kù)可分為成品倉(cāng)庫(kù)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)（儲(chǔ)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)）、儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù) 6．按功能分類

⑴流通型倉(cāng)庫(kù)。主要用于商品的保管、分類、中轉(zhuǎn)、配送的倉(cāng)庫(kù)屬流通型倉(cāng)庫(kù)。如物流中心、配送中心等。這種類型的倉(cāng)庫(kù)以商品的流通中轉(zhuǎn)和配送為主要功能，機(jī)械化程度比較高，周轉(zhuǎn)快，保管時(shí)間短，功能齊全。

⑵儲(chǔ)存型倉(cāng)庫(kù)。這類倉(cāng)庫(kù)以物資的長(zhǎng)期保管或儲(chǔ)備為目的，貨物在庫(kù)時(shí)間長(zhǎng)，周轉(zhuǎn)速度慢。除了戰(zhàn)略儲(chǔ)備外，為常年出國(guó)工作的高薪階層存放高檔家具、字畫等貴重物品；為企事業(yè)單位存放重要檔案、機(jī)密文件等。7．按保管的物品分類

⑴綜合倉(cāng)庫(kù)。儲(chǔ)存各種物資、通用商品，為社會(huì)廣大用戶服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)。這類倉(cāng)庫(kù)可解決積壓物資、季節(jié)時(shí)差商品以及投機(jī)性經(jīng)營(yíng)商品的儲(chǔ)存。

⑵原料、產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)。生產(chǎn)企業(yè)用來(lái)儲(chǔ)存?zhèn)溆没虼玫脑牧稀⑷剂弦约按N售的成品、半成品的倉(cāng)庫(kù)。

⑶專用倉(cāng)庫(kù)。專門儲(chǔ)存糧食、棉花、木材、煤炭、軍用物資、海產(chǎn)品、水果、皮毛制品等物資的倉(cāng)庫(kù)一般為專用倉(cāng)庫(kù)。顧名思義，專用倉(cāng)庫(kù)要求使用特殊的設(shè)施和保管手段，儲(chǔ)存的物資在防潮、防火、防腐、防串味、防變質(zhì)等方面要求嚴(yán)格。⑷危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)。用來(lái)專門儲(chǔ)存油料、炸藥、煙花爆竹、化學(xué)藥品、天然氣等易燃、易爆物資的倉(cāng)庫(kù)。為了防止意外，一般都將危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)設(shè)在遠(yuǎn)離人群的偏僻地帶。⑸冷藏倉(cāng)庫(kù)。儲(chǔ)存肉類、海產(chǎn)品等需要保鮮的食品。

⑹恒溫倉(cāng)庫(kù)。儲(chǔ)存罐頭、食品、水果、蔬菜、鮮花等物品的倉(cāng)庫(kù)為恒溫倉(cāng)庫(kù)。在 寒冷、酷熱的地區(qū)和季節(jié)，類似上述的物品需要在恒溫狀態(tài)下保管。

⑺儲(chǔ)備設(shè)備。用于糧食、棉花、武器彈藥等戰(zhàn)略物資的儲(chǔ)備，以防自然災(zāi)害和突發(fā)事件。這類倉(cāng)庫(kù)一般由國(guó)家設(shè)置，貨物在這類倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存的時(shí)間較長(zhǎng)，并且為保證儲(chǔ)存物資的質(zhì)量需定期更新儲(chǔ)存的物資。

⑻水面?zhèn)}庫(kù)。利用貨物的特性以及寬闊的水面來(lái)保存貨物的倉(cāng)庫(kù)。例如，在水中儲(chǔ)存原木、竹排等。

二、上述物資適用的倉(cāng)庫(kù)

1.煤炭易燃，屬于危險(xiǎn)品，可以儲(chǔ)存在 危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，一般堆放在一起，要注意防火。

2.鋼材種類繁多，它的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)可以 選擇專用倉(cāng)庫(kù)，存儲(chǔ)時(shí)應(yīng)選擇清潔干凈排水通暢的地方，不同種類分類堆放，其中有的鋼材可以露天堆放，有的則放在庫(kù)房的貨架上

3.燃料油品也是易燃，屬于危險(xiǎn)品的一種，一般存在油罐中，油罐需防水隔熱，要注意明火

4.油漆應(yīng)存儲(chǔ)在干燥、陰涼、通風(fēng)的 地方，小包裝儲(chǔ)存時(shí)可上貨架，大包裝可碼垛。

5.機(jī)械配件存放的地方因平整，沒(méi)有積水，按照“輕物上架，重物近門，取用方便”的原則，準(zhǔn)備好庫(kù)位。

6.精密儀器的存放的地方要求溫度、濕度合適，震動(dòng)小且通風(fēng)好，一般存放在專門的倉(cāng)庫(kù)里。

7.電線電纜運(yùn)到工地時(shí)可露天放置，但對(duì)儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的電纜，一般要放到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保管。

8.標(biāo)準(zhǔn)件存放的倉(cāng)庫(kù)要通風(fēng)，不能直接放在地面的要注明規(guī)格，按規(guī)格大小依次排放，種類多的要編號(hào)。

9.產(chǎn)成品一般存放在產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)中，根據(jù)產(chǎn)成品的形態(tài)?？梢远逊?，也可以放在貨架上，存放的環(huán)境應(yīng)清潔干燥、無(wú)腐蝕性化學(xué)物品。

三、倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

1.倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分:存儲(chǔ)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)和行政生活區(qū)3部分。

⑴存儲(chǔ)區(qū)是儲(chǔ)存和保管商品的場(chǎng)所，具體可分為庫(kù)房、貨棚和貨場(chǎng)3類。

①庫(kù)房：庫(kù)房是儲(chǔ)存貨物的封閉式建筑，根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)的不同，可以分為磚木結(jié)構(gòu)庫(kù)房、水泥混凝土結(jié)構(gòu)庫(kù)房和全鋼結(jié)構(gòu)庫(kù)房。主要用途：主要用來(lái)儲(chǔ)存易受氣候條件影響的商品或貨物，如一般的消費(fèi)品和大部分生產(chǎn)原材料等

②貨棚：貨棚是儲(chǔ)存貨物的設(shè)施，只有頂棚，四周不是封閉的。

主要用途：可用來(lái)儲(chǔ)存受天氣影響不大的貨物，如桶裝液體貨物、有色錠材、器材及機(jī)械設(shè)備等。③貨場(chǎng)：貨場(chǎng)是儲(chǔ)存貨物的露天堆，地平整有圍墻，有管理人 員和住房。

主要用途：主要用于儲(chǔ)存基本不受氣候條件影響的貨物，如大型鋼材、水泥制品等。

⑶輔助生產(chǎn)區(qū)：輔助生產(chǎn)區(qū)是商品儲(chǔ)運(yùn)保管工作服務(wù)的輔助車間或服務(wù)站，包括車庫(kù)、變電室、油庫(kù)、維修車間等，靠近生產(chǎn)作業(yè)區(qū)。行政生活區(qū)：倉(cāng)庫(kù)行政管理機(jī)構(gòu)的辦公地點(diǎn)和生活區(qū)域，一般設(shè)在倉(cāng)庫(kù)入口附近。（2）倉(cāng)庫(kù)布局的基本要求

※適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程的要求，有利于倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。①單一的物流方向

②應(yīng)盡量減少儲(chǔ)存物資在庫(kù)內(nèi)的搬運(yùn)距離，避免任何迂回運(yùn)輸。③最少的裝卸環(huán)節(jié) ④最大程度地利用空間

※有利于提高倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)濟(jì)效益

①貨區(qū)布局應(yīng)充分考慮地形、地質(zhì)條件，因地制宜 ②平面布置與豎向布置相適應(yīng)

③貨區(qū)布局能充分和合理地利用我國(guó)目前普遍使用的門式、橋式起重機(jī)等固定設(shè)備

※有利于保證安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)：庫(kù)內(nèi)各區(qū)間、各建筑物間應(yīng)根據(jù)“建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范”的規(guī)定留有一定的防火、防盜等安全設(shè)施。（3）倉(cāng)位布置

布置倉(cāng)位時(shí)應(yīng)注意的四個(gè)問(wèn)題

①根據(jù)商品的儲(chǔ)備方案定額決定倉(cāng)位：保證商品有足夠空間存儲(chǔ) ②根據(jù)商品的使用頻率確定倉(cāng)位：加快商品的流轉(zhuǎn)速度 ③根據(jù)商品的保管要求劃分倉(cāng)位：方便商品的保存及養(yǎng)護(hù)

④根據(jù)商品的分類目錄規(guī)劃倉(cāng)位：便于對(duì)倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存商品的管理

（4）分區(qū)分類規(guī)劃：指按照庫(kù)存物品的性質(zhì)（理化性質(zhì)或使用方向）劃分出類別，根據(jù)各類物品儲(chǔ)存量的計(jì)劃任務(wù)，結(jié)合各種庫(kù)房、貨場(chǎng)、起重運(yùn)輸設(shè)備的具體條件，確定出各庫(kù)房和貨場(chǎng)的分類儲(chǔ)存方案。

四、根據(jù)以上分析，我們做出了以下布局圖：