第一篇：參加高新區(qū)“崗位建功業(yè) 巾幗展風(fēng)采”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)有感

參加高新區(qū)“崗位建功業(yè) 巾幗展風(fēng)采”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)有感

為慶祝第104個(gè)“三八婦女節(jié)”，3月7日上午我有幸參加了在清池街道舉辦的高新區(qū)“崗位建功業(yè) 巾幗展風(fēng)采”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，聆聽了我區(qū)各行各業(yè)8位巾幗標(biāo)兵的先進(jìn)事跡，其中最使我感動(dòng)和佩服的是鳶都義工譚瑞萍的事跡。在先后經(jīng)歷了大伯哥意外身亡、大姑子精神出問題后，譚瑞萍把他們的孩子都接到了自己的家中，加上自己的孩子一共六個(gè)，譚瑞萍與丈夫都是工人，收入微薄，46歲時(shí)她下崗了，只能靠到勞務(wù)市場找活干賺取費(fèi)用。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，鳶都義工在搞街邊宣傳，改變了譚瑞萍以后的人生。她先后為三位五保老人養(yǎng)老送終，現(xiàn)在還照顧著8名五保老人，助養(yǎng)孤殘兒童90多名。從汶川地震、到玉樹、到雅安，她是救助傷員的擔(dān)架工、又是裝卸救災(zāi)物資的裝卸工，是寶興高考試卷80里路速遞工、又是甘肅災(zāi)區(qū)一個(gè)村的臨時(shí)村書記，是災(zāi)區(qū)孩子們的臨時(shí)數(shù)學(xué)老師、又是這些孩子們的“媽媽”、“阿媽”。玉樹地震后她帶領(lǐng)600個(gè)災(zāi)區(qū)孩子回濰坊上學(xué)，現(xiàn)在這些孩子每逢周六周日，都搶著到這位媽媽的家里住，因?yàn)槿硕?，住不開，只好抽簽決定誰留下，而留下的也只能打地鋪才住的開。在她的影響帶領(lǐng)下，他們?nèi)叶汲闪酥驹刚摺ＷT瑞萍的一句話“我發(fā)給孩子們每人一把家里的鑰匙，讓他們在濰坊都有自己的一個(gè)家”深深地印在了我的心里，一個(gè)46歲才改變的人生，帶給我的除了震撼，還是震撼。一個(gè)人的人生價(jià)值在什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)都不晚。

第二篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

http://.cn/ 2010-11-29 英大網(wǎng)

這是一個(gè)以女性為主體的團(tuán)隊(duì)，在崗的13名工作人員全部是女性；這是一個(gè)年輕的集體，人員平均年齡只有30歲；這是一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，雖然她們大多不是本科學(xué)歷，但個(gè)個(gè)有一身過硬本領(lǐng)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心。該中心先后榮獲臨漳縣“青年文明號”、“十佳服務(wù)窗口”和邯鄲供電系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號。今年5月，該中心被命名為“2009河北省青年文明號”，成是臨漳縣第一家獲此殊榮的示范窗口。

貼心服務(wù)樹形象

只要走進(jìn)臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳,你就能隨時(shí)隨地感受到細(xì)致周到的服務(wù)。客服人員笑臉相迎，客戶坐在椅子上等候，喝著服務(wù)人員遞上的溫開水，看著寬敞明亮的大廳、墻上電子屏溫馨的提示，總會(huì)有種賓至如歸的感覺。特別是該中心推出POS機(jī)刷卡繳納電費(fèi)業(yè)務(wù)后，使客戶實(shí)實(shí)在在感受到了便捷的服務(wù)。來自該縣某房地產(chǎn)公司的張先生深有感觸地說：“過去繳電費(fèi)要在銀行、供電營業(yè)窗口間兩頭跑，光是排隊(duì)就要浪費(fèi)不少時(shí)間?，F(xiàn)在方便多了，在這里刷卡繳納電費(fèi)，幾分鐘時(shí)間就都辦妥了。供電企業(yè)的服務(wù)確實(shí)高效、方便！”

她們精心制作的《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》，使客戶在申請用電初期就可了解整個(gè)業(yè)務(wù)的流程、角色分配和注意事項(xiàng)，明白哪個(gè)環(huán)節(jié)供電公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)，哪個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由客戶自己提供相關(guān)資料，哪些屬于“三不指定”范圍。臨漳縣瑞祥精密鑄造有限公司為擴(kuò)大規(guī)模，申請新增100千伏安配電變壓器，到該中心咨詢時(shí)，客服人員以《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》詳細(xì)解答了客戶在辦理過程中遇到的問題，該公司負(fù)責(zé)人高興地說：“你們想得可真周到！”

業(yè)務(wù)精湛受贊譽(yù)

俗話說，“打鐵還需自身硬”?？蛻舴?wù)中心的工作性質(zhì)要求服務(wù)人員必須全面、熟練地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，才能為客戶提供更快、更好的服務(wù)。該中心客服人員每周都要集中學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、溝通技巧，查找服務(wù)中的不足，探討實(shí)際工作中遇到的問題，在交流中不斷提高。該中心“老”客服人員還發(fā)揚(yáng)傳幫帶的優(yōu)良作風(fēng)，幫助“新人”快速掌握業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在該中心每位工作人員都能快速、準(zhǔn)確地完成受理業(yè)務(wù)，并為客戶提供良好的指導(dǎo)。

2009年7月，年僅27歲的員工黃瑩由于工作出色，被調(diào)到客戶服務(wù)中心擔(dān)任主任。面對領(lǐng)

導(dǎo)和同志們的信任，她更加努力地工作，在實(shí)踐中邊干邊學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)和工作能力。為了盡快掌握客服業(yè)務(wù)知識(shí)，她利用工作之余，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)營銷、業(yè)擴(kuò)、服務(wù)技巧一系列專業(yè)知識(shí)。通過勤奮學(xué)習(xí)，她對客服工作的業(yè)務(wù)了如指掌，把工作安排得周到得體。有一次黃瑩在受理用電申請時(shí)，客戶對她流露出不信任的目光，這一切都被她看在眼。她有條不紊地按照業(yè)務(wù)流程審核客戶提供的申請資料、幫助客戶填寫《用電申請書》，并根據(jù)客戶“加急辦理”的特殊要求，組織相關(guān)部門到現(xiàn)場勘測、設(shè)計(jì)供電方案、組織驗(yàn)收等，并給予其詳盡、細(xì)致的指導(dǎo)。業(yè)務(wù)辦理順暢得出乎意料，該客戶滿意地向她豎起了大母指。

黃瑩在如何進(jìn)一步增強(qiáng)客服人員服務(wù)意識(shí)中，更是下了一番苦心，創(chuàng)新開展了“微笑服務(wù)之星”評選活動(dòng)，并將月、季、評選出的“服務(wù)之星”進(jìn)行張榜公布，接受群眾監(jiān)督，真正選出業(yè)績優(yōu)秀、客戶滿意、群眾認(rèn)可的“微笑服務(wù)之星”。她還堅(jiān)持把“微笑服務(wù)”滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，營造以行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以客戶滿意為根本的服務(wù)氛圍，以此樹立和宣傳臨漳縣供電公司良好的企業(yè)形象。

默默奉獻(xiàn)贏口碑

臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心承擔(dān)著全縣電力業(yè)務(wù)受理工作，平均每天接待百余名客戶，業(yè)務(wù)量很大。特別是在農(nóng)忙季節(jié)，業(yè)務(wù)受理工作更加繁重。為此，客戶中心開辟了“綠色通道”，使客戶享受更便捷的服務(wù)?？头藛T本著第一時(shí)間、隨報(bào)隨辦、及時(shí)辦理的原則，加快業(yè)務(wù)辦理速度。有時(shí)，她們工作到半夜12點(diǎn)才能下班，為客戶用電審批贏得了時(shí)間。

對于自己的付出，客戶服務(wù)中心的工作人員從來沒有抱怨。她們說，“能為客戶送上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么。既然選擇了客服工作，就要堅(jiān)持做好”。的確，在這個(gè)平凡的崗位上，她們總是默默地付出。她們中有很多人是“80后”，可看上去卻少了些年輕人的張揚(yáng)，多了些成熟女性的沉穩(wěn)和干練。有時(shí)，她們難免會(huì)面對客戶的不理解，但她們總是耐心解釋，細(xì)心勸說，化解客戶的不滿?？吹娇蛻粲欣щy，她們總會(huì)主動(dòng)想辦法，提供及時(shí)的幫助。

就是這樣一支“娘子軍”，用勤懇與耐心架起了供電企業(yè)與客戶之間的“心靈之橋”，樹立了“人民電業(yè)為人民”的良好企業(yè)形象。

饒敬蘭

第三篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

——記臨港燃機(jī)工程項(xiàng)目二次接線的女工在忙碌的臨港工程施工現(xiàn)場，有這樣一群職工，她們工作認(rèn)真謹(jǐn)慎，休息時(shí)不抽煙也不喝酒，她們被男同胞們稱為施工現(xiàn)場特有的一道風(fēng)景線，她們是就是電氣分公司二次接線班的女工們。

如果把變電站比作一個(gè)人，二次接線工作就是連接疏通身體的各個(gè)血管，血管有粗有細(xì)，錯(cuò)綜復(fù)雜，稍一疏忽，后果將不堪設(shè)想。既靠大家齊心協(xié)力，更靠女工們心靈手巧才能繼續(xù)和時(shí)間賽跑。

為了完成業(yè)主要求的工程進(jìn)度，這支平均年齡40歲的女工隊(duì)伍，懷著對企業(yè)的忠誠和對業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，全身心地投入到工程建設(shè)中。她們每天吃住在施工現(xiàn)場。當(dāng)晨光微露，她們就步入電子室，直到中午的盒飯送到現(xiàn)場她們才肯放下手里的活，用上一刻鐘的吃飯時(shí)間便又開始了工作。

都說中年有家的人負(fù)擔(dān)重，而有家的中年婦女家庭承擔(dān)的責(zé)任更重。十年前丈夫因車禍而癱瘓的周冬梅，比別人付出得更辛苦，除了一心撲在工作上，有時(shí)還要趕回家照顧一下兒子和丈夫，但她從沒有缺席一天。繁瑣的打號牌工作讓人眼花頭脹、手腕酸痛，她都努力堅(jiān)持，而且還要抽空幫助其他接線工解決接線上疑難問題。楊妹琴在接線隊(duì)伍里是位老大姐，她平時(shí)總是默默無聞的工作，但干起活來一點(diǎn)不馬虎，這次她的腳不小心燙傷了，按理說完全可以請假在家中休息。而她卻在去醫(yī)院進(jìn)行了簡單醫(yī)治后，又主動(dòng)要求回到接線的崗位上繼續(xù)工作。夫妻在同一單位的高鴻妹因往常孩子的作業(yè)簽字都是她簽名的，一個(gè)多月吃住在單位，簽名的任務(wù)就由孩他爸代勞了，可沒想到的老師撥通小高的手機(jī)對簽名表示了懷疑。她們以高度的使命感和工

作責(zé)任心，體現(xiàn)出了一名老電建職工的高貴品質(zhì)。

張行在接線隊(duì)里算是年紀(jì)最輕的，這個(gè)年輕要上進(jìn)的小姑娘，有

活總是搶著干，她出色的接線工藝得到了大家的肯定，這次她不但要

代表二次接線班參加上海電建的技能比武。還主動(dòng)要求獻(xiàn)血，同事勸

她回去休息，她總是笑著說沒事，強(qiáng)忍著疲憊繼續(xù)工作著。

她們很普通，沒有什么豪言壯語，只是在自己平凡的工作崗位上

默默地埋頭苦干；她們也很耀眼，用自己的實(shí)際行動(dòng)，以飽滿的精神

與昂揚(yáng)的斗志傲然屹立在自己的工作崗位上，展現(xiàn)著企業(yè)女職工身上

特有的自強(qiáng)敬業(yè)、樂觀向上的精神風(fēng)貌。巾幗不讓須眉的女工們憑借

著女性所特有的韌性和毅力，如一朵朵美麗樸實(shí)的玫瑰，在自己的工

作崗位上默默地綻放出異彩。s

電氣分公司文/攝宋燾

第四篇：建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)展巾幗風(fēng)采

....分公司客戶營業(yè)服務(wù)中心是地道的“娘子軍”隊(duì)伍，由21名平均年齡只有22歲的可愛姑娘組成，就是這樣一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的年輕集體，在x年來，始終以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，以自己無私的奉獻(xiàn)和忘我的工作熱情，在小小的營業(yè)窗口，24小時(shí)不間斷地為客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為...行業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線。自1999年以來，...先后獲得了xx市“十佳文明窗口”集體、xx市“巾幗文明示范崗”、全國“青年文明號”、全國“五四紅旗團(tuán)支部”、全國“先進(jìn)女職工集體”等諸多榮譽(yù)。

一、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，塑造一流隊(duì)伍。隨著xx市場多元化的競爭日益激烈，xxx營業(yè)中心的營業(yè)員們認(rèn)清了嚴(yán)峻的市場競爭形勢和實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，深深感到練好基本功至關(guān)重要。為此，在主任xx的帶領(lǐng)下，20名外聘的姑娘們個(gè)個(gè)起早貪晚，苦練內(nèi)功，在短時(shí)間內(nèi)通過了公司的培訓(xùn)，并都取得了上崗證。她們每月定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和勞動(dòng)競賽，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)大比武，每年定期選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地市營業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促使大家在考試中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。同時(shí)，客服中心還專門印制了方便攜帶的《業(yè)務(wù)題庫匯編手冊》，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使大家在工作中做到“眼快、腦快、嘴快”。中心的姑娘們說，這里用戶多，業(yè)務(wù)量大，只要在這里上過班，以后去哪里都不怕了。在日常的工作中，聰明的姑娘們總結(jié)出了一套“一想、二熱、三方便”的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，即：一想是在柜臺(tái)想顧客；二熱是顧客上門主動(dòng)熱情；三方便是千方百計(jì)為顧客提供方便。她們是這樣說的，也是這樣做的，多年來，客服中心的營業(yè)員們認(rèn)真、熱情為客戶服務(wù)，在服務(wù)的各方面始終發(fā)揮著表率作用。剛進(jìn)入xx這個(gè)大家庭時(shí)，所有的業(yè)務(wù)處理都在微機(jī)上進(jìn)行，這對一個(gè)剛走出校門的xxx來說，很新鮮也很陌生。為了盡快提高微機(jī)操作技術(shù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好勝的她晚睡早起，練習(xí)鍵盤操作，一遍又一遍地苦苦記憶五筆字根，并在學(xué)習(xí)過程中，總結(jié)出一套自己的記憶方法。就這樣在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，打字速度迅速提高，成為業(yè)務(wù)骨干，在每年公司組織的業(yè)務(wù)競賽中都名列前茅。為了更好地為用戶服務(wù)，xxx利用業(yè)余時(shí)間參加了播音員～，練習(xí)語音、語速和服務(wù)用語，同時(shí)她還在臺(tái)席的前方掛了面鏡子，提醒自己要保持微笑。經(jīng)過一番苦練，她的服務(wù)和技能大大提高，得到公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們和客戶的一致好評。2002年被評為省級青年崗位能手。去年，為了在全省舉行的服務(wù)技能大賽中獲得好成績，xxx幾次將婚期一拖再拖，她將全部精力投入到刻苦的技能訓(xùn)練中，寬容的男友被她的敬業(yè)精神感動(dòng)，常抽空兒陪她訓(xùn)練。功夫不負(fù)有心人，她在比賽中取得了個(gè)人第一名和團(tuán)體第三名的好成績，并破格加入中國共產(chǎn)黨?，F(xiàn)在xxx成了xxx公司客服中心的一面旗幟，帶動(dòng)和引領(lǐng)所有客服人員努力學(xué)習(xí)，自我加壓，將客服中心塑造成了一流的員工隊(duì)伍。

二、打造合作型團(tuán)隊(duì)，樹立一流形象?！皥F(tuán)結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流”是客服中心姑娘們的奮斗口號，當(dāng)你一踏進(jìn)客服中心，立即就會(huì)感到這里有一種團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍。在客服中心里，大家都信奉“木桶理論”。為了不讓整個(gè)集體中的任何一員掉隊(duì)，把“服務(wù)”這桶“水”盛得更滿，客服中心積極開展“幫帶”活動(dòng)，新營業(yè)員在實(shí)習(xí)階段和老營業(yè)員“結(jié)對子”制定雙項(xiàng)考核辦法，促進(jìn)互幫互助，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。在家休產(chǎn)假的營業(yè)員xx在得知客服中心業(yè)務(wù)繁忙后，只休了90天產(chǎn)假，就毅然決定提前上班。班長xxx主動(dòng)找到小杜，幫助她熟悉各項(xiàng)新業(yè)務(wù)和新流程。xx的家住在xx區(qū)，離單位很遠(yuǎn)，每天坐車上班就得近半個(gè)小時(shí)，為了盡快掌握新業(yè)務(wù)、安心上班，她含淚給只有90天的孩子斷了奶，把小孩交給婆婆。家人常埋怨她“只有你上起班來不要命，孩子什么都不管了?！睉{著對事業(yè)的熱愛，小x迅速跟上了大家的步伐，成為一名優(yōu)秀的客服人員。通信市場競爭風(fēng)起云涌，稍有懈怠就可能失去市場先機(jī)，作為競爭前線的“排頭兵”，年輕的姑娘們無私地奉獻(xiàn)著自己的青春。2002年底，xxx根據(jù)全省部署xxx系統(tǒng)全面更新?lián)Q代，其牽涉面廣、技術(shù)復(fù)雜、割接難度較大，在xxx工程建設(shè)史上尚屬首次。時(shí)間緊、任務(wù)重、形勢逼人，系統(tǒng)全面更新能不能確保像平時(shí)一樣快速、準(zhǔn)確地為客戶辦理業(yè)務(wù)？戰(zhàn)書又一次下在了客服中心的姑娘們面前。她們二話沒說，抖擻精神投入了攻堅(jiān)戰(zhàn)中，全部人員加班加點(diǎn)，不分晝夜坐在機(jī)房里，虛心請教，互相指導(dǎo)，最后階段更是通宵達(dá)旦。就這樣，在全體人員密切配合、艱苦努力下，xxx的xx工程建設(shè)～成功，取得了比預(yù)期更好的效果。通過一件件事，姑娘們越來越真切地體會(huì)到了集體的力量的偉大，每個(gè)人都在積極地為團(tuán)隊(duì)增光添彩。

三、打造敬業(yè)型團(tuán)隊(duì)，爭創(chuàng)一流服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，在窗口服務(wù)行業(yè)中xxx客服中心的服務(wù)可以說是有口皆碑。客服中心兩個(gè)營業(yè)廳地處繁華地帶，客戶流量非常大，每天接待幾百人交費(fèi)、辦業(yè)務(wù)，接受幾百次咨詢，但客戶聽到的永遠(yuǎn)是心平氣和、耐心誠懇的甜美聲音。在服務(wù)過程中，姑娘們受到無理客戶的漫罵和刁難，受到客戶的誤解也是常有的事。對此，她們不是埋怨客戶，而是將深深的情、厚厚的愛融入日常工作中，使“說”如春風(fēng)拂面，使“做”如細(xì)雨潤心。一次一個(gè)客戶到前臺(tái)交納話費(fèi)，硬說給了300元給營業(yè)員xxx，還說了許多非常難聽的話。xxx臉漲得通紅，強(qiáng)忍住就要流出來的淚水，手卻沒停，繼續(xù)為用戶辦理好業(yè)務(wù)。用戶罵罵咧咧地離開營業(yè)廳不到20分鐘，又悄悄地返回營業(yè)廳，找到營業(yè)班長，拿出100元錢說：“請把這錢給xxx，是我錯(cuò)怪她了，我不好意思見她。那300元我放在車上給忘了。這100元錢是我的一點(diǎn)心意，算是我給王巍的精神補(bǔ)償費(fèi)吧?！庇脩粽f完放下錢就匆匆走了。事后，xxx卻把這100元錢一分不少地存進(jìn)了用戶的話費(fèi)預(yù)存款中。像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，客服中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在業(yè)界有口皆碑，正如客戶所說的“選擇xxx客服中心，就是選擇滿意放心的服務(wù)”。如果說為客戶提供準(zhǔn)確、快捷、方便的服務(wù)是基本要求的話，那么通過人性化的服務(wù)來提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度則是服務(wù)的更高境界?！?每逢雨天、雪天，中心都設(shè)專人為客戶打傘，迎送客戶。今年5月1日勞動(dòng)節(jié)，客服中心熱情開展了“獻(xiàn)給所有勞動(dòng)人民——xxx5.1有情

第五篇：建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)展巾幗風(fēng)采

行動(dòng)”，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶準(zhǔn)備了杯子、打火機(jī)、毛巾、牙簽等日常用品。此外，每當(dāng)逢年過節(jié)，用戶還會(huì)收到來自她們的溫馨祝福短信和一份小禮品。正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，一條短信、一份小禮品是微不足道的，但是用戶從中所感覺到的真情和關(guān)愛，正是客服中心所有姑娘們的不懈追求。對有生理缺陷或年老體衰等行動(dòng)不便的客戶，客服中心更是以耐心熱情的貼心式服務(wù)讓其感受到移動(dòng)的溫情。私企老板xxx就是受助者之一，他因身有殘疾，不便到營業(yè)廳來繳費(fèi)?？头行牡墓媚飩冎篮螅蛋蛋堰@事記在心上，每月話費(fèi)一結(jié)算，就有人自己先替xx先生墊付話費(fèi)，再把話費(fèi)發(fā)票送上門。xxx為此非常感動(dòng)，他激動(dòng)地說，“你們xxx公司的服務(wù)真是做到家了！辛勤的勞動(dòng)結(jié)出了累累的碩果，客服中心的姑娘們以自己辛勤的汗水，樹立了中國移動(dòng)的良好形象，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。面對成績，自找差距，客服中心永不驕傲，永不止步，他們決心向世界一流通信企業(yè)的服務(wù)水平看齊，以優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的真誠服務(wù)回報(bào)移動(dòng)用戶的厚愛！