鐵路客運員先進(jìn)事跡-大學(xué)生

第一篇：鐵路客運員先進(jìn)事跡-大學(xué)生

XX站實習(xí)生先進(jìn)事跡

——記XX站實習(xí)生李XX 李XX，女，1991年出生，湖南省邵陽市人，2012年6月參加工作，同年8月被派往XX車間XX站實習(xí)。

作為一名剛剛參加工作的大學(xué)生，她對作充滿了激情和抱負(fù)，她常說：“XX站給了我展現(xiàn)自我的機會和舞臺，在實際的工作中我學(xué)會了很多東西，增長了知識和見聞，我更加的熱愛高鐵事業(yè)?！眲傞_始實習(xí)時，為了盡快學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識，她一天24小時呆在車站，不懂就問，不懂就學(xué)，天天加班加點工作到深夜。就這樣憑著這股勁頭，她參加了XX站大學(xué)生練兵比賽、演講比賽及精英班選拔并取得了良好的成績。

由于大學(xué)生剛參加工作對于鐵路還不是很了解，很多東西都要去學(xué)習(xí)借鑒，李XX始終按照高鐵“高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)”來約束規(guī)范自己的，默默無聞的貢獻(xiàn)著自己的力量。她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行檢票驗票制度，對于無票的旅客堅決的不允許上車。她對待旅客熱心熱情，秉承“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，耐心的回答旅客問題，解決旅客的困難。

“對每個旅客我們都要有一個平和的心，把旅客放在第一位，從旅客的角度去想問題去思考，這樣我們才能把工作做好”。車站有時候會有一些重點旅客，特別是那些老人或身體不便的旅客，這就需要我們的客服人員用輪椅將這些重點的旅客送上列車。“我們都要想些最好的方法把他們送上車，要像對待自己的父母親人一樣對待他們”李XX這樣說道。記得在春運期間有一名頭發(fā)花白的老人乘車，又患有重病，兒女來送他。他的孩子們一直擔(dān)心老人怎么上車，李XX了解情況后陪同他的子女一起把老人送上車并和車長做了重點旅客交接，當(dāng)時那老人的子女非常感激的說，“老人可能是最后一次來這和我們過年了，真的很感謝你們”。

有很多老師傅很難理解一名剛剛參加工作的大學(xué)生，為什么會任勞任怨、踏踏實實、熱心周到、無私真誠的甘愿呆在最基層的崗位為旅客服務(wù)？她心里是怎樣想的呢？那種工作時真誠的發(fā)自內(nèi)心的笑容感染著旅客，感染著周圍的同事。直到今年她春節(jié)前請假回家看望奶奶，謎底才漸漸被揭開，讓周圍的同事重新認(rèn)識了她。那時8月她剛來車站，李XX工作中接到了母親打來的電話，哭著告訴她一個非常不好的消息：奶奶病危！她當(dāng)時完全蒙掉了，不知道該怎么辦！因為父母常年在外工作的原因，她從小就和爺爺奶奶一起生活，感情極深，去年爺爺剛剛?cè)ナ?，她就難過了半年，現(xiàn)在就剩下一個疼愛她的奶奶了。被醫(yī)院發(fā)了病危通知書，那就是說可能......想起平時奶奶對她的好,想起奶奶那滿臉皺紋的笑容......我無論如何都應(yīng)該趕回去見奶奶的最后一面?！暗降谆夭换厝ァ保谶@一時刻猶豫了，剛參加工作就請假回去？在暑運這個關(guān)鍵時刻回去？她那一天想了很多很多，那一天沒有給母親答復(fù)。第二天，父親打來電話，“丫頭別擔(dān)心，你奶奶有我們照顧著，健康著呢。你在那邊好好工作，不要老想著回來，你的工作是為了更多人團(tuán)聚，我和你媽理解你支持你，等你那不忙了再回來看奶奶”。后來奶奶搶救過來了，她放下了心?？瓦\工作的意義和作為鐵路工作者的驕傲，在李XX身上得到了完美的詮釋。

李XX的日記本上有這樣一句話：鐵路是服務(wù)性行業(yè)，只要你用心服務(wù)你就一定能做好，XX站是全亞洲最大的一個站，我們的形象代表著XX的形象更代表著亞洲的形象，能在這里工作是一件多么令人高興事情。

第二篇：鐵路客運員證報名

鐵路客運員證報名

職業(yè)定義

從事旅客候車、解答問事，進(jìn)出站、乘降組織等車站各項旅客運輸服務(wù)工作的人員。

職業(yè)等級

本職業(yè)共設(shè)兩個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）。

職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、外，常溫。

職業(yè)能力特征

有獲取、領(lǐng)會和理解外界信息以及對事物進(jìn)行分析和判斷的能力；有較好的語言（普通話）表達(dá)能力；有一定的事物反應(yīng)和組織協(xié)調(diào)能力；心理及身體素質(zhì)較好；手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)性好；聽力、視力及辨色力正常。

適用對象

從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

申報條件

——初級（具備下列條件之一者）

（1）經(jīng)本職業(yè)正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）本職業(yè)熟練期滿。

——中級（具備以下條件之一者）

（1）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以中級（四級）技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。

（2）取得本職業(yè)初級（五級）職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年及以上。深圳市百馨美教育信息咨詢有限責(zé)任公司

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第三篇：鐵路客運員安全心得體會

鐵路客運員安全心得體會

某些事情讓我們心里有了一些心得后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么要如何寫呢？以下是小編為大家收集的鐵路客運員安全心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

xxxx年城市春運工作在省春運領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，各地、各級職能部門全力以赴投入春運工作。春運40天，全市長途運輸共安全發(fā)送旅客1036.04萬人次。其中：汽運共安全輸送旅客929.75萬人次，火車共安全輸送旅客102.4萬人次，航運安全輸送旅客3.89萬人次。整個春運未發(fā)生一起責(zé)任死亡事故，未出現(xiàn)一起旅客長時間滯留現(xiàn)象，未發(fā)生一例重大服務(wù)質(zhì)量投訴，確保了春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，確保了生產(chǎn)生活物資運輸暢通。圓滿地完成了春運目標(biāo)任務(wù)。具體>工作總結(jié)如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視：農(nóng)歷大年初一，市主要領(lǐng)導(dǎo)親自致電，親切慰問春運值班人員，要求各地、各單位發(fā)揚優(yōu)良工作作風(fēng)、值好班、服好務(wù)。市政府副市長、市春運領(lǐng)導(dǎo)小組組長黃德剛多次部署批示，要求認(rèn)真搞好春運工作，市政府副秘書長、市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長鄒凱軍多次及時協(xié)調(diào)解決各地各單位提出反映的問題和困難。市交通運輸局、市交警支隊、xxxx車務(wù)段、市汽運總公司、市工交公司、xxxx機場分公司等春運一線部門均成立了以本部門主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了科室工作職責(zé)，將任務(wù)落實到了有關(guān)單位和個人。各縣（市）區(qū)也都成立了工作機構(gòu)。

2、確保春運安全：春運期間，全市道路、鐵路運輸各項安全指標(biāo)均較好于去年，未發(fā)生一起死亡3人以上重大安全事故。xxxx車務(wù)段開展了安全大檢查活動，完善好設(shè)施設(shè)備，維護(hù)好站車秩序，加強“三品”查堵，確保防火防爆安全。做好臨客核對，嚴(yán)防錯辦。進(jìn)行信息聯(lián)控，強化行包運輸安全，現(xiàn)場安全卡控，各站在遇到非正常情況下，能沉著應(yīng)戰(zhàn)，全段未發(fā)生因應(yīng)急處置不到位而引發(fā)的旅客傷害服務(wù)質(zhì)量投訴；市汽運公司強化GPS監(jiān)控值班，春運期間實行24小時監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行“車在運行人在崗”監(jiān)控值班制度；強化了車站封閉式管理，嚴(yán)格落實“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加強“三品”檢查和例保檢查，真正把“三品”堵在站外、車下，確保了廣大旅客的乘車安全；xxxx機場完善了通信、導(dǎo)航、氣象、弱電的設(shè)備設(shè)施，規(guī)范了對講機應(yīng)答臺帳記錄，完善了春運期間冰雪、低云低能見度等復(fù)雜天氣的預(yù)警工作機制，與公安局建立了凈空應(yīng)急處置聯(lián)動機制，明確了發(fā)生突發(fā)情況時雙方聯(lián)動處置預(yù)案；走訪市氣象局，建立了升放系留氣球等升空物體相互通報機制，并且每天兩次對端凈空進(jìn)行巡視，監(jiān)控?zé)熁?、氣球等物品的燃放情況。xxxx市公交公司與公安、武警及社會力量密切配合，采取切實有效措施，集中力量做好反扒防竊工作，嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒有害等危險物品進(jìn)站上車，做到層層防范，確保城市公共客運交通運營秩序和營運安全。市交通運輸局春運前夕，組成由局黨組成員帶隊的檢查組，深入全市客運、公交、危貨運輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報并要求企業(yè)限期整改，對所有參加春運的車輛進(jìn)行全面檢查，對不符合技術(shù)條件的車輛一律不得參加春運。交警支隊加強道路交通安全管理，緊緊抓住320、105國道、主要省道和縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路3類重點道路，結(jié)合道路交通安全大檢查，對企業(yè)、車輛、駕駛?cè)撕偷缆匪姆矫嬖搭^開展了大排查，抓住重點路段、重點時段、重點車輛和重點駕駛員，加大整治力度，強化路面管控，細(xì)化措施、強化責(zé)任，全力確保道路安全順暢。

3、運力投入齊全：春運40天，城市道路運輸共投放運力1381輛，機動車177輛，發(fā)送班次28.06萬班，同比上年增加1.01萬班，未發(fā)生一例旅客滯留事件。鐵路運輸方面：xxxx站開行127趟（比2014年86趟增開41趟），其中高鐵51趟（圖定32趟，臨客19趟），普速76趟（圖定47趟、臨客29趟）。上海方向高鐵15趟，普速18趟；廣深方向高速、普速各6趟。G4768次萍鄉(xiāng)開往上海虹橋預(yù)留xxxx站上客，并預(yù)留了高峰線加開D6397/8次、G5101/2次2對列車。航運方面：共保障航班452架次，因天氣原因取消8架次；完成貨郵吞吐量7.3噸。城市公交方面：公司每天安排80輛機動車輛，針對中心城區(qū)1路、2路、3路、4路、5路、6路、7路、8路、9路（內(nèi)外）、10路、11路、17路（內(nèi)外）在客流高峰期加密班次，確保高峰期乘客不滯留；

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼心。各單位牢固樹立和落實以客為主的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。xxxx車務(wù)段圍繞“三個出行”，完善“心連心”、“明月”、“仙女湖”服務(wù)臺等服務(wù)品創(chuàng)建工作，在進(jìn)站驗證口或查危口設(shè)置“特殊重點旅客服務(wù)點”，為重病、急病、提拿行李較多旅客，提供親情化、人性化服務(wù)。春運期間被中央電視臺正面報導(dǎo)7次，省部級報導(dǎo)35次，表揚信1封。為特殊重點旅客服務(wù)15次，全段好人好事308件。市汽運公司為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象，公司今年創(chuàng)新服務(wù)手段——開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚班車。針對外省返鄉(xiāng)旅客乘坐長途客車夜間抵達(dá)，袁州片區(qū)年前開通了鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚班車，所有長途班線到達(dá)xxxx后一律進(jìn)xxxx總站下客，安排專人值班，提前開啟候車室電燈、空調(diào)、提供開水，并做好旅客上車的引導(dǎo)工作，并聯(lián)系公安部門在晚間協(xié)助駐點值班，保障旅客生命財產(chǎn)安全。市公交公司在城市主干道有條件的.公交站臺新建公交電子站牌，通過GPS調(diào)度系統(tǒng)掌握線路運行情況，并配置有語音播報到站信息功能。設(shè)立乘客投訴咨詢服務(wù)專線，及時處理乘客的各種疑難問題，做到急乘客所急、解乘客所需。市人保部門通過電視、公交車、新聞、網(wǎng)絡(luò)、報紙、橫幅等多種渠道發(fā)布用工信息，引導(dǎo)返鄉(xiāng)民工就地就近就業(yè)。對所有縣以上公共服務(wù)機構(gòu)免費向農(nóng)民工提供求職登記、崗位咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、自主創(chuàng)業(yè)等服務(wù)。利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)探親的機會，集中組織農(nóng)民工進(jìn)行職能技術(shù)培訓(xùn)，提升農(nóng)民工的就業(yè)本領(lǐng)。市救助管理站共救助流浪乞討人員511人次，其中危重病人、精神病人60人次，未成年人12人次，護(hù)送返鄉(xiāng)45人次。

5、宣傳氛圍濃厚。城市廣泛利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)站等媒體，及時向社會發(fā)布春運動態(tài)，及時提供交通安全法規(guī)、安全注意事項、勞動力市場需求等信息，為廣大旅客出行提供參考和幫助。市春運辦通過發(fā)文、發(fā)信息等多種方式，及時報導(dǎo)城市春運部署、各地、各部門春運落實、省春運領(lǐng)導(dǎo)小組對城市春運督查、市春運領(lǐng)導(dǎo)小組對各地、各部春運督查等方面情況；宣傳部門在電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上報導(dǎo)春運有關(guān)政策規(guī)定，春運一線企業(yè)的新變化，春運期間涌現(xiàn)的好人好事和工作亮點等；xxxx車務(wù)段各站通過互聯(lián)網(wǎng)、電視臺、報紙等新聞媒體主動向社會發(fā)布鐵路旅客列車開行、能力安排、余票情況，在售票大廳明顯位置或站前廣場向旅客公布互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票及不同售票方式、車次所對應(yīng)的車票預(yù)售期等。市汽運公司春運前夕，公司組織相關(guān)單位人員，以市場為出發(fā)點，深入各大廠礦、企業(yè)、院校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等客源集中地廣泛宣傳，調(diào)查客源流時、流向情況，科學(xué)布點，組織售票，聯(lián)系包車。xxxx支隊積極通過“雙微”平臺、電視媒體、報刊、宣傳單、農(nóng)村大喇叭等多種媒介和途徑廣泛開展宣傳，向社會發(fā)布信息60余條，制作了宣傳單、卡片、宣傳冊等350000余份發(fā)放。航運部門春節(jié)前深入機場周邊村莊、學(xué)校進(jìn)行凈空宣傳，發(fā)放宣傳畫冊，為春運期間的凈空保護(hù)打下基礎(chǔ)。氣象部門及時發(fā)布?xì)庀笮畔?，預(yù)報霧霾等惡劣天氣狀況，積極引導(dǎo)市民安全、方便、快捷出行。市運管局春運期間發(fā)放春運指南5千余份、宣傳資料2余萬份,通過微信、手機短信等方式發(fā)出提示信息50條以上，引導(dǎo)廣大群眾安全有序出行。

6、“打非”執(zhí)法有力。為了維護(hù)春節(jié)道路運輸市場秩序，打擊機動車輛非法運輸經(jīng)營，保障經(jīng)營者和廣大人民群眾的合法權(quán)益，全市運管、公安、交警、城管等部門嚴(yán)格執(zhí)法，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非法營運行為。市汽運辦從公司機關(guān)抽調(diào)24人配合運管機動稽查組，在轄區(qū)內(nèi)的6個高速入口設(shè)卡，實行24小時全天候輪守，對上下高速的異地非法營運客車進(jìn)行查堵。市運管局春運以來安排32名執(zhí)法人員，分成8個組，對xxxx中心城區(qū)進(jìn)行24小時全天候常規(guī)執(zhí)法。共查處違規(guī)違法車輛269輛，其中大客30輛、非法營運車輛114輛、摩托車3輛、出租車10輛、貨車113輛。有效地打擊和震懾了非法營運行為，確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運輸市場秩序良好，弘揚了正能量。

xxxx年春運工作已經(jīng)結(jié)束，我們雖然做了一些工作，但離上級要求和群眾的希望，還有一定差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，梳理情況。針對薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把城市的春運做得更好.

第四篇：鐵路客運員參考書

第一部分初級工

一、鐵路客運員初級練習(xí)題(一)選擇題

1．(D)是旅客的基本權(quán)利之一。(A)繳納運輸費用 ‘(B)維護(hù)運輸安全

(c)遵守鐵路規(guī)章制度

(D)對運送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運人賠償 2．(B)是承運人的基本義務(wù)之一。

(A)收取運輸費用(B)確保旅客運輸安全正點(c)愛護(hù)鐵路設(shè)備(D)遵守鐵路運輸規(guī)章制度

3．因(C)責(zé)任造成車票漏剪時，列車補剪不收手續(xù)(A)購票人(B)旅客(C)車站(D)列車 4．(D)不屬于鐵路責(zé)任。(A)列車滿員(B)列車晚點(c)列車燃軸(D)線路塌方

5．旅客攜帶品由(D)負(fù)責(zé)看管。(A)車站工作人員(B)列車員(c)公安人員(D)自己

6．(A)不屬于特種乘車證。(A)中國鐵路免費乘車證

(B)中華人民共和國鐵路免費乘車證(c)全國鐵路通用乘車證

(D)郵局押運人員免費乘車證

7．對變賣無法交付物品的剩余款額，旅客在(C)內(nèi)來領(lǐng)取時，承運人應(yīng)按規(guī)定辦理退款手續(xù)。

(A)30天(B)90天(C)180天(D)1年

8．對旅客遺失的物品按規(guī)定時間通告后仍無人領(lǐng)取時，應(yīng)報(D)批準(zhǔn)后予以變賣。

(A)車間(B)車站或車務(wù)段

(c)公安部門．(D)上一級主管部門

9．帶運、押運包裹的運價里程按(A)計算。(A)實際徑路(B)最短徑路(C)指定徑路(D)近徑路

10．在國務(wù)院批準(zhǔn)的價格內(nèi)，經(jīng)國家物價主管部門同意，國務(wù)院鐵路主管部門可根據(jù)(D)的需求實行浮動價格。(A)旅客利益(B)企業(yè)效益(C)社會效益(D)運輸市場

11．辦理包車時，車票有效期按(C)計算。(A)乘車?yán)锍?B)實際徑路

(C)所提路程單日期(D)最短徑路

12．列車內(nèi)的驗票工作由(B)負(fù)責(zé)組織實施，其他有關(guān)人員配合。(A)列車值班員(B)列車長

(c)乘警(D)乘警長

13．列車上發(fā)現(xiàn)烈性傳染病患者，必要時，應(yīng)通知(C)處理污染現(xiàn)場。(A)省防疫部門(B)市防疫部門(c)鐵路防疫部門(D)衛(wèi)生部門

14．車站在辦理列車移交的旅客丟失車票另行補票后找到原票的退款時，填寫(B)，并核收退票費。

(A)退款證明書(B)退票報告(C)客運記錄(D)退票記錄

15．短期停辦旅客、行包業(yè)務(wù)的辦理限制修改由申請鐵路局按鐵道部運輸局(D)公布。

(A)《鐵路客貨運輸?？?B)《鐵路旅客運輸?？?c)《鐵路客運運價里程表》(D)停限辦令

16．貨簽的質(zhì)量應(yīng)符合(D)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨簽不得使用。

(A)鐵道部運輸局(B)鐵道部標(biāo)準(zhǔn)計量研究所(c)國家標(biāo)準(zhǔn)局(D)國務(wù)院鐵路主管部門

17．辦理改晚乘車簽證手續(xù)最晚不超過開車后(B)。(A)1 h(B)2 h(C)3 h(D)4 h 18．退還帶有(C)字戳跡的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。(A)“行包”(B)“行李”(C)“行”(D)“誤售” 19．(D)屬于四類包裹。(A)殘疾人車(B)自行車(C)電動自行車(D)摩托車

20．承運的包裹有人押運時，在包裹票記事欄內(nèi)注明(C)。(A)身份證號碼(B)押運人姓名(c)押運人×名(D)車票號碼

21．(D)的有效期由鐵路運輸企業(yè)自定。(A)客票(B)臥鋪票(c)加快票(D)市郊票

22．旅客在車站和列車內(nèi)可要求變更(A)徑路。

(A)1次(B)2次(C)3次(D)4次

23．線路中斷后（D）應(yīng)向國務(wù)院匆促眩管部門請求命令后向全路發(fā)出停辦業(yè)務(wù)電報。

(A)事故發(fā)生站(B)事故發(fā)生段

(c)事故發(fā)生地政府(D)事故發(fā)生局

24．旅客張某持滿洲里一佳木斯客快票，在哈爾濱中轉(zhuǎn)到佳木斯，出站發(fā)現(xiàn)該旅客攜帶旅行包1只重25 kg，小豬1只重6 k，到站應(yīng)補收(C)運費。(A)滿洲里一佳木斯11 kg四類包裹(B)滿洲里一佳木斯6 kg四類包裹(c)哈爾濱—佳木斯11 kg四類包裹(D)哈爾濱一佳木斯6 kg四類包裹

25．一旅客攜帶免費兒童1名，持2062次(加格達(dá)奇一大連)加格達(dá)奇一大慶客快票1張，攜帶旅行包1只重25 kg，紙箱1只重10 kg，齊齊哈爾站出站發(fā)現(xiàn)超重，應(yīng)補收(C)。

(A)加格達(dá)奇一大慶15 kg四類包裹運費(B)加格達(dá)奇一大慶5 kg四類包裹運費

(C)加格達(dá)奇一齊齊哈爾5 kg四類包裹運費(D)加格達(dá)奇一齊齊哈爾15 kg四類包裹運費

26．一旅客持牡丹江一哈爾濱車票，攜帶紙箱l件14 kg(教具長68 cm，寬58 cm，高76 cm)，竹筐l件10 kg(內(nèi)裝1只小貓和雜物)，出站時被發(fā)現(xiàn)。哈爾濱站應(yīng)補收(A)。

(A)牡丹江一哈爾濱24 kg四類包裹運費(B)牡丹江一哈爾濱14 kg四類包裹運費(C)牡丹江一哈爾濱10 kg四類包裹運費

(D)加倍補收牡丹江一哈爾濱10 kg四類包裹運費

27．補票客運員8月17日應(yīng)繳運輸費用800元，當(dāng)日因故未繳，8月19日將費用繳到車站，應(yīng)收遲交金(A)。

(A)16元(B)24元(C)80元(D)160元

28．車站應(yīng)因地制宜搞好環(huán)境綠化，向車站(B)發(fā)展。(A)綠化(B)園林化(C)標(biāo)準(zhǔn)化(D)規(guī)模化

29．票額分配計劃是旅客運輸能力的(D)計劃。(A)長期(B)短期(C)運行(D)運用

30．(C)是旅客計劃運輸組織工作的前提。(A)列車的運送能力(B)旅客運輸能力(c)旅客運輸計劃(D)旅客發(fā)送量

31．臥鋪車代用硬座車時，硬臥每一下鋪按(C)計算定員。

(A)2人(B)3人(C)4人(D)5人

32．旅客運輸計劃是確定(C)、客運機車車輛修造計劃及客運運營支出計劃的重要依據(jù)。

(A)車站等級(B)車站客運人員(c)客運設(shè)備(D)車站的站場設(shè)施

33．客運人員在使用客票票據(jù)前必須(C)，無誤后開封使用。(A)檢查封印(B)看首尾號碼(C)逐號檢查(D)清點蓋章

34．車站向銀行送存運輸進(jìn)款時，沒有公安人員的車站，由(A)派人護(hù)送。(A)站長(B)客運主任(c)票房主任(D)值班員

35．鐵路局管內(nèi)臨管線營業(yè)里程由(C)審批公布。(A)國務(wù)院(B)國務(wù)院鐵路主管部門(C)鐵路局(D)當(dāng)?shù)卣?/p>

36．車站在收到除常備客票以外的其他票據(jù)，應(yīng)在(A)內(nèi)憑封印按本清點，并將領(lǐng)單簽收返回鐵路局。

（A)10天(B)20天(C)30天(D)40天

37．車站播音在(D)之后只廣播接發(fā)列車事項，不得使用高音喇叭。(A)18點(B)19點(C)20點(D)21點

38．站、車播音時間，一般從(A)，每次連續(xù)播音不超過1 h，間歇時問不應(yīng)少于30 rain。

(A)6時30分至2l時(B)7時30分至2l時

39．路外或鐵路部門的多種經(jīng)營、集體經(jīng)濟等單位租用車站客運建筑設(shè)施，向車站繳納租金時，車站填寫(C)核收。(A)收款收據(jù)(B)稅務(wù)發(fā)票

(C)客運運價雜費收據(jù)(D)補款憑證

40．候車室和(D)的站臺上應(yīng)有準(zhǔn)確的時鐘。(A)三等站(B)四等站

(c)五等站(D)特、一、二等站

41．旅客運輸計劃一般是指(B)計劃。(A)長遠(yuǎn)(B)(C)日常(D)月度

42．站、車工作人員對持“全國鐵路通用乘車證”乘車而相應(yīng)的工作證件不符時，應(yīng)收回該乘車證并上報(A)。(A)鐵道部(B)鐵路局

(c)鐵路局辦公室(D)上級收入主管部門 43．(A)屬于站房設(shè)施。(A)售票廳、候車室、行李房(B)站臺、天橋、地道(c)站線、雨棚、水井

(D)平地道、垃圾處理間、售貨亭

44．候車室的使用一般應(yīng)根據(jù)一日同一時間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地(D)計算。

(A)0．8～O．9 m。(B)0．9～1．0 m。(C)1．0～1．1 m。(D)1．1～1．2 m。45．《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》的解釋權(quán)在(D)。(A)站、段(B)鐵路局運輸處(c)鐵路局(D)鐵道部 46．鐵路標(biāo)準(zhǔn)軌距為(A)。(A)l 435 mm(B)1 345 mm(C)1．543 mm(D)1 485 mm 47．站內(nèi)(B)須保證能通過超限貨物列車。(A)牽出線(B)正線(C)到發(fā)線(D)相鄰線

48．(A)是指到發(fā)線、調(diào)車線、牽出線、貨物線及站內(nèi)指定用途的其他線路。

(A)站線(B)段管線(C)岔線(D)正線

49．在車站的正線和到發(fā)線上應(yīng)裝設(shè)(B)信號機。(A)進(jìn)站(B)出站(C)通過(D)調(diào)車

50．編人特快旅客列車的客車應(yīng)裝有(D)裝置。(A)自動制動(B)手制動(C)電空制動(D)軸溫報警

51．聽覺信號中長聲嗚示的時間為(D)。(A)1 s(B)2 s(C)4 s(D)3 s 52．鐵路信號分為(A)。

(A)視覺信號和聽覺信號(B)號角、口笛

(c)視覺信號和響墩(D)聽覺信號和信號旗

53．黃色信號表示(C)。(A)停車(B)注意速度

(c)注意或減低速度(D)按規(guī)定速度運行

54．一切車輛、自動走行機械和牲畜，均須在(D)處通過鐵路。(A)天橋或平交道口(B)地道或平交道

(C)立體交叉或天橋(D)立體交叉或平交道口 55．動車組指運行速度在(D)以上的旅客列車。(A)100 km／h(B)120 km／h(C)160 km／h(D)200 km／h 56．鐵路行車房舍內(nèi)和辦理行車工作的有關(guān)人員均應(yīng)備有鐘表，鐘表的時刻應(yīng)與(D)的時鐘校對。

(A)電務(wù)部門(B)車站值班室

(C)鐵路局總調(diào)度室(D)鐵路局調(diào)度所

57．客運量較大的車站，站前應(yīng)有(D)，站臺應(yīng)有雨棚。(A)照明燈(B)公交汽車站(c)旅客休息處(D)廣場 58．鐵路是國家重要的基礎(chǔ)設(shè)施、國民經(jīng)濟的大動脈、交通運輸體系的(A)。(A)骨干(B)核心(C)樞紐(D)基礎(chǔ)

59．全國鐵路行車組織工作，應(yīng)根據(jù)(B)規(guī)定辦理。(A)《行車組織規(guī)則》

(B)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》(c)《車站行車工作細(xì)則》

(D)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

60．列車運行圖是(C)工作的基礎(chǔ)。(A)旅客運輸組織(B)鐵路運輸組織(C)鐵路行車組織(D)計劃運輸 61．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，安全設(shè)施應(yīng)設(shè)備齊全、標(biāo)志明顯、(B)。

(A)功能齊全(B)作用良好(C)使用方便(D)安全可靠 62．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，(C)保管期一年。(A)票額分配表(B)客運停限辦(c)生產(chǎn)統(tǒng)計簿(D)市內(nèi)交通圖 63．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，列車編組表保管期限為(D)。(A)1年(B)1個月(c)半年(D)有效期內(nèi) 64．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，小站候車室內(nèi)溫度冬季應(yīng)不低于(B)。

(A)13℃(B)14℃(C)15℃(D)16~C 65．車站在列車晚點要及時通告，超過(C)時，向旅客、貨主道歉，并積極做好服務(wù)工作。

(A)20 min(B)25 min(C)30 min(D)40 min 66．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，計劃運輸兌現(xiàn)率應(yīng)達(dá)到(D)以上。

(A)80％(B)85％(C)90％(D)95％ 67．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站候車室內(nèi)溫度冬季應(yīng)保持在(C)。

(A)16~C～20~C(B)17~C～20~C(C)18~C～20~(2(D)19℃～20~C 68．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站候車室內(nèi)溫度夏季應(yīng)保持在(C)。

(A)22℃一28~C(B)23~C～28~C(C)24℃～28~C(D)25℃．28℃ 69．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為(D)三個等級。

(A)一等站、二等站、三等站(B)特等站、大站、中等站(C)特等站、大站、小站(D)小站、中等站、大站 70．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，要提醒攜帶(A)的旅客辦理托運。(A)超重、超長、超大物品(B)行李(C)寵物(D)化工產(chǎn)品 71．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，發(fā)布廣告內(nèi)容應(yīng)符合(B)的有關(guān)規(guī)定。

(A)《鐵路法》(B)《廣告法》(C)城市規(guī)劃(D)鐵路車站 72．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，飲食供應(yīng)的從業(yè)人員要有(B)，個人衛(wèi)生合格，按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志。(A)上崗證(B)健康證

(C)等級證書(D)技術(shù)業(yè)務(wù)證書

73．安全工作，應(yīng)堅持(C)的原則。(A)安全第一、制度完善(B)安全逐級負(fù)責(zé)(c)安全第一、預(yù)防為主(D)安全措施完善 74．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，收費項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合(A)有關(guān)規(guī)定，無亂加價、濫收費。

(A)國家和鐵道部(B)國家物價監(jiān)督局(C)鐵道部財務(wù)司(D)物價部門 75．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中等站是指(C)。(A)二等站(B)三等站

(c)

二、三等站(D)一、二、三等站 76．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，小站是指(D)。(A)三等站(B)四等站

(C)五等站(D)

四、五等站 77．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》車站部分規(guī)定了鐵路車站(B)服務(wù)質(zhì)量要求。

(A)售票、行包(B)運輸旅客和行李、包裹

(C)售票、候車、行包、上水(D)售票、候車、行包 78．車票按形式可分為(B)。

(A)常備票和電子票(B)卡片式和薄紙式(C)常備票和填寫式(D)卡片式和填寫式 79．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，三等以上車站售貨車應(yīng)在(B)，定位管理，不影響旅客乘降，供應(yīng)秩序良好。(A)安全線以外(B)安全線以內(nèi)

(c)距離列車2 m處(D)距離列車2 m外

80．旅客未按票面指定的日期、車次乘車，(C)均按失效處理。(A)超過l h(B)不超過2 h(C)超過2 h(D)不超過3 h 81．填發(fā)(B)乘車證，須粘貼使用人近期一寸半身免冠照片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。

(A)臨時定期(B)全年定期(C)就醫(yī)(D)探親

82．少繳款處理期限不得超過(B)，對超過期限未處理的少繳款，轉(zhuǎn)同級運營財務(wù)部門先予墊付，由其向責(zé)任站、段扣款，在責(zé)任人工資內(nèi)歸還。(A)15天(B)30天(C)50天(D)60天

83．多繳款超過(D)未能處理時，轉(zhuǎn)運營財務(wù)部門列營業(yè)外收入。(A)30天(B)60天(C)90天(D)180天

84．運輸收入進(jìn)款必須嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)、財經(jīng)政策和紀(jì)律，對違反財經(jīng)紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重的給予(B)。

(A)經(jīng)濟處罰(B)行政處分(C)拘役(D)勞教

85．鐵路辦理客貨運輸使用的各種車票、行李票、包裹票、貨票、客貨運雜費收據(jù)、定額收據(jù)、有價表格等統(tǒng)稱為(B)。(A)有價證券(B)鐵路客貨運輸票據(jù)(c)會計憑證(D)原始憑證

86．代用票票面填寫錯誤(D)。(A)可蓋章修改(B)劃雙線修改(c)可粘貼修改(D)禁止涂改

87．不得使用鐵路客貨運輸票據(jù)核收(B)規(guī)定以外的任何費用。(A)收入管理部門(B)鐵道部(c)站、段(D)鐵路運輸企業(yè)

88．退休人員使用鐵路乘車證時，用(B)代替工作證。(A)單位證明(B)退休證(c)身份證(D)醫(yī)療證

89．乘坐火車，除車票外，還可以持鐵路乘車證和(D)乘車。(A)車站書面證明(B)客運記錄(C)列車書面證明(D)特種乘車證

90．旅客持用硬座客票要求變更軟座時，代用票事由欄應(yīng)填(B)。(A)補價(B)變座(C)軟座(D)變更 9l·公民有愛護(hù)鐵路設(shè)施的(B)。(A)公德(B)義務(wù)(C)權(quán)利(D)道德

92·現(xiàn)金交接必須(D)，不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。(A)信用交接(B)講信用

(c)清點(D)當(dāng)面清點

93·更正通知書是車站、客運(列車)段和鐵路局收入管理部門，用于通知有關(guān)單位更正(D)的錯誤內(nèi)容和補充遺漏的書面函件。(A)卡片式客票(B)填寫票據(jù)

(C)票據(jù)整理報告(D)票據(jù)、報表 94．(C)應(yīng)設(shè)置票據(jù)庫。(A)鐵路運輸企業(yè)(B)站、段

(C)鐵路運輸企業(yè)及其所屬的站、段(D)收入管理部門

95·車站退款證明書丙聯(lián)隨(C)上報鐵路局收入管理部門。(A)財收_2(B)財收叫(C)財收_8(D)財收一15 96．《鐵路客運運價里程表》中，站名用黑體字印刷，并且下部有黑色橫線，該站表示(B)。

(A)中轉(zhuǎn)站(B)接算站(c)直通站(D)營業(yè)站 97．《全國鐵路客運管轄線路示意圖》中，不同顏色的實心圓圈表示(B)。(A)省會所在地(B)主要城市所在地(C)特等站(D)鐵路局所在地 98·《全國鐵路客運管轄線路示意圖》中，紅色五星表示（B）所在地。(A)首都(B)省會(C)鐵路局(D)鐵道部 99．《鐵路客運運價里程表》中，不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站用(D)表示。(A)※(B)o f C1◎(D)站名下I mm寬橫線 100．《鐵路客運運價里程表》中，旅客乘降所用(A)表示。(A)※(B)o（c)◎(D)站名下1 mm寬橫線 101．《鐵路客運運價里程表》中，計算里程方法為：發(fā) 和到站在同一條線路時(B)。

(A)用本線起點站或終點站至發(fā)站和到站的運價里程相加(B)用本線起點站或終點站至發(fā)站和到站的運價里程相減(c)用本線起點站或終點站的里程通算(D)用發(fā)站和到站的運價里程相加 102．《全國鐵路客運管轄線路示意圖》中，“?”表示(B)。(A)營業(yè)線(B)不辦理營業(yè)線(c)標(biāo)準(zhǔn)軌線(D)地方鐵路線 103．酒精屬(A)危險品。

(A)易燃液體類(B)易于自燃物質(zhì)類(C)氧化性物質(zhì)類(D)毒性物質(zhì)類

104．列車查出危險品，應(yīng)移交(A)處理。(A)最近前方停車站(B)三等以上車站(c)列車終點站(D)縣級所在地車站

105．危險品按其主要危險性和運輸要求分為(D)。(A)六類(B)七類(C)八類(D)九類

106．實行(C)，是《統(tǒng)計法》規(guī)定的統(tǒng)計基本任務(wù)和主要職能。(A)統(tǒng)計檢查(B)統(tǒng)計督導(dǎo)(C)統(tǒng)計監(jiān)督(D)統(tǒng)計評估 107．《鐵路旅客運輸統(tǒng)計規(guī)則》是根據(jù)(D)及有關(guān)規(guī)章，結(jié)合鐵路運輸實際情況制定。

(A)《鐵路法》、《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計法實施細(xì)則》(B)《鐵路法》、《統(tǒng)計法》、《鐵路行業(yè)統(tǒng)計管理規(guī)定》(C)《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計法實施細(xì)則》(D)《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計法實施細(xì)則》、《鐵路行業(yè)統(tǒng)計管理規(guī)定》 108．《鐵路旅客運輸統(tǒng)計規(guī)則》規(guī)定，旅客運輸統(tǒng)計原始票(單)據(jù)共有(D)。(A)11種(B)10種(C)9種(D)8種 109．“客統(tǒng)報l”是指(B)。(A)旅客退票統(tǒng)計表(B)旅客補票統(tǒng)計表

(C)旅客發(fā)送量及票價統(tǒng)計表(D)行李、包裹發(fā)送量統(tǒng)計表

110．旅客補票統(tǒng)計表分為(A)。

(A)車內(nèi)旅客補票統(tǒng)計表和到站旅客補票統(tǒng)計表(B)車內(nèi)旅客補票統(tǒng)計表和發(fā)站旅客補票統(tǒng)計表(C)車內(nèi)旅客補票統(tǒng)計表和中途站旅客補票統(tǒng)計表(D)發(fā)站和到站旅客補票統(tǒng)計表 111．《行李包裹運價表》給出各個里程段上的(A)運價，計算運費時用該運價乘以行包重量。

(A)1 kg(B)2 kg(C)5 kg(D)10 kg 1 12．直達(dá)特快旅客列車始發(fā)或終到時，車站應(yīng)有不少于(B)客運人員協(xié)助列車做好旅客乘降組織。(A)2名(B)3名(C)4名(D)5名 113．鐵路乘車證有(C)。

(A)S種(B)8種(C)9種(D)10種

114．每張限填發(fā)一人使用的乘車證是(D)。(A)探親乘車證(B)就醫(yī)乘車證(C)便乘證(D)硬席乘車證

115．鐵路職工集中培訓(xùn)使用乘車證，每張乘車證不能超過(B)，并限本局范圍內(nèi)乘坐本局值乘列車。

(A)5人(B)10人(C)15人(D)20人

116．定期通勤乘車證一個月只限使用(A)，不能提前或移作下月使用。(A)1次(B)2次(C)3次(D)4次

117．除換乘外中途下車無效的乘車證是(D)。(A)全年定期乘車證(B)探親乘車證

(c)臨時定期乘車證(D)定期通勤乘車證 118．丟失通勤乘車證，每張罰款(B)。(A)200元(B)100元(C)30元(D)300元 119．探親乘車證(C)。

(A)準(zhǔn)乘除國際列車、特快列車以外的各種旅客列車

(B)有效期最長為兩個月(c)不能免費使用臥鋪

(D)一張乘車證的使用人數(shù)不能超過10人

120．探親乘車證使用完畢應(yīng)立即交回填發(fā)單位，如在有效期過后(B)不交回者，按丟失乘車證處理。

(A)5天(B)7天(C)10天(D)12天

121．本的通勤乘車證可延期使用到次年的(B)(A)1月10 日(B)1月15日(C)1月20日(D)1月30日

122．通學(xué)乘車證的有效期為一個學(xué)年，于每年新學(xué)年開始之日起(D)內(nèi)換發(fā)，在此期間新、舊乘車證可交替使用。(A)10日(B)15日(C)25 El(D)1個月 123．定期通勤乘車證有效期間為(A)。(A)一個歷年(B)3個月

(C)往返(D)不得超過3個月

124．探親乘車證能免費使用(B)。(A)軟座(B)硬座(C)軟臥(D)硬臥 125．持通學(xué)乘車證準(zhǔn)乘(D)。

(A)除國際、旅游列車以外的各種旅客列車(B)除國際列車以外的各種旅客列車(c)特快、快速和普通旅客列車(D)快車和普通旅客列車

126．陪護(hù)人員隨同轉(zhuǎn)院病人持用就醫(yī)乘車證乘車時，應(yīng)出示(C)。(A)工作證(B)家屬證(C)醫(yī)院證明(D)出差證

127．臨時定期乘車證的有效期最多為(B)，可跨填發(fā)。(A)2個月(B)3個月(C)1個月(D)5個月

128．到站發(fā)現(xiàn)一名超過1．4 in的兒童持兒童票乘車時，應(yīng)(B)。(A)不予追究

(B)補收全價票價與兒童票票價的差額，核收手續(xù)費

(C)加倍補收全價票價與兒童票票價的差額，核收手續(xù)費

(D)除補全價與兒童票票價的差額核收手續(xù)費外，還應(yīng)加收應(yīng)補票價50％的票款

129．通學(xué)乘車證有效期為一個(D)。(A)月(B)季度(C)學(xué)期(D)學(xué)年 130．軍運人員途中漏乘時，經(jīng)軍事代表或火車站確認(rèn)后，由(D)開具證明，免費乘就近旅客列車追趕。

(A)客運值班員(B)列車長

(C)客運主任(D)軍事代表或車站

131．某殘疾旅客攜帶旅行包1只，重26 kg；代步的折疊式輪椅1只，重23 kg，到站應(yīng)補收(A)的超重運費。

(A)6 kg(B)26 kg(C)30 kg(D)25 kg 132．對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫(D)，注明日期、發(fā)到站、車次、事由、件數(shù)、重量。

(A)代用票(B)行李票

(C)包裹票(D)客運運價雜費收據(jù) 133．?dāng)y帶品暫存處應(yīng)公布(C)。

(A)旅行常識和注意事項(B)旅行常識和收費標(biāo)準(zhǔn)(C)收費標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(D)營業(yè)時間和收費標(biāo)準(zhǔn) 134．車站要保證新、老兵優(yōu)先(C)。(A)購票、托運行李

(B)購票、上車、托運行李

(c)購票、上車、中轉(zhuǎn)換乘、托運行李(D)購票、候車、上車、中轉(zhuǎn)換乘

135．車站誤撕車票換發(fā)代用票時，代用票(D)應(yīng)填寫“誤撕”。．(A)人數(shù)欄(B)原票欄(C)記事欄(D)事由欄 136．《全國鐵路通用乘車證》正反面均加印(A)底紋。(A)橘黃色(B)土黃色(c)褐色(D)咖啡色 137．鐵路軍事運輸中人員漏乘，車站應(yīng)妥善處理，并將處理情況及時報(A)。(A)駐鐵路局軍代處或鐵路局(B)駐站軍代處

(C)所屬軍區(qū)聯(lián)警部(D)鐵道部

138．站車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)采用(D)或國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的圖形標(biāo)志。(A)《客運服務(wù)圖形標(biāo)志》(B)《鐵路服務(wù)圖形標(biāo)志》

(c)《客貨運輸服務(wù)圖形標(biāo)志》(D)《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》 139．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，自行設(shè)計的站車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)易于識別并附加(A)。(A)漢字(B)拼音

(c)英文(D)少數(shù)民族文字 140．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》中，圖形衡器上的手提箱表示(A)。(A)行李托運處(B)行李寄存處

(c)自動化行李寄存箱(D)行李手推車 141．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》中，圖形為內(nèi)燃機車正視圖表示(C)。(A)鐵路機車(B)火車(C)鐵路車站(D)軌道 142．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》中，圖形為水龍頭和手掌表示(D)。(A)踏板放水(B)飲用水(C)非飲用水(D)盥洗室 143．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》中，圖形為就座旅客及手提箱的側(cè)視圖，有鐘表示(C)。

(A)行李托運處(B)行李寄存處(C)候車室(D)母嬰候車室 144．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，失物招領(lǐng)處的圖形標(biāo)志為(D)。(A)衡器上的手提箱

(B)方框內(nèi)的手提箱上置一把彈子鎖鑰匙

(C)框架上的手提箱

(D)帽子、傘和手套自上至下排列

145．一個完整的計算機系統(tǒng)主要包括(B)兩個部分。(A)中央處理器和輸入輸出設(shè)備(B)硬件和軟件

(C)控制器和輸入輸出設(shè)備(D)運算器和軟件

146．計算機軟件一般可分為(A)兩類。(A)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件

(B)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(C)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件(D)系統(tǒng)軟件和操作系統(tǒng)

147．常用的滅火器主要有(D)兩種。(A)推車式干粉滅火器和手提式干粉滅火器(B)手提式滅火器和推車式滅火器(C)手提式干粉滅火器和1211滅火器(D)干粉滅火器和121l滅火器

148．客運人員要了解掌握必要的消防知識，在本崗位做到(B)。(A)二知、二會(B)三懂、三會(C)三懂、二會(D)二懂、三會

149．在市場經(jīng)濟條件下，鐵路應(yīng)確立以(B)為中心的經(jīng)濟觀念。(A)質(zhì)量(B)效益(C)服務(wù)(D)勞務(wù)

150．鐵路企業(yè)要在競爭中獲勝，必須實施(A)工程，著力提高員工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)市場競爭的需要。(A)人員素質(zhì)(B)提速

(C)“三新”教育(D)客運服務(wù)質(zhì)量年

151．鐵路在制定營銷策略時，應(yīng)選擇(D)作為目標(biāo)市場。(A)短距離運輸(B)中距離運輸

(c)長距離運輸(D)中、長距離運輸

152．鐵路客運營銷成敗的關(guān)鍵在于(A)，吸引客流、提高列車滿員率是營銷活動的重點。

(A)客流量(B)運輸收入(c)服務(wù)質(zhì)量(D)營銷策略

153．客運服務(wù)必須把提高(A)放在首位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(A)旅客滿意度(B)領(lǐng)導(dǎo)滿意度(c)社會滿意度(D)自我滿意度

154．為樹立客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的理念，鐵道部制定了(C)作為規(guī)范、統(tǒng)一、衡量客運服務(wù)質(zhì)量的基本準(zhǔn)則和起碼要求。(A)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》(B)《鐵路旅客運輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

(c)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(D)《站車客運工作競賽評比辦法》

155．(C)是旅客求助中心，應(yīng)采取“開放式”的設(shè)置。(A)售票處(B)廣播室

(C)問詢處(D)客運值班室 156．軟席候車室應(yīng)備有(A)以上文字的報刊、雜志，方便外籍旅客閱覽。(A)2種(B)3種(C)4種(D)5種

157．我國鐵路客運正在進(jìn)一步開發(fā)和采用一些現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備，其中(C)能隨時顯示剩余票額動態(tài)情況。(A)計算機售票和預(yù)訂系統(tǒng)(B)自動售票系統(tǒng)

(C)售票動態(tài)揭示系統(tǒng)(D)自動識別檢票系統(tǒng)

158．鐵路運輸部門在客運合同中依法享有的權(quán)利為(A)。(A)票款請求權(quán)，對危險品、違禁品的處理權(quán)，限額賠償權(quán)(B)票款請求權(quán)，對危險品、違禁品的處理權(quán)、告知權(quán)(C)對危險品、違禁品的處理權(quán)，限額賠償權(quán)，救助權(quán)(D)票款請求權(quán)，告知權(quán)，救助權(quán)

159．(A)是旅客票價的基礎(chǔ)，是決定全部旅客票價水平最重要的因素。(A)硬座客票票價率(B)軟座客票票價率(C)硬臥客票票價率(D)軟臥客票票價率 160．旅客票價從(D)起實行遞遠(yuǎn)遞減。(A)100 km(B)150 km(C)200 km(D)201 km 161．《旅客票價表》按(A)分為兩部分，一是基本票價表，二是新型空調(diào)車票價表。

(A)客車裝備(B)列車等級

(c)列車運行速度(D)列車旅行速度

162．新型空調(diào)車是指空調(diào)由列車集中供電的列車，其票價分為(B)o(A)二檔(B)三檔(c)四檔(D)五檔

163．一次死亡11人的旅客人身傷害事故屬于(C)。(A)一般傷亡事故(B)重大傷亡事故

(c)特大傷亡事故(D)特別重大傷害事故

164．車站發(fā)生(A)時，車站客運主任應(yīng)當(dāng)及時通知衛(wèi)生防疫部門和公安部門，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

(A)食物中毒(B)2人食物中毒

165．在下車站，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品中夾帶了危險品或國家禁止、限制運輸?shù)奈锲罚瑧?yīng)(D)。

(A)加倍補收四類包裹運費(B)補收四類包裹運費

(c)按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費

(D)按該件全部重量加倍補收上車站至下車站四類包裹運費 166．鐵路客運是以(B)形式提供無形服務(wù)。(A)勞動(B)勞務(wù)活動

(C)服務(wù)質(zhì)量(D)文明服務(wù)

167．旅客在一定時間和空間范圍內(nèi)發(fā)生的(A)形成客流。(A)位移(B)流量(C)流向(D)流程

168．旅客安全監(jiān)控管理系統(tǒng)包括電視監(jiān)控系統(tǒng)、旅客攜帶品及行包安全檢

查設(shè)施、(A)和防盜監(jiān)控系統(tǒng)。(A)火災(zāi)自動報警監(jiān)控系統(tǒng)(B)電子引導(dǎo)顯示系統(tǒng)(C)自動廣播系統(tǒng)(D)行包檢斤系統(tǒng)

169．空調(diào)發(fā)電車的標(biāo)記為(A)。(A)。KD(B)FD(C)DC(D)FC 170．空調(diào)可躺式軟席客車的構(gòu)造速度可達(dá)(B)。(A)260。km／h(B)160 knv。h(C)120 km／h(D)150 knv’h 171．車站售票系統(tǒng)要進(jìn)行售票的(C)。(A)席位調(diào)度(B)業(yè)務(wù)管理

(C)實時交易服務(wù)(D)發(fā)售的保障

172．(C)的到站、座別必須與客票的到站、座別相同。(A)加快票(B)空調(diào)票(C)臥鋪票(D)附加票

173．進(jìn)入站臺，車輛應(yīng)技術(shù)狀態(tài)良好并限速(A)行駛。(A)10 kin／h(B)20 km／h(C)25 kin／h(D)30 km／h 174．?dāng)嘲傧x屬(B)。

(A)腐蝕品(B)毒害品(C)爆炸品(D)氧化劑

(A)以客為主、客貨兼顧(B)以客為主、貨運為副(C)以貨為主、客貨兼顧(D)以客為主、貨運輔助 178．春運期間，對學(xué)生旅客實行(D)四優(yōu)先。(A)購票、承運、候車、上車(B)購票、托運、候車、交付(C)托運、候車、裝車、上車(D)購票、托運、候車、上車

179．對懷疑為危險物品，但因客觀條件所限無法認(rèn)定物品性質(zhì)，旅客又不能提供該物品性質(zhì)和可以經(jīng)旅客列車運輸?shù)臋z測證明時，鐵路(A)。(A)可以不予運輸(B)應(yīng)將其沒收

(c)登記有效證件后可讓其進(jìn)站上車(D)可以讓其上車

180．學(xué)生票的寒假期限為(A)。

(A)12月1日至3月31日(B)1月1日至3月31日(C)2月1日至3月31日(D)3月1日至3月31日 181．學(xué)生票的暑假期限為(D)。

(A)6月1日至6月30日(B)6月1日至7月31日(C)6月1日至8月31日(D)6月1日至9月30日

182．發(fā)售學(xué)生往返票的車站須在學(xué)生減價優(yōu)待證上同時加蓋(B)站名章。(A)1個(B)2個(C)3個(D)4個

183．火車票學(xué)生優(yōu)惠卡由(C)監(jiān)制，粘貼在學(xué)生證上使用。(A)教育部(B)鐵道部

(c)教育部、鐵道部(D)鐵路局

184．按鐵路部門規(guī)定，購買學(xué)生火車票的學(xué)生證須附印有“減價優(yōu)待證”字樣的另頁，從(C)入學(xué)的新生起，各高等院校使用的學(xué)生證須按此規(guī)范。(A)2001年秋季(B)2002年秋季

185．(D)是危害鐵路運輸安全的行為。(A)強制旅客購買物品(B)在列車上打架斗毆(c)在車站打架斗毆(D)非法攔截列車

186．團(tuán)體旅客中有分別乘坐座、臥車或成人、兒童同一團(tuán)體時，按其中(A)免收。l(A)票價高的(B)票價低的(c)成人票價(D)兒童票價 187．異地票在(C)辦理退票。(A)旅客乘車站在列車開車前 I(B)旅客購票站或乘車站均可在列車開車前2 h內(nèi)(c)旅客購票站或乘車站均可在列車開車前(D)旅客購票站在列車開車前

188．?dāng)y帶特供食品乘坐軟臥包房時，攜帶重量不得超過(D)。(A)50 kg(B)60 kg(c)150 kg(D)100 kg i 189．?dāng)y帶特供食品乘坐軟臥包房時，按規(guī)定購買4張軟臥包房車票，(A)。(A)可免費攜帶，不再辦理行包托運手續(xù)(B)按行李辦理托運手續(xù)(C)按包裹辦理托運手續(xù)

(D)按帶運包裹辦理托運手續(xù) 190．特供食品(A)。

(A)不受停限辦和鮮活包裹不中轉(zhuǎn)的限制(B)受停限辦的限制

(C)受鮮活包裹不中轉(zhuǎn)的限制

(D)受停限辦的限制，不受鮮活包裹不中轉(zhuǎn)的限制

191．(D)的記者，外出采訪乘車，均可憑記者證優(yōu)先購買客票。(A)凡地級以上單位報紙(B)僅全國性報紙

(C)僅新華社、人民日報、解放軍報和光明日報

（D)凡全國性報紙及省、市、自治區(qū)一級報紙(包括電視、攝影)192．在旅客列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無票流浪乞討人員時，列車長應(yīng)編制客運記錄交列車運行前方(C)。

(A)停車站(B)三等以上車站

(c)縣、市所在地車站(D)二等以上車站

193．客票系統(tǒng)票價的浮動以(B)為基礎(chǔ)計算。(A)乙種票價表分票種票價(B)聯(lián)合票價

(c)甲種票價表分票種票價(D)乙種票價表聯(lián)合票價 194．站車存在安全隱患，但未發(fā)生旅客、貨主傷害和責(zé)任事故的屬于(B)。(A)服務(wù)質(zhì)量特大問題(B)服務(wù)質(zhì)量一般問題(C)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題(D)服務(wù)質(zhì)量重大問題

195．持《全國鐵路通用乘車證》可乘坐全國各線、各次旅客列車(A)。(A)(國際列車及國際聯(lián)運車廂除外)的軟硬座席和臥鋪(B)(包括國際列車及國際聯(lián)運車廂)的軟硬座席和臥鋪(c)(旅游列車除外)的軟硬座席和臥鋪

(D)(國際列車及國際聯(lián)運車廂除外)的硬座席和臥鋪 196．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車運行圖上所使用的起止時間規(guī)定為(C)。

(A)自18時至18時(B)自0時至18時(c)自0時至24時(D)自0時至0時

197．旅客個人購買車票付費方式為(A)。(A)現(xiàn)付(B)預(yù)付(c)到付(D)后付

198．個人乘車跨地(市)攜帶卷煙最高限量為每人次(A)。(A)50條(B)40條(C)30條(D)20條

199．旅客攜帶品的重量每件不超過(D)。(A)5 kg(B)10 kg(C)15 kg(D)20 kg 200．(C)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府物價主管門會同國務(wù)院鐵路主管部門授權(quán)的機構(gòu)規(guī)定。

(A)旅客運輸雜費的收費項目(B)行李、包裹運價率

(c)地方鐵路的旅客票價率(D)臨時營業(yè)線的運價率

201．發(fā)生多收或少收運輸費用時，責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，應(yīng)于(A)內(nèi)退補完畢。

(A)30天(B)60天(C)90天(D)半年 202．《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，禁止在鐵路線路兩側(cè)(B)以內(nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧。

(A)10 m(B)20 m(C)30 m(D)40 m 203．國家鐵路的重要橋梁和隧道，由()負(fù)責(zé)守衛(wèi)。(A)中國人民警察(B)鐵路公安

(c)中國人民解放軍(D)中國人民武裝警察部隊

204．站車發(fā)生責(zé)任食物中毒事故未造成人員死亡的屬于(C)。(A)服務(wù)質(zhì)量不良問題(B)服務(wù)質(zhì)量一般問題(C)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題(D)服務(wù)質(zhì)量重大問題 205．《鐵路運輸安全保護(hù)條例》規(guī)定，對于橋長500 m以上的大橋，禁止在(D)范圍內(nèi)采石挖沙。(A)上、下游各．500 m

(B)上游500 m、下游l 000 m(c)上、下游各3 000 m(D)上游500 m、下游3 000 m 206．《中華人民共和國合同法》規(guī)定，承運人在運輸過程中，應(yīng)當(dāng)盡力救助(A)的旅客。

(A)患有急病、分娩、遇險(B)患病、分娩、遇險(c)患病、分娩(D)患病、遇險 207．《中華人民共和國合同法》規(guī)定，傷亡(B)造成的，承運人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

(A)是旅客故意和重大過失

(B)經(jīng)承運人證明是旅客重大過失(C)是旅客故意和過失(D)是旅客重大過失

208．(C)是指依照《中華人民共和國價格法》規(guī)定，由政府價格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍制定價格。(A)市場調(diào)節(jié)價(B)政府指導(dǎo)價(c)政府定價(D)市場價

209．定期站臺票為不記名式，有效期為(B)。(A)1個月(B)3個月(C)半年(D)1年 210．直通旅客列車始發(fā)站的票額，按(A)的比例，供上網(wǎng)異地發(fā)售使用。(A)硬座不少于10％、臥鋪不少于15％(B)硬座不少于15％、臥鋪不少于20％(C)硬座、臥鋪均不少于10％

(D)硬座不少于15％、臥鋪不少于10％ 211．異地售票只可發(fā)售(D)的車票。(A)始發(fā)站(B)本局擔(dān)當(dāng)?shù)穆每土熊?c)限售區(qū)段以內(nèi)(D)限售區(qū)段以遠(yuǎn) 212．異地售票的旅客發(fā)送量(C)(A)單列(B)列鐵道部

(C)列旅客乘車站(D)列車票發(fā)售站

213．影響客流變化的主要因素有(C)。(A)5項(B)7項(C)10項(D)12項 214．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》規(guī)定，對服務(wù)質(zhì)量問題的處罰種類分為(B)。

(A)罰款和行政處分兩種

(B)通報批評、罰款和行政處分三種(C)通報批評和罰款兩種

(D)通報批評、罰款、行政處分、追究刑事責(zé)任四種

215．車站應(yīng)將乘車人數(shù)通知單按(A)裝訂成冊，按規(guī)定時間保管。(A)車次(B)月(C)天(D)季 216．《全國鐵路通用乘車證》為不記名式，以加蓋(D)為有效。(A)國家安全部印章

(B)國家安全部和鐵道部印章

(C)鐵道部和鐵道部部長印章(D)鐵道部印章 217．《鐵路食品衛(wèi)生監(jiān)督行政處罰的若干規(guī)定》規(guī)定，“警告并限期改進(jìn)”適用于(A)。

(A)違反《食品衛(wèi)生法》有關(guān)規(guī)定，但未危及消費者的健康者(B)未經(jīng)審批的嬰幼兒主輔食品

(c)違反《食品衛(wèi)生法》第五、第七條

(D)未經(jīng)食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)審查的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的食品 218．鐵路站車廣告可利用有線廣播、掛牌、招貼、(C)等多種媒介和形式發(fā)布。

(A)旅客列車車次(B)客車車廂外部(C)鐵路車票(D)電子顯示屏 219．《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》適用于(C)發(fā)生的旅客人身傷害及自帶行李損失的賠償處理。(A)國家鐵路、合資鐵路和地方鐵路(B)國家鐵路

(c)國家鐵路和其他鐵路與國家鐵路辦理直通運輸過程中(D)國家鐵路、地方鐵路、專用鐵路和鐵路專用線

220．發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間墜車在不具備停車條件時，列車長應(yīng)通過(A)通知就近車站派人尋找。

(A)運轉(zhuǎn)車長(B)機車乘務(wù)員(c)檢車員(D)乘警

221．發(fā)生旅客人身傷害事故收集證人證言時，應(yīng)當(dāng)記錄(A)等內(nèi)容。(A)證人姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系方式、身份證號碼(B)證人姓名、性別、年齡、地址、工作單位、身份證號碼(C)證人姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼(D)證人姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式

222．列車上發(fā)生旅客人身傷害事故，應(yīng)當(dāng)將受傷旅客移躉(C)處理，車站不得拒絕。

(A)停車站(B)縣、市所在地車站

(c)三等以上車站(D)二等以上車站

223．列車向車站辦理移交受傷旅客時，編制(A)辦瑪移交。(A)客運記錄一式兩份(B)客運記錄一式三份

(c)旅客傷害記錄一式兩份(D)旅客傷害記錄一式三份；

224．辦理移交受傷旅客因特殊情況來不及編寫記錄的：列車必須在(C)以內(nèi)向事故處理站補交有關(guān)材料。

(A)1日(B)2日(C)3日(D)4日 225．大、專院校學(xué)生享受半價(D)。(A)軟座客票、加快票、空調(diào)票(B)硬座客票、加快票、臥鋪票(C)硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票(D)硬座客票、加快票、空調(diào)票

226．《鐵路客運運價里程表》規(guī)定，(C)鐵路相互間計

算運價里程時，不另加算里程。

(A)米軌與準(zhǔn)軌間(B)窄軌與寬軌間(C)準(zhǔn)軌與窄軌間(D)寬軌與準(zhǔn)軌間

227．鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任分為旅客自身責(zé)任、(B)。(A)鐵路運輸企業(yè)責(zé)任及其他責(zé)任

(B)第三人責(zé)任、鐵路運輸企業(yè)責(zé)任及其他責(zé)任(c)第三人責(zé)任、車站責(zé)任和列車責(zé)任(D)車站責(zé)任、列車責(zé)任及其他責(zé)任 228．《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》自(C)起施行。(A)2003年5月1日(B)2003年7月1日 f C)2003年9月1日(D)2003年12月1日

229．車站應(yīng)有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施，(D)車站必須在適當(dāng)處所設(shè)有一定數(shù)量的痰盂、果皮箱等衛(wèi)生設(shè)施，并做好經(jīng)常性的保潔工作。(A)特等(B)客流量較大的

(c)三等以上的(D)二等及以上的

230．候車室要提供飲用水，公用水杯(B)，未經(jīng)消毒的水杯不得供旅客使用。

(A)每天消毒(B)一客一消毒(C)定期消毒(D)每小時消毒

231．(D)車站都應(yīng)在適當(dāng)位置設(shè)立吸煙處。(A)二等以上(B)客流量較大的(c)三等以上的(D)一等以上的

232．全程運行時間在(A)以內(nèi)的空調(diào)旅客列車，全列車內(nèi)為禁止吸煙場所。

(A)4 h(B)5 h(C)6 h(D)7 h 233．利用車遞傳送的客票票據(jù)，每包不得超過(D)。(A)5 kg(B)10 kg(C)15 kg(D)20 kg 234．為補償鐵路候車室空調(diào)增加的成本費用，除(B)和規(guī)定距離以內(nèi)短途旅客運輸外，全路旅客票價每票增加1元。(A)新型空調(diào)車(B)軟席、市郊(C)軟席、空調(diào)車(D)管內(nèi)、市郊

235．各客車始發(fā)站發(fā)售客票時，應(yīng)將列車(D)供運轉(zhuǎn)車長值乘位置座席扣除，不得出售。

(A)最后一輛車(B)中部(c)機次(D)尾部 236．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站應(yīng)公布本單位受理投訴電話、通信地址、(C)。

(A)聯(lián)系電話(B)聯(lián)系方式(c)郵政編碼(D)負(fù)責(zé)人姓名 237．《團(tuán)體旅客購票優(yōu)惠辦法》規(guī)定，團(tuán)體旅客購票2人以上，每增加(B)，再免收1個人的票價。

(A)5人(B)10人(C)15人(D)20人 238．(B)不得帶入車內(nèi)。；

(A)氣體打火機5只(B)800 ml的空氣清新劑(C)20 ml的染發(fā)劑(D)100 ml的酒精 1 239．紅色◎在《全國鐵路客運管轄線路示意圖》中表示為(B)。(A)鐵道部所在地(B)鐵路局所在地(C)特等站(D)接算站

240．為方便旅客的旅行生活，可攜帶不超過(A)的指甲油乘車。(A)20 ml(B)40 IIll(C)100 rIll(D)600 IIll 241．外籍旅客攜帶品的免費重量為(B)。

(A)10 kg(B)20 kg(C)30 kg(D)35 kg 242．在發(fā)站發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品超過規(guī)定重量時，應(yīng)(C)進(jìn)站上車。(A)允許

(B)填制“客雜”補收運費后(C)禁止

(D)填制包裹票按自帶包裹辦理后

243．車站開展攜帶品暫存服務(wù)業(yè)務(wù)時，核收(C)。(A)手續(xù)費(B)保管費(c)暫存費(D)搬運費

244．為方便旅客的旅行生活，可攜帶不超過(A)染發(fā)劑、去光劑乘車。(A)20 ml(B)40 ml(C)100 ml(D)600 ml 245．月度站臺票的價格應(yīng)按不少于(A)標(biāo)準(zhǔn)計算。(A)每日1次(B)每日2次(C)每日3次(D)每日4次

246．旅客持(B)在乘車途中有效期終了，可按有效使用至到站。(A)客票(B)定期票(C)往返票(D)聯(lián)程票

247．對旅客遺失容易變質(zhì)的物品應(yīng)(C)。(A)及時交車站或車務(wù)段(B)及時銷毀(C)及時處理(D)妥善保管

248．對旅客遺失物品應(yīng)(D)，正確交付。(A)及時上報(B)及時變賣(C)廣播尋找(D)妥善保管

249列車車門口驗票由(B)負(fù)責(zé)。(A)列車長(B)列車員

(C)客運員(D)列車值班員

250．定期站臺票可按實際需要分為(B)。(A)旬票和月票(B)月票和季票

(C)季票和半年票(D)半年票和全年票

251．客運運價雜費收據(jù)的(B)為旅客用。(A)甲頁(B)乙頁(C)丙頁(D)丁頁

252．客票有效期按乘車?yán)锍逃嬎悖?D)以內(nèi)為2日。(A)200 km(B)300 km(C)400 km(D)500 km 253．列車對乘車旅客應(yīng)(B)。

(A)檢票(B)驗票(C)收票(D)唱票

254．列車對已下車旅客的遺失物品應(yīng)編制客運記錄，注明(A)等移交下車站。(A)品名、件數(shù)(B)重量、件數(shù)

(c)重量、名品(D)重量、包裝

255．列車對不能判明旅客下車站的遺失物品，移交(D)。(A)前站停車站(B)列車始發(fā)站(c)列車乘警(D)列車終點站

256．站、車對身高超過1．4 m的兒童使用兒童票乘車，應(yīng)補收(B)。(A)全價票價

(B)兒童票票價與全價票價的差額并核收手續(xù)費(c)全價票價并核收手續(xù)費

(D)兒童票票價與全價票價的差額 257．臥鋪票票面記載的是(B)。(A)限乘當(dāng)日當(dāng)次車，×日內(nèi)有效(B)限乘當(dāng)日當(dāng)次車(c)隨客票使用有效

(D)隨客票使用，×日內(nèi)有效

258．一旅客持6221次富裕一塔河車票，攜帶黃瓜兩件重33 kg，當(dāng)?shù)亓闶蹆r每千克0．60元，應(yīng)收運費14．50元，塔河站實際補收運費(C)。(A)7．30元(B)7．80元(C)3．90元(D)14．50元

259．一旅客持5月2日K58次山海關(guān)一哈爾濱硬座空{(diào)客特快票(全程934 km)，旅客車票的有效期截止到(B)。：

(A)5月3日24時止(B)5月4日24時止(C)5月5日24時止(D)5月4日0時止

260．某旅客攜帶旅行包1只重23 kg，代步的折疊式輪椅1輛重21 kg，到站發(fā)現(xiàn)時應(yīng)補收(A)四類包裹運費。

(A)24 kg(B)21 kg(C)23 kg(D)44 kg 261．一旅客持l 394次(佳木斯一煙臺)佳木斯～山海關(guān)客快票，攜帶旅行包1只重18 kg(內(nèi)有汽油l瓶重2 kg)在山海關(guān)出站，山海關(guān)站應(yīng)(C)四類包裹運費。

(A)補收佳木斯一山海關(guān)18 kg(B)補收佳木斯一山海關(guān)2 kg(C)加倍補收佳木斯一山海關(guān)18 kg(D)加倍補收佳木斯一山海關(guān)2 kg 262．一旅客攜帶免費兒童1名，持1 452次(牡丹江一濟南)尚志一四平車票，攜帶手提包2件重36 kg，儀器l件8 kg(長63 em，寬52 am，高50 em)，四平站應(yīng)補收(A)四類包裹運費。

(A)尚志一四平14 kg(B)牡丹江一四平14 kg(C)尚志一四平24 kg(D)牡丹江一四平24 kg 263．兩名旅客持1 468次(加格達(dá)奇一北京)富裕一扎蘭屯客快票2張，攜帶紙箱1件(儀器)42 kg(長75 em，寬)75 cm，高50 cm)，齊齊哈爾站應(yīng)補收(D)四類包裹運費。

(A)富裕一扎蘭屯45 kg(B)富裕一扎蘭屯5 kg(C)富裕一齊齊哈爾5 kg(D)富裕一齊齊哈爾42 kg

264．一旅客攜帶兩名1．2 m的兒童和1名l m的兒童，出站時發(fā)現(xiàn)都未購買客票，車站除補收應(yīng)收票款外，還應(yīng)收手續(xù)費(B)。(A)1元(B)2元(C)4元(D)8元

265．旅客在車站寄存攜帶品3件，一件重20 kg，另兩件每件重30 kg，暫存1天，車站應(yīng)收攜帶品暫存費(D)。

(A)3元(B)6元(C)8元(D)10元

266．車站組織旅客出站時，發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶旅行包1周重16 kg(內(nèi)有油漆1瓶重4 kg)，到站應(yīng)(C)四類包裹通費。

(A)補收乘車站至下車站16 kg(B)補收乘車站至下車站4 kg(c)加倍補收乘車站至下車站16 kg(D)加倍補收乘車站至下車站4 kg 267．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運職工在通過綢路時，嚴(yán)禁鉆爬(C)，跨越車鉤。j(A)車廂(B)股道(c)車底(D)欄桿』

268．鐵路電務(wù)維修人員憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘利憑證，可攜帶機油(A)乘坐管內(nèi)旅客列車到各站維修測備。：

(A)l kg(B)2 kg(c)3 kg(D)5 kg j 269．鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，準(zhǔn)許隨身攜帶標(biāo)準(zhǔn)砝碼(D)。

(A)50 kg(B)100 kg(C)150 kg(D)200 kg。：

270．(D)應(yīng)開設(shè)軍人、中轉(zhuǎn)簽證、加快及重點服務(wù)等窗口。(A)特等站(B)一等站

(C)二等以上車站(D)客流量較大的車站 271．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，正常情況下允許(B)在站臺上作業(yè)。(A)依維克(B)小型機動車輛(C)大卡車(D)面包車 272．車站應(yīng)阻止無票人員進(jìn)入候車室，(B)以上車站可以實行憑票候車，以保證候車室的良好秩序。

(A)四等(B)三等(c)二等(D)一等

273．附加票是客票的補充部分，除(B)外，不能單獨使用。(A)成人(B)兒童

(C)學(xué)生(D)傷殘軍人 274．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，空調(diào)候車室溫度應(yīng)保持在(C)之間。(A)18℃．28 cc(B)19℃一28℃(C)20℃，28℃(D)21 cC～28 cI= 275．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，候車室溫度低于(A)時，應(yīng)及時供暖。

(A114"C(B)15℃(C)16~C(D)17℃ 276．車站各營業(yè)處所除應(yīng)有(C)規(guī)定的揭示內(nèi)容外，還應(yīng)有鐵路旅行常識、全國鐵路營業(yè)站示意圖等方便旅客的揭示內(nèi)容。(A)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》(B)《鐵路客運運價規(guī)則》，(c)《鐵路旅客運輸規(guī)程》

(D)《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》

277．對學(xué)生證丟失后補發(fā)的學(xué)生證，補發(fā)(D)不予發(fā)售學(xué)生票。

(A)當(dāng)日(B)當(dāng)月(C)當(dāng)季(D)當(dāng)年 278．信號機應(yīng)設(shè)在列車運行方向的(C)。(A)股道旁(B)上空(C)左側(cè)(D)右側(cè) 279．火炬信號的火光是要求(A)。(A)緊急停車(B)注意速度

(c)注意或減低速度(D)按規(guī)定速度運行 280．口笛指示發(fā)車鳴示方式為(D)。(A)二短一長聲(B)一長二短聲

(c)一短一長聲(D)一長一短聲 i 281．聽覺信號的鳴示要求，短聲時間為(A)。(A)1 s(B)2 s(C)3 s(D)4 s 282．機車鳴笛二長聲為(C)。

(A)起動注意信號(B)警報信號(c)退行信號(D)發(fā)車信號 l 283．鐵路職工必須在自己的職務(wù)范圍內(nèi)，以對國家和人民極端負(fù)責(zé)的態(tài)度保證(D)。；

(A)旅客安全(B)行車安全(C)列車安全(D)安全生產(chǎn)

284．鐵路運輸具有(A)的特點，各工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、協(xié)同配合。(A)高度集中(B)大聯(lián)動

(c)半軍事化(D)高、大、半

285．客運人員對消防器材做到(A)。(A)知位置、知性能、會使用(B)知位置、知作用、會操作(C)知地點、知用途、會操作(D)知位置、知用途、會使用 286．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站的衛(wèi)生管理有制度，專人負(fù)責(zé)，(D)。

(A)定期檢查(B)定期評比(C)定期消毒(D)定期考核 287．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站候車室內(nèi)溫度夏季超過(C)時應(yīng)使用電扇。

(A)20℃(B)22％(C)28~(2(D)30℃ 288．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，(C)必須有售票信息動態(tài)顯示系統(tǒng)。

fA)四等以上車站(B)五等以上車站 fc)大站(D)中等以上車站 289．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，(D)業(yè)務(wù)資料保管期限為。

(A)崗位責(zé)任制(B)交接班簿(C)旅客留言簿(D)客運記錄 290．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，(B)業(yè)務(wù)資料保管當(dāng)月。(A)客流統(tǒng)計資料(B)交接班簿

(c)客運記錄(D)規(guī)章文電命令摘抄簿

291．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站各服務(wù)處所應(yīng)設(shè)旅客留言簿，并公布(D)受理投訴電話、通信地址、郵政編碼。(A)鐵道部(B)鐵路局

(C)上級主管部門(D)本單位 292．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，出站口應(yīng)配備衡器和(C)的廢票箱。

(A)較大(B)鐵制(C)加鎖(D)封閉

293．為方便旅行生活，旅客可攜帶(C)乘車。(A)氣體打火機10個、火柴20盒(B)剛出生的小蛇20條(c)不超過100 ml的酒精

(D)憑法規(guī)規(guī)定持槍證佩帶的槍支子彈

294．站、段必須建立健全鐵路客貨運輸票據(jù)及報表的(D)制度，防止發(fā)生差錯。

(A)監(jiān)督與檢查(B)專人負(fù)責(zé)

(c)統(tǒng)計、保管（D）“三檢”（自檢、互檢、總檢）復(fù)核

295．客運票據(jù)應(yīng)經(jīng)常保持(A)的庫存量，保證客貨運輸?shù)男枰?A)4—6個月(B)2～4個月(C)3—6個月(D)3～5個月 296．《鐵路客運運價里程表》中，不辦理客運業(yè)務(wù)的線路連接點車站用(B)表示。

(A)※(B)△

(C)◎(D)站名下l mm寬橫線

297．機車起動注意信號鳴示方式為(B)。(A)一短聲(B)一長聲

(C)一長聲一短聲(D)二長聲 298．《鐵路客運運價里程表》中，京哈線的起止站是(D)。(A)北京西一哈爾濱東(B)北京西一哈爾濱(C)北京西一哈爾濱(D)北京一哈爾濱 299．《客運運價里程接算站示意圖》中，接算站用(A)表示。(A)紅色圓圈(B)黑色圓圈(C)紅色短線(D)紅色雙圓圈 300．《鐵路客運運價里程表》中，全線的營業(yè)辦理限制在各該線的里程表上(D)。

(A)用“※”表示(B)用“◎”表示(C)用“△”表示(D)用文字注明(二)判斷題

1．鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所的業(yè)務(wù)揭掛遇有變動，來不及通告時也可實施。()2．鐵路有效乘車憑證專指車票。()3．起運地承運人依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，訂立的旅客運輸合同僅對起運地承運人具有約束力。()

4．在不違反《鐵路旅客運輸規(guī)程》原則的前提下，鐵路運輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制定補充規(guī)定在本企業(yè)范圍內(nèi)實行并報鐵道部備案。()5．愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運輸安全是旅客應(yīng)履行的義務(wù)之一。()6．往返票是指在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪號的車票。()7．對經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的個人，車站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺票。()8．列車對在乘降所下車且已使用完畢的車票應(yīng)收回。()9．站、車只辦理高于原票等級的列車或鋪位、座席的變更手續(xù)。()10．旅客中途自行變更低于原票等級的列車或鋪位、座席時，票價差額部分應(yīng)予以退還。()11．因承運人責(zé)任致使旅客退票時，在發(fā)站退還全部票價，核收手續(xù)費。()12．旅客可將寵物帶人車內(nèi)。()13．承運人對不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品允許帶人車內(nèi)。()14．車站檢查發(fā)現(xiàn)鞭炮應(yīng)收繳并采取水浸等銷毀措施。()15．旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，列車應(yīng)予以辦理。()16．包裹是指適合在旅客列車行李車內(nèi)運輸?shù)男〖浳铩?)17．托運人托運貴重行李、包裹時應(yīng)保價。()l 18．無法交付物品變賣后所得款項屬于事故行李、包習(xí)的變賣款時，上繳國庫()19．包車是指要求單獨使用加掛車輛或加開專用列車。()20．線路中斷后，車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信圈及時向旅客公告。()21．經(jīng)承運人證明事故是由承運人和旅客或托運人的的共同過錯所致，應(yīng)根據(jù)各自過錯的程度分別承擔(dān)責(zé)任。()22．托運人自己押運、帶運的包裹造成損失時，承運人不承擔(dān)責(zé)任。()23．學(xué)生票只能按近徑路發(fā)售。()24．車票是旅客乘車的憑證，同時也是旅客加入鐵路方旅客意外傷害強制保險的憑證。()25．減價優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時，離該站最近的大站可以發(fā)售學(xué)生票。()l 26．旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應(yīng)先辦理嘲站，后辦理變更，使用一張代用票，核收一次手續(xù)費。()I 27．車站行包房應(yīng)為旅客、托運人提供免費填單、打包鈞服務(wù)。()28．在列車能力允許的情況下，直達(dá)特快列車的臥鋪罰可辦理一次改簽。()29．旅客憑有效客票都可將殘疾人車按行李辦理。()30．槍支和管制刀具屬于危險品。()31．國家禁止和限制運輸?shù)奈锲芬澡F道部頒發(fā)的文件為準(zhǔn)。()32．直達(dá)特快列車不屬于特快旅客列車等級。()33．車站應(yīng)配備為旅客服務(wù)的“急救藥箱”，用藥經(jīng)費由保險金列支。（）34．車站在核收或補收未固定票據(jù)的票價、運費和雜費時，填寫客運運價雜

費收據(jù)。()35．學(xué)生減價優(yōu)待證按規(guī)定填寫，但無院校騎縫章時，也可購買學(xué)生票。()36．票額分配計劃于新列車運行圖實行前編制并與新運行圖同時實行。()37．客流量較小的車站，應(yīng)固定售票時間，并向旅客公布。()38．特、一等站站名標(biāo)志應(yīng)有照明裝置，能晝夜顯示。()39．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，車站是指辦理客貨運業(yè)務(wù)的車站。()40．對經(jīng)常拖欠鐵路運輸費用的單位，車站應(yīng)及時上報上級主管部門采取相應(yīng)措施，避免壞賬損失。()41．承運人不接受兒童單獨旅行。()42．發(fā)售車票、承運行李和個人托運的包裹及貨物發(fā)生的運雜費必須核收現(xiàn)金。()43．車票只能由車站或鐵路運輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。

44．通學(xué)的小學(xué)生身高超過1．4 m時，不能按學(xué)生票辦理。()45．持用軟席乘車證的鐵路員工允許乘坐動車組一等車，但須辦理簽證后乘車。()46．鐵路在中、長途運輸方面具有投入產(chǎn)出比最小、綜合效益最好的特點。()47．鐵路運輸企業(yè)應(yīng)充分實施廣告促銷，變消極等待為主動出擊運輸市場。()48．客運服務(wù)是以勞務(wù)活動形式提供的有形服務(wù)。()49．旅客問詢系統(tǒng)包括可視問詢系統(tǒng)、電話查詢系統(tǒng)、目動通報系統(tǒng)三方面。()50．鐵路信號是指示列車運行及調(diào)車工作的命令，有關(guān)行車人員必須嚴(yán)格執(zhí)行。()51．旅客運輸計劃是旅客計劃運輸組織工作的前提，是確定客運設(shè)備、客運機車車輛修造計劃及客運運營支出計劃的重要依據(jù)。()52．客流調(diào)查是編制旅客運輸計劃的基礎(chǔ)。()53．旅客在一定時間和空間內(nèi)發(fā)生的位移，形成流量。（）

54．按規(guī)定編成的車列并掛有牽引的機車時，稱為列車。()55．上行列車是指開往北京方向的列車。()56．全國鐵路的行車時刻，均以北京時間為標(biāo)準(zhǔn)，從18時起計算，實行24小時制。()57．車次“2000”應(yīng)讀成“貳零零零”。()58．旅客列車時刻表采用24小時制，列車在24時出發(fā)為00：00，到達(dá)為24：00。()59．憑“北京、上海一九龍直通列車免費乘車證”可乘坐北京、上海一九龍直通旅客列車。()60．旅客票價包括基本票價、保險費、軟票費、候車室空調(diào)費和臥鋪訂票費。()61．軟、硬臥鋪票票價均含10元臥鋪訂票費。()62．所有運價區(qū)段臥鋪票的起碼里程均為400 km。()

63．目前，全路客運站已基本上實現(xiàn)了計算機聯(lián)網(wǎng)售票。()64．在購票站能夠買到中轉(zhuǎn)換乘站有席位或鋪位的車票時，發(fā)售學(xué)生聯(lián)程票可分段發(fā)售。()65．發(fā)售學(xué)生往返票的車站應(yīng)在學(xué)生減價優(yōu)待證第一個站名章后注明。（）66．修改乘車區(qū)間的“減價優(yōu)待證”，學(xué)校在修改處蓋章方為有效。L J 67．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》分為車站和列車兩部分。()68．列車是指編成的車列并掛有機車及規(guī)定的列車標(biāo)志。()69．車站、列車運輸進(jìn)款必須在收款次日18點前送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級收人管理部門。()70．大學(xué)畢業(yè)生可憑派遣證購買學(xué)生票。()71．上行列車編為單數(shù)車次，下行列車編為雙數(shù)車次。()72．無票乘車時，補收自乘車站(不能判明時自始發(fā)站)起至到站止車票票價。()73．通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少，均按兒童票辦理。()74．中國鐵路免費乘車證僅限我國鐵路邀請的外國鐵路代表團(tuán)使用。()75．無票人員在車站廣場發(fā)生急病時，由地方民政部門處理。()76．無票人員在車站候車室發(fā)生急病時，由鐵路部門負(fù)責(zé)處理。()77．暫存物品需包裝良好，箱袋必須加鎖，車站對包裝不良物品，應(yīng)不予存放。()78．車站進(jìn)行檢票作業(yè)時，先團(tuán)體，后重點，再一般旅客。()79．持有效客票的旅客可從任何通道進(jìn)、出站。（）

80．因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應(yīng)免費將旅客送回。()

二、鐵路客運員初級練習(xí)題答案(一)選擇題

1．D 2．B 3．C 4．D 5．D 6·A 7 C 8．D 9．A 10．D 11．C 12．B 13．C 14．B 15．D 16．D 17．B 18．C 19．D 20．C 21．D 22．A 23．D 24．C 25．C 26．A 27．A 28．B 29．D 30．C 31．C 32．C 33．C 34．A 35．C 36．A 37．D 38．A 39．C 40．D 41．B 42．A 43．A 44．D 45．D 46．A 47．B 48．A 49．B 50．D 51．D 52．A 53．C 54．D 55．D 56．D 57．D 58．A 59．B 60．C 61．B 62．C 63．D 64．B 65．C 66．D 67．C 68．C 69．D 70．A 71．B 72．B 73．C 74．A 75．C 76．D 77．B 78．B 79．B 80．C 81．B 82．B 83．D 84．B 85．B 86．D 87．B 88．B 89．D 90．B 91．B 92．D 93．D 94．C 95．C 96．B 97．B 98．D 99．C 100．A 101．B 102．B 103．A 104．A 105．D 106．C 107．D 108．D

109．B 110．A 111．A 112．B 113．C 114．D 115．B 116．A 117．D 118．B 119．C 120．B 121．B 122．D 123．A 124．B 125．D 126．C 127．B 128．B 129．D 130．D 131．A 132．D 133．C 134．C 135．D 136．A 137．A 138．D 139．A 140．A 141．C 142．D 143．C 144．D 145．B 146．A 147．D 148．B 149．B 150．A 151．D 152．A 153．A 154．C 155．C 156．A 157．C 158．A 159．A 160．D 161．A 162．B 163．C 164．A 165．D 166．B 167．A 168．A 169．A 170．B 171．C 172．C 173．A 174．B 175．D 176．C 177．A 178．D 179．A 180．A 181．D 182．B 183．C 184．C 185．D 186．A 187．C 188．D 189．A 190．A 191．D 192．C 193．B 194．B 195．A 196．C 197．A 198．A 199．D 200．C 201．A 202．B 203．D 204．C 205．D 206．A 207．B 208．C 209．B 210．A 211．D 212．C 213．C 214．B 215．A 216．13 217．A 218．C 219．C 220．A 221．A 222．C 223．A 224．C 225．D 226．C 227．B 228．C 229．D 230．B 231．D 232．A 233．D 234．13 235．D 236．C 237．B 238．B 239．B 240．^ 241．B 242．C 243．C 244．A 245．A 246．B 247．C 248．D 249．B 250．B 251．B 252．F 253．B 254．A 255．D 256．B 257．B 258．C 259．B 260．A 261．C 262．A 263．D 264．日 265．D 266．C 267．C 268．A 269．D 270．Ii 271．B 272．B 273．B 274．C 275．A 276．(277．D 278．C 279A 280．D 281．A 282．(283．D 284．A 285．A 286．D 287．C 288．(289．D 290．B 291．D 292．C 293．C 294．【 295．A，296．B 297．B 298．D 299．A 300．I(二)判斷題

1．× 2．× 3．× 4．、√ 5．、√ 6．、√ 7．×8．、√ 9．X 10．X 11．X 12．X 13．× 14．× 15．× 16．、√ 17·× 18·× 19．、√ 20．、√ 21．、√ 22．× 23．× 24．、√ 25．、√ 26．、√ 27．× 28．、√ 29．× 30．、√ 31．× 32．× 33．、√ 34．、√ 35．× 36．、√ 37．、√ 38．、√ 39．×40．、√41．×42．× 43．×44．X 45．×46．X 47．、√48．X 49．、√ 50、√ 51．、√ 52．、√ 53．× 54．× 55．× 56．× 57．、√ 58．、√ 59．、√ 60．、√ 61．× 62．X 63．X 64．、√ 65．X 66．、√

67．、√ 68．、√ 69．X 70．X 71．X 72．X 73．× 74．X 75．、√ 76．、√ 77．√ 78．X 79．× 80．、√

第二部分中級工

一、鐵路客運員中級練習(xí)題(一)選擇題

1．國家鐵路營業(yè)站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更經(jīng)批準(zhǔn)后，在()上公布。(A)《鐵路客運運價里程表》(B)《鐵路客貨運輸?？?c)《客運規(guī)章匯編》(D)《人民鐵道》

2．國家鐵路營業(yè)站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更由()批準(zhǔn)。(A)國務(wù)院(B)國務(wù)院鐵路主管部門(C)鐵路局(D)當(dāng)?shù)卣? 3．《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》由()負(fù)責(zé)解釋。(A)國務(wù)院鐵路主管部門(B)鐵路局(C)鐵路局客運部門(D)站、段

4．鐵路車站、列車及與()有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。(A)經(jīng)營(B)運營

(c)運輸(D)客貨運輸

5．客票基本票價是以()的票價率為基礎(chǔ)，按照規(guī)定的旅客票價里程區(qū)段，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定的。

(A)人／m(B)人／10 m(C)人／100km(D)人／km 6．卷煙工商企業(yè)公務(wù)人員乘車跨地(市)攜帶業(yè)務(wù)用煙數(shù)量為().(A)100條(B)150條(C)200條(D)250條

7．退役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由()簽發(fā)。(A)中國人民解放軍后勤部

(B)各省、自治區(qū)、直轄市民政部門(C)中華人民共和國民政部(D)所在地縣級以上民政部門

8．()旅客必須在開車48 h以前辦理改晚乘車簽證手續(xù)。(A)團(tuán)體(B)重點(C)學(xué)生(D)軍人

9．月度站臺票的式樣和價格由()自定。(A)鐵路局(B)省物價部門

(c)車站(D)國務(wù)院鐵路主管部門

10．旅客要求變徑符合使用原票乘車的規(guī)定時，可在原票背面注明()，加蓋站名戳，憑原票乘車。

(A)變更經(jīng)由××線(B)變更經(jīng)由××站(C)變更經(jīng)由××局(D)變更經(jīng)由××車

11．行李、包裹貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，并與()相應(yīng)的內(nèi)容一致。(A)行李票(B)包裹票

(c)托運單(D)行李、包裹交接證

12．根據(jù)行李、包裹運輸合同押運包裹的押運人，憑()乘車。(A)包裹票(B)客運記錄

(C)行李、包裹裝卸交接證(D)車票

13．旅客攜帶動物乘車，到站發(fā)現(xiàn)時應(yīng)按該件全部重補收()四類包裹運費。

(A)始發(fā)站至下車站(B)上車站至列車終到站(C)上車站至下車站(D)發(fā)現(xiàn)站至下車站 14．托運()必須派人押運。

(A)軍犬(B)彩電(C)音響(D)冰箱 15．因()產(chǎn)生退票時，應(yīng)收退票費。(A)臥鋪重號(B)線路中斷

(C)誤售車票(D)旅客傷、病不能繼續(xù)旅j 16．()不能購買學(xué)生票。(A)新生入學(xué)(B)小學(xué)生(C)應(yīng)屆畢業(yè)生(D)轉(zhuǎn)學(xué) 17．動車組列車()。

(A)只售二等座車學(xué)生票，票價為全價票價的50％(B)只售二等座車學(xué)生票，票價為全價票價的75％(C)只售一等座車學(xué)生票，票價為全價票價的50％(D)只售一等座車學(xué)生票，票價為全價票價的75％ 18．煙草專賣品個人攜帶證在有效期內(nèi)()。(A)可重復(fù)使用(B)只能使用兩次

(C)只能使用一次，不得重復(fù)使用(D)使用次數(shù)不限

19．安檢工作確保通道暢通，旅客等待時間不超((A)3 min(B)4 min(c)5 min(D)6min 20．煙草專賣品個人攜帶證的有效期最長不超過()。(A)10日(B)15日(c)30日(D)90日 21．辦理過軌運輸應(yīng)報()批準(zhǔn)。

（A)鐵路局運輸處(B)鐵路局

（c)地方鐵路運輸企業(yè)(D)國務(wù)院鐵路主管部門

22．線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，車站應(yīng)根據(jù)()延長車票有效期。

（A)旅客候車日數(shù)(B)列車運行日數(shù)

（C)線路中斷日數(shù)(D)原車票有效期日數(shù)

23．線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，車站應(yīng)按()計算票價。(A)遠(yuǎn)徑路(B)近徑路(c)實際徑路(D)最短徑路

24．發(fā)站給中途站預(yù)留的包房，可利用其發(fā)售最遠(yuǎn)至預(yù)留站的軟座車票，但涉及夜間()乘車，不得超過2 h。（A)20時～7時(B)20時一8時(c)20時～9時(D)21時一8時

25．線路中斷鐵路組織原列車?yán)@道運輸時，旅客原票（），但中途下車即行失效。

(A)只補收不退還(B)不補收應(yīng)退還票價差額(c)不補不退(D)補收部分票價差額

26．煙草專賣品個人攜帶證由()簽發(fā)。

(A)起始地的市級煙草專賣局(B)到達(dá)地的地市級煙草專賣局(c)起始地的地市級工商局(D)到達(dá)地的地市級工商局 27．定期站臺票季票有效期為()。(A)3個月(B)1個月(c)半年(D)1年

28．學(xué)生購買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及()的，可分段購票。(A)特快列車(B)快速列車(c)直通列車(D)動車組列車 29．分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按()核收一次續(xù)費。(A)變更人數(shù)(B)變更張數(shù)(c)分乘人數(shù)(D)分票張數(shù) 30．()不能托運行李。

(A)鐵路乘車證(B)市郊定期客票(C)兒童票(D)學(xué)生票

31．殘疾旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運茄代步的殘疾入車()。(A)1次(B)2次(c)3次(D)不限次j 32．對旅客遺失的容易變質(zhì)的物品應(yīng)()。：(A)及時交車站或車務(wù)段(B)及時銷毀(c)及時處理(D)妥善保管

33．線路中斷旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，()應(yīng)辦理退票。(A)加快票(B)空調(diào)票(C)附加票(D)臥鋪票

34．無法交付物品的案卷保管年限為()。(A)3個月(B)半年(C)1年(D)2年

35．保價運輸?shù)男欣?、包裹，?)核收保價費。(A)實際價值(B)實際價格(c)聲明價值(D)聲明價格

36．國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段閾互辦理直通過軌運輸時，應(yīng)()核收客運運價。(A)分段

(B)分別按各段里程計算，加總 ·(C)發(fā)站計算，到站

(D)國鐵段由發(fā)站、地鐵段由到站 37，旅客遺失()，不辦理轉(zhuǎn)送。

（A)殘疾人折疊式輪椅（B)手提包(C)行李卷（D)香煙5條、水果3 kg 38．送到旅客所在地的送票費()。(A)5元/人次(B)10元／人次(c)每張5元(D)每張lO元

39．按保價運輸?shù)男欣?、包裹?yīng)核收()。(A)保價費(B)保險費(C)保證金(D)手續(xù)費 40．對旅客遺失物品應(yīng)()，正確交付。(A)及時上報(B)及時變賣

(c)廣播尋找(D)妥善保管 41．旅客攜帶()，按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四類包裹運費。(A)整件超重物品(B)整件超大物品(C)寵物狗(D)精神藥品

42．客運運價雜費收據(jù)發(fā)生填寫錯誤時，()。(A)不得涂改，一律按作廢處理(B)涂改后加蓋帶站名戳的名章(c)上報車間主任處理

(D)上報上級收入管理部門處理

43對團(tuán)體旅客乘車時，車站在編制旅客()時應(yīng)優(yōu)先安排。(A)日計劃(B)周計劃(C)旬計劃(D)月計劃

44因列車滿員列車停止運行，旅客不能按原日期、車次乘車，如旅客托運了行李時，車站應(yīng)在行李票上簽注()，作為計算免費保管日數(shù)的憑證。

(A)因××延長有效期×日

(B)改乘×月×日××車次

(c)因××原因改乘×月×日××車次(D)因××停留×天

45．列車辦理變更座席、鋪位時，收回原票，補收的票價差額記載在()內(nèi)，原票隨丙聯(lián)上報。

(A)加倍補收欄(B)補收欄

(c)客票欄(D)合計欄

46．旅客要求越過到站繼續(xù)旅行時，在()的情況下應(yīng)予以辦理。

(A)列車嚴(yán)重超員

(B)乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪(c)列車有能力

(D)乘坐的回轉(zhuǎn)列車，途中需要甩車

47．行李、包裹承運處應(yīng)有行包托運須知、()、禁止托運和夾帶違禁品的圖例或文字說明、服務(wù)項目等。(A)票價表(B)車次牌

(C)行包包裝標(biāo)準(zhǔn)(D)旅行常識

48．車站對超過規(guī)定保管期限的物品報鐵路局，經(jīng)批準(zhǔn)后交()拍賣。(A)車站(B)客運車間(C)車務(wù)段(D)拍賣行 49．無法交付物品拍賣后在規(guī)定的期限內(nèi)物主來領(lǐng)取時，應(yīng)認(rèn)真審查()，填寫“退款證明書”退還剩余款。(A)身份證明(B)單位證明(C)所有權(quán)證明(D)物品清單

50．要求使用傳真件領(lǐng)取包裹時，發(fā)貨單位必須與發(fā)站()。(A)簽定協(xié)議(B)簽定合同(C)提出申請(D)說明情況

51．客運運價雜費收據(jù)的()頁為旅客用。(A)甲(B)乙(C)丙(D)丁 52．大、專院校學(xué)生享受半價()。

(A)軟座客票、加快票、空調(diào)票(B)硬座客票、加快票、臥鋪票(C)硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票(D)硬座客票、加快票、空調(diào)票

53．持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，()。(A)不予追究

(B)只補收至前方停車站票款(c)加倍補收至前方停車站票款(D)加倍補收站臺票款

54．鐵路稽查人員憑()可以在車內(nèi)驗票。(A)工作證(B)稽查證(c)稽查臂章

(D)稽查證件、佩戴稽查臂章 55．《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時，車票由（）保管?！?A)列車員(B)列車長(C)安全員(D)旅客

56．因承運人責(zé)任造成的運輸變更，由承運人重新安排均列車、座席、鋪位高于原票時，()。

(A)超過部分票價予以補收

(B)原票辦理退票，核收手續(xù)費，重新計算票價(c)超過部分票價不予補收

(D)原票辦理退票，不收手續(xù)費，重新計算票價 57．列車辦理旅客越站乘車時，核收()。(A)越站區(qū)間的票價

(B)越站區(qū)間的票價和手續(xù)費

(c)發(fā)站至變更到站票價與原票票價差額

(D)發(fā)站至變更到站票價與原票票價差額和手續(xù)費

58．因承運人責(zé)任致使旅客退票時，在到站退還已收票價與()。(A)已使用部分票價差額，核收退票費(B)已使用部分票價差額，不收退票費(C)未使用部分票價差額，核收退票費(D)未使用部分票價差額，不收退票費

59．列車發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的危險品移交()處理。(A)列車安全員(B)列車公安乘警

(C)最近前方停車站公安派出所(D)最近前方停車站

60．煙草專賣品個人攜帶證，一份()攜帶人。(A)只能簽發(fā)1名(1B)可簽發(fā)2名(C)可簽發(fā)3名(D)可簽發(fā)4名

61．列車對不能判明旅客下車站的遺失物品，移交()。(A)前站停車站(B)列車始發(fā)站(c)列車乘警(D)列車終點站

62．一名攜帶人員只能持有()煙草專賣品個人攜帶證。(A)一份(B)二份(C)三份(D)四份

63．站、車對身高超過1．4 m的兒童使用兒童票乘車時，應(yīng)補收()。(A)全價票價

(B)兒童票票價與全價票價的差額并核收手續(xù)費(C)全價票價并核收手續(xù)費

(D)兒童票票價與全價票價的差額

64．()的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。(A)市郊票、定期票、定額票(B)市郊票、定期票、聯(lián)程票(C)定期票、定額票、往返票(D)市郊票、聯(lián)程票、往返票

65．運輸超過包裹規(guī)定重量的物品時，應(yīng)經(jīng)()批準(zhǔn)。(A)站長

(B)客運主任

(C)鐵路局客運主管部門

(D)調(diào)度命令或上級書面運輸命令

66．托運油樣箱時，到站后由收貨人直接到()提取。(A)行李房倉庫(B)行包提取處(C)行李車(D)站臺；

67．收貨人將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出()，承運人對其認(rèn)可后，由收貨人簽收辦理交付。

(A)本人身份證一

(B)本人身份證、所有權(quán)證明、物品清單(c)擔(dān)保人的擔(dān)保書

(D)本人身份證、物品清單和擔(dān)保人的擔(dān)保書

68．線路中斷后，對滯留中途站的()應(yīng)及時變賣處理。(A)快運包裹(B)超大包裹(c)鮮活包裹(D)超重包裹 69·《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，旅客傷亡賠償金的最高賠償限額為人民幣()。(A)10萬元(B)15萬元(c)20萬元(D)25萬元

70·持用()的旅客應(yīng)當(dāng)核對相應(yīng)的證件。(A)JL童票(B)學(xué)生票(C)軟臥票(D)附加票

71·附加票是客票的組成部分，除()外，不能單獨使用。(A)學(xué)生(B)軍人(C)JLi(D)外交人員 72．()到站，必須與客票的到站相同。(A)加快票(B)空調(diào)票(c)變徑票(D)臥鋪票

73·()是指在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪號的車票。(A)往返票(B)聯(lián)程票(C)變徑票(D)聯(lián)合票

74·運行速度在200 km／h以上列車為()。(A)國際列車(B)快速列車

(S)特快列車(D)動車組

75·等級是根據(jù)同等距離以承運人提供的()不同確定。(A)乘車條件·(B)設(shè)備設(shè)施(C)服務(wù)質(zhì)量(D)座席

76·旅客在車站購買1張客快票，票價102元，旅客因病在發(fā)站辦理退票，車站應(yīng)收退票費()。

(A)20元(B)21元(C)22元(D)23元 77．()隨同客票使用有效。

(A)空調(diào)票(B)臥鋪票(c)聯(lián)合票(D)變徑票

78·旅客在車站寄存攜帶品3件，一件重20 kg,另兩件每件重30 kg，暫存1天，車站應(yīng)收攜帶品暫存費()。(A)3元(B)6元(C)8元(D)10元

79．某單位需包用客車1輛，運費13 560元，該單位應(yīng)預(yù)先支付()定金。(A)2 712元(B)271元(C)1 356元(D)2 034元

80．一列旅客列車，硬座車6輛標(biāo)記定員118，硬臥車2輛標(biāo)記定員60代硬座，該列車標(biāo)記定員為()。

(A)828人(B)858人(C)868人(D)l 068人

81．軟臥車2輛(定員32人)代用軟座車，標(biāo)記定員為()。(A)64人(B)48人(C)60人(D)96人

82．列車定員的計算：硬座標(biāo)記定員等于()。(A)各硬座車廂標(biāo)記定員的總和(B)各硬座車廂實際定員的總和(C)標(biāo)記定員加超員率

(D)各硬座車廂標(biāo)記定員減10個座位

83．客運特、一等站的修建方案由()審批。(A)國務(wù)院(B)鐵道部(C)鐵路局(D)當(dāng)?shù)卣?/p>

84．動車組列車車票不辦理()。(A)提前乘車簽證(B)變座(C)變徑(D)退票

85．動車組列車車票不辦理()。(A)改晚乘車簽證(B)有效期延長(C)越站(D)分乘

86如旅客超大物品的價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。(A)30％(B)40％(C)50％(D)60％

87·某車站開行普通臨客一列，編組硬座車10輛，每輛定員108人；硬臥車4輛(硬臥代硬座)，每輛定員60人，該列車的實際定員為()。(A)1 390人(B)1 400人(C)1 668人(D)2 040人 88·鐵路旅客運輸合同從()起成立。(A)檢票進(jìn)站時(B)售出車票時(C)進(jìn)站上車后(D)列車開車后

89·發(fā)售()時，最遠(yuǎn)至本次列車終點站。(A)空調(diào)票(B)硬座客票(C)軟座客票(D)加快票

90·《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，給客車上水時，給水員應(yīng)()、穿防護(hù)服，注意腳下雜物和來往車輛。(A)有人防護(hù)(B)戴安全帽(c)身系安全帶(D)腳穿膠鞋

9l·旅客運輸計劃中的長遠(yuǎn)計劃一般為()。(A)1年(B)2年(C)4年(D)5年

． 92·車站應(yīng)及時向列車遞交乘車人數(shù)通知單，交接地點為()。(A)機后兩位(B)列車中部

(c)列車尾部(D)軟臥車廂門口

93·旅客乘降所的開辦和封閉由()審批。(A)主管站段(B)客運公司(c)鐵路局(D)鐵道部

94·售票房和列車內(nèi)要配備保險柜，()隨時入柜加鎖。(A)現(xiàn)金、票據(jù)(B)現(xiàn)金、支票和票據(jù)

(C)現(xiàn)金、款袋和票據(jù)(D)現(xiàn)金、支票和款袋 95．新線營業(yè)里程由()公布。(A)站段(B)當(dāng)?shù)卣?C)鐵路局(D)鐵道部

96．旅客持用()車票乘車時，除按無票處理外，并交公安部門處理。(A)過期(B)失效(C)涂改(D)站臺票

97．學(xué)生()時，可購買和使用學(xué)生票。(A)轉(zhuǎn)學(xué)(B)退學(xué)

(C)由學(xué)?；貙嵙?xí)地點(D)由實習(xí)地點回家

98．客流調(diào)查分為三種調(diào)查形式，一般以()為主。(A)日常調(diào)查(B)節(jié)假日調(diào)查

(C)綜合調(diào)查(D)日常調(diào)查和節(jié)假日調(diào)查 99．客流調(diào)查的調(diào)查對象是()。(A)旅客或?qū)W生(B)居民或?qū)W生(C)旅客(D)居民或旅客

100．客流調(diào)查一般以()為單位，在吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。(A)列車(B)車站

(C)車務(wù)段(D)鐵路局

101．()的票額分配方案由鐵道部組織編制。(A)旅客列車(B)特快旅客列車

(C)直通旅客列車(D)管內(nèi)旅客列車

102．旅客列車到發(fā)線有效長一般不少于()。(A)350 m(B)450 m(C)550 m(D)650 m 103．車站地道凈空高應(yīng)不低于()。

(A)2．5 m(B)3 m(C)3．5 m(D)2 in 104．2008年8月1日開通的京津城際鐵路最高運行速度可以達(dá)到()。(A)250 km／h(B)300 km／h ·65·

(A)30％(B)40％(C)50％(D)60％ 106．車票有效期延長日數(shù)從()起計算。

(A)客票有效期終了當(dāng)日(B)客票有效期終了的次日(C)指定乘車日(D)實際乘車日

107．20人以上()相同的旅客為團(tuán)體旅客。(A)乘車日期、徑路、票價、座別(B)車次、票價、到站、座別

(C)乘車日期、車次、到站、座別(D)車次、發(fā)站、徑路、有效期

108．軟臥車代用軟座車時，軟臥車每一下鋪按()計算，不再加超員率。(A)2人(B)3人(C)4人(D)5人

109．硬座車廂允許超員運輸，超員率由()制定。(A)鐵道部(B)鐵路局(C)車站(D)車務(wù)段

110．()及以上或客流量較大的車站，應(yīng)按定員標(biāo)準(zhǔn)配備客運計劃員。(A)四等(B)三等(C)二等(D)一等

111．三等及以上或客流量較大的車站均須編制旅客輸送()計劃，并報鐵路局客調(diào)批準(zhǔn)執(zhí)行。

(A)班(B)日(C)旬(D)月

112·日計劃的編制一律規(guī)定為自()，以自站始發(fā)時間為標(biāo)準(zhǔn)。(A)8時至次日8時(B)12時至次日12時(C)18時至次日18時(D)0時至24時 113．臥鋪票按()使用有效。

(A)有效期和車次(B)乘車日期和有效期

(c)實際乘車日期和車次(D)指定乘車日期和車次

114．普通旅客列車上茶爐車的編掛原則為：硬座車平均每()中有一茶爐車。

(A)2輛(B)3輛(C)4輛(D)5輛 115．動車組車票()。

(A)當(dāng)日當(dāng)次使用有效(B)有效期至少兩日

(C)有效期內(nèi)使用有效(D)按指定車次使用有效

116．鐵路運輸企業(yè)管內(nèi)運行距離不超過()的動車組列車，車票有效期由企業(yè)自定。

(A)100 km(B)200 km(C)250 km(D)300 km 117．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，空調(diào)候車室溫度應(yīng)保持在()之間。’

(A)18℃一28℃(B)19℃一28 c【=(C)20℃～28℃(D)21℃～28℃

118．車站工作人員發(fā)現(xiàn)無同行人的死亡人員時，應(yīng)立即報告()并保護(hù)好現(xiàn)場。

(A)車站民警(B)車間領(lǐng)導(dǎo)(C)車站領(lǐng)導(dǎo)(D)安全室 119．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，開行跨三局直通客車的直通客流應(yīng)不少于()。

(A)600人(B)500人(C)400人(D)300人

120．天橋、地道的寬度應(yīng)根據(jù)客流量確定，但不應(yīng)小于()。(A)l m(B)2 m(C)3 m(D)4 m 121．客流的主要組成要素是()。

(A)流量、流向、流程(B)流量、流向、流時(C)流向、流程、流時(D)流程、流時、位移 122．客流分()三種。

(A)直通客流、管內(nèi)客流、市郊客流(B)直通客流、管內(nèi)客流、城際客流(C)管內(nèi)客流、市郊客流、城際客流(D)長途客流、短途客流、市郊客流

123．客票有效期的延長日數(shù)最多不超過()。(A)5天(B)8天(C)10天(D)15天

124．普通列車硬座實際定員為硬座總標(biāo)記定員減()座位。(A)5個(B)10個(C)15個(D)20個

125．旅客列車運行圖是運行圖的重要組成部分，()運行方案是運行圖的骨架。

(A)直達(dá)特快旅客列車(B)特快旅客列車(C)快速旅客列車(D)直通旅客快車 126．票證發(fā)生短少時，屬()事故。(A)現(xiàn)金(B)壞賬(C)票據(jù)(D)丟失

127．損失金額()以上屬于運輸收入重大事故。(A)5萬元(B)10萬元(C)15萬元(D)20萬元

128．鐵路局應(yīng)定期組織防火檢查，每年()，對檢查中發(fā)現(xiàn)的火險隱患應(yīng)及時整改。

(A)不少于2次(B)不少于3次(C)2次(D)1次

129．使用硬席臨時乘車證時，一次出差到一條線的幾個站，按線可填()。(A)到最遠(yuǎn)沾(B)三個到站(C)兩個到站(D)出差的到站

130．沿線職工供養(yǎng)的()，其居住地至中、小學(xué)在50 km以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時，可使用通學(xué)乘車證。(A)子、女(B)弟、妹

(C)子、女、弟、妹(D)直系親屬

131．療養(yǎng)時間超過本人所持乘車證的有效期間，療養(yǎng)完畢后，由()填發(fā)返程的單程乘車證。

(A)療養(yǎng)院(B)工作地鐵路醫(yī)院(C)療養(yǎng)地鐵路醫(yī)院(D)職工單位

132．職工供養(yǎng)的未滿()的子女隨同職工探親時，可共同使用一張?zhí)接H乘車證。

(A)14周歲(B)16周歲(C)18周歲(D)20周歲

133．()情況下不能動用運輸收入進(jìn)款。(A)墊付保價行李、包裹賠償款(B)退還托運人、收貨人的運費

(c)支付行包運到逾期違約金(D)墊付購買行包裝卸器械費

134．鐵道部規(guī)定暑期全路較大車站為過往客車的旅客免費送開水的起止時間為每年()。

(A)6月1日至8月31日(B)7月1日至8月31日(C)8月1日至9月30日(D)7月1日到9月30日

135．車站各營業(yè)處所除應(yīng)有()規(guī)定的揭示內(nèi)容外，還應(yīng)有鐵路旅行常識、全國鐵路營業(yè)站示意圖等方便旅客的揭示內(nèi)容。、(A)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》(B)《鐵路客運運價規(guī)則》(c)《鐵路旅客運輸規(guī)程》

(D)《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》

136．()，是鐵路旅客運輸組織工作的目的。(A)合理、均衡地組織運輸

(B)合理、經(jīng)濟地使用運輸能力，均衡地組織運輸(c)均衡地運送旅客

(D)亨計劃地組織運輸，經(jīng)濟合理地使用運輸能力化，13 7．、《鐵路旅客運輸規(guī)程》中的國務(wù)院鐵路主管部門是(A)交通部(B)鐵路局

(c)鐵路集團(tuán)公司(D)鐵道部 138·到站補收的票款屬于()。(A)客運收入(B)客運雜費(c)代收款(D)客票進(jìn)款

139、承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為()。

(A)1年(B)180天(C)90天(D)60天

140、旅客需按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。

(A)發(fā)站、到站、席別(B)到站、票價、席別(c)票價、有效期、徑路(D)日期、車次、席別

141、旅客或者其繼承人與鐵路運輸企業(yè)對損害賠償發(fā)生爭議，可以向()提起訴訟。

(A)鐵路運輸企業(yè)(B)鐵路運輸法院(C)消費者協(xié)會(D)人民法院

142、客運監(jiān)察在執(zhí)行公務(wù)時原則上不得少于()，須出示客運監(jiān)察證。(A)2名(B)3名(C)4名（D）5名，143、國際聯(lián)運中成年旅客免費運送的手提行李總重不得超過()．。

(A)15 kg(B)25 kg(C)35 kg(D)40 kg 144·乘坐動車組列車的旅客中途下車，()。(A)可在車票有效期內(nèi)恢復(fù)旅行(B)未乘區(qū)間車票失效(C)退還未乘區(qū)問的票價

(D)可到車站辦理改簽手續(xù) ‘

145．旅客在乘車途中客票有效期終了，()可按有效使用至到站。

(A)加快票(B)臥鋪票(C)定期票(D)空調(diào)票

146．客運車輛是指()的車輛。(A)各種軟、硬座車和臥車(B)為旅客服務(wù)(C)直接運送旅客

(D)直接運送旅客或為旅客服務(wù)

147．臨時旅客列車，()應(yīng)指定專人抄收旅客列車編組。(A)始發(fā)站(B)中途站(C)終到站(D)大站

148．旅客在中轉(zhuǎn)站變更徑路時，原票價低于變徑后票價時，應(yīng)()。

(A)持原票乘車有效，核收手續(xù)費

(B)補收已乘區(qū)間票價差額，核收手續(xù)費(B)核收票價差額和手續(xù)費

(D)補收新、舊里程票價差額，核收手續(xù)費

149．發(fā)生誤售、誤購時，在()應(yīng)換發(fā)新票。(A)發(fā)站(B)原票到站(C)中途站(D)列車內(nèi)

150．發(fā)生誤售、誤購時，在中途站應(yīng)補收票價時，()。(A)換發(fā)代用票，補收票價差額(B)換發(fā)新票，補收票價差額

(C)編制客運記錄，補收票價差額

(D)編制客運記錄，到站補收票價差額 151．旅客因誤乘須送回時，()。(A)另行買票(B)免費送回

(C)補收送回區(qū)間票價

(D)補收原票價與送回區(qū)間票價差額 152．旅客在車站丟失車票，()。(A)應(yīng)免費運送到站

(B)車站應(yīng)編制客運記錄交旅客(C)應(yīng)另行購票

(D)到站應(yīng)補收票價，核收手續(xù)費

153．由于誤購在原票有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時，應(yīng)根據(jù)()的里程，重新計算車票有效期。

(A)原發(fā)、到站間(B)原發(fā)站至正當(dāng)?shù)秸鹃g(C)折返站至原到站間(D)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g 154．持用硬座客票乘坐特快列車，()。

(A)補收所乘區(qū)間票價差額，并加收應(yīng)補票價50％罰款，核收手續(xù)費(B)補收未乘區(qū)問票價差額，并加收應(yīng)補票價50％罰款，核收手續(xù)費(c)加倍補收已乘區(qū)間票價差額，核收手續(xù)費(D)加倍補收未乘區(qū)間票價差額，核收手續(xù)費

155．旅客持學(xué)生票，無學(xué)生證，應(yīng)補收()。

(A)已乘區(qū)間票價差額，并加收應(yīng)補票價．50％罰款，核收手續(xù)費

(c)全價票價與半價票價差額，并加收應(yīng)補票價50％罰款．核收手續(xù)費(D)半價票價，并加收應(yīng)補票價50％罰款，核收手續(xù)費 156．應(yīng)買票而未買票的兒童，()。(A)加倍補收兒童票票價，核收手續(xù)費(B)只補收兒童票票價，核收手續(xù)費

(c)補收兒童票票價，并加收應(yīng)補票價50％罰款，核收手續(xù)費(D)補收全價票價，核收手續(xù)費

157．持用偽造車票乘車時，除按無票處理外并送交（）處理。

(A)值班干部(B)客運車間領(lǐng)導(dǎo)(C)客運值班員(D)公安部門 158．補剪、補簽手續(xù)費()。(A)1影人次(u)2影人次

(C)每張車票1元(D)每張車票2元

159．車站對列車移交拒絕補票人員，應(yīng)()。(A)送交公安部門處理

(B)追補應(yīng)收和加收票款，核收手續(xù)費(c)補收所乘區(qū)間票款，核收手續(xù)費(D)按規(guī)定進(jìn)行罰款

160．持有效車票擾亂公共秩序的人，站、車均可()。(A)讓其上車，交到站處理

(B)拒絕其上車，退還未乘區(qū)間票款(c)拒絕其上車，未乘區(qū)間票款不退(D)編制客運記錄，交公安部門處理 161．()屬于特種乘車證。

(A)搶險調(diào)度命令(B)就醫(yī)乘車證(C)便乘證(D)探親乘車證

162．為測量兒童身高，在()應(yīng)涂有測量兒童身高的標(biāo)準(zhǔn)線。(A)候車室、檢票口、收票口(B)售票窗口、檢票口、收票口(C)旅客站臺、檢票口、收票口(D)候車室、旅客站臺、售票窗口 163．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站是指()。(A)特等站(B)特、一等站

(C)二等以上車站(D)三等以上車站

164．站、車發(fā)現(xiàn)()以下棄童，送往民政部門指定的機構(gòu)。(A)4周歲(B)5周歲(C)6周歲(D)7周歲

165．鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量是指鐵路旅客運輸服務(wù)滿足旅客、貨主明確()。

(A)隱含需要能力的總和(B)隱含需要特性的總和(C)和隱含需要能力的總和

(D)或隱含需要能力特性的總和

166．()屬客運收入。

(A)違章攜帶品補收運費(B)裝卸費(C)建設(shè)基金(D)代收款 167．預(yù)付款屬()。

(A)貨物收人(B)代收款(C)客運收入(D)貨運收人

168．辦理團(tuán)體票時，代用票記事欄內(nèi)注明()。(A)團(tuán)體旅客單位(B)持票人的姓名、單位(c)團(tuán)體旅客證起止號(D)團(tuán)體旅客數(shù)量、169．少收款超過()無法處理時，由責(zé)任者賠償。(A)180天(B)90天(C)360天(D)120天

170．多收款超過180天無法處理時，()列營業(yè)外收入。(A)交站段財務(wù)室(B)交鐵路局財務(wù)處(C)轉(zhuǎn)運營財務(wù)部門(D)交收人部門

171．日均現(xiàn)金收入超過()時，應(yīng)使用機動車輛將運輸收入進(jìn)款送存銀行。

(A)0．5萬元(B)l萬元(C)2萬元(D)2．5萬元

172．車站對進(jìn)站人員的車票，經(jīng)確認(rèn)后加剪，()不剪。(A)加快票(B)空調(diào)票(C)站臺票(D)臥鋪票

173．站、段使用過的客貨運輸票據(jù)以及各種原始憑證。應(yīng)按()整理、裝訂，妥善保管。

(A)日(B)旬(C)月(D)季 174．運輸收入事故等級分()。(A)二等(B)三等(C)四等(D)五等 175．《鐵路運輸收入管理規(guī)程》由()負(fù)責(zé)解釋。(A)鐵道部運輸局(B)鐵道部財務(wù)司(C)國務(wù)院鐵路主管部門(D)鐵路局

176．列車發(fā)現(xiàn)單獨旅行的突發(fā)急病旅客，應(yīng)編制客運記錄，交()車站。(A)三等以上(B)二等以上

(C)前方最近停車站(D)旅客換乘 177．運輸收入事故分為()三類。(A)現(xiàn)金事故、現(xiàn)金丟失、現(xiàn)金被盜(B)現(xiàn)金事故、票據(jù)事故、壞賬損失(c)票據(jù)事故、票據(jù)丟失、票據(jù)被盜

(D)現(xiàn)金丟失、票據(jù)被盜、無法收回的壞賬

178．損失金額不足()的為運輸收入一般事故。(A)l萬元(B)0．5萬元(C)1．5萬元(D)2萬元

179．損失金額1萬元及其以上，不足()的為運輸收入大事故。’(A)15萬元(B)10萬元(C)8萬元(D)5萬元

180．損失金額()及其以上的為運輸收入重大事故。(A)8萬元(B)15萬元(C)20萬元(D)lO萬元

181．鐵路客貨運輸票據(jù)，未經(jīng)()批準(zhǔn)，不準(zhǔn)相互調(diào)撥和借用。(A)鐵道部收入管理部門(B)上級收入管理部門(C)鐵路局收入管理部門(D)站、段收入管理部門

182．鐵路客貨運輸票據(jù)必須由()批準(zhǔn)并頒發(fā)“鐵路客貨運輸票據(jù)印制準(zhǔn)印證”的鐵路印刷廠印制。

(A)鐵路局收入管理部門(B)鐵路局(C)鐵道部(D)國家稅務(wù)總局

183．丟失客運雜費收據(jù)，按每組()計算事故金額。(A)300元(B)500元(C)800元(D)1 000元 184．車站運輸收入結(jié)賬時間為()。(A)O點(B)18點(C)20點(D)24點

185．旅客在列車上辦理變更，需補收差價時，()。(A)發(fā)售一張補價票，隨同原票使用有效(B)收回原票，換發(fā)新票(c)收回原票，換發(fā)代用票(D)收回原票，換發(fā)區(qū)段票

186．由于車站工作人員責(zé)任，造成旅客車票丟失，()。(A)車站另發(fā)新票(B)填發(fā)代用票(C)編制客運記錄(D)填發(fā)區(qū)段票

187．旅客坐過站，車站應(yīng)指定()免費送回。(A)普通慢車(B)局管內(nèi)列車(C)最近列車(D)市郊列車 188．《鐵路客運運價里程表》中，京九線的起止站是()。(A)北京一深圳(B)北京西～深圳(C)北京一九龍(D)北京西一九龍 189．附加票包括()。

(A)加快票、聯(lián)合票、變徑票(B)空調(diào)票、聯(lián)合票、變徑票(C)臥鋪票、代用票、計算機票(D)加快票、臥鋪票、空調(diào)票 190．《鐵路客運運價里程表》是()的附件。(A)《鐵路旅客運輸規(guī)程》

(B)《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》(C)《鐵路客運運價規(guī)則》

(D)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

191．列車發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送精神病旅客，移交()處理。(A)到站或換車站(B)到站或中途站(C)中途站或換車站(D)三等以上車站

192．基層站段對各種票據(jù)、資料及報表報出后發(fā)現(xiàn)錯誤，必須()報向鐵路局統(tǒng)計中心訂正或調(diào)整。(A)當(dāng)月(B)下月初(C)季度末(D)1年末 193．《鐵路旅客運輸統(tǒng)計規(guī)則》從()起執(zhí)行。(A)2008年1月1日(B)2008年5月1日(C)2007年1月1日(D)2007年5月1日 194．《鐵路旅客運輸統(tǒng)計規(guī)則》由()負(fù)責(zé)修改解釋。(A)鐵路局統(tǒng)計主管部門(B)鐵道部統(tǒng)計中心

以電

(C)鐵道部運輸主管部門(D)鐵道部客運主管部門 195．旅客運輸統(tǒng)計結(jié)算時間：精密統(tǒng)計為()。(A)0點(B)12點(C)18點(D)24點

196．旅客補票統(tǒng)計表應(yīng)于次旬(月)()報鐵路局統(tǒng)計中心。(A)1日內(nèi)(B)2 El內(nèi)(C)3日前(D)5日前 197．“到站補票統(tǒng)計表”由車站根據(jù)()填報。(A)運輸收入進(jìn)款收支報告(B)票據(jù)整理報告(C)補票雜費收據(jù)(D)客運運價雜費收據(jù)

198．旅客運送里程根據(jù)旅客運輸統(tǒng)計原始單據(jù)中記載的發(fā)到站和經(jīng)由，按()查定。

(A)《旅客票價表》、《行李、包裹運價表》(B)《鐵路客運運價里程表》

(C)《旅客票價、行李、包裹運價速算表》(D)《鐵路客運運價規(guī)則》

199．使用過期全年定期乘車證，從有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)違章日期止，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以內(nèi)的，加收罰款按每日乘車()計算票價。

(A)50 km(B)100 km(C)150 km(D)200 km 200．使用過期全年定期乘車證，從有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)違章日期止，票面填寫的乘車區(qū)間跨鐵路局的，加收罰款按每日乘車()計算票價。(A)50 km(B)100 km(C)150 km(D)200 km 201．發(fā)現(xiàn)違章使用定期通勤乘車證，除補收票款外，還應(yīng)按票面填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月()的里程計算加收票款。(A)一次單程(B)兩次單程(c)一次往返(D)兩次往返

202．使用鐵路乘車證人員范圍為()。(A)鐵路在職職工

(B)鐵路在職及退休職工

(C)鐵路職工和符合本辦法規(guī)定可以使用鐵路乘車證的其他人員(D)符合鐵路乘車證規(guī)定范圍可以使用鐵路乘車證的其他人員

203．鐵路職工出差持用全年定期乘車證乘車時，從本人開始乘坐本次列車時刻計算，連續(xù)乘車超過()的，準(zhǔn)予免費使用臥鋪。

（A)12 h以上(B)8 h以上(C)10 h以上(D)24 h 204．鐵路職工出差乘車時，以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從()之間，在車上過夜達(dá)6 h的，準(zhǔn)予免費使用臥鋪。，(A)20時至次日晨6時(B)20時至次日晨7時(C)21 wl-~0：日晨6時(D)21時至次日晨7時 205．鐵路職工持用探親乘車證準(zhǔn)乘()。(A)除國際列車外的各種旅客列車(B)國際列車

(c)除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車(D)旅游列車

206．鐵路職工工作地至家庭居住地在()以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，可使用通勤乘車證。

(A)200 km(B)300 km(C)400 km(D)600 km 207．符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工，其工作地至家屬居住地在()以內(nèi)，可使用定期通勤乘車證。

(A)200 km(B)300 km(C)400 km(D)600 km 208．《鐵路乘車證管理辦法》由()負(fù)責(zé)解釋。(A)鐵道部勞動和衛(wèi)生司(B)鐵路局勞動工資處(C)鐵路局客運主管部門(D)站段勞資室

209．車站憑部隊()以上機關(guān)的施封條，對退伍老兵托運的行李免檢。(A)連(B)營(C)團(tuán)(D)師

210．新老兵運輸期間，乘坐火車的老兵可免費攜帶()隨身行李，超過部分辦理托運。

(A)20 kg(B)25 kg(C)30 kg(D)35婦 211．到站對退伍老兵的行李()保管費。(A)免費保管3天后按日核收(B)免費保管10天后按日核收(C)免收

(D)免費保管20天后按日核收

212．通常情況下，全國新老兵運輸應(yīng)當(dāng)于每年()開始，12月31日結(jié)束。

(A)10月25日(B)10月30日(C)11月25日(D)12月1日

213．中國人民解放軍護(hù)橋部隊?wèi){所在鐵路局填發(fā)的公用乘車證和連級介紹信，由供應(yīng)點至哨所每次準(zhǔn)予免費攜帶()糧食及副食品。(A)60 kg(B)80 kg(C)100 kg(D)200婦 214．新老兵運輸工作應(yīng)遵循集中領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌計劃、()原則。

(A)優(yōu)先安排、方便部隊(B)有流開車，無流停運(C)以能定量、全面安排(D)以客為主，客貨兼顧、：

215．新老兵運輸期間，老兵行李安全檢查工作由()負(fù)責(zé)。(A)車站(B)部隊

(C)鐵路公安部門(D)地方公安部門

216．軍運后付客票(代用票)填寫()聯(lián)。

(A)甲、乙(B)乙、丙(C)甲、丙(D)甲、乙、丙

217．軍運后付客票(代用票)丙聯(lián)按()匯總與后付憑證一起報鐵路局財務(wù)處。’

(A)日(B)旬(C)月(D)季

218．車站對按軍運后付辦理的客運運輸，應(yīng)使用()。(A)代用票(B)專用代用票(c)電子軟票(D)常備票 219．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，坐著的旅客，膝部有一小孩，側(cè)視圖表示()。

(A)母嬰候車室(B)母嬰、老人候車室

(c)小孩候車室(D)候車室 220．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，車站行李寄存處的客運服務(wù)圖形標(biāo)志是()。

(A)衡器上的手提箱

(B)帽子、傘和手套自上至下排列(C)就座旅客及手提箱的側(cè)視圖(D)框架上的手提箱 221．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，車站旅客醫(yī)療室的圖形標(biāo)志為()。(A)紅底白十字(B)綠底白十字(C)白底紅十字(D)白底綠十字 222．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，圖形為左上角一個水龍頭、下面一只大杯子、一條紅對角線表示()。(A)非飲用水(B)飲用水(c)踏板放水(D)盥洗室 223．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，圖形為座椅側(cè)視圖、左上角有一空心十字表示()。

(A)病殘者輪椅(B)病殘者席(C)旅客醫(yī)療室(D)母嬰候車室 224．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，兩張中國卡片式火車票部分錯疊，該圖形表示()。

(A)取票處(B)售票處(C)訂票處(D)退票處

225．()適用于撲救油類、精密機械設(shè)備的初期火災(zāi)。、(A)12ll滅火器(B)1210滅火器

(C)干粉滅火器(D)手提式干粉滅火器

226·使用室內(nèi)消火栓時，要先打碎消火栓箱玻璃，()。(A)安好接口，然后開截門開關(guān)，再開水龍帶

(B)先開截門開關(guān)，然后打開水龍帶，再安好接口(C)安好接口，然后打開水龍帶，再開截門開關(guān)(D)先開截門開關(guān)，然后安好接口，再打開水龍帶

227．任何單位和個人在發(fā)生火警時，都應(yīng)當(dāng)()。(A)請求撲救(B)迅速準(zhǔn)確地報警(C)向臨近單位呼救(D)向上級匯報

228-2007年4月18日，鐵路實行()大面積提速。(A)第三次(B)第四次(C)第六次(D)第五次

229．鐵路通過四次大規(guī)模提速，形成()的快速客運主通道。(A)四縱二橫(B)二橫四縱(C)三縱三橫(D)五縱二橫

230．鐵路運輸在抓安全、促營銷、創(chuàng)效益的整個經(jīng)營活動中，近年來把全面提升()放到十分重要的位置抓實抓好。(A)客車硬件建設(shè)(B)車站硬件建設(shè)(C)客運工作質(zhì)量(D)路風(fēng)建設(shè)

231．建立()是我國鐵路客運走向現(xiàn)代化的一項重大決策，改變了我國

鐵路沿用百年歷史的手工售票方式。

(A)計算機售票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(B)自動售票系統(tǒng)(C)自動識別檢票系統(tǒng)(D)移動售票系統(tǒng) 232．旅客運輸?shù)漠a(chǎn)品是()。(A)人的位移(B)物的位移(C)車票(D)服務(wù) 233．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》參照了國際標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)()批準(zhǔn)為國家標(biāo)準(zhǔn)。(A)鐵道部運輸局(B)鐵道部標(biāo)準(zhǔn)計量研究所(C)國家標(biāo)準(zhǔn)局(D)鐵道部勞動和衛(wèi)生司 234．．合造車分()。(A)軟硬座、軟硬臥和其他

(B)硬、軟席座車，硬、軟席臥車(c)餐車、行李車、郵政車

(D)座車、臥車、餐車、行李車

235．目前我國大量新型客車投入運營，其中()車內(nèi)座椅可任意轉(zhuǎn)動，以適應(yīng)旅客不同需求。

(A)準(zhǔn)高速空調(diào)雙層客車(B)高級軟臥車(C)空調(diào)可躺式軟席客車(D)新型空調(diào)車

236．目前我國大量新型客車投入運營，其中()可根據(jù)需要隨意調(diào)整包間內(nèi)的溫度。

(A)準(zhǔn)高速空調(diào)雙層客車(B)高級軟臥車(C)空調(diào)可躺式軟席客車(D)新型空調(diào)車 237．旅客列車時刻表內(nèi)符號“t”、“Jr”表示()。(A)通過(B)不經(jīng)過

(C)終到站(D)不辦理客運業(yè)務(wù)

238．旅客保險的有效期間自()開始，至到達(dá)旅程終點繳銷車票出站時止。

(A)旅客購票后(B)旅客持票候車后

(C)旅客持票進(jìn)站加剪后(D)旅客持票上車后

239．直通旅客列車應(yīng)實行垃圾裝袋，在()集中處理。(A)二等以上車站(B)科技站(C)列車終點站(D)指定處理站 240．《鐵路客運運價里程表》中，符號()表示不辦理行李和包裹業(yè)務(wù)的車站。

(A)※(B)◎(C)△(D)(叉)241．我國鐵路目前經(jīng)國家正式批準(zhǔn)開通的鐵路客運邊境口岸(不含辦理對港運輸?shù)目诎?共有()。

(a)5個(B)6個(C)7個(D)8個

242．在《國際客運運價規(guī)程》中公布的辦理國際旅客聯(lián)運的車站共有()。

(A)25個(B)26個(C)27個(D)28個

243．運輸市場的競爭，核心是()競爭。(A)人才(B)設(shè)備、設(shè)施(C)質(zhì)量(D)管理

244．客運服務(wù)具有無形性、產(chǎn)生和消費的同步性、質(zhì)量的多樣性和()的

特點。

(A)易逝性(B)積累性(C)即逝性(D)管理性

245．旅客問詢系統(tǒng)包括可視問詢系統(tǒng)、電話查詢系統(tǒng)和()系統(tǒng)。(A)到達(dá)查詢(B)半自動應(yīng)答(c)自動圖文查詢(D)自動通報

246．根據(jù)我國鐵路運輸特點，目前宜采取的營銷策略為：()，優(yōu)化產(chǎn)品，開拓市場。

(A)選擇長途距離運輸為目標(biāo)市場(B)正確選擇目標(biāo)市場

(C)增加中、長距離的運輸能力(D)增開符合市場需要的列車

247．()是全面提升客運質(zhì)量之一。(A)抓好車站硬件建設(shè)(B)提高服務(wù)質(zhì)量(C)創(chuàng)建名牌車站、列車(D)抓好客流調(diào)查

248．客運服務(wù)，是指在客運工作中，為最大限度地滿足旅客的旅行需要，而提供安全、舒適、準(zhǔn)確、高效、便捷的()，實現(xiàn)從始發(fā)地到目的地位移的全程服務(wù)。

(A)文明服務(wù)(B)服務(wù)活動(C)勞務(wù)活動(D)親情服務(wù)

249．長短途旅客的劃分是根據(jù)旅客的()來確定的。(A)旅程距離(B)前乘的距離(C)乘車距離(D)售票區(qū)段

250．旅客乘車距離()為直通客流。(A)跨兩個及其以上鐵路局的(B)在一個鐵路局范圍內(nèi)的(C)有直接到達(dá)的列車(D)在100 km以上的

251．客車車輛實行()管理。(A)逐級(B)固定配屬(C)分級(D)統(tǒng)一

252．春運期限一般規(guī)定為()。

(A)30天(B)40天(c)50天(D)60天 253．暑運期限一般規(guī)定為()。

(A)40天(s)50天(c)60天(D)62天

254·保險費按硬座客票基本票價的()計算，作為旅客旅行中發(fā)生意外傷害時支付保險費的基金。

(A)1％(B)2％(C)3％(D)4％

255·客票票價小于5元時，應(yīng)核收()軟票費。(A)0·5元(B)1元(C)1．5元(D)2元

256·發(fā)售超過()的硬座票或同時有附加票時，票價內(nèi)均加收1元候車室空調(diào)費。

(A)100 km(B)150 km(c)200 km(0)250 km 257·()以上車站的學(xué)生售票窗口配置優(yōu)惠卡識別儀器，只對貼有優(yōu)惠

卡的高等學(xué)校學(xué)生售學(xué)生票。

(A)特等站(B)一等(C)--等(D)三等 258．定期站臺票價格每張()。

(A)50元(B)100元(C)150元(D)200元

259·對在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時，由車站()護(hù)送至救助站。(A)客運主任(B)客運值班員(C)客運員(D)民警

．R6． 260．《中華人民共和國鐵路法》所稱鐵路是指國家鐵路、地方鐵路、()。(A)專用鐵路和鐵路專用線(B)合資鐵路和企業(yè)鐵路(C)合資鐵路和鐵路專用線(D)合資鐵路和專用鐵路

261．客車給水工作要做到()。(A)一接車、二給水、三整理、四送車(B)一提前、二接車、三送車、四整理(C)一提前、二接車、三給水、四送車(D)一提前、二接車、三給水、四整理

262．一次死亡11人的旅客人身傷害事故屬于()事故。(A)一般傷亡(B)重大傷亡

(C)特大傷亡(D)特別重大傷亡

263．車站對列車交下無人護(hù)送精神病旅客，由()負(fù)責(zé)妥善處理。(A)車站客運(B)車站公安

(c)車站客運、公安共同(D)政府民政部門

264．國家安全機關(guān)的工作人員在執(zhí)行國家安全工作任務(wù)時，經(jīng)出示()可以進(jìn)入車站站臺、列車及有關(guān)場所。

(A)國家安全部介紹信(B)國家安全部工作證(c)偵察證(D)國家安全部專用介紹信

265．檢察機關(guān)的辦案人員憑所在檢察院領(lǐng)導(dǎo)簽署的()購票，可不受列車滿員限制。

(A)檢察院介紹信(B)辦案專用介紹信(C)工作證(D)檢察證

266．凡經(jīng)國家批準(zhǔn)的有突出貢獻(xiàn)中青年科學(xué)專家，憑()可在記者購票窗口購票。

(A)《中國科學(xué)院院士證書》(B)《中國工程院院士證書》

(C)《有突出貢獻(xiàn)中青年專家證書》(D)《中青年專家證書》

267·()對動車組列車進(jìn)站配餐、保潔人員和車輛進(jìn)行安全管理。(A)客運段(B)餐飲和整備車間(C)車務(wù)段(D)車站

268·旅客之保險金額，不論座席等次、全票、半票、免票一律規(guī)定為人民幣()。

(A)1萬元(B)2萬元(C)4萬元(D)6萬元

269·少繳運輸進(jìn)款處理期限不得超過()，對超過期限未處理的少繳款，向責(zé)任站、段扣款，在責(zé)任人工資內(nèi)歸還。(A)30天(B)40天(C)50天(D)60天

270·機要交通員使用的席位按()計費，其席位不論使用與否，均按計劃次數(shù)付款，不收其他附加費用。(A)全價的50％(B)全價

(C)全價的60％(D)全價的80％

271．執(zhí)行押運任務(wù)的機要交通員持鐵路部門簽發(fā)的()進(jìn)出車站和乘坐指定包房。

(A)機要交通專用證(B)軟席乘車證

(c)中華人民共和國鐵路免費乘車證(D)中國鐵路免費乘車證

272．安檢儀器的數(shù)量應(yīng)滿足()時的需要。(A)日常旅客運輸(B)節(jié)、假日旅客運輸(c)春運旅客運輸(D)客流高峰 273．《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，()是合同或者合同的組成部分。(A)旅客車票、行李包裹托運單和貨物運單(B)旅客車票、行包裝卸證和貨票

(c)旅客客票、行李包裹托運單和貨物運單(D)旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單

274．由于()造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

(A)YO車緊急制動(B)颶風(fēng)(C)丟失(D)被盜

275．在處理無法交付貨物時，對()的物品，應(yīng)當(dāng)移交公安機關(guān)或者有關(guān)部門處理，不得自行變賣。(A)貴重

(B)貴重和易碎

(c)危險物品和規(guī)定限制運輸(D)易碎

276．專用鐵路兼辦公共旅客運輸營業(yè)的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)()批準(zhǔn)。

(A)省、自治區(qū)、直轄市人民政府(B)縣級以上人民政府(C)地市級以上人民政府(D)國務(wù)院

277．國家鐵路的()，由國務(wù)院鐵路主管部門商得國務(wù)院物價主管部門同意后規(guī)定。

(A)旅客票價率

(B)臨時營業(yè)線的運價率

(C)旅客運輸雜費的收費項目(D)行李包裹運價率

第五篇：鐵路客運員參考書(中級考題)

第二部分中級工

一、鐵路客運員中級練習(xí)題(一)選擇題

4．鐵路車站、列車及與()有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。(A)經(jīng)營(B)運營(c)運輸(D)客貨運輸

5．客票基本票價是以()的票價率為基礎(chǔ)，按照規(guī)定的旅客票價里程區(qū)段，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定的。

(A)人／m(B)人／10 m(C)人／100km(D)人／km 6．卷煙工商企業(yè)公務(wù)人員乘車跨地(市)攜帶業(yè)務(wù)用煙數(shù)量為().(A)100條(B)150條(C)200條(D)250條

7．退役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由()簽發(fā)。(A)中國人民解放軍后勤部

(B)各省、自治區(qū)、直轄市民政部門(C)中華人民共和國民政部(D)所在地縣級以上民政部門

8．()旅客必須在開車48 h以前辦理改晚乘車簽證手續(xù)。(A)團(tuán)體(B)重點(C)學(xué)生(D)軍人

9．月度站臺票的式樣和價格由()自定。(A)鐵路局(B)省物價部門

(c)車站(D)國務(wù)院鐵路主管部門

10．旅客要求變徑符合使用原票乘車的規(guī)定時，可在原票背面注明()，加蓋站名戳，憑原票乘車。

(A)變更經(jīng)由××線(B)變更經(jīng)由××站(C)變更經(jīng)由××局(D)變更經(jīng)由××車

11．行李、包裹貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，并與()相應(yīng)的內(nèi)容一致。(A)行李票(B)包裹票

(c)托運單(D)行李、包裹交接證

12．根據(jù)行李、包裹運輸合同押運包裹的押運人，憑()乘車。(A)包裹票(B)客運記錄

(C)行李、包裹裝卸交接證(D)車票 13．旅客攜帶動物乘車，到站發(fā)現(xiàn)時應(yīng)按該件全部重補收()四類包裹運

費。

(A)始發(fā)站至下車站(B)上車站至列車終到站(C)上車站至下車站(D)發(fā)現(xiàn)站至下車站 14．托運()必須派人押運。

(A)軍犬(B)彩電(C)音響(D)冰箱 15．因()產(chǎn)生退票時，應(yīng)收退票費。(A)臥鋪重號(B)線路中斷

(C)只能使用一次，不得重復(fù)使用(D)使用次數(shù)不限

（A)鐵路局運輸處(B)鐵路局

（c)地方鐵路運輸企業(yè)(D)國務(wù)院鐵路主管部門

22．線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，車站應(yīng)根據(jù)()延長車票有效期。

（A)旅客候車日數(shù)(B)列車運行日數(shù)

（C)線路中斷日數(shù)(D)原車票有效期日數(shù)

23．線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，車站應(yīng)按()計算票價。(A)遠(yuǎn)徑路(B)近徑路(c)實際徑路(D)最短徑路

25．線路中斷鐵路組織原列車?yán)@道運輸時，旅客原票（），但中途下車即行失效。

(A)只補收不退還(B)不補收應(yīng)退還票價差額(c)不補不退(D)補收部分票價差額 26．煙草專賣品個人攜帶證由()簽發(fā)。

(A)起始地的市級煙草專賣局(B)到達(dá)地的地市級煙草專賣局

(c)起始地的地市級工商局(D)到達(dá)地的地市級工商局 27．定期站臺票季票有效期為()。(A)3個月(B)1個月(c)半年(D)1年

(A)鐵路乘車證(B)市郊定期客票(C)兒童票(D)學(xué)生票

33．線路中斷旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，()應(yīng)辦理退票。(A)加快票(B)空調(diào)票(C)附加票(D)臥鋪票

34．無法交付物品的案卷保管年限為()。(A)3個月(B)半年(C)1年(D)2年

35．保價運輸?shù)男欣?、包裹，?)核收保價費。(A)實際價值(B)實際價格(c)聲明價值(D)聲明價格

36．國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段閾互辦理直通過軌運輸時，應(yīng)()核收客運運價。(A)分段

(B)分別按各段里程計算，加總 ·(C)發(fā)站計算，到站

(D)國鐵段由發(fā)站、地鐵段由到站 37，旅客遺失()，不辦理轉(zhuǎn)送。

（A)殘疾人折疊式輪椅（B)手提包(C)行李卷（D)香煙5條、水果3 kg 38．送到旅客所在地的送票費()。(A)5元/人次(B)10元／人次(c)每張5元(D)每張lO元

39．按保價運輸?shù)男欣?、包裹?yīng)核收()。(A)保價費(B)保險費(C)保證金(D)手續(xù)費 40．對旅客遺失物品應(yīng)()，正確交付。(A)及時上報(B)及時變賣(c)廣播尋找(D)妥善保管 41．旅客攜帶()，按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四類包裹運費。(A)整件超重物品(B)整件超大物品(C)寵物狗(D)精神藥品

42．客運運價雜費收據(jù)發(fā)生填寫錯誤時，()。(A)不得涂改，一律按作廢處理(B)涂改后加蓋帶站名戳的名章(c)上報車間主任處理

(D)上報上級收入管理部門處理

43對團(tuán)體旅客乘車時，車站在編制旅客()時應(yīng)優(yōu)先安排。(A)日計劃(B)周計劃(C)旬計劃(D)月計劃

44因列車滿員列車停止運行，旅客不能按原日期、車次乘車，如旅客托運了行李時，車站應(yīng)在行李票上簽注()，作為計算免費保管日數(shù)的憑證。

(A)因××延長有效期×日(B)改乘×月×日××車次

(c)因××原因改乘×月×日××車次(D)因××停留×天

45．列車辦理變更座席、鋪位時，收回原票，補收的票價差額記載在()內(nèi)，原票隨丙聯(lián)上報。

(A)加倍補收欄(B)補收欄

(c)客票欄(D)合計欄

46．旅客要求越過到站繼續(xù)旅行時，在()的情況下應(yīng)予以辦理。

(A)列車嚴(yán)重超員

(B)乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪(c)列車有能力

(D)乘坐的回轉(zhuǎn)列車，途中需要甩車

47．行李、包裹承運處應(yīng)有行包托運須知、()、禁止托運和夾帶違禁品的圖例或文字說明、服務(wù)項目等。(A)票價表(B)車次牌

(C)行包包裝標(biāo)準(zhǔn)(D)旅行常識

50．要求使用傳真件領(lǐng)取包裹時，發(fā)貨單位必須與發(fā)站()。(A)簽定協(xié)議(B)簽定合同(C)提出申請(D)說明情況

51．客運運價雜費收據(jù)的()頁為旅客用。(A)甲(B)乙(C)丙(D)丁 52．大、專院校學(xué)生享受半價()。(A)軟座客票、加快票、空調(diào)票(B)硬座客票、加快票、臥鋪票(C)硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票(D)硬座客票、加快票、空調(diào)票

53．持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，()。(A)不予追究

(B)只補收至前方停車站票款(c)加倍補收至前方停車站票款(D)加倍補收站臺票款

54．鐵路稽查人員憑()可以在車內(nèi)驗票。(A)工作證(B)稽查證(c)稽查臂章

(D)稽查證件、佩戴稽查臂章 55．《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時，車票由（）保管?！?A)列車員(B)列車長(C)安全員(D)旅客

56．因承運人責(zé)任造成的運輸變更，由承運人重新安排均列車、座席、鋪位高于原票時，()。

(A)超過部分票價予以補收

(B)原票辦理退票，核收手續(xù)費，重新計算票價(c)超過部分票價不予補收

(D)原票辦理退票，不收手續(xù)費，重新計算票價 57．列車辦理旅客越站乘車時，核收()。(A)越站區(qū)間的票價

(B)越站區(qū)間的票價和手續(xù)費

(c)發(fā)站至變更到站票價與原票票價差額

(D)發(fā)站至變更到站票價與原票票價差額和手續(xù)費

59．列車發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的危險品移交()處理。(A)列車安全員(B)列車公安乘警

(C)最近前方停車站公安派出所(D)最近前方停車站

60．煙草專賣品個人攜帶證，一份()攜帶人。(A)只能簽發(fā)1名(1B)可簽發(fā)2名(C)可簽發(fā)3名(D)可簽發(fā)4名

61．列車對不能判明旅客下車站的遺失物品，移交()。(A)前站停車站(B)列車始發(fā)站(c)列車乘警(D)列車終點站

62．一名攜帶人員只能持有()煙草專賣品個人攜帶證。(A)一份(B)二份(C)三份(D)四份

63．站、車對身高超過1．4 m的兒童使用兒童票乘車時，應(yīng)補收()。(A)全價票價

(B)兒童票票價與全價票價的差額并核收手續(xù)費(C)全價票價并核收手續(xù)費

(D)兒童票票價與全價票價的差額

65．運輸超過包裹規(guī)定重量的物品時，應(yīng)經(jīng)()批準(zhǔn)。(A)站長

(B)客運主任

(C)鐵路局客運主管部門

(D)調(diào)度命令或上級書面運輸命令

66．托運油樣箱時，到站后由收貨人直接到()提取。(A)行李房倉庫(B)行包提取處(C)行李車(D)站臺；

67．收貨人將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出()，承運人對其認(rèn)可后，由收貨人簽收辦理交付。

(A)本人身份證一

(B)本人身份證、所有權(quán)證明、物品清單(c)擔(dān)保人的擔(dān)保書

(D)本人身份證、物品清單和擔(dān)保人的擔(dān)保書

70·持用()的旅客應(yīng)當(dāng)核對相應(yīng)的證件。(A)JL童票(B)學(xué)生票(C)軟臥票(D)附加票

73·()是指在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪號的車票。(A)往返票(B)聯(lián)程票(C)變徑票(D)聯(lián)合票

74·運行速度在200 km／h以上列車為()。(A)國際列車(B)快速列車(S)特快列車(D)動車組

75·等級是根據(jù)同等距離以承運人提供的()不同確定。(A)乘車條件·(B)設(shè)備設(shè)施(C)服務(wù)質(zhì)量(D)座席

76·旅客在車站購買1張客快票，票價102元，旅客因病在發(fā)站辦理退票，車站應(yīng)收退票費()。

(A)20元(B)21元(C)22元(D)23元 77．()隨同客票使用有效。

(A)空調(diào)票(B)臥鋪票(c)聯(lián)合票(D)變徑票

78·旅客在車站寄存攜帶品3件，一件重20 kg,另兩件每件重30 kg，暫存1天，車站應(yīng)收攜帶品暫存費()。(A)3元(B)6元(C)8元(D)10元

79．某單位需包用客車1輛，運費13 560元，該單位應(yīng)預(yù)先支付()定金。(A)2 712元(B)271元(C)1 356元(D)2 034元

80．一列旅客列車，硬座車6輛標(biāo)記定員118，硬臥車2輛標(biāo)記定員60代硬座，該列車標(biāo)記定員為()。

(A)828人(B)858人(C)868人(D)l 068人

81．軟臥車2輛(定員32人)代用軟座車，標(biāo)記定員為()。(A)64人(B)48人(C)60人(D)96人

82．列車定員的計算：硬座標(biāo)記定員等于()。(A)各硬座車廂標(biāo)記定員的總和(B)各硬座車廂實際定員的總和(C)標(biāo)記定員加超員率

(D)各硬座車廂標(biāo)記定員減10個座位

83．客運特、一等站的修建方案由()審批。(A)國務(wù)院(B)鐵道部(C)鐵路局(D)當(dāng)?shù)卣?/p>

84．動車組列車車票不辦理()。(A)提前乘車簽證(B)變座(C)變徑(D)退票

85．動車組列車車票不辦理()。(A)改晚乘車簽證(B)有效期延長(C)越站(D)分乘

86如旅客超大物品的價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。(A)30％(B)40％(C)50％(D)60％

89·發(fā)售()時，最遠(yuǎn)至本次列車終點站。(A)空調(diào)票(B)硬座客票(C)軟座客票(D)加快票 90·《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，給客車上水時，給水員應(yīng)()、穿防護(hù)服，注意腳下雜物和來往車輛。(A)有人防護(hù)(B)戴安全帽(c)身系安全帶(D)腳穿膠鞋

9l·旅客運輸計劃中的長遠(yuǎn)計劃一般為()。(A)1年(B)2年(C)4年(D)5年

． 92·車站應(yīng)及時向列車遞交乘車人數(shù)通知單，交接地點為()。(A)機后兩位(B)列車中部(c)列車尾部(D)軟臥車廂門口

93·旅客乘降所的開辦和封閉由()審批。(A)主管站段(B)客運公司(c)鐵路局(D)鐵道部

94·售票房和列車內(nèi)要配備保險柜，()隨時入柜加鎖。(A)現(xiàn)金、票據(jù)(B)現(xiàn)金、支票和票據(jù)

(C)現(xiàn)金、款袋和票據(jù)(D)現(xiàn)金、支票和款袋 95．新線營業(yè)里程由()公布。(A)站段(B)當(dāng)?shù)卣?C)鐵路局(D)鐵道部

96．旅客持用()車票乘車時，除按無票處理外，并交公安部門處理。(A)過期(B)失效(C)涂改(D)站臺票 97．學(xué)生()時，可購買和使用學(xué)生票。(A)轉(zhuǎn)學(xué)(B)退學(xué)

(C)由學(xué)?；貙嵙?xí)地點(D)由實習(xí)地點回家

98．客流調(diào)查分為三種調(diào)查形式，一般以()為主。(A)日常調(diào)查(B)節(jié)假日調(diào)查

(C)綜合調(diào)查(D)日常調(diào)查和節(jié)假日調(diào)查 99．客流調(diào)查的調(diào)查對象是()。(A)旅客或?qū)W生(B)居民或?qū)W生(C)旅客(D)居民或旅客

100．客流調(diào)查一般以()為單位，在吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。(A)列車(B)車站(C)車務(wù)段(D)鐵路局

101．()的票額分配方案由鐵道部組織編制。(A)旅客列車(B)特快旅客列車(C)直通旅客列車(D)管內(nèi)旅客列車

102．旅客列車到發(fā)線有效長一般不少于()。(A)350 m(B)450 m(C)550 m(D)650 m 103．車站地道凈空高應(yīng)不低于()。(A)2．5 m(B)3 m(C)3．5 m(D)2 in 104．2008年8月1日開通的京津城際鐵路最高運行速度可以達(dá)到()。(A)250 km／h(B)300 km／h ·65·

(A)客票有效期終了當(dāng)日(B)客票有效期終了的次日(C)指定乘車日(D)實際乘車日

107．20人以上()相同的旅客為團(tuán)體旅客。(A)乘車日期、徑路、票價、座別(B)車次、票價、到站、座別

(C)乘車日期、車次、到站、座別(D)車次、發(fā)站、徑路、有效期

108．軟臥車代用軟座車時，軟臥車每一下鋪按()計算，不再加超員率。(A)2人(B)3人(C)4人(D)5人

109．硬座車廂允許超員運輸，超員率由()制定。(A)鐵道部(B)鐵路局(C)車站(D)車務(wù)段

110．()及以上或客流量較大的車站，應(yīng)按定員標(biāo)準(zhǔn)配備客運計劃員。(A)四等(B)三等(C)二等(D)一等

111．三等及以上或客流量較大的車站均須編制旅客輸送()計劃，并報鐵路局客調(diào)批準(zhǔn)執(zhí)行。

(A)班(B)日(C)旬(D)月

(A)有效期和車次(B)乘車日期和有效期(c)實際乘車日期和車次(D)指定乘車日期和車次

114．普通旅客列車上茶爐車的編掛原則為：硬座車平均每()中有一茶爐車。

(A)2輛(B)3輛(C)4輛(D)5輛 115．動車組車票()。

(A)當(dāng)日當(dāng)次使用有效(B)有效期至少兩日(C)有效期內(nèi)使用有效(D)按指定車次使用有效

116．鐵路運輸企業(yè)管內(nèi)運行距離不超過()的動車組列車，車票有效期由企業(yè)自定。

(A)100 km(B)200 km(C)250 km(D)300 km 117．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，空調(diào)候車室溫度應(yīng)保持在()之間?！?/p>

(A)18℃一28℃(B)19℃一28 c【=(C)20℃～28℃(D)21℃～28℃

118．車站工作人員發(fā)現(xiàn)無同行人的死亡人員時，應(yīng)立即報告()并保護(hù)好現(xiàn)場。

(A)600人(B)500人(C)400人(D)300人

120．天橋、地道的寬度應(yīng)根據(jù)客流量確定，但不應(yīng)小于()。(A)l m(B)2 m(C)3 m(D)4 m 121．客流的主要組成要素是()。

(A)流量、流向、流程(B)流量、流向、流時

(C)流向、流程、流時(D)流程、流時、位移 122．客流分()三種。

(A)直通客流、管內(nèi)客流、市郊客流(B)直通客流、管內(nèi)客流、城際客流(C)管內(nèi)客流、市郊客流、城際客流(D)長途客流、短途客流、市郊客流

123．客票有效期的延長日數(shù)最多不超過()。(A)5天(B)8天(C)10天(D)15天

124．普通列車硬座實際定員為硬座總標(biāo)記定員減()座位。(A)5個(B)10個(C)15個(D)20個

125．旅客列車運行圖是運行圖的重要組成部分，()運行方案是運行圖的骨架。

(A)直達(dá)特快旅客列車(B)特快旅客列車(C)快速旅客列車(D)直通旅客快車 126．票證發(fā)生短少時，屬()事故。(A)現(xiàn)金(B)壞賬(C)票據(jù)(D)丟失

127．損失金額()以上屬于運輸收入重大事故。(A)5萬元(B)10萬元(C)15萬元(D)20萬元

128．鐵路局應(yīng)定期組織防火檢查，每年()，對檢查中發(fā)現(xiàn)的火險隱患應(yīng)及時整改。

(A)不少于2次(B)不少于3次(C)2次(D)1次

129．使用硬席臨時乘車證時，一次出差到一條線的幾個站，按線可填()。(A)到最遠(yuǎn)沾(B)三個到站(C)兩個到站(D)出差的到站

130．沿線職工供養(yǎng)的()，其居住地至中、小學(xué)在50 km以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時，可使用通學(xué)乘車證。(A)子、女(B)弟、妹

(C)子、女、弟、妹(D)直系親屬

131．療養(yǎng)時間超過本人所持乘車證的有效期間，療養(yǎng)完畢后，由()填發(fā)返程的單程乘車證。

(A)療養(yǎng)院(B)工作地鐵路醫(yī)院(C)療養(yǎng)地鐵路醫(yī)院(D)職工單位

132．職工供養(yǎng)的未滿()的子女隨同職工探親時，可共同使用一張?zhí)接H乘車證。

(A)14周歲(B)16周歲(C)18周歲(D)20周歲

133．()情況下不能動用運輸收入進(jìn)款。(A)墊付保價行李、包裹賠償款(B)退還托運人、收貨人的運費(c)支付行包運到逾期違約金(D)墊付購買行包裝卸器械費

134．鐵道部規(guī)定暑期全路較大車站為過往客車的旅客免費送開水的起止時間為每年()。

(A)6月1日至8月31日(B)7月1日至8月31日(C)8月1日至9月30日(D)7月1日到9月30日

(D)《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》

136．()，是鐵路旅客運輸組織工作的目的。(A)合理、均衡地組織運輸

(B)合理、經(jīng)濟地使用運輸能力，均衡地組織運輸(c)均衡地運送旅客

(D)亨計劃地組織運輸，經(jīng)濟合理地使用運輸能力化，13 7．、《鐵路旅客運輸規(guī)程》中的國務(wù)院鐵路主管部門是(A)交通部(B)鐵路局

(c)鐵路集團(tuán)公司(D)鐵道部 138·到站補收的票款屬于()。(A)客運收入(B)客運雜費(c)代收款(D)客票進(jìn)款

139、承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為()。

(A)1年(B)180天(C)90天(D)60天

140、旅客需按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。

(A)發(fā)站、到站、席別(B)到站、票價、席別(c)票價、有效期、徑路(D)日期、車次、席別

141、旅客或者其繼承人與鐵路運輸企業(yè)對損害賠償發(fā)生爭議，可以向()提起訴訟。

(A)鐵路運輸企業(yè)(B)鐵路運輸法院(C)消費者協(xié)會(D)人民法院

(D)可到車站辦理改簽手續(xù) ‘

145．旅客在乘車途中客票有效期終了，()可按有效使用至到站。(A)加快票(B)臥鋪票(C)定期票(D)空調(diào)票

146．客運車輛是指()的車輛。(A)各種軟、硬座車和臥車

(B)為旅客服務(wù)(C)直接運送旅客

(D)直接運送旅客或為旅客服務(wù)

147．臨時旅客列車，()應(yīng)指定專人抄收旅客列車編組。(A)始發(fā)站(B)中途站(C)終到站(D)大站

148．旅客在中轉(zhuǎn)站變更徑路時，原票價低于變徑后票價時，應(yīng)()。

(A)持原票乘車有效，核收手續(xù)費

(B)補收已乘區(qū)間票價差額，核收手續(xù)費(B)核收票價差額和手續(xù)費

(D)補收新、舊里程票價差額，核收手續(xù)費

149．發(fā)生誤售、誤購時，在()應(yīng)換發(fā)新票。(A)發(fā)站(B)原票到站(C)中途站(D)列車內(nèi)

150．發(fā)生誤售、誤購時，在中途站應(yīng)補收票價時，()。(A)換發(fā)代用票，補收票價差額(B)換發(fā)新票，補收票價差額

(C)編制客運記錄，補收票價差額(D)編制客運記錄，到站補收票價差額 151．旅客因誤乘須送回時，()。(A)另行買票(B)免費送回

(C)補收送回區(qū)間票價

(D)補收原票價與送回區(qū)間票價差額 152．旅客在車站丟失車票，()。(A)應(yīng)免費運送到站

(B)車站應(yīng)編制客運記錄交旅客(C)應(yīng)另行購票

(D)到站應(yīng)補收票價，核收手續(xù)費

153．由于誤購在原票有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時，應(yīng)根據(jù)()的里程，重新計算車票有效期。

(A)原發(fā)、到站間(B)原發(fā)站至正當(dāng)?shù)秸鹃g(C)折返站至原到站間(D)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g 154．持用硬座客票乘坐特快列車，()。

(A)已乘區(qū)間票價差額，并加收應(yīng)補票價．50％罰款，核收手續(xù)費

(c)全價票價與半價票價差額，并加收應(yīng)補票價50％罰款．核收手續(xù)費(D)半價票價，并加收應(yīng)補票價50％罰款，核收手續(xù)費 156．應(yīng)買票而未買票的兒童，()。

(A)加倍補收兒童票票價，核收手續(xù)費(B)只補收兒童票票價，核收手續(xù)費

(c)補收兒童票票價，并加收應(yīng)補票價50％罰款，核收手續(xù)費(D)補收全價票價，核收手續(xù)費

157．持用偽造車票乘車時，除按無票處理外并送交（）處理。

(A)值班干部(B)客運車間領(lǐng)導(dǎo)(C)客運值班員(D)公安部門 158．補剪、補簽手續(xù)費()。(A)1影人次(u)2影人次

(C)每張車票1元(D)每張車票2元

159．車站對列車移交拒絕補票人員，應(yīng)()。(A)送交公安部門處理

(B)追補應(yīng)收和加收票款，核收手續(xù)費(c)補收所乘區(qū)間票款，核收手續(xù)費(D)按規(guī)定進(jìn)行罰款

160．持有效車票擾亂公共秩序的人，站、車均可()。(A)讓其上車，交到站處理

(B)拒絕其上車，退還未乘區(qū)間票款(c)拒絕其上車，未乘區(qū)間票款不退(D)編制客運記錄，交公安部門處理 161．()屬于特種乘車證。

(A)搶險調(diào)度命令(B)就醫(yī)乘車證(C)便乘證(D)探親乘車證

(C)二等以上車站(D)三等以上車站

164．站、車發(fā)現(xiàn)()以下棄童，送往民政部門指定的機構(gòu)。(A)4周歲(B)5周歲(C)6周歲(D)7周歲

165．鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量是指鐵路旅客運輸服務(wù)滿足旅客、貨主明確()。

(A)隱含需要能力的總和(B)隱含需要特性的總和(C)和隱含需要能力的總和

(D)或隱含需要能力特性的總和 166．()屬客運收入。

(A)違章攜帶品補收運費(B)裝卸費(C)建設(shè)基金(D)代收款 167．預(yù)付款屬()。

(A)貨物收人(B)代收款(C)客運收入(D)貨運收人

170．多收款超過180天無法處理時，()列營業(yè)外收入。(A)交站段財務(wù)室(B)交鐵路局財務(wù)處(C)轉(zhuǎn)運營財務(wù)部門(D)交收人部門

171．日均現(xiàn)金收入超過()時，應(yīng)使用機動車輛將運輸收入進(jìn)款送存銀行。

(A)0．5萬元(B)l萬元(C)2萬元(D)2．5萬元

172．車站對進(jìn)站人員的車票，經(jīng)確認(rèn)后加剪，()不剪。(A)加快票(B)空調(diào)票(C)站臺票(D)臥鋪票

173．站、段使用過的客貨運輸票據(jù)以及各種原始憑證。應(yīng)按()整理、裝訂，妥善保管。

176．列車發(fā)現(xiàn)單獨旅行的突發(fā)急病旅客，應(yīng)編制客運記錄，交()車站。(A)三等以上(B)二等以上

(D)現(xiàn)金丟失、票據(jù)被盜、無法收回的壞賬

178．損失金額不足()的為運輸收入一般事故。(A)l萬元(B)0．5萬元(C)1．5萬元(D)2萬元

179．損失金額1萬元及其以上，不足()的為運輸收入大事故?！?A)15萬元(B)10萬元(C)8萬元(D)5萬元

180．損失金額()及其以上的為運輸收入重大事故。(A)8萬元(B)15萬元(C)20萬元(D)lO萬元

182．鐵路客貨運輸票據(jù)必須由()批準(zhǔn)并頒發(fā)“鐵路客貨運輸票據(jù)印制準(zhǔn)印證”的鐵路印刷廠印制。

(A)鐵路局收入管理部門(B)鐵路局(C)鐵道部(D)國家稅務(wù)總局

183．丟失客運雜費收據(jù)，按每組()計算事故金額。(A)300元(B)500元(C)800元(D)1 000元 184．車站運輸收入結(jié)賬時間為()。(A)O點(B)18點(C)20點(D)24點

186．由于車站工作人員責(zé)任，造成旅客車票丟失，()。(A)車站另發(fā)新票(B)填發(fā)代用票(C)編制客運記錄(D)填發(fā)區(qū)段票

187．旅客坐過站，車站應(yīng)指定()免費送回。(A)普通慢車(B)局管內(nèi)列車(C)最近列車(D)市郊列車 188．《鐵路客運運價里程表》中，京九線的起止站是()。(A)北京一深圳(B)北京西～深圳(C)北京一九龍(D)北京西一九龍 189．附加票包括()。(A)加快票、聯(lián)合票、變徑票(B)空調(diào)票、聯(lián)合票、變徑票(C)臥鋪票、代用票、計算機票(D)加快票、臥鋪票、空調(diào)票 190．《鐵路客運運價里程表》是()的附件。(A)《鐵路旅客運輸規(guī)程》

(B)《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》(C)《鐵路客運運價規(guī)則》

(D)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

191．列車發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送精神病旅客，移交()處理。(A)到站或換車站(B)到站或中途站(C)中途站或換車站(D)三等以上車站

196．旅客補票統(tǒng)計表應(yīng)于次旬(月)()報鐵路局統(tǒng)計中心。

以電

(A)1日內(nèi)(B)2 El內(nèi)(C)3日前(D)5日前 197．“到站補票統(tǒng)計表”由車站根據(jù)()填報。(A)運輸收入進(jìn)款收支報告(B)票據(jù)整理報告(C)補票雜費收據(jù)(D)客運運價雜費收據(jù)

198．旅客運送里程根據(jù)旅客運輸統(tǒng)計原始單據(jù)中記載的發(fā)到站和經(jīng)由，按()查定。

(A)《旅客票價表》、《行李、包裹運價表》(B)《鐵路客運運價里程表》

(C)《旅客票價、行李、包裹運價速算表》(D)《鐵路客運運價規(guī)則》 199．使用過期全年定期乘車證，從有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)違章日期止，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以內(nèi)的，加收罰款按每日乘車()計算票價。

202．使用鐵路乘車證人員范圍為()。(A)鐵路在職職工

(B)鐵路在職及退休職工

(C)鐵路職工和符合本辦法規(guī)定可以使用鐵路乘車證的其他人員(D)符合鐵路乘車證規(guī)定范圍可以使用鐵路乘車證的其他人員

203．鐵路職工出差持用全年定期乘車證乘車時，從本人開始乘坐本次列車時刻計算，連續(xù)乘車超過()的，準(zhǔn)予免費使用臥鋪。

(c)除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車(D)旅游列車 206．鐵路職工工作地至家庭居住地在()以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，可使用通勤乘車證。

(A)200 km(B)300 km(C)400 km(D)600 km 207．符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工，其工作地至家屬居住地在()以內(nèi)，可使用定期通勤乘車證。

209．車站憑部隊()以上機關(guān)的施封條，對退伍老兵托運的行李免檢。(A)連(B)營(C)團(tuán)(D)師

210．新老兵運輸期間，乘坐火車的老兵可免費攜帶()隨身行李，超過部分辦理托運。

(A)20 kg(B)25 kg(C)30 kg(D)35婦 211．到站對退伍老兵的行李()保管費。(A)免費保管3天后按日核收(B)免費保管10天后按日核收(C)免收

(D)免費保管20天后按日核收

212．通常情況下，全國新老兵運輸應(yīng)當(dāng)于每年()開始，12月31日結(jié)束。

(A)10月25日(B)10月30日(C)11月25日(D)12月1日

(A)優(yōu)先安排、方便部隊(B)有流開車，無流停運(C)以能定量、全面安排(D)以客為主，客貨兼顧、：

215．新老兵運輸期間，老兵行李安全檢查工作由()負(fù)責(zé)。(A)車站(B)部隊

(C)鐵路公安部門(D)地方公安部門

216．軍運后付客票(代用票)填寫()聯(lián)。

(A)甲、乙(B)乙、丙(C)甲、丙(D)甲、乙、丙

217．軍運后付客票(代用票)丙聯(lián)按()匯總與后付憑證一起報鐵路局財務(wù)處?！?/p>

(A)日(B)旬(C)月(D)季

(A)母嬰候車室(B)母嬰、老人候車室(c)小孩候車室(D)候車室 220．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》規(guī)定，車站行李寄存處的客運服務(wù)圖形標(biāo)志是()。

(A)衡器上的手提箱

(A)取票處(B)售票處(C)訂票處(D)退票處

225．()適用于撲救油類、精密機械設(shè)備的初期火災(zāi)。、(A)12ll滅火器(B)1210滅火器

(C)干粉滅火器(D)手提式干粉滅火器

226·使用室內(nèi)消火栓時，要先打碎消火栓箱玻璃，()。(A)安好接口，然后開截門開關(guān)，再開水龍帶(B)先開截門開關(guān)，然后打開水龍帶，再安好接口(C)安好接口，然后打開水龍帶，再開截門開關(guān)(D)先開截門開關(guān)，然后安好接口，再打開水龍帶

227．任何單位和個人在發(fā)生火警時，都應(yīng)當(dāng)()。(A)請求撲救(B)迅速準(zhǔn)確地報警(C)向臨近單位呼救(D)向上級匯報

228-2007年4月18日，鐵路實行()大面積提速。(A)第三次(B)第四次(C)第六次(D)第五次

229．鐵路通過四次大規(guī)模提速，形成()的快速客運主通道。(A)四縱二橫(B)二橫四縱(C)三縱三橫(D)五縱二橫

231．建立()是我國鐵路客運走向現(xiàn)代化的一項重大決策，改變了我國鐵路沿用百年歷史的手工售票方式。

(A)計算機售票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(B)自動售票系統(tǒng)(C)自動識別檢票系統(tǒng)(D)移動售票系統(tǒng) 232．旅客運輸?shù)漠a(chǎn)品是()。

(A)人的位移(B)物的位移(C)車票(D)服務(wù) 233．《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》參照了國際標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)()批準(zhǔn)為國家標(biāo)準(zhǔn)。(A)鐵道部運輸局(B)鐵道部標(biāo)準(zhǔn)計量研究所(C)國家標(biāo)準(zhǔn)局(D)鐵道部勞動和衛(wèi)生司 234．．合造車分()。(A)軟硬座、軟硬臥和其他

(B)硬、軟席座車，硬、軟席臥車(c)餐車、行李車、郵政車

(D)座車、臥車、餐車、行李車

235．目前我國大量新型客車投入運營，其中()車內(nèi)座椅可任意轉(zhuǎn)動，以適應(yīng)旅客不同需求。

(A)準(zhǔn)高速空調(diào)雙層客車(B)高級軟臥車(C)空調(diào)可躺式軟席客車(D)新型空調(diào)車

236．目前我國大量新型客車投入運營，其中()可根據(jù)需要隨意調(diào)整包間內(nèi)的溫度。

(C)終到站(D)不辦理客運業(yè)務(wù)

238．旅客保險的有效期間自()開始，至到達(dá)旅程終點繳銷車票出站時止。

(A)旅客購票后(B)旅客持票候車后(C)旅客持票進(jìn)站加剪后(D)旅客持票上車后

(A)※(B)◎(C)△(D)(叉)241．我國鐵路目前經(jīng)國家正式批準(zhǔn)開通的鐵路客運邊境口岸(不含辦理對港運輸?shù)目诎?共有()。

(a)5個(B)6個(C)7個(D)8個

242．在《國際客運運價規(guī)程》中公布的辦理國際旅客聯(lián)運的車站共有()。

(A)25個(B)26個(C)27個(D)28個

243．運輸市場的競爭，核心是()競爭。(A)人才(B)設(shè)備、設(shè)施(C)質(zhì)量(D)管理

244．客運服務(wù)具有無形性、產(chǎn)生和消費的同步性、質(zhì)量的多樣性和()的特點。

(A)易逝性(B)積累性(C)即逝性(D)管理性

245．旅客問詢系統(tǒng)包括可視問詢系統(tǒng)、電話查詢系統(tǒng)和()系統(tǒng)。

(A)到達(dá)查詢(B)半自動應(yīng)答(c)自動圖文查詢(D)自動通報

246．根據(jù)我國鐵路運輸特點，目前宜采取的營銷策略為：()，優(yōu)化產(chǎn)品，開拓市場。

(A)選擇長途距離運輸為目標(biāo)市場(B)正確選擇目標(biāo)市場

(C)增加中、長距離的運輸能力(D)增開符合市場需要的列車

247．()是全面提升客運質(zhì)量之一。(A)抓好車站硬件建設(shè)(B)提高服務(wù)質(zhì)量(C)創(chuàng)建名牌車站、列車(D)抓好客流調(diào)查

(A)文明服務(wù)(B)服務(wù)活動(C)勞務(wù)活動(D)親情服務(wù)

249．長短途旅客的劃分是根據(jù)旅客的()來確定的。(A)旅程距離(B)前乘的距離(C)乘車距離(D)售票區(qū)段

250．旅客乘車距離()為直通客流。(A)跨兩個及其以上鐵路局的(B)在一個鐵路局范圍內(nèi)的(C)有直接到達(dá)的列車(D)在100 km以上的

251．客車車輛實行()管理。(A)逐級(B)固定配屬(C)分級(D)統(tǒng)一

252．春運期限一般規(guī)定為()。

(A)30天(B)40天(c)50天(D)60天 253．暑運期限一般規(guī)定為()。

(A)40天(s)50天(c)60天(D)62天

254·保險費按硬座客票基本票價的()計算，作為旅客旅行中發(fā)生意外傷害時支付保險費的基金。

(A)1％(B)2％(C)3％(D)4％

255·客票票價小于5元時，應(yīng)核收()軟票費。(A)0·5元(B)1元(C)1．5元(D)2元

256·發(fā)售超過()的硬座票或同時有附加票時，票價內(nèi)均加收1元候車室空調(diào)費。

(A)100 km(B)150 km(c)200 km(0)250 km 257·()以上車站的學(xué)生售票窗口配置優(yōu)惠卡識別儀器，只對貼有優(yōu)惠卡的高等學(xué)校學(xué)生售學(xué)生票。

(A)特等站(B)一等(C)--等(D)三等 258．定期站臺票價格每張()。(A)50元(B)100元(C)150元(D)200元

262．一次死亡11人的旅客人身傷害事故屬于()事故。(A)一般傷亡(B)重大傷亡(C)特大傷亡(D)特別重大傷亡

263．車站對列車交下無人護(hù)送精神病旅客，由()負(fù)責(zé)妥善處理。(A)車站客運(B)車站公安

(c)車站客運、公安共同(D)政府民政部門

264．國家安全機關(guān)的工作人員在執(zhí)行國家安全工作任務(wù)時，經(jīng)出示()可以進(jìn)入車站站臺、列車及有關(guān)場所。

(A)國家安全部介紹信(B)國家安全部工作證(c)偵察證(D)國家安全部專用介紹信

265．檢察機關(guān)的辦案人員憑所在檢察院領(lǐng)導(dǎo)簽署的()購票，可不受列車滿員限制。

(A)檢察院介紹信(B)辦案專用介紹信(C)工作證(D)檢察證

266．凡經(jīng)國家批準(zhǔn)的有突出貢獻(xiàn)中青年科學(xué)專家，憑()可在記者購票窗口購票。

(A)《中國科學(xué)院院士證書》(B)《中國工程院院士證書》

(C)《有突出貢獻(xiàn)中青年專家證書》(D)《中青年專家證書》

267·()對動車組列車進(jìn)站配餐、保潔人員和車輛進(jìn)行安全管理。(A)客運段(B)餐飲和整備車間(C)車務(wù)段(D)車站

268·旅客之保險金額，不論座席等次、全票、半票、免票一律規(guī)定為人民幣()。

(A)1萬元(B)2萬元(C)4萬元(D)6萬元 269·少繳運輸進(jìn)款處理期限不得超過()，對超過期限未處理的少繳款，向責(zé)任站、段扣款，在責(zé)任人工資內(nèi)歸還。(A)30天(B)40天(C)50天(D)60天

270·機要交通員使用的席位按()計費，其席位不論使用與否，均按計劃次數(shù)付款，不收其他附加費用。(A)全價的50％(B)全價

(C)全價的60％(D)全價的80％

271．執(zhí)行押運任務(wù)的機要交通員持鐵路部門簽發(fā)的()進(jìn)出車站和乘坐指定包房。

(A)機要交通專用證(B)軟席乘車證

(c)中華人民共和國鐵路免費乘車證(D)中國鐵路免費乘車證

(c)旅客客票、行李包裹托運單和貨物運單(D)旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單

274．由于()造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

(A)YO車緊急制動(B)颶風(fēng)(C)丟失(D)被盜

275．在處理無法交付貨物時，對()的物品，應(yīng)當(dāng)移交公安機關(guān)或者有關(guān)部門處理，不得自行變賣。(A)貴重

(B)貴重和易碎

(c)危險物品和規(guī)定限制運輸(D)易碎

276．專用鐵路兼辦公共旅客運輸營業(yè)的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)()批準(zhǔn)。

(A)省、自治區(qū)、直轄市人民政府(B)縣級以上人民政府(C)地市級以上人民政府(D)國務(wù)院

277．國家鐵路的()，由國務(wù)院鐵路主管部門商得國務(wù)院物價主管部門同意后規(guī)定。

(A)旅客票價率

(B)臨時營業(yè)線的運價率(C)旅客運輸雜費的收費項目(D)行李包裹運價率

．Rq·

278·對()，可依照《刑法》第一百一十九條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。(A)攜帶炸藥進(jìn)站上車的。(B)鐵路職工倒賣旅客車票

(C)盜竊行車設(shè)施的

(D)聚眾攔截列車不聽制止的 279．《中華人民共和國鐵路法》所稱國家鐵路運輸企業(yè)是指()。(A)鐵道部(B)客、貨運營業(yè)站(C)鐵路局(D)站、段 280．《鐵路運輸安全保護(hù)條例》規(guī)定，()是屬于危害鐵路運輸安全的行為。

(A)觸碰電氣化鐵路接觸網(wǎng)(B)擅自進(jìn)入調(diào)車場(C)非法攜帶槍支彈藥(D)扒乘貨物列車

281．定期站臺票發(fā)售后，()。(A)不辦理退票，遺失不補(B)可辦理退票，遺失不補

(C)不辦理退票，遺失時可補發(fā)(D)辦理退票，遺失時可補發(fā)

282．發(fā)售優(yōu)惠團(tuán)體時，實行計算機售票的車站，()。(A)對免收的人數(shù)填發(fā)代用票，其余人數(shù)仍發(fā)售計算機票(B)對免收的人數(shù)發(fā)給團(tuán)體旅客證，其余人數(shù)發(fā)售計算機票(C)全部發(fā)售計算機票(D)填發(fā)代用票

283．每年()期間不實行團(tuán)體優(yōu)惠。j強(A)節(jié)假日(B)春運 ‘·鼙昏(C)暑運(D)客流高峰

284．()不辦理異地簽證或補價手續(xù)。(A)鐵路公用乘車證(B)臥鋪票(C)加快票(D)空調(diào)票 ?? 285．發(fā)售異地車票每張可加收不高于()的送票費。(A)3元(B)5元(c)10元(0)20元 286．客運票據(jù)填寫錯誤時，()。(A)不得涂改，一律按作廢票處理(B)編記錄證實

(C)另填發(fā)一份補充票據(jù)(D)涂改處蓋章

287．()和列車廣播設(shè)備要功能齊全，能播、能收、能轉(zhuǎn)、能錄、能分線輸出。

(A)三等以上車站(B)四等以上車站(C)特、一、二等站(D)縣、市所在站 288．()，不準(zhǔn)懸掛廣告。(A)車站站臺(B)列車車次牌(C)列車車廂內(nèi)(D)售票處

289．用于為動車組旅客服務(wù)的用品應(yīng)有()圖形標(biāo)記。(A)“CRH”(B)“CAH”(C')‘‘BCH”(D)“ARC”

290．凡()的停車站，都必須及時向列車提交“乘車人數(shù)通知單”。(A)三等以上車站(B)二等以上車站(C)客流較大車站(D)辦理客運業(yè)務(wù)

291．乘車人數(shù)通知單中，()按到站分別統(tǒng)計軟、硬座乘車人數(shù)。(A)旅客快車(B)旅客慢車(C)市郊列車(D)路用列車

292·為方便旅客和便于工作，凡北京站始發(fā)的各次特快、直快列車車廂號均()。

(A)小號在前、大號在后(B)大號在前、小號在后

(C)按機尾小號在前、大號在后(D)按機尾大號在前、小號在后

293．旅客人身傷害按程度分為()。(A)2種(B)3種(C)4種(D)5種 294-．旅客人身傷害分為()。(A)三類(B)四類(C)五類(D)六類

295·一次死亡9人的旅客人身傷害事故屬于()事故。(A)一般傷亡(B)重大傷亡(C)特大傷亡(D)特別重大傷亡

296·當(dāng)次列車因故未能將受傷旅客及有關(guān)材料及時移交，旅客可在()向鐵路運輸企業(yè)索賠。

(A)1年內(nèi)(B)2個月內(nèi)(C)半年內(nèi)(D)90天內(nèi)

297·車站將受傷旅客送地方醫(yī)院須先繳納押金時。()。(A)可用站進(jìn)款墊付(B)可用事故備用金墊付(c)由經(jīng)辦人自己墊付(D)可用旅客保險金墊付

298·受傷旅客死亡時，尸體存放原則上不超過()。(A)5天(B)6天(C)7天(D)10天

299．受傷旅客在現(xiàn)場搶救無效死亡時，必須經(jīng)()確認(rèn)死亡后，車站可盡快轉(zhuǎn)送殯儀館存放。

(A)公安機關(guān)或醫(yī)療部門(B)公安機關(guān)和醫(yī)療部f事r：(C)殯儀館人員(D)法醫(yī)鑒定。? 300．鐵路“衛(wèi)生許可證”有效期為()。(A)半年(B)1年(C)18個月(D)2年；”_：(二)判斷題

1．持有效客票的旅客可從任何通道進(jìn)、出站。()2．為旅客提供良好的旅客環(huán)境和服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)是承運人應(yīng)履行的義務(wù)。()3．附加票是客票的補充部分，均不得單獨使用。()4．車票只能在承運人售票處購買。()5．在任何情況下，承運人應(yīng)按購票人的要求發(fā)售車票。()6．使用代用票辦理團(tuán)體票時，每位旅客應(yīng)另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。()7．在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費。()8．鐵路公用乘車證的有效期按票面規(guī)定的時間使用有效。()

9．旅客因病，臥鋪票亦可辦理有效期延長。()10．承運人一般不接受兒童單獨旅行。()11．車票的變徑手續(xù)須在客票有效期內(nèi)能夠到達(dá)到站時方可辦理。()12．因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應(yīng)免費將旅客送回。()13．對經(jīng)站、車同意上車補票的旅客只補收票價，不核收手續(xù)費。(．)14．站、車對補剪、補簽的車票只核收手續(xù)費。()15．旅客因病退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。()。16．客運站都應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。()17．承運人對旅客遺失的國家禁止或限制運輸物品應(yīng)辦理轉(zhuǎn)送。()18．托運人應(yīng)履行因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時負(fù)賠償責(zé)任的義務(wù)。()19．承運人應(yīng)履行為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準(zhǔn)確運送到目的地的義務(wù)。()20．行李是指旅客自用的生活必需品。()21．按一批辦理的行李、包裹保價運輸時可以只保其中一部分。()22．由于旅客自身健康原因造成旅客身體損害，承運人不承擔(dān)責(zé)任。()23．發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向事故發(fā)生站或處理站請求賠償。()24．《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》僅適用于國家鐵路。()25．站、車間應(yīng)協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應(yīng)本著以車保站的原則積極處理。26．發(fā)售加快票時，其發(fā)、到站之間全程都應(yīng)有陜車運行。()27．由于站、車工作人員失誤，造成旅客車票丟失時，站、車均應(yīng)填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明“因××原因丟失”，款額剪斷線按原票票價剪下并隨丙聯(lián)上報。()28．車站對列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的無票人員應(yīng)按章追補票價，對當(dāng)時無力補票的可不予追補。()29．對被站、車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面做相應(yīng)的記載，作為改簽或退票的依據(jù)。(：、t。凈

30．因鐵路責(zé)任造成旅客退票，產(chǎn)生應(yīng)補收時不補收。（）

31．車站辦理退還票價時，按客、快、臥起碼里程分別計算。()32．鐵路旅客運輸?shù)倪\送期間即是運送責(zé)任期間。’()33．鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶的貨幣、金銀、珠寶、有價證券或者其他貴重物品發(fā)生滅失、損壞負(fù)賠償責(zé)任。()34．無法交付物品登記簿內(nèi)的編號應(yīng)與移交收據(jù)的編號及物品上的編號一致，以便查找。()35．無法交付物品在保管期間發(fā)生丟失、損壞時，參照行李、包裹事故處理的有關(guān)規(guī)定辦理。(，36．旅客列車應(yīng)實行垃圾裝袋，交到站處理。()37．消毒、殺蟲、滅鼠由客運部門負(fù)責(zé)組織實施，衛(wèi)生防疫部門配合。()38．小型機動車通過平過道時必須有人引導(dǎo)。()39．票據(jù)管理人員變動時，要認(rèn)真交接，發(fā)生賬票不符時，應(yīng)查清后移交人員方可離職。()40．車站廣告的設(shè)置只要不影響站貌和車站的服務(wù)功能即可。()41．《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，三等以上車站應(yīng)實行計算機售票，售票窗口的設(shè)置應(yīng)與客流量相適應(yīng)。()42．收入稽查在車站、列車有權(quán)查驗旅客的各種乘車憑證。()43．收入稽查在執(zhí)行任務(wù)乘車時，不受席別限制。44．補收旅客違章攜帶品手續(xù)費為1元／件。()45．特定運價是對一些特殊運輸方式和特殊運價區(qū)段而制定的客運運價。()46．補票手續(xù)費1元／人次?！?)47．客運服務(wù)既是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，又是產(chǎn)品的消費過程。()48．客運人員只要實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，其客運服務(wù)的質(zhì)量和效果是一致。()49．樹立旅客是評價客運服務(wù)質(zhì)量的主體的理念，把領(lǐng)導(dǎo)是否滿意作為檢驗鐵路客運服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的最終目標(biāo)。()50．自動售票機用于支付票款的方式有硬幣、紙幣兩種。()51．自動售票機操作是一種旅客自我服務(wù)的終端，購票者操作和支付票費應(yīng)在售票員指導(dǎo)下進(jìn)行。()52．客流調(diào)查一般以車務(wù)段為單位，在客流吸引范圍內(nèi)進(jìn)行。()53．無旅客上車時，車站可不提交“乘車人數(shù)通知單”。()54．在保證安全、正點和服務(wù)質(zhì)量的前提下，允許特快列車優(yōu)質(zhì)優(yōu)價全程超員運輸。()55．運行圖是鐵路運輸工作的綜合性計劃和行車組織的基礎(chǔ)。()56．鐵道部負(fù)責(zé)列車運行圖的編制和調(diào)整工作。()57．旅客列車時刻表中列車的到開時刻上邊的數(shù)字為到點，下邊的數(shù)字為開點。()58．旅客運輸合同以客票的形式表現(xiàn)，一般情況下承運人和旅客不得就合同的條款自行協(xié)商、變更。()59．鐵路運輸部門在鐵路客運合同中應(yīng)承擔(dān)告知、救助和損害賠償義務(wù)。()60．“中華人民共和國鐵路免費乘車證”供我國鐵路邀請的外賓在我國國內(nèi)使用，使用后應(yīng)收回。()61．憑“全國鐵路免費乘車證”可乘坐各種等級、席別的列車。()62．發(fā)售區(qū)段票時，將剪下的上部存根報繳，下部交旅客。()63．使用代用票發(fā)售車票，票價合計超過萬元時，應(yīng)在記事欄內(nèi)用大寫注明金額。()64．使用過的鐵路客貨運輸票據(jù)發(fā)生丟失、滅失、被盜、短少，按票據(jù)事故處理。()65．在成人能保證兒童安全的情況下，兒童票的到站可近于成人的到站。()66．學(xué)生持學(xué)生票要求使用軟席時，可享受半價硬座客票、加快票、空調(diào)費。()67．《國際旅客聯(lián)運協(xié)定》范圍內(nèi)采用兩種樣式的乘車票據(jù)：人工票和電子票。()68．車站范圍內(nèi)旅客攜帶品暫存業(yè)務(wù)應(yīng)由鐵路經(jīng)營。()69．旅游列車可使用鐵路公用乘車證。()70．持用鐵路各種乘車證可免費托運行李、搬家物品。()

71．國際聯(lián)運中規(guī)定的乘車票據(jù)包括客票、臥鋪票和補加費收據(jù)。()72．國際聯(lián)運中冊頁票本中缺少票皮或客票時，乘車票據(jù)即視為無效，發(fā)現(xiàn)后鐵路應(yīng)予沒收。()73．客運主任應(yīng)及時審閱處理各服務(wù)處所旅客留言簿中的旅客意見。()74-華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生不回家去境內(nèi)其他地方旅行觀光或探親訪友時，可發(fā)售學(xué)生票。（）75·站容車容標(biāo)準(zhǔn)：莊重美觀、整潔衛(wèi)生、設(shè)備齊全、標(biāo)志鮮明。()76·高空作業(yè)時，要求做到身系安全帶，梯子有人扶，物品不下擲。()77·編寫客運記錄時一式兩份，一份交接收人，一份由接收人簽字后自己留存。()78·應(yīng)買票而未買票的兒童只補收兒童票，核收手續(xù)費。()79-民辦大學(xué)的學(xué)生不能享受學(xué)生票待遇。()80·鐵路運輸企業(yè)在必要時可以臨時調(diào)整退票辦法。()

二、鐵路客運員中級練習(xí)題答案 ‘；

毒’

(一)選擇題。，1·B 2．B 3．A 4～ 5．D 6．D 7·B 8．A 9．A 10．B 11．C 12．D 13．C 14．A 15．D 16．D 17．B 璩．C 19·C 20．A 21．D 22．A 23．C 24．A 25．C 26．A 27．A 28 D 29．A 30．B 31．D 32．C 33．D 34．C 35．D 36．B 37．D 38．A 39．A 40．D 41．·D 42．A 43．A 44．C 45．B 46．C 47．C 48．D 49．C 50．A 51．B 52．D 53．B 54．D 55．A 56．C 57．B 58．B 59．C 60．A 61．D 62．A 63．B 64．A 65．D 66．C 67．D 68．C 69．B 70．B 71．C 72．D 73．A 74．D 75．A 76．A 77．A 78．D 79．A 80．C 81．D 82．A 83．B 84．C 85．B 86．C 87．A 88．B 89．C 90．B 91．D 92．B 93．C 94．D 95．D 96．C 97．D 98．A 99．D 100．B 101．C 102．D 103．A 104．C 105．B 106．B 107．C 108．B 109．A 110．B 111．B 112．D 113．D 114．B 115．A 116．B 117．C 118．A 119．B 120．D 121．A 122．A 123．C 124．B 125．D 126．C 127．B 128．A 129．A 130．C 131．A 132．C 133．D 134．B 135．C 136．B 137．D 138．A 139．A 140．D 141．D 142．B 143．C 144．B 145．C 146．D 147．A 148．D 149．A 150．A 151．B 152．C 153．D 154．A 155．C 156．B 157．D 158．A 159．B 160．C 161．A 162．B

163．B 164．C 165．D 166．A 167．B 168．C 169．A 170．C 171．B 172．D 173．C 174．B 175．B 176．A 177．B 178．A 179．B 180．D 181．B 182．C 183．B 184．B 185．A 186．B 187．C 188．B 189．D 190．A 191．A 192．A 193．A 194．B 195．D 196．C 197．D 198．B 199．A 200．B 201．C 202．C 203．A 204．B 205．C’206．B 207．D 208．A 209．C 210．D 211．C 212．C 213．C 214．A 215．B 216．B 217．A 218．B 219．A 220．D 221．B 222．A 223．B 224．B 225．A 226．C 227．B 228．C 229．A 230．C 231．A 232．A 233．C 234．A 235．C 236．B 237．A 238．C 239．D 240．D 241．C 242．D 243．C 244．A 245．D 246．B 247．B 248．C 249C 250．A 251．B 252．C 253．D 254．B 255．A 256．C 257．D 258．B 259．D 260．A 261．D 262．C 263．C 264．C 265．B 266．C 267．D 268．B 269．A 270．A 271．B 272．D 273．D 274．B 275．C 276．A 277．B 278．B 279．C 280．D 281．A 282．A 283．B 284．A 285．B 286．A 287．C 288．D 289．A 290．D 291A 292．A 293．B 294．D 295．B 296．A 297．A 298．C 299．A 300．D(二)判斷題 1．× 2．、√ 3．×4．X 5．X 6．× 7．、√ 8．、√ 9．X 10．X 11．、√ 12．、√ 13．× 14．、√ 15．X 16．× 17．X 18．√ 19．、√ 20．X 21．X 22．、√ 23．√ 24．× 25．X 26．、√ 27．× 28．X 29．X 30．、√ 31．、√ 32．、√ 33．× 34．√ 35．、√ 36．X 37．× 38．、√ 39．、√40．X 41．√42．、√ 43．、√44．×45．、√6．×47．、√48．× 49．X 50．X 51．× 52．X 53．X 54．× 55．、√ 56．X 57．X 58．、√ 59．、√ 60．× 61．X 62．× 63．、√ 64．√ 65．√ 66．X 67．、√ 68．、√ 69．X 70．× 71．、√ 72．、√ 73．× 74．、√ 75．、√ 76．、√ 77．、√ 78．、√ 79．×80．、√

第三部分規(guī)章類

(適用本工種的所有等級)

一、規(guī)章類練習(xí)題(一)選擇題

1．()為特種乘車證。

(A)用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令(B)全年定期乘車證

(c)離休人員使用的軟、硬席乘車證(D)便乘證 2·《鐵路旅客運輸規(guī)程》是依據(jù)()制定的。(A)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》(B)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

(c)《中華人民共和國鐵路法》(D)《鐵路客運運輸規(guī)則》

3·鐵路旅客運輸合同是明確承運人與()之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。(A)托運人(B)收貨人(C)旅客(D)押運人

4·動車組列車，車站設(shè)置自動檢票機的數(shù)量和布局應(yīng)()的需要。(A)滿足自動檢票(B)方便旅客進(jìn)出站

(c)滿足動車組客流(D)滿足旅客快速進(jìn)出站 5．《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高()的兒童，享受半價客票、加快票和空調(diào)票?！痏(A)1.0—1.3m(B)1.1—1.3 m(C)1.1—1.4 m(D)1.1—1.5 m 6．現(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷臻軍人證”由()簽發(fā)。(A)中國人民解放軍總后勤部(B)中國人民解放軍軍以上單位(C)中國人民解放軍師以上單位(D)中華人民共和國民政部

7．tt人民警察傷殘撫恤證”由()簽發(fā)。(A)中國人民解放軍總后勤部

(B)各省、自治區(qū)、直轄市民政部門(C)各省、自治區(qū)、縣民政部門(D)中華人民共和國民政部 8．《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人進(jìn)站身高不足()的兒童，可不買站臺票。

(A)1．4 m(B)1．1 m(C)1．2 m(D)1．3 m 9．()以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運人應(yīng)優(yōu)先安排。

(A)10人(B)20人(C)15人(D)12人

10．動車組旅客專用區(qū)域設(shè)置()。(A)問訊處(B)專用售票處

(C)服務(wù)接待處(D)專職客運人員 11．動車組車門驗票由()負(fù)責(zé)。(A)車站(B)鐵路客運員(C)列車員(D)列車乘務(wù)員

12．旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明，可按醫(yī)療日數(shù)延長有

效期，但最多不超過()。(A)5天(B)8天(C)10天(D)15天

13．各種車票的有效期從()起至有效期最后一日的24時止計算。(A)指定乘車日(B)購票日(c)改簽日(D)實際乘車日

14．畢業(yè)生憑()可買一次學(xué)生票。(A)學(xué)校書面證明(B)居委會書面證明(C)聘用單位證明(D)學(xué)生證

15．遇特殊情況，()可決定暫停發(fā)售站臺票。(A)站長(B)客運值班員(c)客運主任(D)售票主任

16．外交人員免費攜帶品的最大重量為()。(A)20 kg(B)25 kg(C)30 kg(D)35 kg 17．購買半價票的兒童免費攜帶品最大重量為()。(A)5 kg(B)10 kg(C)15 kg(D)20 kg 18．隨同成人旅行的免費兒童，其免費攜帶品最大重量為()。(A)5 kg(B)10 kg(C)15 kg(D)20 kg 19．旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長、寬、高之和最大不超過()。(A)140 cm(B)160 cm(C)180 cm(D)200 cm 20．為方便旅客的旅行生活，可攜帶安全火柴()乘車。(A)20盒(B)20小盒(C)20包(D)20小包

21．成人旅客可將()桿狀物品免費帶人車內(nèi)。(A)重21 kg、長200 em(B)重25婦、長160 cm(C)重10 kg、長210 cm(D)重20 kg．長195 cm 22．旅客可攜帶不超過()的冷燙精乘車。(A)20 ml(B)100 ml(c)300 ml(0)600 ml 23．旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品在()以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送。(A)5 kg(B)10 kg(C)15 kg(D)20 kg 24·旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品重量超過規(guī)定重量時，到站按()包裹補收運費。

(A)二類(B)三類(C)四類(D)品類 25．行李每件的最大重量為()。

(A)20 kg(B)30 kg(C)40 kg(D)50 kg 26·客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更，由所屬鐵路局(含集團(tuán)公司)于實施前()報國務(wù)院鐵路主管部門審批。

(A)30天(B)40天(C)50天(D)50天 27．鐵路旅客運輸合同的基本憑證是()。(A)行李、包裹票(B)車票

(C)車票、行李票(D)車票、包裹票

28·旅客辦理改晚乘車簽證手續(xù)時，最遲不超過()。．(A)開車前2 h(B)開車后2 h(C)開車前1 h(D)開車后1 h 29．“全國鐵路免費乘車證”由()制發(fā)和管理。

(A)國家經(jīng)委(B)鐵路局

(C)國務(wù)院鐵路主管部門(D)財政部

30．鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的()等內(nèi)容。(A)票價表、運價表、雜費表、時刻表和旅客須知(B)票價表、運價表、里程表

(C)票價表、運價表、雜費表、里程表(D)票價表、運價表、票額表

31．中轉(zhuǎn)換車的旅客，其臥鋪票只能發(fā)售到()。(A)較大中轉(zhuǎn)站(B)旅客換車站(C)旅客到站(D)本次列車終到站

32．客票的有效期按乘車?yán)锍逃嬎悖? 501 km的有效期為()。(A)3日(B)4日(C)5日(D)6日

33．旅客辦理客票改晚簽證手續(xù)時，有效期按()起計算。(A)原指定乘車日(B)購票日(C)改簽日(D)實際乘車日

34．對普通大、中專院校錄取的新生，憑()可買一次學(xué)生票。(A)學(xué)校書面證明(B)準(zhǔn)考證

(C)錄取通知書(D)所在地教委證明 35．鐵路車站營業(yè)處所的業(yè)務(wù)揭示如票價表、運價表遇有變動時，須于()通告。

(A)實施前(B)實施前5日內(nèi)(C)實施時(D)實施后 36．《鐵路旅客運輸規(guī)程》適用于()旅客和行李、包裹公共運輸。(A)中華人民共和國境內(nèi)的鐵路(B)國家鐵路和合資鐵路

(c)國家鐵路和地方鐵路．(D)國家鐵路

37．發(fā)生車票()時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，均不收取退票費或手續(xù)費。(A)分乘(B)誤售、誤購(c)變徑(D)變座

38．()在原票有效期不能到達(dá)到站時，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸締柕睦锍蹋匦掠嬎丬嚻庇行凇?/p>

(A)誤售、誤購、誤乘的車票(B)分乘后的車票(c)變徑后的車票(D)中轉(zhuǎn)換乘的車票 39．旅客購買臥鋪票時，必須有()。(A)加快票(B)空調(diào)票

(C)軟座或硬座客票(D)附加票

40．附加票是()的補充部分，除免費兒童外，不能單獨使用。(A)臥鋪票(B)空調(diào)票(C)加快票(D)客票

41．免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，可享受()。(A)半價客票、加快票和臥鋪票

(B)半價客票、加快票、臥鋪票和空調(diào)票(C)全價臥鋪票和半價空調(diào)票

(D)半價臥鋪票和空調(diào)票 42．學(xué)生憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校(實習(xí)地點)之間的()單程學(xué)生票待遇。(A)1次(B)2次(C)3次(D)4次 43．()不給報銷憑證。(A)站臺票(B)學(xué)生票

(C)兒童票(D)傷殘軍人減價票 44．附加票包括()。

(A)加快票、臥鋪票、軟臥票(B)加快票、臥鋪票、變徑票(C)加快票、臥鋪票、補價票(D)加快票、臥鋪票、空調(diào)票 45．()售出不退。

(A)學(xué)生票(B)傷殘軍人減價票(c)站臺票(D)臥鋪票

46．動車組列車，車站設(shè)置自動檢票機的數(shù)量和布局應(yīng)當(dāng)與()相協(xié)調(diào)。(A)車站設(shè)施設(shè)備(B)動車組設(shè)施設(shè)備(C)售票設(shè)施設(shè)備(D)滿足動車組客流

47．發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站()，不收退票費。(A)不辦理退票(B)退還部分票價(C)退還全部票價(D)退還臥鋪票價 48．旅客違章攜帶超重、超大物品且價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。

(A)20％(B)30％(C)40％(D)50％ 49．因承運人責(zé)任致使旅客在中途站退票且已乘區(qū)間超過起碼里程時，退還()。

(A)全部票價

(B)已收票價與已乘區(qū)間票價差額(C)未乘區(qū)間票價

(D)已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額

50．動車組列車，鐵路局管內(nèi)短途二等座車最高超員率為()。(A)10％(B)15％(C)20％(D)不得超員 51．國家鐵路的客運運價，以()為計算單位。(A)角(B)分(C)元(D)10元

52．在發(fā)站，旅客因特殊情況可在開車后()內(nèi)退還全部票價，核收退票費。

(A)6 h(B)2 h(C)3 h(D)4 h 53．行李的最小體積不得小于()。；

(A)0．001 m。(B)0．0l m。(C)0．1 m’(D)1．0，m3 54．包裹是指適合在旅客列車行李車內(nèi)運輸?shù)男〖浳铩０譃?)?！?A)二類(B)三類(C)四類(D)五類

55．自發(fā)刊日起()以內(nèi)的報紙可按一類包裹辦理。(A)6日(B)5日(C)7日(D)10日

56．旅客在乘車區(qū)問內(nèi)憑有效客票每張可托運()行李。

(A)1次(B)2次(C)3次(D)4次

57．旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時，應(yīng)自有效期終了站或()起，另行補票，核收手續(xù)費。(A)始發(fā)站(B)最近前方營業(yè)站(C)最近前方停車站(D)發(fā)現(xiàn)站

58．旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，車站應(yīng)在車票背面注明()并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。(A)“誤售”(B)“誤購”(C)“誤乘”(D)鐵路責(zé)任

59．帶運包裹的重量，每個包房不得超過()。(A)40 kg(B)60 kg(C)80 kg(D)100 kg 60．車站根據(jù)()，開設(shè)足夠的售票窗口。(A)客流的流量、流向(B)旅客發(fā)送和中轉(zhuǎn)量(C)旅客運輸?shù)哪芰?D)旅客發(fā)送量

61．鐵路局管內(nèi)臨時旅游列車車次范圍為()。(A)Y501一’Y698(B)’Y501～Y798(C)Y50l—Y898(D)Y501一Y998 62．跨屙怏速旅客列車車次范圍為()。(A)K1一K398(B)Kl—K498(C)K401一K898(D)K1一K998 63．普通旅客快車車次范圍為()。(A)lool一3998(B)1001—4998(C)1001一．5998(D)1001—6998 64．跨局臨時旅客列車車次范圍為()。(A)L1一L198(B)L1一L298(C)Ll—1398(D)L1一L498 65．鐵路局管內(nèi)特快旅客列車車次范圍為()。(A)Tl—T298(B)17301一T398(C)T1一T798(D)1'501一1998 66．遺失物品、暫存物品從收到日起，承運人對()以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。

(A)lO天(B)30天(C)60天(D)90天 67．線路中斷旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，應(yīng)憑原票在通車()復(fù)旅行。

(A)5日(B)8日(C)10日(D)15日 68．承運人的義務(wù)之一為：()。(A)對不符合運輸條件的物品拒絕承運(B)依照規(guī)定收取運輸費用

(c)對運送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償(D)維護(hù)鐵路運輸安全正點

69．旅客的基本權(quán)利之一為：()。(A)繳納運輸費用

(B)要求承運人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全(c)遵守鐵路規(guī)章制度

內(nèi)恢

(D)愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運輸安全 70．()的車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。(A)五等及其以上(B)三等及其以上(c)有旅客(D)四等及其以上

71．發(fā)售區(qū)段票時，必須用()填寫。(A)紅、藍(lán)鋼筆(B)黑色墨水或圓珠筆(C)紅色圓珠筆(D)藍(lán)鋼筆或圓珠筆

72．持學(xué)生票要求報銷時，應(yīng)()，核收手續(xù)費。(A)補收全價票價與學(xué)生票減價票價差額(B)另行補收上車站至下車站票價

(C)補收全價票價與學(xué)生票減價票價差額并加收應(yīng)補票價50％的票款(D)加倍補收全價票價與學(xué)生票減價票價差額

73．對旅客攜帶品超重不足()時，應(yīng)免收運費。(A)6 kg(B)5 kg(C)8 kg(D)10 kg 74．辦理暫存手續(xù)時，必須填寫暫存票，暫存票應(yīng)按順號裝訂，保管()。(A)1個月(B)3個月(C)6個月(D)1年

75．遇特殊情況，()有權(quán)減收行李、包裹保管費。(A)行李值班員(B)行李計劃員(C)客運主任(D)車站站長

76．由于線路中斷影響旅行，旅客要證明時，應(yīng)由()開具文字證明。(A)列車(B)車站(C)車間(D)班組 77．()的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證可購買學(xué)生票。

(A)職工大學(xué)(B)函授學(xué)校(c)業(yè)余廣播大學(xué)(D)軍事院校 78．硬席乘車證的顏色為()。(A)淺紅色(B)淺藍(lán)色(C)淺綠色(D)淺紫色

79．線路中斷，停止運行站或列車應(yīng)在車票背面()。(A)注明原因、日期、車次

(B)注明原因、日期、返回××站

(C)注明原因、日期、返回××站，并加蓋站名章或列車長名章(D)加蓋站名章或列車長名章

80．車站對未交“三報表”的列車應(yīng)按月統(tǒng)計，資料保存()。(A)1個月(B)2個月(C)3個月(D)12個月

81．因公傷殘警察乘坐市郊車時，()不再減價。(A)客票(B)加快票(C)臥鋪票(D)空調(diào)票 82．站臺票當(dāng)日使用()有效。

(A)2次(B)1次(c)3次(D)4次

83．承運人調(diào)整票價時，已售出的車票()票價差額。(A)只補收不退還(B)不再補收只退還(C)不再補收或退還(D)應(yīng)補收或退還

84．托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有()的人。

(A)行李、包裹運輸合同(B)旅客運輸合同．(c)書面協(xié)議(D)貨物運輸合同

85．因誤售、誤購旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對()補收票價，核收手續(xù)費。

(A)往程乘車區(qū)間(B)返程乘車區(qū)間(C)往返乘車區(qū)間(D)發(fā)站至中途下車站 86·車站對進(jìn)出站人員檢票時，對持證購買()和各種乘車證的旅客須核對相應(yīng)的證件。

(A)半價票(B)定期票(C)團(tuán)體票(D)兒童票 i7．。普通大、專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校，是指符合政府教育部門所規(guī)定的()等制度并經(jīng)相應(yīng)級別的教育機關(guān)注冊的院校。(A)年限和課程(B)學(xué)期季Ⅱ課程(C)年限、學(xué)期和課程(D)年限和學(xué)期 88．動車組列車應(yīng)接入()。(A)固定站臺并停于固定位置(B)固定線路及固定位置(C)固定站臺及固定線路(D)一站臺并停于固定位置

89．根據(jù)鐵路貨物運輸合同，()視為旅客。(A)行包押運人員(B)押運包裹的人(c)托運人(D)押運貨物的人．。

90．對已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時，由()負(fù)責(zé)。

(A)車站(B)列車(C)攜帶者(D)鐵路 91．學(xué)生票是指()。

(A)硬座車的半價客票、加快票和空調(diào)票(B)半價客票和附加票

(C)半價客票、加快票和空調(diào)票（D）硬座車的半價客票

92、辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價應(yīng)補收()。(A)新、舊徑路里程差的票價

(B)新、舊徑路里程差的票價，核收手續(xù)費(C)新、溜徑路里程票價差額，核收手續(xù)費(D)新、懈徑路里程票價差額

93．旅客開始旅行后不能退票，但因傷、瘸不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實應(yīng)()。

(A)退還已收票價與已乘區(qū)聞票價差額，核收退票費(B)退還來乘區(qū)閥票價，核收退票費(C)不予退還

(D)退還已乘區(qū)聞與未乘區(qū)間里程票價差額，核收退票費

94．空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還()。(A)已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價蔡款(B)來使用區(qū)間的空調(diào)票價

(C)全程空調(diào)票價

(D)已乘與未黎區(qū)闡空調(diào)票價差額

95．因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)聞不足起碼里程時，()。(A)退還全部暴價，不收退票費(B)退還全部票價，核收退票費

(c)按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費(D)按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費 96．《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，旅客自帶行李賠償限額為人民幣()。

(A)800元(B)1 000元(C)2 000元(D)4 000元 97．()包裹由旅客自行裝卸。

(A)自押(B)鱗活(C)帶逕(D)魚苗 98．帶運包裹每件重量不得超過()。(A)20 kg(B)50 kg(C)70 kg(D)100 kg 99．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺安全白線的寬度為()。(A)50 mm(B)60 mm(c)80 mm(D)100 mm 100．為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過600 ml的()帶人車內(nèi)。(A)指甲油、香水、染發(fā)劑

(B)摩絲、發(fā)膠、空氣清新劑。(C)酒精、摩絲、染發(fā)劑

(D)冷燙精、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑

101．代用票每()附記漢語拼音字母符號。(A)l萬張(B)2萬張(c)5萬張(D)10·萬張 102．2 501 km的車票的有效期為()。(A)4天(B)5天(C)6天(D)7天 103．要維護(hù)車站秩序，隨時清理站內(nèi)()。(A)滯留人員(B)32作人員

(c)上下車旅客(D)其他部門人員

104．對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責(zé)令其下車并編制客運記錄交縣、市所在地車站或()以上車站處理。(A)四等(B)三等(c)二等(D)一等

105．小學(xué)生使用的有國家規(guī)定的統(tǒng)一書刊號的教學(xué)參考書為()包裹。(A)一類(B)三類(C)二類(D)四類 106．《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，()是不包括本數(shù)的用語。(A)~2_lz(B)以外(C)以內(nèi)(D)大于 107．線路中斷，旅客自行繞道按()辦理。(A)實際徑路(B)指定徑路(C)變徑(D)近徑路 108．為規(guī)范鐵路運輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運送工作，依據(jù)()制定《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》。(A)《中華人民共和國鐵路法》(B)《鐵路旅客運輸規(guī)程》

(c)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》(D)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

109．學(xué)生購買()，可分段購票。(A)客票(B)聯(lián)程票(C)附加票(D)硬座票

1lO．國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以()為準(zhǔn)。(A)《鐵路客貨運輸?？?B)《鐵路客運運價里程表》(c)《客運規(guī)章匯編》

(D)《中華人民共和國鐵路法》

111．車站發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病旅客，應(yīng)()。(A)通知車長(B)嚴(yán)禁乘車(C)協(xié)助護(hù)送(D)派人護(hù)送

112．為了維護(hù)鐵路旅客運輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路()各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，制定《鐵路旅客運輸規(guī)程》。(A)旅客運輸合同(B)運輸合同

(C)旅客和行李、包裹運輸合同(D)旅客和行李運輸合同

113．帶運包裹的旅客對占用的包房鋪位，應(yīng)按()購買車票。(A)包裹件數(shù)(B)包裹重量(C)占用數(shù)量(D)旅客人數(shù) 114．《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，()是包括本數(shù)的用語。(A)超過(B)不滿(C)以后(D)不夠’．、115．車站站名牌應(yīng)根據(jù)()規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。(A)鐵道部(B)鐵路局(C)當(dāng)?shù)卣?D)車站

l 16．()是指在購票地能夠買到換乘地帶有席位、鋪位號的車票。(A)聯(lián)程票(B)往返票(C)定額票(D)定期票 117．()的有效期按乘車?yán)锍逃嬎恪?/p>

(A)客票(B)加快票(C)臥鋪票(D)空調(diào)票 118．每名旅客允許攜帶初生雛()進(jìn)站、上車。(A)40只(B)35只(C)20只(D)25只 119．()按指定的乘車日期和車次使用有效。(A)客票(B)加快票(C)臥鋪票(D)附加票

120．學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑()，發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學(xué)生票。(A)學(xué)校證明

(B)學(xué)生減價優(yōu)待證(C)學(xué)校介紹信

(D)學(xué)校證明和學(xué)生減價優(yōu)待證

121．為方便旅行生活，旅客可攜帶不超過()的衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑乘車。

(A)20 ml(B)100 ml(C)500 ml(D)600 ml 122．為方便旅行生活，旅客可攜帶氣體打火機()乘車。(C)開車前6 h(D)開車前12 h

179．臥鋪票的有效期按()和車次使用有效。(A)指定乘車日期(B)實際乘車日期(c)購票日期(D)改簽日期

180．3 496 km的客票有效期為()。(A)5天(B)6天(C)7天(D)8天

181．因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時，車站可延長車票的有效期，延長日數(shù)從()起計算。(A)列車滿員、晚點、停運之日(B)列車滿員、晚點、停運之日(c)客票有效期終了之日(D)客票有效期終了的次日

182．旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。(A)日期、車次、徑路(B)日期、徑路、席別(c)日期、車次、席別(D)車次、徑路、席別

183．旅客中途下車恢復(fù)旅行時，在()內(nèi)由車站辦理簽證手續(xù)。(A)2 h(B)6 h(C)48 h(D)車票有效期間

184．動車組發(fā)車前，由()確認(rèn)旅客乘降完畢后，通知司機關(guān)閉車門。(A)助理值班員(B)車站客運人員(C)列車長(D)列車員

185．車站對中轉(zhuǎn)換車和中途下車的旅客車票誤撕時，應(yīng)()。(A)將誤撕車票粘貼使用(B)收回原票，換發(fā)代用票

(c)開具客運記錄隨誤撕車票使用(D)收回原票，重新購票

186．旅客在發(fā)站辦理改簽后的車次票價低于原票價時，()。(A)退還票價差額

(B)票價差額部分不予退還

(C)票價差額部分不予退還，核收手續(xù)費(D)不予辦理

187．因承運人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時，站車重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級時，應(yīng)()。(A)退還票價差額，不收退票費(B)退還票價差額，核收退票費

(C)收回原票，換發(fā)代用票，核收手續(xù)費(D)收回原票，換發(fā)代用票，不收手續(xù)費 188．辦理變更徑路時，原票價高于變徑后的票價時，持原票乘車有效，()。(A)應(yīng)退還新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費(B)應(yīng)退還新舊徑路里程差額的票價，核收手續(xù)費(C)差額部分不予退還(包括列車等級不符的差額)(D)不退還新舊徑路里程差額的票價(包括列車等級不符的差額)189．10名旅客使用一張代用票要求分乘4張，核收()手續(xù)費。(A)10元(B)5元(C)4元(D)1元 190．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車裝載一級包裝的放射性包裹應(yīng)與

人保持不少于()的距離。

(A)0．5 m(B)1 m(C)1．5 m(D)2 m 191．在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對未使用至到站的票價()，并在票背面做相應(yīng)記載，運輸合同即行終止。(A)退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費(B)退還未乘區(qū)間票價，核收退票費(C)不予退還

(D)退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額，核收退票費 192．傷殘旅客免費攜帶品最大重量為()。(A)10 kg(B)15 kg(C)20 kg(D)35 kg 193．失主來認(rèn)領(lǐng)遺失物品時，核對證件是否相符，確認(rèn)無誤后，由失主簽收，并記錄其()。

(A)身份證號碼(B)家庭住址

(c)工作證號碼(D)姓名、工作單位

194．車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)分客運站、貨運站、()。(A)中間站(B)編組站(C)區(qū)段站(D)客貨運站

195．開行直通客車的直通客流(由始發(fā)局到終到局)，跨兩局的列車應(yīng)不少于()。

(A)400人(B)600人(C)500人(D)550人

196?？缇值穆每土熊嚱?jīng)鐵道部準(zhǔn)許，方可在列車后部加掛貨車，但不得超過()。

(A)l輛(B)2輛(C)3輛(D)4輛

197．一普通旅客列車，硬臥(9輛每輛定員66人)代硬座，允許售票()。(A)594張(B)792張(C)802張(D)782張 198．旅客需要報銷退票費時，應(yīng)開具()。(A)退票報告(B)退票費報銷憑證(c)退款證明書(D)退票報銷憑證 199．“中途預(yù)留剩余臥鋪通知單”簡稱為()。(A)客統(tǒng)3(B)客統(tǒng)5(C)客統(tǒng)6(D)客統(tǒng)7 200．“乘車人數(shù)通知單”簡稱為()。(A)客統(tǒng)3(B)客統(tǒng)5(C)客統(tǒng)6(D)客統(tǒng)7 201．站、車客流信息表報的正確率應(yīng)達(dá)()以上。(A)80％(B)85％(C)90％(D)95％

204．承運人對托運的物品必須進(jìn)行安全檢查，對不符合運輸條件的物品有()的權(quán)力。

(A)拒絕承運(B)責(zé)令改正

(C)罰款(D)沒收

205．中國鐵路文工團(tuán)電視劇部到基層單位拍、放電視片，準(zhǔn)予憑中國鐵路文工團(tuán)書面證明，將()免費帶進(jìn)客車，自行看管，重量不受20 kg限制。(A)攝像機、錄像機、投影機(B)監(jiān)視器、投影機、錄像機(c)監(jiān)視器、攝像機、放像機(D)攝像機、錄像機、放像機

206．鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，準(zhǔn)許隨身攜帶調(diào)合漆()。

(A)6蠅(B)5 kg(C)8 kg(D)10 kg 207．鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可最多攜帶蓄電池(6V組)()。(A)6組(B)7組(C)8組(D)9組

208．列車運行圖原則上每()編制一次，在春季實行。(A)半年(B)年(C)季(D)兩年 209．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》適用于()。(A)國家鐵路

(B)國家和與國家辦理直通運輸業(yè)務(wù)的其他鐵路(C)國家和地方鐵路

(D)國家、地方和合資鐵路．

210．為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過()的發(fā)膠帶入車內(nèi)。(A)20 ml(B)600 ml(C)300 ml(D)100 ml 211．遇有特殊情況，經(jīng)()同意，客運調(diào)度可批準(zhǔn)旅客列車在不停車站臨時停車。

(A)客運主管部門(B)運輸處(C)總調(diào)度(D)行車調(diào)度

212．各級客運調(diào)度指揮運輸生產(chǎn)的指示以()形式下達(dá)。(A)鐵路電報(B)調(diào)度命令(c)通話記錄(D)行調(diào)命令

213．乘車人數(shù)通知單應(yīng)保存()。

(A)2個月(B)3個月(C)6個月(D)1年 214．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，始發(fā)站在列車開車前()開始檢票(特殊情況可提前)。．

(A)20 min(B)30 min(C)40 rain(D)45 min 215．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站乘降組織應(yīng)按區(qū)域或分片組織候車。對()旅客，應(yīng)組織提前進(jìn)站上車。(A)老、弱、病、殘、孕及外籍(B)老、弱、病、殘、孕及學(xué)生(C)老、弱、病、殘、孕及帶有嬰孩(D)老、弱、病、殘、孕及軍人 216．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，中間站一般在列車到站前()開始檢票。

(A)5 rain(B)10 rain(C)15 rnin(D)20 rain 217．旅客列車應(yīng)固定?？空九_，因故臨時必須變更時，()應(yīng)提早通知

客運值班人員，由客運人員及時向旅客通告。(A)廣播員(B)客運調(diào)度

(c)運轉(zhuǎn)值班人員(D)行車調(diào)度

218．車站候車室應(yīng)每()消毒、殺蟲、滅鼠一次，夏季應(yīng)增加次數(shù)。(A)1個月(B)2個月(C)3個月(D)6個月

219．動車組列車站臺上應(yīng)劃出旅客()指示線-o(A)排隊位置(B)行走位置(c)上下車(D)等車位置

220．旅客運輸計劃按執(zhí)行期限的不同，可分為()三種形式。(A)長遠(yuǎn)計劃、計劃和季度計劃(B)長遠(yuǎn)計劃、計劃和月度計劃(c)長遠(yuǎn)計劃、計劃和日常計劃(D)計劃、月度計劃和日常計劃 221．客流調(diào)查形式分為()三種。(A)綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、日常調(diào)查(B)調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、日常調(diào)查(C)綜合調(diào)查、調(diào)查、月度調(diào)查。(J[))調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、月度調(diào)查 222．客流綜合調(diào)查每()進(jìn)行一次。(A)季度(B)半年(C)年(D)兩年

223．春節(jié)、暑期客流調(diào)查應(yīng)提前()進(jìn)行一次。(A)1～2個月(B)2—3個月(C)3—4個月(D)4—5個月 224．“十一”客流調(diào)查應(yīng)提前()進(jìn)行。(A)1個月(B)2個月(C)3個月(D)4個月

225．聽覺信號重復(fù)鳴示時，須間隔()以上。．(A)5 s(B)4 s(C)6 s(D)3 s 226．各種旅客列車都分為上行和下行，以()為中心。

(A)省會城市(B)首都(C)鐵道部(D)鐵路局

227．鐵路運輸企業(yè)應(yīng)自接到旅客人身傷害賠償要求書之日起()(A)5天之內(nèi)(B)15天之內(nèi)(C)30天內(nèi)(D)半年內(nèi)

228．跨兩局的普通旅客快車的車次范圍為()。(A)1001—2998(B)1001。3998(C)2001—2998(D)2001．3998 229．跨局普通旅客慢車的車次范圍為()。(A)6001—6198(B)6001。6998(C)6201．8998(D)6001～8998 ■、i0 230．辦理客運的車站，主要設(shè)施包括()三部分(A)站房、站場、站前廣場(B)站房、站臺、站前廣場(C)站房、站臺、雨棚

答復(fù)。

(D)站房、天橋、地道

231．屬于站房范圍的設(shè)施是()。

(A)站臺(B)雨棚(C)候車室(D)地道 232．()屬于站場設(shè)施的范圍。

(A)票廳(B)站線(c)售貨部(D)飲水處

233．辦理旅客乘降的車站站臺的長度，一般應(yīng)為()。(A)350 m(B)450 m(C)550 m(D)650 m 234．特、一等站旅客基本站臺的寬度應(yīng)不少于(j．)。(A)10 m(B)12 m(C)15 m(D)20 m，235．二等站及縣城所在地車站旅客基本站臺的寬度應(yīng)不少于()。(A)12 m(B)10 m(C)8 m(D)6 m 236．客運運價由()構(gòu)成。(A)旅客票價和行李、包裹運價(B)行李、包裹運價和客運雜費(C)旅客票價和客運雜費

(D)旅客票價、行李、包裹運價及客運雜費

237．鐵路局管內(nèi)普通旅客慢車車次的范圍為()。(A)6001～8998(B)6001—6198(C)6201～8998(D)6551—8998 238．計算客票票價的起碼里程為()。(A)10 km(B)20 km(C)100 km(D)400 km ．1 33·

239．計算加快票票價的起碼里程為()。(A)20 km(B)100 km(C)400 km(D)500 km 240．計算臥鋪票票價的起碼里程為()。(A)100 km(B)200 km(C)300 km(D)400 km 241．計算行李運價的起碼里程為()。(A)20 km(B)50 km(C)100 km(D)200 km 242．計算包裹運價的起碼里程為()。

(A)400 km(B)300 km(C)200 km(D)100 km 243．客票票價分為()。(A)硬座、軟座客票票價

(B)客票、加快票、臥鋪票票價(C)加快票、臥鋪票、空調(diào)票票價(D)客票、附加票票價

244．對持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價時，按()計算加收票款。(A)加收票款=單程應(yīng)收票價×2(B)加收票款=單程應(yīng)收票價×天數(shù)

(C)加收票款=．單程應(yīng)收票價×2×天數(shù)(D)加收票款=單程應(yīng)收票價×4×天數(shù)

245．站、車對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫()。(A)定額票據(jù)(B)客運運價雜費收據(jù)(c)補款憑證(D)貨運運價雜費收據(jù)

246．旅客遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，填寫客運記錄和行

李、包裹交接證，交()簽收。(A)列車員(B)列車長

(c)列車行李員(D)列車乘警

247．對無法交付物品應(yīng)由()，做到賬物相符。(A)專人分管(B)經(jīng)辦人負(fù)責(zé)(c)值班員分管(D)客運主任分管 248．《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，托運警犬、獵犬，每頭按最小重量()計費，超重時按實際重量計算。

(A)20 kg(B)25 kg(c)40 kg(D)50 kg 249．《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，助力自行車計價重量為輛()。(A)20 kg(B)30 kg(c)40 kg(D)50 kg 250．旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在不延長客票有效期的前提下，可以辦理()提前或改晚乘車簽證手續(xù)。(A)一次(B)二次(C)三次(D)多次

251．旅客托運行李在()以內(nèi)的，按行李運價計算。(A)40 kg(B)50 kg(c)60 kg(D)100kg 252．行李保價費按聲明價格的()計算。(A)l％(B)5％(c)o．5％(D)1．5％

253．持站臺票上車并在開車()后仍不聲明時，按無要處理。

（A)10 min(B)20 min(C)30 min(D)40 rain 254．代用票的()為旅客用聯(lián)。‘(A)甲頁(B)乙頁(C)丙頁(D)丁頁 255．()的站臺票，應(yīng)將其副券撕下。(A)進(jìn)站人員(B)進(jìn)候車室人員(C)送客來不及下車人員(D)出站人員

256．客運雜費的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)由()制定。(A)鐵路局(B)國務(wù)院

(C)國家物價部門(D)國務(wù)院鐵路主管部門

257．遲交款計算收繳時間，從應(yīng)收該項費用之()計算。(A)當(dāng)日起至付款日止(B)次日起至付款日止

(c)當(dāng)日18點起至付款日止(D)第三日起至付款日止

258．運輸費用遲交金按遲交總額的()核收。(A)10％(B)0．1％(C)0．5％(D)1％

259．對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫()。(A)行李票(B)包裹票

(C)客運運價雜費收據(jù)(D)雜費收據(jù) 260．《鐵路客運運價規(guī)則》是依據(jù)()制定的。(A)《鐵路旅客運輸規(guī)程》(B)《中華人民共和國鐵路法》(C)《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》(D)《中華人民共和國價格法》

261．客運運輸費用由()構(gòu)成。

(A)旅客票價和行李、包裹運價(B)客運運價和客運雜費(C)旅客票價和客運雜費

(D)行李、包裹運價和客運雜費

262．國家鐵路的旅客票價率由()。(A)鐵道部擬定，報國家物價主管部門批準(zhǔn)(B)鐵路局?jǐn)M定，報鐵道部批準(zhǔn)

(C)國務(wù)院鐵路主管部門擬定，報國務(wù)院批準(zhǔn)(D)鐵路局?jǐn)M訂，報國家物價主管部門批準(zhǔn) 263．過軌運輸是指()。

(A)國家鐵路與境外鐵路間的相互運輸(B)國家鐵路與窄軌鐵路間的相互運輸(C)標(biāo)準(zhǔn)軌距與窄軌鐵路間的相互運輸

(D)國家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運價區(qū)段間的相互運輸

264．旅客和行李、包裹運價里程，以國務(wù)院鐵路主管部門公布的()為計算依據(jù)。

(A)《行李包裹運價表》(B)《鐵路客運運價里程表》(c)《鐵路客運運價規(guī)則》(D)《旅客票價表》、《行李包裹運價表》 265．旅客票價里程，按()計算。(A)鐵路指定徑路(B)近徑路

(C)旅客乘車的實際徑路(D)最短徑路 266．行李運價里程，按()計算。(A)實際運送徑路(B)最短徑路(C)指定徑路(D)近徑路

267．除另有規(guī)定者外，()是計算國家鐵路的旅客、行李、包裹運輸費用的基本依據(jù)。

(A)《鐵路客運運價里程表》(B)《旅客票價表》、《行李包裹運價表》(c)《鐵路客運運價規(guī)則》(D)《鐵路客運運價里程表》、《旅客票價表》、《行李包裹運價表》 268．附加票票價分為()。(A)客票、加快票、臥鋪票票價(B)客票、加快、空調(diào)票票價

(c)加快、臥鋪、空調(diào)票票價及保險費(D)加快、臥鋪、空調(diào)票票價

269．行李、包裹計費的起碼重量為()。(A)10 kg(B)5 kg(C)3 kg(D)1 kg 270．為測量兒童的身高，在()應(yīng)涂有測量兒童身高的標(biāo)準(zhǔn)線。(A)售票窗口、候車室門口、出站口、列車端門口(B)售票窗口、候車室門口、列車端門口(C)售票窗口、候車室門口、檢票口

(D)售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口

271．鐵路衡器管理所檢修人員，可憑書面證明免費托運()。

(A)行李(B)砝碼和衡器配件(c)技術(shù)資料(D)衡器 272．《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，殘疾人用車按行李托運時，每輛的計價重量按()計算。

(A)25 kg(B)40 kg(C)50 kg(D)75 kg 273．《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，托運自行車，每輛的計價重量按()計算。(A)25 kg(B)30 kg(C)40 kg(D)50 kg 274．《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，托運兩輪輕型摩托車，每輛的計價重量按()計算。

(A)氣缸容量每立方米1 kg(B)40 kg(C)50 kg(D)75 kg 275．《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，托運兩輪重型摩托車，每輛的計價重量按()計算。

(A)75 kg(B)50 kg(c)40 kg(D)氣缸容量每立方厘米折合1 kg 276．機車乘務(wù)員在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)區(qū)段內(nèi)便乘時，憑日期、車次和有效的()乘車。

(A)工作證(B)便乘證

(C)司機報單(D)便乘證和司機報單 277．《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，等級是指同等距離以承運人提供的()不同確定。

(A)列車等級(B)乘車條件(C)列車設(shè)施(D)服務(wù)等級

278．旅客的基本義務(wù)之一為：()。

(A)要求承運人提供與車票登記相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全(B)支付運輸費用

(C)對運送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運人賠償

(D)對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運人賠償 279．旅客運輸?shù)倪\送期間自()時起至到站出站時止計算。(A)售出車票(B)進(jìn)候車室(C)檢票進(jìn)站(D)進(jìn)站上車

280．旅客持失效車票乘車時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費外，還必須加收應(yīng)補票價()的票款。

(A)20％(B)30％(C)40％(D)50％

281．旅客列車按旅客列車編組表編組，并在()編掛一輛未搭乘旅客的車輛作為隔離車。

(A)機后第一位(B)列車尾部(c)機后第二位(D)列車中部 282．視覺信號中綠色表示()。(A)停車(B)注意速度

(c)減低速度(D)按規(guī)定速度運行

283．機車起動，注意信號的鳴笛鳴示方式為()。

(A)一長聲(B)二長聲(C)三長聲(D)二長一短

284．在候車區(qū)域或上下車通道，應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號指引牌、檢票車次牌等()標(biāo)志。(A)文字(B)圖形

(C)導(dǎo)向(D)自行設(shè)計的

285．旅客乘坐空調(diào)列車時，應(yīng)購買相應(yīng)等級的()或空調(diào)票。(A)軟、硬座票(B)加快票(C)客票(D)車票

286．旅客列車更換機車時，停站時分一般不得超過()。(A)5 min(B)10 rain(C)12 min(D)15 min 287．旅客列車在專供旅客上下的車站停車時，特快列車不超過()。(A)3 min(B)4 min(C)5 rain(D)6 min 288．對無法交付物品變賣所得的剩余款額，旅客、托運人、收貨人不來領(lǐng)取時，應(yīng)()。

(A)上繳國庫(B)撥歸承運人收入(c)列運營成本(D)列客運進(jìn)款

289．列車定員的計算：硬座標(biāo)記定員等于()。(A)各硬座車廂標(biāo)記定員的總和(B)各硬座車廂實際定員的總和(C)標(biāo)記定員加超員率

(D)各硬座車廂標(biāo)記定員減10個座位 290．《鐵路運輸安全保護(hù)條例》適用于()的鐵路運輸安全保護(hù)及與鐵路運輸安全保護(hù)有關(guān)的活動。(A)國家鐵路

(B)中華人民共和國境內(nèi)(C)國家鐵路、地方鐵路

(D)國家鐵路、地方鐵路、合資鐵路

291．旅客托運的行李超過規(guī)定重量時，對超過部分按()計算。(A)行李運價(B)行李運價加倍(c)三類包裹(D)二類包裹

292．旅客因病中途要求退票時，車站應(yīng)收回原票，發(fā)給旅客()。(A)退票費報銷憑證(B)退票報銷憑證(C)退款證明書(D)退票報告 293．《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具()’(A)書面證明(B)沒收危險品決定書(C)客運記錄(D)收據(jù)

294．由于站、車工作人員的失誤造成旅客車票丟失，站、車在填發(fā)代用票時，應(yīng)將款額剪斷線全部剪下，隨()上報。(A)甲聯(lián)(B)乙聯(lián)(c)丙聯(lián)(D)退票報告

295．承運人的基本義務(wù)之一為()。

(A)對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為，有權(quán)制止、消除危險和要求賠償

(B)依照規(guī)定收取運輸費用

(c)要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全(D)確保旅客運輸安全正點

296．()，除按無票處理外還應(yīng)交公安部門處理。(A)持失效車票乘車(B)拒絕補票(c)持站臺票上車(D)持偽造車票乘車 297．客運記錄簡稱為()。

(A)客統(tǒng)7(B)客統(tǒng)5(C)客統(tǒng)3(D)客統(tǒng)l 298．涉及動車組運營的站車經(jīng)營服務(wù)環(huán)境需要發(fā)布廣告的，必須經(jīng)()批準(zhǔn)。(A)鐵道部運輸局(B)鐵道部政治部(c)鐵路局宣傳部(D)鐵路局客運營銷處

299．未經(jīng)車站同意無站臺票進(jìn)站時，應(yīng)()。(A)補收站臺票票款，并核收手續(xù)費(B)補收站臺票票款(C)加倍補收站臺票票款

(D)加倍補收站臺票票款，并核收手續(xù)費

300．鐵路行李、包裹運輸合同，是指()之間明確行李、包裹運輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

(A)承運人與旅客、托運人(B)承運人與旅客、收貨人，(C)承運人與托運人、收貨人

(D)承運人與旅客、托運人、收貨人

301．客運職工在通過線路時，應(yīng)走天橋、()、平過道。(A)軌面(B)地道(C)股道(D)路肩

302．客運職工在通過線路時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行()制度。(A)一停二看三通過(B)一看二停三通過(C)嘹望(D)道口護(hù)守 303．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，行包拖掛車的牽引輛數(shù)限重車()。(A)4輛(B)3輛(C)5輛(D)6輛 304．()是鐵路技術(shù)管理的基本規(guī)章。(A)《鐵路客運運價規(guī)則》(B)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

(c)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》(D)《鐵路旅客運輸規(guī)程》

305．動車組列車，車站應(yīng)采取()售票方式，方便旅客購票。(A)靈活多樣(B)多點分布和多樣化 ’(C)多種形式(D)專用售票處和多樣化 306．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘車人數(shù)通知單由()填寫。(A)客運值班員(B)客運員一(C)售票員(D)計劃員

307．與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)稱為()。．(A)承運人(B)車務(wù)段(c)客運段(D)鐵路局t。308．車站對進(jìn)站旅客持用的()不需要加剪。(A)空調(diào)票(B)臥鋪票

‘(C)加快票(D)學(xué)生票

309．辦理()托運時，按一類包裹計費。(A)電影預(yù)告圖片(B)中、小學(xué)生課本(c)中、小學(xué)生參考書(D)報紙 ’

310．承運送給災(zāi)區(qū)人民的衣物按()辦理。(A)一類包裹(B)二類包裹(C)三類包裹(D)四類包裹 ’

311．帶運包裹是指旅客將按()辦理的貴重品、重要文件、尖端保密產(chǎn)品帶人包房的物品。(A)行李(B)包裹

(C)旅客攜帶品(D)包房購票

312．()可憑書面證明購買學(xué)生票。

(A)小學(xué)生(B)大學(xué)生(C)中學(xué)生(D)研究生 313．承運人應(yīng)為押運人()提供方便。(A)進(jìn)站(B)候車(C)購票(D)上車 314．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車裝載、堆放一級包裝的放射性包裹應(yīng)備專門存放地點，與食品應(yīng)保持不少于()的距離。(A)0．5 m(B)1 m(C)1．5 m(D)2 m 315．到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期、車次相符，但未經(jīng)車站剪口，應(yīng)()。(A)補剪

(B)不予追究

(C)補剪并核收手續(xù)費

(D)分析責(zé)任，旅客責(zé)任就應(yīng)補剪核收手續(xù)費，車站責(zé)任補剪不收手續(xù)費(二)判斷題

1．信號裝置一般分為信號機和信號表示器兩類。()2。列車運行，原則上以開往北京方向為上行。()3．動車組列車，使用自動檢票機的車站，應(yīng)同時取消人工通道。()4．聽覺信號，長聲為3 s，短聲為2 s，音響間隔為1 s。()5．旅客列車禁止附掛回送機車。()6．?dāng)y帶品暫存處應(yīng)公布收費標(biāo)準(zhǔn)和注意事項。()7．特快旅客列車運轉(zhuǎn)車長發(fā)現(xiàn)有人從列車上墜落時，應(yīng)使用緊急制動閥停車。()8．旅客出站時，計算機票、代用票、區(qū)段票應(yīng)銷角后交給旅客。()9．客運列車中乘坐旅客的車輛與機車、貨車相連接的客車端門須加鎖。()10．發(fā)生車票誤售誤購補收票價時，應(yīng)換發(fā)代用票，核收手續(xù)費。()11．特快旅客列車不準(zhǔn)編掛貨車。()12．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，暑期車站客運人員執(zhí)行職務(wù)時，可不戴帽子。()13．旅客丟失車票，車站應(yīng)換發(fā)新票，列車應(yīng)換發(fā)代用票，均核收手續(xù)費。()14．持站臺票送客未下車但及時聲明，只補收至前方營業(yè)站的票款，核收手

續(xù)費。()15．重量超過20 kg的攜帶品不能帶人列車內(nèi)。()16．客快票的有效期按乘車?yán)锍逃嬎恪?)17．能夠確認(rèn)有工資收入的學(xué)生，站、車可拒絕發(fā)售學(xué)生票。

18．對旅客違章攜帶物品補收運費時不得超過本次列車的始發(fā)站和終點站。()19．車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但票價相同的車票互相代替。()20．《鐵路旅客運輸規(guī)程》是明確鐵路旅客運輸內(nèi)部管理的規(guī)定，不作為旅客及托運人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的依據(jù)。()21．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，鐵路各系統(tǒng)之間的公文及其附屬品可以通過旅客列車的行李車免費運送。()22．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，凡鐵路單位對路外單位承攬的鐵路用產(chǎn)品都可以免費運輸。()23．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，《客運監(jiān)察證》由鐵道部統(tǒng)一印制填發(fā)。()24．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，持《全國鐵路通用乘車證》可優(yōu)先進(jìn)站和乘坐全國各線、各次旅客列車軟、硬座席和臥鋪。()25．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，持《中華人民共和國鐵路免費乘車證》可乘坐各次旅客列車的硬席和臥鋪。()26．殘疾人旅行時以車代步的折疊式輪椅可免費攜帶并計人旅客攜帶品的重量范圍。f)27．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車客流信息傳報工作系指辦理客運業(yè)務(wù)的車站按規(guī)定區(qū)段或停車站，正確、及時地向旅客列車提報確切的乘車人數(shù)。()28．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車出發(fā)和到達(dá)，客運人員、站臺售貨員、運轉(zhuǎn)值班員、值勤民警等應(yīng)在站臺上列隊迎送。29．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺服務(wù)人員組織旅客乘降時，應(yīng)在列車進(jìn)站前和開車鈴響后，組織站臺上的人退到安全線內(nèi)，確保人身安全。()30．旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車、一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售硬座客票，另收軟座區(qū)間的軟座票價。()31．旅客可按車票票面指定的乘車日期、車次在中途停車站上車，但未乘區(qū)間的車票票價不退。()32．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站旅客站臺的高度，特等站應(yīng)采用1 000 mm的高站臺，一般車站可適當(dāng)采用300～500 mm的低站臺。()33．《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在接班前和工作中飲酒。()34．行李、包裹運價里程棼最短徑路計算，有指定徑路時，按指定徑路計算。()35．旅客票價分為硬座、軟座客票票價兩部分。()36．發(fā)售軟座客票時最遠(yuǎn)至本次列車終到站。()37．《鐵路客運運價規(guī)則》中，“超過”、“大于”、“不滿”、“小于”、“不足”、“不夠”均包括本數(shù)。()38．旅客購買加快票必須有客票。()39．臥鋪票的到站必須與客票的到站、座別相同。()40．對在鐵路局管內(nèi)運行的旅客列車的票、運價，可根據(jù)具體情況，經(jīng)國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)，鐵路局有自行浮動的權(quán)力。‘()41．特殊情況經(jīng)車站同意，進(jìn)站人員可不買站臺票。（）42．生病旅客的同行人也能辦理客票有效期延長。()43．旅客在列車中途站下車后，可隨時恢復(fù)旅行?！?)44．客運雜費是指除去旅客車票票價以外，鐵路企業(yè)向旅客提供輔助作業(yè)所收的費用。()45．國務(wù)院鐵路主管部門擬定，經(jīng)國家物價主管部門同意，特殊區(qū)段可實行特殊運價。()46．旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎(chǔ)，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。()47．發(fā)售加快票的到站，必須是快車或特快列車的停車站。()48．兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。()49．發(fā)售學(xué)生往返票的車站須在學(xué)生減價優(yōu)待證上同時加蓋兩個站名章，第二個站名章后注明“返”字。()50．因列車滿員、晚點等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時，車站可視旅客需要延長車票有效期。()51．車票票價為旅客乘車日的適用票價。()52．每一成人旅客可免費攜帶兩名身高不足1．1 m的兒童乘車。()53．附加票按指定的乘車日期和車次使用有效，臥鋪票隨同客票使用有效。（）54．旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證時，補收全價票價與半價票價的差額，核收手續(xù)費。()55．車站對出站旅客的車票應(yīng)全部收回。()56．沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具書面證明。()57．行李、包裹分為保價運輸和不保價運輸，托運人可選擇其中一種運輸方式。（）

58．學(xué)生每年僅限于按規(guī)定的次數(shù)購買減價票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，可留作下年使用。(1 59．對烈性傳染病患者，車站發(fā)現(xiàn)時應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)，核收退票費。()60．往返票、聯(lián)程票、臥鋪票不辦理改簽。()61．臥鋪只能由持票本人使用，成人帶兒童或兩個兒童可共用一個臥鋪。（）

62．旅客丟失車票，憑車站或列車編制的客運記錄可繼續(xù)乘車。()63．對旅客遺失的鮮活易腐物品和食品不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送。()64．拾到現(xiàn)金應(yīng)交班組管理。f、65·車站對旅客違章攜帶品應(yīng)拒絕進(jìn)站或動員旅客辦理托運。()

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鐵路客運員先進(jìn)事跡-大學(xué)生

第一篇：鐵路客運員先進(jìn)事跡-大學(xué)生

第二篇：鐵路客運員證報名

第三篇：鐵路客運員安全心得體會

第四篇：鐵路客運員參考書

第五篇：鐵路客運員參考書(中級考題)

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