第一篇：某連鎖餐飲的優(yōu)秀員工評選標準

年終優(yōu)秀員工評比標準

根據(jù)集團的指示精神，為不斷建立和健全企業(yè)文化政策，增強員工對企業(yè)的凝聚力、向心力；為了激勵餐廳全體員工的積極進取精神，不斷提高工作質量和服務技能，安心在公司長期工作，樹立良好的工作作風和勇于奉獻、勇于創(chuàng)新的精神并為公司下一步選拔人才作基礎以及更加充分的組織和策劃好春節(jié)表彰活動，特設立了年終優(yōu)秀員工獎，現(xiàn)就相關評選標準通知如下：

一、各部門名額限定

1、樓面部

7名

（包括咨客、后勤）

2、出品部

3名

（中廚房本地2名、清真廚房1名）

二、部門評選人員崗位范圍

除主管級以上管理干部、綜合部、營銷部門之外的所有符合評選標準的在崗員工。

三、實施原則

由部門主管申報并注明優(yōu)秀員工的工作事跡（成績），綜合人事復核，部門經理審核，總經理核準，送人事部備案。（包庇、弄虛作假的予以取消評選資格，并做嚴肅處理；被評選上的優(yōu)秀員工備檔之后，將作為年終獎勵、調薪、晉升的基本依據(jù)之一。）

四、獎勵辦法

以現(xiàn)金方式發(fā)放獎金，獎金額300元/人。

五、評選標準：

1、入職公司工作滿半年者并半年全勤者；

2、遵守公司員工手冊規(guī)定，無違章亂紀，遵守餐廳組織管理紀律，無在崗期間吃東西、睡覺、讀書報、聚眾聊天說笑等；

3、上班無遲到、早退現(xiàn)象，無請假、曠工，無處罰單；

4、工作積極、主動、熱情、認真、服務周到并有上進心和責任心，忠于職守、勤奮務實，認真履行崗位責任，不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作；

5、對餐廳業(yè)務熟悉，不因服務技能和態(tài)度遭客人投訴；

6、服從領導工作安排，高效、準確地完成上級下達的任務；

7、尊重上司，服從管理，團結同事，愛崗敬業(yè)、嚴以律已，并能做好表率。

8、員工和管理層民主投票票數(shù)都達半數(shù)以上；

9、公司組織的各項活動和培訓無缺席；

10、掌握菜品、酒水等各專業(yè)知識者；

加分項：

1、在重要接待中有突出表現(xiàn)者；

2、拾金不昧；

3、受到客人表揚者；

4、對違反餐廳紀律行為有檢舉揭發(fā)行為者；

5、對公司發(fā)展有獻計獻策者；

六、人員上報要求：

各部門的年終優(yōu)秀員工名額按以上規(guī)定執(zhí)行操作，上報的預選者都將通過實際考核，對其所在部門其他員工進行認真了解與確認并審議通過，最后確定的人員名單為本年度優(yōu)秀員工。

要求各部門主管必須對預報的年度優(yōu)秀員工做出細致評述（見附表），其評述材料內容包括工作當中該員工曾對餐廳作過什么突出貢獻和先進事跡，在日常工作當中積累了什么好的有利于部門和餐廳發(fā)展的工作方法及寶貴經驗，在工作中起到了怎樣的作用，在日常生活當中曾有過怎樣的感人故事與經歷等等。

綜合人事部

2011年11月23日

優(yōu)秀員工評選管理制度

一、目的

為了表彰先進，樹立榜樣，激勵門店全體員工的積極進取精神，不斷提高工作質量和服務技能，安心在公司長期工作，樹立良好的工作作風和勇于奉獻、勇于創(chuàng)新的精神，公司根據(jù)實際情況每月進行一次優(yōu)秀員工評比活動。

二、適用人群

門店內部所有基層員工

三、評選條件

參選人員必須具備以下條件：

1.以店為家，安穩(wěn)踏實的工作；

2.服從領導安排，一切工作聽指揮；

3.遵守公司人力資源部發(fā)布的《門店員工考勤管理制度》，出勤守時，不遲到、不早退、不曠工；

4.忠于職守、勤奮務實，認真履行崗位責任，不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作；

5.尊重上司，服從管理，團結同事，愛崗敬業(yè)；

6.堅持執(zhí)行工作的各項操作標準；

7.工作有激情、追求完美，積極參加公司組織的各項活動；

8.持續(xù)保持為客瘋狂的工作態(tài)度，并能將此態(tài)度傳遞給顧客；

9.維護公司形象，愛護門店財物，保護公司利益，保守商業(yè)秘密； 10.講究個人衛(wèi)生，做到三勤（勤洗、勤換、勤梳理），面部、手部保持清潔；

11.遵守門店組織管理紀律，禁止在崗期間吃東西、睡覺、讀書報、聚眾聊天說笑等；

12.未曾被處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響。

四、評選方法

評選方式：采用匿名投票方式。

參與人：門店內部所有人員。

投票方式：每人每次只能投選一人，基層員工為1票，部長級別為3票，店長級別為5票。

評選流程：

1.每月5日之前，由店長根據(jù)門店運營情況自行組織門店內全體員工進行反對票評比；

2.店長負責監(jiān)督、檢查整個選舉過程，然后匯總至總部，與人力資源部共同統(tǒng)計、驗票、唱票，保證評比的公平、公正、公開；

3.由門店所有員工用匿名投票的方式從具備以上條件的候選人當中選出2名人員（前廳、出品部各1名）；

? 評比出的人選將匯總至公司總部運營部，由運營部發(fā)文通報表揚，并給予每人100元的現(xiàn)金獎勵。優(yōu)秀員工評選細則(一)

評選目的

為提升團隊凝聚力，加強員工的集體榮譽感，同時塑一個良好的企業(yè)形象，通過實施有效的激勵，為員工提供一種融洽和諧的氛圍，一個以人為本的體制，一個自我實現(xiàn)的舞臺，充分調動全體員工的工作積極性各主觀能動性，增強員工的管理及自我進取的意識，達到表彰先進，激勵后進之目的，從而有效地提高員工整體素質，通過評選這一過程，號召全體員工要以身邊的先鋒模范人物為榜樣，認真執(zhí)行飯店的各項規(guī)章制度和操作流程，以帶動全體人員的綜合素質及精神面貌的提升，調動員工整體積極性、穩(wěn)定員工，激勵員工不斷進取，保持高水準的優(yōu)質服務，給員工一個展現(xiàn)自我價值的空間，讓酒店和員工之間有良好的發(fā)展平臺，特制定以下優(yōu)秀員工評選標準：

一、評選方法：

評選原則：

1．優(yōu)秀員工人選應以各部門基層員工為主。

2．優(yōu)秀員工人選能夠獲得多數(shù)員工的認可。

3．評選過程中應注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證，并上交人保部存檔。

二、評選條件：

1.品德素養(yǎng)過硬、業(yè)務能力強、職業(yè)道德技能水平高、服務意識及態(tài)度端正、儀容儀表良好、執(zhí)行力強、穩(wěn)固團結、誠信務實、拾金不昧，在本崗位上發(fā)揮重要作用，出色完成本職工作，受本部門人員一致認同及贊揚。

2.有團隊合作精神，與同事工作主動溝通配合并引導。完全服從并能按要求完成工作安排，模范執(zhí)行酒店各項管理制度、規(guī)程。

3.全年沒有受過書面警告及以上處罰。

4.在服務、業(yè)務技能、管理、安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等方面主動提出合理化建議，為酒店創(chuàng)造良好效益或在其它方面做出了突出貢獻。

5.保持工作的積極態(tài)度，對飯店有忠誠度及奉獻精神。

6．對飯店忠誠、敬業(yè)愛崗、樂于助人，與同事相處融恰，對領導尊重服從，對客人熱情禮貌。

7．積極參加本飯店或部門組織的各類培訓及活動。

8．對于服務質量、工作技能上特別優(yōu)秀突出，業(yè)務熟悉，能配合同事完成各項工作任務，無工作失誤，不因服務態(tài)度遭客人投訴。

三、評選名額：5名

財務部、客務部、營業(yè)部：1人 餐飲部：2人 房務部：1人

人保部、工程部：1人

四、評選辦法和要求：

1各部門于十二月二十日前，由部門經理召集員工公平公正評出候選人報人保部，要求針對《優(yōu)秀員工評選細則》分別注明特別突出事跡，或優(yōu)秀表現(xiàn)。

2．所有參選名單上交后，由人保部組織各部門經理對參選人員進行復選，確定評選的最終人選。

3．人保部根據(jù)評選結果于十二月28日上報總經理。

4．人保部將優(yōu)秀員工評選結果及資料整理存檔做為晉升和加薪的依據(jù)。

5．人保部負責聯(lián)系攝影和沖印照片，并將年度優(yōu)秀員工照片張貼在員工宣傳欄。

五、獎勵辦法：

1．年度優(yōu)秀員工可獲得榮譽證書以及獎金300元。

六、具體操作流程

為使評選更加客觀、準確、采用多級審核制，整個評選活動按照如下流程進行：

各部門討論、提名→填報《評選推薦提名表》→人保部核查→評審委員會評審→

總經理批準→結果公告并執(zhí)行獎勵。嘉馨國際飯店

優(yōu)秀管理人員評選細則(二)

一、評選方法：

評選原則：

1．優(yōu)秀管理人員人選應以各部門基層管理人員(四級以下含四級)為主。

2．優(yōu)秀管理人員人選能夠獲得多數(shù)員工的認可。

3．評選過程中應注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證，并上交人保部存檔。

二、評選條件：

1．忠于職守、勤奮務實、認真履行崗位職責。

2．維護飯店形象，愛護集體財務，保護飯店利益。

3．尊重領導、團結同事、愛護下屬、樂于助人、積極主動幫助同事完成各項工作。

4．優(yōu)先考慮整體利益，服從領導安排。

5．明確目標和發(fā)展規(guī)劃，具有較強的協(xié)調工作能力。

6．熟練掌握本職工作的操作規(guī)范程序和服務標準。

7．工作中不斷觀察分析合理利用資源，完善飯店服務功能。

8．本著飯店的利益出發(fā)，提出合理化意見和創(chuàng)造性意見，為飯店提高經濟效益和社會效益。

9．為飯店節(jié)能降耗、降低成本、提高經濟效益做出貢獻。

10．文明、和諧、禮貌待人，積極參加飯店的各項活動。

三、評選名額：2名

四、評選辦法和要求： 1各部門于十二月二十日前，由部門經理召集員工公平公正評出候選人報人保部，要求針對《優(yōu)秀管理人員評選細則》分別注明特別突出事跡，或優(yōu)秀表現(xiàn)。

2．所有參選名單上交后，由人保部組織各部門經理對參選人員進行復選，確定評選的最終人選。

3．人保部根據(jù)評選結果于十二月28日上報總經理。

4．人保部將優(yōu)秀管理人員評選結果及資料整理存檔做為晉升和加薪的依據(jù)。

5．人保部負責聯(lián)系攝影和沖印照片，并將年度優(yōu)秀管理人員照片張貼在員工宣傳欄。

五、獎勵辦法：

1．年度優(yōu)秀員工可獲得榮譽證書以及獎金500元。

六、具體操作流程

為使評選更加客觀、準確、采用多級審核制，整個評選活動按照如下流程進行：

各部門討論、提名→填報《評選推薦提名表》→人保部核查→評審委員會評審→

總經理批準→結果公告并執(zhí)行獎勵。

嘉馨國際飯店

優(yōu)秀團隊評選細則(三)

一、評選方法：

評選原則：

1．優(yōu)秀團隊評選應以各部門基層班組為主。

2．優(yōu)秀團隊評選能獲得多數(shù)員工的認可。

3．評選過程中應注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證，并上交人保部存檔。

二、評選條件：

1．能執(zhí)行飯店各項規(guī)章制度，團隊協(xié)作精神好，安全經營意識和榮譽感強，與飯店經營理念一致。

2．努力工作，圓滿完成飯店下達的各項任務。

3．員工精神狀態(tài)良好，服務意識強，有良好的職業(yè)道德，為飯店贏得良好的聲譽。

4．部門員工能自覺學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，能積極參加各種形式多樣的技能培訓和文體活動。

5．節(jié)能降耗意識強，成績突出。

6．消防安全經營意識強，全年未發(fā)生安全責任事故。

三、評選名額：1個

四、評選辦法和要求：

1各部門于十二月二十日前，由部門經理召集員工公平公正評出候選人報人保部，要求針對《優(yōu)秀(團隊)評選推薦提名表》分別注明特別突出事跡，或優(yōu)秀表現(xiàn)。

2．所有參選名單上交后，由人保部組織各部門經理對參選人員進行復選，確定評選的最終人選。

3．人保部根據(jù)評選結果于十二月28日上報總經理。

4．人保部負責聯(lián)系攝影和沖印照片，并將年度優(yōu)秀團隊照片張貼在員工宣傳欄。

五、獎勵辦法：

1．年度優(yōu)秀團隊可獲得集體榮譽證書以及獎金800元。

六、具體操作流程 為使評選更加客觀、準確、采用多級審核制，整個評選活動按照如下流程進行：

各部門討論、提名→填報《評選推薦提名表》→人保部核查→評審委員會評審→

總經理批準→結果公告并執(zhí)行獎勵。

4.

第二篇：優(yōu)秀員工評選標準

優(yōu)秀員工評選標準

一，嚴格遵守店內規(guī)章制度，不做違規(guī)亂紀的事。

二，服從管理和工作安排，一經發(fā)頂撞上司都將被直接取消優(yōu)秀員工評選資格，并給以相應處罰。

三，積極配合店長營銷，營銷回券高，對本店有所貢獻，每月營銷回券前三名者，當月無重大過失，本店將優(yōu)先考慮評選優(yōu)秀員工。

四，請假次數(shù)達2次者或遲到達2次者（特殊情況除外，比如生病等）將取消優(yōu)秀員工評選資格。

五，礦工或早退者將直接取消優(yōu)秀員工評選資格。

六，工作認真負責，維護店內利益，做事勤快，多次受到店長（例會）表揚。

七，多次受到客人點名或書面表揚，并在迎送客，餐中服務這一塊表現(xiàn)優(yōu)秀者，店長通過顧客意見反饋表對店內員工服務進行監(jiān)督。

八，保證菜品質量，客人投訴少或沒有投訴。比如：熬湯熬的地道，涼菜無因質量問題投訴，主食類無客人投訴，菜品清洗干凈等。

九，著裝整齊，儀容儀表端正，堅持穿工作服。

十，為飯店節(jié)能降耗、降低成本、提高經濟效益做出貢獻，一經發(fā)現(xiàn)可回收菜品沒有回收菜品白白浪費，將直接取消優(yōu)秀員工評選資格。

十一，工作積極，熱情，微笑，未曾有客人投訴，凡工作消極者或影響他人工作情緒，散布消極思想將直接取消優(yōu)秀員工評選資格。

十二，入職時間滿一個月。

十三，對本店經營管理提出具有建設性的建議，為提高經濟效益、服務質量或管理水平作出了貢獻；

十四，拾金不昧，樂于助人。

十五，為維護酒店整體利益，在受到非禮、委屈情況下仍能向客人提供優(yōu)質服務。

注：每月會評選一名最優(yōu)秀員工，即為“標兵”，營銷能力必須是前三名，多次受到客人表揚，工作積極性很高，做事認真負責，仍優(yōu)秀員工中的優(yōu)秀員工，資金200元。

以上標準將由店長監(jiān)督到位，并做好記錄，每月1號公布優(yōu)秀員工名單，并給予現(xiàn)金100元獎勵。

2012年3月3日

運營部：馬云飛

第三篇：優(yōu)秀員工評選標準

XXX酒店有限公司

優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組、優(yōu)秀管理人員評選辦法

為調動員工工作積極性、穩(wěn)定員工心態(tài)，激勵員工不斷進取，保持高水準的服務，給員工一個展現(xiàn)自我價值的空間，特制定優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組、優(yōu)秀管理人員評選辦法。

一、月度優(yōu)秀員工評選

1、評選辦法：

每月28號之前各部門組織部門員工采用無記名投票的方式選舉2名優(yōu)秀員工，選票結束后統(tǒng)一交由行政人事部匯總。行政人事部匯總出最終票數(shù)與各部門負責人結合后確定當月部門優(yōu)秀員工1名（即餐飲部1人、客房部1人、前廳部1人、后廚部1人、行政后勤1人），并由行政人事部留存優(yōu)秀員工檔案。

2、評選原則：

A、酒店正式員工。（試用期員工不參與評選）

B、當月無違紀現(xiàn)象。

C、當月無遲到、曠工現(xiàn)象。

D、業(yè)務技能嫻熟，團結同事，服從領導安排。

3、獎勵辦法：

月度優(yōu)秀員工在該季度總結大會中進行表彰，頒發(fā)榮譽證書并獎勵現(xiàn)金100元/人。

二、月度優(yōu)秀班組評選

1、評選辦法：

每月28號之前由各部門員工無記名投票選舉部門優(yōu)秀班組一組，選票結束后統(tǒng)一交由行政人事部匯總。行政人事部匯總出最終票數(shù)與各部門負責人結合后確定當月部門優(yōu)秀班組一組。后經酒店總經理及辦公室研究決定當月酒店優(yōu)秀班組一組。

2、評選原則：

A、當月無員工離職。

B、當月無安全事故發(fā)生。

C、該班組員工當月無違紀現(xiàn)象發(fā)生。

D、該班組員工團結一致，服從領導安排。

備注：無符合以上條件的班組，當月優(yōu)秀班組名額撤銷。

3、獎勵辦法：

月度優(yōu)秀班組在該季度總結大會中進行表彰，頒發(fā)榮譽證書并獎勵現(xiàn)金200元/組。

三、優(yōu)秀員工評選

1、評選辦法：

每年12月25號之前按照部門人數(shù)20：1的比例確定部門優(yōu)秀員工人數(shù)并采用無記名投票的方式進行選舉。選票結束后統(tǒng)一交由行政人事部匯總。行政人事部匯總出最終票數(shù)與各部門負責人結合后確定部門優(yōu)秀員工候選人。

經酒店總經理、各部門負責人、行政人事部協(xié)商后確定酒店優(yōu)秀員工3人。

2、評選原則：

A、在崗滿一年的員工。

B、全年無重大違紀現(xiàn)象。

C、全年無曠工現(xiàn)象。

D、業(yè)務技能嫻熟，團結同事，服從領導安排。

E、全年內至少有一次被評為部門優(yōu)秀員工。

F、可作為酒店儲備干部培養(yǎng)的人員。

3、獎勵辦法：

在總結大會上進行表彰，頒發(fā)榮譽證書并獎勵現(xiàn)金500元/人。

四、優(yōu)秀管理人員評選

1、評選辦法：

每年12月25號之前組織部門員工采用無記名投票的方式對部門管理人員進行選舉。選票結束后統(tǒng)一交由行政人事部匯總。行政人事部匯總出最終票數(shù)與各部門負責人結合后確定部門優(yōu)秀管理人員候選人。

經酒店總經理、各部門負責人、行政人事部協(xié)商后確定酒店優(yōu)秀管理人員1人。

2、評選原則：

A、任職滿一年的管理人員。

B、全年無重大違紀、曠工現(xiàn)象。

C、有較高的執(zhí)行力。

D、有較強的溝通與協(xié)作能力。

E、部門員工離職率低。

F、有責任心，工作態(tài)度端正。

3、獎勵辦法：

在總結大會上進行表彰，頒發(fā)榮譽證書并獎勵現(xiàn)金800元/人。

四、優(yōu)秀班組評選

1、評選辦法：

每年12月25號之前組織部門員工采用無記名投票的方式對部門班組進行選舉。選票結束后統(tǒng)一交由行政人事部匯總。行政人事部匯總出最終票數(shù)與各部門負責人結合后確定部門優(yōu)秀班組一組。經酒店總經理、各部門負責人、行政人事部協(xié)商后確定酒店優(yōu)秀班組一組。

2、評選原則：

A、圓滿或超額完成部門目標任務。

B、全年無安全事故。

C、班組員工全年無重大違紀、曠工現(xiàn)象。

D、部門員工離職率低。

E、班組員工團結協(xié)作。

3、獎勵辦法：

在總結大會上進行表彰，頒發(fā)榮譽證書并獎勵現(xiàn)金800元/組。

五、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員、優(yōu)秀班組費用明細

1、月度優(yōu)秀員工獎勵費用

100元/月/人*5人*12月=6000元

2、月度優(yōu)秀班組獎勵費用

200元/月/組*12月=2400元

3、優(yōu)秀員工獎勵費用

500元/人*3人=1500元

4、優(yōu)秀班組獎勵費用

800元/組*1組=800元

5、優(yōu)秀管理人員獎勵費用800元/人*1人=800元

獎勵費用共計：11500元

此辦法自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

XXX酒店 二〇一一年一月二日

第四篇：優(yōu)秀員工評選標準

優(yōu)秀員工評選標準

為了提高員工的積極性、提高員工工作的效率，除了對員工在工作中表現(xiàn)突出的給予獎勵外，每月評選一名月度優(yōu)秀員工。

一、月優(yōu)秀員工評選標準

1、當月出勤率為全勤,無遲到。

2、對本職工作積極主動，認真熱心，成績顯著

3、對公司忠誠，對同事團結，對領導尊重，對客戶禮貌

4、當月無懲處記錄

二、月優(yōu)秀員工嘉獎標準：每月評選為月優(yōu)秀員工嘉獎為（300元）

三、月優(yōu)秀員工評選流程：當月理財金額當月總金額第一的員工，如違反月優(yōu)秀員工評選標準，取消評比資格。

201.8.1

第五篇：優(yōu)秀員工評選標準

“優(yōu)質服務月”評選標準

為了表彰先進，促進和提高各崗位的服務質量，酒店決定在本次優(yōu)質服務月內進行一次優(yōu)質員工的評選，現(xiàn)將有關評選標準和評選方法公布如下：

A、優(yōu)質員工評選標準（加分）法：

一、行為合格（每項可得2分，共可得30分）：

1、為客人提供親情化、細微化服務或事跡突出；

2、收到客人感謝信或表揚信者；

3、節(jié)能降耗做出顯著成效；

4、按酒店要求，走員工通道；

5、發(fā)現(xiàn)險情及時上報，未給酒店造成經濟損失；

5、對酒店管理、服務質量或菜品等有創(chuàng)新，取得明顯成效；

6、撿到財、物及時上交，拾金不昧者；

7、工作積極、表現(xiàn)突出者；

9、遵守人事管理制度，出勤守時，不遲到、不早退、不曠

工；

10、在工作場所不吸煙、不隨地吐談、不隨便丟煙蒂、紙屑

等垃圾；

11、尊重上司，服從管理，團結同事，愛崗敬業(yè)；

12、文明、和睦，禮貌待人；不使用粗言穢語、挑撥離間、搬弄是非；

13、維護酒店形象，愛護酒店財物，保護酒店利益，保守商

業(yè)秘密；

14、按酒店規(guī)定時間，線路巡視、巡查，并認真做好填寫記

錄；

14、遵守酒店規(guī)章制度；

15、住宿員工遵守宿舍規(guī)章制度；

4、未曾處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響；

9、忠于職守、勤奮務實，認真履行崗位責任，不擅自竄崗

離崗、消極貽誤工作；

10、遵守當班組織紀律，不在崗位吃東西、讀書報、聚眾聊

天說笑、當班睡覺等；

11、樹立嚴謹?shù)馁|量觀念，緊記服務操作規(guī)程，執(zhí)行質量自

檢互檢制度，培養(yǎng)自我批評意識；

12、不挪用消防設施、不私自亂接電路，主動預防或排除事

故隱患，不違章違規(guī)作業(yè)、擅拆防備裝置等；

13、不酗酒打架鬧事，不參與黃賭毒；

二、服務素養(yǎng)合格（每項可得2分，共可得20分）：

1、儀容儀表合格；

2、微笑服務，并使用禮貌規(guī)范用語；

3、能及時完成上級、客人交辦的各種事項或任務；

5、熱情為客人提供指引服務或指揮車輛手勢標準；

4、淡裝上崗，按酒店要求正確著裝和佩戴工卡，衣著整潔、雅致大方、鈕扣健全又必鈕；

5、不佩戴飾物（確因需要配戴的，把握了尺度）；

6、頭發(fā)適時梳洗，發(fā)型樸實大方，不染發(fā)和搞奇型怪裝；

7、講究個人衛(wèi)生，做到了三勤（勤洗、勤換、勤梳理），面

部、手部保持清潔；

8、站姿符合基本要求：身體自然挺直、收腹、立腰，兩肩

平齊，兩膝伸直靠攏，兩臂自然下垂；

9、走姿符合基本要求：目視前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然前后擺動；

10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐時上身自然挺直、稍

微挺胸。

三、服務觀念合格（每項可得2分，共可得20分）：

1、努力學習，積極參加各種培訓，并且通過了各種培訓；

2、精益求精，追求卓越，業(yè)務不斷進步；

3、微笑、和善，未曾有客人投訴；

4、把客人視如衣食父母，對客人未曾說“不”；

5、不斷創(chuàng)新，并有所建樹；

6、服務標準、規(guī)范又系統(tǒng)；

7、績效明顯有進步；

8、做人做事有目標、懂職業(yè)品牌管理和人生規(guī)劃；

9、積極參加公司組織的各項培訓并取得優(yōu)異成績，在業(yè)務

考核方面成績優(yōu)秀；

10、為人處世和諧、受大家歡迎，所在團隊、班組曾獲優(yōu)秀

稱號或一直受領導稱贊。

5、為酒店提出合理化建議，并得到上級認同或好評；

四、特殊貢獻（每項可得2分，共可得20分）：

17、為了酒店利益，不計較個人休息時間，任勞任怨，加班

加點的完成工作；

1、對酒店經營管理提出具有建設性的建議，為提高經濟效

益、服務質量或管理水平作出了貢獻；

2、愛店如家，不計較個人得失，有奉獻精神或積極工作，熱情服務，創(chuàng)造了優(yōu)異成績；

3、努力拓展業(yè)務，積極開展市場，對酒店營業(yè)或市場營銷

有特殊貢獻；

4、努力鉆研業(yè)務，對提高業(yè)務技術水平和工作效率有顯著

成效；

5、在為賓客服務中，使賓客深感滿意而受到賓客贊揚、感

謝，為本酒店贏得良好口碑；

6、開源節(jié)流，成績顯著；

7、見義勇為，保護酒店及酒店賓客、員工的生命、財產安

全；

8、拾金不昧，樂于助人；

8、在遭到客人無理取鬧或惡言辱罵的情況下，始終保持微

笑，仍能向客人提供真誠、耐心的優(yōu)質服務；

9、為維護酒店整體利益，在受到非禮、委屈情況下仍能供

優(yōu)質服務；

16、主動舉報壞人、壞事。

10、敢于檢舉揭發(fā)壞人壞事或配合公安部門捕獲犯罪分子，并經查證屬實。

五、忠誠與耐力分（滿分10分）：

自10月20日至11月25日，根據(jù)員工的長期表現(xiàn)，給予1-10分的分值。