第一篇：網(wǎng)格化工作典型案例

網(wǎng)格工作典型案例

案例發(fā)生時間：2011年8月

案例發(fā)生地點：XX街道

案例涉及人物：韓XX、賈XX、網(wǎng)格長

【網(wǎng)格簡介】（個人簡介）

我是XX社區(qū)的第七網(wǎng)格長，網(wǎng)格代碼14070210101007，所轄范圍西起匯通路，東到北窯街71號，包括新建花苑小區(qū)一棟宿舍樓，共計231戶，463人，格內(nèi)多為窯上村農(nóng)轉(zhuǎn)非居民，大多無正式工作，格內(nèi)單位有交通有限公司，三鼎液壓有限公司，兩個幼兒園。

我根據(jù)網(wǎng)格化工作要求，入戶走訪，發(fā)放便民服務(wù)連心卡，聽民生、訪民意、排民憂，在工作中不斷的積累經(jīng)驗，以下是我作為網(wǎng)格長以來遇到的一個典型案例。

【案例簡介】

我轄區(qū)低保戶韓XX一家，現(xiàn)居住在XX街87號，祖孫三代居住在不足20平米的平房里，其長子韓XX，兒媳陳XX，育有一男一女二個孩子，雙方都無工作，只能靠打零工維持生計，其二子韓利軍因為家里沒有住房，未婚妻為此遲遲沒有同意結(jié)婚，住房問題成為韓貴貴一家的頭等大事。

【處理結(jié)果】

作為網(wǎng)格長，我第一時間把韓XX一家的特殊情況匯報給社區(qū)，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給予充分的重視，集體討論認(rèn)為韓XX可以享受廉租房待遇，首先韓XX家人均收入不足13000元，人均面積不足13平方米，是榆次區(qū)城鎮(zhèn)戶口，完全符合申請廉租房的條件。在接下來的時間中，社區(qū)干部奔走在為其申請廉租房的道路上，幾次三番的向廉租辦反映他家的特殊情況，并多次去他家及周圍鄰居家進行調(diào)查取證，功夫不負(fù)有心人，他們一家終于在今年7月份申請上了廉租房。社區(qū)第一時間把這個好消息告訴了他們一家，他們一家激動萬分，緊緊的握住了社區(qū)主任賈XX的手，含著熱淚說：“感謝黨、感謝政府、感謝社區(qū)為我們家解決了大事啊?！?/p>

他們家更值得高興的是在遷進新居的第二個月就為其次子韓XX舉行婚禮，社區(qū)干部同樣次送去了賀禮和祝福，韓XX又一次的握住了社區(qū)主任賈XX的手，深情的說：“你們就是我們家的貴人啊，沒有社區(qū)的幫忙，我們家怎么可能會雙喜臨門，我們以后就當(dāng)咱們社區(qū)的義務(wù)宣傳員。”

居民希望得到幫助的愿望多么迫切，對社區(qū)來說，這可能是為民辦實事中的一件，但是對居民來說，沒有社區(qū)的幫助，他們可能還在貧困線上掙扎，還在為生計奔波。

【案例感想】

通過此次事件，我深深的感受到，作為一名網(wǎng)格長，首先要在居民心中建立信任感，讓他們放心的將家庭情況告訴我們，能讓我們?yōu)樗麄冝k一點實事，用親和地語態(tài)跟他們溝通，主動關(guān)心他們的生活，這樣持之以恒的去做工作，才能在居民心中建立威望，網(wǎng)格化工作才能不斷推進。

第二篇：網(wǎng)格化工作

思鳳社區(qū)關(guān)于開展社會管理網(wǎng)格化的工作

思鳳社區(qū)位于榆次區(qū)最南端與南關(guān)村交錯，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，現(xiàn)有居民3718戶，11154人，為實現(xiàn)“民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、為民服務(wù)無縫隙”為目標(biāo)，根據(jù)榆次區(qū)人民政府規(guī)定，開展了社會管理網(wǎng)格，根據(jù)本轄區(qū)區(qū)域，人員情況，嚴(yán)格按網(wǎng)格化管理要求，本社區(qū)共分11個網(wǎng)格，下面將此工作向各級領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：

一、思鳳社區(qū)成立了以社區(qū)主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)組。

二、制定了社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度，即，社會網(wǎng)格化

管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、信息管理制度、小組例會制度、入戶走訪制度、成員聯(lián)系制度、工作記律制度、考核督查制度。

三、制訂了網(wǎng)格長職責(zé)，并與每一個網(wǎng)格長簽訂了工作

責(zé)任書。

四、制訂了社會管理網(wǎng)格化管理實施方案。

思鳳社區(qū)

2011年7月29日

第三篇：社會網(wǎng)格化管理工作案例

網(wǎng) 格 工 作 案 例

案例發(fā)生地點：北窯社區(qū)校東一巷10號 案例發(fā)生時間：2011年9月29日 調(diào)解人：北窯社區(qū)第五網(wǎng)格長 【網(wǎng)格簡介】：

借榆次區(qū)全面推行社會管理網(wǎng)格化之東風(fēng)，北窯社區(qū)第五網(wǎng)格于2011年6月成立。該網(wǎng)格東起南同蒲鐵路，西至校東一巷，北起蘊華街，南與南窯社區(qū)相鄰。網(wǎng)格內(nèi)有居民住戶233戶431人。有轄區(qū)單位一個，樓房四棟。主要的社會矛盾是惠豐小區(qū)開發(fā)商董某與全體業(yè)主因開發(fā)后續(xù)問題未得到良好解決而存在巨大的隱患。

【案例介紹】：

校東一巷10號居民王某，經(jīng)過有關(guān)部門批準(zhǔn)許可，在其原有宅基地上翻蓋起新房后，心情十分喜悅。但是，在預(yù)留大門及其通道的問題上與鄰居宋某、楊某發(fā)生糾紛，雙方幾經(jīng)協(xié)商未果。

2011年9月29日，宋、楊二人因不同意王某把大門留在與他們共走一條通路上，就采取極端措施將王某的大門堵死。王某質(zhì)問并向其二人討要說法。宋、楊二人說：“我們兩家許多年來一直獨自行走這個通道，并沒有與你家共走此路。為了方便你家翻修房屋，讓你走這邊。但是，現(xiàn)在你家

卻把大門留向這邊，我們認(rèn)為不合適也不安全?，F(xiàn)在，你的房子也蓋好了，還是改走其他的通道吧?！蓖跄硡s說：“我從小就走這，后來搬走了。你們走這個通道，還安了大門，堵了我的通道。多年來，我不和你們理論就算了?，F(xiàn)在，我翻修房屋后，確實需要從這里走。怎么你們還不讓了？你們想咋地了？我還怕你們了不成？”雙方言語不和，導(dǎo)致情緒激動，發(fā)生爭執(zhí)。爾后又手持棍棒，相互對峙。周圍鄰居看到后，害怕事態(tài)進一步擴大，隨即撥打了“110”報警，后經(jīng)晉華派出所來人將事態(tài)平息。

2011年9月30日早，宋某和楊某兩家來社區(qū)反映：王某蓋房后未經(jīng)鄰居同意，就擅自決定與他們共走一條通路，而且，還惡語傷人，舞棒相對，后果不堪想象。請求社區(qū)干部出面給予調(diào)解。【案例經(jīng)過】：

2011年9月30日，社區(qū)第五網(wǎng)格長在接到宋、楊兩家反映的情況后，立即趕到事發(fā)地進行深入調(diào)查，詳細(xì)了解真實情況且向社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人匯報。

據(jù)王家老人綜述：房子是老人留下的，塌了十幾年也沒翻新。原來的門就是朝這邊開的，這是一條共同走的通道。可是后來，由于不住人，宋、楊兩家就改了共走性質(zhì)，并且安了大門?，F(xiàn)在不應(yīng)該不了解情況就堵門。隨后，社區(qū)第五網(wǎng)格長又去詳細(xì)詢問了宋某和楊某：知道不知道這回事？他

們說：他們是后來購買房屋以后才搬過來的。自從搬過來住就是他們兩家，并且共走這個門和通道。不清楚王家的門原先是否朝這邊開。

為確保還原以前的房屋結(jié)構(gòu)及其通道的真實情況，掌握第一手資料，從而據(jù)實拿出有說服力的調(diào)解方案，社區(qū)第五網(wǎng)格長又再次深入多年居住在此的老居民住戶家中調(diào)查了解。據(jù)老人們回憶：王某家以前的大門確實是朝這邊開的。只是由于老房塌了以后一直閑著無人居住，也沒有翻修房屋；宋、楊兩家搬來以后，為安全起見，才修了臨街的大門從而形成了兩家共走通道的情況；實際應(yīng)該是三家共有的通道。

當(dāng)了解了這些情況以后，網(wǎng)格長會同社區(qū)分管調(diào)解的副主任研究并拿出了一個可行的調(diào)解方案：

一、通道回歸宋、楊、王三家共有；

二、因翻修房屋施工導(dǎo)致原有通道損毀的情況，責(zé)成王家修整并恢復(fù)原貌；

三、對宋、楊二家采取的極端行為進行批評教育；

四、做好矛盾雙方的思想工作，要求雙方遇事要平心靜氣、理智對待、互諒互讓、多溝通才能少誤會；

五、以此為鑒，勸導(dǎo)居民群眾，當(dāng)遇到矛盾自身無法解決時，應(yīng)當(dāng)積極尋求社會力量的幫助，以期獲得公平、公正的解決。堅決不能采取偏激的方法去處理，否則，極易釀成不良后果?！景咐尚А浚?/p>

經(jīng)過網(wǎng)格長和社區(qū)干部不辭辛苦的調(diào)查、了解、解釋和引導(dǎo)，雙方當(dāng)事人就此事終于握手言和，并且表示今后三家要和睦相處，互不追究。王某高興地當(dāng)場表示：不僅要把該通道重新修整好，而且，為了三家的安全起見，要把新大門修得比原來更好、更牢固一些，并邀請社區(qū)干部進行監(jiān)督。

事后，經(jīng)過社區(qū)干部調(diào)查了解，三家人現(xiàn)在共走一個大門、一條通道，日常相互提醒關(guān)好大門，相處和睦，就像一家人一樣。鄰里親情又回到了他們中間。【案例感悟】：

該糾紛的起因是：矛盾的雙方缺乏相互之間的了解與溝通，是否共走一個通道的矛盾就不能得到良好解決，卻又不尋求社會力量的幫助。導(dǎo)致雙方情緒偏激、言語不和、行為極端，并且隨時有發(fā)生械斗，釀成不良后果的可能。

社區(qū)網(wǎng)格長與其基層調(diào)解組織對于基層矛盾，尤其是處于萌芽狀態(tài)的基層矛盾：能夠高度重視、反映迅速、行動積極、有效地開展工作；能夠深入進行細(xì)致的調(diào)查了解，掌握第一手翔實資料；能夠堅持公正、公平的處理原則，及時拿出細(xì)致可行的調(diào)解方案并堅決貫徹執(zhí)行；能夠堅持以案說法、教育群眾的工作思路，影響并教育了事發(fā)地周圍的居民群眾，取得了一定的社會效果。

第四篇：網(wǎng)格化工作規(guī)章制度

XX社區(qū)網(wǎng)格化工作規(guī)章制度

一、細(xì)化網(wǎng)格，責(zé)任到人

整合社區(qū)交通安全宣傳人力資源，建立組織網(wǎng)絡(luò)，建立規(guī)章制度，為 “堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來，XX社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學(xué)地劃分為8個網(wǎng)格，社區(qū)主任為一級網(wǎng)格長、社區(qū)居委會委員為二級網(wǎng)格長，社區(qū)包片干部、交通安全信息員為三級網(wǎng)格長，各網(wǎng)格長轉(zhuǎn)變工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務(wù)。

二、網(wǎng)格長加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用，社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“安全元”，網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交流，對各個業(yè)務(wù)的辦事流程，進行匯總、打印，網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學(xué)。

三、堅持日巡查制度和周碰頭會制度。

網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個重點領(lǐng)域問題；查看樓院有無安全隱患。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每周一上午召開碰頭會例會，由社區(qū)交通安全網(wǎng)格第一責(zé)任人或主管副主任主持召開，各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

XX社區(qū)居委會 2018年1月9日

第五篇：網(wǎng)格化工作創(chuàng)新

網(wǎng)格化工作創(chuàng)新

在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來，御金城社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學(xué)地劃分為4個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格選聘1名長期居住在網(wǎng)格內(nèi)、身體健康、在居民中有一定威望，對社區(qū)工作有熱情，對居民群眾有感情，對志愿服務(wù)有激情的社區(qū)網(wǎng)格長。每個網(wǎng)格一個網(wǎng)格長、二個網(wǎng)格志愿者，他們深入到每位居民家中了解社情民意，在給居民送去貼心服務(wù)的同時，也溫暖了居民的心。

一、認(rèn)清工作目的，把握工作內(nèi)容。隨著形勢的不斷更新變化，社區(qū)網(wǎng)格化在社區(qū)建設(shè)中的重要性日益凸顯，也對社區(qū)工作不斷提出新的要求，社區(qū)居民對社區(qū)的服務(wù)同樣有更多更新的需求，社區(qū)工作已成為當(dāng)前新形勢下的工作重點。

二、強化隊伍建設(shè)，力求管理精細(xì)化。為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用，社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中。力求做到集中管理，條款結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”。充分發(fā)揮網(wǎng)格管理員和志愿網(wǎng)格員在民事調(diào)解、法制宣傳、信訪維穩(wěn)、計生服務(wù)、消防安全、物業(yè)管理等多個崗位上的服務(wù)作用，達(dá)到廣大群眾滿意的工

作效果，深入推動了治安良好、管理有序、環(huán)境優(yōu)美、社會和諧的文明社區(qū)建設(shè)。

三、實施全方位服務(wù)，力求服務(wù)人性化。一方面居民能夠及時地通過網(wǎng)格員將自身信息和需求等反映到社區(qū)及上級有關(guān)部門，及時得到幫助和服務(wù)；另一方面，實行網(wǎng)格化管理也有利于社區(qū)工作者及時掌握轄區(qū)居民信息，便于社區(qū)服務(wù)管理。網(wǎng)格化管理工作得到了居民群眾的信任，在社區(qū)居民群眾中樹立了良好的形象。

通過社區(qū)網(wǎng)格化創(chuàng)新管理工作的推進，達(dá)到了社區(qū)資源整合、工作效率提升，社區(qū)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、社會管理優(yōu)化，居民認(rèn)同感增強。通過網(wǎng)格化管理，及時了解社情民意，宣傳政策，從而在社區(qū)和居民之間架設(shè)了一條溝通的橋梁，真正實現(xiàn)了“上門服務(wù)”、“零距離服務(wù)”“面對面服務(wù)”，受到社區(qū)居民的歡迎，實現(xiàn)了干群關(guān)系密切的良好局面。

2012年12月17日