第一篇：關(guān)于印發(fā)《2011年三穗縣婦幼保健院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知

穗婦保通[2011]7號(hào)

關(guān)于印發(fā)《三穗縣婦幼保健院2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知

各科室：

現(xiàn)將《三穗縣婦幼保健院2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二○一一年四月三十日

主題詞：婦幼 政風(fēng)行風(fēng) 評(píng)議 通知 抄送：縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局 三穗縣婦幼保健院 2011年4月30日印發(fā)

（共印10份）

三穗縣婦幼保健院2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作

實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深入推進(jìn)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)揭陽(yáng)市2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作意見(jiàn)》（揭市糾辦?2011?1號(hào)）和市衛(wèi)生局《2011年市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》（揭市衛(wèi)?2011?63號(hào)）的要求，結(jié)合本院實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“關(guān)注民生、切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)”為主題；以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，注重標(biāo)本兼治、綜合治理；以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督；以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，切實(shí)塑造醫(yī)務(wù)人員的良好形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、評(píng)議內(nèi)容

評(píng)議的主要內(nèi)容：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子抓行風(fēng)建設(shè)和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制的情況；開(kāi)展職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)宗旨、改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的情況；醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)及行政管理人員廉潔從業(yè)（主要包括退繳“紅包”、回扣及案件查處等方面）情況；醫(yī)院內(nèi)部規(guī)范化管理和制度建設(shè)情況；為解決

群眾看病就醫(yī)問(wèn)題所采取的便民利民惠民措施情況等。具體內(nèi)容如下：

醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)、行業(yè)作風(fēng)等問(wèn)題，切實(shí)以“十二查十二看十二糾”加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

1、查領(lǐng)導(dǎo)班子行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，看“一崗雙責(zé)”是否落實(shí)到位，糾正一手硬一手軟問(wèn)題；

2、查依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)，看有無(wú)非法行醫(yī)、虛假醫(yī)療廣告行為，糾正法律意識(shí)淡漠、執(zhí)業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范問(wèn)題。

3、查收入分配制度體系，看是否以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)指標(biāo)定獎(jiǎng)金分配，糾正開(kāi)單提成、獎(jiǎng)金分配與科室收入掛鉤問(wèn)題；

4、查規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，看是否堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，糾正過(guò)度檢查、過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題。

5、查醫(yī)務(wù)人員不正當(dāng)利益，看有無(wú)向患者及家屬索要好處，糾正收受患者“紅包”、接受饋贈(zèng)問(wèn)題；

6、查醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)，看是否認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目和藥品器械價(jià)格政策，糾正不合理收費(fèi)和亂收費(fèi)問(wèn)題；

7、查醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理，看“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理”工作措施是否得力，糾正收受回扣等違紀(jì)違法行為；

8、查醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)，看醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品價(jià)格公示是否醒目、全面、及時(shí)，糾正醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)信息不透明問(wèn)題；

9、查改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程，看是否服務(wù)態(tài)度和藹、醫(yī)患溝通順暢、投訴處理妥當(dāng)，糾正“生、冷、硬、頂、推”行為；

10、查醫(yī)療質(zhì)量安全管理，看是否以病人為中心、技術(shù)精益求精，糾正責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、醫(yī)療糾紛頻發(fā)的問(wèn)題；

11、查病人滿意度，看是否落實(shí)“以病人為中心”，糾正不重視病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的需求的問(wèn)題；

12、查社會(huì)各界代表滿意度，看醫(yī)療單位在群眾中的好口碑是否逐步提高，糾正醫(yī)療單位不重視群眾口碑問(wèn)題。

三、方法步驟

評(píng)議工作采取“上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、面向社會(huì)、群眾參與、評(píng)議醫(yī)院、覆蓋行業(yè)”的方式；堅(jiān)持定量測(cè)評(píng)與定性評(píng)估相結(jié)合，自查自糾與整改相結(jié)合，第三方評(píng)估與集中評(píng)議相結(jié)合；不斷擴(kuò)大公眾參與面，形成監(jiān)督合力，保證評(píng)議工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。評(píng)議內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)在部門和行業(yè)內(nèi)保持一致，做到議下評(píng)上、評(píng)深議透。評(píng)議工作從2011年4月開(kāi)始到11月底基本結(jié)束。整個(gè)評(píng)議分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：籌劃準(zhǔn)備和宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月至5月）

1、籌劃準(zhǔn)備。建立工作機(jī)構(gòu)，擬定實(shí)施方案，公開(kāi)服務(wù)承諾和監(jiān)督方式等，動(dòng)員社會(huì)各界積極參與。

2、思想發(fā)動(dòng)。組織學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于做好2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知文件精神，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。通過(guò)廣泛的思想發(fā)動(dòng)，使醫(yī)院廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作的重大意義和具體要求，增強(qiáng)參與評(píng)議活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

3、制定方案。按照行風(fēng)評(píng)議的要求，及時(shí)制訂實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

4、討論分析。民主評(píng)議行風(fēng)是依靠人民群眾和社會(huì)各界代表，通過(guò)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行公開(kāi)評(píng)議和民主測(cè)評(píng)，推動(dòng)行

風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)民主監(jiān)督制度。各科室要積極動(dòng)員和部署，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，充分認(rèn)識(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要性，是促進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)的客觀要求；是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)實(shí)需要；是正確履行職責(zé)，密切醫(yī)務(wù)人員和群眾聯(lián)系的有效途徑；是關(guān)注民生，解決行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題的有效手段，是打造“陽(yáng)光衛(wèi)生”工程的有力推動(dòng)和實(shí)際檢驗(yàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，自覺(jué)增強(qiáng)搞好行評(píng)的責(zé)任感和使命感。

5、公開(kāi)承諾。5月中旬，結(jié)合本單位實(shí)際，深入抓好具有自身特色的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)若干項(xiàng)承諾，制訂本院作風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)，利用各種宣傳媒體向社會(huì)公布并接受監(jiān)督。

第二階段：查找問(wèn)題和落實(shí)整改階段（6月至9月）

1、認(rèn)真查擺問(wèn)題。按照“十二查十二看十二糾”認(rèn)真查擺本單位存在的突出問(wèn)題，做到舉一反三，查找問(wèn)題不留死角，防止走過(guò)場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上分門別類，認(rèn)真梳理，具體分析，找出原因，提出相應(yīng)的解決辦法。

2、廣泛征求意見(jiàn)。結(jié)合實(shí)際，通過(guò)滿意調(diào)查表、互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話、函詢、走訪等形式，主動(dòng)征求本單位干部職工、病人及家屬、所在地群眾、上級(jí)部門、人大、政協(xié)、政府糾風(fēng)辦、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議組的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。建立健全行風(fēng)建設(shè)特邀監(jiān)督員制度，加強(qiáng)行風(fēng)督導(dǎo)，主動(dòng)聽(tīng)取特邀監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議。對(duì)征求到的行風(fēng)問(wèn)題要及時(shí)核實(shí)處理，做到邊查邊糾，邊整邊改，將整改貫穿于行評(píng)工作的始終。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。在各科室開(kāi)展自查自糾工作的同時(shí)，醫(yī)院將組織督導(dǎo)組加強(qiáng)對(duì)各科室開(kāi)展自查自糾情況的督導(dǎo)檢查，并將醫(yī)院自查自糾情況形成報(bào)告材料。

4、接受集中評(píng)議。向行風(fēng)評(píng)議組認(rèn)真匯報(bào)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展情況，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合評(píng)議組做好評(píng)議工作，虛心接受評(píng)議組提出的意見(jiàn)和建議，逐條梳理，分析原因，研究措施，為整改創(chuàng)造條件。

5、落實(shí)整改措施。一是對(duì)收集的問(wèn)題和建議進(jìn)行精心梳理，分別歸類，有的放矢抓整改基礎(chǔ)性工作。二是制定整改方案，完善規(guī)章制度。在全面深入梳理問(wèn)題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真制定整改方案，列出各項(xiàng)問(wèn)題和建議的分類項(xiàng)目、整改目標(biāo)、整改措施、完成時(shí)限、具體責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決的問(wèn)題，限時(shí)解決。暫時(shí)無(wú)條件解決的，要列出整改計(jì)劃；涉及政策性的問(wèn)題，要作出說(shuō)明。三是強(qiáng)化整改效果。通過(guò)積極整改和建章立制，從源頭上防止類似問(wèn)題的再次發(fā)生，建立完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

第三階段：接受評(píng)議和總結(jié)階段（10月至11月）

1、接受評(píng)議。向行風(fēng)評(píng)議團(tuán)認(rèn)真匯報(bào)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展情況，虛心接受行評(píng)團(tuán)提出的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)協(xié)調(diào)、配合行評(píng)團(tuán)做好評(píng)議工作。

2、認(rèn)真總結(jié)。經(jīng)常分析行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展情況，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)解決存在問(wèn)題。活動(dòng)結(jié)束前要寫出行評(píng)工作總結(jié)，要對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作全過(guò)程的資料進(jìn)行整理，匯編成冊(cè)報(bào)送縣衛(wèi)生局行評(píng)辦和縣政府糾風(fēng)辦。

四、工作要求

1、健全機(jī)構(gòu)，精心組織。

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，組建專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

成立三穗縣婦幼保健院行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成如下：

組 長(zhǎng)：洪瑜清 副組長(zhǎng)：吳金英

成 員： 吳小燕 龍建瓊 康曉君 楊序平楊仕萍

劉 敏 劉宗群 龍 芳 歐秀江

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在院辦公室），負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議工作日常聯(lián)系協(xié)調(diào)，聯(lián)系電話(傳真):4526822

2、深入動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)。

要把宣傳動(dòng)員作為搞好行風(fēng)評(píng)議的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，通過(guò)專題輔導(dǎo)、座談?dòng)懻?、舉辦培訓(xùn)班等形式，深入學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于做好2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的文件精神，進(jìn)一步深入推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，是樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧揭陽(yáng)的重要途徑，自覺(jué)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局的部署上來(lái)，積極主動(dòng)地抓好行風(fēng)評(píng)議工作。

3、突出重點(diǎn)，搞好結(jié)合。

行風(fēng)評(píng)議的目的就是要推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。因此，要把行風(fēng)評(píng)議與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，與深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作結(jié)合起來(lái)，與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。

4、加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合。

要加強(qiáng)與行風(fēng)評(píng)議團(tuán)的溝通與聯(lián)系，積極支持、配合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)的工作，虛心接受評(píng)議代表、社會(huì)各界的評(píng)議和監(jiān)督，尊重評(píng)議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)議權(quán)、表決權(quán)。認(rèn)真對(duì)待評(píng)議代表的質(zhì)詢、意見(jiàn)、建議，確保評(píng)議代表順利履行職權(quán)，對(duì)評(píng)議中反映出來(lái)的問(wèn)題認(rèn)真查找原因，深刻剖析，落實(shí)各項(xiàng)整改措施。要建立行風(fēng)評(píng)議接待制度，設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，加強(qiáng)與人民群眾的溝通，受理人民群 眾對(duì)醫(yī)院作風(fēng)問(wèn)題的投訴，解決好影響人民群眾利益的各種問(wèn)題，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作順利進(jìn)行。

5、加強(qiáng)督導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。

要抓好行風(fēng)評(píng)議的督導(dǎo)檢查，建立行風(fēng)評(píng)議定期檢查分析制度，研究解決帶傾向性的問(wèn)題，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，保證行風(fēng)評(píng)議工作的健康發(fā)展。要開(kāi)展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題，解決問(wèn)題。對(duì)群眾反映問(wèn)題較多的科室、工作環(huán)節(jié)，要組織力量開(kāi)展幫促工作，找出問(wèn)題癥結(jié)，提出整改意見(jiàn)和辦法。對(duì)行風(fēng)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)案件線索，要及時(shí)組織調(diào)查，嚴(yán)肅處理。要重視行風(fēng)評(píng)議的宣傳工作，工作中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，要認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)宣傳，為行風(fēng)評(píng)議工作營(yíng)造良好的輿論氛圍，推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議不斷深入開(kāi)展，取得令廣大人民群眾滿意的成效。

三穗縣婦幼保健院 二○一一年四月三十日

第二篇：關(guān)于印發(fā)《質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作實(shí)施方案》的通知

平陽(yáng)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局平陽(yáng)縣人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室

平質(zhì)發(fā)[2011]23號(hào)

文件

關(guān)于印發(fā)《質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)

工作實(shí)施方案》的通知

質(zhì)監(jiān)局各科室、基層分局、下屬事業(yè)單位，縣紀(jì)委糾風(fēng)室：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)浙江省人民政府和浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局開(kāi)展的全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化“轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境”活動(dòng)，樹(shù)立良好行業(yè)形象，提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，現(xiàn)就民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)提出如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建“人民群眾滿意的行政管理部門”為目標(biāo)，進(jìn)一步深化推進(jìn)區(qū)域監(jiān)管與服務(wù)工作模式，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務(wù)水平。按照“管行 業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，以轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)、提高工作效率和執(zhí)法水平為關(guān)鍵，以解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，實(shí)行統(tǒng)一部署、上下聯(lián)動(dòng)、分級(jí)負(fù)責(zé)，深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，全面提高行風(fēng)建設(shè)水平，為平陽(yáng)質(zhì)監(jiān)工作穩(wěn)定健康發(fā)展提供有力保障。

二、評(píng)議范圍

此次行風(fēng)民主評(píng)議，由縣糾風(fēng)辦牽頭。具體包括：人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)、群眾評(píng)議局機(jī)關(guān)、分局、技術(shù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)窗口等多項(xiàng)活動(dòng)。全系統(tǒng)的每個(gè)人都是行風(fēng)評(píng)議的參與者、都是主體，都要積極投入到行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議之中，做好質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作。

三、主要內(nèi)容

按照省、市政府的部署和要求，全縣系統(tǒng)將圍繞服務(wù)中心、依法行政、政務(wù)公開(kāi)、窗口建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等方面內(nèi)容，全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。

（一）服務(wù)中心，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況

1、縣局、各分局、技術(shù)機(jī)構(gòu)是否把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)擺上重要位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”。

2、領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制是否健全，是否做到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作責(zé)任、目標(biāo)要求和辦法措施全面落實(shí)。

3、是否自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定和廉潔從政各項(xiàng)行為規(guī)范，做到服務(wù)于民，真正為監(jiān)管與服務(wù)對(duì)象排憂解難，做群眾的貼心人。

4、是否按照上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門部署，圍繞縣委、縣政府中 心工作，助推平陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

（二）依法行政，政務(wù)公開(kāi)落實(shí)情況

1、是否按照?qǐng)?zhí)法程序，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，是否實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制。

2、質(zhì)監(jiān)工作政務(wù)公開(kāi)是否得到全面落實(shí)。

3、各項(xiàng)監(jiān)督管理服務(wù)工作是否依法進(jìn)行。

（三）優(yōu)化服務(wù)，窗口建設(shè)維護(hù)群眾利益情況

1、服務(wù)窗口、技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)辦事程序、辦結(jié)時(shí)間及優(yōu)先優(yōu)惠政策落實(shí)情況等事項(xiàng)是否落實(shí)公開(kāi)公示制度。

2、宗旨意識(shí)、群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，是否為民、便民、主動(dòng)、熱情地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度。

3、工作作風(fēng)，行政效能，行為是否規(guī)范、程序是否完善、工作是否高效，是否弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神。

4、是否落實(shí)各項(xiàng)制度，是否落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制和“一票否決”等制度。

5、落實(shí)“百鎮(zhèn)百街”示范創(chuàng)建活動(dòng)，出臺(tái)惠民政策，確實(shí)鞏固整規(guī)成果。

（四）建設(shè)隊(duì)伍，加強(qiáng)水平能力素質(zhì)提升

1、穩(wěn)定質(zhì)監(jiān)工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，做到機(jī)構(gòu)、人員、待遇三落實(shí)。

2、人員能力建設(shè)，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，函授、結(jié)對(duì)拜師等方式，培養(yǎng)質(zhì)監(jiān)復(fù)合型人才，提升人員能力水平和素質(zhì)。

3、關(guān)心一線監(jiān)管人員的成長(zhǎng)，出臺(tái)獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行定 時(shí)輪崗，調(diào)動(dòng)干部工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

4、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)使用、建立能進(jìn)能出的用人機(jī)制，為工作健康穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

（五）文明創(chuàng)建，開(kāi)展“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)

1、以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為契機(jī)，積極開(kāi)展“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)，樹(shù)立“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。

2、制定文明單位創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，明確創(chuàng)建工作的目標(biāo)和任務(wù)，并把這些目標(biāo)和任務(wù)具體分解落實(shí)到各職能科室和各責(zé)任人。

3、要將文明創(chuàng)建活動(dòng)和區(qū)域監(jiān)管與服務(wù)工作、廉政文化、隊(duì)伍建設(shè)、和諧質(zhì)監(jiān)等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并融入到當(dāng)前開(kāi)展的“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”、“比學(xué)趕超”、“三先兩評(píng)”等活動(dòng)中去。

（六）推進(jìn)項(xiàng)目，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展

1、結(jié)合評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，倒排項(xiàng)目時(shí)間表，確保任務(wù)完成。

2、積極和當(dāng)?shù)攸h委政府匯報(bào)溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)浙江省皮革與塑編檢驗(yàn)檢測(cè)中心工程用地選址工作，落實(shí)昆陽(yáng)分局辦公樓建設(shè)的前期工作。

3、出臺(tái)落實(shí)服務(wù)政策措施，幫助足浴盆按摩器、電子暖手器提高管理水平，提升“兩行業(yè)”產(chǎn)品質(zhì)量，使其產(chǎn)品監(jiān)督抽檢合格率達(dá)到85%以上。

四、方法與步驟

（一）評(píng)議方法

實(shí)行統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，分類評(píng)議、綜合評(píng)定。采取問(wèn)卷調(diào)查、自查整改、明察暗訪、工作考核等方法進(jìn)行?？h質(zhì)監(jiān)局將結(jié)合業(yè)務(wù)工作和企業(yè)、群眾反映問(wèn)題，組織明查暗訪和檢查活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)民評(píng)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。要全力配合縣糾風(fēng)辦對(duì)我縣質(zhì)監(jiān)行風(fēng)建設(shè)情況的檢查和抽評(píng)。

（二）實(shí)施步驟

從2011年3月下旬開(kāi)始，至2011年10月底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行：

1、宣傳動(dòng)員階段（2011年3月下旬—4月中旬）。結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，動(dòng)員部署，組織實(shí)施。通過(guò)各種形式廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)，為這次評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。

2、自查自糾整改階段（2011年4下旬--8月下旬）?？h局、各分局、技術(shù)機(jī)構(gòu)要按照要求，結(jié)合實(shí)際和方案展開(kāi)結(jié)合自身實(shí)際，抓住重點(diǎn)，結(jié)合開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“深化作風(fēng)建設(shè)年”等活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。一是深入調(diào)查研究。深入實(shí)際、深入群眾、聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真查找本部門、本單位自身存在的突出問(wèn)題以及工作中的薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問(wèn)題，剖析原因，有針對(duì)性地提出整改措施和解決辦法。二是主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)公開(kāi)向社會(huì)承諾、公布熱線電話、受理群眾投訴和舉報(bào)等方式，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的反映和群眾的意見(jiàn)，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)、網(wǎng) 上交流等方式，加強(qiáng)與服務(wù)監(jiān)管對(duì)象及社會(huì)各界的多向互動(dòng)，廣泛聽(tīng)取企業(yè)和群眾意見(jiàn)建議。三是著力整改提高。根據(jù)自查和反饋情況，認(rèn)真梳理存在問(wèn)題，堅(jiān)持邊查邊糾，采取有效措施，及時(shí)進(jìn)行整改提高。針對(duì)評(píng)議中查找出的各類問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)梳理，明確整改時(shí)限、整改標(biāo)準(zhǔn)和整改責(zé)任人，提出整改目標(biāo)，落實(shí)整改措施，逐條逐項(xiàng)地抓好整改工作，做到事事有著落，件件有回音，讓人民群眾滿意，確保民主評(píng)議行風(fēng)工作取得實(shí)效。四是加強(qiáng)督促檢查。對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，定期不定期地組織質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督員和特約人員進(jìn)行明查暗訪。

3、組織評(píng)議及總結(jié)階段（9月初-10月底）

縣局、各分局、技術(shù)機(jī)構(gòu)要按照，結(jié)合全縣實(shí)施方案，緊密結(jié)合實(shí)際，積極開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作。行風(fēng)監(jiān)督員（行風(fēng)評(píng)議代表）在深入調(diào)查和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，形成書(shū)面評(píng)議材料?？h質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在自我評(píng)估的基礎(chǔ)上寫出自評(píng)報(bào)告。10月20日前，各分局、技術(shù)機(jī)構(gòu)要將開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作情況總結(jié)報(bào)告縣局和縣糾風(fēng)辦。

五、幾點(diǎn)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。此次全縣質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)要立即成立評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全縣質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作。要把開(kāi)展民主評(píng)議和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)的重要內(nèi)容，擺上重要日程，認(rèn)真抓好落實(shí)。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，進(jìn)一步增強(qiáng)“抓好行風(fēng)就是抓隊(duì)伍建設(shè)”的意識(shí)，嚴(yán)管重教，把行風(fēng)建設(shè)真正融入到各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位中去，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的格局。

（二）求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作。要按照《實(shí)施方案》的步驟和要求，把工作做深做細(xì)靠實(shí)。要把眼睛盯在自身建設(shè)上，把功夫下在平時(shí)工作上，突出工作重點(diǎn)，關(guān)注群眾熱點(diǎn)，把行風(fēng)建設(shè)作為推進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)和全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，實(shí)實(shí)在在地解決一些突出問(wèn)題，確保評(píng)議行風(fēng)工作取得新的實(shí)效，真正讓平陽(yáng)質(zhì)監(jiān)工作成果能經(jīng)得起上級(jí)部門和縣委、縣政府的考驗(yàn)，經(jīng)得起監(jiān)管與服務(wù)對(duì)象、群眾的檢驗(yàn)。

（三）嚴(yán)明紀(jì)律，違規(guī)必究。要嚴(yán)格遵守評(píng)議紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、隱匿或違規(guī)銷毀評(píng)議資料。任何人不得以任何理由干擾民主評(píng)議工作，不得采取不正當(dāng)手段影響評(píng)議結(jié)果。

（四）嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，務(wù)求實(shí)效。要把民主評(píng)議行風(fēng)工作落實(shí)情況納入工作目標(biāo)考核之中。對(duì)整改效果好、群眾滿意度高的，進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)整改不到位、群眾不滿意的單位，要進(jìn)行復(fù)評(píng)；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、問(wèn)題比較多，綜合得分排序末位的單位，在全縣系統(tǒng)范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，限期整改，并在目標(biāo)管理考核中，取消當(dāng)年評(píng)先資格。

（五）監(jiān)督保障，完善監(jiān)督。在深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中，要進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員制度。積極組織群眾代表開(kāi)展明察暗訪、定期評(píng)議，發(fā)揮監(jiān)督作用。

（六）完善機(jī)制，創(chuàng)新工作。要以評(píng)議為動(dòng)力、以整改為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新民主評(píng)議工作思路和工作方法，創(chuàng)新民主評(píng)議工作新載體和新形式，形成“糾—評(píng)—建并舉”的工作 格局，建立健全民主評(píng)議長(zhǎng)效工作機(jī)制。通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)我縣質(zhì)監(jiān)工作深入健康發(fā)展，推進(jìn)平陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。

二〇一一年三月二十五日

主題詞：質(zhì)監(jiān) 行風(fēng)評(píng)議 實(shí)施方案 通知 抄送：溫州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

平陽(yáng)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公室 2011年3月25日印發(fā)

第三篇：關(guān)于印發(fā)《xxx人民醫(yī)院xxx分院2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知

關(guān)于印發(fā)《XXX醫(yī)院2011年 民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知

各科室：

根據(jù)自治區(qū)人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室、自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于認(rèn)真做好2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》，XXX人民醫(yī)院關(guān)于印發(fā)《XXX人民醫(yī)院2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知要求，現(xiàn)制定《XXX分院2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織本科室職工學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，按照要求抓好落實(shí)，確?！秾?shí)施方案》的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

附件：XXX分院2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案

二〇一一年四月二十八日

主題詞：醫(yī)院 行風(fēng) 評(píng)議 方案 抄送：

XXX醫(yī)院XXX分院2011年 民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室、自治區(qū)衛(wèi)生廳的工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)自治區(qū)人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室、自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于認(rèn)真做好2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》，XXX人民醫(yī)院關(guān)于印發(fā)《XXX人民醫(yī)院2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為主線，以規(guī)范醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、降低醫(yī)療費(fèi)用為主要內(nèi)容，把行風(fēng)評(píng)議與醫(yī)院開(kāi)展的“三好一滿意”活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程、平安醫(yī)院、百家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院和效能建設(shè)等主題活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

民主評(píng)議行風(fēng)工作采取統(tǒng)一組織、分級(jí)實(shí)施、條塊結(jié)合、以塊為主、上下聯(lián)動(dòng)的方法進(jìn)行。由醫(yī)院“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，其他科室各負(fù)其責(zé)，精心組織，層層實(shí)施，確保醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作的真正落實(shí)。醫(yī)院成立民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)、檢查本院各階段的評(píng)議工作。

行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XXX 副組長(zhǎng)：XXX 成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室掛靠紀(jì)檢監(jiān)察科，辦公室主任由于XXX兼任，副主任由XXX,XXX,XXX兼任，辦公室成員由XXX、XXX、XXX、XXX組成，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議的日常工作。

三、評(píng)議工作目標(biāo)

通過(guò)民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度更加完善，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)，糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任制得到落實(shí)，財(cái)務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法執(zhí)業(yè)和廉潔行醫(yī)的行為進(jìn)一步規(guī)范，長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步完善，努力在緩解群眾“看病貴、看病難”方面取得新的實(shí)效。

四、評(píng)議工作內(nèi)容

（一）信息公開(kāi)

全面推行院務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定，通過(guò)電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、公示欄、周會(huì)、院訊、院報(bào)等多種途徑為群眾提供醫(yī)院專家信息和診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材等信息的公開(kāi)。進(jìn)一步完善藥品和診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示制、查詢制、門診和住院費(fèi)用清單制，方便患者知情和查詢，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

（二）服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。認(rèn)真落實(shí)便民、利民、為民措施，切實(shí)從患者“不滿意、不方便、不放心”的問(wèn)題抓起，真正方便患者就醫(yī)，為人民群眾排憂解難。尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益，杜絕“生、冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（三）制度建設(shè)

進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督管理制度，嚴(yán)格落實(shí)糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制，暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)群眾投訴反映的問(wèn)題，做到：有記錄、有調(diào)查、有結(jié)果、有反饋，對(duì)查出的問(wèn)題嚴(yán)格按規(guī)定處理。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全各項(xiàng)制度落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，有效杜絕醫(yī)療糾紛和嚴(yán)重的醫(yī)療質(zhì)量安全事故的發(fā)生。

（四）廉潔自律

認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的自覺(jué)性。糾正和嚴(yán)肅查處收受回扣、開(kāi)單提成、索要和收受“紅包”、大處方、濫檢查、亂收費(fèi)、工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任等行為。

五、評(píng)議工作步驟

評(píng)議工作從2011年4月份開(kāi)始至2011年11月份結(jié)束。分動(dòng)員部署、檢查整改、評(píng)議總結(jié)三個(gè)階段。

（一）動(dòng)員部署階段（4月一6月）

1、成立組織機(jī)構(gòu)。成立醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、制定實(shí)施方案。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案。

3、搞好宣傳發(fā)動(dòng)。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行全面部署。

4、各科室結(jié)合本科室實(shí)際，總結(jié)成績(jī)、查擺問(wèn)題，制定完善相關(guān)制度。

5、院民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)本單位的自查自糾情 況進(jìn)行督查。

（二）檢查整改階段（7月一9月）

1、廣泛征求各方意見(jiàn)，通過(guò)召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)、上門走訪、發(fā)放征求意見(jiàn)表、問(wèn)卷調(diào)查等方式，多層次、多方面地主動(dòng)聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議認(rèn)真進(jìn)行整理、歸納和分析，對(duì)收集到的意見(jiàn)要限時(shí)辦結(jié)，做到：事事有回音，件件有落實(shí)。

2、扎實(shí)開(kāi)展自查自糾工作，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和收集到的意見(jiàn)，尤其是服務(wù)對(duì)象和行風(fēng)評(píng)議員及社會(huì)各界反映的行風(fēng)建設(shè)中的突出問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，做到邊查邊改、邊評(píng)邊改，提出和落實(shí)可行的整改措施。

（三）評(píng)議總結(jié)階段（10月一11月）

認(rèn)真聽(tīng)取行風(fēng)評(píng)議員在行風(fēng)評(píng)議大會(huì)上面對(duì)面的公開(kāi)評(píng)議，針對(duì)反饋中存在的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，建立和完善醫(yī)院行風(fēng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階、上水平。

六、評(píng)議工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要意義，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，以高度的責(zé)任感和飽滿的精神狀態(tài)投入到民主評(píng)議行風(fēng)工作之中。各科室負(fù)責(zé)人要帶頭做好本科室的行風(fēng)評(píng)議工作，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)順利進(jìn)行。

（二）按照自治區(qū)人民政府糾風(fēng)辦和醫(yī)院的統(tǒng)一部署，精心組織落實(shí)各階段的工作任務(wù)，醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開(kāi)專題會(huì)議，分析研究部署醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作，行風(fēng)評(píng)議辦公室要制定行之有效的實(shí)施方案，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，力求將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，圓滿通過(guò)評(píng)議。

（三）結(jié)合本科室工作實(shí)際，有針對(duì)性的采取相應(yīng)措施，把握好評(píng)議工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，要堅(jiān)持邊評(píng)邊改，把民主評(píng)議行風(fēng)工作與日常業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，努力做到評(píng)議工作與日常工作“兩不誤”、“兩促進(jìn)”，確保民主評(píng)議行風(fēng)工作取得實(shí)效。

第四篇：民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案 2011

院字【2011】32號(hào)

關(guān)于印發(fā)《安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院

2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知

各部門、各科室：

根據(jù)《安陽(yáng)市2011年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定《安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，望結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

附：安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案

安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院

2011年5月25日

安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院

20111年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案

根據(jù)安陽(yáng)市糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定的《安陽(yáng)市2011年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》（安政糾 [2011]11號(hào)）要求，為切實(shí)加強(qiáng)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，進(jìn)一步緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，決定在醫(yī)院繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、評(píng)議考核內(nèi)容

結(jié)合當(dāng)前群眾對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域反映的突出問(wèn)題，2011年重點(diǎn)評(píng)議考核以下內(nèi)容：

（一）醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品、耗材價(jià)格執(zhí)行情況。（1）有無(wú)自立項(xiàng)目收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)、無(wú)醫(yī)囑收費(fèi)、套用項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；有無(wú)藥品違價(jià)；有無(wú)違反規(guī)定標(biāo)外采購(gòu)藥品、耗材等。（2）醫(yī)院自身治理亂收費(fèi)工作開(kāi)展情況（制度、措施、處理情況）。

（二）合理檢查、用藥、治療情況。（1）有無(wú)開(kāi)檢查單按比例進(jìn)行分成的行為；藥品收入有無(wú)超過(guò)規(guī)定的比列；有無(wú)不合理打包檢查；有無(wú)濫用抗生素及其不必要的輔助藥品；有無(wú)使用不必要的輔助治療手段；有無(wú)科室集資購(gòu)買醫(yī)療器械與醫(yī)院分成；有無(wú)藥品無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)進(jìn)入臨床使用。（2）醫(yī)院治理過(guò)度檢查、過(guò)度用藥、過(guò)度治療問(wèn)題工作開(kāi)展情況（制度、措施、處理情況等）。

（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況。（1）醫(yī)藥購(gòu)銷中有無(wú)不正當(dāng)交易

行為；有無(wú)非法行醫(yī)行為；有無(wú)承包科室行為；有無(wú)刊登虛假醫(yī)療廣告行為；有無(wú)使用非臨床標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)試劑進(jìn)行臨床監(jiān)測(cè)；有無(wú)接受經(jīng)銷商給付的好處費(fèi)，參加經(jīng)銷商組織資助的培訓(xùn)、參觀活動(dòng)等。（2）改善服務(wù)態(tài)度，方便病人就醫(yī)工作開(kāi)展情況；治理回扣、“紅包”工作開(kāi)展情況；落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度、“雙十制度”、院務(wù)公開(kāi)制度、為民辦實(shí)事、辦好事，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系情況；群眾舉報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)案件查處情況；醫(yī)療糾紛處理情況等。

（四）群眾滿意度調(diào)查。群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的滿意度；對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的滿意度；對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的滿意度。

二、組織考評(píng)

2011年10月15日前，醫(yī)院評(píng)議辦組織督導(dǎo)組，對(duì)各科室行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)工作，對(duì)科室自評(píng)工作進(jìn)行督導(dǎo)。

評(píng)議結(jié)果將運(yùn)用于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及糾風(fēng)工作責(zé)任制考核、科室行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)科室和文明科室評(píng)選等，并作為考核科室及其主任（副）、護(hù)士長(zhǎng)等主要領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效的重要依據(jù)。對(duì)成績(jī)好的科室予以表?yè)P(yáng)，居后的科室對(duì)科主任進(jìn)行誡勉談話；對(duì)確有違紀(jì)違規(guī)行為的，給予紀(jì)律處分；對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題的，免去其科主任職務(wù)。

三、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，高度重視行風(fēng)評(píng)議工作。行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院加強(qiáng)管理的重要內(nèi)容，是提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，是樹(shù)立醫(yī)院形象的必然要求。行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展相輔相成、相得益彰。各科室主任要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，通過(guò)真心實(shí)意抓行風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)醫(yī)院管理水平的提高。

（二）以問(wèn)題整改為抓手，切實(shí)解決醫(yī)院突出問(wèn)題。要把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與解決問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題，邊評(píng)邊改，邊改邊評(píng)，集中力量解決醫(yī)院存在的突出問(wèn)題，用扎扎實(shí)實(shí)的評(píng)議成果、整改成果取信于民，使人民群眾的滿意度不斷提高。

（三）鞏固行風(fēng)評(píng)議成果，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。各科室要把行風(fēng)評(píng)議要求與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，和業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)，使行風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。各科室要與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，探索新舉 措，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)持續(xù)發(fā)展。

附件2：

安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院

2011年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

根據(jù)民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案，為切實(shí)加強(qiáng)我院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，決定成立民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組長(zhǎng)：緱元沖安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院院長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：劉力勇安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院書(shū)記

陳剛安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院副院長(zhǎng)

楊潔安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院副院長(zhǎng)

王玉芬安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院工會(huì)主席兼辦公室主任

成員：董書(shū)芬安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院監(jiān)察室主任

趙晶華安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院人事科科長(zhǎng)

牛曉波安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)

李新春安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)

王保華安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院藥劑科科長(zhǎng)

翟淑芳安陽(yáng)市燈塔醫(yī)院藥劑科副科長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦公室，負(fù)責(zé)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的日常工作。

辦公室主任：董書(shū)芬

成員: 趙晶華牛曉波郭彥軍史向麗吳楠

民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

一、負(fù)責(zé)策劃組織全院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議工作，根據(jù)上級(jí)指示精神提出具體工作安排意見(jiàn)，籌備召開(kāi)工作會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議；籌劃組織集中性活動(dòng)；負(fù)責(zé)辦公室文件傳閱、檔案管理、經(jīng)費(fèi)管理；負(fù)責(zé)與衛(wèi)生局的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)；制定整改方案。

二、負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪接待；通過(guò)多種渠道向兄弟單位及有關(guān)方面發(fā)函廣泛征求對(duì)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，對(duì)征求的意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理匯總。

三、負(fù)責(zé)與新聞媒體的聯(lián)絡(luò)，搞好全院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行評(píng)工作的宣傳報(bào)道；負(fù)責(zé)編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)。

四、全面了解并掌握院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及行評(píng)情況，深入臨床調(diào)查研究，檢查指導(dǎo)，掌握第一手情況，注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)小組提出決策性意見(jiàn)和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的行風(fēng)問(wèn)題，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門及時(shí)核實(shí)處理。

第五篇：民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案

民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案

根據(jù)市平臺(tái)要求,為全面貫徹落實(shí)《南京市市政行業(yè)服務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步做好市政行業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，制定民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”的重要思想為指針，將行業(yè)行風(fēng)工作貫穿于各項(xiàng)工作之中；以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

為先導(dǎo)，抓住機(jī)遇，強(qiáng)化設(shè)施管理，增強(qiáng)監(jiān)管力度；以市民滿意為宗旨，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；以解決群眾急、難、愁等問(wèn)題為突破破口，真抓實(shí)干，樹(shù)立文明優(yōu)質(zhì)，熱情服務(wù)的行風(fēng)形象。

二、評(píng)議對(duì)象

重點(diǎn)是管理服務(wù)部門及與群眾工作和生活相關(guān)的市政設(shè)施維護(hù)企業(yè)。

三、評(píng)議內(nèi)容

1、履行管理職能方面：

一是積極貫徹各級(jí)政府的方針、政策和相關(guān)的法律法規(guī)，在職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)，沒(méi)有不作為，亂作為現(xiàn)象。

二是屬于轄區(qū)內(nèi)的市政設(shè)施，做到跟蹤監(jiān)管，及時(shí)處理，查處到位。

三是有職責(zé)交叉的，主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極配合，確保各項(xiàng)工

作落實(shí)到位。

2、在行政執(zhí)法方面：

一是堅(jiān)持以法行政、依法管理、依法辦事、程序合法，做到公正、公開(kāi)、公平、建立健全執(zhí)法責(zé)任制。

二是堅(jiān)持規(guī)范和人性化管理，推行公開(kāi)辦事程序，無(wú)以權(quán)謀私，徇私舞弊，故意刁難等違法違規(guī)行為。

三是在配合市平臺(tái)重大行動(dòng)中，做到主動(dòng)配合、積

極協(xié)調(diào)，堅(jiān)持法律面前人人平等，沒(méi)有以罰代法，違規(guī)收費(fèi)行為，不辦“人情案”、“關(guān)系案”。

3、在辦事效率方面：

一是在規(guī)定的期限內(nèi)積極處理數(shù)字化管理信息案件，在接收、傳遞、登記、監(jiān)管和結(jié)案系列工作中積極改進(jìn)方法，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，不斷提高工作效率，使市政、綠化設(shè)施等問(wèn)題盡快得到解決，確保每月結(jié)案率達(dá)80%以上，使設(shè)施完好率逐步提升。

二是從嚴(yán)落實(shí)“一告查實(shí)待崗制”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)回訪制”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”等措施，使群眾投拆的問(wèn)題在規(guī)定的期限內(nèi)給予答復(fù)或解決。

三是加強(qiáng)市政設(shè)施挖掘占用管理，積極做好現(xiàn)場(chǎng)勘察和初審工作，在2個(gè)工作日內(nèi)將初審資料上報(bào)市平臺(tái)。

4、在服務(wù)態(tài)度方面：

一是嚴(yán)格執(zhí)行市政行業(yè)推出的社會(huì)服務(wù)承諾制度，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

二是工作人員接待服務(wù)對(duì)象做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情、文明用語(yǔ)，使服務(wù)對(duì)象有求而來(lái)、滿意而歸。

三是對(duì)群眾反映的急、難、愁等問(wèn)題，屬一般問(wèn)題，立即解決；屬難度較大的問(wèn)題想方設(shè)法盡快解決；牽涉到協(xié)調(diào)問(wèn)題，要先告知服務(wù)對(duì)象，爾后按程序辦理。

四是對(duì)來(lái)信來(lái)訪的市民、要熱情接待、問(wèn)請(qǐng)來(lái)意，在規(guī)定的政策和范圍內(nèi)妥善解決問(wèn)題，同時(shí)誠(chéng)懇聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的批評(píng)與建議，自覺(jué)改進(jìn)工作作風(fēng)。

5、在廉政建設(shè)方面：

一是自覺(jué)執(zhí)行上級(jí)規(guī)定和單位相關(guān)的規(guī)章制度，牢固樹(shù)立勤政廉政意識(shí)，從思想上筑起防腐倡廉堤壩。

二是不得利用工作之便，賠吃賠喝，吃拿卡要；不得利用部門權(quán)力強(qiáng)行指定工程施工單位，推銷某種商品，接受某種服務(wù)。

三是不得收取企業(yè)的禮品、禮金和有價(jià)證券，不得接受以工作之便的公務(wù)宴請(qǐng)；不得將私人購(gòu)物的票據(jù)到企業(yè)報(bào)銷。

四、評(píng)議方法

1、內(nèi)外評(píng)議結(jié)合。

一是各個(gè)職能部門相互評(píng)議。看態(tài)度是否熱情，工作是

否落實(shí)，效率是否明顯，作風(fēng)是否轉(zhuǎn)變。

二是聘請(qǐng)相關(guān)人員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議聽(tīng)取意見(jiàn)，并組織明查暗訪行風(fēng)工作。

2、上下評(píng)議結(jié)合。

一是認(rèn)真聽(tīng)取市行業(yè)部門的意見(jiàn)，查找各項(xiàng)工作是否按時(shí)，按上級(jí)要求落實(shí)到位。

二是定期聽(tīng)取維護(hù)企業(yè)對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度，工作方法及為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的誠(chéng)信程度和工作效率。

3、群眾與媒體結(jié)合。

一是公開(kāi)承諾服務(wù)熱線，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議、舉報(bào)和投拆。

二是利用各種形式，如深入企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)，廣泛征求群眾意見(jiàn)或定期收集意見(jiàn)、組織問(wèn)卷調(diào)查等途徑提高服務(wù)質(zhì)量。

三是借鑒新聞媒體對(duì)我們的管理工作進(jìn)行跟蹤報(bào)道，加強(qiáng)輿論宣傳和監(jiān)督。

五、評(píng)議時(shí)間安排

每月各部門自評(píng)一次，每季度所里講評(píng)一次，每半年單

位總結(jié)一次，年終根據(jù)各部門服務(wù)情況并召開(kāi)總結(jié)表彰會(huì)議進(jìn)行兌現(xiàn)。

六、評(píng)議工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。行風(fēng)評(píng)議工作是一項(xiàng)非常重要的工作，意義非同一般。為使這項(xiàng)工作落實(shí)到位，單位將成立評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門重點(diǎn)抓，具體工作由所辦公室牽頭，負(fù)責(zé)日常事務(wù)和協(xié)調(diào)工作，設(shè)施管理科具體抓好設(shè)施監(jiān)管工作，整個(gè)評(píng)議工作實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制。

2、突出重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)。根據(jù)評(píng)議內(nèi)容和要求，在行風(fēng)評(píng)議實(shí)施過(guò)程中，要確實(shí)抓住群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，廣泛發(fā)動(dòng)職工，通過(guò)各種形式，真抓實(shí)干，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，使我們的服務(wù)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

3、科學(xué)安排，做到日常工作與評(píng)議工作“兩不誤”。民主評(píng)議工作不是把一切工作都停下來(lái)搞評(píng)議，也不是機(jī)械地按部就班搞評(píng)議，作為單位領(lǐng)導(dǎo)既要高度重視這項(xiàng)工作，又要積極妥善地處理好日常工作與行風(fēng)評(píng)議工作相互關(guān)系，做到精心組織，科學(xué)安排、統(tǒng)籌兼顧，真正做到日常工作

與行風(fēng)評(píng)議工作“兩不誤”，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。