第一篇：2015年周口市川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳招聘工作人員10人

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2015年周口市川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳招聘工作人員10人

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2015年周口市川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳招聘工作人員10人，限女性，發(fā)布時間：2015年2月4日至7日，報名時間：2月6日至7日，綜合成績=筆試×50%+面試×50%。

為適應(yīng)國家稅務(wù)系統(tǒng)“營改稅”工作發(fā)展的要求，提高區(qū)國稅服務(wù)廳辦稅工作效率，為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)更快更好發(fā)展，根據(jù)周口市川匯區(qū)人民政府常務(wù)會議紀(jì)要[2015]1號精神和周口市川匯區(qū)國稅局《關(guān)于請求川匯區(qū)政府通過社會中介為川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳充實工作人員的報告》，川匯區(qū)人社局現(xiàn)面向社會公開招聘川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳工作人員。公共如下：

一、招聘原則

堅持公開、公正、平等、競爭、擇優(yōu)的原則和德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)。采取自愿報名、筆試、面試、體檢、考核、聘用等程序和方法進(jìn)行。

二、招聘計劃

周口市川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳工作人員10名，限女性。

三、招聘條件

(一)基本條件

1、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國，有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熱愛服務(wù)工作;

2、報考者為周口市戶籍，具有國家承認(rèn)的大專及以上學(xué)歷,財稅(財會計算機、稅務(wù)、經(jīng)濟(jì)法律)及相關(guān)專業(yè);

3、五官端正，身體健康，1.60米以上，性格開朗，有較好的語言表達(dá)和溝通能力;

4、年齡在18--30歲之間(1985年1月1日--1997年1月1日間出生)。

(二)有下列情況之一者的人員不得報考：

1、受黨紀(jì)、政紀(jì)處分期未滿的;

2、受過刑事處罰、勞動教養(yǎng)的;

3、正在接受違法審查的;

4、參加邪教組織或參與邪教活動的;

5、其他不符合應(yīng)聘條件的。

四、信息發(fā)布

2015年2月4日至7日在周口市人才網(wǎng)、川匯區(qū)政府網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。

五、報名與資格審查

http://ha.huatu.com1、報名時間：2015年2月6日至7日;

2、報名地點：八一路南段93號(人才市場院內(nèi));

3、報名方式：本次報名采取現(xiàn)場報名的方式進(jìn)行。報名時須攜帶身份證、戶口簿、畢業(yè)證、學(xué)歷認(rèn)證書原件和所提供材料復(fù)印件1份，近期1寸免冠照片5張;報名考生現(xiàn)場須填寫《川匯區(qū)國稅局公開招聘辦稅服務(wù)廳工作人員報名表》(一式二份)。報考人員提供的證書、資料必須真實有效，報名與參加考試時使用的身份證必須一致。

4、資格審查：報名結(jié)束后，由本次公開招聘的工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，按照報考條件對報考者進(jìn)行資格審查，以確定參考人員。經(jīng)審查符合報名條件的人員，統(tǒng)一發(fā)放《筆試準(zhǔn)考證》，交考務(wù)費 60 元。

六、考試

本次招聘分為筆試、面試與體檢三部分。

(一)筆試

考試采用閉卷的方式?？荚噧?nèi)容：公共基礎(chǔ)知識;財稅知識及時事理論等。筆試滿分100分，考試時間 60 分鐘。

(二)面試

參加筆試的考生根據(jù)招聘計劃1:2的比例，按成績由高分到低分確定參加面試人員，最后一名成績出現(xiàn)并列同時確定為參加面試人員。面試內(nèi)容主要考查考生的語言溝通及應(yīng)變能力、服務(wù)管理知識和舉止儀表。滿分100分。

七、確定體檢人員

擬定體檢人員按綜合成績按高分到低分排序確定。

綜合成績=筆試×50%+面試×50%。最后一名綜合成績出現(xiàn)并列者，同時確定為參加體檢人員。

根據(jù)綜合成績由高到低按照1：1的比例確定進(jìn)入體檢人員。體檢的項目和標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行。體檢費用由考生自負(fù)。因體檢不合格出現(xiàn)缺額時，按綜合成績遞補。

八、擬聘人員公示

本次公開招聘工作領(lǐng)導(dǎo)組對擬聘用人員進(jìn)行公示，公示時間為法定工作日7天。公示期間，接受社會和群眾監(jiān)督。

九、招聘人員待遇

1、公示無異議的擬聘用人員，試用期1個月，試用期滿經(jīng)用人單位考核合格后簽訂聘用合同并辦理勞務(wù)派遣手續(xù)，不合格的人員由聘用單位取消聘用資格。

http://ha.huatu.com2、本次公開招聘的辦稅服務(wù)廳工作人員，試用期月工資1000元，簽定勞務(wù)派遣月工資標(biāo)準(zhǔn)為1400元，并繳納四險(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、全年大額醫(yī)療保險、工傷保險)，繳納標(biāo)準(zhǔn)參照川匯區(qū)就業(yè)勞務(wù)派遣中心派遣人員各項保險標(biāo)準(zhǔn)，由區(qū)財政統(tǒng)一支付。

3、區(qū)國稅局會同有關(guān)部門每年對聘用人員進(jìn)行考核。每二年續(xù)簽一次勞動聘用合同。對考核不合格的人員解除聘用合同。

十、招聘紀(jì)律

按照公開招聘相關(guān)規(guī)定，資格審查工作貫穿于本次招聘工作的全過程，對違反招聘紀(jì)律、弄虛作假的報考人員，一經(jīng)查實，立即取消考試和聘用資格。

聯(lián)系電話：區(qū) 人 社 局：0394-8568569

區(qū) 監(jiān) 察 局：0394-8561207

川匯區(qū)公開招聘辦稅服務(wù)廳工作人員工作領(lǐng)導(dǎo)小組

二O一五年二月四日

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第二篇：2015周口川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳招聘工作人員10名公告

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2015周口川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳招聘工作人員10名公告

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2015周口川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳招聘工作人員10名，報名時間：2015年2月6日至7日;報名地點：八一路南段93號(人才市場院內(nèi))。考試內(nèi)容：公共基礎(chǔ)知識;財稅知識及時事理論等。

為適應(yīng)國家稅務(wù)系統(tǒng)“營改稅”工作發(fā)展的要求，提高區(qū)國稅服務(wù)廳辦稅工作效率，為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)更快更好發(fā)展，根據(jù)周口市川匯區(qū)人民政府常務(wù)會議紀(jì)要[2015]1號精神和周口市川匯區(qū)國稅局《關(guān)于請求川匯區(qū)政府通過社會中介為川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳充實工作人員的報告》，川匯區(qū)人社局現(xiàn)面向社會公開招聘川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳工作人員。公共如下：

一、招聘原則

堅持公開、公正、平等、競爭、擇優(yōu)的原則和德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)。采取自愿報名、筆試、面試、體檢、考核、聘用等程序和方法進(jìn)行。

二、招聘計劃

周口市川匯區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳工作人員10名，限女性。

三、招聘條件

(一)基本條件

1、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國，有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熱愛服務(wù)工作;

2、報考者為周口市戶籍，具有國家承認(rèn)的大專及以上學(xué)歷,財稅(財會計算機、稅務(wù)、經(jīng)濟(jì)法律)及相關(guān)專業(yè);

3、五官端正，身體健康，1.60米以上，性格開朗，有較好的語言表達(dá)和溝通能力;

4、年齡在18--30歲之間(1985年1月1日--1997年1月1日間出生)。

(二)有下列情況之一者的人員不得報考：

1、受黨紀(jì)、政紀(jì)處分期未滿的;

2、受過刑事處罰、勞動教養(yǎng)的;

3、正在接受違法審查的;

4、參加邪教組織或參與邪教活動的;

5、其他不符合應(yīng)聘條件的。

四、信息發(fā)布

2015年2月4日至7日在周口市人才網(wǎng)、川匯區(qū)政府網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。

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五、報名與資格審查

1、報名時間：2015年2月6日至7日;

2、報名地點：八一路南段93號(人才市場院內(nèi));

3、報名方式：本次報名采取現(xiàn)場報名的方式進(jìn)行。報名時攜帶身份證、戶口簿、畢業(yè)證、學(xué)歷認(rèn)證書原件和所提供材料復(fù)印件1份，近期1寸免冠照片5 張;報名考生現(xiàn)場須填寫《川匯區(qū)國稅局公開招聘辦稅服務(wù)廳工作人員報名表》(一式二份)。報考人員提供的證書、資料必須真實有效，報名與參加考試時使用的身份證必須一致。

4、資格審查：報名結(jié)束后，由本次公開招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照報考條件對報考者進(jìn)行資格審查，確定參考人員。經(jīng)審查符合報名條件的人員，統(tǒng)一發(fā)放《筆試準(zhǔn)考證》，交考務(wù)費 60 元。

六、考試

本次招聘分為筆試、面試與體檢三部分。

(一)筆試

考試采用閉卷的方式?？荚噧?nèi)容：公共基礎(chǔ)知識;財稅知識及時事理論等。筆試滿分100分，考試時間 60 分鐘。

(二)面試

參加筆試的考生根據(jù)招聘計劃1:2的比例，按成績由高分到低分確定參加面試人員，最后一名成績出現(xiàn)并列同時確定為參加面試人員。面試內(nèi)容主要考查考生的語言溝通及應(yīng)變能力、服務(wù)管理知識和舉止儀表。滿分100分。

七、確定體檢人員

擬定體檢人員按綜合成績按高分到低分排序確定。

綜合成績=筆試×50%+面試×50%。最后一名綜合成績出現(xiàn)并列者，同時確定為參加體檢人員。

根據(jù)綜合成績由高到低按照1：1的比例確定進(jìn)入體檢人員。體檢的項目和標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行。體檢費用由考生自負(fù)。因體檢不合格出現(xiàn)缺額時，按綜合成績遞補。

八、擬聘人員公示

本次公開招聘工作領(lǐng)導(dǎo)組對擬聘用人員進(jìn)行公示，公示時間為法定工作日7天。公示期間，接受社會和群眾監(jiān)督。

九、招聘人員待遇

1、公示無異議的擬聘用人員，試用期1個月，試用期滿經(jīng)用人單位考核合格后簽訂聘用合同并辦理勞務(wù)派遣手續(xù)，不合格的人員由聘用單位取消聘用資格。

http://ha.huatu.com2、本次公開招聘的辦稅服務(wù)廳工作人員，試用期月工資1000元，簽定勞務(wù)派遣月工資標(biāo)準(zhǔn)為1400元，并繳納四險(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、全年大額醫(yī)療保險、工傷保險)，繳納標(biāo)準(zhǔn)參照川匯區(qū)就業(yè)勞務(wù)派遣中心派遣人員各項保險標(biāo)準(zhǔn)，由區(qū)財政統(tǒng)一支付。

3、區(qū)國稅局會同有關(guān)部門每年對聘用人員進(jìn)行考核。每二年續(xù)簽一次勞動聘用合同。對考核不合格的人員解除聘用合同。

十、招聘紀(jì)律

按照公開招聘相關(guān)規(guī)定，資格審查工作貫穿于本次招聘工作的全過程，對違反招聘紀(jì)律、弄虛作假的報考人員，一經(jīng)查實，立即取消考試和聘用資格。

聯(lián)系電話：區(qū) 人 社 局：0394-8568569

區(qū) 監(jiān) 察 局：0394-8561207

川匯區(qū)公開招聘辦稅服務(wù)廳工作人員工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2015年2月4日

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第三篇：國稅局辦稅服務(wù)廳

陵川縣國稅局辦稅服務(wù)廳

“整頓”“辦公”兩不誤

紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動開展以來，xx縣辦稅服務(wù)廳克服恰逢征期納稅人多、業(yè)務(wù)繁重、工作強度大等不利因素，堅持“整頓”、“辦公”同時進(jìn)行，確保了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動出成效。

由于正處于征收期，每天辦稅服務(wù)廳內(nèi)納稅人熙熙攘攘，每個崗位前都有三五成群的納稅人在排隊等待辦理稅務(wù)事宜。同時全局又在開展紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動，要求各個單位要抽出時間進(jìn)行整頓學(xué)習(xí)。針對這種情況，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真分析納稅人辦稅規(guī)律，總結(jié)出每天上午上班后40分鐘和下午五點二十以后，納稅人較少、辦工較少的特點，緊抓這兩個時間段，集中人員進(jìn)行整頓學(xué)習(xí)，記錄學(xué)習(xí)筆記，總結(jié)整頓心得。

辦稅服務(wù)廳還充分利用與納稅人接觸交流較多的特點，在每個窗口都擺放了一本“紀(jì)律作風(fēng)整頓月意見簿”，請納稅人留下寶貴的意見和建議，并對納稅人提出合理意見進(jìn)行采納。12日下午5：40多，外面的天已經(jīng)黑了，局長xxx帶領(lǐng)人員到大廳查看工作情況，看到大廳一人不少地正在學(xué)習(xí)紀(jì)律作風(fēng)整頓材料，對辦稅服務(wù)廳的工作作風(fēng)表示贊同。辦

稅服務(wù)廳人員表示，雖然工作了一天，確實很累，但大廳全體人員會以飽滿的熱情搞好紀(jì)律作風(fēng)整頓，在廣大納稅人面前展示國稅人員工作風(fēng)采，為xx國稅事業(yè)樹好窗口形象，做到“工作”“整頓”兩不誤。

第四篇：國稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計劃

國稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計劃

20xx年，作為新成立縣國稅機關(guān)的一個辦稅服務(wù)廳，我們擁有辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)科的雙重身份，各項工作面臨著各種挑戰(zhàn)和考驗，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持與配合下，納稅服務(wù)科全體職工以高度的責(zé)任感和強烈的使命感，緊緊圍繞縣局年初提出的“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以組織收入為中心，以作風(fēng)建設(shè)年為主題，以信息管稅為途徑，強化兩權(quán)監(jiān)督，規(guī)范稅收執(zhí)法，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，打造‘八型’國稅基層”這一工作目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以提高素質(zhì)為主線，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的窗口和橋梁作用，完善納稅服務(wù)體系，開拓創(chuàng)新，攻克了一道道難關(guān)，較好的完成了各項工作任務(wù)，贏得了納稅人的廣泛贊譽。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、強化學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊伍素質(zhì)。

為提高干部隊伍素質(zhì)，確保教育培訓(xùn)工作有條不紊的進(jìn)行，根據(jù)縣局教育培訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合辦稅廳實際制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，并按規(guī)定的時間參與縣局組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一年來，在政治學(xué)習(xí)方面，我們重點學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則”、“稅務(wù)行政執(zhí)法風(fēng)險的防范與應(yīng)對”等內(nèi)容。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)初級會計，并根據(jù)“一窗多能”服務(wù)需求，重點學(xué)習(xí)崗位綜合業(yè)務(wù)、出口退稅接單初審業(yè)務(wù)、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作規(guī)范和辦稅指南等內(nèi)容。除了學(xué)習(xí)書本上的知識外，我們還結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實際情況，開展了“崗位練兵、以老帶新，采取一幫一”的實際操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時，采取走出去向曾都辦稅服務(wù)廳進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，正視自已工作中的不足，把他們的先進(jìn)經(jīng)驗有效的整合到我們的日常工作中，通過不斷的努力學(xué)習(xí)提高了全體人員綜合業(yè)務(wù)技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，經(jīng)過全體人員討論通過制訂了一系列符合實際、切實可行的各項工作制度，建立健全了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作紀(jì)律制度、服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、應(yīng)急處理制度等10項制度，公開了納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程、實行工作績效考核，使各項工作有章可循，減少了人員的隨意性。

（二）是嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，按時上班簽到，每天上班提前10分鐘打掃衛(wèi)生。當(dāng)天所開具的稅款當(dāng)天交接清楚，繳入國庫。以新的姿態(tài)面對第二新的工作任務(wù)。

三、拓寬辦稅渠道，提高服務(wù)效益。

（一）推廣完善多種申報方式，建立可供納稅人自主選擇的多元化、便捷化、高效化的申報納稅方式，提供電子辦稅、網(wǎng)絡(luò)申報、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認(rèn)證、批量劃繳、pos機刷卡繳稅等多種方式，錄入變更銀稅協(xié)議400余份，有效規(guī)避現(xiàn)金稅款入庫風(fēng)險，解決申報期大廳工作壓力，降低了納稅戶的納稅成本。

（二）加強了部門配合，充分利用社會資源，積極開展協(xié)作與配合，有效開展納稅服務(wù)工作。一是爭取各部門對納稅服務(wù)工作的理解和支持；二是利用社會資源節(jié)省征納成本，完善納稅人、銀行、稅務(wù)機關(guān)三點一線、三位一體的征收服務(wù)體系。

四、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù)

（一）是加強人員配備力量。年初縣局考慮辦稅服務(wù)廳人員少，工作業(yè)務(wù)量大，為辦稅廳配備三名工作人員，給服務(wù)廳增添人力，提高了辦稅服務(wù)廳的工作效力和業(yè)務(wù)水平。

（二）縣局在辦公經(jīng)費非常緊張的情況下，為納稅廳配置納稅人網(wǎng)上申報使用的電腦一臺，p0s機一部。飲水機一臺，文件柜8套，并為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度，同時，購置花卉近10盆，凈化了辦稅服務(wù)廳的空氣。

（三）在值班桌上配置了辦公用品筆、復(fù)印紙、印臺等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項時需提供的各種手續(xù)、表格的填具樣表、供納稅人參照并隨時解決和解答納稅人的困難和問題。

五、認(rèn)真組織開展納稅人信用等級評定工作。

為推進(jìn)稅收信用體系建設(shè)，倡導(dǎo)誠信納稅，增強納稅人的納稅遵從度和榮譽感，為搞好協(xié)作和信息傳遞，我們與地稅征管科聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好2008-20xx納稅信用等級評定的通知》，確定了評定對象、評定主體、認(rèn)定時間、評定資料內(nèi)容、公示形式、工作要求及規(guī)定的評定標(biāo)準(zhǔn)等，以確保今年納稅信用等級評定的質(zhì)量。6月份，我們與地稅共同評定了2戶納稅人為a級，215戶納稅人為b級，7戶納稅人為c級，2戶納稅人為d級，評定出共管戶的納稅人為226戶，上報市局審批。并在辦稅服務(wù)廳公示欄予以公示。對于不夠評比條件的納稅人，視同b級管理。

六、多層面征詢服務(wù)需求，豐富納稅服務(wù)內(nèi)涵

（一）8月份我們根據(jù)市局布署積極認(rèn)真組織開展“三問二訪”活動，發(fā)放調(diào)查問卷496份，收回496份。同時，大廳人員利用中午休息時間對問卷進(jìn)行了匯總，疏理納稅人的意見和建議并進(jìn)行了分析整改，通過這項活動的開展檢驗了我們的稅收管理和服務(wù)水平。

（二）發(fā)揮溫馨導(dǎo)稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢服務(wù)、延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。

七、加強各崗位、各業(yè)務(wù)科室和管理分局的協(xié)作配合

（一）制定了與各業(yè)務(wù)部門的銜接制度和考核辦法，整合窗口職能，使之有利于管理，更好地為納稅人服務(wù)。做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺優(yōu)質(zhì)高效、后臺嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時傳遞、限時快速辦理”的工作機制。

（二）協(xié)助各分局切實加強發(fā)票超定額補稅管理，對個體工商戶的發(fā)票驗舊嚴(yán)格把關(guān)，耐心做好解釋工作，有力的保證了稅收及時入庫。特別是個體工商戶，發(fā)票開具的問題通常比較多，我們在工作中嚴(yán)格把關(guān)，并按發(fā)票管理辦法執(zhí)行，對發(fā)票開具不符合要求的予以指正并適當(dāng)罰款，對超額開具發(fā)票的要求補稅。同時，加強了對大額發(fā)票使用管理，對千元版以上的發(fā)票發(fā)售建立手工臺賬。

20xx年，作為新成立縣國稅機關(guān)的一個辦稅服務(wù)廳，我們擁有辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)科的雙重身份，各項工作面臨著各種挑戰(zhàn)和考驗，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持與配合下，納稅服務(wù)科全體職工以高度的責(zé)任感和強烈的使命感，緊緊圍繞縣局年初提出的“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以組織收入為中心，以作風(fēng)建設(shè)年為主題，以信息管稅為途徑，強化兩權(quán)監(jiān)督，規(guī)范稅收執(zhí)法，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，打造‘八型’國稅基層”這一工作目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以提高素質(zhì)為主線，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的窗口和橋梁作用，完善納稅服務(wù)體系，開拓創(chuàng)新，攻克了一道道難關(guān)，較好的完成了各項工作任務(wù)，贏得了納稅人的廣泛贊譽?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、強化學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊伍素質(zhì)。

為提高干部隊伍素質(zhì)，確保教育培訓(xùn)工作有條不紊的進(jìn)行，根據(jù)縣局教育培訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合辦稅廳實際制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，并按規(guī)定的時間參與縣局組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一年來，在政治學(xué)習(xí)方面，我們重點學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則”、“稅務(wù)行政執(zhí)法風(fēng)險的防范與應(yīng)對”等內(nèi)容。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)初級會計，并根據(jù)“一窗多能”服務(wù)需求，重點學(xué)習(xí)崗位綜合業(yè)務(wù)、出口退稅接單初審業(yè)務(wù)、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作規(guī)范和辦稅指南等內(nèi)容。除了學(xué)習(xí)書本上的知識外，我們還結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實際情況，開展了“崗位練兵、以老帶新，采取一幫一”的實際操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時，采取走出去向曾都辦稅服務(wù)廳進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，正視自已工作中的不足，把他們的先進(jìn)經(jīng)驗有效的整合到我們的日常工作中，通過不斷的努力學(xué)習(xí)提高了全體人員綜合業(yè)務(wù)技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，經(jīng)過全體人員討論通過制訂了一系列符合實際、切實可行的各項工作制度，建立健全了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作紀(jì)律制度、服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、應(yīng)急處理制度等10項制度，公開了納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程、實行工作績效考核，使各項工作有章可循，減少了人員的隨意性。

（二）是嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，按時上班簽到，每天上班提前10分鐘打掃衛(wèi)生。當(dāng)天所開具的稅款當(dāng)天交接清楚，繳入國庫。以新的姿態(tài)面對第二新的工作任務(wù)。

三、拓寬辦稅渠道，提高服務(wù)效益。

（一）推廣完善多種申報方式，建立可供納稅人自主選擇的多元化、便捷化、高效化的申報納稅方式，提供電子辦稅、網(wǎng)絡(luò)申報、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認(rèn)證、批量劃繳、pos機刷卡繳稅等多種方式，錄入變更銀稅協(xié)議400余份，有效規(guī)避現(xiàn)金稅款入庫風(fēng)險，解決申報期大廳工作壓力，降低了納稅戶的納稅成本。

（二）加強了部門配合，充分利用社會資源，積極開展協(xié)作與配合，有效開展納稅服務(wù)工作。一是爭取各部門對納稅服務(wù)工作的理解和支持；二是利用社會資源節(jié)省征納成本，完善納稅人、銀行、稅務(wù)機關(guān)三點一線、三位一體的征收服務(wù)體系。

四、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù)

（一）是加強人員配備力量。年初縣局考慮辦稅服務(wù)廳人員少，工作業(yè)務(wù)量大，為辦稅廳配備三名工作人員，給服務(wù)廳增添人力，提高了辦稅服務(wù)廳的工作效力和業(yè)務(wù)水平。

（二）縣局在辦公經(jīng)費非常緊張的情況下，為納稅廳配置納稅人網(wǎng)上申報使用的電腦一臺，p0s機一部。飲水機一臺，文件柜8套，并為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度，同時，購置花卉近10盆，凈化了辦稅服務(wù)廳的空氣。

（三）在值班桌上配置了辦公用品筆、復(fù)印紙、印臺等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項時需提供的各種手續(xù)、表格的填具樣表、供納稅人參照并隨時解決和解答納稅人的困難和問題。

五、認(rèn)真組織開展納稅人信用等級評定工作。

為推進(jìn)稅收信用體系建設(shè)，倡導(dǎo)誠信納稅，增強納稅人的納稅遵從度和榮譽感，為搞好協(xié)作和信息傳遞，我們與地稅征管科聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好2008-20xx納稅信用等級評定的通知》，確定了評定對象、評定主體、認(rèn)定時間、評定資料內(nèi)容、公示形式、工作要求及規(guī)定的評定標(biāo)準(zhǔn)等，以確保今年納稅信用等級評定的質(zhì)量。6月份，我們與地稅共同評定了2戶納稅人為a級，215戶納稅人為b級，7戶納稅人為c級，2戶納稅人為d級，評定出共管戶的納稅人為226戶，上報市局審批。并在辦稅服務(wù)廳公示欄予以公示。對于不夠評比條件的納稅人，視同b級管理。

六、多層面征詢服務(wù)需求，豐富納稅服務(wù)內(nèi)涵

（一）8月份我們根據(jù)市局布署積極認(rèn)真組織開展“三問二訪”活動，發(fā)放調(diào)查問卷496份，收回496份。同時，大廳人員利用中午休息時間對問卷進(jìn)行了匯總，疏理納稅人的意見和建議并進(jìn)行了分析整改，通過這項活動的開展檢驗了我們的稅收管理和服務(wù)水平。

（二）發(fā)揮溫馨導(dǎo)稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢服務(wù)、延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。

七、加強各崗位、各業(yè)務(wù)科室和管理分局的協(xié)作配合

（一）制定了與各業(yè)務(wù)部門的銜接制度和考核辦法，整合窗口職能，使之有利于管理，更好地為納稅人服務(wù)。做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺優(yōu)質(zhì)高效、后臺嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時傳遞、限時快速辦理”的工作機制。

（二）協(xié)助各分局切實加強發(fā)票超定額補稅管理，對個體工商戶的發(fā)票驗舊嚴(yán)格把關(guān)，耐心做好解釋工作，有力的保證了稅收及時入庫。特別是個體工商戶，發(fā)票開具的問題通常比較多，我們在工作中嚴(yán)格把關(guān)，并按發(fā)票管理辦法執(zhí)行，對發(fā)票開具不符合要求的予以指正并適當(dāng)罰款，對超額開具發(fā)票的要求補稅。同時，加強了對大額發(fā)票使用管理，對千元版以上的發(fā)票發(fā)售建立手工臺賬。

八、加強工作質(zhì)量考核，依考核促管理。

（一）嚴(yán)格控制工作錯誤率，對稅收執(zhí)法管理系統(tǒng)和稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)中提示的錯誤及時予以更正。對大廳人員開具票證的數(shù)量、受理申報戶數(shù)；認(rèn)證發(fā)票份數(shù)和日?？记诘劝丛驴己瞬冬F(xiàn)崗位補助，以此來激勵大家將更高的熱情投入到工作中。

（二）、嚴(yán)格認(rèn)證報稅管理，確保大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。做好增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認(rèn)證抵扣工作，同時加強了申報數(shù)據(jù)的審核工作。金稅工程相關(guān)業(yè)務(wù)是稅務(wù)工作的重中之重，對專用發(fā)票的管理我們切實做到了嚴(yán)格把關(guān)，特別是作廢發(fā)票的，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)中，認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保無誤。

（二）嚴(yán)格文書受理、內(nèi)部傳遞、按限時辦理、“窗口出件”的程序辦理，詳細(xì)地反映了辦稅事項的流轉(zhuǎn)情況。今年來受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為100%，切實提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項。并制作了資料受理、傳遞交接單。存在的問題

在這一年里，一是工作創(chuàng)新不夠，亮點、熱點少；二是服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高，干部綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不盡人意；三是對稅收宣傳、調(diào)研工作重視不夠。四是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)開展的不夠，人員的整體素質(zhì)還有待提高；五是部分同志工作服務(wù)態(tài)度不夠端正，在工作中存在敷衍了事或遇事推諉的現(xiàn)象；六是少數(shù)同志不安心本職工作，存在攀比享樂思想。明年工作思路

下一年的工作即將開始，我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)以服務(wù)縣局中心工作為已任，搞好與各科和各分局的工作配合，按照辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)范要求，抓好辦稅服務(wù)工作。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)

堅持積極組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強職業(yè)修養(yǎng)，做到愛崗敬業(yè)，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動。并積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學(xué)，組織他們參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽，以比賽促訓(xùn)練，以訓(xùn)練出成績，不斷提高整體業(yè)務(wù)技能水平。

二、充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的骨干作用，共同進(jìn)步。

辦稅服務(wù)廳有黨員兩名，我們要求黨員牢固樹立規(guī)范意識，在工作中注重黨性原則，強化組織觀念，充分發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”的作用。同時，根據(jù)辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高，團(tuán)員比例大的特點，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，以黨員抓團(tuán)員，以團(tuán)員帶青年，形成互幫互助、共同進(jìn)步的氛圍。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善落實服務(wù)制度，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為了進(jìn)一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立國稅系統(tǒng)的良好形象，結(jié)合縣局工作實際情況，著力加強辦稅服務(wù)廳軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強化服務(wù)手段、拓展服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。簡化辦稅手續(xù)，方便納稅人，提高我們的辦事效率。大力提倡文明用語，努力提高辦事準(zhǔn)確率，熱心為納稅人辦事，不斷提高我們?yōu)槊穹?wù)的意識和水平。

四、加強檢查監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機制。

定期進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出薄弱環(huán)節(jié)，以利于今后改正，同時，自覺接受納稅人的監(jiān)督，把經(jīng)常性檢查與監(jiān)督貫穿于整個工作過程中，以此來轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng)。

五、加大內(nèi)部考核考評力度，按照切實可行的考核考評制度，采取具體獎罰措施，對職工的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、工作紀(jì)律等進(jìn)行定期考核通報。

六、創(chuàng)新納稅服務(wù)管理新路子。一是建立納稅人分類服務(wù)檔案，深入了解納稅人的共性和個性化信息及需要。二是逐步擴大納稅人服務(wù)質(zhì)效回訪面，不斷拓展聯(lián)系渠道，拓寬服務(wù)內(nèi)容，探索新的有實效性的服務(wù)方式。三是分步實施分類服務(wù)制度，針對每類納稅人的特點和需求，分別為不同的納稅人，從不同的側(cè)重點實行有針對性、個性化服務(wù)。

七、加大稅收宣傳力度，號召全體干部職工勤學(xué)多寫多練，宣傳身邊典型人和事。

八、認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。

大廳全體人員沒有驕傲自滿，停滯不前，我們將始終以飽滿熱情投入到工作中，注重提高工作的質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化納稅服務(wù)。深入的認(rèn)識到辦稅服務(wù)廳與納稅服務(wù)科的雙重重要性，在辦理好納稅人涉稅事項的同時積極的做好稅法宣傳和服務(wù)咨詢的解釋工作，積極的配合相關(guān)部門保質(zhì)保量地完成下一的各項工作。

第五篇：縣國稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

辦稅服務(wù)廳2011年工作總結(jié)

2011年，辦稅服務(wù)廳在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各科室、稅務(wù)分局的大力支持與協(xié)調(diào)配合下，以開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”及“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為契機，不斷深化納稅服務(wù)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，保質(zhì)保量完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、盡職盡責(zé)、規(guī)范高效，做好各項日常工作

（一）辦稅服務(wù)廳根據(jù)現(xiàn)有人員，合理調(diào)整各崗位工作職責(zé)，規(guī)范操作程序，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量做好各項日常工作。

(二)加強與地稅局合作。9月19日，納稅服務(wù)科與征管科組織召開縣國局和地稅局聯(lián)席工作會議，國地稅雙方分別介紹了國稅局、地稅局目前的現(xiàn)狀以及相關(guān)的管理辦法、措施，各部門負(fù)責(zé)人就擬定的合作意向進(jìn)行了深入探討，確定合作的方式、方法和業(yè)務(wù)范圍。會議對開展納稅服務(wù)、實施稅務(wù)稽查、國際稅收管理以及日常稅收征管等稅收業(yè)務(wù)的合作達(dá)成了一致意見，對國地稅雙方共同提高征管質(zhì)量將起到積極地推動作用。

（三）稅務(wù)登記工作準(zhǔn)確完整

辦理稅務(wù)登記的人員認(rèn)真審核納稅人提供的相關(guān)資料，完整準(zhǔn)確輸機，及時通知分局補錄相關(guān)的信息，確保每一戶納稅人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性；2011年共辦理開業(yè)稅務(wù)登記證456戶，注銷登記 395戶，辦理停業(yè)登記 51戶次。

（四）申報征收工作及時順暢

做好每個月的例征期工作，辦稅服務(wù)廳申報征收崗位人員堅守工作崗位，加班加點受理各類納稅人的申報資料，及時幫助納稅人解決在申報征收、發(fā)票認(rèn)證、抄報稅工作中遇到的各類問題，確保了金稅工程的順暢運轉(zhuǎn)，保證了每一份稅款及時足額征收入庫。全年共受理納稅人申報戶11518戶次，經(jīng)辦稅服務(wù)廳累計征收入庫各稅17312萬元。

（五）發(fā)票管理及日常發(fā)售工作嚴(yán)格規(guī)范

1、加強發(fā)票庫房的管理，發(fā)票管理人員根據(jù)納稅人各種發(fā)票的用票量及時向市局報送用票計劃，保證納稅人用票的需求，定期對發(fā)票庫房進(jìn)行盤點，保證賬實一致。

2、加強發(fā)票的日常發(fā)售管理，嚴(yán)格以票控稅。全年共發(fā)售增值稅專用發(fā)票1619戶次，發(fā)售39026份，普通發(fā)票7901戶次，發(fā)售134073本（份）。

（六）發(fā)票代開工作方便快捷

發(fā)票代開人員克服人員少、業(yè)務(wù)繁多的困難，經(jīng)常為納稅人加班加點進(jìn)行發(fā)票代開工作。全年共代開增值稅專用發(fā)票1496份，征收稅款406萬元，代開普通發(fā)票501份，征收稅款33萬元。

（七）車輛購置稅征收同比俱增

辦稅服務(wù)廳加大對車輛購置稅政策的宣傳力度，加強與公安局車輛管理部門的協(xié)調(diào)配合，車輛購置稅的征收較較去年同比巨增。全年辦理車輛3072輛，累計征收車輛購置稅1511多萬元，同比增長706.04％，增收1297萬元。

（八）文書受理工作有序進(jìn)行

為了進(jìn)一步減輕納稅人的負(fù)擔(dān)，貫徹為納稅人服務(wù)的宗旨，我辦稅大廳設(shè)置了文書受理崗，負(fù)責(zé)接收納稅人的文書，經(jīng)過書面審核一致并符合相關(guān)要求的，報送縣局相關(guān)科室和分局。對于納稅人報送的資料不齊全的，實行一次性告知制度。減輕納稅人往返的壓力。

二、加強辦稅服務(wù)廳軟、硬件建設(shè)，建立健全長效服務(wù)機制

（一）規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施，加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。

辦稅廳人員積極參加“七對照七提高”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會，同時每天保持辦稅服務(wù)廳干凈整潔，給納稅人提供一個良好的辦稅環(huán)境；新的稅務(wù)政策及時在電子屏幕上公告，方便納稅人監(jiān)督。

（二）嚴(yán)肅工作紀(jì)律，做到勤政廉政

1、要求全體人員自覺遵守廉政承諾書、禁酒令等各項工作制度，增強廉潔從政意識，一年以來沒有發(fā)生任何不廉行為。

2、在日常的工作中，加強對各類業(yè)務(wù)操作的指導(dǎo)和監(jiān)督，加強稅收業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和CTAIS操作技能，提高工作質(zhì)量和工作效率；三是利用執(zhí)法監(jiān)控軟件、電子稅源檔案、綜合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以及稅收分析監(jiān)控系統(tǒng)對各項工作進(jìn)行實時監(jiān)督，及時糾正操作中的差錯，CTAIS數(shù)據(jù)質(zhì)量越來越好。

（三）廣泛向納稅人征求對辦稅服務(wù)廳各項工作的意見和建議，征求納稅人對辦稅服務(wù)廳工作的建議10余條，及時向縣局反映納稅人的訴求，不斷改進(jìn)完善各項工作，融洽了稅企關(guān)系。

三、以“納稅人滿意、人民群眾滿意”活動為契機，深入開展文明創(chuàng)建活動

1、辦稅服務(wù)廳根據(jù)工作需要合理調(diào)整服務(wù)窗口，并明確各窗口的工作職責(zé)，最大限度地滿足了納稅人的辦稅需要；

2、為了規(guī)范內(nèi)部管理，實行績效考核制度。

3、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時疏導(dǎo)、解決工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)問題。

4、在辦稅服務(wù)廳設(shè)立共產(chǎn)黨員先鋒示范崗，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒示范作用，引導(dǎo)全體人員樹立愛崗敬業(yè)、全心全意為納稅人服務(wù)的意識，切實改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升納稅人滿意率，營造良好的納稅服務(wù)環(huán)境。

2012年工作思路

1、繼續(xù)做好例證和日常工作，不斷提升服務(wù)水平、拓展服務(wù)功能。

2、樹立窗口單位服務(wù)意識，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為納稅人提供優(yōu)美的辦稅環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3、加強職業(yè)道德教育，展現(xiàn)良好的稅務(wù)人員形象，隨時接受納稅人對我們工作的監(jiān)督。增強全體人員的精細(xì)化工作意

識，置身于精確、細(xì)致、規(guī)范的工作環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，減少工作中的失誤和差錯。

4完善落實各項服務(wù)制度，加強辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)做好和稅務(wù)分局以及縣局各科室的工作協(xié)調(diào)，確保圓滿完成全年各項工作目標(biāo)。

5、完成縣局安排的其他工作和臨時性工作

二○一一年十一月八日