第一篇：國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳稅務(wù)干部先進(jìn)事跡

，男，漢族，1984年11月18日出生，省市區(qū)人?！妥x于重慶大學(xué)法學(xué)院，法學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)，法學(xué)學(xué)士學(xué)位。11月參加國(guó)家公務(wù)員考試，被縣國(guó)家稅務(wù)局錄用。8月進(jìn)入國(guó)稅工作。先后任職于一分局發(fā)票管理崗和綜合服務(wù)崗。

辦稅服務(wù)廳是一個(gè)最平凡的稅收工作部門，但是它與納稅人接觸的最緊密、最頻繁，是稅務(wù)部門與納稅人面對(duì)的第一道

門坎，是連接征納雙方的“橋梁”。在從事稅務(wù)工作的這短短兩年多的時(shí)間里，他勤學(xué)習(xí)、善思考、甘奉獻(xiàn)，很快便掌握了發(fā)票管理崗和綜合服務(wù)崗的諸如“發(fā)票核銷、發(fā)售，稅務(wù)登記證件開停業(yè)、注銷、變更，一般納稅人資格申請(qǐng)”等大部分業(yè)務(wù)。他常說(shuō)：“我在稅收業(yè)務(wù)面前是個(gè)門外漢，我要學(xué)的還有很多，只有掌握了這些業(yè)務(wù)，才能談得上為納稅人服務(wù)！”抱著這樣的信念，他勤奮刻苦地工作，用汗水和真情在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。

在工作之余，他不忘加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，牢固樹立服務(wù)觀念。他積極參與縣局組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、演講會(huì)、讀書活動(dòng)，他常說(shuō)：“辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供納稅服務(wù)的窗口，納稅人對(duì)我們來(lái)說(shuō)就像是‘顧客’，只有‘顧客’滿意了，我的工作才做到位了！”。為了讓納稅人在納稅過(guò)程中，一看就清楚，一問(wèn)就明白，一聽就舒服，一辦就滿意，他在工作中從納稅人利益出發(fā)，急納稅人之所急，想納稅人之所想，積極踐行市局制定的“延時(shí)服務(wù)”、“ab崗制度”、“首問(wèn)責(zé)任制度”等12項(xiàng)服務(wù)制度。

7月底的一天，辦稅服務(wù)廳異常的忙碌，由于發(fā)票崗的一位同志因?yàn)榧抑杏屑笔?，?qǐng)假回家了，加之是在月底，領(lǐng)發(fā)票的納稅人特別多，發(fā)票崗頓時(shí)被納稅人長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍包圍了。此時(shí)，已在綜合服務(wù)崗工作的他硬是一個(gè)人定下了發(fā)票崗和綜合崗兩個(gè)崗位的業(yè)務(wù)。直到中午12點(diǎn)多，他才喝了上班后的第一口水，此時(shí)，已經(jīng)下班半個(gè)多小時(shí)了。而望著納稅人滿意離去的身影，他心中充滿了欣慰。

11月底，市局進(jìn)行財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)上線工作，面對(duì)大量的數(shù)據(jù)維護(hù)工作，他積極參加，連續(xù)加班加點(diǎn)，基本上每天都會(huì)加班到晚上7、8點(diǎn)。在他和同時(shí)們的辛勤努力下，在新系統(tǒng)上線前，系統(tǒng)數(shù)據(jù)得到了最大限度的維護(hù)。12月初，新系統(tǒng)順利上線，正常工作運(yùn)行。

在工作之余，他還積極參加局里組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)出謀劃策，參加縣局的運(yùn)動(dòng)會(huì)，成為局里的籃球健將。底，在他工作的第二年，在年度考核中，他就被評(píng)為“優(yōu)秀公務(wù)員”，受到市局的表彰。他始終把工作放在首位，把微笑掛在臉上，把誠(chéng)信服務(wù)烙在心里，把熱情融入具體的稅收工作之中，勤奮刻苦，積極向上，追求真善美，不愧為新時(shí)代稅務(wù)戰(zhàn)線上的一名優(yōu)秀稅務(wù)干部！

第二篇：國(guó)稅局優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任先進(jìn)事跡

勤奮耕耘的好稅官

——記蒙陰縣國(guó)稅局優(yōu)秀“辦稅服務(wù)廳主任”

蒙陰縣國(guó)稅局征管科科長(zhǎng)兼服務(wù)廳主任公衍順，自1983年從事稅務(wù)工作以來(lái)，二十多年如一日，嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，以執(zhí)著的工作熱情和任勞任怨的精神，在平凡的工作崗位上，做出了突出成績(jī)。被人們稱為“勤奮耕耘的好稅官”。

干一行精一行

干一行，精一行，這是國(guó)稅系統(tǒng)干部職工對(duì)公衍順的評(píng)價(jià)。公衍順自參加工作以來(lái)，先后做過(guò)專管員、會(huì)計(jì)、副所長(zhǎng)、所長(zhǎng)、個(gè)體稅收管理科長(zhǎng)、政工科科長(zhǎng)?？墒撬还芨墒裁垂ぷ?，都能到腳踏實(shí)地，精益求精。

他擔(dān)任稅收征收管理科科長(zhǎng)兼服務(wù)廳主任后，面臨的責(zé)任和業(yè)務(wù)工作比過(guò)去更重了，但是，公衍順為了能盡快提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好地適應(yīng)新的工作崗位，他又和以往那樣每天晚上堅(jiān)持自學(xué)2個(gè)小時(shí)，雷打不動(dòng)。幾年時(shí)間，他寫了幾十本逾百萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，能夠熟練地掌握稅收政策法規(guī)，成為全局?jǐn)?shù)得著的業(yè)務(wù)骨干。

為了把服務(wù)大廳建成全縣的文明窗口，他把“文明征稅，禮貌待人，明白稅，放心稅，融洽征納關(guān)系”做為工作的重點(diǎn)。他先后制定了一系列“公開辦稅”等制度，通過(guò)稅務(wù)“公開欄”，將納稅人關(guān)心的政策法規(guī)、定額稅負(fù)、違章處理等內(nèi)容公布于眾，讓納稅戶相互監(jiān)督，增強(qiáng)了稅收工作的透明度。去年，國(guó)稅局實(shí)施機(jī)構(gòu)改革后，撤消了農(nóng)村分局，設(shè)立了稅源評(píng)估調(diào)查科，縣局將分局稅務(wù)登記、專用發(fā)票管理、普通發(fā)票管理、申報(bào)征收、金稅工程認(rèn)證報(bào)稅、稅法咨詢服務(wù)、信息化技術(shù)支持等職能整合到服務(wù)大廳。他為了落實(shí)好縣局倡導(dǎo)的“減少納稅環(huán)節(jié)、提高工作效率、減少稅收成本、方便納稅人”腦潁ｍ方⒔∪朔裉鞲諼蝗嗽憊ぷ髦貧齲富爍諼恢霸鷙凸ぷ髂勘輳桓涸鷸貧爍鞲諼還ぷ鞒絳蠔土鞒蹋桓涸鷸貧稅燜胺窆娣?、服务厅人怨P卦頡⑽拿饔糜錆頭竇捎锏齲鼓傷胺裨嚼叢焦娣丁?span lang=en-us>

敢探索敢創(chuàng)新

XX年10月份，蒙陰縣國(guó)稅局采用iso9001國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了“稅收征管服務(wù)”為“產(chǎn)品”的稅收質(zhì)量管理體系，并以此作為管理和服務(wù)創(chuàng)新的載體。

公衍順作為質(zhì)量管理辦公室主任，他與質(zhì)量管理辦公室的同志敢于探索和創(chuàng)新地開展工作，以納稅人為關(guān)注的焦點(diǎn)，確立了 “法制、公平、文明、效率”稅收質(zhì)量方針，建立了“執(zhí)法讓國(guó)家放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的稅收質(zhì)量目標(biāo)；使國(guó)稅局的承諾服務(wù)兌現(xiàn)率達(dá)到了100%；納稅人滿意率達(dá)到了95%以上”。

去年下半年，縣國(guó)稅局又推行扁平化管理。公衍順?lè)e極配合縣局的管理改革，他和辦公室的同志日夜加班，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件進(jìn)行了換版，通過(guò)設(shè)置39個(gè)程序文件、81個(gè)崗位操作規(guī)范以及471個(gè)稅收征管服務(wù)的“表證單書”。更加具體地明確出了每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責(zé)，真正做到了“工作由誰(shuí)干、干什么、如何干、何時(shí)干、干到什么程度”這一工作目標(biāo)，使稅收工作和納稅服務(wù)的全過(guò)程處于受控狀態(tài)。

同時(shí)，他還把納稅服務(wù)貫穿整個(gè)涉稅過(guò)程，做好“讓納稅人滿意”、“委托代征”、“稅收政策宣傳、咨詢”等工作，對(duì)每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)都做了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。還聘請(qǐng)了80名納稅人為特邀監(jiān)察員，聘請(qǐng)了43名納稅人為義務(wù)監(jiān)督員，定期走訪或召開座談會(huì)，及時(shí)聽取納稅人的呼聲，了解納稅人的需求。

去年年初，蒙陰縣國(guó)稅局在縣政府支持下實(shí)施了“陽(yáng)光稅務(wù)工程”，推行“陽(yáng)光行政”和“陽(yáng)光執(zhí)法”等活動(dòng)，為確?！岸愂?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)”權(quán)利行使情況全面公開透明，使國(guó)稅機(jī)關(guān)取信于納稅人。公衍順作為此項(xiàng)工作的具體操作人，他率領(lǐng)稅務(wù)人員在縣城繁華路段設(shè)立稅法宣傳一條街；在城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地設(shè)立大型公開稅法宣傳欄；在大型商場(chǎng)和人員集中地設(shè)立公開欄、舉報(bào)箱；在辦稅服務(wù)廳公開辦稅流程，公開全部稅務(wù)人員照片，設(shè)立局長(zhǎng)信箱、意見簿等，全面接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督。這項(xiàng)活動(dòng)受到了全社會(huì)的理解、支持和好評(píng)。

嚴(yán)廉潔收獲豐

俗話說(shuō)：一分耕耘，一分收獲。公衍順自參加工作以來(lái)，就對(duì)自己始終嚴(yán)格要求，他給自己制定了約法三章：一是吃請(qǐng)不到；二是送禮不要；三是說(shuō)情無(wú)效。二十多年來(lái)，公衍順沒(méi)有給任何親朋好友辦過(guò)私人稅，沒(méi)有接受任何人送來(lái)的禮品和現(xiàn)金，對(duì)說(shuō)情者堅(jiān)決拒之門外，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，真正做到了廉潔奉公，受到了人們的好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，服務(wù)廳全體人員堅(jiān)持文明服務(wù)，很好地樹立了國(guó)稅的良好形象，受到了同志們和廣大納稅戶的交口稱贊。

公衍順在平凡的工作崗位上，取得了很多的成績(jī)，他負(fù)責(zé)的征管科連續(xù)兩年被評(píng)為全市國(guó)稅系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位。他本人1988年被評(píng)為全縣“十佳專管員”；1994年被縣總工會(huì)評(píng)為“十佳職業(yè)標(biāo)兵”；連續(xù)三年被中共蒙陰縣委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)十九年被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者，六次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員；1997年被評(píng)為山東省國(guó)稅系統(tǒng)文明稅務(wù)工作者，XX年被市國(guó)稅局嘉獎(jiǎng)，XX年被評(píng)為全市國(guó)稅系統(tǒng)文明稅務(wù)工作者。

～年12月30日

第三篇：國(guó)稅局優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任先進(jìn)事跡

勤奮耕耘的好稅官

——記蒙陰縣國(guó)稅局優(yōu)秀“辦稅服務(wù)廳主任”

蒙陰縣國(guó)稅局征管科科長(zhǎng)兼服務(wù)廳主任公衍順，自1983年從事稅務(wù)工作以來(lái)，二十多年如一日，嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，以執(zhí)著的工作熱情和任勞任怨的精神，在平凡的工作崗位上，做出了突出成績(jī)。被人們稱為“勤奮耕耘的好稅官”。干一行精一行

干一行，精一行，這是國(guó)稅系統(tǒng)干

部職工對(duì)公衍順的評(píng)價(jià)。公衍順自參加工作以來(lái)，先后做過(guò)專管員、會(huì)計(jì)、副所長(zhǎng)、所長(zhǎng)、個(gè)體稅收管理科長(zhǎng)、政工科科長(zhǎng)?？墒撬还芨墒裁垂ぷ鳎寄艿侥_踏實(shí)地，精益求精。

他擔(dān)任稅收征收管理科科長(zhǎng)兼服務(wù)廳主任后，面臨的責(zé)任和業(yè)務(wù)工作比過(guò)去更重了，但是，公衍順為了能盡快提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好地適應(yīng)新的工作崗位，他又和以往那樣每天晚上堅(jiān)持自學(xué)2個(gè)小時(shí)，雷打不動(dòng)。幾年時(shí)間，他寫了幾十本逾百萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，能夠熟練地掌握稅收政策法規(guī)，成為全局?jǐn)?shù)得著的業(yè)務(wù)骨干。

為了把服務(wù)大廳建成全縣的文明窗口，他把“文明征稅，禮貌待人，明白稅，放心稅，融洽征納關(guān)系”做為工作的重點(diǎn)。他先后制定了一系列“公開辦稅”等制度，通過(guò)稅務(wù)“公開欄”，將納稅人關(guān)心的政策法規(guī)、定額稅負(fù)、違章處理等內(nèi)容公布于眾，讓納稅戶相互監(jiān)督，增強(qiáng)了稅收工作的透明度。去年，國(guó)稅局實(shí)施機(jī)構(gòu)改革后，撤消了農(nóng)村分局，設(shè)立了稅源評(píng)估調(diào)查科，縣局將分局稅務(wù)登記、專用發(fā)票管理、普通發(fā)票管理、申報(bào)征收、金稅工程認(rèn)證報(bào)稅、稅法咨詢服務(wù)、信息化技術(shù)支持等職能整合到服務(wù)大廳。他為了落實(shí)好縣局倡導(dǎo)的“減少納稅環(huán)節(jié)、提高工作效率、減少稅收成本、方便納稅人”腦潁Ｍ方⒔∪朔裉鞲諼蝗嗽憊ぷ髦貧齲富爍諼恢霸鷙凸ぷ髂勘輳桓涸鷸貧爍鞲諼還ぷ鞒絳蠔土鞒?；负扎栘毃炼悹F胺窆娣?、服务厅人怨P卦頡⑽拿饔糜錆頭竇捎锏齲鼓傷胺裨嚼叢焦娣丁?ANlang=EN-Ugt;

敢探索敢創(chuàng)新

2002年10月份，蒙陰縣國(guó)稅局采用ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了“稅收征管服務(wù)”為“產(chǎn)品”的稅收質(zhì)量管理體系，并以此作為管理和服務(wù)創(chuàng)新的載體。

公衍順作為質(zhì)量管理辦公室主任，他與質(zhì)量管理辦公室的同志敢于探索和創(chuàng)新地開展工作，以納稅人為關(guān)注的焦點(diǎn)，確立了“法制、公平、文明、效率”稅收質(zhì)量方針，建立了“執(zhí)法讓國(guó)家放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的稅收質(zhì)量目標(biāo)；使國(guó)稅局的承諾服務(wù)兌現(xiàn)率達(dá)到了100；納稅人滿意率達(dá)到了95以上”。

去年下半年，縣國(guó)稅局又推行扁平化管理。公衍順?lè)e極配合縣局的管理改革，他和辦公室的同志日夜加班，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件進(jìn)行了換版，通過(guò)設(shè)置39個(gè)程序文件、81個(gè)崗位操作規(guī)范以及471個(gè)稅收征管服務(wù)的“表證單書”。更加具體地明確出了每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責(zé)，真正做到了“工作由誰(shuí)干、干什么、如何干、何時(shí)干、干到什么程度”這一工作目標(biāo)，使稅收工作和納稅服務(wù)的全過(guò)程處于受控狀態(tài)。

同時(shí)，他還把納稅服務(wù)貫穿整個(gè)涉稅過(guò)程，做好“讓納稅人滿意”、“委托代征”、“稅收政策宣傳、咨詢”等工作，對(duì)每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)都做了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。還聘請(qǐng)了80名納稅人為特邀監(jiān)察員，聘請(qǐng)了43名納稅人為義務(wù)監(jiān)督員，定期走訪或召開座談會(huì)，及時(shí)聽取納稅人的呼聲，了解納稅人的需求。

去年年初，蒙陰縣國(guó)稅局在縣政府支持下實(shí)施了“陽(yáng)光稅務(wù)工程”，推行“陽(yáng)光行政”和“陽(yáng)光執(zhí)法”等活動(dòng)，為確保“稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)”權(quán)利行使情況全面公開透明，使國(guó)稅機(jī)關(guān)取信于納稅人。公衍順作為此項(xiàng)工作的具體操作人，他率領(lǐng)稅務(wù)人員在縣城繁華路段設(shè)立稅法宣傳一條街；在城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地設(shè)立大型公開稅法宣傳欄；在大型商場(chǎng)和人員集中地設(shè)立公開欄、舉報(bào)箱；在辦稅服務(wù)廳公開辦稅流程，公開全部稅務(wù)人員照片，設(shè)立局長(zhǎng)信箱、意見簿等，全面接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督。這項(xiàng)活動(dòng)受到了全社會(huì)的理解、支持和好評(píng)。

嚴(yán)廉潔收獲豐

俗話說(shuō)：一分耕耘，一分收獲。公衍順自參加工作以來(lái)，就對(duì)自己始終嚴(yán)格要求，他給自己制定了約法三章：一是吃請(qǐng)不到；二是送禮不要；三是說(shuō)情無(wú)效。二十多年來(lái)，公衍順沒(méi)有給任何親朋好友辦過(guò)私人稅，沒(méi)有接受任何人送來(lái)的禮品和現(xiàn)金，對(duì)說(shuō)情者堅(jiān)決拒之門外，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，真正做到了廉潔奉公，受到了人們的好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，服務(wù)廳全體人員堅(jiān)持文明服務(wù)，很好地樹立了國(guó)稅的良好形象，受到了同志們和廣大納稅戶的交口稱贊。

公衍順在平凡的工作崗位上，取得了很多的成績(jī)，他負(fù)責(zé)的征管科連續(xù)兩年被評(píng)為全市國(guó)稅系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位。他本人1988年被評(píng)為全縣“十佳專管員”；1994年被縣總工會(huì)評(píng)為“十佳職業(yè)標(biāo)兵”；連續(xù)三年被中共蒙陰縣委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)十九年被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者，六次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員；1997年被評(píng)為山東省國(guó)稅系統(tǒng)文明稅務(wù)工作者，2001年被市國(guó)稅局嘉獎(jiǎng)，2002年被評(píng)為全市國(guó)稅系

第四篇：國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳

陵川縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳

“整頓”“辦公”兩不誤

紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動(dòng)開展以來(lái)，xx縣辦稅服務(wù)廳克服恰逢征期納稅人多、業(yè)務(wù)繁重、工作強(qiáng)度大等不利因素，堅(jiān)持“整頓”、“辦公”同時(shí)進(jìn)行，確保了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)出成效。

由于正處于征收期，每天辦稅服務(wù)廳內(nèi)納稅人熙熙攘攘，每個(gè)崗位前都有三五成群的納稅人在排隊(duì)等待辦理稅務(wù)事宜。同時(shí)全局又在開展紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動(dòng)，要求各個(gè)單位要抽出時(shí)間進(jìn)行整頓學(xué)習(xí)。針對(duì)這種情況，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真分析納稅人辦稅規(guī)律，總結(jié)出每天上午上班后40分鐘和下午五點(diǎn)二十以后，納稅人較少、辦工較少的特點(diǎn)，緊抓這兩個(gè)時(shí)間段，集中人員進(jìn)行整頓學(xué)習(xí)，記錄學(xué)習(xí)筆記，總結(jié)整頓心得。

辦稅服務(wù)廳還充分利用與納稅人接觸交流較多的特點(diǎn)，在每個(gè)窗口都擺放了一本“紀(jì)律作風(fēng)整頓月意見簿”，請(qǐng)納稅人留下寶貴的意見和建議，并對(duì)納稅人提出合理意見進(jìn)行采納。12日下午5：40多，外面的天已經(jīng)黑了，局長(zhǎng)xxx帶領(lǐng)人員到大廳查看工作情況，看到大廳一人不少地正在學(xué)習(xí)紀(jì)律作風(fēng)整頓材料，對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作作風(fēng)表示贊同。辦

稅服務(wù)廳人員表示，雖然工作了一天，確實(shí)很累，但大廳全體人員會(huì)以飽滿的熱情搞好紀(jì)律作風(fēng)整頓，在廣大納稅人面前展示國(guó)稅人員工作風(fēng)采，為xx國(guó)稅事業(yè)樹好窗口形象，做到“工作”“整頓”兩不誤。

第五篇：國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計(jì)劃

國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計(jì)劃

20xx年，作為新成立縣國(guó)稅機(jī)關(guān)的一個(gè)辦稅服務(wù)廳，我們擁有辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)科的雙重身份，各項(xiàng)工作面臨著各種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持與配合下，納稅服務(wù)科全體職工以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感，緊緊圍繞縣局年初提出的“以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以組織收入為中心，以作風(fēng)建設(shè)年為主題，以信息管稅為途徑，強(qiáng)化兩權(quán)監(jiān)督，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，打造‘八型’國(guó)稅基層”這一工作目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以提高素質(zhì)為主線，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的窗口和橋梁作用，完善納稅服務(wù)體系，開拓創(chuàng)新，攻克了一道道難關(guān)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，贏得了納稅人的廣泛贊譽(yù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。

為提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，確保教育培訓(xùn)工作有條不紊的進(jìn)行，根據(jù)縣局教育培訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合辦稅廳實(shí)際制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，并按規(guī)定的時(shí)間參與縣局組織的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，在政治學(xué)習(xí)方面，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中國(guó)共產(chǎn)黨“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則”、“稅務(wù)行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的防范與應(yīng)對(duì)”等內(nèi)容。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)初級(jí)會(huì)計(jì)，并根據(jù)“一窗多能”服務(wù)需求，重點(diǎn)學(xué)習(xí)崗位綜合業(yè)務(wù)、出口退稅接單初審業(yè)務(wù)、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作規(guī)范和辦稅指南等內(nèi)容。除了學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)外，我們還結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際情況，開展了“崗位練兵、以老帶新，采取一幫一”的實(shí)際操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時(shí)，采取走出去向曾都辦稅服務(wù)廳進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，正視自已工作中的不足，把他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有效的整合到我們的日常工作中，通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)提高了全體人員綜合業(yè)務(wù)技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，經(jīng)過(guò)全體人員討論通過(guò)制訂了一系列符合實(shí)際、切實(shí)可行的各項(xiàng)工作制度，建立健全了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作紀(jì)律制度、服務(wù)承諾制度、首問(wèn)責(zé)任制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、應(yīng)急處理制度等10項(xiàng)制度，公開了納稅人即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦理流程、實(shí)行工作績(jī)效考核，使各項(xiàng)工作有章可循，減少了人員的隨意性。

（二）是嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，按時(shí)上班簽到，每天上班提前10分鐘打掃衛(wèi)生。當(dāng)天所開具的稅款當(dāng)天交接清楚，繳入國(guó)庫(kù)。以新的姿態(tài)面對(duì)第二新的工作任務(wù)。

三、拓寬辦稅渠道，提高服務(wù)效益。

（一）推廣完善多種申報(bào)方式，建立可供納稅人自主選擇的多元化、便捷化、高效化的申報(bào)納稅方式，提供電子辦稅、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認(rèn)證、批量劃繳、pos機(jī)刷卡繳稅等多種方式，錄入變更銀稅協(xié)議400余份，有效規(guī)避現(xiàn)金稅款入庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)，解決申報(bào)期大廳工作壓力，降低了納稅戶的納稅成本。

（二）加強(qiáng)了部門配合，充分利用社會(huì)資源，積極開展協(xié)作與配合，有效開展納稅服務(wù)工作。一是爭(zhēng)取各部門對(duì)納稅服務(wù)工作的理解和支持；二是利用社會(huì)資源節(jié)省征納成本，完善納稅人、銀行、稅務(wù)機(jī)關(guān)三點(diǎn)一線、三位一體的征收服務(wù)體系。

四、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù)

（一）是加強(qiáng)人員配備力量。年初縣局考慮辦稅服務(wù)廳人員少，工作業(yè)務(wù)量大，為辦稅廳配備三名工作人員，給服務(wù)廳增添人力，提高了辦稅服務(wù)廳的工作效力和業(yè)務(wù)水平。

（二）縣局在辦公經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，為納稅廳配置納稅人網(wǎng)上申報(bào)使用的電腦一臺(tái)，p0s機(jī)一部。飲水機(jī)一臺(tái)，文件柜8套，并為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度，同時(shí)，購(gòu)置花卉近10盆，凈化了辦稅服務(wù)廳的空氣。

（三）在值班桌上配置了辦公用品筆、復(fù)印紙、印臺(tái)等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)需提供的各種手續(xù)、表格的填具樣表、供納稅人參照并隨時(shí)解決和解答納稅人的困難和問(wèn)題。

五、認(rèn)真組織開展納稅人信用等級(jí)評(píng)定工作。

為推進(jìn)稅收信用體系建設(shè)，倡導(dǎo)誠(chéng)信納稅，增強(qiáng)納稅人的納稅遵從度和榮譽(yù)感，為搞好協(xié)作和信息傳遞，我們與地稅征管科聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好2008-20xx納稅信用等級(jí)評(píng)定的通知》，確定了評(píng)定對(duì)象、評(píng)定主體、認(rèn)定時(shí)間、評(píng)定資料內(nèi)容、公示形式、工作要求及規(guī)定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，以確保今年納稅信用等級(jí)評(píng)定的質(zhì)量。6月份，我們與地稅共同評(píng)定了2戶納稅人為a級(jí)，215戶納稅人為b級(jí)，7戶納稅人為c級(jí)，2戶納稅人為d級(jí)，評(píng)定出共管戶的納稅人為226戶，上報(bào)市局審批。并在辦稅服務(wù)廳公示欄予以公示。對(duì)于不夠評(píng)比條件的納稅人，視同b級(jí)管理。

六、多層面征詢服務(wù)需求，豐富納稅服務(wù)內(nèi)涵

（一）8月份我們根據(jù)市局布署積極認(rèn)真組織開展“三問(wèn)二訪”活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷496份，收回496份。同時(shí)，大廳人員利用中午休息時(shí)間對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了匯總，疏理納稅人的意見和建議并進(jìn)行了分析整改，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開展檢驗(yàn)了我們的稅收管理和服務(wù)水平。

（二）發(fā)揮溫馨導(dǎo)稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。

七、加強(qiáng)各崗位、各業(yè)務(wù)科室和管理分局的協(xié)作配合

（一）制定了與各業(yè)務(wù)部門的銜接制度和考核辦法，整合窗口職能，使之有利于管理，更好地為納稅人服務(wù)。做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺(tái)優(yōu)質(zhì)高效、后臺(tái)嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時(shí)傳遞、限時(shí)快速辦理”的工作機(jī)制。

（二）協(xié)助各分局切實(shí)加強(qiáng)發(fā)票超定額補(bǔ)稅管理，對(duì)個(gè)體工商戶的發(fā)票驗(yàn)舊嚴(yán)格把關(guān)，耐心做好解釋工作，有力的保證了稅收及時(shí)入庫(kù)。特別是個(gè)體工商戶，發(fā)票開具的問(wèn)題通常比較多，我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格把關(guān)，并按發(fā)票管理辦法執(zhí)行，對(duì)發(fā)票開具不符合要求的予以指正并適當(dāng)罰款，對(duì)超額開具發(fā)票的要求補(bǔ)稅。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)大額發(fā)票使用管理，對(duì)千元版以上的發(fā)票發(fā)售建立手工臺(tái)賬。

20xx年，作為新成立縣國(guó)稅機(jī)關(guān)的一個(gè)辦稅服務(wù)廳，我們擁有辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)科的雙重身份，各項(xiàng)工作面臨著各種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持與配合下，納稅服務(wù)科全體職工以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感，緊緊圍繞縣局年初提出的“以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以組織收入為中心，以作風(fēng)建設(shè)年為主題，以信息管稅為途徑，強(qiáng)化兩權(quán)監(jiān)督，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，打造‘八型’國(guó)稅基層”這一工作目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以提高素質(zhì)為主線，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的窗口和橋梁作用，完善納稅服務(wù)體系，開拓創(chuàng)新，攻克了一道道難關(guān)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，贏得了納稅人的廣泛贊譽(yù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。

為提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，確保教育培訓(xùn)工作有條不紊的進(jìn)行，根據(jù)縣局教育培訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合辦稅廳實(shí)際制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，并按規(guī)定的時(shí)間參與縣局組織的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，在政治學(xué)習(xí)方面，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中國(guó)共產(chǎn)黨“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則”、“稅務(wù)行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的防范與應(yīng)對(duì)”等內(nèi)容。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)初級(jí)會(huì)計(jì)，并根據(jù)“一窗多能”服務(wù)需求，重點(diǎn)學(xué)習(xí)崗位綜合業(yè)務(wù)、出口退稅接單初審業(yè)務(wù)、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作規(guī)范和辦稅指南等內(nèi)容。除了學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)外，我們還結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際情況，開展了“崗位練兵、以老帶新，采取一幫一”的實(shí)際操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時(shí)，采取走出去向曾都辦稅服務(wù)廳進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，正視自已工作中的不足，把他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有效的整合到我們的日常工作中，通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)提高了全體人員綜合業(yè)務(wù)技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，經(jīng)過(guò)全體人員討論通過(guò)制訂了一系列符合實(shí)際、切實(shí)可行的各項(xiàng)工作制度，建立健全了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作紀(jì)律制度、服務(wù)承諾制度、首問(wèn)責(zé)任制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、應(yīng)急處理制度等10項(xiàng)制度，公開了納稅人即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦理流程、實(shí)行工作績(jī)效考核，使各項(xiàng)工作有章可循，減少了人員的隨意性。

（二）是嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，按時(shí)上班簽到，每天上班提前10分鐘打掃衛(wèi)生。當(dāng)天所開具的稅款當(dāng)天交接清楚，繳入國(guó)庫(kù)。以新的姿態(tài)面對(duì)第二新的工作任務(wù)。

三、拓寬辦稅渠道，提高服務(wù)效益。

（一）推廣完善多種申報(bào)方式，建立可供納稅人自主選擇的多元化、便捷化、高效化的申報(bào)納稅方式，提供電子辦稅、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認(rèn)證、批量劃繳、pos機(jī)刷卡繳稅等多種方式，錄入變更銀稅協(xié)議400余份，有效規(guī)避現(xiàn)金稅款入庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)，解決申報(bào)期大廳工作壓力，降低了納稅戶的納稅成本。

（二）加強(qiáng)了部門配合，充分利用社會(huì)資源，積極開展協(xié)作與配合，有效開展納稅服務(wù)工作。一是爭(zhēng)取各部門對(duì)納稅服務(wù)工作的理解和支持；二是利用社會(huì)資源節(jié)省征納成本，完善納稅人、銀行、稅務(wù)機(jī)關(guān)三點(diǎn)一線、三位一體的征收服務(wù)體系。

四、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù)

（一）是加強(qiáng)人員配備力量。年初縣局考慮辦稅服務(wù)廳人員少，工作業(yè)務(wù)量大，為辦稅廳配備三名工作人員，給服務(wù)廳增添人力，提高了辦稅服務(wù)廳的工作效力和業(yè)務(wù)水平。

（二）縣局在辦公經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，為納稅廳配置納稅人網(wǎng)上申報(bào)使用的電腦一臺(tái)，p0s機(jī)一部。飲水機(jī)一臺(tái)，文件柜8套，并為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度，同時(shí)，購(gòu)置花卉近10盆，凈化了辦稅服務(wù)廳的空氣。

（三）在值班桌上配置了辦公用品筆、復(fù)印紙、印臺(tái)等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)需提供的各種手續(xù)、表格的填具樣表、供納稅人參照并隨時(shí)解決和解答納稅人的困難和問(wèn)題。

五、認(rèn)真組織開展納稅人信用等級(jí)評(píng)定工作。

為推進(jìn)稅收信用體系建設(shè)，倡導(dǎo)誠(chéng)信納稅，增強(qiáng)納稅人的納稅遵從度和榮譽(yù)感，為搞好協(xié)作和信息傳遞，我們與地稅征管科聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好2008-20xx納稅信用等級(jí)評(píng)定的通知》，確定了評(píng)定對(duì)象、評(píng)定主體、認(rèn)定時(shí)間、評(píng)定資料內(nèi)容、公示形式、工作要求及規(guī)定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，以確保今年納稅信用等級(jí)評(píng)定的質(zhì)量。6月份，我們與地稅共同評(píng)定了2戶納稅人為a級(jí)，215戶納稅人為b級(jí)，7戶納稅人為c級(jí)，2戶納稅人為d級(jí)，評(píng)定出共管戶的納稅人為226戶，上報(bào)市局審批。并在辦稅服務(wù)廳公示欄予以公示。對(duì)于不夠評(píng)比條件的納稅人，視同b級(jí)管理。

六、多層面征詢服務(wù)需求，豐富納稅服務(wù)內(nèi)涵

（一）8月份我們根據(jù)市局布署積極認(rèn)真組織開展“三問(wèn)二訪”活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷496份，收回496份。同時(shí)，大廳人員利用中午休息時(shí)間對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了匯總，疏理納稅人的意見和建議并進(jìn)行了分析整改，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開展檢驗(yàn)了我們的稅收管理和服務(wù)水平。

（二）發(fā)揮溫馨導(dǎo)稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。

七、加強(qiáng)各崗位、各業(yè)務(wù)科室和管理分局的協(xié)作配合

（一）制定了與各業(yè)務(wù)部門的銜接制度和考核辦法，整合窗口職能，使之有利于管理，更好地為納稅人服務(wù)。做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺(tái)優(yōu)質(zhì)高效、后臺(tái)嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時(shí)傳遞、限時(shí)快速辦理”的工作機(jī)制。

（二）協(xié)助各分局切實(shí)加強(qiáng)發(fā)票超定額補(bǔ)稅管理，對(duì)個(gè)體工商戶的發(fā)票驗(yàn)舊嚴(yán)格把關(guān)，耐心做好解釋工作，有力的保證了稅收及時(shí)入庫(kù)。特別是個(gè)體工商戶，發(fā)票開具的問(wèn)題通常比較多，我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格把關(guān)，并按發(fā)票管理辦法執(zhí)行，對(duì)發(fā)票開具不符合要求的予以指正并適當(dāng)罰款，對(duì)超額開具發(fā)票的要求補(bǔ)稅。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)大額發(fā)票使用管理，對(duì)千元版以上的發(fā)票發(fā)售建立手工臺(tái)賬。

八、加強(qiáng)工作質(zhì)量考核，依考核促管理。

（一）嚴(yán)格控制工作錯(cuò)誤率，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法管理系統(tǒng)和稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)中提示的錯(cuò)誤及時(shí)予以更正。對(duì)大廳人員開具票證的數(shù)量、受理申報(bào)戶數(shù)；認(rèn)證發(fā)票份數(shù)和日常考勤等按月考核并兌現(xiàn)崗位補(bǔ)助，以此來(lái)激勵(lì)大家將更高的熱情投入到工作中。

（二）、嚴(yán)格認(rèn)證報(bào)稅管理，確保大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。做好增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣工作，同時(shí)加強(qiáng)了申報(bào)數(shù)據(jù)的審核工作。金稅工程相關(guān)業(yè)務(wù)是稅務(wù)工作的重中之重，對(duì)專用發(fā)票的管理我們切實(shí)做到了嚴(yán)格把關(guān)，特別是作廢發(fā)票的，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)中，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的數(shù)字，對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保無(wú)誤。

（二）嚴(yán)格文書受理、內(nèi)部傳遞、按限時(shí)辦理、“窗口出件”的程序辦理，詳細(xì)地反映了辦稅事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)情況。今年來(lái)受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為100%，切實(shí)提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項(xiàng)。并制作了資料受理、傳遞交接單。存在的問(wèn)題

在這一年里，一是工作創(chuàng)新不夠，亮點(diǎn)、熱點(diǎn)少；二是服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高，干部綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不盡人意；三是對(duì)稅收宣傳、調(diào)研工作重視不夠。四是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)開展的不夠，人員的整體素質(zhì)還有待提高；五是部分同志工作服務(wù)態(tài)度不夠端正，在工作中存在敷衍了事或遇事推諉的現(xiàn)象；六是少數(shù)同志不安心本職工作，存在攀比享樂(lè)思想。明年工作思路

下一年的工作即將開始，我們?cè)诳h局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)以服務(wù)縣局中心工作為已任，搞好與各科和各分局的工作配合，按照辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)范要求，抓好辦稅服務(wù)工作。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)

堅(jiān)持積極組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動(dòng)。并積極鼓勵(lì)全體人員通過(guò)各種途徑開展自學(xué)，組織他們參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽，以比賽促訓(xùn)練，以訓(xùn)練出成績(jī)，不斷提高整體業(yè)務(wù)技能水平。

二、充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的骨干作用，共同進(jìn)步。

辦稅服務(wù)廳有黨員兩名，我們要求黨員牢固樹立規(guī)范意識(shí)，在工作中注重黨性原則，強(qiáng)化組織觀念，充分發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”的作用。同時(shí)，根據(jù)辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高，團(tuán)員比例大的特點(diǎn)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，以黨員抓團(tuán)員，以團(tuán)員帶青年，形成互幫互助、共同進(jìn)步的氛圍。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善落實(shí)服務(wù)制度，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為了進(jìn)一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立國(guó)稅系統(tǒng)的良好形象，結(jié)合縣局工作實(shí)際情況，著力加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)手段、拓展服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，方便納稅人，提高我們的辦事效率。大力提倡文明用語(yǔ)，努力提高辦事準(zhǔn)確率，熱心為納稅人辦事，不斷提高我們?yōu)槊穹?wù)的意識(shí)和水平。

四、加強(qiáng)檢查監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機(jī)制。

定期進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出薄弱環(huán)節(jié)，以利于今后改正，同時(shí)，自覺(jué)接受納稅人的監(jiān)督，把經(jīng)常性檢查與監(jiān)督貫穿于整個(gè)工作過(guò)程中，以此來(lái)轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng)。

五、加大內(nèi)部考核考評(píng)力度，按照切實(shí)可行的考核考評(píng)制度，采取具體獎(jiǎng)罰措施，對(duì)職工的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、工作紀(jì)律等進(jìn)行定期考核通報(bào)。

六、創(chuàng)新納稅服務(wù)管理新路子。一是建立納稅人分類服務(wù)檔案，深入了解納稅人的共性和個(gè)性化信息及需要。二是逐步擴(kuò)大納稅人服務(wù)質(zhì)效回訪面，不斷拓展聯(lián)系渠道，拓寬服務(wù)內(nèi)容，探索新的有實(shí)效性的服務(wù)方式。三是分步實(shí)施分類服務(wù)制度，針對(duì)每類納稅人的特點(diǎn)和需求，分別為不同的納稅人，從不同的側(cè)重點(diǎn)實(shí)行有針對(duì)性、個(gè)性化服務(wù)。

七、加大稅收宣傳力度，號(hào)召全體干部職工勤學(xué)多寫多練，宣傳身邊典型人和事。

八、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

大廳全體人員沒(méi)有驕傲自滿，停滯不前，我們將始終以飽滿熱情投入到工作中，注重提高工作的質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化納稅服務(wù)。深入的認(rèn)識(shí)到辦稅服務(wù)廳與納稅服務(wù)科的雙重重要性，在辦理好納稅人涉稅事項(xiàng)的同時(shí)積極的做好稅法宣傳和服務(wù)咨詢的解釋工作，積極的配合相關(guān)部門保質(zhì)保量地完成下一的各項(xiàng)工作。