第一篇：2015年四川廣播電視大學(xué)電子政務(wù)復(fù)習(xí)題

2015年四川廣播電視大學(xué)電子政務(wù)復(fù)習(xí)題

一、單選題（合計(jì) 31 題）

1．電子政務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)包括了（D）。A、硬件維護(hù) B、軟件維護(hù) C、數(shù)據(jù)維護(hù) D、上述全部

2．電子政務(wù)系統(tǒng)模型中的應(yīng)用服務(wù)支撐層內(nèi)包含（B A、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) B、電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái) C、電子政務(wù)中間件平臺(tái) D、電子政務(wù)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

3．電子政務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)具有（A）的結(jié)構(gòu)特征。A、層次型和模塊化 B、扁平型和網(wǎng)絡(luò)化 C、中心型和模塊化 D、對(duì)稱型和網(wǎng)絡(luò)化

4．?dāng)?shù)字印章是由（D）部分構(gòu)成的。A、憑證文檔、文件摘要、數(shù)字簽名 B、文件摘要、收發(fā)日期、數(shù)字簽名

C、加印時(shí)間印章的文件摘要、收發(fā)日期、數(shù)字簽名 D、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間印章、數(shù)字證書 5．流程再造的主要環(huán)節(jié)有（B）。A、重建 B、優(yōu)化 C、精簡(jiǎn) D、改進(jìn)

6．知識(shí)管理要遵循（B）三項(xiàng)原則 A、積累、交流和處理 B、交流、處理和共享 C、處理、積累和共享 D、共享、交流和積累

7．以下不屬于“金字工程”的是：（C）A、金網(wǎng)

B、金關(guān)

C、金商

D、金卡 8．（D）是電子政務(wù)的核心與基礎(chǔ)。A、公務(wù)處理規(guī)范化 B、公務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化 C、公務(wù)處理透明化 D、公務(wù)處理電子化

9．信息化的特征是（D）A、動(dòng)態(tài)化 B、現(xiàn)代化。）C、靜態(tài)化 D、數(shù)字化

10．政府間協(xié)同管理模式可以簡(jiǎn)單理解為（A）的電子政務(wù)。A、政府對(duì)政府 B、政府對(duì)個(gè)人 C、政府對(duì)企業(yè) D、企業(yè)對(duì)個(gè)人

11．?dāng)?shù)據(jù)加密技術(shù)使用的密鑰有（C）。A、私人密鑰 B、公開(kāi)密鑰

C、私人密鑰和公開(kāi)密鑰 D、對(duì)稱密鑰

12．一個(gè)完備的入侵檢測(cè)系統(tǒng)一般是依靠（D）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、基于網(wǎng)絡(luò)的入侵檢測(cè)系統(tǒng) B、基于主機(jī)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)

C、基于網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的入侵檢測(cè)系統(tǒng) D、基于硬件和軟件的入侵檢測(cè)系統(tǒng)

13．電子政務(wù)的安全與管理的目標(biāo)主要有（C）。A、信息安全性與可控性 B、網(wǎng)絡(luò)安全性與可審計(jì)性

C、可用性、完整性、保密性、保障性、可控性、可審計(jì)性 D、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全性

14．電子政務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)（C）。A、信息安全系統(tǒng) B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) C、政務(wù)信息管理系統(tǒng) D、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

15．信息資源的概念可以從（A）方面來(lái)描述。A、狹義和廣義 B、人員和資金 C、數(shù)據(jù)與管理 D、信息與知識(shí)

16．電子政務(wù)門戶網(wǎng)站是政府與社會(huì)公眾（D）。A、信息交流的窗口 B、辦理業(yè)務(wù)的窗口 C、公共信息發(fā)布的窗口

D、提供上述三種服務(wù)的窗口

17．關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中不能進(jìn)行（D）。A、選擇運(yùn)算 B、投影運(yùn)算 C、聯(lián)接運(yùn)算 D、分布運(yùn)算

18．信息系統(tǒng)的功能有（B）A、信息的傳遞 B、信息的存儲(chǔ) C、信息的使用 D、信息的保管

19．電子政府環(huán)境下的政府管理是一種以（C）為輔的管理。A、分散控制為主整體控制 B、間接控制為主直接控制 C、過(guò)程控制為主控制結(jié)果 D、控制結(jié)果為主過(guò)程控制

20．政務(wù)門戶系統(tǒng)的作用，哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的（A）。A、各部門建網(wǎng)站，不需要門戶網(wǎng)站 B、信息集中統(tǒng)一發(fā)布，方便公眾查詢

C、為網(wǎng)上辦公、審批等電子政務(wù)應(yīng)用提供統(tǒng)一的入口 D、公眾服務(wù)與政務(wù)處理的完整結(jié)合 21．電子政務(wù)的特點(diǎn)是：（A）。A、以信息技術(shù)為工具 B、以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心 C、以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力 D、以便民服務(wù)為目的

22．電子政務(wù)的基本模式包括（A）。A、政府對(duì)政府 B、政府對(duì)企業(yè) C、政府對(duì)公民 D、政府對(duì)公務(wù)員

23．面向電子政務(wù)系統(tǒng)的安全體系保障電子政務(wù)系統(tǒng)（A、整體的 B、部分的 C、應(yīng)用的 D、網(wǎng)絡(luò)的 24．“金卡”工程又稱（A）A、電子貨幣工程 B、網(wǎng)上支付工程 C、銀行間的電子結(jié)算 D、經(jīng)濟(jì)信息化工程

25．電子政務(wù)就是（D）A、電子政府

B、為公眾提供信息服務(wù) C、政府信息資源的共享

D、信息技術(shù)在政府管理中的應(yīng)用

26．政府信息資源的特點(diǎn)為（D）A、獨(dú)享性

B、可用性 C、隱蔽性

D、時(shí)效性 27．“一站式”網(wǎng)上政務(wù)大廳是指（B）A、各級(jí)政府信息資源的共享

B、各業(yè)務(wù)部門網(wǎng)上服務(wù)及信息的集成

A）安全。

C、網(wǎng)上采購(gòu)與招標(biāo) D、網(wǎng)上辦事的審批

28．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)包括（）A、數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu) B、局部邏輯結(jié)構(gòu) C、整體邏輯結(jié)構(gòu) D、物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)

29．目前中國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)主要有哪兩種推動(dòng)方式：（）。A、系統(tǒng)內(nèi)自上而下的縱向推動(dòng) B、自下而上的縱向推動(dòng) C、地區(qū)內(nèi)的橫向推動(dòng) D、地區(qū)內(nèi)的縱向推動(dòng)

30．政務(wù)信息元數(shù)據(jù)主要有（）兩種格式。A、GILS和DSS B、MIS和GILS C、DC和GILS D、DSS和GILS 31．2004年8月28日（）的通過(guò)，標(biāo)志著我國(guó)首部“真正意義上的信息化法律”正式誕生。A、《行政許可法》 B、《電子簽名法》 C、《電子政務(wù)法》 D、《電子信息法》

二、多選題（合計(jì) 32 題）

1．我國(guó)電子政務(wù)的應(yīng)用形式主要表現(xiàn)在（ABCD）。A、公布政府職能 B、機(jī)構(gòu)設(shè)置 C、辦事程序 D、新聞發(fā)布

2．電子政務(wù)系統(tǒng)的“三網(wǎng)一庫(kù)”是指（ABCD）。A、政務(wù)內(nèi)網(wǎng) B、政務(wù)外網(wǎng) C、政務(wù)專網(wǎng)

D、信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)

3．電子政務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)包含了（ABC）結(jié)構(gòu)的計(jì)算模式。A、客戶機(jī)/服務(wù)器 B、瀏覽器/服務(wù)器 C、云計(jì)算 D、分布式

4．電子政務(wù)網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)可以使以（BCD）方式出現(xiàn)。A、導(dǎo)航條 B、框架結(jié)構(gòu) C、菜單

D、其它方式

5．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)模型主要有（ABC）。A、關(guān)系模型 B、層次模型 C、網(wǎng)狀模型 D、分布模型

6．我國(guó)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在層次上分為（ABC）三級(jí)。A、中央級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) B、省市級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) C、地市級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) D、部門級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

7．電子政務(wù)具有的作用包括（ABCD）。A、促進(jìn)政府部門與社會(huì)各界的溝通 B、便于廉政建設(shè) C、更好地為民服務(wù) D、降低辦公費(fèi)用

8．我國(guó)電子政務(wù)中信息資源的利用缺陷包括（ABC）。A、“死庫(kù)”資源開(kāi)發(fā) B、“信息孤島”現(xiàn)象 C、網(wǎng)站信息陳舊 D、數(shù)字鴻溝

9．信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)是由（AC）多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成。A、數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn) B、數(shù)據(jù)庫(kù)表標(biāo)準(zhǔn) C、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn) D、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)

10．電子政務(wù)用戶層次分為（ABC）。A、核心層 B、受眾層 C、連接層 D、網(wǎng)絡(luò)層

11．計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理已經(jīng)歷了（ABCD）等多個(gè)階段。A、人工管理 B、文件系統(tǒng)管理 C、數(shù)據(jù)庫(kù)管理 D、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理

12．電子政府給政府管理職能的發(fā)展帶來(lái)的變化主要包括（A、促進(jìn)了政府管理職能轉(zhuǎn)變

B、改變著政府管理職能實(shí)現(xiàn)的主要方式 C、降低了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本 D、提高了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本 13．TCP/IP協(xié)議包括（ABC）。A、應(yīng)用層 B、接入層 C、物理層 D、網(wǎng)際層

ABC）。

14．政府信息化中建設(shè)中“三網(wǎng)一庫(kù)”是指（ABCD）A、政府信息內(nèi)網(wǎng)

B、政府信息公眾網(wǎng) C、政府信息內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

D、信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)

15．在電子政務(wù)的影響下，政府決策在以下哪些方面有了創(chuàng)新（ABCD）。A、決策主體多元化

B、決策手段更科學(xué)。C、決策機(jī)制得到創(chuàng)新

D、決策方法更多樣 16．電子政務(wù)作為政務(wù)活動(dòng)在信息時(shí)代的一種新的表現(xiàn)形式，在哪些外部系統(tǒng)方面面臨著威脅與挑戰(zhàn)（ABC）。A、黑客的入侵和計(jì)算機(jī)犯罪 B、計(jì)算機(jī)病毒的蔓延和破壞 C、網(wǎng)絡(luò)自身的脆弱性 D、工作人員違規(guī)操作

17．電子政務(wù)門戶網(wǎng)站是建立并運(yùn)行在（ABC）上。A、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

B、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) C、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D、互聯(lián)網(wǎng)

18．電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性包含有（ABCD）。A、人員 B、系統(tǒng) C、軟件

D、維護(hù)與管理

19．E-R圖（實(shí)體-聯(lián)系圖）中描述實(shí)體、屬性和聯(lián)系的基本符號(hào)有（A、矩形框 B、橢圓框 C、菱形框 D、直線條

20．1993年底啟動(dòng)的三金工程包括（ABD）。A、金橋工程 B、金關(guān)工程 C、金路工程 D、金卡工程

21．電子政務(wù)系統(tǒng)安全保證體系包括（ABC）。A、技術(shù)保障體系 B、運(yùn)行管理體系 C、安全基礎(chǔ)服務(wù)體系 D、數(shù)據(jù)安全體系

22．?dāng)?shù)據(jù)加密技術(shù)主要有（AD）。A、非對(duì)稱加密 B、公開(kāi)加密 C、非公開(kāi)加密 D、對(duì)稱密鑰

23．決策支持系統(tǒng)內(nèi)部包含了（ABCD）。A、模型庫(kù)

ABC）。

B、數(shù)據(jù)庫(kù) C、方法庫(kù) D、知識(shí)庫(kù)

24．我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展是按（AC）階段發(fā)展的。A、辦公自動(dòng)化 B、金字工程實(shí)施 C、政府上網(wǎng)工程 D、政府信息公開(kāi)

25．電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程主要有（ABCD）四個(gè)方面的基本工作。A、運(yùn)行環(huán)境的搭建 B、政務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、C、政務(wù)網(wǎng)站的制作 D、維護(hù)和運(yùn)行 26．在各級(jí)政府部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)設(shè)立負(fù)責(zé)地區(qū)政府電子政務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其作用（ABD）。A、加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃

B、統(tǒng)一協(xié)調(diào)與統(tǒng)一規(guī)范 C、替代部門進(jìn)行信息化建設(shè)

D、給予各部門的政務(wù)信息化建設(shè)給予專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督，避免浪費(fèi) 27．電子政務(wù)技術(shù)安全框架由（ABCD）部分構(gòu)成。A、物理層 B、網(wǎng)絡(luò)安全層 C、系統(tǒng)層 D、應(yīng)用層

28．防火墻技術(shù)的核心有（AB）。A、包過(guò)濾技術(shù) B、安全網(wǎng)關(guān)技術(shù) C、數(shù)據(jù)維護(hù)技術(shù) D、代理技術(shù)

29．電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)在辦公手段上的主要區(qū)別體現(xiàn)在（AB）。A、信息資源的數(shù)字化 B、信息交換的網(wǎng)絡(luò)化 C、信息資源少

D、信息交換安全性好

30．電子政務(wù)系統(tǒng)的層次模型包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層 B、信息資源管理層 C、應(yīng)用服務(wù)支撐層 D、應(yīng)用業(yè)務(wù)層

31．在政府部門間實(shí)行電子政務(wù)的一個(gè)巨大變化是（）。A、打破了各級(jí)政府間以及政府部門間文件傳遞的繁瑣性 B、打破了各級(jí)政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限 C、可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息 D、解決了部分共用信息的共享問(wèn)題 32．我國(guó)政府的主要職能有（）A、政治職能

B、經(jīng)濟(jì)職能 C、公共服務(wù)職能

D、軍事職能

三、判斷題（合計(jì) 36 題）1．（√）實(shí)體安全主要是電子政務(wù)系統(tǒng)中各種物理設(shè)備的安全。2．（X）管理信息系統(tǒng)具有決策支持系統(tǒng)的功能。3．（√）我國(guó)將網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為五個(gè)等級(jí)，第一級(jí)的安全級(jí)別最高。4．（√）信息技術(shù)(IT)就是在計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)支持下，對(duì)有效信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、加工、利用以及相關(guān)產(chǎn)品制造、技術(shù)開(kāi)發(fā)、信息服務(wù)的新學(xué)科。5．（√）MicrosoftSQLServer是一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件。6．（X）客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算模式又稱為B/S模式，它具有三層結(jié)構(gòu)。7．（X）“信息化”就是指利用計(jì)算機(jī)模擬和再現(xiàn)傳統(tǒng)政務(wù)處理流程的過(guò)程。8．（X）我國(guó)電子政務(wù)已經(jīng)進(jìn)入高級(jí)階段。9．（X）專家系統(tǒng)是人工智能(BI)的重要分支，是以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互的方式輔助管理活動(dòng)的決策。10．（X）電子政務(wù)的“三網(wǎng)一庫(kù)”結(jié)構(gòu)是當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)系統(tǒng)的一種主要結(jié)構(gòu)。11．（√）我國(guó)的政府信息化進(jìn)程共經(jīng)歷了起步、推進(jìn)、過(guò)度和發(fā)展四個(gè)階段。12．（√）我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等不同級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。13．（√）元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，可以用來(lái)定義數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。14．（√）電子政務(wù)網(wǎng)站中動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)。15．（√）電子政務(wù)網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)可以通過(guò)超鏈接來(lái)導(dǎo)航。16．（√）電子政務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)是政府內(nèi)部辦公自動(dòng)化。17．（√）包過(guò)濾防火墻是根據(jù)數(shù)據(jù)包的來(lái)源、目的地址和端口來(lái)進(jìn)行過(guò)濾的。18．（）電子政務(wù)網(wǎng)站具有電子商務(wù)的功能。19．（√）電子政務(wù)信息資源管理最核心和基礎(chǔ)的工作就是信息資源的規(guī)劃。20．（√）國(guó)家層面的政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不需要在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。21．（√）基于XML的電子公文格式規(guī)范使公文能在不同電子政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)上交換。22．（√）“信息孤島”是指政府部門建立的各自為政的、單一的信息系統(tǒng)形成的一種信息互不聯(lián)系的狀態(tài)。23．（√）屬性安全控制主要是針對(duì)文件和文件目錄進(jìn)行存取權(quán)限的設(shè)置。24．（√）電子政務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站。25．（√）信息化電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)相比最根本的區(qū)別是信息獲取、處理、利用與傳輸?shù)姆绞讲煌?6．（）政府信息化只需要設(shè)計(jì)好行政管理的軟件和流程，對(duì)行政人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能要求不高。27．（√）目前，電子政務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)只有《電子簽名法》和《政府信息公開(kāi)條例》。28．（√）信息資源的管理包含信息管理知識(shí)管理兩個(gè)方面。29．（）HTML能夠進(jìn)行靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的制作。30．（）“政府信息化”就是“電子政務(wù)”。31．（√）政府信息化通過(guò)建立決策支持系統(tǒng)（DSS），可以避免依靠經(jīng)驗(yàn)決策和決策信息的不完備性導(dǎo)致的決策的盲目性現(xiàn)象，從而提高了政府決策的科學(xué)化水平。32．（√）我國(guó)將電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系劃分成為六個(gè)部分，其中總體標(biāo)準(zhǔn)最重要。33．（）電子政務(wù)面臨著辦公環(huán)境、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、對(duì)外服務(wù)以及系統(tǒng)管理等安全問(wèn)題。34．（）“政府信息資源公開(kāi)”是指所有政府信息都應(yīng)向社會(huì)及公眾公開(kāi)。35．（）電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)是“電子”，而非“政務(wù)”。36．（）我國(guó)統(tǒng)一的政府信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。

四、問(wèn)答題（合計(jì) 17 題）

1．政府信息資源管理的定義是？ 2．什么是決策支持系統(tǒng)（DSS)？

3．電子政務(wù)與政府信息化的關(guān)系是？ 4．中國(guó)電子政務(wù)的主要目標(biāo)和任務(wù)？ 5．簡(jiǎn)述電子政務(wù)的安全策略。

6．國(guó)家信息化建設(shè)面臨的主要任務(wù)有？ 7．簡(jiǎn)述電子政務(wù)立法的主要內(nèi)容。8．試論我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。

9．談?wù)勲娮诱?wù)對(duì)政府的反腐敗建設(shè)的影響。10．電子政務(wù)建設(shè)基礎(chǔ)內(nèi)容包括哪些？

11．我國(guó)電子政務(wù)立法應(yīng)遵循的原則有哪些？ 12．試論我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展整體趨勢(shì)。

13．簡(jiǎn)述電子政務(wù)立法的必要性和指導(dǎo)原則。

14．談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？

15．我國(guó)目前電子政務(wù)發(fā)展基本特征。16．信息化的結(jié)構(gòu)組成包括哪些？

17．電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別是什么？

第二篇：2015年 四川廣播電視大學(xué) 電子政務(wù) 復(fù)習(xí)題

2015年 四川廣播電視大學(xué) 電子政務(wù) 復(fù)習(xí)題

一、單選題（合計(jì) 31 題）

1．電子政務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)包括了（D）。A、硬件維護(hù) B、軟件維護(hù) C、數(shù)據(jù)維護(hù) D、上述全部

2．電子政務(wù)系統(tǒng)模型中的應(yīng)用服務(wù)支撐層內(nèi)包含（B）。A、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) B、電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái) C、電子政務(wù)中間件平臺(tái) D、電子政務(wù)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

3．電子政務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)具有（A）的結(jié)構(gòu)特征。A、層次型和模塊化 B、扁平型和網(wǎng)絡(luò)化 C、中心型和模塊化 D、對(duì)稱型和網(wǎng)絡(luò)化

4．?dāng)?shù)字印章是由（D）部分構(gòu)成的。A、憑證文檔、文件摘要、數(shù)字簽名 B、文件摘要、收發(fā)日期、數(shù)字簽名

C、加印時(shí)間印章的文件摘要、收發(fā)日期、數(shù)字簽名 D、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間印章、數(shù)字證書 5．流程再造的主要環(huán)節(jié)有（B）。A、重建 B、優(yōu)化 C、精簡(jiǎn) D、改進(jìn)

6．知識(shí)管理要遵循（B）三項(xiàng)原則 A、積累、交流和處理 B、交流、處理和共享 C、處理、積累和共享 D、共享、交流和積累

7．以下不屬于“金字工程”的是：（C）A、金網(wǎng)

B、金關(guān)

C、金商

D、金卡 8．（D）是電子政務(wù)的核心與基礎(chǔ)。

電子政務(wù)概論試題

A、公務(wù)處理規(guī)范化 B、公務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化 C、公務(wù)處理透明化 D、公務(wù)處理電子化

9．信息化的特征是（D）A、動(dòng)態(tài)化

B、現(xiàn)代化

C、靜態(tài)化

D、數(shù)字化

10．政府間協(xié)同管理模式可以簡(jiǎn)單理解為（A）的電子政務(wù)。A、政府對(duì)政府

B、政府對(duì)個(gè)人 C、政府對(duì)企業(yè)

D、企業(yè)對(duì)個(gè)人

11．?dāng)?shù)據(jù)加密技術(shù)使用的密鑰有（C）。A、私人密鑰 B、公開(kāi)密鑰

C、私人密鑰和公開(kāi)密鑰 D、對(duì)稱密鑰

12．一個(gè)完備的入侵檢測(cè)系統(tǒng)一般是依靠（D）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、基于網(wǎng)絡(luò)的入侵檢測(cè)系統(tǒng) B、基于主機(jī)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)

C、基于網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的入侵檢測(cè)系統(tǒng) D、基于硬件和軟件的入侵檢測(cè)系統(tǒng)

13．電子政務(wù)的安全與管理的目標(biāo)主要有（C）。A、信息安全性與可控性 B、網(wǎng)絡(luò)安全性與可審計(jì)性

C、可用性、完整性、保密性、保障性、可控性、可審計(jì)性 D、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全性

14．電子政務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)（C）。A、信息安全系統(tǒng) B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) C、政務(wù)信息管理系統(tǒng) D、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

15．信息資源的概念可以從（A）方面來(lái)描述。A、狹義和廣義 B、人員和資金

電子政務(wù)概論試題

C、數(shù)據(jù)與管理 D、信息與知識(shí)

16．電子政務(wù)門戶網(wǎng)站是政府與社會(huì)公眾（D）。A、信息交流的窗口 B、辦理業(yè)務(wù)的窗口 C、公共信息發(fā)布的窗口

D、提供上述三種服務(wù)的窗口

17．關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中不能進(jìn)行（D）。A、選擇運(yùn)算 B、投影運(yùn)算 C、聯(lián)接運(yùn)算 D、分布運(yùn)算

18．信息系統(tǒng)的功能有（B）A、信息的傳遞

B、信息的存儲(chǔ) C、信息的使用

D、信息的保管

19．電子政府環(huán)境下的政府管理是一種以（C）為輔的管理。A、分散控制為主整體控制 B、間接控制為主直接控制 C、過(guò)程控制為主控制結(jié)果 D、控制結(jié)果為主過(guò)程控制

20．政務(wù)門戶系統(tǒng)的作用，哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的（A）。A、各部門建網(wǎng)站，不需要門戶網(wǎng)站 B、信息集中統(tǒng)一發(fā)布，方便公眾查詢

C、為網(wǎng)上辦公、審批等電子政務(wù)應(yīng)用提供統(tǒng)一的入口 D、公眾服務(wù)與政務(wù)處理的完整結(jié)合 21．電子政務(wù)的特點(diǎn)是：（A）。A、以信息技術(shù)為工具 B、以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心 C、以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力 D、以便民服務(wù)為目的

22．電子政務(wù)的基本模式包括（A）。A、政府對(duì)政府 B、政府對(duì)企業(yè) C、政府對(duì)公民 D、政府對(duì)公務(wù)員

電子政務(wù)概論試題

23．面向電子政務(wù)系統(tǒng)的安全體系保障電子政務(wù)系統(tǒng)（A）安全。A、整體的 B、部分的 C、應(yīng)用的 D、網(wǎng)絡(luò)的 24．“金卡”工程又稱（A）A、電子貨幣工程 B、網(wǎng)上支付工程 C、銀行間的電子結(jié)算 D、經(jīng)濟(jì)信息化工程

25．電子政務(wù)就是（D）A、電子政府

B、為公眾提供信息服務(wù) C、政府信息資源的共享

D、信息技術(shù)在政府管理中的應(yīng)用

26．政府信息資源的特點(diǎn)為（D）A、獨(dú)享性

B、可用性

C、隱蔽性

D、時(shí)效性 27．“一站式”網(wǎng)上政務(wù)大廳是指（B）A、各級(jí)政府信息資源的共享

B、各業(yè)務(wù)部門網(wǎng)上服務(wù)及信息的集成 C、網(wǎng)上采購(gòu)與招標(biāo) D、網(wǎng)上辦事的審批

28．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)包括（）A、數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu) B、局部邏輯結(jié)構(gòu) C、整體邏輯結(jié)構(gòu) D、物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)

29．目前中國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)主要有哪兩種推動(dòng)方式：（）。A、系統(tǒng)內(nèi)自上而下的縱向推動(dòng) B、自下而上的縱向推動(dòng) C、地區(qū)內(nèi)的橫向推動(dòng) D、地區(qū)內(nèi)的縱向推動(dòng)

30．政務(wù)信息元數(shù)據(jù)主要有（）兩種格式。A、GILS和DSS B、MIS和GILS C、DC和GILS

電子政務(wù)概論試題

D、DSS和GILS 31．2004年8月28日（）的通過(guò)，標(biāo)志著我國(guó)首部“真正意義上的信息化法律”正式誕生。A、《行政許可法》

B、《電子簽名法》 C、《電子政務(wù)法》

D、《電子信息法》

二、多選題（合計(jì) 32 題）

1．我國(guó)電子政務(wù)的應(yīng)用形式主要表現(xiàn)在（ABCD）。A、公布政府職能 B、機(jī)構(gòu)設(shè)置 C、辦事程序 D、新聞發(fā)布

2．電子政務(wù)系統(tǒng)的“三網(wǎng)一庫(kù)”是指（ABCD）。A、政務(wù)內(nèi)網(wǎng) B、政務(wù)外網(wǎng) C、政務(wù)專網(wǎng)

D、信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)

3．電子政務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)包含了（ABC）結(jié)構(gòu)的計(jì)算模式。A、客戶機(jī)/服務(wù)器 B、瀏覽器/服務(wù)器 C、云計(jì)算 D、分布式

4．電子政務(wù)網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)可以使以（BCD）方式出現(xiàn)。A、導(dǎo)航條 B、框架結(jié)構(gòu) C、菜單

D、其它方式

5．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)模型主要有（ABC）。A、關(guān)系模型 B、層次模型 C、網(wǎng)狀模型 D、分布模型

6．我國(guó)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在層次上分為（ABC）三級(jí)。A、中央級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) B、省市級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

電子政務(wù)概論試題

C、地市級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) D、部門級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

7．電子政務(wù)具有的作用包括（ABCD）。A、促進(jìn)政府部門與社會(huì)各界的溝通 B、便于廉政建設(shè) C、更好地為民服務(wù) D、降低辦公費(fèi)用

8．我國(guó)電子政務(wù)中信息資源的利用缺陷包括（ABC）。A、“死庫(kù)”資源開(kāi)發(fā) B、“信息孤島”現(xiàn)象 C、網(wǎng)站信息陳舊 D、數(shù)字鴻溝

9．信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)是由（AC）多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成。A、數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn) B、數(shù)據(jù)庫(kù)表標(biāo)準(zhǔn) C、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn) D、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)

10．電子政務(wù)用戶層次分為（ABC）。A、核心層 B、受眾層 C、連接層 D、網(wǎng)絡(luò)層

11．計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理已經(jīng)歷了（ABCD）等多個(gè)階段。A、人工管理 B、文件系統(tǒng)管理 C、數(shù)據(jù)庫(kù)管理 D、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理

12．電子政府給政府管理職能的發(fā)展帶來(lái)的變化主要包括（ABC）。A、促進(jìn)了政府管理職能轉(zhuǎn)變

B、改變著政府管理職能實(shí)現(xiàn)的主要方式 C、降低了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本 D、提高了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本 13．TCP/IP協(xié)議包括（ABC）。A、應(yīng)用層 B、接入層 C、物理層 D、網(wǎng)際層

電子政務(wù)概論試題

14．政府信息化中建設(shè)中“三網(wǎng)一庫(kù)”是指（ABCD）A、政府信息內(nèi)網(wǎng)

B、政府信息公眾網(wǎng) C、政府信息內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

D、信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)

15．在電子政務(wù)的影響下，政府決策在以下哪些方面有了創(chuàng)新（ABCD）。A、決策主體多元化

B、決策手段更科學(xué)。C、決策機(jī)制得到創(chuàng)新

D、決策方法更多樣

16．電子政務(wù)作為政務(wù)活動(dòng)在信息時(shí)代的一種新的表現(xiàn)形式，在哪些外部系統(tǒng)方面面臨著威脅與挑戰(zhàn)（ABC）。A、黑客的入侵和計(jì)算機(jī)犯罪 B、計(jì)算機(jī)病毒的蔓延和破壞 C、網(wǎng)絡(luò)自身的脆弱性 D、工作人員違規(guī)操作

17．電子政務(wù)門戶網(wǎng)站是建立并運(yùn)行在（ABC）上。A、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

B、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) C、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D、互聯(lián)網(wǎng)

18．電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性包含有（ABCD）。A、人員 B、系統(tǒng) C、軟件

D、維護(hù)與管理

19．E-R圖（實(shí)體-聯(lián)系圖）中描述實(shí)體、屬性和聯(lián)系的基本符號(hào)有（ABC）。A、矩形框 B、橢圓框 C、菱形框 D、直線條

20．1993年底啟動(dòng)的三金工程包括（ABD）。A、金橋工程 B、金關(guān)工程 C、金路工程 D、金卡工程

21．電子政務(wù)系統(tǒng)安全保證體系包括（ABC）。A、技術(shù)保障體系 B、運(yùn)行管理體系 C、安全基礎(chǔ)服務(wù)體系 D、數(shù)據(jù)安全體系

電子政務(wù)概論試題

22．?dāng)?shù)據(jù)加密技術(shù)主要有（AD）。A、非對(duì)稱加密 B、公開(kāi)加密 C、非公開(kāi)加密 D、對(duì)稱密鑰

23．決策支持系統(tǒng)內(nèi)部包含了（ABCD）。A、模型庫(kù) B、數(shù)據(jù)庫(kù) C、方法庫(kù) D、知識(shí)庫(kù)

24．我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展是按（AC）階段發(fā)展的。A、辦公自動(dòng)化 B、金字工程實(shí)施 C、政府上網(wǎng)工程 D、政府信息公開(kāi)

25．電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程主要有（ABCD）四個(gè)方面的基本工作。A、運(yùn)行環(huán)境的搭建 B、政務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、C、政務(wù)網(wǎng)站的制作 D、維護(hù)和運(yùn)行

26．在各級(jí)政府部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)設(shè)立負(fù)責(zé)地區(qū)政府電子政務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其作用（ABD）。A、加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃

B、統(tǒng)一協(xié)調(diào)與統(tǒng)一規(guī)范 C、替代部門進(jìn)行信息化建設(shè)

D、給予各部門的政務(wù)信息化建設(shè)給予專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督，避免浪費(fèi) 27．電子政務(wù)技術(shù)安全框架由（ABCD）部分構(gòu)成。A、物理層 B、網(wǎng)絡(luò)安全層 C、系統(tǒng)層 D、應(yīng)用層

28．防火墻技術(shù)的核心有（AB）。A、包過(guò)濾技術(shù) B、安全網(wǎng)關(guān)技術(shù) C、數(shù)據(jù)維護(hù)技術(shù) D、代理技術(shù)

29．電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)在辦公手段上的主要區(qū)別體現(xiàn)在（AB）。

電子政務(wù)概論試題

A、信息資源的數(shù)字化 B、信息交換的網(wǎng)絡(luò)化 C、信息資源少

D、信息交換安全性好

30．電子政務(wù)系統(tǒng)的層次模型包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層 B、信息資源管理層 C、應(yīng)用服務(wù)支撐層 D、應(yīng)用業(yè)務(wù)層

31．在政府部門間實(shí)行電子政務(wù)的一個(gè)巨大變化是（）。A、打破了各級(jí)政府間以及政府部門間文件傳遞的繁瑣性 B、打破了各級(jí)政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限 C、可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息 D、解決了部分共用信息的共享問(wèn)題 32．我國(guó)政府的主要職能有（）A、政治職能

B、經(jīng)濟(jì)職能 C、公共服務(wù)職能

D、軍事職能

三、判斷題（合計(jì) 36 題）1．（√）實(shí)體安全主要是電子政務(wù)系統(tǒng)中各種物理設(shè)備的安全。2．（X）管理信息系統(tǒng)具有決策支持系統(tǒng)的功能。3．（√）我國(guó)將網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為五個(gè)等級(jí)，16．（√）電子政務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)是政府內(nèi)部辦公自動(dòng)化。17．（√）包過(guò)濾防火墻是根據(jù)數(shù)據(jù)包的來(lái)源、目的地址和端口來(lái)進(jìn)行過(guò)濾的。18．（）電子政務(wù)網(wǎng)站具有電子商務(wù)的功能。19．（√）電子政務(wù)信息資源管理最核心和基礎(chǔ)的工作就是信息資源的規(guī)劃。20．（√）國(guó)家層面的政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不需要在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。21．（√）基于XML的電子公文格式規(guī)范使公文能在不同電子政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)上交換。22．（√）“信息孤島”是指政府部門建立的各自為政的、單一的信息系統(tǒng)形成的一種信息互不聯(lián)系的狀態(tài)。23．（√）屬性安全控制主要是針對(duì)文件和文件目錄進(jìn)行存取權(quán)限的設(shè)置。24．（√）電子政務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站。25．（√）信息化電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)相比最根本的區(qū)別是信息獲取、處理、利用與傳輸?shù)姆绞讲煌?6．（）政府信息化只需要設(shè)計(jì)好行政管理的軟件和流程，對(duì)行政人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能要求不高。27．（√）目前，電子政務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)只有《電子簽名法》和《政府信息公開(kāi)條例》。28．（√）信息資源的管理包含信息管理知識(shí)管理兩個(gè)方面。29．（）HTML能夠進(jìn)行靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的制作。30．（）“政府信息化”就是“電子政務(wù)”。31．（√）政府信息化通過(guò)建立決策支持系統(tǒng)（DSS），可以避免依靠經(jīng)驗(yàn)決策和決策信息的不完備性導(dǎo)致的決策的盲目性現(xiàn)象，從而提高了政府決策的科學(xué)化水平。32．（√）我國(guó)將電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系劃分成為六個(gè)部分，其中總體標(biāo)準(zhǔn)最重要。33．（）電子政務(wù)面臨著辦公環(huán)境、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、對(duì)外服務(wù)以及系統(tǒng)管理等安全問(wèn)題。34．（）“政府信息資源公開(kāi)”是指所有政府信息都應(yīng)向社會(huì)及公眾公開(kāi)。35．（）電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)是“電子”，而非“政務(wù)”。36．（）我國(guó)統(tǒng)一的政府信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。

四、問(wèn)答題（合計(jì) 17 題）

1．政府信息資源管理的定義是？

電子政務(wù)概論試題

2．什么是決策支持系統(tǒng)（DSS)？

3．電子政務(wù)與政府信息化的關(guān)系是？

電子政務(wù)概論試題

4．中國(guó)電子政務(wù)的主要目標(biāo)和任務(wù)？

5．簡(jiǎn)述電子政務(wù)的安全策略。

電子政務(wù)概論試題

6．國(guó)家信息化建設(shè)面臨的主要任務(wù)有？

7．簡(jiǎn)述電子政務(wù)立法的主要內(nèi)容。

電子政務(wù)概論試題

8．試論我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。

9．談?wù)勲娮诱?wù)對(duì)政府的反腐敗建設(shè)的影響。

電子政務(wù)概論試題

10．電子政務(wù)建設(shè)基礎(chǔ)內(nèi)容包括哪些？

11．我國(guó)電子政務(wù)立法應(yīng)遵循的原則有哪些？

電子政務(wù)概論試題

12．試論我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展整體趨勢(shì)。

13．簡(jiǎn)述電子政務(wù)立法的必要性和指導(dǎo)原則。

電子政務(wù)概論試題

14．談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？

15．我國(guó)目前電子政務(wù)發(fā)展基本特征。

電子政務(wù)概論試題

16．信息化的結(jié)構(gòu)組成包括哪些？

17．電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別是什么？

電子政務(wù)概論試題

電子政務(wù)概論試題

第三篇：四川廣播電視大學(xué)成人大專

四川廣播電視大學(xué)成人大專

《Visual Basic程序設(shè)計(jì)》課程考試改革方案

《Visual Basic程序設(shè)計(jì)》是四川廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課。Visual Basic是一種有代表性的較流行的可視化語(yǔ)言，利用它使得創(chuàng)建具有專業(yè)外觀的用戶界面的編程工作簡(jiǎn)單易行。

本課程的目的與任務(wù)是使學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和示例的分析，掌握使用Visual Basic開(kāi)發(fā)Windows應(yīng)用程序的一般方法和特點(diǎn)，理解Windows應(yīng)用程序的基本概念、主要功能和Windows應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的基本思想，能夠根據(jù)實(shí)際需要自行開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單的Windows應(yīng)用程序，并為今后進(jìn)一步使用Visual Basic或其他面向?qū)ο蟮目梢暬_(kāi)發(fā)工具開(kāi)發(fā)Windows應(yīng)用程序打下基礎(chǔ)。為了搞好本課程的教學(xué)，達(dá)到課程的目標(biāo)要求，除了在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法教學(xué)手段上進(jìn)行改革外，還應(yīng)對(duì)本課程的考試進(jìn)行改革。

1．課程考試改革的理論依據(jù)

對(duì)高等成人教育而言，考試是基于培養(yǎng)目標(biāo)需要，對(duì)學(xué)生某方面的知識(shí)、技能、能力和素質(zhì)水平進(jìn)行測(cè)量、甄別和評(píng)價(jià)的教育活動(dòng)?？荚嚨淖饔靡环矫嬖谟谌婵陀^地評(píng)價(jià)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和鑒別學(xué)生的差異性；另一方面在于學(xué)校管理部門借助考試手段，用以判定教學(xué)質(zhì)量升降，檢驗(yàn)教學(xué)工作成效，保障教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量；而更重要的作用在于通過(guò)考試測(cè)量這一手段，強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)進(jìn)取精神，引導(dǎo)教學(xué)發(fā)展方向，促進(jìn)學(xué)生能力和素質(zhì)的發(fā)展和提高。因此，成人教育考試的目的在于充分發(fā)揮其督導(dǎo)激勵(lì)、評(píng)學(xué)促教和教學(xué)管理功能，調(diào)動(dòng)學(xué)校、教師和學(xué)生各方面的主動(dòng)性和積極性，保證和促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)。從教育本質(zhì)上看，考試本身不是目的，僅僅是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要措施和手段，考試應(yīng)服從于教育教學(xué)目標(biāo)，考試不僅要著眼現(xiàn)在和過(guò)去，更應(yīng)著眼于未來(lái)，成為學(xué)生健康成長(zhǎng)的導(dǎo)標(biāo)和推力。

2．課程考試方案的設(shè)計(jì)

為適應(yīng)四川電大成人大專教育目標(biāo)，對(duì)本課程的考核要做到兩個(gè)突出，一是突出實(shí)踐考核，二是突出過(guò)程的檢查，讓學(xué)生感受到實(shí)踐環(huán)節(jié)與實(shí)際操作能力的重要性，盡量避免學(xué)生考試投機(jī)取巧，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)過(guò)程的認(rèn)可，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

本課程的考試方案是這樣設(shè)計(jì)的：將一次性的期末考試分散到整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度完成兩次平時(shí)作業(yè)；完成教材中的9個(gè)上機(jī)實(shí)驗(yàn)，在上機(jī)實(shí)驗(yàn)中評(píng)定成績(jī)（分為實(shí)驗(yàn)報(bào)告與實(shí)際操作成績(jī)），在課程學(xué)習(xí)完成后，進(jìn)行一次上機(jī)綜合測(cè)試；在課程學(xué)習(xí)完后，完成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)，共四個(gè)部分。各部分占的分?jǐn)?shù)比例為平時(shí)作業(yè)占20%、實(shí)驗(yàn)成績(jī)（分為實(shí)驗(yàn)報(bào)告與實(shí)際操作成績(jī)）30%、上機(jī)綜合測(cè)試占30%、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)占20%，課程不再進(jìn)行期末考試。

3、考試方案的說(shuō)明

根據(jù)設(shè)計(jì)的考試方案，在教學(xué)和考核中，應(yīng)重點(diǎn)抓住和解決好以下幾個(gè)問(wèn)題，保證考試方案的順利實(shí)施。

加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。加強(qiáng)平時(shí)作業(yè)。平時(shí)作業(yè)包括課后作業(yè)與課堂作業(yè)，由于平時(shí)作業(yè)的成績(jī)計(jì)入最終的總成績(jī)，學(xué)生為了能夠得到更好的學(xué)習(xí)成績(jī)，就必須在課后抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)老師講課的內(nèi)容。

嚴(yán)格要求學(xué)生做實(shí)驗(yàn)和完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。由于VB程序設(shè)計(jì)課程不僅理論性較強(qiáng)，而且實(shí)踐性也較強(qiáng)，因此考試方案中實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告共占30%，有著明顯的導(dǎo)向意義，使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)課前能自覺(jué)提前準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，在實(shí)驗(yàn)課中能集中精力調(diào)試和分析程序，與老師商量困難的實(shí)驗(yàn)題目的做法。為了使實(shí)驗(yàn)課起到加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的。老師在開(kāi)學(xué)初，就把所有章節(jié)的實(shí)驗(yàn)題目?jī)?nèi)容了給學(xué)生。1

實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告占最終成績(jī)的30%不是太多，而是太少了。但是作為一次改革，膽子、步子確實(shí)也不敢太大。本課程的實(shí)驗(yàn)成績(jī)分上機(jī)操作成績(jī)，即任課教師根據(jù)學(xué)生的上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作情況，現(xiàn)場(chǎng)給出學(xué)生的操作分?jǐn)?shù)；學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)后，寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，教師根據(jù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告再給出一個(gè)分?jǐn)?shù)，兩個(gè)分?jǐn)?shù)合成為實(shí)驗(yàn)分?jǐn)?shù)。

課程主要內(nèi)容學(xué)習(xí)完成后即可進(jìn)行綜合上機(jī)測(cè)試，測(cè)試方式為開(kāi)卷。測(cè)試的題目會(huì)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況而不相同，進(jìn)行綜合測(cè)試有利于學(xué)生系統(tǒng)地把本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)地進(jìn)行復(fù)習(xí)和總結(jié)，有利于督促學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)是對(duì)所學(xué)課程的知識(shí)運(yùn)用進(jìn)行全面總結(jié)，可加深學(xué)生對(duì)可視化程序設(shè)計(jì)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)理論和基本知識(shí)的理解，掌握運(yùn)用VB進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本方法。本部分的要求就是每個(gè)學(xué)生根據(jù)自己的選題，完成一個(gè)小型應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。所以在《Visual Basic程序設(shè)計(jì)》課程的學(xué)習(xí)結(jié)束后，每個(gè)學(xué)生都較好地完成了一個(gè)程序作品。

4．對(duì)學(xué)校的要求

考試并不是教學(xué)環(huán)節(jié)中一個(gè)可有可無(wú)的環(huán)節(jié)，它不僅可以用來(lái)評(píng)定學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，而且可以用來(lái)評(píng)估教師的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。改革考試方案，使考試方案有利于教學(xué)的推進(jìn)，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，有利于提高學(xué)生的解決問(wèn)題能力和提高創(chuàng)新素質(zhì)的發(fā)展。

本課程對(duì)實(shí)驗(yàn)條件的基本要求：保證一人一機(jī)，并在保證保存好所有學(xué)生的實(shí)驗(yàn)程序與設(shè)計(jì)作品，并在本課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，將所有學(xué)生的作品（源程序）刻錄成光盤以備查。

有條件的學(xué)?？蓪⒈菊n程的教學(xué)都安排在機(jī)房進(jìn)行，讓學(xué)生在學(xué)中練、練中學(xué)。

第四篇：四川廣播電視大學(xué)2009開(kāi)放教育自檢報(bào)告

附件：

四川廣播電視大學(xué)2009開(kāi)放教育自檢報(bào)告

2009年，四川電大以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以開(kāi)放教育為重點(diǎn)，繼續(xù)鞏固開(kāi)放教育總結(jié)性評(píng)估所取得的成果，堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展的道路，改善辦學(xué)條件，穩(wěn)定辦學(xué)規(guī)模和秩序，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)，提升辦學(xué)水平和服務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)開(kāi)放教育健康有序地發(fā)展。

根據(jù)中央電大《關(guān)于開(kāi)展2009中央廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育年報(bào)年檢工作的通知》要求，四川電大高度重視，及時(shí)安排部署，要求所屬各分校（教學(xué)點(diǎn)、工作站）進(jìn)行全面認(rèn)真的自我檢查，并組織其按時(shí)完成網(wǎng)上數(shù)據(jù)填報(bào)。在自我檢查和對(duì)填報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上完成自檢報(bào)告，現(xiàn)將我校2009自檢情況報(bào)告如下：

一、辦學(xué)條件和培訓(xùn)情況

（一）辦學(xué)條件 1．硬件條件

四川電大各級(jí)辦學(xué)單位不斷加大對(duì)校園網(wǎng)、衛(wèi)星接收、網(wǎng)絡(luò)教室、多媒體教室等教育硬件設(shè)施的建設(shè)力度，用以滿足現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的需要。

截止2010年3月底，省校建立了主干為千兆、百兆到桌面的千兆校園網(wǎng)。校園網(wǎng)性能好，運(yùn)行穩(wěn)定、快捷，并計(jì)劃在“十二五”期間實(shí)施建立萬(wàn)兆網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)出口方面，為滿足不同用戶的需要，實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)出口多樣化：學(xué)校綜合網(wǎng)站和教學(xué)平臺(tái)等訪問(wèn)量比較大的服務(wù)器托管在電信骨干網(wǎng)機(jī)房，共享電信100M出口；校園網(wǎng)通過(guò)光纖接入中國(guó)電信，出口帶寬為20M，并通過(guò)長(zhǎng)城寬帶100M接入教育科研網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)出口的多樣化，使得位于公共網(wǎng)和教育網(wǎng)的用戶能順暢地瀏覽我校的網(wǎng)上資源。在方便全省各分校與省校數(shù)據(jù)交流的同時(shí)，為了加強(qiáng)數(shù)據(jù)交流的安全性，推廣基于內(nèi)網(wǎng)的教務(wù)管理系統(tǒng)，四川電大建立了VPN。各分?？赏ㄟ^(guò)VPN登入省校校園網(wǎng)，使得全省電大系統(tǒng)各分校校園網(wǎng)與省校校園網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，極大地方便了開(kāi)放教育的遠(yuǎn)程教務(wù)、教學(xué)管理工作。全省電大各分校都建立了校園網(wǎng)，除去年部分正在災(zāi)后重建的分校外，絕大部分分校的網(wǎng)絡(luò)出口達(dá)到了10M。省校及各分校都安裝了IP資源接收系統(tǒng)，及時(shí)下載中央電大通過(guò)衛(wèi)星下發(fā)的教學(xué)資源，并不斷地進(jìn)行硬件升級(jí)。

截止到2010年3月底，全省電大系統(tǒng)有聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)13671臺(tái)，用于教學(xué)、管理的各類服務(wù)器249臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)房290間和多媒體教室328間。與電大在線合作，購(gòu)買、搭建了教學(xué)平臺(tái)116套（1套省校版+115套分校版），并根據(jù)需要不斷升級(jí)和更新平臺(tái)的服務(wù)器以滿足開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)的需要。

2．隊(duì)伍建設(shè)

（1）合理進(jìn)行教務(wù)管理隊(duì)伍的調(diào)整。2009年，四川電大對(duì)教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)班子及處室人員進(jìn)行了調(diào)整，加大了引進(jìn)和聘用人才的力度，進(jìn)一步充實(shí)了教務(wù)管理各個(gè)崗位的實(shí)力。目前，四川電大教務(wù)處共有25名管理人員，其中1人具有博士學(xué)位、7人具有碩士學(xué)位（包括在讀）、4人具有高級(jí)技術(shù)職稱、11人具有中級(jí)技術(shù)職稱，平均年齡在35歲左右。

（2）積極進(jìn)行教學(xué)資源管理隊(duì)伍的建設(shè)。目前，四川電大已成立四川遠(yuǎn)程電子出版社，共有4人專職從事開(kāi)放教育教學(xué)資源建設(shè)工作；于2009年成立了教學(xué)資源處，配備專門人員從事各種教學(xué)資源的建設(shè)與共享管理工作。同時(shí)，以校教學(xué)資源建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全省教學(xué)資源建設(shè)的政策制定、立項(xiàng)審批等工作。該領(lǐng)導(dǎo)小組由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管教學(xué)、教務(wù)、教學(xué)資源工作的副校長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任主要成員。

（3）高度重視師資隊(duì)伍的配備。目前，校本部共有專任教師119人，其中擁有副高級(jí)及其以上職稱的有44人，占全部教師比例的37.0%；中級(jí)及其以下職稱的共75人，占全部教師比例的63.0%。如表1：

表1四川電大專任技術(shù)職務(wù)情況

人數(shù) 比例

正高級(jí) 7 5.9%

副高級(jí) 37 31.1%

中級(jí) 47 39.5%

初級(jí) 28 23.5%（4）加大專業(yè)人才的引進(jìn)力度。2009年，四川電大結(jié)合實(shí)際情況，加大人才引進(jìn)的力度，招聘了5名農(nóng)醫(yī)、藝術(shù)、中文專業(yè)的碩士研究生，進(jìn)一步充實(shí)和優(yōu)化了教師隊(duì)伍。

（二）培訓(xùn)情況 1．專職管理隊(duì)伍培訓(xùn)

（1）開(kāi)展全省電大招生人員培訓(xùn)。針對(duì)目前各分校、教學(xué)點(diǎn)的招生人員更換比較頻繁，新手較多，且新手不太熟悉招生政策、辦法、規(guī)律等現(xiàn)象，加上每年的招生政策、方法會(huì)有變化，為避免重復(fù)、無(wú)效的工作和減少工作中的錯(cuò)誤率，四川電大于2009年5月召開(kāi)了全省招生管理工作培訓(xùn)會(huì)，對(duì)各分校的一線招生人員進(jìn)行了政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，不僅增進(jìn)了招生人員對(duì)招生政策的了解和熟悉程度，而且加強(qiáng)了各分校招生人員之間的交流與溝通。

（2）開(kāi)展中央電大專業(yè)新規(guī)則及新教務(wù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)。學(xué)校以中央電大專業(yè)規(guī)則和新教務(wù)管理系統(tǒng)啟用為契機(jī)，及時(shí)參加中央電大的相關(guān)培訓(xùn)，并多次召開(kāi)全省電大業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，以會(huì)代培，由教務(wù)處分管處長(zhǎng)親自上課，詳細(xì)解讀新規(guī)則，培訓(xùn)新技能，提出管理新要求，促使各級(jí)電大教務(wù)管理人員理解政策和掌握規(guī)則。通過(guò)培訓(xùn)，保證了開(kāi)放教育教學(xué)秩序的正常運(yùn)行和相關(guān)數(shù)據(jù)信息的及時(shí)處理與報(bào)送。

（3）開(kāi)展分校二級(jí)培訓(xùn)。在省校召開(kāi)新教務(wù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)后，2009年9月—10月，除甘孜、阿壩2個(gè)州電大因特殊情況未能組織二級(jí)培訓(xùn)外，其余市、州及系統(tǒng)電大均組織各分校及教學(xué)點(diǎn)的相關(guān)教務(wù)管理人員開(kāi)展了二級(jí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)人員的仔細(xì)講解和參與培訓(xùn)人員的實(shí)際上機(jī)操作，各級(jí)電大教務(wù)管理人員熟悉了新教務(wù)管理系統(tǒng)各模塊的操作流程，為2009年秋季全面使用新教務(wù)管理系統(tǒng)做好了準(zhǔn)備。

2．師資隊(duì)伍培訓(xùn)

2009年，四川電大組織舉辦了2次教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是專門對(duì)學(xué)校新進(jìn)教師進(jìn)行了1次教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是按直屬學(xué)院的要求對(duì)直屬學(xué)院聘用教師進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)以上培訓(xùn)，有效提高了我校專、兼職教師的現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育理論水平和業(yè)務(wù)水平。

二、招生管理

（一）招生宣傳真實(shí)性的檢查措施和落實(shí)情況

1．保證招生宣傳真實(shí)：四川電大每年6月下旬和12月下旬都按照中央電大文件要求，印發(fā)招生簡(jiǎn)章和招生宣傳廣告，同時(shí)在省級(jí)報(bào)刊上公布當(dāng)年秋季和次年春季的招生教學(xué)點(diǎn)、招生專業(yè)和招生規(guī)模的信息。各電大分校及教學(xué)點(diǎn)嚴(yán)格按照中央電大和省電大的招生宣傳提綱及相關(guān)要求，發(fā)布招生信息，自行組織招生宣傳活動(dòng)，保證發(fā)布的招生信息的真實(shí)性，不以虛假承諾和錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)學(xué)生。

2．認(rèn)真開(kāi)展招生檢查：每季招生工作期間，四川電大招辦工作人員都分組深入到教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行招生工作檢查和調(diào)研，了解招生情況，同時(shí)對(duì)分校及教學(xué)點(diǎn)發(fā)布的招生信息進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)與中央電大或省電大招生簡(jiǎn)章中政策相違背的情況，均責(zé)令其修改并重新發(fā)布招生信息。2009年8月，四川電大下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)上招生宣傳信息專項(xiàng)清理的通知》（校教發(fā)〔2009〕78號(hào)），對(duì)全省各級(jí)電大的招生網(wǎng)站進(jìn)行清理，期間發(fā)現(xiàn)有2個(gè)教學(xué)點(diǎn)存在不當(dāng)不實(shí)宣傳，立即給予了警告并責(zé)令其修改刪除。省校采取的這些措施，有力地保證了全省電大招生宣傳的真實(shí)性，避免了個(gè)別分?；蚪虒W(xué)點(diǎn)對(duì)學(xué)生的誤導(dǎo)和虛假承諾。

（二）新生的入學(xué)測(cè)試和資格審核

1．新生入學(xué)測(cè)試：各分校及教學(xué)點(diǎn)嚴(yán)格按照中央電大和四川電大的統(tǒng)一要求組織新生進(jìn)行入學(xué)水平測(cè)試。入學(xué)測(cè)試試卷由四川電大統(tǒng)一印制，在每年的7月中旬和1月中旬發(fā)放給各分校，各教學(xué)點(diǎn)在其所屬的分校領(lǐng)取試卷。入學(xué)測(cè)試時(shí)間由各分校根據(jù)實(shí)際情況自行安排，測(cè)試完畢后由各分校自行批閱并在“招生離線平臺(tái)”里輸入新生入學(xué)測(cè)試成績(jī)。各分校及教學(xué)點(diǎn)保留考試試卷以備省校抽查。每季招生結(jié)束后，四川電大立即啟動(dòng)入學(xué)水平測(cè)試實(shí)施情況專項(xiàng)檢查，要求各分校自行安排本校及所屬教學(xué)點(diǎn)的自查工作，省校則采取隨機(jī)抽樣的方式對(duì)教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查。

2．入學(xué)資格審核：四川電大對(duì)開(kāi)放教育學(xué)生入學(xué)資格審核實(shí)行分級(jí)審核制度，即分校初審、省電大復(fù)審、中央電大終審。（1）入學(xué)資格初審。各教學(xué)點(diǎn)將學(xué)生交驗(yàn)的畢業(yè)證書原件、專升本學(xué)員的?？谱C明材料、身份證復(fù)印件、《入學(xué)資格承諾書》和招生報(bào)名登記表匯總到分校，分校對(duì)其予以審驗(yàn)。

（2）入學(xué)資格復(fù)審。四川電大組成若干小組，逐校進(jìn)行入學(xué)資格復(fù)審，對(duì)不夠條件的報(bào)名者，予以剔除。復(fù)審的主要內(nèi)容是：報(bào)讀開(kāi)放教育本科學(xué)生的?？茖W(xué)歷證明材料；報(bào)讀開(kāi)放教育?？茖W(xué)生的高中、中?；蚵毟唠A段的畢業(yè)證書；招生專業(yè)及人數(shù)等。

（3）入學(xué)資格終審。接受中央電大每年9月中旬和3月中旬組織的秋季和春季招生入學(xué)資格終審，學(xué)生入學(xué)資格以中央電大終審為準(zhǔn)。

三、教學(xué)與教學(xué)管理

2009年，四川電大通過(guò)加強(qiáng)教學(xué)管理、加大教學(xué)檢查力度、召開(kāi)網(wǎng)教統(tǒng)考研討會(huì)等方式，全面落實(shí)教學(xué)與教學(xué)管理各環(huán)節(jié)的工作。

（一）進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度，規(guī)范教學(xué)管理環(huán)節(jié)

四川電大下發(fā)了《四川廣播電視大學(xué)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上教學(xué)工作的意見(jiàn)》、《四川廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育網(wǎng)上教學(xué)資源格式基本規(guī)范》等文件，以規(guī)范教學(xué)和教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從制度上保證教學(xué)和教學(xué)管理環(huán)節(jié)的落實(shí)。

（二）鼓勵(lì)教師運(yùn)用多媒體手段，積極開(kāi)展多形式教學(xué)活動(dòng)

四川電大鼓勵(lì)教師充分利用直播課堂、電話、E-mail、課程在線討論、BBS留言板等多種媒體手段，積極開(kāi)展實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程教學(xué)輔導(dǎo)、答疑等教學(xué)活動(dòng)，解決學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑難問(wèn)題。

（三）實(shí)施教學(xué)模式改革，探索開(kāi)放教育新路子

四川電大為了充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大教師的積極性和創(chuàng)造性，以教學(xué)模式改革為突破口，不斷提高教研活動(dòng)質(zhì)量，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理，探索開(kāi)放教育新路子：

1．推進(jìn)課程考核改革

（1）根據(jù)中央電大的安排，學(xué)校參與了15門基于網(wǎng)絡(luò)的課程考核試點(diǎn)工作，比2008年增加了3門課程。同時(shí)，通過(guò)QQ例會(huì)的培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了教師申請(qǐng)?jiān)u閱的工作。（2）擬定并下發(fā)了開(kāi)放教育?？菩姓芾韺I(yè)社會(huì)調(diào)查工作的實(shí)施方案，在自貢電大、樂(lè)山電大、直屬學(xué)院3所分校進(jìn)行試點(diǎn)。

2．加強(qiáng)教研活動(dòng)管理

通過(guò)改建組織、改革機(jī)制、增加教研活動(dòng)次數(shù)、提高教研活動(dòng)質(zhì)量等措施，加強(qiáng)對(duì)教研活動(dòng)的管理，提高了教研活動(dòng)的實(shí)效。

（四）開(kāi)展教學(xué)檢查工作，重視教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

2009年，四川電大通過(guò)多種教學(xué)檢查方式，及時(shí)掌握各種教學(xué)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，促進(jìn)了教學(xué)效果的整體提高：

1．加大教學(xué)檢查力度。2009年，學(xué)校共組織5支巡教隊(duì)伍分赴宜賓、自貢、瀘州、廣安、綿陽(yáng)、德陽(yáng)、廣元、雅安、直屬學(xué)院、達(dá)州、巴中、南充等12所分校進(jìn)行教學(xué)檢查，加強(qiáng)了對(duì)分校教學(xué)過(guò)程的管理和監(jiān)督。

2．落實(shí)網(wǎng)上教學(xué)檢查。堅(jiān)持每月開(kāi)展全省網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)檢查工作，對(duì)各分校的教學(xué)平臺(tái)使用情況進(jìn)行監(jiān)控，提高網(wǎng)上教學(xué)的實(shí)效。

3．展開(kāi)教學(xué)評(píng)價(jià)工作。繼續(xù)堅(jiān)持采用學(xué)生及專家評(píng)教制度和聽(tīng)課評(píng)議制度，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核。

（五）高度重視網(wǎng)教統(tǒng)考工作，開(kāi)拓網(wǎng)教統(tǒng)考新思路

2009年6月，四川電大組織召開(kāi)“全省電大網(wǎng)教統(tǒng)考課程教學(xué)研討會(huì)”，提出了將英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)教學(xué)與網(wǎng)教統(tǒng)考內(nèi)容相結(jié)合、加強(qiáng)有針對(duì)性的教學(xué)輔導(dǎo)的思路，為今后的網(wǎng)教統(tǒng)考工作指明方向。

（六）落實(shí)實(shí)踐性環(huán)節(jié)教學(xué)過(guò)程，增強(qiáng)軟硬件配備力量

2009年，四川電大組織督促各分校根據(jù)上級(jí)電大制定的課程實(shí)踐（包括實(shí)訓(xùn)）實(shí)施方案以及四川電大教學(xué)處制定的開(kāi)放教育各專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)實(shí)施方案，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的學(xué)時(shí)和上級(jí)電大的有關(guān)要求組織教學(xué)，把實(shí)踐性環(huán)節(jié)作為一個(gè)完整教學(xué)過(guò)程落到實(shí)處。組織督促各分校按照省校各專業(yè)實(shí)踐性環(huán)節(jié)教學(xué)實(shí)施方案，規(guī)范操作，嚴(yán)格要求，落實(shí)過(guò)程，配備實(shí)驗(yàn)設(shè)備，建立實(shí)訓(xùn)基地，培訓(xùn)指導(dǎo)教師，謹(jǐn)防畢業(yè)論文抄襲現(xiàn)象，確保實(shí)踐性環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量。

四、教學(xué)資源的建設(shè)與共享

教學(xué)資源建設(shè)與共享歷來(lái)是廣播電視大學(xué)的重要特色和優(yōu)勢(shì)，豐富的教學(xué)資源可以滿足學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的個(gè)性化需要，因此，四川電大一直堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源是廣播電視大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀念，把教學(xué)資源建設(shè)與共享作為內(nèi)涵建設(shè)的重要課題，把多渠道和多途徑開(kāi)發(fā)、建設(shè)、推廣、應(yīng)用及適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育需要又滿足學(xué)生個(gè)性化自主學(xué)習(xí)需要的課程教學(xué)資源作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作。

（一）落實(shí)相關(guān)政策，采取激勵(lì)措施

1．落實(shí)相關(guān)政策：為使教學(xué)資源建設(shè)走上程序化、制度化的道路，四川電大先后制定并修訂完善了《四川廣播電視大學(xué)多種媒體建設(shè)工作章程》、《四川廣播電視大學(xué)關(guān)于稿酬標(biāo)準(zhǔn)的通知》、《四川廣播電視大學(xué)多媒體教學(xué)資源建設(shè)酬金標(biāo)準(zhǔn)》、《四川電大精品課程評(píng)審指標(biāo)體系》等文件。通過(guò)上述一系列規(guī)定，明確了教學(xué)資源建設(shè)的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、稿酬支付標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收鑒定標(biāo)準(zhǔn)，使教學(xué)資源建設(shè)步入規(guī)范化的發(fā)展道路。

2．采取激勵(lì)措施：教師以及設(shè)計(jì)、制作人員是教學(xué)資源建設(shè)的重要力量，他們是否積極參與教學(xué)資源建設(shè)直接影響著四川電大教學(xué)資源的質(zhì)量和教學(xué)資源建設(shè)工作長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展的前景。為充分調(diào)動(dòng)全校、全省電大系統(tǒng)教師參與教學(xué)資源建設(shè)的積極性，四川電大出臺(tái)了多項(xiàng)政策，主要措施如下：

（1）成立“四川省廣播電視大學(xué)教學(xué)資源協(xié)作會(huì)”。該協(xié)作會(huì)由全省20家市州電大（分校）在內(nèi)的29家理事單位組成，目的是打造1個(gè)全省電大系統(tǒng)教師共同參與教學(xué)資源工作的平臺(tái)。目前，已有廣元、綿陽(yáng)、樂(lè)山、自貢、成鐵等市州電大（分校）通過(guò)我省廣播電視大學(xué)教學(xué)資源協(xié)作會(huì)申報(bào)了大中專文字主輔教材（9門）、網(wǎng)絡(luò)課程（2門）、CAI課件（2門）的教學(xué)資源建設(shè)計(jì)劃。

（2）將是否參與教學(xué)資源建設(shè)作為專職教師崗位職責(zé)之一。將教學(xué)資源建設(shè)水平和獲獎(jiǎng)情況作為專職教師工作量績(jī)效考核和職稱評(píng)審的重要依據(jù)，各相關(guān)處室也配套制定了相應(yīng)的細(xì)則和具體標(biāo)準(zhǔn)。（3）學(xué)校劃撥專項(xiàng)“精品課程獎(jiǎng)勵(lì)金”、“重點(diǎn)課程建設(shè)”等教學(xué)資源建設(shè)專項(xiàng)資金。鼓勵(lì)建設(shè)重點(diǎn)課程，同時(shí)對(duì)在各類教學(xué)資源評(píng)比大賽中獲獎(jiǎng)的課程組予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)積極采用新技術(shù)、新方法、新思路開(kāi)發(fā)建設(shè)教學(xué)資源的創(chuàng)作者也給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。

（4）穩(wěn)步提高稿酬標(biāo)準(zhǔn)，使參與教學(xué)資源建設(shè)的全體人員真正得到實(shí)惠。以上的政策和措施大大調(diào)動(dòng)了全省電大系統(tǒng)教師參與教學(xué)資源建設(shè)的積極性，保證了教學(xué)資源建設(shè)的順利開(kāi)展。

（二）以統(tǒng)設(shè)和非統(tǒng)設(shè)課程資源為基礎(chǔ)，重點(diǎn)抓網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)用和精品課程建設(shè)

1．統(tǒng)設(shè)必修課配套資源和非統(tǒng)設(shè)資源的建設(shè)

2009年，根據(jù)中央電大的統(tǒng)一要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，四川電大建設(shè)了統(tǒng)設(shè)必修課配套資源和省開(kāi)課程自建資源：包括1門文字輔教材和2門CAI課件共2種類型的統(tǒng)設(shè)必修課程配套資源。網(wǎng)上統(tǒng)設(shè)必修課程配套資源和省開(kāi)課程自檢資源的媒體類型則如表2：

表2 統(tǒng)設(shè)和省開(kāi)課程媒體資源類型 類型 純文本文件 HTML文件 IP課件 附件 鏈接

數(shù)量 3188 826 1 5940 46 按照四川電大教學(xué)平臺(tái)里教師自己設(shè)計(jì)的欄目資源統(tǒng)計(jì)如表3：

表3 四川電大教師設(shè)計(jì)的欄目資源

分類 教學(xué)輔導(dǎo) 課程說(shuō)明 實(shí)施方案

數(shù)量 350 339

分類 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 作業(yè)指導(dǎo)

數(shù)量 10 9 8

分類平時(shí)作業(yè)講評(píng) 生產(chǎn)管理文庫(kù) 作業(yè)輔導(dǎo)

數(shù)量 4 4 2

8208 復(fù)習(xí)提要

分類 教學(xué)大綱 教師介紹 案例分析 考試說(shuō)明 課程導(dǎo)學(xué) 作業(yè)講評(píng)平時(shí)作業(yè) IP課件 電子教案 中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)作品選⑴教學(xué)輔導(dǎo) 直播課堂 教學(xué)信息 學(xué)術(shù)論文庫(kù) 作業(yè)點(diǎn)評(píng) 專題視角

數(shù)量 323 267 108 72 72 43 39 26 25 20 16 15 12 11 10

分類 案例選登 教學(xué)參考資料 課程實(shí)驗(yàn) 會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 導(dǎo)學(xué) 服務(wù)公開(kāi) 基礎(chǔ)語(yǔ)法補(bǔ)習(xí)作業(yè)評(píng)講 視頻資源 課程輔導(dǎo) 考前輔導(dǎo) 理論研究 教學(xué)參考 考試文件 參考文獻(xiàn)

數(shù)量 8 8 7 7 7 6 6 6 5 5 5 4 4 4 4

分類 攝影圖片 網(wǎng)上練兵 常見(jiàn)問(wèn)題 財(cái)政科研 案例解析 課后練習(xí)課程實(shí)例 課程輔導(dǎo)網(wǎng)站 開(kāi)放教育入學(xué)指

引 參考書目 參考資料 婚姻家庭法導(dǎo)學(xué) 電子講稿

數(shù)量 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1

在為統(tǒng)設(shè)必修課程積極開(kāi)發(fā)配套資源的同時(shí)，四川電大努力建設(shè)豐富的、形式多樣的省開(kāi)課程教學(xué)資源。共建設(shè)了文字教材3門，CAI課件3門，網(wǎng)絡(luò)課程4門，流媒體課件（IP課件）15門共148講，開(kāi)放教育省開(kāi)課程平時(shí)作業(yè)53門，期末復(fù)習(xí)資料120門/次。

除了2008年參與的中央電大非統(tǒng)課程“軟件項(xiàng)目管理”和“常用辦公設(shè)備的使用與維護(hù)”2門課程建設(shè)外，2009年，我校努力促進(jìn)非統(tǒng)設(shè)課程的資源建設(shè)。根據(jù)中央電大相關(guān)文件及教學(xué)處教師申請(qǐng)，申報(bào)了11門專業(yè)規(guī)則平臺(tái)上的非統(tǒng)設(shè)課程。在西部地區(qū)廣播電視大學(xué)特色課程教學(xué)資源建設(shè)工作和廣播電視大學(xué)非統(tǒng)設(shè)課程教學(xué)資源建設(shè)試點(diǎn)工作中，我校以非統(tǒng) 設(shè)課程資源建設(shè)為契機(jī)，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，積極申報(bào)，獲得承建《軟件項(xiàng)目管理》、《常用辦公設(shè)備使用與維護(hù)》和《網(wǎng)絡(luò)編輯》3門非統(tǒng)設(shè)課程和《巴蜀歷史與文化》、《長(zhǎng)江上游經(jīng)濟(jì)帶》、《長(zhǎng)江上游區(qū)域環(huán)境保護(hù)》等3門西部特色課程的殊榮；參與中央電大非統(tǒng)課程“網(wǎng)絡(luò)編輯”的教學(xué)資源建設(shè)工作；《軟件項(xiàng)目管理》和《常用辦公設(shè)備使用與維護(hù)》2門非統(tǒng)設(shè)課程目前已通過(guò)中央電大專家對(duì)大綱和一體化方案的審定，正式建設(shè)合同正在簽訂中。其他各項(xiàng)課程正按照中央電大規(guī)定的時(shí)間進(jìn)度表，在有條不紊地進(jìn)行建設(shè)。

2．網(wǎng)絡(luò)課程的應(yīng)用

在多媒體種類中，網(wǎng)絡(luò)課程以其豐富的教育資源整合、跨時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)交流、共建共享等優(yōu)勢(shì)成為我校教學(xué)資源建設(shè)的重點(diǎn)。2009年，四川電大新編“社會(huì)學(xué)概論”主教材1本、“刑法學(xué)導(dǎo)學(xué)”輔教材1本；完成CAI課件“英語(yǔ)網(wǎng)教統(tǒng)考（A）”、“英語(yǔ)網(wǎng)教統(tǒng)考（B）”2門；錄制完成“計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)”、“中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”等8門課程共125講IP課件；新建“期貨交易實(shí)務(wù)”、“房地產(chǎn)估價(jià)”、“經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)”和“信息管理系統(tǒng)”4門網(wǎng)絡(luò)課程；改建“環(huán)境保護(hù)”網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站，使我校的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)達(dá)到22門。

在四川電大開(kāi)展的多媒體教學(xué)資源應(yīng)用情況的抽樣調(diào)查活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)有96％的學(xué)生經(jīng)常運(yùn)用多種媒體教學(xué)資源學(xué)習(xí)，并取得了較好的學(xué)習(xí)效果，其中有92％的學(xué)生更愿意接受網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)形式。

3．精品課程的建設(shè)

根據(jù)遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)，四川電大更多地建設(shè)精品課程，提高網(wǎng)上資源的質(zhì)量，使其在實(shí)用性、針對(duì)性上更受基層電大教師和學(xué)生的歡迎。為推動(dòng)精品課程的建設(shè)，四川電大專門出臺(tái)了《四川電大精品課程建設(shè)工程實(shí)施辦法》、《四川電大精品課程評(píng)審指標(biāo)體系》等文件，從精品課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多方面入手，提高精品課程的教學(xué)效果和效率。我校信息中心技術(shù)專家根據(jù)《廣播電視大學(xué)教學(xué)資源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（2008）的技術(shù)規(guī)范》，使用ASP.Net2.0 技術(shù)開(kāi)發(fā)了四川電大精品課程系統(tǒng)，極大地方便了精品課程的建設(shè)。2009年，我校的《期貨交易實(shí)務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)》和《市場(chǎng)營(yíng)銷 學(xué)》3門網(wǎng)絡(luò)課程被評(píng)為四川省省級(jí)精品課程。至此，我校共有精品課程21門，其中國(guó)家級(jí)精品課程1門，廣播電視大學(xué)精品課程4門，省級(jí)精品課程17門。

4．網(wǎng)上教學(xué)資源的建設(shè)

2009年，四川電大采用“以省校建設(shè)為主，各試點(diǎn)分校積極參與，調(diào)動(dòng)全省電大專職、兼職教師和技術(shù)人員的力量，多層次、多形式地開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)資源的建設(shè)”思路，全力提升網(wǎng)上教學(xué)資源的質(zhì)量和整合應(yīng)用水平。四川電大引進(jìn)了avid 非編系統(tǒng)、艾康Hishow多媒體演示錄播系統(tǒng)等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)資源制作技術(shù)，對(duì)建校以來(lái)積累的優(yōu)秀資源進(jìn)行整合改造，并對(duì)新建的教學(xué)資源進(jìn)行數(shù)字化處理；同時(shí)，建立了數(shù)字圖書館，經(jīng)過(guò)幾次更新，目前有藏書10萬(wàn)余冊(cè)；建立了數(shù)字期刊系統(tǒng)，提供3000余種數(shù)字期刊；與電大在線合作，購(gòu)買、搭建了遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)（省校版），通過(guò)教學(xué)平臺(tái)，整合各類網(wǎng)上教學(xué)資源，開(kāi)展各種網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)。截止2009年11月底，新增網(wǎng)上教學(xué)資源8924篇，進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)58次。

（三）注重教學(xué)資源建設(shè)多樣化，促進(jìn)教學(xué)資源共建共享

1．教學(xué)資源建設(shè)的多樣化：四川電大特別注重教學(xué)資源媒體形式的多樣化。教學(xué)資源媒體涵蓋了文字、錄音錄像、CAI課件、流媒體課件和網(wǎng)絡(luò)課程等多種形式，教學(xué)資源基本上覆蓋了開(kāi)放教育的全部課程，可以滿足多層次的學(xué)生個(gè)性化自主學(xué)習(xí)的需求。

2．教學(xué)資源的共建共享：教學(xué)資源共建共享是在中央電大統(tǒng)籌下各省市電大開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的必由之路。在“共建共享”和“區(qū)域合作”的理念指引下，四川電大立足西部，開(kāi)展教學(xué)資源共建共享，逐步實(shí)現(xiàn)了部分文字教材的共建共享和多媒體課件的互通有無(wú)。在省級(jí)電大合作方面，四川電大較早開(kāi)展了省際間電大系統(tǒng)教學(xué)資源合作的實(shí)踐，并與重慶電大、陜西電大、云南電大等成功地進(jìn)行過(guò)《中國(guó)傳統(tǒng)文化概論》、《公司法》、《經(jīng)濟(jì)法概論》等文字教材的合作，2009年8月又與重慶電大一起完成了1個(gè)有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的CAI課件合作項(xiàng)目。

（四）加大投入力度，以多種方式開(kāi)發(fā)建設(shè)新的教學(xué)資源 四川電大根據(jù)自身情況，不斷增加教學(xué)資源建設(shè)的資金、物力、人力投入力度。2009年，四川電大依托四川遠(yuǎn)程電子出版社，開(kāi)發(fā)了《社會(huì)學(xué)概論》、《刑法學(xué)導(dǎo)學(xué)》等合一型教材4門，CAI課件5門，網(wǎng)絡(luò)課程4門，流媒體課件（IP課件）148講等多種形式的教學(xué)資源，總投入20余萬(wàn)元。在堅(jiān)持校內(nèi)自主開(kāi)發(fā)教學(xué)資源為主體的同時(shí)，為提高教學(xué)資源建設(shè)的質(zhì)量，四川電大從2006年起在教學(xué)資源建設(shè)中啟動(dòng)了名師名家戰(zhàn)略。學(xué)校先后聘請(qǐng)了四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、電子科技大學(xué)、四川師范大學(xué)、西南石油大學(xué)等普通高校的8名計(jì)算機(jī)、經(jīng)管、法學(xué)等學(xué)科專家擔(dān)當(dāng)文字教材主編或參編，多渠道、多方式地開(kāi)展與其他高校的合作。在教學(xué)資源的建設(shè)方式上，基本建立了比較完備的校外專家作者信息庫(kù)，初步開(kāi)始了與普通高校、兄弟電大合作開(kāi)發(fā)模式的探討。本，文字教材自主開(kāi)發(fā)與合作開(kāi)發(fā)的比例為3：1，CAI課件自主開(kāi)發(fā)與合作開(kāi)發(fā)的比例為1：1。

在教學(xué)資源內(nèi)容的更新上，四川電大根據(jù)課程的特點(diǎn)和具體要求，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)資源的“一體化”整體設(shè)計(jì)和對(duì)多種教學(xué)媒體和教學(xué)手段的優(yōu)化與整合，教學(xué)資源內(nèi)容充分體現(xiàn)出多種媒體資源組合和應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。隨著《刑法學(xué)導(dǎo)學(xué)》等文字教材的順利建設(shè)，現(xiàn)已基本完成法學(xué)類課程的教學(xué)資源整合、優(yōu)化工作。此外，根據(jù)教材的變化與更新，四川電大及時(shí)錄制（補(bǔ)錄）了《ERP原理與應(yīng)用》、《公司法》等網(wǎng)絡(luò)課件視頻數(shù)10講。

五、學(xué)習(xí)支持服務(wù)

（一）提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)技術(shù)支持服務(wù)

四川電大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源主要通過(guò)各級(jí)電大網(wǎng)站、衛(wèi)星接收、VBI、IP數(shù)據(jù)平臺(tái)下載與接收，并將其導(dǎo)入校園網(wǎng)，提供給教師和學(xué)生使用。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)保證每天24小時(shí)暢通，各系統(tǒng)都能正常運(yùn)行，教師和學(xué)生可通過(guò)校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)交流和學(xué)習(xí)。四川電大將進(jìn)行不斷的探索和努力，盡最大能力為學(xué)生提供更好的服務(wù)。

（二）提供網(wǎng)上教學(xué)資源服務(wù)

四川電大充分運(yùn)用現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)施為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)共享學(xué)習(xí)資源。學(xué)校隨時(shí)為教師和學(xué)生提供免費(fèi)的借閱、刻錄和下載服務(wù)；學(xué)校能收 錄、播放VBI、IP教學(xué)資源，并將所接收的教學(xué)資源格式化后放到校園網(wǎng)主頁(yè)上；學(xué)校還為學(xué)生刻錄或向?qū)W生出租VCD、音像等學(xué)習(xí)媒體，方便學(xué)生隨時(shí)隨地自主學(xué)習(xí)。

學(xué)校還為每1位教師配備電腦，教師可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生交流，實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)；積極組織網(wǎng)上教研活動(dòng)，及時(shí)向各分校傳達(dá)中央電大和省電大的相關(guān)教學(xué)信息和教學(xué)要求。截止2009年11月，四川電大共組織全省教師參加網(wǎng)上教研活動(dòng)17次。

（三）提供網(wǎng)上信息和咨詢服務(wù)

四川電大對(duì)校園網(wǎng)現(xiàn)有教務(wù)處網(wǎng)站進(jìn)行改版，增設(shè)學(xué)生服務(wù)窗口與平臺(tái)，使廣大有志于報(bào)讀電大的青年能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便快捷地了解學(xué)校的各類招生及教務(wù)管理等信息，同時(shí)也方便了在讀的電大學(xué)生及時(shí)了解教務(wù)處各項(xiàng)工作的流程、政策要求以及常見(jiàn)問(wèn)題的匯總與處理信息等，并提供各類報(bào)名、登記、查詢等自助服務(wù)，真正體現(xiàn)以學(xué)生為中心、自主學(xué)習(xí)的服務(wù)理念。目前，網(wǎng)站的內(nèi)容正在進(jìn)一步充實(shí)和完善之中。

學(xué)校還開(kāi)通了電話答疑，建立輔導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員的專用E-mail信箱。每學(xué)期都制定教學(xué)文件，公布責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師的電話、E-mail地址，方便學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)內(nèi)容的咨詢，以及方便教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)心理的輔導(dǎo)。同時(shí)，組織各專業(yè)學(xué)生參加雙向視頻系統(tǒng)的網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生與省校課程責(zé)任教師展開(kāi)交互式的教與學(xué)。學(xué)生可以就學(xué)習(xí)中的問(wèn)題直接向責(zé)任教師提問(wèn)，以解決心中疑惑，進(jìn)而從中受益。

（四）培育良好的開(kāi)放教育校園文化

四川電大在校園文化建設(shè)方面，積極創(chuàng)造條件，努力營(yíng)造健康的校園文化氛圍。通過(guò)加強(qiáng)圖書室建設(shè)，征訂有關(guān)黨團(tuán)建設(shè)、文藝?yán)碚?、專業(yè)文化等方面的圖書、報(bào)刊、雜志，提升學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)；以閉路電視、黑板報(bào)、宣傳欄、校園網(wǎng)為依托，加強(qiáng)校園文化建設(shè)的宣傳；通過(guò)每2年舉辦1次的技能競(jìng)賽，提高學(xué)生綜合素質(zhì)；此外，還積極動(dòng)員和組織全省電大參與中央電大開(kāi)展的“我與電大同行”攝像大賽，截止2009年11月30日，四川電大共上傳作品313副，獲參與獎(jiǎng)14人。通過(guò)以上努力，極大地活躍了四川電大校園文化，促進(jìn)了我省電大系統(tǒng)的校園文化建設(shè)。

六、考試管理

（一）加強(qiáng)考試工作和規(guī)范考風(fēng)考紀(jì)方面 1．以會(huì)議形式繼續(xù)強(qiáng)調(diào)考風(fēng)考紀(jì)和考試管理

在全省校長(zhǎng)書記會(huì)及全省教務(wù)、教學(xué)相關(guān)會(huì)議上，四川電大把考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)和考試管理作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，將考試規(guī)范和紀(jì)律視為不可逾越的紅線。2009年，一些市級(jí)電大校長(zhǎng)新到任，四川電大與各市級(jí)電大校長(zhǎng)重新簽訂了《四川廣播電視大學(xué)期末考試考點(diǎn)管理責(zé)任書》，發(fā)送電大考試相關(guān)規(guī)定資料，幫助其明確考試工作的重大責(zé)任。在上年選擇少數(shù)市級(jí)電大直屬考點(diǎn)進(jìn)行“強(qiáng)化考試工作分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”機(jī)制的試點(diǎn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行市級(jí)電大負(fù)責(zé)制，責(zé)成其對(duì)本校的考風(fēng)考紀(jì)和考試管理負(fù)完全責(zé)任，以此促進(jìn)市級(jí)電大對(duì)考風(fēng)考紀(jì)和考試管理的重視和責(zé)任的落實(shí)。為了提高全省教務(wù)管理工作人員的業(yè)務(wù)水平，省校準(zhǔn)備將考試組考、巡考、監(jiān)考和試卷保管等整個(gè)考試管理過(guò)程拍攝成DV光盤，下發(fā)給全省教務(wù)管理工作人員學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范省校及分校的考務(wù)工作，落實(shí)考試工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證考試過(guò)程不出紕漏。

2．按中央電大要求嚴(yán)格進(jìn)行考點(diǎn)清理和審批考點(diǎn)

四川電大堅(jiān)決貫徹中央電大關(guān)于規(guī)范考點(diǎn)的要求，繼續(xù)深入進(jìn)行考點(diǎn)清理。2009年，我校重新對(duì)全省各教學(xué)點(diǎn)、考點(diǎn)進(jìn)行了清理，按照從嚴(yán)控制，從緊安排的原則，對(duì)布局不合理的考點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)省校嚴(yán)格審查，撤銷了考點(diǎn) 55 個(gè)，上報(bào)新增了考點(diǎn)11個(gè)。

期末考試前，四川電大要求各市級(jí)電大將考點(diǎn)組考情況上報(bào)，并根據(jù)中央電大審批的考點(diǎn)一一進(jìn)行核對(duì)，嚴(yán)格按照規(guī)定考點(diǎn)編排考場(chǎng)，做到了對(duì)考點(diǎn)組考狀況的全面掌握。

3．借教學(xué)與考試改革契機(jī)建立期末考試抽查工作制度

為確保開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)電大高素質(zhì)人才，四川電大進(jìn)一步把教學(xué)改革和考試改革有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立全省范圍的期末考試抽查工作制度，促使市級(jí)電大重視教與學(xué)的過(guò)程，加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)和考試的管理，以期從根本上加強(qiáng)對(duì)考風(fēng)考紀(jì)的建設(shè)。2009年，四川電大共抽考了《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》、《國(guó)際私法》等18門課程，并對(duì)該措施的實(shí)施情況進(jìn)行了總結(jié)分析。4．采取相關(guān)措施降低考試違紀(jì)查處比例

（1）通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理，落實(shí)教學(xué)環(huán)節(jié)過(guò)程，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；（2）嚴(yán)格規(guī)范考試組織和管理，加強(qiáng)對(duì)考生的道德教育和考風(fēng)考紀(jì)教育，促使考生形成良好的考試習(xí)慣。在考場(chǎng)上一旦有違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)，能及時(shí)有效地制止；（3）對(duì)違紀(jì)行為堅(jiān)決懲處、絕不姑息的高壓政策在考生中起到了積極的警示作用，使考試工作真正做到“教”與“罰”有機(jī)結(jié)合。學(xué)生自身素質(zhì)逐步提高，考試規(guī)范性工作初見(jiàn)成效。2009年第1學(xué)期中開(kāi)本、?？茖W(xué)生參考255545科次，違紀(jì)19科次，違紀(jì)比例 0.00743%；2009年第二學(xué)期中開(kāi)本、專科學(xué)生參考299812科次，違紀(jì)2科次，違紀(jì)比例0.00066%。

（二）加強(qiáng)對(duì)各個(gè)考點(diǎn)的巡視督察方面

2009四川電大開(kāi)放教育本、專科共有161個(gè)考點(diǎn)（含省管考點(diǎn)）。學(xué)校按照全省各考點(diǎn)考試科次、歷次考試組織、考試成績(jī)等情況，派出工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熟悉教學(xué)和電大管理工作的人員到教學(xué)點(diǎn)巡考，監(jiān)督考試全過(guò)程，保證考試的順利進(jìn)行。2009年，四川電大共派出巡考人員216人，占全?？?cè)藬?shù)的65%。

按照慣例，巡考前四川電大都要召開(kāi)由校領(lǐng)導(dǎo)組織的動(dòng)員大會(huì)，重申維護(hù)考風(fēng)考紀(jì)的重大意義，對(duì)考試的具體情況和要求做出說(shuō)明，充分明確巡考人員的責(zé)任。在實(shí)施形式上采取片區(qū)流動(dòng)和定點(diǎn)巡視相結(jié)合的方式：由省校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分片流動(dòng)巡視，總體掌握片區(qū)的考試情況；其它巡考小組在指定考點(diǎn)考場(chǎng)蹲點(diǎn)巡視。各巡考組要根據(jù)四川電大統(tǒng)一打印的試卷清單對(duì)考點(diǎn)的試卷進(jìn)行檢查和核對(duì)；對(duì)考點(diǎn)組考情況進(jìn)行巡視，監(jiān)督考風(fēng)考紀(jì)，并按照細(xì)則打分評(píng)價(jià)；檢查形成性成績(jī)考核情況；最后就巡考情況做出書面總結(jié)并交回考務(wù)管理部門。

同時(shí)，各市級(jí)電大也必須向所屬考點(diǎn)派出督考人員，督考人員必須與市級(jí)電大的一把手簽訂責(zé)任書，責(zé)任書必須在考試前交送省校。

（三）課程考試合格率情況

表3 課程考試合格率

課程類型 學(xué)期

終結(jié)性考試合格率 2009 第一學(xué)期

2009 第二學(xué)期

合成合格率 2009 第一學(xué)期

2009 第二學(xué)期

統(tǒng)設(shè)必修、76.52%（本）79.11%（本）84.64%（本）86.44%（本）限選課 省開(kāi)選修課 75.64%（專）77.28%（專）87.17%（專）87.45%（專）85.77%（本）89.50%（本）86.31%（本）91.04%（本）78.93%（專）84.22%（專）87.71%（專）89.61%（專）

2009考試合格率大體正常。按課程統(tǒng)計(jì)后，四川電大對(duì)于合格率異常的課程進(jìn)行分析，對(duì)于合格率較低的和較高的課程分類對(duì)待，分別采取加強(qiáng)教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)支持服務(wù)或在以后的考試中派出人員加強(qiáng)考試紀(jì)律的監(jiān)控等措施予以整改。

（四）對(duì)形成性考核的實(shí)施及檢查方面

形成性考核是遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量保證體系的重要組成部分，是強(qiáng)化素質(zhì)教育，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，反饋學(xué)習(xí)信息，改進(jìn)課程考核方法的重要措施。在進(jìn)行開(kāi)放教育試點(diǎn)的過(guò)程中，四川電大注重對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程的管理和評(píng)價(jià)，把形成性考核和終結(jié)性考核結(jié)合起來(lái)，使課程考核能夠成為對(duì)學(xué)習(xí)者知識(shí)、技能和能力的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)。

為了對(duì)省開(kāi)課程形成性考核、統(tǒng)設(shè)必修課程形成性考核進(jìn)行監(jiān)控和管理，四川電大先后下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)放教育各專業(yè)課程形成性考核成績(jī)?cè)u(píng)定的實(shí)施意見(jiàn)》、《四川廣播電視大學(xué)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中央電大開(kāi)放教育試點(diǎn)專業(yè)教學(xué)過(guò)程管理的意見(jiàn)》、《四川廣播電視大學(xué)形成性考核實(shí)施辦法》等制度性文件。這些文件互為補(bǔ)充，明確了形成性考核作為教學(xué)過(guò)程重要環(huán)節(jié)的地位，力求從成績(jī)的評(píng)定與要求、成績(jī)的報(bào)送與管理、成績(jī)的考核與檢查等方面規(guī)范和監(jiān)督形成性考核的實(shí)施。根據(jù)文件內(nèi)容，嚴(yán)格要求各試點(diǎn)分校對(duì)形成性考核冊(cè)進(jìn)行評(píng)定和檢查；要求1門課程的記分作業(yè)一般應(yīng)為3—5次；要求各試點(diǎn)分校在每學(xué)期第18周課程教學(xué)工作結(jié)束后，督促各教學(xué)輔導(dǎo)站點(diǎn)的輔導(dǎo)教師和課程指導(dǎo)教師按照所規(guī)定的綜合評(píng)定課程形 成性考核成績(jī)的辦法，為每個(gè)學(xué)生評(píng)定課程的形成性成績(jī)。經(jīng)各試點(diǎn)分校教學(xué)科審核并簽章認(rèn)可的學(xué)生課程形成性考核成績(jī)，在期末考試前連同匯集的相應(yīng)數(shù)據(jù)上報(bào)省校。形成性考核成績(jī)力求準(zhǔn)確，一經(jīng)評(píng)定，除不及格需補(bǔ)作合格外，不得改動(dòng)，成績(jī)長(zhǎng)期有效。為了對(duì)形成性考核成績(jī)進(jìn)行考核與檢查，四川電大通過(guò)巡教制度、聯(lián)絡(luò)員制度、期末巡考檢查等措施，連續(xù)幾年對(duì)試點(diǎn)分校的形成性考核成績(jī)進(jìn)行了抽查，并對(duì)其中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了糾正。通過(guò)對(duì)形成性考核的監(jiān)控，督促了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，了解了學(xué)習(xí)者的階段性學(xué)習(xí)情況，也增加了分校教師對(duì)形成性作業(yè)的重視程度，使教師有針對(duì)性地對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行個(gè)別化輔導(dǎo)或指導(dǎo)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了教學(xué)過(guò)程。

（五）參加網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考人數(shù)、門次及合格率情況

2009年4月、9月、12月，四川電大開(kāi)放教育學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)教育全國(guó)統(tǒng)考共31242科次，平均合格率為53.29%。

七、分校（教學(xué)點(diǎn)）的管理

（一）對(duì)分校（教學(xué)點(diǎn)）的管理監(jiān)控和服務(wù)情況

1．繼續(xù)堅(jiān)持招辦教學(xué)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員制度。招辦人員分片區(qū)包干教學(xué)點(diǎn)，負(fù)責(zé)幫助、指導(dǎo)所聯(lián)系的教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)申報(bào)，做好生源預(yù)測(cè)，掌握教學(xué)點(diǎn)的招生報(bào)名情況，對(duì)反饋的問(wèn)題及時(shí)向上匯報(bào)，研究并提出解決辦法，有針對(duì)性地指導(dǎo)和督促招生工作。

2．繼續(xù)堅(jiān)持市州電大及教學(xué)點(diǎn)的評(píng)優(yōu)與獎(jiǎng)勵(lì)制度，繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)市級(jí)電大主要領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行工作考查考核的制度。全年共評(píng)選出中央電大及省電大招生工作先進(jìn)集體和個(gè)人、省電大優(yōu)秀教務(wù)集體和優(yōu)秀教務(wù)管理工作者、全國(guó)廣播電視大學(xué)優(yōu)秀考點(diǎn)和考務(wù)工作者若干名。

3．繼續(xù)對(duì)分校開(kāi)展學(xué)生服務(wù)工作。2009年，四川電大組織進(jìn)行中央電大優(yōu)秀畢業(yè)生評(píng)選，有12所分校參與，共推薦畢業(yè)生17人，最終評(píng)定中央電大優(yōu)秀畢業(yè)生6人，省級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生7人；組織了中央電大第1次獎(jiǎng)學(xué)金試點(diǎn)工作，共有166名同學(xué)獲得中央電大獎(jiǎng)學(xué)金。

（二）對(duì)分校（教學(xué)點(diǎn)）管理不規(guī)范問(wèn)題的糾正 1．撤銷和暫停招生的教學(xué)點(diǎn)：2009年，四川電大共撤銷20個(gè)教學(xué)點(diǎn)，暫停6個(gè)教學(xué)點(diǎn)的招生。全省未發(fā)現(xiàn)有分校（教學(xué)點(diǎn)）違規(guī)招生、收費(fèi)及管理不規(guī)范等問(wèn)題。

2．招生及注冊(cè)專項(xiàng)清理：2009年，四川電大對(duì)全省教學(xué)點(diǎn)掛靠招生及注冊(cè)問(wèn)題進(jìn)行了1次專項(xiàng)清理，通過(guò)采取分校自查和省校集中檢查相結(jié)合的方式，對(duì)全省154個(gè)教學(xué)點(diǎn)所有在籍的學(xué)生進(jìn)行了認(rèn)真清理，并對(duì)部分教學(xué)點(diǎn)掛靠招生及注冊(cè)的問(wèn)題進(jìn)行了妥善處理。

3．規(guī)范考點(diǎn)管理：按照中央電大的要求，對(duì)考點(diǎn)的設(shè)置、申報(bào)和規(guī)范化管理都形成了制度。2009年，開(kāi)展了廣播電視大學(xué)全國(guó)統(tǒng)一考試考點(diǎn)清理工作，每個(gè)教學(xué)點(diǎn)都進(jìn)行了自查清理。共清理考點(diǎn)211個(gè)，撤銷考點(diǎn)55個(gè)。

（三）分校（教學(xué)點(diǎn)）取得的新進(jìn)展

2008年，汶川特大地震中心阿壩州各縣遭受了嚴(yán)重的自然災(zāi)難。雖然2009年阿壩電大在災(zāi)后重建中有序地恢復(fù)，但由于破壞特別嚴(yán)重，其分校仍然只能在省校辦公。鑒于阿壩電大網(wǎng)絡(luò)不能保持經(jīng)常暢通、一些基于網(wǎng)絡(luò)的課程考試不能順利進(jìn)行的情況，省校積極向阿壩電大提供幫助，盡可能地給予各種支持，如，提供辦公室、網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房用于辦學(xué)管理。同時(shí)，也得到中央電大教務(wù)處和考試中心的大力支持，在教務(wù)管理、考試安排等方面提供方便。在上級(jí)電大的支持與幫助和阿壩電大的自身努力下，阿壩電大及其下屬各教學(xué)點(diǎn)在2009年里運(yùn)行基本正常，馬爾康、九寨溝和紅原縣教學(xué)點(diǎn)2009年春季招生同比都有增長(zhǎng)。

八、非學(xué)歷培訓(xùn)的情況與成效

（一）承擔(dān)教師教育技術(shù)能力遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)任務(wù)

經(jīng)與四川省教育廳相關(guān)部門的積極溝通和自身的努力爭(zhēng)取，四川電大被省教育廳師范處批準(zhǔn)成為省教育廳2家“四川省教師教育技術(shù)能力遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)省級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中心”之一，與四川師范大學(xué)分別承擔(dān)起全省21個(gè)市州60余萬(wàn)教師教育技術(shù)能力的遠(yuǎn)程培訓(xùn)任務(wù)。為此搭建了專門的人員班子，購(gòu)置專用服務(wù)器并托管在電信機(jī)房。從試點(diǎn)啟動(dòng)以來(lái)，有6個(gè)市州近100個(gè)班次，10675名教師通過(guò)訪問(wèn)四川電大的主頁(yè)登錄了遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)。在我校培訓(xùn)部專業(yè)技術(shù)人員的輔導(dǎo)和督導(dǎo)下，完成了相關(guān)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，極大提升了四川省廣大教師的教育技術(shù)能力和技術(shù)水平。

（二）參與送教災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)

四川電大整合社會(huì)資源，在綿陽(yáng)市實(shí)施完成了因2008年汶川特大地震拖延的60名北川、平武、石棉等民族地區(qū)和地震災(zāi)區(qū)教師教育技術(shù)省級(jí)培訓(xùn)的送教工作，并取得了較好的培訓(xùn)效果，為災(zāi)區(qū)、民族地區(qū)教師培訓(xùn)盡了綿薄之力，為四川電大贏得良好的社會(huì)效益起了積極的宣傳作用。

（三）開(kāi)展省級(jí)系統(tǒng)在職非學(xué)歷繼續(xù)培訓(xùn)

繼續(xù)加強(qiáng)與四川省委組織部相關(guān)處室的聯(lián)系，爭(zhēng)取省委組織部相關(guān)部門的支持；起草相關(guān)報(bào)告，請(qǐng)省委組織部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我?？疾欤?zhēng)取成為省委組織部的相應(yīng)干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。如2009年，四川電大利用省國(guó)稅局教育處、信息中心、稽查局等領(lǐng)導(dǎo)人員及管理機(jī)構(gòu)大面積調(diào)整的時(shí)機(jī)，積極與相關(guān)部門聯(lián)系，為省國(guó)稅系統(tǒng)成功舉辦了“網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)培訓(xùn)班”和“稽查舉報(bào)選案培訓(xùn)班”；在全省地稅系統(tǒng)計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束的情況下，四川電大仍盡力爭(zhēng)取開(kāi)展因地震停止的部分市州地稅局的計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)工作，送教宜賓南溪縣、屏山縣，開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級(jí)培訓(xùn)和考核；成功承辦了全省地稅系統(tǒng)行為稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和地稅系統(tǒng)國(guó)際稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)了省、市的一些教授、專家授課，取得了很好的培訓(xùn)效果；積極與工商、銀行、省安監(jiān)局、省藥監(jiān)局等進(jìn)行洽談和溝通，起草了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，爭(zhēng)取今后能介入其中開(kāi)展培訓(xùn)。以上服務(wù)大眾、搭建在職非學(xué)歷繼續(xù)培訓(xùn)平臺(tái)、構(gòu)建全民學(xué)習(xí)型社會(huì)的舉措，為四川電大帶來(lái)了良好的口碑。

（四）提供多層次社會(huì)教育服務(wù)

2009年，四川電大除了在教師教育技術(shù)培訓(xùn)上采用新的手段和平臺(tái)外，在繼續(xù)面向社會(huì)做好原有的各類計(jì)算機(jī)等級(jí)考試考前培訓(xùn)、會(huì)計(jì)類培訓(xùn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，最大限度地滿足和服務(wù)社會(huì)的不同需求，利用各種途徑積極組織各種培訓(xùn)。先后承接了商務(wù)廳人才交流培訓(xùn)中心的培訓(xùn)班、成都德商教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)班、鑫遠(yuǎn)方教育科技公司培訓(xùn)班、國(guó) 資委監(jiān)事會(huì)工作技術(shù)研究中心、北京東方迪碼科技有限公司、中國(guó)疾控中心婦幼保健中心等的培訓(xùn)考試，共計(jì)培訓(xùn)考核學(xué)員6000余人，極大地拓展了四川電大的非學(xué)歷培訓(xùn)范圍，擴(kuò)大了社會(huì)影響。

（五）注重學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育并舉，學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并重 根據(jù)中央關(guān)于全面實(shí)施素質(zhì)教育的精神，按照學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育并舉、學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并重的人才培養(yǎng)原則，四川電大繼續(xù)與眾多的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育咨詢公司合作開(kāi)展各類短期培訓(xùn)和認(rèn)證考核，積極在華新高職院、職教中心的學(xué)生中推行“雙證”教育。為華新高職院的227名學(xué)生開(kāi)設(shè)了會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)考證班，通過(guò)華新高職院的認(rèn)真組織和我校的精心施教與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，考試合格率達(dá)97%，進(jìn)一步提升了學(xué)生的素質(zhì)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才提供了發(fā)展空間。

（六）完成各項(xiàng)組織考試任務(wù)

四川電大按照教育部網(wǎng)考委和中央電大奧鵬遠(yuǎn)程教育中心對(duì)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育公共基礎(chǔ)課統(tǒng)考工作的要求，結(jié)合統(tǒng)考工作的特點(diǎn)和我省各考點(diǎn)的實(shí)際情況，對(duì)全省22個(gè)地、市電大和4個(gè)縣級(jí)奧鵬學(xué)習(xí)中心的考點(diǎn)進(jìn)行了耐心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)；對(duì)新增考點(diǎn)進(jìn)行了上門指導(dǎo)服務(wù)，統(tǒng)一做出了每次考試的詳盡工作流程安排；指導(dǎo)并組織全省26個(gè)考點(diǎn)較為出色地完成了2009年的3次統(tǒng)考組考工作，順利地完成了統(tǒng)考科目由部分筆試向完全機(jī)考的過(guò)渡。2009年，有43所網(wǎng)院（含電大學(xué)員）的41197名學(xué)員報(bào)名參加統(tǒng)考，參考總科次為64598科次，其中四川電大校本部考點(diǎn)共有5610人，參考科次為9031科次。由于我校的精心策劃和有序組織，校本部9013人的統(tǒng)考組考工作進(jìn)展順利，全省各考點(diǎn)無(wú)一例雷同試卷、無(wú)一起組考事故。另外，我校還圓滿完成了中央電大奧鵬考試中心組織的“中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)認(rèn)證人員注冊(cè)全國(guó)統(tǒng)一考試”（CCAA考試）和“銀行風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管國(guó)際證書考試”（ICBRR考試），共計(jì)961人（不含12月CCAA的考試人數(shù)）；組織了758名電大學(xué)生和其他院校學(xué)生參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試；組織了省人事廳及中直機(jī)關(guān)2580人的公招考試共計(jì)5160科次，較好地完成了各項(xiàng)組織考試的任務(wù)，為電大的組織和管理能力贏得了良好口碑。

（七）尋找電大繼續(xù)教育新發(fā)展 四川電大與其他機(jī)構(gòu)曾經(jīng)成功合作開(kāi)展了2期營(yíng)養(yǎng)師面授培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，還積極嘗試開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)師遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，起草了相應(yīng)的實(shí)施方案并搭建了遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)。但最終因我校無(wú)法為營(yíng)養(yǎng)師面授培訓(xùn)提供辦學(xué)場(chǎng)地等原因，導(dǎo)致該合作項(xiàng)目終止。學(xué)校調(diào)研并考察了計(jì)算機(jī)筆記本電腦維修培訓(xùn)項(xiàng)目，與專業(yè)公司簽定了合作辦學(xué)協(xié)議，建立了筆記本維修培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐基地，提交了申辦筆記本維修專業(yè)學(xué)歷教育的可行性報(bào)告，同時(shí)編寫了相關(guān)的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃及實(shí)施方案，但因得不到相關(guān)部門的配合，目前還沒(méi)有開(kāi)展。雖然如此，四川電大仍然積極尋找繼續(xù)教育發(fā)展的新機(jī)遇，引入各種力量聯(lián)合辦學(xué)，以期不斷擴(kuò)大生存空間和事業(yè)空間。

九、面向農(nóng)村的辦學(xué)服務(wù)情況

2009年全省招收“一村一”1443人，較2008年增長(zhǎng)30.1%。參加一村一試點(diǎn)招生的教學(xué)點(diǎn)34個(gè)，較2008年增加14個(gè)。

十、自我評(píng)價(jià)

（一）成就與經(jīng)驗(yàn)

1．深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，奠定思想基礎(chǔ)

隨著2009年3月份學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)在各高校的啟動(dòng)，四川電大抓住這一契機(jī)，以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，緊緊圍繞“規(guī)模與質(zhì)量”、“管理與服務(wù)”、“改革與發(fā)展”等學(xué)校主題和階段性中心工作，深入基層電大進(jìn)行調(diào)研，到重慶等兄弟電大進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，仔細(xì)查找目前工作中存在的不足及原因，提出整改落實(shí)的具體措施和對(duì)策，進(jìn)一步樹(shù)立了規(guī)模、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展的觀念。

2．規(guī)范管理工作，更新辦學(xué)理念

四川電大通過(guò)各種渠道，加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，使分校迅速了解新教務(wù)系統(tǒng)（CPS）的運(yùn)作模式，順利規(guī)范新老教務(wù)系統(tǒng)工作；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)分校（教學(xué)點(diǎn)、工作站）執(zhí)行專業(yè)規(guī)則的檢查力度，努力將中央電大辦學(xué)新思路深入貫徹到分校（教學(xué)點(diǎn)、工作站）管理人員的管理過(guò)程中。使之認(rèn)識(shí)到從傳統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃到現(xiàn)在的專業(yè)規(guī)則，不只是簡(jiǎn)單的名稱之變，而是辦學(xué)新理念和辦學(xué)模式的全面與深刻的大轉(zhuǎn)變。

3．加大制度建設(shè)力度，加強(qiáng)管理制度適應(yīng)性 2009年，四川電大在建立健全和進(jìn)一步完善相關(guān)制度，規(guī)范管理、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了很大的努力。隨著科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入開(kāi)展，學(xué)校加大了對(duì)各項(xiàng)管理制度的建設(shè)力度。除定期開(kāi)展政治學(xué)習(xí)制度、堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制以及招辦聯(lián)絡(luò)員制度外，還按照業(yè)務(wù)范圍，以科室為單位開(kāi)展規(guī)章制度的廢改立工作，廢除了一些不適應(yīng)以學(xué)生為中心的陳舊管理制度，修改完善了一批不適應(yīng)當(dāng)前學(xué)校教務(wù)管理實(shí)際的規(guī)章，建立了一批深化教務(wù)管理改革、提高管理服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)規(guī)范的制度措施。如：四川電大利用文件清理的機(jī)會(huì)，完善開(kāi)放教育免修免考管理辦法，努力使全省電大的免修免考工作規(guī)范、有序、及時(shí)、準(zhǔn)確。從制度建設(shè)上不斷改進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量，構(gòu)建終身教育平臺(tái)。

4．協(xié)調(diào)規(guī)模與內(nèi)涵，規(guī)范招生管理

2009年，四川電大開(kāi)放教育招生規(guī)模超過(guò)歷年水平，達(dá)到歷史新高。但從各項(xiàng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，各級(jí)電大在開(kāi)放教育的硬件投入、經(jīng)費(fèi)保障、師資隊(duì)伍、專業(yè)辦學(xué)條件以及管理能力等方面的增長(zhǎng)速度上跟不上招生規(guī)模增長(zhǎng)的速度。為防患于未然，在2009年招生及教務(wù)管理各項(xiàng)工作中，四川電大加強(qiáng)了對(duì)招生、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)籍、考試等過(guò)程的管理，嚴(yán)格按照中央電大和省級(jí)教育主管部門的要求做好招生及各項(xiàng)教務(wù)管理工作，督促各級(jí)電大規(guī)范招生及辦學(xué)行為，保障廣大學(xué)生切身利益，力爭(zhēng)使我省電大開(kāi)放教育健康、穩(wěn)定、有序的發(fā)展。

5．加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)控，強(qiáng)化過(guò)程管理

四川電大通過(guò)春秋季教學(xué)檢查、網(wǎng)上教學(xué)檢查、專項(xiàng)檢查與評(píng)估等方式，規(guī)范教學(xué)過(guò)程，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理。對(duì)教學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備情況、教學(xué)資源建設(shè)、使用情況和網(wǎng)上教學(xué)情況進(jìn)行檢查和督促；加強(qiáng)對(duì)形成性考核過(guò)程的管理，重點(diǎn)審核開(kāi)放教育試點(diǎn)學(xué)生上網(wǎng)過(guò)程記錄，此舉對(duì)督促學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)、促進(jìn)各市級(jí)電大進(jìn)一步重視網(wǎng)上教學(xué)起到了積極的促進(jìn)作用。

6．提升服務(wù)意識(shí)，完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)

四川電大重視多種媒體教學(xué)資源的建設(shè)與綜合應(yīng)用，積極倡導(dǎo)并督促各級(jí)教學(xué)點(diǎn)綜合運(yùn)用多種媒體教學(xué)資源來(lái)組織開(kāi)展教學(xué)，并給予人力、物 力、財(cái)力上的保證。同時(shí)，大力貫徹以學(xué)生為中心、自主學(xué)習(xí)的服務(wù)理念，通過(guò)改版網(wǎng)站，增加學(xué)生服務(wù)平臺(tái)與窗口等措施，完善開(kāi)放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)。

除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)支持服務(wù)的升級(jí)之外，四川電大加大對(duì)基層電大教務(wù)管理人員的指導(dǎo)和服務(wù)。如為加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，提高效率，加強(qiáng)對(duì)基層電大招生、學(xué)籍、考務(wù)和教學(xué)管理等工作人員的針對(duì)性指導(dǎo)，四川電大創(chuàng)建了教務(wù)處公共QQ群，新建了全省電大教務(wù)管理群，并把原先的招生、學(xué)籍、教管及考務(wù)等各科業(yè)務(wù)QQ群全部升級(jí)為容量更大的高級(jí)群，使基層縣級(jí)電大和教學(xué)點(diǎn)相關(guān)人員能夠直接接收教務(wù)處的相關(guān)文件和有關(guān)信息，避免了因分級(jí)辦學(xué)、分級(jí)管理帶來(lái)的信息傳遞失真甚至中斷的現(xiàn)象。各科充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)工具，方便快捷地處理與基層電大之間的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，及時(shí)有效地解決基層電大反映出來(lái)的問(wèn)題，并且有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四川電大通過(guò)各種手段為基層電大服務(wù)的舉措，受到基層電大教務(wù)管理人員的一致好評(píng)。

（二）存在問(wèn)題和改進(jìn)措施

2009年，四川電大的開(kāi)放教育在取得多方面成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和效果的同時(shí)，仍存在一些不容忽視的問(wèn)題：

1．個(gè)性化學(xué)習(xí)資源尚不夠豐富

從四川電大教學(xué)平臺(tái)中教師設(shè)計(jì)的欄目資源統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，常規(guī)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)如教學(xué)輔導(dǎo)、課程說(shuō)明、實(shí)施方案、教學(xué)大綱等欄目，資源數(shù)量較多，但是在個(gè)性化自主學(xué)習(xí)資源欄目的提供上，數(shù)量還相對(duì)較少?，F(xiàn)有的媒體資源還不能完全適應(yīng)個(gè)性化自主學(xué)習(xí)的需要，特別是針對(duì)不同的課程、不同的學(xué)習(xí)對(duì)象來(lái)整合和運(yùn)用多種媒體教學(xué)資源的措施，開(kāi)展得還相對(duì)薄弱；部分縣級(jí)分校對(duì)網(wǎng)上教學(xué)資源的整合與應(yīng)用工作開(kāi)展得還不夠好。

2．師生網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)還不夠活躍

師生間網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展仍然不夠活躍，學(xué)生利用多種媒體教學(xué)資源自主學(xué)習(xí)的適應(yīng)能力還不夠強(qiáng)；對(duì)遠(yuǎn)程教育中實(shí)踐教學(xué)的研究不夠深入，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的開(kāi)展還需進(jìn)一步落實(shí)和完善。

3．兼職教師隊(duì)伍還需進(jìn)一步改善 對(duì)兼職教師教學(xué)觀念更新及教學(xué)方法轉(zhuǎn)變的引導(dǎo)工作，目前顯得比較薄弱；同時(shí)，對(duì)兼職教師的聘用和管理仍有待進(jìn)一步規(guī)范，應(yīng)探索新形勢(shì)下的用人機(jī)制。

4．招生宣傳管理有待進(jìn)一步規(guī)范

隨著網(wǎng)絡(luò)影響的日益擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的重要性日漸突出，但是也不可避免地出現(xiàn)一些問(wèn)題：如個(gè)別分校、教學(xué)點(diǎn)存在利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布不實(shí)或虛假信息、用語(yǔ)不規(guī)范、無(wú)招生宣傳網(wǎng)等現(xiàn)象，影響了四川電大的整體形象，也對(duì)招生帶來(lái)不利影響。

（三）改進(jìn)措施

1．加大教師培訓(xùn)力度，設(shè)計(jì)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源

四川電大將從加大對(duì)專兼職教師的培訓(xùn)、更新教學(xué)觀念和教學(xué)方法方面入手，引導(dǎo)教師摒棄傳統(tǒng)教學(xué)觀念，采用全新的教學(xué)模式和教學(xué)設(shè)計(jì)思想，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行設(shè)計(jì)。進(jìn)一步在教師中樹(shù)立“以學(xué)生為中心”的服務(wù)觀念，真正把教師的作用轉(zhuǎn)化到為學(xué)生設(shè)定目標(biāo)，激發(fā)興趣、引發(fā)思維、檢查效果上來(lái)，從而變主教為主導(dǎo)，使教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生素質(zhì)得到全面提高。鼓勵(lì)教師對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法積極創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的個(gè)性化學(xué)習(xí)資源。

2．加強(qiáng)師生之間互動(dòng)，增加學(xué)習(xí)效果反饋

采取相應(yīng)措施，激勵(lì)師生進(jìn)行積極的網(wǎng)上教學(xué)交互活動(dòng)。讓教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者、促進(jìn)者，同時(shí)，制訂出讓學(xué)生能利用多種媒體資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的培養(yǎng)方案，增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感。提高教師和學(xué)生上機(jī)上網(wǎng)以及綜合應(yīng)用多媒體教學(xué)資源的能力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和引導(dǎo)，并且提出明確要求和加強(qiáng)檢查監(jiān)督。

3．做好兼職隊(duì)伍建設(shè)，提高管理和技術(shù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)

深入確立教師的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育思想觀念，提高教師特別是兼職教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)手段的能力。加大教師掌握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理論和技能的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高管理隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4．規(guī)范招生宣傳管理，加大監(jiān)管力度 四川電大今后將進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)點(diǎn)的招生辦學(xué)行為，加大對(duì)全省教學(xué)點(diǎn)掛靠招生及注冊(cè)問(wèn)題的專項(xiàng)清理；進(jìn)一步采取分校自查和省校集中檢查相結(jié)合的方式，配合中央電大及教育部做好成人高校學(xué)生的入學(xué)資格審核工作，對(duì)學(xué)生的入學(xué)資格進(jìn)行認(rèn)真清理；進(jìn)一步對(duì)全省各分校（教學(xué)點(diǎn)、工作站）的招生宣傳網(wǎng)站進(jìn)行專項(xiàng)清理。

十一、2010年的工作重點(diǎn)與思路

2010年，四川電大將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)和求學(xué)者的需求，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。謀劃新思路、展示新作為、樹(shù)立新形象，在圍繞加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、促進(jìn)多元化發(fā)展、深化改革、優(yōu)化教學(xué)管理、全面推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、提升開(kāi)放教育質(zhì)量、加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)等方面，做出進(jìn)一步努力，努力培養(yǎng)更多的應(yīng)用型人才，使我省的開(kāi)放教育再上新臺(tái)階。

（一）工作重點(diǎn)與目標(biāo)

1．加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量。四川電大確立了走內(nèi)涵發(fā)展的道路，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)電大的改革和建設(shè)。根據(jù)學(xué)校的發(fā)展方向，按照提高質(zhì)量、創(chuàng)立品牌、嚴(yán)格管理、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范環(huán)節(jié)的要求，切實(shí)增強(qiáng)全體教職工的責(zé)任心、壓力感和緊迫感，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和憂患意識(shí)，以大力發(fā)展遠(yuǎn)程教育為契機(jī)，凝神聚力，開(kāi)拓奮進(jìn)，深入推進(jìn)教學(xué)改革。以發(fā)展為目標(biāo)，齊抓共管，促進(jìn)電大各項(xiàng)工作均衡發(fā)展。牢固樹(shù)立以質(zhì)量求信譽(yù)、以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展的辦學(xué)理念，繼續(xù)深化教育教學(xué)改革，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程監(jiān)控，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，逐步形成明顯的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和特色。

2．加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，打造品牌項(xiàng)目。要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和教學(xué)監(jiān)控，提高四川電大辦學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量，把系統(tǒng)建設(shè)作為學(xué)校重點(diǎn)工作之一，做到系統(tǒng)資源共享，使電大辦學(xué)強(qiáng)有力向下延伸，致力于建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、充滿生機(jī)與活力的電大開(kāi)放教育系統(tǒng)。要以縣級(jí)電大建設(shè)為重點(diǎn)，努力壯大基層電大的辦學(xué)實(shí)力；積極推進(jìn)電大系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制改革，逐步構(gòu)建完善整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)商、合作、交流、利益協(xié)調(diào)及激勵(lì)等 機(jī)制，增強(qiáng)系統(tǒng)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力；要進(jìn)一步解放思想，結(jié)合四川省經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，積極開(kāi)辟新的辦學(xué)項(xiàng)目，放開(kāi)思路、爭(zhēng)取政策、打造品牌，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，深化體制改革。四川電大將根據(jù)實(shí)際工作需要，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持只進(jìn)急需專業(yè)教師和專門人才的原則，繼續(xù)采取調(diào)動(dòng)、公開(kāi)招聘等形式，積極穩(wěn)妥地逐年增加專業(yè)教師，特別是中、高級(jí)專業(yè)教師；規(guī)范對(duì)兼職教師的聘用和管理；加強(qiáng)在職在崗教職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；繼續(xù)深化校內(nèi)管理體制改革和干部人事制度改革，積極探索新形勢(shì)下的用人機(jī)制；完善以聘用制為基礎(chǔ)的用人制度。

4．強(qiáng)化行政效能，提高服務(wù)質(zhì)量。要完善學(xué)校管理體系，理順學(xué)校管理體制，健全學(xué)校質(zhì)量管理目標(biāo)及制度，建立和完善問(wèn)責(zé)制度和責(zé)任事故處理辦法；要建設(shè)長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步深化效能建設(shè)；要改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步端正考風(fēng)考紀(jì)，優(yōu)化育人環(huán)境，積極為全省各分校和全體學(xué)生服務(wù)。

5．完善各項(xiàng)管理，推進(jìn)工作創(chuàng)新。認(rèn)真落實(shí)教學(xué)質(zhì)量年及學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中學(xué)校形成的系列規(guī)章制度。全體干部和教職工要繼續(xù)解放思想，各部門和各方面工作要加大改革和創(chuàng)新力度，立足市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，抓住新機(jī)遇，創(chuàng)造新成績(jī)，努力建設(shè)西部一流的開(kāi)放大學(xué)。

6．加大宣傳力度，壯大辦學(xué)實(shí)力。四川電大要擴(kuò)大宣傳，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，拓展生源市場(chǎng)，拓寬辦學(xué)渠道，積極面向系統(tǒng)、面向行業(yè)開(kāi)展招生工作。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的形勢(shì)，我們必須堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展的道路，從積極改善辦學(xué)條件、狠抓教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，不斷壯大辦學(xué)綜合實(shí)力，為招生工作的開(kāi)展提供有利條件。

（二）工作思路與措施

四川電大2010年的工作基本思路是全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，立足實(shí)踐創(chuàng)新，主動(dòng)適應(yīng)日趨廣泛并不斷變化的社會(huì)教育需求和社會(huì)成員的終身學(xué)習(xí)需求，全面貫徹黨的教育方針，以內(nèi)涵發(fā)展為重點(diǎn)，以招生工作為難點(diǎn)，以教育教學(xué)為中心，以 制度建設(shè)為關(guān)鍵，強(qiáng)化電大內(nèi)涵建設(shè)，自加壓力，奮力拼搏，努力開(kāi)創(chuàng)學(xué)校多元化發(fā)展的新局面，為搭建全省全民終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)做出貢獻(xiàn)。其工作措施是：

一、抓好教學(xué)資源建設(shè)，要適應(yīng)教學(xué)改革的深入和學(xué)生學(xué)習(xí)需求的變化，不斷豐富教學(xué)資源，提高資源質(zhì)量。要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)理念，完善教學(xué)計(jì)劃，改進(jìn)教學(xué)方式，嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)。切實(shí)加大開(kāi)放教育形成性考核力度，提高教學(xué)平臺(tái)利用率。

二、抓好教學(xué)過(guò)程監(jiān)控。認(rèn)真做好導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)和巡回送教改革試點(diǎn)工作，建立完善聽(tīng)課、評(píng)課、考核評(píng)價(jià)的教學(xué)督導(dǎo)制度，督促落實(shí)各教學(xué)環(huán)節(jié)工作，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)全過(guò)程的監(jiān)控與管理。抓好考風(fēng)、考紀(jì)建設(shè)，努力維護(hù)電大辦學(xué)形象。

三、抓好個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)。通過(guò)不斷深化課程教學(xué)、考試方式等改革，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，逐步把以教為中心轉(zhuǎn)化為以學(xué)為中心，真正把教師的工作轉(zhuǎn)化到為學(xué)生設(shè)定目標(biāo)、激發(fā)興趣、引發(fā)思維、檢查效果上來(lái)，從而變主教為主導(dǎo)，使教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生素質(zhì)都得到全面提高。

四、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)以教師思想政治教育與業(yè)務(wù)提高為主要內(nèi)容的繼續(xù)教育，促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。落實(shí)已有教師培訓(xùn)規(guī)劃和青年骨干教師選拔管理辦法，以高素質(zhì)人才隊(duì)伍和“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。建立和完善兼職教師聘用、管理和考核制度，有效管理和使用好兼職教師。通過(guò)多種形式，完成教師全年繼續(xù)教育學(xué)習(xí)任務(wù)。

回顧2009年四川電大開(kāi)放教育工作，學(xué)校清醒地認(rèn)識(shí)到，開(kāi)放教育是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、構(gòu)建四川繼續(xù)教育和終身教育體系的重要途徑，雖然學(xué)校在這方面已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，但在諸多方面與東部地區(qū)兄弟電大相比還存在一定差距。今后，四川電大要加倍努力，進(jìn)一步鞏固開(kāi)放教育試點(diǎn)成果，利用開(kāi)放教育的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和特色，借鑒先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，辦出西部電大特色，為全面構(gòu)建四川省終身教育體系作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：電子政務(wù)復(fù)習(xí)題

電子政務(wù)復(fù)習(xí)題

一、名詞解釋

1、辦公自動(dòng)化：是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。

2、城市政府治理：是指城市政府管理的過(guò)程，包括政治權(quán)威的規(guī)范基礎(chǔ)、處理政治事務(wù)的方式和對(duì)公共資源的管理，并且特別關(guān)注在一個(gè)限定的領(lǐng)域內(nèi)維持社會(huì)秩序所需要的政治權(quán)威的作用和對(duì)行政權(quán)力的運(yùn)用。

3、電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)。

4、電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無(wú)縫集成，在政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過(guò)政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實(shí)施，打破時(shí)間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會(huì)以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國(guó)際慣例的管理和服務(wù)。

5、電子政務(wù)系統(tǒng)：是面向政府機(jī)構(gòu)的流程優(yōu)化和服務(wù)擴(kuò)展的基于Internet技術(shù)的綜合信息系統(tǒng)。

6、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃：是將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過(guò)程。

7、電子政務(wù)體系：基于萬(wàn)維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備）。

8、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實(shí)際上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來(lái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。

9、電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估：是指運(yùn)用全面、科學(xué)的考核方法、量化指標(biāo)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子政務(wù)的建設(shè)、運(yùn)行和管理全過(guò)程及其完成結(jié)果進(jìn)行綜合性的評(píng)估，以促進(jìn)電子政務(wù)管理水平和應(yīng)用績(jī)效的提高。

10、決策支持系統(tǒng)：是一個(gè)有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個(gè)決策過(guò)程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。它由對(duì)話、數(shù)據(jù)和模型等3個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。

11、金保工程：由勞動(dòng)和社會(huì)保障部全面啟動(dòng)的，利用先進(jìn)信息技術(shù)手段，支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國(guó)的電子政務(wù)工程。

12、G to B：就是政府企對(duì)業(yè)的服務(wù)模式，是指政府與企業(yè)、商務(wù)機(jī)構(gòu)間的，以政府輸出服務(wù)為核心內(nèi)容的電子政務(wù)應(yīng)用模式。

13、G TO C:是指政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。

14、公共服務(wù)：為社會(huì)公眾提供的不以盈利為首要目的服務(wù)。

15、國(guó)家信息化：就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開(kāi)發(fā)、利用信息資源，加速國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。

16、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)：是一個(gè)用非對(duì)稱密碼算法原理和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)并提供安全服務(wù)的、具有通用性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。

17、互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個(gè)有機(jī)體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個(gè)終端進(jìn)入，用一個(gè)口令就能訪問(wèn)到他能訪問(wèn)的一切資源。

18、行業(yè)信息化：是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的電子化，是企業(yè)信息化的擴(kuò)展和延伸。

19、邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但利用軟件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。

20、鏈接：兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問(wèn)命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。

21、企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對(duì)整個(gè)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行全方位的管理。

22、容災(zāi)備份：為了應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖組織所造成的對(duì)信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。

23、商務(wù)智能：是能夠幫助企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)作出明智決定的工具。

24、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。

25、數(shù)據(jù)挖掘：（Data Mining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。

26、數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對(duì)等的，但整個(gè)系統(tǒng)仍然有一個(gè)監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開(kāi)發(fā)利用與管理制度。

27、網(wǎng)絡(luò)管理中心：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。

28、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。

29、物理隔離：指兩個(gè)系統(tǒng)之間沒(méi)有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。

30、信息化：是指信息在收集、加工、傳遞、積累、利用的過(guò)程中整體上作為一種資源的質(zhì)和量，比其他資源的作用相對(duì)增大，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)生活形態(tài)的變化、社會(huì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)。

31、信息隱藏技術(shù)：是利用多媒體信息本身存在的冗余性和人的感官對(duì)一些信息的掩藏效應(yīng)而形成的技術(shù)。

32、信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、XML數(shù)據(jù)庫(kù)等。

33、信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過(guò)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)或惡意的系統(tǒng)攻擊。

34、信息交換：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動(dòng)交換。

35、信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。

36、信息資源管理：是分配和監(jiān)控系統(tǒng)資源的使用狀態(tài)，有效地對(duì)這些不同的信息資源進(jìn)行管理，提高政府機(jī)關(guān)資源的利用率，降低資源消耗，節(jié)約行政成本。

37、行政合同：是指行政主體為實(shí)現(xiàn)行政目的，與行政相對(duì)人之間基于相反方向的意思一致而締造的契約。

38、狹義的數(shù)字治理：狹義的理解：數(shù)字治理就是指在政府與市民社會(huì)、政府與企業(yè)為代表的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的互動(dòng)和政府內(nèi)部的運(yùn)行中運(yùn)用信息技術(shù)，易化政府行政，簡(jiǎn)化公共事務(wù)的處理程序，并提高其民主化程度的治理模式。

39、香港模式：是香港特別行政區(qū)制定的電子政務(wù)實(shí)施的策略模式。它以網(wǎng)絡(luò)的增值過(guò)程為中心，以更高質(zhì)、優(yōu)效的全新政府模式為目標(biāo)。

40、業(yè)務(wù)重組：就是按照政府組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和定位，對(duì)政府的所有具體職能進(jìn)行重新梳理和劃分，其本質(zhì)是政府權(quán)能的重新配置和政府權(quán)能實(shí)現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變。

41、知識(shí)管理：是以知識(shí)為核心的管理，是一種對(duì)知識(shí)的組織和再組織，在大量的信息中進(jìn)行知識(shí)挖掘，以及對(duì)人的顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行管理。

42、專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。

43、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序運(yùn)作等層面有意識(shí)有目的的變革重組重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。

44、政府創(chuàng)新：就是管理者利用新思維、新技術(shù)、新方法，創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式，包括新的組織結(jié)構(gòu)、工作流程和行為方式，促進(jìn)政府管理系統(tǒng)綜合效益的不斷提高，以適應(yīng)新環(huán)境的變化和新現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。

45、政府關(guān)系管理: 是指電子政務(wù)以用戶為中心，通過(guò)拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個(gè)性化的服務(wù)，改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。

46、政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過(guò)信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，降低政府運(yùn)行的財(cái)政負(fù)擔(dān)。

47、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級(jí)以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。

48、政務(wù)外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過(guò)這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。

49、政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門的所有職員進(jìn)行辦公的平臺(tái)，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才能進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。

50、政府績(jī)效：就是指政府在社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的結(jié)果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、實(shí)現(xiàn)其意志過(guò)程中體現(xiàn)的管理能力。運(yùn)用“績(jī)效”概念衡量政府活動(dòng)的效果，不單指政績(jī)層面的概念，還包括政府成本、政府效率、政治穩(wěn)定、社會(huì)進(jìn)步、發(fā)展預(yù)期等含義在內(nèi)。

51、政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個(gè)說(shuō)明書，或一個(gè)可視化的圖形引導(dǎo)說(shuō)明系統(tǒng)。

52、政府公共服務(wù)電子化：也叫做政府電子化服務(wù)，電子化的政府服務(wù)等，是指政府通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公共服務(wù)。

53、政務(wù)信息資源：是一種重要的國(guó)家資源，它向公眾提供政府、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的過(guò)去、現(xiàn)在與將來(lái)的情況，是保證政府高效地進(jìn)行工作的一種手段，是政府進(jìn)行日常管理的基本工具。

54、政務(wù)信息資源規(guī)劃：是指對(duì)政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃。

55、政府信息資源公開(kāi)：是指政府部門通過(guò)多種方式公開(kāi)其政務(wù)活動(dòng)，公開(kāi)有利于公民實(shí)現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許用戶通過(guò)查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽(tīng)、觀看等形式，依法利用各級(jí)政府部門所控制的信息。

56、政務(wù)信息定位服務(wù)(GILS)：是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開(kāi)信息資源的分布式信息資源及利用體系。

57、政務(wù)智能：（Government Intelligence）是作為一種將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、信息轉(zhuǎn)變成知識(shí)的工具而產(chǎn)生的，是指政府機(jī)關(guān)用來(lái)對(duì)各種政務(wù)資料進(jìn)行定量分析的技術(shù)策略、過(guò)程和工具，其核心使命是幫助政府管理者做出及時(shí)、正確、可行和有效的決定，從而改善政府運(yùn)行效率，提高管理決策質(zhì)量。

58、政府流程再造：即GPR，是指在一定的政治環(huán)境下，對(duì)政務(wù)流程進(jìn)行審視和在思考，通過(guò)對(duì)原有的流程進(jìn)行清理、簡(jiǎn)化和整合，以實(shí)現(xiàn)政務(wù)作業(yè)流程的科學(xué)化和高效化，即通過(guò)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，使政府能更好的為公眾服務(wù)。

59、政府信息公開(kāi)：指各級(jí)政府及其工作部門、派出機(jī)構(gòu)以及其他依法行使行政職權(quán)的組織，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序、形式和時(shí)限，將本機(jī)關(guān)、本單位辦理政務(wù)和社會(huì)事務(wù)活動(dòng)事項(xiàng)，利用信息載體予以公開(kāi)，允許用戶通過(guò)查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽(tīng)、觀看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他組織參與民主管理和監(jiān)督的這樣一種制度。

二、單選：

1、按照信息的主題特征來(lái)組織排列信息的方法，叫做(主題組織法)。

2、（安全性）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問(wèn)題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯(cuò)的允許度很低；出現(xiàn)差錯(cuò)影響面大。

3、（標(biāo)準(zhǔn)管理）是電子政務(wù)統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)方式，電子政務(wù)的本質(zhì)是實(shí)施政府信息資源的共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

4、標(biāo)準(zhǔn)先行、（制度保障）是發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)展電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，也是我國(guó)政府推進(jìn)公共服務(wù)電子化的發(fā)必由之路。

5、必須使電子政務(wù)的運(yùn)作符合信息時(shí)代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學(xué)，特別要注意在科學(xué)管理規(guī)律的同時(shí)，認(rèn)真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)中需要樹(shù)立的(科學(xué)理念)。

6、保障電子政務(wù)的安全首先是保障（政務(wù)信息的安全）信息安全在一定程度上決定電子政務(wù)的生存，因?yàn)樾畔踩潜ＷC電子政務(wù)正常運(yùn)行和政府信息服務(wù)的先決條件。

7、CSCW的關(guān)鍵是：（協(xié)調(diào)）

8、從國(guó)際國(guó)內(nèi)普遍情況來(lái)看，（政府）是社會(huì)信息資源的最大擁有者。

9、從電子政務(wù)的服務(wù)對(duì)象角度看，電子政務(wù)系統(tǒng)中，政府與工商組織之間的行政辦公系統(tǒng)可簡(jiǎn)單記為（G2B）。

10、從電子政務(wù)的服務(wù)對(duì)象角度看，在電子政務(wù)系統(tǒng)中，政府與公務(wù)員之間的行政辦公系統(tǒng)可簡(jiǎn)單記為（G2E）。

11、德國(guó)電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（柏林-波恩信息協(xié)會(huì)）。

12、(動(dòng)態(tài)性信息)是指事物的發(fā)展、成長(zhǎng)階段性產(chǎn)生的信息。

13、電子政務(wù)的主體（政府）。

14、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（創(chuàng)建“虛擬政府”）。

15、電子政務(wù)的處理方式是以（公眾的需求）為中心。

16、（電子政務(wù)）是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的先決條件。

17、電子政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間：（20世紀(jì)90年代）。

18、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本工作對(duì)象是(信息)。

19、電子政務(wù)的安全管理體系一項(xiàng)系統(tǒng)工程，保障電子政務(wù)的安全不是僅僅的依靠技術(shù)，關(guān)鍵在于（管理）。20、電子政務(wù)的安全總體策略是（國(guó)家）主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。

21、電子政務(wù)系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)的重要表現(xiàn)形式是（拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)）。

22、電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（保障電子政務(wù)運(yùn)行安全）。

23、電子政務(wù)的核心和基礎(chǔ)是(政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化)。

24、電子政務(wù)生存和發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)首先是(法律政策基礎(chǔ))。

25、電子政務(wù)規(guī)劃的基本出發(fā)點(diǎn)和最終目的是（以公眾需要為目標(biāo)）。

26、電子政務(wù)的基本目的是通過(guò)電子政務(wù)（實(shí)現(xiàn)政府公共服務(wù)的發(fā)展）。

27、電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，這體現(xiàn)了電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)樹(shù)立(服務(wù)理念)。

28、電子政務(wù)發(fā)展三階段論，認(rèn)為各階段的正確的表述為（公開(kāi)階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)處理階段）。

29、電子政務(wù)系統(tǒng)難以互聯(lián)互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的最大瓶頸。30、(電子政務(wù))的開(kāi)展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。

31、電子政務(wù)發(fā)展四階段論，認(rèn)為各階段的正確順序?yàn)椋▊鞑ルA段，交互階段，在線業(yè)務(wù)處理階段，集成階段）。

32、電子政務(wù)的對(duì)象是上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門之間的事物。如電子法規(guī)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)等。這稱為（G2G）。

33、電子政務(wù)的主要目標(biāo)是順應(yīng)信息化社會(huì)對(duì)政府管理的需要和要求，建立起以為（公眾服務(wù)）為導(dǎo)向的政府。

34、電子政務(wù)的目的是以（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為基本手段，面向政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)模式的優(yōu)化和擴(kuò)展，將信息技術(shù)在政府機(jī)構(gòu)的應(yīng)用從簡(jiǎn)單的取代手工勞動(dòng)提高到工作方式的新層次。

35、電子政務(wù)的首要、核心任務(wù)就是（信息資源）的開(kāi)發(fā)利用，能否完成這個(gè)任務(wù)是電子政務(wù)能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。

36、電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是一個(gè)政府管理從（人治）走向法治的過(guò)程，電子政務(wù)實(shí)際上就是法制政務(wù)。

37、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的一個(gè)最顯著的不同點(diǎn)，就是它將以電子手段向公眾提供種類繁多的（電子服務(wù)），如電子支付，電子審批、電子監(jiān)控、電子驗(yàn)證、電子采購(gòu)等。

38、電子政務(wù)系統(tǒng)不是純粹的技術(shù)系統(tǒng)，也不是純粹的社會(huì)系統(tǒng)，它是技術(shù)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)結(jié)合的系統(tǒng)，或者可以說(shuō)是（人機(jī)系統(tǒng)）。

39、地方一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在：（對(duì)行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)）。

40、(法律政策）建設(shè)先行，至少不要嚴(yán)重滯后，幾乎是電子政務(wù)發(fā)展水平較高的國(guó)家所采取的一致做法。

41、(輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng))是目前層次最高的公務(wù)處理系統(tǒng)，代表了電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。

42、發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)展電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，也是我國(guó)的必由之路是（“標(biāo)準(zhǔn)先行、制度保障”）。

43、GRM與CRM 的本質(zhì)區(qū)別是：（服務(wù)對(duì)象不同）。

44、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（工作流執(zhí)行服務(wù)）。

45、國(guó)際上政府門戶網(wǎng)站組織服務(wù)項(xiàng)目的通用方法是（客戶+主題）。

46、公共服務(wù)的電子化過(guò)程，也是（政府行政）的透明化過(guò)程。

47、公民身份的網(wǎng)上論證屬于哪種服務(wù)類型？(行政確認(rèn)服務(wù))。

48、各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一種共識(shí)，其發(fā)展的前提和必要條件是：（高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)）。

49、根據(jù)職能對(duì)內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項(xiàng)不在其中？(網(wǎng)站管理系統(tǒng))。

50、根據(jù)信息公開(kāi)化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)（加拿大）國(guó)家的電子政務(wù)排名世界第一。

51、ICT是下列(信息通訊技術(shù))的英文簡(jiǎn)稱。

52、建設(shè)高效政府是電子政務(wù)發(fā)展的(內(nèi)在動(dòng)力)。

53、集合政府階段屬于電子政務(wù)發(fā)展（６階段）論的最高階段。

54、堅(jiān)持公平理念在電子政務(wù)建設(shè)中的一個(gè)基本發(fā)展策略是（“雪中送炭”優(yōu)先“錦上添花”）。

55、今后一段時(shí)間中國(guó)電子政務(wù)的工作重點(diǎn)是：（電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)）。

56、（加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。

57、繼“三金工程“之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開(kāi)始考慮借助（網(wǎng)絡(luò)）面向社會(huì)、面向公眾。

58、開(kāi)展電子政務(wù)必須進(jìn)行（政府管理體制）創(chuàng)新。

59、開(kāi)展協(xié)同政務(wù)的前提之一是（整合政務(wù)資源，打破信息孤島）。60、目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為(四)類。61、目前，（政府?dāng)?shù)據(jù)交換中心的建設(shè)）的建設(shè)已成為推動(dòng)政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動(dòng)力。62、美國(guó)的（信息自由法）是政府信息公開(kāi)法律中最具代表性和示范意義的法律。（電子簽名法）的通過(guò)，標(biāo)志著我國(guó)首部“真正意義上的信息化法律”已正式誕生。

63、內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務(wù)是(社會(huì)服務(wù))。

64、OA的含義是(辦公自動(dòng)化）。65、20世紀(jì)80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場(chǎng)（政府再造運(yùn)動(dòng)）革命。

66、(人事安全)是安全管理的重要環(huán)節(jié)，特別是各級(jí)關(guān)鍵部門的人員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的安全與保障起著重要的作用。67、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）。68、（三金工程）是中國(guó)電子政務(wù)的雛形。69、（首都之窗）標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。

70、社會(huì)福利的電子支付屬于哪種服務(wù)類型？(行政給付服務(wù))。

71、實(shí)施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國(guó)家是：（美國(guó)）。72、實(shí)施政務(wù)智能要解決的首要問(wèn)題是：（建立數(shù)據(jù)庫(kù)，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)）。

73、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動(dòng)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（信息）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。74、（數(shù)據(jù)）會(huì)議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語(yǔ)音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會(huì)議系統(tǒng)，這是視頻會(huì)議的發(fā)展方向。

75、我國(guó)于2004年7月1日正式開(kāi)始實(shí)施的(行政許可法)，為電子政務(wù)發(fā)展和運(yùn)行提供了基本的法律保障。它為政府的行政活動(dòng)確立了一系列重要制度，對(duì)行政許可進(jìn)行了全面的規(guī)范。

76、完善我國(guó)未來(lái)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，有兩個(gè)重要環(huán)節(jié)值得注意：聯(lián)合統(tǒng)一和（分級(jí)保護(hù)）。77、（信息資源）是國(guó)家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。78、（信息資源）是電子政務(wù)的核心內(nèi)容。電子政務(wù)的本質(zhì)是獲取信息資源，保有信息資源、處置信息資源和利用信息資源。

79、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用促進(jìn)了社會(huì)平等、公平需要的發(fā)展，要求政務(wù)信息的（非壟斷性）。

80、信息服務(wù)既是電子化公共服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務(wù)的手段。因此（信息資源）是公共服務(wù)資源建設(shè)的中心。

81、行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動(dòng)之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(事務(wù)管理)82、行政許可是指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（相對(duì)人）的申請(qǐng)，通過(guò)頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對(duì)人從事某種活動(dòng)或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。83、（項(xiàng)目經(jīng)理)是項(xiàng)目啟動(dòng)后項(xiàng)目全過(guò)程管理的管理中樞。

84、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說(shuō)法那個(gè)正確？（家庭信息化是電子政務(wù)的前提）。85、下列關(guān)于ＥＲＰ說(shuō)法正確的是：（使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時(shí)間和地點(diǎn)獲得企業(yè)的最大利潤(rùn)”）。86、英國(guó)政府宣布（2008年）全面建成電子政務(wù)。<第一次宣布的時(shí)間是2008年，后來(lái)改成2005年> 87、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由(通訊介質(zhì))、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。

88、一般來(lái)說(shuō)，對(duì)電子政務(wù)的需求分析，和發(fā)展的規(guī)劃預(yù)期，以（1-3年）較為合理。89、1993年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程——（三金工程）開(kāi)始啟動(dòng)。90、以“三網(wǎng)一庫(kù)”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是：（辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)）。91、以下各項(xiàng)中不全屬于電子政務(wù)中三個(gè)行為主體之間互動(dòng)領(lǐng)域的一項(xiàng)是（政府對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)政府、企業(yè)對(duì)居民）。92、（資源整合）已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。93、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)）。94、（政府上網(wǎng)工程）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。

95、政府門戶網(wǎng)站的作用是整合相關(guān)政府機(jī)關(guān)的信息和服務(wù)，為公眾提供（“一站式”服務(wù)）。96、最基本、最廣泛的一種政府公共服務(wù)電子化方式是（信息發(fā)布）。

97、整個(gè)服務(wù)過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的電子化公共服務(wù)方式是(在線業(yè)務(wù)處理)。

98、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計(jì)量的價(jià)值變換活動(dòng)，我們稱為（簡(jiǎn)單交互階段）階段。99、中國(guó)電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時(shí)：（中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)）。100、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的指導(dǎo)方針是：（統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享）。101、政府電子化采購(gòu)是屬于電子政務(wù)發(fā)展的（ＢG to B模式）。102、政府電子民主管理是屬于電子政務(wù)發(fā)展（G to C模式）模式。

103、政府機(jī)關(guān)內(nèi)部（公務(wù)處理）的電子化既是電子政務(wù)的核心，又是電子政務(wù)的基礎(chǔ)。如果政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的公務(wù)處理活動(dòng)不實(shí)現(xiàn)電子化，政府對(duì)政府，政府對(duì)企業(yè)、政府對(duì)公民的電子政務(wù)就成了空話。

104、政府門戶網(wǎng)站充分體現(xiàn)了（以客戶為中心）的建設(shè)理念，一站式門戶網(wǎng)站與各政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全連接和集成，便形成了基于（一站式）服務(wù)框架的電子政務(wù)系統(tǒng)，這被譽(yù)為“電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)”。

三、多選

1、按照政務(wù)信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為（內(nèi)部信息源）和（外部信息源）。

2、按服務(wù)對(duì)象分，政府公共服務(wù)電子化系統(tǒng)可分為(政府對(duì)公民的服務(wù)、政府對(duì)國(guó)際人士的服務(wù)、政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)、政府對(duì)政府的服務(wù)、政府對(duì)非政府公共組織的服務(wù))。

3、保障電子政務(wù)的安全可以通如下（物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全）方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4、從大的范圍來(lái)看，政府信息資源，分為三級(jí)是（社會(huì)公開(kāi)類、依法專用類、部門共享類）。

5、重組流程可分為如下（識(shí)別流程中的關(guān)鍵因素、分析待重組流程的問(wèn)題所在、全面考慮流程的整體效果）步驟。

6、從根本上來(lái)說(shuō)，明確電子政務(wù)的（內(nèi)涵）與外延，正確把握電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)，提高認(rèn)識(shí)，走出誤區(qū)，這是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的（前提條件）。

7、電子政務(wù)規(guī)劃的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)有（眼觀大局、著手小事、迅速推廣）。

8、電子政務(wù)基本特征有(政府業(yè)務(wù)流程的電子化、政府服務(wù)提供的電子化、政府內(nèi)外關(guān)系的電子化)。

9、電子政務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題：（認(rèn)識(shí)定位問(wèn)題、安全保障問(wèn)題、運(yùn)行體制問(wèn)題）。

10、電子政務(wù)三階段論是（公開(kāi)發(fā)布階段、交互階段、在線業(yè)務(wù)處理階段）。

11、電子政務(wù)監(jiān)理的主要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，其中兩管是指（合同管理、信息管理）。

12、電子政務(wù)監(jiān)理的主要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，其中三控是指（質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制）。

13、電子政務(wù)的基本特征有（政府業(yè)務(wù)流程的電子化、政府服務(wù)提供的電子化、政府內(nèi)外關(guān)系的電子化）。

14、電子政務(wù)監(jiān)理的監(jiān)理原則有（委托原則、獨(dú)立公正原則、依法原則、回避原則、保密原則）。

15、電子政務(wù)監(jiān)理的主要內(nèi)容除了質(zhì)量控制外，還有（投資控制、進(jìn)度控制、合同管理、信息管理、協(xié)調(diào)管理）。

16、電子化公共服務(wù)的實(shí)施原則（以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)；創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；推崇創(chuàng)新；鼓勵(lì)應(yīng)用；規(guī)范管理不斷完善；）。

17、電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)必須遵循（總體規(guī)劃）、（小步快走）、（分步實(shí)施）的戰(zhàn)略原則。

18、電子政務(wù)的建設(shè)過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)政府管理從（人治）走向（法治）的過(guò)程，電子政務(wù)實(shí)際上就是法治政務(wù)。

19、電子政務(wù)建設(shè)實(shí)踐強(qiáng)調(diào)“三分技術(shù)”、“七分政務(wù)”，表明電子政務(wù)建設(shè)的重心是（政務(wù)）而不是（技術(shù)）。20、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃具有綜合性、（系統(tǒng)性）、變革性和（可持續(xù)性）的特點(diǎn)和要求。

21、電子政務(wù)能夠增加政府工作的（透明度），減少（“尋租”）等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

22、電子政務(wù)大致可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、（行業(yè)系統(tǒng)集成）、區(qū)域系統(tǒng)集成）、通用IT產(chǎn)品等四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

23、電子政務(wù)的特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具以（政務(wù)數(shù)據(jù)）為中心，以（業(yè)務(wù)應(yīng)用）為動(dòng)力，以（便民服務(wù)）為目的。

24、電子政務(wù)建設(shè)不是簡(jiǎn)單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的（優(yōu)化重組），必須與轉(zhuǎn)變（政府職能）和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來(lái)。

25、電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開(kāi)放性、（共享性）和互動(dòng)性，又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的（安全）。

26、電子政務(wù)給政府管理職能的發(fā)展帶來(lái)的變化主要包括：(促進(jìn)了政府管理職能轉(zhuǎn)變、改變著政府管理職能實(shí)現(xiàn)的主要方式、降低了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本)。

27、電子政務(wù)規(guī)劃具有的特點(diǎn)和要求有（綜合性、系統(tǒng)性、變革性、可持續(xù)性）。

28、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃具有的特點(diǎn)和要求有：(綜合性、系統(tǒng)性、變革性、可持續(xù)性)。

29、電子政務(wù)對(duì)政府提出的新要求有（追求精簡(jiǎn)高效、走向透明和開(kāi)放、注重服務(wù)、推動(dòng)創(chuàng)新）。30、電子政務(wù)監(jiān)理過(guò)程可分為（實(shí)施前監(jiān)理、實(shí)施中監(jiān)理、實(shí)施后監(jiān)理）。

31、電子政務(wù)評(píng)估的范圍除了要側(cè)重政府變革外，還有要側(cè)重（電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)接受程度、政府電子化服務(wù)供給水平、電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力、電子政務(wù)信息資源）。

32、電子政務(wù)實(shí)施要堅(jiān)持（統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促建設(shè)；一把手重視和群眾參與相結(jié)合 ；分步實(shí)施，以點(diǎn)帶面 ；實(shí)用為主，適度超前）原則。

33、電子政務(wù)實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)（把握全局立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，引領(lǐng)發(fā)展；拓寬思路，解決電子政務(wù)發(fā)展的資金困難；大力度推進(jìn)政府的改革與重組；謀求電子政務(wù)長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展）。

34、電子政務(wù)實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)策略（轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)步推進(jìn) ；加快完善電子政務(wù)發(fā)展的政策與規(guī)范 ；正確認(rèn)識(shí)電子政務(wù)的安全問(wèn)題 ；加強(qiáng)電子政務(wù)的宣傳與教育）。

35、電子政務(wù)系統(tǒng)邏輯關(guān)系結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)是功能和功能之間的（前后銜接）、（實(shí)時(shí)）或（同步）的關(guān)系。邏輯關(guān)系的構(gòu)成是以實(shí)現(xiàn)職能的合理性和運(yùn)行效率為依據(jù)的。

36、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本工作對(duì)象是（信息），它決定了電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)是一種信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的基本目的是輸入（數(shù)據(jù)），而輸出有用信息和形成有用知識(shí)。

37、電子政務(wù)是指運(yùn)用（計(jì)算機(jī)）、（網(wǎng)絡(luò)）和（通信）等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府（組織結(jié)構(gòu)）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、（空間）和部門分隔的限制，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。

38、電子政務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)與以往的政務(wù)技術(shù)應(yīng)用的最大不同點(diǎn)：現(xiàn)代信息技術(shù)的重點(diǎn)在（人類思維能力）和思維素材——（信息）的處理能力的擴(kuò)展和延伸，以往的政務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，主要解決的是人的體力節(jié)約、能力的擴(kuò)展或技能的延伸。

39、電子政務(wù)的重要功能之一，就是加速完成從（效率政府）到（交效能政府）的轉(zhuǎn)變。

40、對(duì)政府公共服務(wù)電子化的理解有兩個(gè)層次：第一，政府公共服務(wù)電子化就是政府（服務(wù)手段）的電子化；第二，政府公共服務(wù)電子化是電子環(huán)境下政府服務(wù)的（新模式）。

41、服務(wù)的特點(diǎn)有（無(wú)形性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性、易變性、易替代性）。

42、公民向政府發(fā)送意見(jiàn)、建議有方式有(電子郵件 ；留言板、公共論壇 ；電話呼叫中心)。

43、工商行政管理電子政務(wù)基本目標(biāo)包括（促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)廉政建設(shè)；促進(jìn)工商行政管理部門作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法水平的提高；實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享）。

44、管制和服務(wù)是政府管理社會(huì)事務(wù)過(guò)程中的兩大職責(zé)，兩者相互聯(lián)系、兩位一體，管制是服務(wù)的（基礎(chǔ)），服務(wù)是管制的（目的）。

45、機(jī)關(guān)所具備的基本功能有（發(fā)動(dòng)功能、控制功能、代表功能）。

46、機(jī)關(guān)是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己的職能而建立的固定機(jī)構(gòu)。它具備三項(xiàng)基本功能：（發(fā)動(dòng)功能）、（控制功能）和（代表功能）。

47、教育電子政務(wù)建設(shè)的原則（統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展 ；需求導(dǎo)向，應(yīng)用為主 ；規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，資源共享）。

48、利用信息通信技術(shù)拓展政府民主應(yīng)從以下幾方面展開(kāi)（不斷強(qiáng)化公共參與意識(shí)、充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的作用、高度重視政府與公眾的雙向互動(dòng)）。

49、聯(lián)合國(guó)采用的電子政務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的電子政務(wù)成熟度的指標(biāo)由以下（網(wǎng)絡(luò)測(cè)度指標(biāo)、電信基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)、人力資本指標(biāo)）指標(biāo)構(gòu)成。

50、流程管理是現(xiàn)代管理的一種重要模式，它與傳統(tǒng)的以職能劃分的金字塔型的層級(jí)管理模式相對(duì)，是以（流程）為導(dǎo)向的、組織結(jié)構(gòu)呈（扁平化）的新型管理模式。

51、目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為(G to C模式、G to B模式、G to G模式、G to E模式)類。

52、內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具有（公文處理）、（檔案管理）、（日程管理）、視頻會(huì)議、事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。53、2001年，德國(guó)政府制定了（數(shù)據(jù)保護(hù)法）和（電子簽名法）完善電子政務(wù)法制建設(shè)。

54、實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、（實(shí)施）、（反饋）和（示范）。

55、實(shí)施電子政務(wù)的價(jià)值主要表現(xiàn)在（提高政府決策水平、加快政府職能轉(zhuǎn)變、促進(jìn)政府廉政建設(shè)）方面。

56、雖然我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)工作已取得了很大的進(jìn)展，但是我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展仍存在很多問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)就是：重新建輕（整合），重硬件輕軟件，重管理輕（服務(wù)），重電子輕政務(wù)。

57、統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)是承載電子政務(wù)應(yīng)用的（軟）、（硬件）的綜合平臺(tái)，是具有較高安全性、可用性、跨地區(qū)、跨部門、跨平臺(tái)的協(xié)同工作通用系統(tǒng)。

58、我國(guó)電子政務(wù)目前基本形成了由（政務(wù)涉密網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)和政務(wù)公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

59、我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系共有（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)）。標(biāo)準(zhǔn)。

60、我國(guó)電子政務(wù)目前形成了由（政務(wù)涉秘網(wǎng)）、（政務(wù)專網(wǎng)）和（政務(wù)公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。這三種網(wǎng)絡(luò)劃分的依據(jù)主要是網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)。

61、無(wú)數(shù)事實(shí)已經(jīng)告訴人們，電子政務(wù)決不是“電子技術(shù)手段”與“傳統(tǒng)政務(wù)”的簡(jiǎn)單相加。（信息技術(shù)）本身并不能保證提高政府效能，電子政務(wù)的關(guān)鍵在于優(yōu)化（管理）、用好信息技術(shù)。因此，電子政務(wù)更需要要有一個(gè)全面優(yōu)化的管理基礎(chǔ)。

62、協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有（CSCE技術(shù)）和（工作流管理技術(shù)）。63、西方國(guó)家的政府再造運(yùn)動(dòng)以（美國(guó)）、（英國(guó)）為代表。

64、下列政府采購(gòu)方式屬于招標(biāo)采購(gòu)的有（公開(kāi)招標(biāo)方式、邀請(qǐng)招標(biāo)）。

65、下列政府采購(gòu)方式屬于非招標(biāo)采購(gòu)的有（單一來(lái)源采購(gòu)、詢價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)性談判方式）。

66、下列內(nèi)容哪些是政府對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)模式(教育培訓(xùn)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、公民電子稅務(wù))。67、信息資源整合從低級(jí)到高級(jí)進(jìn)行劃分，可以分為的層次有（基礎(chǔ)政府信息資源的整合、基本單位政府信息資源的整合、重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的政府信息資源整合、全方位的政府信息資源的整合）。68、（信息服務(wù)）既是電子化公共服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務(wù)的手段。因此（信息資源）是公共服務(wù)資源建設(shè)的中心。

69、信息技術(shù)的應(yīng)用為公共服務(wù)的改革提供了強(qiáng)有力的科技支持，（電子化服務(wù)）是電子政務(wù)的核心和關(guān)鍵內(nèi)容，公共服務(wù)的電子化水平以及電子化公共服務(wù)的質(zhì)量，是衡量和評(píng)價(jià)（電子政務(wù)）建設(shè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。70、（行政許可）是指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（相對(duì)人）的申請(qǐng)，通過(guò)頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對(duì)人從事某種活動(dòng)或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。71、以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特征（網(wǎng)絡(luò)化、廣泛化、扁平化）。

72、移動(dòng)電子政務(wù)主要模式有：（mG to E ；mG to B ；mG to C）。

73、移動(dòng)電子政務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)除了移動(dòng)性外，還有（方便性、直接性、安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性）等優(yōu)勢(shì)。

74、移動(dòng)電子政務(wù)是指政府利用無(wú)線通訊技術(shù)，通過(guò)（移動(dòng)通訊網(wǎng)、局域網(wǎng)）聯(lián)合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政府管理及其政府服務(wù)的電子化和移動(dòng)化。

75、與一般的電子化服務(wù)相比，政府電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)可概括為（廣泛性、公益性、非盈利性、權(quán)威性）。76、與傳統(tǒng)的電子政務(wù)相比,移動(dòng)電子政務(wù)有如下（移動(dòng)性、方便性、直接性、安全性、可靠）的優(yōu)勢(shì)。77、與企業(yè)采購(gòu)相比較，政府采購(gòu)有（采購(gòu)活動(dòng)的政策性 ；采購(gòu)資金的公共性 ；采購(gòu)過(guò)程的規(guī)范性、公開(kāi)性、公平性和公正性；采購(gòu)對(duì)象的廣泛性；采購(gòu)結(jié)果的社會(huì)責(zé)任性）特點(diǎn)。

78、與傳統(tǒng)的報(bào)稅方式相比，電子報(bào)稅具有以下一些特點(diǎn)（手續(xù)簡(jiǎn)便、自助性強(qiáng)；有利于稅務(wù)部門提高管理與服務(wù)水平；信息集成性強(qiáng)，有利于政府的監(jiān)管與控制）。

79、與私人服務(wù)相區(qū)別的是，公共服務(wù)不以（經(jīng)濟(jì)消費(fèi)）能力作為認(rèn)定服務(wù)對(duì)象資格的標(biāo)準(zhǔn)，不以獲取（經(jīng)濟(jì)利益）而是以推動(dòng)整個(gè)社會(huì)良性發(fā)展和保障全體社會(huì)成員的共同利益為首要目的。

80、影響電子政務(wù)發(fā)展水平的主要因素有（信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況、政府信息資源整合和利用程度、政府人力資源狀況、電子政務(wù)相關(guān)法律、電子政務(wù)組織與管理）。81、政務(wù)信息的特點(diǎn)有(政治性、綜合性、權(quán)威性、層次性)。

82、政府間存在著工作關(guān)系有(隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系、平等關(guān)系、互不隸屬關(guān)系)。

83、政府流程重組有（政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)必須以服務(wù)對(duì)象為中心、政府組織的設(shè)計(jì)必須以流程為中心、要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)注重整體流程最優(yōu)化、充分發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的作用）原則。

84、政府采購(gòu)的原則（公開(kāi)透明，公正原則、公平競(jìng)爭(zhēng)原則、誠(chéng)實(shí)信用，物有所值原則、適度保護(hù)原則）。

85、政府電子化采購(gòu)系統(tǒng)，包括（采購(gòu)中心內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)、電子化招投標(biāo)系統(tǒng)、政府采購(gòu)網(wǎng)站系統(tǒng)）。

86、政府公共服務(wù)的特殊性有：（非營(yíng)利性、壟斷性、普遍性、特定性）。

87、(政府)是信息資源的最大擁有者，也是國(guó)家最大的信息資源生產(chǎn)者、（消費(fèi)者）和發(fā)布者。88、政務(wù)元數(shù)據(jù)分為（元數(shù)據(jù)子集）、（元數(shù)據(jù)實(shí)體）和元數(shù)據(jù)元素三層。

89、政府電子化公共服務(wù)主要分為以下（政府信息服務(wù)、溝通服務(wù)、專門化服務(wù)、交易類服務(wù)）類型。

90、政府電子化公共服務(wù)的實(shí)施目標(biāo)是（為公眾提供高水平的政府服務(wù)、促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變、提高政府決策與管理水平）。

91、政府信息資源與其他信息資源相比還具有的特點(diǎn)有(政治性、綜合性、權(quán)威性、層次性)。

92、政府信息資源整合的基本原則有（以民為本，服務(wù)為先；面向需求，應(yīng)用主導(dǎo)；信息共享，安全可靠；統(tǒng)籌規(guī)劃，可持續(xù)發(fā)展；）。

93、政府信息資源整合的動(dòng)因有（改變政府信息資源和信息系統(tǒng)分散混亂的狀態(tài) ；切實(shí)提高政府信息資源開(kāi)發(fā)和利用的程度 ；提高政府決策能力與水平）。

94、政府內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括(公文處理、流程監(jiān)控、視頻會(huì)議、日程管理、決策支持)。

95、政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)根據(jù)發(fā)展程度和承擔(dān)任務(wù)范圍可以劃分的類型有（事務(wù)型、管理型、輔助決策型）。

96、政府公共服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題有（整體水平落后、發(fā)展不平衡、存在數(shù)字鴻溝、缺乏協(xié)調(diào)和合作、未建立中央級(jí)電子化公共服務(wù)的門戶網(wǎng)站）。

97、政府公共服務(wù)的職責(zé)（為社會(huì)提供公共產(chǎn)品、創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展環(huán)境、確立 “以民為本”的服務(wù)觀，開(kāi)發(fā)適應(yīng)公眾需要的服務(wù)項(xiàng)目）。

98、政府機(jī)關(guān)電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)就是打破（時(shí)間）和（地域）的限制，創(chuàng)造一個(gè)集成的公務(wù)處理環(huán)境，使本機(jī)關(guān)的和政府系統(tǒng)所有的工作人員一起來(lái)協(xié)同工作，共享（信息）和（知識(shí)）。

99、在政府實(shí)施電子化服務(wù)過(guò)程中，不同的服務(wù)對(duì)象（經(jīng)濟(jì)水平、教育文化背景、信息技術(shù)應(yīng)用能）等方面存在差異，由此導(dǎo)致在享用政府電子化公共服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”。

100、在實(shí)施政府信息公開(kāi)的具體過(guò)程中，除了堅(jiān)持公開(kāi)原則外，還必須堅(jiān)持（權(quán)利原則、利益均衡原則、自由使用原則、救濟(jì)原則、不收費(fèi)原則）原則。

101、在制定電子政務(wù)規(guī)劃時(shí)除了要（１）堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；（２）需求主導(dǎo)突出重點(diǎn)；（３）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全外，還應(yīng)堅(jiān)持（適用性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、可擴(kuò)展性原則、安全性原則）原則。

四、簡(jiǎn)答題

1、按行政行為的類型分，政府公共服務(wù)電子化可以分為哪幾種？

答：(1）行政許可服務(wù)。指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政相對(duì)人的申請(qǐng)，通過(guò)頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的權(quán)利和資格。

(2)行政征收服務(wù)。指行政主體憑借國(guó)家行政權(quán)，依法向行政相對(duì)人強(qiáng)制地，無(wú)償?shù)卣骷欢〝?shù)額金錢或?qū)嵨锏男袨椤?/p>

(3)行政確認(rèn)服務(wù)。指行政主體依法對(duì)行政相對(duì)人的法律地位，法律關(guān)系和有關(guān)法律事實(shí)進(jìn)行甄別，給予確定，認(rèn)定，證明并予以宣告的具體行政行為。(4)行政給付服務(wù)。即行政物質(zhì)幫助。(5)行政合同訂立服務(wù)。是指行政主體為實(shí)現(xiàn)行政目的，與行政相對(duì)人之間基于相反方向的意思一致而締結(jié)的契約。

2、促進(jìn)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策有哪些？ 答：（1）走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；（2）發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；（3）充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用；（4）跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。

3、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)采取什么樣的對(duì)策？

答：電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策有：(1）走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的道路(2)發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)(3)充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用(4)跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶

4、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問(wèn)題？ 答：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問(wèn)題：

(1）項(xiàng)目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性(2)項(xiàng)目管理控制體系不健全(3)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)施缺乏(4)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺(5)不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享

5、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？ 答：當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：

① 有計(jì)劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；

② 完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開(kāi)發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料； ③ 積極推進(jìn)公共服務(wù)；

④ 基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；

⑤ 建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；

⑥ 完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：

⑦ 建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。

6、電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的基本類型有哪些？ 答：(1）事務(wù)型；(2)管理型；(3)輔助決策型

7、電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？

答：①網(wǎng)上信息發(fā)布；②部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化；③實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個(gè)政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。

8、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個(gè)方面？

答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有四個(gè)方面：①政務(wù)核心層；②辦公業(yè)務(wù)層；③信息交換層；④公眾服務(wù)層。

9、電子政務(wù)的業(yè)務(wù)模型有幾種。

答：(1）G to E(2)G to G(3)G to B(4)G to C 4種模式

10、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？

答：(1）分類模式(2)回歸模式(3)時(shí)間序列模式(4)聚類模式(5)關(guān)聯(lián)模式(6)序列模式

11、電子政務(wù)發(fā)展的基本動(dòng)因：

答：(1)內(nèi)在動(dòng)力——建設(shè)高效的政府(2)社會(huì)動(dòng)力——滿足信息化、民主化的需求(3)技術(shù)動(dòng)力——信息技術(shù)的應(yīng)用與普及

12、電子政務(wù)安全目標(biāo)是什么？

答：電子政務(wù)安全目標(biāo)是保護(hù)政務(wù)信息資源價(jià)值不受侵犯,保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風(fēng)險(xiǎn)和獲取最大的安全利益，使政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應(yīng)用服務(wù)和信息內(nèi)容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實(shí)性、可用性和可控制性的能力。

13、電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些？

答：電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有：①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。

14、電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些？

答：電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：(1）統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)(2)需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)(3)整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)(4)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。

15、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？

答：(1）以信息為處理對(duì)象的系統(tǒng)(2)人機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)(3)具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)(4)是自動(dòng)的工作流系統(tǒng)(5)是智能性信息系統(tǒng)(6)開(kāi)放的系統(tǒng)

16、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要求是什么？

答：(1)合理體現(xiàn)政府職能是關(guān)鍵(2)充分信息化是重點(diǎn)(3)系統(tǒng)安全性是難點(diǎn)(4)人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)(5)解決問(wèn)題要注重有效性(6)整合通信是基本模式(7)整體穩(wěn)健、局部創(chuàng)新(8)積極采用外包方式(9)標(biāo)準(zhǔn)化

17、電子政務(wù)的基本內(nèi)容有哪些？

答：(1)網(wǎng)上信息發(fā)布；(2)部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化；(3)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；(4)各個(gè)政府部門資源共享、協(xié)同工作。

18、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)是什么？

答：(1)電子政務(wù)系統(tǒng)是以信息為處理對(duì)象的系統(tǒng)；(2)電子政務(wù)系統(tǒng)是人機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)；(3)電子政務(wù)系統(tǒng)是具有統(tǒng)一性質(zhì)的系統(tǒng)；(4)電子政務(wù)系統(tǒng)是自動(dòng)的工作流系統(tǒng)；(5)電子政務(wù)系統(tǒng)是智能性信息系統(tǒng)；(6)電子政務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。

19、電子政務(wù)安全總體策略是么？

答：(1)國(guó)家主導(dǎo)(2)全員參與(3)全局治理(4)積極防御(5)等級(jí)保護(hù)(6)保障發(fā)展 20、電子政務(wù)安全防范技術(shù)有哪些？

答：(1)反病毒系統(tǒng)(2)防火墻系統(tǒng)(3)虛擬專用網(wǎng)(4)入侵檢測(cè)系統(tǒng)(5)物理隔離系統(tǒng)

21、電子政務(wù)的安全總體策略是什么？

答：(1)國(guó)家主導(dǎo)(2)全員參與(3)全局治理(4)積極防御(5)等級(jí)保護(hù)(6)保障發(fā)展。

22、電子政務(wù)安全目標(biāo)是什么？

答：電子政務(wù)安全目標(biāo)是保護(hù)政務(wù)信息資源價(jià)值不受侵犯,保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風(fēng)險(xiǎn)和獲取最大的安全利益，使政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應(yīng)用服務(wù)和信息內(nèi)容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實(shí)性、可用性和可控制性的能力。

23、電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題有何特點(diǎn)？

答：電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題的特點(diǎn)：(1)既是部門安全又關(guān)系到國(guó)家安全(2)既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全(3)既要求信息保密又要求政務(wù)公開(kāi)(4)既要求互連又要求隔離

24、電子政務(wù)建設(shè)的原則是什么？

答：(1)統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)(2)需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)(3)整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)(4)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全

25、電子政務(wù)規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？ 答：（1）背景分析；（2）目標(biāo)和任務(wù)分析；（3）實(shí)施方案分析；（4）實(shí)施保障分析；（5）評(píng)估與改進(jìn)分析。

26、電子政務(wù)監(jiān)理的原則有哪些？ 答：監(jiān)理的基本原則包括：（1）委托原則；（2）獨(dú)立公正原則；（3）依法原則；（4）回避原則；（5）保密原則。

27、電子政務(wù)監(jiān)理包含哪些程序？ 答：（1）組建電子政務(wù)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)；（2）編制監(jiān)理計(jì)劃；（3）編制工程階段監(jiān)理細(xì)則；（4）實(shí)施監(jiān)理；（5）參與工程驗(yàn)收并簽署監(jiān)理意見(jiàn)；（6）向業(yè)主提交完整的最終監(jiān)理檔案資料。

28、電子政務(wù)監(jiān)理的內(nèi)容有哪些？

答：電子政務(wù)監(jiān)理的主要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，即質(zhì)量控制，投資控制，進(jìn)度控制，合同管理，信息管理，協(xié)調(diào)管理。

29、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別 答：（1）政府機(jī)構(gòu)存在形式；（2）政務(wù)處理方式；（3）辦理時(shí)間（4）政府組織結(jié)構(gòu)（5）政府管理方式；（6）政務(wù)生效標(biāo)志；（7）政務(wù)處理程序；（8）政府工作重心 ；（9）政府主要議事方式；（10）政府決策參與范圍 30、電子政務(wù)的實(shí)施過(guò)程一般有哪幾個(gè)步驟？ 答：共四項(xiàng)步驟：（1）實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部管理電子化；（2）推進(jìn)政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理；（3）建立電子化的政府管理系統(tǒng)；（4）由淺入深、循序漸進(jìn)，推進(jìn)電子政務(wù)的實(shí)施。

31、電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)政府提出的哪些新要求？

答：（1）追求精簡(jiǎn)高效(2）走向透明和開(kāi)放（3）注重服務(wù)（4）推動(dòng)創(chuàng)新。

32、電子稅務(wù)活動(dòng)目前有哪些模式？

答：（1）G to B(稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)的電子業(yè)務(wù)處理)電子稅務(wù)（2）G to G(稅務(wù)部門對(duì)政府其他部門的電子業(yè)務(wù)處理)電子稅務(wù)（3）G to E(稅務(wù)部門對(duì)內(nèi)部職員的電子業(yè)務(wù)處理)電子稅務(wù)（4）G to C(稅務(wù)部門對(duì)公民的電子業(yè)務(wù)處理)電子稅務(wù)。

33、電子政務(wù)實(shí)施應(yīng)處理好那些關(guān)系。答：（1）正確處理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部門利益之間的關(guān)系；（2）正確處理好政府主導(dǎo)和市場(chǎng)行為之間的關(guān)系；（3）正確處理電子政務(wù)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃之間的關(guān)系；（4）正確處理新建項(xiàng)目和原有資源整合的關(guān)系；(5)正確處理加強(qiáng)監(jiān)管和改善服務(wù)的關(guān)系；(6)正確處理電子政務(wù)安全與發(fā)展之間的關(guān)系；(7)正確處理電子政務(wù)建設(shè)與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系；(8)正確處理系統(tǒng)建設(shè)與人才培養(yǎng)的關(guān)系。

34、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？

答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變； ②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革；

③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益； ④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益；

⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。

35、電子政務(wù)是一種新型的政府管理樣式，給政府管理帶來(lái)了如下的變化和挑戰(zhàn)。

答：一，電子政務(wù)對(duì)政府環(huán)境的影響。電子政務(wù)對(duì)政府管理環(huán)境的軟硬兩個(gè)方面帶來(lái)了巨大變化，從而對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)提出了挑戰(zhàn)。同時(shí)意味著政府利用各種電子化信息處理設(shè)備實(shí)行電子化辦公。二，電子政務(wù)對(duì)政府管理職能發(fā)展的影響和挑戰(zhàn)。促進(jìn)了政府管理職能轉(zhuǎn)變；改變著政府管理職能實(shí)現(xiàn)的主要方式；降低了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本。

三，電子政務(wù)對(duì)政府組織結(jié)構(gòu)形式的影響。電子政府是對(duì)傳統(tǒng)行政組織結(jié)構(gòu)的否定。信息化的發(fā)展對(duì)既有的政府模式壓力越來(lái)越大，電子政務(wù)將推動(dòng)政府組織結(jié)構(gòu)形式的調(diào)整，使其趨向于扁平化。四，電子政務(wù)使政府管理在組織方面有了由繁到簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)。

五，電子政務(wù)使政府機(jī)關(guān)工作人員的整體結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，同時(shí)使政府機(jī)關(guān)工作人員的素質(zhì)大幅度提高，同時(shí)使其數(shù)量逐漸減少。

36、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？

答：(1)發(fā)展電子政務(wù)的意義：(2)行政人員可以突破時(shí)空限制，完成以前無(wú)法完成的工作。(3)可以取消中間管理層，簡(jiǎn)化工作程序。(4)樹(shù)立新的政府形象，擴(kuò)大政府政策影響。

(5)防止下級(jí)政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。(6)推進(jìn)政府工作的“公開(kāi)、公平、公正”。

37、發(fā)展電子政務(wù)，將會(huì)對(duì)政府產(chǎn)生哪些主要影響？

答：(1)改進(jìn)和優(yōu)化政府組織；(2)重組公共管理；(3)提升政府管理的效率；(4)提高政府服務(wù)的能力和水平等。

38、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)有哪些？

答：國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。

39、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和啟示有哪些？

答：要把電子政務(wù)建設(shè)普遍和政府改革緊密結(jié)合起來(lái)，重視制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，注意分階段實(shí)施，注重實(shí)際應(yīng)用，并把為企業(yè)和公眾服務(wù)、實(shí)現(xiàn)資源共享放在重要地位。40、國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些？ 答：國(guó)家信息化必須遵循以下原則：

第一，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化；

第二，政府信息化先行，帶動(dòng)其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合； 第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合； 第四，既要培育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；

第五，既要重視對(duì)外開(kāi)放與合作，又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。

41、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？

答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：(1)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(2)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)(3)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)(4)安全保障體系建設(shè)(5)運(yùn)行管理體系建設(shè)(6)全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)

42、建立電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的原則有哪些？

答：(1)科學(xué)性原則(2)系統(tǒng)性原則(3)目標(biāo)一致性原則(4)適應(yīng)性原則(5)可比性原則(6)目標(biāo)導(dǎo)向原則

43、簡(jiǎn)要論述一下電子政務(wù)的應(yīng)用模式？

答：電子政務(wù)的應(yīng)用模式有：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)、政府之間的電子政務(wù)、政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)、政府與公眾之間的電子政務(wù)。然后可對(duì)這四種模式進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。

44、簡(jiǎn)述實(shí)施電子政務(wù)的價(jià)值。答：（1）提升政務(wù)處理效率；（2）促進(jìn)政府服務(wù)；（3）改善政府管理；(4)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

45、簡(jiǎn)述新公共管理理論的核心觀點(diǎn)有哪些？

答：(1)顧客取向(2)是政府職能定位(3)是績(jī)效管理(4)引入成本-效益觀念(5)專業(yè)化管理

46、簡(jiǎn)述開(kāi)展協(xié)同政務(wù)迫切性。

答：①開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然要求；②開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求；③開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求；④開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然要求。

47、簡(jiǎn)述政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的基本意義？

答：(1)為政府提供公共服務(wù)提供了良好的方式(2)可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式(3)是整合資源和管理的重要模式(4)政府績(jī)效需要通過(guò)更加開(kāi)放的途徑來(lái)衡量和評(píng)估。

48、簡(jiǎn)述電子政務(wù)與政府管理創(chuàng)新的關(guān)系

答：電子政務(wù)為政府創(chuàng)新提供技術(shù)條件和手段；政府管理創(chuàng)新是電子政務(wù)發(fā)展的指南針。具體來(lái)講：

首先，實(shí)施電子政務(wù)是政府管理創(chuàng)新的重要步驟； 其次，政府管理創(chuàng)新是成功實(shí)施電子政務(wù)的保證；

最后，政府管理創(chuàng)新在電子政務(wù)實(shí)施的過(guò)程中始終相伴。

49、簡(jiǎn)述電子政務(wù)推動(dòng)政府創(chuàng)新的內(nèi)容

答：(1)對(duì)政府業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新(2)對(duì)政府結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新(3)對(duì)政府的管理模式的創(chuàng)新(4)對(duì)政府工作效率的創(chuàng)新(5)對(duì)政府的工作作風(fēng)的創(chuàng)新(6)對(duì)政府職能的創(chuàng)新(7)對(duì)政府決策的創(chuàng)新 50、簡(jiǎn)述電子政務(wù)網(wǎng)站的定位目標(biāo)？

答：(1)為公眾提供各種政府信息資源(2)增加政府工作透明度，方便公眾進(jìn)行監(jiān)督(3)接收公眾的各種反饋信息(4)樹(shù)立政府形象

51、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)挖掘在電子政務(wù)中的應(yīng)用？

答：(1)快速響應(yīng)能力(2)創(chuàng)新能力(3)促進(jìn)公務(wù)員素質(zhì)的提高(4)高效率的行政管理

52、簡(jiǎn)述電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘的特點(diǎn)和基本內(nèi)容？

答：特點(diǎn)：(1)數(shù)據(jù)處理量極大(2)為用戶服務(wù)(3)盡可能發(fā)現(xiàn)知識(shí)(4)新陳代謝(5)重視專家(6)避免數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)性(7)減少冗余數(shù)據(jù)

基本內(nèi)容：(1)知識(shí)的識(shí)別(2)知識(shí)的獲取(3)知識(shí)的分類(4)知識(shí)的儲(chǔ)存(5)知識(shí)的傳遞與共享(6)知識(shí)的評(píng)價(jià)

53、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)層安全防護(hù)系統(tǒng)的基本組成？

答：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)層安全防護(hù)系統(tǒng)由防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、病毒防治系統(tǒng)和安全審計(jì)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)庫(kù)安全等組成，是一個(gè)安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)組成部分。

54、簡(jiǎn)述入侵檢測(cè)系統(tǒng)的功能有哪些？

答：(1)識(shí)別各種黑客入侵的方法和手段，防范外部黑客的入侵。(2)檢測(cè)內(nèi)部人員的誤操作、資源濫用和惡意行為(3)多層次和靈活的安全審計(jì)，幫助用戶對(duì)內(nèi)外網(wǎng)行為進(jìn)行追蹤(4)實(shí)時(shí)的報(bào)警和響應(yīng)，幫助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全問(wèn)題(5)協(xié)助管理員加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理

55、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府職能轉(zhuǎn)變的取向。

答：一方面，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公民對(duì)于參政、議政的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，而對(duì)于中國(guó)人口眾多、地域遼闊、資源有限的國(guó)家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)政治參與是一種最有效率、成本最低的參政、議政方式。另一方面，政府可以并且運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)政治參與方式，能在一定程度上辨別地方政府反饋信息的真?zhèn)?，?duì)報(bào)喜不報(bào)憂、弄虛作假、欺上瞞下等頑疾進(jìn)行徹底根治。

56、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的政府組織運(yùn)行的發(fā)展趨勢(shì)？

答：第一、決策結(jié)構(gòu)向交互式發(fā)展：在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，公眾通過(guò)因特網(wǎng)可以對(duì)高層的決策直接發(fā)表意見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)也可將各部門的決策情況列在一起，讓公眾進(jìn)行選擇。從而形成交互式?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。

第二、行政管理向信息化發(fā)展：政府信息化主要有以下幾個(gè)方面：（1）政府信息服務(wù)。（2）電子化的政府服務(wù)。（3）政府與公眾的界面只在計(jì)算機(jī)屏幕前，只要與計(jì)算機(jī)展開(kāi)“人機(jī)對(duì)話”。

第三、行政行為向伙伴關(guān)系發(fā)展：新的服務(wù)方式是以伙伴關(guān)系和合作關(guān)系為準(zhǔn)則的，它不是發(fā)號(hào)施令，而是互相協(xié)商。平行結(jié)構(gòu)使政府趨向于用蹉商、談判、解釋、說(shuō)服的方式。

第四、行政運(yùn)營(yíng)向民營(yíng)化發(fā)展：民營(yíng)化進(jìn)程反映出這樣一個(gè)特點(diǎn)：行政管理注入了市場(chǎng)規(guī)則和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)：（1）要運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)進(jìn)行管理，搞好服務(wù)。（2）鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到提供服務(wù)中去，采取“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向發(fā)展：在信息社會(huì)中，人的自我價(jià)值提高了，人的形象更加豐滿，個(gè)性和情感需求更加多樣化、復(fù)雜化。政府的行政管理改革必須適應(yīng)這個(gè)潮流，重視人的價(jià)值，滿足人的情感需求。

第六、行政管理的范圍向國(guó)際化發(fā)展：當(dāng)今世界政治發(fā)展變化的特點(diǎn)是國(guó)內(nèi)政治國(guó)際化，政府在制定各項(xiàng)政策時(shí)要依據(jù)國(guó)際規(guī)則，在政府作用的諸領(lǐng)域加強(qiáng)國(guó)際間的合作。

57、簡(jiǎn)述電子政務(wù)實(shí)施的基本原則？

答：政務(wù)信息化已逐漸從可有可無(wú)的處于從屬地位的輔助工具演化為必不可少的主要工作手段。為保證電子政務(wù)的順利實(shí)施，一些基本的原則應(yīng)宜遵循：

(1)實(shí)用性原則：系統(tǒng)必須保證實(shí)用，切實(shí)符合政府部門管理、決策、服務(wù)及辦公自動(dòng)化等各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能要求。(2)可靠性原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)鍵部位必須有高可靠性設(shè)備，對(duì)于重要的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)采用先進(jìn)的高可靠性技術(shù)。(3)開(kāi)放性原則：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)放性要好，應(yīng)支持多協(xié)議。

(4)安全性原則：應(yīng)有健壯的安全防范措施，從硬件、軟件以及行政管理等方面嚴(yán)格管理，杜絕非法入侵和泄密。(5)標(biāo)準(zhǔn)化原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)平臺(tái)選型時(shí)，應(yīng)符合國(guó)際網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

(6)先進(jìn)性原則：采用國(guó)際先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用國(guó)際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式、技術(shù)路線和體系結(jié)構(gòu)。(7)擴(kuò)展性原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到將來(lái)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充的可行性。

58、簡(jiǎn)述電子政務(wù)對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變的促進(jìn)

答：電子政務(wù)可以從三個(gè)方面促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，包括規(guī)范政府職能的范圍和內(nèi)容，做到“不缺位”；將“萬(wàn)能”政府變成“有限”政府，做到“不越位”；將管理行政變成服務(wù)行政，做到“不錯(cuò)位”。

59、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)

答：內(nèi)涵：電子政務(wù)是實(shí)現(xiàn)政府信息化的舉措與途徑，即：通過(guò)在政務(wù)活動(dòng)中不斷擴(kuò)大電子化政務(wù)的范圍，逐步推動(dòng)政府信息化水平由低向高發(fā)展。

電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)：(1)電子政務(wù)是政府管理方式的變革；(2)電子政務(wù)的重點(diǎn)是：“政務(wù)” 60、簡(jiǎn)述電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系

答：不同點(diǎn)：(1)主體不同：EC的主體是企業(yè)；EG的主體是政府；(2)目的不同：EC追求經(jīng)濟(jì)效益；EG實(shí)現(xiàn)自身職能

聯(lián)系：(1)兩者必須依靠信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)；(2)企業(yè)與政府之間的有業(yè)務(wù)往來(lái)，對(duì)企業(yè)而言是電子。商務(wù)，對(duì)政府而言則是電子政務(wù)，如政府向企業(yè)采購(gòu)；(3)根本目的都是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。61、簡(jiǎn)述國(guó)外電子政務(wù)的建設(shè)對(duì)中國(guó)電子政務(wù)的啟示。

答：（1）實(shí)施電子政務(wù)、構(gòu)建電子政府勢(shì)在必行，各級(jí)政府必須要樹(shù)立高度的緊迫感；（2）電子政務(wù)由國(guó)家投資、受國(guó)家控制、為公眾服務(wù)；

（3）電子政府不僅僅是網(wǎng)站與軟件的簡(jiǎn)單應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)全面展開(kāi)電子服務(wù)，使電子政務(wù)、電子商務(wù)以及遠(yuǎn)程教育協(xié)調(diào)發(fā)展；

（4）實(shí)施電子政務(wù)必將迅速帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益；

（5）實(shí)施電子政務(wù)必須以提高公務(wù)員的個(gè)人素質(zhì)為前提。62、簡(jiǎn)述為促進(jìn)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展需要采取哪些主要措施

答：（1）轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造有利于電子政務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境（2）電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃和組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

（3）創(chuàng)新思路，突破電子政務(wù)發(fā)展中的資金與技術(shù)瓶頸（4）加強(qiáng)電子政務(wù)安全管理

（5）以發(fā)展電子政務(wù)推動(dòng)政府改革的深入 63、簡(jiǎn)述我國(guó)電子化公共管理服務(wù)發(fā)展策略。答：（1）創(chuàng)新政府服務(wù)觀念與機(jī)制（2）加強(qiáng)管理，推進(jìn)改革（3）重視安全與隱私保護(hù)（4）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)。64、簡(jiǎn)述政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化系統(tǒng)的功能特性？

答：(1)網(wǎng)絡(luò)通訊能力。電子郵件方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊(2)強(qiáng)大的文檔處理能力。文檔處理系統(tǒng)(3)多種共享方式和強(qiáng)大共享能力。(4)有利于優(yōu)化政府流程。(5)有效的安全保障(6)其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效集成 65、簡(jiǎn)述電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本規(guī)則

答：一，以公眾需要為目標(biāo)。二，整體規(guī)劃，分步實(shí)施。三，以信息資源規(guī)劃為先導(dǎo)。四，以標(biāo)準(zhǔn)化為基本尺度。五，規(guī)劃要確立正確的發(fā)展方向。六，規(guī)劃要確定發(fā)展優(yōu)先級(jí)。七，系統(tǒng)安全是規(guī)劃的基本要素。66、簡(jiǎn)述電子化公務(wù)處理系統(tǒng)目標(biāo)

答：電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)是要打破時(shí)間和地域的限制，創(chuàng)造一個(gè)集成的公務(wù)處理環(huán)境，使工作人員一起協(xié)同工作，共享信息和知識(shí)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，通過(guò)建立通訊和信息發(fā)布平臺(tái)，使通訊和信息的交流更加快捷通暢，實(shí)現(xiàn)信息共享。第二，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，使文件處理自動(dòng)化。第三，實(shí)現(xiàn)核心公務(wù)處理工作流自動(dòng)化。第四，各種保障性工作活動(dòng)的自動(dòng)化。67、簡(jiǎn)答政府流程重組的原則。答：（1）政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)必須以服務(wù)對(duì)象為中心；（2）政府組織的設(shè)計(jì)必須以流程為中心；（3）要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)注重整體流程最優(yōu)化；（4）充分發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的作用。68、簡(jiǎn)答政府信息公開(kāi)的原則。答：（1）公開(kāi)原則；（2）權(quán)力原則；（3）利益均衡原則；（4）不收費(fèi)原則；（5）自由使用原則；（6）救濟(jì)原則。69、簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)重組的特點(diǎn)？ 答：具有以下三個(gè)特點(diǎn)：

(1)全局性。業(yè)務(wù)重組往往牽扯到政府組織的全部，是一種全面性的業(yè)務(wù)梳理和重新組合,將導(dǎo)致政府管理方式的變革。

(2)革命性。業(yè)務(wù)重組的本質(zhì)是政府權(quán)能的重新配置，轉(zhuǎn)變了政府職能的實(shí)現(xiàn)方法，往往能給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)巨大的沖擊。

(3)艱難性。權(quán)利的重新分配是業(yè)務(wù)重組的外在表現(xiàn)形式，所以業(yè)務(wù)重組無(wú)疑會(huì)受到強(qiáng)烈的反對(duì)和阻礙，在實(shí)踐中推動(dòng)業(yè)務(wù)重組存在一定困難?？梢?jiàn)，業(yè)務(wù)重組是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務(wù)成熟度評(píng)價(jià)的基本維度之 70、簡(jiǎn)述政府業(yè)務(wù)流程再造的程序？

答：首先，對(duì)原有政務(wù)流程從功能、效率、可行性等方面進(jìn)行全面分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題。其次，新的政務(wù)流程改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)與評(píng)估。在設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案時(shí)，要對(duì)流程進(jìn)行清除、簡(jiǎn)化和優(yōu)化。再次，制定與業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組方案。最后，組織實(shí)施與持續(xù)改善。

71、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的十大運(yùn)營(yíng)理念：

答：

1、民主理念。社會(huì)主義政治民主化是電子政務(wù)要予以體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)的基本內(nèi)容。

2、法制理念。電子政務(wù)的性質(zhì)決定了它必須以嚴(yán)密的法制環(huán)境為背景。

3、公平理念。公理是現(xiàn)代政府管理的基本目標(biāo)。

4、科學(xué)理念。電子政務(wù)的運(yùn)作需要尊重科學(xué)，符合客觀規(guī)律。

5、責(zé)任理念。實(shí)施電子政務(wù)，要強(qiáng)化政府責(zé)任理念。

6、服務(wù)理念。使政府管理由管制向服務(wù)轉(zhuǎn)化。

7、效能理念。行政效率和行政效能共同構(gòu)成了理想的政府管理目標(biāo)體系。

8、系統(tǒng)理念。在電子政務(wù)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要以系統(tǒng)的角度認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題。

9、創(chuàng)新理念。電子政務(wù)離不開(kāi)技術(shù)的創(chuàng)新，觀念的創(chuàng)新。

10、安全理念。電子政務(wù)需要一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。72、簡(jiǎn)述電子政務(wù)面臨哪些新的法制問(wèn)題？

答：(1)互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬的，這對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)；(2)互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使獲取網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的確鑿證據(jù)變得十分困難，這對(duì)防止和懲處網(wǎng)絡(luò)上的違法犯罪行為十分不利；(3)互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放性的，用戶之間由于沒(méi)有國(guó)境、政府的限制，導(dǎo)致某些在現(xiàn)實(shí)生活中受到嚴(yán)格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)能得到有效的控制。(4)互聯(lián)網(wǎng)目前的信息傳播和應(yīng)用方式，使個(gè)人的隱私權(quán)難以得到保護(hù)；(5)著作權(quán)受到侵犯；(6)電子的數(shù)字載體或媒體，其真實(shí)性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質(zhì)的差別，其修改或造假遠(yuǎn)比紙介質(zhì)材料所形成的文件容易得多，鑒定真?zhèn)蔚碾y度也比紙質(zhì)環(huán)境大得多；(7)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及應(yīng)用，對(duì)政府工作體制和運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的要求；(8)計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)發(fā)、使用和安全保護(hù)等方面的法律、法規(guī)還不健全，不能應(yīng)對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會(huì)新變化；(9)“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題已經(jīng)日益成為一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。73、簡(jiǎn)述政府公共服務(wù)電子化與傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)相比具有哪些特點(diǎn)？

答：(1)網(wǎng)絡(luò)化。服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化是最為直接和明顯的變化。(2)需求導(dǎo)向。以公眾需求為導(dǎo)向—政府開(kāi)展公共服務(wù)電子化的指導(dǎo)原則和最高宗旨。(3)全天侯。開(kāi)始了每周七天全天24小時(shí)服務(wù)突破。(4)跨地域。通過(guò)電子化使政府公共服務(wù)可以通過(guò)電子化的方式不受地域限制。(5)互動(dòng)。使公共服務(wù)的方式由單向變?yōu)殡p向，由一方主動(dòng)變?yōu)殡p方互動(dòng)。(6)透明。服務(wù)事項(xiàng)的開(kāi)展更加透明。(7)整合。服務(wù)內(nèi)容整合在一起，政府公共服務(wù)的整體性，連貫懷和一致性得到了提升。(8)公開(kāi)。政府服務(wù)的更加公開(kāi)，服務(wù)程序、結(jié)果和有關(guān)信息公布于眾。(9)優(yōu)化。體現(xiàn)在服務(wù)流程的優(yōu)化。一個(gè)簡(jiǎn)化，二是規(guī)范化。(10)高效。高效意味著服務(wù)成本的降低和服務(wù)收益的提高。74、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的功能和特點(diǎn)

答：電子政務(wù)的特點(diǎn)1)、透明性（公開(kāi)性）：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)以后，使整個(gè)政府工作變得透明化，將政府的行為暴露在陽(yáng)光下,大大限制了暗箱操作的空間,減少權(quán)力濫用的可能，有利于勤政廉政建設(shè)。2)、開(kāi)放性（對(duì)所有組織、人員開(kāi)放）：公眾可以參政議政，參與型的行政決策方式。電子政務(wù)的實(shí)施,拓寬了公眾參政渠道。公眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行利益表達(dá)以影響政府利益綜合,滿足了公眾的知情權(quán)和參與權(quán)，政府傾聽(tīng)民意,作為決策的參考。

3)、共享性（信息共享，資源共享）：信息資源共享，通過(guò)電子政務(wù)的實(shí)施，改變了政府和民眾長(zhǎng)期處在一種信息不對(duì)稱的狀態(tài)，過(guò)去政府大概占有80％多的信息，社會(huì)公眾只能占有20％。通過(guò)實(shí)施電子政務(wù)以后，首先改變信息不對(duì)稱的狀態(tài)。

4)、服務(wù)性（全心全意）：通過(guò)電子政務(wù)的實(shí)施，它從根本上改變傳統(tǒng)政府提供的公共服務(wù)。電子政務(wù)的發(fā)展，可以大大提升政府給社會(huì)公共服務(wù)的質(zhì)量，提高民眾對(duì)政府的滿意度。

5).虛擬性：政府存在，從近代社會(huì)以來(lái)，政府有三種形態(tài)的演變，第一種叫政治家政府；第二種叫官僚制政府；第三種叫企業(yè)家形態(tài)的政府；而信息化以后，在企業(yè)家形態(tài)政府外面，又存在一個(gè)虛擬化的政府，所以這個(gè)虛擬化政府，就是說(shuō)利用網(wǎng)絡(luò)，它使傳統(tǒng)的政府形態(tài)，在實(shí)體政府之外又存在一個(gè)虛擬的政府。而這種虛擬化的政府，最大特征在于，它提供的服務(wù)，不受時(shí)間空間的限制，它可以24小時(shí)提供在線服務(wù)，它可以大大的節(jié)約人力，可以大大的降低行政成本，大大的提高行政效率。所以，電子政府的最大的特征就是它的虛擬性，而這種虛擬性，在某種意義上，改變了傳統(tǒng)政府存在的形態(tài)。

6)、互動(dòng)性：互動(dòng)性是指政府與企業(yè)和公眾互動(dòng)。

7).超地域性：超地域性是指可以跨越空間的界限來(lái)接受政府提供的服務(wù)。75、簡(jiǎn)述美國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的啟示

答：（1）大力推動(dòng)政府網(wǎng)站建設(shè)。政府網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上政府的“門戶”，也是公眾與政府打交道的重要界面，它的好壞直接影響到電子政務(wù)的成效。美國(guó)非常重視對(duì)政府網(wǎng)站的建設(shè)，不僅建立了數(shù)量龐大的政府網(wǎng)站群，而且政府網(wǎng)站之間體系清晰、分工明確。（2）無(wú)所不在的“網(wǎng)上服務(wù)”。強(qiáng)大的網(wǎng)上服務(wù)是美國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的一大特色。在“第一政府”網(wǎng)站，按服務(wù)對(duì)象將主要的功能模塊分為四類：面向公民、面向企業(yè)、面向聯(lián)邦雇員和面向政府部門。每一類下又分為諸多項(xiàng)目，如“對(duì)公民的在線服務(wù)”就包括申請(qǐng)護(hù)照、天氣預(yù)報(bào)、彩票中獎(jiǎng)號(hào)碼等，任何一個(gè)尋求政府在線服務(wù)的人都可以很方便地找到所需要的各種服務(wù)。

（3）大力推動(dòng)傳統(tǒng)政府流程改造。美國(guó)在推進(jìn)電子政務(wù)戰(zhàn)略的過(guò)程中，始終認(rèn)為改造聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)才是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)總體目標(biāo)的關(guān)鍵，實(shí)施電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)是促進(jìn)政府改革、提高政務(wù)效率、改善服務(wù)質(zhì)量、完善職能、降低成本。因此，他們非常注重信息化推進(jìn)過(guò)程中傳統(tǒng)流程的改造和革新。

（4）必要的法律法規(guī)建設(shè)。電子政務(wù)是一項(xiàng)前所未有的新鮮事物，在發(fā)展過(guò)程中肯定會(huì)打亂原有的一些秩序，甚至引起一些利益上的分歧而導(dǎo)致項(xiàng)目受阻，另外技術(shù)發(fā)展到一定的階段也往往需要國(guó)家出臺(tái)有關(guān)政策加以保護(hù)或統(tǒng)一，因此在電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，必要的法律法規(guī)必不可少。美國(guó)為了保障政府信息化發(fā)展，相繼制定了《政府信息公開(kāi)法》、《個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)法》、《美國(guó)聯(lián)邦信息資源管理法》等一系列法律法規(guī)，對(duì)政府信息化發(fā)展起著重要的保駕護(hù)航作用。

（5）利用民間力量保證電子政務(wù)的順利進(jìn)行。美國(guó)政府很重視民間組織及一些公益性團(tuán)體組織對(duì)政府信息化順利推進(jìn)的促進(jìn)作用。因?yàn)橄鄬?duì)于政府機(jī)關(guān)，民間機(jī)構(gòu)處事往往更靈活、思維更活躍，有他們的監(jiān)督，能保障政府信息化始終以較高的性能價(jià)格比順利進(jìn)行。

（6）嚴(yán)密的安全保障措施。政府信息化自然要有高度的安全性保證為前提。美國(guó)政府部門內(nèi)部辦公都建有專門的內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）之間有嚴(yán)密的隔離措施。

76、簡(jiǎn)述電子政務(wù)對(duì)政府工作效率、工作作風(fēng)和政府決策創(chuàng)新的基本內(nèi)容? 答：工作效率：電子政務(wù)為提高行政效率、降低行政成本開(kāi)辟了新的途徑。

首先，電子政務(wù)提高了政府利用信息的效率。其次，網(wǎng)上虛擬機(jī)關(guān)減少了大量人為的內(nèi)耗扯皮。再次，有限政府是高效和有效政府的前提。最后，電子政務(wù)從總體上為降低行政成本提供了工具。工作作風(fēng)：（1）電子政務(wù)有利于消除官僚主義，保持清政廉潔。（2）有利于發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)和密切聯(lián)系群眾。（3）有利于強(qiáng)化對(duì)政府管理的監(jiān)督。

政府決策創(chuàng)新：

1、電子政務(wù)促進(jìn)公共決策的科學(xué)化（1）電子政務(wù)有利于擴(kuò)充政府決策人員的內(nèi)腦；（2）電子政務(wù)有利于提高政府決策信息的保真度；（3）電子政務(wù)有利于改善政府決策信息的有限性。

2、電子政務(wù)促進(jìn)公共決策的民主化（1）電子改善并拓寬了公民參政渠道；（2）電子政務(wù)提升了公民參政能力。公民參政能力取決于三個(gè)因素：一是信息；二是信念；三是知識(shí)。77、簡(jiǎn)述政府流程再造的內(nèi)涵、特性、原則和目標(biāo)

答：政府流程再造，是指在引入現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)流程再在理念和方法的基礎(chǔ)上，以“公眾需求”為核心，對(duì)政府部門原有組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)流程進(jìn)行全面、徹底地重組，形成政府組織內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督的有機(jī)聯(lián)系和互動(dòng)，以適應(yīng)政府部門外部環(huán)境的變化，謀求組織績(jī)效的顯著提高，使公共產(chǎn)品或服務(wù)更能獲得社會(huì)公眾的認(rèn)可和滿意?；緝?nèi)涵具體內(nèi)容：

（1）政府流程再造是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)管理和公共服務(wù)方式的改革和創(chuàng)新。（2）政府流程再造體現(xiàn)了以“公共需求為導(dǎo)向”的核心理念。（3）是多向互動(dòng)的系統(tǒng)工程。特性：（1）再造主體和目標(biāo)的公共性。（2）對(duì)象需求與績(jī)效評(píng)價(jià)的多樣性。（3）再造環(huán)境的復(fù)雜性與再造過(guò)程的長(zhǎng)期性。

具體原則：(1)政府決策與執(zhí)行業(yè)務(wù)要適當(dāng)分離。(2)以客戶為中心，清理與整合流程(3)簡(jiǎn)化中間管理層，擴(kuò)大授權(quán)，追求成果(4)按事件的自然順序排列流程步驟(5)源頭一次捕獲信息，實(shí)現(xiàn)信息共享(6)流程要有彈性 政府流程再造的目標(biāo)：（1）流程便捷化。（2）行為規(guī)范化（3）過(guò)程人性化（4）品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化 78、簡(jiǎn)述電子政務(wù)系統(tǒng)安全管理的目標(biāo)和條件？

答：1．可用性目標(biāo)： 是指確保電子政務(wù)系統(tǒng)有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)并使授權(quán)用戶得到所需信息服務(wù)。通俗而言，可用性就是要保證用戶在需要使用電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)就能夠正常使用。對(duì)于重要的電子政務(wù)系統(tǒng)而言，可用性要求電子政務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)7×24的連續(xù)性服務(wù)，即電子政務(wù)系統(tǒng)能夠每周7天，每天24小時(shí)地提供服務(wù)。通常，可用性目標(biāo)是電子政務(wù)系統(tǒng)的首要信息安全目標(biāo)；

2．完整性目標(biāo)：完整性目標(biāo)包括兩個(gè)方面：數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)完整性，數(shù)據(jù)完整性主要是指電子政務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不會(huì)被篡改，數(shù)據(jù)能夠原樣傳輸?shù)浇邮辗?；系統(tǒng)完整性主要是指系能夠正常運(yùn)行。系統(tǒng)的正常運(yùn)行要靠系統(tǒng)程序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而程序的運(yùn)行又與其可執(zhí)行文件休戚相關(guān)，所以，維護(hù)系統(tǒng)完整性是確保系統(tǒng)安全的一項(xiàng)基本工作，系統(tǒng)完整性是指系統(tǒng)中可執(zhí)行文件的完整性，也就是說(shuō)系統(tǒng)中的程序文件沒(méi)被非法修改。

3．保密性目標(biāo)：保密性目標(biāo)是指不向非授權(quán)個(gè)人和部門暴露私有或者保密信息。即沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶或者部門不能查看相關(guān)信息。例如，政府部門的公文一般具有不同的密級(jí)，對(duì)于不同公務(wù)員，只能根據(jù)授權(quán)查看授權(quán)之內(nèi)的公文。通常，對(duì)于大多數(shù)電子政務(wù)系統(tǒng)而言，保密性目標(biāo)在信息安全的重要程度排序中僅次于可用性目標(biāo)和完整性目標(biāo)。然而，對(duì)于某些特定的電子政務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)（例如電子公文信息），保密性目標(biāo)是最重要的信息安全目標(biāo)； 4．可審計(jì)性目標(biāo)：是指電子政務(wù)系統(tǒng)能夠如實(shí)記錄一個(gè)實(shí)體的全部行為。通常，審計(jì)性目標(biāo)是政府部門的一種策略需求?？蓪徲?jì)性目標(biāo)可以為事后抵賴、隔離故障、檢測(cè)和防止入侵、事后恢復(fù)和法律訴訟提供支持：

5．保障性目標(biāo)：指提供并正確實(shí)現(xiàn)需要的電子政務(wù)功能：在用戶或者軟件無(wú)意中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，提供充分保護(hù)；在遭受惡意的系統(tǒng)穿透或者旁路時(shí)，提供充足防護(hù)。電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)安全管理應(yīng)該具備以下四個(gè)基本條件：

1．專門的安全管理機(jī)構(gòu)：組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置和劃分可以體現(xiàn)該組織對(duì)不同工作的重視程度。設(shè)置專門的安全管理機(jī)構(gòu)，一方面體現(xiàn)了安全管理的重要程度，另一方面也能充分保證組織安全管理的連貫性和有序性。

2．專門的安全管理人員：安全管理是涉及高技術(shù)的管理，管理人員的技術(shù)水平、對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的了解程度和使用水平直接決定了電子政務(wù)本身的安全。專門的安全管理人員保證了他們能對(duì)系統(tǒng)各個(gè)安全環(huán)節(jié)有清晰的了解和熟練的掌握。

3．逐步完善的安全管理制度：安全管理的制度化可以使安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。要依據(jù)不同的辦公流程、各個(gè)部門的工作范圍和工作性質(zhì)，建立各種層次的安全管理?xiàng)l例，完善個(gè)人的崗位安全責(zé)任制度，減少涉及安全的不確定因素和不規(guī)范行為。

4．具有逐步提高的安全技術(shù)工具：安全技術(shù)工具是指組成電子政務(wù)安全所必須的各種設(shè)備和技術(shù)手段的總和。這些安全技術(shù)工具，應(yīng)該根據(jù)使用的場(chǎng)所以及總體設(shè)計(jì)的要求，決定是購(gòu)置還是自行研制。79、簡(jiǎn)述知識(shí)管理基本概念及其基本特征？

答：知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是一種對(duì)知識(shí)的組織和再組織，在大量的信息中進(jìn)行知識(shí)挖掘，以及對(duì)人的顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行管理?；咎卣鳎海?）建設(shè)全員電子化的協(xié)同工作環(huán)境，提供知識(shí)化網(wǎng)絡(luò)辦公建設(shè)工具，所有人員可借助該環(huán)境以一種互動(dòng)式的方式來(lái)完成日常工作；（2）建立一個(gè)可以控制的電子化工作流，對(duì)工作效率有極大的推進(jìn)作用，大幅度地提高辦公效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量。（3）其協(xié)作環(huán)境不僅要對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效的管理監(jiān)督，還要對(duì)政府管理過(guò)程信息進(jìn)行及時(shí)地總結(jié)，以確保政府管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)不流失，也就是建立一個(gè)知識(shí)收集平臺(tái)；（4）辦公自動(dòng)化的協(xié)作環(huán)境不能只是針對(duì)行政人員的鼓勵(lì)工作環(huán)境，它必須是一個(gè)可以與周邊業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用有良好的協(xié)同工作能力的平臺(tái)，并為行政管理提供一套切實(shí)有效的管理方案，而不是單純地模擬手工。（5）以知識(shí)管理理念作為系統(tǒng)的指導(dǎo)理念。、簡(jiǎn)述我國(guó)政府績(jī)效評(píng)估中存在的問(wèn)題？ 答：（1）政府績(jī)效評(píng)估的制度基礎(chǔ)缺位嚴(yán)重

目前我國(guó)政府的職能配置、組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制等方面，都還停留在原有的行政模式，績(jī)效評(píng)估的效用難以發(fā)揮。西方發(fā)達(dá)國(guó)家政府績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用，普遍建立在新公共管理理論和政府再造實(shí)踐的基礎(chǔ)之上。當(dāng)代西方國(guó)家公共管理中所蘊(yùn)涵的分權(quán)化管理、責(zé)任機(jī)制、結(jié)果為本、顧客導(dǎo)向等理念和方法，不僅為政府績(jī)效評(píng)估提供了有效應(yīng)用的制度基礎(chǔ)，而且績(jī)效評(píng)估也反過(guò)來(lái)為這些新的管理理念的落實(shí)提供了有效的技術(shù)支持。這些先進(jìn)的管理理念仍需在我國(guó)政府機(jī)構(gòu)改革的進(jìn)程中進(jìn)一步深化。

（2）缺乏績(jī)效評(píng)估的制度保障，績(jī)效評(píng)估活動(dòng)流于形式

目前我國(guó)各級(jí)政府部門的績(jī)效評(píng)估活動(dòng)多數(shù)都處于自發(fā)狀態(tài)。雖然歷次政府機(jī)構(gòu)改革都強(qiáng)調(diào)提高行政效率，但也只是停留在較為抽象的原則層次上。由于沒(méi)有相應(yīng)的法律、法規(guī)和相關(guān)政策作為制度保障，也缺乏較具體、可操作的政策性指導(dǎo)，績(jī)效評(píng)估活動(dòng)往往難以發(fā)揮應(yīng)有的效用，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

① 績(jī)效評(píng)估活動(dòng)難以在政府部門全面系統(tǒng)地推進(jìn)，缺乏整體的戰(zhàn)略規(guī)劃；

② 一些績(jī)效評(píng)估活動(dòng)帶有盲目性和隨意性，缺乏科學(xué)有效的方法；

③ 績(jī)效評(píng)估活動(dòng)缺乏可持續(xù)性，往往流于形式；

④ 績(jī)效評(píng)估實(shí)施方法的不統(tǒng)一性，導(dǎo)致結(jié)果沒(méi)有可比性，也制約了相互之間的經(jīng)驗(yàn)交流。（3）仍然沒(méi)有脫離傳統(tǒng)行政效率測(cè)量和干部政績(jī)考核的思路

在傳統(tǒng)的行政效率測(cè)量中，效率是一個(gè)非常寬泛但以缺乏向下分解層次的概念，沒(méi)有統(tǒng)一權(quán)威的解釋。因而在實(shí)踐中各部門都是按照自己的理解來(lái)對(duì)“效率”的概念加以界定，且通常都將行政管理的“投入”、“過(guò)程”等非結(jié)果變量作為效率的衡量指標(biāo)，忽視了績(jī)效評(píng)估關(guān)注“目標(biāo)”、“結(jié)果”的本質(zhì)特征。

傳統(tǒng)的干部政績(jī)考核中，測(cè)量結(jié)果主要是作為領(lǐng)導(dǎo)干部升降和獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，評(píng)估結(jié)果沒(méi)有與追求管理卓越、提高組織激勵(lì)水平等有效結(jié)合起來(lái)，有時(shí)甚至起到相反的作用。80、論述我國(guó)電子政務(wù)的存在問(wèn)題與對(duì)策

答：?jiǎn)栴}總的來(lái)講就是“重新建輕整合，重硬件輕軟件，重管理輕服務(wù)，重電子輕政務(wù)”具體體現(xiàn)在以下幾方面。一，在發(fā)展電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)上存在不少誤區(qū)。一種是把電子政務(wù)當(dāng)成政府部門的計(jì)算機(jī)化，另一種是簡(jiǎn)單的把電子政務(wù)等同于政府上網(wǎng)。

二，電子政務(wù)基礎(chǔ)信息建設(shè)落后。目前我國(guó)信息高速公路的建設(shè)還未全面完成，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度還很慢，各地的計(jì)算機(jī)，電信設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)普及率還不高，整體的物質(zhì)和技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子政務(wù)的需要。三，電子政務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，也沒(méi)有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。四，電子政務(wù)立法滯后。由于我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展較晚，目前只有一些行政機(jī)關(guān)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管理出臺(tái)了一些行政法規(guī)，尚未有較完善的配套法律。

五，電子政務(wù)的內(nèi)容亟需充實(shí)。從我國(guó)現(xiàn)有的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)看，公開(kāi)的信息少，質(zhì)量低，更新慢，網(wǎng)頁(yè)連接不暢通，形成空站，死站，互動(dòng)性差。對(duì)策有以下幾條。

一，建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和安全保密和需要，有效遏制重復(fù)建設(shè)，要加快建設(shè)和整合統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

二，建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。繼續(xù)完善已取得成效的系統(tǒng)。促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同，資源整合，啟動(dòng)和加快建設(shè)宏觀經(jīng)濟(jì)管理，金財(cái)，金盾，金水等8個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程。

三，規(guī)劃和開(kāi)發(fā)重要政務(wù)信息資源。主要是組織編制政務(wù)信息資源建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃，設(shè)計(jì)資源目錄和交換體系，形成重要的數(shù)據(jù)庫(kù)體系。

四，積極推進(jìn)公共服務(wù)。在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，增加服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。五，基本建立起電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

六，完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。逐步制定電子政務(wù)建設(shè)所需要的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

七，加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核。要發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，提高公務(wù)員辦公素質(zhì)。

八，加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)。適時(shí)提出比較成熟的立法建議，制定完善配套法律規(guī)章，做到有法可依，有法可循。

81、開(kāi)展協(xié)同政務(wù)的迫切性。答：（1）開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政的必然要求；（2）開(kāi)展協(xié)同政務(wù)實(shí)連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求；（3）開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求；（4）開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然要求。

82、門戶網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)組成 答：（1）內(nèi)容建設(shè)指標(biāo)組成；（2）網(wǎng)站功能指標(biāo)組成；（3）網(wǎng)站建設(shè)指標(biāo)組成；（4）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指標(biāo)組成。83、美國(guó)《信息自由法》的主要原則有哪些？

答：(1)政府信息公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外；(2)政府信息面前人人平等；(3)政府拒絕提供信息應(yīng)負(fù)舉證責(zé)任(4)法院具有重新審理的權(quán)力。84、目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為哪四類，請(qǐng)簡(jiǎn)單闡述？ 答：共有四類，即（1）G to C模式；（2）G to B模式；（3）G to G模式；（4）G to E模式。85、什么是政府流程重組？ 答：就是利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，對(duì)政府的流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的重新設(shè)計(jì)，從而使政府的行政效率、政府公共管理和服務(wù)的質(zhì)量、政府運(yùn)作成本和政府服務(wù)的能力與水平等方面的業(yè)績(jī)有根本性的提高。86、什么是政府電子化公共服務(wù)？

答：是指政府機(jī)構(gòu)為了使社會(huì)公眾更好、更快、更多、更省地享受政府公共服務(wù)，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、電話、信息家電、移動(dòng)通信等各種途徑向社會(huì)提供全天候、全方位的政府公共服務(wù)。87、試述保障電子政務(wù)信息安全的對(duì)策。

答：(1)迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)；(2)盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；(3)堅(jiān)定確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略；(4)權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系；(5)在安全技術(shù)方面，應(yīng)該加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)；(6)健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)；(7)開(kāi)展電子政務(wù)安全宣傳教育。88、試分析web技術(shù)在電子政務(wù)中有哪些應(yīng)用？

答：（1）展示政府形象的新方式（2）支持社會(huì)公眾的服務(wù)（3）開(kāi)辟新的運(yùn)作方式和溝通渠道（4）開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)上服務(wù)模式（5）加快政府部門內(nèi)部的信息交流（6）簡(jiǎn)化復(fù)雜的運(yùn)作管理（7）基于Web的決策支持 89、實(shí)施政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)步驟？

答：實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實(shí)施、反饋、示范。90、實(shí)施電子稅務(wù)有何現(xiàn)實(shí)意義？ 答：（1）顯著提高稅收征管效率，降低稅收征納成本；（2）電子稅務(wù)有利于稅務(wù)公開(kāi)，更好地實(shí)現(xiàn)“依法治稅”；（3）電子稅務(wù)有利于稅務(wù)部門決策的科學(xué)化、民主化；（4）電子稅務(wù)有利于稅收知識(shí)的普及和稅收環(huán)境的改善。91、數(shù)字治理對(duì)城市政府善治產(chǎn)生哪些積極影響？

答：(1)數(shù)字治理能革新城市治理主體間的互動(dòng)模式，形成良好的網(wǎng)絡(luò)治理結(jié)構(gòu)(2)數(shù)字治理能夠促進(jìn)市民社會(huì)的有效參與，增強(qiáng)城市政府善治的合法性基礎(chǔ)。(3)數(shù)字治理能增強(qiáng)城市政府的透明性和回應(yīng)性，提升城市政府的治理能力(4)數(shù)字治理將增進(jìn)城市治理主體的責(zé)任性，構(gòu)建有效的治理機(jī)制。92、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？

答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問(wèn)工具；③數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)處理；⑤安全及管理；⑥數(shù)據(jù)集成工具。

93、網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的安全管理的內(nèi)容？

答：網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的安全管理包括系統(tǒng)安全管理、安全服務(wù)管理、安全機(jī)制管理、安全事件處理管理、安全審計(jì)管理和安全恢復(fù)管理等內(nèi)容。

94、為什么要開(kāi)展協(xié)同政務(wù)？

答：(1)打破電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象(2)連接電子政務(wù)信息孤島(3)避免電子政務(wù)投資黑洞(4)改革政府管理體制

95、為什么說(shuō)“電子政務(wù)是一場(chǎng)深刻的革命”？

答：之所以將電子政務(wù)視作一場(chǎng)深刻的革命，就是因?yàn)樵谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展過(guò)程之中，在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程之中，要通過(guò)運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)手段，加快推進(jìn)政府在管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段方面的根本轉(zhuǎn)變，切實(shí)實(shí)現(xiàn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會(huì)服務(wù)、公共管理和市場(chǎng)監(jiān)督的轉(zhuǎn)換。同時(shí)，要適應(yīng)全球信息化的潮流，加快推動(dòng)中國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，政府部門必須先行一步，通過(guò)電子政務(wù)建設(shè)帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化建設(shè)。

96、我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系分幾個(gè)層次，有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

答：分一個(gè)總體標(biāo)準(zhǔn)和五個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)層次；五個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)分別是：（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)；（2）應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)；（3）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；（4）信息安全標(biāo)準(zhǔn)；（5）電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 97、我國(guó)政府信息資源整合的主要思路。答：（1）創(chuàng)造有利于政府信息資源整合的環(huán)境；（2）制定切實(shí)可行的信息資源整合規(guī)劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；（4）加快建設(shè)面向公眾的政府信息門戶；（5）促進(jìn)政府與社會(huì)信息資源的全面整合；（6）推動(dòng)信息資源的商業(yè)化開(kāi)發(fā)和利用；（7）引導(dǎo)公眾合理應(yīng)用和消費(fèi)信息資源。98、與傳統(tǒng)的政府采購(gòu)相比，政府電子化采購(gòu)有哪些獨(dú)有的價(jià)值？ 答：（1）降低政府采購(gòu)成本；（2）提高政府采購(gòu)效率；（3）優(yōu)化政府采購(gòu)管理；（4）促進(jìn)政府廉政建設(shè)；（5）改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

99、中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性。

答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的必然要求；②電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入WTO的必然要求；

③電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然要求；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然要求。100、中國(guó)電子政務(wù)的整體狀況如何？

答：①國(guó)家制定的政策在實(shí)際工作中收到了顯著成效；②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；③電子政務(wù)在中國(guó)仍處于初級(jí)階段，它的理論和政策研究仍是空白；④中國(guó)在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中，還存在很多不利因素；⑤中國(guó)開(kāi)展電子政務(wù)也有一些有利條件。101、中國(guó)電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？

答：①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；

③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展；④中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng)；⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。102、中國(guó)政府為什么要發(fā)展電子政務(wù)？

答：(1)發(fā)展電子政務(wù)，可以使行政人員可以突破時(shí)空限制，可以完成以前智力、體能所無(wú)法完成的工作；(2)發(fā)展電子政務(wù)，可以縮減甚至取消中間管理層，大大簡(jiǎn)化行政運(yùn)作的環(huán)節(jié)和程序，提高政府的行政效率；(3)發(fā)展電子政務(wù)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)樹(shù)立新的政府形象，可以擴(kuò)大政府政策影響；(4)發(fā)展電子政務(wù)，可以防止下級(jí)政府利用信息壟斷權(quán)和知情權(quán)進(jìn)行黑箱操作；（5）發(fā)展電子政務(wù)，可以使企業(yè)和用戶足不出戶就享受到政府部門提供的各種服務(wù)，從而密切政府與公眾的聯(lián)系，消除原來(lái)所謂的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以很好地解決；（6）發(fā)展電子政務(wù)，有助于提高政務(wù)處理效率，提高政府的服務(wù)水平，推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步；（7）發(fā)展電子政務(wù)，有助于實(shí)現(xiàn)由監(jiān)管型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造服務(wù)型社會(huì)。103、中國(guó)實(shí)施國(guó)家信息化的總體思路和具體措施? 答：

（一）總體思路：以信息技術(shù)應(yīng)用為導(dǎo)向，以信息資源開(kāi)發(fā)利用為中心，以制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，創(chuàng)造環(huán)境，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大開(kāi)放，加快發(fā)展通信業(yè)、電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)和信息服務(wù)業(yè)，以應(yīng)用促發(fā)展，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，全面推進(jìn)行業(yè)信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和社會(huì)信息化進(jìn)程。

（二）具體措施：

1、建設(shè)世界一流的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；

2、突出信息資源開(kāi)發(fā)利用的中心地位；

3、加快信息化向國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的滲透；

4、提高信息技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化水平；

5、大力培養(yǎng)信息化人才；

6、加快信息化法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)。

104、政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響？

答：政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強(qiáng)化行政決策過(guò)程。105、政府關(guān)系管理（GRM）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？

答：政府關(guān)系管理（GRM）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個(gè)性服務(wù)。

106、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？

答：內(nèi)容：(1)電子政策法規(guī)(2)電子公文流轉(zhuǎn)(3)電子財(cái)務(wù)管理(4)電子辦公(5)電子培訓(xùn)(6)公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 107、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則是什么？ 答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則是：

(1)結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則(2)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合建設(shè)(3)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量(4)互聯(lián)互通，高度共享

108、政務(wù)信息資源的特點(diǎn)是什么? 答：(1)政治性(2)綜合性(3)權(quán)威性(4)層次性 109、政府信息資源由哪些部分組成？ 答：（1）政府部門為履行管理國(guó)家行政事務(wù)的職責(zé)而采集、加工、使用的信息資源；（2）政府部門在業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生和生成的信息資源；（3）由政府投資建設(shè)的信息資源以及由政府部門直接管理的信息資源。

110、政府信息資源與其他信息資源相比還具有哪些特點(diǎn)？ 答：(1)政治性(2)綜合性(3)權(quán)威性(4)層次性

111、政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化與辦公自動(dòng)化的區(qū)別與聯(lián)系？

答：聯(lián)系：政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化是在第三代辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，是辦公自動(dòng)化的高級(jí)階段。區(qū)別：基本功能不同；動(dòng)作機(jī)制不同；應(yīng)用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同。112、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)主要包括哪些內(nèi)容。

答：(1)電子政策法規(guī)；(2)電子公文流轉(zhuǎn)；(3)電子財(cái)務(wù)管理；(4)電子辦公；(5)電子培訓(xùn)；(6)公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。113、政府與公眾之間的電子政務(wù)包括那些內(nèi)容？

答：(1)教育培訓(xùn)服務(wù)(2)公共就業(yè)服務(wù)(3)電子醫(yī)療服務(wù)(4)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(5)交通管理服務(wù)(6)公眾電子稅務(wù)(7)電子證件服務(wù)

114、政府公共服務(wù)與商業(yè)服務(wù)相比有何不同特點(diǎn)？ 答：(1)非營(yíng)利性；(2)壟斷性；(3)普遍性；(4)特定性 115、政府電子化公共服務(wù)的實(shí)施目標(biāo)是什么？

答：(1)為公眾提供高水平的政府服務(wù)，即：能對(duì)公眾的服務(wù)請(qǐng)求作出快速的回應(yīng)；滿足公眾個(gè)性化服務(wù)需求；方便公眾參與。(2)促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，即：政府部門按照公眾的需求設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”一些人浮于事、職責(zé)不清的機(jī)構(gòu)；徹底改變傳統(tǒng)不良的工作作風(fēng)；不同的政府部門通過(guò)電子化的形式共享信息資源，共同參與政府服務(wù)過(guò)程。(3)增加公眾參與政府決策的機(jī)會(huì)和渠道，提高政府決策與管理水平。116、政府電子化公共服務(wù)的優(yōu)劣評(píng)價(jià)有哪些指標(biāo)？

答：電子化公共服務(wù)的完備度；電子化公共服務(wù)的整合度；電子化公共服務(wù)可使用度；電子化公共服務(wù)的可持續(xù)度。117、政府電子化采購(gòu)的意義

答：1降低政府采購(gòu)成本；2提高政府采購(gòu)效率；3優(yōu)化政府采購(gòu)管理；4促進(jìn)政府廉政建設(shè)；5改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。118、政府與公眾之間的電子商務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？

答：政府與公眾之間的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：①教育培訓(xùn)服務(wù)②公眾就業(yè)服務(wù)③電子醫(yī)療服務(wù)④社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)⑤公眾信息服務(wù)⑥交通管理服務(wù)⑦公眾電子稅務(wù)⑧電子證件服務(wù) 119、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？

答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新。

政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)施步驟為：①規(guī)劃；②實(shí)施；③反饋；④示范。120、政府信息資源整合指的是怎樣一個(gè)過(guò)程？依次分哪幾個(gè)層次？

答：政府信息資源整合是指在電子政務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，利用信息通信技術(shù)對(duì)分散在不同層次和機(jī)構(gòu)的政府信息資源進(jìn)行有機(jī)的集成，實(shí)現(xiàn)相互滲透、高度協(xié)同和有效控制，從而最大限度地開(kāi)發(fā)和利用政府信息資源價(jià)值的過(guò)程。政府信息資源整合從低級(jí)到高級(jí)進(jìn)行劃分，可以分成四個(gè)層次：（1）基礎(chǔ)政府信息資源的整合；（2）基本單位政府信息資源的整合；（3）重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的政府信息資源整合；（4）全方位的政府信息資源整合。121、政府信息門戶的建設(shè)方法。答：（1）必須有持久的機(jī)制，持久的機(jī)構(gòu)，持久的經(jīng)費(fèi)及持久的職責(zé)和好的設(shè)計(jì)；（2）要能持續(xù)地滿足客戶的需要，保證政府的服務(wù)質(zhì)量，保持政府門戶網(wǎng)站持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力；（3）制定相應(yīng)的電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)政府門戶網(wǎng)站的發(fā)展明確設(shè)定方向和目標(biāo)：（4）政府信息門戶網(wǎng)站建設(shè)要著重解決政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容組織、信息編排、信息檢索問(wèn)題；（5）政府信息門戶網(wǎng)站要提供豐富的信息；（6）政府信息門戶網(wǎng)站要具有地理可視化功能。

五、論述題

1、簡(jiǎn)述電子政務(wù)對(duì)政府有哪些影響，提出什么新要求？ 答：影響：（1）電子政務(wù)對(duì)官僚體制的影響；（2）電子政務(wù)對(duì)政府金字塔型組織結(jié)構(gòu)的影響；（3）電子政務(wù)對(duì)政府行政文化的影響。

要求：（1）追求精簡(jiǎn)高效；（2）走向透明和開(kāi)放；（3）注重服務(wù)；（4）推動(dòng)創(chuàng)新。

2、當(dāng)前我國(guó)實(shí)施電子政務(wù)的主要任務(wù)有哪些？ 答：（1）建設(shè)統(tǒng)一完整的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)；（2）建設(shè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；（3）建設(shè)面向公眾的政府服務(wù)網(wǎng)站；（4）加快政府基礎(chǔ)性資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)；（5）重視信息安全，完善信息化安全保障體系；（6）推進(jìn)電子政務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度建設(shè)；（7）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高公務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)和水平。（8）不斷總結(jié)和提高政府服務(wù)社會(huì)公眾的能力。

3、電子政務(wù)實(shí)施應(yīng)處理好的關(guān)系

答：正確處理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部門利益之間的關(guān)系；正確處理好政府主導(dǎo)和市場(chǎng)行為之間的關(guān)系；正確處理電子政務(wù)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃之間的關(guān)系；正確處理新建項(xiàng)目和原有資源整合的關(guān)系；正確處理加強(qiáng)監(jiān)管和改善服務(wù)的關(guān)系；正確處理電子政務(wù)安全與發(fā)展之間的關(guān)系；正確處理電子政務(wù)建設(shè)與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系；正確處理系統(tǒng)建設(shè)與人才培養(yǎng)的關(guān)系。

4、我國(guó)政府信息資源整合存在的問(wèn)題及解決的主要思路。答：存在的主要問(wèn)題：（1）缺乏統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)，信息資源的日常管理不到位；（2）信息資源規(guī)劃滯后，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不到位；（3）信息資源開(kāi)發(fā)利用程度低，開(kāi)放和共享機(jī)制欠缺；（4）對(duì)政府信息資源整合認(rèn)識(shí)不足，存在比較明顯的誤區(qū)。

解決的主要思路：（1）創(chuàng)造有利于政府信息資源整合的環(huán)境；（2）制定切實(shí)可行的信息資源整合規(guī)劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；（4）加快建設(shè)面向公眾的政府信息門戶；（5）促進(jìn)政府與社會(huì)信息資源的全面整合；（6）推動(dòng)信息資源的商業(yè)化開(kāi)發(fā)和利用；（7）引導(dǎo)公眾合理應(yīng)用和消費(fèi)信息資源。

5、我國(guó)電子稅務(wù)發(fā)展中面臨的主要問(wèn)題及加快電子稅務(wù)建設(shè)的措施。

答：主要問(wèn)題：對(duì)電子稅務(wù)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)未到位；缺乏整體規(guī)劃，信息資源浪費(fèi)嚴(yán)重；存在較為明顯的“重電子，輕稅務(wù)”的傾向；技術(shù)方便標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，擴(kuò)展性差；安全問(wèn)題不容忽視。

措施：提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)發(fā)展；重視統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動(dòng)；高度重視業(yè)務(wù)和技術(shù)的融合；加快電子稅務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)； 要想方設(shè)法解決電子稅務(wù)的投入問(wèn)題；必須科學(xué)合理地解決安全問(wèn)題。

6、試論應(yīng)采取什么措施來(lái)加快我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)。答：加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：

(1)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)(2)明確分工，各司其職(3)穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)(4)利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(5)規(guī)范試點(diǎn)(6)保證建設(shè)和運(yùn)行資金(7)創(chuàng)造有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境

7、論電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意義。答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意義：

(1)政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力(2)政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)行效率(3)政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果(4)政務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度(5)電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的

8、試論電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)。答：電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)包括：

建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 規(guī)劃和開(kāi)發(fā)重要政務(wù)信息資源 積極推進(jìn)公共服務(wù)

建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全保障體系 完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系 加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核 加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)

9、對(duì)于電子政務(wù)信息安全問(wèn)題應(yīng)采取何種對(duì)策？

答：電子政務(wù)信息安全對(duì)策：(1)迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)(2)盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(3)堅(jiān)定的確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略(4)權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系(5)加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)(6)健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)(7)開(kāi)展電子政務(wù)安全宣傳教育

10、推進(jìn)國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些？

答：推進(jìn)國(guó)家信息化必須遵循以下原則：(1)堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)(2)政府信息化先行(3)信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合(4)既要培育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(5)既要重視對(duì)外開(kāi)放，又要加強(qiáng)技術(shù)自主開(kāi)發(fā)

11、電子政務(wù)的發(fā)展與政府轉(zhuǎn)型有何關(guān)系？對(duì)政府提出了哪些新的要求？ 答：關(guān)系：（1）兩者相輔相成、相互促進(jìn)；（2）電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)政府的管理思想、管理體制、管理模式、管理文化等各方面都產(chǎn)生了前所未有的沖擊，促使政府轉(zhuǎn)型；（3）只有持續(xù)的、協(xié)調(diào)的、全面的、與電子政務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的政府改革轉(zhuǎn)型，才能使電子政務(wù)發(fā)展的成效得到體現(xiàn)，它的真正價(jià)值才能顯現(xiàn)。要求：（1）追求精簡(jiǎn)高效；（2）走向透明和開(kāi)放；（3）注重服務(wù)；（4）推動(dòng)創(chuàng)新。

12、影響電子政務(wù)發(fā)展的主要因素有那些？ 答：（1）信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況；（2）政府信息資源整合和利用程度；（3）政府人力資源狀況；（4）電子政務(wù)相關(guān)法律；（5）電子政務(wù)組織與管理。

13、中國(guó)電子政務(wù)的歷史背景。（中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性？）

答： ①電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的必然要求；②電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入WTO的必然要求； ③電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然要求；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然要求

14、中國(guó)電子政務(wù)的主要目標(biāo)和任務(wù)？ 答：中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)有：

①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)； ②重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；

③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展；

④中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng)； ⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：

①有計(jì)劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；

②完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開(kāi)發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料； ③積極推進(jìn)公共服務(wù)；

④基本建立起電子商務(wù)安全保障體系； ⑤建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；

⑥完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系： ⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。

15、談?wù)勀銓?duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考以及中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策。

答：中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考：

①目標(biāo)明確、分步實(shí)施； ②資源整合、建設(shè)門戶； ③應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效； ④基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。

中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策： ①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；

②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)； ③充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用； ④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。

16、試從國(guó)內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的意義。

答：21世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國(guó)政府行政管理改革的主要方向。美國(guó)政府在2000年9月開(kāi)通了政府網(wǎng)站，讓美國(guó)公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2001年1月開(kāi)通了加拿大政府門戶。英國(guó)也在2005年實(shí)現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國(guó)還開(kāi)通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在2005年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時(shí)省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在89%的國(guó)家和地區(qū)。

為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，我國(guó)政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年底我國(guó)正式啟動(dòng)“三金工程”，即中國(guó)電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對(duì)我國(guó)政府信息化的發(fā)展起了重大意義：

①行政人員可以突破時(shí)空限制，完成以前沒(méi)法完成的工作； ②可以縮減甚至取消中間管理層，簡(jiǎn)化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序； ③樹(shù)立新的形象，擴(kuò)大政府影響； ④防止信息壟斷和黑箱操作；

⑤為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。

17、談?wù)勎覈?guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施。

答：我國(guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有：①統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；②需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；③整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)； ④統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。

加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施有：①統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；②明確分工、各施其職；③穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)； ④利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；⑤規(guī)范試點(diǎn)；⑥保證資金；⑦創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

18、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？ 答：電子政務(wù)與政府管理體制的相互影響有以下幾點(diǎn)：

①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變； ②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革；

③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益； ④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益；

⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。

政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新； 政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)施步驟有：①規(guī)劃；②實(shí)施；③反饋；④示范。

19、談?wù)凣SM在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹？

答：GSM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道；②整合政府服務(wù)內(nèi)容；③提供個(gè)性化服務(wù)。

要真正把GRM思想貫穿到電子政務(wù)中，必須做好如下一些工作：

第一，提升政府服務(wù)理念，強(qiáng)化 “以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想；

第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼叫中心，以及傳統(tǒng)方式——信函、面對(duì)面的交流等，以滿足不同公眾群體的要求。第三，不同的政府部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享無(wú)論公眾選擇任何方式與政府機(jī)關(guān)接觸，公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無(wú)二致。20、談?wù)勲娮诱?wù)對(duì)政府的反腐敗建設(shè)的影響。

答：官員腐敗的問(wèn)題非常復(fù)雜，但其中有兩條至關(guān)重要的原因：一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機(jī)制；二是權(quán)力的運(yùn)行缺少透明度，容易進(jìn)行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，減少因信息不對(duì)稱帶來(lái)的腐敗現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)推行電子政務(wù)。

①電子政務(wù)是一種開(kāi)放式管理方式，公眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行，可以有效防止政府管理人員利用信息壟斷進(jìn)行暗箱操作，保證政府決策的順利執(zhí)行；

②電子政務(wù)是一場(chǎng)深刻的變革，它將極大的推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。電子政務(wù)可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府與公眾的交流方式，在實(shí)現(xiàn)信息資源共享的同時(shí)，從根本上規(guī)范政府行為，提高行政效率，減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

21、結(jié)合實(shí)際試論述電子政務(wù)的效益？ 答：1）經(jīng)濟(jì)效益：（1）電子政務(wù)精簡(jiǎn)了政府機(jī)構(gòu)和政府開(kāi)支（2）“金”字工程使國(guó)家獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益（3）電子政務(wù)對(duì)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)作用 2）服務(wù)效益：（1）“一站式”服務(wù)門戶網(wǎng)站。（2）綜合應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)。（3）不斷延伸的服務(wù)窗口。3）管理效益：（1）整合的內(nèi)網(wǎng)門戶。（2）可信的公文流轉(zhuǎn)。（3）城市運(yùn)轉(zhuǎn)綜合監(jiān)控。（4）強(qiáng)化政府的應(yīng)急處理能力。（5）決策科學(xué)化程度的提高。

4）社會(huì)效益：促進(jìn)了政府與公民和企業(yè)的交流、溝通和聯(lián)系

22、結(jié)合實(shí)際試論述我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題？

答：（1）政府公務(wù)員與社會(huì)公眾對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)不足（2）電子政務(wù)發(fā)展缺乏整體規(guī)劃和統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)（3）電子政府管理體制改革遠(yuǎn)未到位（4）電子政務(wù)整體應(yīng)用水平還較低（5）政府公務(wù)員的素質(zhì)有待提高（6）電子政務(wù)立法滯后（7）對(duì)電子政務(wù)安全問(wèn)題缺乏正確的認(rèn)識(shí)(閱讀材料：汪玉凱：電子政務(wù)建設(shè)存在四大問(wèn)題)電子政務(wù)建設(shè)面臨的主要問(wèn)題

一、環(huán)境問(wèn)題：1．?dāng)?shù)字鴻溝愈來(lái)愈大；2．市場(chǎng)準(zhǔn)入條件越來(lái)越高；3．IT企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生；4．人力資本嚴(yán)重短缺；5．信息資源集成共享度不高；6．基礎(chǔ)條件薄弱，缺乏資金支持

二、建設(shè)的總體效益問(wèn)題：1．體制改革沒(méi)有全面跟進(jìn)；2．重復(fù)建設(shè)問(wèn)題突出；3．“信息孤島”大量存在；4．缺乏可操作的戰(zhàn)略規(guī)劃

三、信息安全問(wèn)題：1．竊取信息2．篡改信息3．冒名頂替4．惡意破壞5．失誤操作

四、法律問(wèn)題：

目前我國(guó)的電子政務(wù)立法采用的是分散模式，有關(guān)電子政務(wù)的法律規(guī)范分布在計(jì)算機(jī)法、計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)法、電信法、互聯(lián)網(wǎng)法、行政許可法、電子簽名法等單行法律之中，沒(méi)有統(tǒng)一的原則和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范之間相互沖突現(xiàn)象嚴(yán)重，電子政務(wù)的特性不能突出，實(shí)施效果差。與發(fā)達(dá)國(guó)家體系化、計(jì)劃化和重點(diǎn)化的立法狀況形成了鮮明的對(duì)比。從整體情況看，我國(guó)電子政務(wù)立法目前還處于一個(gè)“無(wú)綱領(lǐng)性立法、無(wú)明確的立法規(guī)則、無(wú)有效的立法評(píng)價(jià)及監(jiān)督機(jī)制”的三無(wú)狀態(tài)。

23、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意義。

答：政府信息資源的開(kāi)發(fā)利用是政府信息化建設(shè)的核心內(nèi)容，是政府信息化建設(shè)取得失效的關(guān)鍵。在加速政府信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，我們必須高度重視政府信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。對(duì)此，要研究制定政府信息資源開(kāi)發(fā)利用規(guī)劃、政策和措施，加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信用安全、法律法規(guī)方面的建設(shè)，促進(jìn)資源共享，使信息資源更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。政府信息資源要在政府的組織領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)劃統(tǒng)籌，以政府投入和市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的手段推進(jìn)政府信息資源開(kāi)發(fā)應(yīng)用，達(dá)到資源增值的目的。

據(jù)研究，政府是信息資源的最大擁有著，80%以上的重要信息資源掌握在政府手中，如何利用新技術(shù)使已有的政務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效共享并轉(zhuǎn)化為知識(shí)和財(cái)富，已成為電子政務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵，因此要加大政府信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。目前，政府信息資源開(kāi)發(fā)利用是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的瓶頸之一，二政務(wù)數(shù)據(jù)資源是電子政務(wù)建設(shè)的血液和基礎(chǔ)，政務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善成都決定了整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用深度。因此，政府要在信息資源開(kāi)發(fā)和利用上先行一步。政府信息是一種戰(zhàn)略資源，是一種重要的國(guó)家財(cái)產(chǎn)。政府信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)是使政府信息資源得到充分利用和發(fā)展，以保證各個(gè)政府機(jī)構(gòu)有效履行各自的職責(zé)，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

24、試分析電子政務(wù)安全管理系統(tǒng)的實(shí)施步驟？ 答：（1）確定面臨的各種攻擊和風(fēng)險(xiǎn)

電子政務(wù)系統(tǒng)安全的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)必須根據(jù)具體的系統(tǒng)和環(huán)境，考察、分析、評(píng)估、檢測(cè)（包括模擬攻擊）和確定系統(tǒng)存在的安全漏洞和安全威脅；（2）明確安全策略

安全策略是電子政務(wù)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則，是對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)完整的安全解決方案。安全策略要綜合以下幾方面優(yōu)化確定：

系統(tǒng)整體安全性，由應(yīng)用環(huán)境和用戶需求決定，包括各個(gè)安全機(jī)制的子系統(tǒng)的安全目標(biāo)和性能指標(biāo)： 對(duì)原系統(tǒng)的運(yùn)行造成的負(fù)荷和影響，如網(wǎng)絡(luò)通信時(shí)延、數(shù)據(jù)擴(kuò)展等； 便于網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行控制、管理和配置； 可擴(kuò)展的編程接口，便于系統(tǒng)的更新和升級(jí)； 用戶界面的友好性和使用方便性； 投資總額和工程時(shí)間等。

（3）建立電子政務(wù)系統(tǒng)的安全模型

模型的建立可以使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)化，更好地解決和安全策略有關(guān)的問(wèn)題：（4）選擇并實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)

這是現(xiàn)代密碼技術(shù)的具體應(yīng)用，也是信息安全的保障。（5）將安全服務(wù)配置到具體協(xié)議里

安全體制和密碼技術(shù)本身不能解決信息安全問(wèn)題，必須在一個(gè)完整、全面、安全的安全協(xié)議里實(shí)現(xiàn)。安全協(xié)議是安全策略的最終實(shí)現(xiàn)形式，構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)的安全環(huán)境。

25、試分析政府績(jī)效評(píng)估的含義、內(nèi)容和主要作用

答：含義: 政府績(jī)效評(píng)估，就是根據(jù)管理的效率、能力、服務(wù)質(zhì)量、公共責(zé)任和社會(huì)公眾滿意程度等方面的判斷對(duì)政府部門管理過(guò)程中的投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定和劃分等級(jí)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)政府績(jī)效進(jìn)行改善和提高。政府績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容包括以下四個(gè)方面。內(nèi)容：

1.政府行政效率的評(píng)估

政府行政效率反映的是指行政機(jī)關(guān)和行政管理人員從事管理活動(dòng)所取得的勞動(dòng)成果、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益同所消耗的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的比例關(guān)系。這屬于對(duì)政府機(jī)關(guān)和公務(wù)員從事行政管理工作的數(shù)量和質(zhì)量的評(píng)估，是政府如何管好自身的內(nèi)部機(jī)制。2.政府行政效能的評(píng)估

政府行政效能是指政府行政體系所產(chǎn)生的產(chǎn)品（包括社會(huì)公共政策、政府服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)保障體系等）和向公眾提供的服務(wù)水平，它包括質(zhì)量、效果和公共滿意度等指標(biāo)。政府行政效能是機(jī)關(guān)管理水平的一種綜合反映，它以實(shí)現(xiàn)最佳的行政效益為追求目標(biāo)，以社會(huì)、公民為最終的評(píng)判主體。3.政府行政成本的評(píng)估

政府行政成本是指政府管理行為所占用和耗費(fèi)的資源及其程度。政府行政成本會(huì)投入在行政活動(dòng)的各個(gè)方面，它可以是有形的，也可以是無(wú)形的。政府行政的有形成本是指政府行政活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo)所付出的人力、物力和財(cái)力，它的特點(diǎn)是以消耗物為基礎(chǔ)，具有直觀性，并可以定量分析；政府行政的無(wú)形成本包括行政者在行政活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo)所付出的時(shí)間、精力以及由社會(huì)所承擔(dān)的某些付出，它主要由行政領(lǐng)導(dǎo)的思維方式、價(jià)值觀和決策能力所決定。

4.政府績(jī)效審計(jì)與信息反饋

世界審計(jì)組織的審計(jì)準(zhǔn)則將績(jī)效審計(jì)定義為“對(duì)被審計(jì)單位在履行職責(zé)時(shí)利用資源的經(jīng)濟(jì)性、效率性和有效性的審計(jì)。從本質(zhì)上來(lái)講，績(jī)效審計(jì)是一個(gè)依靠有效證據(jù)對(duì)被審計(jì)單位是否高效、有效地利用各種資源發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)的過(guò)程。政府績(jī)效審計(jì)與信息反饋的主要目標(biāo)有：

（1）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)（2）經(jīng)濟(jì)、效率和效果目標(biāo)（3）勞動(dòng)就業(yè)目標(biāo)（4）保證重點(diǎn)目標(biāo)（5）外部效果目標(biāo) 主要作用:1.有利于提高公共管理水平；2.有利于轉(zhuǎn)變公共管理理念；3.有利于改善政府形象

26、結(jié)合電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的含義、內(nèi)容和組成的基本要素、步驟，試分析其在電子政務(wù)建設(shè)中的重要意義： 答：電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的含義：一種定義：電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)原理和特定指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，對(duì)電子政務(wù)的實(shí)施或?qū)嵤┻^(guò)程中的具體項(xiàng)目，在一定期間的效益和結(jié)果做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判，并通過(guò)不斷地反饋和校正，實(shí)現(xiàn)理想的電子政務(wù)治理理念。

另一種定義：電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估是指運(yùn)用全面、科學(xué)的考核方法、量化指標(biāo)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子政務(wù)的建設(shè)、運(yùn)行和管理全過(guò)程及其完成結(jié)果進(jìn)行綜合性的評(píng)估，以促進(jìn)電子政務(wù)管理水平和應(yīng)用績(jī)效的提高。電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容

電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的完備程度和政府職能的實(shí)現(xiàn)程度是電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容。電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估包括兩個(gè)衡量維度，一是在電子政務(wù)“投入”角度所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、安全系統(tǒng)及其表現(xiàn)形式——政府網(wǎng)站等電子政務(wù)產(chǎn)出的評(píng)估，二是電子政務(wù)在“政務(wù)”角度所實(shí)現(xiàn)的職能，包括公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督、社會(huì)管理及經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)等電子政務(wù)影響的評(píng)估

完整的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容可概括為以下五個(gè)方面: 一是電子政務(wù)的產(chǎn)出，主要表現(xiàn)為電子政務(wù)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量。在數(shù)量上，表現(xiàn)為盡可能滿足社會(huì)對(duì)政府管理服務(wù)的多元需求;在質(zhì)量上，表現(xiàn)高效地為企業(yè)和社會(huì)公眾提供盡可能優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理和服務(wù)。

二是電子政務(wù)的效率。電子政務(wù)效率反映的是政府機(jī)構(gòu)和政府工作人員從事電子政務(wù)活動(dòng)所取得的勞動(dòng)成果、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益同所消耗的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的比例關(guān)系。它屬于對(duì)政府機(jī)構(gòu)和政府工作人員從事電子政務(wù)相關(guān)工作的數(shù)量和質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

三是電子政務(wù)的效益。是指政府通過(guò)實(shí)施電子政務(wù)向企業(yè)和社會(huì)公眾提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的水平。

四是電子政務(wù)實(shí)施過(guò)程中所消耗的各種成本。即實(shí)施電子政務(wù)所占用和耗費(fèi)的人力、財(cái)力和物力等資源。五是電子政務(wù)的技術(shù)水平。即電子政務(wù)實(shí)施后系統(tǒng)的穩(wěn)定度，成熟度，安全度等。

電子政務(wù)評(píng)估的基本要素電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估作為一個(gè)獨(dú)立的體系，它應(yīng)該包括評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估主體、評(píng)估客體、評(píng)估指標(biāo)體系、評(píng)估程序以及評(píng)估方法等基本要素。

(1)評(píng)估目標(biāo)。評(píng)估目標(biāo)是電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估主體在整個(gè)績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的行動(dòng)指南，它決定了評(píng)估主體應(yīng)該關(guān)注電子政務(wù)的哪些方面以及不應(yīng)該關(guān)注哪些方面，評(píng)估目標(biāo)的明確是評(píng)估主體自身取得良好績(jī)效的前提。

(2)評(píng)估主體。評(píng)估主體的選擇除了政府之外，還可以是第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾等。政府、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)以及社會(huì)公眾都是績(jī)效評(píng)估重要的參與者，評(píng)估主體應(yīng)該是趨于相互合作以及滲透，而不是割裂。政府可以主導(dǎo)、參與任何形式的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估。第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)可以成為各種形式評(píng)估的參與者，政府與第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)之間應(yīng)建立起新型的合作模式。社會(huì)公眾一般主要扮演評(píng)估參與者的角色，這種參與對(duì)于任何形式的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估都是必要的。從電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估實(shí)施過(guò)程來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在保持政府有效領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的同時(shí)，充分發(fā)揮不同評(píng)估主體的作用，特別是應(yīng)該加強(qiáng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)在電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估中所發(fā)揮的作用。

3)評(píng)估客體。評(píng)估客體即評(píng)估主體評(píng)估的對(duì)象。電子政務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，首先體現(xiàn)為政府內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)建設(shè)成熟度，然后要考慮電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的投入與產(chǎn)出效益，更要考慮電子政務(wù)的實(shí)際效果和用戶滿意度。因此，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的客體應(yīng)包括電子政務(wù)項(xiàng)目軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施投入及人力資源狀況、政府內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)產(chǎn)出和電子政務(wù)應(yīng)用效果三方面。

（4）評(píng)估指標(biāo)體系。電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估是針對(duì)電子政務(wù)項(xiàng)目所取得效果的評(píng)價(jià)。電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，要使這項(xiàng)工作規(guī)范、有序地運(yùn)行，就必須根據(jù)電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容來(lái)對(duì)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的對(duì)象進(jìn)行梳理。電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估要從多角度對(duì)各部門的電子政務(wù)建設(shè)狀況進(jìn)行綜合評(píng)估，而指標(biāo)體系是根據(jù)評(píng)估目標(biāo)和評(píng)估內(nèi)容的要求構(gòu)建的一組相關(guān)指標(biāo)，反映評(píng)估對(duì)象的績(jī)效水平。所以，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系所涉及的內(nèi)容是相當(dāng)廣泛的。

（5）評(píng)估程序。電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的基本流程應(yīng)包括以下6個(gè)環(huán)節(jié):確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、構(gòu)建指標(biāo)體系、確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、建立權(quán)重體系、采集處理評(píng)估數(shù)據(jù)、分析及反饋。不過(guò)，在具體實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)評(píng)估目的、評(píng)估內(nèi)容以及評(píng)估主體等方面的不同，評(píng)估過(guò)程的程序或環(huán)節(jié)也會(huì)進(jìn)行一定調(diào)整。

(6)評(píng)估方法。由于電子政務(wù)的實(shí)施所帶來(lái)的效益、效果、影響是多方面的，有些是直接的經(jīng)濟(jì)效益，是可貨幣化的，可計(jì)量的，但是更多的是間接的、潛在的影響，是不可貨幣化的，難以直接計(jì)量。所以對(duì)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估方法的選定需要定性分析和定量研究并重。電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估所涉及的技術(shù)方法來(lái)自各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，種類繁多。根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估的目標(biāo)不同，評(píng)估主體可以采取不同的評(píng)估方式。總的來(lái)說(shuō)，在具體的評(píng)估過(guò)程中，德?tīng)栰撤?、層次分析法、主成分分析方法、?shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA),模糊綜合評(píng)估法、成本收益分析、帕累托(Pareto)過(guò)程分析都能用于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估。

步驟:

1、確定評(píng)估目的。

2、建立評(píng)估指標(biāo)體系。

3、選擇評(píng)估方法與模型。

4、綜合評(píng)估實(shí)施。

5、對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)。

6、評(píng)估結(jié)果分析與報(bào)告。電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的意義：

(1)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估是政府對(duì)電子政務(wù)投資決策的重要依據(jù)。

由于電子政務(wù)是一項(xiàng)投資金額巨大的系統(tǒng)性工程，且電子政務(wù)具有投資不可逆的特點(diǎn)，政府在建設(shè)電子政務(wù)的同時(shí)應(yīng)考慮對(duì)其投資的風(fēng)險(xiǎn)，政府對(duì)電子政務(wù)投資并不是越多越好，要避免重復(fù)建設(shè)。發(fā)揮電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估在抵御電子政務(wù)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、防范項(xiàng)目失敗方面的重要作用:在宏觀上做好與項(xiàng)目相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃，微觀上完善項(xiàng)目的立項(xiàng)可行性分析，提前分析和預(yù)測(cè)影響項(xiàng)目績(jī)效的要素;做好全面質(zhì)量管理，全程管理電子政務(wù)項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，監(jiān)控項(xiàng)目的流程績(jī)效;審查項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，評(píng)估系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。(2)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估是正確引導(dǎo)電子政務(wù)建設(shè)的重要手段。

電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估體系既是一個(gè)檢驗(yàn)電子政務(wù)質(zhì)量的體系，更是一個(gè)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)體系。一方面，有了這樣的體系可以正確地評(píng)價(jià)和肯定電子政務(wù)建設(shè)與電子政務(wù)運(yùn)作過(guò)程中所取得績(jī)效，更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有針對(duì)性地解決電子政務(wù)建設(shè)與電子政務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的效率、成本、服務(wù)、管理等方面存在或出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)予以修正，利用信息技術(shù)有針對(duì)性地解決電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題;另一方面，通過(guò)建立全面、完整、有效的指標(biāo)體系，可以指出政府部門電子政務(wù)應(yīng)用水平的差距，從而吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，修正自身不足，幫助政府為進(jìn)一步拓展電子政務(wù)提供科學(xué)的決策依據(jù)，為電子政務(wù)建設(shè)引領(lǐng)正確的方向。

(3)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估是增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力的有效途徑。開(kāi)展科學(xué)的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估，則是引導(dǎo)和完善電子政務(wù)的實(shí)施，提升電子政務(wù)的公共服務(wù)能力最有效的一條途徑。電子政務(wù)的發(fā)展將加快推進(jìn)政府在管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段上的轉(zhuǎn)變，切實(shí)實(shí)現(xiàn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會(huì)服務(wù)、公共管理和市場(chǎng)監(jiān)督方面的轉(zhuǎn)化。由于電子政務(wù)建設(shè)涉及到政府管理的全過(guò)程，政府在構(gòu)建電子政務(wù)時(shí)所面對(duì)的困難，不只局限于信息技術(shù)應(yīng)用層面，還與現(xiàn)行法律、相關(guān)政策、制度安排，以及現(xiàn)實(shí)政府的管理體制、管理組織、管理方式、工作作風(fēng)、人員素質(zhì)等諸多方面因素密切關(guān)聯(lián)，這使得由此引發(fā)的一系列矛盾、沖突和變革在所難免，這些都需要政府加大力度不斷地進(jìn)行政府管理變革。（4)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估滿足了多元主體的需要。

電子政務(wù)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，電子政務(wù)的實(shí)施與應(yīng)用離不開(kāi)政府工作人員的支持，也離不開(kāi)企業(yè)和社會(huì)公眾的支持，但他們往往缺乏對(duì)電子政務(wù)效益的了解。開(kāi)展績(jī)效評(píng)估既是管理科學(xué)化的要求，也是溝通政府和社會(huì)公眾的最好方法。通過(guò)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估，可使政府、企業(yè)、社會(huì)公眾真正理解認(rèn)識(shí)到電子政務(wù)的價(jià)值，使之能主動(dòng)和積極地投身到電子政務(wù)的實(shí)踐中去，推進(jìn)電子政務(wù)的良勝發(fā)展，使電子政務(wù)更好地為企業(yè)和社會(huì)公眾提供服務(wù)。開(kāi)展績(jī)效評(píng)估既是電子政務(wù)管理科學(xué)化的要求，也是溝通政府和民眾的最好方法。

（附）1.有利于優(yōu)化行政管理；2.有利于抵御電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)；3.有利于推動(dòng)以績(jī)效為導(dǎo)向的政務(wù)改革；4.有利于推動(dòng)實(shí)現(xiàn)以公民為中心的電子政府

27、結(jié)合實(shí)際試分析“重在政務(wù)”的績(jī)效評(píng)估戰(zhàn)略的重要意義 答：電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估與電子政務(wù)相同，都是“重在政務(wù)”，在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注重以下三方面的結(jié)合。

（一）外部績(jī)效與內(nèi)部績(jī)效相結(jié)合

外部績(jī)效具體表現(xiàn)為政務(wù)網(wǎng)站等政府與外界接觸面的狀況，這些指標(biāo)也可以部分反應(yīng)內(nèi)部政務(wù)的績(jī)效。但是，在我國(guó)目前缺乏政務(wù)績(jī)效評(píng)估體系的情況下，一方面可能由于政府網(wǎng)站的受重視、受支持和托管等情況的差異而導(dǎo)致反應(yīng)不準(zhǔn)；另一方面就當(dāng)前的條件看來(lái)，存在著外部績(jī)效本身無(wú)法體現(xiàn)內(nèi)部績(jī)效的部分。因此, 對(duì)電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估, 一方面可以遵循“投入產(chǎn)出的最優(yōu)化”原則，著重考察外部績(jī)效；另一方面，也要把握好重點(diǎn), 做好考察內(nèi)部績(jī)效的規(guī)劃, 探討和嘗試考察內(nèi)部績(jī)效的路徑。

（二）電子績(jī)效與政務(wù)績(jī)效相結(jié)合

電子績(jī)效具體表現(xiàn)為評(píng)估的技術(shù)指標(biāo)，這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)關(guān)鍵性的政務(wù)績(jī)效。通過(guò)電子績(jī)效的測(cè)評(píng)，映射出政務(wù)績(jī)效的真實(shí)狀況。因此，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的大多數(shù)指標(biāo)，不論是靈活性、易升級(jí)性、可靠性，還是信息通訊的基礎(chǔ)設(shè)施、獲取的便利、信息的全面等，都可追根溯源至公共服務(wù)的公平、效率、效益、經(jīng)濟(jì)和責(zé)任、回應(yīng)、代表性等指導(dǎo)原則。在設(shè)計(jì)電子績(jī)效指標(biāo)時(shí)，就應(yīng)當(dāng)超越技術(shù)層面思考，從行政管理體制的“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的角度，設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)政務(wù)績(jī)效的評(píng)估體系。

（三）電子績(jī)效與社會(huì)績(jī)效相結(jié)合

電子績(jī)效不僅要提升政務(wù)績(jī)效，而且要產(chǎn)生社會(huì)效益。因此，全面和戰(zhàn)略性的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)社會(huì)績(jī)效的評(píng)估，納入三類關(guān)鍵指標(biāo)。第一類，電子政務(wù)的政策狀況，考察國(guó)家有無(wú)電子政務(wù)的發(fā)展綱要，以及其明確程度和戰(zhàn)略意義；第二類，電子政務(wù)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，考察電子政務(wù)對(duì)于“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)”、“市場(chǎng)監(jiān)管”和電子商務(wù)的推進(jìn)和幫助作用；第三類，電子政務(wù)的社會(huì)效應(yīng)，考察電子政務(wù)對(duì)于“社會(huì)管理”、“公共服務(wù)”的提升和實(shí)現(xiàn)。

28、結(jié)合實(shí)際試分析“政務(wù)為民”的績(jī)效評(píng)估戰(zhàn)略的重要意義

答：電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的“重在政務(wù)”指明了電子政務(wù)作為行政管理前沿手段的發(fā)展方向，而“政務(wù)為民”則強(qiáng)調(diào)了電子政務(wù)作為政府治理模式的內(nèi)在價(jià)值。因此，電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估應(yīng)該充分展現(xiàn)“政務(wù)為民”的思想。

（一）發(fā)揮“政務(wù)為民”的政策導(dǎo)向

電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估不僅僅是技術(shù)方案，更是國(guó)家對(duì)于電子政務(wù)發(fā)展的政策引導(dǎo)。因此，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到國(guó)家電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估方案的重要性，并且在方案設(shè)計(jì)的過(guò)程中，充分體現(xiàn)“執(zhí)政為民”的重要思想，將電子政務(wù)引導(dǎo)到“政務(wù)為民”的理想途徑上來(lái)。這就需要在績(jī)效評(píng)估的模式選擇、指標(biāo)設(shè)計(jì)、評(píng)估主體、測(cè)評(píng)方式等各方面落實(shí)“政務(wù)為民”的政策導(dǎo)向。

（二）規(guī)劃“政務(wù)為民”的發(fā)展路徑

從電子政務(wù)服務(wù)于政務(wù)，而政務(wù)服務(wù)于人民的邏輯，“以公民為中心”和“讓群眾滿意”是電子政務(wù)的最高理想和終極目標(biāo)。因此，在電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，不僅政府要做好“政務(wù)為民”的政策導(dǎo)向，還要突出公民的主體地位，將評(píng)估的權(quán)力逐步歸還于民。因此，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的發(fā)展路徑，應(yīng)當(dāng)從政府或中介組織“代替”公民評(píng)估，轉(zhuǎn)為“代表”公民評(píng)估，最終實(shí)現(xiàn)“完全”由公民評(píng)估。

（三）探尋“政務(wù)為民”的要害環(huán)節(jié)

電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估要突出“政務(wù)為民”的思想，應(yīng)該準(zhǔn)確地把握績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵點(diǎn)，抓大放小，集中力量評(píng)估要害環(huán)節(jié)。其指導(dǎo)思路，一是群眾最不滿意的地方, 二是群眾最希望改的地方。只有把握了要害環(huán)節(jié)，電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估才有真正的價(jià)值。

績(jī)效評(píng)估作為電子政務(wù)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)電子政務(wù)的全流程起著關(guān)鍵作用。而電子政務(wù)作為行政改革的切入點(diǎn)之一，又影響著行政改革的實(shí)際效果。因此，我國(guó)電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估工程，應(yīng)緊密結(jié)合電子政務(wù)建設(shè)和行政改革進(jìn)程，從系統(tǒng)的視角，應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)，建立起“全面改革”的戰(zhàn)略規(guī)劃。

29、聯(lián)系中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)際情況，論述統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容以及你對(duì)制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建議。

答：標(biāo)準(zhǔn)化是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。第一、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性。電子政務(wù)建設(shè)在全面鋪開(kāi)之前，首先制定一套統(tǒng)一的規(guī)范，使各單位在建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可循，從而為構(gòu)建全國(guó)一體化的電子政務(wù)大系統(tǒng)做好充分的準(zhǔn)備。第二、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性：信息孤島已經(jīng)成為阻礙我國(guó)信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。整合資源是電子政務(wù)信息化建設(shè)的中心課題，連通各個(gè)隔絕的系統(tǒng)，把分散的資源整合起來(lái)，提升系統(tǒng)，是我國(guó)下一步信息化建設(shè)的中心課題。

電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：在目前的《國(guó)家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架》中，電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)組成部分。

結(jié)合中國(guó)電子政務(wù)的實(shí)踐，在制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，建議注意以下三點(diǎn)：

一、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)：第一，電子政務(wù)的建立必須由政府來(lái)指導(dǎo)、監(jiān)督。第二，標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)以最高行政主管部門為主導(dǎo)，信息技術(shù)、檔案部門和各級(jí)行政部門參與的原則。第三，標(biāo)準(zhǔn)的目的首先是政令暢通、互通、互聯(lián)和信息資源共享。第四，標(biāo)準(zhǔn)具有開(kāi)放性、兼容性和公正性。第五，標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)基礎(chǔ)工作，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容也應(yīng)是最基礎(chǔ)的。

二、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求：必須堅(jiān)持開(kāi)放性、廣泛性的原則，積極吸收、歡迎社會(huì)的各個(gè)力量，采取民主的方式共同進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

三、不斷加強(qiáng)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作：信息安全標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。信息安全標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)艱巨、長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作?？傊?，信息化建設(shè)必須有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，尤其要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)向作用，以確保技術(shù)上的協(xié)調(diào)一致和整體效能的實(shí)現(xiàn)。