第一篇：12366.使我們更好地傾聽

120412366，使我們更好地傾聽

近年來，全國稅務(wù)系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立聚財(cái)為國、執(zhí)法為民的工作宗旨，積極探索，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。12366納稅服務(wù)平臺便是各項(xiàng)舉措中的一匹黑馬，遙遙領(lǐng)先，帶領(lǐng)各級國稅局走在革新優(yōu)化的前線。它的豐富與發(fā)展，與優(yōu)化納稅服務(wù)、構(gòu)建和諧稅收密不可分。強(qiáng)化熱線服務(wù)。12366熱線是納稅咨詢工作的核心與根本。熱線設(shè)立的同時，持續(xù)加強(qiáng)部門統(tǒng)籌和內(nèi)部管理更為重要需不斷優(yōu)化人才資源支持。精配人員，充實(shí)稅務(wù)咨詢員隊(duì)伍，發(fā)揮稅務(wù)干部實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢。強(qiáng)化培訓(xùn)。建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定所有稅務(wù)咨詢員每周必須參加一次考試，考試成績列入績效考核。同時，根據(jù)新征管業(yè)務(wù)、稅務(wù)軟件的推行等情況，針對性地安排咨詢員到有關(guān)業(yè)務(wù)崗位跟班學(xué)習(xí)，確保在最短的時間內(nèi)熟練掌握，滿足納稅人的咨詢需要。強(qiáng)調(diào)延時咨詢。為滿足非工作時間撥入熱線和繁忙時段無法及時接聽的納稅人咨詢需求，12366熱線健全咨詢服務(wù)體系，不斷開拓服務(wù)方式，滿足納稅人多樣化的需求。預(yù)約服務(wù)也應(yīng)持續(xù)開展，保證納稅人24小時內(nèi)均可了解咨詢，或辦理涉稅業(yè)務(wù)。配備遠(yuǎn)程座席。對于基層稅務(wù)局來說，如何提高熱線接通質(zhì)量顯得尤為重要。遠(yuǎn)程坐席的設(shè)立可以使納稅人在致電12366后，如其咨詢內(nèi)容涉及基層的具體操作問題時，中心坐席將其電話無縫轉(zhuǎn)接到所在的基層單位，由基層工作人員直接受理。遠(yuǎn)程坐席員業(yè)務(wù)應(yīng)由上級機(jī)關(guān)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一培訓(xùn)、定期考核。設(shè)立系統(tǒng)預(yù)警。12366熱線是納稅人與國稅局溝通交流的的重要渠道。有關(guān)咨詢應(yīng)該及時更新補(bǔ)充。12366熱線可定期匯總納稅人的意見和建議，總結(jié)熱點(diǎn)，提出建議，并及時向領(lǐng)導(dǎo)層和各級辦公科室反饋。在日常咨詢工作中若發(fā)生信息系統(tǒng)故障、意見處理不當(dāng)?shù)扔绊懙郊{稅人的情況時，12366熱線要及時主動和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，找出解決辦法，快速通過網(wǎng)站、短信等方式告知受影響納稅人，減少突發(fā)事件對納稅人造成的不良影響。

在強(qiáng)調(diào)依法治稅、依法行政、依法治國和提供公共服務(wù)的大環(huán)境下，稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府行政機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變行政觀念，樹立“服務(wù)型稅務(wù)”，為納稅人服務(wù)，已成為各級稅務(wù)機(jī)關(guān)改進(jìn)服務(wù)的重要話題。為加強(qiáng)“服務(wù)型稅務(wù)”的建設(shè)，向納稅人提供全方位、周到、快捷的稅收咨詢服務(wù)，國家稅務(wù)總局向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請核批了12366全國稅務(wù)機(jī)關(guān)特服電話。它具有統(tǒng)一呼叫中心代號，是一個以電話語音呼叫和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺，由語音平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、安全認(rèn)證平臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及相應(yīng)的軟件系統(tǒng)組成。它按照“統(tǒng)一規(guī)劃、集中開發(fā)、分級維護(hù)”的總體原則，通過多種接入方式，實(shí)行人工與自動語音相結(jié)合，全天候多功能優(yōu)質(zhì)化地提供語音服務(wù)。12366納稅服務(wù)熱線是國稅局全力打造的全員參與集中性、專業(yè)化咨詢服務(wù)平臺的最主要載體。

方便、快捷、高效、規(guī)范是衡量12366服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)尺。對一般的常見問題，由現(xiàn)場座席予以即時解答；對納稅人提出的疑難問題，則開辟“綠色通道”，由現(xiàn)場座席通過12366系統(tǒng)立即連線市局相關(guān)處室或基層局的“專家”座席,由納稅人—人工座席—“專家”三方同時在線交流解答問題；而對于通過“三方通話”仍無法判定或需向上級稅務(wù)機(jī)關(guān)請示的疑難問題，則由現(xiàn)場座席記錄跟蹤，在3個工作日內(nèi)以傳真或電話回?fù)艿姆绞交貜?fù)納稅人，確保納稅人的每一通來電都能得到及時完滿的答復(fù)。自平臺運(yùn)行以來，滿足了納稅人日益增長的咨詢服務(wù)需求，通過不斷改進(jìn)工作機(jī)制和作業(yè)模式，“100%記錄、100%完成、100%答復(fù)、100%轉(zhuǎn)辦落實(shí)”，努力打造熱線品牌。12366熱線被納稅人親切地稱為“聽得見的納稅服務(wù)”和“辦稅好助手”。

12366納稅服務(wù)熱線的強(qiáng)大功能是獲得納稅人肯定的基石 它是納稅人的圖書館。目前多渠道的宣傳服務(wù)在給納稅人帶來方便的同時，也出現(xiàn)了解釋口徑不一致、解答不準(zhǔn)確等問題。在此背景下，國家稅務(wù)總局從2009年下半年起著手構(gòu)建12366納稅服務(wù)熱線稅收業(yè)務(wù)知識庫，并計(jì)劃配合12366系統(tǒng)項(xiàng)目在全國稅務(wù)系統(tǒng)推廣應(yīng)用。在全國7家初裝單位的200多名同志的共同努力下，經(jīng)過項(xiàng)目籌備、需求編寫、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、知識庫初裝、編寫教材、試點(diǎn)應(yīng)用等一系列工作，歷時14個月，收集了問題解答、辦稅流程、表證單書、業(yè)務(wù)專題、稅收法規(guī)、相關(guān)法規(guī)等九大類中央層級涉稅資料，交由試點(diǎn)單位試用，并計(jì)劃隨全國12366系統(tǒng)推廣一并投入試用。隨著稅收信息的變化，還將不斷補(bǔ)充和修訂資料庫的內(nèi)容。納稅人可以在第一時間內(nèi)掌握最新動態(tài)，了解政策變化，單對單、面對面地咨詢稅收政策問題。后臺管理會定期對受理的咨詢信息進(jìn)行梳理、匯總，將納稅人關(guān)注度高、咨詢頻率大的重點(diǎn)問題篩選出來，作詳細(xì)解答并經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門審核把關(guān)后，建立12366咨詢熱點(diǎn)信息庫，并在國稅門戶網(wǎng)站上設(shè)立12366納稅服務(wù)熱線自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行集中發(fā)布以供納稅人參考。

12366納稅服務(wù)熱線是納稅人辦理涉稅事宜的指南針

為積極探索網(wǎng)絡(luò)信息化辦稅服務(wù)新模式，通過12366納稅服務(wù)網(wǎng)站，納稅人可以直接登錄到“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”。這是覆蓋了網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認(rèn)證、稅務(wù)登記、文書審批、普通發(fā)票領(lǐng)購、網(wǎng)上抄報稅、網(wǎng)上稅款繳納、車購稅網(wǎng)上傳輸和涉稅查詢等功能模塊，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和稅務(wù)網(wǎng)站為納稅人再造了的虛擬辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)的新跨越，為納稅人足不出戶便能遠(yuǎn)程辦稅。先進(jìn)的納稅申報方式一方面為納稅人電子申報提供媒介，另一方面也為國稅機(jī)關(guān)電子稅源檔案庫、納稅評估、“一窗式”自動比對系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息，減輕納稅人頻繁向稅務(wù)機(jī)關(guān)報送資料和基層稅務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，提升征收資料電子化水平。納稅人也可以不再受稅務(wù)機(jī)關(guān)8小時辦公時間的限制，每天的任何時間都能夠進(jìn)行發(fā)票認(rèn)證，使企業(yè)先認(rèn)證后付款變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，不用再為假發(fā)票而擔(dān)心。12366服務(wù)平臺真正意義上實(shí)現(xiàn)了引導(dǎo)納稅人及時申報，自覺納稅的巨大作用。

12366既是納稅人的郵遞箱，更是國稅人的警示牌

納稅人可以通過互聯(lián)網(wǎng)對違法違章、稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)、稅務(wù)人員廉政建設(shè)等問題進(jìn)行舉報投訴。拓寬了舉報投訴渠道，強(qiáng)化舉報中心管理和責(zé)任監(jiān)督，各級國稅局本著統(tǒng)一受理，分頭辦理的原則，實(shí)行每天24小時值班，確保全天候第一時間查處發(fā)票違法行為和涉稅舉報案件。上級納稅服務(wù)中心對轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)進(jìn)行全程督辦，并對納稅服務(wù)質(zhì)量投訴實(shí)行回訪制度，確保納稅人對處理結(jié)果認(rèn)可并滿意。對接收到的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，就調(diào)查情況與納稅人核實(shí)并將處理意見與納稅人進(jìn)行溝通，調(diào)查處理完畢后填寫《納稅服務(wù)投訴舉報及意見建議辦理單》并加蓋公章，這不僅有效減少稅款的流失，也有效地保護(hù)了舉報人的合法權(quán)益，解決了他們的困擾和難題，收到了良好的社會效果。在如此透明高效地監(jiān)督下，對于查補(bǔ)國稅局日常工作漏洞，及時改進(jìn)工作方法，高效提升工作效率起到了重要作用。問計(jì)于納稅人，問諫于納稅人，問效于納稅人，成為12366帶給國稅局的一大改變。12366納稅服務(wù)平臺，秉承了“以納稅人為中心，以提升服務(wù)能力為導(dǎo)向”的宗旨，切實(shí)做到了以納稅人需求為導(dǎo)向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目的。在“全國統(tǒng)一、兩級集中、遠(yuǎn)程坐席”的優(yōu)化運(yùn)行模式下，12366納稅服務(wù)熱線成為征納雙方的溝通橋梁，在降低納稅人辦稅成本的同時，規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)工作行為、提高行政工作效率，使得國稅局能夠更好地傾聽納稅人的聲音。

第二篇：為了使我們能夠更好地學(xué)習(xí)

為了使我們能夠更好地學(xué)習(xí)、生活，我們需要一個優(yōu)美和諧、秩序井然的校園環(huán)境。我們是學(xué)校的主人，理應(yīng)“從我做起，從現(xiàn)在做起”，為建設(shè)美好校園, 文明校園。為此，我們向全班的同學(xué)們倡議：

1、語言文明、禮貌待人，不說粗話、臟話，不打架罵人，講普通話，用禮貌語，態(tài)度和藹，友愛同學(xué)、尊敬師長、孝敬父母。

2、舉止文明，情趣健康，不賭博，不參加封建迷信活動，不看色情、兇殺、迷信的書刊、影視片，不進(jìn)營業(yè)性網(wǎng)吧、舞廳。

3、講究衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物，不毀壞花草樹木。

4、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守中學(xué)生行為規(guī)范和文明守則，遵守交通規(guī)則，不亂穿馬路，不闖紅燈，不騎車帶人，走路要在人行道。不在教室內(nèi)吃零食和飲用除礦泉水外的飲料。

5、愛護(hù)公物，遵守公德。不亂涂抹、亂刻畫，遵守公共秩序，愛護(hù)公用設(shè)施，不在公共場所喧嘩、起哄。

同學(xué)們，言行舉止有禮貌，能使人與人之間少一份苦惱，多一份快樂；少一份冷漠，多一份溫情；少一份庸俗，多一份高尚。讓我們?nèi)鱿挛拿髦N，栽下禮儀之花，從現(xiàn)在做起，從每一個細(xì)節(jié)做起，做一個文雅、和氣的人。讓校園因我們更美麗，讓六小因我們更驕傲！

孝傳五世

在中國古代著名的“二十四孝”中有一則“孝傳五世”的故事。據(jù)稱，宋朝浙江瑞安府永嘉縣，有個姓陳、名侃、字君和的人，因事親至孝，名遍四方。他奉侍雙親，溫順孝敬，從來不讓父母心中有憂慮之念。偶遇父母有病，則衣不解帶，日夜陪床服侍，親自做湯熬藥。二老逝去后，陳侃悲痛欲絕，真正做到了“事生盡力，事死盡思”的圣人垂訓(xùn)。他的孝行被整個家族引為典范。所以后代子孫人人效法，尊老愛幼，兄弟團(tuán)結(jié)，夫婦和睦，妯娌相親。以后陳氏家族五代同堂傳為佳話。宋皇樹坊旌表，賜額曰：“孝門陳君”，百姓則稱其為“陳孝門”。后人作詩贊曰：至孝事親世頌揚(yáng)，子孫代代仰遺芳；同居五世人崇敬，感動楓宸詔表彰。

所以，孝順是需要言傳身教的，如果希望自己的兒女孝順自己，那么首先應(yīng)該從自己做起，孝敬長輩，這樣一家人不僅和睦，而且尊老愛幼的風(fēng)氣能夠得到傳承。

緹縈救父

漢文帝時，有一位叫淳于意的人，拜齊國著名醫(yī)師楊慶為師，學(xué)得一手高超的醫(yī)術(shù)，曾經(jīng)做過齊國的倉令。他的老師去世以后，棄官行醫(yī)。因?yàn)閭€性剛直，行醫(yī)的時候，得罪了一位有權(quán)勢的人，導(dǎo)致后來自己遭陷害，被押往京城治罪。他的女兒名叫緹縈，雖然是一位弱小女子，然而不辭勞苦，長途跋涉隨父前往長安向皇帝訴冤。她陳述了肉刑的害處，并說明了父親做官時清廉愛民，行醫(yī)時施仁濟(jì)世，現(xiàn)在確實(shí)是遭人誣害，她愿意替父受刑。漢文帝被緹縈的孝心深深感動，赦免了她的父親，并且下詔書廢除了肉刑。

古人禮儀故事:廉藺交歡 藺相如是春秋戰(zhàn)國時期趙國的大臣，他很有見識和才能。在“完璧歸趙”、“澠池相會”兩次外交斗爭中，捍衛(wèi)了趙國的尊嚴(yán)，地位在名將廉頗之上。這使廉頗很不服氣，他對別人說：“我廉頗攻無不克，戰(zhàn)無不勝，為趙國立下了赫赫戰(zhàn)功。藺相如不過是憑一張嘴巴，說說而已，有什么了不起，反而爬到我的頭上。一定要侮辱他一番?！碧A相如聽說后，盡量不跟廉頗會面，每次出門，避開廉頗，有時甚至裝病不去上朝。有一次藺相如外出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見廉頗的車馬迎面而來，連忙叫車夫繞小路而行。

藺相如手下的人對他這樣卑躬讓步的作法感到委屈，紛紛要求告辭還鄉(xiāng)。藺相如執(zhí)意挽留，并耐心地向他們解釋說：“諸位認(rèn)為廉將軍和秦王相比，哪個厲害？”眾人都說：“當(dāng)然廉將軍不及秦王了。”藺相如說：“對啦，天下的諸候個個都怕秦王，可是為了趙國，我敢在秦國的朝廷上斥責(zé)他，怎么會見到廉將軍倒反而害怕了呢？你們的心情我是理解的，可是，你們想過沒有，強(qiáng)大的秦國之所以不敢攻打趙國，就是因?yàn)橼w國有我和廉將軍兩人的緣故。如果兩虎相斗，勢必兩敗俱傷。我不計(jì)個人恩怨，處處讓著廉將軍，是從國家的利益著想啊。”聽了這番話，大家都消了氣，打消了告辭還鄉(xiāng)的念頭，反而更加尊敬藺相如了。

后來，有人把藺相如的話告訴了廉頗，廉頗大受感動，慚愧萬分，覺得自己心胸竟然如此狹窄，實(shí)在對不起藺相如，決心當(dāng)面請罪。一天，他脫下戰(zhàn)袍，赤身背著荊條，來到藺相如的府第，“撲”地跪在地上，老淚縱橫，泣不成聲地對藺相如說：“我是一鄙陋的粗人，見識淺薄，氣量短小，沒想到您對我竟這么寬容大量，我實(shí)在無臉見您，請您用力責(zé)打我吧！就是把我打死了，也心甘情愿?！碧A相如見到這情景，急忙扶起廉頗，兩人緊抱在一起。從此兩人消除了隔閡，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，保衛(wèi)趙國，強(qiáng)大的秦國更加不敢輕易地侵犯趙國了。

禮儀的故事:程門立雪

楊時（1053—1135）是北宋時一位很有才華的才子，南劍州將樂人（今屬福建）。中了進(jìn)士后，他放棄做官，繼續(xù)求學(xué)。

程顥（1032—1085）、程頤（1033—1107）兄弟倆是當(dāng)時很有名望的大學(xué)問家、哲學(xué)家、教育學(xué)，洛陽人，同是北宋理學(xué)的奠基人。他們的學(xué)說為后來的南宋朱熹所繼承，世稱程朱學(xué)派。

楊時仰慕二程的學(xué)識，投奔洛陽程顥門下，拜師求學(xué)，4年后程顥去世，又繼續(xù)拜程頤為師。這時他年已40，仍尊師如故，刻苦學(xué)習(xí)。一天，大雪紛飛，天寒地凍，楊時碰到疑難問題，便冒著凜冽的寒風(fēng)，約同學(xué)游酢（1053—1123年）一同前往老師家求教。當(dāng)他來到老師家，見老師正坐在椅子上睡著了，他不忍打攪，怕影響老師休息，就靜靜地侍立門外等候。當(dāng)老師一覺醒來時他們的腳下已積雪一尺深了，身上飄滿了雪。老師忙把楊時等兩人請進(jìn)屋去，為他們講學(xué)。后來，“程門立雪”成為了廣為流傳的尊師典范。

名人禮儀故事:張良拜師

張良（？—前186年），是西漢高祖劉邦的軍師，他的祖先是韓國人。在秦滅韓后，張良立志為韓國報仇。有一次，因刺殺秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。張良在下邳閑暇無事。有一天他到下邳橋上散步，碰到一個老人，穿著粗布短衣，走到張良旁邊，故意把他的鞋子掉到橋下。然后回過頭來沖著張良說：“孩子！下橋去給我把鞋子拾上來！”張良聽了一愣，很想打他一下，但一看他是個老人，就強(qiáng)忍著怒氣，到橋下把鞋拾了上來。那老人竟又命令說：“把鞋子給我穿上！”張良一想，既然已經(jīng)給他拾來了鞋子，不如就給他穿上吧，于是就跪在地上給他穿鞋。那老人把腳伸著，讓張良給他穿好后，就笑嘻嘻地走了。張良一直用驚奇的目光注視著他的去向。那老人走了里把路，又折回身來，對張良說：“你這個孩子是能培養(yǎng)成才的。5天以后的早上，天一亮，就到這里來同我會面！”張良跪下來說：“是?！钡谖逄焯靹偭?，張良到了下邳橋上。不料那老人已經(jīng)等在那里了，見了張良就生氣地說：“和老人約會，怎么遲到了？以后的第五天早上再來相會！”說完就離去了。到第五天早上，雞一叫，張良就趕去，可是那老人又等在那里了，見了張良又生氣地說：“怎么又掉在我后面了？過了五天再早點(diǎn)來！”說完又走了。到第五天，張良沒到半夜就趕到橋上，等了好久，那老人也來了，他高興地說：“這樣才好?！比缓笏贸鲆槐緯鴣?，指著說道：“認(rèn)真研讀這本書，就能做帝王的老師了！過十年，天下形勢有變，你就會發(fā)跡了。以后13年，你就會在濟(jì)北郡谷城山下看到我——那兒有塊黃石就是我了?！崩先苏f完就走了。

早上天亮?xí)r，張良拿出那本書來一看，原來是《太公兵法》（輔佐周武王伐紂的姜太公的兵書）！張良十分珍愛它，經(jīng)常熟讀，反復(fù)地學(xué)習(xí)、研究。

10年過去了，陳勝等人起兵反秦，張良也聚集了100多人響應(yīng)。沛公劉邦率領(lǐng)了幾千人馬，在下邳的西面攻占了一些地方，張良就歸附于他，成為他的部屬。從此張良根據(jù)《太公兵法》經(jīng)常向沛公獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，沛公認(rèn)為很好，常常采用他的計(jì)謀，后來成了劉邦運(yùn)籌帷幄，決勝千里的軍師。劉邦稱帝后，封他為留侯。張良始終不忘那個給他《太公兵法》的老人。13年后，他隨從劉邦經(jīng)過濟(jì)北時，果然在谷城山下看見有塊黃石，并把它取回，稱之為“黃石公”，作為珍寶供奉起來，按時祭祀。張良死后，家屬把這塊黃石和他葬在一起。

想一想：這是一個動人的傳說，張良拜師，第三次才見到老師，如果是你，你會去第三次嗎？為什么？

禮儀故事：千里送鵝毛

“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當(dāng)時，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻(xiàn)天鵝。

路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經(jīng)飛走了，哭也沒有用，還是想想補(bǔ)救的方法吧?！本挷咭幌?，也只能如此了。

到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻(xiàn)上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛?！碧铺谀涿睿挷唠S即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”

這個故事體現(xiàn)著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

禮儀故事：楊香扼虎救親

楊香扼虎救親是一個中華傳統(tǒng)禮儀故事。

楊香是一個十四歲的女孩。有一天，她跟著父親楊豐到田間去收割莊稼。兩人剛走到半路上，突然躍出一只大老虎，咬住楊香的父親便往回跑。當(dāng)時楊香手無寸鐵，但她臨危不懼，一心只想著被老虎拖走的父親，而把自己的生死置之度外。她拼命奔上去，抓住老虎的脖子便往死里掐。起初，老虎用力反撲，可楊香硬不松手，老虎漸漸元?dú)獯笮?，磨著牙齒，終于斷了氣。楊香的父親終于脫離了險境，免于老虎的傷害。

后人為贊揚(yáng)楊香寫文記曰：楊香，年十四歲。隨父豐往田中獲粟，父為虎曳去。時香手無寸鐵，惟知有父，而不知有身。踴躍向前，扼持虎頸，虎磨牙而逝，父因得免于害。

第三篇：如何使自己能夠更好地做事

如何使自己能夠更好地做事

言而無行，言而無信，是自己打自己的嘴巴。人最難做到的是“說到做到”。這是我對“做事”（行）重要性的一些感悟。我們知道，人的活動基本上可以說分為做人與做事。但是，我們要明白，做人可以說是為做事服務(wù)的。由上所述可知，“做事”對人的一生是多么地重要!那么，我們?nèi)绾问棺约耗軌蚋玫刈鍪履?？下邊談一下自己的一些看法?/p>

一、要敢想敢干

不見海不知海闊，不下海不知海深。不怕干不成，就怕不敢想。路開無路處，計(jì)生無計(jì)時。任何地方只要敢去，總是會有道路的；任何事只要敢做，總是會有方法的。敢想敢干，成功一半。

理直就要?dú)鈮??？礈?zhǔn)的路只管往前走，認(rèn)準(zhǔn)的事只管專心做。無顧無慮說話爽，無畏無私辦事快。許多人一生平平庸庸、碌碌無為，常不是無能，而是無膽。

二、要做好準(zhǔn)備

事前的準(zhǔn)備，主要包括物質(zhì)（人）和思想兩個方面，不同的事有不同的物質(zhì)準(zhǔn)備，物質(zhì)準(zhǔn)備是事前的主要準(zhǔn)備工作之一。但是，更重要的是精神與思想方面的準(zhǔn)備，如計(jì)劃、預(yù)案、興趣、決心等等。沒有精神與思想方面的準(zhǔn)備，再好的物質(zhì)準(zhǔn)備也是白搭。下邊是筆者關(guān)于精神與思想準(zhǔn)備重要性的一些感言：

事前多思，事后少事。事前多思考，事后少煩惱。言要多思而出，行要多想而動。文前先構(gòu)思，事前先計(jì)劃。

要在雨前修好傘，別在雨來才知壞。平時當(dāng)做戰(zhàn)時練，戰(zhàn)時才能不失敗。平時馬虎，遇事憂愁。有事常在“沒事、沒事”中。

先想好退路，才敢大膽地前進(jìn)。上緊發(fā)條表轉(zhuǎn)動，增大壓力人前進(jìn)。正確的治療來源于正確的診斷，正確的做事來源于正確的判斷。

喜歡什么，你就會勤奮什么；熱愛什么，你就會聰明什么；入迷什么，你就會干精什么。

三、要循序漸進(jìn)

車速易出車禍，人急易出亂子。一步一階登高樓，一步十階摔跟頭。千里之行一步起，萬丈高樓一磚始。

小事干不成的人，永遠(yuǎn)也干不成大事。干小是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)獲知識；干小是鍛煉，鍛煉得經(jīng)驗(yàn)。獲知識、得經(jīng)驗(yàn)，干起大的不失敗。

四、要謹(jǐn)慎行事

惡語一句美變丑，惡性一次美變妖。高樓易倒不易建，形象易毀不易樹?！把氵^留聲，人過留名。樹活一張皮，人活一張臉?！弊约旱难孕胁粌H關(guān)系到做事的成敗，也關(guān)系到自己的人格、尊嚴(yán)、名譽(yù)、形象。因此，一定要謹(jǐn)慎行事。這里指的主要是不干損人利己之事，不干有害于社會和國家利益之事?？偟膩碚f，就是不干不道德之事，不干違法亂紀(jì)之事，不干有失自己人格、有損自己形象之事。

五、要理智從事

車有彈簧不易壞，人有理智不易敗。理智從事常成事，感情用事常壞事。這是從心理層面的“情感意志”方面對做事的要求。因?yàn)椋嗽诓焕碇堑那闆r下，認(rèn)知力就會大大降低，往往會做出錯誤的理解和判斷，從而導(dǎo)致“做事”的失敗。偉大的哲學(xué)家培根早已告誡過我們：人在發(fā)怒時，千萬不要相信自己。

六、要認(rèn)真做事

敢想容易敢干難，敢干容易干好難。平凡的工作，可以顯出不平凡的精神，成就不平凡的人生。把一般的事做得很好就是很不一般；把容易的事做得很好就是很不容易；把小事做得很好就是做成了大事。許多英雄人物所做的事，并不是我們不能做，而是我們不愿做；不是我們不能做一時，而是我們不愿長時間地做或做一輩子。例如，雷鋒做得那些事，我們不會做嗎？我們愿天天做、一直做嗎？

七、做事要看成效

說話要看結(jié)果，做事要看成效。不要只出于好的動機(jī)，更要追求好的結(jié)果。生產(chǎn)銷售要以市場為導(dǎo)向，說話辦事要以成效為指導(dǎo)。許多人做事，動機(jī)很好，可不講方式、不看成效，結(jié)果是“好心辦錯事或好心辦壞事”，“出力不討好”。

八、做事要有原則

游戲要講規(guī)則，做事要講原則。許多人干不成事、或做錯事，或把自己送進(jìn)監(jiān)獄，就是由于做事不講原則、不堅(jiān)持原則造成的。因此，我們要給自己確立做事的總原則、分原則等，來指導(dǎo)自己、約束自己。例如，可制定做事的范圍和態(tài)度——什么事該做什么事不該做；該做的事應(yīng)以怎樣的態(tài)度對待。

九、做事要精心勤奮

多想必有方法，多干必有收獲。去路遠(yuǎn)，回路近。熟能生巧，巧能生精，精能生神。許多人看到別人把某事做得很好、很精，就會產(chǎn)生自卑心理、為難情緒，從而打退堂鼓。其實(shí)，這是由于“只看到人家的一舉成名，看不到人家的十年寒窗”而引起的。沒有十年寒窗，就不會有一舉成名。沒有臺下的十年功，就沒有臺上的一分鐘。我記得一個大科學(xué)家曾說道：只要你們和我一樣熱愛和獻(xiàn)身科學(xué)，一樣地勤奮、專研、努力，你們就一定會成為像我這樣的人。

十、要實(shí)干加巧干

低頭走路易撞人，埋頭苦干易無功。埋頭苦干常出力不討好，抬頭巧干常省力有大功。我這里說的主要意思就是：人在做事時，不僅要勤奮努力，還要有“識”，即有預(yù)見性、全局性、長遠(yuǎn)性、策略性等。只有這樣，才有助于事業(yè)的成功，才會使自己“有耕耘有收獲”。

十一、要精益求精

人無我要有，人有我要精。不學(xué)便罷，學(xué)就學(xué)透；不干便罷，干就干精。萬事通，不如一事精。人活在世，是不能偷懶的，無論干什么，要想干出點(diǎn)名堂，取得大的成功是很不容易的。因此就要求我們，在做事時必須先有上述之決心、之態(tài)度。否則，在今天這樣激烈競爭的境況下，你就會——或什么也干不好，或什么也干不成，或沒有你的立足之地。

十二、要客觀做事

強(qiáng)扭的瓜不甜，強(qiáng)辦的事危險。這里指的是，要講究做事的條件性。任何事物的存在和發(fā)展，都需要一定的條件——外因，做事也是如此。也就是說，我們不能主觀地做事，要結(jié)合具體的、客觀的情況去做事。若時機(jī)不到、條件不成熟，我們不要強(qiáng)行去做，否則只能是勞民傷財(cái)、有害無益，以失敗而告終。例如，解放初期的“大躍進(jìn)”運(yùn)動，就是典型的主觀做事。

十三、要善始善終

萬事開頭難，結(jié)尾也難。寫文章時，大家都有這個體會，不知怎樣開頭才好，洋洋灑灑寫了一大篇，又不知怎樣結(jié)尾才好。其實(shí)，做事也是如此。這就要求我們，做事時不僅要有好的開頭，也要有好的結(jié)尾。這樣才能使自己所做的事，更有價值、更有影響。否則，會因不好的結(jié)尾而影響整個做事的效果。

十四、要謙虛做事

說到容易做到難，說人容易自做難。當(dāng)一個批判家容易，當(dāng)一個實(shí)干家很難。不要一味地指責(zé)別人，自己去做很可能還不如別人。為什么呢？因?yàn)椤翱粗迸c“做著”有很大的區(qū)別。看著很容易的事，真正讓自己去干了，就會有許多問題擺在你的面前而干不好或干不成。在醫(yī)院實(shí)習(xí)的學(xué)生，看了幾十次的闌尾炎手術(shù)，讓他們主刀時，有的人甚至連闌尾就找不到。

十五、干該干能干的

想不該想的傷心，干不該干的傷身。挑膽不動的傷腰，想得不到的傷腦。欲撈海底針尖是傻子，欲要天上星星是瘋子。一個人，成日想著不該想的，干著不該干或根本干不成的事，除了勞而無功外，還會給自己造成很大的精神傷害，給別人留下談笑的話柄與笑柄。

十六、要依法行事

同一件事，合理合法則好，不合理不合法則壞。例如，同是得到了別人的一件東西，人家主動送你，那是“贈”；人家同意你拿去，那是“拿”；若在人家不同意又不知道的情況下拿了，那是“偷”；若當(dāng)著人家的面在人家不同意的情況下硬要去拿，那是“搶”。后兩者，就是違法犯罪。因此，我們做事一定要時刻心中有“法”，要依法行事。

十七、要先學(xué)做人

做不好人的人，絕做不好事。清華大學(xué)的校訓(xùn)是：自強(qiáng)不息，厚德載物。魯迅曾說道：從血管里噴出來的都是血，從水管里噴出來的都是水。這些警句，都是關(guān)于做人對做事的重要性的經(jīng)典論斷。

十八、要注意事的作用

好事的作用有好也有壞，壞事的作用有壞也有好。人有優(yōu)也有缺，事有利也有弊。因此，我們所做的事，無論是“好事”還是“壞事”，它都有好和壞兩種作用。若人們讓好事的壞作用占了上風(fēng)，則好事就會變?yōu)閴氖拢?，人們?nèi)舯粍倮麤_昏了頭腦，則勝利就是失敗的開始，就是失敗的催化劑。若人們能從失敗中接受教訓(xùn)，則“失敗就是成功之母”，就是登上成功大廈的階梯。

十九、要靈活做事

學(xué)之貴在用，用之貴在靈。學(xué)之不用不如不學(xué)，用之不靈不如不用。因?yàn)椴混`活運(yùn)用，不但不起好作用，還常常起很壞的作用。中國革命早期的一些領(lǐng)導(dǎo)人，照搬蘇聯(lián)社會主義革命成功的經(jīng)驗(yàn)，不與中國革命的具體實(shí)踐相結(jié)合，使中國的社會主義革命走了很多的彎路，給中國人民造成了很大的傷害。

這一點(diǎn)很顯然，她的妻子包括那個英兒，她們沒有那樣做，她們不過是在利用他，利用他性格的弱點(diǎn)去索取自己的利益。因?yàn)轭櫝窃f過，他在完成他的小說《英兒》之后便會自殺，只是為了完成他那個荒唐的夢想，他說他希望自己故事的結(jié)局就是自殺。他的妻子不但沒有制止他，還幫助他完成他那可怕的夢想。但是讓她沒有想到的是，在顧城完成那部作品之后，卻突然改變了想法，他決定不自殺了，因?yàn)樗魬龠@世間的美好。

這個突如其來的“變故”讓這個女人陷入了焦慮之中，她一直等著他自殺自己好可以改嫁。顧城終于知道了他深愛的妻子深深的欺騙了他，這樣殘酷的事實(shí)他那顆脆弱的心怎可能承受。想必她也知道他的極端，知道那樣做就無異于毀了他的世界，可見她的殘忍。我實(shí)在不明白既然不能愛他，為什么還要留下來傷害他，任由悲劇發(fā)生？他的幻想可以說就是他生命的全部，是他活下去的理由。她怎會不知道？

無論事情是怎樣的，都早已被歷史塵封。我這個局外人也不過是在這里獨(dú)自嘆息罷了。我只是覺得遺憾，為什么美好的背后總是隱藏著殘酷??能夠看到我這些文字的人，無論我說的對與錯，還請?jiān)徫疫@自我的評判！

不過值得慶幸的是，顧城還有他的詩，還有在他之后眾多喜歡他和他的詩作的人的愛！這世界本來就沒有完美，當(dāng)然顧城也就不是完美的。但無論怎樣，他的詩都是美好的，這毋庸置疑。不能因?yàn)殄e誤或不完美，就否定一個人的全部。

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第四篇：如何使學(xué)生更好地參與課堂教學(xué)活動

如何使學(xué)生更好地參與課堂教學(xué)活動

引言

在微格課堂的講課中，我們準(zhǔn)教師存在各種各樣的問題，在這些問題中，我發(fā)現(xiàn)被提及最多的問題就是在課堂上學(xué)生的參與度不夠，沒有做到學(xué)生參與到教學(xué)中來，師生互動少，學(xué)生被動學(xué)習(xí)而不是主動汲取知識。一堂課下來總是教師一直在講，學(xué)生一直在聽的模式，學(xué)生沒有參與課堂教學(xué)，不能保證學(xué)生對知識更好的理解吸收，教師對學(xué)生課堂學(xué)習(xí)情況也無法把握，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)積極性較低，從而使教學(xué)效率不高。那么，發(fā)現(xiàn)了這個問題，我就想怎樣解決？如何使學(xué)生更好地參與到課堂教學(xué)活動中來，調(diào)動學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性，以至于做到舉一反三，提高課堂教學(xué)效率。摘要

在課堂教學(xué)中，很好的讓學(xué)生參與教學(xué)中來可以提高課堂學(xué)習(xí)效率，活躍課堂氣氛，使學(xué)生對于所學(xué)知識印象深刻，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣。所以如何使學(xué)生更好的參與進(jìn)來？提出了幾種方法：將新知“舊知化”，將難點(diǎn)“簡單化”；引導(dǎo)學(xué)生動手操作，動腦思考；利用留白，明暗線等手法留給學(xué)生思考學(xué)習(xí)的空間；設(shè)置矛盾沖突使學(xué)生參與到課堂教學(xué)中來。這幾種教學(xué)方法按照教學(xué)的實(shí)際情況巧妙的運(yùn)用到課堂教學(xué)中去，最重要的是要在實(shí)踐中探索新的教學(xué)模式，有意識的與學(xué)生進(jìn)行互動，引導(dǎo)學(xué)生的課堂參與積極性，培養(yǎng)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的習(xí)慣。關(guān)鍵詞

課堂學(xué)習(xí)學(xué)生參與 學(xué)習(xí)效率 主動學(xué)習(xí)

正文

一堂課是否成功，學(xué)生的參與度起到了很大的作用，主要是學(xué)生的課堂參與情況，師生互動情形。要做到保證學(xué)生在課堂上的積極參與，就要教師的積極引導(dǎo)，在課堂上實(shí)現(xiàn)教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)模式。實(shí)現(xiàn)這一模式，教師要徹底擺脫和摒棄傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法，利用創(chuàng)設(shè)情境等方法引導(dǎo)學(xué)生積極思考，活躍學(xué)生思維，主動汲取知識，加強(qiáng)學(xué)生對知識的理解，增強(qiáng)在課堂上學(xué)生的參與意識、合作意識，并且盡量保證全員參與。一 將新知“舊知化”，將難點(diǎn)“簡單化”

所謂新知“舊知化”，難點(diǎn)“簡單化”即把學(xué)生要學(xué)的新知識的難度降低，通過聯(lián)系舊知聯(lián)系實(shí)際等手段，使學(xué)生對新知識感到熟悉，感覺似曾相識，消除學(xué)生對新知識的陌生感的同時，提高學(xué)生對新知識的接受度。一旦學(xué)生對新知識的接受度通過舊知識等方式提高，其對解決新問題的欲望會被激發(fā)，主動學(xué)習(xí)的積極性會提高，在教師有意識的引導(dǎo)下，學(xué)生會更好地參與課堂教學(xué)。奧蘇伯爾認(rèn)為：學(xué)生是否能吸取到新的信息與學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)中已有的有關(guān)概念和經(jīng)驗(yàn)有很大關(guān)系。數(shù)學(xué)學(xué)科有其嚴(yán)密的系統(tǒng)性和邏輯性，大多數(shù)數(shù)學(xué)知識點(diǎn)都有其前期的基礎(chǔ)，后期的深化和發(fā)展，給學(xué)生必要的知識和技能的準(zhǔn)備是學(xué)生積極參與數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的必要條件。而學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中完全陌生的內(nèi)容是很少見的，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容總是既感到熟悉，有感到陌生。要讓學(xué)生在新舊知識的比較中找出共同點(diǎn)與區(qū)別點(diǎn)，順利的完成正遷移，通過類似的探索解決新的問題是教學(xué)中重要的手段。

比如在統(tǒng)計(jì)課程的課堂上，統(tǒng)計(jì)這個名詞可能對于學(xué)生有些陌生，但是統(tǒng)計(jì)的模型在生活中是經(jīng)常見到的，所以可以從生活中常見的統(tǒng)計(jì)模型比如：一批產(chǎn)品的合格率，某電視劇的收視率等來引出統(tǒng)計(jì)，在老師的引導(dǎo)下舉出統(tǒng)計(jì)問題的例子，既調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的課堂參與度，又讓學(xué)生更好的理解統(tǒng)計(jì)這個概念。

又如在講授線性關(guān)系這堂課時，“線性關(guān)系”與“線性回歸方程”對于學(xué)生都是比較陌生的概念并且比較難以理解，若單純的去講授可能會花費(fèi)挺大的功夫但收效甚微。我們就想辦法能否將這個新知“舊知化”。線性關(guān)系是新知，與它相對的確定關(guān)系即函數(shù)關(guān)系是學(xué)生比較熟悉的舊知，那么在講授線性關(guān)系時，拿函數(shù)關(guān)系做比較去講解，比較它們的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，就讓學(xué)生很快的接受線性關(guān)系并且找出它的特點(diǎn)?！熬€性回歸方程”是新知，與它在確定關(guān)系中對應(yīng)的函數(shù)方程是舊知，在熟悉的知識下探索新知很容易調(diào)動學(xué)生的課堂參與性。

二 引導(dǎo)學(xué)生動手操作動腦思考

教師是課堂的引導(dǎo)，學(xué)生是課堂的主題，學(xué)生的課堂參與意識也離不開教師的調(diào)動，在課堂上有意識的引導(dǎo)還是把握課堂導(dǎo)向的最直接的方式。在教師有意識的引導(dǎo)中，學(xué)生動手操作、動眼觀察、動腦思考、動口表達(dá)。教師還應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生的課堂參與意識，養(yǎng)成在課堂上隨時參與教學(xué)活動的習(xí)慣，便于學(xué)生在以后的各個學(xué)科的學(xué)習(xí)中更加積極主動的思考問題，解決問題，擺脫被動灌輸?shù)膶W(xué)習(xí)方式。教師強(qiáng)化學(xué)生的參與意識，應(yīng)當(dāng)主動為學(xué)生參與教學(xué)過程創(chuàng)設(shè)條件、創(chuàng)設(shè)情境。注意要把握學(xué)生討論的度，要以學(xué)生學(xué)會能理解為目的的引導(dǎo)學(xué)生動手操作動腦思考。

在統(tǒng)計(jì)教學(xué)的課堂上，在教師可以模擬很多情境，讓學(xué)生自己去設(shè)身處地的想象自己在此情境中，會怎樣做，做法的好壞是怎樣的，就可以使學(xué)生更好地理解統(tǒng)計(jì)中的各種問題解決方法的優(yōu)劣，比被動灌輸來得深刻。比如：讓學(xué)生思考如何統(tǒng)計(jì)一個班期末數(shù)學(xué)的平均成績，一般學(xué)生會比較直觀地想出直接把班里的每個學(xué)生的數(shù)學(xué)成績加起來除以全班人數(shù)，然后再進(jìn)一步讓學(xué)生思考如何統(tǒng)計(jì)全國期末數(shù)學(xué)平均成績，可以讓學(xué)生自己思考或小組討論，一般有兩個方法：普查法和抽樣調(diào)查法，然后讓學(xué)生自己討論兩種方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，教師再稍作總結(jié)，學(xué)生對兩種方法理解更加透徹，使用范圍和優(yōu)缺點(diǎn)都有深刻的理解，比被動的聽課灌輸來的簡單易于理解掌握。

三 利用留白，明暗線等手法留給學(xué)生思考學(xué)習(xí)的空間

在一堂課里，若教師將所有的知識點(diǎn)所有的情形都事無巨細(xì)的講完，對學(xué)生未必是很好的事情，因?yàn)閷W(xué)生未必能夠?qū)⒔處熕v的東西完全記住，更不用說完全消化理解。所以，在講課時，教師學(xué)會適當(dāng)?shù)牧舭?，把某種情形或某樣可以類比的推導(dǎo)等知識留給學(xué)生自己去學(xué)習(xí)，最后由教師檢查，點(diǎn)出漏洞和不足，補(bǔ)充完整并進(jìn)行總結(jié)。這樣不僅可以使學(xué)生積極地參與了課堂教學(xué)，同時這種主動的思考學(xué)習(xí)也能比被動地灌輸聽講來的知識掌握地更加牢固，也能讓學(xué)生在對知識記憶的基礎(chǔ)上更好地理解，便于學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)，積極思考，學(xué)會遷移，對所學(xué)知識舉一反三的習(xí)慣。

如在對數(shù)函數(shù)及其性質(zhì)的課堂上，一位準(zhǔn)教師在微課堂上思路清晰的講完了這堂課，講授的內(nèi)容很豐富，幾乎把所有的知識點(diǎn)和注意事項(xiàng)都點(diǎn)明了，但是站在學(xué)生的角度去聽這堂課總是感覺重點(diǎn)不夠突出，沒有讓學(xué)生記憶很深刻的知識，學(xué)生的參與度很低，整堂課都是教師來講，沒有留有學(xué)生自己探索和思考的余地，那如何講才能既沒有漏下每個知識點(diǎn)，又能留給學(xué)生自主思考學(xué)習(xí)的空間呢？在指導(dǎo)老師的提示下，利用雙線教學(xué)能比較好的把握住教授和學(xué)生自主探索之間的度。即有一條老師主要詳細(xì)教授的“明線”，比如在對數(shù)函數(shù)中底數(shù)a>0時就可以作為整堂課的“明線”重點(diǎn)講述，詳細(xì)地利用圖形講解它的各種性質(zhì)：定義域值域，函數(shù)的單調(diào)性，過定點(diǎn)，隨a的變化圖像發(fā)生的變化規(guī)律等。能讓學(xué)生充分的學(xué)習(xí)對數(shù)函數(shù)的各個方向的性質(zhì)，突破本節(jié)課的重難點(diǎn)。而還有一條“暗線”，即讓學(xué)生自己思考完成學(xué)習(xí)的部分，比如在對數(shù)函數(shù)中底數(shù)a<0時作為整堂課的“暗線”留給學(xué)生自主思考學(xué)習(xí)，教師只需引導(dǎo)學(xué)生仿照“明線”里重點(diǎn)教授的a>0的情況，類比和比較中很容易就能得到a<0情況時的函數(shù)性質(zhì)，老師再做提示點(diǎn)評和總結(jié)，又快又好的完成學(xué)習(xí)不是問題，最重要的是讓學(xué)生參與到課堂中來，積極思考，還能在比較中更好的理解函數(shù)不同情況時的性質(zhì)，加深課堂學(xué)習(xí)的印象，調(diào)動學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性。

不光是對數(shù)函數(shù)性質(zhì)的課堂上可以利用雙線教學(xué)，在很多課上都可以使用，例如教授一般情形，以此為“明線”，特殊情形為“暗線”等，調(diào)動學(xué)生積極性，使學(xué)生參與其中。四 設(shè)置矛盾沖突使學(xué)生參與到課堂討論中來

在課堂學(xué)習(xí)中，每位同學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)知都不盡相同，而觀點(diǎn)持有方總有自己的理由利用自己的理解去為自己的觀點(diǎn)辯護(hù)，教師在課堂上可以利用不同的觀點(diǎn)制造矛盾沖突，激發(fā)學(xué)生的求知欲和好勝心，使學(xué)生參與到課堂中來，這樣整堂課學(xué)生自然而然地參與其中，既能使學(xué)生積極思考，對所學(xué)知識印象深刻并能理解記憶，而且能鍛煉學(xué)生的口才，思維邏輯等能力，增加學(xué)生的課堂參與意識。

在某位名師的課堂講課視頻中，就極好對利用這種方法完成了一堂物理課。教師給出一中情形：兩個氣球，一個氣球氣多比較大，一個氣球氣少比較小，用一個管子將兩個氣球的口連接，會發(fā)生什么？在學(xué)生的踴躍回答下，有以下幾種觀點(diǎn)：兩個氣球變得一樣大；大得更大，小得更??；大得變小，小的變大，但是兩個氣球不會一樣大；兩個氣球都不變。學(xué)生各抒己見，很熱鬧。然后最上討論完了，教師就分組，每個小組都去完成這個實(shí)驗(yàn)，看到底會怎樣。實(shí)驗(yàn)完成后，再讓學(xué)生思考為什么會這樣，隨之向?qū)W生介紹壓強(qiáng)的概念。這堂課學(xué)生全員參與，無論一開始的觀點(diǎn)正確與否，每個學(xué)生都能學(xué)到知識，并且在這種模式下，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性很高，最后不止學(xué)到的物理知識印象深刻，還能鍛煉學(xué)生的思維、口才等，讓學(xué)生生活中養(yǎng)成勤于觀察思考的習(xí)慣?？偨Y(jié)

教學(xué)是一門藝術(shù)，藝術(shù)是沒有規(guī)范的，每一堂課每一個環(huán)節(jié)都要精心設(shè)計(jì)，方法也是要隨不同的學(xué)生不同的內(nèi)容隨時變化，但是大方向是不變的：教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體。正是如此，讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)中來才尤為重要，現(xiàn)在的教學(xué)做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要教師的不斷實(shí)踐和總結(jié)，在創(chuàng)新中進(jìn)步。

第五篇：如何使企業(yè)文化在實(shí)踐中更好地發(fā)揮作用的探討

如何使企業(yè)文化在實(shí)踐中更好地發(fā)揮作用的探討

-----光玻制造部五車間盛衛(wèi)中

企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息、基本價值觀和對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范、價值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。

“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點(diǎn)，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。

企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

關(guān)于企業(yè)文化，理論界有很多方面的論述，本文不去探討高深的理論，而只是對企業(yè)文化在企業(yè)中所產(chǎn)生的影響及作用談一點(diǎn)自己淺薄的見解。

一、企業(yè)文化無形地根植于企業(yè)并在過去發(fā)揮過巨大的作用

1比如，我們公司在文化大革命中沒有像有些企業(yè)那樣搞停產(chǎn)鬧革命，搞打砸搶，而是一直在堅(jiān)持生產(chǎn)，沒有受到很大的沖擊和影響。為什么？這是一種從上到下所長期形成的、根植于群體頭腦中的樸素的感情并與長期所受到的教育有關(guān)。大家都覺得這樣做不對，應(yīng)該那樣做，雖說“革命無罪，造反有理”，但是不生產(chǎn)就不能吃飽肚子，國家就不能強(qiáng)盛，國防就沒有保障。因此，大家選擇了堅(jiān)持生產(chǎn)，堅(jiān)守崗位。

在領(lǐng)導(dǎo)出差時、領(lǐng)導(dǎo)不在時或者領(lǐng)導(dǎo)更替時，大家都能夠自覺地干好自己的本職工作，不因領(lǐng)導(dǎo)不在或更替而影響生產(chǎn)和工作。如果沒有多年培育出來的企業(yè)文化熏陶，這種產(chǎn)生在實(shí)際當(dāng)中的“自動”效能是不可能達(dá)到的。

在我們公司有很多樂于奉獻(xiàn)不講價錢的人和事，有很多加班加點(diǎn)為企業(yè)工作的事跡，為什么能有這種奉獻(xiàn)精神？這還是沉積在我們公司員工內(nèi)心深處的愛公司、愛崗位并對公司感到自豪的群體所自發(fā)而為的行動。

長期熱愛的行為受到大家的追捧，使大家自覺受到周圍環(huán)境的良性影響和熏陶，什么能做，什么不能做，大家不約而同的行使著近乎相同的行為標(biāo)準(zhǔn)，無形的激勵和約束著每個人的一言一行。這就是企業(yè)文化的魅力所在。

二、企業(yè)文化是生存于企業(yè)每天的工作之中的說起企業(yè)文化，對我們來說似乎是一個很新鮮的詞語，它到底特別在哪？各種書籍和網(wǎng)上的理論也是高深莫測，讓我們覺得有一

種距離感。探討過于深刻的理論不是我們要做的事。

其實(shí)，我們每天都浸沒在企業(yè)文化氛圍之中。我們的工作理念、辦事規(guī)則、處世方式有一種無形的東西在左右我們的行為和思考。比如，在若干年以前規(guī)定在室外不能流動吸煙，大家都受不了這個約束，認(rèn)為是多事，但是時間長了，大家自然就認(rèn)同了這項(xiàng)規(guī)定，從而成為公司的良好習(xí)慣，并沒有誰經(jīng)常來監(jiān)督，這就是文化，一種存在于我們身邊的企業(yè)文化。我以前工作過的某單位，技術(shù)員、工人之間都有一種不服輸?shù)膭蓬^，誰都把技術(shù)比賽成績不好視為沒有臉面，師傅在徒弟面前沒有臉面，于是大家都不約而同地專研技術(shù)并暗中較勁，這也不是誰來號召的，而是一種車間文化。說到底，企業(yè)文化就在我們身邊，每天和我們朝夕相處，我們應(yīng)該降低企業(yè)文化的“門檻”，讓大家認(rèn)識它、接受它，使大家認(rèn)識到我們需要健康向上的企業(yè)文化，而不是誰要強(qiáng)加于你的負(fù)擔(dān)或者只是文人的專用文化。

三、領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化中的作用

企業(yè)文化的形成是長期的，是在生產(chǎn)過程中逐漸積累、修正演化的，在這個過程中，有我們的員工的作用，也有我們的各級領(lǐng)導(dǎo)的作用。在《亮劍》中，李云龍作為獨(dú)立團(tuán)的團(tuán)長，盡力發(fā)揮著自己的個性，在激烈的戰(zhàn)斗中創(chuàng)立了該團(tuán)的具有狼的性格的戰(zhàn)斗精神，劍鋒所指，所向披靡，這就是亮劍精神。亮劍精神在戰(zhàn)爭年代中感染了每個獨(dú)立團(tuán)指戰(zhàn)員的精神世界，特別是它能通過團(tuán)長李云龍感染了政委趙剛和晉軍團(tuán)長楚云飛，這也充分說明領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作

用對一個團(tuán)隊(duì)的文化所起的關(guān)鍵作用。反之，有的領(lǐng)導(dǎo)不能起到號令全局，統(tǒng)領(lǐng)一方的作用，很重要的是他不能成為一方的正義化身，起到領(lǐng)頭羊的作用，其對單位的文化貢獻(xiàn)就很小，團(tuán)隊(duì)服從于其權(quán)力而不能對其口服心服。

四、現(xiàn)代企業(yè)需要企業(yè)文化發(fā)揮作用

現(xiàn)代企業(yè)在市場中面對激烈的競爭，要求企業(yè)具有很強(qiáng)的競爭能力和生存能力。而要在市場中立于不敗之地，使企業(yè)正常運(yùn)行，具有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力、生產(chǎn)能力和銷售能力，能夠支持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，靠什么？一是合理的薪酬，它的作用是基礎(chǔ)的、不言而喻的；二是在此基礎(chǔ)上的企業(yè)文化氛圍，大家對企業(yè)的共同認(rèn)知和一致行動，形成合力的能力，減少內(nèi)耗的能力，形成團(tuán)隊(duì)精神。俗話說：“人對了飛機(jī)都要剎一腳”，就是這個道理；三是合理的制度安排和組織機(jī)構(gòu)安排，使得組織能夠快速有效地運(yùn)行，一個企業(yè)的競爭能力取決于它的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，快則勝，慢則亡。

書面的企業(yè)文化表達(dá)是對企業(yè)文化的理論總結(jié)和規(guī)范，它不能適時表達(dá)企業(yè)文化的動態(tài)表現(xiàn)，而是對其作出一個組織規(guī)劃或規(guī)定，以指導(dǎo)其延伸和發(fā)展。企業(yè)文化是靠我們自己用行動來書寫的，只有將二者結(jié)合起來才是有生命力的和企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐漸積累并發(fā)展的。特別要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)文化的各種規(guī)定是指導(dǎo)性的，應(yīng)減少在這方面的行政文件或命令式的方法來貫徹。

我們應(yīng)該完善企業(yè)文化內(nèi)容和形式，除了各種“格言”式的內(nèi)容外，更多的應(yīng)該在實(shí)質(zhì)內(nèi)容和實(shí)踐環(huán)節(jié)來創(chuàng)造和深化內(nèi)涵?，F(xiàn)在基礎(chǔ)的內(nèi)容應(yīng)該建立具有號召力和凝聚力的一整套企業(yè)形象策劃，如廠旗、廠歌、廠服、廠規(guī)、廠標(biāo)等，先打好基礎(chǔ)，但關(guān)鍵在于深化，否則，很容易流于形式。

在當(dāng)前的實(shí)踐中，我們要發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，使之在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮應(yīng)有的作用，就要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從制度上安排，從行動中重視，在實(shí)踐中做到從上到下努力，維護(hù)和完善文化內(nèi)涵，使之默默地貫徹到每個員工的頭腦中，潛移默化地影響我們每個員工的一言一行使之成為我們的共同行動。使企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，為公司進(jìn)一步的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

光玻制造部五車間盛衛(wèi)中

2010年1月11日