第一篇：2015年P(guān)2P網(wǎng)貸行業(yè)年度報(bào)告剖析

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2015年，全行業(yè)成交量超過一萬億，從交易量看，P2P已經(jīng)成 為互聯(lián)網(wǎng)金融中最重要的一塊版圖?；ヂ?lián)網(wǎng)金融連續(xù)第二次寫入政府工作報(bào)告，李克強(qiáng)總理用異軍突起形容互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展；718監(jiān)管意見落地，總體基調(diào)鼓勵(lì) 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。在廟堂之上，P2P被賦予金融創(chuàng)新的重任，被寄予緩解中小企業(yè)融資難的厚望。

但P2P的火爆發(fā)展也給了不法分子渾水摸魚的機(jī)會(huì)。回顧2015年倒下的問 題平臺(tái)，多數(shù)是披著P2P外衣的龐氏騙局以及資金鏈斷裂的民間放貸機(jī)構(gòu)。更荒謬的是，從來不認(rèn)為自己是P2P平臺(tái)的e租寶被經(jīng)偵調(diào)查之后，居然引起P2P 全行業(yè)的信任危機(jī)。P2P被污名化不但沒有扭轉(zhuǎn)，反而加劇。

12月28日，監(jiān)管細(xì)則征求意見稿出臺(tái)，政策收緊。2016年P(guān)2P行業(yè)的 創(chuàng)業(yè)者將面臨更大挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)不善者將會(huì)出局，但互聯(lián)網(wǎng)改造金融行業(yè)的大戲才剛剛開始，更多的金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)巨頭即將登場(chǎng)，未來將有更多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)融 資，更多的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)管理自己的財(cái)富。

2015年數(shù)據(jù)看網(wǎng)貸

2015年，網(wǎng)貸行業(yè)依舊處于快速增長(zhǎng)階段，雖然新增平臺(tái)的增長(zhǎng)速度有所放緩，但全行業(yè)成交額則呈指數(shù)型增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

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2015年，全國(guó)累計(jì)平臺(tái)數(shù)量超過3800家，主要分布在京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角三大經(jīng)濟(jì)區(qū)附近，廣東地區(qū)平臺(tái)數(shù)量仍然為全國(guó)之最。以上區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、融投資需求旺盛，互聯(lián)網(wǎng)滲透率比較高。

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2015年末，網(wǎng)貸行業(yè)平均利率已經(jīng)下降到11.5%，同比下降34.5%。2015年央行連續(xù)降息，巨型平臺(tái)暴雷，網(wǎng)貸天眼預(yù)計(jì)2016年投資人風(fēng)險(xiǎn)偏好進(jìn)一步下降。預(yù)計(jì)到2016年底，網(wǎng)貸行業(yè)的利率可能下降到9%以下。

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2015年，網(wǎng)貸投資人同比增長(zhǎng)了10倍，2015年是網(wǎng)貸爆發(fā)式發(fā)展的一年，公交、地鐵、電梯、電視等幾乎所有媒體的黃金位置都有P2P平臺(tái)的廣告，鋪天蓋地的宣傳帶來了投資人十幾倍的增長(zhǎng)。

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問題平臺(tái)數(shù)量首超新增平臺(tái)，涉千億資金，超百萬投資人中雷

2015年全國(guó)共有950家平臺(tái)發(fā)生問題，同比上升221%，問題平臺(tái)增幅超過新增平臺(tái)。涉及近千億資金，超過100萬投資人中雷。其中山東地區(qū)發(fā)生問題的平臺(tái)最多，占全國(guó)所有問題平臺(tái)的20%，廣東第二，占17%。

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2015年網(wǎng)貸行業(yè)變化

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繼銀行之后，基金、證券等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)開始通過子公司設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，例如嘉實(shí)基金、天風(fēng)證券、恒泰證券等，專業(yè)隊(duì)選手開始入場(chǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)巨頭例如海爾集團(tuán)、鏈家地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、綠地集團(tuán)等產(chǎn)業(yè)巨頭亦通過并購(gòu)、設(shè)立子公司的方式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融。

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2015年P(guān)2P網(wǎng)貸行業(yè)八大趨勢(shì)分析

No.1、大額資產(chǎn)質(zhì)量下降，P2P借貸行業(yè)受波及

今年大額逾期事件：

紅嶺創(chuàng)投：

2015年2月,紅嶺創(chuàng)投安徽房產(chǎn)項(xiàng)目曝出7000萬壞賬;

2015年6月,“安徽9號(hào)”1.1億項(xiàng)目借款人被爆出“外出躲債”;

2015年8月,遼寧1號(hào)項(xiàng)目因?yàn)槿谫Y方于今年6月出現(xiàn)重大財(cái)務(wù)危機(jī),紅嶺創(chuàng)投宣布1億元委托貸款提前到期。

2015年12月又被爆出6000萬壞賬，融資方貴州2號(hào)項(xiàng)目樓盤停工半年，負(fù)責(zé)人跑路。

愛投資：

2015年5月，愛投資平臺(tái)的“自來水企業(yè)供水管道回租項(xiàng)目”出現(xiàn)逾期，涉及金額750萬。

銀豆網(wǎng)：

2015年4月，銀豆網(wǎng)“日化企業(yè)原材料采購(gòu)”2000萬項(xiàng)目逾期；

2015年9月，銀豆網(wǎng)發(fā)布的由中源盛圣祥擔(dān)保的“汽車配件企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)”項(xiàng)目出現(xiàn)逾期，涉及金額2000萬。

河北融投：

2015年4月，以融資租賃、清潔能源、實(shí)業(yè)開發(fā)等為主要業(yè)務(wù)模式的河北融投出現(xiàn)兌付危機(jī)，國(guó)有擔(dān)保機(jī)構(gòu)面臨破產(chǎn)，涉案資金高達(dá)數(shù)百億。涉及積木投資、愛投資等平臺(tái)；

808信貸：

2015年10月17日，808信貸發(fā)布限制提現(xiàn)公告，天眼投資人爆料其中大額逾期6000萬。

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No.2、綜合利率持續(xù)走低，行業(yè)平均利率將降低到11.5%

據(jù)網(wǎng)貸天眼統(tǒng)計(jì)，2012年網(wǎng)貸行業(yè)綜合年化利率達(dá)到24%，2013年綜 合年化利率基本與2013年持平。從2014年開始，網(wǎng)貸行業(yè)綜合年化利率跌破20%降至17.5%。2015年，隨著央行數(shù)次降息降準(zhǔn)，網(wǎng)貸行業(yè)的綜合 利率也繼續(xù)下滑，目前行業(yè)平均利率已經(jīng)低于13.5%，部分資產(chǎn)標(biāo)的已接近10%。

No.3、二級(jí)市場(chǎng)開始繁榮，類金融衍生品功能分化，行業(yè)生態(tài)不斷完善

2014年網(wǎng)貸行業(yè)新增平臺(tái)1421家，有問題平臺(tái)273家，2015年新 增平臺(tái)1492家，問題平臺(tái)有950家。網(wǎng)貸行業(yè)新增平臺(tái)數(shù)基本持平，但問題平臺(tái)增長(zhǎng)同比上漲40.3%，行業(yè)洗牌進(jìn)加劇。從2015年問題平臺(tái)的生存周 期看，超過60%的問題平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)都在1個(gè)月到1年，另外有30%的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)超過1年，只有7.5%的問題平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)不足1個(gè)月。相比2014 年，越來越多的老平臺(tái)如808信貸、國(guó)湘資本、融易融等因運(yùn)營(yíng)不當(dāng)發(fā)生問題，未能扛過風(fēng)險(xiǎn)周期。

No.4、新增平臺(tái)成常態(tài)，問題平臺(tái)加速淘汰且周期變長(zhǎng)

為了解決借款標(biāo)的期限長(zhǎng)、流動(dòng)性差的弊端，行業(yè)衍生出了債權(quán)二級(jí)市場(chǎng)。2014年4月招財(cái)寶變現(xiàn)功能上線，二級(jí)市場(chǎng)的地位得到了進(jìn)一步確立和發(fā)展，目前債權(quán)二級(jí)市場(chǎng)主要分為三種，一是以單個(gè)平臺(tái)內(nèi)債權(quán)轉(zhuǎn)讓體系，2015年已 經(jīng)普遍存在于大部分平臺(tái)；二是平臺(tái)間小額活期的ETF產(chǎn)品，2015年一共有12家；三是平臺(tái)間F2F大型的資產(chǎn)交易功能，這種形態(tài)的機(jī)構(gòu)尚未實(shí)現(xiàn)較大的 發(fā)展。

與此同時(shí)，部分p2p平臺(tái)開始去P2P化，轉(zhuǎn)型做一站式理財(cái)超市。如積木盒子轉(zhuǎn)型成為固收、基金、股票等全球一站式理財(cái)平臺(tái)；人人貸品牌升級(jí)推出包含基金的多類理財(cái)產(chǎn)品、陸金所則推出“人民公社”，轉(zhuǎn)行做p2p網(wǎng)貸圈的天貓。

伴隨交易平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，行業(yè)的周邊的服務(wù)也更加完善。如首批8家個(gè)人征信公司中前海征信、考拉征信開始社涉足P2P借貸行業(yè)；恒生、安碩科技開始發(fā)力P2P系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域；民生銀行開始涉足銀行托管業(yè)務(wù)；圍繞P2P借貸發(fā)展的周邊服務(wù)更加多元，行業(yè)生態(tài)體系進(jìn)一步完善。

No.5、資本市場(chǎng)收縮，VC進(jìn)來的錢少了

2014年銀監(jiān)會(huì)劃定P2P網(wǎng)貸四條紅線，確定網(wǎng)貸平臺(tái)的中介性質(zhì)，嚴(yán)禁平臺(tái)自身提供信用擔(dān)保，P2P行業(yè)去信用中介大幕拉開。雖然2015年網(wǎng)貸行業(yè)并未放棄本金保障的承諾，但已經(jīng)嘗試了很多的方式試圖打破自身擔(dān)保的困境。除 了傳統(tǒng)的引進(jìn)第三方擔(dān)保公司、和線下小貸公司合作，與保險(xiǎn)公司針對(duì)特定資產(chǎn)，簽署履約保險(xiǎn)的合作成為新的亮點(diǎn)。

今年下半年央行聯(lián)合印發(fā)互金指導(dǎo)意見，意見再次指出個(gè)體網(wǎng)絡(luò)借貸要堅(jiān)持平臺(tái) 功能，為投資方和融資方提供信息交互、撮合、資信評(píng)估等中介服務(wù)，個(gè)體網(wǎng)絡(luò)借貸機(jī)構(gòu)要明確信息中介性質(zhì)，主要為借貸雙方的直接借貸提供信息服務(wù)，不得提供 增信服務(wù)，不得非法集資，網(wǎng)貸平臺(tái)去信用中介將成為行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久趨勢(shì)。

No.6、去信用中介，類金融結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)作用顯現(xiàn)

以P2P網(wǎng)貸為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融近年來倍受資本市場(chǎng)青睞，自2014年初人 人貸宣布獲得1.3億美元A輪投資后，2015年行業(yè)迎來了資本的狂歡，據(jù)網(wǎng)貸

p2p投資新手必看的博客004km.cn 天眼統(tǒng)計(jì)，2015全年宣布獲得風(fēng)投融資的P2P平臺(tái)接近百家。不過，趨勢(shì) 的逆轉(zhuǎn)也在這一年中顯得尤為明顯，以股市腰斬為標(biāo)志，基于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的擔(dān)憂，VC對(duì)網(wǎng)貸行業(yè)的布局越來越謹(jǐn)慎，對(duì)項(xiàng)目的要求不斷調(diào)高，流向 P2P行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)資金開始大幅縮減，寒冬來臨。

No.7、資產(chǎn)類別繼續(xù)豐富，資產(chǎn)無邊界，能力有邊界

除最基本的房產(chǎn)抵押標(biāo)的、汽車抵押標(biāo)的、票據(jù)抵押標(biāo)的、中小企業(yè)貸款、個(gè)人 信用貸款，P2P資產(chǎn)類別繼續(xù)豐富，P2P垂直領(lǐng)域細(xì)分更為明顯，供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融、農(nóng)村金融社交金融、文化金融成為新的行業(yè)聚集點(diǎn)，而不良資產(chǎn)也開 始互聯(lián)網(wǎng)化，整個(gè)P2P行業(yè)介入資產(chǎn)領(lǐng)域尚未出現(xiàn)明顯邊界，在未來或許會(huì)涌現(xiàn)出更多開發(fā)、可利用、可轉(zhuǎn)化的資產(chǎn)領(lǐng)域。

No.8、寡頭市場(chǎng)不會(huì)形成，競(jìng)爭(zhēng)仍是主流

2015年P(guān)2P行業(yè)并未形成一家獨(dú)大或幾家獨(dú)大的寡頭市場(chǎng)，一方面越來越來多的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)、集團(tuán)公司進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，國(guó)資系、上市系、銀行系、風(fēng)投系等平臺(tái)越來越多，各有特色，各機(jī)構(gòu)間很難依靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)或者單一背景，在市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭現(xiàn)成壟斷格局。

另一方面，P2P網(wǎng)貸行業(yè)尚處于快速發(fā)展、整理淘汰階段，尤其是在資產(chǎn)端，各地借貸環(huán)境差異大，細(xì)分領(lǐng)域開發(fā)尚不充分，模式延生的外圍在不斷擴(kuò)大，金融非聚集性的屬性決定了，行業(yè)將保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)格局，與互聯(lián)網(wǎng)聚攏的矛盾需要在 更長(zhǎng)的時(shí)間后，才能形成“線上聯(lián)合寡頭、線下資產(chǎn)兼并”的局面。

第二篇：“XXXX”套路貸案件行業(yè)監(jiān)管漏洞剖析梳理報(bào)告

“XXXX”套路貸案件行業(yè)監(jiān)管漏洞剖析梳理報(bào)告

為認(rèn)真落實(shí)“一案三查”制度，徹底鏟除滋生黑惡勢(shì)力的土壤，現(xiàn)對(duì)“XXXX”套路貸案件相關(guān)行業(yè)、場(chǎng)所、領(lǐng)域主管部門監(jiān)管漏洞進(jìn)行剖析梳理如下：

一、簡(jiǎn)要案情

1.信息來源：XX年XX月XX日接省廳通報(bào)，網(wǎng)打掉一個(gè)通過“軟暴力”手段為多個(gè)“套路貸”APP提供催收服務(wù)非法獲利的團(tuán)伙。抓獲犯罪團(tuán)伙成員XX名。

2.調(diào)查情況：經(jīng)查，以XX為首的犯罪團(tuán)伙為謀取非法利益，通過購(gòu)買獲得APP代理權(quán)，進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，公司下設(shè)市場(chǎng)部、客服部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、催收部等部門，招聘XX＼XX＼XX等人為公司員工。該公司由XX進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)貸款催收、指派任務(wù)，XX負(fù)責(zé)貸款，安排放款；財(cái)務(wù)部由XX負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及員工考核績(jī)效；運(yùn)營(yíng)部由XX負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)貸款催收；法務(wù)部由XX負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)“家訪”及客服部難于收回的貸款催收；其他人員負(fù)責(zé)客服和貸款催收。該團(tuán)伙通過多種方式獲取客戶信息資源，利用被害人急需用錢的心理，以“無抵押，秒下款”為誘餌吸引被害人借款，在借款中并以審核身份為由騙取他人手機(jī)服務(wù)密碼、親屬信息及聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人信息及聯(lián)系電話、身份證的正反面照片等公民個(gè)人信息，為后續(xù)催收做好準(zhǔn)備。又以“公司規(guī)定”為理由，要求被害人在許多平臺(tái)簽訂虛假電子借條及借款協(xié)議，將借款金額的百分之三十以手續(xù)費(fèi)、平臺(tái)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等名目扣除后發(fā)放給被害人。之后通過短期內(nèi)支付高額利息、“展期費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”等名目虛高被害人債務(wù)，利用“轉(zhuǎn)單平賬”的手段，隱瞞犯罪真相、使被害人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，形成虛假債務(wù)，以提高借款額度、降低借款利息為誘餌，騙取被害人與其犯罪團(tuán)伙繼續(xù)簽訂金額更大的虛高借款協(xié)議等方式，不斷惡意累高被害人的債務(wù)，騙取被害人向該犯罪團(tuán)伙交付財(cái)產(chǎn)。逾期未能按時(shí)還款的人員，該犯罪團(tuán)伙根據(jù)被害人借款時(shí)提供的手機(jī)號(hào)碼、親屬信息、緊急聯(lián)系人信息等信息，通過電話或微信辱罵、威脅、恐嚇，發(fā)送附有被害人頭像的侮辱性短信或者圖片，甚至派人到被害人家中催討等方式，向被害人及其親友施加壓力、索取非法債務(wù)。該團(tuán)伙的違法犯罪行為，嚴(yán)重破壞經(jīng)濟(jì)、社會(huì)秩序造成惡劣影響。

3.偵辦進(jìn)展：xx。

二、行業(yè)監(jiān)管漏洞剖析

以上情況，反映出市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在一定領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)監(jiān)管作用還沒有充分發(fā)揮。

三、公安提示

進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)督管理職能作用，將非法高利放貸、暴力討債及“套路貸”集中整治作為掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)重要內(nèi)容，強(qiáng)化專門力量，強(qiáng)化專項(xiàng)攻堅(jiān)，強(qiáng)化亂象治理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，不斷加大對(duì)金融機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)等市場(chǎng)主體監(jiān)管力度。同時(shí)，依據(jù)職能加強(qiáng)對(duì)登記注冊(cè)的公司的監(jiān)督，及時(shí)了解注冊(cè)公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情況，對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)或以公司為載體、打掩護(hù)私下從事其他業(yè)務(wù)及違法犯罪活動(dòng)的情況進(jìn)行排查，堅(jiān)決查處違法違規(guī)公司企業(yè)，及時(shí)移交涉嫌犯罪的案件和線索。

此報(bào)告。

第三篇：2014有色金屬行業(yè)分析報(bào)告剖析

2014 有色金屬行業(yè)分析

報(bào)告

目錄

一.有色金屬行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀........................................................................................................3

二、有色金屬行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇.......................................................................................................4 三．我國(guó)主要的有色金屬企業(yè).......................................................................................................5 四．有色金屬行業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn).......................................................................................................6 五．有色金屬行業(yè)發(fā)展的策略.......................................................................................................8

一.有色金屬行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

(一)定義與分類

有色金屬是除鐵、鉻、錳之外的所有金屬的總稱，在我國(guó)，列入有色金屬范圍的有64 種金屬，其中，銅、鋁、鉛、鋅、鎳、錫、銻、汞、鎂、鈦被稱為十種常用有色金屬?，F(xiàn)代有色金屬及其合金已成為機(jī)械制造業(yè)、建筑業(yè)、電子工業(yè)、航空航天、核能利用等領(lǐng)域不可缺少的結(jié)構(gòu)材料和功能材料。實(shí)際應(yīng)用中，通常將有色金屬分為5類：輕金屬、重金屬、貴金屬、半金屬以及稀有金屬5類。

(二)有色金屬行業(yè)地位及重要性

有色金屬是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)材料，航空、航天、汽車、機(jī)械制造、電力、通訊、建筑、家電等絕大部分行業(yè)都以有色金屬材料為生產(chǎn)基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代化工、農(nóng)業(yè)和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，有色金屬在人類發(fā)展中的地位愈來愈重要。它不僅是世界上重要的戰(zhàn)略物資，重要的生產(chǎn)資料，而且也是人類生活中不可缺少的消費(fèi)資料的重要材料。

2014年，全國(guó)十種有色金屬產(chǎn)量4417萬噸，同比增長(zhǎng)7.2%，增速同比回落2.7個(gè)百分點(diǎn)。電解鋁產(chǎn)量2438萬噸，增長(zhǎng)7.7%，回落2個(gè)百分點(diǎn)；銅產(chǎn)量796萬噸，增長(zhǎng)13.8%，提高0.3個(gè)百分點(diǎn)；鉛產(chǎn)量422萬噸，下降5.5%，去年同期為增長(zhǎng)5%；鋅產(chǎn)量583萬噸，增長(zhǎng)7%，回落4.1個(gè)百分點(diǎn)。氧化鋁產(chǎn)量4777萬噸，增長(zhǎng)7.1%，回落7.5個(gè)百分點(diǎn)。

二、有色金屬行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇

(一)發(fā)展環(huán)境分析

已經(jīng)體量巨大的中國(guó)有色金屬需求還所以不斷壯大，主要在于今后中國(guó)更加注重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，致使需求新亮點(diǎn)顯現(xiàn)，成為中國(guó)有色金屬需求增長(zhǎng)新動(dòng)力。首先是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。按照工信部編制中國(guó)制造2025規(guī)劃，到2025年中國(guó)將要趕超德國(guó)、日本等制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，成為世界工業(yè)強(qiáng)國(guó)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)規(guī)劃，中國(guó)制造業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生顯著變化，受其影響，中國(guó)制造業(yè)單位產(chǎn)值中的有色金屬含量增加，由此提高中國(guó)有色金屬消費(fèi)強(qiáng)度。其次是交通設(shè)施轉(zhuǎn)型升級(jí)。這主要是伴隨著城市之間電氣化鐵路，尤其是高速鐵路的快速發(fā)展；伴隨著城市內(nèi)部電氣化軌道交通的快速發(fā)展，日益取代傳統(tǒng)汽柴油發(fā)動(dòng)機(jī)和輪胎交通系統(tǒng)，勢(shì)必相應(yīng)增加各類有色金屬需求。最后是大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外溢。進(jìn)入新世紀(jì)以來，中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速發(fā)展。為了穩(wěn)定中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，國(guó)家發(fā)改委自2014年4季度以來又密集批復(fù)一大批鐵路交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施投資項(xiàng)目，總投資額有數(shù)萬億元之多。這些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要大量有色金屬。

(二)經(jīng)營(yíng)狀況分析

今年來，有色金屬行業(yè)發(fā)展迅速，資產(chǎn)規(guī)模也在迅速增加。自2010年起，每年的行業(yè)總資產(chǎn)增速均保持在10%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過GDP的增速。2013年，行業(yè)資產(chǎn)增速較2012年略有下降，但仍保持在13%以上，行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模突破三萬陸仟億元；

4(三)有色金屬行業(yè)SWOT分析

1.內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)

《有色金屬“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中提出要通過境外，國(guó)內(nèi)自由安勘探、開發(fā)，有效增加境外權(quán)益資源量和國(guó)內(nèi)資源儲(chǔ)備。同時(shí)，建設(shè)工程以境外資源豐富的國(guó)家和地區(qū)為重點(diǎn)，加快推進(jìn)資源基地建設(shè)，形成新的原料產(chǎn)地。2.內(nèi)部資源劣勢(shì)

中國(guó)在資源儲(chǔ)備世界排名在前十，但是，我國(guó)有色金屬機(jī)緣巖型多，使得溶劑萃取技術(shù)推廣受到限制而且多數(shù)適宜底下開采，開采成本高。與世界相比，我國(guó)資源無論是在規(guī)模還是利用難度上都處于劣勢(shì)。絕大部分探明礦點(diǎn)已經(jīng)得到開發(fā)利用，未被開發(fā)利用的儲(chǔ)量大多集中在建設(shè)條件和資源條件不好的礦區(qū)，后背資源缺乏。3.外部環(huán)境機(jī)會(huì)

從國(guó)際環(huán)境看，全球經(jīng)濟(jì)逐步恢復(fù)增長(zhǎng)，發(fā)展中國(guó)家尤其是新興經(jīng)濟(jì)體快速發(fā)展，為全球有色金屬工業(yè)提供了持續(xù)的發(fā)展空間。經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，有利于我國(guó)企業(yè)廣泛參與全球經(jīng)濟(jì)合作與競(jìng)爭(zhēng)。

從國(guó)內(nèi)發(fā)展環(huán)境看，工業(yè)化、城市化、信息化深入發(fā)展，內(nèi)需進(jìn)一步擴(kuò)大。交通、能源、保障房建設(shè)、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)等重大工程繼續(xù)實(shí)施，為有色金屬工業(yè)發(fā)展帶來了更大市場(chǎng)空間。

4.外部競(jìng)爭(zhēng)威脅

國(guó)際金融危機(jī)影響深遠(yuǎn)，全球經(jīng)濟(jì)治理和均衡增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，圍繞資源、市場(chǎng)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等方面的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。應(yīng)對(duì)全球化氣候變化，減少二氧化碳等溫室氣體排放的新形勢(shì)，使有色金屬工業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境更趨復(fù)雜。隨著國(guó)家節(jié)能減排措施的制定，迫切要求有色金屬工業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三．我國(guó)主要的有色金屬企業(yè)

有色金屬行業(yè)集中了最多的中國(guó)500強(qiáng)公司，其次是機(jī)械設(shè)備制造和房地產(chǎn)行業(yè)。據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心發(fā)布的中國(guó)有色金屬礦采選業(yè)重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析顯示金融業(yè)利潤(rùn)占中國(guó)500強(qiáng)總利潤(rùn)的比例連年上升，2014年的占比已超過50%。上榜公司的主體為國(guó)有控股企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)則上榜不夠多。這也表明我國(guó)經(jīng)濟(jì)通過改革開放提升效率 5 的空間仍然很大。

2013年中國(guó)500強(qiáng)有色金屬行業(yè)排名（單位：百萬）2013年排名2012年排名***24******528529***3535936737*********8--173195216--******14371305349--3***公司名稱江西銅業(yè)股份有限公司中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司五礦發(fā)展股份有限公司銅陵有色金屬集團(tuán)股份有限公司山東黃金礦業(yè)股份有限公司紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司云南銅業(yè)股份有限公司中金黃金股份有限公司中國(guó)大冶有色金屬礦業(yè)有限公司湖南有色金屬股份有限公司西部礦業(yè)股份有限公司深圳市中金嶺南有色金屬股份有限公司中鋁國(guó)際工程股份有限公司云南錫業(yè)股份有限公司五礦資源有限公司攀鋼集團(tuán)鋼鐵釩鈦股份有限公司山東南山鋁業(yè)股份有限公司中國(guó)有色金屬建設(shè)股份有限公司中國(guó)忠旺控股有限公司河南豫光金鉛股份有限公司株洲冶煉集團(tuán)股份有限公司云南馳宏鋅鍺股份有限公司河南中孚實(shí)業(yè)股份有限公司云南鋁業(yè)股份有限公司山東恒邦冶煉股份有限公司浙江海亮股份有限公司云南云天化股份有限公司中國(guó)有色礦業(yè)有限公司內(nèi)蒙古包鋼稀土(集團(tuán))高科技股份有限公司廈門鎢業(yè)股份有限公司金堆城鉬業(yè)股份有限公司招金礦業(yè)股份有限公司營(yíng)業(yè)收入***9*********19829***6268***4870***24971224612*********747660利潤(rùn)總部5216貴溪市-8234北京市-380北京市924銅陵市2171濟(jì)南市5211廈門市25昆明市1557北京市-111香港59香港43西寧市433深圳市917香港35個(gè)舊市1559香港593攀枝花市691龍口市203北京市1826香港49濟(jì)源市-620株洲市348曲靖市58鞏義市14昆明市290煙臺(tái)市234諸暨市-528昭通市565香港1510包頭市526廈門市522西安市1634香港 四．有色金屬行業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)

（一）宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

受金融危機(jī)的后續(xù)影響,盡管2012年后中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境優(yōu)于前幾年,但是仍然面臨著諸多方面的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn).1.由于國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的出臺(tái)的各種限制性政策,房地產(chǎn)行業(yè)受其影響,增速放緩.而房地產(chǎn)占我國(guó)GDP的6.6%,房地產(chǎn)行業(yè)的減速發(fā)展將對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生直接的負(fù)面影響.整個(gè)國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)狀態(tài),直接影響有色金屬行業(yè)的發(fā)展.2.寬松的貨幣政策與通貨膨脹壓力.寬松的貨幣政策導(dǎo)致盲目的投資增加,客觀上加大了有色金屬行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力.而通貨膨脹的壓力導(dǎo)致各種生產(chǎn)成本的上升.給有色金屬行業(yè)帶來了巨大壓力.3.美元貶值以及人民幣升值壓力加大.由于美元貶值,人民幣對(duì)美元保持穩(wěn)定,就會(huì)使人民幣相對(duì)于日元,歐元升值,由此造成貿(mào)易摩擦不斷,從而增大人民幣升值壓力.人民幣升值,有利于進(jìn)口,但不利于出口.我國(guó)的有色金屬一部分是用于自用,但大部分是出口到國(guó)外,人民幣的升值會(huì)導(dǎo)致我國(guó)整體有色金屬出口數(shù)量的減少.以下為美元兌人民幣的周K線走勢(shì)圖:

4.金融危機(jī)后,國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義盛行，這也將不利于有色金屬的出口和有色金屬行業(yè)的發(fā)展。

（二）原材料風(fēng)險(xiǎn)

近年來隨著全球的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)資源的需求越來越大,加大了人們對(duì)資源的關(guān)注。礦產(chǎn)資源是越來越少，而且是不可再生的。2014年十種有色金屬產(chǎn)量為4380.1萬噸，同比增長(zhǎng)7.4%，回落了2.3個(gè)百分點(diǎn)。由于產(chǎn)量增幅回落,公司效益極大可能下降。從這個(gè)角度上來看，誰擁有資源，誰就擁有未來、擁有財(cái)富。因此，很多原本從事房地產(chǎn)、酒店、貿(mào)易等行業(yè)的成功企業(yè)家，紛紛進(jìn)軍有色金屬礦產(chǎn)資源投資。特別是近幾年，國(guó)家明顯地下力氣整頓煤炭資源，資金從煤炭抽出后轉(zhuǎn)向了有色礦山資源，這也從另一個(gè)方面加大了熱錢向礦山流動(dòng)。礦產(chǎn)資源政策的松動(dòng)引起了投資涌入，但這種政 策松動(dòng)是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，一旦國(guó)家調(diào)整礦產(chǎn)政策，這就容易出現(xiàn)各種變動(dòng)。另外，雖說有色礦山是高產(chǎn)出、高效益的項(xiàng)目，但也具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。以為2005-2014年中國(guó)十種有色金屬產(chǎn)量及其增速統(tǒng)計(jì)變化圖：

（三）流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)內(nèi)中小有色金屬壓延加工企業(yè)資金不足,導(dǎo)致中國(guó)需求因素不能發(fā)揮支撐作用；同時(shí)有色金屬期貨市場(chǎng)也面臨著流動(dòng)性不足問題。從全球范圍看，銅鋁市場(chǎng)已經(jīng)處于供大于求格局。盡管實(shí)際產(chǎn)量會(huì)有變化，但總產(chǎn)能明顯過剩對(duì)有色金屬價(jià)格形成產(chǎn)期利空影響。在期貨和現(xiàn)貨市場(chǎng)共同壓制下，國(guó)內(nèi)有色金屬市場(chǎng)持續(xù)呈疲軟格局。

（四）環(huán)保與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

有色金屬消耗大量的資源和能源，生產(chǎn)和運(yùn)輸過程中都有不同程度的污染，環(huán)保壓力是全球有色金屬行業(yè)面對(duì)的主要問題之一，環(huán)保成本將成為今后主要的成本增長(zhǎng)領(lǐng)域。因此現(xiàn)代技術(shù)的革新就顯得非常關(guān)鍵了。在未來有色金屬行業(yè)中，擁有先進(jìn)工藝和技術(shù)的企業(yè)必然能夠得到強(qiáng)勁的發(fā)展，而市場(chǎng)也會(huì)淘汰掉落后、低端的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)。

五．有色金屬行業(yè)發(fā)展的策略

１、通過技術(shù)創(chuàng)新提高“中國(guó)制造”的競(jìng)爭(zhēng)力

由于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)。中國(guó)生產(chǎn)的出口產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)中只能以低價(jià)銷售，如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成為中國(guó)企業(yè)面臨的全新的挑戰(zhàn)。一方面，在要加大研發(fā)投入，加快關(guān)鍵 8 技術(shù)引進(jìn)向消化吸收到再創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，注重單項(xiàng)技術(shù)研究開發(fā)向集成創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。積極采用自主創(chuàng)新的先進(jìn)和適用技術(shù)改造產(chǎn)業(yè)，提高工藝裝備水平和產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品品種，并通過市場(chǎng)機(jī)制將研發(fā)成果迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，要加強(qiáng)創(chuàng)新、實(shí)用人才和復(fù)合型人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，技術(shù)創(chuàng)新和提高與人才創(chuàng)新是息息相關(guān)的，要在大學(xué)、科研院所和企業(yè)之間建立橋梁，培養(yǎng)合格的實(shí)用型人才。

２、海外資源并購(gòu)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備資源和動(dòng)力

雖然中國(guó)已經(jīng)成為了有色金屬的生產(chǎn)大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)，但從資源的不可再生性和人均擁有量來看，同時(shí)也是有色金屬資源稀缺的國(guó)家。在國(guó)際礦業(yè)市場(chǎng)上一些業(yè)績(jī)優(yōu)良的礦業(yè)企業(yè)由于融資受阻，資金鏈斷裂，對(duì)于有能力、有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)來說，目前是收購(gòu)海外資源提高國(guó)際話語權(quán)是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，這是新形勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)“走出去”開發(fā)資源的一種新的模式。一方面，較低的價(jià)格讓企業(yè)有盈利可能，比如2013年7月3日，洛陽欒川鉬業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“洛陽鉬業(yè)”）與力拓集團(tuán)簽署《資產(chǎn)出售及購(gòu)買協(xié)議》，以8.2億美元（約合50億人民幣）收購(gòu)后者擁有的澳大利亞北帕克斯銅金礦80%權(quán)益及相關(guān)資產(chǎn)。另一方面，參與資源開發(fā)為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了保障，盡管在危機(jī)中，資源的價(jià)格也在降低，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這些不可再生的資源必定會(huì)隨著儲(chǔ)藏量的減少而價(jià)值倍增。在今后的國(guó)際有色金屬工業(yè)礦產(chǎn)資源領(lǐng)域，中國(guó)的企業(yè)也將擁有自己的一席之地。這些行業(yè)龍頭企業(yè)海外資源并購(gòu)的成功，將會(huì)帶動(dòng)更多的企業(yè)“走出去”，尋求更大的發(fā)展空間，提升中國(guó)有色金屬企業(yè)在世界上的話語權(quán)

３、要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，加快發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)有效緩解經(jīng)濟(jì)發(fā)展中資源和環(huán)境的瓶頸約束，是實(shí)現(xiàn)有色金屬工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

有色金屬工業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)勢(shì)在必行，大有可為。在礦山開采環(huán)節(jié)，要大力提高資源綜合開發(fā)和回收利用率。加強(qiáng)共生、伴生礦產(chǎn)資源的綜合開發(fā)和利用，實(shí)現(xiàn)綜合勘查、綜合開發(fā)、綜合利用；積極推進(jìn)礦產(chǎn)資源深加工技術(shù)的研發(fā)，提高產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)礦業(yè)的優(yōu)化與升級(jí)；開發(fā)并完善適合我國(guó)礦產(chǎn)資源特點(diǎn)的采、選、冶工藝，提高回采率和綜合回收率。在冶煉加工環(huán)節(jié)，通過技術(shù)進(jìn)步和加強(qiáng)企業(yè)管理，降低能源、原材料、水等資源消耗實(shí)現(xiàn)能量的梯級(jí)利用、資源的高效利用和循環(huán)利用，努力提高資源的產(chǎn)出效 9 益。在廢棄物產(chǎn)生環(huán)節(jié)，要針對(duì)有色金屬工業(yè)廢棄物產(chǎn)生量大、污染重的特點(diǎn)，大力開展廢渣、廢水、廢氣的綜合利用率。在廢舊有色金屬回收利用環(huán)節(jié)，要建立廢有色金屬分類收集和分選系統(tǒng)，不斷完善再生資源回收、加工、利用體系，提高再生資源的利用效率。

４、加強(qiáng)有色金屬新材料的研究開發(fā)和應(yīng)用

有色金屬既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)原材料，又是當(dāng)今高科技發(fā)展不可或缺的新材料，是現(xiàn)代國(guó)防建設(shè)、高新技術(shù)發(fā)展、工業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)步和人民生活水平的提高的基礎(chǔ)，有色金屬材料的生產(chǎn)水平和應(yīng)用程度已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的標(biāo)志。國(guó)家應(yīng)該重視有色金屬材料，特別是有色金屬功能材料的發(fā)展，在國(guó)家科研計(jì)劃專項(xiàng)中加大支持力度，鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)加強(qiáng)高性能有色金屬材料的創(chuàng)新、開發(fā)和應(yīng)用，尤其是在能源、交通、信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域更需要更大的投入和支持。另一方面，還要加強(qiáng)傳統(tǒng)有色金屬材料的高性能和低成本化的研究開發(fā)工作，為工業(yè)生產(chǎn)各部門提供物美價(jià)廉的材料，提高制成品的使用性能，扭轉(zhuǎn)高性能材料依賴進(jìn)口的局面。目前，中國(guó)的新材料產(chǎn)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)嶄露頭角，展望未來，我國(guó)有色金屬新材料技術(shù)將會(huì)飛速發(fā)展，必將為中國(guó)和我們的生活帶來更加美好的明天。

第四篇：車貸行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告

年終總結(jié)報(bào)告

依稀記得是2011年2月份年終聚會(huì)的時(shí)候融入我陜西廣匯擔(dān)保有限公司這個(gè)大集體。那天晚上看到了很多以前從未接觸到的快樂及氛圍，也在我心頭也留下了很深的念想。

很多時(shí)候人們都在不經(jīng)意間錯(cuò)過了時(shí)間，就像我們每天的生活起居，無形中學(xué)會(huì)了很多很多。從起初的懵懂到現(xiàn)在的游刃有余，經(jīng)歷過很多坎坷，也是在這一次次碰壁中逐漸生輝，淡淡成長(zhǎng)。一年過去了，雖沒有什么大得成就，也算來得深刻，在此，我對(duì)一年以來的工作做以總結(jié)：

一：電話通知客戶

包括向客戶通知還款計(jì)劃書已到；通知客戶私家車行駛證、保單、稅本、車牌等已經(jīng)到我公司，需及時(shí)帶走；通知客戶保險(xiǎn)到期，是否按時(shí)續(xù)保；通知逾期客戶未按時(shí)還款，是否忘記還是蓄意拒還，并且隨時(shí)做好記錄，以第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在通話中，不能意氣用事，情緒跌宕，應(yīng)始終以平常心應(yīng)對(duì)，客戶至上，靈活應(yīng)對(duì)各種客戶，切勿與發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

二：提車

從第一次的盲目前行而且每次外出必須查西安地圖，到現(xiàn)在的準(zhǔn)備東西直接出公司，中間也有不少磕絆?；叵肫饋?，也吃了不少苦頭，當(dāng)然也嘗了不少甜頭。提車：也就是公司墊款一部分，客戶交一部分款，從4S店把車提走。我們所做的不僅是交款，更是要靈活回答客戶的問題，引導(dǎo)客戶如何如何做，如何如何配合我們工作進(jìn)行且方便客戶。提車需要注意很多，比如避免4S店銷售正面深入接觸，因?yàn)楹芏?S店比較避諱外圍擔(dān)保公司，可能會(huì)有意妨礙我們工作正常進(jìn)行。再就是臨時(shí)突發(fā)問題，客戶與銷售的爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)車輛的意見、對(duì)費(fèi)用的追問等等，我們都應(yīng)第一時(shí)間圓滑應(yīng)對(duì)，避免問題出現(xiàn)。

三：做批單

做汽車分期，肯定是貸銀行的錢，所以第一受益人必須批改為銀行的名稱。去保險(xiǎn)公司分店做批改，批改受益人。此種情況只發(fā)生在自己買保險(xiǎn)的客戶身上，也就是4S店強(qiáng)制型買保險(xiǎn)或者客戶自愿自己買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司不同，或者經(jīng)辦人不同，光一家保險(xiǎn)公司就有不下4個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)，必須要提前規(guī)劃好目的地，以免跑冤枉路。針對(duì)外地保險(xiǎn)客戶，如若不能第一時(shí)間送至公司，需要網(wǎng)絡(luò)傳送或傳真，而后在相對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)公司想辦法蓋章。

四：送公證，取公證

銀行抽公證，分編好之后我送到區(qū)公證處。公證處做好之后我再拿到銀行。在送取中，一定要保管好所行資料，并且在銀行加急的客戶公證中，需要抓緊第一時(shí)間送至銀行。

五：辦理公司手續(xù)等

變更貸款卡、變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照、基本戶一般戶開戶、基本戶一般戶銷戶每一環(huán)節(jié)雖然只有四、五個(gè)字?？墒沁@每一項(xiàng)目，幾個(gè)字足足夠一個(gè)新手跑上三、四次。在這些業(yè)務(wù)辦理中，每次外出基本上都需要帶公章、財(cái)務(wù)章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本副本、國(guó)稅證等一系列公司的重要文件。按照常理來說這沉重如千斤，做事一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不能出現(xiàn)過任何紕漏。

六 催收 清收

我們之所以稱擔(dān)保公司，就是給客戶做擔(dān)保，為銀行降低風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，如果客戶不按時(shí)還款的話，這些任務(wù)也當(dāng)然由我們優(yōu)先處理。催收較簡(jiǎn)單，只是根據(jù)銀行出的逾期單對(duì)客戶進(jìn)行提示，必要情況時(shí)亦可變化語氣，已達(dá)到更好的催款效果。在催收過程中，我著實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西，如何與人更好的洽談，如何恰到其處的點(diǎn)到為止以及如何更好的跟一個(gè)人溝通。

清收，是個(gè)很沉重的話題，也就是上門收賬。這個(gè)可沒有黑社會(huì)收賬那么嚴(yán)重。我們合法公正，只會(huì)針對(duì)惡意欠款或者制造虛假文件來欺瞞銀行審批的客戶。清收很難，也許你根本找不到地方，也許找到了地方也根本找不到人，也許找到人了你也根本收不到賬。很多人都很強(qiáng)勢(shì)，之所以沒有還款肯定是錢不多，你再?gòu)乃掷镆鰜砟瞧鋵?shí)很難。所以我們要講究方法，講究謀略，講究處理?？赡軙?huì)在一個(gè)地方守上一整天或者一整晚，可能很多人趕你走，圍毆不是不可能發(fā)生，我們會(huì)合理、合法、公證的去。也可能會(huì)強(qiáng)勢(shì)、有魄力、有氣勢(shì)的去。目的很簡(jiǎn)單，我們是銀行的，我們來清收。

這一年里，我學(xué)到了以前根本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的外勤上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人傷愁，有多少次在壓力中磨牙堅(jiān)持；可是第二天又早早的打起精神，認(rèn)真投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。把工作當(dāng)成是一種生活。

就這樣，這么一年過去了，如今的我已經(jīng)變的相當(dāng)老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決。在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了汽車信貸給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在工作中，我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

第一、要善于尋找業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。尋找業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法最有效,就是要去市場(chǎng)不停的跑、去市場(chǎng)不停的轉(zhuǎn)，總有機(jī)會(huì)等著有準(zhǔn)備的人。

第二、業(yè)務(wù)員絕對(duì)是勤快人做的業(yè)務(wù)，如果你很懶，不喜歡挑戰(zhàn)自我，那你最好別選擇業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風(fēng)光是汗水堆積出來的。

第三、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個(gè)4S店，每一個(gè)銷售顧問都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。

第四、要主動(dòng)，業(yè)務(wù)是自己學(xué)好機(jī)會(huì)，不是坐等市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你必須主動(dòng)出擊，主動(dòng)找客戶，去滿大街的找，滿市場(chǎng)的挑，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機(jī)會(huì)讓你去表現(xiàn)。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)外勤人員,最基本的是要了解自己的流程。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要流程和分先管控，了解并熟知業(yè)務(wù)、費(fèi)用政策,是推薦我公司擔(dān)保的保證。客戶選擇我們來做分期要考慮多方面的因素,而價(jià)位和服務(wù)是企業(yè)主關(guān)注的重要的因素之一。相信自己公司的熟練度是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的公司沒有信心，你的能力沒有信心，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心。客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

沒有拜訪就沒有業(yè)務(wù),但不等于業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)成。業(yè)務(wù)人員每次拜訪客戶的任務(wù)包括五個(gè)方面：

１、推薦公司。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、售后承諾。沒有維護(hù)的公司是曇花一現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員要處理好汽車手續(xù)運(yùn)作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保車管所的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。業(yè)務(wù)人員要在客戶心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對(duì)你工作的配合和支持。

４、信息收集。業(yè)務(wù)人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。業(yè)務(wù)人員分為兩種類型：一是只會(huì)向客戶要單子的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得單子的道路將會(huì)很漫長(zhǎng)，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

在進(jìn)行拜訪之前,準(zhǔn)備工作和計(jì)劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好自信心，開場(chǎng)白，該問的問題，該說的話以及可能的回答。事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解客戶抵抗心理而獲得成功。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，各行業(yè)方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家，社會(huì)信息，新聞大事，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。記得有一次我去拜訪客戶的時(shí)候，很少談及汽車性能，卻談了好多品茶、品酒的內(nèi)容。

業(yè)務(wù)是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司售后部支持,內(nèi)勤的保駕護(hù)航......工作中,不但學(xué)到了汽車上的知識(shí),提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:

第一、很多企業(yè)主反映售后服務(wù)不及時(shí)。這令車主們很失望和氣憤,以致有些車主對(duì)我們公司完全失去信心。這是我們需要改善的問題。

第二、他們購(gòu)買了汽車，出險(xiǎn)之后，銀行不能及時(shí)開委托書，這是客戶無法及時(shí)辦好理賠。這就是我們系統(tǒng)化服務(wù)沒有到位，售后服務(wù)要完善。

第三、一些企業(yè)主認(rèn)為我們的擔(dān)保費(fèi)用和其他費(fèi)用太高,其實(shí)汽車信貸這東西，都是因人而異，我們業(yè)務(wù)也是根據(jù)情況出單子算費(fèi)用，所以我們銷售員要給他們灌輸我們的管理思路，并改變他們的觀念。

第四、市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的航標(biāo)的價(jià)位太低，服務(wù)不好，我們要隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，掌握他們促銷手段和促銷策略。

在工作的同時(shí)，我也在考慮如何改進(jìn)工作,通過不斷的觀察和思考,我想到了幾點(diǎn)建議:

首先,作為業(yè)務(wù)人員要勤,要熱情,要懂得堅(jiān)持。勤快的人總是會(huì)得到更多的回報(bào)的,作為業(yè)務(wù)人員更是如此,只有勤跑勤聯(lián)系,才會(huì)更好地建立客情,有利于日常工作。銷售人員要熱情,無論是對(duì)待誰,人們都很難拒絕一個(gè)對(duì)他笑臉相迎的人，伸手不打笑臉人。當(dāng)然,業(yè)務(wù)人員會(huì)經(jīng)常遭到拒絕,然而只要堅(jiān)持住,最終是會(huì)成功的。

其次,我們的服務(wù)種類多，業(yè)務(wù)員對(duì)所有系統(tǒng)化服務(wù)很難全部掌握，業(yè)務(wù)員必須隨身攜帶其他手續(xù)辦理的相關(guān)資料。在與客戶洽談,尤其是在承諾上,會(huì)更加形象生動(dòng),有利于談判的成功。

此外,由于我們產(chǎn)品利潤(rùn)空間大,有些人隨意出費(fèi)用單。從規(guī)范業(yè)務(wù)的角度看,規(guī)范報(bào)價(jià),規(guī)定最低銷售價(jià)，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià),這樣利潤(rùn)就會(huì)增加,對(duì)銷售有很大的幫助。

以前,就那樣從學(xué)校出來了；現(xiàn)在，我工作的很快樂，留給我的是更多思考。在汽車信貸的路上，我一路走來，還很弱小，許多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我還沒有像大我十幾歲的人掌握的多。當(dāng)然，在以后的路上，我會(huì)一直努力，更勤快的跑業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取早點(diǎn)出更大更多的業(yè)績(jī)。提升自己的綜合能力。

第五篇：p2p網(wǎng)貸行業(yè)簡(jiǎn)報(bào)

網(wǎng)貸行業(yè)10月第四周簡(jiǎn)報(bào)：本周網(wǎng)貸成交量近80億元

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摘要：一周看點(diǎn)：【指數(shù)】成交指數(shù)均值首突3000點(diǎn);【新聞】杭州41家P2P平臺(tái)僅1家沒問題;【事件】翼龍貸逾期后自己溝通借款人發(fā)現(xiàn)的問題;【數(shù)據(jù)】本周網(wǎng)貸成交量達(dá)79.72億元。更多內(nèi)容歡迎關(guān)注鑫華士p2p網(wǎng)貸微信號(hào)：xhsp2p特別說明：以下數(shù)據(jù)部分皆來自網(wǎng)貸之家研究院，非平臺(tái)官方數(shù)據(jù)，僅供參考。

? 一、一周行業(yè)指數(shù)

本周成交指數(shù)均值首突3000點(diǎn)，且單日指數(shù)創(chuàng)3626.68的新高，行業(yè)更上一層樓。進(jìn)入四季度，為吸引投資人，平臺(tái)實(shí)施全面化競(jìng)爭(zhēng)策略，如尋求外部合作、增資擴(kuò)股、網(wǎng)站優(yōu)化、一站式服務(wù)、流動(dòng)性開發(fā)、增強(qiáng)信息披露等。但在平臺(tái)大步向前邁進(jìn)的同時(shí)，投資人需謹(jǐn)慎經(jīng)濟(jì)下行致平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)的可能性，建議多關(guān)注穩(wěn)健發(fā)展的平臺(tái)。四、一周行業(yè)數(shù)據(jù)

本周網(wǎng)貸成交量達(dá)到79.72億元，環(huán)比上周增長(zhǎng)5.46%。在過去的一個(gè)月，網(wǎng)貸問題平臺(tái)達(dá)到35家，行業(yè)詐騙風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)顯著上升。年底網(wǎng)貸行業(yè)資金面偏緊，并且行業(yè)兌付壓力較大，運(yùn)營(yíng)不善而倒閉的平臺(tái)或?qū)⑦M(jìn)一步增多，投資人需警惕風(fēng)險(xiǎn)。本周網(wǎng)貸成交量位于前十位的平臺(tái)分別為紅嶺創(chuàng)投、陸金所、溫州貸、鑫合匯、有利網(wǎng)、微貸網(wǎng)、盛融在線、愛投資、PPmoney、你我貸，累計(jì)成交量占全國(guó)的28.44%。紅嶺創(chuàng)投、陸金所、溫州貸的本周網(wǎng)貸成交量分別達(dá)7.57億元、3.92億元、1.91億元。前十位平臺(tái)中，有8家平臺(tái)本周成交量在上升，大多上升幅度在10%以上。其中愛投資和PPmoney成交量增長(zhǎng)幅度較大，較上周分別上升了43.17%和31.29%，;有利網(wǎng)和微貸網(wǎng)本周網(wǎng)貸成交量較上周分別下降了4.31%和5.80%。

本周網(wǎng)貸投資綜合收益率達(dá)16.21%，較上周下降53個(gè)基點(diǎn)。市場(chǎng)普遍預(yù)期P2P行業(yè)監(jiān)管的頂層設(shè)計(jì)即將出臺(tái)，納入正規(guī)監(jiān)管后，平臺(tái)需要規(guī)避政策法律方面的風(fēng)險(xiǎn)，P2P行業(yè)整體投資收益率會(huì)持續(xù)下降至合理區(qū)間。

本周前十位平臺(tái)的平均綜合收益率較上周波動(dòng)較大，這些平臺(tái)平均綜合收益率為11.58%。其中，紅嶺創(chuàng)投、PPmoney綜合收益率分別下降了134個(gè)基點(diǎn)和38個(gè)基點(diǎn);溫州貸綜合收益率上升幅度最大，較上周上升了20個(gè)基點(diǎn)。

本周網(wǎng)貸平均借款期限為6.85月，較上周(修正6.78月)略微上升。成交量前十位平臺(tái)的平均借款期限達(dá)10.90月。陸金所、宜人貸、你我貸、人人貸平均借款期限位于前四位，均超過28個(gè)月。更多內(nèi)容歡迎關(guān)注鑫華士p2p網(wǎng)貸微信號(hào)：xhsp2p本周多數(shù)平臺(tái)的借款期限在上升，溫州貸、鑫合匯、有利網(wǎng)較上周分別上升了13.64%、22.38%和10.32%。不過，合拍在線、微貸網(wǎng)平均借款期限下降幅度較大，分別下降了61.19%和11.53%。

本周活躍投資人數(shù)和活躍借款人數(shù)分別達(dá)36.44萬人和4.28萬人，其中活躍投資人數(shù)較上周下降1.24%，借款人數(shù)較上周上升了14.80%。市場(chǎng)上資金需求較為旺盛，而投資人投資熱情或受平臺(tái)倒閉影響，有所下滑。本周成交量前十位平臺(tái)，累計(jì)投資人數(shù)達(dá)8.65萬人，借款人數(shù)達(dá)1.33萬人。

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