第一篇：戶(hù)外急救產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析

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市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

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對(duì)于便攜式救援產(chǎn)品的的市場(chǎng)調(diào)研工作，主要分為兩個(gè)階段，一是利用網(wǎng)絡(luò)搜集大量的資料，包括現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等，還有相關(guān)的設(shè)計(jì)原則，以及戶(hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的色彩心理。在這個(gè)階段，對(duì)救援產(chǎn)品的分類(lèi)有了明確的了解，以及相關(guān)的遇險(xiǎn)情況等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，可以大致判斷出便攜式救援產(chǎn)品的風(fēng)格和發(fā)展趨勢(shì)。

二是通過(guò)實(shí)地考察，希望能夠以一種直接的視覺(jué)刺激找到靈感；在實(shí)地調(diào)研的過(guò)程中，能夠更加直觀(guān)的感受救援產(chǎn)品的，包括他的使用方式，材料和色彩，結(jié)合第一方面的網(wǎng)上調(diào)研，更有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，同時(shí)結(jié)合遇險(xiǎn)的事故分析，更加的有利于發(fā)現(xiàn)目前便攜式救援產(chǎn)品所存在的不足。還有就是通過(guò)圖書(shū)館，搜查一些現(xiàn)存的資料文獻(xiàn)以供參考。

2.1便攜式救援產(chǎn)品概述

便攜式救援產(chǎn)品在生活中，具有重要的意義。首先在人們遇到危險(xiǎn)的時(shí)候可以以最快的速度抵達(dá)人們的手中，體現(xiàn)了救援產(chǎn)品的時(shí)間觀(guān)念——及時(shí)；再者就是，便攜式救援產(chǎn)品能夠以其方便攜帶的特點(diǎn)而在生活中倍受青睞，方便攜帶的特點(diǎn)上，又加入了包括重量等方面的各個(gè)因素；最后救援產(chǎn)品還體現(xiàn)在救援這兩個(gè)字上，所謂救援就是在危險(xiǎn)之時(shí)雪中送炭，能解開(kāi)人們的燃眉之急。便攜式救援產(chǎn)品逐漸走進(jìn)了人們的視野，在當(dāng)今生活的每一個(gè)地方，都有可以設(shè)計(jì)的便攜式產(chǎn)品，而便攜式救援產(chǎn)品，由于其以上各個(gè)特點(diǎn)便顯得更為重要。便攜式產(chǎn)品在工業(yè)設(shè)計(jì)中更好的體現(xiàn)了它的人性化，使得便攜式救援產(chǎn)品變得和藹可親，例如我們把一個(gè)新的復(fù)雜機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)得像從風(fēng)格上改進(jìn)，就可以成為一個(gè)簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，就像人們久違的伙伴那樣平易近人。說(shuō)道便攜式產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)，就是指的它要滿(mǎn)足人們生理需求。便攜式救援產(chǎn)品廣大影響到人對(duì)產(chǎn)品功能的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然消費(fèi)者也可以進(jìn)入到全新的移動(dòng)生活之中，人性化設(shè)計(jì)的越來(lái)增多，更加使得人們必然追求一種高級(jí)人性化的平衡，技術(shù)也越進(jìn)步。從這種人

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性化的特點(diǎn)來(lái)看，便攜式救援產(chǎn)品會(huì)讓人們舒緩情緒、放松心情的愿望更加強(qiáng)烈。

在便攜式救援產(chǎn)品設(shè)計(jì)中 ,其結(jié)構(gòu)和使用環(huán)境都有特定的設(shè)計(jì)要求 ,人體尺寸便是設(shè)計(jì)的重要依據(jù) ,同時(shí)它又是人們?cè)O(shè)計(jì)力求超越的對(duì)象。也就是說(shuō) ,通過(guò)設(shè)計(jì)一方可為人們帶來(lái)舒適便利的服務(wù);另一方面 ,通過(guò)設(shè)計(jì)可引導(dǎo)人們樹(shù)立新的生活觀(guān)念 ,形成新的使用習(xí)慣。便攜式產(chǎn)品在與使用者的直接接觸中,無(wú)論是其功能主體部分 ,還是輔助配件部分 ,都應(yīng)該達(dá)到人性化的設(shè)計(jì)要求 ,另外還要擁有更具個(gè)性化和適合人體結(jié)構(gòu)的造型 ,并符合設(shè)計(jì)初衷。例如 ,人們?cè)跀y帶便攜式電腦的過(guò)程中 ,人們直接接觸的是配件手提袋部分。因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)都應(yīng)從人性化的角度考慮，,都不能產(chǎn)生一些令人感到手疼肩酸等與輕便相反的作用 ,最理想的是把產(chǎn)品設(shè)計(jì)成像穿戴的衣服和首飾那樣 ,使之成為我們身體一種關(guān)聯(lián) ,真正具有生命力和感召力的產(chǎn)品 ,應(yīng)該是適用的功能與簡(jiǎn)潔的造型的恰當(dāng)結(jié)合。

2.2便攜式救援產(chǎn)品市場(chǎng)分析

2.2.1 我國(guó)便攜式救援產(chǎn)品的現(xiàn)狀

最近幾年，我國(guó)的救援產(chǎn)品市場(chǎng)得到了很大發(fā)展，新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)注入到中國(guó)救援設(shè)備行業(yè)中，目前市場(chǎng)發(fā)展的還算是比較好的。隨著人民生活水平的提高，各種生活條件的改善，人們對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性要求日趨突出，產(chǎn)品已不僅僅只是使用功能上的需求，更重要的是營(yíng)造一種更能貼近人內(nèi)心的生活方式。

未來(lái)的二三十年，中國(guó)便攜式救援產(chǎn)品市場(chǎng)將加大與國(guó)際同行的交流與合作，在世界舞臺(tái)上將有更大的作為；而在未來(lái)的五年，中國(guó)的救援產(chǎn)品行業(yè)也將進(jìn)入第二個(gè)發(fā)展高峰，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。因此我們可以看到中國(guó)便攜式救援產(chǎn)品的良好勢(shì)頭。

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如圖2-1，是喜歡戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的比例。從圖中我們可以清楚地看到喜歡戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的人數(shù)還是占很大一部分的。由此可見(jiàn)應(yīng)對(duì)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的便攜式救援產(chǎn)品的市場(chǎng)的有很大的發(fā)展空間。

圖2-1 戶(hù)外運(yùn)動(dòng)比例 2.3 便攜式救援產(chǎn)品的分類(lèi)

目前，中國(guó)便攜式救援產(chǎn)品包括：

低端產(chǎn)品——此方面在國(guó)內(nèi)和國(guó)際的市場(chǎng)上發(fā)展的比較良好，低端產(chǎn)品包括急救箱、繩索、急救帶、急救包等

這些常用的低端的救援產(chǎn)品，能夠很好的解決人的身體問(wèn)題，也是戶(hù)外運(yùn)動(dòng)所必不可少的裝備，在設(shè)計(jì)上，他們能夠很好的為人所使用，但是不能解決戶(hù)外運(yùn)動(dòng)中的棘手問(wèn)題，如登山旅游中的迷路、被困等。

中端產(chǎn)品——這些主要為救援者所所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。它包括對(duì)講機(jī)、便攜式切割機(jī)、便攜式擔(dān)架等。

中端產(chǎn)品，就融入了更多的技術(shù)成分，也就能大幅度的解決遇到的突發(fā)事故，缺點(diǎn)是不方便旅游者本身使用，對(duì)環(huán)境的感知能力較差。

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因此在這里將分兩種情況分別探討便攜式救援產(chǎn)品中的尺寸要素。

第一種情況為小型手持式便攜救援產(chǎn)品的尺寸設(shè)計(jì)。對(duì)于這類(lèi)小型手持式救援產(chǎn)品，由于現(xiàn)代高科技的運(yùn)用，各類(lèi)高集成度的元器件應(yīng)用到產(chǎn)品中，產(chǎn)品本身的尺寸已經(jīng)做到足夠小，一味的再去縮小產(chǎn)品的體積對(duì)便攜性的影響已經(jīng)不再重要，如何更好地設(shè)計(jì)產(chǎn)品的尺寸，利用產(chǎn)品的便攜性，使產(chǎn)品更宜用，成了我們需要研究的課題。小型便攜式救援產(chǎn)品主要為手持操作，因此尺寸設(shè)計(jì)與手的尺寸密切相關(guān)。手使用的舒適程度決定了便攜式救援產(chǎn)品的設(shè)計(jì)好壞。人手具有極大的靈活性，能完成各種各樣的動(dòng)作，手持便攜式救援產(chǎn)品有多種方式，相應(yīng)的也需要人手做出不同的動(dòng)作來(lái)實(shí)現(xiàn)操作。手握手機(jī)時(shí)，需要一只手便能進(jìn)行操作，大拇指要能很方便的觸及到鍵盤(pán)的每一個(gè)鍵；在使用PSP等電玩設(shè)備時(shí)，兩只手需同時(shí)操作，各自有相對(duì)應(yīng)的按鍵。因此，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)具體使用方式來(lái)指導(dǎo)便攜式救援產(chǎn)品的尺寸設(shè)計(jì)，使其符合人機(jī)工程學(xué)的要求。

第二種情況為手提式便攜救援產(chǎn)品的尺寸設(shè)計(jì)。在手提式便攜救援產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，確定產(chǎn)品的大致尺寸時(shí)，主要以人體的基本尺度為依據(jù)，同時(shí)還應(yīng)照顧到性別及不同人體高矮的要求，其尺寸的確定主要根據(jù)便攜式產(chǎn)品使用的環(huán)境及手提的具體方式而定。因此便攜性救援設(shè)計(jì)中的尺寸設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是:

一、適合“人”尺寸;

二、適應(yīng)“物”尺度;

三、適合“環(huán)境”尺度。

2.4.3便攜式救援產(chǎn)品的重量要求

便攜式救援產(chǎn)品的重量在便攜式產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中也是一個(gè)尤為重要的因素。便攜式救援產(chǎn)品的總量較輕，不僅有利于產(chǎn)品的攜帶，而且也有利于產(chǎn)品的使用。舒適的使用會(huì)使用戶(hù)不自覺(jué)的延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用時(shí)間。成年人手持式產(chǎn)品的最大重量參數(shù)為:在使用時(shí),由手臂提起產(chǎn)品,并從身邊不好使的位置上轉(zhuǎn)換至合適位置的適宜重量不應(yīng)超過(guò)2.3kg。如果過(guò)重,前臂肌肉與肩膀就容易疲勞和損傷;要求作用點(diǎn)位置精確的手持式工具,其重

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量不應(yīng)超過(guò)0.4kg。對(duì)單手提攜可攜帶式產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，慣性力矩會(huì)在很大程度下影響產(chǎn)品的感覺(jué)，使用者更喜歡提起物品時(shí)重心下移的感覺(jué)(如重心位于手柄的下側(cè))。但是，當(dāng)重量增加時(shí)慣性力矩的影響就無(wú)足輕重了。對(duì)于置于身前的雙手提攜式救援產(chǎn)品，它的重心離身體越近越好。在某些場(chǎng)合對(duì)稱(chēng)手柄可以增加物體的平衡性和降低乎腕的反向扭矩。而且，對(duì)稱(chēng)手柄可以讓手受力減小到最低程度，然而，這并不意味著所有產(chǎn)品必須具有對(duì)稱(chēng)分布的手柄。許多便攜式產(chǎn)品在被人們攜帶時(shí)可采用多種方法，因此完全可以將它設(shè)計(jì)成多種攜帶形式。這樣就可由用戶(hù)根據(jù)自己的特點(diǎn)或有時(shí)來(lái)選擇到底是手提、肩背還是其他方法來(lái)攜帶產(chǎn)品。

對(duì)于重量比較大的便攜式救援產(chǎn)品，可以通過(guò)增加背帶的方式，來(lái)減輕用戶(hù)使用或攜帶的負(fù)擔(dān)。使用背帶是我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中常見(jiàn)的便攜救援方式，它能夠有效地降低肩膀和頸部的負(fù)荷，提高其舒適程度。背帶的寬度、弧度以及所運(yùn)用材料都影響到它的使用舒適性，使用者性別的差異，產(chǎn)品的重量不同，形態(tài)的區(qū)別都影響著背帶的設(shè)計(jì)。背帶的設(shè)計(jì)需要解決三個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，即穩(wěn)定性、貼合性、重力傳遞合理性。

2.3.3便攜式救援產(chǎn)品的形態(tài)構(gòu)造

便攜式救援產(chǎn)品的形態(tài)不同于一般物體的形態(tài)，便攜式救援產(chǎn)品存在的目的不僅僅是供人們使用，而且還要能被用戶(hù)方便的攜帶，在攜帶的過(guò)程中保證人的安全,產(chǎn)品的正常工作。所以必定要依附于對(duì)某種機(jī)能的發(fā)揮和符合人們實(shí)際攜帶等要求。單純的造型藝術(shù)形態(tài)很自由，而便攜式產(chǎn)品設(shè)計(jì)則不能簡(jiǎn)單地進(jìn)行形式創(chuàng)新，因?yàn)槟菚?huì)使便攜性虛化，其結(jié)果只是流于表面，而無(wú)法很好地體現(xiàn)產(chǎn)品的便攜功能。

回到我們對(duì)便攜式救援產(chǎn)品的分類(lèi)上，對(duì)于小型便攜式救援產(chǎn)品，由于要經(jīng)常持于手中或者隨身而帶，我們要求它外形應(yīng)小巧、輕便、利于操作。對(duì)于手提式便攜救援產(chǎn)品，由于穩(wěn)定性、貼合性以及重力傳遞合理性的考慮，我們需要合理設(shè)計(jì)便攜式產(chǎn)品的形態(tài)，以期能夠更好地實(shí)現(xiàn)它的

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市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 的社會(huì)與物質(zhì)的因素，使人們?cè)谙硎芪镔|(zhì)生活的同時(shí)，更加注重產(chǎn)品在“方便”、“舒適”、“可靠”、“價(jià)值”、“安全”和“效率”等方面的評(píng)價(jià)，也就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常提到的人性化設(shè)計(jì)問(wèn)題。

2.5.2 色彩設(shè)計(jì)

色彩牽涉的學(xué)問(wèn)很多，包含了美學(xué)、光學(xué)、心理學(xué)和民俗學(xué)等等。心理學(xué)家近年提出許多色彩與人類(lèi)心理關(guān)系的理論。他們指出每一種色彩都具有象徵意義，當(dāng)視覺(jué)接觸到某種顏色，大腦神經(jīng)便會(huì)接收色彩發(fā)放的訊號(hào)，即時(shí)產(chǎn)生聯(lián)想，例如紅色象徵熱情，於是看見(jiàn)紅色便令人心情興奮；藍(lán)色象徵理智，看見(jiàn)藍(lán)色便使人冷靜下來(lái)。經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師，往往能藉色彩的運(yùn)用，勾起一般人心理上的聯(lián)想，從而達(dá)到設(shè)計(jì)的目的。

2.5.2.3色彩在產(chǎn)品中的應(yīng)用

美國(guó)流行色彩研究中心的一項(xiàng)調(diào)查表明，人們?cè)谔暨x商品的時(shí)候存在一個(gè)“7秒鐘定律”：面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的商品，人們只需7秒鐘就可以確定對(duì)這些商品是否感興趣。在這短暫而關(guān)鍵的7秒鐘內(nèi)，色彩的作用占到67%，成為決定人們對(duì)商品好惡的重要因素?？梢?jiàn)視覺(jué)色彩形成了人的第一印象。

而另外，每一種顏色本身還有不同的語(yǔ)言，代表著人們不同的感情情緒，不同的色彩搭配更是豐富了人們的情感，一件好的產(chǎn)品在色彩的選擇上，能讓人引起思想的共鳴，情感上的互動(dòng)，再觸動(dòng)消費(fèi)。可見(jiàn)運(yùn)用好的色彩，準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品信息，顯得尤為重要。

人們常以五顏六色來(lái)形容我們今天所接觸商品的豐富。然而，當(dāng)面對(duì)市場(chǎng)上同質(zhì)同類(lèi)的國(guó)內(nèi)和國(guó)外產(chǎn)品時(shí)，人們更容易被國(guó)外產(chǎn)品所吸引，為什么？很大程度在于其漂亮的和諧、豐富的色彩。正因如此，一些國(guó)外企業(yè)在進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，色彩營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)中已扮演著重要的角色，這一點(diǎn)從諾基亞以"色彩旋風(fēng)”為賣(mài)點(diǎn)就可以得到充分證明。

2.5.6 產(chǎn)品的語(yǔ)意表現(xiàn)

工業(yè)設(shè)計(jì)的最終載體是產(chǎn)品形態(tài)，設(shè)計(jì)活動(dòng)就是通過(guò)產(chǎn)品的形態(tài)來(lái)反映產(chǎn)品的語(yǔ)義內(nèi)涵。在這個(gè)意義上，工業(yè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該重視對(duì)產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)的

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第二篇：戶(hù)外必備常用急救知識(shí)

戶(hù)外必備常用急救知識(shí)大全

1、外傷止血法

如果是毛細(xì)血管破裂，血液斷續(xù)像水珠樣流出，不久會(huì)自然凝固止血，只要注意勿受污染即可。如果是靜脈血管破裂時(shí)，血液流出緩慢，呈紫紅色；如果是動(dòng)脈血管破裂，血液急射噴出，呈鮮紅色，不及時(shí)處理會(huì)有生命危險(xiǎn)。遇到這種意外情況時(shí)，在未得到醫(yī)生治療前，及時(shí)采取適當(dāng)急救措施，一般可改善病情，減輕患者的痛苦，預(yù)防并發(fā)感染，甚至可能挽救生命。止血的方法可根據(jù)情況及條件，采取以下辦法：

(1)、一般止血法。用于小傷口出血。用生理鹽水沖洗局部，涂上消炎藥，局部用消毒紗布包扎(也可采用創(chuàng)口貼直接包扎)。

(2)、指壓止血法。用拇指壓住出血的部位，以斷血流。壓迫時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

(3)、加墊繃扎止血法。此法是用紗布、棉花等做成軟墊，放在傷口上，再加繃帶包扎，以增加壓力，達(dá)到止血的目的。

(4)、使用止血帶法。止血帶是一種特制的止血帶子。臨時(shí)用帶子緊緊纏繞在肢體上，強(qiáng)壓血管，中斷血流的強(qiáng)度。這種方法患者會(huì)感覺(jué)到痛苦，時(shí)間太久，肢體會(huì)有壞死的危險(xiǎn)。所以只有大血管破傷出血，用其他方法無(wú)效時(shí)才能用此方法。緊纏止血帶時(shí)，要鋪墊一些紗布、手巾等，以免勒傷皮膚。每隔1小時(shí)放松一次，不能過(guò)久。此外，使流血部位抬高，可降低出血部位的血壓，也能幫助止血。但時(shí)間不能太久，以免皮膚壞死。

2、食物中毒

主要是吃了含有細(xì)菌毒素以及有毒物質(zhì)的食品引起的。發(fā)病很快，病人有頭痛、發(fā)燒、胃腸發(fā)悶、惡心嘔吐、腹瀉、腹痛等癥狀。處理方法：來(lái)勢(shì)兇猛的，要立即送醫(yī)院治療。臨時(shí)急救，讓病人臥床休息，多灌涼開(kāi)水、肥皂水或溫鹽水，并想辦法讓其嘔吐。腹痛的可熱敷，要注意保持溫暖，不要讓患者昏睡。如吐瀉厲害時(shí)，可服用氯霉素等藥物。

3、休克處理

所謂休克是指病人有效循環(huán)血量不足，引起組織和器官微循環(huán)系統(tǒng)不良，于短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)意識(shí)模糊、全身無(wú)力、額出冷汗、體溫下降、面色蒼白、四肢發(fā)冷、瞳孔放大、脈搏微弱、呼吸淺快、大小便失禁、失去知覺(jué)等一系列全身循環(huán)衰竭癥狀。如不及時(shí)救治，有生命危險(xiǎn)。休克的起因不一，要按具體情況處理。一般處理方法如下：

(1)、因出血引起的，要設(shè)法迅速止血。

(2)、極度疼痛刺激神經(jīng)引起的，要設(shè)法止痛或給以止痛藥物，減少疼痛。

(3)、因寒冷導(dǎo)致休克的，需注意保溫。要讓患者安靜休息，盡量減少搬動(dòng)，禁止驚吵。

(4)、因神經(jīng)受到?jīng)_擊發(fā)生休克的患者，使其安睡一些時(shí)候，對(duì)患者有很大的幫助。睡時(shí)一般應(yīng)頭低腳高。腳部可高出頭部約30厘米，以免發(fā)生貧血.此外，根據(jù)情況對(duì)患者給以精神上的安慰，喝些熱茶，嗅芳香氨醑或注射強(qiáng)心針，施行人工呼吸等進(jìn)行搶救。(5)、腦貧血休克。因身體衰弱、精神緊張、過(guò)度疲勞、饑餓、恐懼等發(fā)生頭昏、眼花、惡心、嘔吐、出現(xiàn)冷汗、臉色蒼白而突然昏倒。處理方法：迅速地讓患者頭低腳高地睡，頭要偏向一側(cè)，以免舌頭阻塞呼吸。頭上敷熱毛巾，嗅芳香氨醑，必要時(shí)要打強(qiáng)心針。

(6)、腦溢血休克。面色泛紅，口角流涎，呼吸發(fā)出鼾聲，有時(shí)兩眼瞳孔大小不一，突然昏厥。處理方法：這種情況比較嚴(yán)重，要迅速使病人頭高腳低地睡，不要翻動(dòng)病人，注意保溫，頭偏向一側(cè)，頭上敷冷毛巾，可能時(shí)，把腳浸到熱水里泡，立刻找醫(yī)生治療。注意不能用興奮刺激藥物。

(7)、中暑休克。一般先感疲乏、頭痛、頭昏、呼吸急促、突然昏倒。如果不及時(shí)處理，可進(jìn)一步發(fā)生體溫升高、四肢抽筋、嘔吐、脈搏微弱，有生命危險(xiǎn)。

處理方法：輕者將患者移至陰涼處，解開(kāi)衣服，飲涼鹽水，用毛巾冷敷頭部及擦洗身體即可恢復(fù)。有高燒時(shí)，用物理降溫，用涼水擦浴，并同時(shí)用降溫藥水氯丙嗪25～50毫克肌肉注射，或服十滴水。昏迷時(shí)，用氨水給患者嗅，或施人工呼吸法使其醒過(guò)來(lái)。

(8)、心臟病患者休克。一般表現(xiàn)為疲乏無(wú)力、胸悶、呼吸困難、頭暈、突然昏倒等。處理方法：暫時(shí)不要急于攙扶去醫(yī)院，而應(yīng)讓病人稍靠或平仰在松軟的座椅上或床上。將保健盒內(nèi)的急救藥，如：蘇冰滴、速效救心丸或蘇盒丸、益心丸等含服于口內(nèi)，并讓其休息。同時(shí)，立即請(qǐng)急救站的醫(yī)生前來(lái)診治。

腦貧血急救法腦貧血是腦內(nèi)一時(shí)性血液從應(yīng)不足引起的暈厥現(xiàn)象。有的人會(huì)突然在上班的路上昏倒，也有的人會(huì)因過(guò)度興奮而暈厥，這其中很大一部分是因腦貧血所致。腦貧血本是極其常見(jiàn)的一種一時(shí)性的癥狀。但由于腦貧血而碰傷肌體，造成危險(xiǎn)，實(shí)在是不應(yīng)該的。因此，一定要記住對(duì)腦貧血的正確急救辦法。急救措施

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)暈厥的患者時(shí)，要幫他把衣服解開(kāi)，盡量把腿抬高，平臥。此時(shí)不要忘記再仔細(xì)檢查一下身體有無(wú)外傷，若有出血等情況，應(yīng)采取相應(yīng)的急救措施。

2、當(dāng)患者感到不舒服、心慌、出冷汗等自覺(jué)癥狀時(shí)，不管在什么地方，要馬上坐下或臥倒，低頭彎腰，這樣，即使發(fā)生暈厥，也不致于碰傷頭部。注意事項(xiàng)1如果經(jīng)常發(fā)生腦貧血，可能顱內(nèi)有嚴(yán)重的疾病，一定要去醫(yī)院檢查。

2、搶救突然昏倒者，還應(yīng)了解如下知識(shí)：在影響血壓的各種因素中，體位的影響是很明顯的。當(dāng)人平臥時(shí)，大血管和心臟處在同一平面上，各處的血壓值沒(méi)有大的變化。從平臥改為站立姿勢(shì)，不同部位的血壓就要發(fā)生較大的變化。由此不難了解，為什么有人突然昏倒時(shí)，應(yīng)立即讓其平臥，同時(shí)將四肢稍擔(dān)高，主要的目的就是要減少血液主壓力，以改善患者腦部的血液循環(huán)。

心絞痛

心絞痛是冠心病常見(jiàn)癥狀，多見(jiàn)于40歲以上中、老年人，男性多于女性。其為心肌缺血、缺氧發(fā)出的求救信號(hào)。頻繁發(fā)作應(yīng)警惕心肌梗塞。

心絞痛常常發(fā)生在勞累、飽餐、受寒和情緒激動(dòng)時(shí)，胸骨后突然發(fā)生范圍不太清楚的悶痛、壓榨痛或緊縮感，疼痛向右肩、中指、無(wú)名指和小指放射。病人自覺(jué)心慌、窒息，有時(shí)伴有瀕死的感覺(jué)。每次發(fā)作歷時(shí)1～5分鐘，很少超過(guò)15分鐘。不典型的心絞痛表現(xiàn)多種多樣，有時(shí)僅有上腹痛、牙痛或頸痛。急救方法

1、立即讓病人停止一切活動(dòng)，坐下或臥床休息。含服硝酸甘油片，1～2分鐘即能止痛，且持續(xù)作用半小時(shí)；或含服消心痛1～2片，5分鐘奏效，持續(xù)作用 2小時(shí)，也可將亞硝酸異戊酯放在手帕內(nèi)壓碎嗅之，10～15秒即可奏效。但有頭脹、頭痛、面紅、發(fā)熱的副作用，高血壓性心臟病患者忌用。

2、若當(dāng)時(shí)無(wú)解救藥，也可指掐內(nèi)關(guān)穴（前臂掌側(cè)橫紋上2寸，兩條筋之間）或壓迫手臂酸痛部位，也可起到急救作用。

3、休息片刻，待疼痛緩解后再送醫(yī)院檢查。

低血糖癥急救

饑餓、嘔吐、攝食障礙和發(fā)熱等情況，可引起低血糖癥，兒童尤為多見(jiàn)。起病多在清晨或當(dāng)饑餓及體力勞動(dòng)后出現(xiàn)，自覺(jué)饑餓感、疲倦、面色蒼白、出汗、嗜睡、震顫與心搏微弱等。急救措施

1、平臥

2、口服糖開(kāi)水

3、去醫(yī)院作進(jìn)一步檢查。消化道出血急救法

急性消化道出血是常見(jiàn)的病癥之一。大多是由于消化道本身有病引的。也有消化道鄰近器官患病，如胰、膽的炎癥或腫瘤等可引起消化道出血，少數(shù)是由于全身性疾病造成消化道局部出血。比如某些血液病、再障性貧血、血友病等等，又如，慢性腎病尿毒癥期，心臟病合并嚴(yán)重心衰，腦出血、腦炎等疾病均有消化道出血的可能。再如，某些藥物也能造成消化道操作引起出血，如阿司匹林類(lèi)、腎上腺皮質(zhì)激素類(lèi)藥物等。如果家庭有上述病人時(shí)，要警惕發(fā)生消化道出血。

急救措施

1、如果大量出血又未能及時(shí)送到醫(yī)院，則應(yīng)立即安慰病人靜臥，消除其緊張情緒，注意給病人保暖，囑其保持側(cè)臥、取頭低足高位，以防劇烈嘔吐時(shí)引起窒息。這種體位也可保障病人在大失血時(shí)腦部血流的供應(yīng)，避免虛脫或暈倒在地。

2、病人的嘔吐物或糞便要暫時(shí)保留，粗略估計(jì)其總量，并留取部分標(biāo)本待就醫(yī)時(shí)化驗(yàn)。

3、少搬動(dòng)病人，更汪能讓病人走動(dòng)，同時(shí)嚴(yán)密觀(guān)察病人的意識(shí)、呼吸、脈搏，并快速通知急救中心。

注意事項(xiàng)

1、消化道出血的臨床表現(xiàn)是嘔血和便血，嘔出和血可能是鮮紅的，也可能是咖啡色的；便出來(lái)的血可能是鮮紅的或暗紅的，也可能呈柏油樣黑色。

2、吐血時(shí)，最好讓病人漱口，并用冷水袋冷敷心窩處。此時(shí)不能飲水，可含化冰塊。急腹癥急救

急腹癥是指一組以急發(fā)腹痛為主要表現(xiàn)的腹部外科疾病，種類(lèi)很多，表現(xiàn)多樣，但有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即變化大，進(jìn)展快，若延誤時(shí)間就會(huì)給病人帶來(lái)嚴(yán)重的后果，故要引起重視。

第一，在作出急腹癥的診斷前，首先要排除腹腔以外的疾病，因?yàn)橐恍﹥?nèi)科疾病和胸腔疾病都會(huì)引起腹痛，如下葉肺炎、胸膜炎、急性心肌梗塞、神經(jīng)根炎、糖尿病酮癥酸中毒、血紫質(zhì)病、鉛中毒和一些過(guò)敏性疾病等，這些病人會(huì)感到腹痛，但都是在原來(lái)內(nèi)科疾病發(fā)作基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，而且這一腹痛僅是次要表現(xiàn)，或是在原疾病很多癥狀中一個(gè)新出現(xiàn)的表現(xiàn)。

第二，把腹痛的性質(zhì)分為兩大類(lèi)，即吵鬧型和安靜型。所謂吵鬧型是指陣發(fā)性絞痛，疼痛劇烈，病人大吵大鬧，翻身打滾，或屈身而臥。（1）腸絞痛：腸梗阻引起，伴有嘔吐、腹脹和排便、排氣停止，如疼痛轉(zhuǎn)為持續(xù)性，腹部并有壓痛，說(shuō)明腸壁有血循環(huán)障礙，更要及時(shí)去醫(yī)院求診；（2）膽絞痛：疼痛多位于右上腹和中上腹，由膽囊炎、膽石癥或膽道蛔蟲(chóng)癥引起，若伴有高熱和黃疸，必須及時(shí)到醫(yī)院急診；（3）腎絞痛：由腎結(jié)石或輸尿管結(jié)石引起，疼痛由腰部向下腹部放射，伴有血尿，可先用解痙藥。所謂安靜型是指持續(xù)性疼痛，病人平身面臥，不敢隨意翻身或大口呼吸，病人怕按壓腹部，因?yàn)檫@種動(dòng)作都可加重腹痛，僅是靜靜呻呤、呼痛。（1）內(nèi)臟炎癥：疼痛均固定在某一部位，如膽囊炎在右上腹，闌尾炎在右下腹；

（2）內(nèi)臟穿孔：如胃腸穿孔，穿孔時(shí)有劇烈疼痛，甚至有虛脫現(xiàn)象，胃腸液刺激腹膜，出現(xiàn)腹膜刺激癥狀，即按壓腹壁引起的壓痛，迅速松手又引起疼痛的反跳痛，腹肌收縮緊張或呈痙攣狀，壓痛、反跳痛和腹肌痙攣統(tǒng)稱(chēng)為腹膜刺激癥；（3）內(nèi)出血：肝脾破裂、宮外孕破裂等都可引起大出血，血液刺激腹膜也可引起腹膜刺激癥，病人面色蒼白，出冷汗、脈細(xì)弱，有失血引起的休克癥狀。

第三，有些腹痛是由于內(nèi)臟器官缺血引起，如脾扭轉(zhuǎn)、脾梗塞、腸扭轉(zhuǎn)和卵巢囊腫扭轉(zhuǎn)等，組織缺血、缺氧引起的疼痛程度不亞于上述三種絞痛，劇烈而持續(xù)，腹膜刺激癥時(shí)明顯時(shí)不明顯。急救方法 急腹癥的鑒別診斷不是很容易，去醫(yī)院急診前暫勿飲水或進(jìn)食，萬(wàn)一是胃腸穿孔，要加重病情，有的急腹癥需要緊急手術(shù)，進(jìn)食后會(huì)增加麻醉的困難。再則不要給止痛藥，因?yàn)獒t(yī)生診斷急腹癥的病因主要是根據(jù)疼痛的部位、性質(zhì)、程度及其進(jìn)展情況，一旦用上止痛藥，掩蓋了癥狀，會(huì)給醫(yī)生診斷時(shí)帶來(lái)假象。

高血壓危象的緊急處理高血壓危象是一種極其危急的癥候，常在不良誘因影響下，血壓驟然升到26。6/16千帕（200/120毫米汞柱）以上，出現(xiàn)心、腦、腎的急性損害危急癥候。病人感到突然頭痛、頭暈、視物不清或失明；惡心、嘔吐、心慌、氣短、面色蒼白或潮紅；兩手抖動(dòng)、煩躁不安；嚴(yán)重的可出現(xiàn)暫時(shí)性癱瘓、失語(yǔ)、心絞痛、尿混濁；更重的則抽搐、昏迷。急救方法 不要在病人面前驚慌失措，讓病人安靜休息，頭部抬高，取半臥位，盡量避光，病人若神志清醒，可立即服用雙氫克尿噻2片、安定2片；或復(fù)方降壓片2片，少飲水，并盡快送病人到醫(yī)院救治。在去醫(yī)院的路上，行車(chē)盡量平穩(wěn)，以免因過(guò)度顛簸而造成腦溢血。頭痛嚴(yán)重可針刺百會(huì)穴（兩耳尖連線(xiàn)在頭頂正中點(diǎn)）使之出血，以緩解頭痛。如果發(fā)生抽搐，可手掐合谷、人中穴。注意保持昏迷者呼吸道通暢，讓其側(cè)臥，將下頜拉前，以利呼吸。

鼻出血急救法 鼻出血的原因很多，有鼻部疾病所致，也可能是全身疾病的一個(gè)癥狀。輕者鼻涕帶血，或流幾滴血就止了；重者出血不止，引起失血性休克。急救方法

1、安慰病人不要緊張，然后讓病人取坐位或半坐位，頭部用冰袋或冷毛巾冷敷，滴入1％麻黃素或1：1000腎上腺素溶液（高血壓病人忌用），也可用一般滴鼻液浸濕棉團(tuán)塞入鼻腔止血。

2、若出血不止應(yīng)送醫(yī)院處理。

洗澡時(shí)突然暈倒急救法

洗澡是一件十分舒服的事，它可以消除疲勞，增進(jìn)健康。但是，有的人在洗澡時(shí)常會(huì)出現(xiàn)心慌、頭暈、四肢乏力等現(xiàn)象。嚴(yán)重時(shí)會(huì)跌倒在浴堂，產(chǎn)生外傷。這種現(xiàn)象也叫“暈塘”，其“暈塘”者多有貧血癥狀。是洗澡時(shí)水蒸汽使皮膚至細(xì)血管開(kāi)放，血液集中到皮膚，影響全身血液循環(huán)引起的。也可因洗澡前數(shù)小時(shí)未進(jìn)餐、血糖過(guò)低引起。急救措施

1、出現(xiàn)這種情況不必驚慌，只要立即離開(kāi)浴室躺下，并喝一杯熱水慢慢就會(huì)恢復(fù)正常。

2、如果較重，也要放松休息，取平臥位，最好用身邊可取到的書(shū)、衣服等把腿墊高。待稍微好一點(diǎn)后，應(yīng)把窗戶(hù)打開(kāi)通風(fēng)，用冷毛巾擦身體，從顏面擦到腳趾，然后穿上衣服，頭向窗口，就會(huì)恢復(fù)。注意事項(xiàng)

1、為防止洗澡時(shí)出現(xiàn)不適，應(yīng)縮短洗澡時(shí)間或間斷洗澡。另外，洗澡前喝一杯溫?zé)岬奶情_(kāi)水。

2、有心絞痛、心肌梗等心臟病的患者避免長(zhǎng)時(shí)間洗澡。

3、平時(shí)注意鍛煉身體，提高體質(zhì)，穩(wěn)定肌體神經(jīng)調(diào)節(jié)功能。

4、為了預(yù)防洗澡時(shí)突然昏倒，浴室內(nèi)要安裝換氣電風(fēng)扇，這樣可保持室內(nèi)空氣新鮮.、洗澡時(shí)禁忌吸煙，洗完之后立即離開(kāi)浴室。

日射病急救法

在海濱、登山或在炎熱的夏天進(jìn)行運(yùn)動(dòng)時(shí)，由于在陽(yáng)光下暴曬過(guò)久，頭部缺少防護(hù)，突然發(fā)生高燒、耳鳴、惡心、頭痛、嘔吐、昏睡、怕光刺激等現(xiàn)象，這便是日射病。嚴(yán)重的日射病也能致死，千萬(wàn)不可粗心大意，應(yīng)采取緊急處理。急救措施

1、輕者要迅速到陰涼通風(fēng)處仰臥休息，解開(kāi)衣扣，腰帶，敞開(kāi)上衣?？煞嗡?、仁丹等防治中暑的藥品。

2、如果患者的體溫持續(xù)上升時(shí)，有條件可以澡盆中用溫水浸泡下半身，并用濕毛巾擦浴上半身。

3、如果患者出現(xiàn)意識(shí)不清或痙攣，這時(shí)應(yīng)取昏迷體位。在通知急救中心的同時(shí)，注意保證呼吸道暢通。注意事項(xiàng)

1、作為降溫手段，也可用酒精擦身體并吹電扇，可以達(dá)到降溫的目的。但是，采取這種方法降溫較快，醫(yī)生不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，最好不要使用。

2、有人癥狀稍有見(jiàn)輕又參加運(yùn)動(dòng)，應(yīng)多加注意，防止再一次得日射病。

3、與日射病相近似的還有一種熱射病。這是由在炎熱的天氣作業(yè)或旅游，由于過(guò)量的熱積聚所致。其癥狀是皮膚干熱無(wú)汗，體溫高達(dá)42℃，疲乏、頭痛、頭暈、尿頻、顏色發(fā)紅、步態(tài)不穩(wěn)、瞌睡或昏睡。二者的原因有些差別，但急救措施完全相同。

嬉水時(shí)意外事故的救護(hù)

1、在水中發(fā)生小腿抽筋應(yīng)立即上岸，伸直腿坐下，用手抓住拇指向后拉，并按摩小腿肌肉。若不能立即上岸，應(yīng)保持冷靜，屏住氣，在水中做上述動(dòng)作

2、救護(hù)溺水者時(shí)必須用救生圈、球或木板等，除專(zhuān)職救生員外，即使會(huì)游泳的人也不要徒手接近溺水者。

3、溺水者獲救后，應(yīng)立即檢查其呼吸、心跳。如呼吸停止，應(yīng)馬上作人工呼吸，先口對(duì)口邊疆吹入四口氣，在5秒鐘內(nèi)觀(guān)察其有無(wú)恢復(fù)自主呼吸，如無(wú)反應(yīng)，應(yīng)接著做人工呼吸，直至其恢復(fù)自主呼吸。

4、如果溺水者呼吸、心跳完全停止了，應(yīng)立即作心肺復(fù)蘇

5、如果溺水者喝入大量的水，可在其意識(shí)清醒時(shí)，用膝蓋抵住其背部，一手托住上腹部，另一手扒開(kāi)其口；或救護(hù)者單腿跪著，讓溺水者臉朝下伏于膝蓋上吐水。

6、被魚(yú)溝刺傷時(shí)，如只有鉤尖刺入，先輕輕將其退出，然后消毒、包扎即可。如倒鉤也刺入，千萬(wàn)不可硬拔?？上燃魯噙B線(xiàn)，順著魚(yú)鉤的彎勢(shì)，盡量地向皮內(nèi)繼續(xù)刺入，使鉤尖和倒鉤從原刺入點(diǎn)相鄰處露出皮膚，鉗斷倒鉤部分，再退出魚(yú)鉤，清創(chuàng)包扎后去醫(yī)院處理。

室外活動(dòng)意外傷害的處理

1、中暑迅速將病人轉(zhuǎn)移到陰涼、通風(fēng)處，脫掉或解開(kāi)衣服，用冷水毛巾擦身或扇風(fēng)，迅速降低體溫。讓病人飲一些涼開(kāi)水或淡鹽水。出現(xiàn)神志不清、抽搐，應(yīng)立即送醫(yī)院。

2、曬傷皮膚被曬紅并出現(xiàn)腫脹、疼痛時(shí)，可用冷水毛巾敷在患處，直至痛感消失。項(xiàng)出現(xiàn)水泡，不要去挑破，應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生處理。

3、關(guān)節(jié)損傷切不可搓揉、轉(zhuǎn)動(dòng)受傷的關(guān)節(jié)，即刻用冷水毛巾或墊上紗布等用冰在所損傷處冷敷15-30分鐘，24小時(shí)后方可改用熱敷。用繃帶包扎固定后休息2-3天。疼痛、腫脹嚴(yán)重者，應(yīng)去醫(yī)院檢查和處理。

4、貓狗等咬傷迅速用肥皂、潔凈水徹底清洗創(chuàng)口，至少5分鐘。擦干后加壓包扎止血。不論被何種動(dòng)物咬傷，必須到醫(yī)院作相應(yīng)的處理。

5、蜂蜇傷小心地將殘留的毒刺拔出，注意不要擠壓刺后的毒囊，以免將更多的毒液擠入傷口。用手輕輕擠捏傷口，擠出毒液，涂一點(diǎn)氨水或蘇打水；若是黃蜂蜇傷則應(yīng)涂醋酸水，以中和毒液。局部冷敷，可減輕腫痛。若被群蜂蜇傷，且有惡心、頭暈等異常反應(yīng)，要趕緊上醫(yī)院處理。

6、毒蟲(chóng)咬傷被蜈蚣、蝎子等毒蟲(chóng)咬傷，應(yīng)立即擠出毒液，用布帶或領(lǐng)帶等扎住傷口近心端，用潔凈水沖洗傷口并作冷敷后，馬上去醫(yī)院。

怎樣做胸外心臟按壓術(shù) 胸外心臟按壓就好象“人工心跳”，暫時(shí)幫助心臟進(jìn)行工作，將血液壓出去，流回來(lái)，使血液仍能繼續(xù)循環(huán)。

由于心臟按壓的部位在胸部，此時(shí)又必須同時(shí)做人工呼吸，而俯臥壓背、仰臥壓胸、仰臥牽臂式人工呼吸法就不易實(shí)施，只能作口對(duì)口吹氣式人工呼吸，可以十分協(xié)調(diào)地進(jìn)行，一人作心臟按壓，另一人作口對(duì)口吹氣。為了使操作順利，病人要躺臥在木板或平整的地面上，以便救護(hù)人按壓時(shí)背面有硬物支撐。

具體方法是讓病人仰臥，搶救者站或跪在一側(cè)，用一手的掌根貼在病人胸骨上2／3與下1／3交界處，另一手疊在這只手背上，兩臂肘關(guān)節(jié)伸直，靠上身重量作快速按壓，使胸骨下陷約3—4厘米，心臟間接受到壓迫，然后放松，有節(jié)奏地一壓一松，每分鐘約60—70次?？趯?duì)口吹氣與胸外心臟按壓常同時(shí)進(jìn)行，一般每吹一口氣，作4—5次心臟按壓。如果現(xiàn)場(chǎng)搶救時(shí)，只有一人操作，則可以先吹兩口氣，然后作10次心臟按壓，按比例反復(fù)進(jìn)行.如病人出現(xiàn)面色轉(zhuǎn)紅，瞳孔縮小，可觸及脈搏或測(cè)到血壓，說(shuō)明心跳已經(jīng)恢復(fù)。反之，身體冰冷、關(guān)節(jié)強(qiáng)硬、肌肉變硬、瞳孔散大，對(duì)光反射消失，則病人已真正死亡。

怎樣做人工呼吸

人工呼吸方法很多，有口對(duì)口吹氣法、俯臥壓背法、仰臥壓胸法，但以口對(duì)口吹氣式人工呼吸最為方便和有效。

1、口對(duì)口或(鼻)吹氣法：此法操作簡(jiǎn)便容易掌握，而且氣體的交換量大，接近或等于正常人呼吸的氣體量。對(duì)大人、小孩效果都很好。操作方法：(1)病人取仰臥位，即胸腹朝天。(2)救護(hù)人站在其頭部的一側(cè)，自己深吸一口氣，對(duì)著傷病人的口(兩嘴要對(duì)緊不要漏氣)將氣吹人，造成吸氣。為使空氣不從鼻孔漏出，此時(shí)可用一手將其鼻孔捏住，然后救護(hù)人嘴離開(kāi)，將捏住的鼻孔放開(kāi)，并用一手壓其胸部，以幫助呼氣。這樣反復(fù)進(jìn)行，每分鐘進(jìn)行14一16次。如果病人口腔有嚴(yán)重外傷或牙關(guān)緊閉時(shí)，可對(duì)其鼻孔吹氣(必須堵住口)即為口對(duì)鼻吹氣。救護(hù)人吹氣力量的大小，依病人的具體情況而定。一般以吹進(jìn)氣后，病人的胸廓稍微隆起為最合適?？趯?duì)口之間，如果有紗布。則放一塊疊二層厚的紗布，或一塊一層的薄手帕，但注意，不要因此影響空氣出入。

2、俯臥壓背法：此法應(yīng)用較普遍，但在人工呼吸中是一種較古老的方法。由于病人取俯臥位，舌頭能略向外墜出，不會(huì)堵塞呼吸道，救護(hù)人不必專(zhuān)門(mén)來(lái)處理舌頭，節(jié)省了時(shí)間(在極短時(shí)間內(nèi)將舌頭拉出并固定好并非易事)，能及早進(jìn)行人工呼吸。氣體交瘓量小于口對(duì)口吹氣法，但搶救成功率高于下面將要提到的幾種人工呼吸法。目前，在搶救觸電。溺水時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還多用此法。但對(duì)于孕婦、胸背部有骨折者不宜采用此法。操作方法：(1)傷病人取俯臥、位，即胸腹貼地，腹部可微微墊高，頭偏向一側(cè)，兩臂伸過(guò)頭，一臂枕于頭下，另一臂向外伸開(kāi)，以使胸廓擴(kuò)張。(2)救護(hù)人面向其頭，兩腿屈膝跪地于傷病人大腿兩旁，把兩手平放在其背部肩胛骨下角(大約相當(dāng)于第七對(duì)肋骨處)、脊柱骨左右，大拇指靠近脊柱骨，其余四指稍開(kāi)微彎。(3)救護(hù)人俯身向前，慢慢用力向下壓縮，用力的方向是向下、稍向前推壓。當(dāng)救護(hù)人的肩膀與病人肩膀?qū)⒊梢恢本€(xiàn)時(shí)，不再用力。在這個(gè)向下、向前推壓的過(guò)程中，即將肺內(nèi)的空氣壓出，形成呼氣。然后慢侵放松回身使外界空氣進(jìn)入肺內(nèi)，形成吸氣。(4)按上述動(dòng)作，反復(fù)有節(jié)律地進(jìn)行，每分鐘14一16次。

3、仰臥壓胸法：此法便于觀(guān)察病人的表情，而且氣體交換量也接近于正常的呼吸量。但最大的缺點(diǎn)是，傷員的舌頭由于仰臥而后墜，阻礙空氣的出入。所以作本法時(shí)要將舌頭按出。這種姿勢(shì)，對(duì)于淹溺及胸部創(chuàng)傷、肋骨骨折傷員不宜使用。操作方法：

(1)病人取仰臥位，背部可稍加墊，使胸部凸起。(2)救護(hù)人屈膝跪地于病人大腿兩旁，把雙手分別放于乳房下面(相當(dāng)于第六七對(duì)肋骨處)，大拇指向內(nèi)，靠近胸骨下端，其余四指向外放于胸廓肋骨之上。(3)向下稍向前壓，其方向、力量、操作要領(lǐng)與俯臥壓背法相同。

怎樣解除傷病者衣物

為使傷口露出，做出正確的診斷，或做適當(dāng)?shù)奶幚?，有時(shí)需要脫下傷病者的衣衫。這樣做時(shí)，應(yīng)該盡量不擾及傷病者，盡量不破壞他的衣衫，而且應(yīng)該視實(shí)際需要，盡量少脫。如果內(nèi)衣太緊，譬如束腹，需要割開(kāi)時(shí)，應(yīng)該盡可能沿縫合處割開(kāi)。如果需要脫掉傷病者的衣服，要注意維持足夠的穩(wěn)私。

1、卸除保護(hù)頭盔。是否應(yīng)該卸除傷病者的保護(hù)頭盔，譬如安全帽，要看當(dāng)時(shí)的情形與傷病者的狀況而定。最好讓頭盔留在他頭上。只有在傷病者的需要時(shí)，才應(yīng)該卸除頭盔。卸頭盔時(shí)，最好能由傷病者自己動(dòng)手。封住頭部與臉部的頭盔，只有在堵住呼吸發(fā)生嘔吐，或有嚴(yán)重頭部外傷時(shí)，才應(yīng)該卸除。但有大部分情況下，應(yīng)否卸除頭盔完全要看傷害的情形，以及你的能力。如果是只遮蓋頭部的頭盔，在需要除時(shí)，只要解開(kāi)或判斷下顎的皮帶，自頭盔兩側(cè)施力，減除壓力，就可以自后上方取下了。如果是遮蓋頭與臉的面罩形頭盔，需要兩個(gè)合力卸除比較完全。一個(gè)人支持住傷病者的頭與頸，另一個(gè)解下頭盔。卸除這種頭盔時(shí)，應(yīng)先將頭盔往后推并稍微提起，使它離開(kāi)下顎，再向前推繞過(guò)顱骨，然后垂直提起。

2、脫大衣或茄克

扶住傷病者，先將他的外衣滑至肩部，讓正常側(cè)的手臂彎曲后，從這一邊先脫，然后才從受傷的手臂滑出脫下。受傷的手臂應(yīng)該盡可能保持伸直。如果需要，可以將受傷側(cè)的衣袖沿縫合線(xiàn)割開(kāi)。

3、脫襯衫或背心。像脫外衣一樣。如果需要，可以從前面或側(cè)面割開(kāi)。

4、脫長(zhǎng)褲將長(zhǎng)褲從腰部拉下，可以露出大腿。提起褲角，則可露出小腿和膝蓋。如果需要，可以割開(kāi)褲腳內(nèi)側(cè)的縫合線(xiàn)。

5、脫靴子或鞋子。一手支撐住腳踝，另一手解開(kāi)或剪開(kāi)鞋帶，即可小心地脫下鞋子。如果穿著長(zhǎng)靴，不要去解開(kāi)它。用小刀沼著靴后側(cè)的縫合線(xiàn)將它割開(kāi)。

6、脫襪子。如果很難脫下，可以將兩指手指插入襪子和腿之間。略將襪子拉出，沿兩根手指之間把它割開(kāi)或剪開(kāi)。

毒蛇咬傷處理

一、癥狀神經(jīng)毒：侵犯神經(jīng)系統(tǒng)為主，局部反應(yīng)較少，會(huì)出現(xiàn)脈弱，流汗，惡心，嘔吐，視覺(jué)模糊，昏迷等全身癥狀。

血液毒：侵犯血液系統(tǒng)為主，局部反應(yīng)快而強(qiáng)烈，一般在被咬後叁十分鐘內(nèi)，局部開(kāi)使出現(xiàn)劇痛，腫脹，發(fā)黑，出血等現(xiàn)象。時(shí)間較久之後，還可能出現(xiàn)水泡，膿包，全身會(huì)有皮下出血，血尿，咳血，流鼻血，發(fā)燒等癥狀?；旌隙荆和瑫r(shí)兼具上述兩種癥狀。

二、處理：

1、保持冷靜千萬(wàn)不可以緊張亂跑奔走求救，這樣會(huì)加速毒液散布。盡可能辨識(shí)咬人的蛇有何特徵，不可讓傷者使用酒、濃茶、咖啡等興奮性飲料。

2、立即縛扎用止血帶縛於傷口近心端上五至十公分處，如無(wú)止血帶可用毛巾，手帕或撕下的布條代替。扎敷時(shí)不可太緊，應(yīng)可通過(guò)一指，其程度應(yīng)以能阻止靜脈和淋巴回流不妨礙動(dòng)脈流通為原則(和止血帶止血法阻止動(dòng)脈回流不同)，每?jī)尚r(shí)放松一次即可(每次放松一分鐘)。而以前的觀(guān)念認(rèn)為15至30分鐘中要放松30秒至1 分鐘，臨床視實(shí)際狀況而定，如果傷處腫脹迅速擴(kuò)大，要檢查是否綁得太緊，綁的時(shí)間應(yīng)縮短，放松時(shí)間應(yīng)增多，以免組織壞死。

3、沖洗切開(kāi)傷口，適當(dāng)吸吮在將傷口切開(kāi)之前必須先以生理食鹽水，蒸餾水，必要時(shí)亦可用清水清洗傷口。在將傷口以消毒刀片切開(kāi)成十字型，以吸吮器將毒血吸出，施救者宜避免直接以口吸出毒液，若口腔內(nèi)有傷口可能引起中毒。蛇藥片（如南通季德勝蛇藥片）口服，或?qū)⑸咚幤们逅艹珊隣钔吭趧?chuàng)口四周。

4、立即送醫(yī)除非肯定是無(wú)毒蛇咬傷，否則還是應(yīng)視作毒蛇咬傷，并送至有血清的醫(yī)療單位(山區(qū)衛(wèi)生所或縣醫(yī)院)接受進(jìn)一步治療

三、預(yù)防：

1、進(jìn)入有蛇區(qū)應(yīng)著厚靴及厚帆布綁腿。

2、夜行應(yīng)持手電筒照明，并持竹竿在前方左右撥草將蛇趕走。

3、野外露營(yíng)時(shí)應(yīng)將附近之長(zhǎng)草，泥洞，石穴清除，以防蛇類(lèi)躲藏。

4、平時(shí)應(yīng)熟悉各種蛇類(lèi)之特徵及毒蛇咬傷急救法。

高空墜落急救

高空墜落傷是指人們?nèi)粘９ぷ骰蛏钪?，從高處墜落，受到高速的沖擊力，使人體組織和器官遭到一定程度破壞而引起的損傷。多見(jiàn)于建筑施工和電梯安裝等高空作業(yè)，通常有多個(gè)系統(tǒng)或多個(gè)器官的損傷，嚴(yán)重者當(dāng)場(chǎng)死亡。高空墜落傷除有直接或間接受傷器官表現(xiàn)外，尚可有昏迷、呼吸窘迫、面色蒼白和表情淡漠等癥狀，可導(dǎo)致胸、腹腔內(nèi)臟組織器官發(fā)生廣泛的損傷。高空墜落時(shí)，足或臀部先著地，外力沿脊柱傳導(dǎo)到顱腦而致傷；由高處仰面跌下時(shí)，背或腰部受沖擊，可引起腰椎前縱韌帶撕裂，椎體裂開(kāi)或椎弓根骨折，易引起脊髓損傷。腦干損傷時(shí)常有較重的意識(shí)障礙、光反射消失等癥狀，也可有嚴(yán)重合并癥的出現(xiàn)。急救方法

1、去除傷員身上的用具和口袋中的硬物。

2、在搬運(yùn)和轉(zhuǎn)送過(guò)程中，頸部和軀干不能前屈或扭轉(zhuǎn)，而應(yīng)使脊柱伸直，絕對(duì)禁止一個(gè)抬肩一個(gè)抬腿的搬法，以免發(fā)生或加重截癱。

3、創(chuàng)傷局部妥善包扎，但對(duì)疑顱底骨折和腦脊液漏患者切忌作填塞，以免導(dǎo)致顱內(nèi)感染。

4、頜面部傷員首先應(yīng)保持呼吸道暢通，撤除假牙，清除移位的組織碎片、血凝塊、口腔分泌物等，同時(shí)松解傷員的頸、胸部鈕扣。若舌已后墜或口腔內(nèi)異物無(wú)法清除時(shí)，可用12號(hào)粗針穿刺環(huán)甲膜，維持呼吸、盡可能早作氣管切開(kāi)。

5、復(fù)合傷要求平仰臥位，保持呼吸道暢通，解開(kāi)衣領(lǐng)扣。

6、周?chē)軅?，壓迫傷部以上?dòng)脈干至骨骼。直接在傷口上放置厚敷料，繃帶加壓包扎以不出血和不影響肢體血循環(huán)為宜，常有效。當(dāng)上述方法無(wú)效時(shí)可慎用止血帶，原則上盡量縮短使用時(shí)間，一般以不超過(guò)1小時(shí)為宜，做好標(biāo)記，注明上止血帶時(shí)間。

7、有條件時(shí)迅速給予靜脈補(bǔ)液，補(bǔ)充血容量。

8、快速平穩(wěn)地送醫(yī)院救治。

志愿者服務(wù)禮儀知識(shí) 志愿者在服務(wù)期間，除了熱心與熱情之外，還需通過(guò)專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，才能較好地完成各項(xiàng)接待與服務(wù)工作。在此，給大家簡(jiǎn)要介紹一些基本的服務(wù)禮儀常識(shí)。

1、服務(wù)禮儀基本原則在服務(wù)禮儀中，有一些具有普遍性，共同性，知道性的禮儀規(guī)律。這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則，掌握禮儀的原則很重要，它是志愿者更好的學(xué)習(xí)禮儀和運(yùn)用禮儀的重要的知道思想。服務(wù)禮儀的原則：

1.1 尊重的原則 孔子說(shuō)：“禮者，敬人也”，這是對(duì)禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則，就是要求我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中，要將對(duì)客人的重視，恭敬，友好放在第一位，這是禮儀的重點(diǎn)和核心。

1.2真誠(chéng)的原則 服務(wù)禮儀所講的真誠(chéng)的原則，就是要求在服務(wù)的過(guò)程中，必須待人以誠(chéng)，只有如此，才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬和友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。

1.3寬容的原則 寬容的原則的基本含義，是要求我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，要對(duì)體諒他人，對(duì)理解他人，學(xué)會(huì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理?yè)Q位，而千萬(wàn)不要求全責(zé)備，咄咄逼人，這實(shí)際上也是尊敬對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。1.4從俗的原則 由于國(guó)情，民族，文化背景的不同，在人際交往中，實(shí)際上存在著“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的局面，這就是要求志愿者在服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)各地的禮儀文化，風(fēng)俗，以及宗教禁忌有全面，準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)的過(guò)程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

1.5適度的原則 適度的原則的含義要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意到把握分寸，認(rèn)真得體，這是因?yàn)榉彩逻^(guò)猶不及，假如做得過(guò)了頭，或者做得不到位，都不能正確表達(dá)自己的自律，敬人之意。

2、儀容禮儀 在接待服務(wù)中，儀容是最為吸引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對(duì)自己的儀容修飾予以高度的重視。

2.1男士?jī)x容修飾要點(diǎn)

2.1.1 衛(wèi)生：每天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中出現(xiàn)口臭.汗臭.狐臭等異味。

2.1.2 剃須：若無(wú)特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉喳地在工作崗位上拋頭露面。

2.1.3 修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn)。

2.1.4 發(fā)型：男士的發(fā)型要長(zhǎng)短適當(dāng)，要求做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)，不容許在工作之時(shí)長(zhǎng)發(fā)披肩或者梳起發(fā)辮。

2.2女士?jī)x容修飾規(guī)范

2.2.1 面部修飾規(guī)范①潔凈：工作中務(wù)必要保持自己的面部干凈，清爽。②衛(wèi)生：主要是要求其認(rèn)真注意自己的面容的健康狀況，要防止由于個(gè)人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩，避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭，狐臭等身體異味。

③自然：面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”和“慧于中”二者并舉。

④口部的修飾：注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味，服務(wù)前切忌食蔥﹑蒜﹑韭菜﹑烈酒以及吸煙。

2.2.2 肢體修飾規(guī)范①注意保持手的干凈清潔。②不留長(zhǎng)指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。③不要腋毛外露，萬(wàn)一因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑枰?，必須穿著肩部外露的服裝（如無(wú)袖旗袍）上崗服務(wù)時(shí)，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，避免顯得過(guò)于散漫，穿著短裙時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)筒或連褲絲襪。

2.2.3 發(fā)部的修飾規(guī)范①整潔：對(duì)任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會(huì)影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。②長(zhǎng)短適當(dāng)，女性應(yīng)將超長(zhǎng)的頭發(fā)盤(pán)起來(lái)，或是束起來(lái)，或是編起來(lái)，或是置于工作帽之內(nèi)，不可以披頭散發(fā)。③ 對(duì)于時(shí)尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不可以把頭發(fā)染的五彩斑斕，這與志愿者身份是不相符的

2.2.4 化妝的禮規(guī) “淡妝上崗”是對(duì)女性志愿者化妝室所做的基本規(guī)范之一,要在工作是化裝應(yīng)淡雅,自然,簡(jiǎn)潔,適,度避短.化妝禁忌:①離奇出眾.禁止志愿者在化自己的工作裝時(shí)脫離自己的角色定位，追求荒誕，怪異，神秘的裝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。②殘妝示人。要經(jīng)常在化妝后檢查，以防止自己的裝容出現(xiàn)了殘缺。出汗之后，休息之后，用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時(shí)自查裝容。③修飾避人。不要在公共場(chǎng)合化妝，不要在工作崗位補(bǔ)妝，補(bǔ)妝之時(shí)，宜選擇洗手間或無(wú)旁人在場(chǎng)的場(chǎng)所。④學(xué)會(huì)淡妝的化妝技法。

2.3儀態(tài)禮儀

（一）站姿規(guī)范1．基本站姿

基本站姿的要領(lǐng)：腳跟并攏，腳尖分開(kāi)（女士30°左右，男士45°左右），收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂（自然貼與身體兩側(cè)），虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。在服務(wù)的過(guò)程中，男性與女性通常根據(jù)各自不同的性別特點(diǎn)，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上還可以各有一些局部的變化，主要表現(xiàn)在其手位與腳位有時(shí)會(huì)存在一些不同。男性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陽(yáng)剛之美。具體來(lái)講，在站立時(shí)，可以將一只手（一般為右手）握住另一之手的外側(cè)面疊于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開(kāi)，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開(kāi)后兩腳之間相距的極限。但應(yīng)注意的是，在鄭重向客人致意的時(shí)候，必須腳跟并攏，雙手疊于腹前。女性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。要特別注意的時(shí)，志愿者在服務(wù)于人時(shí)，不論是男性還是女性，站立時(shí)一定要正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可講自己的背部對(duì)著對(duì)方。

2．服務(wù)時(shí)的站姿 為客人服務(wù)時(shí)，頭部可以微側(cè)向客人，但一定要邊部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂，在手臂垂放是，從肩部至中指應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出一條自然的垂線(xiàn)。

3．待客時(shí)的站姿 待客時(shí)站姿的技巧上有五個(gè)要點(diǎn)：一是手腳可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行放松，不必始終保持高度緊張的狀態(tài)，二是可以在一條腿為中心的同時(shí)，將另外一條腿向外側(cè)稍微伸出一些，使雙腳呈叉開(kāi)之狀，三是雙手可以采用體后背手站姿稍做放松，四是雙膝要伸直，不能出現(xiàn)彎曲，五是在肩、臂自由放松時(shí)要伸直脊背，兼顧上述五點(diǎn)，既可以使志愿者不失儀態(tài)美，又可以為其減緩疲勞。

（二）行姿規(guī)范

1．行姿的基本要點(diǎn) 行進(jìn)姿勢(shì)的基本要點(diǎn)是：身體協(xié)調(diào)、姿勢(shì)優(yōu)美、步伐從容、步態(tài)平穩(wěn)、步幅適中、步速均勻、走成直線(xiàn)。

2、陪同，指的是陪伴著別人一同行進(jìn)；引領(lǐng)，則是指在行進(jìn)之中為人引路，志愿者在服務(wù)中，經(jīng)常有機(jī)會(huì)陪同或引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象。

陪同引導(dǎo)時(shí)，通常應(yīng)注意四點(diǎn)：

一是本人所處的方位，若雙方并排行進(jìn)時(shí)，志愿者應(yīng)居于左側(cè)，若雙方單行行進(jìn)時(shí)，則志愿者應(yīng)居于左前方的一米左右的位置，采用右手無(wú)知并攏，掌心向上的方式為其指引方向，當(dāng)服務(wù)對(duì)象不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行，同時(shí)也不應(yīng)該讓其走在外側(cè)。

二是協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度。陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，本人行進(jìn)速度須與對(duì)方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素。

三是及時(shí)的關(guān)照提醒。陪同引導(dǎo)客人時(shí)，一定要處處以對(duì)方為中心，每當(dāng)經(jīng)過(guò)拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的之處時(shí)須關(guān)照提醒對(duì)方留意，絕不可以不吭一聲，而讓對(duì)方茫然無(wú)知或不知所措。

四是采用正確的的體位。陪同引導(dǎo)客人時(shí)，有必要采取一些特殊的體位，如請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，稍許欠身。在行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)其提問(wèn)時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

3、上下樓梯的注意事項(xiàng)

1)遵守“先出后進(jìn)”的原則。乘電梯時(shí)，一般的規(guī)矩是：里面的人出來(lái)之后，外面的人方可進(jìn)去。不守此規(guī)，出入電梯時(shí)人一旦多了，就會(huì)出現(xiàn)混亂的場(chǎng)面。

2)照顧好服務(wù)的對(duì)象。在乘電梯時(shí)碰上了并不相識(shí)的客人，也要以禮相待，請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出，若是負(fù)責(zé)陪同引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，則乘電梯時(shí)還要有特殊的要求。乘坐無(wú)人值守操作電梯時(shí)，服務(wù)人員須自己先進(jìn)后出，以便控制電梯。乘坐有人操作的電梯時(shí)，則服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)后進(jìn)后出。

3)要尊重周?chē)某丝?，進(jìn)出電梯時(shí)，大都側(cè)身而行，免得碰撞，踩踏別人，須在大樓中段出電梯前，先要做好準(zhǔn)備，提前換到電梯口。

4)要減少在樓梯上的停留。樓梯多是人來(lái)人往之處，所以不要停留在樓梯上休息，站在樓梯上與人交談或是在樓梯上慢慢悠悠的行進(jìn)。

5)要注意禮讓服務(wù)對(duì)象。上下樓梯時(shí)，千萬(wàn)不要同服務(wù)對(duì)象搶行，出于禮貌，在平路可請(qǐng)對(duì)方先行。當(dāng)自己陪同引導(dǎo)客人時(shí)，則應(yīng)該上下樓梯時(shí)先行在前引導(dǎo)

（三）表情神態(tài)規(guī)范表情神態(tài)，指的是人通過(guò)面對(duì)形態(tài)變化所表達(dá)的內(nèi)心的思想感情，所表現(xiàn)出來(lái)的神情態(tài)度。志愿者在服務(wù)過(guò)程中的表情神態(tài)應(yīng)當(dāng)是謙恭的、友好的、真誠(chéng)的。

1.眼神 志愿者在服務(wù)的過(guò)程中，難免要與對(duì)象進(jìn)行目光的交流，此時(shí)，特別要注意對(duì)視對(duì)方的部位，依照服務(wù)禮儀的規(guī)定，在注視對(duì)方面部時(shí)，一般以注視對(duì)方哪個(gè)的眼睛或者、眼睛到下巴之間的三角區(qū)域?yàn)楹茫硎救褙炞⒑拖炊?tīng)，在問(wèn)候?qū)Ψ?、?tīng)取訴說(shuō)、征求意見(jiàn)、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)、表示誠(chéng)意、向別人道別時(shí)，皆可采用這樣的注視方式，但是，時(shí)間上不宜過(guò)久，否則雙方都會(huì)比較難堪。當(dāng)與服務(wù)對(duì)象相距較遠(yuǎn)時(shí)，一般應(yīng)以對(duì)方的全身為注視之點(diǎn)。在站立服務(wù)時(shí)，往往有此必要。此外，在服務(wù)工作中，有時(shí)也會(huì)因?yàn)閷?shí)際需要，而對(duì)服務(wù)對(duì)象身體的某一部分多加注視。例如，在遞接物品時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方手部，不過(guò)在無(wú)次必要時(shí)，最好不要這樣做，特別需要說(shuō)明的是，如果沒(méi)有任何理由，而去注視打量服務(wù)對(duì)象的頭頂、胸部、腹部或大腿，都是失依的表現(xiàn)。

2．笑容 服務(wù)時(shí)要滿(mǎn)面笑容，主要意在為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造一種令人倍感輕松的氛圍，同時(shí)也表現(xiàn)出志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象的重視與照顧,因此,服務(wù)中要保持微笑,善于微笑.微笑的基本做法就是:先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角微微向上翹起,讓嘴唇略呈弧形,在不牽動(dòng)鼻子,不發(fā)出笑聲,不露出牙齒的前提下,輕輕一笑,但在問(wèn)候,致意,與人交談時(shí),以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和

2.4 見(jiàn)面禮儀 2.4.1 自我介紹的禮節(jié) 志愿者在服務(wù)過(guò)程中如需進(jìn)行自我介紹時(shí),只要報(bào)清自己的姓名和身份以及所負(fù)責(zé)的服務(wù)工作就可以了,知識(shí)要注意態(tài)度的熱情,友好和手勢(shì)的自然,得體.2.4.2 為他人介紹的禮節(jié) 他人做介紹主要是了解介紹的規(guī)則,即把誰(shuí)介紹給誰(shuí)的問(wèn)題,國(guó)際公認(rèn)的介紹順序是:(1)將男性介紹給女性;(2)將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;(3)將職位低者介紹給職位高者;(4)將客人介紹給主人;(5)將晚到者介紹給早到者.在以上五個(gè)順序中,如果被介紹者之間符合其中的兩個(gè)以上的順尋，一般應(yīng)按后一個(gè)順序進(jìn)行介紹.2.4.3 有關(guān)握手 志愿者在服務(wù)中不主動(dòng)與客人握手,但有時(shí)客人主動(dòng)伸手要求握手時(shí),我們就應(yīng)該按握手禮的禮規(guī)熱情地回應(yīng).2.5 外事禮儀

(一)禮賓次序 所謂禮賓次序,是指國(guó)際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國(guó)家,團(tuán)體,人事的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序.它立憲東道主(東道國(guó))對(duì)賓客所給予的禮遇.禮賓次序在國(guó)際性集會(huì)上還體現(xiàn)各國(guó)的平等地位.1 禮賓次序的排列依據(jù)

(1)按賓客的身份與職務(wù)高低來(lái)排列.國(guó)際交往活動(dòng)中,禮賓次序主要按賓客的身份與職務(wù)的高低來(lái)依次排列.(2)按姓氏順序排列.多邊活動(dòng)中,禮賓次序可按賓客的姓氏順序來(lái)排列.(3)按字母順序排列.有的多邊活動(dòng)對(duì)來(lái)賓的禮賓次序的排列,可以按參加國(guó)的國(guó)名字母(一般以英文字母為準(zhǔn))來(lái)排順序.(4)按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列.這也是常用的禮賓次序排列方法之一.(5)不進(jìn)行任何正式的順序排列.實(shí)際上,這是一種特殊形式的排列,在多方外事接待中,此種排列順序主要適用于如下兩中情況:一是沒(méi)有必要進(jìn)行順序排列;二是實(shí)在難以進(jìn)行任何方式的排列.2 禮賓次序的排列要求

(一)在一般社交場(chǎng)合,約定俗成的做法是:凡涉及位次順序是,國(guó)際上都講究右尊左卑。(二)一些場(chǎng)合的特殊要求:(1)同行時(shí)：兩人同行,以前者.右者為尊;三人或三人以上同行,并行以中者為尊,前后行,以前者為尊.(2)乘電梯時(shí).若是乘坐無(wú)人值守電梯,志愿者必須自己先進(jìn)后出,以便控制電梯.若是乘坐有人值守的電梯,則志愿者應(yīng)當(dāng)后進(jìn)先出.(3)乘坐轎車(chē)時(shí).一般是五人座轎車(chē),如是司機(jī)開(kāi)車(chē),后排右邊為尊,左邊次之,前排副駕駛室最小;如是主人開(kāi)車(chē),則是副駕駛室為上座.上車(chē)時(shí),應(yīng)先讓尊者先行,志愿者應(yīng)該請(qǐng)客人由右邊上車(chē),然后再?gòu)能?chē)后饒到左邊上車(chē).(4)迎賓引路時(shí).志愿者走在客人前方大約一米左右.(5)上樓時(shí).尊者在前,下樓時(shí)則相反.(6)在室內(nèi).以朝南或棉們的座位為尊位.(三)重大宴會(huì)上的禮賓次序要求重大宴會(huì)上的禮賓次序規(guī)則,主要體現(xiàn)在桌次,座次的安排上.國(guó)際上的一般慣例,座次高低以離主桌位置遠(yuǎn)近而定,席位的安排大體按照棉們?yōu)榇?以右為尊的原則.在正式宴會(huì)上,陪同,譯員一般不上席,為便于交談,譯員可以坐在主人和主賓的背后.(四)外事迎送禮儀規(guī)范 迎客和送客是外事接待工作的兩個(gè)環(huán)節(jié),在整個(gè)涉外活動(dòng)中占有極其重要的地位.因此,志愿者必須了解接待禮儀禮賓方面的一些常識(shí).1、迎送規(guī)格的確定 對(duì)來(lái)賓的迎送規(guī)格,通常主要是依據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的身份,訪(fǎng)問(wèn)性質(zhì)和目的,適當(dāng)考慮兩國(guó)關(guān)系,同時(shí)要注意國(guó)際慣例.確定迎送規(guī)格,主要是確定哪一級(jí)人員出面迎接,是接待來(lái)賓的一個(gè)禮遇規(guī)格,應(yīng)根據(jù)主管部門(mén)接待要求來(lái)辦.主要迎送人通常都要同來(lái)賓的身份相當(dāng),但由于各種原因不可能完全對(duì)等時(shí),可靈活變通,由職位相當(dāng)?shù)娜耸禄蛴筛甭毘雒?總之,主人身份與客人的身份不能相差太大,以同客人對(duì)口,對(duì)等為宜,以示對(duì)客人的尊重.當(dāng)事人不能出面時(shí),無(wú)論作何種處理,應(yīng)從禮貌出發(fā),向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?在特殊情況下,為了兩國(guó)的外交關(guān)系或政治需要,可打破常規(guī),安排較大的迎送場(chǎng)面,給予較高的禮遇,但要避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì),以免造成厚此薄彼的印象.2、掌握抵達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間 為順利迎接客人,迎送人員必須準(zhǔn)確掌握來(lái)賓乘坐的飛機(jī)(火車(chē),船舶)的抵離時(shí)間.如有變化,應(yīng)及時(shí)告知.由于天氣變化等意外原因,飛機(jī),火車(chē),船舶可能不準(zhǔn)時(shí),迎送人員應(yīng)在客人抵達(dá)之前到機(jī)場(chǎng),車(chē)站或碼頭,不能出現(xiàn)讓客人等候的現(xiàn)象.送行人員應(yīng)在客人起程之前到達(dá),如有迎送儀式,應(yīng)在儀式之前到達(dá),并直到客人乘坐的交通工具看不見(jiàn)時(shí)再離去。

3、互相介紹 客人與迎接人員見(jiàn)面時(shí),應(yīng)互相介紹.通常先將主人介紹給來(lái)賓,可由禮賓交際工作人員,接待翻譯或迎接人員中職位最高者介紹.有時(shí)也可作自我介紹,客人初來(lái)乍到,一般較為拘謹(jǐn),作為主人應(yīng)主動(dòng)與客人寒暄.4、迎送中的陪車(chē) 迎送車(chē)輛都應(yīng)事先安排好,不可能臨陣調(diào)遣,給人以倉(cāng)促之感.客人抵達(dá)或迎送儀式結(jié)束后,從抵達(dá)地到住處,以及訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束后,由住地前往機(jī)場(chǎng),車(chē)站,碼頭,一般都應(yīng)安排迎送人員陪同乘車(chē).陪車(chē)時(shí),應(yīng)請(qǐng)賓客坐在主人右側(cè).上車(chē)時(shí),請(qǐng)客人從右側(cè)門(mén)上車(chē),主人從左側(cè)門(mén)上車(chē).如果客人已先上車(chē)并坐在了主人位置上,則不宜再請(qǐng)客人挪換座位.5、迎送中的其他注意事項(xiàng)客人的住處,膳食應(yīng)事先訂好.如有條件,在客人到達(dá)之前,就應(yīng)將住房地點(diǎn),用膳方式,日程安排,聯(lián)絡(luò)方式,聯(lián)絡(luò)人等事宜通知到具體客人.如做不到,可將上列事項(xiàng)打印好，在客人到達(dá)時(shí)分發(fā)給每個(gè)客人，這樣可避免混亂，使客人心中有數(shù)，主動(dòng)配合，指派專(zhuān)人協(xié)助辦理出入境手續(xù)及機(jī)票（車(chē)船票）和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。客人到達(dá)后，應(yīng)先把客人送到住處，給客人安排歇息的時(shí)間，再開(kāi)展其他活動(dòng)，不要直接把客人拉到活動(dòng)或宴會(huì)地點(diǎn)。整個(gè)迎送活動(dòng)應(yīng)安排得熱情，周到，有條不紊，使客人有“賓至如歸”的感覺(jué)，不能出現(xiàn)冷淡，粗心或怠慢客人的情形。

2011西安世園會(huì)簡(jiǎn)介

華夏故都，山水之城。西安--中國(guó)內(nèi)陸腹地一座正在崛起的現(xiàn)代化生態(tài)化新城。

2011年，世界園藝博覽會(huì)將在西安舉行。這是繼2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)之后，在中國(guó)大陸舉辦的又一重大國(guó)際盛會(huì)，是宣傳生態(tài)文明，提升國(guó)家形象的重大機(jī)遇。經(jīng)國(guó)際園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)（AIPH）批準(zhǔn)、國(guó)務(wù)院同意，2011西安世園會(huì)由陜西省政府、國(guó)家林業(yè)局、中國(guó)貿(mào)促會(huì)、中國(guó)花卉協(xié)會(huì)共同主辦，西安市政府承辦，將于2011年4月28日至10月22日在西安浐灞生態(tài)區(qū)舉行，會(huì)期178天。共設(shè)置室外展園109個(gè)，預(yù)計(jì)參觀(guān)游客1200萬(wàn)人次。2011西安世園會(huì)主會(huì)址廣運(yùn)潭，位于史稱(chēng)“灞上”的浐灞之濱，是我國(guó)古代主要港口之一。盛唐天寶年間，唐玄宗曾在此舉辦了大規(guī)模水運(yùn)博覽和商品交易會(huì)，展示了唐代商貿(mào)的發(fā)達(dá)和水運(yùn)的暢通，創(chuàng)世界博覽會(huì)之發(fā)端。2011西安世園會(huì)以“天人長(zhǎng)安·創(chuàng)意自然--城市與自然和諧共生”為主題。會(huì)徽和吉祥物均命名為“長(zhǎng)安花”，取意“春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長(zhǎng)安花”。理念為“綠色引領(lǐng)時(shí)尚”，倡導(dǎo)“簡(jiǎn)單而不奢侈，低碳告別高耗，回歸自然，不事雕飾，綠色生活成為追求的時(shí)尚”。形象代言人由西安籍明星閆妮、西安女孩李夢(mèng)擔(dān)任。2011西安世園會(huì)園區(qū)總面積418公頃，其中水域面積188公頃；標(biāo)志性建筑有長(zhǎng)安塔、創(chuàng)意館、自然館和廣運(yùn)門(mén)；主題園藝景點(diǎn)分別為長(zhǎng)安花谷、五彩終南、絲路花雨、海外大觀(guān)和灞上彩虹；并設(shè)有灞上人家、椰風(fēng)水岸和歐陸風(fēng)情三處特色服務(wù)區(qū)；同時(shí)將設(shè)置展示來(lái)自國(guó)內(nèi)外的精美藝術(shù)品、雕塑以及珍禽、珍稀動(dòng)物等，將讓人們充分領(lǐng)略園林、園藝、建筑、藝術(shù)之美。2011西安世園會(huì)是推廣展示陜西、西安現(xiàn)代、綠色、時(shí)尚、美麗新形象的重要平臺(tái)和窗口。800多萬(wàn)西安市民正伸出雙臂，擁抱世界，讓世界各國(guó)人民共享一屆有創(chuàng)意、有特色、水平高、影響大的世界園藝盛會(huì)。我們誠(chéng)摯的歡迎各界朋友了解2011西安世園會(huì)、關(guān)注2011西安世園會(huì)、支持2011西安世園會(huì)、參與2011西安世園會(huì)。2011西安世園會(huì)主會(huì)址——廣運(yùn)潭簡(jiǎn)介

2011西安世園會(huì)主會(huì)址廣運(yùn)潭，位于史稱(chēng)“灞上”的浐灞之濱，是我國(guó)古代主要港口之一?！板鄙蠠熈L(zhǎng)堤，關(guān)中風(fēng)情廣運(yùn)”描寫(xiě)的就是千年前的浐灞盛景。盛唐天寶年間，唐玄宗曾在此舉辦了大規(guī)模水運(yùn)博覽和商品交易會(huì)，展示了唐代商貿(mào)的發(fā)達(dá)和水運(yùn)的暢通，創(chuàng)世界博覽會(huì)之發(fā)端。千年輝煌過(guò)后，曾經(jīng)繁盛一時(shí)的水陸碼頭，由于長(zhǎng)期的無(wú)序發(fā)展，河流污染、過(guò)度挖沙，垃圾圍城，生態(tài)破壞極其嚴(yán)重，地質(zhì)災(zāi)害隱患重重。

2005年元月，隨著廣運(yùn)潭項(xiàng)目的正式開(kāi)工，通過(guò)恢復(fù)城市生態(tài)、在建設(shè)中高度注重生態(tài)影響，因地制宜，將非法采沙形成的沙坑進(jìn)行整形，取坑為湖、取陸做洲，引灞河之水濟(jì)之，形成了湖中有島、島洲相連、洲內(nèi)有潭、積潭成淵的良好生態(tài)景觀(guān)；同時(shí)啟動(dòng)了“碧水工程”、“雁鳴湖濕地工程”、“桃花潭生態(tài)治理工程”等重大生態(tài)治理工程，因地制宜的解決了三大生態(tài)災(zāi)害，恢復(fù)了廣運(yùn)潭“灞上煙柳長(zhǎng)堤”的勝景畫(huà)境。如今的廣運(yùn)潭，南靠二環(huán)延線(xiàn)、北臨繞城高速、西接三環(huán)高速，距市中心驅(qū)車(chē)僅需20分鐘，距機(jī)場(chǎng)驅(qū)車(chē)僅約40分鐘。目前，廣運(yùn)潭昔日“大水大綠”的景象已初步展現(xiàn)，在長(zhǎng)約6公里，寬約2.3公里的區(qū)域內(nèi)，由南至北分為灞河煙柳景觀(guān)帶、動(dòng)態(tài)游覽景觀(guān)區(qū)、生態(tài)濕地旅游區(qū)、旅游度假景觀(guān)區(qū)，形成了“一帶托三區(qū)”的布局，成為一個(gè)有機(jī)的景觀(guān)整體。廣運(yùn)潭由生態(tài)破壞到生態(tài)治理的巨變，無(wú)疑具有更多更典型的時(shí)代意義。2011西安世園會(huì)舉辦地——西安浐灞生態(tài)區(qū)簡(jiǎn)介

2004年9月，西安市委、市政府在廣泛綜合國(guó)內(nèi)外城市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上設(shè)立了生態(tài)型城市新區(qū)——西安浐灞生態(tài)區(qū)，將生態(tài)治理與城市建設(shè)有機(jī)結(jié)合，一方面通過(guò)對(duì)河流的綜合治理和流域的生態(tài)重建，改善生態(tài)環(huán)境，完善城市形態(tài)，提升城市綜合承載力；另一方面通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，發(fā)展符合區(qū)域?qū)嶋H的特色產(chǎn)業(yè)，與其他區(qū)域形成錯(cuò)位發(fā)展，豐富城市內(nèi)涵、提升城市品質(zhì)、增值城市價(jià)值。經(jīng)過(guò)六年多的發(fā)展，在加快區(qū)域發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)上，浐灞生態(tài)區(qū)形成了一系列充滿(mǎn)激情、知名度和感染力的品牌。世界矚目的歐亞經(jīng)濟(jì)論壇每?jī)赡暝谶@里召開(kāi)一次，國(guó)際頂級(jí)體育賽事F1摩托艇在這里激情上演；作為中國(guó)西北首個(gè)“國(guó)家級(jí)水生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)與修復(fù)試點(diǎn)”和西北首批“國(guó)家濕地公園”所在地，浐灞生態(tài)區(qū)已經(jīng)成為都市型生態(tài)區(qū)的先行者和示范區(qū)，并成為2011西安世界園藝博覽會(huì)的主辦地；2008年，陜西省和西安市政府共同確定的金融商務(wù)區(qū)就位于浐灞生態(tài)區(qū)；2010年1月，西安市政府將浐灞金融商務(wù)區(qū)命名為“西安金融商務(wù)區(qū)”，浐灞生態(tài)區(qū)正在快速成為西部重要的金融服務(wù)中心。今天的浐灞生態(tài)區(qū)，已經(jīng)成為西安擁有最佳人居創(chuàng)業(yè)環(huán)境，最具活力、最能體現(xiàn)時(shí)尚、現(xiàn)代、新興、綠色特質(zhì)的區(qū)域之一，并且已經(jīng)初步構(gòu)建起了一座集產(chǎn)業(yè)、居住、生態(tài)、文化四位一體宜居宜創(chuàng)業(yè)的“第三代新城”。2011西安世園會(huì)的申辦歷程

2007年5月，陜西省省委書(shū)記趙樂(lè)際、陜西省前省長(zhǎng)袁純清聯(lián)合致信中國(guó)花卉協(xié)會(huì)江澤慧會(huì)長(zhǎng)：“西安市已從2004年開(kāi)始，著手調(diào)研、考察、論證，作了大量基礎(chǔ)性工作。陜西省委、省政府對(duì)申辦世界園藝博覽會(huì)高度重視，我們?nèi)σ愿爸С治靼彩谢I辦好2011年世界園藝博覽會(huì)?！?2006年11月18日，時(shí)任西安市代市長(zhǎng)的陳寶根致書(shū)國(guó)際園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)主席杜克·法博先生：“我謹(jǐn)代表西安800萬(wàn)熱愛(ài)生活、珍愛(ài)自然的市民鄭重向您提出承辦世界園藝博覽會(huì)的申請(qǐng)，并誠(chéng)摯邀請(qǐng)您以及國(guó)際園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)的各位專(zhuān)家到西安觀(guān)光考察?！?2007年8月31日，由西安市委常委、宣傳部部長(zhǎng)，浐灞生態(tài)區(qū)黨工委書(shū)記王軍率團(tuán)赴英國(guó)布萊頓參加2011年世界園藝博覽會(huì)申辦陳述會(huì)議，與世界眾多城市進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)，接受世界園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)各國(guó)專(zhuān)家的嚴(yán)格遴選。2007年9月4日，在英國(guó)布萊頓，經(jīng)國(guó)際園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)第59屆大會(huì)批準(zhǔn)，2011年世界園藝博覽會(huì)在西安浐灞生態(tài)區(qū)舉辦。

2008年7月和2009年9月，AIPH主席杜克·法博、副主席和田新也等AIPH官員先后視察2011西安世園會(huì)，對(duì)西安的籌備工作給予了高度評(píng)價(jià)。2008年10月，在迪拜召開(kāi)的AIPH第60屆年會(huì)上，《世園會(huì)總體策劃方案》和《概念性規(guī)劃方案》審議通過(guò)。2009年9月，在西班牙召開(kāi)的AIPH第61屆年會(huì)上，《世園會(huì)總體方案》和《修建性詳細(xì)規(guī)劃與主要建筑設(shè)計(jì)方案》審議通過(guò)。2010年3月，在泰國(guó)清邁召開(kāi)的AIPH春季年會(huì)上，《世園會(huì)國(guó)際競(jìng)賽方案》和開(kāi)閉幕時(shí)間審議通過(guò)。國(guó)際園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)（AIPH）1.國(guó)際園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)（AIPH）國(guó)際園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)（International Association of Horticultural Producers，簡(jiǎn)寫(xiě)為AIPH）是隨著國(guó)際化經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化方面的互相協(xié)作關(guān)系日趨緊密，為了保持園藝事業(yè)的繁榮和發(fā)展，由專(zhuān)業(yè)人員構(gòu)成的各加盟國(guó)組織成立的國(guó)際協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)的總部設(shè)在荷蘭海牙，其工作語(yǔ)言為英語(yǔ)、法語(yǔ)和德語(yǔ)，現(xiàn)任主席是荷蘭人杜克·法博（Mr.Doeke Faber）先生。2.歷屆世界園藝博覽會(huì)

1851年，英國(guó)，倫敦世界園藝博覽會(huì)1853年，美國(guó)，紐約世界園藝博覽會(huì) 1855年，法國(guó)，巴黎世界園藝博覽會(huì)1960年，荷蘭，鹿特丹國(guó)際園藝博覽會(huì) 1963年，德國(guó)，漢堡國(guó)際園藝博覽會(huì)1964年，奧地利，奧地利世界園藝博覽會(huì) 1969年，法國(guó)，巴黎國(guó)際花草博覽會(huì)1972年，荷蘭，芙蘿莉雅蝶園藝博覽會(huì) 1973年，德國(guó)，漢堡國(guó)際園藝博覽會(huì)1974年，奧地利，維也納國(guó)際園藝博覽會(huì) 1976年，加拿大，魁北克國(guó)際園藝博覽會(huì)1980年，加拿大，蒙特利爾園藝博覽會(huì) 1982年，荷蘭，阿姆斯特丹國(guó)際園藝博覽會(huì)1983年，德國(guó)，慕尼黑國(guó)際園藝博覽會(huì) 1984年，英國(guó)，利物浦國(guó)際園林節(jié)1990年，日本，大阪萬(wàn)國(guó)花卉博覽會(huì) 1992年，荷蘭，海牙國(guó)際園藝博覽會(huì)1993年，德國(guó)，斯圖加特園藝博覽會(huì)

1994年，法國(guó)，圣·丹尼斯國(guó)際園藝博覽會(huì)1995年，德國(guó)，哥特布斯國(guó)際園藝博覽會(huì) 1996年，意大利，熱亞那國(guó)際園藝博覽會(huì)1997年，比利時(shí)，利戈國(guó)際園藝博覽會(huì) 1997年，加拿大，魁北克97國(guó)際花卉博覽會(huì)1999年，中國(guó)，昆明世界園藝博覽會(huì) 2000年，日本，淡路花卉博覽會(huì)2002年，荷蘭，芙蘿莉雅蝶園藝博覽會(huì)

2003年，德國(guó)，羅斯托克羅斯托克國(guó)際園藝博覽會(huì)2004年，日本，濱名湖國(guó)際園藝博覽會(huì) 2005年，德國(guó)，慕尼黑聯(lián)邦園藝展2006年，泰國(guó)，清邁世界園藝博覽會(huì) 2006年，中國(guó)，沈陽(yáng)世界園藝博覽會(huì) 2010年，中國(guó)，臺(tái)北國(guó)際花卉博覽會(huì) 2011年，中國(guó)，西安世界園藝博覽會(huì)

西安世園會(huì)會(huì)徽釋義西安世園會(huì)會(huì)徽取名“長(zhǎng)安花”，取意“春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長(zhǎng)安花”。構(gòu)思源于《道德經(jīng)》：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”，是由三、四、五、六邊形自然花瓣組合而成的“百花吉印”，由西安籍著名平面設(shè)計(jì)師、北京申奧標(biāo)志及生肖郵票設(shè)計(jì)者陳紹華設(shè)計(jì)。釋義為：三生萬(wàn)物，花開(kāi)吉祥；四合為土，天圓地方；五葉生木，林森蔭育；六流成水，潤(rùn)澤萬(wàn)物。

2011西安世園會(huì)概要

1.名稱(chēng)：2011西安世界園藝博覽會(huì)（中文簡(jiǎn)稱(chēng)2011西安世園會(huì)）Name：International Horticultural Exposition 2011, Xi’an, China(Xi’an International Horticultural Expo.for short)2.級(jí)別：A2+B1Level: A2+B1 3.主辦單位：陜西省人民政府、國(guó)家林業(yè)局、中國(guó)貿(mào)促會(huì)、中國(guó)花卉協(xié)會(huì)Host Unit: People's Government of Shaanxi Province;State Forestry Administration;China Council for the Promotion of International Trade;China Flower Association4.承辦單位：西安市人民政府Organizer: Xi'an Municipal People's Government5.舉辦國(guó)家·省份·城市：中國(guó)·陜西·西安Hosting Cit·Province·Country: Xi’an·Shaanxi·China6.舉辦時(shí)間：2011年4月28日—2011年10月22日Opening Time: April 28, 2011—Octoer 22, 20117.會(huì)期：178天Duration: 178 days8.主會(huì)址：西安浐灞生態(tài)區(qū)廣運(yùn)潭Main Expo Site: Guangyun Lake, Chan-Ba Ecological District, Xi’an9.主題：天人長(zhǎng)安·創(chuàng)意自然——城市與自然和諧共生Theme: Eternal peace & harmony between nature & mankind, nurturing the future earth---a city for nature, co-existing in peace10.理念：綠色引領(lǐng)時(shí)尚Concept: Green Leads the Trend 2011西安世園會(huì)精彩看點(diǎn)

1.廣運(yùn)潭泛舟2011西安世園會(huì)會(huì)址廣運(yùn)潭，在隋唐時(shí)期是長(zhǎng)安的漕運(yùn)碼頭。唐朝天寶年間，唐玄宗曾在此舉辦規(guī)模盛大的水運(yùn)商品交易博覽會(huì)，創(chuàng)世界博覽會(huì)之發(fā)端，是有文字記載的第一次博覽會(huì)。如今的廣運(yùn)潭，春來(lái)?xiàng)盍Ыz蕩綠波詩(shī)情無(wú)限，秋來(lái)蒹葭蒼蒼水天茫茫意無(wú)窮，在此可觀(guān)看2011西安世園會(huì)各種水上節(jié)目表演，品味楊柳岸曉風(fēng)殘?jiān)?，體驗(yàn)古人折柳灞上、賦詩(shī)送別的情景。2.長(zhǎng)安塔登高2011西安世園會(huì)四大標(biāo)志性建筑之長(zhǎng)安塔，塔高99米，共13層。設(shè)計(jì)上保持了隋唐時(shí)期方形古塔的神韻，同時(shí)增加了現(xiàn)代元素，是綠色建筑技術(shù)和建筑藝術(shù)的完美結(jié)合，生態(tài)建筑的實(shí)踐示范，更是俯瞰2011西安世園會(huì)全貌的重要景點(diǎn)。登塔望遠(yuǎn)、賞花看月、覽藝觀(guān)景，別有一番體驗(yàn)。3.水上觀(guān)花草2011西安世園會(huì)四大標(biāo)志性建筑之創(chuàng)意館，位于錦繡湖畔，主要展示地球上不同地域、不同氣候帶的珍稀植物及生態(tài)景觀(guān)。在此可觀(guān)看世界各地異草奇花，體驗(yàn)“一室不同天”的奇特感受。

4.自然館賞藝2011西安世園會(huì)四大標(biāo)志性建筑之自然館，位于景觀(guān)主軸線(xiàn)上，結(jié)合周邊水陸地形設(shè)計(jì)，呈“王”型建筑布局，由青銅金屬、石材及花園式種植屋面銜接，組成三翼不規(guī)則幾何體。將展覽展示園林園藝、植物花卉新成果、新產(chǎn)品以及環(huán)保節(jié)能新技術(shù)、新材料等，在此可充分感受建筑、園林、花藝、科技之美。5.五大園看花2011西安世園會(huì)的“五大主題園藝景點(diǎn)”由長(zhǎng)安花谷、五彩終南、絲路花雨、海外大觀(guān)、灞上彩虹組成。長(zhǎng)安花谷用不同色彩的花卉描繪出“天上”景觀(guān)，在會(huì)期內(nèi)將進(jìn)行多次樣式和花卉更換；五彩終南是秦嶺的縮影，展會(huì)期間滿(mǎn)布鮮花植物；絲路花雨則利用花卉、綠雕、廣場(chǎng)等元素展示絲綢之路的歷史文化；海外大觀(guān)以歐洲園林為主，展示別具特色的異域園林藝術(shù)；灞上彩虹是結(jié)合水面的濱水建筑，使游客體驗(yàn)開(kāi)闊壯麗的花水之美。6.風(fēng)情街購(gòu)物2011西安世園會(huì)精心打造了灞上人家、椰風(fēng)水岸、歐陸風(fēng)情這三處集餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑和消費(fèi)為一體的特色服務(wù)區(qū)，使游客能體驗(yàn)到陜西本土以及世界各地的人文風(fēng)情。在具有關(guān)中鄉(xiāng)韻的灞上人家，游客可休憩、購(gòu)物，體驗(yàn)饒有趣味的水上小舟用餐；在東南亞風(fēng)情的椰風(fēng)水岸，可觀(guān)看東南亞民族歌舞，購(gòu)買(mǎi)具有民族特色的工藝品；在簡(jiǎn)約時(shí)尚的歐式風(fēng)情小鎮(zhèn)，可觀(guān)賞傳統(tǒng)歐洲文化表演，體驗(yàn)濃郁歐洲特色。7.游園看活動(dòng)2011西安世園會(huì)文化演藝活動(dòng)將以廣運(yùn)潭水上舞臺(tái)和園區(qū)廣場(chǎng)為核心平臺(tái)，以環(huán)保未來(lái)、娛樂(lè)表演、互動(dòng)體驗(yàn)和文化感受為四條主線(xiàn)，舉辦舞臺(tái)表演、多媒體秀、花車(chē)巡游、廣場(chǎng)活動(dòng)等5000余場(chǎng)次。第63屆國(guó)際園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)（AIPH）年會(huì)、國(guó)際園藝論壇、國(guó)際煙花節(jié)、國(guó)際觀(guān)鳥(niǎo)節(jié)、中國(guó)攝影節(jié)等10多個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目也將在2011西安世園會(huì)舉辦期間開(kāi)展。8.看《水中花》，品現(xiàn)代歌舞2011西安世園會(huì)將設(shè)計(jì)以“花”為主題的大型水上舞臺(tái)演出，白天固定演出兩場(chǎng)。以現(xiàn)代手法表現(xiàn)2011西安世園會(huì)對(duì)花的理解、感受，演出強(qiáng)調(diào)聲光電視覺(jué)效果，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代審美下的多媒體舞臺(tái)藝術(shù)表現(xiàn)。9.看《冰山秀》，體驗(yàn)多媒體歌舞2011西安世園會(huì)將設(shè)計(jì)類(lèi)似西班牙薩拉戈薩博覽會(huì)的多媒體表演，在6個(gè)月的演出期間，分為3個(gè)不同又相互關(guān)聯(lián)的主題展開(kāi)，每晚固定演出。全劇把表演情景直接放在水中，使自然景觀(guān)完美地融合到節(jié)目演繹之中，形象展現(xiàn)了工業(yè)文明的極度發(fā)展與自然環(huán)境之間的沖突，主題通俗易懂，形式新穎別致。

10.盛裝巡游，感受歡樂(lè)嘉年華2011西安世園會(huì)將舉辦國(guó)際流行風(fēng)格的巡游表演，平均每日2場(chǎng)，周末節(jié)假日4場(chǎng)。包括花車(chē)巡游、進(jìn)式列軍樂(lè)演奏、各國(guó)服裝展示、節(jié)慶狂歡歌舞、雜耍等等，途中與游客互動(dòng)，熱鬧非凡。世界元素的匯集，國(guó)際通用節(jié)慶歡度方式，體現(xiàn)“世界大聯(lián)歡”的嘉年華性質(zhì)。

第三篇：飲料產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告

飲料產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告

報(bào)告類(lèi)別：軟飲料調(diào)研分析報(bào)告

行業(yè)分類(lèi)：飲料

調(diào)研區(qū)域：河北省石家莊市橋西區(qū)

調(diào)研時(shí)間：2011年11月12-13號(hào)

調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生飲料促銷(xiāo)員超市消費(fèi)者

一、調(diào)研目的通過(guò)本次調(diào)研，對(duì)飲料產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、了解市場(chǎng)選擇方向及市場(chǎng)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的各種影響因素的分析，為公司制定適合自身企業(yè)發(fā)展壯大的銷(xiāo)售策略，為公司成功運(yùn)作提供詳細(xì)而準(zhǔn)確的依據(jù)。

二、調(diào)研內(nèi)容

飲料產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)，產(chǎn)品品牌分類(lèi)，市場(chǎng)售價(jià)情況，消費(fèi)者消費(fèi)地點(diǎn)以及消費(fèi)者在飲料消費(fèi)上的消費(fèi)觀(guān)念。

三、調(diào)研方法

通過(guò)對(duì)周邊超市，零售店，學(xué)校的走訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò)上資料查閱的方法對(duì)飲料市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。

四、飲料市場(chǎng)細(xì)分

通過(guò)對(duì)各大超市飲品區(qū)的調(diào)查分類(lèi)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在飲料大致可以分為：碳酸飲料、茶飲料、功能飲料、水飲料、果汁飲料和乳飲料。

碳酸飲料、蔬果汁和水飲料構(gòu)成了飲料消費(fèi)的主要部分。雖然碳酸類(lèi)飲料市場(chǎng)份額正在逐步減少，但是這類(lèi)飲料主要以解渴為主，而且在價(jià)位上比較低，因此仍然是大多數(shù)年輕人的選擇。由此也可以看出，消費(fèi)者對(duì)飲料的消費(fèi)仍然以其最基本的功能為主，并對(duì)價(jià)位比較敏感。

對(duì)于果汁飲料，作為新興的時(shí)尚飲料，占有很大的市場(chǎng)份額。20歲以下青少年構(gòu)成了果汁飲料的巨大消費(fèi)群，而女性較之男性更為突出。據(jù)網(wǎng)上資料調(diào)查表明，雖然果汁飲料無(wú)法全面代替碳酸飲料這種傳統(tǒng)飲料，但果汁飲料在我國(guó)有巨大的發(fā)展空間。果汁飲料的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如今市場(chǎng)上存在的三股競(jìng)爭(zhēng)力量：一支是臺(tái)灣背景的企業(yè)統(tǒng)一和康師傅，以包裝的創(chuàng)新和口味以及強(qiáng)大的各大媒體廣告取勝；一支是包括匯源、娃哈哈等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)；還有一支是大的跨國(guó)公司如可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等。目前市場(chǎng)上集中了匯源、農(nóng)夫果園、統(tǒng)一鮮橙多、美之源果粒橙、等眾多一線(xiàn)飲料品牌。由于大品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使得外來(lái)品牌很難進(jìn)入果汁飲料市場(chǎng)；同時(shí)據(jù)商場(chǎng)、零售店等銷(xiāo)售人員透露，由于果汁飲料的價(jià)格日益透明化，廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)在不斷變薄。由此可見(jiàn)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，而想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的果汁市場(chǎng)取得領(lǐng)先地位，適合市場(chǎng)需要的差異化經(jīng)營(yíng)則是關(guān)鍵。

對(duì)于茶飲品，以我國(guó)歷史悠久的茶文化為背景，融入養(yǎng)生，保健等生活理念，倡導(dǎo)健康的生活，成為老少皆宜的飲品，并且以其相對(duì)較低的開(kāi)辟了巨大的潛在市場(chǎng)。但是其中仍是以統(tǒng)一、康師傅市場(chǎng)份額為主，而其中的綠茶，冰紅茶始終占茶飲料消費(fèi)的主流。不過(guò)由于近些年來(lái)大家對(duì)養(yǎng)生保健的逐步重視，加之王老吉涼茶企業(yè)自身文化宣傳以及公眾在其對(duì)慈善事業(yè)的巨額投資上的贊賞心理的多重影響下，王老吉涼茶正以極快的速度搶占著茶飲料市場(chǎng)的份額。

功能飲料雖然以保健功能作為賣(mài)點(diǎn)，定位為高檔消費(fèi)飲料，但價(jià)格相對(duì)較高，僅僅是滿(mǎn)足了一部分特殊消費(fèi)人群的需求，市場(chǎng)占有率較低，目前市場(chǎng)上主要有紅牛、脈動(dòng)、健力寶等一系列產(chǎn)品，市場(chǎng)銷(xiāo)售較低，近些年來(lái)健力寶的銷(xiāo)量有所下降。

近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅猛增長(zhǎng)，人民消費(fèi)水平的逐年上升，我國(guó)飲料行業(yè)的新生力量也在逐年增多，特別是含乳飲料，以其營(yíng)養(yǎng)天然的賣(mài)點(diǎn)迅速贏(yíng)得了廣大飲料消費(fèi)者的青睞，其中以露露，六個(gè)核桃，以及妙戀在調(diào)查中以較大比重被消費(fèi)者所選擇。

五、飲料消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)分析

通過(guò)對(duì)飲料產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研和官方行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，飲料消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

（一）、碳酸飲料仍占據(jù)市場(chǎng)較大份額，果汁飲料消費(fèi)呈上升趨勢(shì)

通過(guò)各種途徑的調(diào)查，在我國(guó)的飲料消費(fèi)市場(chǎng)，碳酸飲料的消費(fèi)人群達(dá)到了40%的高比例，此類(lèi)飲料的顯著特點(diǎn)為：在功能上比較基礎(chǔ)，在價(jià)位上也相對(duì)較低，說(shuō)明解渴和價(jià)格是影響消費(fèi)者消費(fèi)的一個(gè)不可忽視的因素。果汁飲料的消費(fèi)人群所占比例為20%，這其中既包括純果汁又包括含乳果汁飲料，從消費(fèi)比例上看，較前些年稍有上升。從功能上看，果汁飲料宣傳的營(yíng)養(yǎng)，天然，健康很受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。從消費(fèi)比例的發(fā)展上來(lái)看，果汁飲料仍有很大的上升空間。

（二）、影響飲料消費(fèi)的主要因素：

1、飲料口味，是影響飲料購(gòu)買(mǎi)最主要因素。經(jīng)過(guò)對(duì)超市飲料區(qū)的消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有60%的消費(fèi)者很在意飲料的口味，并坦言這會(huì)對(duì)飲料的選擇與購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生直接或是間接影響。

2、品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響是僅次于口味的又一重要因素。大約30%的消費(fèi)者認(rèn)為，品牌會(huì)影響他們的選擇與購(gòu)買(mǎi)。而其中廣告是非常有效的促銷(xiāo)手段之一，它會(huì)直接的影響品牌在消費(fèi)者心中的形象，影響企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，從而間接地影響消費(fèi)者對(duì)飲料的選擇。

3、價(jià)格因素也是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一大因素。它不僅影響人們對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所的選擇，也影響著對(duì)飲料品牌和產(chǎn)品類(lèi)型的選擇。通過(guò)對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們往往會(huì)對(duì)超市中搞活動(dòng)的飲料產(chǎn)品進(jìn)行更多的關(guān)注。而經(jīng)調(diào)查詢(xún)問(wèn)得出結(jié)論，消費(fèi)量最大的飲料價(jià)格處于2-3元之間。

4、產(chǎn)品的包裝也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)產(chǎn)生或多或少的影響。經(jīng)在賣(mài)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的攔截訪(fǎng)問(wèn)發(fā)現(xiàn)，大瓶和小瓶這兩種處于極端的包裝是最為受歡迎的。年輕人傾向于簡(jiǎn)潔并且便于攜帶的小瓶，而家庭購(gòu)買(mǎi)者則更加的傾向于價(jià)格較實(shí)惠并且足量的大瓶裝。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品的實(shí)用性是絕大部分消費(fèi)者更加注重的因素。

（三）、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)飲料的主要場(chǎng)所：

經(jīng)對(duì)路人的咨詢(xún)和沿街調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，居民區(qū)內(nèi)的一些便利店，超市，還有一些大的賣(mài)場(chǎng)是消費(fèi)者飲料購(gòu)買(mǎi)的主要地點(diǎn)，而其中大部分人主要在超市消費(fèi)，這部分人中女性又占大多數(shù)，可能是女性更傾向于超市購(gòu)物的原因吧。而臨時(shí)消費(fèi)的人群大多以男性為主，并且場(chǎng)所不固定。

六、制定戰(zhàn)略

通過(guò)對(duì)飲料市場(chǎng)的細(xì)分，我們對(duì)自己的產(chǎn)品做出了以下這些具體的策略：

（1）、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量

消費(fèi)者由原來(lái)的感性消費(fèi)早已過(guò)渡到如今的理性消費(fèi)，絕大多數(shù)消費(fèi)者越來(lái)越注重產(chǎn)品的質(zhì)量，所以企業(yè)現(xiàn)在最重要的就是立足產(chǎn)品品質(zhì)，然后才能談及其余的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

（2）、增加產(chǎn)品種類(lèi)

當(dāng)今飲料市場(chǎng)產(chǎn)品種類(lèi)呈現(xiàn)出百花齊放的景象，口味的多樣性深深地吸引著年輕人，而企業(yè)的巨頭們也在日益延伸著自己的產(chǎn)品，這對(duì)其企業(yè)都起到了一個(gè)領(lǐng)頭的作用。我們同樣要更加注重新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)，不斷推出自己的新產(chǎn)品，給消費(fèi)者留下一個(gè)積極向上的企業(yè)形象。

（3）、適時(shí)制定恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售策略

恰當(dāng)?shù)陌盐彰恳粋€(gè)節(jié)日和對(duì)國(guó)人意義重大的時(shí)刻，加之量身定做的廣告，外加一定的價(jià)格策略和產(chǎn)品包裝來(lái)制定有關(guān)節(jié)假日期間的營(yíng)銷(xiāo)策略。而對(duì)于平時(shí)的銷(xiāo)售，可以定期在各大超市、商場(chǎng)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，主要在于促銷(xiāo)的產(chǎn)品新穎與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，但應(yīng)該注意的是不能一味的打價(jià)格戰(zhàn)，這樣不太利于企業(yè)的自身形象。

（4）、定期宣傳企業(yè)形象

可以通過(guò)廣告（傳媒包括電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等）的形式來(lái)宣傳自身企業(yè)形象，或是定期舉辦一些全民參與性的節(jié)目，譬如唱歌兒，跳舞，亦或是贊助一些電視臺(tái)或是雜志等的知名欄目，都可以達(dá)到宣傳企業(yè)形象的目的。多參與一些公益活動(dòng)，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)也是大有裨益。

（5）、規(guī)范調(diào)研與策劃活動(dòng)

在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過(guò)程中，定期進(jìn)行消費(fèi)者、銷(xiāo)售渠道和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)需求，經(jīng)銷(xiāo)商心理和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出全面、細(xì)致的整合營(yíng)銷(xiāo)策劃。

第四篇：戶(hù)外急救課程總結(jié)

戶(hù)外急救課程總結(jié)

短短的幾周時(shí)間過(guò)去了，戶(hù)外急救這門(mén)課教會(huì)了我很多。每一次上課都給我留下了很深刻的印象，我學(xué)習(xí)了如何成為一名合格的急救員，一名出色的急救員應(yīng)該如何才能在最短的時(shí)間的時(shí)間內(nèi)挽救傷員的性命?！熬人婪鰝笔敲總€(gè)急救員的義務(wù)，我們知道，生命重于一切。

在開(kāi)始學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師通過(guò)課本和生動(dòng)形象的PPT講解了現(xiàn)場(chǎng)急救，心臟驟停等應(yīng)急處理的急救內(nèi)容，一些突發(fā)的事件隨時(shí)可以導(dǎo)致生命的喪失，但是通過(guò)急救能盡量把這種危險(xiǎn)降到最低。除此之外，老師還讓我們認(rèn)識(shí)了一些人體的穴位，由此我們對(duì)身體又多了一層了解。俗話(huà)說(shuō)：“光說(shuō)不練假把式”，老師下午還帶來(lái)了一個(gè)人體模型，讓我們進(jìn)行人工呼吸的練習(xí)。在先判斷現(xiàn)場(chǎng)安全后，呼喊同伴撥打急救電話(huà)，而后輕微拍打昏迷者其仍舊無(wú)反應(yīng)的條件下對(duì)其進(jìn)行比例為30：2的胸外心臟按壓和人工呼吸的急救工作。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)我終于順利的通過(guò)了考驗(yàn)。

第二節(jié)課主要學(xué)習(xí)包扎，每個(gè)同學(xué)都得到了一塊三角巾和一塊繃帶。通過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)到了身體各部位受傷的包扎方法?？噹У陌椒ㄓ新菪俗中伟?字形包扎。三角巾的用途也很廣泛，可以懸吊前臂，固定敷料，固定骨折部位，還可以作為軟墊。在課堂上同學(xué)們相互學(xué)習(xí)，手指包扎，頭部包扎，腿部包扎??等等，在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中增添了許多樂(lè)趣。老師還對(duì)我們進(jìn)行了一次小測(cè)驗(yàn)，我順利的拿到了滿(mǎn)分，這讓我感到很開(kāi)心。

第三節(jié)課去操場(chǎng)上學(xué)習(xí)搬運(yùn)，搬運(yùn)也是一項(xiàng)力氣活，不管是簡(jiǎn)單的扶行法，還是稍微費(fèi)力的背負(fù)法和拖行法，甚至爬行法等等，女生們都是累的叫苦不迭?？磥?lái)加強(qiáng)體育鍛煉也是一個(gè)優(yōu)秀急救員必須具備的一項(xiàng)指標(biāo)。除此之外，老師還生動(dòng)形象的講述了各種繩結(jié)的打法，有平結(jié)，愚人結(jié)，八字結(jié)等等。同學(xué)們都是聽(tīng)的津津有味，可惜天公不作美，下午的攀巖活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行下去了。

最后一堂課，老師帶領(lǐng)我們復(fù)習(xí)了繩結(jié)的打法，之后去操場(chǎng)上進(jìn)行攀巖?？粗吒叩膸r壁，心想一定要爬個(gè)十來(lái)米，可是理想很美好現(xiàn)實(shí)卻很骨感，我爬到七八米的時(shí)候有一個(gè)凸面怎么都爬不上去了。下來(lái)的時(shí)候渾身都沒(méi)了勁，心里不免還是有些小遺憾的。

雖然這門(mén)課程結(jié)束了，但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)嶄新的開(kāi)始。以后我們會(huì)以一名初級(jí)急救員的身份對(duì)傷員進(jìn)行救護(hù)，讓傷者及時(shí)的得到治療，為祖國(guó)的醫(yī)療事業(yè)獻(xiàn)出自己的一份力量。

2012年11月13日星期二

第五篇：戶(hù)外休閑用品市場(chǎng)調(diào)研和分析（共）

戶(hù)外休閑用品市場(chǎng)調(diào)研和分析------論尚派傳統(tǒng)市場(chǎng)操作

一，引述

戶(hù)外用品行業(yè)是隨著人們親近大自然休閑生活方式興起而發(fā)展起來(lái)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),戶(hù)外休閑在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已成為大眾的時(shí)尚的代名詞，在中國(guó)也同樣顯露出誘人的前景。由于中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越快，物質(zhì)生活不斷完善，使戶(hù)外休閑形成巨大產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)。

二，中國(guó)戶(hù)外休閑用品市場(chǎng)調(diào)研和分析

中國(guó)的戶(hù)外用品市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近十幾年的發(fā)展，已經(jīng)從高端走向時(shí)尚，我國(guó)戶(hù)外休閑家具及用品產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2000年至2013年中國(guó)戶(hù)外用品產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展迅猛，零售總額年均增長(zhǎng)率高達(dá)40%以上，高于全國(guó)消費(fèi)品零售總額增速，2013年全行業(yè)實(shí)現(xiàn)117.3億元人民幣銷(xiāo)售額。

《2011-2015年中國(guó)戶(hù)外休閑家具及用品市場(chǎng)研究及投資分析報(bào)告》指出，戶(hù)外休閑產(chǎn)業(yè)在中國(guó)所蘊(yùn)藏的市場(chǎng)價(jià)值將超過(guò)120億元人民幣，戶(hù)外休閑產(chǎn)業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力還遠(yuǎn)未得到釋放。隨著人們對(duì)戶(hù)外生活的崇尚，戶(hù)外用品市場(chǎng)將有著良好的前景。

三，尚派swot分析

四，尚派傳統(tǒng)市場(chǎng)操作

五，總結(jié)