第一篇：團(tuán)體社會工作考點(diǎn)

團(tuán)體社會工作考點(diǎn) ——整理by黃澤煬

江南大學(xué)社工1103 一，名詞解釋（6個，5分一個，30分）1，團(tuán)體社會工作定義

定義一：小組工作，又稱群體工作、團(tuán)體工作，是社會工作方法之一。它是在小組社會工作者的協(xié)調(diào)下，通過有目的的團(tuán)體情境與團(tuán)體互動實(shí)現(xiàn)娛樂、教育、治療的目的，或通過小組的共同努力達(dá)成社會行為。小組工作的對象，可以是有心理問題或生活不利的個人組成的小組，也可以是健康個人組成的小組。

定義二：團(tuán)體社會工作是一種方法，通過個人在各種社區(qū)機(jī)構(gòu)的團(tuán)體中，借著團(tuán)體工作者的協(xié)助，引導(dǎo)成員在團(tuán)體活動中互動，促使成員彼此建立關(guān)系，并以個人能力為基礎(chǔ)，獲得成長的經(jīng)驗(yàn)，旨在達(dá)成個人、團(tuán)體、社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)。2，團(tuán)體工作目標(biāo)

1、個人層次的目標(biāo)

團(tuán)體工作者最主要的興趣，在于培養(yǎng)個人的社會適應(yīng)能力與發(fā)展團(tuán)體的社會意識。

2、社區(qū)層級的目標(biāo)

團(tuán)體社會工作提供個人以團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)團(tuán)體社會工作教導(dǎo)個人如何為其行為負(fù)責(zé)，如何參與社會，間接地就是豐富了社區(qū)的生命。

3、社會層次的目標(biāo)

在以實(shí)現(xiàn)社會目標(biāo)為主的團(tuán)體中，個人可以學(xué)習(xí)如何在團(tuán)體中活動，發(fā)揮自己的作用，學(xué)習(xí)如何借助團(tuán)體的力量去實(shí)現(xiàn)社會目標(biāo)的能力。

通過團(tuán)體社會工作，可以修正社會制度或團(tuán)體的外部關(guān)系；利用壓力、信息傳播或團(tuán)體的組織力和影響力，促進(jìn)社會變遷，尤其是社會組織或社會制度的變遷。3，團(tuán)體規(guī)模

團(tuán)體規(guī)模，即團(tuán)體的大小，團(tuán)體人數(shù)的多少。團(tuán)體越大則溝通越難，個人溝通頻率越低，組織越不堅(jiān)固，參與機(jī)會越少，匿名性越高；但同時，緊張?jiān)缴?，吸引力越大，資源越豐富，意見越多。人數(shù)多少需具體情況具體分析。貝爾森與史汀諾認(rèn)為5人最為適中，而米勒則認(rèn)為7~9人最為理想。4，團(tuán)體契約

在團(tuán)體工作中，“契約”這個詞被認(rèn)為是澄清團(tuán)體目標(biāo)、澄清領(lǐng)導(dǎo)者和成員的角色，并請案主對這些事提供回饋，在一般性的情況下，契約的內(nèi)容提供團(tuán)體的機(jī)構(gòu)目標(biāo)，而團(tuán)體的目的、成員的需求，及對立即性危機(jī)的感覺是契約的基礎(chǔ)。

在特別的層次，契約理清團(tuán)體工作者的角色、成員之間的相互需要和期望、領(lǐng)導(dǎo)者和成員的期待及義務(wù)。

艾斯特與亨利曾提出五個契約形態(tài)，以作為分析團(tuán)體發(fā)展過程中團(tuán)體工作契約的發(fā)展脈路。①個人契約 ②互惠契約 ③互助契約 ④互賴契約 ⑤獨(dú)立契約

5，團(tuán)體過程

團(tuán)體過程是指發(fā)生在團(tuán)體里的所有一切，以及團(tuán)體內(nèi)成員間或成員與工作者間的互動與溝通模式。

團(tuán)體過程包含了團(tuán)體此時此地所發(fā)生的，同時也包含了成員與工作者之間的互動與溝通行為。因此它和團(tuán)體結(jié)構(gòu)一樣影響著團(tuán)體工作的功能。6，團(tuán)體凝聚力

團(tuán)體凝聚力指的是團(tuán)體成員在觀念與行動方面表現(xiàn)出來的一致性，這種一致性往往是團(tuán)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提。個別成員會被團(tuán)體所吸引的原因 7，團(tuán)體凝聚力尺度

1）壓力尺度：當(dāng)團(tuán)體與團(tuán)體成員感受到外部壓力時，團(tuán)體凝聚力會增加。（這種壓力包括恐懼壓力，信息壓力）

2）安全可靠尺度：團(tuán)體能為成員提供的安全可靠性越多，團(tuán)體越能增加團(tuán)體凝聚性。能增加其合群傾向。

3）受益尺度:高受益度的人比低受益度的人更容易合群。受益多，靠攏；受益少，遠(yuǎn)離。

4）認(rèn)同尺度：認(rèn)同，即得到團(tuán)體的接納，贊賞。高度得到認(rèn)同的人更易合群。8，行為修正模型

又稱行為模型，該模型主要由莎瑞、弗朗克、格萊瑟、福爾德曼任達(dá)斯基等人創(chuàng)立。該模型主要建立以團(tuán)體中的個人為中心的治療取向，鼓勵成員投入到團(tuán)體并與他人接觸。在團(tuán)體中，工作者作為專家具有一定的指導(dǎo)能力，且由始至終指導(dǎo)團(tuán)體全過程工作，主要包括分辨團(tuán)體問題解決的層次與次序，增強(qiáng)團(tuán)體氣氛、選擇接納團(tuán)員等。9，任務(wù)中心模型

該模型由任務(wù)中心的個案工作運(yùn)用到團(tuán)體工作而得名。模型有兩個事實(shí)要素：其一，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體工作的小型化，團(tuán)體工作的目標(biāo)盡量明確化，團(tuán)體工作壓力遞增化以及解決問題時效化。其二，使用更多的團(tuán)體參與，且在團(tuán)體的不同階段運(yùn)用不同的解決途徑。主要解決社會功能暫時失衡、短期內(nèi)的問題 10，社會花瓣與社會逃逸

11，焦點(diǎn)互動與非焦點(diǎn)互動

戈夫曼將互動區(qū)分為兩種類型：焦點(diǎn)互動、非焦點(diǎn)互動

焦點(diǎn)互動：即成員與他人的溝通是為了相關(guān)的共同目標(biāo)，這種團(tuán)體中的成員具有共同的利益興趣、價值、人格特質(zhì)，相同的年齡、知識、背景、技巧、價值觀念等。

非焦點(diǎn)互動：這是指團(tuán)體中為了修正自己、評估、緊張、信任、舉止、態(tài)度與行為，而與他人接觸，導(dǎo)致互動。所以非焦點(diǎn)互動是與團(tuán)體組成并存的。一般地，在所有的團(tuán)體中都可以發(fā)現(xiàn)幾種互動的形式：

1、交換

2、合作

3、競爭

4、沖突 二，簡答題（5個，8分一個，40分）1，理解崔克爾團(tuán)體社會工作定義

團(tuán)體社會工作是一種方法，（由知識、了解、原則和技巧所組成）通過個人在各種社區(qū)機(jī)構(gòu)的團(tuán)體中，（包括團(tuán)體中的個人以及在社區(qū)機(jī)構(gòu)中的個人）借著團(tuán)體工作者的協(xié)助，引導(dǎo)成員在團(tuán)體活動中互動，（通過接納、團(tuán)體個別化、團(tuán)體目標(biāo)與方案活動、激勵與輔導(dǎo)、組織與程序，以及資源的運(yùn)用）促使成員彼此建立關(guān)系，并以個人能力為基礎(chǔ)，獲得成長的經(jīng)驗(yàn)，（如：參與、歸屬、決策、責(zé)任感、成就、自動自發(fā)，以及適應(yīng)能力）旨在達(dá)成個人、團(tuán)體、社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)。（目的在于達(dá)成個人行為的轉(zhuǎn)變；團(tuán)體民主化的形成；及社區(qū)的發(fā)展）2，了解團(tuán)體社會工作中社工應(yīng)掌握的技能

1、建立目的性關(guān)系的技能

2、分析團(tuán)體情況的技能

3、參與團(tuán)體的技能

4、處理團(tuán)體情感的技能

5、發(fā)展節(jié)目的技能

6、應(yīng)用機(jī)構(gòu)及社區(qū)資源的技能

7、評價的技能 3，列舉團(tuán)體工作類型，并進(jìn)行特征比較（至少4種）4，關(guān)于團(tuán)體中同質(zhì)性和異質(zhì)性對團(tuán)體工作的影響，以及社工的干預(yù)策略

在組織團(tuán)體的課題中，同質(zhì)性和異質(zhì)性團(tuán)體的選擇經(jīng)常存在爭議。同質(zhì)性影響：主張同質(zhì)性者，其所用的理論依據(jù)是“團(tuán)體凝聚力理論”。同質(zhì)性高的團(tuán)體成員能較快認(rèn)同別人，1、可以增進(jìn)團(tuán)體發(fā)展凝聚力。

2、成員可以較快進(jìn)入團(tuán)體。異質(zhì)性影響：主張異質(zhì)性者，理論依據(jù)為“社會縮影理論”和“不調(diào)和理論”。異質(zhì)性強(qiáng)時，1、成員才有充分的機(jī)會去展現(xiàn)自己，去學(xué)習(xí)、改變和適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境和生活。迫使其改變不協(xié)調(diào)的程度，從而促進(jìn)團(tuán)體的發(fā)展。

2、提供較豐富的實(shí)際團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，治療轉(zhuǎn)變快，能獲得較多支持等。但會由于成員間缺乏了解而導(dǎo)致成員間較多的防衛(wèi)性，需要較長時間才能融合等。干預(yù)策略：

1、組織團(tuán)體時，在同質(zhì)性和異質(zhì)性之間選擇一個平衡點(diǎn)，揚(yáng)同質(zhì)性和異質(zhì)性的優(yōu)點(diǎn)，棄其不足。一方面，成員感到舒適、輕松；但也應(yīng)有足夠差異性以引起成員的興趣，使在新環(huán)境中其展現(xiàn)自我。

2、針對團(tuán)體的設(shè)計(jì)、性質(zhì)、對象和目標(biāo)全面性地作出他們的配合。

3、組織團(tuán)體不應(yīng)抱著一成不變的態(tài)度，而應(yīng)以有效發(fā)展團(tuán)體功能，堅(jiān)定團(tuán)體目標(biāo)為主，用一種靈活變通的態(tài)度對待。5，團(tuán)體工作活動選取的標(biāo)準(zhǔn)和原則

社會團(tuán)體工作專家威爾遜和賴蘭曾將選擇團(tuán)體活動與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體活動的標(biāo)準(zhǔn)從多方面分析如下：

1、團(tuán)體成員方面

2、團(tuán)體方面

3、團(tuán)體機(jī)構(gòu)方面

4、社區(qū)方面

5、團(tuán)體工作者方面

6、工作者在領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)體活動時要注意的方面

7、活動中工作者常用的幾種方法

8、影響選擇活動的因素

9、總結(jié) 6，闡述團(tuán)體工作三大模型

（一）社會目標(biāo)模型

1、理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)論、社會學(xué)，強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)與人和群體間的相互影響。

2、模式的特點(diǎn)：關(guān)注社會整合和人參與社會的責(zé)任感為重點(diǎn)，通過人的能力和意識的提高去影響和改變社會

（二）治療模型

也稱臨床模式，以行為修正理論和社會化理論為基礎(chǔ)。

小組是進(jìn)行治療的媒介，社會工作人員運(yùn)用專業(yè)知識與技巧，在促進(jìn)小組成員的溝通和互動過程中，增進(jìn)自我認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。

（三）互動模型

理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論和場論，它關(guān)注子系統(tǒng)（小組成員）和整體系統(tǒng)（小組環(huán)境和社會環(huán)境）的關(guān)系，而不是小組成員個人本身。7，理解團(tuán)體工作的功能

由一個有能力的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所帶領(lǐng)的小規(guī)模并且面對面的團(tuán)體，這種小團(tuán)體充滿了信任、接納、尊重、溫暖的特征增進(jìn)了個人達(dá)成人生目標(biāo)、減低壓力、了解個人和集體需求的能力。甚至，團(tuán)體具有增進(jìn)問題解決能力、預(yù)防社會問題產(chǎn)生，以及復(fù)原和維持成員社會功能的力量 第一，提供一種歸屬感。

第二，提供驗(yàn)證事實(shí)的機(jī)會。第三，得到互助合作的資源。

第四，團(tuán)體是賦予成員能力的工具。最后，團(tuán)體還有治療的功能。8，列舉決定團(tuán)體規(guī)模的原則

決定團(tuán)體規(guī)模的原則有以下幾個：

①團(tuán)體要能圍坐而相互看得到對方且聽得到對方的聲音

②團(tuán)體達(dá)到使成員均能得到刺激，小到足夠參與和個人認(rèn)知為原則。③團(tuán)體以小到能產(chǎn)生工作效果，大到被工作者掌握為原則。④如果團(tuán)體必須增大時，就要將結(jié)構(gòu)分化，使每一個次結(jié)構(gòu)仍有足夠的參與，且團(tuán)體成員必須容忍以領(lǐng)導(dǎo)者為中心。

⑤封閉性團(tuán)體可以不大重視團(tuán)體成員的多寡，但是開放性團(tuán)體的大小卻很重要，以免因成員的流失而解散。9，請簡述下團(tuán)體動力學(xué)的基本理論與研究內(nèi)容

團(tuán)體動力學(xué)的基本理論和基本研究可以歸納為：

①團(tuán)體凝聚力②團(tuán)體壓力與團(tuán)體規(guī)范③個人動機(jī)與團(tuán)體目標(biāo)④領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體功能⑤團(tuán)體的結(jié)構(gòu)性

團(tuán)體動力學(xué)研究內(nèi)容包含五大變項(xiàng)：

成員特性、成員的改變——團(tuán)體中的個人行為因素 團(tuán)體情境、團(tuán)體的發(fā)展——團(tuán)體行為因素 整合過程——團(tuán)體運(yùn)作的變項(xiàng) 三，論述題（一個，15分）1，結(jié)合團(tuán)體工作的發(fā)展階段，描述不同階段團(tuán)體成員的行為與心理反應(yīng)，以及社會工作者該怎么去干預(yù)？

一、團(tuán)體前期

哈佛特把團(tuán)體前期分為私下期和公開期兩個階段。

私下期是指團(tuán)體工作者未將團(tuán)體組成的信息公諸于世，團(tuán)體成員都是未知的、未整合的。

當(dāng)這些私下的構(gòu)思逐漸成熟，工作者將之公開，團(tuán)體就步入了團(tuán)體前期的公開期。公開的信息包括聚會地點(diǎn)、時間、期限、團(tuán)體大小、目標(biāo)，以及共同的注意事項(xiàng)等。

二、團(tuán)體開始

在團(tuán)體開始的階段有兩種明顯的行為將發(fā)生： 一種是沉靜而退縮的；一種是活力而粗糙的

這個階段，團(tuán)體社會工作者必須適當(dāng)處理成員間的緊張與不友善態(tài)度，指出團(tuán)體的目標(biāo)，建立共同方向。

三、團(tuán)體形成

如果成員開始與他人互動，建立他的人際關(guān)系，扮演團(tuán)體角色，產(chǎn)生團(tuán)體規(guī)范體系，采取團(tuán)體的共同目標(biāo)，以及開始行動，那么我們稱之為團(tuán)體形成。這時候，工作者應(yīng)鼓勵成員參與團(tuán)體活動，協(xié)助他們產(chǎn)生歸屬感，分享互相依賴的關(guān)系，他有責(zé)任進(jìn)一步確立團(tuán)體的主要目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

四、團(tuán)體沖突

哈佛特把這一階段稱為整合、分化與再整合時期，意指團(tuán)體形成后隨即進(jìn)入整合階段，但并非整合之后就不再分化。

這一階段是團(tuán)體的分化與重組時期。團(tuán)體可能引發(fā)沖突而出現(xiàn)分化，工作者要特別注意團(tuán)體之中發(fā)生的事情，并特別鼓勵成員負(fù)起責(zé)任。

五、團(tuán)體維持

團(tuán)體經(jīng)過了輾轉(zhuǎn)掙扎繼續(xù)前進(jìn)，逐漸能明顯地表現(xiàn)團(tuán)體的功能與維系團(tuán)體的進(jìn)行。團(tuán)體經(jīng)過分化、沖突而趨于整合。

在這個階段中，團(tuán)體成員的凝聚力充分表現(xiàn)，歸屬感與認(rèn)同感使團(tuán)體有了明顯的邊界，同時團(tuán)體也希望與外團(tuán)體合作，團(tuán)體功能充分發(fā)揮。

六、團(tuán)體結(jié)束

團(tuán)體結(jié)束可分成結(jié)束前的準(zhǔn)備和結(jié)束后的追蹤 2，團(tuán)體結(jié)束后，成員可能出現(xiàn)什么反應(yīng)，以及社工該怎么處理？（應(yīng)對策略問題）

反應(yīng)：第一、矛盾，產(chǎn)生矛盾的動力是憤怒，并把這種情感直接或間接的表達(dá)給工作者;第二、否定，支支吾吾或忘記是結(jié)束的共同現(xiàn)象；第三，失落感或悲傷，失落或悲傷也是暫時會出現(xiàn)的狀況，而反應(yīng)失落或悲傷的一種方式就是第一，以及過分的依賴。除了這三種情況之外，成員也會積極回憶團(tuán)體的生活經(jīng)驗(yàn)，同時準(zhǔn)備紀(jì)念性的結(jié)束儀式，如舞會、照相、交換地址、茶話會等。

社工處理方案：在團(tuán)體結(jié)束以前，工作者應(yīng)適時提醒成員做好分離的準(zhǔn)備，并姬進(jìn)行回顧與評估工作。團(tuán)體結(jié)束以后，工作者應(yīng)把每次記錄整理成團(tuán)體總結(jié)記錄，并全面地總結(jié)團(tuán)體工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與此同時，如果條件允許的話，還可以跟蹤調(diào)查部分團(tuán)體成員，以便考察社會工作隊(duì)成員的影響程度。四，綜合能力（一個，15分）

1，運(yùn)用團(tuán)體工作相關(guān)理論與知識，從社會工作服務(wù)領(lǐng)域中選取一類需要輔助與幫助的團(tuán)體，并針對該群體設(shè)計(jì)一套輔導(dǎo)方案。（方案包括基本框架與體系，活動目的與大概內(nèi)容）。

第二篇：團(tuán)體社會工作教學(xué)大綱

《團(tuán)體社會工作》教學(xué)大綱

課程名稱：團(tuán)體社會工作 課程編碼：EN170130B 學(xué) 分：2學(xué)分 總 學(xué) 時：32學(xué)時

適用專業(yè)：公共事業(yè)管理專業(yè)

先修課程：公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、社會工作概論

一、課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)

團(tuán)體社會工作是公共事業(yè)管理專業(yè)本科層次開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。團(tuán)體社會工作作為一門新興的專業(yè)工作，與個案社會工作和社區(qū)社會工作一起同為社會工作的三大方法之一。作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，團(tuán)體社會工作既是一種團(tuán)體活動或經(jīng)驗(yàn)，又是一種課程，也是一種社會工作方法，它和其它社會工作方法一樣，旨在幫助個人通過不同的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)來加強(qiáng)其社會功能，以促進(jìn)個人、團(tuán)體及社會的發(fā)展。

二、教學(xué)基本要求

團(tuán)體社會工作是一門工具性課程和應(yīng)用性課程。設(shè)置本課程的目的在于使學(xué)生系統(tǒng)了解團(tuán)體社會工作的意義、起源和發(fā)展以及它所憑借的理論基礎(chǔ)，深入理解團(tuán)體的結(jié)構(gòu)、過程和發(fā)展，并在熟練掌握各個不同實(shí)施階段的原則和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用團(tuán)體社會工作的各種方法和技巧組織團(tuán)體社會工作的實(shí)施。

三、教學(xué)內(nèi)容

（一）團(tuán)體社會工作概述（2學(xué)時）

1、團(tuán)體社會工作的定義

（1）關(guān)于團(tuán)體社會工作定義的不同觀點(diǎn)（2）什么是團(tuán)體社會工作

2、團(tuán)體社會工作的目標(biāo)與功能（1）團(tuán)體社會工作的目標(biāo)（2）團(tuán)體社會工作的功能

3、團(tuán)體社會工作的要素與原則（1）團(tuán)體社會工作的要素（2）團(tuán)體社會工作的原則

4、團(tuán)體社會工作的地位

（1）團(tuán)體社會工作的重要性

（2）團(tuán)體工作與非社會工作取向的團(tuán)體的區(qū)別（3）團(tuán)體社會工作在社會工作中的地位

（二）團(tuán)體社會工作的發(fā)展（2學(xué)時）

1、團(tuán)體社會工作的起源與發(fā)展（1）團(tuán)體社會工作起源的背景（2）團(tuán)體社會工作成長的時間

2、團(tuán)體社會工作在中國

（1）團(tuán)體社會工作在中國的發(fā)展概況

（2）區(qū)分團(tuán)體工作方法和傳統(tǒng)的個案工作方法的不同點(diǎn)

（三）團(tuán)體社會工作的理論基礎(chǔ)（3學(xué)時）

1、人類行為發(fā)展理論（1）心理學(xué)中與團(tuán)體工作密切聯(lián)系的主要觀點(diǎn)（2）團(tuán)體社會工作的兩個基本假定

2、符號互動論各代表人物的主要觀點(diǎn)（1）霍曼斯社會交換論的主要觀點(diǎn)（2）貝爾斯互動理論的主要觀點(diǎn)

3、場論與團(tuán)體動力學(xué)（1）場論的主要概念

（2）團(tuán)體動力學(xué)的基本理論與團(tuán)體社會工作的內(nèi)在聯(lián)系

4、團(tuán)體過程理論：

（1）團(tuán)體對個人的治療因素

（2）團(tuán)體變化過程在社會工作團(tuán)體中的表現(xiàn)形式

（四）團(tuán)體結(jié)構(gòu)（2學(xué)時）

1、團(tuán)體的目標(biāo)與契約（1）團(tuán)體目標(biāo)的內(nèi)涵（2）團(tuán)體契約的內(nèi)容與形態(tài)

2、團(tuán)體的外部結(jié)構(gòu)

（1）確定團(tuán)體規(guī)模的一般原則（2）團(tuán)體的空間因素

（3）團(tuán)體時間因素的幾個層面

3、團(tuán)體社會工作中的團(tuán)體（1）團(tuán)體的意義

（2）“小團(tuán)體”的界定（3）社會工作團(tuán)體的涵義（4）團(tuán)體對于個人的影響（5）團(tuán)體的共同特征

4、團(tuán)體社會工作中的成員

（1）不同年齡層的成員運(yùn)用不同的團(tuán)體工作模式（2）單一性別團(tuán)體和混合性別團(tuán)體（3）團(tuán)體成員問題的同質(zhì)性

（4）團(tuán)體個人行為與團(tuán)體結(jié)構(gòu)的關(guān)系

5、團(tuán)體社會工作中的工作者（1）工作者的角色與功能（2）工作者與團(tuán)體的關(guān)系

（3）工作者應(yīng)具備的基本技能（4）有效團(tuán)體工作者的特征

6、團(tuán)體社會工作中的機(jī)構(gòu)（1）機(jī)構(gòu)的功能和影響

（2）機(jī)構(gòu)組織團(tuán)體應(yīng)考慮的因素（3）工作者與機(jī)構(gòu)的關(guān)系

（五）團(tuán)體過程（2學(xué)時）

1、團(tuán)體互動

（1）團(tuán)體互動的基本形式（2）基本人際關(guān)系模式（3）溝通網(wǎng)絡(luò)及溝通模式

2、團(tuán)體角色

（1）學(xué)會區(qū)分不同的團(tuán)體角色（2）反團(tuán)體角色的基本類型

3、團(tuán)體文化

（1）團(tuán)體文化的基本信息形態(tài)（2）團(tuán)體規(guī)范的功能及形式

4、團(tuán)體凝聚力

（1）團(tuán)體凝聚力的含義（2）凝聚力實(shí)現(xiàn)的條件（3）決定團(tuán)體凝聚力的尺度（4）團(tuán)體凝聚力對團(tuán)體的影響

5、次團(tuán)體

（1）次團(tuán)體的形成

（2）次團(tuán)體對團(tuán)體的影響（3）次團(tuán)體形成的原因（4）次團(tuán)體與團(tuán)體沖突

6、團(tuán)體決策

（1）團(tuán)體決策的一般過程及結(jié)果（2）領(lǐng)導(dǎo)與服從

（3）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)選擇的影響因素（4）區(qū)分不同的決策方式

（六）團(tuán)體發(fā)展（2學(xué)時）

1、團(tuán)體發(fā)展的模型

（1）團(tuán)體發(fā)展的模型的建構(gòu)依據(jù)（2）團(tuán)體發(fā)展的模型的特點(diǎn)

2、團(tuán)體的發(fā)展階段

（1）團(tuán)體前期的兩個階段及工作者的主要任務(wù)（2）團(tuán)體開始階段工作者的任務(wù)

（3）團(tuán)體形成階段成員的特點(diǎn)及工作者的任務(wù)（4）團(tuán)體沖突階段團(tuán)體的特點(diǎn)及工作者的任務(wù)（5）團(tuán)體維持階段團(tuán)體的特點(diǎn)

（6）團(tuán)體結(jié)束階段成員的情感反應(yīng)

（七）團(tuán)體社會工作的實(shí)施模型（3學(xué)時）

1、模型建構(gòu)

（1）用模型界定團(tuán)體工作的功能（2）模型建立的理論基礎(chǔ)（3）團(tuán)體社會工作的實(shí)施原則

2、團(tuán)體社會工作的三大模型

（1）社會目標(biāo)模型及主流模型的基本內(nèi)容（2）治療模型

（3）互動模型的主要內(nèi)容及基本的工作原則

3、其他類型的團(tuán)體工作模型及比較（1）生命周期模型的重要概念（2）折衷模型的基本觀點(diǎn)（3）主要的團(tuán)體秩序

（4）行為模型實(shí)施要領(lǐng)

（5）任務(wù)中心模型應(yīng)解決的問題（6）團(tuán)體中心模型的團(tuán)體要素（7）個人成長模型的基本觀點(diǎn)（8）成熟階段模型的建立基礎(chǔ)（9）目標(biāo)規(guī)劃模型的基本觀點(diǎn)

（八）團(tuán)體前的籌劃工作（2學(xué)時）

1、團(tuán)體規(guī)劃程序

2、團(tuán)體的目標(biāo)與目的

3、團(tuán)體的組成

4、組織團(tuán)體

（九）團(tuán)體工作的開始（2學(xué)時）

1、團(tuán)體動力

（1）開始階段成員的疑慮

（2）工作者對成員聯(lián)結(jié)角色的干預(yù)

2、與成員的關(guān)系及契約形態(tài)（1）工作者如何強(qiáng)調(diào)相似性

（2）工作者如何縮短與成員的距離（3）團(tuán)體的文字契約的主要內(nèi)容

3、團(tuán)體工作者的態(tài)度與信任感的建立（1）同感的基本內(nèi)涵

（2）真誠的含義及對真誠理解的誤區(qū)（3）接納的內(nèi)涵及如何表達(dá)尊重（4）如何與成員建立信任感

（十）團(tuán)體活動（2學(xué)時）

1、團(tuán)體活動的目的與層面分析

（1）團(tuán)體活動的相關(guān)層面

（2）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者使用活動時的注意事項(xiàng)（3）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在活動中的作用（4）活動對成員教導(dǎo)訓(xùn)練的幾個方面

2、打破僵局的方案活動

（1）設(shè)計(jì)首次聚會的活動方案應(yīng)考慮的因素（2）如何采用自我介紹的方式打破僵局

3、結(jié)構(gòu)性活動

（1）結(jié)構(gòu)性活動的涵義（2）有關(guān)活動的誤區(qū)（3）團(tuán)體形成期的活動方案

4、團(tuán)體沖突時的活動方案（1）選擇活動應(yīng)考慮的要點(diǎn)（2）沖突的益處

（3）如何限制團(tuán)體活動中的破壞性沖突（4）團(tuán)體維持階段團(tuán)體工作的特點(diǎn)

5、團(tuán)體結(jié)束的活動方案（1）團(tuán)體結(jié)束時的活動原則（2）團(tuán)體結(jié)束的常用活動方案

6、團(tuán)體活動的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與評估（1）選擇與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體活動的標(biāo)準(zhǔn)（2）活動中工作者常用的方法

（十一）團(tuán)體工作中期實(shí)施（2學(xué)時）

1、團(tuán)體溝通

（1）信息溝通的目的

（2）人際溝通效果評價的要素（3）阻礙信息溝通的三個主要環(huán)節(jié)（4）團(tuán)體中沉默的原因

（5）理解：團(tuán)體內(nèi)的不對等參與

2、沖突的處理

（1）處理沖突應(yīng)堅(jiān)持的團(tuán)體態(tài)度（2）處理沖突應(yīng)注意的團(tuán)體行為

（3）理解：處理沖突應(yīng)注意的組織結(jié)構(gòu)（4）處理團(tuán)體沖突的觀念與方案

3、團(tuán)體內(nèi)角色知覺

（1）完整的角色知覺過程的基本成分（2）角色塑造

（3）實(shí)務(wù)上的考慮

4、團(tuán)體內(nèi)的態(tài)度轉(zhuǎn)變（1）態(tài)度及其特質(zhì)（2）態(tài)度轉(zhuǎn)變的條件

（十二）團(tuán)體工作的結(jié)束階段（2學(xué)時）

1、團(tuán)體結(jié)束的原因

2、團(tuán)體結(jié)束的動力分析（1）團(tuán)體整體反應(yīng)

（2）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的反應(yīng)（3）團(tuán)體成員的反應(yīng)

3、團(tuán)體的評價

（1）團(tuán)體評價的作用

（2）實(shí)驗(yàn)法的定義、要素及特點(diǎn)

（3）單一系統(tǒng)設(shè)計(jì)法的定義、步驟及設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

3、團(tuán)體工作記錄

（1）團(tuán)體工作記錄的功能（2）團(tuán)體工作記錄的形式與結(jié)構(gòu)（3）團(tuán)體工作記錄的注意事項(xiàng)

（十三）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)與管理方法（2學(xué)時）

1、領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)（1）領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)（2）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的功能

（3）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的具體任務(wù)

2、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)方法（1）理論與實(shí)際相結(jié)合方法的主要內(nèi)容（2）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者與成員相結(jié)合方法的基本環(huán)節(jié)

3、團(tuán)體的管理方法

（1）團(tuán)體行政方法的涵義及注意事項(xiàng)（2）團(tuán)體經(jīng)濟(jì)方法的涵義（3）法規(guī)方法的涵義及注意事項(xiàng)（4）教育方法的涵義及運(yùn)用

（十四）團(tuán)體會議與討論（2學(xué)時）

1、團(tuán)體會議的職能（1）團(tuán)體會議的職能

（2）開好團(tuán)體會議應(yīng)做的工作

2、會議有效性的方法與步驟

3、討論性團(tuán)體會議的形式（1）討論性團(tuán)體會議的形式（2）演講討論會的涵義及做法（3）公開討論會的涵義及過程（4）自由討論的涵義及做法（5）陪席式討論的涵義及過程（6）對話的涵義及做法（7）圓桌會議的涵義及過程

4、主持會議與團(tuán)體討論

（1）團(tuán)體討論的事前準(zhǔn)備（2）主持團(tuán)體討論的技巧（3）團(tuán)體討論成效評價測量

（十五）團(tuán)體治療技術(shù)（2學(xué)時）

1、改變個人的技術(shù)

2、改變團(tuán)體的技術(shù)

3、改變環(huán)境的技術(shù)

4、團(tuán)體活動方案設(shè)計(jì)

四、教學(xué)參考書

范克新、肖萍.團(tuán)體社會工作.北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001

第三篇：團(tuán)體社會工作名詞解釋12

名詞解釋

團(tuán)體社會工作團(tuán)體社會工作就是通過專業(yè)的團(tuán)體社會工作人員建立需要的社會團(tuán)體，并

用專業(yè)知識與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)體活動，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

團(tuán)體兩個或兩個以上的人組成的由互相產(chǎn)生相互影響的團(tuán)體。

次團(tuán)體兩個或三個以上的團(tuán)體

孤獨(dú)者一個團(tuán)體成員為團(tuán)體所忽略或拒絕

小團(tuán)體兩個人以上二十個人以下的團(tuán)體

團(tuán)體的過程發(fā)生在團(tuán)體內(nèi)的所有一切，以及團(tuán)體成員間或成員與工作者間的互動與溝

通模式

判斷

團(tuán)體社會工作

團(tuán)體工作者在團(tuán)體內(nèi)是以“協(xié)助者”和“促成者”和團(tuán)體一起工作，并成為團(tuán)體及起服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的橋梁。

工作者在團(tuán)體前提下的位置是中心位置，角色屬于基本角色

地位是角色內(nèi)在的依據(jù)，地位是個人占有的位置

團(tuán)體文化是團(tuán)體中成員所有的事物，成員所做的事，以及成員所想的凝聚力在團(tuán)體工作中事一種人際吸引力，個別成員會被團(tuán)體所吸引

團(tuán)體決策反應(yīng)團(tuán)體共識的過程

團(tuán)體決策是一個領(lǐng)導(dǎo)與服從的過程，領(lǐng)導(dǎo)與服從是團(tuán)體決策的依據(jù)

成員的認(rèn)可是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生最重要的前提

論述題工作者的角色與功能？

A工作者與成員的責(zé)任不同

B工作者可以選擇成員，但是成員卻沒有資格去選擇工作者

C工作者的功能不在于因團(tuán)體而獲得成長

D工作者的行為屬于提供協(xié)組，促成問題的解決與他人為中心的行為模式

2有效的團(tuán)體的工作者？

A勇氣 誠實(shí) 創(chuàng)造力 自我了解 理解 行動去向 熱心 個性化

第四篇：社會工作考點(diǎn)歸納(自己)

社會工作考點(diǎn)歸納

第一章 社會工作的起源和發(fā)展

社會工作在知識上是一門科學(xué)，在方法上是一種藝術(shù)：科學(xué)藝術(shù)說

強(qiáng)調(diào)社會工作在幫助人們解決社會問題和擺脫個人困境方面所起的作用：助人專業(yè)說 調(diào)動個人潛能與運(yùn)用社會資源去幫助個人、團(tuán)體及社區(qū)解決問題，滿足需要的一種活動和功能：潛能、資源說

社會工作具有全面服務(wù)的功能，而不是某一方面的作用：綜合服務(wù)說 政府機(jī)構(gòu)和社會團(tuán)體在社會工作中起著主導(dǎo)作用：政府組織說

廣義社工定義：政府與社會團(tuán)體用科學(xué)的方法，幫助人們解決生活困難，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足人們基本的物質(zhì)和精神需要，保持社會穩(wěn)定的一種專業(yè)工作。

社工要點(diǎn)6 ：主體是政府與社會團(tuán)體；性質(zhì)是幫助人們解決困難，增強(qiáng)信心；對象是全體社會成員；用一套科學(xué)的方法與技術(shù)；功能是調(diào)適社會關(guān)系，緩和與解決社會矛盾；目的是滿足人民基本的物質(zhì)和精神需要。

狹義（專業(yè)）社會工作：職業(yè)的社會工作者利用專門的知識與技巧進(jìn)行幫助人的一種服務(wù)活動。

專業(yè)社工四要素：社會工作者，受助者（案主），社會工作的價值觀，助人的活動

社會工作者：遵循社會工作的價值觀，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。承擔(dān)角色：服務(wù)提供者（心理、物質(zhì)、勞務(wù)）；支持者（鼓勵自強(qiáng)自立，是守著人積極反應(yīng)的支持者）；倡導(dǎo)者（倡導(dǎo)其合理行為，指導(dǎo)成功）；管理者（對過程進(jìn)行管理，如資源、信息協(xié)調(diào)、安排和管理）；資源獲取者（求助其他資源，向他人爭取受助者的資源并傳遞）；政策影響者（將工作經(jīng)驗(yàn)反饋給政策的制定者，對政策或制度進(jìn)行改變）社會工作產(chǎn)生19世紀(jì)末20世紀(jì)初的歐洲，其職業(yè)化與制度化基于西歐現(xiàn)代社會保障制度的建立和完善。

產(chǎn)生歷史條件：經(jīng)濟(jì)條件

1、工業(yè)革命引起生產(chǎn)方式變化，打破了舊有的社會保障形式

2、無產(chǎn)階級日益貧困，社會問題不斷增多

3、無產(chǎn)階級斗爭風(fēng)起云涌，階級矛盾日益尖銳

政治條件

1、資產(chǎn)階級維護(hù)統(tǒng)治的需要

2、政治民主化的發(fā)展使人們的權(quán)利得到一定的尊重

3、工人階級政黨逐步發(fā)揮作用

文化思想條件

1、人道主義是早期社會工作的思想淵源

2、宗教慈善思想是早期社會工作的動機(jī)

3、剝削階級統(tǒng)治理論的轉(zhuǎn)變

1601年，英國伊麗莎白女皇《濟(jì)貧法》，國家干預(yù)基本生活保障問題的最早立法，現(xiàn)代社會保障制度產(chǎn)生的標(biāo)志 內(nèi)容有六條 P17 貧民三類：體力健全的貧民；不能工作的貧民；無依無靠的兒童 1788德國漢堡市 布希教授

1852德國愛爾伯福制

對社工貢獻(xiàn)，是社工方法里程碑（個案、社區(qū)）19世紀(jì)末20世紀(jì)初英美慈善組織協(xié)會 1866 英牧師 亨利 索里

1869 倫敦第一個“倫敦組織慈善救濟(jì)暨抑制行乞協(xié)會”

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1877 美國布法羅市第一個慈善組織協(xié)會

“友好訪問員”

個案、社區(qū) 睦鄰組織運(yùn)動（社會公社運(yùn)動）

1884 英國牧師巴涅特 湯恩比館為標(biāo)志

社團(tuán)、團(tuán)體

1883 德國俾斯麥 強(qiáng)制勞動保險 現(xiàn)代西方社會保障措施的開端 1883 疾病保險 1884職業(yè)災(zāi)害保險，1889 殘廢與老年保險

1942 英國貝弗里奇《社會保險及有關(guān)的服務(wù)》貝弗里奇報(bào)告 貧困、疾病、骯臟、無知和懶散五大社會病害，將救濟(jì)貧民變?yōu)楸Ｕ蠂竦淖畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)，方法是建立以國民保險制為核心的社會保障制度

1917 瑪麗里士滿《社會診斷》社會工作專業(yè)化的標(biāo)志 1935 美國《社會保障法案》，第一次將“社會保障”正式寫入立法文獻(xiàn)，形成國家制度

管子“九惠之教” 宋代“廣惠倉” 北宋“鄉(xiāng)約制度”清代“保息”政策十項(xiàng)，災(zāi)荒十二 倉儲：以備荒年用（常平倉：高買低賣；義倉：政府征糧存儲并管理，出倉賑濟(jì)難民；社倉：人民自行組織

賑谷與賑銀：最早和最流行

疏遺：難民、乞丐、孤寡、殘廢等無依無靠者 居養(yǎng)：機(jī)構(gòu)救濟(jì)和院內(nèi)救濟(jì) 養(yǎng)老：宗祠和善堂設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

慈幼：災(zāi)民賣子，朝廷令買主償還；逃荒棄兒，政府令民間收養(yǎng)認(rèn)領(lǐng)

晏陽初 以改良主義的社會教育工作為中心，開展平民教育，推動鄉(xiāng)村建設(shè)的實(shí)驗(yàn)，成為我國近代社區(qū)工作發(fā)展的先聲。他以河北定縣為實(shí)驗(yàn)區(qū)，發(fā)展以教育為中心的農(nóng)村建設(shè)。認(rèn)為中國社會問題的根子是人們沒有文化，愚貧弱私是四大病癥，吧教育作為改造社會，建設(shè)社會的基礎(chǔ)。

建國初的社會工作：改造游民工作；救助殘疾人工作；改造貧困工作

第二章 社會工作的基本意義

按工作的功能劃分：

治療型社會工作：醫(yī)治受社會問題影響與損害的個人或團(tuán)體，使他們恢復(fù)生存能力，正常滴參與社會生活。針對兩類病人：真正的病人和社會病人（乞丐、妓女、罪犯、棄嬰）預(yù)防型社會工作：透視社會問題產(chǎn)生的原因，采取措施預(yù)防社會問題的產(chǎn)生，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，減少受害者。

按工作的服務(wù)層次分：

直接服務(wù)：社會工作者直接面對案主，在接觸過程中實(shí)現(xiàn)的功能。微觀社會工作

間接服務(wù)：不直接面對案主，以間接的方式提供服務(wù)或達(dá)到服務(wù)的功能。宏觀社會工作 按主持機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)來源分： 政府社會工作|民間社會工作

社會保障：國家以法律形式規(guī)定的關(guān)于保障人民生活的各種制度的總稱。包括社會保險、社會救濟(jì)、社會服務(wù)、社會福利等。

社保與社工關(guān)系：社保是制度，社工是推行過程；社工內(nèi)容和范圍比社保廣泛；社保依靠社工執(zhí)行和操作，社工是貫徹社保的方法和技巧。

社工原則：社會工作過程中必須遵循的工作準(zhǔn)則。包括：

實(shí)事求是原則：基本原則（從實(shí)際出發(fā)，調(diào)查研究，理論聯(lián)系實(shí)際，反對主觀主義）

援助自立原則：社會救助與案主自救相結(jié)合的原則（內(nèi)因與外因；激發(fā)案主自信心，增強(qiáng)案主自救能力；創(chuàng)造有利條件，幫助案主自立；物質(zhì)援助和精神鼓勵相結(jié)合）

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資源動員原則：社會工作必須充分利用救助對象所在社區(qū)的各種社會力量，包括人力、物力、財(cái)力、信息等社會資源，是社會工作獲得最大的支持力量。（充分認(rèn)識社會資源，合理開采社會資源，有效運(yùn)用社會資源）

人道主義原則：要高度尊重社會成員的人格，尊重被救助者的生命和價值，尊重人民的基本權(quán)利。

社會工作的價值觀：社會工作必須遵循的重要理論標(biāo)準(zhǔn)和確定社會工作目的與行動選擇的標(biāo)準(zhǔn)，是社會工作者的行為準(zhǔn)則和社會工作者的內(nèi)在約束。西方社會工作價值觀評價 P43 我國社會工作價值觀 P44 社會工作的職業(yè)道德：社會工作者從事專業(yè)活動過程中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。包括：職業(yè)責(zé)任、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀(jì)律 社會工作的特點(diǎn)：

1、學(xué)科的科學(xué)性與專業(yè)性

2、對象的廣泛性與復(fù)雜性

3、性質(zhì)的服務(wù)性與非營利性

4、價值的崇高性與人道性

5、方法的技術(shù)性與藝術(shù)性

6、過程的周期性與變動性

7、資源的豐富性與開發(fā)性

社會工作的功能：促進(jìn)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于精神文明的發(fā)展 社會工作與社會學(xué)：

1、兩者隨著近代工業(yè)社會成長的新專業(yè)，社會學(xué)早于社會工作

2、社會學(xué)對社會研究需要社會學(xué)理論的指導(dǎo)，也要訴諸社會工作的實(shí)施，兩者是理論與實(shí)踐關(guān)系

3、兩者不等同，社會學(xué)的研究范圍更廣，側(cè)重理論研究，有研究范圍；社會工作側(cè)重問題解決，從社會學(xué)以外社區(qū)理論知識 社會問題：社會中發(fā)生的被多數(shù)人認(rèn)為是不合需要或不能容忍的事件或情況，這些事件或情況，影響到多數(shù)人的生活，必須以社會群體的力量才能進(jìn)行改革的問題。包括：結(jié)構(gòu)性、變遷性、越軌性社會問題

社會問題的承擔(dān)者是社會工作的對象，社會工作的任務(wù)是最終解決社會問題。

第三章 社會工作的基本理論

馬克思主義關(guān)于需要的理論

1、需要是人的本質(zhì)屬性

2、需要是人類社會活動的成因

3、需要有一個由低級向高級的發(fā)展過程

4、充分滿足需要的條件是社會主義制度的建立 需要的規(guī)律性：

1、需要的滿足具有一定的界限。（社會成員對外攝取某種對象的一定數(shù)量、質(zhì)量與規(guī)模）

2、需要具有層次結(jié)構(gòu)及可變的重心。

馬斯洛（生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)）-塔錫克（物質(zhì)、運(yùn)動與活動、人際關(guān)系、文化）

3、需要具有積累效應(yīng)

4、新的需要是不斷產(chǎn)生的

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社會工作的任務(wù)是幫助人們滿足需要|社會工作者應(yīng)該如何對待工作對象的需要？

1、了解社會工作對象的現(xiàn)實(shí)需要

2、引導(dǎo)社會工作對象去實(shí)現(xiàn)合理需要

3、抑制和削弱社會工作對象某些不合理需要

4、調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)發(fā)展各種需要

群體互動理論對社會工作的意義（沒要求）

1、群體是人們存在的基本形式

2、人們在互動中形成各種社會關(guān)系

3、社會關(guān)系的總和反映人的本質(zhì)

互助與互爭是社會工作產(chǎn)生的內(nèi)在依據(jù) 互助（互助是群體的內(nèi)在本質(zhì)：1人們通過群體內(nèi)部的互助進(jìn)行生活資料的產(chǎn)生2 實(shí)現(xiàn)個體自衛(wèi)3普遍形式，不以群體及其成員的性質(zhì)或特征為轉(zhuǎn)移的）互助的主要形式是援助：行動者向他人提供外在或內(nèi)在社會資源的行動過程。類型有單向型援助、雙向型援助、犧牲型援助

互爭——矛盾

性質(zhì)有兩類：對抗性矛盾關(guān)系，社會結(jié)構(gòu)性原因即社會制度造成；非對抗性的矛盾關(guān)系，是由社會變遷的急劇而引起某些部分的不協(xié)調(diào) 社會工作應(yīng)遵循群體互動的規(guī)律

1、社會工作應(yīng)遵循社會主義新型人際關(guān)系的原則：平等、信任、互助

2、社會工作應(yīng)遵循群體互動的規(guī)律P71 人類行為：人們采取某種態(tài)度和方法去適應(yīng)其環(huán)境，滿足其需要而表現(xiàn)出來的活動或方式。人的屬性：人的生物性、人的社會性、現(xiàn)實(shí)的人是生物性與社會性的統(tǒng)一、人的成長、社會工作的任務(wù)（幫助人們渡過人生每個階段的危機(jī)，幫助人們健康成長）

人類行為的特點(diǎn)：1人類行為是適應(yīng)性的，2人類行為類型繁多，3人類行為是動態(tài)的，發(fā)展的，4人類行為是可控制的或可訓(xùn)練的，5人類行為是生理、心理因素與社會因素交互作用的結(jié)果

社會環(huán)境院系那個人類行為的定則

1、各年齡階段社會環(huán)境影響行為的程度不相同。兒童期受影響最大，青年期次之，成年期影響較少。

2、當(dāng)社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變程度重大，速度急劇或內(nèi)容不良對個人損害教重時，對個人的行為影響較大，反之較少。

3、在某一特定的社會環(huán)境內(nèi)，許多個人長期身歷其境，會形成某些相同或相似的人格或行為特征。

4、幼年時期由于社會環(huán)境不良，導(dǎo)致的行為偏差，會形成人格缺陷的基礎(chǔ)，并對以后發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

人類行為與社會環(huán)境的相互影響

1、人類行為是適應(yīng)環(huán)境的結(jié)果

2、人類接受社會環(huán)境的影響不是被動的、刻板的，而是有目的性、自立性、選擇性的

3、人類行為一旦產(chǎn)生，也會對社會環(huán)境產(chǎn)生影響

4、人類行為與社會環(huán)境是相互影響的關(guān)系

生命周期理論：研究人在生命不同階段，生理、心理特點(diǎn)對行為的影響，以及生理、心理特點(diǎn)與社會環(huán)境相互作用對行為產(chǎn)生影響的理論。人類行為挫折理論

人類行為與社會環(huán)境的失調(diào)，在行為動機(jī)上看是一種挫折。人類行為有需要引起，在動機(jī)驅(qū)使下指向一定目標(biāo)。但會受挫。行為挫折時指需要無法滿足、動機(jī)無法實(shí)現(xiàn)的心理狀態(tài)與行

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為反應(yīng)。受挫后，個體會不自覺地采取一種防衛(wèi)性的對抗行為，以適應(yīng)性為受挫后的新情況，減輕或消除這種不協(xié)調(diào)，重新獲得心理的和諧。行為受挫后所產(chǎn)生的防衛(wèi)行為，其效果可能是積極的，建設(shè)性的，也可能是消極的，破壞性的。論述：人類行為與社會工作

社會工作的任務(wù)是調(diào)適人類行為與社會環(huán)境的失調(diào)問題。人類的各個生命周期，有不同的生理、心理特征，面臨不同的危機(jī)和挫折。社會工作在人類的不同生命周期擔(dān)負(fù)的任務(wù)不同，工作側(cè)重點(diǎn)不同。

兒童時期：教養(yǎng)不當(dāng)、學(xué)業(yè)不良、偏差行為、心理疾病

青少年時期：學(xué)業(yè)成績落后、攻擊性行為、品行不端、青少年犯罪 成年期：職業(yè)調(diào)適、家庭調(diào)適、心理調(diào)適

第四章 個案工作

社會個案工作的先驅(qū)瑪麗 里士滿強(qiáng)調(diào)通過社會個案工作來幫助案主發(fā)展人格，1917年《什么是社會個案工作》中指出“社會個案工作是在人類和社會個人的環(huán)境的適應(yīng)關(guān)系間，藉由個人對個人的有意識的影響，以促進(jìn)人格成長的諸多過程?！?霍麗斯

斯瑪麗

漢密爾頓 社會個案工作：社會工作者運(yùn)用個案工作的理論和方法，幫助個人和其家庭更有效地處理他們在社會適應(yīng)中所遇到的問題，使個人的發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，進(jìn)而促進(jìn)社會福利的達(dá)成。社會個案工作的特點(diǎn)：1 以專業(yè)知識和技巧為基礎(chǔ) 2注重個人的獨(dú)特性 3 重視并了解個人發(fā)生問題的內(nèi)在和外在因素 4 案主的參與與自決是助人的前提，助人自助 5重視專業(yè)關(guān)系的建立于運(yùn)用 6社會資源的應(yīng)用

牧師亨利索

個人應(yīng)對貧窮負(fù)責(zé)，一味地給予救濟(jì)，將導(dǎo)致他們的依賴和墮落。人格衫的缺失是導(dǎo)致貧困的原因，應(yīng)給與個別輔導(dǎo)，以期改變行為從而使他們脫離貧困。建議下，1866年英國出現(xiàn)了一個委員會以協(xié)調(diào)民間各種慈善組織活動，1869 倫敦第一個“倫敦組織慈善救濟(jì)暨抑制行乞協(xié)會”更名為“慈善組織協(xié)會”。由于個案情況不同，必須分別處理，強(qiáng)調(diào)“個別化”的方法是社會個案工作的最早起源。

1918瑪麗 里士滿 《社會診斷》1922《何謂社會工作》

被公認(rèn)是社會個案工作的鼻祖 論述：社會個案工作的運(yùn)行程序

1、申請與接案

2、案情調(diào)查

3、診斷與服務(wù)計(jì)劃

4、服務(wù)于治療

5、評估與結(jié)案

接案：由社會工作者和案主進(jìn)行初步會談，進(jìn)而對案主的問題有進(jìn)一步的評估，然后確定是否接受申請。

初步會談內(nèi)容：了解案主求助的過程與心理狀態(tài)，案主尋求幫助的動機(jī)、問題、看法，個人的生活狀況，家庭背景及個人特質(zhì)

接案注意：和案主建立良好的工作關(guān)系；對于沒有接案應(yīng)向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)案。案情調(diào)查：收集各種必要的資料，對案主的狀況做出科學(xué)的分析和準(zhǔn)確的判斷。

調(diào)查方式有會談和訪問兩種。會談是最重要的最常用的獲得資料的方法。包括家庭訪問、學(xué)校訪問、鄰里訪問、案主工作單位訪問等。調(diào)查了解案主四個方面的情況：生理功能、心理功能、社會功能、環(huán)境體系。

個案工作診斷：社會工作者根據(jù)調(diào)查得來的有關(guān)案主的人格特質(zhì)、發(fā)展情形、家庭、社會網(wǎng)絡(luò)以及案主對自己問題的看法等各方面的資料，依據(jù)專業(yè)知識和技術(shù)進(jìn)行綜合的分析和比較，確認(rèn)案主問題的性質(zhì)、程度、原因，案主自己解決問題的能力，以及社會環(huán)境條件的過程。

社會服務(wù)或社會治療：對有問題的案主給予物質(zhì)、精神等方面的援助，使其自己解決問題的援助活動。分直接療法（以案主的主觀狀況為主，通過案主的心理、感情的調(diào)整去適應(yīng)環(huán)境）間接療法（通過提供物質(zhì)的幫助使案主適應(yīng)其生活環(huán)境）

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評估：社會服務(wù)到一定階段時，社會工作者和案主共同檢查服務(wù)成效，借以調(diào)整和修正下一階段的服務(wù)計(jì)劃。

評估的目的在于了解服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并非等工作完全結(jié)束進(jìn)行，在進(jìn)行過程中定期進(jìn)行。

社會個案工作的原則：社會個案工作者與案主之間建立專業(yè)關(guān)系所遵循的思想行為準(zhǔn)則。專業(yè)性關(guān)系：個案工作者憑借專業(yè)知識與技巧協(xié)助案主發(fā)揮潛能，調(diào)整態(tài)度，從而解決案主問題并增進(jìn)案主的發(fā)展。論述：社會個案工作的原則

1、保密原則

2、接納原則

3、溝通原則

4、重視個別差異的原則

5、案主參與和自決的原則

6、妥善處理情感轉(zhuǎn)移的原則

保密原則：即使案主沒有要求保密，工作人員也應(yīng)該盡其倫理職責(zé)，對案主的一切資料均予保密。

接納原則：將每位案主視為獨(dú)立的、有價值的個體，承認(rèn)其有獨(dú)特的個性、氣質(zhì)、特征、觀念和行為等。但接納并不等同于贊同。

正轉(zhuǎn)移：案主的情感和依賴性轉(zhuǎn)移到治療者身上。負(fù)轉(zhuǎn)移：案主的敵視冒犯心理轉(zhuǎn)移到治療者身上。

個案工作最主要的工作手段與方法包括會談、訪視、記錄 心理社會治療模式：兼顧個人的成長過程中的生理方面、心理方面和社會方面的因素及三個方面相互作用的一種治療模式。

社會診斷：對案主的人格缺陷和社會情境給與正確的界定和分析。

社會心理治療：經(jīng)過診斷，確立治療方案后，采用社會心理治療特有的治療技術(shù)和方法，幫助案主康復(fù)的過程。

直接治療：針對案主本身心理狀況。間接治療：針對案主社會環(huán)境。

環(huán)境改善術(shù)：工作者考慮案主利益后，直接采取行動，以改善環(huán)境對案主的壓力。心理支持術(shù)：工作者通過心理支持的治療來減低案主的焦慮和罪惡感，并增加案主自己處理困境的能力和信心，借著引導(dǎo)、鼓勵以及解除緊張。

澄清術(shù)：引導(dǎo)案主對自身、環(huán)境與周圍有關(guān)的人增進(jìn)了解，進(jìn)行治療服務(wù)的一張方法。領(lǐng)悟術(shù)：工作者使案主了解自己對外部事物的歪曲反映，使其認(rèn)清事物。

1972 雷德和艾潑斯坦《任務(wù)中心個案社會工作》提出任務(wù)中心介入模式：在有限的時間內(nèi)，將工作集中在由案主選擇的、有限的、可達(dá)到的目標(biāo)上，從而提高個案工作的效果和效率。任務(wù)中心介入模式理論特點(diǎn)： 案主的自決權(quán) 2 界定案主問題教具體，目標(biāo)是有限的 3 工作者與案主地位的同等性 雷德和艾潑斯坦將適合的問題分成七類：人際沖突、社會性關(guān)系不協(xié)調(diào)、與正式組織不協(xié)調(diào)、履行角色上的困難、社會性變遷所帶來的問題、反應(yīng)情緒困擾、社會資源不足

行為修正模式的特點(diǎn)：在行為治療理論上發(fā)展，把行為假設(shè)為“對外來刺激的反應(yīng)行為是經(jīng)過學(xué)習(xí)而來的”。社會工作者想除去案主不恰當(dāng)?shù)男袨?，給案主一個“再學(xué)習(xí)”的機(jī)會，以修正到案主所希望且能感到滿足的行為。對象包括行為失調(diào)者和需要適應(yīng)環(huán)境的正常行為者。

危機(jī)：個人或群體的正常社會生活中產(chǎn)生的嚴(yán)重的擾亂事故，使他們處于料想不到的困境，形成原有能力難以克服的問題。

危機(jī)調(diào)適：對處于危機(jī)狀態(tài)下的個人、家庭、提供一種短期治療或調(diào)適的過程。

危機(jī)介入模式的工作原則：1 及時接案與處理 2有限的目標(biāo) 3輸入希望 4 提供支持 5 自我影象 6自我獨(dú)立 功能派理論模式

1930 美國 雷恩克首倡 人的行為受個人意志的影響，一個人必須有堅(jiān)定地意志力量，才能

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控制和組織其行為。

理論內(nèi)容：1 不同時間階段的重要性（開始、中間、結(jié)束）2 案主的選擇自由 3 服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)權(quán)威的意義。（承認(rèn)專業(yè)機(jī)構(gòu)存在的必要性及其功能；不同的時間階段是服務(wù)的結(jié)構(gòu)或服務(wù)計(jì)劃；服務(wù)形態(tài)是借著機(jī)構(gòu)的功能來協(xié)助案主的過程中必須經(jīng)歷的行政程序以及清晰的工作流程；機(jī)構(gòu)權(quán)威是理性權(quán)威，能幫案主借機(jī)構(gòu)功能的發(fā)揮而使自身獲得進(jìn)步，也有助于社會工作專業(yè)的成長。）

功能派社會個案工作的原則 1967 斯瑪利《社會工作實(shí)施的理論》

1、提供服務(wù)時要求案主參與

2、工作者善于運(yùn)用服務(wù)過程中的不同時段，使案主的潛能充分發(fā)揮出來

3、運(yùn)用地方資源，使各種專業(yè)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮其專業(yè)功能

4、注重服務(wù)的結(jié)構(gòu)和形式，以增進(jìn)服務(wù)的效率

5、配合機(jī)構(gòu)設(shè)立的目的，運(yùn)用專業(yè)關(guān)系以協(xié)助案主改變 問題解決模式

基本假設(shè)：人類生活是一連串的問題解決過程。

隱含性假設(shè)：一個人缺乏處理自身問題的能力，往往是由于他缺乏動機(jī)、能力、機(jī)會，致使他難以采取恰當(dāng)?shù)姆绞絹斫鉀Q或消滅問題。問題解決模式包含的行為目標(biāo)：

1、盡可能減少案主的焦慮與懼怕，引導(dǎo)和增強(qiáng)案主尋求改變的動機(jī)，提供支持和安全感，以激勵最低程度的自我防衛(wèi)，增加報(bào)酬性期待，使其自我功能得以發(fā)揮從而解決問題。

2、增強(qiáng)按案主的自我功能。

3、提供案主解決問題或減輕問題所必須的機(jī)會與資源。問題解決派個案工作的四個要素：個人、問題、地點(diǎn)和過程

第五章 團(tuán)體工作

社會團(tuán)體工作：社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)團(tuán)體中的個人開展各種團(tuán)體活動，以促進(jìn)個人行為改變與社會適應(yīng)能力的提高的一種社會工作方法。社會團(tuán)體工作的起源

19世紀(jì)中葉的英國、美國。工業(yè)革命帶來很多社會問題，機(jī)器化大生產(chǎn)提高了生產(chǎn)效率，人們閑暇時間也相應(yīng)增加。如何消除社會問題對個人生活的影響及合理安排個人閑暇時間是兩大主題。青年會、兒童服務(wù)組織、移民扶助機(jī)構(gòu)和原先的宗教慈善機(jī)構(gòu)是主要組織形式。1844年英國威廉在倫敦 世界上第一個青年會 1877 英國基督教女青年會

1851 美國波士頓 第一個美國基督教男青年會 1868 波士頓第一教會 成立 第一個兒童假期樂園

1946 在“全美社會工作會議”上團(tuán)體工作唄正式確認(rèn)為社會工作的方法之一 同年，美國團(tuán)體工作者協(xié)會成立，標(biāo)志著團(tuán)體工作的正式形成

精神分析論

19世紀(jì)末期，弗洛伊德：個人的過去經(jīng)驗(yàn)（童年經(jīng)驗(yàn)）一直會影響成年以后的精神活動，這種影響是個人不能夠完全意識到并運(yùn)用理性加以控制的潛意識來實(shí)施的，從而不知不覺地影響個人成長后的思想、行為和生活方式。人們可以通過特殊的心理治療法來消除過去經(jīng)驗(yàn)對個人行為的影響，從而達(dá)到個人行為的根本轉(zhuǎn)變。

團(tuán)體動力論 社會中每一個人都有他活動的范圍，個人的行為相互依賴。團(tuán)體動力是個體動力密切結(jié)合而成的，凝聚力是團(tuán)體存在的基礎(chǔ)之一。分為自然團(tuán)體和人為團(tuán)體。

1966 帕佩爾和羅斯曼分為社會目標(biāo)模型、交互模型、治療模型、發(fā)展模型、行為模型 社會目標(biāo)模型：雖然個人的行為動機(jī)與行為模式各有不同，但某種社會主流意識，社會責(zé)任

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感或多或少地在個人行為上有所體現(xiàn)，社會團(tuán)體工作者的主要任務(wù)是推動團(tuán)體工作中的個人自主地改變其行為模式，形成某一共同的團(tuán)體目標(biāo)，促進(jìn)社會進(jìn)步及發(fā)展。影響性角色。交互模式（居間調(diào)停模式）：團(tuán)體中的個人相互依賴與交互作用，形成了一個有機(jī)的系統(tǒng)，工作者本人也是團(tuán)體及系統(tǒng)的一份子，團(tuán)體本身沒有一個特定的問題需要解決，個體與團(tuán)體，團(tuán)體與社會之間構(gòu)成另一系統(tǒng)。治療模型（臨床模型）：團(tuán)體中個人的社會角色定位發(fā)生了困難，團(tuán)體工作的任務(wù)是改變他們的越軌行為模式。專家、指導(dǎo)者

治療模型的注意問題: 1 正確選擇團(tuán)體治療目標(biāo) 2 確立一整套價值規(guī)范體系 3 實(shí)際運(yùn)作過程中，注意維護(hù)團(tuán)體的協(xié)調(diào)性、一致性，還要針對個別情況給以特殊治療 4 充分利用社會環(huán)境的調(diào)適作用，為成員創(chuàng)造適應(yīng)的條件和機(jī)會。發(fā)展模型（過程模型）：人們在不同的年齡階段，其人生的目標(biāo)也不同。團(tuán)體工作的目標(biāo)在于促進(jìn)團(tuán)體中的個人學(xué)會自我管理、自我教育、扮演好個人的社會角色。發(fā)展模型的目標(biāo)：1充分或恰當(dāng)?shù)亟蛹{團(tuán)體成員的內(nèi)心感受 2使團(tuán)體成員獲得充分的自尊心3 培養(yǎng)團(tuán)體成員把握現(xiàn)實(shí)的能力，引導(dǎo)成員認(rèn)清他人對自己的看法 4增進(jìn)團(tuán)體成員重新評估自己的能力

行為模式：一切個人的行為都是對外來刺激的一種反映，個人行為可以通過學(xué)習(xí)加以改變。

個人行為設(shè)計(jì)的主要支持者 論述：團(tuán)體工作的功能

（可節(jié)省人力和時間，具有治療功能，對幫助人們改變和成長有很大的效能。）

1、影響個人發(fā)生轉(zhuǎn)變

2、通過個人之間的互助合作，培養(yǎng)社會責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)自其價值

3、傳授知識

4、學(xué)習(xí)正確扮演社會角色

5、宣泄情緒

6、發(fā)展社交技巧

社會團(tuán)體工作的應(yīng)用范圍

1、醫(yī)療與心理衛(wèi)生（醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的團(tuán)體工作、心理衛(wèi)生及精神病防治機(jī)構(gòu)）

2、越軌及偏差行為群體

3、教育

4、社會弱勢群體（老人、兒童、婦女群體）

5、工業(yè)企業(yè)（企業(yè)生產(chǎn)和管理人員）

6、城市社區(qū)

7、特別性質(zhì)的群體 論述：團(tuán)體工作程序

1、團(tuán)體工作的準(zhǔn)備（明確團(tuán)體工作的目標(biāo)、分析機(jī)構(gòu)及團(tuán)體狀況）

2、團(tuán)體的形成與確立（確定團(tuán)體的規(guī)模、選擇團(tuán)體成員、成員初步聚合與溝通、團(tuán)體的正式確立）

3、團(tuán)體活動的設(shè)計(jì)（團(tuán)體活動節(jié)目與活動過程、團(tuán)體活動的設(shè)計(jì)）

4、團(tuán)體工作發(fā)展的階段模型（五階段模型、七階段模型）

5、團(tuán)體活動的記錄與評估（記錄員的確定、記錄方式、記錄內(nèi)容、記錄原則、記錄的一般技巧、團(tuán)體工作的評估）

漢森 團(tuán)體工作目標(biāo)分為過程目標(biāo)（在團(tuán)體活動的不同階段所能達(dá)成的目標(biāo)）、一般目標(biāo)（團(tuán)體活動具有的帶有普遍性意義的目標(biāo)）、個人目標(biāo)（針對每個成員個體的差異所界定的個人的特別的目標(biāo)）

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雷德 美國 “最佳距離原則”：一個團(tuán)體的同質(zhì)性到某一程度可以保持它的穩(wěn)定，而異質(zhì)性到某一程度，可以保持它的活力。這之間的差距是微妙而藝術(shù)化的。

克那普卡 活動節(jié)目：在團(tuán)體聚會時，呈現(xiàn)在團(tuán)體成員前的各種活動。這些活動不是根據(jù)團(tuán)體工作者而是根據(jù)成員的愛好或需要來計(jì)劃、制定的。遵循原則：個人需求、團(tuán)體需求、團(tuán)體關(guān)系、機(jī)構(gòu)目的及倫理價值。

團(tuán)體活動的設(shè)計(jì)原則：團(tuán)體目標(biāo)、團(tuán)體階段性目標(biāo)、團(tuán)體大小、聚會時間、工具準(zhǔn)備、環(huán)境安排、過程協(xié)調(diào)、彈性原則、職責(zé)認(rèn)定、活動評價 五階段模型（格蘭德、瓊斯、克羅德尼，1965）

親密前期、權(quán)利與控制期、聚合期、差異接納期（最為成熟）、分離期 論述：社會團(tuán)體工作的原則 定義：社會工作者在團(tuán)體工作具體實(shí)踐過程中所依據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)，它是對已有團(tuán)體工作實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及概況。包括：1計(jì)劃完整原則（首要）2目標(biāo)可行原則3專業(yè)互動原則4民主原則5資源善用原則6適時鼓勵原則7階段評價原則8經(jīng)驗(yàn)總結(jié)原則 團(tuán)體討論會是團(tuán)體工作中最常見的一種團(tuán)體活動形式。

第六章 社區(qū)工作

1962 社區(qū)工作由美國社會工作教育課程委員會正式認(rèn)可，成為社會工作的基本方法之一。社區(qū)組織：在社區(qū)中的社會工作機(jī)構(gòu)運(yùn)用計(jì)劃、協(xié)調(diào)等管理方法，對社區(qū)內(nèi)各種組織、力量進(jìn)行協(xié)調(diào)，對社區(qū)內(nèi)各種資源進(jìn)行動員以及在社區(qū)之間進(jìn)行溝通，以預(yù)防和解決社區(qū)中各種問題，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展的一種方法。

特點(diǎn)：1建立不同層次的社區(qū)工作機(jī)構(gòu)，全面協(xié)調(diào)社區(qū)中的各種社會工作理論。2匯集社區(qū)中的人力、物力、財(cái)力資源，以解決社區(qū)中的問題。3加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)和社區(qū)之間各種組織力量的溝通、協(xié)調(diào)。4對社區(qū)服務(wù)、社區(qū)發(fā)展的工作與項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、評估，促進(jìn)其工作效率。社區(qū)發(fā)展：通過社區(qū)成員積極參與，與政府配合，旨在促進(jìn)社區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的一種有計(jì)劃、有目標(biāo)的社區(qū)工作方法。

特點(diǎn)：1有比較全面長遠(yuǎn)的社區(qū)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施的部署、方案。2價值取向是促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的社會經(jīng)濟(jì)的全面改進(jìn)與進(jìn)步、人的素質(zhì)的全面提高、社區(qū)對國家的貢獻(xiàn)。3強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的積極參與、創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的力量。4是一種促進(jìn)社會變遷的較為宏觀的社會工作方法。社區(qū)建設(shè)：基層社區(qū)在政府的幫助和指導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量和利用社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)事業(yè)，提高社區(qū)成員生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。含義：P159 社區(qū)服務(wù)：根據(jù)一個國家或地區(qū)的社會福利政策和人們實(shí)際生活的需要，以社區(qū)為實(shí)施范圍，通過社區(qū)組織與社區(qū)成員的共同參與，為滿足社區(qū)成員的物質(zhì)生活和精神生活的需要而開展的社會服務(wù)活動。

不同社區(qū)工作定義的共同點(diǎn)：1社會工作的一種介入手法2一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的行動3一個幫助社區(qū)發(fā)展的過程4鼓勵居民發(fā)揚(yáng)自主、互助及自決的精神，注重發(fā)掘居民潛力56P162 社區(qū)工作：以社區(qū)和社區(qū)居民為案主的一種專業(yè)社會工作的基本方法。它是通過專業(yè)社區(qū)工作者在社區(qū)工作專業(yè)價值觀念指引下，運(yùn)用各種社區(qū)工作方法和技巧，促進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

羅斯曼：任務(wù)目標(biāo)（解決一些特定的社會問題）、過程目標(biāo)（促進(jìn)社區(qū)人士的一般能力，包括建立社區(qū)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)掘及培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對公民事務(wù)的了解，以致增強(qiáng)解決問題的能力、信心和技巧等）托馬斯：分配資源、發(fā)動居民 本書觀點(diǎn)：最終目標(biāo)（以人為本）、特定目標(biāo)P164

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1951 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)協(xié)會理事會通過了390D議案，試圖通過在經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)建立地區(qū)福利中心來推動社區(qū)的社會發(fā)展，因而轉(zhuǎn)向研究地區(qū)發(fā)展的可行性。

我國的社區(qū)工作被稱為社區(qū)服務(wù)。1986年，社區(qū)服務(wù)列入民政工作的職責(zé)范圍。社區(qū)工作理論分兩層次：宏觀的“為什么”、微觀的“怎么做”

功能主義理論：社會內(nèi)每一個人、單位或部分，彼此之間有密切的關(guān)系。解決社會問題，使社會恢復(fù)穩(wěn)定和平衡，必須從個人及家庭入手。支持地區(qū)發(fā)展模式：社區(qū)內(nèi)成員不懂得運(yùn)用社區(qū)或社會資源，因而社會工作者應(yīng)協(xié)助社區(qū)成員掌握自助方法。

社會沖突理論:社會上各種利益團(tuán)體，各自為自己爭取最大的權(quán)利和利益。社會問題的產(chǎn)生，是社會的財(cái)富、資源和權(quán)力的分配失去平衡。解決問題從制度著手，改變舊制度、政策，而不是人。

社會變遷理論：協(xié)助人民和提供服務(wù)者，使之配合適應(yīng)變遷的環(huán)境，并在不同情況下選擇適用的模式。溫伍德（政策改變、社會關(guān)系改變、政治改變）1968 羅斯曼 社區(qū)工作分為三份：地區(qū)發(fā)展、社會計(jì)劃（策劃）、社會行動 地區(qū)發(fā)展模式：只要社區(qū)內(nèi)的多數(shù)人廣泛地參與決策和社區(qū)活動，就能實(shí)現(xiàn)社區(qū)的變遷。（適用于簡單的社區(qū)，居民背景單

一、關(guān)系良好、沖突不明顯）促成者、協(xié)調(diào)者、教導(dǎo)者 社會計(jì)劃：強(qiáng)調(diào)專業(yè)人員的參與，自上而下。實(shí)施者 社會行動：（適用情況復(fù)雜，社會矛盾較多）組織社會上受忽視、壓迫等低下層群體。通過集體行動，采用非建制的途徑，爭取第三章支持，伸張居民權(quán)益，獲取應(yīng)得資源，實(shí)現(xiàn)再分配，以實(shí)現(xiàn)社會的正義和公平。策動者、組織者、案主辯護(hù)者、代言人

社區(qū)工作原則：1需要與可能相結(jié)合原則（重點(diǎn)是弱勢群體）2 社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合3全面發(fā)展與因地制宜相結(jié)合原則4自我發(fā)展與外界支持相結(jié)合

社會工作者的角色：組織促進(jìn)者、咨詢服務(wù)者、調(diào)查設(shè)計(jì)者、牽線搭橋者、權(quán)益保護(hù)者、宣傳鼓動者

P177 社區(qū)工作的過程：1 準(zhǔn)備與探索（心理準(zhǔn)備、實(shí)際準(zhǔn)備；調(diào)查地區(qū)背景、社區(qū)需要與社區(qū)問題、工作方向、社區(qū)動力、建立社區(qū)關(guān)系）2制定計(jì)劃 3 社區(qū)行動（定義：將社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制定的計(jì)劃付諸實(shí)踐。方法有動員社區(qū)居民、發(fā)掘社區(qū)資源、建立社區(qū)組織、推進(jìn)社區(qū)工作）4評估與總結(jié) 論述：我國社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容及做法 1986年提出“社區(qū)服務(wù)”。業(yè)已形成了以設(shè)施服務(wù)和志愿服務(wù)為基本形式，以社會福利服務(wù)和便民利民服務(wù)為主要內(nèi)容，以社區(qū)的弱者群體為主要對象，同時面向全體居民的社區(qū)服務(wù)體系。

社區(qū)服務(wù)內(nèi)容：老年人服務(wù)系列、青少年、殘疾人、擁軍優(yōu)屬、低收入者、失業(yè)及下崗人員、便民利民、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境服務(wù)系列

三類型：福利型服務(wù)、公益性服務(wù)、商業(yè)性服務(wù)

福利型服務(wù)：以滿足服務(wù)對象的基本生活需求為目的的，對象是弱者群體，表現(xiàn)為無償服務(wù)和低償服務(wù)。

公益性服務(wù)：以改善全體社區(qū)居民的生活環(huán)境和生活質(zhì)量為目的的服務(wù)類型。以低償為主。商業(yè)性服務(wù)：以方便居民生活和籌集社區(qū)服務(wù)資金為目的的服務(wù)類型，以有償為主。社區(qū)服務(wù)的提供方式類型：

1設(shè)施服務(wù)：服務(wù)對象集中，便于管理和規(guī)范 2住所服務(wù)（上門服務(wù)）：服務(wù)人員到對象家中提供 3 志愿服務(wù)（義工服務(wù)）

第七章 社會行政

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崔克爾：社會行政是一個連續(xù)的行動過程，這一過程的運(yùn)作是為達(dá)到共同的目的，發(fā)掘并運(yùn)用人力和物力資源，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，以協(xié)助與合作的方法獲得各種資源。

社會行政：政府的社會工作機(jī)構(gòu)，社會的福利保障組織實(shí)施社會政策，滿足人民各類福利需求，對社會福利工作進(jìn)行的相關(guān)的管理活動。社會行政的特征：

1范圍的有限性 2職能的非營利性 3手段的專業(yè)性 4實(shí)施的層次性

社會行政的地位取決于兩方面的因素：與社會政策（國家或機(jī)構(gòu)為解決社會問題，增進(jìn)社會福利，實(shí)現(xiàn)社會進(jìn)步所要采取的基本原則或方針）的重要意義有關(guān)。它在社會福利和社會服務(wù)體系中的不可替代的作用。論述：社會行政的功能。（聯(lián)系實(shí)際）實(shí)施社會政策 2進(jìn)行有效管理 3 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂政策 社會行政的原則：1社會工作價值原則2整體性原則3專業(yè)責(zé)任的原則 4法治原則5協(xié)調(diào)原則6行政管理與群眾管理相結(jié)合

論述：社會行政的內(nèi)容（計(jì)劃、組織、管理、評估）社會服務(wù)計(jì)劃：在社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程中預(yù)先對社會服務(wù)的提供進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和計(jì)劃，以增加社會服務(wù)的可行性。

卡恩設(shè)計(jì)的社會服務(wù)的計(jì)劃流程是：計(jì)劃鼓動者—探索—計(jì)劃任務(wù)的界定—決策形成—方案執(zhí)行—評估與反饋

社會服務(wù)組織（社會工作機(jī)構(gòu)）：從事社會工作或社會服務(wù)的結(jié)構(gòu)。

社會工作組織的特點(diǎn)：1 立足于案主的需求，服務(wù)于案主的目的，非營利性組織 2為所有的人提供服務(wù)，不歧視任何人，不帶有任何偏見 3 從事的一切活動均予人們的福利需求密切相關(guān)，結(jié)果是受服務(wù)者行為的改變與福利的獲得。社會工作督導(dǎo)：由專業(yè)知識豐富并有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深社會工作者對一線的社會工作者或新聘用的機(jī)構(gòu)員工進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、強(qiáng)化、評價的活動。有行政、教育、支持的功能。分為個別督導(dǎo)|集體督導(dǎo)、同輩互動督導(dǎo)

評估的內(nèi)容：以社會服務(wù)的計(jì)劃所列的各項(xiàng)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)。包括社會服務(wù)的投入，服務(wù)的工作進(jìn)度，服務(wù)的效果，服務(wù)活動與工作計(jì)劃的偏離等。評估的意義P211 我國社會行政體制 建國后，我國逐漸形成了政府統(tǒng)管，政府部門及群眾團(tuán)體分塊負(fù)責(zé)的社會福利制度及與之相適應(yīng)的社會行政機(jī)構(gòu)體系?；窘Y(jié)構(gòu)包括：民政部門、勞動部門、人事部門、衛(wèi)生部、工會|婦聯(lián)|殘聯(lián)、非政府組織。在行政設(shè)置上，我國采取不同層級政府依照上層分工“對口“設(shè)置相應(yīng)機(jī)構(gòu)的辦法，主管某類社會福利或救濟(jì)事業(yè)，》》》》》》企業(yè)辦社會

我國社會工作經(jīng)費(fèi)五個來源:國家財(cái)政預(yù)算和地方政府財(cái)政預(yù)算、地方各級各部門自籌的預(yù)算外經(jīng)費(fèi)、社會志愿捐贈、福利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、社會統(tǒng)籌保險收入 論述：如何改善我國現(xiàn)行的社會行政體制（現(xiàn)狀及對策）

1、政府統(tǒng)攬而缺乏團(tuán)體中介

2、社會工作者隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)，但專業(yè)水平較低

3、福利資源短缺

4、行政作用突出二法制配套不完善

第八章 兒童社會工作

兒童社會工作：運(yùn)用適合兒童身心特點(diǎn)的工作方法，以兒童為工作對象，致力于解決兒童問題與改善、提高兒童福利，促進(jìn)兒童健康成長和全面發(fā)展的一項(xiàng)專業(yè)工作。

整個兒童為工

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作對象

埃里克遜的自我發(fā)展理論：兒童分四個階段（嬰兒期、童年期、學(xué)前期、學(xué)齡初期）兒童的心理社會問題與偶三類：行為問題、情緒障礙、功能發(fā)育遲緩

普通兒童社會工作：對象是社會或社區(qū)兒童整體，根據(jù)兒童發(fā)展的普遍特點(diǎn)，致力于促進(jìn)兒童在生理、心理、社會各方面健康發(fā)展。

開展工作：1 促進(jìn)有關(guān)兒童福利的立法 2促進(jìn)兒童保健，提高兒童的身體素質(zhì) 3促進(jìn)兒童心理健康4促進(jìn)和提高家庭對兒童的保護(hù) 5保護(hù)兒童的各項(xiàng)權(quán)益

特殊兒童社會工作：生理、心理、智能、情緒或適應(yīng)生活上遭遇特殊困難，存在特別需要的兒童。

論述：特殊兒童社會工作的內(nèi)容

1、對流浪兒童的收容與遣返

2、對失去父母的孤兒，查找不到生父母的棄嬰、棄兒

3、對貧困家庭的兒童，實(shí)施社會救助

4、單親家庭兒童社會工作

5、殘疾兒童的社會工作

6、矯治兒童心理異常、行為偏差 家庭成員的互動理論 P233 游戲治療理論P(yáng)234 兒童社會工作的原則：尊重兒童原則、兒童利益至上原則、區(qū)別對待原則、不持批判態(tài)度原則、保守秘密原則

我國兒童社會工作的進(jìn)展

1、建國以來，我國兒童福利狀況有了很大的改善和提高

2、在我國兒童社會工作發(fā)展過程中，將會顯示出更大的發(fā)展?jié)摿?/p>

3、我國兒童社會工作，缺乏專業(yè)社會工作素養(yǎng)

第九章 青少年社會工作

青少年概念的界定P246-248 青少年的本質(zhì)屬性：急劇變化的自然屬性、日趨成熟的社會性、逐步完善的實(shí)踐性 青少年社會工作：以青少年為服務(wù)對象的社會工作。

青少年社會工作的含義：1以青少年為案主2最終目的是為了青少年能夠健康、全面、順利地成長3“教導(dǎo)”是本質(zhì)特征 4具有很大的社會功能 5具有良好的發(fā)展前途

青少年社會工作的核心任務(wù)是保障青少年全面發(fā)展和預(yù)防青少年社會問題的發(fā)生。內(nèi)容分類：

1從教育角度分：思想政治教育、德育教育、知識技能教育、遵紀(jì)守法教育、審美教育、智力的開發(fā)

2從指導(dǎo)角度分：健康成長指導(dǎo)、就業(yè)與勞動指導(dǎo)、社會交往指導(dǎo)、閑暇生活指導(dǎo)、婚戀與家庭生活指導(dǎo)

3從保護(hù)角度分：青少年越軌、犯罪的預(yù)防、矯治和改造；青少年合法權(quán)益的保護(hù)；殘疾青少年的保護(hù)工作 門寧格：所有生物體都會發(fā)生自動的變化來維持身體內(nèi)部的平衡。個體尋求或從事一些可以減輕緊張或保持平衡的活動，叫同類狀態(tài)；擁有一股驅(qū)動力去追尋刺激、成長、學(xué)習(xí)和求變，叫異變狀態(tài)，這兩種狀態(tài)的驅(qū)動力會相互消長。李溫：個人的生活領(lǐng)域是由其諸多不同的經(jīng)驗(yàn)匯集而成，二每一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)本身都具有一定的強(qiáng)度，并在生活領(lǐng)域中產(chǎn)生影響。負(fù)面經(jīng)驗(yàn)對正面經(jīng)驗(yàn)有抵消作用，過多的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)將使人趨

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向消極或不良的發(fā)展取向，如果有充分的正面經(jīng)驗(yàn)，則可引導(dǎo)良性的積極的發(fā)展方向。埃里克森：人格發(fā)展階段理論。

八階段

弗洛伊德：個體人格發(fā)展是以性心理發(fā)展為基礎(chǔ)的，同時也受到早年期經(jīng)驗(yàn)的影響。

沙利文：強(qiáng)調(diào)文化、社會因素對人的心理和行為的重要影響，家庭環(huán)境和早期童年經(jīng)驗(yàn)對于人格發(fā)展的作用。人際關(guān)系與溝通的發(fā)展作為了解個體行為的基礎(chǔ)，溝通不良會導(dǎo)致人的心理和行為失常。

學(xué)習(xí)理論：青少年的人格形成與發(fā)展是學(xué)習(xí)的結(jié)果，青少年的成長是一個學(xué)習(xí)的過程。斯金納：環(huán)境對行為的影響。人的一生都處在學(xué)習(xí)的環(huán)境里。班杜拉：人怎樣在社會環(huán)境中獲得社會行為的一種學(xué)習(xí)理論。行為是個人與社會環(huán)境交互作用的結(jié)果，模仿是行為形成的注意因素。

論述：用社會學(xué)理論解釋青少年不適應(yīng)社會原因。社會化理論

一個生物性的“自然人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€能適應(yīng)一定的社會環(huán)境、參與社會生活、履行一定的社會角色的“社會人”過程。

內(nèi)容：習(xí)得基本生活知識、內(nèi)化生活的行為規(guī)范、掌握勞動職業(yè)技能、確立時代的理想信念 青少年社會工作的原則：結(jié)合青少年的特點(diǎn)進(jìn)行工作、正確灌輸與自我教育相結(jié)合、思想教育與關(guān)心服務(wù)相結(jié)合

論述：中國青少年社會工作的發(fā)展趨勢

1、青少年社會工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大

2、服務(wù)性不斷增強(qiáng)

3、社會化趨勢逐漸擴(kuò)大

4、隊(duì)伍不斷擴(kuò)大

第十章 老年社會工作

老年人P273 老年人問題產(chǎn)生的原因：

1、雇傭制的普及和以后的退休制度的確定，使得大多數(shù)人不能再象傳統(tǒng)社會一樣從事自給自足的生產(chǎn)。

2、生育觀念的轉(zhuǎn)變，節(jié)育措施的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高共同作用，導(dǎo)致老年人口的比重不斷增加。60 10%，65 7% 老年型國家

法國第一個

3、家庭結(jié)構(gòu)的變遷形成了更多的老年空巢家庭和孤獨(dú)無依的老人。

4、人口流動性的增強(qiáng)使得許多人一生要遷移多個地方，也給照顧老年人帶來不便。

5、教育和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得老年人失去了傳統(tǒng)社會中的權(quán)威和地位。

老年社會工作：是指以老年人為服務(wù)對象，幫助有困難的老年人走出困境的服務(wù)工作。社會撤離理論

1961 美國庫明、亨利

最早提出的老年人從社會位置上“撤離”是一個必然性和普遍性的過程。這一過程是社會與老年人相互撤離的過程。P279評價：理論假設(shè)不成立；忽視了衰老過程中個性因素的作用；許多老年人在社會上依然發(fā)揮著重要的作用。

活動理論：成年后，人可以繼續(xù)革新其自我概念。以補(bǔ)償性的活動方式保持中年時的活動水平，在社會和心理方面可以使老年人保持精神旺健。評價：活動水平高的比低的老年人要健康，精神愉悅；活動水平并不是影響老年人幸福感的唯一因素；由于個性的差異，并不是每個老年人都希望提高自己的活動水平。

次文化理論：發(fā)展出一種有別于主流文化的老年次文化。老年人加入次文化群體，可使保持自尊，保持較高的士氣，反之會產(chǎn)生失敗感。

人格持續(xù)性理論：正常的男女兩性，其人格不會隨年齡而出現(xiàn)顯著斷裂，反而會加強(qiáng)其持續(xù)

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性。強(qiáng)調(diào)個體人格在衰老過程中所起的作用。社會環(huán)境論：了解老化和社會環(huán)境間的互動。

交換論：要有成功的老化，必須使交換關(guān)系再平衡。標(biāo)簽論：P283社會崩潰論： 年齡階層化理論：社會典型地把自身安排為一個高低年齡層的體系，這些年齡層各有各的權(quán)利和義務(wù)，黨社會成員進(jìn)入某一年齡層之時，同時擁有了該層的權(quán)利和義務(wù)。

老年社會工作的原則：1思想觀念上尊重老年人，理解老年人 2 細(xì)致、周到、有耐心3幫助老人自立、自決4與老人建立良好的，有目的的情感關(guān)系 老年個案工作最常見的方法：懷舊、生命回顧

機(jī)構(gòu)照顧：在專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)，老年人集中養(yǎng)老，由機(jī)構(gòu)提供護(hù)理、食宿等方面的照顧。社區(qū)照顧：利用社區(qū)的資源和條件，使需要照顧的老年人不用進(jìn)入專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，而在自己生活的社區(qū)內(nèi)獲得照顧。

論述：我國當(dāng)前老年社會工作的內(nèi)容

1、養(yǎng)老服務(wù)：為老年人提供必要的生活資料和服務(wù)，使老年人“老有所養(yǎng)”。

2、健康服務(wù)：為使老年人盡可能保持健康狀態(tài)而提供的社會服務(wù)，包括生理健康服務(wù)和心理健康服務(wù)。

3、生活服務(wù)：針對老年人生活中的一些困難和需要而提供的服務(wù)。

4、娛樂服務(wù)：

5、教育服務(wù)

6、就業(yè)服務(wù)

第十一章 婦女社會工作

婦女社會工作：婦女工作團(tuán)體為婦女群體在參與政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動中遇到的困難進(jìn)行的服務(wù)。

目的：P293-294 女權(quán)主義 女權(quán)意識：受害者意識，意識到社會權(quán)力分配的不公平，意識到自己是這種不公平的受害者。三派的共同原則：男女兩性不平等，應(yīng)加以改變；改造將對社會關(guān)系產(chǎn)生影響；兩性關(guān)系是政治性的；反對劃分公眾領(lǐng)域和私人領(lǐng)域；政治權(quán)利運(yùn)作于個人層面，社會層面；公民的社會權(quán)利來源于存在本身，而非源于社會地位。馬克思主義婦女觀：

1、婦女被壓迫是人類歷史發(fā)展到一定階段上的社會現(xiàn)象

2、婦女解放的程度是衡量普遍解放的天然尺度

3、參加社會勞動是婦女解放的一個先決條件

4、婦女解放是一個長期的歷史過程

5、婦女創(chuàng)造人類文明，推動社會發(fā)展

6、將性別觀點(diǎn)納入決策主流 個案工作法：社會工作者運(yùn)用自己的專業(yè)知識與其他相關(guān)資源，對某單個婦女所遭遇的不幸與面臨的各種困難進(jìn)行幫助與治療。

訪談法：通過與被訪者完全自由地交談、溝通，了解到婦女之間的差別，聽婦女用自己的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)、思想和回憶。我國婦女社會工作開展情況：

1、組織和發(fā)動?jì)D女參加社會生產(chǎn)

2、對婦女進(jìn)行宣傳教育（法制教育、文化教育、素質(zhì)教育）

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3、保障和維護(hù)婦女合法權(quán)益

4、其他社會服務(wù)（婦女保健工作、開展社區(qū)服務(wù)，解除婦女的后顧之憂）論述：如何更好地開展婦女社會工作

1、動員各種社會力量，推動?jì)D女社會工作的發(fā)展

2、把婦女社會工作與社會效益、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤

3、以社區(qū)為依托，婦女活動中心為陣地，將社區(qū)工作與婦女工作結(jié)合起來

4、加強(qiáng)婦女社會工作教育與培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的婦女社會工作者

第十二章 家庭社會工作

家庭的變換：小家庭成為普遍趨勢；家庭功能縮減；家庭關(guān)系趨向平等；社會援助日趨弱化；婚姻家庭問題增多 家庭社會工作：解決與處理影響家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展的一項(xiàng)服務(wù)工作。它的主要任務(wù)是克服家庭生活困難、協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，為改善不幸家庭生活、預(yù)防家庭問題激化而提供服務(wù)工作。—特點(diǎn)：對象是有困難需要幫助的家庭；社會工作者與家庭建立的是平等的關(guān)系；把家庭看作一個整體。

我國內(nèi)地的分兩類：救助性工作（經(jīng)濟(jì)救助、危機(jī)干預(yù)）、發(fā)展性工作（家庭教育、社區(qū)服務(wù)）

論述：用相關(guān)理論解釋家庭問題 家庭生命周期：由夫婦雙方的結(jié)合組成家庭開始，到夫婦雙方死亡從而家庭解體而告終的整個家庭發(fā)展過程。角色理論：設(shè)通過賦予每一處在特定地位上的個體以獨(dú)特角色期望，對他們的行為加以限制、規(guī)定和引導(dǎo)。家庭是由扮演不同角色的人組成的。

婚姻、父母、工作 小團(tuán)體理論：P328 家庭訪問：工作員以參與者的身份進(jìn)入案主的生活，進(jìn)一步了解案主狀況的方法。系統(tǒng)分析法：每個家庭有其獨(dú)特的系統(tǒng)，工作者發(fā)展出一個系統(tǒng)化的架構(gòu)去分析能感受到的家庭因素與個別成員在家中的行為。P330 問題解決與決策：任何人每天都遇到各種情境與問題的挑戰(zhàn)，需要個人決策與抉擇。當(dāng)個人陷入難以克服的困境來求助時，工作員應(yīng)設(shè)法協(xié)助案主進(jìn)行解決。重點(diǎn)是幫助案主解決眼前問題與提高案主未來擺脫困境的能力兩者兼顧。

危機(jī)：一個人或一個群體正常生活中一種最嚴(yán)重的干擾事故，是其料想不到的情境，而且是原有能力所難以克服的問題。

危機(jī)調(diào)適：針對案主生活適應(yīng)上的顯著性、急迫性問題，社會工作者及時地幫助他們解決。危機(jī)調(diào)適的原則：1及時接案與處理；2主動采取行動，了解案主的內(nèi)心過程，主動參與、引導(dǎo)、判斷及評價情境的過程，并與案主共同制定適當(dāng)?shù)恼{(diào)適計(jì)劃；3有限的目標(biāo)，避免危難4支持與鼓勵，不斷輸入希望，助其恢復(fù)自信5培養(yǎng)案主解決問題的能力

家庭治療：治療者與案主全家人通過會談，促進(jìn)家庭成員扮演角色與功能的正常發(fā)揮，以改變該家庭的適應(yīng)能力與生活方式的方法。

第十三章 特殊弱勢群體社會工作

特殊弱勢群體：由于生理或心理方面的缺陷、身心功能未發(fā)育完善或功能出現(xiàn)衰退等原因所導(dǎo)致的在社會性資源的分配上與社會平均水平相比具有經(jīng)濟(jì)利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會群體。

分類：1由于生理方面的缺陷二導(dǎo)致生活狀況低下者，殘、聾啞人、盲人2由于心理方面的缺陷，精神病患者、弱智、白癡等3由于身心功能發(fā)育不完善，棄嬰、孤兒4由于自身生理

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心理功能的衰退，不能參與正常的社會生活，如年老體弱者、長期患病等人群。

特殊弱勢群體社會化工作：運(yùn)用社會工作的理論和方法為特殊弱勢群體提供各種有效服務(wù)，幫助他們補(bǔ)償自身缺陷或身心功能衰退，使他們能夠平等地參與社會生活，維持自身的生存并獲得一定程度的發(fā)展的專業(yè)活動?！饕獌?nèi)容：

1、提供必要的醫(yī)療、護(hù)理?xiàng)l件，使其恢復(fù)或維持健康狀態(tài)

2、提供勞動就業(yè)、養(yǎng)老保險或直接供應(yīng)起來，使他們能維持自身的生存

3、提供教育或繼續(xù)教育，是他們能夠更獲得一定程度的自我發(fā)展

4、促進(jìn)特殊弱勢群體與其家庭、親友的交流，加強(qiáng)社會工作者自身與他們的交流，使其擺脫孤寂苦悶，得到情感慰藉與愛護(hù)，能夠以健康的心態(tài)面對生活

5、制定各種保護(hù)特殊弱勢群體基本權(quán)利的政策，在社會上營造尊重、關(guān)心和愛護(hù)他們的氛圍，是他們能夠真正回歸社會 論述：有關(guān)特殊弱勢群體的理論

標(biāo)簽理論：主流文化的捍衛(wèi)者以自身標(biāo)準(zhǔn)衡量弱勢群體，認(rèn)為他們不正常，這種強(qiáng)加的標(biāo)簽經(jīng)過媒體宣傳等手段逐漸被廣大社會所接受。弱勢群體長期受到壓制與影響，會逐漸接受這種評價，與主流社會保持距離，甚至產(chǎn)生逆反、敵對、報(bào)復(fù)的情緒與行為，從而惡性循環(huán)。維權(quán)論：人人生而平等，有不可剝奪不被侵犯的權(quán)利，社會的任務(wù)就是保證人們的基本權(quán)利得到維護(hù)。特殊弱勢群體由于自身的缺陷在社會生活中處于不利地位，社會工作者的任務(wù)就是運(yùn)用國家機(jī)構(gòu)、社會組織等各方面力量去爭取、維護(hù)他們的基本權(quán)利。人文主義理論：人人都有自己的“意義世界”，并據(jù)此調(diào)整自己的行為。社會工作者的任務(wù)就是努力“理解”弱勢群體的“意義世界”及其內(nèi)在矛盾，幫助他們順利重構(gòu)自己的“意義世界”。溝通理論：行為偏差的原因在于缺乏人際溝通。社會工作者的基本任務(wù)是幫助人們消除溝通中的障礙，使人們的溝通順利完成。加強(qiáng)與特殊弱勢群體的溝通，促進(jìn)外界社會與特殊弱勢群體的溝通，使他們理解眼前的世界，適應(yīng)社會的變化，解除思想上的封閉與苦悶。特殊弱勢群體社會化工作的原則：

1、自覺運(yùn)用社會工作中有關(guān)特殊弱勢群體的理論知識來指導(dǎo)社會工作實(shí)務(wù)

2、應(yīng)與醫(yī)療工作者緊密合作進(jìn)行社會工作

3、充分尊重案主

4、根據(jù)案主在不同時期的情況調(diào)整自己的工作內(nèi)容與方法

5、應(yīng)對案主、自己所屬的機(jī)構(gòu)和社會負(fù)責(zé) 特殊弱勢群體社會化工作的方法P341

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的社會工作

2、家庭中的社會工作

3、社區(qū)中的社會工作

我國特殊弱勢群體社會工作的新進(jìn)展P345-349

1、殘疾人社會工作 2 精神病人社會工作 3 社會孤老社會工作 4 棄嬰、孤兒社會工作 論述：我國殘疾人社會工作現(xiàn)狀 殘疾人：由于生理上或心理上的部分功能喪失或障礙，導(dǎo)致不能參與和適應(yīng)正常的社會生活，不能正常工作與學(xué)習(xí)的社會成員。（視力殘疾、聽力語言殘疾、肢體殘疾、智力殘疾）

1、殘疾人保護(hù)政策的制定

法律和政策對殘疾人的保護(hù)，體現(xiàn)在保障和調(diào)整兩方面。制定殘疾人政策應(yīng)遵循原則：1保障殘疾人的人格尊嚴(yán)，保護(hù)殘疾人的人身權(quán)利2必須給予殘疾人一定的特殊幫助3殘疾人的形象應(yīng)是主動的創(chuàng)造者而不是被動的受助者

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2、殘疾人心理障礙的排除

3、殘疾人就業(yè)

是最好的方法，解決殘疾人問題的基本途徑

4、殘疾人教育

5、殘疾人康復(fù)

精神?。河捎诖竽X機(jī)能活動發(fā)生紊亂，導(dǎo)致精神活動障礙的疾病。兩原則：預(yù)防與治療相結(jié)合、家庭康復(fù)與群體性防治康復(fù)相結(jié)合

社會孤老：無配偶、無子女、無收入的老人，老人中最為不幸者。

專門撫養(yǎng)、群眾性撫養(yǎng) 包護(hù)服務(wù)：把分散居住的孤老的供養(yǎng)護(hù)理工作分管到戶，包護(hù)到人，以解決散居孤老日常生活無人照料的困難。

棄嬰孤兒社會工作：機(jī)構(gòu)中、收養(yǎng)家庭中（領(lǐng)養(yǎng)與寄養(yǎng)）

第十四章 矯正社會工作

矯正概念由意大利犯罪學(xué)家菲利提出。有些罪犯本身就是精神病人，懲罰對他們無濟(jì)于事，只能進(jìn)行治療。

矯正社會工作：專業(yè)社會工作者和社會志愿人員，運(yùn)用社會工作的專業(yè)理論和技術(shù)，為罪犯和具有犯罪傾向的人員，提供思想教育、心理疏導(dǎo)、行為指導(dǎo)、生活福利等服務(wù)，使其轉(zhuǎn)變不良思想觀念，改變惡劣行為習(xí)慣，適應(yīng)正常社會生活的一項(xiàng)社會工作。

—特征：1工作對象具有特殊性（罪犯和具有犯罪傾向的人員）2服務(wù)性質(zhì)具有福利性（不具法律的強(qiáng)制性）3矯正作用具有補(bǔ)充性（對于專門的司法矯正來說，次要地位，補(bǔ)充作用）—意義：1降低行刑成本2保障違法犯罪人員的合法權(quán)益 3提高預(yù)防犯罪的效果

約翰 霍華德

監(jiān)獄改良鼻祖 英國監(jiān)獄學(xué)家

1777《英格蘭及威爾士監(jiān)獄狀況》 1779他的思想在英國的監(jiān)獄法令中得到反映，其著作思想對英美、歐洲影響巨大，導(dǎo)致對犯罪的矯正。

約翰 奧古斯特斯

美國波士頓鞋匠 “感化工作之父”“世界上第一位偉大的觀護(hù)人” 1879 美國馬賽諸塞州 通過法案設(shè)置專職社會矯正工作者（觀護(hù)人）

新中國的矯正社會工作主要表現(xiàn)為社會幫教

社會幫教：組織動員社會各界力量，采取各種形式，對服刑改造或勞動教養(yǎng)人員，依法被緩刑、假釋、保外就醫(yī)的人員，刑滿釋放人員或勞動教養(yǎng)的解教人員等進(jìn)行的管理、幫助、教育和挽救工作。

特點(diǎn)：1幫教力量具有廣泛性 2幫教對象具有普遍性 3幫教內(nèi)容具有豐富性4幫教形式具有多樣性

矯正社會工作的理論基礎(chǔ)

刑法經(jīng)濟(jì)原則：監(jiān)獄本著減輕納稅人負(fù)擔(dān)，減少國家對監(jiān)獄的投入的精神，歷來以較少的投入，而獲得較好的社會效益。

教育刑思想：視刑罰為一種教育，以罪犯改惡從善，適應(yīng)社會生活為目的的思想。

行刑社會化：不把監(jiān)獄單看作國家機(jī)關(guān)，還把它看作社會性事業(yè)的一種。社會有權(quán)利，也有責(zé)任協(xié)助專門機(jī)構(gòu)做好罪犯的矯正工作。

行刑個別化：罪犯存在各方面差異，在行刑過程中，根據(jù)罪犯反社會性的消長情況適當(dāng)?shù)卣{(diào)整刑法，或改變受刑人的處遇。

矯正社會工作的對象：1犯罪嫌疑人2受緩刑宣告者3假釋、保釋出獄或保外就醫(yī)者4雨中改造的罪犯5刑滿釋放人員6違法青少年

—內(nèi)容：1提供物質(zhì)幫助與救濟(jì)2提供就業(yè)、就學(xué)幫助與指導(dǎo)3提供身心指導(dǎo)和幫助4提供行為約束與指導(dǎo)

社區(qū)矯正：一些國家實(shí)行的吧罪犯釋放或留在社會，依靠社會力量對罪犯減刑矯治、幫助、17 / 20

監(jiān)督的行刑制度。作為監(jiān)獄刑的替代方法，包括審前釋放、緩刑、賠償、社區(qū)服務(wù)、過渡監(jiān)禁和假釋等制度。

為刑釋人員提供的服務(wù)：稱為出獄人保護(hù)或更生保護(hù)。分為以下三種： 收容保護(hù)（直接保護(hù)）：為無家可歸的刑釋人員暫時安排住宿和將其收容于特定場所，對其進(jìn)行知識傳授，品行教導(dǎo)，訓(xùn)練，就業(yè)技能培訓(xùn)等。觀察保護(hù)（間接保護(hù)）：為有家可歸的刑釋人員提供生活上的補(bǔ)助，幫助介紹職業(yè)、聯(lián)系就學(xué)學(xué)校技藝通過訪問或通信等予以監(jiān)督和指導(dǎo)。

一時保護(hù)：為刑釋人員介紹職業(yè)，發(fā)放回家旅費(fèi)，贈與衣物，貸給從業(yè)所需的用品等。

第十五章 社會救濟(jì)工作

社會救濟(jì)：對年老、疾病和喪失勞動能力的公民給予物質(zhì)上的救濟(jì)和援助，以保障他們的基本生活，幫助他們克服困難，擺脫困境。社會救濟(jì)工作分為兩類：定期救濟(jì)（對某些生活長期困難的社會成員給予定期定量的救濟(jì)款物）、臨時救濟(jì)（對生活暫時困難的社會成員提供適當(dāng)款物，幫助其渡過暫時的困難）定期救濟(jì)對象：1城鎮(zhèn)吃商品糧人口中的無依無靠、無生活來源的孤老病殘和農(nóng)村的五保戶2上世紀(jì)60年代初調(diào)整國民經(jīng)濟(jì)期間精簡退職的老弱殘職工3國家有關(guān)文件規(guī)定的特殊救濟(jì)對象

臨時救濟(jì)對象：1因?yàn)?zāi)害造成生活困難的2因疾病、事故等影響生活的3季節(jié)性救濟(jì)4無固定職業(yè)無固定收入或收入減少不能維持基本生活的城鎮(zhèn)居民 社會救濟(jì)工作原則

1、社會救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)的確定，既要保證救濟(jì)對象的基本生活，又要考慮到國家財(cái)政經(jīng)濟(jì)狀況和城鄉(xiāng)人民的生活水平

2、嚴(yán)格遵守黨和國家有關(guān)社會救濟(jì)的各項(xiàng)政策法規(guī)

3、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掌握和群眾民主評議相結(jié)合

4、認(rèn)真管好用好社會救濟(jì)款 五保戶：（現(xiàn)在）保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬（孤兒保教）

五保戶條件：在農(nóng)村享有公民權(quán)，無依無靠，喪失勞動能力，無生活來源的老年人、殘疾者和未成年的孤兒。

五保戶的供養(yǎng)形式：集中供養(yǎng)、集體供給分散生活、親友全供全養(yǎng)、義務(wù)供養(yǎng)

農(nóng)村扶貧：扶持農(nóng)村貧困戶通過發(fā)展生產(chǎn)擺脫貧困，它是農(nóng)村社會救濟(jì)工作的發(fā)展和延伸，是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的產(chǎn)物。

農(nóng)村扶貧工作的作用4及基本經(jīng)驗(yàn)4

1、扶持貧困戶發(fā)展生產(chǎn)是幫助貧困戶從根本上擺脫貧困的有力措施

2、農(nóng)村扶貧工作促進(jìn)了農(nóng)村社會主義精神文明建設(shè)

3、扶貧工作促進(jìn)了社會的安定團(tuán)結(jié)

4、扶貧工作使社會主義制度的本質(zhì)要求

1、堅(jiān)持以集體幫助為主，國家扶持為輔，動員社會力量予以廣泛的支持

2、堅(jiān)持政府領(lǐng)導(dǎo)、部門組織分工協(xié)作

3、堅(jiān)持積極發(fā)展生產(chǎn)的方針

4、實(shí)行干部包戶扶貧責(zé)任制 論述：扶貧工作的基本做法

1、結(jié)合本地實(shí)際對貧困戶建檔立案，并制定扶貧規(guī)劃

2、扶貧資金要堅(jiān)持地方籌集為主，國家補(bǔ)助為輔的原則

3、因地制宜、因戶制宜，充分利用本地資源和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，以多種形式扶持困難戶發(fā)展生產(chǎn)

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4、組織督促檢查，搞好對貧困戶的連續(xù)服務(wù)和科技扶貧工作

5、抓好年終扶貧工作的總結(jié)、驗(yàn)收、評比

我國城市救濟(jì)工作的方針：依靠基層、生產(chǎn)自救，群眾互助，輔之以政府必要救濟(jì) 城市救濟(jì)工作的對象：無依無靠，無生活來源的孤老殘幼和無固定職業(yè)無收入生活有困難的居民。

救災(zāi)工作：救助、接濟(jì)受災(zāi)的群眾脫離災(zāi)難和危險，減輕災(zāi)害損失，克服和戰(zhàn)勝災(zāi)后困難，恢復(fù)生產(chǎn)、生活的正常秩序。救災(zāi)工作的基本原則：

1、堅(jiān)持治本與治標(biāo)相結(jié)合，以治本為主

2、堅(jiān)持群眾路線，要依靠社會力量，組織人民群眾開展防災(zāi)救災(zāi)和互助互濟(jì)的救災(zāi)活動

3、堅(jiān)持國家、集體、社會和個人相結(jié)合，充分調(diào)動和發(fā)揮各方面的力量 論述：救災(zāi)工作的做法

1、災(zāi)民最起碼的口糧，應(yīng)該給與保證，對無衣御寒的災(zāi)民，要提供一定數(shù)量的成衣、布匹

2、對房屋倒塌，無處安身的災(zāi)民，由村組統(tǒng)一安排勞力進(jìn)行搶修，建材部門提供方便

3、搞好災(zāi)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，積極防治災(zāi)害引起的流行病，收費(fèi)治病。

4、組織群眾投入生產(chǎn)救災(zāi)活動，引導(dǎo)災(zāi)民加強(qiáng)受災(zāi)作物的田間管理 注意：非重災(zāi)區(qū)中的重災(zāi)戶的救濟(jì)、加強(qiáng)和改善對連續(xù)多災(zāi)區(qū)的救濟(jì)

第十六章 社會優(yōu)撫工作

社會優(yōu)撫：國家和社會對優(yōu)撫對象實(shí)行優(yōu)撫、撫恤及其他物質(zhì)照顧和精神鼓勵的總稱。特點(diǎn)：1對象具有特殊性（解放軍的現(xiàn)役軍人，革命傷殘軍人，復(fù)員退伍軍人，革命烈士家屬，病故軍人家屬和現(xiàn)役軍人家屬）2內(nèi)容具有綜合性（“思想教育，扶持生產(chǎn)，群眾優(yōu)待，國家撫恤”基本方針）3方法具有多層次性（國家撫恤，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌優(yōu)待和群眾優(yōu)待等多層次的結(jié)合）意義：1促進(jìn)國防建設(shè) 2倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神3推動經(jīng)濟(jì)建設(shè) 4建設(shè)精神文明 原則：1堅(jiān)持國家、社會和集體三結(jié)合的優(yōu)撫原則，推進(jìn)優(yōu)撫工作社會化 2堅(jiān)持物質(zhì)幫助和思想教育相結(jié)合的優(yōu)撫原則 3完善優(yōu)撫安置的法規(guī)建設(shè) 4進(jìn)一步拓寬安置工作的領(lǐng)域

革命烈士：我國人民和人民解放軍指戰(zhàn)員，在革命斗爭、保衛(wèi)祖國和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中犧牲的人員。

第十七章 醫(yī)療社會工作

醫(yī)療社會工作：運(yùn)用社會工作的專業(yè)知識與技術(shù)，對于疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)、復(fù)健有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、社會的、情緒的，以及家庭方面的專業(yè)服務(wù)工作。

醫(yī)療社會工作任務(wù)和功能：1間接服務(wù)2直接服務(wù)3促進(jìn)環(huán)境改善4團(tuán)體干預(yù)5個案管理 美國的醫(yī)療社會工作P414 醫(yī)療社會工作的內(nèi)容4

1、醫(yī)務(wù)社會工作：綜合醫(yī)院和診所、兒童醫(yī)院和診所、慢性病醫(yī)院，以及醫(yī)學(xué)康復(fù)機(jī)構(gòu)中社會工作的實(shí)施。（醫(yī)院社會服務(wù)、臨床社會工作）

2、公共衛(wèi)生社會工作：衛(wèi)生行政和公共衛(wèi)生設(shè)施內(nèi)的社會工作實(shí)踐。

3、心理衛(wèi)生社會工作：精神疾病的防治及心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的社會工作專業(yè)服務(wù)。

4、康復(fù)社會工作：運(yùn)用專業(yè)服務(wù)工作協(xié)助一些肢體、情緒或精神殘障者，充分發(fā)揮其應(yīng)有的潛在能力，以實(shí)現(xiàn)其在現(xiàn)代生活中的社會生活適應(yīng)功能。

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問題解決派理論：人生本是一連串解決問題的過程，每個人實(shí)際上都已具備解決問題的能力與慣用的模式。當(dāng)人們慣用的問題解決模式無法有效處理問題時，則可能向外求助。

行為修正派理論：環(huán)境、情境及社會等因素對行為的影響，而行為是可以經(jīng)過學(xué)習(xí)過程獲得改變的，矯治重點(diǎn)放在已經(jīng)習(xí)得或需要再學(xué)習(xí)的行為上，所謂的不正常行為的學(xué)習(xí)過程和正常行為的學(xué)習(xí)過程是相似的。

危機(jī)調(diào)適理論：任何人都可能發(fā)生危機(jī)，危機(jī)期間個人特別容易受到外界影響。社工采取主動直接指導(dǎo)的原則，設(shè)定短期可完成的目標(biāo)，并在短期內(nèi)解決危機(jī)。壓力潛在學(xué)派：每一個人生來都潛伏著一些可以產(chǎn)生精神失常問題的個人或生理因素，當(dāng)人們在人生歷程中，遭遇到極大的壓力而不能成功處理時，這些潛在因素便會誘發(fā)出來，與這些壓力產(chǎn)生互動關(guān)系，而導(dǎo)致失常問題。標(biāo)簽理論（斯科夫）：精神病人是破壞社會規(guī)范的人，當(dāng)他們的異端越軌行為被社會人士發(fā)現(xiàn)，隨而貼上病態(tài)的標(biāo)簽。一旦貼上標(biāo)簽，病人便要承受社會上各方面的排擠和壓力，孤立無助，在毫無選擇的情況下把自己困在精神病人的社會角色內(nèi)，不能翻身，不能自拔。缺陷：在心理、生理或組織機(jī)構(gòu)或機(jī)能方面的任何喪失或異常狀況，包括遺傳、疾病、創(chuàng)傷等。殘疾：因缺陷兒引起的能力限制或喪失，使其不能從事一般人認(rèn)為屬于正常方式或正常能力范圍內(nèi)的活動。

障礙：因缺陷或殘疾兒引起的一種不利于個人的狀況，它限制或阻礙個人履行就其年齡、性別、社會及文化因素而言分屬正常的角色，障礙的發(fā)生，源于人與人以及人與環(huán)境之間的互動關(guān)系。

醫(yī)療模式：將殘疾視為疾病，認(rèn)為通過醫(yī)療手段或輔助醫(yī)療方法及器具等，可以解決患者的困難。

個人模式：將康復(fù)的重點(diǎn)放在改善或恢復(fù)個人的狀況上，關(guān)注傷病引起的功能限制，以及缺陷引起的心理效應(yīng)。

社會模式：將殘疾問題的焦點(diǎn)從臨床診治或個人調(diào)適，轉(zhuǎn)移到客觀的物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境。殘疾問題被視為社會問題而非個人問題，工作重點(diǎn)是改善殘疾人的周圍環(huán)境，除恢復(fù)其個人能力外，還要消除限制個人的外在環(huán)境和社會因素，得到與其他公民平等的權(quán)利和發(fā)展機(jī)會，以達(dá)到自強(qiáng)和自主的境界。醫(yī)療社會工作的任務(wù)

1、處理患者及其家庭的問題

2、增強(qiáng)患者對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)

3、處理患者與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系

4、出院與后續(xù)服務(wù)

5、其他

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第五篇：婦女社會工作考點(diǎn)范文

婦女社會工作知識概要

1.婦女社會工作的定義：以婦女為案主而進(jìn)行的社會工作服務(wù)，換言之，婦女社會工作是借助社會工作的專業(yè)方法來對婦女進(jìn)行服務(wù)的活動。

2.婦女工作的研究對象：婦女、兒童、男性、社會

3.社會婦女社會工作的實(shí)務(wù)領(lǐng)域

奧茉認(rèn)為應(yīng)該覆蓋以下方面：

1、女性的境遇

2、女性為中心的實(shí)踐

3、女性不同的聲音4.關(guān)注多樣性

1）公共領(lǐng)域：①社會主流價值觀②社會政策③政治制度④經(jīng)濟(jì)制度⑤教育制度⑥大眾傳媒

2）私人領(lǐng)域：①自我價值觀②美麗牢籠③婚姻的梯度效應(yīng)④家庭權(quán)力⑤家庭暴力

4.西方女性社會工作服務(wù)的發(fā)展特征與我國比較

5.兩次女性主義浪潮（目標(biāo)/思想訴求/特征）

女性主義第一次浪潮源自于18世紀(jì)中后期，以工業(yè)革命、法國大革命、啟蒙運(yùn)動為背景，主要代表人物瑪麗·沃爾斯通·克拉夫特和約翰·斯圖亞特·米爾。第一次浪潮中女性主義的核心奮斗目標(biāo)是男女平等，主要思想基礎(chǔ)是自由主義，具體斗爭訴求是選舉權(quán)、教育權(quán)、就業(yè)權(quán)的獲取。

第二次浪潮中女性主義對男女平等的問題有了進(jìn)一步的認(rèn)識，在奮斗目標(biāo)的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了明顯的轉(zhuǎn)變，平等不再是核心訴求，差異才是最重要的目標(biāo)，對差異的解釋以及如何讓解釋差異，怎樣面對差異成了最為重要的問題。

6.激進(jìn)女權(quán)主義核心概念：父權(quán)制

1）“父權(quán)制”這個理論最早由凱特·米列特引入。父權(quán)制最早是用來描述錢現(xiàn)代社會中男性來做家長、做統(tǒng)治者的一個普通名詞，米列特將它一如女權(quán)主義話語系統(tǒng)之后，這個詞變成了女權(quán)主義反對男性壓迫一件極有力的武器，而且充滿意識形態(tài)色彩，米列特看來，權(quán)力是政治的本質(zhì)，兩性的問題實(shí)質(zhì)上是一個政治問題，這個不平等的政治集中體現(xiàn)為父權(quán)制社會這個現(xiàn)實(shí)存在，通過著這種根深蒂固的父權(quán)制，男性以各種方式實(shí)踐著一種潛規(guī)則——性政治。由此實(shí)現(xiàn)男人這個集團(tuán)對女人這個集團(tuán)權(quán)利的控制和支配。）父權(quán)制在這里指的是一種系統(tǒng)化、制度化的男性壓迫女性的政治體系，是男性對女

性支配和控制的一種社會性制度，也就是說在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、政府、社會、大學(xué)、中學(xué)等社會的各個領(lǐng)域都充滿了男性對女性的壓迫，甚至連女性最私密的性經(jīng)驗(yàn)也逃不脫性別的壓迫，因?yàn)閭€人的本質(zhì)是政治的。

3)父權(quán)制這個概念雖然有失偏頗，但應(yīng)該承認(rèn)，這是個很有洞見、很有顛覆力的概念，它把女性被壓迫的個體化、經(jīng)驗(yàn)化、主觀化的假象徹底被打破，全面揭示出女性被壓迫的整體性、普遍性、制度性的殘酷真相。激進(jìn)女權(quán)主義進(jìn)一步得出的結(jié)論是“個人的就是政治的”福泉之下的女性不僅在選舉、就業(yè)、教育、社會身份等宏觀方面受到男性的控制，而且，女性的身體乃至最隱秘的性經(jīng)驗(yàn)都受到男性無情的宰割，父權(quán)制的深入剖析使女性主義解放目標(biāo)和斗爭策略都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，女性主義由此轉(zhuǎn)變成一場持久的、整體的、全局的革命而不是一次局部的、個別的、暫時性的改良。

7.后現(xiàn)代主義女權(quán)主義：后現(xiàn)代主義和女權(quán)主義相結(jié)合的一個產(chǎn)物

對后現(xiàn)代主義女權(quán)主義產(chǎn)生影響的主要是：?？?、拉康、和德里達(dá)三位男性思想家 后現(xiàn)代主義和女權(quán)主義關(guān)系

1）后現(xiàn)代主義給女權(quán)主義帶來思想激發(fā)

a)從建設(shè)性的角度來講，后現(xiàn)代主義為女權(quán)主義提供了豐富的論題。福柯關(guān)于權(quán)利、關(guān)于身體、關(guān)于性、關(guān)于語言的集中論述，都在后現(xiàn)代主義女權(quán)主義論述中成了熱門話題，當(dāng)然，這其中的解釋和探討更多充滿了女性的經(jīng)驗(yàn)色彩。

b)后現(xiàn)代主義還為女權(quán)主義提供了觀察社會的新的途徑，后現(xiàn)代主義對巨型理論和宏偉敘事的揚(yáng)棄，對普遍主義和本質(zhì)主義的否定、對傳統(tǒng)二元對立的批判，對多元論的倡揚(yáng)等，這些都成為后現(xiàn)代主義女權(quán)主義熟練演練思想的工具。

2)后現(xiàn)代主義還給女權(quán)主義帶來極大危害。這種危害不僅影響到了傳統(tǒng)女權(quán)主義的許多重要概念和命題，甚至還影響到了女權(quán)主義作為一種理論而存在的根本。

a)女權(quán)主義首先是一種政治哲學(xué)，它充滿了強(qiáng)烈的政治取向和意識形態(tài)色彩，但后現(xiàn)代主義恰恰又是非政治的或者是后政治的，這使得后現(xiàn)代主義處于一種極其尷尬的境地

b)后現(xiàn)代主義反對普遍主義和本質(zhì)論，這使“女人”“父權(quán)制”“男人”等核心概念都失去了理論上的存在基礎(chǔ)

c)后現(xiàn)代主義反對二元論思想，這使得男人和女人這個傳統(tǒng)的二元對立存在一下子便消解的無影無蹤，后現(xiàn)代主義的理論使得傳統(tǒng)女權(quán)主義要么否定自身，要么完全改變自身。但無論采取哪種方法都難逃被破壞和被毀滅的命運(yùn)。

8.第二性指的是什么

1）是一本被譽(yù)為女性主義解放運(yùn)動圣經(jīng)的名著《第二性》

2）書中波伏瓦犀利指出，當(dāng)今社會被簡約地劃分為男人，男人第一性，女人第二性；男人是主體，女人是他者；男人是主導(dǎo)，女人是從屬

3）波伏娃鮮明指出，女人不是天生而為女人，而是被社會制造為女人。再次基礎(chǔ)上，女性主義進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了男女之間差異和不平等的根本原因是社會性別（區(qū)別于生物性別）。這種社會性別觀成了女性主義反擊性別歧視的有力武器，如同波伏娃所說，女性之所以為女性的根本原因是社會文化的重新建構(gòu)。女性性別只是一種社會角色、一種具有多種可能性的社會角色，所以女性的存在本質(zhì)上應(yīng)該是一個多元的、開放的、可選擇的、社會的、歷史的現(xiàn)象。

9.社會性別主流化

1）含義：社會性別意識納入決策主流

婦女尤其是現(xiàn)實(shí)社會中的婦女主要是后天社會文化的塑造結(jié)果，婦女的不平等更主要的是由于社會和文化的不平等而造成的。所以，改變婦女現(xiàn)實(shí)中的不平等根本途徑在于改變社會的不平等，最直接的途徑在于對社會政策的改變，而傳統(tǒng)社會社會政策只是男性的自治區(qū)，是女性沉默和失聲的傷心地，社會政策的改變成了男女平等的焦點(diǎn)，目前男性色彩濃厚的社

會中，廣大女性很難一下子進(jìn)入決策中心，作為替代性方案，性別意識引入決策主流成為必需。從這個意義上，“社會性別意識納入決策主流”實(shí)際上是社會性別理論的一種合理延伸，也可以說是社會性別理論的一種現(xiàn)實(shí)化和具體化。

2）社會性別意識納入決策主流的改良性質(zhì)

“社會性別意識納入決策主流”之所以被稱作“社會性別主流化”的主要原因在于，決策尤其是社會決策或公共決策的主體是政府，決策的客體是大多數(shù)公民或全體公民。很顯然，它在這里代表的思路主要是自上而下，所倡導(dǎo)的變革方式主要是在既有的體制之內(nèi)，借助于權(quán)力階層性別平等意識蘇醒從而推動廣大社會成員的性別平等化建設(shè)

3）社會性別意識納入決策主流的根本訴求

社會性別意識主流化的真正訴求是將兩性平等觀念貫徹到社會各個方面/各個層次，最終達(dá)到性別平等、維護(hù)性別公正，推動兩性和諧發(fā)展。社會性別意識納入決策主流其實(shí)只是社會性別主流化的一種實(shí)施方案或?qū)嵤┕ぞ摺Ｉ鐣詣e主流化的實(shí)質(zhì)在于讓每一個社會成員都能接受社會性別意識、維護(hù)性別平等、捍衛(wèi)性別公正

4）社會性別主流化的實(shí)現(xiàn)方式、途徑、策略

① 強(qiáng)化國家和政府的責(zé)任

② 逐步改變權(quán)力結(jié)合體系的構(gòu)成③ 批判現(xiàn)行社會政策

④ 注重法制作用

⑤ 建立國家及地方一級的性別平等監(jiān)察機(jī)構(gòu)，保證社會性別政策和方案得到實(shí)施和有效監(jiān) ⑥ 強(qiáng)化全社會的性別平等意識

⑦ 加強(qiáng)女性四自精神：自尊、自信、自立、自強(qiáng)

⑧ 賦權(quán)于女性

⑨ 女性的團(tuán)結(jié)

⑩ 爭取社會同情和支持

10.綜融取向的社會工作實(shí)務(wù)

1)概念：綜融取向社會工作指的是以折中的知識體系為基礎(chǔ)，秉承社會工作的價值及倫理，掌握處理不同目標(biāo)系統(tǒng)的技巧，進(jìn)而通過基本的社會工作服務(wù)過程協(xié)助服務(wù)對象發(fā)生改變。它強(qiáng)調(diào)：

一、重視服務(wù)對象的賦能

二、在監(jiān)督的指導(dǎo)下有效地在組織體系內(nèi)展開工作

三、認(rèn)為社會工作者需要扮演諸多專業(yè)角色

四、批判性思考技巧運(yùn)用于有計(jì)劃的改變過程中

2）綜融取向的社會工作定義的三大要素：

一、強(qiáng)調(diào)多層面介入的重要性（包括個人、家庭、團(tuán)體、組織和社區(qū)的介入）介入應(yīng)當(dāng)周詳計(jì)劃并能產(chǎn)生具體變化

二、從不同理論中汲取養(yǎng)分，形成扎實(shí)的知識基礎(chǔ)

三、強(qiáng)點(diǎn)對個人議題和社會公義的共同關(guān)注

11文化能力

1）文化能力指的是這樣一個過程，即個體和系統(tǒng)能夠尊重并回應(yīng)不同文化、語言、階層、種族、宗教以及其他人群間差異；從某種意義上而言，是尊重、肯定和重視個人、家庭、社群的尊嚴(yán)，維護(hù)并保持各自的多樣性。

2）美國社會工作者協(xié)會指出提高文化能力的五個重要部分;①尊重多樣性②有能力和文化的自我評估③意識到文化互動式的內(nèi)在動力④將文化知識制度化⑤發(fā)展具備文化多樣性意識的服務(wù)項(xiàng)目

12.婦女階段性就業(yè)論

80年代初期，以騰出名額安排男性待業(yè)人員為由提出“讓婦女退居家庭”80年代末，以促進(jìn)家庭和睦，通過多育齡婦女的勞動置換安排更多人就業(yè)為由提出讓“婦女階段性就業(yè)”90年代以我國處于典型的工業(yè)化階段，婦女普遍就業(yè)實(shí)際上打亂了社會的角色分工，結(jié)果造成社會功能紊亂等問題為由提出讓“婦女回家論”2000年前后，有部委有意將“階段性就業(yè)”

寫進(jìn)“十一五”規(guī)劃

以上有關(guān)婦女就業(yè)主流話語建構(gòu)的主體有三個群體①是國家②是男性政治精英、學(xué)術(shù)精英 和其他知識分子們③是行動者

13.當(dāng)代中國婦女面臨的問題和挑戰(zhàn)

1）當(dāng)代中國婦女問題的主要表現(xiàn)：保障婦女權(quán)益法律體系的完善和落實(shí)問題：① 微觀方面：一是保障婦女權(quán)益的各法律法規(guī)中，授權(quán)性規(guī)范和禁止性規(guī)范太多，而義務(wù)性規(guī)范則顯得相對不足 二是對侵害婦女非基本權(quán)益的行為懲罰力度顯得不夠 三是更多滴規(guī)定了侵犯婦女權(quán)益的行為應(yīng)該受到何種處罰，而對切實(shí)保障婦女權(quán)益的單位和個人缺乏有效的激勵機(jī)制和獎勵性措施② 宏觀方面、；目前我國保障婦女權(quán)益的法律體系中還缺少反歧視立法。同時我國婦女法律平等到事實(shí)平等還存在較大差距

a.女性就業(yè)面臨的問題b.婦女貧困問題c婦女教育問題d.婦女生殖健康和生育權(quán)利得不到保障的問題，對婦女的家庭暴力問題，對女童的社會歧視問題，女性的資源環(huán)境權(quán)益等方面得不到保障的問題

2）當(dāng)代中國婦女問題的主要特征①普遍性和變異性②復(fù)合型和周期性③交叉性和連鎖性

14.基變社會工作理論

1）含義：基變意指基本改變，是取其“基本”與“變革”之意它是一種專業(yè)信念或意識形態(tài)，它本質(zhì)上是要去清晰地了解和理解生活的世界，進(jìn)一步發(fā)展出一套精確地、負(fù)責(zé)人的個人政治哲學(xué)，借此中承諾來訴諸行動，以達(dá)到根本解決問題的目的2）核心主張：個人問題是社會經(jīng)濟(jì)和政治結(jié)構(gòu)問題

與傳統(tǒng)社會工作最大不同：傳統(tǒng)社會工作維護(hù)現(xiàn)存資本主義政治，忽略對產(chǎn)生問題的環(huán)境的分析，將問題個人化，實(shí)際上參與了對弱勢群體的壓迫，而基變社會工作認(rèn)為，要清醒和自覺地意識到政治和社會工作間的不可分割性，把主要焦點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)與政治結(jié)構(gòu)的分析上，認(rèn)為個人的問題源于社會政治結(jié)構(gòu)，要解放個人及群體脫離社會制度的壓迫，使他們能得到釋放，要改變不合理的壓迫和社會結(jié)構(gòu)

15.婦女參與發(fā)展、婦女與發(fā)展、性別與發(fā)展

1）婦女參與發(fā)展產(chǎn)生于70年代初的婦女參與發(fā)展理論是第一次在現(xiàn)代化發(fā)展中將婦女作為一個獨(dú)立的單位來對待，倡導(dǎo)法律和政策方面的改善，以便保證婦女更好地融入經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中去。在此理論的倡導(dǎo)下，婦女對發(fā)展及社會變革有不同于男性的體驗(yàn)這一事實(shí)在制度上得到承認(rèn)，但是該理論接受現(xiàn)存的社會結(jié)構(gòu)、著重如何使婦女更好滴融入當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中、而避免追究造成婦女地位低下和壓迫的根源將關(guān)注領(lǐng)域放在倡導(dǎo)婦女在教育、就業(yè)及其他社會領(lǐng)域中的平等參與上，更忽略了婦女生活在生產(chǎn)的方面。

2）婦女與發(fā)展理論認(rèn)為婦女從來就是發(fā)展進(jìn)程中的一部分，它著重討論婦女與發(fā)展進(jìn)程之間的關(guān)系，而不是單純把婦女引入發(fā)展戰(zhàn)略，它認(rèn)為婦女在自己的社會中從來扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色，而且她們所在的家庭內(nèi)外的工作一直對社會的維持起著關(guān)鍵的作用。它與婦女參與發(fā)展理論共同弱點(diǎn)是沒有對壓倒一切的男權(quán)意識形態(tài)作細(xì)微的分析

3）性別與發(fā)展理論產(chǎn)生于80年代，作為對前兩種理論的批判和代替，它深受社會主義女權(quán)主義的影響，把生產(chǎn)與再生產(chǎn)的社會建構(gòu)作為婦女受壓迫的基礎(chǔ)，關(guān)注社會性別的社會關(guān)系，對不同社會中賦予男女兩性角色的合理性提出質(zhì)疑。其核心思想是在發(fā)展中追求性別公正

16．政策分析p116

一、福利路線

二、公平路線

三、反貧困路線

四、效益路線

五、賦權(quán)路線

六、平等路線

17.參與式發(fā)展理論（提出、核心、反思）是相對于現(xiàn)代化理論的傳統(tǒng)發(fā)展理論批判反思的對立面而提出來的。傳統(tǒng)發(fā)展理論的核心是經(jīng)濟(jì)增長，發(fā)展的主體就是經(jīng)濟(jì)，而忽視了人的發(fā)展的以致本末倒置參與式發(fā)展的核心是賦權(quán)，那就是希望當(dāng)?shù)孛癖娔軌虺蔀榘l(fā)展的主題，重新獲取被剝奪的權(quán)力和權(quán)利，更具體的講，即增加或者提供給社區(qū)民眾，尤其是社區(qū)的窮人和婦女等“被邊緣群體發(fā)聲的機(jī)會，讓他們“參與”到社區(qū)發(fā)展的決策中來，最終使得他們能夠有能力自我組織、規(guī)劃、決策、實(shí)施對地區(qū)事務(wù)的管理以及發(fā)展

18.社會排擠理論

1）概念：社會排擠指某些個人、家庭或社會群體因缺乏機(jī)會參與一些社會普通認(rèn)同的社會活動，被邊緣化或隔離的系統(tǒng)性過程，這個過程具有多維度特點(diǎn)，同時涉及經(jīng)濟(jì)的、政治的、社會性的、文化的、心理的諸方面的長期匱乏

2）社會排擠理論對反貧困的啟示

社會排擠和貧困之間具有強(qiáng)相關(guān)關(guān)系

按照傳統(tǒng)的對貧困的理解把貧困是為物質(zhì)資源和收入的匱乏，則處于貧困中的人不一定被社會所排擠。因此，收入只是社會排擠的一個“元素”而消除貧困只是實(shí)現(xiàn)社會整合的一個部分。由于社會排擠的存在，可能導(dǎo)致貧困，但這只是一種可能性。包括排機(jī)在內(nèi)的貧困增加了以下特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)決定人的福利的非收入因素，因此具有多元性。通過研究物質(zhì)剝奪與非物質(zhì)剝奪的相互關(guān)系和相互影響顯示貧困的動態(tài)性

總之，社會排擠概念在5各方面超越了貧困和劣勢概念，它的關(guān)注點(diǎn)從物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)劣勢轉(zhuǎn)向多層面的劣勢，從靜態(tài)分析轉(zhuǎn)向動態(tài)分析，從個人或家庭轉(zhuǎn)向地方鄰里，從聚焦于資源分配轉(zhuǎn)向于聚焦社會關(guān)系，從側(cè)重社會關(guān)系連續(xù)性轉(zhuǎn)向?yàn)?zāi)難性中斷。

19.打工妹群體的特點(diǎn)

1）年齡與婚姻狀況：年齡上以青壯年為主，絕大多數(shù)處于最佳勞動年齡階段，大約在18-45歲之間；婚姻上有地方=區(qū)以未婚女性為主，有的則以已婚女性為主

2）受教育程度：初中教育程度比最大，小學(xué)教育程度次之，高中及中專程度占較少數(shù)，文盲最少

3）流出原因：得益于外在政治和經(jīng)濟(jì)背景

4）打工目的：經(jīng)濟(jì)因素和個人發(fā)展因素

5）進(jìn)城渠道：一政府或村集體出面組織、二是中介組織介紹、三親戚、老鄉(xiāng)、熟人引領(lǐng)。絕大多數(shù)通過第三條進(jìn)城

6）職業(yè)特點(diǎn)：職業(yè)構(gòu)成因流入地在政治、經(jīng)濟(jì)、文化地域特征上的差別而有所不同；就全國范圍看，從事餐飲業(yè)、商業(yè)性質(zhì)、及其他服務(wù)性的工作人員中打工妹占68%這與男性在建筑業(yè)中的比例較高形成對比

7）社會交往和支持網(wǎng)絡(luò)：同質(zhì)性強(qiáng)即地緣和業(yè)緣性很強(qiáng)，基本是同鄉(xiāng)或同廠。這是他們最主要的社會網(wǎng)絡(luò)、工作和生活的支持系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能：

一、相互提供實(shí)際幫助

二、相互提供心理慰藉

20.家庭暴力

1）概念：①國外研究的范圍及界定 對家庭暴力定義如下：又稱作婚姻暴力、配偶虐待、太太毆打、婦女虐待等 即虐待性或暴力性行為發(fā)生在已婚或者同居者，其有過或曾有過親密性關(guān)系。因此包括夫妻、男女同居、已離婚或已分居男女、朋友之間的暴力或虐待關(guān)系 ②國內(nèi)研究范圍及界定 a港臺學(xué)者多家庭暴力研究更多集中在婚姻暴力和兒童虐待的研究范圍b內(nèi)地最常見定義：家庭暴力是發(fā)生在家庭成員（夫妻、同居伴侶）之間的暴力行為，造成一方生理或心理上的傷害。大陸學(xué)者對家庭暴力的界定更加寬泛，通常指家庭成員間的暴力行為，所涉及對象包括夫妻、父母子女和兄弟姐妹之間c.法律層面：家庭暴力指行為人

毆打/捆綁/殘害/強(qiáng)行限制人身自由或其他手段，給家庭成員的精神、身體等方面造成一定傷害后果的行為。持續(xù)性、經(jīng)常性的暴力構(gòu)成虐待

③聯(lián)合國《消除對婦女的暴力行為宣言》中對“對婦女的暴力行為”的界定：指對婦女造成或可能造成身心方面或性方面的傷害或痛苦的任何基于性別的暴力行為，包括威脅進(jìn)行這類行為、強(qiáng)迫、或任意剝奪自由，而不論其發(fā)生在公共生活還是私人生活中。

④家庭暴力變現(xiàn)形式主要包括：身體暴力、精神暴力、性暴力和經(jīng)濟(jì)控制四種形式。研究表明往往是這四種表現(xiàn)形式并存

2）男性施暴的原因分析

a.心理學(xué)的觀點(diǎn)：側(cè)重從個人因素探討①權(quán)力動機(jī)②親密焦慮；有些研究從施暴者的人格特征和精神狀態(tài)分析施暴原因：施暴人人格并無偏差，相反，個人認(rèn)知方面、行為方面和情感方面的缺陷導(dǎo)致了他們的施暴行為；社會學(xué)習(xí)理論：重視從個人及微觀系統(tǒng)分析攻擊行為產(chǎn)生的原因：習(xí)得是通過模仿和評價兩個機(jī)制完成的，模仿也即兒童通過觀察和效仿，最終采納了他們所觀察到的成年人的行為方式，包括攻擊性行為。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，暴力具有代際傳遞的趨勢，童年時代目睹過家庭暴力的男孩，成年后有可能成為施暴者。

b．系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)：從微觀與巨視面的相互影響（小系統(tǒng)和大系統(tǒng)之間的依存關(guān)系），探討暴力產(chǎn)生、引發(fā)的過程，因此視家庭暴力為一種系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，環(huán)環(huán)相扣所致的持續(xù)性情境。Straus提出的系統(tǒng)包括個人、家庭和社會因素

c．生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)：從個人、家庭、社會結(jié)構(gòu)和社會文化四個不同的社會系統(tǒng)來解釋分析家庭暴力的發(fā)生

3）女性受虐的原因分析

a．女性受虐傾向：有以下特質(zhì)的女性容易成為婚姻暴力的受害者:①長久忍受痛苦②長久感到憂慮、壓抑、有身心癥同時可能酗酒或服藥③經(jīng)濟(jì)依賴與情緒依賴④不太確定自己的需求⑤非常低的自我評價⑥不實(shí)際的期望，期望丈夫會突然改變⑦社會隔離⑧相信毆打只是暫時的，情況一定會改善⑨接受丈夫的暴力行為是因?yàn)樽约阂鸬蘑馊狈ε袛嗪握邥?dǎo)致生命危險的能力

b．習(xí)得無助或稱為低自尊

c．多元視角研究受虐婦女的處境：歸結(jié)出家庭暴力的原因：①暴力間的代際循環(huán)②社會經(jīng)濟(jì)地位③社會壓力④社會隔離

4）受虐婦女綜合癥：由暴力周期和習(xí)得無助兩個概念組成，這兩個概念描述了在婚姻或同居關(guān)系中暴力發(fā)生的狀況或者規(guī)律，以及受虐婦女的心理變化和強(qiáng)烈的無助感

5）具體實(shí)施援助受虐婦女的工作原則：①保密原則②接納原則③個別化原則④非批判原則⑤案主自決原則