第一篇：惠遠(yuǎn)司法所行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

xx司法所行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

xx司法所所在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，在縣司法局的正確指導(dǎo)下，圍繞xx鎮(zhèn)中心工作，堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、糾建并舉、評(píng)建結(jié)合的原則，有錯(cuò)必糾、為原則，認(rèn)真抓行風(fēng)建設(shè)整改工作，取得了明顯的成效。司法所行風(fēng)建設(shè)呈現(xiàn)出一派嶄新氣象。

一、辦公室的規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步改善。司法所對(duì)辦公室進(jìn)行了全面整理，按照上級(jí)要求，與工作無關(guān)的東西一律不在辦公室出現(xiàn)，所容所貌整潔，所有工作人員精神面貌煥然一新。

二、加強(qiáng)政務(wù)公開。我所對(duì)本行業(yè)服務(wù)信息進(jìn)行制度上墻，做到工作職能、工作原則、工作流程、工作制度、工作紀(jì)律，并公示上墻。設(shè)立了工作人員受投訴登記臺(tái)賬。并對(duì)當(dāng)事人提出的要求給予期限內(nèi)的答復(fù)，同時(shí)公布了工作人員電話。

三、為人民群眾排憂解難，辦事效率進(jìn)一步提高。通過行評(píng)中部分群眾提出的辦事效率問題，我們簡化程序，要求每個(gè)工作人員全面了解司法所的各項(xiàng)情況及業(yè)務(wù)工作，確保來訪者滿意而歸。針對(duì)發(fā)生的民間糾紛案件，本著“急事立即辦、慢事限期辦”的原則，使矛盾糾紛調(diào)解工作有條不紊的進(jìn)行，以給群眾解難，為政府分憂。

四、服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高。通過開展行風(fēng)評(píng)議工作，我 們進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，對(duì)人民群眾的求助做到熱情服務(wù)、文明禮貌、有難必幫、有問必答。只要有來訪者，司法所人員必?zé)崆榻哟?，讓來訪者真正的感受到行風(fēng)評(píng)議帶來的成效。同時(shí)，采取多項(xiàng)措施，建章立制，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。努力完善所務(wù)管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，對(duì)司法所人員明確提出了“四個(gè)一”要求，即一張凳子，一杯茶水，一張笑臉，一副熱心腸，同時(shí)將把行風(fēng)評(píng)議帶來的成效長久保持下去。

五、創(chuàng)新工作方法，積極探索人民調(diào)解工作新途徑。近兩年，我鎮(zhèn)在平安建設(shè)工作中扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，重視人民調(diào)解工作在平安建設(shè)工作中的重要作用，強(qiáng)化了人民調(diào)解的組織建設(shè)，制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，多形式、多渠道的加強(qiáng)人民調(diào)解委員會(huì)的規(guī)范化建設(shè)。我們的主要做法：

一是加大調(diào)解工作投入?！按笳{(diào)解”機(jī)制啟動(dòng)以來，鎮(zhèn)黨委、政府多次召開專題會(huì)議，研究解決“大調(diào)解”機(jī)制運(yùn)行存在的困難、問題，安排了專項(xiàng)的調(diào)處中心建設(shè)經(jīng)費(fèi)。按照工作要求，設(shè)立了矛盾調(diào)解接待室、調(diào)解庭等專門場所，極大地方便了當(dāng)事人的接待和調(diào)處工作的開展，同時(shí)加大對(duì)各村人民調(diào)解委員會(huì)硬件設(shè)施投入力度，鎮(zhèn)村兩級(jí)調(diào)委會(huì)均建立了標(biāo)準(zhǔn)化人民調(diào)解室，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了布置，并統(tǒng)一了人民調(diào)解工作檔案管理類別，按改革創(chuàng)新的思路，各調(diào)委會(huì)齊頭并舉逐步走上規(guī)范，目前我鎮(zhèn)五個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解室（庭）達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

二是加強(qiáng)政府對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的工作指導(dǎo)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，組建了四級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，第一級(jí)為鎮(zhèn)社會(huì) 矛盾糾紛調(diào)處中心，主要職責(zé)是受理、分流、指派、督辦全鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，對(duì)重大疑難矛盾糾紛組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處；第二級(jí)為鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)，主要工作職責(zé)是組織開展轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，匯總上報(bào)排查調(diào)處情況，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)調(diào)解組織建設(shè)，協(xié)助鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心調(diào)處轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛；第三級(jí)為村人民調(diào)解委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)處理轄區(qū)、學(xué)校內(nèi)部的矛盾糾紛排查調(diào)處工作；第四級(jí)為調(diào)解信息員以巷道長、十戶長為主體，主要負(fù)責(zé)及時(shí)收集上報(bào)糾紛信息，化解一些小的矛盾糾紛進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。對(duì)于調(diào)解不成的矛盾糾紛，堅(jiān)持“矛盾不上交”的原則，由鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)向縣人民法院提供有關(guān)手續(xù)，由鎮(zhèn)法律服務(wù)所代寫訴狀，引導(dǎo)糾紛當(dāng)事人通過訴三是在工作制度上，因地制宜，建立了重大疑難糾紛信息報(bào)告制度、定期排查糾紛和專項(xiàng)治理制度等各項(xiàng)人民調(diào)解制度。

四是重視聯(lián)合調(diào)解的作用，吸納公安派出所、土地、水利、計(jì)生、婦聯(lián)、民政、林業(yè)等職能部門負(fù)責(zé)人為鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)成員，在人民調(diào)解工作中相互聯(lián)動(dòng)，相互配合，互通信息，充分發(fā)揮部門業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到矛盾糾紛能及時(shí)化解，得到有效處理的目的。形成各方配合，互相支持，合力共管的大協(xié)調(diào)、大調(diào)解的工作機(jī)制。

五是加大對(duì)人民調(diào)解員的培訓(xùn)力度，提高人民調(diào)解員的綜合調(diào)解能力,通過對(duì)貼近基層群眾生產(chǎn)生活的一些國家法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使廣大人民調(diào)解員在調(diào)解矛盾糾紛中真正實(shí) 訟渠道取得合法利益，從而有效地減少上訪事件的發(fā)生?，F(xiàn)“依法調(diào)解，以德協(xié)商”的調(diào)解工作宗旨。例如去年我鎮(zhèn)新城村人民調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解一起涉及糾紛數(shù)額達(dá)六萬元的馬海東、蘭干鄉(xiāng)賈惠寧磚廠的公民與法人之間賠償糾紛，就是調(diào)解員綜合運(yùn)用《民法通則》及《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等相關(guān)法律成功調(diào)解的

六是規(guī)范調(diào)解程序，統(tǒng)一使用調(diào)解文書，統(tǒng)一制作調(diào)解協(xié)議書；做到一調(diào)解一卷宗并及時(shí)歸檔。

七是充分發(fā)揮各村居民小區(qū)人民調(diào)解信息員、巷道長、十戶長在人民調(diào)解工作中的“情報(bào)員”作用，及時(shí)上報(bào)矛盾糾紛信息，始終做到矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解”。

八是實(shí)行紀(jì)檢、信訪、司法“兩位一體”的工作模式，矛盾調(diào)處中心與司法所合署辦公，紀(jì)檢部門監(jiān)督的“調(diào)訪一體化”工作機(jī)制，對(duì)信訪案件及時(shí)分流歸口，及時(shí)解決、及時(shí)調(diào)處，取得了較好成效。

六，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與司法調(diào)解的有效銜接。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解工作的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，逐步實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解工作與民事訴訟程序的有效銜接，經(jīng)霍城縣人民法院、霍城縣平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和霍城縣人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，實(shí)行下派人民調(diào)解指導(dǎo)員工作制度，我鎮(zhèn)十分重視此項(xiàng)工作，及時(shí)與下派的人民調(diào)解指導(dǎo)員完成工作對(duì)接，印制聯(lián)系卡與便民提示分發(fā)到村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)和群眾手中，并進(jìn)一步完善了人民調(diào)解指導(dǎo)員工作機(jī)制。人民調(diào)解指導(dǎo)員不定期深入基層參與調(diào)解，指導(dǎo)調(diào)解工作，為群眾提供法律咨詢，通過與法院密切合作，不僅增強(qiáng)廣大人民調(diào)解員在調(diào)解 工作中化解社會(huì)矛盾糾紛的能力，逐步探索出各種支持和指導(dǎo)人民調(diào)解工作的方法和途徑。自2008年實(shí)行該項(xiàng)制度以來，我鎮(zhèn)人民調(diào)解員與人民調(diào)解指導(dǎo)員共調(diào)解各類糾紛18件，調(diào)解成功率100%，在一定程度上緩解了法院工作壓力，減輕了群眾的訴累，有效的遏制了上訪事件的發(fā)生。

七、充分發(fā)揮司法所在行政調(diào)解中的作用。xx鎮(zhèn)地處國道218線，又是旅游重鎮(zhèn)，京伊霍鐵路和清伊高速公路的建設(shè)及旅游資源的開發(fā)，部分農(nóng)村土地不可避免的被征用，以及移民安置問題，導(dǎo)致各種矛盾糾紛大量產(chǎn)生，有些群眾認(rèn)為自身利益受到侵害時(shí)，不善于通過合法的渠道反映和解決問題，往往采取過激行為以引起上級(jí)重視，達(dá)到解決問題的目的。由于群體性事件情況復(fù)雜，涉及領(lǐng)域多，升級(jí)快，社會(huì)危害大，如何解決這些矛盾糾紛，避免引發(fā)群眾纏訴、鬧訪、越級(jí)上訪事件的發(fā)生，這就要在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依靠各有關(guān)部門和社會(huì)共同參與，實(shí)行綜合治理，綜合運(yùn)用法律政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。2007年以來，我鎮(zhèn)發(fā)生五起因征地補(bǔ)償問題與村集體產(chǎn)生糾紛，進(jìn)而發(fā)生群眾集體上訪，纏訪、鬧訪事件，嚴(yán)重干擾了政府正常工作秩序，為此，鎮(zhèn)黨委、政府安排司法所進(jìn)行調(diào)查，司法所通過大量的調(diào)查取證，查閱相關(guān)國家法律、法規(guī)及政策，為黨委、政府提供了第一手資料，最終使其中的三起糾紛在政府主持，司法所參與的行政調(diào)解中得到圓滿解決。

2007年以來，我鎮(zhèn)各級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)共調(diào)解各類糾紛612件，調(diào)解成功率達(dá)96%。人民調(diào)解與司法調(diào)解、行政 調(diào)解的有機(jī)結(jié)合，整合了鎮(zhèn)村及法、司三家資源，使人民調(diào)解，司法調(diào)解、行政調(diào)解的公信力、矛盾糾紛調(diào)解率、調(diào)解成功率明顯提高，民事案件、群體性事件、民轉(zhuǎn)刑案件明顯下降，筑牢了和諧穩(wěn)定社會(huì)的“第一道防線”。

第二篇：司法所行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

車站鎮(zhèn)司法所行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建服務(wù)型司法所，提高行政效率，為我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮積極作用，根據(jù)上級(jí)要求，我們?cè)谌_展了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、提高自身素質(zhì)，提升依法行政的能力。

司法所是司法行政機(jī)關(guān)在基層的延伸，是司法局面對(duì)基層群眾的窗口，承擔(dān)司法行政工作的各項(xiàng)基本職能，沒有好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)無法勝任。我們首先從提高自己的素質(zhì)抓起。一是積極參加各種政治學(xué)習(xí)，提高自身為人民服務(wù)的信念，并把各項(xiàng)工作同爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，努力把各項(xiàng)工作做得更好。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴(yán)格的要求和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了我所各項(xiàng)工作都能依法辦事。

同時(shí)我所還當(dāng)好黨委政府的參謀助手，積極推進(jìn)我鎮(zhèn)人民政府依法行政。促進(jìn)我鎮(zhèn)政府依法行政是司法所重要職能之一，車站鎮(zhèn)司法所圍繞當(dāng)?shù)攸h委政府的中心工作，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，保證政府行為的合法性。一是對(duì)征地補(bǔ)償分配程序進(jìn)行合法性監(jiān)督，幫助政府把好審查關(guān)，保證土地補(bǔ)償款分配程序合法、公平公正地進(jìn)行。二是配合信訪辦及時(shí)處理一些敏感信訪問題，提出法律建議，協(xié)助做出信訪處理建議，及時(shí)書面回復(fù)信訪人，平息矛盾。由于司法所切實(shí)有效的工作，推進(jìn)了政府依法行政，得到了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、立足九大職能，提供高效服務(wù)。如何發(fā)揮司法所職能，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職 積極開展人民調(diào)解、法制宣傳、法律援助、社區(qū)矯正，取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調(diào)解組織，是人民調(diào)解工作不留死角。指導(dǎo)各村積極開展人民調(diào)解工作，參與疑難復(fù)雜糾紛的調(diào)解，開展“四無”村社的爭創(chuàng)活動(dòng)。開展司法行政下基層活動(dòng)。二是完善各項(xiàng)工作，開展“六五”普法工作。積極開展依法治鎮(zhèn)活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)的安排部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，對(duì)依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教育進(jìn)行安排部署。開展法制宣傳5場次，發(fā)放宣傳資料3000余份，組織對(duì)各村干部進(jìn)行《村民委員會(huì)組織法》培訓(xùn)，在車站鎮(zhèn)一中開展青少年法制講座，對(duì)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行依法行政培訓(xùn)。四是積極探索災(zāi)后重建出現(xiàn)的矛盾糾紛的化解辦法。成功調(diào)處多起因拆遷安置導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，保證了安置分房的順利進(jìn)行，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。五是參與矛盾糾紛的化解，避免矛盾升級(jí)。

三、加強(qiáng)政務(wù)公開，推進(jìn)廉潔從政。

司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學(xué)習(xí)，例會(huì)，接待，調(diào)解程序，檔案管理，重大事件報(bào)告等各項(xiàng)規(guī)章制度，在醒目的位置上進(jìn)行公示，司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學(xué)化。為便于群眾監(jiān)督，工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率，要求工作人員利用工作空閑時(shí)間開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)工作人員參加國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”，儀容端莊，文明用語，服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)精良的基層司法行政干警隊(duì)伍，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的愛戴。

積極建立糾、評(píng)、建相互促進(jìn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。組成由各村群眾組成的行風(fēng)監(jiān)督組，實(shí)現(xiàn)對(duì)司法所各項(xiàng)工作的考核考評(píng)機(jī)構(gòu)，教育司法干警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評(píng)價(jià)的評(píng)議氛圍。車站司法所成立以來，司法干警無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

車站司法所

2013-12-17

第三篇：行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)材料

尊敬的各位 領(lǐng)導(dǎo)：

按照《帶嶺供電局2010年“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)工作方案》的要求，現(xiàn)帶嶺供電局行風(fēng)工作建設(shè)情況匯報(bào)如下，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、基本情況

帶嶺供電局現(xiàn)有正式職工15名，合同制職工19名。2008年供電量1272萬千瓦時(shí)，10KV配電線路3條，線路長度31.286千米，配電變壓器44臺(tái)，設(shè)備容量1.9萬千伏安，營業(yè)戶數(shù)4155戶。

多年來，我局在綏局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的關(guān)懷幫助下，更新工作理念、拓展服務(wù)領(lǐng)域、規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營，努力奉行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，以深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”為宗旨，以創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)為載體，以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持追求真誠、規(guī)范、品牌、一流的服務(wù)方針，通過行風(fēng)建設(shè)，提高公司整體素質(zhì)、競爭力和社會(huì)形象，加建設(shè)快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實(shí)現(xiàn)“三型二化一強(qiáng)”發(fā)展目標(biāo)，為發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、改善人民生活服好務(wù)。

二、行風(fēng)建設(shè)開展情況

今年，我局把行風(fēng)建設(shè)工作作為關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展、效益、形象的一項(xiàng)重要工程來抓，堅(jiān)持以服務(wù)建設(shè)為核心，以制度建設(shè)為抓手，以強(qiáng)化監(jiān)督為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。以思想建設(shè)為先導(dǎo)，努力把行風(fēng)建設(shè)工作轉(zhuǎn)化成為全局職工的自覺行為該局黨組成員堅(jiān)持以思想建設(shè)為先導(dǎo)，從思想的源頭做好引導(dǎo)，全力推進(jìn)“糾風(fēng)護(hù)民工程”，為促進(jìn)保增長、保民生、保穩(wěn)定政策措施的順利實(shí)施，把行評(píng)工作與其他業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。以“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”、“服務(wù)窗口建設(shè)”、“宣貫國網(wǎng)公司‘三個(gè)十條’”、搞好“三個(gè)服務(wù)”為載體，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)管理，完善行風(fēng)工作機(jī)制、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方面入手，行風(fēng)建設(shè)不斷取得新成效。

一、“抓班子、帶隊(duì)伍”，是我局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的根本點(diǎn)。行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本點(diǎn)在于抓班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和決策力；抓中層干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力；抓職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

火車跑的快，全憑車頭帶。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在。為此，我局以建設(shè)“政治素質(zhì)好、經(jīng)營管理好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”班子為目標(biāo)，充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學(xué)駕馭，以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點(diǎn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和職工的認(rèn)可。在組織建設(shè)中，堅(jiān)持民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會(huì)討論。在干部隊(duì)伍建設(shè)上，明確提出“三個(gè)堅(jiān)決不做”

既損害全局利益的事堅(jiān)決不做，損害職工利益的事堅(jiān)決不做，違法違紀(jì)的事堅(jiān)決不做。

作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,中層干部對(duì)職工具有深刻的表率和感染效應(yīng),其素質(zhì)直接影響著企業(yè)重大決策的執(zhí)行力。為此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核機(jī)制。二是加大對(duì)干部培訓(xùn)力度。三是建立健全干部述職述廉制度。實(shí)行中層干部工作月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。

做為企業(yè)的主人，員工唯有愛崗敬業(yè)，素質(zhì)過硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務(wù)。為此，我局重點(diǎn)抓了如下工作：一是開展職工“培訓(xùn)年”活動(dòng)。年初局黨委確定2010年為我局的“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”，健全了培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)機(jī)制特別是獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)技能。通過加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)和宗旨教育，提高做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的自覺性和主動(dòng)性。通過職業(yè)道德教育，提高員工愛崗敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、誠信待人的思想意識(shí)。啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越?！?，來規(guī)范人，教育人，提高人。二是以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，對(duì)全局干部黨員進(jìn)行黨性教育，不斷提高思想道德素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫黨性分析材料。三是啟動(dòng)示范工程，發(fā)揮典型引路作用。召開“青年職工學(xué)習(xí)成才談心會(huì)”，由經(jīng)過自身努力，獲得顯著工作成績的職工講述自已的成才歷程，并號(hào)召全員向他們學(xué)習(xí)。

二、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新機(jī)制，為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作縱深發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，亦包括經(jīng)營、管理、生產(chǎn)的創(chuàng)新。經(jīng)營是企業(yè)的目的，而管理又是企業(yè)經(jīng)營的重要保障，會(huì)使人員充分發(fā)揮潛智，企業(yè)釋放出更多的生產(chǎn)效率。為此，我局結(jié)合實(shí)際工作情況，突出工作重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理，出臺(tái)全新管理機(jī)制。

1、營銷工作是企業(yè)的生命線，亦是行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重點(diǎn)。通過開展“六個(gè)一”的宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公布供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，發(fā)布公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措；積極組織電力客戶制訂錯(cuò)峰、避峰方案，加強(qiáng)營銷質(zhì)量管理；規(guī)范用電報(bào)裝工作流程，強(qiáng)化報(bào)裝各環(huán)節(jié)的時(shí)限考核等行之有效的服務(wù)機(jī)制；實(shí)行客戶回訪制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核制度。

2、努力降低線損，減輕電網(wǎng)負(fù)擔(dān)。結(jié)合我局實(shí)際，制定降損計(jì)劃，將責(zé)任指標(biāo)貫徹到所、落實(shí)到人；加強(qiáng)了線損分析及線損管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)有關(guān)線損統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一線損統(tǒng)計(jì)口徑、計(jì)算方式和報(bào)表格式，加大報(bào)表質(zhì)量考核，提高的數(shù)據(jù)的可分析性。每月從指標(biāo)完成、設(shè)備運(yùn)行、管理手段等各方面開展線損分析，特別對(duì)線損高，線損波動(dòng)大的所、站、線路進(jìn)行深入地研究和分析，抓住可控因素，對(duì)金灘、楓江兩個(gè)線損高的所還專門成立了工作組行深入地研究和分析，認(rèn)真查找線損管理工作中存在的不足，有針對(duì)性的研究制定整改措施，做到線損在控、可控，達(dá)到了降損增效的目的。在線損分析上做到了分析全面、措施合理、有效落實(shí)，不斷消除線損管理的薄弱環(huán)節(jié)。

3、企業(yè)內(nèi)部建章立制，由枝結(jié)入手抓行風(fēng)建設(shè)。健全考勤機(jī)制，重新修訂

《帶嶺供電局考核管理辦法》，實(shí)行簽到與獎(jiǎng)金掛勾；同時(shí)出臺(tái)會(huì)議制度，財(cái)務(wù)審核、報(bào)銷制度、食堂管理制度，真正實(shí)現(xiàn)“用制度管理替代人情管理”。

三、健全行風(fēng)工作機(jī)制，落實(shí)責(zé)任、實(shí)施獎(jiǎng)懲、完善內(nèi)外監(jiān)督，是行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的制勝法寶。

1、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（1）對(duì)服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制，對(duì)“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）建立問責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。按照省公司制定的《違反三個(gè)十條等有關(guān)規(guī)定的處理實(shí)施細(xì)則》實(shí)行獎(jiǎng)懲。將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人；并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高領(lǐng)導(dǎo)干部重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動(dòng)性。

（3）嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)成績優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)，對(duì)考核未及格人員給予辭退。

3、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng)；實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。

（1）公開“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；

（2）堅(jiān)持重大客戶走訪制度，堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的期望和需求。

（3）基層單位公開服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線，實(shí)行無周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開通。確保電費(fèi)張榜公開率100%。三是新聞監(jiān)督。加強(qiáng)同新聞單位的聯(lián)系、溝通，及時(shí)、全面地反映我們的工作。在此次行風(fēng)活動(dòng)中帶嶺電視臺(tái)現(xiàn)場直播了我局宣讀《綏化電力客戶服務(wù)承諾》的節(jié)目，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。

四、務(wù)實(shí)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，心系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

1、抓好安全生產(chǎn)，合理維護(hù)檢修，確保穩(wěn)定運(yùn)營。一是堅(jiān)持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、完善安全生產(chǎn)的技術(shù)措施和組織措施。二是扎實(shí)開展線路檢修，春、秋檢活動(dòng)做到有計(jì)劃、有組織、有措施、有檢查，科學(xué)安排，保證安全，扎實(shí)搞好線路日常維護(hù)。經(jīng)過全員的共同努力，我局全年未發(fā)生拉閘限電和對(duì)社會(huì)影響較大的停電事故，順利實(shí)現(xiàn)安全年。

2、把降低事故率，提高供電可靠性，作為服務(wù)的一個(gè)指標(biāo)來管理。一是從管理上采取措施，在技術(shù)和裝備上加大投入。加強(qiáng)檢修、運(yùn)行、報(bào)裝接電的協(xié)調(diào)管理，縮短設(shè)備停電時(shí)間。二是做好事故搶修工作，確保24小時(shí)值班制度的落實(shí)，確保搶修工作反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、處理及時(shí)。三是進(jìn)一步優(yōu)化報(bào)裝接電工作流程。加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)管理，減少內(nèi)耗，提高效率。

在下步工作中，我局將繼續(xù)強(qiáng)化行風(fēng)工作機(jī)制，改進(jìn)工作思路，創(chuàng)新活動(dòng)載體，踐諾“事故率低、可靠性高、流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，竭誠為地方經(jīng)濟(jì)和百姓生活保駕護(hù)航。以上是我局今年行風(fēng)建設(shè)工作開展情況，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，謝謝！

帶嶺供電局2010年5月25日

第四篇：2009行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

XX縣人口和計(jì)劃生育局

2009年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，我們按照《XX縣2009年糾風(fēng)風(fēng)工作實(shí)施意見》及《XX縣2009年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施意見》的總體安排，本著“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”的原則，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)整體水平的提升。經(jīng)過計(jì)生系統(tǒng)全體干部的積極努力，取得明顯成效，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作高度重視，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議認(rèn)真研究部署計(jì)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。根據(jù)實(shí)際制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)人口計(jì)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的意見》，成立了加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，明確要求，落實(shí)責(zé)任。

二、抓好便民服務(wù)

我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，努力為基層和育齡群眾辦實(shí)事、辦好事，大力優(yōu)化人口發(fā)展環(huán)境。一是參加省人口計(jì)生系統(tǒng)組織的 “婚育新風(fēng)到家，優(yōu)質(zhì)服務(wù)到家，獎(jiǎng)勵(lì)扶助到家，人文關(guān)懷到家，科技致富到家” “送溫暖、五

到家”活動(dòng)。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村入戶送政策、送資金、送文化、送物品、送信息，上門免費(fèi)發(fā)放計(jì)劃生育宣傳品、宣傳小折頁、避孕藥具，講解計(jì)劃生育相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，幫助群眾提高人口和計(jì)劃生育知曉率。把“婚育新風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、人文關(guān)懷、科技致富”送到群眾家中，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到群眾心上。二是開展生育文化進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)宣傳服務(wù)。為進(jìn)一步向廣大育齡群眾普及人口計(jì)生政策法規(guī)和婚、孕、育等科學(xué)知識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)宣傳服務(wù)，我局堅(jiān)持人口計(jì)劃生育政策趕集，經(jīng)常深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市以發(fā)放宣傳單、計(jì)劃生育宣傳品等形式，宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)，發(fā)放宣傳資料、宣傳物品九萬余份，大大提高了群眾對(duì)計(jì)劃生育宣傳的滿意度。同時(shí)將生殖健康優(yōu)質(zhì)宣傳服務(wù)活動(dòng)作為今年人口計(jì)生宣教工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)分工明確、責(zé)任到人、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行規(guī)范化管理。三是及時(shí)更新行政執(zhí)法公示內(nèi)容，方便群眾查閱。四是不斷提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平。按照“四優(yōu)一滿意”標(biāo)準(zhǔn)要求,進(jìn)一步完善了基層服務(wù)站建設(shè),積極向上爭取國債資金，對(duì)蟒河鎮(zhèn)、次營鎮(zhèn)兩個(gè)中心服務(wù)站進(jìn)行全面改擴(kuò)建，提高了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。全面開展出生缺陷干預(yù)工程，大力提高出生人口素質(zhì)。

三、規(guī)范行政行為

一是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和行政審批程序。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的目標(biāo)，簡化辦事手續(xù)，實(shí)行政務(wù)公開，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。修訂了《首辦責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》，制定了《行政責(zé)任追究制》及《服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)制》。規(guī)范行政工作行為，堅(jiān)決糾正工作中推諉扯皮、刁難糊弄辦事群眾的不正之風(fēng)。二是結(jié)合行政效能監(jiān)察活動(dòng)，認(rèn)真開展工作督查。今年在全縣范圍內(nèi)開展了兩次計(jì)劃生育工作督查活動(dòng)。對(duì)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待的落實(shí)、計(jì)劃生育行政審批和各種證件辦理、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等進(jìn)行了全面檢查督導(dǎo)。針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行糾正整改，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法程序，提高了計(jì)劃生育行政執(zhí)法水平。三是及時(shí)糾改違規(guī)苗頭，防止不正之風(fēng)蔓延。對(duì)于在督查或群眾反映中發(fā)現(xiàn)的推委扯皮，為難群眾的行為，及時(shí)通知責(zé)任人員談話要求立即糾正，并在例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)指正，以警醒全體工作人員，防止類似問題再次出現(xiàn)。四是在全縣開展了“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”、“請(qǐng)城鎮(zhèn)人口評(píng)計(jì)生”、“請(qǐng)流動(dòng)人口農(nóng)民工評(píng)計(jì)生”和“政風(fēng)行風(fēng)下評(píng)上”為主要內(nèi)容的“四項(xiàng)評(píng)議”活動(dòng)，發(fā)放各種評(píng)議問卷1000余份，從中傾聽群眾意見，尋找政風(fēng)行風(fēng)工作中的問題并積極加以整改。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是抓教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。通過定期培訓(xùn)、巡回培訓(xùn)、組織現(xiàn)場會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等多種形式，加強(qiáng)對(duì)計(jì)生隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，今年縣人口計(jì)生局兩次組織本系統(tǒng)行政執(zhí)法人員集中培訓(xùn)，取得了較好的效果。二是抓爭先創(chuàng)優(yōu)，提高服務(wù)水平。在計(jì)生隊(duì)伍中開展了“四學(xué)四比”活動(dòng)大力開展學(xué)習(xí)法律法規(guī)、管理知識(shí)，比依法管理水平和規(guī)范化管理水平；學(xué)習(xí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)，比服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意程度；學(xué)習(xí)先進(jìn)趕先進(jìn)，比愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神；學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，比工作效率提高，提高了計(jì)生人員的整體服務(wù)能力。

通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的開展，我縣人口計(jì)生系統(tǒng)上下服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展意識(shí)明顯提高，各項(xiàng)工作得到了長足的發(fā)展。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以穩(wěn)定低生育水平為主線，不斷研究和探索人口和計(jì)劃生育工作服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的有效形式，為XX縣域經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。

二ＯＯ九年十一月二十日

第五篇：行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)材料（模版）

行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)材料

為了貫徹落實(shí)全省交通系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神,在全省范圍內(nèi)開展“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，我站根據(jù)《河北省高速公路管理局2006年行風(fēng)建設(shè)工作方案》和《河北省宣大高速公路管理處2006年行風(fēng)建設(shè)工作方案》，結(jié)合我站的實(shí)際情況，特制定了詳細(xì)的《河北省宣大高速公路管理處冀晉主線收費(fèi)站2006年行風(fēng)建設(shè)方案》，確定了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、主要內(nèi)容和工作步驟，緊緊圍繞這一方案，我站全體職工以江澤民總書記“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，樹立良好的社會(huì)形象，為了全面貫徹落實(shí)全省交通系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，樹立行業(yè)新風(fēng)，我站還特制定了行風(fēng)建設(shè)管理辦法，用機(jī)制管好人，做到：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，用特色管理項(xiàng)目全面提升收費(fèi)管理水平。根據(jù)管理處行風(fēng)建設(shè)四個(gè)階段的工作安排，我們著重抓了以下幾項(xiàng)工作：

一、開展思想發(fā)動(dòng)工作

今年５月份，開展了行風(fēng)建設(shè)的思想發(fā)動(dòng)工作，一是在５月１５日召開了全體職工參加的行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，要求職工明確行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、主要內(nèi)容和工作步驟。二是在站區(qū)和收費(fèi)廣場上懸掛了寫有“用‘三個(gè)代表’重要思想指導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)”和“積極參與全省行風(fēng)評(píng)議活動(dòng) 全面提升高速公路管理水平”的條幅。三是在收費(fèi)廣場上設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員準(zhǔn)備了急救藥品、保溫水桶、修理工具等服務(wù)設(shè)施，使司機(jī)病了有藥吃，渴了有水喝，車壞了有人幫著修，熱情、周到的為司乘人員提供文明、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四是向過往的司乘人員發(fā)放了社會(huì)承諾卡和便民服務(wù)卡，并且在收費(fèi)廣場的公示欄標(biāo)明六公開：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、收費(fèi)用途公開、收費(fèi)單位公開、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)公開、主管部門公開、監(jiān)督電話公開，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕暗箱操作。五是利用播音室宣傳行風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和事跡，使我站樹立起“人人關(guān)心行風(fēng)建設(shè)、事事關(guān)系行風(fēng)建設(shè)、處處體現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)、時(shí)時(shí)注意行風(fēng)建設(shè)”和“樹立行業(yè)新風(fēng)光榮、損害交通形象可恥”的意識(shí)。六是在站內(nèi)學(xué)習(xí)專欄內(nèi)張貼行風(fēng)建設(shè)的標(biāo)語口號(hào)，營造濃厚的氛圍，使行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)深入到全站每一位職工。七是通過各種各樣的形式，以班組為單位，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的各種文件以及領(lǐng)導(dǎo)的重要講話。通過互相學(xué)習(xí)、交流，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)的重要意義，從而增強(qiáng)了工作的緊迫感和自覺性。

二、認(rèn)真查擺問題

在思想動(dòng)員的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)真進(jìn)行了查擺問題，一是通過外詢，來檢查我站工作中存在的問題。向過往的司乘人員發(fā)放了滿意程度調(diào)查問卷20份。二是內(nèi)查，組織全體職工，進(jìn)行多種形式的座談?dòng)懻?，來查擺我們工作中存在的問題。通過外詢內(nèi)查，治理整頓，發(fā)現(xiàn)我們工作中存在以下幾個(gè)問題：一是由于我站四周圍是煤場，遇有刮風(fēng)天氣，煤面鋪天蓋地而來，嚴(yán)重影響了站容站貌，二是我站和山西孫啟莊收費(fèi)站共用一個(gè)收費(fèi)崗?fù)?，我站收費(fèi)，他站發(fā)卡，由于山西孫啟莊收費(fèi)站人員少，只有一個(gè)發(fā)卡員，有時(shí)出現(xiàn)堵車現(xiàn)象嚴(yán)重，司乘人員怨聲很大，嚴(yán)重影響了我站的外部形象。三是由于我站大部分收費(fèi)員是陽原縣人，本地口音重，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過往的司乘人員說“您好”、“謝謝”四字文明用語時(shí)，有些司機(jī)聽不懂，嚴(yán)重阻礙了與司乘人員之間的交流。四是我站是晉煤外運(yùn)的主要通道，每天過往的多數(shù)是運(yùn)煤車，油漬嚴(yán)重污染了車道，使車道烏黑一片。五是我站和山西孫啟莊收費(fèi)站共同工作，而且又鄰近山西煤檢站，由于山西孫啟莊收費(fèi)站和煤檢站的人員不愛護(hù)公共衛(wèi)生，影響了收費(fèi)廣場的衛(wèi)生。

通過查擺，看到了自身存在著很多問題，針對(duì)這些問題，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢ū３謬?yán)肅認(rèn)真態(tài)度，從源頭上解決問題，努力提高工作質(zhì)量和水平。

三、集中整頓

針對(duì)查擺出的問題，我站進(jìn)行了以下整改：一是針對(duì)站區(qū)衛(wèi)生被煤面污染問題，劃分了責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，要求他們每天至少打掃站區(qū)衛(wèi)生一次，站領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)進(jìn)行檢查。二是針對(duì)堵車現(xiàn)象，我站領(lǐng)導(dǎo)與山西孫啟莊收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)共同商討，達(dá)成協(xié)議。山西孫啟莊收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)同意增加一名發(fā)卡員，保證每天不少于開兩車道，解決了車道堵車現(xiàn)象。三是針對(duì)收費(fèi)人員普通話不標(biāo)準(zhǔn)的問題，開展了普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由我站普通話標(biāo)準(zhǔn)的人員授課，采用集中授課、分散學(xué)習(xí)的方法，不僅上崗期間一律用普通話，平時(shí)互相交流也要用普通話，通過大家的努力學(xué)習(xí)與實(shí)踐，廣大職工的普通話有了明顯的提高。四是針對(duì)車道油污問題，花了大量的人力，物力來清洗車道。用運(yùn)水車運(yùn)水，用鋼刷、洗滌劑等物品來清洗，這樣的清掃工作，每月至少一次，保證了車道清潔。五是針對(duì)收費(fèi)廣場不干凈、垃圾多這個(gè)問題，規(guī)定收費(fèi)班交接班之前，必須打掃干凈，并且每第二個(gè)白班徹底的打掃崗?fù)ぁ④嚨佬l(wèi)生一次。

通過行風(fēng)建設(shè)的順利開展，提高了我站廣大職工的文明服務(wù)水平，樹立了我站良好的收費(fèi)形象，也促進(jìn)了我站收費(fèi)效益的提高。

行

風(fēng)

建

設(shè)

工 作 總 結(jié)

河北省宣大高速公路冀晉主線收費(fèi)站

二00六年