第一篇：文字表達(dá)能力

文字表達(dá)能力、分析研判能力、調(diào)查研究能力，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力。

一、注意事項(xiàng)

1．申論考試是對(duì)考生閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問題能力以及文字表達(dá)能力的 測(cè)試。

2．作答參考時(shí)限：閱讀資料40分鐘，作答110分鐘。3．仔細(xì)閱讀給定資料，按照后面提出的“申論要求”依次作答。

二、資料

1．2008年北京奧運(yùn)會(huì)上，郭文珺奪得女子10米氣手槍比賽的冠軍。獲得冠軍的郭文珺引起了

全國(guó)人民的關(guān)注。郭文瑁的冠軍路充滿了坎坷，她為了尋找lO年來沒有音訊的父親，曾經(jīng)一度中斷

訓(xùn)練，但是最終還是走上了奧運(yùn)會(huì)的賽場(chǎng)。賽后，她用自己奪來的金牌發(fā)出了一份特殊而感人的 “尋父啟事”。

2008年8月11日23時(shí)，新浪網(wǎng)上《郭文瑁感人故事：父親已失蹤10年，金牌作尋人啟事》一文 的評(píng)論頁面上，出現(xiàn)了這樣一則新浪網(wǎng)友的留言：“孩子，爸爸祝賀你，你是爸爸心目中永遠(yuǎn)的驕傲，但是現(xiàn)在爸爸可沒臉見你啊，你理解爸爸嗎?”留言后還附了一個(gè)郵箱地址。留言的IP地址都顯示，留言人身在廣東廣州。

于是，許多熱心網(wǎng)友都希望幫她找到爸爸，有網(wǎng)友還發(fā)動(dòng)“人肉搜索”，想助郭文珺與父親團(tuán)圓。

“如果能幫郭文珺找到父親，將比讓她獲得金牌更有意義!”

很快，在新浪、天涯、貓撲等各大網(wǎng)站都出現(xiàn)了要求對(duì)郭文珺父親進(jìn)行“人肉搜索”的帖子，在這

些網(wǎng)站上，要求公開郭文珺父親姓名、身份證號(hào)碼甚至照片的呼聲始終不絕于耳：“他爸叫什么名字

呀?身份證是多少?我看看廣東能否找到他?！鄙踔吝€有網(wǎng)友放言說：“發(fā)個(gè)照片，一個(gè)小時(shí)內(nèi)找到!”

與此同時(shí)，一些披露郭文瑁及其父親私人信息的帖子也開始出現(xiàn)。一個(gè)帖子寫道：“郭文瑁是

住在陜西西安東郊西光廠西影路的，在45中上過學(xué)?！?/p>

就在眾多網(wǎng)友紛紛加入“人肉搜索”之際，網(wǎng)友們也在繼續(xù)對(duì)郭文珺父親的下落進(jìn)行不同的猜

測(cè)。一位海南的網(wǎng)友認(rèn)為：“他肯定是生活艱難才托人照顧他女兒的，而現(xiàn)在他女兒得了世界冠軍，他沒臉見她也是情有可原，相信以后他們會(huì)見面的?！?中論標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(十)第1頁(共8頁)很快，郭文瑁的母親張琳女士表示，對(duì)網(wǎng)友的好心表示感謝，但希望大家不要再關(guān)注這件事情。張琳稱，她和女兒文珺的生活一直很好，文珺的父親如果想回來的話就一定會(huì)回來的，希望女

兒不要被外界過多的打攪而毀了前程。

對(duì)于網(wǎng)上流傳的郭文珺曾因家庭困難外出打工一年等說法，張琳特意做了澄清，稱當(dāng)年文珺是

因?yàn)闋顟B(tài)不太好而選擇去體驗(yàn)生活，而且時(shí)間只有3個(gè)月。張琳表示，文珺的生活狀況一直很好，她

從小在軍隊(duì)大院里長(zhǎng)大，談不上富貴，但也衣食無憂。

張琳稱她一直與女兒保持著聯(lián)系，文瑁奪冠之前，逢年過節(jié)的時(shí)候會(huì)提到想念父親，但奪冠以 后沒有說過要尋找父親。

得知張琳的想法后，新浪論壇中一位參與“人肉搜索”的網(wǎng)友表示，如果是這樣的話，他們將不

再發(fā)起“人肉搜索”，免得好心辦壞事。若他們無意中對(duì)文珺母女造成了傷害，請(qǐng)她們諒解。

隨著時(shí)間的推移，呼吁理智對(duì)待冠軍“家務(wù)事”的聲音逐漸多了起來。貓撲網(wǎng)上一位網(wǎng)友指出：

“找到(父親)對(duì)她來說不一定是什么好事，特別是在她有名有利的情況下，而不是在她最需要父愛 的時(shí)候，還是順其自然的好。”另一位網(wǎng)友則指出：“這些舉動(dòng)可能不僅不會(huì)幫到郭文珺，還有可能會(huì)

傷害到郭文?！?qǐng)大家給郭文瑁留一些私人空間，不要再過多關(guān)注這件事了?！?2．雖然網(wǎng)友意圖通過“人肉搜索”的方式為奧運(yùn)冠軍郭文瑁尋父的行為最終因?yàn)閷?duì)郭文珺本人

生活隱私的尊重而停止了，并沒有造成太大的影響．但是更多的“人肉搜索”行為卻對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生了

巨大的影響，有的甚至是毀滅性的打擊。

“人肉搜索”最初顯示出巨大的威力，起源于一起虐貓事件。

2006年2月28日，網(wǎng)民“碎玻璃渣子”在網(wǎng)上公布了一組變態(tài)而殘忍的虐貓視頻截圖，圖中一

名打扮時(shí)髦的中年婦女用殘忍的方式虐殺了一只小貓。虐貓圖片被公布后，引起了網(wǎng)民們的公憤，并開始對(duì)圖中婦女展開了人肉搜索。

不久，有人把有關(guān)“踩貓”事件的網(wǎng)址公布出來，指出“踩貓”視頻出現(xiàn)在踩踏世界的官方網(wǎng)站

上。緊接著又有網(wǎng)友貼出該婦女照片，做成一張“宇宙通緝令”，讓天下網(wǎng)友舉報(bào)，不少網(wǎng)友表示愿

意懸賞捉拿兇手。隨后有人跟帖說，踩踏世界的官方網(wǎng)站和另一網(wǎng)站是同一IP。他還貼出具體信

息“網(wǎng)站注冊(cè)者是杭州某公司的法人代表郭某，男”等真實(shí)信息。? 3月2日，另一網(wǎng)友突然發(fā)帖：“這個(gè)女人是在黑龍江的一個(gè)小城……”他的帖子讓事件出現(xiàn)關(guān)

鍵性轉(zhuǎn)變。3月4日，有人確認(rèn)了此信息，還補(bǔ)充了一些資料?！芭柏埵录??的三個(gè)嫌疑人基本確定，距離“碎玻璃渣子”在網(wǎng)上貼出虐貓組圖不過6天時(shí)間，其 效率之高可能不亞于警方的辦案速度。

很快，“虐貓事件”所在醫(yī)院詳細(xì)傳達(dá)了縣政府會(huì)議對(duì)“虐貓事件”的意見和決定，對(duì)行為人在該

單位職工表示非常震驚和遺憾。鑒于虐貓行為人初步認(rèn)定為該單位職工王某，在此事傳播開之后，王

某向本科室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假休息，中斷了和單位的聯(lián)系，醫(yī)院責(zé)令王某立即返回單位，向組織上說明事情真

相，立即停止王某(藥劑高級(jí)工程師)的工作，并停發(fā)工資，讓其等待組織上進(jìn)一步的處理。

這是“人肉搜索”史上一個(gè)里程碑式的事件。至此，“人肉搜索”的題材從最初的戲謔、娛樂內(nèi)

容，迅速轉(zhuǎn)換為弘揚(yáng)真善美、貶斥假惡丑的秩序維護(hù)和構(gòu)建為主。3．隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，“人肉搜索”也變得越來越受關(guān)注。難怪有的人這么說道：如果你愛

他，就把他放到“人肉引擎??上去，你很快就會(huì)知道他的一切；如果你恨他，就把他放到“人肉引擎”上

去，因?yàn)槟抢锸堑鬲z。從已經(jīng)發(fā)生過的一些著名的“人肉搜索”事件來看，這么說絕對(duì)不算過分。

2()(]7年12月29日，31歲的北京女白領(lǐng)姜某從遠(yuǎn)洋天地24樓的家中縱身跳下，用生命聲討她

申論標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(十)第2頁(共8頁)的丈夫和“第三者”。姜某自殺之前，在網(wǎng)絡(luò)上寫下了自己的“死亡博客”，記錄了她死前兩個(gè)月的心 路歷程，并在自殺那天開放了博客空間。此事最終成為2008年網(wǎng)絡(luò)第一大公共事件。在姜某去世

后，她的博客被網(wǎng)友轉(zhuǎn)貼了到各大論壇上，引起網(wǎng)友們強(qiáng)烈關(guān)注。因?yàn)椴┛椭泄枷嚓P(guān)人的照片和

姓名，很快，她丈夫王某和“第三者”在同一公司工作、電話以及MSN等背景，都被網(wǎng)友們“扒”了出

來，網(wǎng)友先是留言譴責(zé)王先生及“第三者”，并表示要支持姜家打官司。隨著事件的擴(kuò)大，更多的信

息被曝光，甚至“第三家”家人的信息也沒有幸免。當(dāng)事人的生活受到了巨大的影響，不但雙雙丟了

工作，甚至連家門口也被人涂寫了標(biāo)語。

從在論壇里謾罵，到專門設(shè)立網(wǎng)站群起而“罵”之，再到啟動(dòng)“人肉搜索”引擎揭露隱私，“死亡博

客”事件從網(wǎng)絡(luò)謾罵轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實(shí)中的人身攻擊和群體圍堵，這場(chǎng)“討伐”終于演變成一起“網(wǎng)絡(luò)暴力 案”。

4．在互聯(lián)網(wǎng)上愈演愈烈的“人肉搜索”引起了全國(guó)人大常委會(huì)組成人員對(duì)公民個(gè)人信息保護(hù)的

深入思考。2008年8月25日，部分全國(guó)人大常委會(huì)組成人員在分組審議《刑法》修正案草案時(shí)，認(rèn)

為保護(hù)公民個(gè)人信息，需要追究網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”者的刑事責(zé)任?！熬W(wǎng)上通緝已經(jīng)超出了道德譴責(zé)的

范疇，嚴(yán)重侵害了公民的基本權(quán)益。” 朱志剛委員提出，“網(wǎng)上通緝”、“人肉搜索”泄露公民姓名、家庭住址、個(gè)人電話等基本信息，同

樣是嚴(yán)重侵犯公民基本權(quán)益的行為，其造成的危害甚至比出售公民個(gè)人信息更為嚴(yán)重，因此建議將 “人肉搜索”行為在刑法中予以規(guī)范。

天涯社區(qū)的責(zé)任編輯伊文告訴記者，他非常支持這個(gè)建議，作為網(wǎng)站，他們也不愿意網(wǎng)民的隱

私和名譽(yù)受到侵犯，因?yàn)橐坏┮饑?yán)重后果，網(wǎng)站第一個(gè)受影響。目前，他們能做到的就是網(wǎng)民投

訴某個(gè)帖子侵犯了其隱私或名譽(yù)時(shí)，他們立即將其刪除，是一種事后審查，“如果通過刑法能夠警示

一些不文明的行為，那我們的工作也就省心了?！?/p>

事實(shí)上，公民個(gè)人信息泄露的表現(xiàn)也是多種多樣的。新生兒剛一出院，奶粉、保健品等廣告就

接踵而來；新車剛開到家，各類保險(xiǎn)促銷電話就不絕于耳……針對(duì)諸多因?yàn)閭€(gè)人信息被非法泄露而

給公民造成煩惱的現(xiàn)象，一些全國(guó)人大代表和有關(guān)部門提出，公民個(gè)人信息被非法泄露的情況時(shí)有

發(fā)生，對(duì)公民的人身、財(cái)產(chǎn)安全和個(gè)人隱私構(gòu)成嚴(yán)重威脅，而“人肉搜索”不過是“冰山的一角”而已。

5．針對(duì)“人肉搜索”是否應(yīng)該規(guī)范、怎么規(guī)范等問題，從專家到廣大的網(wǎng)友發(fā)表了不同的看法。

某省人大代表朱列玉認(rèn)為：“人肉搜索”行為，大家首先想到的是侵犯了公民的隱私權(quán)，而侵犯

隱私權(quán)是屬于民法范疇。刑法中并沒有對(duì)這種行為作出規(guī)定，但沒有規(guī)定并不是不能規(guī)定。列不

列入刑法范疇，主要是看行為有沒有社會(huì)危害性、其危害性的程度如何。

華南師范大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)陳雪則明確表示反對(duì)。她認(rèn)為，“人肉搜索”行為只是發(fā)動(dòng)網(wǎng)友搜

集某一個(gè)人的個(gè)人信息而已，這種行為并沒有觸犯法律。陳雪舉例說：“如果我想了解一個(gè)人的信

息資料，我通過我的朋友親戚去打聽，了解到了，這種行為難道也犯法了嗎?這和?人肉搜索?的性

質(zhì)是一樣的，只是大家的手段、途徑不一樣而已。”

根據(jù)民法精神，某律師認(rèn)為，只要披露了他人不愿外界知道的隱私，如銀行存款、地下戀情等，就很可能構(gòu)成侵犯隱私權(quán)。但披露如家庭住址、工作單位和電話號(hào)碼等當(dāng)事人周邊朋友也可能知 道的信息，就不一定了。

某網(wǎng)友質(zhì)問：對(duì)于不道德的人，披露了他的個(gè)人信息有錯(cuò)嗎?難道他不應(yīng)該受懲罰嗎? 6．“普通百姓什么時(shí)候能買得起房?”“我是一名在上海打工的農(nóng)民工，女兒面臨上學(xué)問題，我想

問問，關(guān)于外來農(nóng)民工子女的教育問題，中央有什么新措施?”這些出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的問題，都是直 中論標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(十)第3頁(共8頁)接提給國(guó)務(wù)院總理溫家寶的。2008年的“兩會(huì)”召開之際，在中國(guó)，幾乎各大新聞媒體的門戶網(wǎng)站 上，都能很容易地找到名為“我有問題問總理”、“我向總理獻(xiàn)一策”的民意調(diào)查欄目。

僅據(jù)新華網(wǎng)的不完全統(tǒng)計(jì)，在該網(wǎng)上，至2008年3月3日，各種提問、建言已經(jīng)達(dá)到了3萬條，有150萬人次的網(wǎng)民參與。

在這些欄目里，網(wǎng)民的留言有的簡(jiǎn)明扼要，有的篇幅較長(zhǎng)，大多是直抒胸臆，與全國(guó)人大代表、政協(xié)委員經(jīng)過深入廣泛調(diào)查而在“兩會(huì)”上提出的議案、提案和建議，形成了互相補(bǔ)充、各具特色的 局面。

在人民網(wǎng)上，一位網(wǎng)民邀請(qǐng)總理到“強(qiáng)國(guó)論壇”做客。他認(rèn)為，與其他言論渠道相比較，互聯(lián)網(wǎng)

上的言論具有多元性、原生性、廣泛性等特點(diǎn)，同樣是傳遞社情民意的有效窗口，“總理也能更多地 聽到一些真話”。

這項(xiàng)活動(dòng)得到了中國(guó)政府有關(guān)網(wǎng)絡(luò)主管部門的大力支持。新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視國(guó)際以及新

浪、騰訊等中國(guó)知名網(wǎng)絡(luò)媒體都投身其中。

新華網(wǎng)副總裁、副總編輯白林說：幾年前，新華網(wǎng)在“兩會(huì)”之際就率先推出了“向總理提問”的互動(dòng)

話題，實(shí)踐證明，隨著網(wǎng)民參與熱情的高漲，它有助于激發(fā)民眾的國(guó)家主人翁意識(shí)，“在提問期間，網(wǎng)站 的瀏覽量和點(diǎn)擊率出現(xiàn)了大幅提高的現(xiàn)象?！?/p>

央視國(guó)際“我有問題問總理”欄目承諾，今年不僅鼓勵(lì)提問題，而且要切實(shí)做到“你的問題有回

應(yīng)”，以“真正搭建總理與民眾溝通的平臺(tái)”。

事實(shí)上，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等網(wǎng)站這幾年還在做一項(xiàng)工作——把網(wǎng)民的意見收集起來，向中央和

有關(guān)部門反映。人民網(wǎng)社區(qū)管理部副主任肖紅說：“每天都有編輯對(duì)帖子進(jìn)行分類整理，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

看到后很重視，有不少回應(yīng)?！卑琢终f，2()08年實(shí)行的節(jié)假日調(diào)整方案，有關(guān)部門就參考了網(wǎng)民投票 的意見。，新任中共四川省委書記的劉奇葆在看到網(wǎng)民給他的留言后，還專門通過新華網(wǎng)給網(wǎng)民回信，稱 “網(wǎng)絡(luò)拉近了我們的距離”。

觀察家們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展和中國(guó)政府高層對(duì)網(wǎng)民意見從善如流的態(tài)度，正促使便

利、快捷、互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)成為中國(guó)政府征集民意的一條新渠道。2008年，各大網(wǎng)站還利用新技術(shù)開通了短信互動(dòng)模式，允許人們通過手機(jī)發(fā)送相關(guān)內(nèi)容到網(wǎng)站 上留言。

人們注意到，中國(guó)網(wǎng)民愿意圍繞社會(huì)熱點(diǎn)事件展開長(zhǎng)時(shí)間的討論，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)數(shù)周甚至數(shù)月。社 會(huì)輿論將網(wǎng)絡(luò)意見形容為“不在場(chǎng)的民意表達(dá)”，而將提出問題和建議的網(wǎng)民稱為“不在場(chǎng)的人大代 表”。

7．不是所有的網(wǎng)絡(luò)言論都被允許傳播，“違反國(guó)家法律、誹謗人以及傳播謠言謊言的帖子，都應(yīng)

受到禁止。我們提倡網(wǎng)絡(luò)言論的有序。”?

2008年5月17日10時(shí)22分，廣元網(wǎng)監(jiān)工作發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友“東東”在“大話利州論壇——5·12抗

震救災(zāi)專題??欄目發(fā)表《其實(shí)地震有關(guān)專家早就預(yù)測(cè)出來！!》一文，其內(nèi)容大意是“汶川特大地震發(fā)

生前已有征兆，專家早有預(yù)測(cè)，為了不影響奧運(yùn)火炬的正常傳遞和社會(huì)恐慌，被相關(guān)部門隱瞞未予

上報(bào)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)卻以種種理由離開各自工作崗位外出避難”。網(wǎng)上多人點(diǎn)擊，多人回帖，后經(jīng)相關(guān)部

門積極工作，及時(shí)阻止了謠言繼續(xù)擴(kuò)散。

經(jīng)查，發(fā)帖人“東東”家住廣元利州區(qū)南河武漢路一家屬宿舍，實(shí)名黎某，男，漢族，中專文化，現(xiàn)

年3l歲，廣元市順通出租車公司駕駛員。黎某在互聯(lián)網(wǎng)“貓撲”論壇看到《其實(shí)地震有關(guān)專家早就預(yù) 申論標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(十)第4頁(共8頁)測(cè)出來！!》的信息后，未經(jīng)核實(shí)，就復(fù)制轉(zhuǎn)帖到“大話利州論壇”上，傳播了不實(shí)的謠言，造成了一定 的社會(huì)負(fù)面影響。黎某認(rèn)識(shí)到自己的違法行為，表示愿意接受公安機(jī)關(guān)的處罰。

幾天后，廣元網(wǎng)監(jiān)工作發(fā)現(xiàn)本地電子快車網(wǎng)站…一…大話利州論壇中，有一注冊(cè)名為“cxadbc”的

網(wǎng)友發(fā)表了一篇名為《鄙視造謠傳謠、草木皆兵的人，鄙視政府的不作為!》的帖子，該帖稱蒼溪政府

不斷誤報(bào)有余震發(fā)生，搞得廣大居民人心惶惶。該帖引起網(wǎng)友強(qiáng)烈關(guān)注。經(jīng)查，發(fā)帖人王某(男．33 歲．漢族，大專文化，蒼溪縣陵江鎮(zhèn)人)，未經(jīng)核實(shí)，在網(wǎng)上發(fā)布謠言，影響了抗震救災(zāi)工作順利開展。

黎某、王某兩人的行為違反了《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十五條第(一)項(xiàng)“散布謠

言，謊報(bào)險(xiǎn)情、瘟情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并

處罰五百元以下的罰款；情節(jié)輕微的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款”之規(guī)定，公安機(jī)關(guān)依法 分別對(duì)其進(jìn)行行政拘留五日處罰。

8．2006年4月21日晚10時(shí)，許霆來到天河區(qū)黃埔大道某銀行的ATM取款機(jī)取款。取出

1000元后，他驚訝地發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶里只被扣了l元．狂喜之下．許霆連續(xù)取款5．4萬元。當(dāng)晚許

霆回到住處，將此事告訴了同伴郭安山．兩人隨即再次前往取款，之后反復(fù)操作多次。后經(jīng)警方查

實(shí)，許霆先后取款171筆，合計(jì)17．5萬元；郭安山則取款1．8萬元。事后．二人各攜贓款潛逃。

同年11月7日，郭安山向公安機(jī)關(guān)投案自首，并全額退還贓款1．8萬元。經(jīng)天河區(qū)法院審理

后，法院認(rèn)定其構(gòu)成盜竊罪，但考慮到其自首并主動(dòng)退贓，故對(duì)其判處有期徒刑一年，并處罰金1000 元。而潛逃一年的許霆，17．5萬元贓款因投資失敗而揮霍一空，2007年5月在陜西寶雞火車站被警

方抓獲。很快．廣州市中院審理后認(rèn)為，被告許霆以非法侵占為目的，伙同同案人采用秘密手段，盜

竊金融機(jī)構(gòu)，數(shù)額特別巨大，行為已構(gòu)成盜竊罪，遂判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處沒收個(gè) 人全部財(cái)產(chǎn)。

判決結(jié)果一出，立刻引發(fā)各方熱議。90％的網(wǎng)友都認(rèn)為“量刑過重”，并有律師認(rèn)為不應(yīng)對(duì)嫌疑

人追究刑責(zé)。在法律之外，道德與良知之內(nèi)，引發(fā)了一場(chǎng)全民論戰(zhàn)，短短時(shí)間里，新聞就有上萬條回復(fù)。

東莞網(wǎng)友“張飛”分享了他的親身經(jīng)歷：被ATM機(jī)吞卡．等了7～15個(gè)工作日才出結(jié)果，“為什

么同樣是占了對(duì)方的財(cái)產(chǎn)，銀行那里不負(fù)任何責(zé)任，到了個(gè)人就要判重刑?”不少網(wǎng)友調(diào)侃地表示：

“銀行多給了就說儲(chǔ)戶盜竊，那哪天銀行給少了，我們能不能告銀行詐騙呢?”

在許霆案?jìng)涫芫W(wǎng)絡(luò)關(guān)注的同時(shí)，一些法學(xué)專家也開始對(duì)此案的判決提出異議。來自北京大學(xué)、清

華大學(xué)、華南理工大學(xué)5名法學(xué)專家以及部分廣州律師，在對(duì)因銀行ATM機(jī)出現(xiàn)故障、打工仔許霆分

171次取款17．5萬元后被法院一審以盜竊金融機(jī)構(gòu)罪判處無期徒刑一事，進(jìn)行了充分討論，絕大多數(shù)

參與討論的法學(xué)專家認(rèn)為該案“一審量刑過重”。他們提出：“ATM機(jī)究竟是否屬于金融機(jī)構(gòu)?”“當(dāng)事

人行為是不當(dāng)侵占還是盜竊?”“銀行有無附帶責(zé)任?”

在廣大網(wǎng)民和媒體的監(jiān)督和質(zhì)疑之下，2008年3月底，許霆案得以重審，當(dāng)天下午，一審重審結(jié)

果宣布，廣州中院以盜竊罪判處許霆有期徒刑5年，罰金2萬元，追討其取出的173826元。許霆當(dāng) 庭表示不上訴。

在許霆案發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡(luò)的力量發(fā)揮了不小的作用。被告人的代理律師楊振平表示：從

2007年12月許霆因惡意取款被判處無期徒刑以來，網(wǎng)絡(luò)和國(guó)內(nèi)媒體給予高度關(guān)注和廣泛討論，輿

論監(jiān)督起到了很大作用，重審判決本身就說明了問題。

9．2008年4月，工業(yè)和信息化部公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)已達(dá)2．21億人，超過美

國(guó)躍居世界首位。這一數(shù)字在2007年底為2．1億人。

盡管我國(guó)網(wǎng)民數(shù)的增長(zhǎng)使得互聯(lián)網(wǎng)普及率大大提高，但仍低于全球平均水平。按照中國(guó)互聯(lián) 申論標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(十)第5頁(共8頁)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2008年年初發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，娛樂已經(jīng)成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使用率排名前三的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分別是網(wǎng)絡(luò)音樂、即時(shí)通信以及網(wǎng)絡(luò)影視。此外，網(wǎng)絡(luò)電話、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通過IP寬帶網(wǎng)傳送的電視類業(yè)務(wù)、即時(shí)通信以及搜索引擎

等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管提出了更高要求。面對(duì)如此突飛猛進(jìn)的發(fā)展，有互聯(lián)網(wǎng)分析人士提醒，這些數(shù)據(jù)并不足以支撐中國(guó)成為“互聯(lián)網(wǎng)

強(qiáng)國(guó)”，理由是我國(guó)網(wǎng)民的綜合素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)化水平還很低。一方面，中國(guó)網(wǎng)民從事網(wǎng)絡(luò)購物、支

付、招聘、旅行和商務(wù)的人數(shù)相對(duì)很少。盡管有龐大的網(wǎng)民基數(shù)，但是中國(guó)至今沒有一家營(yíng)業(yè)額超過

10億美元、市值超過百億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司。與美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的差距相當(dāng)明顯。另一方面，超過2／3的網(wǎng)民接觸網(wǎng)絡(luò)只不過是為了娛樂活動(dòng)。

相關(guān)批評(píng)不無道理。然而，需要看到的是，互聯(lián)網(wǎng)之于當(dāng)下中國(guó)的意義，并非立志要讓中國(guó)馬

上成為“互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)國(guó)”。對(duì)于這個(gè)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的國(guó)家而言，互聯(lián)網(wǎng)的首要任務(wù)更在于使中國(guó)融

入世界文明的潮流，完成一場(chǎng)悄無聲息的革命。也正是基于這一判斷，近年來人們毫不吝惜地贊美

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于中國(guó)所具有的史詩性意義——因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)不僅改變了中國(guó)人的生活方式，更改變了中 國(guó)人的觀念與思維，讓中國(guó)人脫胎換骨，賦予全新的精神氣質(zhì)。10．某學(xué)校在學(xué)生中舉行了一場(chǎng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲的小型辯論賽，摘錄部分如下：

正方：我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是一種融綜合娛樂、學(xué)習(xí)、開展智力為一體的多功能游戲，可以鍛煉我們的多種能力，豐富我們的課余生活。反方：我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲純粹是消磨時(shí)問，游戲的內(nèi)容多為打斗，對(duì)同學(xué)們有害無益。

正方：游戲能調(diào)節(jié)同學(xué)身心，在繁忙的學(xué)習(xí)中抽出時(shí)間來玩玩它，可以放松精神，恢復(fù)精力。

反方：但據(jù)了解，許多同學(xué)在玩網(wǎng)絡(luò)游戲后都很疲憊，精神委靡不振。正方：那是因?yàn)樗麄儼阉械臅r(shí)間都泡在玩網(wǎng)絡(luò)游戲上了。． 反方：如果說玩網(wǎng)絡(luò)游戲是好的，那豈不是花越多時(shí)間越好，泡在玩網(wǎng)絡(luò)游戲上帶來如此多的壞處，豈不是說明玩網(wǎng)絡(luò)游戲是不好的? 正方：任何東西都講究尺度，過猶不及，學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，不是也會(huì)有累和效果不佳的時(shí)候嗎? 反方：作為學(xué)生，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，而不是玩網(wǎng)絡(luò)游戲。正方：但玩網(wǎng)絡(luò)游戲可以利用課余時(shí)間，豐富我們的課余生活，鍛煉我們的反應(yīng)能力和靈活性。

反方：但是許多同學(xué)往往控制不了自己，有的甚至?xí)ㄏ婢W(wǎng)絡(luò)游戲，將時(shí)間全部浪費(fèi)在上面。

正方：所以我們認(rèn)為只要合理安排時(shí)間，適當(dāng)玩一下也無妨。反方：而我們認(rèn)為應(yīng)該多擠時(shí)間來學(xué)習(xí)，放松身心的方式也多種多樣，不單是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，如果你無法控制自己的話，最好不要去碰它，免得撞得頭破血流，癡迷于它，既浪費(fèi)時(shí)間，又浪費(fèi)了生命。11．美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家多采取以法治網(wǎng)、分級(jí)管理的做法，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的嚴(yán)肅性和合理性。美

國(guó)政府相繼制定了《未成年人在線保護(hù)法》、《未成年人互聯(lián)網(wǎng)保護(hù)法》等法律，規(guī)定商業(yè)性的色情網(wǎng)

站不得向未成年人提供“缺乏嚴(yán)肅文學(xué)、藝術(shù)、政治、科學(xué)價(jià)值的裸體與性行為影像及文字”的瀏覽

內(nèi)容，“違反者將被處以5萬美元以下罰金，6個(gè)月以下有期徒刑，或二者并罰，并可每天一罰”。

同時(shí)，美國(guó)早期制定的《隱私權(quán)法》(1974年)和《聯(lián)邦電子通信隱私法》(1986年)，以及聯(lián)邦和

諸多州相繼制定的《電腦犯罪法》等法律也為治理網(wǎng)絡(luò)不良信息提供了法律依據(jù)。事實(shí)證明，這種

以法治網(wǎng)的做法更有剛性和威懾力，更能治本，效果也更長(zhǎng)久。我國(guó)在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的過程中通常采取堵住“源頭”，即懲罰不良信息發(fā)布者的做法，而對(duì)于不良信

息瀏覽的終端用戶和終端服務(wù)提供者缺少規(guī)范。加拿大2001年曾通過一項(xiàng)規(guī)定，在網(wǎng)上傳播兒童

申論標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷(十)第6頁(共8頁)色情也被視為犯罪，最多可被判5年監(jiān)禁。英國(guó)也在2007年計(jì)劃通過一項(xiàng)新法規(guī)，懲罰在互聯(lián)網(wǎng)上

瀏覽或下載色情暴力圖片者，擁有極端色情暴力行為圖片者可能被判3年監(jiān)禁。這種通過治理色情 暴力信息使用者的辦法來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)不良信息的行為，雖然有些“矯枉過正”的嫌疑，但是，對(duì)于治理

那些“極端色情暴力”的信息，不失為一種借鑒。

由于網(wǎng)絡(luò)色情和暴力傳播存在巨大的利益驅(qū)動(dòng)，必須在處罰上加大力度。如德國(guó)最高法庭2001 年曾宣布，利用網(wǎng)絡(luò)傳播兒童色情內(nèi)容的將可能面臨15年的監(jiān)禁。這種做法必然會(huì)對(duì)違法分子產(chǎn)生

極大的威懾力，從而使其在嚴(yán)厲的懲罰面前“望而卻步”而不敢“鋌而走險(xiǎn)”。

第二篇：表達(dá)能力訓(xùn)練

表達(dá)能力訓(xùn)練

A、訓(xùn)練的目的：

藉由訓(xùn)練讓學(xué)員練習(xí)推銷自我、認(rèn)識(shí)彼此，并掌握自我表達(dá)的缺失，以便未來進(jìn)行改善，達(dá)到提升表達(dá)技巧之效果

B、訓(xùn)練的內(nèi)容：

一、問候

二、我是誰

〈一〉姓名

〈二〉年齡

〈三〉學(xué)歷

〈四〉家庭狀況

〈五〉專長(zhǎng)

〈六〉興趣

三、如何在這次培訓(xùn)中追求自我提升

C、訓(xùn)練時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：

一、聲音大小

二、熱情展現(xiàn)

三、面帶微笑

四、站姿

五、肢體語言

六、內(nèi)容順序

七、時(shí)間控制

D、講師應(yīng)注意事項(xiàng)：

自我介紹時(shí)間一分鐘〈備碼表及提醒鈴〉

說明演練目的，提升學(xué)員參與興趣

說明演練內(nèi)容與應(yīng)注意事項(xiàng)

指定學(xué)員上臺(tái)〈第一次叫兩位〉報(bào)告者演練時(shí)，下位報(bào)告者在旁準(zhǔn)備〈請(qǐng)※※※就位請(qǐng)※※※準(zhǔn)備現(xiàn)在讓我們以熱烈掌聲歡迎※※※〉 E、演練糾正事項(xiàng)：

一、未跑步上臺(tái)者〈精神〉

二、未站穩(wěn)即報(bào)告者〈穩(wěn)重〉

三、未問候〈禮貌〉

四、音量太小〈精神〉

五、音量太低〈熱情〉

六、站姿不良

七、站的位置不正確

八、、報(bào)告順序顛倒

九、肢體動(dòng)作不良

十互動(dòng)不佳〈臺(tái)下未回應(yīng)、無掌聲〉

a.糾正話術(shù)：

※ ?！磁懿缴吓_(tái)，精神不佳重來一次，計(jì)時(shí)一分鐘開始?！?停……，表情太嚴(yán)肅，沒有激情重來一次，計(jì)時(shí)一分鐘開始。b.結(jié)束話術(shù)：

停……，時(shí)間到掌聲鼓勵(lì)，請(qǐng)※※※就位，請(qǐng)※※※準(zhǔn)備。F、演練結(jié)束請(qǐng)學(xué)員做心得分享

G、講師總結(jié)

第三篇：表達(dá)能力訓(xùn)練方法

表達(dá)能力訓(xùn)練方法大全

你好朋友，我覺得你應(yīng)該充滿自信，不要去理會(huì)別人是怎么說你的，要提高你的口頭表達(dá)能力就要鍛煉好你的口才。首先，口才是練出來的，不要羞怯，要知道每個(gè)人的資質(zhì)都是差不多的，自己有怯場(chǎng)的心理，別人也會(huì)有同樣的感受，要抓緊一切可以鍛煉的機(jī)會(huì)來展示自己，給自己信心，相信自己既能夠做得到也能夠說得出，每一次的鍛煉都會(huì)給自己開始下一次以莫大的勇氣，再加上自己不斷的總結(jié)和積累。長(zhǎng)此以往，必然能夠在以后的一切場(chǎng)合中自己脫穎而出，說出自己，證明自己。下面是我給你的一些鍛煉口才的建議，你可以作為參考：

練口才的8種方法

（1）速讀法（2）背誦法（3）練聲法（4）復(fù)述法

（5）模仿法（6）描述法（7）角色扮演法（8）講故事法

口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。美國(guó)前總統(tǒng)林肯為了練口才，徒步30英里，到一個(gè)法院去聽律師們的辯護(hù)詞，看他們?nèi)绾握撧q，如何做手勢(shì)，他一邊傾聽，一邊模仿。他聽到那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長(zhǎng)空的布道，回來后也學(xué)他們的樣子。他曾對(duì)著樹、樹樁、成行的玉米練習(xí)口才。日本前首相田中角榮，少年時(shí)曾患有口吃病，但他不被困難所嚇倒。為了克服口吃，練就口才，他常常朗誦、慢讀課文，為了準(zhǔn)確發(fā)音，他對(duì)著鏡子糾正嘴和舌根的部位，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。我國(guó)早期無產(chǎn)階級(jí)革命家、演講家肖楚女，更是靠平時(shí)的艱苦訓(xùn)練，練就了非凡的口才。肖楚女在重慶國(guó)立第二女子師范教書時(shí)，除了認(rèn)真?zhèn)湔n外，他每天天剛亮就跑到學(xué)校后面的山上，找一處僻靜的地方，把一面鏡子掛在樹枝上，對(duì)著鏡子開始練演講，從鏡子中觀察自己的表情和動(dòng)作，經(jīng)過這樣的刻苦訓(xùn)練，他掌握了高超的演講藝術(shù)，他的教學(xué)水平也很快提高了。1926年，他年方30，就在毛澤東同志主辦的廣州農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所工作，他的演講至今受到世人的推崇。我國(guó)著名的數(shù)學(xué)家華羅庚，不僅有超群的數(shù)學(xué)才華，而且也是一位不可多得的辯才。他從小就注意培養(yǎng)自己的口才，學(xué)習(xí)普通話，他還背了唐詩四五百首，以此來鍛煉自己的口舌。這些名人與偉人為我們訓(xùn)練口才樹立了光榮的榜樣，我們要想練就一副過硬的口才，就必須像他們那樣，一絲不茍，刻苦訓(xùn)練，正如華羅庚先生在總結(jié)練口才的體會(huì)時(shí)說的：“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才?！本毧诓挪粌H要刻苦，還要掌握一定的方法?？茖W(xué)的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當(dāng)然，根據(jù)每個(gè)人的學(xué)識(shí)、環(huán)境、年齡等等的不同，練口才的方法也會(huì)有所差異，但只要選擇最適合自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓(xùn)練，那么你就會(huì)在通向“口才家”的大道上迅速成長(zhǎng)起來。我們?cè)诖私榻B幾種符合同學(xué)們特點(diǎn)，簡(jiǎn)單、易行、見效的口才訓(xùn)練方法。

（1）速讀法：

速讀也就是快速的朗讀，目的是鍛煉口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。方法：一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。要求：讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整的發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有快的功夫。宋世雄解說的快，是快而不亂，每個(gè)字每個(gè)音都發(fā)得十分清楚準(zhǔn)確，沒有含混不清的地方。我們希望達(dá)到的快也就是

他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。速讀法的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間地點(diǎn)的約束，無論在何時(shí)何地都可以練習(xí)。而且還不受人員的限制，不需要?jiǎng)e人的配合，一個(gè)人就可以獨(dú)立完成。當(dāng)然你也可以找一位同學(xué)聽聽你的速讀練習(xí)，讓他幫助挑你速讀中出現(xiàn)的毛病。比如哪個(gè)字發(fā)音不夠準(zhǔn)確，那個(gè)地方吐字還不清晰，等等，這樣就更有利于你有目的地進(jìn)行糾正、學(xué)習(xí)。你還可以用錄音機(jī)把你的速讀錄下來，然后自己聽一聽，從中找出不足，進(jìn)行改進(jìn)。如果有老師指導(dǎo)就更好了。

（2）背誦法：

一是要背，二還要求誦。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力，鍛煉我們的口才。誦是對(duì)表達(dá)能力的一種訓(xùn)練。這里的誦也就是我們常說的朗誦。它要求在準(zhǔn)確把握文章內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行聲情并茂的表達(dá)。背誦法不同于我們前面講的速讀法。速讀法的著眼點(diǎn)在快上，而背誦法的著眼點(diǎn)在準(zhǔn)上。也就是你背的文章一定要準(zhǔn)確，不能有遺漏或錯(cuò)誤的地方，而且在吐字、發(fā)音上也一定要準(zhǔn)確無誤。其方法是：第一步，對(duì)選定的材料進(jìn)行分析、理解，體會(huì)作者的思想感情。這是要花點(diǎn)工夫的，需要我們逐句逐段地進(jìn)行分析，推敲每一個(gè)詞句，從中感受作者的思想感情，并激發(fā)自己的感情；第二步，對(duì)所選的演講文進(jìn)行一些藝術(shù)處理，比如找出重音、劃分停頓等，這些都有利于準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)容；第三步，在以上幾步工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行背誦。在背誦的過程中，也可分步進(jìn)行。首先，進(jìn)行背的訓(xùn)練，也就是先將文章背下來。在這個(gè)階段不要求聲情并茂，只要能達(dá)到熟練記憶就行。并在背的過程中，自己進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)作品的格調(diào)、節(jié)奏，為準(zhǔn)確把握作品打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，是在背熟文章的基礎(chǔ)上進(jìn)行大聲朗誦。將你背熟的文章大聲地背誦出來，并隨時(shí)注意發(fā)聲的正確與否，而且要帶有一定的感情。第三，是這個(gè)訓(xùn)練的最后一步，用飽滿的情感，準(zhǔn)確的語言、語調(diào)進(jìn)行背誦。這里的要求是準(zhǔn)確無誤地記憶文章，準(zhǔn)確地表達(dá)作品的思想感情。當(dāng)然僅僅抓住作品的基調(diào)還是不夠的。我們還要對(duì)作品進(jìn)行一些技巧上的處理，比如劃分段落、確定重音、停頓等等。平平淡淡，沒有波瀾，沒有起伏，一調(diào)到底的朗誦是不會(huì)成功的。請(qǐng)別人聽自己背誦，然后指出不足，使我們?cè)诟倪M(jìn)時(shí)有所依據(jù)，這對(duì)練口才很有好處。

（3）練聲法：

練聲也就是練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤(rùn)、悅耳動(dòng)聽的聲音，而不愿聽干癟無力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動(dòng)聽的聲音，是我們必做的工作。練聲的方法是：

①練氣：俗話說練聲先練氣，氣息是人體發(fā)聲的動(dòng)力，就像汽車上的發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，它是發(fā)聲的基礎(chǔ)。氣息的大小對(duì)發(fā)聲有著直接的關(guān)系。氣不足，聲音無力，用力過猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學(xué)會(huì)用氣。吸氣：吸氣要深，小腹收縮，整個(gè)胸部要撐開，盡量把更多的氣吸進(jìn)去。我們可以體會(huì)一下，你聞到一股香味時(shí)的吸氣法。注意吸氣時(shí)不要提肩。呼氣：呼氣時(shí)要慢慢地進(jìn)行。要讓氣慢慢地呼出。因?yàn)槲覀冊(cè)谘葜v、朗誦、論辯時(shí)，有時(shí)需要較長(zhǎng)的氣息，那么只有呼氣慢而長(zhǎng)，才能達(dá)到這個(gè)目的。呼氣時(shí)可以把兩齒基本合上。留一條小縫讓氣息慢慢地通過。學(xué)習(xí)吸氣與呼氣的基本方法，你可以每天到室外、到公園去做這種練習(xí)，做深呼吸，天長(zhǎng)日久定會(huì)見效。

②練聲：我們知道人類語言的聲源是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過氣流振動(dòng)聲帶而發(fā)出來的。在練發(fā)聲以前先要做一些準(zhǔn)備工作。先放松聲帶，用一些輕緩的氣流振動(dòng)它，讓聲帶有點(diǎn)準(zhǔn)備，發(fā)一些輕慢的聲音，千萬不要張口就大

喊大叫，那只能對(duì)聲帶起破壞作用。這就像我們?cè)谧黾ち疫\(yùn)動(dòng)之前，要做些準(zhǔn)備動(dòng)作一樣，否則就容易使肌肉拉傷。聲帶活動(dòng)開了，我們還要在口腔上做一些準(zhǔn)備活動(dòng)。我們知道口腔是人的一個(gè)重要的共鳴器，聲音的洪亮、圓潤(rùn)與否與口腔有著直接的聯(lián)系，所以不要小看了口腔的作用?？谇换顒?dòng)可以按以下方法進(jìn)行：

1.進(jìn)行張閉口練習(xí)，活動(dòng)嚼肌，也就是面皮。這樣等到練聲時(shí)嚼肌運(yùn)動(dòng)起來就輕松自如了。2.挺軟腭。這個(gè)方法可以用學(xué)鴨子叫g(shù)āgā聲來體會(huì)。人體還有一個(gè)重要的共鳴器就是鼻腔。有人在發(fā)音時(shí)，只會(huì)在喉嚨上使勁，根本就沒有上胸腔、鼻腔這兩個(gè)共鳴器、所以聲音單薄，音色較差。練習(xí)用鼻腔的共鳴方法是學(xué)習(xí)牛叫。但我們一定要注意，在平日說話時(shí)，如果只用鼻腔共鳴，那么也可能造成鼻音太重的結(jié)果。我們還要注意練聲時(shí)，千萬不要在早晨剛睡醒時(shí)就到室外去練習(xí)，那樣會(huì)使聲帶受到損害。特別是室外與室內(nèi)溫差較大時(shí)，更不要張口就喊，那樣冷空氣進(jìn)入口腔后會(huì)刺激聲帶。

③吐字：吐字似乎離發(fā)聲遠(yuǎn)了些，其實(shí)二者是息息相關(guān)的。只有發(fā)音準(zhǔn)確無誤，清晰、圓潤(rùn)，吐字也才能字正腔圓。我們?cè)谛W(xué)時(shí)，都學(xué)習(xí)過拼音，都知道每個(gè)字都是由一個(gè)音節(jié)組成的，而一個(gè)音節(jié)我們又可以把它分成字頭、字腹、字尾三部分，這三部分從語音結(jié)構(gòu)來分，大體上可以說是，字頭就是我們說的聲母，字腹就是我們說的韻母，字尾就是韻尾。吐字發(fā)聲時(shí)一定要咬住字頭。有一句話叫“咬字千斤重，聽者自動(dòng)容”說的就是這個(gè)意思。所以我們?cè)诎l(fā)音時(shí)，一定要緊緊咬住字頭，這時(shí)嘴唇一定要有力，把發(fā)音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。字腹的發(fā)音一定要飽滿、充實(shí)，口形要正確。發(fā)出的聲音應(yīng)該是立著的；而不是橫著的，應(yīng)該是圓的，而不是扁的。但是，如果處理的不好，就容易使發(fā)出的聲音扁、塌、不圓潤(rùn)。字尾主要是歸音，歸音一定要到位，要完整。也就是不要念半截子字，要把音發(fā)完整。當(dāng)然字尾也要能收住，不能把音拖得過長(zhǎng)。如果我們能按照以上的練習(xí)要求去做，那么你的吐字一定圓潤(rùn)、響亮，你的聲音也就會(huì)變得悅耳動(dòng)聽了。這里應(yīng)多做一些這樣的練習(xí)：1.深吸一口氣數(shù)數(shù)，看能數(shù)多少；2.跑20米左右，然后朗讀一段課文，盡量避免喘氣聲。3.按字正腔圓的要求讀下列成語：英雄好漢兵強(qiáng)馬壯爭(zhēng)先恐后光明磊落深謀遠(yuǎn)慮果實(shí)累累五彩繽紛心明眼亮海市蜃樓優(yōu)柔寡斷源遠(yuǎn)流長(zhǎng)山清水秀4.繞口令：好飯換壞飯，壞飯換好飯。牛郎年年戀牛娘，牛娘年年念牛郎。吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮。

（4）復(fù)述法：把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐?。這種訓(xùn)練方法的目的在于鍛煉人的記憶力、反應(yīng)力和語言的連貫性。其方法是：選一段長(zhǎng)短合適、有一定情節(jié)的文章。最好是小說或演講辭中敘述性強(qiáng)的一段，然后請(qǐng)朗誦較好的同學(xué)進(jìn)行朗讀，最好能用錄音機(jī)把它錄下來，然后聽一遍復(fù)述一遍，反復(fù)多次地進(jìn)行。直到能完全把這個(gè)作品復(fù)述出來。復(fù)述的時(shí)候，你可把第一次復(fù)述的內(nèi)容錄下來，然后對(duì)比原文，看你能復(fù)述下多少，重復(fù)進(jìn)行，看多少遍自己才能把全部的內(nèi)容復(fù)述下來。這種練習(xí)絕不單單在于背誦，而在于鍛煉語言的連貫性。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。這要求我們?cè)陂_始時(shí)，只要能把基本情節(jié)復(fù)述出來就可以，在記住原話的時(shí)候，可以用自己的話把意思復(fù)述出來；第二次復(fù)述時(shí)就要求不僅僅是復(fù)述情節(jié)，而且要求能復(fù)述一定的人物語言或描寫語言；第三次復(fù)述時(shí)，就應(yīng)基本準(zhǔn)確地復(fù)述出人物的語言和基本的描寫語言，逐次提高要求。在進(jìn)行這種練習(xí)之前，最好能根據(jù)自己的實(shí)際情況和所選文章的情況，制定一個(gè)具體的要求。比如選了一段共有10句話的文章，那么第一次復(fù)述時(shí)就要把基本情節(jié)復(fù)述出來，并能把幾個(gè)關(guān)鍵的句子復(fù)述出來；第二

次就應(yīng)該能復(fù)述出5-7個(gè)句子；第三次就應(yīng)能復(fù)述8-10個(gè)句子。當(dāng)然速度進(jìn)展得越快，也就說明你的語言連貫性和記憶力越強(qiáng)。開始練習(xí)時(shí)，最好選擇句子較短、內(nèi)容活潑的材料進(jìn)行，這樣便于你把握、記憶、復(fù)述。隨著訓(xùn)練的深入，你可以逐漸選一些句子較長(zhǎng)，情節(jié)少的材料進(jìn)行練習(xí)。這樣由易到難，循序漸進(jìn)，效果會(huì)更好。這種練習(xí)一定要有耐心與毅力。有的同學(xué)一開始就選用那些長(zhǎng)句子、情節(jié)少的文章作為訓(xùn)練材料，結(jié)果常常是欲速則不達(dá)。這就像我們學(xué)走路一樣，沒學(xué)會(huì)走，就要學(xué)跑是一定要摔跤的。而且這個(gè)訓(xùn)練有時(shí)顯得很繁瑣、麻煩，甚至是枯燥乏味，這就需要我們要有耐心與毅力，要知難而進(jìn)，勇于吃苦，不怕麻煩。沒有耐心與毅力，那么你將注定是一事無成的。

（5）模仿法：模仿的過程就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。練口才必須利用模仿法，向這方面有專長(zhǎng)的人模仿。這樣天長(zhǎng)日久，我們的口語表達(dá)能力就能得到提高。其方法是：①模仿專人。在生活中找一位口語表達(dá)能力強(qiáng)的人，請(qǐng)他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員的聲音錄下來，然后進(jìn)行模仿。②專題模仿。幾個(gè)好朋友在一起，請(qǐng)一個(gè)人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模仿，看誰模仿的最像。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來評(píng)分，表揚(yáng)模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡(jiǎn)單易行，且有娛樂性。課上、課間、課后都可進(jìn)行。只要有三四個(gè)人就能進(jìn)行。所要注意的是，每個(gè)人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛聽愛學(xué)。而且在講以前一定要進(jìn)行一些準(zhǔn)備，一定要講準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象，千萬不要把一些錯(cuò)誤的東西帶去，否則模仿的人了跟著錯(cuò)了，害人害己。③隨時(shí)模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演播員、演員進(jìn)行模仿，注意他的聲音、語調(diào)，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長(zhǎng)日久，你的口語能力就得到了提高。而且會(huì)增加你的詞匯，增長(zhǎng)你的文學(xué)知識(shí)。這里要求要盡量模仿得像，要從模仿對(duì)象的語氣、語速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿，并在模仿中有創(chuàng)造，力爭(zhēng)在模仿中超過對(duì)方。在進(jìn)行這種練習(xí)時(shí)，一要注意選擇適合自己的對(duì)象進(jìn)行模仿。要選擇那些對(duì)自己身心有好處的語言動(dòng)作進(jìn)行模仿，我們有些同學(xué)模仿力很強(qiáng)，可是在模仿時(shí)都不夠嚴(yán)肅認(rèn)真，專揀一些臟話進(jìn)行模仿，久而久之，就形成了一種低級(jí)的趣味，我們反對(duì)這種模仿方法。模仿法是一種簡(jiǎn)單易學(xué)、娛樂性強(qiáng)、見效快的方法，尤其適合我們這個(gè)年齡的同學(xué)們練習(xí)，希望大家能勤學(xué)苦練，早日見效。

（6）描述法：描述法就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達(dá)出來。描述法可以說是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)了一步。描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練你的語言組織能力和語言的條理性。無論是演講、說話、論辯都需要有較強(qiáng)的組織語言的能力，沒有這種能力也就不可能有一張懸河之口，組織語言的能力是口語表達(dá)能力的一項(xiàng)基本功。其方法是一幅畫或一個(gè)景物作為描述的對(duì)象。第一步，對(duì)要描述的對(duì)象進(jìn)行觀察。比如，我們所要描述的對(duì)象是“秋天的小湖邊”，那么我們就要觀察一下這個(gè)湖的周圍都有些什么，有樹？有假山？有涼亭？還有游人？并且樹是什么樣子，山是什么樣子？涼亭在這湖光山色、樹影的襯托下又是個(gè)什么樣子，這秋天里的游人此時(shí)又該是一種什么心情呢？這一切都需要你用自己的眼睛去觀察，用你的心去體驗(yàn)。只有有了這種觀察，你的描述才有基礎(chǔ)。第二步，描述。描述時(shí)一定要抓住景物的特點(diǎn)，要有順序地進(jìn)行描述。其要求是，抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。描述的千萬不要成流水賬，平平淡淡，一定要用描述性的語言，盡量生動(dòng)些，活潑些。要講點(diǎn)順序，不要東一句，西一句，南一句，北一句的，描述出的東西，讓人聽了

以后能知道你描述的到底是個(gè)什么景物。描述的時(shí)候允許有聯(lián)想與想象。比如，你觀察到秋天的湖邊有一位白發(fā)蒼蒼的老爺爺，孤獨(dú)地坐在斑駁陸離的樹蔭下，你就可能有一種聯(lián)想，你可能想到了自己的爺爺，也可能想到這個(gè)老人的生活晚景，還可能想到“夕陽無限好，只是近黃昏”這個(gè)詩句??那么在描述的時(shí)候，你就可以把這一切都加進(jìn)去，使你的描述更充實(shí)、生動(dòng)。

（7）角色扮演法：就是要我們學(xué)演員那樣去演戲，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語言上的扮演。其方法是：①選一篇有情節(jié)、有人物的小說、戲劇為材料。②對(duì)選定的材料進(jìn)行分析，特別要分析人物的語言特點(diǎn)。③根據(jù)作品中人物的多少，找同學(xué)，分別扮演不同的人物角色。比比看，誰最能準(zhǔn)確地扮演自己的角色。④也可一個(gè)人扮演多種角色，以此培養(yǎng)自己的語言適應(yīng)力。訓(xùn)練的目的在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個(gè)性以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。這種訓(xùn)練法要求“演”的成分很重，它有別于對(duì)朗誦的要求。它不僅要求聲音洪亮，充滿感情，停頓得當(dāng)；還要求能繪聲繪色、惟妙惟肖地把人物的性格表現(xiàn)出來，而且要配有一定的動(dòng)作和表情。從這個(gè)角度看，這個(gè)訓(xùn)練是有一定的難度的。但只要我們朝著這個(gè)方向努力，那么我們就會(huì)成功。

（8）講故事法：講故事看起來很容易，要真講起來就不那么容易了，常言說：“看花容易，繡花難”呀！聽別人講故事繪聲繪色，很吸引人，有些朋友聽起故事來甚至都可以忘了吃飯、睡覺，可是自己一講起來，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫無吸引力。因此講故事也是一種才能，并不是人人都可以把故事講好的。學(xué)習(xí)講故事是練口才的一種好方法。講故事可以訓(xùn)練人的多種能力，因?yàn)楣适吕锩婕扔歇?dú)白，又有人物對(duì)話，還有描述性的語言、敘述性的語言，所以講故事可以訓(xùn)練人的多種口語能力。這里的方法是：①分析故事中的人物。故事的情節(jié)性是十分強(qiáng)的，而且故事的主題大都是通過人物的語言、行動(dòng)表現(xiàn)出來的，所以我們?cè)谥v故事以前就要先研究人物的性格特征，以及人物之間的關(guān)系。比如我們要講皇帝的新衣這個(gè)童話故事，那么你就要分析其中的幾個(gè)人物以及他們的性格，然后把國(guó)王的愚蠢無知，騙子的狡詐陰險(xiǎn)，大臣的阿諛奉承、不分是非，乃至小孩的天真無邪都用語言表現(xiàn)出來，這是一項(xiàng)十分艱巨的工作。②掌握故事的語言特點(diǎn)。故事的語言不同于其他文學(xué)形式的語言，其最大的特點(diǎn)是口語性強(qiáng)、個(gè)性化強(qiáng)。所以當(dāng)我們拿到一個(gè)材料的時(shí)候，不要馬上就開始練習(xí)講，而要先把材料改造一下，改成適合我們講的故事。這個(gè)工作你可以請(qǐng)老師或爸爸、媽媽幫你做。③反復(fù)練講。對(duì)材料做了以上的分析、加工以后，我們就可以開始練講。通過反復(fù)練講達(dá)到對(duì)內(nèi)容的熟悉。最后能使自己的感情與故事中人物的感情相融合，做到惟妙惟肖地表現(xiàn)人物性格，語言生動(dòng)形象。另外，邊練講，還要邊注意設(shè)計(jì)自己的表情、動(dòng)作。看看你講故事時(shí)的表情、動(dòng)作是不是與你講的內(nèi)容相一致。其要求是：①發(fā)音要準(zhǔn)確、清楚。平舌音、翹舌音、四聲都要清楚。最好能用普通話講。②不要照本宣讀。講故事是不允許手里拿著故事書照著念的，那樣就成了念故事了。講故事要用自己的語言去講，那樣才能生動(dòng)形象。

要跟會(huì)說話的人多學(xué)習(xí)，多去傾聽別人的說話，多聽，才是最有收獲的，不斷的豐富自己的內(nèi)在知識(shí)，不斷的去學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，用一顆自信與謙和的心來面對(duì)自己的每一次社交中的場(chǎng)合，即使自己做的不夠好，只要努力，只要有真誠(chéng)，相信你假以時(shí)日，一定能夠成為一位說話和溝通的高手，為自己的事業(yè)和生活帶來很多快樂！最后朋友，祝愿你能夠成功

第四篇：提高語言表達(dá)能力

提高語言表達(dá)能力,增強(qiáng)表達(dá)效果,說話時(shí)注意分寸是極為重要的,具體應(yīng)該從以下幾方面努力:

1.多多讀書,忌淺薄無知.即使是偉大的演說家,也要借助閱讀的靈感.2.話如其人,忌夸夸夸其談.相實(shí)無華的語言是真摯心靈的表達(dá),是美好情感的展現(xiàn).因而,語言的樸素美來自相互的外事

態(tài)度,話如其人,言為心聲,平時(shí)為人外世質(zhì)樸真誠(chéng),說話也就自然不會(huì)扭捏做作.3.遠(yuǎn)離假話,摒除大話.4.不說空話,制止套話.5.選擇對(duì)象,因人而異.各人所外的地位不同,對(duì)同一事物的理解是有差異的,說話的分寸也就要根據(jù)各種人的地位,身份,文化程度,語言習(xí)慣來做不同的外理.

第五篇：如何提高溝通表達(dá)能力

如何提高溝通與表達(dá)能力

如何提高溝通能力

（一）人際關(guān)系與溝通，可以簡(jiǎn)稱為人際溝通。在我們的日常生活中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。那么要想獲得溝通能力必須勤加練習(xí)，用心體會(huì)，一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。

一、溝通能力的重要性

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。而交際能力中的一個(gè)重要組成部分并是溝通能力，良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序并將其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎觯箘e人一聽就懂，而且還要深入人心，促使聽者全神貫注?？梢哉f，無論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。

下面通過一個(gè)小故事來展示溝通所發(fā)揮的“魔力”。

在美國(guó)一個(gè)農(nóng)村，住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。

突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對(duì)他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？”

老頭氣憤地說：“不行，絕對(duì)不行，你滾出去吧！”

這個(gè)人說：“如果我在城里給你的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎？” 老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”

這個(gè)人又說：“如果我給你兒子找的對(duì)象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？” 這時(shí)，老頭動(dòng)心了。

過了幾天，這個(gè)人找到了美國(guó)首富石油大王洛克菲勒，對(duì)他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個(gè)對(duì)象，可以嗎？”

洛克菲勒說：“快滾出去吧！”

這個(gè)人又說：“如果我給你女兒找的對(duì)象，也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎”

洛克菲勒同意了。

又過了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對(duì)他說：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁！”

總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？”

這個(gè)人說：“如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？” 總裁先生當(dāng)然同意了。

雖然這個(gè)故事不盡真實(shí)，有許多令人懷疑的地方，但它在一定程度上體現(xiàn)了溝通的力量。

二、溝通的技巧和原則

通過上面闡述的內(nèi)容，我們已經(jīng)了解到溝通的重要性，但是如何才能有效地溝通才是大家更關(guān)心的問題。下面將具體介紹溝通中需要了解的一些基本的技巧和原則。

（一）、聽

1.聽：聽是首要的溝通技巧

上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對(duì)耳朵。所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍。醫(yī)學(xué)研究表明：嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了。聽、說、讀、寫中，聽的訓(xùn)練最少，因而難度也可能最大。不論多么仔細(xì)地聽，在聽了以后大部分人馬上忘掉一半以上的內(nèi)容。兩個(gè)月后，一般的聽者大約只能記得１／４的內(nèi)容。1聽的兩大問題 ○A：研究表明大部分人至多是中等程度的聽者。

B：能不能聽懂對(duì)方的意思，能不能站在對(duì)方的立場(chǎng)上來理解對(duì)方。所以，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)聆聽，讓聆聽成為一種習(xí)慣！

2聽的五個(gè)層次： ○第一層是聽而不聞，也就是根本不聽，例如小孩子對(duì)于媽媽的嘮叨。第二層是假裝聽。就是看上去在聽，其實(shí)內(nèi)心不知到在想什么。

第三層是有選擇地聽，他們認(rèn)為自己的精力有限，不可能總保持高度集中的注意力，所以他們只聽他們感興趣的內(nèi)容。

第四層是全神貫注地聽，又叫聆聽，例如老總報(bào)告中涉及到的明年漲工資的事情。

第五層是最高境界傾聽，用心去聽，傾聽者是在用心和頭腦來傾聽并做出反映，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。那么我們應(yīng)該如何去聆聽呢？ 2.聽的技巧（1）積極地傾聽

1采取正確態(tài)度：○喜歡聽他講，找到有意義的地方，并會(huì)從中學(xué)到有用的東西；

2保持意志集中：○在和別人談話時(shí)，專注與你交談的人，是對(duì)對(duì)方最大的奉承；

3讓人把話說完，避免打斷別人； ○4站在說話者的立場(chǎng)看事情?！穑?）反復(fù)思考聽到的信息

1從瑣碎的事情中，挑出有用的、語言背后的感受； ○2把握話題背后的重點(diǎn)； ○3自己作判斷：○如這是事實(shí)嗎？這是好建議嗎？聽信這些話會(huì)有什么后果？

（3）勇于發(fā)問，檢查理解力 聽到和理解有一個(gè)差距，需要解釋、概括等獲取進(jìn)一步事實(shí)，在此過程中也可整理自己的思路，同時(shí)給對(duì)方一個(gè)補(bǔ)充的機(jī)會(huì)。

（4）增強(qiáng)記憶：為了防止忘掉聽到的內(nèi)容，最好的辦法就是做筆記，也就是俗話說的“好記性不如爛筆頭”。

（5）做出回應(yīng)：用信號(hào)表明你對(duì)談話有興趣，如保持視線接觸，以點(diǎn)頭等方式做出回應(yīng)并提出建議性的回答。

（二）、說

“鳥不會(huì)被自己的雙腳絆住，人則會(huì)被自己的舌頭拖累?！蓖ㄟ^這句話可以看出說的重要性。1.說的類型

1社交談話：○社交性談話主要目的是通過語言接觸，分?jǐn)偢杏X，是建立社交關(guān)系的閑聊，如“…怎么樣？…”

2感性談話：分?jǐn)們?nèi)心感受，卸下心中重?fù)?dān)，屬于宣泄溝通，是人際關(guān)系的○潤(rùn)滑劑。如“我愛你…”

3知性談話。如朋友之間坦誠(chéng)布公的談話?！?傳遞資訊。傳遞資訊溝通像一場(chǎng)乒乓球比賽，你來我往，雙向溝通?！?.說的技巧

1溝通前要有清晰、○富有邏輯的思考。與人溝通時(shí)，必須先理清自己的思路，說話要言之有物，以此說服、引導(dǎo)、感染和引誘對(duì)方。

2充分利用非語言因素。據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息中，視覺占55%，○聲音占38%，語言占7%。非語言因素包括:使用你的聲音(語音、語調(diào)、語速)、使用面部與雙手（露出開朗、機(jī)警的微笑）、使用眼睛（聲音與視覺協(xié)調(diào)一致）、使用身體（身體姿勢(shì)、身體距離）。

3讓對(duì)方開口 ○讓對(duì)方開口，也就是鼓勵(lì)別人談?wù)撚^點(diǎn)。如何讓別人說話，這中間有一定的提問技巧。一是有選擇地提問，如通過談話把握對(duì)方感興趣的話題，有選擇地提出對(duì)方感興趣的問題；二是婉轉(zhuǎn)地提問，對(duì)于一些較敏感的事情，要注意提問的方法，可以婉轉(zhuǎn)地把問題提出來，也就是人們經(jīng)常說的“迂回戰(zhàn)術(shù)”。三是協(xié)商性提問，如“這個(gè)方案您看還需要做哪些修改？” 3.“說”的幾個(gè)原則

1簡(jiǎn)單原則：KISS原則（Keep ○it simple and stupid.），說話要簡(jiǎn)單明了，開門見山，不要繞彎子。SOFTEN原則（有關(guān)非語言方面的原則）○S——微笑(Smile)。很多人在聽他人講話時(shí)會(huì)忘記這一點(diǎn)。他們?cè)谡J(rèn)真地聽他人和自己講話，容易忽略了自己的表情。微笑能夠表達(dá)自己的友好，并無言地告訴對(duì)方你從心底喜歡這樣的交流。

O——注意聆聽的姿態(tài)(Open Posture)。隨時(shí)處于聆聽的姿態(tài)能夠給對(duì)方極好的暗示。暗示他人你已經(jīng)準(zhǔn)備好了聽他講話，并且關(guān)注他的每一個(gè)觀點(diǎn)和看法。聆聽的姿態(tài)往往表現(xiàn)為面對(duì)講話人站直或者端坐。站直身體時(shí)全身要穩(wěn)，站立時(shí)不要顯得懶散，也不要交叉雙臂抱在身前。

F——身體前傾(Forward Lean)。在交談中不時(shí)地將身體前傾，以此表示你專心在聽。

T——音調(diào)(Tone)。聲音的高低、語速、音量、聲調(diào)都會(huì)對(duì)談話的效果產(chǎn)生重要影響。

E——目光交流(Eye Communication)。在溝通的過程中，要有必要地目光交流。因?yàn)槟抗饨涣魇菧贤ㄟ^程中必要的非語言因素。

N——點(diǎn)頭(Nod)。偶爾向?qū)Ψ近c(diǎn)頭，不只表示你的贊同，同時(shí)說明你認(rèn)真地聽了他的講話。

3學(xué)會(huì)說“不”○，并恰當(dāng)?shù)卣f“不”

“我不知道，但我會(huì)找到答案的?！?“我將盡力弄清這個(gè)問題?！?“我將仔細(xì)找出問題的解決辦法?！?“我將獲得這方面的信息?！?/p>

通過以上內(nèi)容，我們雖然不能馬上獲得溝通的能力，但是我們卻可以從 中學(xué)到溝通能力應(yīng)該怎樣獲得。因?yàn)槠渲械囊恍┘记珊驮瓌t，對(duì)于我們每一個(gè)人在溝通的過程中都是適用的。

如何提高溝通能力

（二）溝通是伴隨管理全過程的管理行為，沒有有效的溝通，就不可能有有效的管理。管理溝通是影響組織運(yùn)行效率高低的一個(gè)重要因素。

管理人員要花費(fèi)很多時(shí)間在溝通上，但企業(yè)管理的很多問題卻依然是由溝通不充分而引起的。這就決定了企業(yè)謀求管理效益，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理必須對(duì)管理溝通行為進(jìn)行規(guī)范。

一、與上司溝通的規(guī)范要求

與上司溝通分為三種情況，接受指示、向上匯報(bào)和商討問題，下面分別就其規(guī)范要求進(jìn)行討論。

接受指示的七個(gè)規(guī)范要求：

1.在進(jìn)行這種溝通之前，明確與上司確認(rèn)溝通的時(shí)間和地點(diǎn)。2.被上司突然招去接受指示時(shí)，事先要問一問溝通的內(nèi)容，以便作好思想準(zhǔn)備。

3.認(rèn)真傾聽。

4.不要擔(dān)心上司覺得自己理解能力差，要多發(fā)問，以明確有關(guān)指示的三個(gè)問題：一是指示的目標(biāo)要求是什么？明白這一問題，才便于后面的行動(dòng)；二是指示的依據(jù)是什么？明白了這一問題，才能提高貫徹執(zhí)行指示的能動(dòng)性；三是落實(shí)這一指示，上司有何思路？明白這一點(diǎn)，才能準(zhǔn)確地貫徹執(zhí)行這個(gè)指示。

5.對(duì)上司的指示進(jìn)行反饋，讓上司就重要問題進(jìn)行澄清和確認(rèn)。6.接受指示，必須首先將指示接受下來，避免急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。即使自己對(duì)上司的指示有異義，也不要急于反駁；可待上司把話說完之后，按照上司的思路，以假設(shè)的口吻提出異義，讓上司思考解答。比如“如果這樣會(huì)……，那該怎么辦？” 7.不要針對(duì)上司的指示抱怨、發(fā)牢騷。不要在接受指示時(shí)與上司進(jìn)行討論和爭(zhēng)辯，以免因?yàn)榭紤]不周，對(duì)問題闡述不清，說服不了上司，反而引起不快，但可以把自己疑惑的問題概括出來，并讓上司確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)，再進(jìn)行溝通。

向上司匯報(bào)溝通的五個(gè)規(guī)范要求：

1.匯報(bào)的內(nèi)容要與上司原來的指示、計(jì)劃和期望相對(duì)應(yīng)，避免文不對(duì)題，浪費(fèi)上司的時(shí)間。

2.從上司的角度來看待工作，關(guān)注上司的期望，對(duì)上司所關(guān)注的問題，應(yīng)重點(diǎn)詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào)。

3.匯報(bào)過程中要主動(dòng)尋求上司的反饋，確認(rèn)上司對(duì)自己所作的匯報(bào)內(nèi)容已經(jīng)理解和把握。

4.匯報(bào)時(shí)盡可能客觀、準(zhǔn)確，不要突出個(gè)人、標(biāo)榜自我，避免引起上司的反感。

5.對(duì)上司做出的工作評(píng)價(jià)，如有不明白之處，必須復(fù)述后讓上司確認(rèn)，以獲知上司評(píng)價(jià)的真實(shí)意思。

與上司商討問題的六個(gè)規(guī)范要求：

1.表達(dá)須簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確完整，并突出主題和重點(diǎn)。

2.針對(duì)具體的事情進(jìn)行分析，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，避免針對(duì)具體的個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.不要把與上司討論問題當(dāng)作義務(wù)履行，僅僅表達(dá)“我說了”還不行，還必須讓上司理解和明白“我說了什么”。

4.避免與上司進(jìn)行辯論，即便商討問題也要注意口氣，表達(dá)上要委婉，不必對(duì)每個(gè)問題都非要爭(zhēng)出一個(gè)是非對(duì)錯(cuò)來。

5.不要在所討論的問題中加進(jìn)自己的情緒。6.避免把自己的意見強(qiáng)加于上司。

二、與下屬溝通的規(guī)范要求 與下屬溝通是管理溝通的重要內(nèi)容，其形式有三，下達(dá)指令、聽取匯報(bào)和商討問題。能否充分有效地進(jìn)行這些溝通，會(huì)直接影響到企業(yè)組織運(yùn)行的效率。

下達(dá)指令的八個(gè)規(guī)范要求：

下達(dá)指令是上對(duì)下溝通的一種基本形式。指令內(nèi)容，下達(dá)的方式、方法不同，可能會(huì)有完全不同的效果。因此，下達(dá)指令也必須講究藝術(shù)。這種藝術(shù)是保證指令下達(dá)有效的基礎(chǔ)。

1.自己對(duì)指令有明確、全面的界定：指令的具體內(nèi)涵是什么？為什么下達(dá)這一指令？指令的具體要求是什么？由誰監(jiān)督指令的實(shí)施？什么時(shí)候?qū)χ噶畹穆鋵?shí)情況進(jìn)行檢查？在什么時(shí)間和地點(diǎn)驗(yàn)收結(jié)果？對(duì)指令的實(shí)施有什么方向性思路？

2.態(tài)度平等，用詞禮貌。多使用“請(qǐng)”、“我們”等詞向下屬下達(dá)指令，而避免用“你應(yīng)當(dāng)怎么樣”、“你只能怎么樣”、“組織限制你怎么樣”等口氣下達(dá)指令。

3.通過激發(fā)意愿，讓對(duì)方自己承諾，主動(dòng)請(qǐng)纓，避免讓下屬被動(dòng)地接受指令，不要以一種絕對(duì)不容臵疑和不可挑戰(zhàn)的組織原則，強(qiáng)制性地下達(dá)指令。

4.讓下屬充分理解指令的意義和價(jià)值，讓下屬感到所接受任務(wù)的光榮，和他能承擔(dān)這一任務(wù)的自我價(jià)值。

5.讓下屬復(fù)述指令要求，確保下屬準(zhǔn)確無誤地理解指令的要點(diǎn)和要求。6.明確告知自己能為下屬提供的資源和支持。

7.詢問下屬落實(shí)指令的困難，并指明解決的途徑，幫助下屬樹立信心。8.允許下屬提出問題和要求，并盡可能給予正面解答。聽取匯報(bào)的六個(gè)規(guī)范要求：

聽取下屬匯報(bào)，是管理溝通中最常見的形式，要保證其有效性，必須遵循以下規(guī)范要求：

1.要事先有時(shí)間和地點(diǎn)的約定，讓下屬做好充分的準(zhǔn)備。

2.注意傾聽，讓下屬感到自己以及自己所承擔(dān)的工作為領(lǐng)導(dǎo)所重視，同時(shí)在傾聽中發(fā)現(xiàn)問題。在一般情況下，人們傾向于淡化自己在工作中的失誤，盡量把問題縮小，而夸大所取得的成績(jī)。通過傾聽可有助于發(fā)現(xiàn)下屬不愿暴露的問題。

3.多鼓勵(lì)少插話，防止下屬揣摩到你的傾向后，根據(jù)你的傾向，有選擇地匯報(bào)，致使你不能獲得想要的信息。

4.對(duì)于下屬的匯報(bào)，要當(dāng)場(chǎng)做出評(píng)價(jià)，該肯定的即時(shí)予以肯定，該批評(píng)的即時(shí)給以批評(píng)。

5.恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)下屬的工作，但要求以正面肯定為主，并讓下屬明白沒有肯定，也就是有差距的。但評(píng)價(jià)表述要區(qū)分下屬個(gè)性，分別對(duì)待，針對(duì)有些死心眼的人，不足之處必須明言。

6.適時(shí)誘導(dǎo)下屬，讓下屬的匯報(bào)簡(jiǎn)明扼要，切中正題。與下屬商討問題的五個(gè)規(guī)范要求：

與下屬進(jìn)行問題商討，就是增加下屬的參與度，從下屬那里獲取信息，并讓下屬感到自己受到尊重和信任，以激發(fā)其工作的主動(dòng)性和積極性。如何與下屬商討問題？其規(guī)范要求有以下幾個(gè)方面：

1.充分為商討問題的溝通作好準(zhǔn)備，可以事先制訂商討問題的計(jì)劃或提綱，防止跑題，以便提高溝通效率。

2.注意多發(fā)問，多使用鼓勵(lì)性的詞語，誘導(dǎo)下屬講出自己的真實(shí)想法，抓住下屬談話的核心內(nèi)容和自己想獲得的信息。

3.在商討問題的過程中，如果下屬提出與自己不同的看法，要以盡可能快的速度做出反應(yīng)，尤其是要從下屬的角度思考問題，找出下屬意見的合理性，并充分認(rèn)定其合理性。

4.不要把自己臵身度外，僅僅作下屬工作的評(píng)價(jià)人，而要緊密地把自己的工作業(yè)績(jī)與下屬工作的成效關(guān)聯(lián)起來，盡可能讓下屬產(chǎn)生責(zé)任感和使命感，暢所欲言地溝通，交換意見。

5.不要在下屬明確問題解答的思路之前做結(jié)論，防止把討論問題變成做指示，要求誘導(dǎo)下屬自己通過整理歸納作結(jié)論，激發(fā)下屬的信心和責(zé)任感。

如何提高表達(dá)能力

表達(dá)能力是一項(xiàng)重要能力，也是每個(gè)人必備的一項(xiàng)基本功。語言可以反映一個(gè)人的性格涵養(yǎng)、思維能力和社交能力。一個(gè)人，在工作中主持會(huì)議、下達(dá)指令、參加社交以及發(fā)表演講等等，都需要具備良好的表達(dá)能力。由此可見，提高個(gè)人表達(dá)能力，顯得極為必要。

一、表達(dá)能力概述

（一）何為表達(dá)能力

“表達(dá)能力”不同于簡(jiǎn)單的“表達(dá)”二字。表達(dá)能力，是指以語言或非語言的形式表達(dá)自己的思想或情感，從而達(dá)到與人交流思想或溝通情感的一種能力。

語言表達(dá)主要有口頭和書面兩種方式，而口頭語言比書面語言又起著更為直接、更為廣泛的交際作用。發(fā)展至今，社會(huì)對(duì)人們的口頭表達(dá)能力，也提出了越來越高的要求。良好的表達(dá)能力，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是將知識(shí)和資訊運(yùn)用各種方式清晰地傳遞給聽者； 二是讓人想聽下去（內(nèi)容生動(dòng)）； 三是讓人聽后想到一些東西（言之有物）； 四是讓人聽后會(huì)自然而然地尊敬你（全心投入）。

（二）有效表達(dá)的重要性

從今天的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)來講，善于表達(dá)已經(jīng)成為一個(gè)人獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方面。在“酒香也怕巷子深”的年代，要想將你自己很好地推銷出去，必須學(xué)會(huì)“吆喝”，必須“學(xué)會(huì)表達(dá)自己”，這已經(jīng)是我們要掌握的一項(xiàng)必備技能。

著名的成功學(xué)之父戴爾〃卡耐基說：“一個(gè)說話得人心的人，別人對(duì)他的評(píng)價(jià)，往往超過他的真實(shí)才華?！?世界500強(qiáng)企業(yè)——美國(guó)通用電氣公司總裁杰克〃韋爾奇說：“要想成為一名優(yōu)秀的管理者，就要始終把口才放在第一位?！痹谖鞣缴鐣?huì)，人們認(rèn)為“舌頭、金錢、電腦”是現(xiàn)代管理者的“三 大戰(zhàn)略武器”。由此可見，口才對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯和人生的重要性。

是人才者不一定有口才，有口才者必定是人才，而且是不可多得的人才。人才是寶，口才是金，擁有口才就是擁有實(shí)力。荀子《大略篇》曰：“口能言之，身能行之，國(guó)寶也；口不能言，身能行之，國(guó)器也；口能言之，身不能行，國(guó)用也；口言善，身行惡，國(guó)妖也。敬其寶，重其器，任其用，除其妖”。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言可以給人以勇氣、快樂和欣慰，同樣也能給人以傷害、難受和憤怒，可見如何表達(dá)則效果大不相同。

（三）不善表達(dá)產(chǎn)生的后果 1.會(huì)導(dǎo)致自相矛盾：矛和盾的故事

有一個(gè)楚國(guó)人，賣盾又賣矛。他夸耀自己的盾，說：“我的盾堅(jiān)固無比，任何鋒利的東西都穿不透它?！庇挚湟约旱拿?，說：“我的矛非常鋒利，什么堅(jiān)固的東西都能刺穿。”有人說：“如果用你的矛，去刺你的盾，結(jié)果會(huì)怎么樣呢？”那人張口結(jié)舌，一句話也答不上來。

2.會(huì)導(dǎo)致事與愿違：財(cái)主請(qǐng)客的故事

曾經(jīng)有一個(gè)財(cái)主請(qǐng)客?？腿藖砹撕芏?，只有兩個(gè)人未到，他對(duì)著來的客人嘆口氣說：“唉，該來的還不來啊?！庇谑莵淼目腿酥杏幸恍┤司驮谙?，那么我們是不該來的人啊，還坐在這里干什么里，走吧，就走了一半客人。財(cái)主看著越來越少的客人，更加搖頭嘆氣，說：“不該走的人又走了?。　笔Ｏ碌目腿艘宦?，就在心中琢磨著：“噢，這么說我們是該走的人啦，我們走吧。”于是大家一哄而散。財(cái)主看著滿滿的酒菜，一屁股坐在地上，不知到底是什么原因大家都走了。

3.會(huì)導(dǎo)致詞不達(dá)意：韓復(fù)渠做報(bào)告 諸位、各位、在座位：

今天是什么天氣，今天是演講的天氣，來賓十分茂盛，敝人也實(shí)在感冒。今天來的人不少咧，看樣子大抵有五分之八啦！來了的不說，沒來的舉手！今天兄弟召集大家來訓(xùn)一訓(xùn)！兄弟有說得不對(duì)的，大家要互相原諒。你們是文化人，都是大學(xué)生、中學(xué)生和留洋生，你們這些烏合之眾是科學(xué)科的、化學(xué)化的，都懂七八國(guó)英文，兄弟我是大老粗，連中國(guó)的英文也不懂。你們大家都是從筆桿子里爬出來的，我是從那炮筒子鉆出來的。今天到這里講話，真使我蓬蓽生輝，感恩戴德。其實(shí)我沒有資格給你們講話，講起來嘛就像對(duì)牛彈琴，也可以說是鶴立雞群了。

今天我不準(zhǔn)備多講，先講三個(gè)綱目。

蔣委員長(zhǎng)的新生活運(yùn)動(dòng)，兄弟我雙手贊成，就是有一條，行人靠右走，著實(shí)不妥，實(shí)在太糊涂了。大家想想，行人都靠右走，那左邊留給誰呢？

還有件事，兄弟我想不通。外國(guó)人在北京東交民巷都建了大使館，就缺我們中國(guó)的。我們中國(guó)人為什么不在那兒建個(gè)大使館？說來說去中國(guó)人真是太弱了。

第三個(gè)綱目，學(xué)生籃球賽，肯定是總務(wù)長(zhǎng)貪污了。那學(xué)校為什么這樣窮酸？十來個(gè)人穿著褲衩搶一個(gè)球像什么樣子？多不雅觀？明天到我公館領(lǐng)筆錢，買幾個(gè)球，一人發(fā)一個(gè)，省得再你爭(zhēng)我搶了！

今天這里沒有外人，也沒有壞人，所以我想告訴大家三個(gè)機(jī)密：第一個(gè)機(jī)密暫時(shí)不能告訴大家，第二機(jī)密的內(nèi)容跟第一個(gè)機(jī)密一個(gè)樣，第三個(gè)機(jī)密前面兩點(diǎn)已經(jīng)講了。今天的演講就到這里，謝謝諸位。

二、如何提高口頭表達(dá)能力

良好的表達(dá)能力一般取決于兩大核心要素：一是頭腦里面有“東西”。所謂“腹有詩書語自華”便是這個(gè)道理；二是勤學(xué)習(xí)、多積累。掌握豐富的知識(shí)，必要時(shí)可以信手拈來。那么，如何通過練習(xí)提高自己的口頭表達(dá)能力呢？

很多知識(shí)淵博的人，演講的時(shí)候下面的人聽得云里霧里、不知所云，臺(tái)下甚至呼嚕聲一片。這就是不知道如何用精彩的方式，來表達(dá)精彩的內(nèi)容。因此在平時(shí)，我們就要注意和積累一些表達(dá)的技巧。下面，就介紹幾條提高 表達(dá)能力的方法：

1.表達(dá)前，對(duì)有關(guān)要表達(dá)的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行歸納加工，使之條理化； 2.如果你對(duì)所要表達(dá)的內(nèi)容還不是很熟悉，表達(dá)之前最好先把它寫下來；

3.剛開始，在練習(xí)口語表達(dá)時(shí)，一定要多用“舉手原則”。即當(dāng)有機(jī)會(huì)發(fā)言的時(shí)候，無論你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好，請(qǐng)先舉手再說；不要理會(huì)自己的發(fā)言有多么糟糕，不用理會(huì)糟糕的發(fā)言可能令你有多么尷尬，請(qǐng)記住一點(diǎn)：你在執(zhí)行一項(xiàng)“自我修煉”；

4.開會(huì)時(shí)，盡可能坐在前排，這樣你會(huì)有較多的機(jī)會(huì)發(fā)言；

5.學(xué)會(huì)講故事，看完一個(gè)故事后可以合上書用自己的語言進(jìn)行復(fù)述，這是練習(xí)提升口語表達(dá)的實(shí)用方法之一；

6.如果你還想在這方面做得更出色一些，可以報(bào)名參與比較專業(yè)一點(diǎn)的相關(guān)培訓(xùn)；

7.模仿是學(xué)習(xí)最快的方式之一，找?guī)孜蛔约罕容^欣賞的專業(yè)演講家、名人錄音或錄像，進(jìn)行反復(fù)模仿練習(xí)；不僅模仿聲音，語氣、語調(diào)、語速以及目光、肢體語言等都要進(jìn)行模仿，直到完全拷貝不走樣為止。