第一篇：關(guān)于交辦(督辦)信訪事項的通知

關(guān)于交辦（督辦）×××信訪事項的通知

×公控?2007? 號

×××公安局：

××年×月×日×××來訪（或來信）反映（信訪事項摘要），要求：1、2、3、。

現(xiàn)將有關(guān)材料轉(zhuǎn)去，請按《公安機關(guān)信訪工作規(guī)定》處理，并書面答復(fù)信訪人，××年×月×日前報告結(jié)果。

（單位印章）年 月 日

注：

1、“交辦”是指本級信訪部門要求下一級公安機關(guān)辦理并報結(jié)果的信訪事項；

2、“督辦”是對上級（包括領(lǐng)導(dǎo)批示）要結(jié)果信訪事項的督促辦理，被督辦單位或是本級公安機關(guān)有關(guān)警種部門或是下一級公安機關(guān)。督辦的信訪事項發(fā)函時要說明上級交辦時間、函號等。

第二篇：信訪事項交辦制度

信訪事項交辦制度

為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務(wù)實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度，信訪事項交辦制度。

一、交辦的原則

屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則；依法、及時、就地解決問題的原則；對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。

二、交辦的范圍

1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項；

2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發(fā)群體性事件的；

3、涉及群眾性利益的；

4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的；

5、政策不明確，上訪人確有困難的；

6、需要幾個部門處理的；

7、有關(guān)地方或部門不作為的；

8、處理意見明顯不當(dāng)?shù)模?/p>

9、反映重大違法違紀(jì)問題；

10、其它需要交辦的信訪事項。

三、交辦的途徑

1、上級信訪部門交辦；

2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦；

3、縣信訪局交辦。

四、交辦的辦法

單個信訪事項的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達(dá)正式公函。

五、交辦信訪事項的辦理

1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié)，對疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批，可延長最長不超過30日；

2、交辦信訪事項辦結(jié)后要形成書面匯報材料，本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構(gòu)，屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給縣信訪局；

3、交辦部門或機構(gòu)要按照“事實清楚，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，程序規(guī)范，手續(xù)完備”的要求，對報告辦理結(jié)果的匯報材料進(jìn)行審核，不符合要求的要退回重查再報，管理制度《信訪事項交辦制度》。

六、交辦信訪事項的督辦

交辦部門或機構(gòu)對信訪事項承辦單位有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦并提出改進(jìn)意見：

1、無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的；

2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的；

3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的；

4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；

5、不執(zhí)行信訪處理意見的；

6、其它需要督辦的情形。

收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況，未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說明理由。

七、交辦工作的責(zé)任追究

交辦工作責(zé)任追究按《xx縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

第三篇：信訪事項督辦制度

信訪事項督辦制度

為進(jìn)一步促進(jìn)信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機關(guān)工作職責(zé)等有關(guān)規(guī)定，制定本制度，信訪事項督辦制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相一致的原則；督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則；堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件；

2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件；

3、縣級以上人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的信訪案件；

4、重大集體上訪事件和突發(fā)性群體事件；

5、3次以上重復(fù)來訪來信和5人以上的聯(lián)名信；同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來電來郵，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來電來郵；

6、其他應(yīng)予立案處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責(zé)

1、檢查反饋：對責(zé)任單位辦理信訪案件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查，并向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)報告。

2、督促落實：督促責(zé)任單位及時處理信訪案件，對進(jìn)展緩慢的進(jìn)行催促，對久拖不決的限時處理。

3、提出建議：指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進(jìn)案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負(fù)責(zé)具體落實，管理制度《信訪事項督辦制度》。

2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責(zé)任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。

3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進(jìn)行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進(jìn)行督查督辦。

（4）經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（5）對2次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說明理由的責(zé)任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責(zé)任單位，將采取責(zé)成說明情況、責(zé)成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責(zé)任追究。

4、信訪案件的辦結(jié)要求事實清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實處理意見。

（1）經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦。

（2）需復(fù)函上級機關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的，應(yīng)及時回復(fù)。

（3）信訪案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。

五、督查督辦工作的紀(jì)律

1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

2、督查督辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

第四篇：信訪事項督辦制度

為進(jìn)一步促進(jìn)信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機關(guān)工作職責(zé)等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相一致的原則；督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則；堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級。

出建議：指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進(jìn)案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負(fù)責(zé)具體落實。

2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責(zé)任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。

3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進(jìn)行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進(jìn)行督查督辦。

（4）經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（5）對2次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說明理由的責(zé)任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責(zé)任單位，將采取責(zé)成說明情況、責(zé)成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責(zé)任追究。

第五篇：信訪事項督查督辦工作制度

信訪事項督查督辦工作制度

為進(jìn)一步促進(jìn)我縣信訪事項督查督辦工作的制度化、規(guī)范化，逐步提高辦理信訪事項的工作效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和《貴州省信訪條例》等相關(guān)條規(guī)，制定本制度。

一、督查督辦的工作原則

督查督辦本著實事求是、依法辦事的原則，對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相一致的原則，督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則，堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的主要范圍

1、上級黨政機關(guān)和信訪部門交辦的信訪案件；

2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的信訪案件；

3、縣人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士批轉(zhuǎn)的信訪案件；

4、重大集體上訪事件和突發(fā)性群體事件； 5、3次以上重復(fù)來訪來信和5人以上的聯(lián)名信；同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來訪來電來郵件，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來訪來電來郵件；

6、其他應(yīng)予立案督查督辦處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責(zé)

1、檢查反饋。由督查督辦部門負(fù)責(zé)對各部門、各街道辦理信訪案件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查，并向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣委組織部、紀(jì)委監(jiān)察局報告。

2、督促落實。由督查督辦部門督促各部門、各街道及時處理信訪案件，對進(jìn)展緩慢的責(zé)任單位進(jìn)行催促，并要求其限時處理。

3、提出建議。由督查督辦部門指導(dǎo)各部門、各街道依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，及時為責(zé)任單位處理過程中遇到的問題提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)。由督查督辦部門對涉及多個地縣、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進(jìn)案件的處理。

四、信訪事項的辦理流程

1、信訪事項的交辦

信訪事項由縣人民來訪接待中心負(fù)責(zé)受理，并統(tǒng)一交辦。一般轉(zhuǎn)辦信訪件，承辦單位自收到之日起15天內(nèi)辦結(jié)并上報；一般交辦信訪案件，承辦單位自收到交辦單（函）后，20天內(nèi)辦結(jié)并上報結(jié)果；重大復(fù)雜信訪案件，應(yīng)在30天內(nèi)辦結(jié)并上報結(jié)果。若不能按期報結(jié)的，要上報延期報告。上級機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊或緊急案件，應(yīng)按要求提前辦結(jié)并上報結(jié)果，確需延期辦結(jié)的大案要案，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)上報案件處理進(jìn)度及情況說明。承辦單位在重大復(fù)雜信訪案件調(diào)查過程中，每月要向縣紀(jì)委監(jiān)察局報告案件進(jìn)展情況。

2、信訪事項的催辦

信訪事項交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好催辦工作，做到件件有著落，事事有回音。由經(jīng)辦人建立案卷，定期檢查，并通過電話、發(fā)函等形式進(jìn)行催辦。一般情況下，交辦案件應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，不能辦結(jié)的要書面說明原因，由縣社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心決定是否延期辦理。

3、信訪事項的會辦

（1）涉及多個部門或辦理難度較大的重大疑難信訪案件，先由縣社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心牽頭，召集相關(guān)單位進(jìn)行專題會辦。通過會辦，明確每件信訪事項的處置主體、化解方案、穩(wěn)控措施等內(nèi)容，提出處理意見和建議，促使矛盾糾紛盡快化解；

（2）對個別短時間內(nèi)，暫無法調(diào)處或無法推進(jìn)的信訪案件，由縣社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心報請縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)征得同意后，由縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接召集會辦；

（3）對超出縣級層面調(diào)處范疇的信訪案件，經(jīng)縣社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心商議后，建議書面報市級層面進(jìn)行調(diào)處。

四、督查督辦的責(zé)任追究

1、有下列情況之一的，由縣委組織部、紀(jì)檢監(jiān)察局對單位有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行提醒談話或通報批評：

（1）對交辦信訪案件擱置不理、敷衍推諉、拖延不辦；（2）不能在規(guī)定時限內(nèi)作出合理解釋，不給信訪人處理結(jié)果，導(dǎo)致信訪人重復(fù)來縣上訪的；

2、有下列情況之一的，由單位主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人向縣委、縣政府寫出書面檢查：

（1）對借故或無故不參加信訪聯(lián)席會議或案件協(xié)調(diào)會議，延誤案件處理時機，成為信訪積案的；

（2）遲報、漏報、瞞報重要信訪信息，貽誤處置時機或?qū)χ卮蠹w上訪苗頭信息掌握不及時，造成較大規(guī)模集體上訪的；

（3）無故不落實兌現(xiàn)處理結(jié)果的；

3、有下列情況之一的，按照相關(guān)法規(guī)對相關(guān)責(zé)任人給予黨紀(jì)、政紀(jì)的行政處分：

（1）在處理信訪事項過程中，工作作風(fēng)簡單粗暴，造成嚴(yán)重后果的；

（2）在處理信訪事項過程中，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的；（3）不及時處理重要交辦案件導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的；

（4）拒不辦理上級機關(guān)和信訪工作機構(gòu)交辦、督辦的重要信訪事項，或者編報虛假材料欺騙上級機關(guān)，造成嚴(yán)重后果的；

（5）拒不執(zhí)行有關(guān)職能機關(guān)提出的支持信訪請求意見，引發(fā)信訪突出問題或群體性事件的；

（6）不按有關(guān)規(guī)定落實信訪工作機構(gòu)提出的改進(jìn)工作、完善政策、給予處分等建議，造成嚴(yán)重后果的；

4、其他違反信訪工作機制的行為，按照管理權(quán)限,由信訪領(lǐng)導(dǎo)小組對相關(guān)責(zé)任人提出處理建議意見，由縣委組織部、紀(jì)委監(jiān)察局審核并作出處理決定。