第一篇：督辦事項總結(jié)表

內(nèi)部資料注意保存

西安熱電陽光熱力有限公司

月度計劃督辦匯總表

綜 合 部

年月月度計劃督辦總結(jié)表

填報部門:截止日期:

第二篇：信訪事項督辦制度

信訪事項督辦制度

為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機關(guān)工作職責等有關(guān)規(guī)定，制定本制度，信訪事項督辦制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負責與對下負責相一致的原則；督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則；堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件；

2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件；

3、縣級以上人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的信訪案件；

4、重大集體上訪事件和突發(fā)性群體事件；

5、3次以上重復(fù)來訪來信和5人以上的聯(lián)名信；同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來電來郵，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來電來郵；

6、其他應(yīng)予立案處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責

1、檢查反饋：對責任單位辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查，并向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)報告。

2、督促落實：督促責任單位及時處理信訪案件，對進展緩慢的進行催促，對久拖不決的限時處理。

3、提出建議：指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實，管理制度《信訪事項督辦制度》。

2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。

3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進行督查督辦。

（4）經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（5）對2次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說明理由的責任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責任單位，將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責任追究。

4、信訪案件的辦結(jié)要求事實清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實處理意見。

（1）經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責任單位重辦。

（2）需復(fù)函上級機關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的，應(yīng)及時回復(fù)。

（3）信訪案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。

五、督查督辦工作的紀律

1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當回避。

2、督查督辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

第三篇：督辦事項進展情況匯報

段長令（2013）1號明確的掛牌督辦事項

進展情況匯報

按照段長令（2013）1號確定的督辦時限，工程管理科對管內(nèi)所有保障性住房和重點工程建設(shè)項目的“基坑施工防洪安全、施工塔吊及乘人電梯安全、施工人員宿舍食品衛(wèi)生和用電安全”進行了摸底檢查。經(jīng)檢查：

1、所有住宅樓及涉及基坑施工的單體施工，在基坑四周均做了防洪圍堰，現(xiàn)場配備了防洪沙袋和污水泵，搶險人員和機具到位；

2、所有在建工程施工現(xiàn)場民工宿舍都按要求使用36v電壓，宿舍區(qū)及食堂都有專人每天負責清掃，隨時保持環(huán)境衛(wèi)生。

3、施工塔吊及乘人電梯安全方面，大部分項目均有安監(jiān)部門頒發(fā)的塔吊及乘人電梯準用證并定期進行檢查，保證設(shè)備安全使用。但是也有個別項目塔吊及乘人電梯只有安監(jiān)部門出具的安裝檢驗報告，無準運證，主要有：迎暉苑項目、路景苑項目及介休新建路西項目。我科已經(jīng)對太原開發(fā)公司下發(fā)督辦通知，要求限期辦結(jié)，保證施工現(xiàn)場設(shè)備正常使用。

工程管理科

二〇一三年六月三十日

第四篇：信訪事項督辦制度

為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機關(guān)工作職責等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負責與對下負責相一致的原則；督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則；堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級。

出建議：指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實。

2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。

3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進行督查督辦。

（4）經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（5）對2次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說明理由的責任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責任單位，將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責任追究。

第五篇：重要事項督辦工作考核辦法

重要事項督辦工作考核辦法

第一條為進一步提高工作效率，增強執(zhí)行能力，確保公司重要決策的貫徹落實和總體工作目標的實現(xiàn)，特制定本辦法。

第二條督辦工作堅持以下原則：

（一）圍繞中心、服務(wù)大局；

（二）實事求是、注重實效；

（三）公正透明、獎罰分明。

第三條按照“統(tǒng)一管理、歸口負責”的原則，分公司綜合部為督辦工作的歸口管理部門，各職能管理部門可按專業(yè)線自行建立縱向督辦制度。

第四條各縣分公司、各職能部室、中心要建立內(nèi)部督辦責任制，指定專門機構(gòu)或人員負責本單位督辦工作的落實和協(xié)調(diào)。

第五條督辦事項：

（一）通遼市黨委、政府，人大、政協(xié)提案及區(qū)公司、區(qū)通信管理局交辦的重要事項；

（二）市公司總經(jīng)理辦公會議、總經(jīng)理專題會議、生產(chǎn)經(jīng)營分析會議、總經(jīng)理座談會議、工作會議等主要會議確定需要督辦的事項。

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)批示、縣分公司請示及各類調(diào)研報告中需要督辦的事項。

（四）用戶反映比較集中的突出問題。

（五）其他應(yīng)當催辦、督辦的事項。

第六條督辦流程：督辦部門整理督辦事項—下發(fā)督辦通知單—承辦部門辦理—反饋辦理結(jié)果—分級審核督辦事項辦理結(jié)果—答復(fù)。

第七條督辦部門可以通過電子郵件、電話通知、重要事項催辦單等形式要求承辦部門對事項進行辦理。重要督辦事項由督辦機構(gòu)經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意后下發(fā)正式督辦通知單，并啟動績效考核程序。督辦事項如屬已發(fā)公文，則以公文為據(jù)；如屬收文辦理事項，以分公司領(lǐng)導(dǎo)在文件上的批示為據(jù)；如屬總經(jīng)理辦公會或其他重要會議的議定事項，則以會議精神、紀要為據(jù)。

第八條督辦通知單應(yīng)包括督辦事項的督辦依據(jù)、督辦要求、承辦部門、完成時限、責任人等內(nèi)容，由綜合部報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后發(fā)送承辦部門。

第九條承辦部門在接到督辦通知單后，應(yīng)當按照督辦通知要求的時限向綜合部反饋督辦事項進展情況及后續(xù)工作計劃。在督辦事項全面完成后，應(yīng)當在2個工作日內(nèi)將辦理情況報告提交綜合部備案。綜合部在1個工作日內(nèi)將辦理情況報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十條承辦部門在共同辦理督辦事項的過程中，主辦部門應(yīng)主動商請協(xié)辦部門提出處理意見。如遇主辦部門、協(xié)辦部門意見不一致時，主辦部門應(yīng)與協(xié)辦部門積極協(xié)調(diào)，提出協(xié)商一致的處理意見。如經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能達成一致意見，主辦部門應(yīng)當將本部門的處理意見和協(xié)辦部門的處理意見一并反饋綜合部，并由綜合部將反饋意見報告公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

第十一條綜合部在督辦過程中，應(yīng)當認真聽取承辦部門的意見，充分掌握督辦事項的進展情況和存在的困難，了解后續(xù)工作計劃，并負責進行必要的溝通協(xié)調(diào)工作。

第十二條督辦事項如出現(xiàn)下列情況，承辦部門可停止或延期辦理，并向綜合部說明原因。

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)明確同意停止或延期辦理；

（二）因原有條件發(fā)生變化，無法繼續(xù)辦理或按時辦理；

（三）其他可以停止或延期辦理的情況。

第十三條督辦事項辦理完畢后，督辦機構(gòu)要組織審核，程序如下：

（一）綜合部初審。在3個工作日內(nèi)對承辦部門反饋的辦理結(jié)果報送公司領(lǐng)導(dǎo)審核、退辦或核銷存檔；

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)審核。公司領(lǐng)導(dǎo)在5個工作日內(nèi)簽署審核意見。對完成合格的事項作出批示，綜合部按照批示意見處理；對完成不合格的事項，退回承辦部門重新辦理。

（三）對退辦的事項，一般應(yīng)寫明退辦的原因和退辦事項的完成期限。

第十四條重要事項督辦作為扣分指標納入各縣分公司及市公司各部門的績效考核。分公司綜合部負責對重要事項進行督辦并根據(jù)具體完成情況進行考核，人力資源部負責按月考核兌現(xiàn)。重要事項督辦考核包括主辦部門和協(xié)辦部門，扣分標準同樣。

第十五條承辦部門如存在下列情形，在績效考核中應(yīng)予扣分處罰。

（一）對督辦事項重視程度不夠，存在敷衍塞責的現(xiàn)象。每出現(xiàn)一次扣罰績效3分；

（二）未按照時限要求辦結(jié)，每出現(xiàn)一次扣罰績效2分；

（三）未及時反饋辦理情況報告，或報告質(zhì)量較差，每出現(xiàn)一次扣罰績效2分；

（四）被公司領(lǐng)導(dǎo)或綜合部退回重新辦理，每出現(xiàn)一次扣罰績效3分；

（五）其他應(yīng)予扣分處罰的情況。

第十六條本辦法由綜合部負責解釋。