第一篇：城管大隊公開服務(wù)承諾書

城管大隊公開服務(wù)承諾書

一、主要職能

1、維護(hù)城市市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、門店“門前五包”的監(jiān)督、管理、處罰；積極開展綜合整治，營造良好的生活環(huán)境。

2、切實履行職能，依法對管轄區(qū)域內(nèi)違反城市管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正，并按規(guī)定實施行政處罰，有效杜絕違章現(xiàn)象。

3、堅持依法行政，做到公開、公正、公平執(zhí)法。

4、堅持文明執(zhí)法，做到“打不還手、罵不還口、勸教為先、以理服人”；落實“首問負(fù)責(zé)制”，做到語言文明，態(tài)度和藹，禮貌待人，耐心細(xì)致。

5、遵守紀(jì)律，勤政廉潔。杜絕吃、拿、卡、要等違規(guī)行為，對違規(guī)者，嚴(yán)肅處理，決不姑息。對群眾的投訴舉報，做到認(rèn)真調(diào)查，積極處理，確保事事有反饋、件件有落實。

二、服務(wù)內(nèi)容：

1、辦理城區(qū)店面門楣、招牌的裝修、登記、申辦手續(xù)；

2、規(guī)范機動車、非機動車停放秩序，確保城區(qū)內(nèi)交通井然有序；

3、辦理城市道路臨時占用審批手續(xù)；

4、辦理縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)建筑工程余土處置的審批手續(xù)；

5、加強對縣城市容環(huán)境衛(wèi)生、路燈、綠化的監(jiān)管，制止糾正車輛亂停亂放行為，并對破壞市政建設(shè)行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。

三、服務(wù)對象

1、沿街門店經(jīng)營商戶；

2、轄區(qū)流動小販及夜市攤點。

3、城區(qū)建筑開發(fā)商及機動車、非機動車車主；

四、服務(wù)承諾

1、對群眾的舉報和投訴，在12小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場認(rèn)真調(diào)查取證，處理情況在1個工作日內(nèi)反饋給舉報人、投訴人 ；

2、對咨詢、舉報和投訴人員要熱情接待，耐心聽取反映，并做好登記、記錄，要有記錄人、受理人；

3、執(zhí)法人員執(zhí)法時著裝整齊，佩戴執(zhí)法標(biāo)志、證件齊全；

4、堅持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法程序；

5、杜絕吃拿卡要、四亂（亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查）及四難（門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦）現(xiàn)象。

五、主要負(fù)責(zé)人：XXX 手機：138xxxxxxxx 從政格言：文明執(zhí)法、熱情服務(wù)

六、聯(lián)絡(luò)員：xxxxx 手機：xxxxxx

第二篇：城管執(zhí)法局公開服務(wù)承諾書

清河縣城管執(zhí)法局公開服務(wù)承諾書

為進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將我局公開服務(wù)承諾公布如下：

1、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實縣委、縣政府各項工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格履行城市管理職責(zé)，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴(yán)格保密各種舉報數(shù)據(jù)，并做到處理及時、協(xié)調(diào)到位、落實有結(jié)果、結(jié)案有回聲。

3、加強市容環(huán)境管理，及時清理亂擺攤設(shè)點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現(xiàn)象。

4、搞好城區(qū)建筑垃圾的管理與服務(wù)。對建筑垃圾，處置依規(guī)定實施收費制度，做到準(zhǔn)確核定土方量，嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取處置費。

5、認(rèn)真做好戶外廣告設(shè)置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進(jìn)行整改或予以拆除。

6、城管大隊執(zhí)法人員，一律著裝上崗，嚴(yán)格按照各項法規(guī)條嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。

7、堅持便民、利民，服務(wù)清河經(jīng)濟建設(shè)，加強城市管理，大力推進(jìn)和諧共建機制建設(shè)。

8、搞好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持衛(wèi)生設(shè)施完好、清潔。

9、做好園林綠化養(yǎng)護(hù)管理工作。

10、遵紀(jì)守法，秉公辦事，嚴(yán)禁濫用職權(quán)、以權(quán)謀私，不準(zhǔn)“生、冷、橫、硬”，不準(zhǔn)“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監(jiān)督。

監(jiān)督舉報電話：12319 8165669

第三篇：稽查大隊公開承諾書

桂陽縣文化市場稽查大隊公開承諾書

根據(jù)《桂陽縣2010年民主評議縣直單位重要崗位活動實施方案》的文件精神，按照縣紀(jì)委和縣監(jiān)察局的通知（桂紀(jì)?2010?9號）要求，我隊以加強效能建設(shè)，切實提高文化市場行政執(zhí)法水平和隊伍整體素質(zhì)為重點，依法對全縣范圍內(nèi)的文化經(jīng)營單位和文化經(jīng)營活動進(jìn)行檢查監(jiān)督。保護(hù)合法經(jīng)營，制止和查處文化經(jīng)營中的違法行為，努力營造良好的文化市場發(fā)展環(huán)境，文化市場稽查大隊向社會公開承諾：

一、依法規(guī)范行政

嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和規(guī)章，明確崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任到人，獎懲分明。對文化市場經(jīng)營單位的管理采取日常巡查與集中檢查相結(jié)合，保證每周有3次以上巡查文化市場。文化市場稽查人員依法對文化市場經(jīng)營場所進(jìn)行檢查時，必須按照執(zhí)法程序，出示執(zhí)法證件，說明檢查事由，每次不得少于兩人。

堅決做到文明執(zhí)法，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，立即制止，決不放任，并做好現(xiàn)場檢查筆錄和詢問筆錄。依法辦案、公平公正，不辦人情案，不包庇縱容。

二、高效優(yōu)質(zhì)行政

切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)格“首問負(fù)責(zé)制”，不推諉，不扯皮，熱情接待來訪群眾，按照文化市場管理法律法規(guī)的要 求，耐心解答群眾提出的問題。同時為群眾提供法規(guī)咨詢，做好有關(guān)政策的解釋工作，讓群眾滿意而歸。

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。絕不存在辦事拖拉、“中梗阻”等問題。

對群眾來信來電反映或舉報的問題，我們做到認(rèn)真受理，并及時處理。做到受理有結(jié)果，處理有回復(fù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾安心。

三、公開透明行政

公開辦事，陽光操作。堅決做到行政權(quán)力運行公開，包括：行政許可、行政處罰、其它依法實施的行政權(quán)力。

1、行政職責(zé)。包括部門職責(zé)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)職責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo)分工、辦事人員職責(zé)和聯(lián)系方式；

2、辦理依據(jù)。即所遵循的法律、法規(guī)、政策、決議、決定等；

3、辦理條件。即辦事對象所應(yīng)具備的基本條件及必備的文書資料；

4、辦理程序。即辦事的過程、順序等；

5、辦理時限。即辦理某一事項所需的最長時間承諾。公開事項如變更、撤銷或終止，我們一定在作出決定10日內(nèi)公布并作出說明，絕不存在政策不透明、程序不規(guī)范、暗箱操作等問題。

四、清正廉潔行政

堅決執(zhí)行稽查人員廉潔自律“十不準(zhǔn)”的規(guī)定：不準(zhǔn)在 公務(wù)活動中接受吃請、禮物、禮金和多種有價證券；不準(zhǔn)索要管理范圍內(nèi)經(jīng)營者的吃喝、錢物、有價證券和提供與公務(wù)活動無關(guān)的娛樂活動；不準(zhǔn)私自處理、干預(yù)案件和泄露案情或為當(dāng)事人打探案情和說情；不準(zhǔn)參加用公款支付或可能影響公務(wù)的營業(yè)性娛樂場所等高消費場所的娛樂活動；不準(zhǔn)在執(zhí)行公務(wù)前或者著稽查服在公共場所飲酒；不準(zhǔn)接受下級單位的宴請或提供的娛樂活動以及收受禮品；不準(zhǔn)采取冷漠、生硬、蠻橫、推諉等工作態(tài)度；不準(zhǔn)到管理對象和下級單位報銷任何單據(jù)或利用工作之便占用其交通、通訊工具；不準(zhǔn)參與或者變相參與文化市場經(jīng)營活動；不準(zhǔn)介紹自己的親友到娛樂場所免費消費或變相免費活動，個人自費參加的各種營業(yè)性娛樂活動，不準(zhǔn)出示稽查證件。

嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度、行政執(zhí)法錯案追究制度，杜絕行政執(zhí)法不作為或亂作為。著力打造一支公正、廉潔、高效的文化市場執(zhí)法隊伍，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

文化市場舉報電話：12318

桂陽縣文化市場稽查大隊

2010年4月26日

第四篇：公開服務(wù)承諾書

公開服務(wù)承諾書

一、主要職能：

（一）貫徹執(zhí)行國家和省、市關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)和旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策、法律、法規(guī)，編制制定全縣風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃和旅游業(yè)發(fā)展的中長期規(guī)劃和計劃，并組織實施。

（二）負(fù)責(zé)全縣風(fēng)景旅游資源的普查和資料的收集，制定全縣風(fēng)景名勝區(qū)管理辦法；負(fù)責(zé)全縣風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、開發(fā)，會同有關(guān)部門抓好風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)建設(shè)項目的實施和管理；指導(dǎo)旅游區(qū)（點）的質(zhì)量等級評定工作。

（三）指導(dǎo)各類旅游企業(yè)的體制改革，積極培育和完善旅游市場體系；指導(dǎo)全縣旅游行業(yè)的社會投資和利用外資工作；參與對縣內(nèi)旅游度假區(qū)及重點旅游建設(shè)項目實施宏觀指導(dǎo)和檢查；做好全縣的旅游統(tǒng)計工作。

（四）負(fù)責(zé)組織全縣風(fēng)景旅游整體形象的宣傳和重大促銷活動；組織并指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)；負(fù)責(zé)搜集和研究各地旅游市場動態(tài)并向旅游企業(yè)提供市場信息。

（五）負(fù)責(zé)對經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位進(jìn)行行業(yè)管理；負(fù)責(zé)旅游飯店的星級評定、審核批批工作；監(jiān)督、檢查旅游

市場秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)旅游消費者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。

（六）負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)全縣風(fēng)景旅游教育培訓(xùn)及崗位資格考試認(rèn)證，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)旅游行業(yè)的人才資源開發(fā)工作。

（七）負(fù)責(zé)全縣各景區(qū)、景點、度假村的門票管理工

（八）負(fù)責(zé)旅游的安全管理及日常監(jiān)督檢查工作；組織指導(dǎo)“衛(wèi)生風(fēng)景區(qū)”、“安全風(fēng)景區(qū)”及旅游行業(yè)“文明窗口”創(chuàng)建活動；指導(dǎo)全縣風(fēng)景旅游行業(yè)的精神文明建設(shè)。

（九）承辦縣政府和上級風(fēng)景旅游主管部門交辦的其他事項。

二、服務(wù)內(nèi)容：

（一）旅行社管理方面

1．負(fù)責(zé)縣內(nèi)各旅行社及分社設(shè)立的初審和轉(zhuǎn)報工作

2．負(fù)責(zé)規(guī)范縣內(nèi)各旅行社和分社的日常管理和服務(wù)工作。

3．負(fù)責(zé)整頓和規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌?，?yán)禁“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”。

4．接受縣內(nèi)對旅行社和導(dǎo)游的投訴，并提出處理意見呈報市旅游局行業(yè)管理科。

（二）景區(qū)管理方面

1.負(fù)責(zé)縣內(nèi)旅游景區(qū)資源的普查、規(guī)劃和開發(fā)。

2.負(fù)責(zé)縣內(nèi)旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級評定的推薦工作

3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣內(nèi)景區(qū)及其內(nèi)部經(jīng)營單位的日常管理經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理工作，受理對景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量投訴。

4．負(fù)責(zé)培訓(xùn)縣內(nèi)景區(qū)服務(wù)員。

（三）星級飯店管理方面

1．負(fù)責(zé)縣內(nèi)星級飯店的初評和轉(zhuǎn)報工作，參與省、市旅游局對申星企業(yè)的評定和各類星級飯店的復(fù)核。

2．負(fù)責(zé)培訓(xùn)縣內(nèi)星級飯店服務(wù)員。

3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣內(nèi)各星級飯店的日常管理工作和受理對星級飯店的服務(wù)質(zhì)量投訴，對違規(guī)和質(zhì)量下降的星級飯店提出處理意見。

三、服務(wù)對象：社會各界人士。

四、服務(wù)承諾：

（一）對申請成立旅行社及分社的單位凡手續(xù)完整的，按照審批權(quán)限2個工作日內(nèi)給予辦理或轉(zhuǎn)報。

（二）對申請星級評定的旅游飯店，凡條件成熟的，自收到星級評定申請報告10個工作日內(nèi)安排初評并轉(zhuǎn)報。

（三）對景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營許可項目，受理后2個工作日內(nèi)完成審核、勘察、發(fā)證。

（四）對于風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的建設(shè)項目選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可，受理后3個工作日內(nèi)完成審核、勘察、許可或上報。

（五）對于景區(qū)內(nèi)改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動及影響生態(tài)和景觀的活動，受理后3個工作日內(nèi)完成審核、勘察、核準(zhǔn)。

（六）對于景區(qū)內(nèi)設(shè)置、張貼商業(yè)廣告、舉辦大型活動等項目，受理后，3個工作日內(nèi)完成審核、勘察、核準(zhǔn)。

（七）對于風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項目設(shè)計方案的初步設(shè)計、審核，受理后3個工作日內(nèi)完成審核、組織審查。

（八）對游客投訴和新聞媒介曝光的有關(guān)旅游質(zhì)量事件，自接到舉報投訴后，當(dāng)場能解決的當(dāng)場解決，當(dāng)場不能解決的，7個工作日內(nèi)立案，查處完結(jié)，并將查處結(jié)果反饋給投訴者。對復(fù)雜案件，辦理時間需較長的，10天內(nèi)也得有進(jìn)度回音。

（九）本縣內(nèi)旅游信息實行政府門戶網(wǎng)站公開制度，對游客來電、來訪咨詢進(jìn)行耐心解答，并實行首問負(fù)責(zé)制。

五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機：

xxx 局長xxxxxx

六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話：

xxx辦公室負(fù)責(zé)人xxx

第五篇：公開服務(wù)承諾書

公開服務(wù)承諾

為加強作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，營造積極向上、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作和踏實肯干的良好工作學(xué)習(xí)氛圍，切實提高科室人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識和學(xué)習(xí)意識，現(xiàn)結(jié)合我科室實際，做出鄭重承諾：

一、服務(wù)內(nèi)容

督促全院護(hù)理人員遵守各項規(guī)章制度，執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程，指導(dǎo)各科室完成護(hù)理工作，抓好護(hù)理質(zhì)量管理，防止差錯事故，保證護(hù)理工作正常有序的進(jìn)行。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，實行首問負(fù)責(zé)制，工作中使用文明用語、微笑服務(wù)，做到不瀆職、不越權(quán)、不推諉，熱情為各護(hù)理單元服務(wù)。

三、廉潔行醫(yī)

秉公辦事，廉潔勤政。不接受任何單位、任何個人以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益，不接受吃請饋贈及物品。

四、辦事效率

自覺改進(jìn)工作方法，重實干、不空談，重落實、不畏難。簡化辦事程序，提高辦事效率，加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)。

承諾科室：護(hù)理部2013年11月25日