第一篇：便民服務(wù)手冊

山西沁河源國家濕地公園管理局

便民服務(wù)手冊

根據(jù)“三基建設(shè)”要求，為建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理現(xiàn)代化、運行智能化、行為規(guī)范化的工作運行機(jī)制，方便群眾辦事，現(xiàn)編制濕地公園便民服務(wù)手冊如下。

一、濕地保護(hù)篇

（一）濕地概述

1.濕地定義：指天然或人工形成的沼澤地等帶有靜止或流動水體的成片淺水區(qū)，還包括在低潮時水深不超過6米的水域。濕地與森林、海洋并稱全球三大生態(tài)系統(tǒng)，在世界各地分布廣泛。濕地生態(tài)系統(tǒng)中生存著大量動植物，很多濕地被列為自然保護(hù)區(qū)。

2.濕地意義：濕地是珍貴的自然資源，也是重要的生態(tài)系統(tǒng)，具有不可替代的綜合功能。濕地是位于陸生生態(tài)系統(tǒng)之間的過渡性地帶，在土壤浸泡在水中的特定環(huán)境下，生長著許多濕地的特征植物。濕地廣泛分布于世界各地，擁有眾多野生動植物資源，是重要的生態(tài)系統(tǒng)。許多珍稀水禽的繁殖和遷徒離不開濕地，因此濕地被稱為“鳥類的樂園”。濕地強(qiáng)大的生態(tài)凈化作用，因而又有“地球之腎”的美名。3.濕地分類：濕地的類型多種多樣，通常分為自然和人工兩大類。自然濕地包括沼澤地、泥炭地、湖泊、河流、河灘和鹽沼等，人工濕地主要有水稻田、水庫、池塘等。據(jù)資料統(tǒng)計，全世界共有自然濕地855.8萬平方公里，占陸地面積的6.4%。4.濕地功能：濕地的功能是多方面的，它可作為直接利用的水源或補(bǔ)充地下水，又能有效控制洪水和防止土壤沙化，還能滯留沉積物、有毒物、營養(yǎng)物質(zhì)，從而改善環(huán)境污染；它能以有機(jī)質(zhì)的形式儲存碳元素，減少溫室效應(yīng)，保護(hù)海岸不受風(fēng)浪侵蝕，提供清潔方便的運輸方式；濕地還是眾多植物、動物特別是水禽生長的樂園，同時又向人類提供食物（水產(chǎn)品、禽畜產(chǎn)品、谷物）、能源（水能、泥炭薪柴）、原材料（蘆葦、木材、藥用植物）和旅游場所，是人類賴以生存和持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

（二）濕地保護(hù)

1.保護(hù)現(xiàn)狀

對濕地的保護(hù)，歐美國家起步較早，上世紀(jì)50年代，它們就開始對濕地保護(hù)。我國則是從上世紀(jì)90年代以后，落后歐美約40年。

2016年1月10日從全國林業(yè)廳局長會議上獲悉：“十二五”期間，我國濕地保護(hù)面積增加了200萬公頃，自然濕地保護(hù)率提高到46.80%。國家濕地公園建設(shè)已成為全國保護(hù)濕地和擴(kuò)大濕地面積的有效措施，成為開展?jié)竦乇Ｗo(hù)與合理利用的有效方式，保護(hù)了濕地資源，改善了民生，解決了就業(yè)，提升了百姓福祉。

2.濕地公約

《濕地公約》是全球性政府間保護(hù)濕地及其生態(tài)環(huán)境，特別是保護(hù)水禽及其棲息地的一個重要公約。我國作為《濕地公約》締約國，責(zé)無旁貸地要認(rèn)真執(zhí)行該公約的各項規(guī)定，履行締約國義務(wù)。保護(hù)好濕地不僅具有重大的生態(tài)意義，更具有重大的國際影響。

3.濕地公園

濕地公園（wetland park)是指以水為主題的公園。以濕地良好生態(tài)環(huán)境和多樣化濕地景觀資源為基礎(chǔ)，以濕地的科普宣教、濕地功能利用、弘揚濕地文化等為主題，并建有一定規(guī)模的旅游休閑設(shè)施，可供人們旅游觀光、休閑娛樂的生態(tài)型主題公園。濕地公園是具有濕地保護(hù)與利用、科普教育、濕地研究、生態(tài)觀光、休閑娛樂等多種功能的社會公益性生態(tài)公園。

濕地公園的建設(shè)是推動區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的“催化劑”。

（三）沁河源濕地公園

山西沁河源國家濕地公園位于長治市沁源縣境內(nèi)，山西境內(nèi)第二大黃河支流——沁河就發(fā)源于此，2013年經(jīng)國家林業(yè)局批準(zhǔn)開展國家濕地公園試點工作，2016年經(jīng)省編辦、省林業(yè)廳批準(zhǔn)成立管理機(jī)構(gòu)，為副處級建制,隸屬于山西省太岳山國有林管理局管理。

公園管理局機(jī)關(guān)設(shè)在郭道鎮(zhèn)（原太岳林局職工醫(yī)院），共有在冊職工53人，其中在職職工31，離退休職工22人。下設(shè)辦公室、資源保護(hù)室、科研技術(shù)室、規(guī)劃財務(wù)室4個科室和及王家灣管護(hù)站1處。

濕地公園共規(guī)劃為濕地保育區(qū)、濕地恢復(fù)區(qū)、宣教展示區(qū)、合理利用區(qū)和管理服務(wù)區(qū)5個功能分區(qū)，主要職責(zé)范圍為濕地保護(hù)、科研監(jiān)測以及科普宣教等內(nèi)容。

沁河源國家濕地公園涵蓋了河流濕地、沼澤濕地、庫塘濕地三大類型，具有特色鮮明的黃土高原河流濕地特征，屬于黃河支流源頭濕地生態(tài)系統(tǒng)。

濕地公園內(nèi)地形地貌復(fù)雜，呈現(xiàn)出豐富的生物多樣性。經(jīng)調(diào)查，公園內(nèi)共有植物137科918種，共有濕地動物64科220種，其中金錢豹、狐貍、黑鸛、鴛鴦、刺五加、野大豆等國家級重點保護(hù)的野生動植物在公園內(nèi)均有分布。

濕地公園內(nèi)自然景觀有：沁河源頭（又名龍泉、姊妹泉）、點將臺、炮臺、雙乳峰、水簾壁、天柱峰、一劍峽、將軍石等，還有抗日紅色旅游遺址等人文景觀，具有重要的歷史文化價值，散發(fā)著獨具特色的地域文化魅力。

二、野生動植物保護(hù)篇

1.國家重點保護(hù)野生動物

《野生動物保護(hù)法》將國家重點保護(hù)野生動物劃分為國家一級保護(hù)動物和國家二級保護(hù)動物兩種?！秶抑攸c保護(hù)野生動物名錄》已于1988年12月10日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，1989年1月14日由林業(yè)部、農(nóng)業(yè)部發(fā)布施行。名錄中列入陸生野生動物330多種，其中，國家一級保護(hù)陸生野生動物有大熊貓、野駱駝、黑鸛黑頸鶴、等共90多種；國家二級保護(hù)陸生野生動物有豺、荒漠貓、兔猻、大天鵝、獵隼等共230多種。

2.地方重點保護(hù)野生動物

地方重點保護(hù)野生動物是指國家重點保護(hù)野生動物以外，由省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定重點保護(hù)的野生動物。在法律意義上，也就是指列入地方重點保護(hù)野生動物名錄的野生動物。一般來講，地方重點保護(hù)野生動物在全國范圍內(nèi)都具有一定的數(shù)量或者相對較為珍貴。應(yīng)當(dāng)指出，已經(jīng)列入《國家重點保護(hù)野生動物名錄》的，不得列入地方重點保護(hù)野生動物名錄。

3.瀕危野生動物

瀕危野生動物是指在其整個分布區(qū)或分布區(qū)的主要部分中處于有滅絕危險的野生動物。這些野生動物物種的種群已經(jīng)減少到勉強(qiáng)可以繁殖后代的地步，其地理分布狹窄，僅僅存在于典型地方或出現(xiàn)在有限的、脆弱的生境中。如果不利于其生長和繁殖的因素繼續(xù)存在或發(fā)生，便會很快滅絕。

按照世界公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，一個物種的數(shù)量少到以百計算時，即為瀕危物種。目前許多野生動物瀕危的原因，多是由于人類的過度開發(fā)利用和對其特殊生境的破壞造成的。瀕危野生動物是國際公約和我國野生動物保護(hù)法明確要保護(hù)的野生動物。

4.違法捕殺國家重點保護(hù)野生動物應(yīng)受什么處罰? 情節(jié)嚴(yán)重的，送公安機(jī)關(guān)依刑法處罰；情節(jié)輕微不需判處刑罰的，沒收獵獲物、捕獵工具和違法所得，并處獵獲物價值十倍以下的罰款；獵獲物價值難以確定的，處以十萬元以下罰款；沒有獵物的，處以一萬元以下罰款。

5.違法捕殺非國家重點保護(hù)野生動物的，應(yīng)受什么處罰? 沒收獵獲物、捕獵工具和違法所得，處以獵物價值5倍以下的罰款；沒有獵獲物的處以1000元以下罰款。

6.每一個公民有沒有保護(hù)野生動植物的的義務(wù)？

中華人民共和國公民有保護(hù)野生動植物資源的義務(wù)，對侵占或者破壞野生動物資源的的行為有權(quán)檢舉和控告。

三、森林防火篇 1.森林火災(zāi)的危害 森林火災(zāi)是森林最危險的敵人，也是林業(yè)最可怕的災(zāi)害，它會給森林帶來最有害，具有毀滅性的后果。森林火災(zāi)不只是燒毀成片的森林，傷害林內(nèi)的動物，而且還降低森林的更新能力，引起土壤的貧瘠和破壞森林涵養(yǎng)水源的作用，甚而導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境失去平衡。

2、森林火災(zāi)的種類

根據(jù)森林火災(zāi)燃燒部位，蔓延速度，受害部位和程度，大致可把森林火災(zāi)分為三大類：1.地表火2.樹冠火3.地下火。

按照受害森林面積和傷亡人數(shù)，森林火災(zāi)又分為一般森林火災(zāi)、較大森林火災(zāi)、重大森林火災(zāi)和特別重大森林火災(zāi)。

①一般森林火災(zāi)：受害森林面積在1公頃以下或者其他林地起火的，或者死亡1人以上3人以下的，或者重傷1人以上10人以下的；

②較大森林火災(zāi)：受害森林面積在1公頃100公頃以下的，或者死亡3人以上10人以下的，或者重傷10人以上50人以下的；

③重大森林火災(zāi)：受害森林面積在100公頃以上1000公頃以下的，或者死亡10人以上30人以下的，或者重傷50人以上100人以下的； ④特別重大森林火災(zāi)：受害森林面積在1000公頃以上的，或者死亡30人以上的，或者重傷100人以上的；

3、森林火災(zāi)的起因

森林火災(zāi)的起因主要有兩大類：人為火和自然火。①人為火包括以下幾種：生產(chǎn)性火源，如農(nóng)、林、牧業(yè)生產(chǎn)用火，林副業(yè)生產(chǎn)用火，工礦運輸生產(chǎn)用火等；非生產(chǎn)性火源，如野外吸煙，做飯，燒紙，取暖等；故意縱火。在人為火源引起的火災(zāi)中，以開墾燒荒、吸煙等引起的森林火災(zāi)最多。

②自然火：包括雷電火、自燃等。由自然火引起的森林火災(zāi)約占我國森林火災(zāi)總數(shù)1%。

4、影響火災(zāi)的三要素

溫度、濕度和單位可燃的載量。

5、“森林防火”的含意是什么？

是指森林、林木和林地火災(zāi)的預(yù)防和撲救。

6、進(jìn)入林區(qū)必須做到“十不準(zhǔn)”指什么？

嚴(yán)禁林區(qū)一切野外用火,不準(zhǔn)燒荒燒墾、燒荒積肥、燒田埂草；不準(zhǔn)上墳時燒紙、燒香、放鞭炮；不準(zhǔn)在林區(qū)吸煙；不準(zhǔn)在野外燒蜂、燒螞蟻、燒火驅(qū)獸；不準(zhǔn)夜間在林區(qū)點火把照明行路；不準(zhǔn)煉山造林；不準(zhǔn)癡、呆、精神病患者、小孩進(jìn)入林區(qū)；不準(zhǔn)見火不報、不救；不準(zhǔn)在林區(qū)烤火取暖、生火野炊；不準(zhǔn)破壞森林防火宣傳牌、了望臺（哨）。

7、森林火險等級是怎樣劃分的？

森林火險等級分為五級。一級為難以燃燒的天氣；二級為不易燃燒的天氣；三級為能夠燃燒的天氣；四級為容易燃燒的高火險天氣；五級為極易燃燒的最高等級火險天氣。

8、我國森林防火的方針是什么? 我國森林防火的方針是“預(yù)防為主，積極消滅”。

9、新的《森林防火條例》何時施行？

新的防火條例于2008年11月19日國務(wù)院第36次常務(wù)會議確定通過。2009年1月1日起施行。

10、森林防火期

每年的1月1日至5月15日為全省的春季森林防火期，其中3月至4月為森林防火特險期；12月1日至12月31日為冬季森林防火期。

11、森林防火期內(nèi)，需在林區(qū)野外用火的，用火單位須向縣級以上森林防火指揮部提交用火申請，經(jīng)批準(zhǔn)后領(lǐng)取林區(qū)用火許可證，并遵守以下規(guī)定：

（一）野外用火應(yīng)有專人攜帶火種并負(fù)責(zé)安全，其他人員一律不得攜帶火種；

（二）生產(chǎn)性用火，應(yīng)事先開好防火隔離帶，準(zhǔn)備好撲火工具，在三級風(fēng)以下天氣用火，并通知毗鄰單位。用火后，應(yīng)及時熄滅余火，清理火場；

（三）生活性用火，應(yīng)當(dāng)選擇避風(fēng)近水的地點，用火后應(yīng)將余火徹底熄滅。

單位名稱：山西沁河源國家濕地公園管理局 單位地址：山西省長治市沁源縣郭道鎮(zhèn)太森區(qū) 辦公電話：0355—7965098

第二篇：便民服務(wù)手冊

目錄

一、城鄉(xiāng)居民最低生活保障服務(wù)

1、政策依據(jù)

2、服務(wù)事項

3、服務(wù)主體

4、受理條件

5、承諾期限

6、辦理部門及人員

7、辦理地點

二、農(nóng)村五保供養(yǎng)待遇服務(wù)

1、政策依據(jù)

2、服務(wù)事項

3、辦理主體

4、受理條件

5、法定期限

6、辦理部門及人員

7、辦理地點

大同市XX縣XX局

便民服務(wù)手冊

(參考樣式)城鄉(xiāng)居民最低生活保障服務(wù)

一、政策依據(jù)

《XX最低生活保障辦法》第二條。本辦法所稱最低生活保

障，是指具有本市常住戶o的居民、村民，與其共同生活的家庭 隴員人均收入低于我市居民、村民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的，均有依 降獲得基本生活物質(zhì)幫助的權(quán)利。第四條最低生活保障制

艮實行各級人民政府負(fù)責(zé)制。市民政部門是本市居民、村民最低 保障工作的行政主管部門；區(qū)、縣民政部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)居 村民最低生活保障的具體管理工作；街道辦事處或鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人 葛理

民政府在區(qū)、縣民政部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)居民、村民最 民生活保障工作的組織實施；居民、村民委員會受區(qū)、縣民政部 n以及街道辦事處或鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府的委托，承擔(dān)居民、村民最 降生活保障的日常管理和服務(wù)工作。

二、服務(wù)事項

城鄉(xiāng)居民最低生活保障待遇核定

三、服務(wù)主體

大同市XX縣XX局

第13頁

OCR文字識別結(jié)果:

四、受理條件

申請人應(yīng)出具戶口本；身份證；房產(chǎn)證；收入證明；在學(xué)側(cè) 明；殘疾證明；住院病歷

五、承諾期限

自收到報送材料7個工作日內(nèi)作出是否審批的決定

六、辦理部門及人員

大同市XX縣XX局王某某李某某

七、辦理地點

大同市XX縣XX鄉(xiāng)(鎮(zhèn))

服務(wù)電話XX 監(jiān)督電話：XX

第14頁

OCR文字識別結(jié)果: 農(nóng)村五保供養(yǎng)待遇服務(wù)

一、政策依據(jù)

《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》第二條：。本條例所稱農(nóng)村五保

供養(yǎng)·是指依照本條例規(guī)定，在吃、穿、住、醫(yī)、葬方面給予村 民的生活照顧和物質(zhì)幫助。第三條國務(wù)院民政部門主管全國的 陬村五保供養(yǎng)工作；縣級以上地方各級人民政府民政部門主管本 行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作。鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府管理 本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作。村民委員會協(xié)助鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府開展農(nóng)村五保供養(yǎng)工作

二、服務(wù)事項 農(nóng)村五保供養(yǎng)待遇核定

三、辦理主體

大同市XX L XX局

四、受理條件

申請人應(yīng)出具書面申請書、戶口本、身份證、村委會證明

五、法定期限

自收到鄉(xiāng)鎮(zhèn)審查意見和有關(guān)材料之日起20個工作日內(nèi)作出

審批決定

六、辦理部門及人員

大同市XX縣XX局李某某王某某

七、辦理地點

大同市XX縣XX鄉(xiāng)(鎮(zhèn))聯(lián)系電話：XX

監(jiān)督電話：XX：!，、，-43-

第三篇：街道便民服務(wù)手冊內(nèi)容

**街道創(chuàng)新社會管理工作

便民服務(wù)手冊

*街道社會管理創(chuàng)新工作簡介* 工作目標(biāo)

從轄區(qū)人民群眾最迫切的要求出發(fā)，從社會管理最薄弱的環(huán)節(jié)入手，著力在創(chuàng)新體制機(jī)制，搭建服務(wù)管理平臺，夯實基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)信息化建設(shè)等方面取得更新的突破，力爭用兩年左右時間，探索出適應(yīng)時代發(fā)展、順應(yīng)人民期待、具有大渡口街道特色的社會管理新模式。

六大工作平臺

強(qiáng)化基層組織建設(shè)，搭建組織平臺

選好配強(qiáng)社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子，實施“班長工程”；繼續(xù)推進(jìn)“兩新組織”建黨行動；實施黨員分類管理；充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用。

深化“兩委一站”建設(shè)，搭建工作平臺

將社區(qū)居委會調(diào)整為“兩委一站”，由社區(qū)黨員代表、居住在社區(qū)的在職黨員代表、駐社區(qū)單位、新經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織黨組織及結(jié)對幫扶單位黨組織負(fù)責(zé)人共同組成社區(qū)黨委，構(gòu)建社區(qū)“大黨委”。

探索網(wǎng)格精細(xì)管理，搭建管理平臺 將轄區(qū)單位、居民小區(qū)、樓棟劃分成網(wǎng)格單元，將社區(qū)工作人員、社區(qū)聯(lián)防、樓棟長、社區(qū)志愿者等落實到每一個“網(wǎng)格”，實現(xiàn)管理的精細(xì)化和高效化。

促進(jìn)社會協(xié)同參與，搭建共建平臺

構(gòu)建以社區(qū)黨組織為基礎(chǔ)、駐區(qū)單位黨組織和社區(qū)內(nèi)全體黨員共同參與的區(qū)域化新格局，實現(xiàn)社區(qū)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、互利互惠、共同發(fā)展，引導(dǎo)和推進(jìn)新型社會生活共同體的形成，開創(chuàng)社區(qū)互動新局面。

深化基層民主自治，搭建自治平臺

以“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”為主要目的，構(gòu)建以“居民會議、議事協(xié)商、民主聽證”為主要形式的民主決策機(jī)制。

暢通群眾訴求渠道，搭建訴求平臺

每月定期并結(jié)合不定期開展“聚民情 解民困 促和諧”為主題的居民說事日、民情懇談會、居民論壇、樓院長會議等活動，建立“上下聯(lián)動、多方配合、分類辦理、各負(fù)其責(zé)”的辦理機(jī)制。

三項為民服務(wù)

全力服務(wù)民生，提高居民認(rèn)同感

深化為民服務(wù)。定期舉辦各類勞動技能培訓(xùn)和專題招聘會，統(tǒng)籌安排公益性崗位；主動做好申請住房維修金工作；開展為居民家電檢修、義務(wù)問診、居家養(yǎng)老等多項社區(qū)服務(wù)；提升社會化服務(wù)工作質(zhì)量。

做好扶貧助困。最低生活保障應(yīng)保盡保，開展經(jīng)常性愛心捐助活動和愛心超市幫扶工作，幫助困難職工家庭子女就學(xué)讀書，落實醫(yī)療救助申請、便民惠民服務(wù)卡辦理、廉租房申報等；在重大節(jié)日，爭取多方支持，確保每戶需救助對象都能感受到黨和政府的溫暖。

深化保障民生，提高居民安全感

常態(tài)社會監(jiān)管。每個社區(qū)建立不少于50人的社區(qū)信息員隊伍、不少于10名隊員的社區(qū)專職聯(lián)防隊伍、不少于50名居民志愿者組成的治安巡邏“紅袖套”隊伍、整合司法助理員、學(xué)校法制副校長、社區(qū)民警、關(guān)心下一代工作小組等普法隊伍，加大調(diào)解隊伍建設(shè)，選好配強(qiáng)調(diào)解力量，充分發(fā)揮街道大調(diào)解協(xié)調(diào)中心、社區(qū)人民調(diào)解委員會的作用。抓好“五支隊伍”建設(shè)，及時掌控相關(guān)信息，維護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定。

強(qiáng)化重點監(jiān)管。完善轄區(qū)出租房屋清查登記，切實掌握轄區(qū)出租房屋底數(shù)，完善流動人口管理臺帳；對重點人員制定有針對性的幫教措施，建立幫教檔案；加大對網(wǎng)吧監(jiān)督力度，避免未成年人上網(wǎng)；對重點地區(qū)、重點部位加大日常管理力度。

長效安全監(jiān)管。健全應(yīng)急機(jī)制，詳細(xì)安排安全生產(chǎn)事故的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通、物資調(diào)配等，備好抗災(zāi)搶險物資。堅持定期與不定期開展安全隱患排查整治。切實改善民生，提高居民歸屬感

豐富居民文化生活。搶抓各種機(jī)遇、積極爭取上級政策，發(fā)動轄區(qū)單位、居民參與，共同建設(shè)黨員（居民）活動室、職工書屋、科普活動中心、青少年活動中心和休閑活動廣場等各類室內(nèi)外活動場所，配套完善健身設(shè)施。各社區(qū)積極組織轄區(qū)群眾開展經(jīng)常性文體活動，每月不少于一次。打造優(yōu)美人居環(huán)境。一是明確轄區(qū)各單位環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任范圍和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔全覆蓋，實現(xiàn)清潔化；二是發(fā)動轄區(qū)單位、居民共同參與綠化種植及認(rèn)養(yǎng)。三是根據(jù)不同地段要求，合理設(shè)置疏導(dǎo)點，疏堵結(jié)合，最大限度減少流動攤販，規(guī)范坐商歸店，實現(xiàn)秩序化；四是強(qiáng)力推進(jìn)舊城改造，配套便利的生活設(shè)施，改善轄區(qū)生活環(huán)境。四項工作機(jī)制

建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

成立街道加強(qiáng)社會建設(shè)和創(chuàng)新社會管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)好各社區(qū)開展社會管理創(chuàng)新工作。各社區(qū)也成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，有專門的工作隊伍，有完整的工作方案和工作臺賬，形成全轄區(qū)社會管理創(chuàng)新工作“一盤棋”。

健全條件保障機(jī)制

加強(qiáng)隊伍建設(shè)，積極探索創(chuàng)新，通過教育培訓(xùn)等方式，提高承擔(dān)社會管理的能力和水平。加強(qiáng)對民間志愿者隊伍的管理，做到底數(shù)清、情況明，登記造冊，積極引導(dǎo)他們參與社會管理工作。把社會管理工作所需經(jīng)費列入預(yù)算，切實保障社會管理創(chuàng)新工作所需經(jīng)費。

完善長效管理機(jī)制

街道各部門完善各項規(guī)章制度和長效管理機(jī)制，堅持街道城管、綜治、社區(qū)工作、行政等例會制度；堅持每月定期學(xué)習(xí)制度；實施“項目化”管理推動社會管理創(chuàng)新工作。通過制度建設(shè)，用制度管人，用制度規(guī)范工作，確保創(chuàng)新社會管理工作的長期性和常態(tài)化。

落實考核獎懲機(jī)制

繼續(xù)完善《科室目標(biāo)考核辦法》《社區(qū)目標(biāo)考核辦法》，把社會管理創(chuàng)新工作納入各科室、各社區(qū)目標(biāo)考核，同時把此項工作作為評價工作業(yè)績的重要依據(jù)。成立督查辦，對工作扎實、成效顯著的，予以表彰獎勵；對措施不力、工作落后的，啟動《政務(wù)督辦規(guī)則》、《領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法》、《一般工作人員問責(zé)辦法》等問責(zé)程序。

**社區(qū)：推行“三三”工作法

構(gòu)建和諧幸福光明 搭建三大平臺：深化“兩委一站”建設(shè)，搭建組織平臺；實施網(wǎng)格化精細(xì)管理，搭建管理平臺；有效整合轄區(qū)資源，搭建共建平臺。實施三大工程：傾聽百姓聲音，加強(qiáng)宣傳教育，推進(jìn)和諧工程建設(shè) ； 完善服務(wù)舉措，改善生活環(huán)境，推進(jìn)幸福工程建設(shè)；實施“光明行動”，深化基層民主，推進(jìn)自治工程建設(shè)。

**社區(qū)：強(qiáng)化兩項工程 促進(jìn)轄區(qū)和諧

推進(jìn)“兩項工程”：推進(jìn)社會管理“網(wǎng)格化”工程；完善社會服務(wù)“一站式”工程

構(gòu)建“五大格局”：構(gòu)建社區(qū)“大黨委”工作格局；創(chuàng)新和加強(qiáng)科學(xué)化的社會服務(wù)管理體系，構(gòu)建“大服務(wù)”格局；創(chuàng)新和加強(qiáng)立體化的社會治安防控體系，構(gòu)建“大綜治”格局；創(chuàng)新和加強(qiáng)規(guī)范化的重點人員管理體系，構(gòu)建“大監(jiān)控”工作格局；創(chuàng)新矛盾化解體系，構(gòu)建“大調(diào)解”工作格局

建好“四支隊伍”：建好社會志愿者隊伍；建好維穩(wěn)信息員；建好治安巡邏員隊伍；建好基層黨組織隊伍

**社區(qū)：構(gòu)建六大服務(wù)體系 完善服務(wù)功能

構(gòu)建六大服務(wù)體系：搭建組織平臺，建設(shè)“大黨委”格局；拓寬平安思路，建設(shè)“大綜治”網(wǎng)絡(luò)；整合優(yōu)勢資料，建設(shè)“共駐共建”平臺；擴(kuò)大宣傳范圍，建設(shè)“志愿者服務(wù)”隊伍；推動項目建設(shè)，建設(shè)“為老服務(wù)”中心； 加強(qiáng)社區(qū)委員管理，建設(shè)“微笑服務(wù)”工程

**社區(qū)：以“四化”促“三民”

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理 構(gòu)建“四化”格局：資源整合化；管理精細(xì)化；居民自治化；服務(wù)陽光化

“三民”工程： 整合轄區(qū)資源，全面實施“安民”工程；深入開展“惠民”行動，提高居民認(rèn)同感；深化“樂民”服務(wù)，提高居民歸屬感

*便民服務(wù)項目*

一、政策咨詢

提供中央、省市區(qū)委可公開查詢的文件等；提供黨的方針政策、法律法規(guī)等方面的政策咨詢。

二、黨員服務(wù)

根據(jù)授權(quán)辦理黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接手續(xù)，幫助外來人員協(xié)調(diào)、落實黨員組織關(guān)系接受單位；為外出黨員發(fā)放黨員活動證，并建立信息檔案等；為預(yù)備期滿處于轉(zhuǎn)正期間的，并符合轉(zhuǎn)正條件的組織關(guān)系屬于本社區(qū)管理的黨員，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；做好流動黨員的服務(wù)工作。

三、信訪接待

做好轄區(qū)居民的來信、來電、來訪工作；及時做好居民信訪的登記、解答、詢問和談心工作；協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實居民反映的情況；對居民通過熱線提出的問題予以咨詢答復(fù)和幫助；協(xié)調(diào)處理居民提出的合理求助要求；對居民提出的合理求助要求落實情況進(jìn)行跟蹤了解和結(jié)果反饋。

四、法律援助

解答居民的法律咨詢，為居民提供快速便捷的法律服務(wù)；對符合法律援助條件的居民提供法律援助；開通居民服務(wù)“一鍵通”電話，提供法律維權(quán)服務(wù)；提供法律法規(guī)等相關(guān)書籍和文件的查閱。

五、勞動保障

為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息；為有創(chuàng)業(yè)意愿的下崗失業(yè)人員提供信息指導(dǎo)和服務(wù)。

六、家政服務(wù)

為轄區(qū)居民提供家教、護(hù)理、保潔、維修等方面的中介服務(wù)。

七、民政優(yōu)撫

建立健全社區(qū)困難居民信息庫；接受困難居民的救助申請，做好困難居民的救助工作；為社區(qū)居民辦理最低生活保障、老年證、殘疾人證等各類證件。

八、人口和計生服務(wù)

為社區(qū)居民辦理生育證、獨生子女父母光榮證、流動人口計生證以及提供計生方面的其他服務(wù)。

九、社區(qū)志愿服務(wù)

組織社區(qū)志愿隊伍，定期開展普法、護(hù)綠、衛(wèi)生清理等志愿活動。

十、其它綜合服務(wù)

為開展社區(qū)教育培訓(xùn)提供服務(wù)；組織社區(qū)居民信息交流等。

*便民服務(wù)中心單項服務(wù)流程*

一、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作

（1）發(fā)出通知：書面和電話通知、每年兩次開展對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。

（2）認(rèn)證方式：采取定期登記、上門訪問、健康查體、指紋采集等方法。

（3）資格審查：檢查本人身份證及退休證，確認(rèn)領(lǐng)取資格，并登記認(rèn)證情況。

（4）反饋信息：經(jīng)認(rèn)證已失去領(lǐng)取養(yǎng)老金資格，上報社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)停發(fā)養(yǎng)老金。

二、組織關(guān)系轉(zhuǎn)移程序

所有轉(zhuǎn)入社區(qū)的企業(yè)退休人員中的黨員，其組織關(guān)系隨同轉(zhuǎn)移。凡進(jìn)入社區(qū)的黨員企業(yè)退休人員須執(zhí)原單位組織部門開具的組織關(guān)系介紹信，到社區(qū)進(jìn)行登記。經(jīng)核對確認(rèn)后，退休黨員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入并編入社區(qū)黨組織，正常參加組織活動。

三、生育第一個子女辦理《計劃生育證》

依法登記結(jié)婚，要求生育一孩的夫妻到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）計生辦領(lǐng)取《生育一孩注冊申請表》，并由夫妻雙方分別填寫，經(jīng)工作單位或戶籍所在村（居）對其婚育情況審核屬實蓋章后，交鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）計生辦注冊登記，發(fā)放《計劃生育證》。

辦理《計劃生育證》須提供以下材料：（1）夫妻雙方結(jié)婚證原件及復(fù)印件；

（2）夫妻雙方身份證、戶口簿（或戶籍證明）原件及復(fù)印件；

（3）夫妻雙方二寸合影照片一張。

四、辦理出生落戶證明程序

（一）審批條件：

新生兒、合法收養(yǎng)子女未落戶口的。

（二）所需證件：

1、嬰兒父母的《戶口簿》、《出生醫(yī)學(xué)證明》或《收養(yǎng)登記證》；

2、《計劃生育服務(wù)手冊》或《生育證》（不屬于辦事處轄區(qū)的育齡婦女，須出具所在鎮(zhèn)辦計生辦《出生上報證明信》）；

3、違法生育的需出具計生部門簽發(fā)的《新生兒出生落戶通知書》和落實長效避孕措施證明。

（三）辦事程序：

本人持證件到戶口所在社區(qū)審核后，到辦事處辦理。

五、辦理《獨生子女父母光榮證》

（一）審批條件：

只有一個子女自愿不再生育的夫妻。

（二）所需證件：

1、居民身份證、戶口本；

2、《獨生子女父母光榮證》申請（持《計劃生育服務(wù)手冊》的，須用《手冊》里面的申請）；

3、避孕節(jié)育措施證明（若不宜采取長效避孕節(jié)育措施，需提供區(qū)計生服務(wù)中心的診斷證明）。

（三）辦事程序：

本人持證件到現(xiàn)居住地社區(qū)審核后，由社區(qū)計生辦主任報辦事處辦理；辦事處接到申請后，對符合條件的當(dāng)即辦理。

六、辦理《流動人口婚育證明》

（一）審批條件：

離開戶籍所在縣（區(qū)）30日以上，異地從事務(wù)工、務(wù)農(nóng)、經(jīng)商等活動或者居住生活的，年齡在18周歲至49周歲之間的成年育齡人員。

（二）所需證件：

1、外出人員計劃生育證明；

2、居民身份證、戶口本、結(jié)婚證；

3、近期一寸正面免冠照片2張；

4、已生育子女的，提交避孕節(jié)育措施情況證明；

5、違法生育的，提交處理執(zhí)行情況證明。

（三）辦事程序：

由本人持證件到現(xiàn)居住地社區(qū)審核后，由社區(qū)計生辦主任報辦事處辦理；當(dāng)日辦結(jié)。

（四）審驗《流動人口婚育證明》（流入）

1、審驗機(jī)關(guān)：現(xiàn)居住地辦事處、公安、工商、勞動房管等部門。

2、審驗程序：

（1）申報：流入育齡婦女在到達(dá)10內(nèi)向所在居委會或現(xiàn)務(wù)工、居住單位口頭或書面申報。

（2）登記：由現(xiàn)居住地居委會或所在單位在申報同時進(jìn)行登記，填寫《流入育齡婦女計劃生育登記表》（信息表和明細(xì)表）；已婚育齡婦女簽訂《流入已婚育齡婦女計劃生育合同》。

（3）驗證：流入成年育齡婦女持本人《婚育證明》在15日內(nèi)到辦事處審驗，《婚育證明》內(nèi)容與本人實際情況相符的，在“查驗記錄”欄加蓋辦事處審驗專用章，并注明查驗時間和經(jīng)辦人。辦事處審驗證明后，再到公安、工商等部門驗證。

流入成年育齡婦女務(wù)工、經(jīng)營區(qū)域、居住等發(fā)生變化的，所轄區(qū)域的計生部門和有關(guān)部門對其《婚育證明》重新審驗；對無變化的，在《婚育證明》有效期內(nèi)一年審驗一次。

七、城鎮(zhèn)居民辦理醫(yī)療保險須知

社區(qū)居委會在居民手續(xù)準(zhǔn)備齊全，審核無誤后幫助居民辦理醫(yī)療保險，發(fā)放醫(yī)?？?。

辦理時須提供以下材料：

（1）《居民戶口簿》原件及復(fù)印件；（2）《居民身份證》原件及復(fù)印件；

（3）屬重度殘疾人員的，須提供殘聯(lián)核發(fā)的《殘疾人證》；

（4）屬低保家庭的須提供民政部門核發(fā)的《城鎮(zhèn)居民最低生活保障證》；

（5）需辦理醫(yī)?？ǖ慕患{5元工本費。

八、居民申請最低生活保障須知

符合條件的低收入家庭可在社區(qū)居委會的幫助下申請最低生活保障。

申請城市低保的條件及辦理程序

（一）申請城市低保的條件

1、持有本區(qū)非農(nóng)業(yè)戶口。

2、共同生活的家庭成員月人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘械捅?biāo)準(zhǔn)，同時實際生活水平低于當(dāng)?shù)爻鞘械捅?biāo)準(zhǔn)。

（二）辦理程序

1、個人申請

（1）申請書應(yīng)說明的有關(guān)內(nèi)容

①申請人及共同生活家庭成員收入情況。②已婚子女家庭收入情況。

③收入情況包括：工資、獎金、補(bǔ)貼、勞務(wù)收入；離退休費、下崗職工生活費及失業(yè)金收入；贍養(yǎng)費、撫（扶）養(yǎng)費收入；出租或者變賣家產(chǎn)收入；儲蓄存款；其他收入。

④家庭財產(chǎn)情況。包括：房產(chǎn)、通訊器材、交通工具、家電等。

⑤申請人應(yīng)提交的證件：本人身份證原件、復(fù)印件；本人及共同生活家庭成員戶口簿原件、復(fù)印件；失業(yè)證原件、復(fù)印件；殘疾證原件、復(fù)印件；住院病歷復(fù)印件。

（2）申請人應(yīng)提交的證明：本人及家庭成員（包括已婚子女家庭成員）的收入證明。有工作單位的人員，由所在單位出具收入證明；無工作單位的人員，由社區(qū)居委會調(diào)查了解后出具收入證明。

2、入戶調(diào)查

（1）社區(qū)居委會入戶調(diào)查并出具入戶調(diào)查報告。（2）社區(qū)居委會張榜公示。

3、復(fù)核

街道辦事處對申請人及家庭成員情況進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，并出具復(fù)核報告。

4、審批

由區(qū)民政局審批。

九、居民申請大病醫(yī)療救助須知 申請大病醫(yī)療救助的范圍及辦理程序

（一）申請大病醫(yī)療救助的范圍 城市低保對象；

（二）辦理程序

1、大病醫(yī)療救助對象申請大病救助金時，由患者本人向戶籍所在地社區(qū)居委會提出書面申請，并提供戶口簿、本人身份證、住院病歷及醫(yī)療費收據(jù)復(fù)印件；非農(nóng)業(yè)戶口人員出具職工或居民醫(yī)療保險統(tǒng)籌結(jié)算單復(fù)印件。

2、居民委員會在接到申請和上述有關(guān)材料后，經(jīng)過調(diào)查核實、張榜公示，群眾無異議的，報街道辦事處復(fù)核。

3、街道辦事處對上報的申請和有關(guān)材料進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，對符合條件手續(xù)齊全者，報區(qū)民政部門審批。

4、區(qū)民政局對街道辦事處上報的有關(guān)材料進(jìn)行審核，對符合救助條件的，按救助標(biāo)準(zhǔn)予以審批。

十、廉租住房申請領(lǐng)取程序

1、戶口簿索引及個人單頁、家庭成員身份證及復(fù)印件；

2、婚姻狀況證明（或單身證明）及復(fù)印件； 申請人及其他家庭成員住房情況證明；

3、申請人及其他家庭成員上收入證明；

4、低保、特困、失業(yè)、殘疾等相關(guān)證件；

5、廉租住房補(bǔ)貼申請書；

6、廉租租賃協(xié)議書及所租住房屋房產(chǎn)證復(fù)印件。

十一、居民申請加入志愿者協(xié)會須知 申請加入志愿者協(xié)會須具備下列條件： ①擁護(hù)本協(xié)會章程； ②有加入本協(xié)會的意愿；

③具有志愿奉獻(xiàn)精神，熱心參與社區(qū)公益事業(yè)； ④自愿從事社區(qū)志愿活動，每年參加志愿服務(wù)的時間不少于40小時；

⑤年滿16周歲，身心健康，具備提供服務(wù)所需的知識和技能。

申請入會程序：

①本人身份證，免冠一寸照片一張； ②填寫入會申請表；

③由秘書處審查并報批理事會批準(zhǔn)； ④由秘書處發(fā)放志愿者證。

街道便民服務(wù)中心“一鍵通”電話： 街道便民服務(wù)投訴電話： 街道便民服務(wù)群眾接待電話： 街道便民服務(wù)城市管理電話： 大渡口派出所報警電話： 大渡口街、江邊街社區(qū)電話： 東方紅、華山社區(qū)電話： 光明社區(qū)電話： 金福社區(qū)電話：

第四篇：便民服務(wù)手冊

一、請銷假制度

為進(jìn)一步嚴(yán)肅綜合隊工作紀(jì)律，規(guī)范內(nèi)部管理，根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定，特制定《綜合隊請銷假制度（試行）》。

一、請假類型。帶薪年休假、產(chǎn)假、婚假、探親假、喪假、病假、事假、加（值）班補(bǔ)休假。相關(guān)政策、規(guī)定及請假期間待遇詳見附件。

二、審批程序。職工請假一般應(yīng)由本人提前2天提出書面申請。請假一律由隊組負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報主要領(lǐng)導(dǎo)審批。特殊情況無法事前審批的，先短信請假，收假后及時補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

加（值）班補(bǔ)休，由隊組負(fù)責(zé)人根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休并登記備查，補(bǔ)休原則上一律安排在本周或下周。未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意補(bǔ)休的，一律按曠工處理。

三、備案銷假。職工請假審批單及時報辦公室備案，假滿后1個工作日內(nèi)到辦公室銷假。

四、隊組負(fù)責(zé)人應(yīng)統(tǒng)籌處理好工作與休假的關(guān)系，不得因職工請假貽誤工作。

五、職工請銷假制度執(zhí)行情況納入隊組目標(biāo)考核，凡不按規(guī)定請假的一律按曠工處理。

六、職工請假情況由隊組主要負(fù)責(zé)人按月記入考勤表，并于每月第3個工作日前報辦公室，辦公室進(jìn)行核查統(tǒng)計，涉及待遇調(diào)整的，由主要領(lǐng)導(dǎo)審批后通知財務(wù)室。

七、本制度未作明確規(guī)定或與上級規(guī)定不一致的，以上級規(guī)定為準(zhǔn)。

八、本制度自2016年5 月1 日起正式執(zhí)行。

附件：職工休假政策及待遇有關(guān)規(guī)定

附件

職工休假政策及待遇有關(guān)規(guī)定

一、帶薪年休假

（一）職工連續(xù)工作1年以上，享受帶薪年休假。工作滿1年不滿10年的，年休假5天；滿10年不滿20年的，年休假10天；滿20年的，年休假15天。

（二）職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假： 1.工作滿1年不滿10年，請病假累計2個月以上的； ２.工作滿10年不滿20年，請病假累計3個月以上的;３.工作滿20年以上，請病假累計4個月以上的。

（三）職工年休假原則上當(dāng)年休完，最遲不得超過次年3月15日。

（四）年休假不包含法定節(jié)假日和休息日。

（五）年休假期間待遇不變。

二、探親假

（一）工作滿一年的職工，與配偶或父母不住在一起（相距200公里以上，或乘坐陸上公共交通工具單邊路途需要4個小時以上的），可享受探親假。實習(xí)期間或脫產(chǎn)學(xué)歷教育期間不享受探親假。

（二）職工探望配偶每年一次，假期為30天；若配偶方當(dāng)年享受了探親假，職工本人當(dāng)年不再享受探親假。請假時需提供配偶方未享受探親假的書面證明材料。

（三）未婚職工探望父母，原則上每年一次，假期為20天；如因工作需要，單位當(dāng)年不能給予假期，或者職工自愿兩年探親一次，可以兩年給假一次，假期為45天；已婚職工探望父母，每4年給假一次，假期為20天。

（四）探親假不扣除法定節(jié)假日和休息日，不分段休假。

（五）職工探望配偶和未婚職工探望父母的往返路費由所在單位負(fù)擔(dān)；已婚職工探望父母的往返路費，在本人月標(biāo)準(zhǔn)工資30%以內(nèi)的，由本人自理，超過部分由單位負(fù)擔(dān)。

（六）探親假期間待遇不變。

三、婚假

（一）職工合法婚姻享受婚假?；榧贋?天，不含法定節(jié)假日。若雙方不在一地工作（居?。┑?，單位可根據(jù)實際情況，另給予路程假。

（二）職工請婚假需提供結(jié)婚證復(fù)印件。

（三）婚假期間待遇不變。

四、產(chǎn)假

（一）職工符合計劃生育規(guī)定生育子女，可享受產(chǎn)假。請產(chǎn)假需提供準(zhǔn)生證、生育醫(yī)學(xué)證明等材料。

（二）女職工正常生育享受98天產(chǎn)假，最多可提前15天休；難產(chǎn)增加15天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒增加15天；晚育（24歲以上首次生育）增加30天，給予男方護(hù)理假15天；純母乳喂養(yǎng)的，憑愛嬰醫(yī)院出具的純母乳喂養(yǎng)產(chǎn)假證明可增加產(chǎn)假30天；未滿1周歲嬰兒的女職工，每天給予1小時哺乳時間。

（三）女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

（四）職工產(chǎn)假期間待遇不變，按照產(chǎn)假前工資的標(biāo)準(zhǔn)由單位支付。

五、喪假

（一）職工的直系親屬(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆去世，職工可請喪假。

（二）喪假為5個工作日，可視實際情況，給予路途假。

（三）職工喪假期間待遇不變。

六、病假

（一）職工因病不能堅持工作，可以請病假。只需短時間離崗休養(yǎng)的，按程序報批，一年內(nèi)累計時間不超過5個工作日；需較長時間離崗治療的，應(yīng)憑縣級以上正規(guī)醫(yī)院出具的病假證明、病歷及入院、出院手續(xù)等相關(guān)材料請假，證明材料可在病假結(jié)束時補(bǔ)齊。

（二）病假期間待遇發(fā)放規(guī)定： １.工資發(fā)放規(guī)定：

（1）連續(xù)病假2個月以內(nèi)的，基本工資照發(fā)。（2）連續(xù)病假超過2個月，本人工作年限不滿10年的，從病假第三個月起發(fā)給基本工資的90%；工作年限滿10年的，基本工資照發(fā)。（3）連續(xù)病假超過6個月，工作年限不滿10年的，從第7個月開始發(fā)給本人基本工資的70%；工作年限滿10年的，發(fā)給本人工資的80%。

2.津補(bǔ)貼發(fā)放規(guī)定：規(guī)范后的津補(bǔ)貼由工作性津貼和生活性補(bǔ)貼構(gòu)成，其中工作性津貼占40%，生活性補(bǔ)貼占60%。

（1）病假在兩個月以內(nèi)的，按全額津補(bǔ)貼計發(fā)；（2）病假在兩個月以上的，只發(fā)生活性補(bǔ)貼。3.獎金發(fā)放規(guī)定：

（1）一年內(nèi)病假累計超過60天的，按超過天數(shù)計扣當(dāng)年目標(biāo)獎，當(dāng)年考核不評優(yōu)；

（2）病假累計超過6個月的，不參加考核，不晉升工資，不發(fā)放年終一次性獎金。

4.職工病假期間待遇低于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，按本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

5.患有癌癥的工作人員在患病期間，不能堅持上班的，經(jīng)縣級以上醫(yī)院證明，工資待遇保持不變。

６.職工在病假期間不得從事有經(jīng)濟(jì)收入的活動，否則，停止享受病假期間的工資福利待遇。

（三）病假可用補(bǔ)休假和當(dāng)年帶薪年休假沖抵。

（四）職工經(jīng)住院或較長時間治療后病愈，須持縣以上醫(yī)院的恢復(fù)工作能力證明，經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可回原工作崗位。回工作崗位兩個月內(nèi)不能堅持正常工作且又休病假的，恢復(fù)工作前后的病假時間累計計算。

七、事假

（一）職工工作時間因私事需離崗處理的，首先使用年休假和補(bǔ)休假。仍不夠的，可以請事假。事假原則上一年不超過20個工作日。

（二）事假不超過5個工作日的，待遇不變；事假5個工作日以上至20個工作日的，按超過的天數(shù)計扣基本工資及工作性津貼；超過20個工作日的，按超過的天數(shù)計扣基本工資、津補(bǔ)貼及目標(biāo)獎。

（三）全年事假累計超過6個月的，不參加考核，不晉升工資，不發(fā)放年終一次性獎金。

八、加（值）班補(bǔ)休

（一）因工作需要加班的，應(yīng)由科室負(fù)責(zé)人書面報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

（二）職工加班原則上安排補(bǔ)休。加班1-4小時的，補(bǔ)休半天，超過4小時不足8小時的，補(bǔ)休1天，以此累計。

（三）實行輪班制的單位，職工每周上班時間未超過40小時的，不予補(bǔ)休。

二、獎金考核分配制度

綜合隊為了更好的將公司分配的任務(wù)完成，為堅持績效優(yōu)先、兼顧公平，實行按勞分配、多勞多得的原則，努力激發(fā)全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性、激發(fā)綜合隊的內(nèi)部活力，提高員工的主人翁意識，塑造以安全生產(chǎn)為核心，以績效規(guī)范管理的運行機(jī)制，更好的進(jìn)行安全生產(chǎn)，制定獎金分配方案，具體事項如下：

一、獎金分配以工分的形式進(jìn)行二次分配，獎金基數(shù)全額進(jìn)行二次分配；

二、每班根據(jù)工作量進(jìn)行出分(附出分對照表)。

三、隊長每日安排任務(wù)必須完成，如在無特殊情況下未完成安排任務(wù)，當(dāng)班無工，且根據(jù)當(dāng)天工作實際情況進(jìn)行考核；如班組長在未完成任務(wù)情況下讓提前下班，考核班組長200分且停工；工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，考核當(dāng)班50%不服從班組長指揮、提前下班者，考核200分且停工做反省，在班前會做檢查;如當(dāng)月累計三次未完成任務(wù)，考核當(dāng)月獎金，班組長無班組長補(bǔ)助。（當(dāng)班無工：勾工不勾勤，當(dāng)月調(diào)整后的獎金基數(shù)除以當(dāng)月出勤天數(shù)，如勾工，則當(dāng)天出勤獎金為0）

四、在完成當(dāng)班任務(wù)情況下超額完成其他任務(wù)則給予班組長20分、工人10分獎勵。

五、職工入井時間不得低于6小時，如按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，入井時間不可低于5小時，如在無特殊情況下，未完成工作任務(wù)或者任務(wù)完成情況不達(dá)標(biāo)且入井時間不足6小時，當(dāng)班無工，班組長考核200分，職工考核100分；采樣工入井時間不得低于4小時；如入井時間低于4小時，當(dāng)班無工，考核100分。

六、遲到、早退者以50分、100分依次考核，情節(jié)嚴(yán)重者停工；實際出勤天數(shù)比應(yīng)出勤天數(shù)少一天，考核100分，少兩天，考核200分；如實際出勤天數(shù)少于應(yīng)出勤天數(shù)三天或三天以上者無當(dāng)月獎金（實際出勤天數(shù)低于應(yīng)出勤天數(shù)且高于十五天、無辦理請假手續(xù)者，報工但無當(dāng)月獎金；實際出勤天數(shù)少于十五天者不予報工）。

七、班組長每日必須認(rèn)真填寫工作量記錄、出分表并簽字，并在下班后及時在微信群內(nèi)說明任務(wù)完成情況，未完成要說明原因，如未填寫當(dāng)日工作量記錄本、未在微信群內(nèi)匯報，扣班組長30分。

八、員工除輪休外如有事請假，需由隊長批準(zhǔn)，無故不到者記曠工并一天考核150分，請事假者考核60分，三天以上者到人事部請假；出現(xiàn)3個以上曠工將按照考核制度移交人事部。

九、喝酒聚眾鬧事，先給予批評教育，并寫保證書班前會通報，扣100分；情節(jié)嚴(yán)重者、教育不改者，停止工作并移交人事部。

十、若公司出臺新的政策，比如：基礎(chǔ)工資和效益獎金一起由部門分配，其分配原則不變

綜合隊便民服務(wù)手冊

2018年

第五篇：第三中學(xué)便民服務(wù)手冊（定稿）

內(nèi)部資料 注意保存

五寨縣第三中學(xué) 便民服務(wù)手冊

2017

五寨縣第三中學(xué)年9月

目 錄

一、國家政策

二、服務(wù)事項

三、服務(wù)內(nèi)容

四、服務(wù)對象

五、其他

五寨縣第三中學(xué)便民服務(wù)手冊

根據(jù)國家要求，為做好教育教學(xué)工作，方便學(xué)生學(xué)習(xí)，為學(xué)生成長成才提供良好的受教育環(huán)境，特制定便民手冊。

一、國家政策

依據(jù)國家相關(guān)政策：1.維護(hù)學(xué)校治安秩序的有關(guān)法規(guī)：《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》、《中小學(xué)校園環(huán)境管理的暫行規(guī)定》、《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》、《山西省中小學(xué)公共安全教育實施方案》、《忻州市學(xué)校安全管理條例》2.學(xué)校建筑安全的有關(guān)法規(guī)：《中小學(xué)校園環(huán)境管理暫行規(guī)定》、《全面消除杜絕中小學(xué)危房規(guī)定》3.學(xué)校集體活動安全有關(guān)法規(guī)：《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《小學(xué)管理規(guī)程》、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》4.衛(wèi)生和飲食安全的有關(guān)法規(guī)：《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國學(xué)校體育和衛(wèi)生工作條例》5.學(xué)校交通安全的有關(guān)法規(guī) ：《中華人民共和國道路交通管理條例》、《中小學(xué)校園環(huán)境管理的暫行規(guī)定》6.學(xué)校消防安全的有關(guān)法規(guī) ：《中華人民共和國消防法》7.其它法律法規(guī)：《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《公安部八項措施》、《教育部六條措施》。

二、服務(wù)事項 教育教學(xué)服務(wù)

三、服務(wù)內(nèi)容

1、教書育人

2、“兩免一補(bǔ)”政策

“兩免一補(bǔ)”是指國家向義務(wù)教育階段學(xué)生免雜費、免教科書、補(bǔ)助家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿生生活費的一項資助政策，簡稱“兩免一補(bǔ)”。

申請發(fā)放生活費補(bǔ)助的工作程序：提出申請并填寫《生活費補(bǔ)助申請表》→學(xué)校村組評議→公示。

3、義務(wù)教育入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)程序

（1）小學(xué)生在戶籍所在地學(xué)校就近免試升入初級中學(xué)。進(jìn)城務(wù)工人員子女由教育行政部門根據(jù)學(xué)位情況就近安排入學(xué)。

（2）轉(zhuǎn)學(xué)程序。初中：接收學(xué)校開出接收證交轉(zhuǎn)出學(xué)校→轉(zhuǎn)出學(xué)校開出轉(zhuǎn)學(xué)聯(lián)系表→教育局基教股備案→轉(zhuǎn)入學(xué)校辦理入學(xué)手續(xù)。轉(zhuǎn)學(xué)時間：上期期末結(jié)束前15天或下期開學(xué)后15天內(nèi)，按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。學(xué)期中途一律不予轉(zhuǎn)學(xué)。

四、服務(wù)對象

服務(wù)范圍內(nèi)全體適齡兒童及其家長

五、其他

服務(wù)機(jī)構(gòu)：五寨縣第三中學(xué) 服務(wù)人員：全體教職工 機(jī)構(gòu)地址：五寨縣迎賓西街

聯(lián)系人：閆志崗（***）