第一篇：09.02_M車險理賠技能大賽筆試 (理算核賠)

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 車險理賠技能大賽筆試（理算核賠）

（時間14：30—16：00）

一、填空題（每題2分，共10題，）

1．根據(jù)最高人民法院司法解釋，殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照（）所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。

2、甲車僅在我公司投保交強險，2008年3月5日，該車與乙、丙車發(fā)生碰撞事故，造成甲車損失3000元、乙車損失7000元、丙車無損。經(jīng)交警處理，甲車在事故中負全部責任，乙、丙車無責。據(jù)查實，乙車交強險脫保，丙車交強險保在天安保險公司，則按交強險實務(wù)，我公司應賠償甲車（）。

3、未附加車上貨物責任險的保險車輛發(fā)生保險事故后，受損保險車輛與其所裝貨物同時被施救，如果車輛和貨物之間的施救費用分不清楚，則施救費應按（）賠償。

4、某機電公司的皇冠車在我公司投保交強險和第三者責任險，不慎撞該機電公司大門，造成大門損失4000元，我公司交強和商業(yè)共應賠付（）。

5、已經(jīng)核賠通過的案件，可以通過可以在（）環(huán)節(jié)發(fā)起（）任務(wù)進行定損修改。

6、理算任務(wù)處理過程中，如果發(fā)現(xiàn)定損金額與賠償憑證金額不一致的情況，可以在（）進行扣減調(diào)整。

7、未決賠案是指報案后未進行（）、（）或（）處理的案件。

8、受害人死亡的，受害人親屬因辦理喪葬事宜所支出的交通費賠償，一般以（）人為限，特殊情況最多不超過（）人。時間一般以（）天為限。

9、按照總公司的要求，各省級分公司必須嚴格控制詢價車型，不得將目前規(guī)定的奔馳、寶馬、豐田、凌志、富豪、（）、日產(chǎn)、本田、（）、奧迪、現(xiàn)代等十一個進口品牌乘用車系列之外車型的賠案上報廣東報價信息分中心詢價。

10.根據(jù)《未決賠案管理規(guī)定》，如果車險報案后超過（）天仍未立案，車險理賠系統(tǒng)將不能直接進行立案處理。

二、判斷題（每題1分，共20題?！啊獭北硎菊_，“ｘ”表示錯誤）。1.發(fā)生交通事故后當事人逃逸的，逃逸的當事人一律承擔全部責任。（）2.《道交法》第七十五條規(guī)定，未參加交強險的機動車發(fā)生交通事故，造成人員傷亡，由保險公司先行協(xié)商只墊付部分搶救費用。（）

3.對于保險責任內(nèi)的事故，我司2007版營業(yè)性車輛損失險規(guī)定在保險期內(nèi)發(fā)生多次保險事故，車損的免賠率從第三次開始每次增加5%，不論是否有不計免賠。（）

4.某家用車在我司投保車損險時附加投保了玻璃單獨破碎險，某日停放在居民樓下時，被樓上不知何人扔下的雜物擊碎了天窗玻璃，僅僅造成天窗玻璃破碎，我司應按照玻璃單獨損壞險賠付其損失。（）

5.主掛車同時投保交強險，當發(fā)生保險事故后，主掛車可互為第三者保險責任理賠處理。（）

6.對于與軍隊、武警車輛碰撞的車輛，在計算其車損險賠款時，根據(jù)損失補償原則，應扣除對方交強險應賠償部分。（）

7.對于因自然災害引起的不涉及第三者損害賠償?shù)膯渭冘嚀p險案件，在免賠率的確定上，只要被保險人盡到了妥善保管或及時施救義務(wù)就可不扣免賠。（）

8.受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一月；受害人在持續(xù)治療過程中死亡的，誤工時間可以計算至受害人死亡之時止。（）9.按照慣例，一般說來，評殘后再支付營養(yǎng)費。（）

10.被扶養(yǎng)人有數(shù)人的，分別按上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費支出額、撫養(yǎng)比例及被撫養(yǎng)年限計算賠償。（）

11.護理期限應計算至受害人恢復生活自理能力時止。受害人因殘疾不能恢復生活自理能力的，可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護理期限，但最長不超過10年。（）12.殘疾輔助器具按照普通適用器具的合理費用標準計算。就是說殘疾輔助器具應當按照“國產(chǎn)普通型”配置。原則上殘疾輔助器具費賠償至受害人80周歲止。（）

13.一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均年管理科學消費支出標準計算。被扶養(yǎng)人為未成年的，計算至18周歲；被扶養(yǎng)人無勞動能力和無其他生活來源的，計算20年。（）

14.對交通費的賠償遵循的是“據(jù)實賠償”原則，同時，還應遵循“經(jīng)濟合理”原則。（）15.立案注銷/拒賠對應于立案，因此保險車輛對應多個保單、多個立案的情況下，可以對單個立案進行注銷、拒賠。（）

16.對于涉及到人員傷亡的案件，可以通過發(fā)起預賠任務(wù)先行支付部分賠款。（）17.在核賠節(jié)點，選擇計算書作廢后，需要在資料收集環(huán)節(jié)重新發(fā)起理算任務(wù)。（）18.出險地定損的省間通賠案件，如果定損金額超過3萬元，可以直接由定損員提交總公司進行核損。（）

19.小張的車在北京承保，在河北唐山出險，因涉及人傷，需要立即救治。在小張要求下，河北唐山分公司可以給予小張2萬元的預付賠款。（）

20.“交通事故”，是指機動車輛在道路上因過錯或者意外造成的人身傷亡或者財產(chǎn)損失的事件。（______）

三、多項選擇題（每題2分，共20題，備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案，請將代表正確答案的標號填入答題卡內(nèi)。少選但選擇正確得1分，多選或錯選均不得分）。1.根據(jù)《道路交通安全法》的規(guī)定，我國的道路交通通行原則主要包括（）等方面。（A）右側(cè)通行原則（B）各行其道原則（C）遵守交通信號原則（D）優(yōu)先通行原則

2.下列屬于我國民事訴訟法中規(guī)定的證據(jù)種類的有（）。

（A）書證（B）物證（C）視聽資料（D）勘驗筆錄 3.人身傷亡賠償金額的核定依據(jù)有：（）

（A）《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》；（B）公安部頒布的《道路交通事故受傷人員傷殘評定》（GB18667-2002）；（C）事故發(fā)生地的基本醫(yī)療保險標準；（D）交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南；（E）《民法通則》；（F）《合同法》。

4.保險車輛出險后，可以由保險人承擔的施救費用包括（）等。（A）被保險人自行尋找的義務(wù)施救者所造成的車輛損失；（B）施救現(xiàn)場損壞的莊稼；

（C）在搶救過程中搶救人員個人物品的丟失；

（D）搶救車輛在拖運受損保險車輛途中發(fā)生意外事故造成的損失和費用支出，如果該搶救車輛是有償?shù)模?/p>

（E）保險車輛出險后，被保險人趕赴肇事現(xiàn)場處理所支出的費用；

（F）保險車輛為進口車或特種車，發(fā)生保險責任范圍的事故后，當?shù)卮_實不能修理，經(jīng)保險公司同意去外地修理時的車輛遺送費用；

5.營業(yè)用汽車損失保險合同的以下所組成中哪一條的表述是正確的：（）（A）營業(yè)用汽車損失保險條款；（B）保險單；（C）投保單（D）批改申請書

6.下列哪些條款被保險人獲得滿額賠償后，合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿（）。（A）非營業(yè)性車損險條款（B）車上人員責任險（C）盜搶險（D）第三者責任險（E）特種車條款 7.根據(jù)我國最高人民法院有關(guān)司法解釋，下列選項中不屬于被扶養(yǎng)人（）。（A）受害人依法應當承擔扶養(yǎng)義務(wù)的未成年人（B）喪失勞動能力的成年近親屬（C）無生活來源的成年近親屬

（D）喪失勞動能力又無生活來源的未成年人

8.在計算死亡補償費時，應按照（）標準計算賠償。（A）出險地

（B）死者戶籍所在地（C）受訴法院所在地（D）死者出生地

（E）受害方比致害方有優(yōu)先選擇的權(quán)利

9.交強險中死亡傷殘賠償限額項下負責下列項目的賠償（）。（A）喪葬費（B）死亡補償費（C）伙食補助費（D）殘疾輔助器具費

10.交通費是指受害人及其必要的陪護人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實際發(fā)生的費用（）。（A）受害人上醫(yī)院就醫(yī)時的交通費用；（B）受害人轉(zhuǎn)院就醫(yī)時的交通費用；（C）護理人員（陪護人員）的交通費用；

（D）受害人死亡后其親屬辦理喪葬事宜時的交通費用。

11.《司法解釋》對交通費的賠償遵循的是“據(jù)實賠償”原則，但應當正式票據(jù)為憑。在保險理賠的審核中，在“據(jù)實賠償”原則的同時，還應遵循“經(jīng)濟合理”原則。乘坐的交通工具以:（）（A）普通公共汽車、（B）普通硬座（硬臥）火車、（C）普通（二等艙）輪船為主，（D）原則上市內(nèi)交通費按每日不超過10元的標準掌握。（E）普通經(jīng)濟艙的飛機票

12.住宿費是指受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發(fā)生的住宿費用。關(guān)于住宿費以下說法正確的是:（）

（A）是受害人上醫(yī)院門診就診，當天不能返回及等待檢查結(jié)果的住宿費用；（B）是受害人傷情確需住院，但無病床，確需等待床位的住宿費用；

（C）是受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發(fā)生的住宿費用。（D）住宿費標準參照國家機關(guān)一般工作人員的出差住宿費用計算。13.關(guān)于誤工費說法正確的是（）

（A）受害人由于人身受到傷害需住院治療、病休而誤工而減少的合法勞動報酬。（B）無勞動收入的，原則上不存在賠償誤工損失問題。（C）受害人死亡的，其親屬因辦量喪葬事可以賠償誤工損失。（D）受害人死亡的，其親屬因辦量喪葬事宜不可以賠償誤工損失。

14.一輛投保07版特種車保險條款的吊車在起吊作業(yè)時，發(fā)生意外事故，由于吊車的支撐腳下沒有放墊木，受力后土質(zhì)太松而下陷造成車體失去重心，吊臂折彎，吊臂折彎后砸壞了駕駛室，正在起吊的一輛被施救汽車摔壞；對于保險責任下列表述正確的有：（）（A）吊升、舉升的物體造成被保險機動車的損失不構(gòu)保險責任。（B）造成被保險吊車駕駛室的損失構(gòu)成車損險責任；

（C）舉升、吊升物品過程中發(fā)生意外事故，造成被吊汽車的損失構(gòu)成第三者責任。（D）吊臂折彎不構(gòu)成保險責任；

15.對于《營業(yè)用汽車保險條款》以下哪一條屬于責任免除的情形：（）

（A）駕駛員錢某駕車從積水的立交橋下通過，因為進氣管吸進水，造成發(fā)動機咬死受損；（B）查勘員小陳發(fā)現(xiàn)駕駛員王某總想拖延出示駕駛證，經(jīng)確認是在駕駛證被暫扣期間駕駛車輛；

（C）被保險人張某沒有在出險后48小時內(nèi)及時報案，致使翻落在干水塘中的車在第三天的大雨中被積水泡了1天后才被拖吊施救，致使該車的電器部分與所有的控制模塊受損；（D）查勘員小陳在停車場發(fā)現(xiàn)，所查勘的貨車駕駛室已被壓扁，施壓方向是從貨箱過來的，經(jīng)了解該平板貨車裝運的是筒狀鋼板，直徑1.5米；因緊急制動，筒形鋼板的固定繩斷開碰撞駕駛室；

16.甲某將自己汽車停放一微有坡度的地方后，下車辦事去。一會兒，車輛自行下滑，撞到后面一輛停放的寶來車上，造成兩車車損。甲某向保險公司提出索賠，保險公司則應（）（A）本次事故發(fā)生的根本原因是滑行，不屬于保險責任范圍，故拒賠（B）本次事故保險公司應按照“碰撞”責任理賠

（C）本案發(fā)生事故時保險車輛上沒有駕駛員，故本次應予以拒賠。（D）停放也是一種保險車輛使用方式，故本次事故屬于保險責任 17.上級公司核賠根據(jù)不同的案件，側(cè)重審核以下（）內(nèi)容：（A）普通賠案的責任認定和賠款計算是否準確；（B）有爭議賠案的旁證材料是否齊全有效；

（C）訴訟賠案的證明材料是否有效，我方的理由是否成立、充分；（D）拒賠案件是否有充分證據(jù)和理由；（E）通賠案件是否合符規(guī)定；

（F）追償案件是否有充分證據(jù)和理由。18.在新車險理賠系統(tǒng)登錄首頁，您可以（）（A）直接查看任務(wù)流程。（B）刪除該任務(wù)。

（C）直接進入任務(wù)處理界面。（d）查看所有該類型任務(wù)。

19.車險新理賠系統(tǒng)對以下哪些案件注銷后不得恢復。（）（A）不屬于保險責任，立案注銷的案件；

（B）屬于保險責任，但客戶放棄索賠，立案注銷的案件；

（C）客戶已報案，但自出險之日起兩年內(nèi)未提交索賠申請書及相關(guān)理賠單證的案件（無論客戶是否已經(jīng)在現(xiàn)場查勘報告及出險通知書上簽字），立案注銷的案件；（D）無效數(shù)據(jù)（垃圾數(shù)據(jù)），立案注銷的案件；（E）不屬于保險責任，報案注銷的案件；

（F）屬于保險責任，但客戶放棄索賠，報案注銷的案件。20.下列關(guān)于核賠作廢說法正確的是（）

（A）已做過收付費登記的核賠通過的計算書不能核賠作廢（B）未做收付費登記的核賠通過的計算書可以核賠作廢（C）存在未完成的商業(yè)險計算書，能做交強險核賠作廢（D）存在未完成的商業(yè)險計算書，能做商業(yè)險核賠作廢

四、問答題（8分）

交強險不予支付搶救費的情況有哪些？ 答：

五、綜合題（12分）

A拖拉機車在人保某公司于07年8月投保了交強險,第三者責任險(責任限額5萬),拖拉機汽車損失保險(保險金額6萬，足額),附加車上人員責任保險(限坐2人，10000元*2座)和以上險種的不計免賠保險。

2008年2月A與B車相撞, B車于07年7月在人保另一支公司按營業(yè)性投保了交強險,車輛損失險，商業(yè)三者險10萬（車損險已在保險期間內(nèi)因碰撞賠付3次，因洪水賠付了一次)。經(jīng)交警劃分A，B車分別為主次責任,交警收雙方事故處理費各200元，本次事故造成A,B兩車受損,A車29歲乘坐人一孕婦和胎兒死亡,孕婦為農(nóng)村戶口，孕婦夫婦二人除了胎兒僅有一個撫養(yǎng)人，女性62歲，農(nóng)村人。

事故造成損失包括：A車車損12000元,從事故現(xiàn)場拖車至停車場的拖車費200元,事故車停車場停車費50元;A車孕婦搶救費和住院費共計16000元（已經(jīng)通過醫(yī)審審核）,住院期間護理費2000元,伙食補助1000元,A車乘客死亡鑒定費700(設(shè)定2007年該市農(nóng)村居民人均純收入6000元/年,07年度職工月平均工資1000元，農(nóng)村人均生活消費支出5000元/年);B車車損2500元。雙方保險公司如何賠付?請分項逐步理算。

第二篇：理賠員試題(車險理算核賠)

初級： 單選題：

1、因保險事故損壞第三者財產(chǎn)，應當：（A）A、修復 B、重置 C、折價處理 D、賠付現(xiàn)金__

2、保險人收到被保險人的賠償請求后，在與被保險人或者受益人達成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后幾日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。（B）A.3日 B.10日 C.15日 D.60日

3、以下可以在機動車第三者責任險項下得到賠付的是：（A）A、車輛行使中與他車追尾，致使他車受損部分； B、本車上的人員傷亡；

C、非被保險人或非被保險人允許的駕駛員使用保險車輛造成事故； D、車輛在測試中碰撞他人；

4、以下關(guān)于施救費的說法正確的是：（A）

A、保險車輛出險后，失去正常的行使能力，被保險人雇用吊車及其他車輛進行搶救的費用； B、停車費、保管費； C、若在施救財產(chǎn)中含有保險車輛以外的財產(chǎn)，則應按保險車輛的新車購置價占施救總財產(chǎn)的實際價值的比例分攤施救費；

D、施救費用與車輛的修理費用應合并理算，二者之和以車輛損失險的保險金額為限；

5、下列那項費用屬于直接損失(A)。A、駕駛員因傷造成的誤工損失 B、出租車損壞無法運營的損失 C、電桿被撞斷造成的停電損失

D、救護車被撞后造成延誤病人治療的損失

6、車輛損失險的保險金額可以按車輛的新車購置價或?qū)嶋H價值確定，也可（C）。A、由保險人按市場價確定 B、由被保險人按市場價確定 C、由保險人和被保險人協(xié)商確定 D、由法院判定

7、機動車與非機動車、行人之間發(fā)生交通事故，而事故損失是由非機動車或行人故意造成的，機動車一方（C）。

A.承擔部分責任 B.承擔一半責任 C.不承擔責任

8、受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至（A）。A.定殘日前一天 B.定殘日后一天 C.定殘日當天 D.以上都不對

9、交通事故中，假定第三者于2009年3月不幸死亡，該死者出生日期1947年2月，則死亡賠償計算時限為（B）年。A.17 B.18 C.19 D.以上結(jié)果均不對

10、車輛損失險的責任免除有（ABD）A．自然磨損 B.高溫烘烤造成的損失 C.雷擊 D.人工直接供油

11、車輛損失險中投保人和保險人可根據(jù)實際情況選擇（ABC）方式確定保險金額 A．新車購置價 B.實際價值 C.協(xié)商價值 D.市場價

12、家庭自用汽車損失保險條款，哪些屬于保險責任（ABD）A．爆炸 B.海嘯 C.自燃 D.雪崩 E.腐蝕

13、投保交強險車輛發(fā)生以下（D）情形交通事故，交強險不負責賠償。A.因超載造成的事故

B.保險車輛發(fā)生事故前所有人已變更，且未在事故發(fā)生前到保險公司批改 C.保險車輛發(fā)生事故后逃逸 D.以上均不正確

14、在我國，機動車輛保險的承保方式是（C）。A.定額保險 B.定值保險 C.不定值保險 D.重置價值保險

15、汽車的標牌應位于汽車的（B），如受結(jié)構(gòu)限制，也可放在便于接近和觀察的其他位置。

A、左側(cè) B、右側(cè) C、后側(cè) D、前側(cè)

16、按盜搶險條款規(guī)定，投保時指定駕駛?cè)?，保險事故發(fā)生時為非指定人使用被保險機動車的，增加免賠率（A）。

A、5% B、10% C、15% D、20%

17、第三者責任險條款規(guī)定，投保時指定駕駛?cè)?，保險事故發(fā)生時為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU機動車的，增加免賠率為（B）A、5% B、10% C、15% D、20%

18、常損零件換修原則規(guī)定，修理零部件的費用與新價格的關(guān)系。中等修理費用應不高于新價格的（C）。

A、30% B、40% C、50% D、80%

19、特種車輛條款規(guī)定，被保險機動車的損失應當由第三方負責賠償，無法找到第三方時，免賠率為（A）。

A、20% B、10% C、15% D、30%

20、不屬于特種車保險批單中起重、裝卸、挖掘車輛擴展條款規(guī)定：（C）A、作業(yè)中車體失去重心造成被保險機動車的自身損失 B、吊升、舉升的物體造成被保險機動車自身損失。

C、在作業(yè)中由于震動、移動或減弱支撐造成的財產(chǎn)、土地、建筑物的損毀及由此造成的人身傷亡。

中級：

21、下列對保險法損失補償原則的理解，正確的是(B)A.投保人投保后，凡有損失的，保險人均應予以賠償 B.當保險事故發(fā)生使被保險人遭受損失時，保險人在其責任范圍內(nèi)對被保險人所遭受的實際損失進行賠償

C.損失多少，賠償多少

D.補償范圍僅限于保險標的的實際損失，不包括在保險事故后，被保險人為減少保險標的損失所支付的必要的費用。

22、、交強險實務(wù)規(guī)定，對屬于保險責任在50000元以下的人身傷亡賠償案件，被保險人索賠單證齊全的，保險公司應當（B）日內(nèi)給付保險金。A、3 B、5 C、7 D、10

23、發(fā)動機工作容積（排量）（B）為中高級轎車。A、1.4 B、2.5 C、2.0 D、4.0

24、保險人對保險合同中的保險責任免除條款未向投保人明確說明的，產(chǎn)生下列哪一后果？（B）

A.保險合同無效 B.該條款不產(chǎn)生效力

C.對該條款作不利于保險人的解釋 D、可以減少投保人的保險費

25、下列主體中，按照合同約定負有支付保險費義務(wù)的人是：（A）A、投保人 B、被保險人 C、保險人 D、受益人

26、投保人故意或因重大過失未如實履行告知義務(wù)的，自保險合同成立之日起超過（B）年的，保險人不得解除合同。A、一 B、二 C、五 D、十

27、不屬于特種車保險批單中起重、裝卸、挖掘車輛擴展條款規(guī)定：（C）A、作業(yè)中車體失去重心造成被保險機動車的自身損失 B、吊升、舉升的物體造成被保險機動車自身損失。

C、在作業(yè)中由于震動、移動或減弱支撐造成的財產(chǎn)、土地、建筑物的損毀及由此造成的人身傷亡。

28、在我國，機動車輛保險的承保方式是（C）。A.定額保險 B.定值保險

C.不定值保險 D.重置價值保險29、16.轎車按 的大小分為：微型轎車、普通型轎車、中級轎車、中高級轎車和高級轎車(C)。

A．車身長度 B.車輛的總質(zhì)量 C.發(fā)動機排量 D.車身內(nèi)部空間

30．盜搶險承保機動車輛全車被盜、被搶，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿（B）個月未查明下落的損失。

A、1個月 B、2個月 C、3個月 D、4個月

31．計算投保時車輛的實際價值時，最高折舊金額不超過新車購置價的（D）。A、50% B、60% C、70% D、80%

32.李某投保了保險金額為20萬元的機動車輛損失險。在保險期間內(nèi)一次碰撞事故中負30%的責任，造成保險車輛全部損失。保險車輛出險時的實際價值為15萬元。按照事故責任免賠率規(guī)定，如果殘值為1萬元，則保險人應該賠償（A）。A、3.99萬元 B、3.8萬 C、3.5萬 D、2.85萬

33.承保機動車輛在使用過程中，因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運載貨物自身原因起火燃燒，造成保險車輛損失的保險稱為（C）

A盜搶險 B車輛停駛損失險 C自燃損失險 D新增加設(shè)備損失險 34.下列哪種情況交強險不負責賠償（C）A、無證駕駛； B、醉酒駕駛；

C、受害人故意行為； D、被保險人故意行為

2．車輛識別代號JTBS3UF2050056552中第10位碼5表示(C)。A．1985年生產(chǎn)的車 B．1995年生產(chǎn)的車 C．2005年生產(chǎn)的車 D．以上答案都不是

35.下列哪項不屬責任免除：（C）

A.在競賽、測試、展覽期間，在營業(yè)性場所維修、保養(yǎng)、改裝期間，被吊裝、拖帶、運輸期間；

B.保險機動車吊升、舉升的物體造成的損失；

C.同事之間，私家車轉(zhuǎn)讓過戶，未及時通知保險公司；

D.戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、罷工、**、污染、核反應、核污染、核輻射 36.下列哪些情況不屬于無有效駕駛資格？（B）A.沒有駕駛證

B.持C1本開輕型載貨汽車 C.持軍本開110巡邏車

D.持B1本開939路公共汽車

37.達到飲酒的國家標準是？（C）A.2mg/100ml血液 B.10mg/100ml血液 C.20mg/100ml血液 D.30mg/100ml血液

38.關(guān)于機動車商業(yè)三者險有關(guān)機動車發(fā)生事故時超載的免賠表述正確的是（D）A.超載導致事故的直接原因，保險人不承擔賠償責任； B.違反裝載規(guī)定免賠20%；

C.超載導致事故直接原因，保險人不承擔賠償責任，非導致是否直接原因，免賠10%； D.違反安全裝載規(guī)定，增加免賠10% 39.載質(zhì)量1噸以上的小型貨運汽車載物，高度從地面起不準超過（B）米 A、2米

B、2．5米

C、3米 D、1.5米

40.根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》有關(guān)規(guī)定，被扶養(yǎng)人生活費根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動能力程度，按照（B）上一城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費支出標準計算。A．交通事故發(fā)生地 B．受訴法院所在地 C．受害人戶籍所在地 D．車輛登記地

41.根據(jù)《機動車輛強制保險條例》規(guī)定，保險公司應當自收到被保險人提供的證明和資料之日起（A）日內(nèi)，對是否屬于保險責任作出核定，并將結(jié)果通知被保險人。A．五日 B．七日 C．十日 D．十五日

42.某投保了第三者責任險車輛，在保險期限內(nèi)發(fā)生兩次第三者責任保險事故，被保險人對第三者承擔的賠償責任分別是7 萬元和12 萬元。由于被保險人在投保時選擇了10 萬元檔次的賠償限額，保險人賠償了第一次事故7 萬元以后，對第二次事故的12 萬元，根據(jù)規(guī)定應（B）。

A、賠償12 萬元，第三者責任險仍然有效 B、賠償10 萬元，第三者責任險仍有效 C、賠償10 萬元，第三者責任險終止 D、賠償3 萬元，第三者責任險終止

高級：

43.一保險車輛夜間停放于小區(qū)樓下，早晨發(fā)現(xiàn)四個輪胎被盜，下列均為車主已投保險別，這應當屬于___D___的保險責任范圍。A、車輛損失險 B、盜搶險

C、第三者責任險 D、不屬于保險責任

44.9座以下客車的月折舊系數(shù)值（C）。A、0.9% B、1.1% C、0.6% D、以上均不對

45.以下情況屬于盜搶險保險責任內(nèi)的是（D）A、被他人詐騙造成的全車或部分損失；

B、全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，保險車輛肇事導致第三者人員傷亡；

C、租賃車輛與承租人同時失蹤；

D、保險車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復的合理費用。

46.只投保了家庭自用汽車損失保和第三者責任險的車輛在行駛中，因線路老化短路發(fā)生自燃，造成全車燒毀的意外事故，保險公司應 D A、按全損扣除殘值、使用折舊后賠付； B、按扣除線路燃燒部分后賠付；

C、按出險當時的車輛實際價值全損賠付； D、拒賠。

47.保險車輛發(fā)生部分損失后，如果保險金額低于出險時的實際價值，保險公司計算賠款的公式是（C）。

A、賠款=保險金額x(l-免賠率)B、賠款=(保險價值-殘值)x(l-免賠率)C、賠款=(修復費用-殘值)x保險金額/保險價值x(1-免賠率)D、賠款=(修復費用-殘值)x保險價值/保險金額x(l-免賠率)48.一輛汽車價值10萬元，車主分別同時向甲乙兩保險公司投保汽車保險，保險金額分另為10萬元和5萬元。發(fā)生保險事故，車輛損失6萬元，甲乙兩保險公司應分別賠償 B。A、公司3萬元，乙公司3萬元； B、甲公司4萬元，乙公司2萬元； C、甲公司6萬元，乙公司5萬元； D、甲公司5萬元，乙公司1萬元

49.根據(jù)我國機動車輛駕駛證管理辦法的規(guī)定，年齡超過（C）周歲的，應當每年進行一次身體檢查，在記分周期結(jié)束后十五日內(nèi)，提交縣級或者部隊團級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的有關(guān)身體條件的證明 A、50 B、55 C、60 D、70 50.關(guān)于交強險賠償，正確的是（A）

A、道路交通事故的損失由受害人故意造成的，保險公司不賠償

B、被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成投保人的受害人人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司在交強險責任限額范圍內(nèi)予以賠償。

C、道路交通事故的損失由被保險人故意造成的，保險公司不賠償 D、駕駛員肇事逃逸，保險公司不賠償

51.下面所列人員中，符合機動車輛保險“第三者”含義的是（C）A、車上的乘客 B、正在下車的乘客 C、已經(jīng)下車的乘客

D、私有車輛被保險人的家庭成員

52.營業(yè)用車多次出險加扣的免賠率，在實務(wù)中掌握最高為（D）。A、15% B、25% C、25% D、30% 53.通融賠付的金額不超過通融項目所對應的核賠金額的（C）。A、20% B、30% C、50% D、60% 6 54.對事故車輛定損時，損壞的零部件是中等價值的，一般修理費用應不高于新件價格的（D）。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50% 55.按實務(wù)規(guī)定，對于未提供醫(yī)療清單或提供清單不全的，又不能提供醫(yī)囑處方的，按提供單證不全的案件論處，原則上加扣醫(yī)藥費不低于（A）的比例。A、20%

B、30%

C、10%

D、15% 56.投保時被保險機動車的實際價值根據(jù)投保時的新車購置價減去折舊金額后的價格確定。這是按哪種方式確定保險金額：（B）

A、在投保時被保險機動車的新車購置價內(nèi)協(xié)商確定

B、按投保時被保險機動車的實際價值確定 C、按投保時被保險機動車的新車購置價確定

57.汽車起火后，由于風向的緣故，車胎燃燒的程度并不一致，一般來說：（A）A、順風向的輪胎會燒得嚴重 B、逆風向的輪胎則一般不會燃燒 C、以上答案都不對

58.在財產(chǎn)保險中，被保險人的索賠時效（B）。

A、自其知道保險事故發(fā)生之日起一年不行使而消滅

B、自其知道保險事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅

C、自保險事故發(fā)生之日起一年不行使而消滅

D、自保險事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。

59.在保險標的的不足額投保時，發(fā)生部分損失情況下，除合同另有規(guī)定外，保險人按照以下哪種比例賠償：（B）。

A、實際經(jīng)濟損失/保險價值

B、保險金額/保險價值

C、實際經(jīng)濟損失/保險金額

D、保險費/實際經(jīng)濟損失。

60.關(guān)于施救費用的賠償，以下哪種說法是錯誤的：（D）

A、被保險人使用他人（非專業(yè)消防單位）的消防設(shè)備，施救保險車輛所消耗的費用及設(shè)備損失可以賠償。

B、保險車輛出險后，雇用吊車和其他車輛進行搶救的費用，以及將出險車輛拖運到修理廠的運輸費用，按當?shù)匚飪r部門頒布的收費標準予以負責。C、在搶救時，搶救人員個人物品丟失，不予賠償。

D、搶救車輛在拖運受損保險車輛途中發(fā)生意外事故造成的損和費用支出，應予以賠償 61.理賠效率指標不包括（D）。

A.結(jié)案率

B.理賠周期

C.處理率

D.賠付率

62.投保了玻璃單獨破碎險的車輛，發(fā)生（B）破碎，保險人負責賠償。A、燈具玻璃

B、前后擋風玻璃

C、天窗玻璃

D、所有玻璃

二、多項選擇問題： 初級

1、根據(jù)我國最高人民法院有關(guān)司法解釋，下列選項中哪些不屬于被扶養(yǎng)人:（BCD）A.受害人依法應當承擔扶養(yǎng)義務(wù)的未成年人 B.喪失勞動能力的成年近親屬 C.無生活來源的成年近親屬

D.喪失勞動能力又無生活來源的未成年人

2、保險合同的誠信原則有：（ABC）A.告知 B.保證

C.棄權(quán)和禁止反言 D.承諾 4、4、以下屬于家庭自用汽車損失保險的保險責任的是：（ABD）A、碰撞、傾覆、墜落； B、雷擊、暴風、雹災； C、火災、爆炸、自燃；

D、保險車輛出險時，被保險人采取保護措施所支出的合理費用； 5、5、構(gòu)成火災責任的要素有：（BCD）A、由被保險機動車自身原因起火燃燒； B、由被保險機動車本身以外的火源引起的； C、在時間或空間上失去控制的；

D、有熱、有光、有火焰的劇烈的氧化反應的；

6、依據(jù)《道交法》，下列屬無有效駕駛證的情況：（ACD）A、駕駛與駕駛證準駕車型不相符合的車輛； B、持實習駕駛證在高速公路駕駛；

C、實習期駕駛公共汽車、營運客車或駕駛牽引掛車。

D、駕駛員持審驗不合格的駕駛證，或未經(jīng)公安交通管理部門同意，持未審驗的駕駛證駕車； 7、7.以下關(guān)于交強險多車事故賠款計算的說法正確的是：（ABCD）

A.肇事機動車中的無責任車輛，不參與對其他無責車輛和車外財產(chǎn)損失的賠償計算 B.肇事機動車中的無責任車輛，僅參與對全責/有責方車輛損失或本車以外人員傷亡損失的賠償計算

C.肇事機動車中應投保而未投保交強險的車輛，視同投保機動車參與計算 D.對于相關(guān)部門最終未進行責任認定的事故，統(tǒng)一適用有責任限額計算 8、8、依據(jù)《保險法》中重復保險的定義，構(gòu)成重復保險的要素包括：（ABCD）A、同一保險標的 B、同一保險利益； C、同一保險事故；

D、兩份以上（包括兩份）保險條件相同、保險金額總和超過保險價值的保險合同等；

9、保險合同終止的原因主要有（ABCD）。A、因合同解除而終止

B、因保險合同約定的保險期間屆滿終止 C、因合同完全履行而終止 D、因保險標的全部滅失而終止

10、屬于家庭自用汽車損失保險條款責任免除的有：（ABCD）

A.自燃及不明原因火災；

B.自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障；

C.遭受保險責任范圍內(nèi)的損失后，未經(jīng)必要修理繼續(xù)使用被保險機動車，致使損失擴大的部分；

D.市場價格變動造成的貶值、修理后價值降低引起的損失； 中級：

11、按照《中華人民共和國道路交通安全法》的規(guī)定：（ABCD）

A、機動車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯的一方承擔責任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔責任。

B、機動車與非機動車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故的，由機動車一方承擔責任；

C、有證據(jù)證明非機動車駕駛?cè)恕⑿腥诉`反道路交通安全法律、法規(guī)，機動車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，減輕機動車一方的責任。

D、交通事故的損失是由非機動車駕駛?cè)恕⑿腥斯室庠斐傻?，機動車一方不承擔責任。

12、以下關(guān)于代位原則的表述，（BD）是正確的。0..A、保險人依代位求償權(quán)取得第三者責任方的賠償金額超過其給被保險人的賠款，超過部分歸自己

B、如果因被保險人的過錯影響了保險人代位權(quán)的行使，保險人可扣減相應的保險賠償金 C、保險人在擁有物上代位權(quán)后，保險標的所得利益超過其給被保險人的賠款，超過部分歸自己

D、保險人行使代位追償權(quán)，不影響被保險人就未取得賠償?shù)牟糠窒虻谌哒埱筚r償?shù)臋?quán)利 E、此原則即適用于財產(chǎn)保險合同，也適用于人身保險合同

13、根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》的規(guī)定，殘疾賠償金應按下列賠償：（ABCD）。

A、根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級確定

B、按照受訴法院所在地上一城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算

C、六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算 D、受害人因傷致殘但實際收入沒有減少，或者傷殘等級較輕但造成職業(yè)妨害嚴重影響其勞動就業(yè)的，可以對殘疾賠償金作相應調(diào)整

14、對保險利益應從以下幾個方面理解：（ABC）。

A、保險利益是一種利益關(guān)系，即投保人與保險標的之間的利益關(guān)系 B、保險利益是一種可以確定的經(jīng)濟利益 C、保險利益必須是法律承認的利益 D、保險利益是預期利益

15、“自燃”是指：（ABCD）

A、因本車電器發(fā)生故障起火燃燒 B、因本車供油系統(tǒng)發(fā)生故障起火燃燒 C、因本車供氣系統(tǒng)發(fā)生故障起火燃燒 D、所載貨物自身原因起火燃燒

16、道路交通管理條例中所稱的道路是指：(BD)。A、高速公路、普通公路 B、公路、城鎮(zhèn)街道

C、瀝青公路、水泥公路、砂石公路 D、胡同、公共廣場、公共停車場

17、汽油的使用指標主要是（A、C、D）

A、蒸發(fā)性 B、發(fā)火性 C、熱值 D、抗爆性 E、低溫流動性

18、對于水災事故,下列說法不正確的是(BD)A、車輛在水中的浸泡時間越長,損失越重,同時也給合理定損帶來難度,因此要突出一個“快”字.B、在涉水現(xiàn)場的車輛應盡快發(fā)動,及時駛?cè)刖S修廠進行拆檢定損 C、應重點檢查發(fā)動機部分,主要有活塞,連桿,曲軸,缸套,缸體,缸筒 D、對機械運動件應該及時進行清潔干燥處理,對電氣,電子元件和裝飾部件應及時進行除銹,分解潤滑處理

19、以下屬于保險人的義務(wù)的有：（ABCD）

A、訂立合同時，向投保人說明保險合同的條款內(nèi)容；

B、保險人應及時受理被保險人的事故報案，并盡快進行查勘； C、保險人收到被保險人的索賠請求后，應當及時作出核定；

D、保險人對在辦理保險業(yè)務(wù)中知道的投保人、被保險人的業(yè)務(wù)和財產(chǎn)情況及個人隱私，負有保密的義務(wù)；

20、確定近因的基本方法有：（AD）

A、從最初事件出發(fā)，按邏輯推理直到最終損失發(fā)生，最初事件就是最后一個事件的近因 ； B、從最初事件出發(fā)，按邏輯推理直到最終損失發(fā)生，倒數(shù)第二個事件就是最后一個事件的近因；

C、從損失開始，自后往前推，追溯到最初事件，最后的事件就是近因；

D、從損失開始，自后往前推，追溯到最初事件，如沒有中斷，最初事件就是近因。高級：

21、風險的特點包括（ACD）。A、風險的普遍性 B、風險的不變性 C、風險存在的客觀性 D、某一風險發(fā)生的必然性

22、根據(jù)交強險條例規(guī)定，保險公司可以向被保險人賠償保險金，也可以直接向受害人賠償保險金。以下屬于可以直接向受害人賠償?shù)臈l件是：（AB）（A）被保險人出具書面授權(quán)書

（B）人民法院簽發(fā)的判決書或執(zhí)行書

（C）被保險人與受害人關(guān)于賠償金額無法達成一致的（D）被保險人拒絕賠償受害人的

24、以下屬于墊付搶救費的情況的是：（ABD）A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的 B、被保險機動車被盜搶期間肇事的 C、受害人故意制造道路交通事故的 D、被保險人故意制造道路交通事故的

25、保險車輛出險后，可以由保險人承擔的施救費用包括:（AD）

A、被保險人自行尋找的義務(wù)施救者所造成的車輛損失 B、在搶救過程中搶救人員個人物品的丟失

C、保險車輛出險后，被保險人趕赴肇事現(xiàn)場處理所支出的費用

D、保險車輛在當?shù)卮_實不能修理，經(jīng)保險公司同意去外地修理所支出的費用

26、訴訟證據(jù)有下面幾個基本特征：（A、B、C）A、客觀性 B、關(guān)聯(lián)性 C、合法性 D、真實性

27、車輛基本定損原則：（A、B、C、D）

A、修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失

B、能修理的零部件，盡量修復，不要隨意更換新的零部件 C、總成的修理費用，不可大于新件價格的80% D、根據(jù)修復工藝難易程度，參照當?shù)毓r費用水平，準確確定工時費用。

28、下列費用中屬于交強險死亡傷殘賠償限額：（B、C、D）

A、營養(yǎng)費 B、康復費 C、殘疾輔助器具 D、護理費 E、整形費

29、以下說法正確的是（BCD）A．10座以下客車月折舊率為0.6% B．集卡車貨車月折舊率為1.10% C．非礦山專用特種車月折舊率為0.9% D．3噸非營業(yè)貨車月折舊率為0.9% 30、關(guān)于施救費用的賠償，以下哪種說法是錯誤的：（D）

A、被保險人使用他人（非專業(yè)消防單位）的消防設(shè)備，施救保險車輛所消耗的費用及設(shè)備損失可以賠償。

D、保險車輛出險后，雇用吊車和其他車輛進行搶救的費用，以及將出險車輛拖運到修理廠的運輸費用，按當?shù)匚飪r部門頒布的收費標準予以負責。E、在搶救時，搶救人員個人物品丟失，不予賠償。

D、搶救車輛在拖運受損保險車輛途中發(fā)生意外事故造成的損和費用支出，應予以賠償

31、汽車按行駛機構(gòu)的特征分類可分為以下幾種：（A、C）A、輪式汽車 B、履帶式 C、其他類型行駛機構(gòu)的車輛

三、判斷題： 中初：

1、保險金額低于投保時被保險機動車的實際價值的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費）達到保險金額，保險人支付賠款后，本保險合同終止，保險人不退還汽車損失保險的保險費，但須退回附加險的保險費。（X）

2、被保險車輛投保了特種車輛保險條款，在一次作業(yè)中車體失去重心造成被保險機動車的 損失，按特種車條款規(guī)定，保險公司應予賠償車輛的損失。（X）

3、機動車盜搶保險的車輛如發(fā)生全車盜搶，在保險金額內(nèi)計算賠償，但不得超過保險事故 發(fā)生時被保險機動車的實際價值。（√）

4、因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費用，保險人在交強險的責任限額內(nèi)核定賠償。（X）

5、事故發(fā)生后，駕駛?cè)嗽谖匆啦扇〈胧┑那闆r下駕駛被保險機動車逃離事故現(xiàn)場，保險人不負責賠償（√）

6、機動車輛盜搶險條款規(guī)定，被保險人索賠時，未能提供出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門 出具的盜搶立案證明，保險人不負責賠償。（√）

7、殘值的作價應考慮到殘值的回收利用價值，在與被保險人協(xié)商的基礎(chǔ)上，分類作價，并 在賠款中匯總扣除。比如回收利用價值高的金屬件作價應偏高，不得低于廢舊回收的價格； 塑料配件回收利用價值低，作價應偏低；玻璃、燈具等配件幾乎沒有回收價值，應忽略不計。（√）

8、保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標的損失所支付的必要的、合理的費用，由保險人承擔；保險人所承擔的費用數(shù)額在保險標的損失內(nèi)計算，最高不超過保險金額的數(shù) 額。（X）9.小張的車在北京承保，在河北唐山出險，因涉及人傷，需要立即救治。在小張要求下，河北唐山分公司可以給予小張2萬元的預付賠款。（X）

10、某家用車在我司投保車損險時附加投保了玻璃單獨破碎險，某日停放在居民樓下時，被樓上不知何人扔下的雜物擊碎了天窗玻璃，僅僅造成天窗玻璃破碎，我司應按照玻璃單獨損壞險賠付其損失。（X）中級：

11、機動車駕駛?cè)藨斢跈C動車駕駛證有效期滿60天內(nèi)，向機動車駕駛證核發(fā)也車管所申請換證。（X）

12、公安交通管理部門對經(jīng)過勘驗、檢查現(xiàn)場的交通事故應當自勘驗之日起10日內(nèi)制作《交通事故認定書》。（√）

13、出租、出借情形下的道路交通事故損害賠償?shù)呢熑沃黧w是承租人、借用人，出借人須承擔連帶責任。（√）

14、按我國現(xiàn)行的國家標準《機動車輛及掛車分類》中將機動車輛及掛車分為普通運輸汽車和專用汽車。（X）

15、根據(jù)原國家標準GB/T3730.1-2001的規(guī)定，按用途不同，汽車分為普通運輸汽車和專用汽車和特殊用途汽車等類型。（√）

16、被保險機動車投保一份以上交強險的，各保險人按照其保險金額與保險金額總和的比例承擔賠償責任。（X）

17、“免賠率之和”是指根據(jù)條款規(guī)定適用的除事故責任免賠率外的各項免賠率之和，條款中規(guī)定的被保險人自行協(xié)商處理交通事故不能證明事故原因的免賠率與找不到第三方適用的免賠率不能同時使用，但兩者可以與事故責任免賠率同時使用。（X）

18、被保險機動車發(fā)生全部損失的，在計算車損賠款時按照“保險金額/投保時新車購置價”的比例進行賠付。（X）

19、對事故車輛定損時，損壞的總成修理費用大于新件的60%，就可以更換。（X）20、保險車輛發(fā)生保險事故后，需要施救的受損財產(chǎn)可能不僅局限于保險標的，但是，保險公司只對保險標的的施救費用負責。如果受損保險車輛的所載貨物也需要施救，且施救費用 12 無法區(qū)分，則應按保險車輛與貨物的保險金額進行比例分攤，機動車輛人僅負責保險車輛應分攤的部分。（X）高級：

21、交通費是指受害人及其必要的陪護人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實際發(fā)生的費用。（√）

22、汽車一般按承載方式分類分為：非承載式車身、承載式車身二大類。（X）

23、按投保時被保險機動車的新車購置價確定保險金額的，發(fā)生全部損失時，在保險金額內(nèi)計算賠償，保險金額高于保險事故發(fā)生時被保險機動車實際價格，按保險事故發(fā)生時被保險機動車的實際價值計算。（√）

24、由于地面的散熱條件好，而且地面與輪胎之間沒有空氣流通，所以，輪胎的接地點也不會燃燒。（√）

25、按交強險實務(wù)規(guī)定，對屬于保險責任在2000元以下的僅涉及財產(chǎn)損失賠償案件，被保險人索賠單證齊全的，保險公司應在2天內(nèi)給付保險金。（X）

26、按發(fā)動機的位置及驅(qū)動形式分：貨車基本上都采用前置發(fā)動機后輪驅(qū)動形式、前置發(fā)動機前輪驅(qū)動轎車。（X）

27、如果保險金額低于出險時實際價值，因總殘余價值里有一部分是屬保戶自保的，所以這時殘值應計算：殘值=總殘余價值此/（保險金額÷實際價值）（√）

28、特種車條款規(guī)定：被保險機動車（不含牽引車、清障車）拖帶其他機動車和物體，不論任何原因造成保險機動車的損失或第三者的損害賠償責任，保險人均不負責賠償。（√）

29、機動車盜搶險規(guī)定，非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞。屬于保險公司賠償范圍。（X）

30、機動車輛盜搶險規(guī)定，被保險機動車在被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復的合理費用，屬于保險公司賠償范圍。（√）

四、分析題：

二、案例題 初級：

1.某轎車向某保險公司投保交強險，保險期限為2007年10月1日至2008年9月31日，2008年5月3日，陳某駕駛標的車行駛過程中碰撞三者行人，導致該傷者重傷，交警認定陳某負全責，發(fā)生醫(yī)療費用2000元，住院伙食補助900元，護理費1200元，醫(yī)院核定后續(xù)醫(yī)療費3000元，經(jīng)鑒定機構(gòu)鑒定，傷者五級傷殘，殘疾賠償金經(jīng)計算為12萬元，誤工費3000元。請在交強險項下分項計算賠償金額。答案：醫(yī)療費賠償5900元，（3000+2000+900）。死亡賠償金11萬。

2.A、B、C三車均購買交強險，于2008年5月互碰造車三方車損，A車全責（損失600元），B車無責（損失600元），C車無責（損失800元）。請計算賠付結(jié)果？ 答案：

A車交強險賠付B車600元（2分），賠付C車800元（2分），B車、C車交強險分別賠付A車100元（2分），共賠付200元（2分）。由A車保險公司在本方交強險兩個無責任財產(chǎn)限額內(nèi)代賠（2分）。

中級：

3、車險案例計算題

甲某駕駛一輛桑達納轎車與乙某駕駛的特種車發(fā)生碰撞事故，甲車損失10000元，甲某受傷醫(yī)療費10000元，交通費200元，乙車損失4000元。乙車在我公司投保了交強險及商業(yè)車損險、第三者責任險和附加不計免賠險。交警責任認定甲車負次要責任，乙車負主要責任，請計算保險公司應賠乙某多少賠款。

答案:交強險：車損2000元

人傷醫(yī)療費10000元

交通費200元

商業(yè)險：車損險（4000-2000）×70%×（1-10%）=1260元 三者責任險（10000-2000）×70%×（1-15%）=4760元

不計免賠險（4000-2000）×70%×10%+（10000-2000）×70%×15%=980元

商業(yè)險賠款合計：車損險1260+三者險4760+不計免賠980=7000元

本案賠款合計：19200元4、2010年6月甲某駕駛一輛桑達納轎車與乙某駕駛的主掛集裝箱車發(fā)生碰撞事故，甲車損失5000元，甲某受傷醫(yī)療費核損后金額12000元，住院20天,出院后病假單建休二個月,乙車損失1000元。假定兩車均僅投保交強險。交警責任認定甲車負全部責任，乙車無責，請計算甲、乙兩車所投保的保險公司各應賠兩車多少賠款，具體列明計算步驟，僅答案或過程不清晰不得分。（假定：伙食費25元/天，護理費住院期間50元/天，出院后30元/天，出險前三月平均工資1800元/月）

答：甲車保險公司應賠償=1000乙車損失+2*100元無責代賠=1200元 乙車保險公司應賠償=無責醫(yī)藥費部分損失+無責傷殘部分損失

無責醫(yī)藥費部分損失=2*1000=2000元（因超限額，按主掛兩車限額賠償）無責傷殘部分損失=護理費+誤工費=50*20+（20+2*30）*1800/30=5800元 乙車保險公司應賠償=2000+5800=7800元

注：因病假單中未提及出院后護理，故出院后無護理費。

高級：

5、某運輸公司駕駛員錢某駕駛東風牌貨車在山路上行駛，忽遇路面滑坡，車輛順勢滑至坡下20余米處，所幸錢某沒有受傷。錢某小心翼翼地下車，發(fā)現(xiàn)車子還有可能繼續(xù)下滑，就從工具箱中取出千斤頂，想把車子的前部頂起來防止其繼續(xù)下滑。就在錢某操作千斤頂時，車輛忽然下滑，錢某躲閃不及，被保險車輛壓住，導致腰椎骨折。事故發(fā)生后，運輸公司迅速向保險公司報案，并提出索賠請求。保險公司業(yè)務(wù)人員在核賠時發(fā)現(xiàn)該車只投保車輛損失險，于是告知錢某的傷殘費用不負賠償責任。運輸公司認為，錢某是在對車輛施救過程中受的傷，其傷殘費用應屬于“施救費”，應在車損險的保險賠付范圍內(nèi)，并申請在車輛修復金 14 額之外單獨計算予以賠償。保險公司拒絕了運輸公司的請求，運輸公司于是向法院起訴。請分別根據(jù)回答如下問題：

1.錢某向保險公司索賠的請求是否合理?為什么? 2.保險公司拒賠的理由是否合理?為什么? 3.本案應當怎樣處理?

（1）錢某向保險公司索賠的請求不合理。新保險法第五十七條規(guī)定，“保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用，由保險人承擔；保險人所承擔的費用數(shù)額在保險標的損失賠償金額以外另行計算，最高不超過保險金額的數(shù)額?！避囕v損失險條款的施救費用一般包括兩個方面，一是保險事故發(fā)生時，為搶救財產(chǎn)或者防止災害蔓延而采取必要措施所造成的保險標的損失。二是為施救、保護、整理保險標的所支出的合理費用。保險人之所以支付施救費用，目的在于充分調(diào)動被保險人搶救保險標的的積極性，防止損失的擴大。（5分）

(2)本案保險公司的拒賠理由充分。

根據(jù)保險法的上述規(guī)定，施救費用必須是為“防止或減少保險標的損失”所支付的必要的、合理的費用。本案中的車輛駕駛員的傷殘雖然是在施救過程中發(fā)生的，但他的傷殘與防止或減少保險標的損失并沒有必然的聯(lián)系，而是屬于在施救過程中發(fā)生的另一起意外事故。因此，錢某的傷殘不屬于“施救費用”，根據(jù)法律和保險合同的規(guī)定，保險人無須承擔其傷殘治療費用。（5分）

(3)本案經(jīng)法院審理后，判決運輸公司敗訴，保險公司可以拒賠。（5分）

6、某車輛的新車購置價100000元，投保時實際價值80000元，發(fā)生單方事故（出險時實際價值75000元，無第三方財產(chǎn)損失），在不考慮免賠因素的情況下：

⑴ 若發(fā)生全損，保險金額為100000元、80000元、70000元時，保險公司各應賠償多少 ？

答：分別為75000元,75000元,70000元

⑵ 若發(fā)生部分損失，施救費用2000元，實際修理費用15000元，則上述情況下保險公司又各應賠償多少 ？

答：1.15000+2000=17000元

2.（15000+2000）*80000/100000=13600元 3.（15000+2000）*70000/100000=11900元

五、實務(wù)題： 初級： 1、2010年6月13日，出租車A在行駛途中與B車相撞，交警處理同責，事故造成A車損失5000元，B車損失15000元，A車上一人傷，花去醫(yī)藥費1500元，造成誤工損失3000元。A車承保了營業(yè)用車條款、三者險和交強險、車上人員責任險。經(jīng)查，A車2010年保險出險5次，其 15 中涉及車損4次，其中第四次為10年5月2日因被冰雹砸壞造成車損。我司該如何賠付？ 答：交強險應賠償2000元。

車損險賠償：（5000-2000）×50%×（1-8%）×（1-10%）=1242元。

三者險賠償：（15000-2000）×50%×（1-10%）=5850元。2、2010年3月，被保險車撞死亡-37歲的城鎮(zhèn)居民李某，李某有39歲姐一個，父61歲，母60歲，妻身體健康，女兒11歲，法院判決，被保險人李某賠償死者家屬被撫養(yǎng)人生活費（撫養(yǎng)父19年/2，撫養(yǎng)母20年/2，撫養(yǎng)女7年/2）X上一城鎮(zhèn)人均消費性支出額。請問保險公司是否應按法院判決的賠付撫養(yǎng)，請闡明理由： 答：撫養(yǎng)女7年/2，不應計算。

理由：按最高人民法院的有關(guān)司法解釋，賠償不超過上一城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額，所以前7年的7/2X上一城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額不予賠付。

中級：

3、車險案例計算題

一輛汽車重置價值為40萬元,保額為30萬元,一次事故中車輛損失20萬元,若責任全部由第三者造成,保險公司賠款后取得代位追償權(quán),向?qū)Ψ阶坊刭r款18萬元,則保險人與被保險人應當如何分配 若追回22萬元,又當如何？

答：

追回18萬元,保險人應得:18×30/40=13.5萬 被保險人應得:18×10/40=4.5 追回22萬元,保險人只能扣留賠款:20×30/40=15萬 被保險人應得: 22-15=7萬

4、車險案例計算題

A、B兩輛機動車發(fā)生交通事故，該次事故中有A、B兩車及公路設(shè)施受損，另A車上駕駛員甲受傷，經(jīng)交警處理，A車負主要責任，承擔80%損失，B車負次要責任，承擔20%損失。損失情況如下：A車車損5500元，B車車損8000元，公路設(shè)施3000元，甲醫(yī)藥費核定為9000元、誤工費核定為2800元、后續(xù)治療費核定為5000元、伙食補助費核定為500元、護理費核定為800元。

A車承保情況：家庭自用車條款 車輛購置價90000元，車損險保額80000元；第三者責任險50萬元；車上人員責任險20000元/座X5座；投保不計免賠率（含車損、三者、車上人員）；交強險。

我司該如何賠付此案？ 答：（1）交強險賠付：2000元（5分）附交強險分攤過程: 路產(chǎn)損失為3000元,對應的交強險有責車輛為2輛,因此3000/2=1500,來進行分攤 A→B 2000X[8000/(8000+1500)]=1684.21 A→路產(chǎn) 2000X[1500/(8000+1500)]=315.79 B→A 2000X[5500/(5500+1500)]=1571.43 B→路產(chǎn)2000X[1500/(5500+1500)]=428.57（2）車損險：（5500-1571.43）X8萬/9萬X80%X（1-10%）=2514.28（5分）（3）商業(yè)三者險:B車(8000-1684.21)X80%X(1-15%)=4294.73 路產(chǎn)(3000-315.79-428.57)X80%X(1-15%)=1533.84 車上人員責任險:(9000+5000+500-10000)X80%X(1-10%)=3240（5分）（4）不計免賠率:（5500-1571.43）X8萬/9萬X80%X10% +(8000-1684.21)X80%X15%+(3000-315.79-428.57)X80%X15% +(9000+5000+500-10000)X80%X10% =1667.93（5分）合計賠款:15250.78元。

高級：

5、甲于2009年8月1日對其新購買的東風貨車在我司投保車輛損失險，保險金額為10萬元，新車購置價為12萬元，2009年8月22日，甲在駕車運輸貨物的途中發(fā)生險情東風貨車側(cè)翻，車上所載8萬元貨物全部墜落于路邊水溝中，后經(jīng)施救車物共產(chǎn)生費用800元，在本次事故中，東風貨車修理費2000元，車上貨物損失8000元.后經(jīng)交警認定，甲在本次事故中負全部責任，車損險未投保不計免賠，另有每次事故絕對免賠額為500元，問我司在本次事故中應負多少賠償責任，請計算說明。

先計算車輛損失部分，保險車輛的保險金額低于投保時新車購置價的，發(fā)生部分損失按照保險金額與投保時的新車購置價比例計算賠償：

車損賠款 = 實際修復費用 ×（保險金額 / 新車購置價）×事故責任比例×（1-事故責任免賠率）×（1-絕對免賠率）-絕對免賠額

= 20000×（10萬/12萬）×100%×（1-15%）-500 =13666.67元

再計算施救費用部分，施救的財產(chǎn)中，含有本保險合同未保險的財產(chǎn)，應按車輛出險時的實際價值占總施救財產(chǎn)實際價值比例分攤施救費用，另外標的車為不足額投保，故

施救費用賠款=實際施救費用×（保險車輛出險時的實際價值/施救財產(chǎn)總價值）×（保險金額/新車購置價）×事故責任比例×（1-事故責任免賠率）×（1-絕對免賠率）-絕對免賠額

=800×（12萬/（12萬+8萬））×10萬/12萬×100%×（1-15%）=340元

車上所載貨物損失不屬車損險賠償責任，故本次事故共賠付金額應為：13666.67+340 = 14006.67元。

6、車險案例計算題

一輛汽車重置價值為40萬元,保額為30萬元,一次事故中車輛損失20萬元,若責任全部由第三者造成,保險公司賠款后取得代位追償權(quán),向?qū)Ψ阶坊刭r款18萬元,則保險人與被保險人應當如何分配 若追回22萬元,又當如何？

答：

追回18萬元,保險人應得:18×30/40=13.5萬 被保險人應得:18×10/40=4.5 追回22萬元,保險人只能扣留賠款:20×30/40=15萬 被保險人應得: 22-15=7萬

1.車險案例計算題（30分/題 出難度較高的題目）

標的車于2008年1月1日投保，投保險別為：交強險、車損險保額40萬元，三者保額50萬元，其他未保。2008年1月30日兩車相撞，造成如下?lián)p失：車輛損失16萬元，施救費4000元，標的司機花費醫(yī)療費3萬元，產(chǎn)生的誤工、護理費為18000元，其他費用為5000元。對方車損4萬元，對方乘客30歲，死亡前搶救30天，1人護理，搶救費2萬元，喪葬費12000元，城鎮(zhèn)居民。死者父親63歲，母親60歲，無生活來源；死者妻子28歲，不承擔父母撫養(yǎng)費，一小孩5歲，死者兄弟姐妹3人。標的車損足額投保，負全責，該起事故保險公司賠償金額是多少？城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為14500元/年，城鎮(zhèn)居民人均消費性支出為10000元/年，社會職工平均工資24000元/年，護理費按30元/天計算，住院伙食補助費按15元/天計算。答：死者的費用如下： 醫(yī)療費：20000 住院伙食補助費：15*30天=450 護理費：30*30天=900 死亡補償費：14500*20年=290000 喪葬費：12000 被撫養(yǎng)人生活費：死者父親需撫養(yǎng)17年（3人撫養(yǎng)）、母親需撫養(yǎng)20年（3 人撫養(yǎng)）、子女需撫養(yǎng)13年（2人撫養(yǎng)）。

則被撫養(yǎng)人生活費計算如下：10000*13年+10000*（17-13）/3人 +10000*(20-13)/3人=166666.67 交強險應賠償金額：財產(chǎn)損失：2000元，醫(yī)療費：8000元，死亡傷殘費用：50000元。商業(yè)車損險賠償：（160000+4000-無責方交強險賠償金額400）*100%*（1-15%）=139060元

商業(yè)三者險賠償:（40000-2000+20000+450-8000+900+290000+12000+166666.67-50000）*100%*（1-20%）=376013.34元 則該案共需賠償：交強險60000元

商業(yè)險：515073.34

第三篇：車險理算核賠試題(二)

唐山市分公司理賠技能大賽試題

（理算核賠類）

（考試時間120分鐘，滿分100分）

一、單項選擇題(每題1分，共30題，共30分)

1、張某給自己新買的愛車購買了車損險、三者險、車上人員險、不計免賠險，附加精神損害撫慰金責任險，某日約了幾個朋友一起去兜風，為了炫耀車輛性能，其將車速飆至210KM/小時，突遇前方有一輛大貨車，隨機急剎車，幸好未與貨車發(fā)生碰撞，但因巨大慣性，導致車上一朋友心理產(chǎn)生了障礙，神經(jīng)恍惚，經(jīng)常性失眠，其要求賠償精神損失，以下正確的是（）A、我司負責賠償，但應扣除15%的免賠 B、我司負責賠償，但應扣除20%的免賠 C、車上乘客僅僅是受到了驚嚇，不應該賠償 D、張某是在做性能測試，不應該賠償

2、甲車（5座家用車、初登日期2017年1月2日）投保機動車綜合商業(yè)保險示范條款，車輛重置價值20萬元，車損保額21萬元，三者險限額50萬元，附加車損險及三者險不計免賠，保險期限2017年1月2日0時起至2018年1月1日24時止。2017年7月15日，該車發(fā)生碰撞事故造成車輛全部損失，車輛殘值拍賣價格3萬元。保險公司應賠付：（）。

A.17萬元 B.18萬元 C.16.28萬元 D.17.244萬元

3、“絕對免賠額”是指投保人與保險人在投保車損險時確定的每次事故絕對免賠金額。下列說法對的是：（）A.每次事故車輛損失及其施救費分別扣一次絕對免賠額 B.每次事故車輛損失及其施救費共扣一次絕對免賠額 C.每次事故車損險及其附加險分別扣一次絕對免賠額 D.每次事故車損險及其附加險共扣一次絕對免賠額

4、適用“互碰快賠”的案件，各環(huán)節(jié)在()選擇上需保持一致。A.事故類型 B.車牌號碼 C.賠案類別 D.廠牌型號

5、當事人之間已經(jīng)以買賣等方式轉(zhuǎn)讓并交付機動車但未辦理所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記，發(fā)生交通事故后屬于該機動車一方責任的，由保險公司在機動車強制保險責任限額范圍內(nèi)予以賠償。不足部分，由（）承擔賠償責任。A.轉(zhuǎn)讓人 B.中介人 C.出讓人 D.受讓人

6、一交通事故中受害人生前的家庭情況為：兄弟（含受害人）三人，父親71周歲，母親65周歲，妻子健在，兒子12周歲，該案的被撫養(yǎng)人生活費為（）元。（已知人均消費性支出為15000元/年，人均可支配收入為20000元/年）

A.220000 B.200000 C.165000 D.150000

7、根據(jù)車損險條款規(guī)定，關(guān)于車輛輪胎損壞賠償，以下不正確的是（）。A.車輛僅輪胎爆胎，則輪胎損失不予賠付。

B.車輛輪胎爆胎后失控發(fā)生碰撞，造成車身損失，則只負責賠付車身損失，輪胎損失不予賠付。C.車輛碰撞護欄造成輪胎和輪輞損失，則輪胎和輪輞損失均不予賠付。

D.車輛碰撞護欄造成輪胎和車身損失，則只負責賠付車身損失，輪胎損失不予賠付。

8、被保險車輛發(fā)生全損時，保險人按（）計算賠付。A.保險金額

B.保險事故發(fā)生時的實際價值

C.保險金額與保險事故發(fā)生時的實際價值的低者 D.新車購置價

9、某家庭自用汽車，投保交強險、三者險、不計免賠率險，駕駛員駕車時不慎碰傷一名行人，產(chǎn)生醫(yī)療費9500元，營養(yǎng)費1500元，該傷者為駕駛員家庭成員，該事故保險公司應如何賠償（）。A.交強險賠付10000元，商業(yè)險賠付1000元。B.僅在交強險項下賠付9500元，商業(yè)險拒賠。C.僅在交強險項下賠付10000元，商業(yè)險拒賠。D.交強險及商業(yè)險均拒賠。

10、車上貨物責任險、發(fā)動機涉水損失險、車身劃痕損失險的免賠率分別是（）。A.15%，20%，15% B.15%，15%，20% C.20%，20%，15% D.20%，15%，15% 11、2016年3月20日A車與B車發(fā)生碰撞，A車無責，B車全責，A車保險人于2016年7月15日賠付A車全部損失后向B車發(fā)起追償，則A車保險人對B車的追償時效截止日期是（）。A.2017年3月19日 B.2018年3月19日 C.2017年7月14日 D.2018年7月14日

12、根據(jù)總公司2017年理賠追償考核辦法，車險代位追償收入中，僅非訴訟代位追償收入可列為理賠追償收入。根據(jù)考核辦法，在理賠系統(tǒng)中區(qū)分是否屬于非訴訟代位追償?shù)牟僮鞣椒ㄊ牵ǎ?。A.追償模塊中“追償途徑”為“非訴訟追償”。B.案件不存在追償費用。C.案件類型不是委托追償。D.案件沒有律師介入。

13、機動車綜合商業(yè)保險示范條款，盜搶保額16萬元（未附加盜搶險不計免賠率），在保險期限內(nèi)車輛發(fā)生被盜，事后通過公安部門的破案找回了被盜的車輛，但該車輛經(jīng)核定需要修復費用2萬元。被保險人無法提供機動車來歷憑證，請問保險公司應賠付：（）。

A.2萬元 B.1.6萬元 C.1.58萬元 D.1.584萬元

14、汽車的爬坡能力，是車輛綜合性能之一，尤其對有乘客的大客車正在爬坡時，如果此時發(fā)動機突然熄火，可能會造成車輛后滑，出現(xiàn)不安全的因素。我們通常對大貨車來說，它的最大爬坡能力是指（）A、在良好路面上，整備質(zhì)量時，二檔的最大爬坡度 B、在良好路面上，頭檔、整備質(zhì)量時最大爬坡度 C、在良好路面上，汽車最高車速時的最大爬坡度 D、在良好路面上，滿載、頭檔的最大爬坡度

15、甲駕駛被保險大貨車載運直徑30mm的螺紋鋼，在行駛中碰到花壇，車上螺紋鋼管刺穿了車身，造成車輛損失，大貨車在我公司投保車損險，甲遂向我公司提出索賠。下列選項中，正確的理賠意見是()A、該案應理解為汽車與螺紋鋼碰撞事故，屬于保險責任范圍，應予以賠付 B、該案螺紋鋼對車身損壞的近因是汽車碰到花壇，屬于碰撞事故，應予以賠付

C.、螺紋鋼屬于機動車所載貨物，而被保險機動車受所載貨物撞擊造成的損失，屬于責任免除，不應予以賠付 D、該案車身損失屬于間接損失，因此不應予以賠付

16.“互碰快賠B”的兩個案件應通過【公共模塊】的【互碰關(guān)聯(lián)模塊】進行關(guān)聯(lián)，否則無法（）A、立案 B、定損 C、理算 D、結(jié)案

17.在發(fā)生大面積水淹車事故后，為快速理賠，我司通常采取對受損超過一定程度的車輛按全損進行賠付，再將車輛進行拍賣處理。拍賣所得款項應在（）環(huán)節(jié)下處置。A.追償收入 B.損余回收 C.收回賠款 D.追償費用

18.甲某在我司投保車損險、三者險，國慶期間駕車外出旅游，在G4高速上被外省乙某的車輛追尾，經(jīng)交警認定乙某負全責，甲某無責，損失為5000元，甲某將車輛修復完畢后，找乙某索賠，乙某一直不予配合，故找到我司，要求在車損險項下以代位求償?shù)姆绞竭M行理賠的，我司應賠付（）A、5000 B、4000 C、4250 D、對方全責，應按責賠付，不適用代為求償 19.眾旺公交公司一公交車在我司單獨投保交強險、三者險（50萬）、車上人員險（2萬），某日一70歲的老婆婆在上車過程中，一只腳已上車，另一只腳還未離地的，駕駛員將車輛啟動將老婆婆甩在地上，致使乘客受傷，花去醫(yī)藥費22000元。下列關(guān)于說法正確的是（）

A、此種情況下，老婆婆作為路人的過程還沒有結(jié)束，故應遵循上車屬三者，下車屬車上人的原則在交強險和商業(yè)三者險種賠付

B、發(fā)生意外事故的瞬間在車體上，應屬于車上人員，賠付18700元 C、發(fā)生意外事故的瞬間在車體上，應屬于車上人員，賠付16000元 D、發(fā)生意外事故的瞬間在車體上，應屬于車上人員，賠付17600元

20.2017年客戶節(jié)中提出的“我的理賠，我做主，一站式服務(wù)”中不屬于自主服務(wù)模式 的是（）A、拇指理賠—在線 B、極速理賠—現(xiàn)場 C、極速理賠—非現(xiàn)場 D、智慧鈑噴

21.某車輛第三者責任險的賠償限額為50萬元，該車在保險期內(nèi)發(fā)生一起保險事故，造成三者損失93萬元，負事故主要責任，以下正確的是（）A、賠償50萬元，三者險責任終止 B、賠償50萬元，三者險責任仍有效 C、賠償42.5萬元，三者險責任仍有效 D、賠償47.6萬元，三者險責任仍有效

22.系統(tǒng)升級后，【領(lǐng)款人信息登記】→【領(lǐng)款人信息編輯】頁面：在“聯(lián)系電話”字段下方增加了“不傳送車牌號+被保險人姓名”勾選框和“關(guān)鍵備注”文本框，當勾選時：“關(guān)鍵備注”字段可錄入（）個字節(jié)，未勾選時：“關(guān)鍵備注”字段可錄入（）個字節(jié)，超出后系統(tǒng)提示并管控（）A、17、10 B、30、15 C、35、10 D、25、15

23.第三者的長期居住地是法院判決賠付的依據(jù)之一，根據(jù)《民法通則》，以下關(guān)于住所或經(jīng)常居住地的說法正確的是（）

A、公民離開住所地最后連續(xù)居住一年以上的地方，為經(jīng)常居住地。但住醫(yī)院治病的不除外 B、公民由其戶籍所在地遷出后至遷入另一地之前，無經(jīng)常居住地的，仍以其原戶籍所在地為住所 C、住所地按最近的有相關(guān)證明的地址確定，如租房合同等

D、經(jīng)常居住地按最近一年居住時間最長的地址確定，但要提供相關(guān)證明 24、2017年10月1日正式實施的《民法通則》中規(guī)定，我國已經(jīng)將限制民事行為能力人的最低年齡調(diào)整為（）A、8周歲 B、10周歲 C、12周歲 D、16周歲

25、李某將自己購買的一輛19座的客車掛靠在鴻強運輸公司用于營業(yè)客運，購買車上人員責任險，某日李某在車站滿載乘客后駛往目的地，中途遇到一行人張某攔車要乘車，李某為了多賺點外塊，違章載運了這名乘客，并收取60元運費（因未購買車票，60元直接由李某個人收?。痪美钅绸{的車在路上發(fā)生事故，因張某站立無座，碰撞僅導致張某受傷，用去醫(yī)藥費6000元，以下說法正確的是（）A、按照承保座位數(shù)與實際載客人數(shù)的比例賠償 B、在座位險每座責任限額內(nèi)正常賠付 C、不能賠付 D、以上都不正確

26.陳某為其摩托車投保摩托車、拖拉機綜合商業(yè)保險，在保險期間內(nèi)，被保險車輛自燃，造成車損1000元，我司應該賠償（）元

A、0

B、800 C、850 D、1000

27.對于盜搶被追回的車輛，業(yè)務(wù)人員應于收回（）天內(nèi)進行資產(chǎn)價值評估，報省級分公司批準并取得證明所有權(quán)的具有法律效力的相關(guān)憑據(jù)后，按評估價值借記“損余物資”科目，貸記“賠付支出—代為追償款科目” A、3 B、5

C、10 D、15

28.在城市道路上，貨運機動車在留有安全位置的情況下，車廂內(nèi)可以附載臨時作業(yè)人員1人至（）人。A、3 B、5 C、7 D、10

29.小張的微型轎車在我公司投保，其車自重1噸，車損投保價值為5萬元，足額投保，且車損險投保不計免賠，一天，朋友有急事，請他用其新買的車給郊區(qū)的大舅送價值2.5萬元，100KG的工藝品，途中因操作不當，車輛發(fā)生傾覆事故，翻入路邊湖泊中。車主急忙向我公司報案，后來雇傭吊車施救車輛和工藝品花費了6600元，問：我公司應該承擔多少施救費用？()。

A 6600元。B 4400元。C 6000元。D 以上都不正確

2017年2月，A車在甲保險公司投保了交強險、機動車輛損失險、50萬商業(yè)三者險；B車在乙保險公司投保了機動30.車輛損失險（車損險保額20萬元）100萬商業(yè)三者險。雙方發(fā)生交通事故，A、B車各付事故同等；A車損失6000元，B車損失10000元，A車駕駛員產(chǎn)生醫(yī)療費12000元，無其他損失。乙保險公司應賠付（）。A．6300元 B．7000元 C．16300元 D．17000元

二、多項選擇題(每題2分，共20題，共40分。多選、錯選、漏選均不給分)1.下列自燃險的責任免除是：（）。

A.自燃僅造成電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失。B.擅自改裝、加裝電器及設(shè)備。

C.被保險人在使用被保險機動車過程中，因人工直接供油、高溫烘烤等違反車輛安全操作規(guī)則造成的損失。D.本車電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)自身原因起火燃燒造成本車的損失。

2.以下（）屬于特種車保險批單——起重、裝卸、挖掘車輛損失擴展條款的責任范圍。A.作業(yè)中車體失去重心造成被保險機動車的損失； B.吊升、舉升的物體造成被保險機動車的損失；

C.被保險機動車上固定的設(shè)備、儀器因超負荷、超電壓或感應電及其他電氣原因造成的自身損失； D.舉升、吊升物品過程中發(fā)生意外事故，造成被吊物品的損失。

3.“互碰快賠”案件需同時滿足以下（）條件。

A．事故雙方均在我司同時投保交強險、車損險、商業(yè)三者險及不計免賠特約險 B．僅造成雙方車輛損失，不涉及人傷、物損及其他車輛損失

C．當事人雙方對損失及責任確定沒有爭議，并同意采用“互碰快賠”方式處理 D．事故雙方均有責任

4、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格，是指（）。A.無駕駛證 B.實習期駕車 C.駕駛證被暫扣期間駕車 D.準駕車型不符

5.屬于第三者責任險的“第三者”賠償范圍的有()。A.被保險人的家庭成員的人身傷亡 B.被保險人及其家庭成員所有的財產(chǎn) C.駕駛?cè)说募彝コ蓡T的人身傷亡

D.投保人與被保險人不一致時，投保人的人身傷亡

6．張女士將車停在樓下，樓上李先生家的花盆掉落，將張女士的車砸壞，不正確的理賠意見是該事故（A.不屬于保險責任，張女士應向花盆主人李先生索賠。B.屬于外界物體墜落責任，但應按無法找到第三方免賠30%。

C.屬于外界物體墜落責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險公司。D.屬于碰撞責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險公司。

7、理賠稽查的工作原則包含()。

。）A.獨立稽查原則 B.獨立問責原則 C.客觀公正原則 D.嚴肅問責原則

8、司內(nèi)代位求償要點有：（）。

A.事故責任無爭議，可不必提供交警事故責任認定書。B.可不必進行互審，以案件處理分公司意見為準。

C.代位公司將損余物資處置收入與費用之差的凈款無需支付給被代位公司。D.各級理賠部門可根據(jù)下載的案件清單及時進行追償和被追償處理，逐筆進行結(jié)算。9、2017年9月，乙向保險公司投保了《機動車輛損失保險》、《機動車第三者責任保險》、《車上貨物責任險》，保險期間內(nèi)，使用過程中所載貨物超高部分撞擊橋梁，造成車輛和橋梁損壞、車上貨物損壞，以下說法不正確的是（）

A、對橋梁的損失不負責賠償

B、貨物損失負責賠償，但需加扣15%的免賠率

C、對車輛的損失負責賠償，并在事故責任免賠率的基礎(chǔ)上再增加10%的免賠 D、對車輛的損失不負責賠償

10、拇指理賠主要功能是指在我司投保的家庭自用車客戶只需動動手指，通過點擊公司官網(wǎng)微信號理賠服務(wù)界面完成三個簡單動作，即可現(xiàn)場在線自助完成出險報案到收取賠款的全流程理賠服務(wù)，以下哪一項屬于三個簡單動作的內(nèi)容（）A、一鍵報案 B、三張照片 C、確認賬號 D、三證一卡

11、以下屬于車身劃痕險責任免除的是（）A、被保險人的兒子在車上劃了一條毛毛蟲

B、甲某將車輛停放在戶外，因公出國，半年后回來發(fā)現(xiàn)車身有老化的痕跡 C、小張駕車經(jīng)過一狹窄山村道路，車身被路邊的樹枝劃傷

D、小李向擔保公司貸款了10萬元用于消費，到期后未還，被擔保公司在車身上寫了“欠款還錢”四個大字

12、以下敘述錯誤的是（）

A、如標的車無責，承保車損險，未承保不計免賠險，標的在申請代為求償時應扣除20%的免賠率 B、代位保險公司未能向責任對方保險公司全額追回賠款的，代位保險公司有權(quán)向責任對方進行追償。

C、標的車無責，發(fā)生損失20000元，施救費2000元，鑒定費用200元，保險公司賠付后，可追償?shù)慕痤~為22200元

D、發(fā)生車輛互碰事故，如果責任對方?jīng)]有購買保險，投保車損險的被保險人仍可以向其承保公司申請代位求償

13、根據(jù)車險水災事故查勘定損及車輛處置工作指引，關(guān)于水淹時間和水淹等級描述正確的是（）A、水淹等級2級是指車廂進水，水位線超過地毯，但未淹到座椅底部 B、水淹等級4級是指車廂進水，水位線在方向盤下緣以上至儀表臺上臺面 C、水淹時間2級是指12小時<水淹時間≤24小時 D、水淹時間4級是指水淹時間≧48小時

14、保險公司合規(guī)管理辦法規(guī)定保險公司應建立三道防線的合規(guī)管理框架，描述正確的是（）

A、保險公司各部門和分支機構(gòu)履行合規(guī)管理的第一道防線職責，對其職責范圍內(nèi)的合規(guī)管理負有直接和第一位的責任

B、保險公司合規(guī)管理部門和合規(guī)崗位履行合規(guī)管理的第二道防線職責

C、保險公司內(nèi)部審計部門履行合規(guī)管理的第三道防線職責，定期對公司的合規(guī)管理情況進行獨立審計 D、保險公司總公司的合規(guī)管理部門履行合規(guī)管理的第三道防線職責，定期對公司的合規(guī)管理情況進行獨立審計

15、保險法規(guī)定的30日核定期間，描述正確的是（）

A、應自保險人最后一次收到索賠請求及投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料齊全之日起算 B、應自保險人初次收到索賠請求及投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料之日起算 C、保險人主張扣除投保人、被保險人或者受益人補充提供有關(guān)證明和資料期間的，人民法院應予支持

D、扣除期間自保險人根據(jù)保險法第二十二條規(guī)定作出的通知到達投保人、被保險人或者受益人之日起，至投保人、被保險人或者受益人按照通知要求補充提供的有關(guān)證明和資料到達保險人之日止

16、“互碰快賠”是我司充分利用公司在市場份額、理賠服務(wù)等方面的綜合優(yōu)勢推出的一項服務(wù)，其互碰快賠A主要表現(xiàn)在（）A、無需報交警 B、無需事故證明

C、無需雙方共同辦理理賠手續(xù) D、無需進行任何車輛維修款的交割

17.關(guān)于省間通賠案件單證收集和理算環(huán)節(jié)的操作，以下描述正確的是（）

A、如案件單證為進行電子化，由于單證郵寄丟失或郵寄不及時導致無法進行后續(xù)處理或客戶投訴的，一律由單證收集地分公司承擔責任

B、拒賠通知書統(tǒng)一由承保地公司出具 C、計算書核賠通過后有承保地電子化支付 D、承保地統(tǒng)一處理退票信息

18、以下哪些附加險出險時產(chǎn)生的施救費應做在車損險項下（）A、自燃損失險 B、新增設(shè)備損失險 C、發(fā)動機涉水損失險 D、玻璃單獨破碎險

19、以下直接理賠費用符合抵扣進稅的有（）A、公估費

B、專家費

C、損失檢驗費

D、律師費

20、關(guān)于保險公司的資金運用限于下列形式，下列說法正確的為（）A 限于銀行存款、買賣政府債券、金融債券 B 買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價證券 C 投資不動產(chǎn)

D 國務(wù)院規(guī)定的其他資金運用形式

三、判斷題(每題0.5分，共20題，共10分)

1、被保險機動車全車被盜搶的，被保險人知道保險事故發(fā)生后，應在48小時內(nèi)向出險當?shù)毓残虃刹块T報案，并通知保險人（）

2、立案、資料收集、理算、核賠、追償崗位均可以在任務(wù)處理過程中發(fā)起追償任務(wù)，追償崗可不受案件結(jié)案限制，在追償模塊中單獨發(fā)起追償任務(wù)（）

3、追償崗負責協(xié)調(diào)公司與行業(yè)其他保險公司間的代為求償互審工作的聯(lián)絡(luò)，案件的具體互審工作由處理案件的核賠崗、追償崗負責與行業(yè)其他公司對接（）

4、承保車貸險、盜搶險，手續(xù)齊全并可提供相關(guān)受益人證明的案件，可以在出險地理算（）

5、承保地報案的異地出險案件，可通過“轉(zhuǎn)通賠”操作，將案件提交出險地，出險地報案人員“綜合結(jié)案”處理后，進行本地調(diào)度處理（）

6、省間通賠案件中，對報案時間超過出險時間48小時的案件，出險地公司應與承保地公司充分溝通，并按照承保地公司意見進行后期處理（）

7、單方事故是指發(fā)生保險事故時，僅發(fā)生本車及車上財產(chǎn)（不包括本車車上人員）的損失，稱為單方事故（）

8、為深入貫徹落實林智勇總裁在公司轉(zhuǎn)型發(fā)展座談會以及公司半年工作會議的講話精神，積極應對主要競爭對手的服務(wù)升級新舉措，堅持以客戶為中心服務(wù)理念，特制定車險全程理賠（即全程托付）服務(wù)方案，車險全程托付服務(wù)是指依托移動互聯(lián)技術(shù)，利用“線上管家”遠程指導或調(diào)度線下資源幫助客戶完成事故處理、車輛維修、人傷案件處理的理賠模式()

9、對不屬于理算集中范圍的大額人傷案件，由人傷分中心負責與人傷其他處理環(huán)節(jié)一并理算，實現(xiàn)一體化處理（）

10、對受害人因道路交通事故死亡，無近親屬或者近親屬不明，支付受害人醫(yī)療費、喪葬費等合理費用的單位或者個人，請求在交強險責任限額范圍內(nèi)予以賠償?shù)?，應予賠付（）

11、一承保車損、三者及盜搶險的家庭自用汽車被盜后找回，但發(fā)生修理費5000元，保險公司應賠付的金額為4000元（）

12、理算時修改了車輛號牌號碼、定損金額等重要內(nèi)容的案件不允許自動結(jié)案（）

13、根據(jù)保險小額理賠服務(wù)指引，保險公司應多措并舉加快理賠時效，保險小額理賠自消費者提交索賠申請、交齊索賠材料之日起5個自然日結(jié)案率不低于85%（）

14、保險人接受了投保人提交的投保單并收取了保險費,尚未作出是否承保的意思表示，發(fā)生保險事故，被保險人或者受益人請求保險人按照保險合同承擔賠償或者給付保險金責任，符合承保條件的，人民法院應予支持；不符合承保條件的，保險人不承擔保險責任，但應當退還已經(jīng)收取的保險費。保險人主張不符合承保條件的，應承擔舉證責任（）

15、根據(jù)車險預付案件處理流程的通知，車險預付案件的賠付范圍限于人身損害類賠償項目，如治療費、住院費等，必要時可賠付死亡傷殘補償費用（）

16、損余物資需在回收當日轉(zhuǎn)移至規(guī)定場所存放，不得在行李箱內(nèi)過（）

17、對于人傷損失，若客戶報案30日后仍未進行核損，保險公司應參考估損延遲在30日以上歷史同類案件案均結(jié)案金額中的人傷損失值或其他合理值，由系統(tǒng)自動上調(diào)原賦值金額，在不超過保險金額或責任限額的前提下，上調(diào)幅度不低于150%（）

18、根據(jù)行業(yè)示范條款，機動車盜搶險保險條款規(guī)定駕駛?cè)孙嬀啤⑽郴蜃⑸涠酒?、被藥物麻醉后使用被保險機動車，不屬于保險責任（）

19、根據(jù)《道交法》規(guī)定，我們通常意義上說的非機動車標準一般是指整車質(zhì)量不大于40kg ,最高車速不大于20km/h（）

20、系統(tǒng)中“案后費用”錄入是指經(jīng)法院直接判決保險人賠償，但超過保險合同約定賠付以外的費用（）

四、計算題（共1題,共20分）

A車于2017年5月在我司投保車損、交強、三者險，2017年9月10日與B車發(fā)生交通事故，經(jīng)交警處理A車負主責，B車負次責，我司核定A車損失10000元，B車無損，B車在太平洋承保車損險、交強險、三者險，因A車被保險人覺得找對方索賠太麻煩，于是向我司提出按照代位求償索賠的方式先行賠付自車車損。

1、請回答車險的索賠方式一共有幾種，分別是什么？

2、請利用所掌握的專業(yè)知識分別計算A車代為和非代為模式所得賠款的區(qū)別，用具體的數(shù)據(jù)跟被保險人分析，以便被保險人選擇索賠方式，減少被保險人的損失（需要有計算過程和文字說明）

3、如經(jīng)過我司工作人員分析，被保險人仍選擇代為求償方式索賠，我司代為賠付金額是多少？向?qū)Ψ奖ｋU公司追償金額多少？（需有計算過程）

第四篇：車險理賠技能大賽筆試(答案)

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司江西省分公司 車險理賠技能大賽筆試（理算核賠）

一、填空題（每題2分，共10題，）1．立案注銷提交環(huán)節(jié)為（注銷審核），立案拒賠提交環(huán)節(jié)為（一級核賠）。

2、輔助器具的更換周期和賠償期限參照配制機構(gòu)的意見確定。一般來說，其費用支付期限取決于傷殘人員對殘疾輔助器具需要年限及殘疾輔助器具的更換周期。同時參考我國（人均壽命）或（人均期望壽命）作為賠償期限的界定標準。

3、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》相關(guān)規(guī)定：護理人員有收入的，參照誤工費的規(guī)定計算；護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照（當?shù)刈o工從事同等級別護理）的勞務(wù)報酬標準計算。

4、侵權(quán)責任法第49條規(guī)定，因租賃、借用等情形機動車所有人與使用人不是同一人時，發(fā)生交通事故后屬于該機動車一方責任的，由保險公司在機動車強制保險責任限額范圍內(nèi)予以賠償。不足部分，由（機動車使用人）承擔賠償責任。

5、保險法第八十六條：保險公司應當按照保險監(jiān)督管理機構(gòu)的規(guī)定，報送有關(guān)報告、報表、文件和資料。保險公司的（償付能力報告）、財務(wù)會計報告、（精算報告）、合規(guī)報告及其他有關(guān)報告、報表、文件和資料必須如實記錄保險業(yè)務(wù)事項，不得有虛假記載、誤導性陳述和重大遺漏。

6、在新車險理賠系統(tǒng)中，如保險合同約定需要免賠的，或在責任免除約定不予賠償?shù)膿p失，法院判決保險人賠償?shù)?，該項費用計入（案后費用）。

7、被保險人甲于2000年5月1日購買一輛汽車，2009年6月25日被盜，2010年1月甲持有效保單及有關(guān)證明材料向保險公司索賠時，因其未能提供《機動車行駛證》、《機動車登記證書》、機動車來歷憑證、車輛購置稅完稅證明、車輛購置附加費繳費證明、免稅證明原件需增加（3%）的免賠率。

8、未決賠案是指報案后尚未進行（結(jié)案）、（注銷）或（拒賠）處理的賠案，包含（報案未立案）和立案未結(jié)案兩部分。

9、交強險合同中的被保險人是指（投保人及其允許的合法駕駛?cè)耍?0、污染指被保險機動車正常使用過程中或發(fā)生事故時，由于（油料）、（尾氣）、貨物或其他污染物的泄漏、飛濺、排放、散落等造成的污損、狀況惡化或人身傷亡。

二、判斷題（每題1分，共15題。“√”表示正確，“ｘ”表示錯誤）。

1.追尾事故因后車在碰撞時緊急制動會導致車頭下沉，受損部位往往在保險杠以下更為嚴重（×）

2.多方事故中案件下最后一個查勘任務(wù)提交時才能產(chǎn)生資料收集任務(wù)。（×）3.所有立案注銷后的案件，履行報批手續(xù)后均可恢復。（×）

4.出險后未及時報案且因未履行超時立案報批手續(xù)而處于未立案狀態(tài)的案件可以先對車輛定損并將損失清單錄入系統(tǒng)。（√）

5.對道路交通事故中造成道旁農(nóng)田莊稼的損失可按當?shù)赝愞r(nóng)作物平均產(chǎn)量測算定損。（×）6.被保險人使用他人的消防設(shè)備，施救保險車輛所消耗的費用及設(shè)備損失可以賠償。（×）7.施救車輛在拖運受損保險車輛途中發(fā)生意外事故造成的損失和費用支出，如果該施救車輛是被保險人自己或他人義務(wù)派來搶救的，應予賠償。（√）

8.車輛損失險的施救費是一個單獨的保險金額，但第三者責任險的施救費用不是一個單獨的責任限額。（√）

9.整容費只能在交強險下賠付，商業(yè)險不予賠付。（×）10.《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第十七條規(guī)定因同一侵權(quán)行為造成多人死亡傷殘的，可以以相同數(shù)額確定死亡傷殘賠償金。（×）

11.被保險機動車投保一份以上交強險的，按每張保單的限額比例分攤賠償金額。（×）12.對事故當事人以私了方式處理的案件可以按無法找到第三方加扣免賠來處理。（×）13.未決賠案的存在是一種不正常現(xiàn)象。（×）

14.機動車輛發(fā)生保險事故后，除不可抗拒力外，被保險人應在保險事故發(fā)生后48小時內(nèi)通知保險公司。（√）

15.《機動車交通事故責任強制保險條例》對如實告知問題做出了特別的規(guī)定。條例第14條規(guī)定，“保險公司不得解除機動車交通事故責任強制保險合同；但是，投保人對重要事項未履行如實告知義務(wù)的除外。投保人對重要事項未履行如實告知義務(wù)，保險公司解除合同前，應當書面通知投保人，投保人應當自收到通知之日起10日內(nèi)履行如實告知義務(wù)；投保人在上述期限內(nèi)履行如實告知義務(wù)的，保險公司不得解除合同?！保ā粒?/p>

三、多項選擇題（每題2分，共20題，備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案，請將代表正確答案的標號填入答題卡內(nèi)。少選1個但選擇正確得1分，多選或錯選或均不得分）。1.一般情況下對（ACD）這幾種人員不計算誤工費

A、在事故發(fā)生前為無勞動能力人

B、18歲以下的未成年人

C、在校學生

D、按國家規(guī)定已退休人員的誤工費。

2.在新車險理賠系統(tǒng)中發(fā)起預付賠款的說法正確的是（ABD）

A、未立案，無法產(chǎn)生預賠任務(wù)。

B、若商業(yè)險保單對應的立案已注銷或正注銷中，不允許發(fā)起預賠。

C、已存在交強險計算書，不允許發(fā)起預賠。

D、當前有未處理的預賠任務(wù)或者該保單的預賠任務(wù)未核賠通過，不允許發(fā)起預賠。3.根據(jù)“不計免賠率特約條款”，以下原因所產(chǎn)生的免賠金額中，不屬于保險人負責賠償?shù)陌ǎˋ B C D）

A、機動車損失保險中應當由第三方負責賠償而無法找到第三方的；

B、因違反安全裝載規(guī)定而增加的；

C、投保時約定行駛區(qū)域，保險事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外而增加的；

D、因保險期間內(nèi)發(fā)生多次保險事故而增加的。

4.主車和掛車均投保交強險，在連接使用時發(fā)生交通事故，以下描述正確的是（A B C）。

A 保險人分別在主車、掛車的交強險責任限額內(nèi)計算賠償。

B 若交通管理部門未確定主車、掛車應承擔的賠償責任，按主車、掛車對各受害人的各分項損失平均分攤的原則計算賠款。

C主車與掛車互碰，分別屬于不同車主的，按互為三者的原則處理。

D 掛車交強險不參與事故的賠付

E 交警沒有規(guī)定調(diào)解的情況下，兩車的商業(yè)險要以掛車的金額為限。5.自燃損失險是（B D）保險的保險責任

A、家庭自用汽車

B、非營業(yè)用汽車

C、營業(yè)用汽車

D、特種車

6.可投保不計免賠附加險的險種包括（A B C）

A、車損險

B、三者險

C、盜竊險

D、玻璃單獨破碎險

7.下列屬于自燃損失險免除的（A B D）

A、被保險人在使用車輛過程中，因人工直接供油、高溫烘烤等違反車輛安全操作規(guī)則造成的損失

B、因自燃僅造成電路、線路、供油系統(tǒng)的損失

C、運載貨物自燃引起全車燒毀

D、被保險人的故意行為或違法行為造成保險車輛的損失 8.醫(yī)療跟蹤職責：（B C D）

A.盡可能地剔除被保險人的醫(yī)療費用

B.負責參與確定和考核定點醫(yī)院，建立保險責任事故傷員救治網(wǎng)絡(luò)體系

C.對有疑義的人傷賠案進行調(diào)查

D.參與傷殘鑒定工作，對于不夠定殘或低殘高鑒的賠案組織重新鑒定

9.機動車提車保險條款約定應（A B C D）原因造成的被保險機動車的損失，保險人負責賠償。

A、火災、爆炸、自燃

B、外界物體墜落

C、車身劃痕

D、玻璃單獨破碎

E、車輪單獨損壞

F、本車所載貨物撞擊

10.車輛損失險承保的碰撞責任包括（AD）。

A、保險車輛與外界物體意外撞擊造成的本車損失

B、保險車輛按規(guī)定裝載貨物，所載貨物與外界物體意外撞擊造成的本車損失

C、保險車輛所載貨物相互撞擊造成的本車損失

D、保險車輛與外界物體意外撞擊造成的本車玻璃單獨破碎 11.以下改裝，(ABCD)屬于非法改裝。

A、增加貨車欄板高度

B、加大貨車輪胎

C、增加鋼板彈簧的片數(shù)或厚度

D、開天窗

12.交通事故強制保險中，對于醫(yī)療費以外的費用，以下（BCD）情況下，保險人不負責墊付和賠償

A、駕駛?cè)顺鲭U后逃逸的 B、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的

C、駕駛?cè)俗砭萍肮室庵圃旖煌ㄊ鹿实腄、被保險機動車被盜期間肇事的

13.以下（ABCDG）條款均約定投保時指定駕駛員，保險事故發(fā)生時為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU機動車的，增加免賠率10%

A、第三者責任險

B、家庭自用車損失保險

C、營業(yè)用汽車損失保險

D、車上人員責任保險

E、機動車盜搶保險

F、特種車保險

G、非營業(yè)用汽車損失保險

14.投保了（B G）的汽車，可投保發(fā)動機特別損失險條款

A、第三者責任險

B、家庭自用車損失保險

C、營業(yè)用汽車損失保險

D、車上人員責任保險

E、機動車盜搶保險

F、特種車保險

G、非營業(yè)用汽車損失保險

15.根據(jù)保險法第五十八條規(guī)定：保險標的發(fā)生部分損失的，自保險人賠償之日起（F）內(nèi)，投保人可以解除合同；除合同另有約定外，保險人也可以解除合同，但應當提前（D）通知投保人“。

A、5日

B、7日

C、10日

D、15日

E、20日

F、30日

16.保險理賠應遵循的原則包括（BCD）A、足額賠償原則

B、重合同、守信用的原則 C、實事求是的原則

D、主動、迅速、準確、合理的原則

17.被保險人是否出具”權(quán)益轉(zhuǎn)讓書“并不影響保險人取得代位追償權(quán)。但這一文件能起到確認（BE）的作用

A、賠款限額

B、賠款金額

C、賠款人

D、賠款利益

E、保險賠款時間

18.以下（ABCDE）均為常損零件換修原則

A、質(zhì)量、壽命有保證

B、修理零部件的費用較低。價值較低的，修理費不高于新件價格的30％中等價值的，修理費不高于新件價格的50％；總成的修理費用不高于新件價格的80％。

C、確保行車安全

D、靈活掌握：大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶。

E、對某些老舊車型，無法采購配件的，修理費高也要修復。19.以下（BCD）均可做為施救費予以賠償

A、火災時，使用專業(yè)消防單位設(shè)備費用及設(shè)備損失。

B、車輛失去行駛能力，吊車、拖運到修理廠的運輸費用。

C、因搶救而損壞他人的財產(chǎn)，應由被保險人賠償?shù)摹?/p>

D、被保險人或他人義務(wù)搶救車輛，損失擴大部分。20.下面選項中屬于理賠成本指標的是（ACDE）

A、賠付率（財務(wù)口徑）

B、報案金額結(jié)案率

C、案均賠款

D、拒賠率

E、出險率

F、未決滯案率

四、問答題（10分）

車主甲的A車在某支公司投保了交強險,第三者責任險(責任限額20萬),家庭自用汽車損失保險(保險金額10萬)。該車于2010年7月30日行駛中撞死一個行人，2010年8月2日車主向保險公司提出預付11萬元。請簡述哪些情況可以預付賠款，本案如預付11萬元需提供哪些證明、資料并說明理由。

答：賠款預付具體分為兩種情況，即可確定金額預付案件和重大賠案預付案件：

（1）可確定金額預付案件指保險人自收到賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的，應當根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償或者給付保險金的數(shù)額后，應當支付相應的差額。

（2）重大賠案預付案件指傷亡慘重、社會影響面大，被保險人無力承擔損失的重大案件，經(jīng)審核確定為保險責任，但賠款金額暫不能確定的，可在估計賠償金額的50%內(nèi)先行預付，最終確定賠償金額后，支付相應差額。

本案如預付需滿足上述第1條所述情況，同時應提交以下資料：

因其要求預付金額未超出交強險限額，故所提供材料滿足交強險賠付要求即可（1）事故認定書，必須確定A車在本次事故中有責

（2）肇事司機駕駛證，駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的保險人僅在醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)墊付。（3）交警隊要求先行付款的通知及賬號或被保險人已支付給受害者家屬的賠償憑證，根據(jù)保險法第六十五條” 責任保險的被保險人給第三者造成損害，被保險人未向該第三者賠償?shù)模ｋU人不得向被保險人賠償保險金。"（4）受害者戶籍復印件或其他能夠證明其年齡和戶籍性質(zhì)的材料，確定死亡賠償金額。（5）被保險人預付賠款申請書

五、實務(wù)題（第一題8分，第二題7分，共15分）

1.A車與B車相撞，同時撞傷一行人丙，A車共5座，駕駛員和乘客座均投保了每座5萬元的車上人員責任險。A車車上共有二人甲和乙，甲經(jīng)過搶救后死亡，乙殘疾。甲的死亡補償費為170000元，搶救費用12000元，乙的殘疾賠償金為30000元，醫(yī)療費用20000元，丙的醫(yī)療費用5000元，A車在事故中負70%的責任，B車負30%的責任，A、B車均投保了交強險，計算A車車上人員責任險的賠款。

（1）本次事故死亡傷殘費用：170000+30000=200000元

醫(yī)療費用：12000+20000+（5000/2）=34500元

（2）B車交強險賠付甲：

110000*（170000/200000）+10000*（12000/34500）= 96978.26元

B車交強險賠付乙：

110000*（30000/200000）+10000*（20000/34500）=22297.10 元

（3）A車車上人員賠付甲：

因甲損失（170000+12000-96978.26）=85021.74元超限額，故按限額扣除事故免賠率賠付=50000*(1-10%)=45000元。A車車上人員賠付乙：（30000+20000-22297.10）*70%*（1-10%）=17452.83元

2、某貨車車主2007年5月在我司投保交強險、營業(yè)性車損險（按新車購置價投保5萬元）、第三者責任險（限額10萬元）、車上貨物責任險（限額5萬元），2007年10月在行駛中與一軍車牌照的車輛追尾相撞后又撞及路邊護欄，此次事故造成軍車車輛損失6000元，貨車損失1000元，護欄損失4000元，貨車貨物損失3000元；貨車司機負全部責任，軍車未投保交強險。經(jīng)查貨車司機在駕駛執(zhí)照實習期內(nèi)，該車在保險期限內(nèi)已發(fā)生交通事故賠款2次，我司應如何賠付？

（1）對于與軍隊、武警車輛碰撞的車輛，在計算其車損險賠款時，根據(jù)損失補償原則，不扣除對方交強險應賠償部分。

（2）營業(yè)用汽車損失保險條款和第三者責任保險約定：實習期內(nèi)駕駛公共汽車、營運客車或者載有爆炸物品、易燃易爆化學物品、劇毒或者放射性等危險物品的被保險機動車造成的損失保險人不負責賠償。本案事故車輛為營運貨車，故不屬于免責范圍。

（3）交強險賠付：2000元

（4）車損險賠付：1000元*事故責任比例100%*（1-事故免賠率15%）*（1-多次事故增加的免賠率5%）=807.50元

（5）車上貨物責任險賠付：3000元*（1-每次事故免賠率20%）=2400元

（6）第三者責任險賠付：（軍車損失6000元+護欄損失4000元-交強險已賠付2000元）*（1-事故免賠率20%）=6400元

第五篇：車險理賠核賠試卷樣版

車險核賠崗位資質(zhì)測評

機構(gòu)： 姓名： 得分：

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、未發(fā)生保險事故，被保險人或者受益人謊稱發(fā)生了保險事故，并向保險人提出賠償或者給付保險金請求的，保險人有權(quán)（A）。

A.解除合同，并不退還保險費 B.解除合同，并退還部分保險費 C.不解除合同，并不退還保險費 D.解除合同，并退還全部保險費

2、被施救的財產(chǎn)中，含有本保險合同未承保財產(chǎn)的，按被保險機動車與被施救財產(chǎn)價值的（C）施救費用。

A.全部 B.部分 C.比例分攤 D.不賠付

3、總公司在收到推定全損上報方案后，下列表述錯誤的是：（C）

A將車輛的登記信息、損失照片上傳至第三方殘損車輛競拍系統(tǒng)掛網(wǎng)競拍，B在48小時內(nèi)將競拍最高價作為殘損車輛的折殘定價。C公司對盜搶追回車輛實行統(tǒng)一管理，分公司車險部負責對盜搶追回車輛的提車、保管建檔、價格評估、處理方式全程監(jiān)控和審批。

D分公司大案管理崗（或追償管理崗）應對車險盜搶案件建立盜搶車輛檔案，并定期向公安機關(guān)了解盜搶案件的進展。

4、在營業(yè)用汽車損失保險條款中規(guī)定，保險期間內(nèi)發(fā)生多次保險事故的，免賠率從第（）次開始增加，并且每次增加（）免賠率，但自然災害引起的事故除外（C）。A.二，5% B.二，10% C.三，5% D.三，10%

5、2013年3月，乙某向長保公司投保了《機動車第三者責任保險》，保險期間內(nèi)，使用過程中所載貨物超高部分撞擊橋梁，造成橋梁的損失，則（B）A.對橋梁的損失不負責賠償；

B.對橋梁的損失負責賠償，并在事故責任免賠率的基礎(chǔ)上再增加10％的免賠；

C.對橋梁的損失負責賠償，并在事故責任免賠率的基礎(chǔ)上再增加5％的免賠；

D.對橋梁的損失負責賠償，不設(shè)免賠率；

6、甲為被保險機動車駕駛?cè)恕Ｒ蝗?，甲在某港口將被保險機動車交由渡船載運，自己乘坐汽車到對岸港口接車。渡船行駛到水面時由于大風浪發(fā)生事故傾覆，被保險機動車墜入水中，造成嚴重損失。遂到公司就汽車損失提出索賠，根據(jù)家庭自用汽車損失保險條款，作為理賠人員以下哪些回答是正確的：（D）A.您的汽車落入水中屬于保險條款中的墜落，屬于保險責任范圍，公司會予以賠付。

B.您的汽車落水造成的發(fā)動機進水不在保險責任范圍內(nèi)，公司不予賠付。但其他損失屬于保險責任范圍，應予以賠付。C.載運您的汽車的渡船由于遭受自然災害傾覆造成汽車損失，屬于保險責任范圍，公司會予以賠付。

D.由于您未隨船，載運您的汽車的渡船由于遭受自然災害傾覆造成的汽車損失不屬于保險責任范圍，公司不能予以賠付。

7、車上人員責任保險條款中負次要事故責任的免賠率，負同等事故責任的免賠率，負主要事故責任的免賠率，負全部事故責任或單方肇事事故的免賠率分別為（B）

A.3%，5%，8%，10% B.5%，8%，10%，15% C.5%，10%，15%，20% D.10%，15%，20%，25%

8、按我國《保險法》的規(guī)定，保險合同中規(guī)定的關(guān)于保險人責任免除條款的生效條件是（B）

A.保險人在事故發(fā)生時向投保人告知該條款

B.保險人在訂立保險合同時向投保人明確說明該條款 C.保險人在保險合同中明確寫明該條款 D.該條款應得到保險監(jiān)管部門的批準

9、道交法第十六條 任何單位或者個人不得有下列行為：(C)

（一）___機動車或者擅自改變機動車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征；

（二）___機動車型號、發(fā)動機號、車架號或者車輛識別代號；

（三）偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、___標志；

（四）使用其他機動車的登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志。A.改裝 改變 保險 B.拼裝 偽造 保險

C.拼裝 改變 保險 D.拼裝 改變 完稅

10、以下災害或事故中，（C）屬于家庭自用機動車輛損失保險條款責任范圍。

A.丟失 B.自燃 C.地陷 D.地震

二、不定項選擇題（每題2分，共20分）

1、規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序要確保賠案和賠款的真實，其重點內(nèi)容包括(ABCD)。

A.嚴禁故意編造未曾發(fā)生的保險事故進行虛假理賠 B.嚴禁故意擴大保險事故損失范圍虛增賠款金額 C.嚴禁將與賠案無關(guān)的費用納進賠案列支

D.嚴禁與汽車修理廠等單位合謀騙取賠款等違法違規(guī)行為

2、住宿費是指受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發(fā)生的住宿費用。關(guān)于住宿費以下說法正確的是:（ABC）

A．是受害人上醫(yī)院門診就診，當天不能返回及等待檢查結(jié)果的住宿費用；

B．是受害人傷情確需住院，但無病床，確需等待床位的住宿費用；

C．是受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發(fā)生的住宿費用。D．住宿費標準參照國家機關(guān)一般工作人員的出差住宿費用計算。

3、下列關(guān)于《非營業(yè)用汽車損失保險》條款內(nèi)容說法正確的是（ABD）。

A．被保險機動車改裝或從事營業(yè)運輸?shù)?，導致被保險機動車危險程度增加的，應當及時書面通知保險人，否則，因被保險機動車危險程度增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償責任 B．保險費交清前發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償責任。C．修理前被保險人應當會同保險人檢驗，協(xié)商確定修理項目、方式和費用，否則，保險人不承擔賠償責任。

D．保險人受理報案、現(xiàn)場查勘、參與訴訟、進行抗辯、要求被保險人提供證明和資料、向被保險人提供專業(yè)建議等行為，均不構(gòu)成保險人對賠償責任的承諾。

4、客戶提出的以下投訴哪些是有道理的：(BD)A.“保險公司在我出險后派人進行了查勘，又派人定損。既然定損都完成了就說明你們公司已經(jīng)承諾賠償了，折騰了半天最后說不賠實在是欺詐！”

B.“我雖然重復保險了，但絕對不是有意欺詐，你們可以按照比例賠嘛，拒賠肯定不合理！”

C.“我的車雖然不是新車，但也是按新車購置價投保的，發(fā)生全損后，應該按照保險金額賠！”

D.“這些損余件我也不想要，你們保險公司憑什么不和我商量就直接扣殘值??！”

5、以下關(guān)于代位原則的表述，（B D）是正確的。

A.保險人依代位求賠權(quán)取得第三者責任方的賠償金額超過其給被保險人的賠款，超過部分歸自己；

B.如果因被保險人的過錯影響了保險人代位權(quán)的行使，保險人可扣減相應的保險賠償金；

C.保險人在擁有物上代位權(quán)后，保險標的所得利益超過其給被保險人的賠款，超過部分歸自己；

D.保險人行使代位追償權(quán)，不影響被保險人就未取得賠償?shù)牟糠窒虻谌哒埱筚r償?shù)臋?quán)利；

6、人身傷亡賠償金額的核定依據(jù)有：（ABCD）

A.《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》；

B.公安部頒布的《道路交通事故受傷人員傷殘評定》（GB18667-2002）；

C.事故發(fā)生地的基本醫(yī)療保險標準； D.交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南；

7、營業(yè)用汽車損失保險合同的以下所組成中哪一條的表述是正確的：（ABC）

A.營業(yè)用汽車損失保險條款； B.保險單； C.投保單 D.批改申請書

8、下列哪些條款被保險人獲得滿額賠償后，合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿（BD）

A.非營業(yè)性車損險條款 B.車上人員責任險 C.盜搶險 D.第三者責任險

9、申請案件重開需符合以下情形（ABCD）： A.與客戶相關(guān)的外部因素造成的已結(jié)案件重開；

B.案件追償成功后需沖減賠款時，可在原已結(jié)案件項下重開處理；

C.一個賠案中涉及多個法律訴訟主體在不同時期判決，需要案件重開受理的法律訴訟案件；

D.已結(jié)案的人傷案件需要追加賠償后續(xù)的治療費用；

10、下類說法正確的是：（ABD）

A.各級員工未經(jīng)審批不得對盜搶追回車輛擅自處理、變賣、截留自用。

B.查勘定損員在定損過程中，對于應回收的舊件需貼上公司統(tǒng)一制作的易碎貼，并在定損錄入時選擇或說明需回收的配件，以備后期回收時核對。

C.對于車險保費規(guī)模5000萬以上的三級機構(gòu)，可在當?shù)睾炗?-2家損余物資回收公司自行處理。

D.各級機構(gòu)應按本制度要求做好殘值管理工作，設(shè)立本機構(gòu)殘值回收臺賬，做到賬物相符，并定期對損余物資進行核對與清理。

三、判斷題（每題1分，共10分）

1.第三者是指因被保險機動車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人，包括投保人、被保險人、保險人和保險事故發(fā)生時被保險機動車本車上的人員。(×)2.保險事故發(fā)生時，被保險機動車未投保機動車交通事故責任強制保險或機動車交通事故責任強制保險合同已經(jīng)失效的，對于機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額以內(nèi)的損失和費用，保險人負責賠償。(×)3.保險金額不得超過保險價值。超過保險價值的，超過部分無效，保險人退還相應的保險費。（∨）

4.保險車輛發(fā)生保險事故后，對其停車費、保管費、扣車費及各種罰款，保險人不予負責。（∨）

5.護理期限應計算至受害人恢復生活自理能力時止。受害人因殘疾不能恢復生活自理能力的，可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護理期限，但最長不超過10年。(×)6.《交強險》重復保險的，保險期間在前的保險合同與保險期間在后的保險合同共同分攤保險賠款。(×)7.被撫養(yǎng)人有數(shù)人的，年賠償總額不超過上一城鎮(zhèn)居民人均消費性支出或者農(nóng)村居民人均年生活消費支出額。(∨)8.殘疾輔助器具按照普通適用器具的合理費用標準計算。就是說殘疾輔助器具應當按照“國產(chǎn)普通型”配置。原則上殘疾輔助器具費賠償至受害人80周歲止。（×）

9.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，賠償義務(wù)人對受害人治療產(chǎn)生醫(yī)藥費的必要性和合理性有異議的，受害人應當承擔相應的舉證責任。（×）10.附加條款是對基本條款的修改或變更，其效力略低于基本條款（×）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1、對保險利益、近因原則、絕對免賠額的定義分別是什么？ 答：保險利益是指投保人對保險標的具有的法律承認的利益(2分)近因原則是指造成損失的最直接、最有效的、起主導作用或支配性作用的原因。(2分)絕對免賠額指保單中約定的完全由被保險人承擔的保險標的損失金額。(2分)

2、交強險墊付與追償?shù)牡那闆r有哪些？ 答：

1、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的；

2、駕駛?cè)俗砭频模?/p>

3、被保險機動車被盜搶期間肇事的；

4、被保險人故意制造交通事故的。

3、車輛被盜案原則上一般需提供哪些資料？ 參考答案：需要提供的單證有：(1)購車原始發(fā)票、(2)車輛行駛證原件、(3)購置附加費發(fā)票及購置費繳費憑證、(4)保險單正本、(5)鑰匙、(6)公安部門出具的車輛失竊證明、(7)地市級以上報紙刊登的尋車啟示。

4、請闡述機動車輛保險條款中責任免除的“保險車輛涉水行 駛或被水淹后操作不當使發(fā)動機損壞”是指發(fā)動機何種類型的損壞,為什么? 參考答案：是指發(fā)動機缸體被擊穿、破裂，連桿彎曲、活塞 破裂、曲軸及配氣機構(gòu)變形。

因為水通過空濾器進入發(fā)動機內(nèi)，致使發(fā)動機在進水情況下 壓縮作功，而水是不可壓縮液體。

五、論述題（每題10分，共20分）

1、趙先生向保險公司投保了交強險、家庭自用汽車損失險、第三者責任險和不計免賠特約險。一天下班回家，趙先生照常將車停在自己的車位上。入夜后，保險車輛冒起了火苗，進而引燃了旁邊的車。雖經(jīng)消防車奮力撲救，終因火勢較猛，兩輛車燒得僅剩輪胎。經(jīng)過消防部門的現(xiàn)場勘查鑒定，起火原因是由于趙先生的車輛線路老化、短路造成的。

事后，趙先生撥打了保險公司的報案電話。保險公司理賠人員在了解火災原因、對兩輛車的損失進行鑒定后，應該向客戶趙先生說明的問題是：（1）趙先生的車的損失是否屬于保險責任？如果屬于，應該在哪一險種內(nèi)賠償？為什么？（4分）

（2）被引燃的鄰車損失是否屬于保險責任？如果屬于，應該在哪一險種內(nèi)賠償？為什么？（6分）

參考答案

（1）趙先生的車的損失不屬于保險責任，不能夠賠償。（2分）

因為，對于家庭自用車，車輛損失險保險條款中規(guī)定“自燃”造成保險車輛的損失，保險公司不負責賠償。（2分）

（2）被引燃的鄰車損失是由于趙先生的車自燃起火而引起燃燒造成的，屬于意外事故，應該由趙先生承擔賠償責任。（2分）

根據(jù)交強險和商業(yè)第三者責任險的規(guī)定，被保險人或其允許的駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故造成第三方的財產(chǎn)直接損失或人身傷亡，依法應當由被保險人承擔的賠償責任，保險公司負責賠償。（2分）

因此首先在交強險項下賠償，不足部分在商業(yè)第三者責任險項下賠償。（2分）

2、一個凌晨2點鐘發(fā)生的單方事故現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場查勘后發(fā)現(xiàn)存在一定酒后換司機的道德風險，如果該案由你進行查勘，請問該案詢問筆錄的詢問要點及查勘要點有哪些？

參考答案：

1、需向報案中所提供的當事司機及周邊人員進行詢問。詢問車輛的經(jīng)由路線、目的、時間、車輛歸屬，何時何地與何人交接的車輛。有無證人，最后離開地的證明人及電話。車輛使用是否收費、與車主或被保險人的關(guān)系等；(3分)

2、車輛內(nèi)部裝飾，內(nèi)飾顏色、氣囊個數(shù)、音響類型、油表位置、何處以何方式加油、座椅顏色、座套顏色、腳墊樣式、材質(zhì)、方向盤幾幅、手動擋還是自動擋、電動后視鏡還是手動后視鏡、儀表燈顏色等；(3分)

3、出險詳細經(jīng)過，撞擊位置變化，處置方式、出險后通話記錄、人員及財產(chǎn)損失情況。事故發(fā)生時的狀態(tài)及感受；(2分)

4、檢驗車輛現(xiàn)場發(fā)動機水溫情況，座椅調(diào)整位置是否與司機坐姿距離相符，觀察司機自然狀態(tài)，必要時走訪走遍群眾、調(diào)取相關(guān)錄像、報交警來進行現(xiàn)場查勘等。(2分)

六、計算題（每題10分，共20分）

1、A、B、C三車互碰造成三方車損，A車主責（損失600元），B車無責（損失500元），C車次責（損失300元），車外財產(chǎn)損失400元。則A車、B車、C車的交強險賠付計算結(jié)果為：

（1）先計算出無責方對有責方的賠款

B車交強險應賠付A車、C車各100/2＝50元。由A車、C車在各自交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠。(4分)（2）有責方再對車外財產(chǎn)、各方車損進行分攤(4分)A車交強險賠款＝（500＋400）/2+(300-50)＝700元 C車交強險賠款＝（500＋400）/2+(600-50)＝1000元（3）計算有責方交強險和代賠款之和（2分）A車交強險賠款＋代賠款＝700＋50＝750元 C車交強險賠款＋代賠款＝1000＋50＝1050元

2、甲車在我公司投保了交強險和限額為15萬元的商業(yè)三者險，在保險期限內(nèi)與乙車發(fā)生碰撞事故，造成本車損失2000元，乙車損失12000元，路產(chǎn)損失8000元，兩車外行人丙受傷（男67歲），醫(yī)療費用為48000元，住院伙食補助2400元，誤工費9600元，護理費4800元，經(jīng)評定為7級傷殘，假定該出險地人均可支配收入為18000元，已知甲車負事故的70%責任。請計算我公司對甲車應如何賠付？

參考答案：甲車在交強險財產(chǎn)損失限額內(nèi)賠償乙車損失2000x12000/（12000+8000）=1200元；賠償路產(chǎn)損失2000x8000/（12000+8000）=800元

乙車交強險應賠付路產(chǎn)損失2000x8000/(8000+2000)=1600元

甲車在交強險醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)賠償丙醫(yī)療費用及住院伙食補助費（48000+2400）/2=25200元，超過限額，賠付10000元；

甲車在交強險死亡傷殘賠償限額內(nèi)賠償丙誤工費、護理費及傷殘補助費（9600+4800+13x18000x40%）/2=54000元

同樣計算：乙車應在其交強險內(nèi)賠償丙醫(yī)療費用及住院伙食補助費10000元，在死亡傷殘賠償限額內(nèi)賠償丙誤工費、護理費及傷殘補助費54000元

甲車在商業(yè)三者險內(nèi)賠償乙車（12000-1200）x70%x（1-15%）=6426元；賠償路產(chǎn)損失（8000-800-1600）x70%x（1-15%）=3332元；賠償丙醫(yī)療費用及伙食補助費（48000+2400-10000-10000）x70%x(1-15%)=18088元。

甲車交強險及商業(yè)三者險合計應賠付： 2000+10000+54000+6426+3332+18088=93846元。

七、附加題：(20分)

1、結(jié)合本機構(gòu)情況，分析車險理賠時效的影響因素有哪些？如何提高車險理賠時效？(8分)

參考答案：

車險理賠時效的影響因素：

1、影響因素包括：作業(yè)模式、操作流程、人員素質(zhì)、監(jiān)督管理等方面；

2、也可以從理賠各環(huán)節(jié)進行分析

提高理賠時效：

1、執(zhí)行案件跟蹤負責制

2、改善作業(yè)模式、完善操作流程

3、規(guī)范理賠操作，提高案件一次通過率

4、加強車險理賠人員管理，提高人員素質(zhì)

5、加強審計監(jiān)督，實施階段評估

2、標的車于2014年1月1日在我司投保，投保險別為：交強險、車損險保額40萬元，三者保額50萬元，其他未保。2014年1月30日兩車相撞，造成如下?lián)p失：車輛損失16萬元，施救費4000元，標的司機花費醫(yī)療費3萬元，產(chǎn)生的誤工、護理費為18000元，其他費用為5000元。對方車損4萬元，對方乘客30歲，死亡前搶救30天，1人護理，搶救費2萬元，喪葬費12000元，城鎮(zhèn)居民。死者父親63歲，母親60歲，無生活來源；死者妻子28歲，不承擔父母撫養(yǎng)費，一小孩5歲，死者兄弟姐妹3人。標的車損足額投保，負全責，1、三者死者的各項合理的損失是多少？

2、該起事故我公司賠償金額是多少？城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為14500元/年，城鎮(zhèn)居民人均消費性支出為10000元/年，社會職工平均工資24000元/年，護理費按30元/天計算，住院伙食補助費按15元/天計算，醫(yī)藥費不考慮非醫(yī)保情況。(12分)

1、答：死者的費用如下： 醫(yī)療費：20000 住院伙食補助費：15*30天=450 護理費：30*30天=900 死亡補償費：14500*20年=290000 喪葬費：12000 被撫養(yǎng)人生活費：死者父親需撫養(yǎng)17年（3人撫養(yǎng)）、母親需撫養(yǎng)20年（3 人撫養(yǎng)）、子女需撫養(yǎng)13年（2人撫養(yǎng)）。

則被撫養(yǎng)人生活費計算如下：10000*13年+10000*（17-13）/3人

+10000*(20-13)/3人=166666.67

2、交強險應賠償金額：財產(chǎn)損失：2000元，無責代賠100元，醫(yī)療費：10000元，死亡傷殘費用：110000元。

商業(yè)車損險賠償：車損賠款 ＝（損失金額－交強已賠付金額－殘值）×承保比例×協(xié)商賠償比例×事故責任比例×（1－事故責任免賠率-絕對免賠率－加扣免賠率）

=（160000+4000-100）*100%*（1-15%）=139315元

商業(yè)三者險賠款金額 ＝（損失金額＋施救費－殘值－交強已賠付）×事故責任比例×（1－事故責任免賠率-絕對免賠率－加扣免賠率）

（40000+20000+450+900+290000+12000+166666.67-122000）*100%*(1-20%)=326413.34 則該案共需賠償：交強險:122000元

商業(yè)險:326413.34元