第一篇：保險(xiǎn)公司理賠技能大賽(非車險(xiǎn)試題)

2013年全省系統(tǒng)理賠技能大賽實(shí)務(wù)技能試題

（非車險(xiǎn)理賠，滿分60分）

試題一：（10分）

某商場(chǎng)投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)（2009版），按投保時(shí)“資產(chǎn)負(fù)債表”存貨賬面余額確定存貨保險(xiǎn)金額為240萬元，并約定保險(xiǎn)價(jià)值為出險(xiǎn)時(shí)的賬面余額。保險(xiǎn)期內(nèi)遭受大風(fēng)襲擊導(dǎo)致屋頂被掀開，室內(nèi)商品因此遭受雨淋受損，根據(jù)當(dāng)天的氣象部門測(cè)定，出險(xiǎn)當(dāng)晚降雨一小時(shí)，降雨量為12毫米，當(dāng)晚最大風(fēng)力為8-９級(jí)，被保險(xiǎn)人就商品損失提出索賠。

按商場(chǎng)零售價(jià)格統(tǒng)計(jì)損失40萬元。查出險(xiǎn)時(shí)資產(chǎn)負(fù)債表中存貨余額為300萬元。經(jīng)核實(shí)，對(duì)應(yīng)商品進(jìn)價(jià)為30萬元。請(qǐng)回答：

（1）商品損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍？（2）如果屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付多少？（請(qǐng)列出公式計(jì)算保戶應(yīng)得賠款金額）

試題二：（15分）

某企業(yè)將一批價(jià)值為200萬元的財(cái)產(chǎn)向A、B兩家保險(xiǎn)公司投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，保額分別為60萬元和40萬元。某次保險(xiǎn)事故中保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失50萬元。請(qǐng)回答：

（1）該種承保方式是否是重復(fù)保險(xiǎn)？

（2）請(qǐng)計(jì)算A、B兩家保險(xiǎn)公司應(yīng)分別賠付多少？

試題三：（15分）

某企業(yè)僅將固定資產(chǎn)按帳面原值投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)（2009版）1000萬元，約定固定資產(chǎn)保險(xiǎn)價(jià)值是出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)。其中一幢房屋原值50萬元，在保期內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故燒損；該房屋內(nèi)放有價(jià)值50萬元的存貨，其中直接過火受損20萬，救火時(shí)因消防水淋濕存貨損失10萬元；滅火共發(fā)生施救費(fèi)6000元。

事故發(fā)生后，發(fā)生房屋修復(fù)費(fèi)用35萬元，清理現(xiàn)場(chǎng)花費(fèi)2萬元。經(jīng)調(diào)查，該房屋重置價(jià)為80萬元。

請(qǐng)回答：哪些屬于保險(xiǎn)賠償范圍？并分項(xiàng)計(jì)算。

試題四（20分）

某造紙廠2009年10月1日投保一年期的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一切險(xiǎn)和機(jī)器損壞保險(xiǎn)（2009版），固定資產(chǎn)保額5000萬元，機(jī)器設(shè)備及附屬設(shè)施保額4000萬元，機(jī)損險(xiǎn)絕對(duì)免賠率10%；流動(dòng)資產(chǎn)保額2000萬元，流動(dòng)資產(chǎn)約定保險(xiǎn)價(jià)值為出險(xiǎn)時(shí)的賬面余額。

2009年10月11日發(fā)生火災(zāi)，燒毀價(jià)值50萬元的紙品，經(jīng)查帳出險(xiǎn)時(shí)流動(dòng)資產(chǎn)帳面余額為2500萬元；2009年12月28日該廠生產(chǎn)車間配電柜因電器短路燒壞，經(jīng)技術(shù)部門鑒定報(bào)廢，設(shè)備原值152萬元，殘值2萬元，經(jīng)查帳和市場(chǎng)詢價(jià)后，認(rèn)定機(jī)損險(xiǎn)屬足額承保；2010年2月20日被保險(xiǎn)人生產(chǎn)車間沖漿泵因操作失誤進(jìn)入異物，導(dǎo)致主機(jī)損壞，修復(fù)費(fèi)用20萬元。

請(qǐng)列式計(jì)算，3次事故被保險(xiǎn)人分別應(yīng)得到多少賠款？

第二篇：非車險(xiǎn)理賠員試題

一、單項(xiàng)選擇恿(每題1分，共50分，請(qǐng)將備選答案中代表最符合題意的答案標(biāo)號(hào)填入答

題卷)

l、風(fēng)險(xiǎn)是由多種要素構(gòu)成的，構(gòu)成的要素包括風(fēng)險(xiǎn)因素、（A.風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的和風(fēng)險(xiǎn)事故

C.風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)原因

這些要素決定了風(fēng)險(xiǎn)的存在、發(fā)生和發(fā)展。一般認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn))等。

B.風(fēng)險(xiǎn)事故和損失

D.風(fēng)險(xiǎn)原因和損失

2、下列選項(xiàng)中，不屬于財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)管理方法的是()。

A.自留 B.保險(xiǎn) C.預(yù)防 D.轉(zhuǎn)移

3、最大誠(chéng)信原則是簽訂和履行保險(xiǎn)合同所必須遵守的一項(xiàng)基本原則，其內(nèi)容包括如實(shí)告知、棄權(quán)與禁止反言以及()。

A.誠(chéng)實(shí) B.守信 C.保證 D.信用

4、按照保險(xiǎn)利益原則的時(shí)間效力規(guī)定，險(xiǎn)是()。

A.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) B.責(zé)任保險(xiǎn)

不要求投保人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)具有保險(xiǎn)利益的保

C.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn) D.人身保險(xiǎn) 5、1916年7月30日，一場(chǎng)原因木明的大火造成停在紐約港碼頭貨場(chǎng)上的一些貨車爆炸。

爆炸引起了另一場(chǎng)大火，火災(zāi)繼而又引起了新的更劇烈的爆炸。這次爆炸造成的沖擊波，損

壞了停泊在1000英尺以外的船舶。該案中船舶受損的近因是()。

A.第一場(chǎng)大火 B.第一場(chǎng)爆炸 C.第二場(chǎng)大火 D.第二場(chǎng)爆炸

6、某企業(yè)廠房的保險(xiǎn)金額為400萬元，由于第三者原因發(fā)生保險(xiǎn)事故生成的損失金額為300

萬元，事故發(fā)生時(shí)該廠房的實(shí)際價(jià)值為500萬元，保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人支付240萬元的賠款后

取得了向第三者的代位追償權(quán)，并最終獲得250萬元的追償款。這250萬元追償款的分配如

下，即()。

A.250萬元全部歸保險(xiǎn)公司所有

B.200萬元?dú)w保險(xiǎn)公司，50萬元?dú)w被保險(xiǎn)人

C.240萬元?dú)w保險(xiǎn)公司，10萬元?dú)w被保險(xiǎn)人

D.保險(xiǎn)公司先拿240萬元，余下的10萬元與被保險(xiǎn)人平分

7、保險(xiǎn)人行使物上代位權(quán)的條件之一是保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生了保險(xiǎn)事故并確定為（A.共同海損 B.單獨(dú)海損 C.推定全損 D.實(shí)際滅失

8、某制藥廠為其擁有的一幢價(jià)值200萬元的辦公用樓投保，分別向甲、乙兩家保險(xiǎn)公司簽

訂了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同。保險(xiǎn)金額分別是120萬元與180萬元。后該辦公樓遭受火災(zāi)，損失達(dá)

180萬元。按照以保險(xiǎn)金額為基礎(chǔ)的分?jǐn)偡绞?，甲、乙兩家保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)的賠款分別為

()萬元o

A.72;108 B.90;90

9、一棟房屋的保險(xiǎn)金額為50萬元，投保后不久即被全部焚毀，此時(shí)房屋的市價(jià)為55萬元。

按照賠償原則，保險(xiǎn)公司的賠償金額應(yīng)以()為限。

A.實(shí)際損失 B.保險(xiǎn)金額 C.市場(chǎng)價(jià)值 D.責(zé)任限額

10、免賠額是指保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)標(biāo)的在一定限度內(nèi)的損失不負(fù)賠償責(zé)任的金額。當(dāng)損失金額

大于免賠數(shù)額時(shí)則無須進(jìn)行扣減的部分，稱為()。

A.絕對(duì)免賠額 B.相耐免賠額

C.免賠責(zé)任額 D.共賠責(zé)任額

11、劉明向某財(cái)險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部投保車輛損失保險(xiǎn)，保單規(guī)定了保險(xiǎn)人的責(zé)任免除條款。依照

我國(guó)保險(xiǎn)法的規(guī)定，在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)就有關(guān)免責(zé)條款的具體內(nèi)容向劉明予

以明確說明。未明確說明的，()。

A.該條款未經(jīng)法院確認(rèn)不產(chǎn)生效力

B.該條款不產(chǎn)生效力

C.該條款未經(jīng)投保人確認(rèn)不產(chǎn)生效力

D.依保險(xiǎn)法規(guī)定確認(rèn)該條款的效力

12、投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于

合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，()。

A.不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)

B.可以承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，也可以退還保險(xiǎn)費(fèi)

C.不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)部分退還保險(xiǎn)費(fèi)

D.可以承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)

13、違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以禁止有關(guān)責(zé)任

人員()。

A.-定期限進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，該期限為三年

B.-定期限進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，該期限為五年

C.-定期限直至終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)

D.-定期限但不可終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)

14、保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)對(duì)于總公司統(tǒng)一報(bào)批報(bào)備的條款費(fèi)率()。

A.可以隨意變更 B.可以部分變更

C.可以變更條款，但不得變更費(fèi)率 D.都不得隨意變更

15、新《保險(xiǎn)法》開始實(shí)施的時(shí)間為（A.2009年1月1日

C.2009年10月1日

16、下列選項(xiàng)中，不屬于應(yīng)從重追究主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員責(zé)任的情形是()。

A.對(duì)發(fā)現(xiàn)的案件苗頭、違法違規(guī)事實(shí)或重大線索不及時(shí)報(bào)告、制止、整改、糾正、處理，或故意包庇隱瞞

B.發(fā)生案件后，未進(jìn)行有效整改，不采取積極措施挽回影響和損失，或者隱瞞事實(shí)真相，隱匿、偽造、篡改、毀滅證據(jù)和妨礙、干擾、阻撓、抗拒調(diào)查和處理

C.未按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，導(dǎo)致案件隱患未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或者因?qū)z查發(fā)現(xiàn)的問題不及時(shí)

進(jìn)行有效整改，導(dǎo)致重大案件發(fā)生

D.案發(fā)前曾主動(dòng)反映、舉報(bào)案件線索的

17、《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司反洗錢工作辦法》中規(guī)定在被保險(xiǎn)人或者受益人請(qǐng)求

保險(xiǎn)公司賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，如金額為人民幣()以上或者外幣等值()美

元以上時(shí)，應(yīng)登記被保險(xiǎn)人、受益人身份基本信息，并留存有效身份證件或者其他穿份證明

文件的復(fù)印件或者影印件。

A.5000元: 500

C.20000元;2000

B.10000元;1000

D.30000元;3000

18、根據(jù)新《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，()必須對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益。

A.被保險(xiǎn)人 B.投保人 C.受益人 D.保險(xiǎn)人

19、投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故（A.不承擔(dān)賠償責(zé)任，但退還保險(xiǎn)費(fèi) B.不承擔(dān)賠償責(zé)任，不退還保險(xiǎn)費(fèi)

C.承擔(dān)賠償責(zé)任 D.承擔(dān)部分賠償責(zé)任

20、投保人因過失未履行如實(shí)告知義務(wù)的，()。

A.不承擔(dān)賠償責(zé)任，但退還保險(xiǎn)費(fèi)

C.承擔(dān)賠償責(zé)任

保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故

B.不承擔(dān)賠償責(zé)任，不退還保險(xiǎn)費(fèi)

D.承擔(dān)部分賠償責(zé)任

21、按照《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，投保人履行如實(shí)告知義務(wù)遵循的原則是()。

A.無限告知原則 B.部分告知原則

C.全部告知原則 D.詢問告知原則

日日

l'1

月月 1

年年

0

O l

O O 2，良阢

22、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)未決賠款準(zhǔn)備金估算方法為()。

A.逐案估計(jì)法 B.平均值估計(jì)法

C.賠付率法 D.財(cái)務(wù)調(diào)整法

23、根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)合同中規(guī)定的關(guān)于保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的生效條件是

()。

A.保險(xiǎn)人在事故發(fā)生時(shí)向投保人告知該條款

B.保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)向投保人明確說明該條款

C.保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同中明確列明該條款

D.該條款應(yīng)得到保險(xiǎn)監(jiān)管部門的批準(zhǔn)

24、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中規(guī)定，盡管災(zāi)害事故發(fā)生在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，但對(duì)于被保險(xiǎn)人沒有履行

搶救義務(wù)而加重?fù)p失的部分，保險(xiǎn)人()。

A.有權(quán)要求被保險(xiǎn)人增加保費(fèi)

C.要求被保險(xiǎn)人承擔(dān)部分損失

B.對(duì)原有損失也不賠付

D.不負(fù)賠償責(zé)任

25、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人為了減少保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失而采取施救、保護(hù)措施所

支出的合理費(fèi)用，這些費(fèi)用的最終支付方應(yīng)該是()。

A.保險(xiǎn)人 B.被保險(xiǎn)人 C.投保人 D.受益人

26、被保險(xiǎn)人或者受益人在未發(fā)生保險(xiǎn)事故的情況下，謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出

賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人有權(quán)()。

A.解除保險(xiǎn)合同，并退還保險(xiǎn)費(fèi)

B.解除保險(xiǎn)合同，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)

C.不能解除保險(xiǎn)合同，可承擔(dān)賠償責(zé)任

D.不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但不舵解除保險(xiǎn)合同

27、保險(xiǎn)人在合同訂立時(shí)已經(jīng)知道投保人未如實(shí)告知義務(wù)，若發(fā)生保險(xiǎn)事故將產(chǎn)生的法律后

果是()。

A.保險(xiǎn)公司不得解除合同，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任

B.保險(xiǎn)公司以投保人未如實(shí)告知為由，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，但退還保險(xiǎn)費(fèi)

C.保險(xiǎn)公司以投保人未如實(shí)告知為由，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，也不退還保險(xiǎn)費(fèi)

D.保險(xiǎn)公司以投保人未如實(shí)告知為由，解除合同

28、在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，對(duì)于重復(fù)保險(xiǎn)的損失賠償實(shí)行損失分?jǐn)傇瓌t，對(duì)于不足額保險(xiǎn)實(shí)行

比例賠付原則，它體現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的()。

A.有償性 B.無償性 C.給付性 D.補(bǔ)償性

29、在一份保險(xiǎn)合同履行過程中，當(dāng)事人就保險(xiǎn)公司提供的格式合同所規(guī)定的“意外傷害”

條款的含義產(chǎn)生了歧義。在此情形下，法官解釋條款的原則是()。

A.按照公平原則進(jìn)行解釋

B.按照通常理解進(jìn)行解釋，如有兩種以上理解的，按照對(duì)保險(xiǎn)公司不利的原則進(jìn)行解釋

C.按照法理進(jìn)行解釋

D.直接按照對(duì)保險(xiǎn)公司不利的原則進(jìn)行解釋

30、下列選項(xiàng)中，屬于理賠時(shí)效指標(biāo)的是()。

A.估損偏差率 B.立案注銷率 C.出險(xiǎn)率 D.當(dāng)期案件理賠周期

31、根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，級(jí)公司。

A.接報(bào)案 B.立案

對(duì)超分公司權(quán)限內(nèi)賠案，分公司在()環(huán)節(jié)上報(bào)上

C.預(yù)付 D.結(jié)案

32、根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，理賠權(quán)限依據(jù)()確定。

A.報(bào)損金額或估損金額 B.預(yù)付賠款金額 C.保險(xiǎn)金額 D.保險(xiǎn)價(jià)值

33、通常情況下，受損保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值以保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)當(dāng)?shù)赝愗?cái)產(chǎn)的()來

確定。

A.實(shí)際價(jià)格 B.估計(jì)價(jià)格 C.重置價(jià)格 D.市場(chǎng)價(jià)格

34、保險(xiǎn)人核定保險(xiǎn)責(zé)任后，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給

付保險(xiǎn)金的協(xié)議后()內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

A.10日 B.10個(gè)工作日 C.15日 D.15個(gè)工作日

35、下面選項(xiàng)中，可以進(jìn)行立案注銷的事項(xiàng)是（A.客戶在報(bào)案后長(zhǎng)達(dá)半年沒有提交索賠資料

B.客戶正式放棄索賠

C.理賠人員判斷可以拒賠

D.以上均可以

36、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同無效是指()。

A.自始無效 B.經(jīng)解除后無效 C.經(jīng)撤銷后無效 D.經(jīng)終止后無效

37、根據(jù)理賠省集中方案，對(duì)地市分公司權(quán)限內(nèi)賠案聘請(qǐng)總公司名錄內(nèi)的公估人對(duì)，應(yīng)

()

A.直接報(bào)總公司審批 B.由地市分公司直接聘請(qǐng)

C.報(bào)省級(jí)分公司審批 D.向省級(jí)分公司報(bào)備

38、對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)在修復(fù)或重置過程中發(fā)生的任何變更、性能增加或改進(jìn)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，應(yīng)在賠款時(shí)()。

A.予以扣減 B.不再扣減 C.協(xié)商處理 D.以上均可

39、關(guān)于施救費(fèi)用的賠償計(jì)算，下列選項(xiàng)中，描述不正確的是()。

A.應(yīng)區(qū)分保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)與未保財(cái)產(chǎn)

B.對(duì)所有施救過程中發(fā)生的費(fèi)用都進(jìn)行賠償

C.施救費(fèi)與保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的賠款應(yīng)分別計(jì)算

D.計(jì)算保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)賠款不需要按比例分?jǐn)倳r(shí)，施救費(fèi)用也不按比例分?jǐn)?/p>

40、總公司2010年理賠質(zhì)量考核評(píng)分辦法中的“估損偏差率”是指()。

A.結(jié)案前估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

B。首次估損時(shí)估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

C.準(zhǔn)備金評(píng)估時(shí)點(diǎn)估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

D。以上均不對(duì)

41、總公司2010年理賠質(zhì)量考核評(píng)分辦法中的“估損充足率”是指()。

A.結(jié)案前估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

B.首次估損時(shí)估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

C.對(duì)應(yīng)立案未決清單中案件的未結(jié)金額與立案未決清單中的案件發(fā)展至當(dāng)前的已結(jié)金額的 比例

D.以上均不對(duì)

42、保險(xiǎn)合同的解釋原則之一是文義解釋。該原則的含義是（A.保險(xiǎn)單與投保單不一致時(shí)，以保險(xiǎn)單為準(zhǔn)

B.特約條款與基本條款不一致時(shí)，以特約條款為準(zhǔn)

C.手寫內(nèi)容與打印內(nèi)容不一致時(shí)，以手寫內(nèi)容為準(zhǔn)

D.行業(yè)術(shù)語與保險(xiǎn)用語不一致時(shí)，以行業(yè)術(shù)語為準(zhǔn)

43、在我國(guó)，重復(fù)保險(xiǎn)采取比例責(zé)任制。比例責(zé)任制是指各保險(xiǎn)人()。

A.按照各自的保險(xiǎn)金額占所有保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額之和的比例來計(jì)算承擔(dān)的賠款

B.按照各自單獨(dú)賠付時(shí)的賠款與所有保險(xiǎn)人單獨(dú)賠付金額之和的比例來計(jì)算承擔(dān)的賠款

C.按出單的順序確定賠償責(zé)任

D.由被保險(xiǎn)人自主選擇保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的比例

44、委付制度主要適用于()，A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) B.責(zé)任保險(xiǎn) C.海上保險(xiǎn) D.保證保險(xiǎn)

45、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，因第三者對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人

賠償保險(xiǎn)金之日起，在()范圍內(nèi)行使代位追償權(quán)。

A.保險(xiǎn)金額 B.保險(xiǎn)價(jià)值 C.賠償金額 D.實(shí)際損失

46、《保險(xiǎn)法》規(guī)定，對(duì)于采用保險(xiǎn)人提供的格式條款訂立的保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做有利于()的解釋。

A.被保險(xiǎn)人或受益人 B.保險(xiǎn)人 C.第三者 D.投保人

47、下列選項(xiàng)中，()不具有保險(xiǎn)利益。

A.財(cái)產(chǎn)的所有人對(duì)其財(cái)產(chǎn)

B.財(cái)產(chǎn)抵押權(quán)人或質(zhì)押權(quán)人對(duì)其抵押或質(zhì)押財(cái)產(chǎn)

C.商業(yè)企業(yè)對(duì)社會(huì)公共財(cái)產(chǎn)

D.財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理人對(duì)其財(cái)產(chǎn)

48、在發(fā)生大面積災(zāi)害，在媒體上獲知某被保險(xiǎn)人已經(jīng)受損時(shí)，理賠人員應(yīng)（A.及時(shí)與被保險(xiǎn)人聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘 B.等待被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)報(bào)案

C.關(guān)注事件的進(jìn)展情況 D.立即提供預(yù)付賠款服務(wù)

49、保險(xiǎn)法通常包括保險(xiǎn)業(yè)法、保險(xiǎn)合同法和保險(xiǎn)特別法三部分內(nèi)容，其中關(guān)于調(diào)整保險(xiǎn)雙

方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律稱為()。

A.保險(xiǎn)合同法 B.保險(xiǎn)業(yè)法 C.保險(xiǎn)特別法 D.保險(xiǎn)法

50、通常，國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的核心內(nèi)容是()。

A.保險(xiǎn)費(fèi)率 B.保險(xiǎn)條款 C.保險(xiǎn)成本 D.償付能力

二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共40分，備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合恿意的答案，請(qǐng)

將代表正確答案的標(biāo)號(hào)填入答題卷內(nèi)。少選但選擇正確得1分，多選或錯(cuò)選均不得分)

l、財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)是以提供基金的方式，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生損失的成本。其具體方法有

()。

A.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) B.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn) C.自留風(fēng)險(xiǎn) D.分散風(fēng)險(xiǎn)

2、在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，通常導(dǎo)致投保人或被保險(xiǎn)人變更的原因是（A.保險(xiǎn)企業(yè)破產(chǎn) B.被保險(xiǎn)人死亡

C.保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)買賣 D.保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

3、關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓問題，下列選項(xiàng)中，說法正確的是()。

A.保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，保險(xiǎn)標(biāo)的的受讓人承繼被保險(xiǎn)人的權(quán)利和義務(wù)

B.保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，被保險(xiǎn)人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人，但貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)合同和另有

約定的合同除外

C.因保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致危險(xiǎn)程度顯著增加的，保險(xiǎn)人自收到前欺規(guī)定的通知之日起六十日

內(nèi)，可以按照合同約定增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除合同

D.被保險(xiǎn)人、受讓人未履行通知義務(wù)的，因轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度顯著增加而發(fā)生的保

險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任

4、當(dāng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)標(biāo)的在合同履行期間發(fā)生保險(xiǎn)事故導(dǎo)致部分損失時(shí)，下列選項(xiàng)中，說法不正確的是()。

A.投保人不得解除合同

B.除保險(xiǎn)合同另有約定外，保險(xiǎn)人不得解除合同

C.保險(xiǎn)人解除合同的，應(yīng)提前30天通知投保人

D.保險(xiǎn)人解除合同的，應(yīng)將保險(xiǎn)標(biāo)的未受損部分的保險(xiǎn)費(fèi)，按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任

開始之日起至終止合同之日止期間的應(yīng)收部分后，退還投保人

5、規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序要確保賠案和賠款的真實(shí)，其重點(diǎn)內(nèi)容包括（A.嚴(yán)禁故意編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠

B.嚴(yán)禁故意擴(kuò)大保險(xiǎn)事故損失范圍虛增賠款金額

C.嚴(yán)禁將與賠案無關(guān)的費(fèi)用納進(jìn)賠案列支

D.嚴(yán)禁與汽車修理廠等單位合謀騙取賠款等違法違規(guī)行為

6、“六條禁令”的內(nèi)容包括（A.嚴(yán)禁埋單、撕?jiǎn)魏椭谱麝庩枂?/p>

B.嚴(yán)禁制作假賭案

C.嚴(yán)禁設(shè)立賬外賬、小金庫

D.嚴(yán)禁在賠款中列支規(guī)定以外的其他費(fèi)用

7、責(zé)任保險(xiǎn)是指以被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。責(zé)任保險(xiǎn)承

擔(dān)的民事責(zé)任是()。

A.違約責(zé)任 B.過失責(zé)任 C.嚴(yán)格責(zé)任 D.侵權(quán)責(zé)任

8、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率一般由()兩部分組成。

A.純費(fèi)率 B.費(fèi)用率 C.附加費(fèi)率 D.賠付率

9、保險(xiǎn)利益必須具備的條件是()。

A.合法的利益 B.可確定的利益 C.經(jīng)濟(jì)利益 D.合同利益

10、根據(jù)損失補(bǔ)償原則，損失補(bǔ)償以（A.實(shí)際損失 B.保險(xiǎn)金額)為限。

C.保險(xiǎn)利益 D.保險(xiǎn)價(jià)值

11、未決賠款準(zhǔn)備金的估算方法有()。

A.逐案估計(jì)法 B.平均值估計(jì)法 C.賠付率法 D.財(cái)務(wù)調(diào)整法

12、根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，重開賠案必須滿足以下條件之一的是（A.法院最終判決結(jié)果與原處理情況存在差異

B.被保險(xiǎn)人要求提高賠付金額和賠付項(xiàng)目，且理由成立

C.涉及對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)與交強(qiáng)險(xiǎn)案件賠款或費(fèi)用的重新歸集

D.原賠案處理出現(xiàn)差錯(cuò)

13、根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，立案注銷必須滿足以下條件之一的是（A.不屬于保險(xiǎn)責(zé)任

B.屬于保險(xiǎn)責(zé)任，但客戶放棄索賠

C.客戶已報(bào)案，但自出險(xiǎn)之日起兩隼內(nèi)未提交索賠申請(qǐng)書及相關(guān)理賠單證

D.無效數(shù)據(jù)(垃圾數(shù)據(jù))

14、根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，下列選項(xiàng)中，定義正確的是()。

A.案件處理率=當(dāng)期處理案件總量/當(dāng)期報(bào)案數(shù)量×10096

B.限時(shí)立案率是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)立案(車險(xiǎn)3天，非車險(xiǎn)5天)的案件數(shù)量占所有有效報(bào)案

數(shù)量的比例

C.賠付率=已決賠款/簽單保費(fèi)

D.未決發(fā)展比率是指上末未決賠案在本的發(fā)展金額與上末未決賠款準(zhǔn)備金的 比例

15、根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，A.被保險(xiǎn)人調(diào)整報(bào)損金額和項(xiàng)目

C.與客戶談判后估損金額發(fā)生變化

應(yīng)該對(duì)估損金額進(jìn)行調(diào)整的情況是()。

B.再次查勘定損后估損金額發(fā)生變化

D.年終人為調(diào)整

16、根據(jù)公司理賠省集中方案，需省集中操作進(jìn)行管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（A.延時(shí)報(bào)立案 B.案件注銷

C.通融賠案審核 D.估損金額調(diào)整

17、對(duì)逐案估損評(píng)估準(zhǔn)備金的險(xiǎn)種，人為低估估損金額的后果是（A.降低當(dāng)期賠付成本

B.在下一產(chǎn)生不利發(fā)展，影響下一賠付成本

C影響精算師對(duì)發(fā)展因子的判斷

D.沒有影響

18、保險(xiǎn)合同部分無效的情形是指（A.保險(xiǎn)人未向投保人說明免責(zé)條款的 B.保險(xiǎn)人未向投保人說明全部條款的 C.保險(xiǎn)金額超過保險(xiǎn)價(jià)值的 D.保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的

19、對(duì)按照平均值估計(jì)法來評(píng)估未決賠款準(zhǔn)備金的車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等，與未決賠款準(zhǔn)備金相關(guān)

的因素有()。

A.歷史賠付案均 B.理賠速度 C.未決賠案案齡 D.逐案估損金額

20、根據(jù)公司2010年理賠質(zhì)量考核評(píng)分辦法，A.案件處理率 B.車險(xiǎn)理賠周期

考核的理賠效率指標(biāo)包括()。

C.結(jié)案率 D.立案周期

三、判斷題(每題1分，共10分。在答題卷內(nèi)填入判斷結(jié)果，“√一表示正確，"x'表示

錯(cuò)誤)

1、風(fēng)險(xiǎn)單位是指一次風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生可能造成的最小損害范圍。()

2、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人

或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)倮險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān) 的證明和資料。保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)電話通

知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。()

3、《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)案件責(zé)任追究指導(dǎo)意見》中規(guī)定在案發(fā)后及時(shí)主動(dòng)追繳資金和積極賠償損失 的，根據(jù)挽回?fù)p失程度相應(yīng)減輕有關(guān)人員責(zé)任。()

4、經(jīng)過保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門審批成立后，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司即可開展業(yè)務(wù)。()

5、根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為2年，自出險(xiǎn)之日起計(jì)算。()

6、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人因急于恢復(fù)，沒有及時(shí)通知保險(xiǎn)人，致使保險(xiǎn)人無法確認(rèn)部

分損失。對(duì)該部分無法確認(rèn)的損失，保險(xiǎn)人有權(quán)不承擔(dān)賠償責(zé)任。()7、2010年3月5日，張先生將其車轉(zhuǎn)讓給了李先生，張先生原來投保了交強(qiáng)險(xiǎn)和車損險(xiǎn)，該車轉(zhuǎn)讓前后都是家庭自用，那么車輛轉(zhuǎn)讓后，該車的交強(qiáng)險(xiǎn)和車損險(xiǎn)繼續(xù)有效。()

8、對(duì)地市公司權(quán)限內(nèi)賠案，地市分公司可自主決定通融事宜。()

9、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同無效即指保險(xiǎn)合同全部無效。()

10、已賺保費(fèi)賠付率是某一內(nèi)的賠款支出與該已入賬保費(fèi)的比率。()

第三篇：車險(xiǎn)理賠技能大賽筆試(答案)

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司江西省分公司 車險(xiǎn)理賠技能大賽筆試（理算核賠）

一、填空題（每題2分，共10題，）1．立案注銷提交環(huán)節(jié)為（注銷審核），立案拒賠提交環(huán)節(jié)為（一級(jí)核賠）。

2、輔助器具的更換周期和賠償期限參照配制機(jī)構(gòu)的意見確定。一般來說，其費(fèi)用支付期限取決于傷殘人員對(duì)殘疾輔助器具需要年限及殘疾輔助器具的更換周期。同時(shí)參考我國(guó)（人均壽命）或（人均期望壽命）作為賠償期限的界定標(biāo)準(zhǔn)。

3、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》相關(guān)規(guī)定：護(hù)理人員有收入的，參照誤工費(fèi)的規(guī)定計(jì)算；護(hù)理人員沒有收入或者雇傭護(hù)工的，參照（當(dāng)?shù)刈o(hù)工從事同等級(jí)別護(hù)理）的勞務(wù)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

4、侵權(quán)責(zé)任法第49條規(guī)定，因租賃、借用等情形機(jī)動(dòng)車所有人與使用人不是同一人時(shí)，發(fā)生交通事故后屬于該機(jī)動(dòng)車一方責(zé)任的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。不足部分，由（機(jī)動(dòng)車使用人）承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、保險(xiǎn)法第八十六條：保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定，報(bào)送有關(guān)報(bào)告、報(bào)表、文件和資料。保險(xiǎn)公司的（償付能力報(bào)告）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、（精算報(bào)告）、合規(guī)報(bào)告及其他有關(guān)報(bào)告、報(bào)表、文件和資料必須如實(shí)記錄保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述和重大遺漏。

6、在新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，如保險(xiǎn)合同約定需要免賠的，或在責(zé)任免除約定不予賠償?shù)膿p失，法院判決保險(xiǎn)人賠償?shù)?，該?xiàng)費(fèi)用計(jì)入（案后費(fèi)用）。

7、被保險(xiǎn)人甲于2000年5月1日購買一輛汽車，2009年6月25日被盜，2010年1月甲持有效保單及有關(guān)證明材料向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，因其未能提供《機(jī)動(dòng)車行駛證》、《機(jī)動(dòng)車登記證書》、機(jī)動(dòng)車來歷憑證、車輛購置稅完稅證明、車輛購置附加費(fèi)繳費(fèi)證明、免稅證明原件需增加（3%）的免賠率。

8、未決賠案是指報(bào)案后尚未進(jìn)行（結(jié)案）、（注銷）或（拒賠）處理的賠案，包含（報(bào)案未立案）和立案未結(jié)案兩部分。

9、交強(qiáng)險(xiǎn)合同中的被保險(xiǎn)人是指（投保人及其允許的合法駕駛?cè)耍?0、污染指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車正常使用過程中或發(fā)生事故時(shí)，由于（油料）、（尾氣）、貨物或其他污染物的泄漏、飛濺、排放、散落等造成的污損、狀況惡化或人身傷亡。

二、判斷題（每題1分，共15題?！啊獭北硎菊_，“ｘ”表示錯(cuò)誤）。

1.追尾事故因后車在碰撞時(shí)緊急制動(dòng)會(huì)導(dǎo)致車頭下沉，受損部位往往在保險(xiǎn)杠以下更為嚴(yán)重（×）

2.多方事故中案件下最后一個(gè)查勘任務(wù)提交時(shí)才能產(chǎn)生資料收集任務(wù)。（×）3.所有立案注銷后的案件，履行報(bào)批手續(xù)后均可恢復(fù)。（×）

4.出險(xiǎn)后未及時(shí)報(bào)案且因未履行超時(shí)立案報(bào)批手續(xù)而處于未立案狀態(tài)的案件可以先對(duì)車輛定損并將損失清單錄入系統(tǒng)。（√）

5.對(duì)道路交通事故中造成道旁農(nóng)田莊稼的損失可按當(dāng)?shù)赝愞r(nóng)作物平均產(chǎn)量測(cè)算定損。（×）6.被保險(xiǎn)人使用他人的消防設(shè)備，施救保險(xiǎn)車輛所消耗的費(fèi)用及設(shè)備損失可以賠償。（×）7.施救車輛在拖運(yùn)受損保險(xiǎn)車輛途中發(fā)生意外事故造成的損失和費(fèi)用支出，如果該施救車輛是被保險(xiǎn)人自己或他人義務(wù)派來搶救的，應(yīng)予賠償。（√）

8.車輛損失險(xiǎn)的施救費(fèi)是一個(gè)單獨(dú)的保險(xiǎn)金額，但第三者責(zé)任險(xiǎn)的施救費(fèi)用不是一個(gè)單獨(dú)的責(zé)任限額。（√）

9.整容費(fèi)只能在交強(qiáng)險(xiǎn)下賠付，商業(yè)險(xiǎn)不予賠付。（×）10.《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第十七條規(guī)定因同一侵權(quán)行為造成多人死亡傷殘的，可以以相同數(shù)額確定死亡傷殘賠償金。（×）

11.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車投保一份以上交強(qiáng)險(xiǎn)的，按每張保單的限額比例分?jǐn)傎r償金額。（×）12.對(duì)事故當(dāng)事人以私了方式處理的案件可以按無法找到第三方加扣免賠來處理。（×）13.未決賠案的存在是一種不正常現(xiàn)象。（×）

14.機(jī)動(dòng)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，除不可抗拒力外，被保險(xiǎn)人應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。（√）

15.《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》對(duì)如實(shí)告知問題做出了特別的規(guī)定。條例第14條規(guī)定，“保險(xiǎn)公司不得解除機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同；但是，投保人對(duì)重要事項(xiàng)未履行如實(shí)告知義務(wù)的除外。投保人對(duì)重要事項(xiàng)未履行如實(shí)告知義務(wù)，保險(xiǎn)公司解除合同前，應(yīng)當(dāng)書面通知投保人，投保人應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起10日內(nèi)履行如實(shí)告知義務(wù)；投保人在上述期限內(nèi)履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)公司不得解除合同?！保ā粒?/p>

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案，請(qǐng)將代表正確答案的標(biāo)號(hào)填入答題卡內(nèi)。少選1個(gè)但選擇正確得1分，多選或錯(cuò)選或均不得分）。1.一般情況下對(duì)（ACD）這幾種人員不計(jì)算誤工費(fèi)

A、在事故發(fā)生前為無勞動(dòng)能力人

B、18歲以下的未成年人

C、在校學(xué)生

D、按國(guó)家規(guī)定已退休人員的誤工費(fèi)。

2.在新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中發(fā)起預(yù)付賠款的說法正確的是（ABD）

A、未立案，無法產(chǎn)生預(yù)賠任務(wù)。

B、若商業(yè)險(xiǎn)保單對(duì)應(yīng)的立案已注銷或正注銷中，不允許發(fā)起預(yù)賠。

C、已存在交強(qiáng)險(xiǎn)計(jì)算書，不允許發(fā)起預(yù)賠。

D、當(dāng)前有未處理的預(yù)賠任務(wù)或者該保單的預(yù)賠任務(wù)未核賠通過，不允許發(fā)起預(yù)賠。3.根據(jù)“不計(jì)免賠率特約條款”，以下原因所產(chǎn)生的免賠金額中，不屬于保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償?shù)陌ǎˋ B C D）

A、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)中應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償而無法找到第三方的；

B、因違反安全裝載規(guī)定而增加的；

C、投保時(shí)約定行駛區(qū)域，保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外而增加的；

D、因保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生多次保險(xiǎn)事故而增加的。

4.主車和掛車均投保交強(qiáng)險(xiǎn)，在連接使用時(shí)發(fā)生交通事故，以下描述正確的是（A B C）。

A 保險(xiǎn)人分別在主車、掛車的交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額內(nèi)計(jì)算賠償。

B 若交通管理部門未確定主車、掛車應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，按主車、掛車對(duì)各受害人的各分項(xiàng)損失平均分?jǐn)偟脑瓌t計(jì)算賠款。

C主車與掛車互碰，分別屬于不同車主的，按互為三者的原則處理。

D 掛車交強(qiáng)險(xiǎn)不參與事故的賠付

E 交警沒有規(guī)定調(diào)解的情況下，兩車的商業(yè)險(xiǎn)要以掛車的金額為限。5.自燃損失險(xiǎn)是（B D）保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任

A、家庭自用汽車

B、非營(yíng)業(yè)用汽車

C、營(yíng)業(yè)用汽車

D、特種車

6.可投保不計(jì)免賠附加險(xiǎn)的險(xiǎn)種包括（A B C）

A、車損險(xiǎn)

B、三者險(xiǎn)

C、盜竊險(xiǎn)

D、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)

7.下列屬于自燃損失險(xiǎn)免除的（A B D）

A、被保險(xiǎn)人在使用車輛過程中，因人工直接供油、高溫烘烤等違反車輛安全操作規(guī)則造成的損失

B、因自燃僅造成電路、線路、供油系統(tǒng)的損失

C、運(yùn)載貨物自燃引起全車燒毀

D、被保險(xiǎn)人的故意行為或違法行為造成保險(xiǎn)車輛的損失 8.醫(yī)療跟蹤職責(zé)：（B C D）

A.盡可能地剔除被保險(xiǎn)人的醫(yī)療費(fèi)用

B.負(fù)責(zé)參與確定和考核定點(diǎn)醫(yī)院，建立保險(xiǎn)責(zé)任事故傷員救治網(wǎng)絡(luò)體系

C.對(duì)有疑義的人傷賠案進(jìn)行調(diào)查

D.參與傷殘鑒定工作，對(duì)于不夠定殘或低殘高鑒的賠案組織重新鑒定

9.機(jī)動(dòng)車提車保險(xiǎn)條款約定應(yīng)（A B C D）原因造成的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。

A、火災(zāi)、爆炸、自燃

B、外界物體墜落

C、車身劃痕

D、玻璃單獨(dú)破碎

E、車輪單獨(dú)損壞

F、本車所載貨物撞擊

10.車輛損失險(xiǎn)承保的碰撞責(zé)任包括（AD）。

A、保險(xiǎn)車輛與外界物體意外撞擊造成的本車損失

B、保險(xiǎn)車輛按規(guī)定裝載貨物，所載貨物與外界物體意外撞擊造成的本車損失

C、保險(xiǎn)車輛所載貨物相互撞擊造成的本車損失

D、保險(xiǎn)車輛與外界物體意外撞擊造成的本車玻璃單獨(dú)破碎 11.以下改裝，(ABCD)屬于非法改裝。

A、增加貨車欄板高度

B、加大貨車輪胎

C、增加鋼板彈簧的片數(shù)或厚度

D、開天窗

12.交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)中，對(duì)于醫(yī)療費(fèi)以外的費(fèi)用，以下（BCD）情況下，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)墊付和賠償

A、駕駛?cè)顺鲭U(xiǎn)后逃逸的 B、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的

C、駕駛?cè)俗砭萍肮室庵圃旖煌ㄊ鹿实腄、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜期間肇事的

13.以下（ABCDG）條款均約定投保時(shí)指定駕駛員，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的，增加免賠率10%

A、第三者責(zé)任險(xiǎn)

B、家庭自用車損失保險(xiǎn)

C、營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)

D、車上人員責(zé)任保險(xiǎn)

E、機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)

F、特種車保險(xiǎn)

G、非營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)

14.投保了（B G）的汽車，可投保發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)條款

A、第三者責(zé)任險(xiǎn)

B、家庭自用車損失保險(xiǎn)

C、營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)

D、車上人員責(zé)任保險(xiǎn)

E、機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)

F、特種車保險(xiǎn)

G、非營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)

15.根據(jù)保險(xiǎn)法第五十八條規(guī)定：保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失的，自保險(xiǎn)人賠償之日起（F）內(nèi)，投保人可以解除合同；除合同另有約定外，保險(xiǎn)人也可以解除合同，但應(yīng)當(dāng)提前（D）通知投保人“。

A、5日

B、7日

C、10日

D、15日

E、20日

F、30日

16.保險(xiǎn)理賠應(yīng)遵循的原則包括（BCD）A、足額賠償原則

B、重合同、守信用的原則 C、實(shí)事求是的原則

D、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則

17.被保險(xiǎn)人是否出具”權(quán)益轉(zhuǎn)讓書“并不影響保險(xiǎn)人取得代位追償權(quán)。但這一文件能起到確認(rèn)（BE）的作用

A、賠款限額

B、賠款金額

C、賠款人

D、賠款利益

E、保險(xiǎn)賠款時(shí)間

18.以下（ABCDE）均為常損零件換修原則

A、質(zhì)量、壽命有保證

B、修理零部件的費(fèi)用較低。價(jià)值較低的，修理費(fèi)不高于新件價(jià)格的30％中等價(jià)值的，修理費(fèi)不高于新件價(jià)格的50％；總成的修理費(fèi)用不高于新件價(jià)格的80％。

C、確保行車安全

D、靈活掌握：大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶。

E、對(duì)某些老舊車型，無法采購配件的，修理費(fèi)高也要修復(fù)。19.以下（BCD）均可做為施救費(fèi)予以賠償

A、火災(zāi)時(shí)，使用專業(yè)消防單位設(shè)備費(fèi)用及設(shè)備損失。

B、車輛失去行駛能力，吊車、拖運(yùn)到修理廠的運(yùn)輸費(fèi)用。

C、因搶救而損壞他人的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)由被保險(xiǎn)人賠償?shù)摹?/p>

D、被保險(xiǎn)人或他人義務(wù)搶救車輛，損失擴(kuò)大部分。20.下面選項(xiàng)中屬于理賠成本指標(biāo)的是（ACDE）

A、賠付率（財(cái)務(wù)口徑）

B、報(bào)案金額結(jié)案率

C、案均賠款

D、拒賠率

E、出險(xiǎn)率

F、未決滯案率

四、問答題（10分）

車主甲的A車在某支公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn),第三者責(zé)任險(xiǎn)(責(zé)任限額20萬),家庭自用汽車損失保險(xiǎn)(保險(xiǎn)金額10萬)。該車于2010年7月30日行駛中撞死一個(gè)行人，2010年8月2日車主向保險(xiǎn)公司提出預(yù)付11萬元。請(qǐng)簡(jiǎn)述哪些情況可以預(yù)付賠款，本案如預(yù)付11萬元需提供哪些證明、資料并說明理由。

答：賠款預(yù)付具體分為兩種情況，即可確定金額預(yù)付案件和重大賠案預(yù)付案件：

（1）可確定金額預(yù)付案件指保險(xiǎn)人自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)其賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)人最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。

（2）重大賠案預(yù)付案件指?jìng)鰬K重、社會(huì)影響面大，被保險(xiǎn)人無力承擔(dān)損失的重大案件，經(jīng)審核確定為保險(xiǎn)責(zé)任，但賠款金額暫不能確定的，可在估計(jì)賠償金額的50%內(nèi)先行預(yù)付，最終確定賠償金額后，支付相應(yīng)差額。

本案如預(yù)付需滿足上述第1條所述情況，同時(shí)應(yīng)提交以下資料：

因其要求預(yù)付金額未超出交強(qiáng)險(xiǎn)限額，故所提供材料滿足交強(qiáng)險(xiǎn)賠付要求即可（1）事故認(rèn)定書，必須確定A車在本次事故中有責(zé)

（2）肇事司機(jī)駕駛證，駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的保險(xiǎn)人僅在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付。（3）交警隊(duì)要求先行付款的通知及賬號(hào)或被保險(xiǎn)人已支付給受害者家屬的賠償憑證，根據(jù)保險(xiǎn)法第六十五條” 責(zé)任保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人給第三者造成損害，被保險(xiǎn)人未向該第三者賠償?shù)模ｋU(xiǎn)人不得向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金。"（4）受害者戶籍復(fù)印件或其他能夠證明其年齡和戶籍性質(zhì)的材料，確定死亡賠償金額。（5）被保險(xiǎn)人預(yù)付賠款申請(qǐng)書

五、實(shí)務(wù)題（第一題8分，第二題7分，共15分）

1.A車與B車相撞，同時(shí)撞傷一行人丙，A車共5座，駕駛員和乘客座均投保了每座5萬元的車上人員責(zé)任險(xiǎn)。A車車上共有二人甲和乙，甲經(jīng)過搶救后死亡，乙殘疾。甲的死亡補(bǔ)償費(fèi)為170000元，搶救費(fèi)用12000元，乙的殘疾賠償金為30000元，醫(yī)療費(fèi)用20000元，丙的醫(yī)療費(fèi)用5000元，A車在事故中負(fù)70%的責(zé)任，B車負(fù)30%的責(zé)任，A、B車均投保了交強(qiáng)險(xiǎn)，計(jì)算A車車上人員責(zé)任險(xiǎn)的賠款。

（1）本次事故死亡傷殘費(fèi)用：170000+30000=200000元

醫(yī)療費(fèi)用：12000+20000+（5000/2）=34500元

（2）B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠付甲：

110000*（170000/200000）+10000*（12000/34500）= 96978.26元

B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠付乙：

110000*（30000/200000）+10000*（20000/34500）=22297.10 元

（3）A車車上人員賠付甲：

因甲損失（170000+12000-96978.26）=85021.74元超限額，故按限額扣除事故免賠率賠付=50000*(1-10%)=45000元。A車車上人員賠付乙：（30000+20000-22297.10）*70%*（1-10%）=17452.83元

2、某貨車車主2007年5月在我司投保交強(qiáng)險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性車損險(xiǎn)（按新車購置價(jià)投保5萬元）、第三者責(zé)任險(xiǎn)（限額10萬元）、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)（限額5萬元），2007年10月在行駛中與一軍車牌照的車輛追尾相撞后又撞及路邊護(hù)欄，此次事故造成軍車車輛損失6000元，貨車損失1000元，護(hù)欄損失4000元，貨車貨物損失3000元；貨車司機(jī)負(fù)全部責(zé)任，軍車未投保交強(qiáng)險(xiǎn)。經(jīng)查貨車司機(jī)在駕駛執(zhí)照實(shí)習(xí)期內(nèi)，該車在保險(xiǎn)期限內(nèi)已發(fā)生交通事故賠款2次，我司應(yīng)如何賠付？

（1）對(duì)于與軍隊(duì)、武警車輛碰撞的車輛，在計(jì)算其車損險(xiǎn)賠款時(shí)，根據(jù)損失補(bǔ)償原則，不扣除對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)賠償部分。

（2）營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款和第三者責(zé)任保險(xiǎn)約定：實(shí)習(xí)期內(nèi)駕駛公共汽車、營(yíng)運(yùn)客車或者載有爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品、劇毒或者放射性等危險(xiǎn)物品的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車造成的損失保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。本案事故車輛為營(yíng)運(yùn)貨車，故不屬于免責(zé)范圍。

（3）交強(qiáng)險(xiǎn)賠付：2000元

（4）車損險(xiǎn)賠付：1000元*事故責(zé)任比例100%*（1-事故免賠率15%）*（1-多次事故增加的免賠率5%）=807.50元

（5）車上貨物責(zé)任險(xiǎn)賠付：3000元*（1-每次事故免賠率20%）=2400元

（6）第三者責(zé)任險(xiǎn)賠付：（軍車損失6000元+護(hù)欄損失4000元-交強(qiáng)險(xiǎn)已賠付2000元）*（1-事故免賠率20%）=6400元

第四篇：保險(xiǎn)公司理賠中心非車險(xiǎn)先進(jìn)事跡報(bào)告

保險(xiǎn)公司理賠中心非車險(xiǎn)先進(jìn)事跡報(bào)告

天津分公司理賠事業(yè)部成立以來，高度重視理賠服務(wù)質(zhì)量問題，出臺(tái)了關(guān)于理賠服務(wù)提升的多項(xiàng)舉措。在總分公司的帶領(lǐng)下，秉承著全心全意為客戶服務(wù)的精神，理賠事業(yè)部武清分部全體工作人員的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，在武清保險(xiǎn)市場(chǎng)引起了強(qiáng)烈反響。我們靠真誠(chéng)的態(tài)度、貼心的服務(wù)感動(dòng)著客戶，溫暖著客戶的心。前幾天，動(dòng)人的一幕又再一次在武清分部上演。

XX年7月5日，傷者高占寶的妻子到我司報(bào)案，稱傷者投保了農(nóng)民意外傷害保險(xiǎn)，武清分部非車險(xiǎn)查勘人員汲術(shù)清同志接待了客戶，傷者妻子向我們描述了出險(xiǎn)經(jīng)過：高占寶于XX年3月11日在崔黃口鎮(zhèn)前營(yíng)村看管貨物時(shí)，因帳篷失火被燒傷。經(jīng)天津武警醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院診斷其燒傷總面積為80%，軀干、四肢面積60%，深度III°。汲術(shù)清同志認(rèn)真聽取描述，并詳細(xì)查看了傷者病歷，可以認(rèn)定符合意外事故賠償責(zé)任，便詢問能否對(duì)傷者拍照取證，傷者妻子說丈夫因燒傷面積過大，皮膚部分已經(jīng)粘連，行動(dòng)非常不便，所以一直在樓下車內(nèi)等候。當(dāng)天氣溫高達(dá)37度，查勘員李建毅同志立即下樓將傷者攙扶到辦公室內(nèi)休息并進(jìn)行拍照取證，商瑞同志則為保戶準(zhǔn)備了茶水，讓傷者和家屬感動(dòng)不已。為減少客戶往返次數(shù)，汲術(shù)清同志打印了“理賠須知”并詳細(xì)講述

了需要準(zhǔn)備的理賠手續(xù)，之后由商瑞和李建毅將傷者攙扶送至車中。

XX年7月8日，高占寶妻子將理賠手續(xù)準(zhǔn)備齊全后再次來到武清分部。我工作人員查閱材料后發(fā)現(xiàn)缺少警方出具的“意外事故證明”，客戶表示公安派出所因時(shí)間過長(zhǎng)拒絕開具事故證明。汲術(shù)清表示“意外事故證明”是農(nóng)民意外事故理賠的必備手續(xù)且派出所有義務(wù)開證明。但客戶到派出所再次要求開證明，其工作人員依然拒絕，此時(shí)客戶要求派出所工作人員跟我司電話溝通。汲術(shù)清同志接到電話后，與警方就事故經(jīng)過進(jìn)行了確認(rèn)和溝通，并向警方解釋了農(nóng)民意外保險(xiǎn)的必需手續(xù)，表示農(nóng)民意外險(xiǎn)是政府的一項(xiàng)惠民政策，希望警方秉持政府公務(wù)人員的職業(yè)精神對(duì)此案給予協(xié)助和配合。派出所工作人員聽完這席話后深受感動(dòng)，立即給傷者開據(jù)了事故證明。傷者妻子拿著證明回到我司，感動(dòng)的流下熱淚：“去了這么多地方，第一次看到服務(wù)態(tài)度這么好的單位，我們實(shí)在太感動(dòng)了！”當(dāng)場(chǎng)撥通了保監(jiān)會(huì)和95518的電話，給予表揚(yáng)。稱“人保服務(wù)態(tài)度太好了，讓我們感覺像回家一樣，給我們倒茶水，還開導(dǎo)安慰我們、幫助我們，讓我們心里熱乎乎的，如果不是幾位工作人員的熱心幫助，我們都沒有信心去辦這個(gè)事，以后保險(xiǎn)哪都不選，就選人保了！”

XX年7月10日，高占寶妻子在其同鄉(xiāng)的陪同下給武清分部送來了錦旗，并再次表達(dá)了感謝之情。

由于武清分部非車險(xiǎn)三位工作人員辛勤的工作和真誠(chéng)的服務(wù)多次受到客戶的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)同事的稱贊。而此事又再次證實(shí)了我司工作人員在堅(jiān)持“提高速度、著重質(zhì)量、狠抓服務(wù)”的思想下收到了較好的效果。

我司致力于做人民滿意的保險(xiǎn)公司，為客戶提供高速、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量的工作初見成效。作為人保的員工通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工作得到認(rèn)可讓客戶滿意而歸，我們對(duì)此也感到萬分的高興。成績(jī)帶來的不是驕傲而是鞭策，不是我們工作的終點(diǎn)而是下一步工作的起點(diǎn)。理賠事業(yè)部會(huì)繼續(xù)以提高服務(wù)能力建設(shè)為著力點(diǎn)，以降低公司賠付率、提高公司效益為己任，堅(jiān)持“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，在總分公司領(lǐng)導(dǎo)下邁向更加輝煌燦爛的明天。

第五篇：車險(xiǎn)理賠試題

一、填空（1空1分）

1． 車險(xiǎn)理賠包括報(bào)案受理、委托、查勘救援調(diào)度、查勘定損（包括醫(yī)療查勘）、核價(jià)/核損、立案、收單、理算、核賠（包括醫(yī)療核賠）、結(jié)案歸檔、支付賠款等主要環(huán)節(jié)。

2． 查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書》，要求司機(jī)填寫詳

細(xì)的出險(xiǎn)經(jīng)過。

3． 定損核價(jià)照相原則: 先拍攝原始狀況，后拍攝變動(dòng)狀況；先拍攝現(xiàn)場(chǎng)路面痕跡，后拍攝

車輛上的痕跡；先拍攝易破壞易消失的，后拍攝不易破壞和消失的。

4． 重大案件的范圍包括：總估損超過8萬的車物損案件、單方估損超過5萬的車物損案件；

人身損害估損超5萬案件；車輛全損案件（包括推定全損）；全車盜搶、火燒車案件、訴訟案件、其他有疑難或疑問的案件。

5． 查勘員接到專線派工指令后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與保戶聯(lián)系，確定查勘方式及預(yù)估到達(dá)時(shí)間。

6． 對(duì)全損或推定全損的車輛，無論損失金額大小，損余物資處理必須報(bào)總公司車險(xiǎn)部審批。

7． 無有效駕駛證。

8． 從事保險(xiǎn)活動(dòng)必須

9． 保險(xiǎn)事故是指保險(xiǎn)合同約定的10．醫(yī)療查勘了解的基本信息者收入。

11人傷查勘上傳照片時(shí)包括那、。

12．理賠調(diào)查的基本特點(diǎn)是13現(xiàn)場(chǎng)拍照的內(nèi)容包括

14查勘前系統(tǒng)中首要核實(shí)的內(nèi)容是圍、是否為保期內(nèi)出險(xiǎn)。

二、名解（1題3分）

1，保險(xiǎn)人：

保險(xiǎn)人是指與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。2，車上人員：

是指發(fā)生意外事故的瞬間，在保險(xiǎn)車輛車體內(nèi)的人員，包括正在上下車的人員。

三、簡(jiǎn)答（1題5分）

1．查勘報(bào)告書寫規(guī)范要求的內(nèi)容有哪些？

時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）

駕駛員姓名

出險(xiǎn)的具體地點(diǎn)

行使方向、汽車顏色

出險(xiǎn)的詳細(xì)經(jīng)過

標(biāo)的損失部位及情況

初步的人傷情況（姓名、性別、年齡）

是否有相關(guān)部門處理

是否第一現(xiàn)場(chǎng)查勘或復(fù)勘現(xiàn)場(chǎng)

兩證是否收集，檢驗(yàn)是否合格

三責(zé)損失的初步描述

與報(bào)案不符的初步認(rèn)定

施救情況

2．小額案件定義

是指由我公司自行查勘或委托公估公司查勘，第一現(xiàn)場(chǎng)查勘痕跡吻合無疑點(diǎn)，責(zé)任明確，不涉及人傷，僅造成機(jī)動(dòng)車輛損失，且單方車輛損失在2000元以下或僅車身前后保險(xiǎn)杠、車燈、引擎蓋、門窗等外表件損壞的單方或雙方事故。

3．可以實(shí)行互碰自賠的條件

兩車或多車互碰，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)

事故僅涉及車輛損失（包括車上財(cái)產(chǎn)和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失 各事故方的車輛損失金額均不超過2000元

交通警察認(rèn)定或當(dāng)事人根據(jù)出險(xiǎn)地關(guān)于交通事故快速處理的有關(guān)規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責(zé)任（包括同等責(zé)任、主次責(zé)任）

當(dāng)事人同意采用“互碰自賠”方式處理

4．人傷查勘照片主要拍攝什么？

1，痕跡的形狀、大小、特征，盡量表現(xiàn)出創(chuàng)傷程度；

2，傷痕有人體上的具體位置

3，在不影響救護(hù)的前提下，盡可能拍攝傷痕的原始狀況

4，遺留在現(xiàn)場(chǎng)的尸體原始位置

5，車體上與人碰撞部位