第一篇：平安財險保險培訓(xùn)-水路貨物運輸保險條款

水路貨物運輸保險條款

保險標(biāo)的范圍

第一條 凡在國內(nèi)江、河、湖泊和沿海經(jīng)水路運輸?shù)呢浳锞蔀楸颈ｋU之標(biāo)的。第二條 下列貨物非經(jīng)投保人與保險人特別約定，并在保險單（憑證）上載明，不在保險標(biāo)的范圍以內(nèi)：金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財物。

第三條 下列貨物不在保險標(biāo)的范圍以內(nèi)：蔬菜、水果、活牲畜、禽魚類和其它動物。第四條 本保險分為基本險和綜合險，保險人按保險單注明的承保險別分別承擔(dān)保險責(zé)任。

保險責(zé)任

第五條 基本險

由于下列保險事故造成保險貨物的損失和費用，保險人依照本條款約定負(fù)責(zé)賠償：

（一）因火災(zāi)、爆炸、雷電、冰雹、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、崖崩、突發(fā)性滑坡、泥石流;

（三）因以上兩款所致船舶沉沒失蹤；

（四）在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時因意外事故造成的損失；

（五）按國家規(guī)定或一般慣例應(yīng)承擔(dān)的共同海損的犧牲、分?jǐn)偤途戎M用；

（六）在發(fā)生上述災(zāi)害事故時,因紛亂造成貨物的散失以及因施救或保護貨物所支付的直接合理的費用。

本保險除包括基本險責(zé)任外，保險人還負(fù)責(zé)賠償:

（一）因受碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失；

（二）因包裝破裂致使貨物散失的損失；

（四）遭受盜竊的損失；

（五）符合安全運輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失。

第七條 由于下列原因造成保險貨物的損失，保險人不負(fù)賠償責(zé)任:

（一）戰(zhàn)爭、軍事行動、扣押、罷工、哄搶和暴動；

（二）船舶本身的損失；

（三）在保險責(zé)任開始前，保險貨物已存在的品質(zhì)不良或數(shù)量短差所造成的損失；

（四）保險貨物的自然損耗，本質(zhì)缺陷、特性所引起的污染、變質(zhì)、損壞;

（五）市價跌落、運輸延遲所引起的損失；

（六）屬于發(fā)貨人責(zé)任引起的損失；

（七）投保人、被保險人的故意行為或違法犯罪行為。第八條 由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失。第九條 其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失。

責(zé)任起訖

第十條 保險責(zé)任的起訖期，是自簽發(fā)保險單（憑證）后，保險貨物運離起運地發(fā)貨人的最后一個倉庫或儲存處所時起,至該保險憑證上注明的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€倉庫或儲存所時終止。但保險貨物運抵目的地后，如果收貨人未及時提貨，則保險責(zé)任的終止期最多延長至保險貨物卸離運輸工具后的十五天為限。

保險價值和保險金額

第十一條 保險價值按貨價或貨價加運雜費確定。

保險金額按保險價值確定，也可以由保險雙方協(xié)商確定。

投保人、被保險人的義務(wù)

第十二條 被保險人如果不履行下述任何一條規(guī)定的義務(wù)，保險人有權(quán)終止保險責(zé)任或拒絕賠償部分或全部經(jīng)濟損失。

第十三條 投保人、被保險人應(yīng)當(dāng)履行如實告知義務(wù)，如實回答保險人就保險標(biāo)的或者投保人、被保險人的有關(guān)情況提出的詢問。

第十四條 投保人在保險人或其代理人簽發(fā)保險單（憑證）的同時，應(yīng)一次繳清應(yīng)付的保險費。

第十五條 投保人、被保險人應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇承運人，并督促其嚴(yán)格遵守國家及交通運輸部門關(guān)于安全運輸?shù)母黜椧?guī)定，還應(yīng)當(dāng)接受并協(xié)助保險人對保險貨物進行的查驗防損工作，貨物運輸包裝必須符合國家和主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第十七條 被保險人獲悉或應(yīng)當(dāng)獲悉保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時,應(yīng)立即通知保險人或保險人在當(dāng)?shù)乇ｋU機構(gòu),并迅速采取合理的施救和保護措施，減少貨物損失。

賠償處理

第十八條 被保險人向保險人申請索賠時，應(yīng)當(dāng)提供下列有關(guān)單證：

（一）保險單（憑證）、運單（貨票）、提貨單、發(fā)票（貨價證明）；

（二）承運部門簽發(fā)的貨運記錄、普通記錄、交接驗收記錄、鑒定書；

（三）收貨單位的入庫記錄、檢驗報告、損失清單及救護貨物所支付的直接費用的單據(jù)；

（四）其它有利于保險理賠的單證。

第十九條 保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時,按保險價值確定保險金額的，保險人應(yīng)根據(jù)實際損失計算賠償，但最高賠償金額以保險金額為限；保險金額低于保險價值的,保險人對其損失金額及支付的施救保護費用按保險金額與保險價值的比例計算賠償。

保險人對貨物損失的賠償金額，以及因施救或保護貨物所支付的直接合理的費用，應(yīng)分別計算,并各以不超過保險金額為限。

第二十條 保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時,如果根據(jù)法律規(guī)定或有關(guān)約定，應(yīng)當(dāng)由承運人或其他第三者負(fù)責(zé)賠償部分或全部的，被保險人應(yīng)首先向承運人或其他第三者提出書面索賠，直至訴訟。被保險人若放棄對第三者的索賠，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任；如被保險人要求保險人先予賠償，被保險人應(yīng)簽發(fā)權(quán)益轉(zhuǎn)讓書和應(yīng)將向承運人或第三者提出索賠的訴訟書及有關(guān)材料移交給保險人，并協(xié)助保險人向責(zé)任方追償。

第二十一條 保險貨物遭受損失后的殘值,應(yīng)充分利用，經(jīng)雙方協(xié)商，可作價折歸被保險人，并在賠款中扣除。

第二十二條 被保險人從獲悉或應(yīng)當(dāng)獲悉保險貨物遭受損失的次日起，如果經(jīng)過二年不向保險人申請賠償，不提供必要的單證，或者不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，則視為自愿放棄權(quán)益。

第二十三條 被保險人與保險人發(fā)生爭議時,應(yīng)當(dāng)實事求是，協(xié)商解決，雙方不能達(dá)成協(xié)議時,可以提交仲裁機關(guān)或法院處理。

其他事項

第二十四條 凡經(jīng)水路與其他運輸方式聯(lián)合運輸?shù)谋ｋU貨物，按相應(yīng)的運輸方式分別適用本條款及《鐵路貨物運輸保險條款》、《公路貨物運輸保險條款》和《國內(nèi)航空貨物運輸保險條款》。

第二十五條 凡涉及本保險的約定均采用書面形式。

第二篇：永安財險--水路貨物運輸保險保險(2015版)

永安財產(chǎn)保險股份有限公司 水路貨物運輸保險（2015版）條款

總則

第一條 本保險合同（以下簡稱“本合同”）由保險條款、投保單、保險單、保險憑證、批單及其附件組成。凡涉及本合同的約定，均應(yīng)采用書面形式。

保險標(biāo)的范圍

第二條 凡在國內(nèi)江、河、湖泊和沿海經(jīng)水路運輸?shù)呢浳锞蔀楸颈ｋU之標(biāo)的。第三條

下列貨物非經(jīng)投保人與保險人特別約定，并在保險單（憑證）上載明，不在保險標(biāo)的范圍以內(nèi)：金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財物。

第四條

下列貨物不在保險標(biāo)的范圍以內(nèi)：蔬菜、水果、活牲畜、禽魚類和其它動物。

保險責(zé)任

第五條 本保險分為基本險和綜合險，保險人按保險單注明的承保險別分別承擔(dān)保險責(zé)任。

（一）基本險：由于下列保險事故造成保險貨物的損失和費用，保險人依照本條款約定負(fù)責(zé)賠償：

１、因火災(zāi)、爆炸、雷電、冰雹、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、崖崩、突發(fā)性滑坡、泥石流；

２、船舶發(fā)生碰撞、擱淺、觸礁，橋梁碼頭坍塌； ３、因以上兩款所致船舶沉沒失蹤；

４、在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時因意外事故造成的損失；

５、按國家規(guī)定或一般慣例應(yīng)承擔(dān)的共同海損的犧牲、分?jǐn)偤途戎M用；

６、在發(fā)生上述災(zāi)害事故時，因紛亂造成貨物的散失以及因施救或保護貨物所支付的直接合理的費用。

（二）綜合險：本保險除包括基本險責(zé)任外，保險人還負(fù)責(zé)賠償： １、因受碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失； ２、因包裝破裂致使貨物散失的損失；

３、液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器（包括封口)損壞而滲漏的損失，或用液體保藏的貨物因液體滲漏而造成該貨物腐爛變質(zhì)的損失；

４、遭受盜竊的損失；

５、符合安全運輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失。

責(zé)任免除

第六條 下列原因造成的損失、費用，不論是在基本險還是綜合險項下，保險人均不

負(fù)責(zé)賠償：

（一）戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、恐怖活動、罷工、暴動、騷亂；

（二）核反應(yīng)、核輻射和放射性污染；

（三）行政行為或司法行為；

（四）投保人、被保險人的故意行為或違法犯罪行為。

（五）在保險責(zé)任開始前，保險貨物已存在的品質(zhì)不良或數(shù)量短差；

（六）保險貨物的自然損耗，本質(zhì)缺陷、特性所引起的污染、變質(zhì)、損壞；

（七）市價跌落、運輸延遲；

（八）屬于發(fā)貨人責(zé)任；

（九）地震及其次生災(zāi)害。

第七條 下列損失、費用，保險人也不負(fù)責(zé)賠償：

（一）船舶本身的損失；

（二）本合同中載明的免賠額。

（三）其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的責(zé)任、損失和費用。

責(zé)任起訖

第八條 保險責(zé)任自簽發(fā)保險單（憑證）后，保險貨物運離起運地發(fā)貨人的最后一個倉庫或儲存處所時起，至該保險憑證上注明的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€倉庫或儲存處所時終止。但保險貨物運抵目的地后，如果收貨人未及時提貨，則保險責(zé)任的終止期最多延長至保險貨物卸離運輸工具后的十五天為限。

保險價值和保險金額

第九條 保險價值為貨物的實際價值，按貨物的實際價值或貨物的實際價值加運雜費確定。保險金額由投保人參照保險價值自行確定，并在本合同中載明。保險金額不得超過保險價值。超過保險價值的，超過部分無效，保險人應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的保險費。

保險人義務(wù)

第十條 訂立本合同時，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的保險單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險人應(yīng)當(dāng)向投保人說明本合同的內(nèi)容。對本合同中免除保險人責(zé)任的條款，保險人在訂立合同時，應(yīng)當(dāng)在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。

第十一條 本合同成立后，保險人應(yīng)當(dāng)及時向投保人簽發(fā)保險單或其他保險憑證。第十二條 保險人按照第二十三條的約定，認(rèn)為被保險人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人、被保險人補充提供。

第十三條 符合本合同規(guī)定的合同解除權(quán)，自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。

第十四條 保險人收到被保險人的賠償保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但本合同另有約定的除外。

保險人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險人；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達(dá)成賠償保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償保險金義務(wù)。本合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償保險金的義務(wù)。

保險人依照前款作出核定后，對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人發(fā)出拒絕賠償保險金通知書，并說明理由。

第十五條 保險人自收到賠償保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償保險金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。

投保人、被保險人的義務(wù)

第十六條 訂立本合同，保險人就保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應(yīng)當(dāng)如實告知。

投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權(quán)解除本合同。

投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，并不退還保險費。

投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費。保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。

第十七條 投保人、被保險人應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇承運人，并督促其嚴(yán)格遵守國家及交通運輸部門關(guān)于安全運輸?shù)母黜椧?guī)定，還應(yīng)當(dāng)接受并協(xié)助保險人對保險貨物進行的查驗防損工作，貨物運輸包裝必須符合國家和主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

保險人可以對被保險人遵守前款約定的情況進行檢查，并對保險貨物進行查驗防損工作，向投保人、被保險人提出消除不安全因素和隱患的書面建議，投保人、被保險人應(yīng)該認(rèn)真付諸實施。

投保人、被保險人未按照約定履行其對保險標(biāo)的的安全應(yīng)盡責(zé)任的，保險人有權(quán)要求增加保險費或者解除合同。

第十八條 保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，被保險人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。

因被保險人名稱變更、保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓等重大事項變更，保險人自收到前款規(guī)定的通知之日起三十日內(nèi)，可以按照合同約定增加保險費或者解除合同。

被保險人、受讓人未履行本條規(guī)定的通知義務(wù)而發(fā)生保險事故的，保險人不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。

第十九條 在合同有效期內(nèi)，保險標(biāo)的危險程度顯著增加的，被保險人按照合同約定應(yīng)當(dāng)及時通知保險人，保險人有權(quán)要求增加保險費或者解除合同。

被保險人未履行前款規(guī)定的通知義務(wù)的，因保險標(biāo)的危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十條 被保險人或者受益人在未發(fā)生保險事故的情況下，謊稱發(fā)生了保險事故，向

保險人提出賠償保險金的請求的，保險人有權(quán)解除本合同，并不退還保險費。

投保人、被保險人或者受益人故意制造保險事故的，保險人有權(quán)解除本合同，不承擔(dān)賠償責(zé)任，也不退還保險費。

保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或者受益人以偽造、變造的有關(guān)證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險人對其虛報的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

投保人、被保險人或者受益人有前三款所列行為之一，致使保險人支付保險金或者支出費用的，應(yīng)當(dāng)退回或者賠償。

第二十一條 除另有約定外，投保人應(yīng)當(dāng)在本合同成立時繳付保險費。投保人按照本合同約定繳付保險費是本合同生效的前提。

若本合同未列明分期繳費方式或約定繳費時間，投保人應(yīng)當(dāng)一次性繳付全部保險費，對保險費未繳清前發(fā)生的保險事故，保險人按照已交保費與保單上保險費的比例計算賠償。若本合同約定分期繳付方式，投保人應(yīng)當(dāng)按照載明的期限按時繳納保險費。發(fā)生保險事故后，保險人按照截止事故發(fā)生日投保人累計已交保費與按約定分期應(yīng)該繳納的保險費總額的比例計算賠償。

第二十二條 知道保險事故發(fā)生后，被保險人應(yīng)該：

（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴大的損失，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）及時通知保險人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險事故發(fā)生的除外。

（三）保護事故現(xiàn)場，允許并且協(xié)助保險人進行事故調(diào)查；對于拒絕或者妨礙保險人進行事故調(diào)查導(dǎo)致無法確定事故原因、性質(zhì)、損失程度或核實損失，保險人對無法確定的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十三條 被保險人向保險人申請索賠時，應(yīng)當(dāng)提供下列有關(guān)單證：

（一）保險單（憑證）、運單（貨票）、提貨單、發(fā)票（貨價證明）；

（二）承運部門簽發(fā)的貨運記錄、普通記錄、交接驗收記錄、鑒定書；

（三）收貨單位的入庫記錄、檢驗報告、損失清單及救護貨物所支付的直接費用的單據(jù)；

（四）被保險人所能提供的其他與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

被保險人未履行前款約定的索賠材料提供義務(wù)，導(dǎo)致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

賠償處理

第二十四條 保險事故發(fā)生時，被保險人對保險標(biāo)的不具有保險利益的，不得向保險人請求賠償保險金。

第二十五條 保險標(biāo)的遭受損失后，如果有殘余價值，應(yīng)由雙方協(xié)商處理。如折歸被保 險人，由雙方協(xié)商確定其價值，并在保險賠款中扣除。

第二十六條 保險貨物運抵保險憑證所載明的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€倉庫或儲存處所時起，被保險人應(yīng)在十天內(nèi)向保險人的當(dāng)?shù)乇ｋU機構(gòu)申請并會同檢驗受損的貨物。第二十七條 保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時，保險金額等于或高于保險價值時，保險人應(yīng)根據(jù)實際損失計算賠償，但最高賠償金額以保險價值為限；保險金額低于保險價值的，保險人對其損失金額及支付的施救保護費用按保險金額與保險價值的比例計算賠償。

保險人對貨物損失的賠償金額，以及因施救或保護貨物所支付的直接合理的費用，應(yīng)分別計算，并各以不超過保險金額為限。

第二十八條 保險人一次賠款金額等于保險金額時，本合同保險責(zé)任即行終止。第二十九條 施救費用的賠償在保險貨物損失賠償金額以外另行計算，但最高賠償金額以不超過本保險單中注明的保險金額為限。如保險貨物的施救費用不能與其他被施救財產(chǎn)區(qū)分，應(yīng)按本合同的貨物保險金額占總施救財產(chǎn)的實際價值比例分?jǐn)偸┚荣M用。計算公式為：賠款＝（實際施救費用×貨物價值/施救財產(chǎn)總價值）×（1－免賠率）。第三十條 保險事故發(fā)生時，如果存在重復(fù)保險，并且重復(fù)保險的保險金額總和超過保險價值的，保險人按照本合同的相應(yīng)保險金額與其他保險合同及本合同相應(yīng)保險金額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。

其他保險人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，本保險人不負(fù)責(zé)墊付。若被保險人未如實告知導(dǎo)致保險人多支付賠償金的，保險人有權(quán)向被保險人追回多支付的部分。

第三十一條 保險標(biāo)的發(fā)生部分損失，保險人履行賠償義務(wù)后，本合同的保險金額自損失發(fā)生之日起按保險人的賠償金額相應(yīng)減少，保險人不退還保險金額減少部分的保險費。如投保人請求恢復(fù)至原保險金額，應(yīng)按原約定的保險費率另行支付恢復(fù)部分從投保人請求的恢復(fù)日期起至保險期間屆滿之日止按日比例計算的保險費。

第三十二條 發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對有關(guān)責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利，被保險人應(yīng)當(dāng)向保險人提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。

被保險人已經(jīng)從有關(guān)責(zé)任方取得賠償?shù)?，保險人賠償保險金時，可以相應(yīng)扣減被保險人已從有關(guān)責(zé)任方取得的賠償金額。

保險事故發(fā)生后，在保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任；保險人向被保險人賠償保險金后，被保險人未經(jīng)保險人同意放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，該行為無效；由于被保險人故意或者因重大過失致使保險人不能行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人可以扣減或者要求返還相應(yīng)的保險金。第三十三條 被保險人向保險人請求賠償保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算。

合同解除

第三十四條 本合同在保險單中載明的保險責(zé)任起始日前，投保人要求解除的，投保人應(yīng)當(dāng)向保險人支付保險費5%的手續(xù)費；保險人要求解除的，保險人應(yīng)當(dāng)向投保人退還全部已收取的保險費。

本合同在保險單中載明的保險責(zé)任起始日后，投保人、保險人不得解除本合同。

爭議處理

第三十五條 因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交本合同

載明的仲裁機構(gòu)仲裁；本合同未載明仲裁機構(gòu)或爭議發(fā)生后未達(dá)成仲裁協(xié)議的，提交有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。

第三十六條 本合同的爭議處理適用中華人民共和國法律（不包括港、澳、臺地區(qū)法律）。

第三篇：平安財險保險培訓(xùn)-家庭財產(chǎn)綜合條款

家庭財產(chǎn)險部分

家庭財產(chǎn)綜合保險條款

保險標(biāo)的

第一條 被保險人自有的、座落于保險單載明地址內(nèi)的下列家庭財產(chǎn)，屬于本保險合同的保險標(biāo)的:

（一）房屋及其室內(nèi)附屬設(shè)備（如固定裝置的水暖、氣暖、衛(wèi)生、供水、管道煤氣及供電設(shè)備、廚房配套的設(shè)備等）；

（二）室內(nèi)裝潢；

（三）室內(nèi)財產(chǎn)：

1、家用電器和文體娛樂用品；

2、衣物和床上用品；

3、家具及其他生活用具。

第二條 下列家庭財產(chǎn)不屬于本保險合同的保險標(biāo)的：

（一）金銀、珠寶、鉆石及制品、玉器、首飾、古幣、古玩、字畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財物；

（二）貨幣、票證、有價證券、文件、書籍、帳冊、圖表、技術(shù)資料、電腦軟件及資料，以及無法鑒定價值的財產(chǎn)；

（三）日用消耗品、各種交通工具、養(yǎng)殖及種植物；

（四）用于從事工商業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的財產(chǎn)和出租用作工商業(yè)的房屋；

（五）無線通訊工具、筆、打火機、手表、各種磁帶、磁盤、光盤；

（六）用蘆席、稻草、油毛氈、麥稈、蘆葦、竹竿、帆布、塑料布、紙板等為外墻、屋頂?shù)暮喡菖锛安穹俊⑶菪笈?、與保險房屋不成一體的廁所、圍墻、無人居住的房屋以及存放在里面的財產(chǎn)；

（七）政府有關(guān)部門征用、占用的房屋，違章建筑、危險建筑、非法占用的財產(chǎn)、處于危險狀態(tài)下的財產(chǎn)。

保險責(zé)任

第三條 由于下列原因造成保險標(biāo)的的損失，保險人按照本保險合同的約定負(fù)責(zé)賠償：

（一）火災(zāi)、爆炸；

（二）雷擊、臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、洪水、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、地面突然下陷；

（三）飛行物體及其他空中運行物體墜落，外來不屬于被保險人所有或使用的建筑物和其他固定物體的倒塌。

第四條 下列損失和費用，保險人按照本保險合同的約定也負(fù)責(zé)賠償：

（一）在發(fā)生保險事故時，為搶救保險標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取合理的、必要的措施而造成保險標(biāo)的的損失；

（二）保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費用。

責(zé)任免除

第五條 下列原因造成保險標(biāo)的的損失,保險人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、恐怖活動、罷工、暴動、騷亂、盜竊、搶劫；

（二）核爆炸；

（三）地震；

（四）被保險人或其家庭成員、寄居人員、雇傭人員的故意行為或違法犯罪行為；

（五）行政行為或司法行為。

第六條 下列損失和費用，保險人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）保險事故引起的各種間接損失；

（二）家用電器因使用過度、超電壓、短路、斷路、漏電、自身發(fā)熱、烘烤等原因所造成本身的損毀；

（三）座落在蓄洪區(qū)、行洪區(qū)，或在江河岸邊、低洼地區(qū)以及防洪堤以外當(dāng)?shù)爻Ｄ昃渌痪€以下的家庭財產(chǎn)，由于洪水造成的損失；

（四）保險標(biāo)的發(fā)生自燃造成本身的損失。

保險價值與保險金額

第七條 房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的保險價值為出險時的重置價值；室內(nèi)財產(chǎn)的保險價值為出險時的實際價值。

房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的保險金額由投保人參照重置價值自行確定；室內(nèi)財產(chǎn)的保險金額由投保人參照重置價值分項目或不分項目自行確定。不分項目的按照總保險金額的一定比例確定各大類財產(chǎn)的保險金額，即家用電器及文件娛樂用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%。

重置價值：是指將受損標(biāo)的恢復(fù)到其受損前全新時的狀態(tài)所需要的費用。

實際價值：是指受損標(biāo)的在受損時的市場價值。

保險期限

第八條 除另有約定外，保險期限為一年，以保險單中載明的起訖時間為準(zhǔn)。

保險費

第九條 保險費為保險金額與保險費率之乘積。保險期限不足一年時，保險費按照短期費率計收。

投保人、被保險人義務(wù)

第十條 投保人應(yīng)履行如實告知義務(wù)，如實回答保險人就保險標(biāo)的或被保險人的有關(guān)情況提出的詢問，并如實填寫投保單。

投保人故意隱瞞事實，不履行如實告知義務(wù)的，或者因過失未履行如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權(quán)解除保險合同，保險合同自保險人的解約通知書到達(dá)投保人或被保險人時解除。

投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任，并不退還保險費。

投保人因過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但可退還保險費。

第十一條 投保人應(yīng)在保險合同成立時一次性支付保險費。投保人未按約定支付保險費的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十二條 被保險人應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)消防、防災(zāi)方面的法律、法規(guī)和規(guī)定，盡力維護保險標(biāo)的的安全。被保險人未按照上述約定履行其對保險標(biāo)的安全應(yīng)盡責(zé)任的，保險人有權(quán)要求增加保險費或者解除保險合同。

第十三條 保險期限內(nèi)，如有保險標(biāo)的危險程度增加、保險標(biāo)的的權(quán)利轉(zhuǎn)讓等重要事項發(fā)生變更，被保險人應(yīng)及時書面通知保險人，保險人有權(quán)要求增加保險費或者解除保險合同。

被保險人未履行通知義務(wù)，因上述保險重要事項變更而導(dǎo)致保險事故發(fā)生的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十四條 保險事故一旦發(fā)生，被保險人應(yīng)：

（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴大的損失，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）立即通知保險人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況。

對因未及時通知導(dǎo)致保險人無法對事故原因進行合理查勘的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任；對因未及時通知導(dǎo)致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）保護事故現(xiàn)場，允許并且協(xié)助保險人進行事故調(diào)查。

對于拒絕或者妨礙保險人進行事故調(diào)查導(dǎo)致無法確定事故原因或核實損失情況的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

賠償處理

第十五條 保險標(biāo)的因保險事故受損，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險人檢驗，確定修理項目、方式和費用。否則，保險人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。

受損保險標(biāo)的在修復(fù)過程中，被保險人進行的任何性質(zhì)、性能上的改善所產(chǎn)生的額外費用，保險人不負(fù)責(zé)賠償。

第十六條 保險標(biāo)的遭受損失后，如果有殘余價值，則該價值應(yīng)在雙方協(xié)商確定其金額后，在核定實際損失時作相應(yīng)扣除。殘余的受損保險標(biāo)的仍歸被保險人所有。

第十七條 對房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的損失，保險人按照下列方式計算賠償：

（一）全部損失 保險金額等于或高于保險價值時，按保險價值減去殘余價值賠償；保險金額低于保險價值時，按保險金額減去殘余價值賠償。

（二）部分損失

保險金額等于或高于保險價值時，按修復(fù)費用減去殘余價值賠償；保險金額低于保險價值時，按修復(fù)費用減去殘余價值再乘以保險金額與保險價值之比賠償。但若修復(fù)費用等于或超過受損保險標(biāo)的保險價值，則按本條

（一）款的規(guī)定處理。

修復(fù)費用:是將受損保險標(biāo)的修復(fù)至其基本恢復(fù)到受損前狀態(tài)所需要的費用，對修理時需更換的部分，不扣除折舊。

第八條 對室內(nèi)財產(chǎn)的損失，保險人按照下列方式計算賠償：

（一）全部損失

保險金額等于或高于保險價值時，按保險價值減去殘余價值賠償；保險金額低于保險價值時，按保險金額減去殘余價值賠償。

（二）部分損失

保險金額等于或高于保險價值時，按修復(fù)費用減去殘余價值賠償；保險金額低于保險價值時，按修復(fù)費用減去殘余價值再乘以保險金額與保險價值之比賠償。但若修復(fù)費用等于或超過受損保險標(biāo)的保險價值，則按本條

（一）款的規(guī)定處理。

修復(fù)費用：是將受損保險標(biāo)的修復(fù)至其基本恢復(fù)到受損前狀態(tài)所需要的費用，對修理時需更換的部分，要扣除折舊。

第十九條 對施救費用，保險人在保險標(biāo)的損失賠償以外按以下方式賠償：

（一）被施救保險標(biāo)的的保險金額大于或等于其保險價值時，按實際發(fā)生的施救費用賠償，但最高不超過被施救保險標(biāo)的的保險價值；

（二）被施救保險標(biāo)的的保險金額小于其保險價值時，按被施救保險標(biāo)的的保險金額與其保險價值之比乘以實際發(fā)生的施救費用賠償，但最高不超過被施救保險標(biāo)的的保險金額。

第二十條 被保險人向保險人請求賠償時，應(yīng)提交保險單正本、索賠申請、財產(chǎn)損失清單、事故原因證明、必要的單據(jù)、發(fā)票以及其他保險人合理要求的作為請求賠償依據(jù)的證明材料。

第二十一條 保險事故發(fā)生時，如果存在重復(fù)保險，保險人按照本保險合同的相應(yīng)保險金額與所有有關(guān)保險合同的相應(yīng)保險金額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。

其他保險人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，本保險人不負(fù)責(zé)墊付。

第二十二條 發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由其他有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)模槐ｋU人應(yīng)行使或保留行使向該責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利。保險人自向被保險人賠償保險賠款之日起，取得在賠償金額范圍內(nèi)代位請求賠償?shù)臋?quán)利。保險人向有關(guān)責(zé)任方行使代位請求賠償權(quán)利時，被保險人應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助，并提供必要的文件和有關(guān)情況。如因被保險人的原因?qū)е卤ｋU人無法行使代位請求賠償權(quán)利，保險人有權(quán)追回已支付的保險賠款或相應(yīng)扣減保險賠款。

第二十三條 保險人收到被保險人的賠償請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定，并將核定結(jié)果通知被保險人；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達(dá)成有關(guān)賠償金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償義務(wù)。

第二十四條 保險標(biāo)的發(fā)生部分損失經(jīng)保險人賠償后，其保險金額自損失發(fā)生之日起按保險人的賠償金額相應(yīng)減少。如被保險要求恢復(fù)至原保險金額，應(yīng)交納相應(yīng)的保險費，其計算公式如下：

保險費＝原保險費率×恢復(fù)部分的保險金額×從被保險人要求的恢復(fù)日起至保險期限屆滿之日止的天數(shù)/保險期限（天）。

第二十五條 被保險人對保險人請求賠償?shù)臋?quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。

爭議處理

第二十六條 因履行本保險合同發(fā)生爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

第三十七條 本保險合同爭議處理適用中華人民共和國法律。

其他事項

第二十八條 保險責(zé)任開始前，投保人要求解除保險合同的，應(yīng)當(dāng)向保險人支付相當(dāng)于保險費5%的退保手續(xù)費，保險人應(yīng)當(dāng)退還剩余部分保險費；保險人要求解除保險合同的，不得向投保人收取手續(xù)費并應(yīng)退還已收取的保險費。

保險責(zé)任開始后，投保人要求解除保險合同的，自通知保險人之日起，保險合同解除，保險人按照保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間按短期費率計收保險費，并退還剩余部分保險費；保險人要求解除保險合同的，應(yīng)提前十五日向投保人發(fā)出解約通知書，保險人按照保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間與保險期間的日比例計收保險費，并退還剩余部分保險費。

第四篇：平安財險保險培訓(xùn)查勘定損報告范例

查勘定損報告范例

直賠直匯: 2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由交警處理,認(rèn)定標(biāo)的車[]責(zé)任，經(jīng)查勘，事故真實，痕跡吻合，證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險責(zé)任，現(xiàn)場已收資料，直賠直匯，建議立案受理,請審核！!謝謝!吳文兵CK 虛假違約案件：2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由【】處理,標(biāo)的車[]責(zé)任，經(jīng)查勘，事故不真實，痕跡不吻合，證件有、無效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，被保險人違反保險合同規(guī)定，事故屬于保險除外責(zé)任，建議不予受理,請審核！!謝謝!吳文兵CK，交警處理事故: 2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由交警處理,認(rèn)定標(biāo)的車[]責(zé)任，我司未查勘，建議審核受理,請審核！!謝謝!吳文兵CK 雙方事故: 2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由查勘員會同當(dāng)事人處理,經(jīng)查勘，事故真實，痕跡吻合，證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，標(biāo)的車在事故中負(fù)全部責(zé)任,建議立案受理，請審核！!謝謝!吳文兵CK 玻璃定損:2008.03.09經(jīng)查勘，標(biāo)的車【】檔風(fēng)玻璃受損，車損屬實, 證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，有買玻璃單獨破碎險，事故屬保險責(zé)任,建議立案受理, 請審核！!謝謝!吳文兵DS 定損報告:2008.03.10經(jīng)查勘 ,標(biāo)的車[]受損,核對事故責(zé)任認(rèn)定書,標(biāo)的車在事故中負(fù)全部責(zé)任, 證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險責(zé)任,案件未見異常, 請審核！!謝謝!吳文兵DS

現(xiàn)場定損:經(jīng)查勘，現(xiàn)場核定元, 標(biāo)的車[]受損, 證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險責(zé)任, 請審核！!謝謝!吳文兵DS 注銷原因：經(jīng)查勘，事故現(xiàn)場由交警處理，標(biāo)的車在是故中不負(fù)責(zé)任，同意銷案處理，謝謝!吳文兵 蘇丹

2008.11.21 15：16 聯(lián)系【】：“自己處理好了，不需要賠償了，同意銷案處理”！請審核！!謝謝!吳文兵電話跟蹤處理

事故原因:1操作不當(dāng) 2追尾

3逆行 4未按規(guī)定讓行 5 違反交通信號指示

溜車 7倒車

8開關(guān)車門 9 其它10.變道 碰撞物體舉例: 1墻角 2.柱子 3.廣告牌 損失部位: 前擋風(fēng)玻璃

正前方 前方左側(cè) 前方右側(cè) 正后方 后方左側(cè) 后方右側(cè)

前保險杠 羅湖福田：進口現(xiàn)代4S店

東益奧德4S店

一汽深連MAZSDA

梅林易達(dá)福特4S店

華昌汽修廠，25430088 前程汽修，肖生82412201

東益華鵬起亞匯天源

梅林西湖汽車維修站

松園南街25號上海大眾25595774 深圳寶安修理廠名錄匯總：

寶安區(qū)西鄉(xiāng)鶴洲路口世紀(jì)車城五菱汽修 27496650 羅先生 寶安71區(qū)上川2路眾成汽修 27661262 劉生 寶安區(qū)新安威達(dá)汽修廠 27575524

寶安區(qū)寶明一路207號標(biāo)域雪佛蘭汽修，耿生，27833290 *** 寶安34區(qū)寶明一路北方汽車大廈，汪生*** 寶安松崗東方大道吉利斯修理廠電話：0755-21183796黃先生 107寶安交警大隊旁安誠瑞風(fēng),27512110陳生 寶安沙井深業(yè)本田4S店，29878882陳生 寶安老表汽修 ***

公明建設(shè)西路超動感地帶 27105265 楊小姐 寶安大道西鄉(xiāng)威龍汽修廠，27581089陳小姐 寶安區(qū)西鄉(xiāng)西城工業(yè)區(qū)泳合利汽修，梁生，29266633 寶安西鄉(xiāng)鶴州路口金達(dá)汽修廠，劉小姐：27495146 寶民一路寶安源泰汽修廠，29654681 松崗錦江路南興汽修，梁生27713198 西鄉(xiāng)寶田一路鋒源服務(wù)站,29972631譚生

第五篇：平安財險保險培訓(xùn)-營銷員違規(guī)行為處理規(guī)定

**保險股份有限公司黑龍江省分公司

營銷員違規(guī)行為處理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了加強對營銷員銷售行為的管理，維護公司的形象，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險,促進個人保險業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱的營銷員是指,與公司簽訂保險代理合同,受公司委托,在公司授權(quán)范圍內(nèi)銷售公司的保險產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，向公司收取代理手續(xù)費（傭金）的人員。

第三條 本規(guī)定所稱的違規(guī)行為是指，營銷員在保險代理活動中違反下列法律、法規(guī)的規(guī)定和合同約定的行為：

（一）違反《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國保險法》、《營銷員管理規(guī)定》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定的；

（二）違反《**公司保險股份有限公司營銷員保險代理合同》及其附件的約定的。

第二章 記分標(biāo)準(zhǔn)

第四條 對營銷員的違規(guī)行為處理采取違規(guī)記分制。

— 1 — 第五條 各類違規(guī)行為具體記分標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）發(fā)生以下違規(guī)行為，記1-2分：

1、除因不可抗力外，未在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)公司簽發(fā)的有效單證；

2、對其他保險公司及其產(chǎn)品或?qū)θ魏螤I銷員做不公平或不完全比較；

3、利用行政處罰結(jié)果或者捏造、散布虛假事實，詆毀其他保險公司、保險中介機構(gòu)或者個人的信譽；

4、向投保人、被保險人或者受益人收取保險費以外的費用；

5、竊取或以其它不正當(dāng)手段獲取客戶資料、泄露客戶的個人隱私；

6、受公司委托但因自身原因未及時通知客戶交費或未及時收取續(xù)期保費造成客戶保單失效；

7、代替客戶墊交保費引發(fā)糾紛的；

8、以不正當(dāng)手段爭搶業(yè)務(wù)或增員；

9、無正當(dāng)理由不服從公司管理，在公司內(nèi)散播負(fù)面言論；

10、與客戶爭吵等造成惡劣影響，損害公司形象；

11、隱瞞或提供虛假個人重要資料、保證人信息。(二)發(fā)生以下違規(guī)行為，記3-5分：

12、超出公司授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍從事保險代理活動；

13、擅自變更、印制、發(fā)放、傳播保險產(chǎn)品宣傳材料；

14、私自印制、偽造、變造、倒買倒賣、隱匿、銷毀、修改保險合同、單證、文件資料，或偽造、變造、轉(zhuǎn)讓《資格證書》、《展業(yè)證》；

15、泄漏公司商業(yè)秘密，情節(jié)嚴(yán)重的；

16、遺失有價單證未及時采取措施造成公司損失；

17、隱瞞保險合同中涉及客戶權(quán)益的重要情況；

18、阻礙投保人履行如實告知義務(wù)或者誘導(dǎo)其不履行如實告知義務(wù)，故意提供虛假客戶信息，未將公司應(yīng)知客戶的資料如實報告公司；

19、未經(jīng)公司同意或者授權(quán)，擅自變更保險條款、保險費率和保險合同；

20、未經(jīng)保險合同當(dāng)事人同意或者授權(quán)，擅自填寫或更改保險合同及其文件內(nèi)容；

21、未經(jīng)投保人或者被保險人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保險人簽署保險單證及相關(guān)重要文件；

22、使用不正當(dāng)手段引誘、強迫、限制投保人訂立或終止保險合同，損害投保人利益；

23、以支付傭金回扣等形式給予或承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同之外的其他利益；

24、與客戶串通或隱瞞客戶安排他人頂替體檢，修改或偽造客戶體檢結(jié)果；

25、串通客戶騙取保險金或者保險賠款；

26、與非法從事保險業(yè)務(wù)、保險中介業(yè)務(wù)的機構(gòu)或個人發(fā)生保險業(yè)務(wù)往來，或為其他同業(yè)公司、代理公司代理保險業(yè)務(wù)；

27、對保險產(chǎn)品的不確定收益等方面做出超出合同保證的擔(dān)保或承諾；

28、對公司經(jīng)營狀況或保險產(chǎn)品做虛假或者誤導(dǎo)性宣傳說明；

29、截留、挪用、侵占保險費、保險賠款、保險金、紅利等；

30、其他違反公司相關(guān)管理制度、保險從業(yè)規(guī)定，擾亂保險市場秩序的行為。

第六條 違規(guī)行為的記分原則如下：

（一）根據(jù)營銷員違規(guī)行為的具體情節(jié)和后果的嚴(yán)重程度，確定違規(guī)記分分值；

（二）營銷員一年中兩次或兩次以上違反本規(guī)定而被記分的，應(yīng)從重處理；

（三）違規(guī)營銷員主動說明違規(guī)事由、積極協(xié)助調(diào)查并妥善處理善后事宜的，可酌情從輕處理；

（四）營銷員違規(guī)記分以年為周期，當(dāng)年記分不計入下一。

第三章 違規(guī)處理

第七條 營銷員違規(guī)記分累計達(dá)到1-2分的，職級晉升延緩三個月；違規(guī)記分累計達(dá)到3-4分的，職級晉升延緩六個月；違規(guī)記分累計達(dá)到5分的，可直接解除代理合同。

第八條 對于發(fā)生重大違規(guī)行為的；有吸毒、賭博等惡習(xí)的；在代理合同有效期間因犯罪被司法機構(gòu)拘留、逮捕、判處刑罰的，因經(jīng)濟違法違規(guī)行為受到行政處罰或者行業(yè)自律組織處分的營銷員，可不受記分分值限制，直接解除代理合同。

第九條 營銷員的違規(guī)行為給客戶或公司造成不良影響、經(jīng)濟損失等的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括以下幾種情況：

（一）因營銷員的違規(guī)行為導(dǎo)致投保人退保、保單失效的，除扣該單的直接傭金外，還應(yīng)承擔(dān)客戶退保、復(fù)效等其他損失；

（二）因營銷員的違規(guī)行為造成公司承擔(dān)了保險合同以外責(zé)任的，公司有權(quán)向營銷員追償；

（三）因營銷員的違規(guī)行為產(chǎn)生不良影響的，公司有權(quán)責(zé)成違規(guī)營銷員公開道歉，消除影響。

第十條 營銷員違規(guī)每記1分，處理決定下達(dá)月扣除其直接主管管理津貼5%。若發(fā)生營銷員重大違規(guī)行為的，扣除其直

— 5 — 接主管管理津貼100%，并晉升延緩六個月。

第十一條 違規(guī)營銷員及發(fā)生重大違規(guī)行為營銷員的直接主管不得參加公司當(dāng)?shù)臉s譽評選活動以及以任何形式召開的表彰活動。

第十二條 直接主管積極配合營銷員違規(guī)行為的調(diào)查工作，有助于減少損失的，對其可減輕或免予處理；明知營銷員違規(guī)行為而不及時上報或幫助隱瞞的，應(yīng)從重處理。

第四章 附則

第十三條 名詞釋義：

截留：收到保費后超過公司規(guī)定期限的2個工作日內(nèi)，未按公司規(guī)定的方式將收取的全部保費繳至公司、但又未占為己有或挪作他用的，不可抗力除外。

挪用：將所收取的保費挪歸個人使用、借貸給他人、進行營利活動或非法活動的行為；超過截留保費的期限未按公司規(guī)定的方式將收取的全部保費繳至公司，視為挪用。

侵占：將所收取的保險費非法占為己有的行為。

重大違規(guī)行為：

1、營銷員截留、挪用、侵占保費、保險賠款、保險金、紅利等5000元以上的；

2、營銷員違規(guī)從業(yè)被新聞媒體曝光，在社會上造成惡劣影響，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽的；

3、營銷員因違規(guī)行為被移交司法機關(guān)處理的；

4、營銷員嚴(yán)重的欺詐誤 — 6 — 導(dǎo)行為，引發(fā)不穩(wěn)定因素或群體性事件的。

不可抗力：不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀事件； 第十四條 本規(guī)定與法律、法規(guī)等相抵觸的，則抵觸部分條款無效或自動失效；但本規(guī)定部分條款的無效或失效并不影響本規(guī)定其它條款的有效性。

第十五條 本規(guī)定解釋權(quán)歸總公司個險銷售部。第十六條 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行，原《**公司保險公司個人代理人違規(guī)處理規(guī)定》（國壽發(fā)〔2002〕111號）自行廢止。