第一篇：平安財險xx營銷服務(wù)部基本情況報告

平安財險xx營銷服務(wù)部基本情況報告

中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司是中國第一家股份制保險企業(yè)，發(fā)展至今已成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司德州中心支公司xx營銷服務(wù)部成立于XX 年，XX年間，平安產(chǎn)險xx營銷服務(wù)部積極開拓xx產(chǎn)險市場，營業(yè)額不斷上升，在社會上享有較好的口碑，影響力飛速提升。

xx營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)來源包括車險、財產(chǎn)險、意外險。其中車險是以私家車為主，2010年xx平安辦理車輛保險份，占全縣車險總份額的%，在全縣家保險公司中排第位，；財產(chǎn)險主要包括企事業(yè)單位企財險、個貸家財險，；意外險主要是單位的團(tuán)體意外。公司、單位是我們的客戶，通過合作，建立起良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)里車險占全部業(yè)務(wù)的比重較大，約74%；財產(chǎn)險和意外險，占剩余的26%。

2010年是平安財險xx營銷服務(wù)部快速發(fā)展的一年，2009年平安財險xx營銷服務(wù)部總營業(yè)額為80萬元，2010年我們通過整合業(yè)務(wù)資源，實(shí)行先進(jìn)的管理理念和營銷方式，總營業(yè)額實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的增長，達(dá)到245萬元，增幅達(dá)206%，實(shí)現(xiàn)納稅總額373607元。

xx平安自成立以來，一直在朝打造一支高效、精干的員工隊伍前進(jìn)。2010年，通過健全人事管理制度，進(jìn)行合理的人員調(diào)整，目前人員已相對穩(wěn)定、人員制度完善，人員結(jié)構(gòu)健全完整，設(shè)置營銷服務(wù)部經(jīng)理、綜合管理崗、出單崗、電銷崗等崗位，各崗位均有配置人員。在平安財險xx營銷服務(wù)部的從業(yè)人員學(xué)歷均為大專以上，上崗前，均需經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，上崗后，須定期參加公司的員工培訓(xùn)。實(shí)行持證上崗制度，凡錄用營銷從業(yè)人員，均先審核其“保險代理從業(yè)人員資格證書”，全部人員必須持證上崗。

雖然營業(yè)額在快速增長，但是業(yè)務(wù)經(jīng)營中依然存在著困難和問題。例如，如何尋找新的營業(yè)增長點(diǎn)，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行先進(jìn)的管理理念以及營銷方式，把具體制度貫徹落實(shí)到實(shí)處。更需要看到結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)尚不穩(wěn)固，發(fā)展保障型業(yè)務(wù)困難重重。

在未來的歲月里，在xx縣委縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，平安財險xx服務(wù)服務(wù)部將一如既往秉承平安集團(tuán)企業(yè)使命，不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)保險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，積極開拓業(yè)務(wù)，尋找新的營業(yè)增長點(diǎn)，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行先進(jìn)的管理理念以及營銷方式，提升自身競爭力，樹立良好的企業(yè)形象。

第二篇：平安財險行風(fēng)熱線廣播稿

平安產(chǎn)險簡介

各位聽友，大家上午好，我是中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司武穴支公司負(fù)責(zé)人，我叫王吉，很高興來到武穴人民廣播電臺長江之聲欄目 “政風(fēng)行風(fēng)熱線“節(jié)目，財產(chǎn)保險是中國平安保險集團(tuán)長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)。16年來，中國平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司于2002年成立。

中國平安產(chǎn)險經(jīng)營區(qū)域覆蓋全國，在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有35家二級機(jī)構(gòu)，1100多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；此外，還在世界150個國家和地區(qū)的近400個城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)，與中國再、慕尼黑再、瑞士再等國內(nèi)外160多家保險公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來。

中國平安產(chǎn)險經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險、財產(chǎn)損失險、責(zé)任保險及信用與保證保險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務(wù)及國際再保險業(yè)務(wù)，近年又適時開發(fā)推出了個人抵押貸款房屋保險、個人分期付款購車保證保險、律師責(zé)任保險、會計師責(zé)任保險、醫(yī)師責(zé)任保險、董事及高級職員責(zé)任險等符合市場需求的新險種，目前經(jīng)營的險種已達(dá)150 多個。

中國平安產(chǎn)險專業(yè)的技能、優(yōu)良的服務(wù)在社會上樹立了良好的形象，一大批國家重點(diǎn)建設(shè)項目成為中國平安產(chǎn)險的客戶。近年來，中國平安產(chǎn)險先后承保了嶺澳核電站、秦山二期核電站、上海浦東國際機(jī)場、三峽永久船閘工程及左岸電站、上海金茂大廈、中海殼牌石油化工、沙角C電廠等一大批國內(nèi)外著名標(biāo)的。蓋洛普對北京、上海、廣州進(jìn)行的調(diào)查分析表明，中國平安產(chǎn)險客戶滿意度在國內(nèi)產(chǎn)險同業(yè)中居領(lǐng)先地位。中國平安產(chǎn)險自1988年成立以來，在產(chǎn)品開發(fā)方面不斷創(chuàng)新，目前經(jīng)營的險種包括機(jī)動車輛保險、財產(chǎn)保險、飛機(jī)保險、家庭財產(chǎn)保險、建筑工程險、公眾責(zé)任保險、醫(yī)療事故責(zé)任保險等主險127個，附加險200個。近年適時開發(fā)推出了個人抵押貸款房屋保險、律師責(zé)任保險、會計師責(zé)任保險、醫(yī)師責(zé)任保險、公司董事及高級職員責(zé)任保險、國內(nèi)貿(mào)易短期信用保險、外派勞務(wù)人員履約保證保險、旅行平安意外傷害保險等70多個符合市場需求的新險種。

主持人：什么是財產(chǎn)保險

財產(chǎn)保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人交付保險費(fèi)，保險人按保險合同的約定對所承保的財產(chǎn)及其有關(guān)利益因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險。財產(chǎn)保險，包括財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責(zé)任保險、保證保險、信用保險等以財產(chǎn)或利益為保險標(biāo)的的各種保險。

1：保險利益原則

財產(chǎn)保險的被保險人在保險事故發(fā)生時對保險標(biāo)的應(yīng)當(dāng)有保險利益。保險利益是指被保險人或投保人對保險標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益。有四個成立條件：合法的利益、經(jīng)濟(jì)有價的利益、確定的利益、有利害關(guān)系的利益。

2： 最大誠信原則

最大誠信是指誠實(shí)、守信。保險合同就是建立在誠實(shí)信用基礎(chǔ)上的一種射幸合同，保險法第5條規(guī)定，保險合同當(dāng)事人行使權(quán)利，履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。它主要通過保險合同雙方的誠信義務(wù)來體現(xiàn)，具體包括投保人或被保險人如實(shí)告知的義務(wù)及保證義務(wù)，保險人的說明義務(wù)及棄權(quán)和禁止發(fā)言義務(wù)。保險法第16條，17條作了詳細(xì)規(guī)定。

3:近因原則

近因是指風(fēng)險和損失之間，導(dǎo)致?lián)p失的最直接最有效起決定作用的原因，用以確定保險賠償責(zé)任。

4： 損失補(bǔ)償原則

保險事故發(fā)生后，被保險人從保險人得到的賠償正好填補(bǔ)被保險人因保險事故造成的保額范圍內(nèi)的損失。實(shí)際運(yùn)用過程中，應(yīng)當(dāng)以實(shí)際損失為限，以保額為限，以保險利益為限。

損失補(bǔ)償原則有三個派生原則，即重復(fù)保險分?jǐn)傇瓌t，代為追償原則，委付原則。在重復(fù)保險的條件下，為了避免被保險人因保險事故獲得超額賠償，因此采用順序、限責(zé)和分?jǐn)偟仍瓌t。代位求償是指因第三者對保險標(biāo)的的損害造成保險事故時，保險人向被保險人賠償保險金以后，在賠償金額范圍內(nèi)取代被保險人的地位行使對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。保險法第60、61、條就有關(guān)情況作了詳細(xì)規(guī)定。委付是被保險人在發(fā)生保險事故造成保險標(biāo)的推定全損時，將保險標(biāo)的物的一切權(quán)利連同義務(wù)移轉(zhuǎn)給保險人而請求保險人賠償全部保險金額的法律行為。

主持人：平安機(jī)動車保險理賠快嗎？

車險理賠的速度能有多快？平安機(jī)動車保險理賠服務(wù)再次刷新行業(yè)記錄：一天。

2009年3月24日，平安車險推出“萬元以下、資料齊全、三天賠付”的服務(wù)承諾。車險理賠時限的率先突破和自我施壓，成為平安車險2009年全年保費(fèi)收入快速增長的重要推手，其市場份額也就此提升至13.7%，躍居行業(yè)前列。今年2月2日，時隔不到一年，平安機(jī)動車保險理賠服務(wù)再次做出承諾：“萬元以下，資料齊全，一天賠付。”

平安車險“一天賠付”的底氣

在競爭已經(jīng)白熱化的車險市場，理賠服務(wù)的高效無疑是贏得市場的關(guān)鍵籌碼，這取決于服務(wù)流程是否科學(xué)，后援平臺是否快捷。

作為國內(nèi)首家以保險為核心的綜合金融集團(tuán)，中國平安擁有國內(nèi)獨(dú)一無二的后援平臺。自2003年平安運(yùn)營管理中心建成以來，平安全國3000多個分支機(jī)構(gòu)的后臺作業(yè)和服務(wù)將全部集中納入到后援平臺。平臺內(nèi)的客戶資源可以進(jìn)行共享，后臺按照規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，這不僅降低運(yùn)營成本，還可以有效降低風(fēng)險，增強(qiáng)公司在同業(yè)中的核心競爭力。

“多年的經(jīng)驗積累，高效、穩(wěn)定的運(yùn)營平臺，這是我們敢于亮出并最終達(dá)成承諾的重要原因。”對于高達(dá)成率，平安機(jī)動車保險理賠服務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人一語道破個中“玄機(jī)”。

平安運(yùn)營改革 敢于領(lǐng)先 服務(wù)承諾只有幾個字，但它背后卻蘊(yùn)含著巨大的技術(shù)力量。按照一般企業(yè)經(jīng)營邏輯，提高理賠服務(wù)的效率，最直接的做法就是增加網(wǎng)點(diǎn)和人手，這將導(dǎo)致成本大幅攀升。而平安產(chǎn)險保費(fèi)增速超過40%，人力增長卻不到20%，運(yùn)營綜合費(fèi)用率下降了百分之十幾。這一切得益于平安保險全方位的改革。平安的運(yùn)營改革通過對承保、理賠全流程的各個環(huán)節(jié)的分析，對作業(yè)規(guī)則進(jìn)行了簡化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，將運(yùn)營作業(yè)70%以上的職能都集中到了后臺進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)了最大化的運(yùn)營作業(yè)集中，從而產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能提升。與此同時，平安保險還充分運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行風(fēng)險控制。平安機(jī)動車保險理賠服務(wù)承諾出臺的時候，沒有增加風(fēng)險，沒有增加成本，有效打破了有規(guī)模沒效益、有效益無規(guī)模的國內(nèi)產(chǎn)險發(fā)展的怪圈。

平安服務(wù)競爭引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展

車險理賠服務(wù)的高效率，必須建立在科學(xué)的服務(wù)流程設(shè)計和快捷的后援平臺運(yùn)作的基礎(chǔ)上。正是以最大限度節(jié)約客戶時間成本的高效服務(wù)理念，平安機(jī)動車保險理賠服務(wù)不斷超越自我，實(shí)際處理的萬元以下案件均基本控制在當(dāng)天報案當(dāng)天結(jié)，大大超出了市場預(yù)期。

從保費(fèi)和條款競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，將成為車險業(yè)從惡性競爭轉(zhuǎn)向良性競爭的標(biāo)志。

主持人：電話車險哪家好 把握“四大指標(biāo)”選保險公司？

對許多車險到期的車主來說，電話車險越來越成為傳統(tǒng)車險以外的令一個重要的選擇。而據(jù)一項市場調(diào)查表明，價格因素、理賠效率、公司知名度、投保便利已經(jīng)成為車主選擇電話車險的“四大指標(biāo)”。在眾多電話車險產(chǎn)品中，綜合對比各項指標(biāo)，電話車險哪家好呢？

在初入市場階段，電話車險憑借價格優(yōu)勢和投保便捷，異軍突起，很快搶占了部分傳統(tǒng)車險市場。電話車險之所以如此吸引人，主要原因還是便宜，“一個便宜三個愛”：由于是保險公司直銷業(yè)務(wù)，省去了中間環(huán)節(jié)，客戶拿到的價格可以更低。平安車險“私家車商業(yè)險多省更多優(yōu)惠”就是直銷業(yè)務(wù)最直接的體現(xiàn)。

隨著電話車險選擇的增多，很多車主開始將關(guān)注的要點(diǎn)從直接的價格優(yōu)勢和投保便捷轉(zhuǎn)向了更深入的理賠效率和公司知名度這樣的“硬指標(biāo)”。專家也認(rèn)為，客戶已經(jīng)麻木了保險公司之間的車險價格競爭，逐步對投保理賠的高效性有了需求。平安財險是全國首家獲得車險電銷牌照的公司，具有很強(qiáng)的市場先發(fā)優(yōu)勢。在針對客戶理賠服務(wù)的需求方面，平安財險的電話車險已經(jīng)實(shí)現(xiàn)金額在1萬元以下、資料齊全的車險賠案，一天內(nèi)完成賠付，這在國內(nèi)車險快賠領(lǐng)域尚屬首例，解決了車主最關(guān)心的理賠周期長、效率不高的問題。

據(jù)悉，在歐美國家，電話車險已經(jīng)成為主流的車險銷售模式。例如在英國，超過50%的車主選擇通過電話投保車險。我國目前電銷業(yè)務(wù)的份額在10%左右，這一業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展?jié)摿?。為?yīng)對激烈的市場競爭，平安車險還推出7X24小時免費(fèi)緊急救援、事故勘察等VIP車險服務(wù)，有效提升了車主對平安電話車險服務(wù)的滿意度。目前，平安車險占有電話車險最大的市場份額，并連續(xù)四年保費(fèi)規(guī)模均以100%的速度增長。

隨著越來越多的保險公司開展電話車險業(yè)務(wù)，電話車險市場競爭由此加劇。有業(yè)內(nèi)人士稱，在未來很長一個時期內(nèi)，價格因素、理賠效率、公司知名度、投保便利無疑是未來判斷電話車險哪家好的最重要的“四大指標(biāo)”。

主持人：車主擔(dān)心最多的問題：愛車發(fā)生事故后，汽車保險如何理賠？

當(dāng)愛車出險時，一般車主擔(dān)心的問題是：汽車保險如何理賠？理賠的流程是怎樣的？在理賠的過程中應(yīng)注意哪些事項？怎樣才可以成功獲得賠償？現(xiàn)在，平安車險針對這些疑問，在這里給廣大車主提供一些關(guān)于汽車保險如何理賠的小指南。

首先，大家來了解一下理賠的大致流程，做到對“汽車保險如何理賠”心中有數(shù)才能遇險不慌：

1、報案：發(fā)生交通事故后車主應(yīng)在24小時內(nèi)通知交警，并在48小時內(nèi)通知保險公司。平安網(wǎng)上車險保證24小時車險報案受理，在車主報案后，查勘員將迅速前往現(xiàn)場查勘定損。

2、查勘：在保險公司人員到來之前，車主需要保護(hù)好現(xiàn)場。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，自己也可以盡可能多拍一些現(xiàn)場的照片。

3、定損和核價：這是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果車輛受損嚴(yán)重需要拆檢才可以定損或是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險公司的要求去定損中心定損。定損完畢，就可以將車輛開往修理廠修理了。

4、單證：車主應(yīng)該在事故結(jié)案10天內(nèi)向保險公司提交必要的單證。其中包括出險通知書、定損單、修車發(fā)票、事故證明等等。

經(jīng)過以上四個步驟，車主就完成了最基本的理賠流程。對于一些比較嚴(yán)重的交通事故，理賠時效較長，但并不表示車主就只能等待，通過平安官網(wǎng)登陸平安一賬通，車主可以隨時查詢理賠進(jìn)度，實(shí)時掌握愛車情況。

今年2月，平安車險將理賠時限進(jìn)一步縮短，由此前承諾萬元以下3天賠付，升級為萬元以下1天賠付，即對賠款金額為1萬元(含)以內(nèi)的車險保險責(zé)任事故，車主交齊所有資料后，平安承諾1個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款。

當(dāng)然，有部分車主擔(dān)心，保險公司對客戶的承諾會不會僅是噱頭？簡單舉個例子：羅小姐愛車近期出險，車身兩處輕微受損，羅小姐此前投保了某保險公司的車險，經(jīng)定損，分別賠付300元和500元。“保險公司之前承諾是交齊資料后1個星期就可賠付，但結(jié)果是等了半個月才把錢打我的賬號。保險公司的這種承諾如同空頭支票，其誠信度讓人質(zhì)疑，作為投保人有種被忽悠的感覺?！绷_小姐憤憤不平地說道。在這里，平安車險請廣大車主放心，公司的承諾絕不是噱頭和吸引手段，數(shù)據(jù)顯示，2010年2-4月，平安車險萬元以下理賠案件約115.6萬件，1個工作日內(nèi)賠付達(dá)成率為99.87%。因97%的車險理賠案件金額在萬元以下，因此該承諾基本滿足平安車險絕大部分客戶的理賠時效需求。路遙知馬力，平安車險會用行動讓廣大車主放心，用便捷周到貼心的服務(wù)讓車主對“汽車保險如何理賠”不再有困惑！

保險不計免賠哪些內(nèi)容要注意 順利理賠有保障

對于不少新手車主來說，保險知識的缺乏會影響車主出險后的順利理賠。新手車主比較少接觸的是不計免賠險，所以車主有必要了解保險不計免賠哪些內(nèi)容是需要特別注意的。

在了解保險不計免賠哪些內(nèi)容需要注意之前，首先解釋一下什么是保險不計免賠?！安挥嬅赓r險”，也即是不計免賠率特約條款，是車險的一個附加險種，是一個非常受車主歡迎的險種。車主只要投保了這個險種，就能把本應(yīng)由自己負(fù)責(zé)的5%到20%的賠償責(zé)任再轉(zhuǎn)嫁給保險公司。由于這個附加險保障全面，不計免賠對車損、三者、車上人員責(zé)任險、盜搶險、附加險（玻璃險除外）都有用，而費(fèi)率卻相對便宜，一經(jīng)推出就很受車主歡迎。所以，保險專家建議車主在購買車險時，至少應(yīng)該給車損險與第三者責(zé)任險等車險分別投保不計免賠險，從而使自身理賠權(quán)益達(dá)到最大化。

雖然不計免賠險能將車主的事故責(zé)任所承擔(dān)的免賠金額全部轉(zhuǎn)嫁給保險公司，但車主需要知道保險不計免賠哪些內(nèi)容是除外責(zé)任，才能避免發(fā)生理賠糾紛。

那么，保險不計免賠哪些內(nèi)容是除外的呢？保險專家解釋不計免賠險有四不賠，分別是加扣免賠率、附加險免賠率、找不到第三者事故和事故責(zé)任難確定。車險條款規(guī)定，不計免賠險的理賠范圍并沒有包括加扣免賠率。通常加扣免賠率的實(shí)施條件是汽車多次出險、非約定駕駛員出險、汽車違反安全裝載規(guī)定、在盜搶險理賠過程中由于車主缺少理賠資料而導(dǎo)致增加免賠率等現(xiàn)象。由于這類加扣免賠率并未涉及車主事故責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的免賠金額，而是針對某些車主違反某些合同約定或自身駕駛技術(shù)不過關(guān)，保險公司酌情增加免賠率，便于告誡車主駕車要注意安全，所以不計免賠險對它們沒有用。

另外不計免賠險只對玻璃險這個附加險不起作用，除玻璃險外的附加險都可投保不計免賠。如果是找不到第三者的交通事故，通常難以判定當(dāng)事車主的實(shí)際事故責(zé)任，其理賠標(biāo)準(zhǔn)無法以車主事故責(zé)任作為理賠參考，所以不計免賠對這類事故的免賠率也是沒有效用的。最后就是事故責(zé)任說不清的情況，保險公司會給予一個單獨(dú)的免賠率，但這類免賠率因為沒有涉及車主事故責(zé)任，所以不計免賠險也是沒有效用的。

在清楚了解保險不計免賠哪些內(nèi)容是除外責(zé)任后，車主就能在不幸出險后順利理賠，就能更全面保障自己和愛車的合法權(quán)益。

結(jié)束語

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司武穴支公司自成立以來，一直秉承客戶至上，服務(wù)至上的原則，為武穴的城市建設(shè)，市民的生命財產(chǎn)安全保障做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時也感謝廣大市民能夠關(guān)注我們公司在武穴的發(fā)展和進(jìn)步，我們公司在過去的發(fā)展中也存在這樣那樣的一些問題，感謝廣大客戶能支持與包容，同時在以后的發(fā)展中也要更加嚴(yán)格的要求自己，把客戶的利益放在第一位，廣大客戶有任何疑問和投訴我司的全國投訴咨詢電話95511或者武穴的客戶電話0713-6253131

第三篇：平安財險深圳分公司實(shí)習(xí)

專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級：0901姓名： 范澤北

平安財險深圳分公司實(shí)習(xí)報告

今年夏天暑假我在中國平安保險公司深圳財產(chǎn)分公司進(jìn)行了為期三周的實(shí)習(xí)生活。在該公司的渠道管理部，理賠部，和核保部。分別待了一周。

中國平安集團(tuán)股份有限公司成立于1988年，總部位于深圳。集團(tuán)擁有約40萬名壽險銷售人員及8.5萬名正式員工，各分支機(jī)構(gòu)和銷售部門共3800多個。公司在2009年收入到一千多億元平安從保費(fèi)來看在人壽為中國第二大壽險公司和第二大產(chǎn)險公司并在2009，全球500強(qiáng)中榜上有名。在上榜的中國內(nèi)地企業(yè)中中國平安排名第八（美元市值）三度蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名，在國內(nèi)金融行業(yè)排名第五。

我實(shí)習(xí)的公司是以車險為主的，具體工作就是對該公司各個部門的架構(gòu)的了解和工作的基本流程。

我是從今年七月來到公司的實(shí)習(xí)的三周中每周都有不同的獲，學(xué)到了很多在課堂內(nèi)學(xué)不到的知識讓我受益匪淺并且讓

我接觸了很多優(yōu)秀的積極工作熱愛生活的人。在那里我度過了一 段快樂而又難忘的時光。從表面上來看保險行業(yè)與我所學(xué)的知識 沒有多大的關(guān)系但是在公司學(xué)的一些東西是對我終身受益的。在 學(xué)校我學(xué)的是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。但是經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，任何事物都 是有聯(lián)系工作也是一樣，很多經(jīng)驗在工作中都可以得到鍛煉。

實(shí)習(xí)具體內(nèi)容：

剛來公司，公司們委派了一名渠道管理部的職員----張冰。來給我講解公司的基本架構(gòu)，和總公司的KPI(綜合考核指標(biāo))。知道了平安的經(jīng)營管理目標(biāo)和管理體制，和 企業(yè)文化和發(fā)展史。

并了解了平安財產(chǎn)保險公司在展業(yè)。承保理賠以及各個渠道側(cè)重業(yè)務(wù)和解決問題的幾個好方法。其中有：頭腦風(fēng)暴法，七步成詩法，金字塔表達(dá)法。

在渠道管理部，我在聽完各個部門的的講解之后，參與研究了兩個課題：《如何成為一個職場的達(dá)人》；《如何做好好城市型機(jī)構(gòu)的一把手》?？此坪芎唵蔚脑掝}，其實(shí)仔細(xì)以討論還是蠻復(fù)雜的，他們之間經(jīng)過討論還是沒有什么結(jié)果，最后又說要套用七步成詩法，同志們開始來套用這種方法來解決問題，但是也沒有解決好這個問題，在我看來這個問題是不是太復(fù)雜了以至于難倒了眾多的知識分子，但是他們還是很認(rèn)真謹(jǐn)慎的！后來有位同事說“這種問題在小學(xué)就叫做作文，在中學(xué)就叫做論文，大學(xué)也是一樣，但是到了社會上就叫做：項目了。后來經(jīng)決定還是用一般說的方法來完成這個事件。

下一周我到了理賠部的現(xiàn)場勘查的，其實(shí)這一周還是很有收獲的，畢竟是現(xiàn)實(shí)接觸社會的，在這的主要任務(wù)是來接是聽95512的電話后及時趕到現(xiàn)場來定損（定價），最后來開單給被保險人，但是有些項目規(guī)定 某些零部件單獨(dú)損壞是不給予賠償?shù)?。例如：（后視鏡）等等。這樣被保險人就會不滿意，會發(fā)生爭論。（其實(shí)我們應(yīng)該換位思考）

后來來到核保部旁觀他們的工作也是有很多收獲的。

實(shí)習(xí)總結(jié)及體會：

在平安的這一個月，雖然很累但是很充實(shí)學(xué)到了很多對我影響一生的知識，在他們身上我學(xué)到了要積極看待生活要在工作中保持一良好的心態(tài)。明白了一些人際關(guān)系的相處之道，懂得了在做任何事件都要把握一個度。

平安每次他們都對我細(xì)心指導(dǎo)。

實(shí)習(xí)完后通過進(jìn)一步對平安的了解我感覺：

1平安人都很注重效率，做事都很努力，從他們的走路就可以，看出來——他們的努力，溺水行舟，不經(jīng)則退。在平安你需要努力去提升自己，否則別人就會將你甩在身后，你就會有被淘汰的危險。2平安的管理很先進(jìn)，他會給每一名員工提供一個發(fā)展平臺，只要努力，每一個人都有機(jī)會被提拔。

3平安員工的業(yè)績都要通過模型指標(biāo)來衡量的，比如說保費(fèi)驅(qū)動模型，和關(guān)系驅(qū)動模型，每一位員工都有自己的業(yè)務(wù)。

平安看起來真的很和諧，同時之間相互幫助，有了麻煩或是有困難都很解決。

他們的服務(wù)宗旨：

處處為客戶著想，當(dāng)接觸到投訴時平安會第一時間，派人來解決矛盾，這是其他保險公司難以做到的。

在這一個月的實(shí)習(xí)中讓我更加的體會到，服務(wù)宗旨：

誠信第一； 效率第一；客戶至上；服務(wù)至上。

思想品行光明磊落，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)； 業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精；同事相處有愛尊重；為人處世誠實(shí)廉潔。

第四篇：平安財險互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息(附條款下載)

平安財險互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息（附條款下載）

平安財險互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息

保險產(chǎn)品名稱實(shí)際銷售名稱航延方案二平安航意航延險A款（單次航班）航延方案三平安航意航延險B款（單次航班）航延方案一平安航班延誤險A款（單次航班）云聯(lián)金服店鋪保云聯(lián)金服店鋪保平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安航空意外險A款（單次航班）平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安航空意外險B款（單次航班）平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安交通意外險A款（1-10天）平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安交通意外險B款（1-10天）平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安航意航延險A款（單次航班）平安旅行附加航班延誤保險（A款）條款平安旅行附加航班取消保險條款

平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安航意航延險B款（單次航班）平安旅行附加航班延誤保險（A款）條款平安旅行附加航班取消保險條款

平安旅行附加航班延誤保險（A款）條款平安航班延誤險A款（單次航班）平安旅行附加航班取消保險條款

平安旅行意外傷害保險條款平安境外旅游險(含港澳臺)平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安附加急性病身故保險平安附加高風(fēng)險運(yùn)動意外傷害保險條款平安旅行附加醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險條款

平安旅行意外傷害保險條款平安境內(nèi)旅游險（經(jīng)濟(jì)款）平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安附加急性病身故保險

平安附加高風(fēng)險運(yùn)動意外傷害保險條款平安旅行附加醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險條款

平安旅行意外傷害保險條款平安境內(nèi)旅游險（商務(wù)款）平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安附加急性病身故保險

平安附加高風(fēng)險運(yùn)動意外傷害保險條款平安旅行附加醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險條款

平安旅行意外傷害保險條款平安境內(nèi)旅游險（尊享款）平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安附加急性病身故保險

平安附加高風(fēng)險運(yùn)動意外傷害保險條款平安旅行附加醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險條款

平安交通團(tuán)體意外傷害保險條款平安交通意外險（1年）永誠航空意外險計劃一永誠航空意外險平安個人預(yù)定旅行取消保險迪斯尼門票預(yù)定取消保險平安個人借款保證保險平安個人借款保證保險樂享裝修平安室內(nèi)裝修綜合保險平安旅行附加境外租車責(zé)任保險中國平安縱行四海境外租車保險航延方案二平安航意航延險A款（單次航班）航延方案三平安航意航延險B款（單次航班）航延方案一平安航班延誤險A款（單次航班）517NA-境外平安境外旅游險(含港澳臺)517NA1平安境內(nèi)旅游險（經(jīng)濟(jì)款）517NA2平安境內(nèi)旅游險（商務(wù)款）517NA3平安境內(nèi)旅游險（尊享款）517NA-交通工具平安交通意外險（1年）航空意外險【平安保險】境內(nèi)境外飛機(jī)航空意外旅游保險 航意險 1元保障30萬交通工具意外保險【平安保險】交通工具意外保險航意航延險飛機(jī)航班延誤車險/31天

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1、海南境外旅行意外險（申根款）

2、海南境外旅行意外險（計劃1）

3、海南境外旅行意外險（計劃2）

4、海南境外旅行意外險（計劃3）'海南赴臺灣旅行意外險'

1、海南赴臺灣旅行意外險（基本險方案一）

2、海南赴臺灣旅行意外險（基本險方案二）

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第五篇：平安財險保險培訓(xùn)查勘定損報告范例

查勘定損報告范例

直賠直匯: 2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點(diǎn)因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由交警處理,認(rèn)定標(biāo)的車[]責(zé)任，經(jīng)查勘，事故真實(shí)，痕跡吻合，證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險責(zé)任，現(xiàn)場已收資料，直賠直匯，建議立案受理,請審核！!謝謝!吳文兵CK 虛假違約案件：2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點(diǎn)因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由【】處理,標(biāo)的車[]責(zé)任，經(jīng)查勘，事故不真實(shí)，痕跡不吻合，證件有、無效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，被保險人違反保險合同規(guī)定，事故屬于保險除外責(zé)任，建議不予受理,請審核！!謝謝!吳文兵CK，交警處理事故: 2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點(diǎn)因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由交警處理,認(rèn)定標(biāo)的車[]責(zé)任，我司未查勘，建議審核受理,請審核！!謝謝!吳文兵CK 雙方事故: 2008年3月日[]駕駛標(biāo)的車[]在事故地點(diǎn)因[]行駛與[]相碰撞,造成標(biāo)的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由查勘員會同當(dāng)事人處理,經(jīng)查勘，事故真實(shí)，痕跡吻合，證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，標(biāo)的車在事故中負(fù)全部責(zé)任,建議立案受理，請審核！!謝謝!吳文兵CK 玻璃定損:2008.03.09經(jīng)查勘，標(biāo)的車【】檔風(fēng)玻璃受損，車損屬實(shí), 證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，有買玻璃單獨(dú)破碎險，事故屬保險責(zé)任,建議立案受理, 請審核！!謝謝!吳文兵DS 定損報告:2008.03.10經(jīng)查勘 ,標(biāo)的車[]受損,核對事故責(zé)任認(rèn)定書,標(biāo)的車在事故中負(fù)全部責(zé)任, 證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險責(zé)任,案件未見異常, 請審核！!謝謝!吳文兵DS

現(xiàn)場定損:經(jīng)查勘，現(xiàn)場核定元, 標(biāo)的車[]受損, 證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險責(zé)任, 請審核！!謝謝!吳文兵DS 注銷原因：經(jīng)查勘，事故現(xiàn)場由交警處理，標(biāo)的車在是故中不負(fù)責(zé)任，同意銷案處理，謝謝!吳文兵 蘇丹

2008.11.21 15：16 聯(lián)系【】：“自己處理好了，不需要賠償了，同意銷案處理”！請審核！!謝謝!吳文兵電話跟蹤處理

事故原因:1操作不當(dāng) 2追尾

3逆行 4未按規(guī)定讓行 5 違反交通信號指示

溜車 7倒車

8開關(guān)車門 9 其它10.變道 碰撞物體舉例: 1墻角 2.柱子 3.廣告牌 損失部位: 前擋風(fēng)玻璃

正前方 前方左側(cè) 前方右側(cè) 正后方 后方左側(cè) 后方右側(cè)

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