第一篇：核心銀行系統(tǒng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)簡明交易手冊

核心銀行系統(tǒng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)簡明交易手冊

活期存款

1、創(chuàng)建企業(yè)客戶信息

60465輸入“證件類型”及“證件號(hào)碼”查詢是否已存在客戶信息—→62098根據(jù)客戶提交資料錄入相關(guān)信息并提交—→60465選擇“客戶類型”錄入“客戶號(hào)”點(diǎn)擊“提交”，選中該客戶并點(diǎn)擊“修改”—→67050在下拉菜單中選擇“企業(yè)客戶基本信息”—→67003將客戶狀態(tài)由“待審核”改為“正?！薄蛻粜畔㈤_始正常使用

2、維護(hù)企業(yè)客戶證件信息

60465選擇“客戶類型”錄入“客戶號(hào)”點(diǎn)擊“提交”，選中該客戶并點(diǎn)擊“修改”—→67050在下拉菜單中選擇“企業(yè)客戶證件信息”點(diǎn)擊“提交”—→67067輸入證件內(nèi)容并“提交”（注意：不要忘記選擇“功能”下拉菜單，新建證件時(shí)選“創(chuàng)建”，變更證件時(shí)選“修改”）

3、維護(hù)企業(yè)客戶地址信息

60465選擇“客戶類型”錄入“客戶號(hào)”點(diǎn)擊“提交”，選中該客戶并點(diǎn)擊“修改”—→67050在下拉菜單中選擇“企業(yè)客戶地址信息”點(diǎn)擊“提交”—→67068做出相關(guān)維護(hù)后在“選項(xiàng)”欄位做出相應(yīng)選擇并“提交”（注意：注冊地址和辦公地址只能修改不能刪除）

4、維護(hù)企業(yè)客戶附加信息

60465選擇“客戶類型”錄入“客戶號(hào)”點(diǎn)擊“提交”，選中該客戶并點(diǎn)擊“修改”—→67050在下拉菜單中選擇“企業(yè)客戶附加信息”點(diǎn)擊“提交”—→67102注意維護(hù)大額交易有權(quán)確認(rèn)人、企業(yè)規(guī)模（注意：如涉及外幣賬戶維護(hù)外文名稱）

5、客戶號(hào)、證件查詢

60465錄入“客戶類型”和“客戶號(hào)” 或 “證件類型”和“證件號(hào)碼”點(diǎn)擊“提交”，選中該客戶并點(diǎn)擊“查詢”—→60460系統(tǒng)自動(dòng)回顯客戶號(hào)，在“客戶/賬戶”欄位選擇“客戶”，在“選項(xiàng)”欄位選擇需要查詢內(nèi)容，點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)返回查詢結(jié)果

6、客戶綜合信息查詢

60460錄入客戶號(hào)或賬號(hào)，在“客戶/賬戶”欄位選擇“客戶”或“賬戶”，在“選項(xiàng)”欄位選擇需要查詢內(nèi)容，點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)返回查詢結(jié)果

7、客戶賬戶查詢

60450在“客戶/賬戶”欄位選擇“客戶號(hào)碼”或“賬號(hào)”，錄入客戶號(hào)或賬號(hào)，點(diǎn)擊“提交”—→60451點(diǎn)擊連接賬戶可查詢到該客戶名下所有賬戶—→選中某賬戶還可對(duì)其進(jìn)行“短查詢”、“長查詢”和“交易查詢”。

8、客戶名稱查詢

60480在“客戶類型”欄位選擇“企業(yè)客戶”，錄入所屬機(jī)構(gòu)號(hào)和客戶名稱（可以不輸入全稱，只輸入名稱的前幾個(gè)字就能進(jìn)行模糊查詢），點(diǎn)擊“搜索”，系統(tǒng)返回查詢結(jié)果。

—→雙擊查詢結(jié)果進(jìn)入60451點(diǎn)擊連接賬戶可查詢到該客戶名下所有賬戶—→選中某賬戶還可對(duì)其進(jìn)行“短查詢”、“長查詢”和“交易查詢”。

—→或選中查詢結(jié)果再次點(diǎn)擊“搜索”進(jìn)入60460

9、開立單位基本存款賬戶

62000錄入“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”選擇“客戶號(hào)/賬號(hào)”下拉菜單，在“產(chǎn)品類型”下拉菜單中選擇“5001：單位活期基本賬戶存款”，在“產(chǎn)品子類”下拉菜單中選擇“0001：人民幣無折無單賬戶”點(diǎn)擊“提交”—→2000在“人民幣結(jié)算賬戶屬性”欄位選擇“核準(zhǔn)類”，選擇“支付方式”點(diǎn)擊“提交”—→7050輸入新開立賬號(hào)，在選項(xiàng)下拉菜單中選擇“對(duì)公賬戶開戶激活”點(diǎn)擊“提交”—→7051錄入相關(guān)編號(hào)及日期后點(diǎn)擊“提交”—→賬戶啟用日期后可正常使用（之前處于借凍狀態(tài)）

10、開立單位一般存款賬戶

62000錄入“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”選擇“客戶號(hào)/賬號(hào)”下拉菜單，在“產(chǎn)品類型”下拉菜單中選擇“5002：單位活期一般賬戶存款”，在“產(chǎn)品子類”下拉菜單中選擇“0001：人民幣無折無單賬戶”點(diǎn)擊“提交”—→2000在“人民幣結(jié)算賬戶屬性”欄位選擇“報(bào)備類”，選擇“支付方式”，輸入“凍結(jié)到期日”點(diǎn)擊“提交”—→凍結(jié)到期日后可正常使用（之前處于借凍狀態(tài)）

11、開立單位專用存款賬戶

核準(zhǔn)類專用戶開戶參看基本戶開戶流程，報(bào)備類專用戶開戶參看一般戶開戶流程。對(duì)于有取現(xiàn)功能的專用戶還需調(diào)用7050在選項(xiàng)下拉菜單中選擇“賬戶擴(kuò)展信息維護(hù)”點(diǎn)擊“提交”—→7055錄入“取現(xiàn)有效期”和“累計(jì)取現(xiàn)限額”

12、開立單位臨時(shí)存款賬戶

核準(zhǔn)類臨時(shí)戶開戶參看基本戶開戶流程，報(bào)備類臨時(shí)戶開戶參看一般戶開戶流程。對(duì)于有取現(xiàn)功能的臨時(shí)戶還需調(diào)用7050在選項(xiàng)下拉菜單中選擇“賬戶擴(kuò)展信息維護(hù)”點(diǎn)擊“提交”—→7055錄入“取現(xiàn)有效期”“累計(jì)取現(xiàn)限額”

13、開立單位外幣賬戶（如美元無單折匯戶）

62000錄入“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”選擇“客戶號(hào)/賬號(hào)”下拉菜單，在“產(chǎn)品類型”下拉菜單中選擇“5007：單位活期外幣存款”，在“產(chǎn)品子類”下拉菜單中選擇“0185：美元無單折匯戶”點(diǎn)擊“提交” —→2000在“外幣賬戶屬性”欄位根據(jù)實(shí)際情況選擇“資本項(xiàng)”或“經(jīng)常項(xiàng)”，并選擇相應(yīng)“支付方式”點(diǎn)擊“提交”—→賬戶可正常使用。賬戶開立后，還需調(diào)用7050交易，在選項(xiàng)下拉菜單中選擇“賬戶擴(kuò)展信息維護(hù)”點(diǎn)擊“提交”—→7055進(jìn)行“申報(bào)標(biāo)識(shí)”維護(hù)、“外匯賬戶性質(zhì)”選擇等相關(guān)內(nèi)容。

14、開立單位保證金賬戶（如承兌保證金賬戶）

62000錄入“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”選擇“客戶號(hào)/賬號(hào)”下拉菜單，在“產(chǎn)品類型”下拉菜單中選擇“5022：承兌匯票保證金存款”，在“產(chǎn)品子類”下拉菜單中選擇“0001：人民幣無折無單賬戶”點(diǎn)擊“提交”—→2000在“人民幣結(jié)算賬戶屬性”欄位選擇“其他”，選擇“支付方式”，選擇“付息方式”為轉(zhuǎn)其它賬戶，輸入“轉(zhuǎn)息賬號(hào)”（通常為該保證金賬戶的轉(zhuǎn)入賬戶），輸入“議價(jià)利率”（輸入0或定期利率）—→可正常使用

15、維護(hù)協(xié)定存款

7050在“賬號(hào)”中錄入需要維護(hù)的賬號(hào)，在“選項(xiàng)”下拉菜單中選擇“協(xié)定存款合同維護(hù)”，點(diǎn)擊“提交”—→7052錄入“功能”（選擇創(chuàng)建）、“協(xié)定金額”、“協(xié)定啟用日期”、“協(xié)定到期日”、“是否自動(dòng)延期”點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)回顯“合同號(hào)”，協(xié)定存款維護(hù)完成（如需修改或刪除協(xié)定合同只需在“功能”欄位選擇修改或刪除即可，注意已生效的協(xié)定合同只能刪除不能修改）

16、現(xiàn)金存款

1010錄入“賬號(hào)”、“金額”、“現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼”等欄位，點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)左下角顯示ok，交易完成（注意：避免重復(fù)提交）

17、現(xiàn)金取款

1060錄入“賬號(hào)”、“金額”、“現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼”、“憑證類型”、“憑證號(hào)碼”、“支取方式”點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)左下角顯示ok，交易完成（注意：如選取憑證為現(xiàn)金支票則必須錄入“憑證簽發(fā)日期”，支取方式要與支票出售時(shí)選取的方式保持一致）

18、客戶間轉(zhuǎn)賬

1045錄入“轉(zhuǎn)出賬號(hào)”、“金額”、“支取方式”、“憑證類型”、“憑證號(hào)碼”、“轉(zhuǎn)入賬號(hào)”等欄位，點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)左下角顯示ok，交易完成（注意：如選取憑證為轉(zhuǎn)賬支票則必須錄入“憑證簽發(fā)日期”，支取方式要與支票出售時(shí)選取的方式保持一致，另外注意核對(duì)金額及收款賬號(hào)）

19、客戶賬轉(zhuǎn)內(nèi)部賬

21031錄入“轉(zhuǎn)出賬號(hào)”、“金額”、“支取方式”、“憑證類型”、“憑證號(hào)碼”、“轉(zhuǎn)入賬號(hào)”、“說明”等欄位點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)左下角顯示ok，交易完成（注意：如選取憑證為轉(zhuǎn)賬支票則必須錄入“憑證簽發(fā)日期”）20、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)客戶賬

21051錄入“轉(zhuǎn)出賬號(hào)”、“金額”、“轉(zhuǎn)入賬號(hào)”、“說明”等欄位點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)左下角顯示ok，交易完成

21、出售支票

802錄入“賬號(hào)”、“憑證類型”、“起始號(hào)碼”、“支票出售份數(shù)”、“支取方式”、“收費(fèi)賬號(hào)”點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)彈出費(fèi)用試算界面，點(diǎn)擊“確認(rèn)”—→系統(tǒng)打印憑證后左下角顯示ok，交易完成（注意：收費(fèi)賬號(hào)為該客戶名下的任意賬號(hào)、支取方式的選擇要與賬戶開立時(shí)的選擇相一致。如需現(xiàn)金收費(fèi)則可通過操作碼選擇“免費(fèi)”再手工通過21035收費(fèi)。）

22、單戶結(jié)息

1041錄入“賬號(hào)”，選擇是否“轉(zhuǎn)待銷戶”點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)打印并顯示ok（如需沖回該交易可用1141）

23、短查詢

400錄入“賬號(hào)”點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)返回查詢結(jié)果

24、長查詢 440錄入“賬號(hào)”點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)返回查詢結(jié)果

25、交易查詢

450錄入“賬號(hào)”點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)返回查詢結(jié)果（再次點(diǎn)擊“提交”可翻頁）

26、現(xiàn)金結(jié)清關(guān)戶

3060錄入“賬號(hào)”、“憑證類型”、“憑證號(hào)碼”、“支取方式”、“現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼”點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)左下角顯示ok，交易完成（注意：如選取憑證為現(xiàn)金支票則必須錄入“憑證簽發(fā)日期”，支取方式要與支票出售時(shí)選取的方式保持一致。另外只有能現(xiàn)金取款的賬戶才能使用現(xiàn)金結(jié)清）

27、轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶

3045錄入“轉(zhuǎn)出賬號(hào)”、“憑證類型”、“憑證號(hào)碼”、“支取方式”、“轉(zhuǎn)入賬號(hào)”點(diǎn)擊“提交”—→系統(tǒng)左下角顯示ok，交易完成（注意：如選取憑證為轉(zhuǎn)賬支票則必須錄入“憑證簽發(fā)日期”，支取方式要與支票出售時(shí)選取的方式保持一致，另外注意轉(zhuǎn)入賬號(hào)必須為中行賬號(hào)，如該客戶沒有中行賬戶則轉(zhuǎn)入BGL賬戶）

定期存款

一、單一賬戶對(duì)公定期存款開戶及相關(guān)交易

（一）單一賬戶人民幣定期存款開戶及相關(guān)交易（以單位客戶為例）1、62000“開戶（提示）”，輸入“系統(tǒng)：DEP 建立存款賬戶”、“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”、“客戶號(hào)/賬號(hào)”、“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品子類”等五個(gè)欄位?？赏ㄟ^“搜索”功能進(jìn)行“產(chǎn)品類型”和“產(chǎn)品子類”的選擇，具體操作：點(diǎn)擊“搜索”—→31379畫面，需輸入“存/貸款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：DEP-存款”、“客戶關(guān)系”選擇“公司存款產(chǎn)品”、“存款產(chǎn)品類別/貸款通用類別”選擇“02-定期存款”、“存款產(chǎn)品子類/貸款產(chǎn)品類別”選擇“0002-單位定期存款（人民幣）”、“貨幣標(biāo)識(shí)”選擇“001-CNY-人民幣” 等五個(gè)欄位，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，選中客戶所需產(chǎn)品，點(diǎn)擊“返回產(chǎn)品碼（R）”，系統(tǒng)返回62000交易界面，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到：2000“DEP：建立存款賬戶”交易，需輸入“存期”、“基期”、“定存金額”、“定期續(xù)存類型”、“結(jié)息周期”、“付息方式”等六個(gè)欄位，點(diǎn)擊“提交（T）”按鈕。2、1045無折轉(zhuǎn)客戶賬/21051內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無折客戶賬，需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容。注意：如選取憑證為轉(zhuǎn)賬支票則必須錄入“憑證簽發(fā)日期”，“支取方式”要與支票出售時(shí)選取的方式保持一致。3、501發(fā)放/重發(fā)定期存單，需輸入：“賬號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“5：開戶證實(shí)書（對(duì)公）”、“新憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”和“支取方式”等內(nèi)容。4、1345無折部提轉(zhuǎn)客戶賬，需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容及其他相關(guān)欄位，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到“501發(fā)放/重發(fā)定期存單”交易，需輸入：“賬號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“3：部提及破損換發(fā)”、“舊憑證類型”和“新憑證類型”均選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”及“支取方式”等內(nèi)容。5、3045無折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶,需輸入藍(lán)色欄位五項(xiàng)內(nèi)容，注意：“憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”。

（二）單一賬戶外幣定期存款開戶及相關(guān)交易（以單位客戶為例）1、62000“開戶（提示）”，應(yīng)輸入“系統(tǒng)：DEP 建立存款賬戶”、“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”、“客戶號(hào)/賬號(hào)”、“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品子類”等五個(gè)欄位?？赏ㄟ^“搜索”功能進(jìn)行“產(chǎn)品類型”和“產(chǎn)品子類”的選擇，具體操作：點(diǎn)擊“搜索”—→31379畫面，需輸入“存/貸款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：DEP-存款”、“客戶關(guān)系”選擇“公司存款產(chǎn)品”、“存款產(chǎn)品類別/貸款通用類別”選擇“02-定期存款”、“存款產(chǎn)品子類/貸款產(chǎn)品類別”選擇“0003-單位大額定期存款（外幣）”或“0004-單位小額定期存款（外幣）”、“貨幣標(biāo)識(shí)”選擇“012-GBP-英鎊 至088-KRW-韓圓等相應(yīng)幣種”、“存款鈔匯標(biāo)示/貸款利率類型”選擇“02-匯”等六個(gè)欄位，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，選中客戶所需產(chǎn)品，點(diǎn)擊“返回產(chǎn)品碼（R）”，系統(tǒng)返回62000交易界面，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到：2000“DEP：建立存款賬戶”交易，需輸入“存期”、“基期”、“定存金額”、“定期續(xù)存類型”、“結(jié)息周期”、“付息方式”等六個(gè)欄位，同時(shí)還需選擇“外幣賬戶屬性”（注意：應(yīng)與活期賬戶的外幣賬戶屬性一致），點(diǎn)擊“提交（T）”按鈕。賬戶開立后，還需調(diào)用7050交易，在選項(xiàng)下拉菜單中選擇“賬戶擴(kuò)展信息維護(hù)”點(diǎn)擊“提交”—→7055進(jìn)行“申報(bào)標(biāo)識(shí)”維護(hù)、“外匯賬戶性質(zhì)”選擇等相關(guān)內(nèi)容。2、1045無折轉(zhuǎn)客戶賬/21051內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無折客戶賬，需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容。3、501發(fā)放/重發(fā)定期存單，需輸入：“賬號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“5：開戶證實(shí)書（對(duì)公）”、“新憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”和“支取方式”等內(nèi)容。4、1345無折部提轉(zhuǎn)客戶賬，需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容及其他相關(guān)欄位，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到“501發(fā)放/重發(fā)定期存單”交易，需輸入：“賬號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“3：部提及破損換發(fā)”、“舊憑證類型”和“新憑證類型”均選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”及“支取方式”等內(nèi)容。5、3045無折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶，需輸入藍(lán)色欄位五項(xiàng)內(nèi)容，注意：“憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”。

二、單一賬戶對(duì)公通知存款開戶及相關(guān)交易

（一）單一賬戶人民幣通知存款開戶及相關(guān)交易（以單位客戶為例）1、62000“開戶（提示）”，輸入“系統(tǒng)：DEP 建立存款賬戶”、“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”、“客戶號(hào)/賬號(hào)”、“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品子類”等五個(gè)欄位?？赏ㄟ^“搜索”功能進(jìn)行“產(chǎn)品類型”和“產(chǎn)品子類”的選擇，具體操作：點(diǎn)擊“搜索”—→31379畫面，需輸入“存/貸款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：DEP-存款”、“客戶關(guān)系”選擇“公司存款產(chǎn)品”、“存款產(chǎn)品類別/貸款通用類別”選擇“02-定期存款”、“存款產(chǎn)品子類/貸款產(chǎn)品類別”選擇“0006-單位通知存款（人民幣）”、“貨幣標(biāo)識(shí)”選擇“001-CNY-人民幣” 等五個(gè)欄位，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，選中客戶所需產(chǎn)品，點(diǎn)擊“返回產(chǎn)品碼（R）”，系統(tǒng)返回62000交易界面，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到：2000“DEP：建立存款賬戶”交易，需輸入“定存金額”、“定期續(xù)存類型”、“付息方式”、“結(jié)息周期”（可不輸）等欄位，點(diǎn)擊“提交（T）”按鈕。2、1045無折轉(zhuǎn)客戶賬/21051內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無折客戶賬，需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容。注意：如選取憑證為轉(zhuǎn)賬支票則必須錄入“憑證簽發(fā)日期”，“支取方式”要與支票出售時(shí)選取的方式保持一致。3、501發(fā)放/重發(fā)定期存單，需輸入：“賬號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“5：開戶證實(shí)書（對(duì)公）”、“新憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”和“支取方式”等內(nèi)容。4、927建立通知，需輸入：“賬號(hào)”、“生效日期”（可以是系統(tǒng)當(dāng)日或以后日期）、“金額”（如果是建立的銷戶通知，則輸0）、“天數(shù)”和“或通知到期日”二選一進(jìn)行輸入、“提款類別”選擇“1：轉(zhuǎn)賬”、“或銷戶”等六項(xiàng)內(nèi)容。

924通知維護(hù)（提示），需輸入“賬號(hào)”、“通知編號(hào)”（可通過928交易查詢）、“是否罰息”三項(xiàng)內(nèi)容，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到“925通知維護(hù)（返回）”交易，需選擇“是否罰息”欄位。5、1345無折部提轉(zhuǎn)客戶賬，需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容及其他相關(guān)欄位。如果對(duì)建立的通知進(jìn)行部提，還需輸入“通知編號(hào)”，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到“501發(fā)放/重發(fā)定期存單”交易，需輸入：“賬號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“3：部提及破損換發(fā)”、“舊憑證類型”和“新憑證類型”均選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”及“支取方式”等內(nèi)容。6、3045無折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶,需輸入藍(lán)色欄位五項(xiàng)內(nèi)容，如果是對(duì)建立的銷戶通知進(jìn)行賬戶的結(jié)清，還需輸入“通知編號(hào)”。

（二）單一賬戶外幣通知存款開戶及相關(guān)交易（以單位客戶為例）1、62000“開戶（提示）”，應(yīng)輸入“系統(tǒng)：DEP 建立存款賬戶”、“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”、“客戶號(hào)/賬號(hào)”、“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品子類”等五個(gè)欄位?？赏ㄟ^“搜索”功能進(jìn)行“產(chǎn)品類型”和“產(chǎn)品子類”的選擇，具體操作：點(diǎn)擊“搜索”—→31379畫面，需輸入“存/貸款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：DEP-存款”、“客戶關(guān)系”選擇“公司存款產(chǎn)品”、“存款產(chǎn)品類別/貸款通用類別”選擇“02-定期存款”、“存款產(chǎn)品子類/貸款產(chǎn)品類別”選擇“0007-單位大額通知存款（外幣）”或“0008-單位小額通知存款（外幣）”、“貨幣標(biāo)識(shí)”選擇“012-GBP-英鎊 至088-KRW-韓圓等相應(yīng)幣種”、“存款鈔匯標(biāo)示/貸款利率類型”選擇“02-匯”等六個(gè)欄位，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，選中客戶所需產(chǎn)品，點(diǎn)擊“返回產(chǎn)品碼（R）”，系統(tǒng)返回62000交易界面，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到：2000“DEP：建立存款賬戶”交易，需輸入“定存金額”、“定期續(xù)存類型”、“付息方式”、“結(jié)息周期”（可不輸）等欄位，同時(shí)還需選擇“外幣賬戶屬性”（注意：應(yīng)與活期賬戶的外幣賬戶屬性一致），點(diǎn)擊“提交（T）”按鈕。賬戶開立后，還需調(diào)用7050交易，在選項(xiàng)下拉菜單中選擇“賬戶擴(kuò)展信息維護(hù)”點(diǎn)擊“提交”—→7055進(jìn)行“申報(bào)標(biāo)識(shí)”維護(hù)、“外匯賬戶性質(zhì)”選擇等相關(guān)內(nèi)容。2、1045無折轉(zhuǎn)客戶賬/21051內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無折客戶賬，需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容。3、501發(fā)放/重發(fā)定期存單，需輸入：“賬號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“5：開戶證實(shí)書（對(duì)公）”、“新憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”和“支取方式”等內(nèi)容。4、927建立通知，需輸入：“賬號(hào)”、“生效日期”（可以是系統(tǒng)當(dāng)日或以后日期）、“金額”（如果是建立的銷戶通知，則輸0）、“天數(shù)”和“或通知到期日”二選一進(jìn)行輸入、“提款類別”選擇“1：轉(zhuǎn)賬”、“或銷戶”等六項(xiàng)內(nèi)容。

924通知維護(hù)（提示），需輸入“賬號(hào)”、“通知編號(hào)”（可通過928交易查詢）、“是否罰息”三項(xiàng)內(nèi)容，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到“925通知維護(hù)（返回）”交易，需選擇“是否罰息”欄位。5、1345無折部提轉(zhuǎn)客戶賬，需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容及其他相關(guān)欄位。如果對(duì)建立的通知進(jìn)行部提，還需輸入“通知編號(hào)”，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到“501發(fā)放/重發(fā)定期存單”交易，需輸入：“賬號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“3：部提及破損換發(fā)”、“舊憑證類型”和“新憑證類型”均選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”及“支取方式”等內(nèi)容。6、3045無折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶,需輸入藍(lán)色欄位五項(xiàng)內(nèi)容，如果是對(duì)建立的銷戶通知進(jìn)行賬戶的結(jié)清，還需輸入“通知編號(hào)”。

三、主子賬戶對(duì)公定期存款開戶及相關(guān)交易（以單位客戶為例）1、62000“開戶（提示）”，輸入“系統(tǒng)：DEP 建立存款賬戶”、“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”、“客戶號(hào)/賬號(hào)”、“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品子類”等五個(gè)欄位?？赏ㄟ^“搜索”功能進(jìn)行“產(chǎn)品類型”和“產(chǎn)品子類”的選擇，具體操作：點(diǎn)擊“搜索”—→31379畫面，需輸入“存/貸款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：DEP-存款”、“客戶關(guān)系”選擇“公司存款產(chǎn)品”、“存款產(chǎn)品類別/貸款通用類別”選擇“02-定期存款”、“存款產(chǎn)品子類/貸款產(chǎn)品類別”選擇“0001-單位定期存款主賬戶”、“貨幣標(biāo)識(shí)”選擇“999-XXX-其他貨幣” 等五個(gè)欄位，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，選中客戶所需產(chǎn)品，點(diǎn)擊“返回產(chǎn)品碼（R）”，系統(tǒng)返回62000交易界面，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到：2800“DEP：建立主賬戶”交易，不需輸入內(nèi)容，只需根據(jù)客戶要求進(jìn)行相關(guān)信息的修改，點(diǎn)擊“提交（T）”按鈕。如果主賬戶下開立的是外幣子賬戶，則還需在主賬戶開立后，調(diào)用7050交易，在選項(xiàng)下拉菜單中選擇“賬戶擴(kuò)展信息維護(hù)”點(diǎn)擊“提交”—→7055進(jìn)行“申報(bào)標(biāo)識(shí)”維護(hù)、“外匯賬戶性質(zhì)”選擇等相關(guān)內(nèi)容。2、1045無折轉(zhuǎn)客戶賬/21051內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無折客戶賬，除需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容外，還需輸入“產(chǎn)品類型”和“產(chǎn)品子類”（可參照單一定期賬戶62000交易進(jìn)行“搜索”操作）、“存期”、“基期”、“定期續(xù)存類型”等五項(xiàng)內(nèi)容。如選取憑證為轉(zhuǎn)賬支票則必須錄入“憑證簽發(fā)日期”，“支取方式”要與支票出售時(shí)選取的方式保持一致。注意：（1）每存入一筆資金，系統(tǒng)自動(dòng)開立一個(gè)子賬戶。（2）同一主賬戶下，只能開立同一幣別的子賬戶。（3）大額外幣存款不適于開立主子形式的賬戶。3、501發(fā)放/重發(fā)定期存單，需輸入：“賬號(hào)”、“冊號(hào)”和“序號(hào)”（可以通過409交易進(jìn)行查詢）、“簽發(fā)原因”選擇“5：開戶證實(shí)書（對(duì)公）”、“新憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”和“支取方式”等內(nèi)容。4、1345無折部提轉(zhuǎn)客戶賬，除需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容外，還需輸入“冊號(hào)”和“序號(hào)”及其他相關(guān)欄位，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到“501發(fā)放/重發(fā)定期存單”交易，需輸入：“賬號(hào)”、“冊號(hào)”和“序號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“3：部提及破損換發(fā)”、“舊憑證類型”和“新憑證類型”均選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”及“支取方式”等內(nèi)容。5、3045無折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶,除需輸入藍(lán)色欄位五項(xiàng)內(nèi)容外，還需輸入“冊號(hào)”和“序號(hào)”。注意：在主子賬戶中，該交易是對(duì)每一個(gè)子賬戶的結(jié)清關(guān)戶。6、3860主賬戶關(guān)閉,只需輸入“主賬號(hào)”。注意：只有主賬戶下的所有子賬戶全部結(jié)清后，才能關(guān)閉該主賬戶。

四、主子賬戶對(duì)公通知存款開戶及相關(guān)交易（以單位客戶為例）1、62000“開戶（提示）”，輸入“系統(tǒng)：DEP 建立存款賬戶”、“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”、“客戶號(hào)/賬號(hào)”、“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品子類”等五個(gè)欄位?？赏ㄟ^“搜索”功能進(jìn)行“產(chǎn)品類型”和“產(chǎn)品子類”的選擇，具體操作：點(diǎn)擊“搜索”—→31379畫面，需輸入“存/貸款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：DEP-存款”、“客戶關(guān)系”選擇“公司存款產(chǎn)品”、“存款產(chǎn)品類別/貸款通用類別”選擇“02-定期存款”、“存款產(chǎn)品子類/貸款產(chǎn)品類別”選擇“0005-單位通知存款主賬戶”、“貨幣標(biāo)識(shí)”選擇“999-XXX-其他貨幣” 等五個(gè)欄位，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，選中客戶所需產(chǎn)品，點(diǎn)擊“返回產(chǎn)品碼（R）”，系統(tǒng)返回62000交易界面，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到：2800“DEP：建立主賬戶”交易，不需輸入內(nèi)容，只需根據(jù)客戶要求進(jìn)行相關(guān)信息的修改，點(diǎn)擊“提交（T）”按鈕。如果主賬戶下開立的是外幣子賬戶，則還需在主賬戶開立后，調(diào)用7050交易，在選項(xiàng)下拉菜單中選擇“賬戶擴(kuò)展信息維護(hù)”點(diǎn)擊“提交”—→7055進(jìn)行“申報(bào)標(biāo)識(shí)”維護(hù)、“外匯賬戶性質(zhì)”選擇等相關(guān)內(nèi)容。2、1045無折轉(zhuǎn)客戶賬/21051內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無折客戶賬，除需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容外，還需輸入“產(chǎn)品類型”和“產(chǎn)品子類”（可參照單一通知賬戶62000交易進(jìn)行“搜索”操作）、“定期續(xù)存類型”等三項(xiàng)內(nèi)容。如選取憑證為轉(zhuǎn)賬支票則必須錄入“憑證簽發(fā)日期”，“支取方式”要與支票出售時(shí)選取的方式保持一致。

注意：（1）每存入一筆資金，系統(tǒng)自動(dòng)開立一個(gè)子賬戶。（2）同一主賬戶下，只能開立同一幣別的子賬戶。（3）大額外幣存款不適于開立主子形式的賬戶。3、501發(fā)放/重發(fā)定期存單，需輸入：“賬號(hào)”、“冊號(hào)”和“序號(hào)”（可以通過409交易進(jìn)行查詢）、“簽發(fā)原因”選擇“5：開戶證實(shí)書（對(duì)公）”、“新憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”和“支取方式”等內(nèi)容。4、927建立通知，需輸入：需輸入：“賬號(hào)”、“冊號(hào)”和“序號(hào)”、“生效日期”（可以是系統(tǒng)當(dāng)日或以后日期）、“金額”（如果是建立的銷戶通知，則輸0）、“天數(shù)”和“或通知到期日”二選一進(jìn)行輸入、“提款類別”選擇“1：轉(zhuǎn)賬”、“或銷戶”等七項(xiàng)內(nèi)容。

924通知維護(hù)（提示），需輸入“賬號(hào)”、“冊號(hào)”和“序號(hào)”、“通知編號(hào)”（可通過928交易查詢）、“是否罰息”四項(xiàng)內(nèi)容，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到“925通知維護(hù)（返回）”交易，需選擇“是否罰息”欄位。5、1345無折部提轉(zhuǎn)客戶賬，除需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容外，還需輸入“冊號(hào)”和“序號(hào)”及其他相關(guān)欄位。如果對(duì)建立的通知進(jìn)行部提，還需輸入“通知編號(hào)”，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到“501發(fā)放/重發(fā)定期存單”交易，需輸入：“賬號(hào)”、“冊號(hào)”和“序號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“3：部提及破損換發(fā)”、“舊憑證類型”和“新憑證類型”均選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”及“支取方式”等內(nèi)容。6、3045無折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶, 除需輸入藍(lán)色欄位五項(xiàng)內(nèi)容外，還需輸入“冊號(hào)”和“序號(hào)”。如果是對(duì)建立的銷戶通知進(jìn)行賬戶的結(jié)清，還需輸入“通知編號(hào)”。注意：在主子賬戶中，該交易是對(duì)每一個(gè)子賬戶的結(jié)清關(guān)戶。7、3860主賬戶關(guān)閉,只需輸入“主賬號(hào)”。注意：只有主賬戶下的所有子賬戶全部結(jié)清后，才能關(guān)閉該主賬戶。

五、協(xié)議存款開戶及相關(guān)交易（以單位客戶為例）1、62000“開戶（提示）”，輸入“系統(tǒng)：DEP 建立存款賬戶”、“現(xiàn)有客戶號(hào)/賬號(hào)”、“客戶號(hào)/賬號(hào)”、“產(chǎn)品類型”、“產(chǎn)品子類”等五個(gè)欄位。可通過“搜索”功能進(jìn)行“產(chǎn)品類型”和“產(chǎn)品子類”的選擇，具體操作：點(diǎn)擊“搜索”—→31379畫面，需輸入“存/貸款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：DEP-存款”、“客戶關(guān)系”選擇“公司存款產(chǎn)品”、“存款產(chǎn)品類別/貸款通用類別”選擇“02-定期存款”、“存款產(chǎn)品子類/貸款產(chǎn)品類別”選擇“0009-單位協(xié)議存款”、“貨幣標(biāo)識(shí)”選擇“001-CNY-人民幣” 等五個(gè)欄位，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，選中客戶所需產(chǎn)品，點(diǎn)擊“返回產(chǎn)品碼（R）”，系統(tǒng)返回62000交易界面，點(diǎn)擊“ 提交（T）”按鈕—→聯(lián)動(dòng)到：2000“DEP：建立存款賬戶”交易，需輸入“存期”、“基期：日”、“定存金額”、“定期續(xù)存類型：不續(xù)存”、“結(jié)息周期”、“付息方式：I按指令付息”等六個(gè)欄位，點(diǎn)擊“提交（T）”按鈕。2、1045無折轉(zhuǎn)客戶賬/21051內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無折客戶賬，需輸入藍(lán)色欄位六項(xiàng)內(nèi)容。如選取憑證為轉(zhuǎn)賬支票則必須錄入“憑證簽發(fā)日期”，“支取方式”要與支票出售時(shí)選取的方式保持一致。3、501發(fā)放/重發(fā)定期存單，需輸入：“賬號(hào)”、“簽發(fā)原因”選擇“5：開戶證實(shí)書（對(duì)公）”、“新憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”和“支取方式”等內(nèi)容。4、3045無折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶,需輸入藍(lán)色欄位五項(xiàng)內(nèi)容，注意：“憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”。

注意：協(xié)議存款不允許做部分提前支取（即1345）交易，否則系統(tǒng)報(bào)出“7056：此賬戶不能進(jìn)行部提交易”。

公共交易

一、凍結(jié)/解凍

（一）賬戶凍結(jié)

1、借方全額凍結(jié)/解凍 9081/9082（1）9081借方全額凍結(jié)，輸入需凍結(jié)的“賬號(hào)”、選擇凍結(jié)“原因”、“凍結(jié)到期日”、“備注1”（如果凍結(jié)“原因”選擇“01：有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)”，則該欄位為必輸項(xiàng)，需輸入執(zhí)行賬戶凍結(jié)的法律文號(hào)）—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。

注意：①借方全額凍結(jié)后只能執(zhí)行存入交易，不能執(zhí)行任何取款交易（只進(jìn)不出）。

②系統(tǒng)支持對(duì)同一賬戶執(zhí)行多次相同或不同凍結(jié)原因的凍結(jié)交易。但如果已被“有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)”，則不能再做“質(zhì)押凍結(jié)”。

③如果凍結(jié)“原因”選擇“2：質(zhì)押凍結(jié)”，提交核準(zhǔn)成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)到“501發(fā)放/重發(fā)定期存單”交易，“簽發(fā)原因”選擇“6：質(zhì)押打印存單”、“舊憑證類型”選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”、“新憑證類型”選擇“2002：單位定期存單”。

（2）9082借方全額解凍，輸入需解凍的“賬號(hào)”、“凍結(jié)日期”、凍結(jié)“原因”、“凍結(jié)流水號(hào)”、“備注1”等欄位必須與原凍結(jié)交易相匹配—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。注意：①對(duì)于執(zhí)行的多次凍結(jié)交易，解凍時(shí)需要分別解除凍結(jié)，解除凍結(jié)次序可以與凍結(jié)順序不同。

②“凍結(jié)流水號(hào)”可通過“450查詢交易”進(jìn)行查詢。

2、貸方全額凍結(jié)/解凍 9085/9086 貸方全額凍結(jié)，賬戶凍結(jié)后只能執(zhí)行取款交易不能執(zhí)行任何存款交易（只出不進(jìn)）。

3、賬戶全額凍結(jié)/解凍 9091/9092 賬戶借貸方凍結(jié)，凍結(jié)后賬戶不能執(zhí)行任何存入和支出交易（不進(jìn)不出）。

（二）金額凍結(jié)：是指對(duì)指定金額的凍結(jié)，不涉及賬戶狀態(tài)的變更。（1）9093借方部分凍結(jié)，輸入需凍結(jié)的“賬號(hào)”、“凍結(jié)金額”、選擇凍結(jié)“原因”、“凍結(jié)到期日”、“備注”（如果凍結(jié)“原因”選擇“01：有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)”，則該欄位為必輸項(xiàng)，需輸入執(zhí)行賬戶凍結(jié)的法律文號(hào)）—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。注意：①被凍結(jié)的賬戶可以執(zhí)行存入交易，取款交易不能取出被凍結(jié)部分的金額。

②系統(tǒng)支持對(duì)同一賬戶的余額的不同部分進(jìn)行分別凍結(jié)。

（2）9095借方部分解凍，輸入需解凍的“賬號(hào)”、“凍結(jié)金額”、“凍結(jié)日期”、凍結(jié)“原因”、“凍結(jié)流水號(hào)”、“備注”等欄位必須與原凍結(jié)交易相匹配—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。

注意：解除凍結(jié)次序可以與凍結(jié)順序不同。

二、錯(cuò)帳沖正

（一）當(dāng)日沖正：錯(cuò)誤的金融交易在錯(cuò)賬的當(dāng)日被發(fā)現(xiàn)，使用原交易碼+100對(duì)錯(cuò)誤交易進(jìn)行沖正。沖正交易的輸入資料要與原始交易相同，如：賬號(hào)相關(guān)信息、金額、提示碼、交易流水號(hào)、產(chǎn)品類型及產(chǎn)品子類等必須與系統(tǒng)內(nèi)保存的原交易信息完全相同。

（二）隔日沖正：錯(cuò)誤的金融交易在錯(cuò)賬后的日期被發(fā)現(xiàn)，使用原交易碼+5100對(duì)錯(cuò)誤交易進(jìn)行沖正。沖正交易的輸入資料要與原始交易相同，如：賬號(hào)相關(guān)信息、金額、交易日期、提示碼、交易流水號(hào)、產(chǎn)品類型及產(chǎn)品子類等必須與系統(tǒng)內(nèi)保存的原交易信息相同。注意：部分提前支取交易的沖正，轉(zhuǎn)出金額輸入支取本金和利息的合計(jì)。

三、倒退日交易

倒退日交易是指將交易日期倒退至指定日期（早于當(dāng)前系統(tǒng)日期）的交易，涉及存款、取款、轉(zhuǎn)賬等資金類交易。倒退日交易代碼的一般規(guī)則是原交易代碼+5000。倒退日交易比原交易畫面增加了“交易日期”欄位，用于輸入倒退日日期。

四、強(qiáng)制扣劃

（一）21031無折客戶賬轉(zhuǎn)內(nèi)部賬，本交易適用于客戶活期結(jié)算賬戶存款的強(qiáng)制扣劃。需錄入“轉(zhuǎn)出賬號(hào)”、扣劃“金額”、“憑證類型”選擇“9001：其他憑證”、“支取方式”選擇“9：強(qiáng)制扣劃”、“憑證號(hào)碼”輸入任意數(shù)字、“轉(zhuǎn)入賬號(hào)”錄入內(nèi)部賬的賬號(hào)、“說明”欄位輸入強(qiáng)制扣劃原因、“提示碼”等—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。

（二）21331無折部提轉(zhuǎn)內(nèi)部賬，本交易適用于客戶定期/通知存款部分金額的強(qiáng)制扣劃。需錄入“轉(zhuǎn)出賬號(hào)”、扣劃“金額”、“憑證類型”選擇“9001：其他憑證”、“支取方式”選擇“9：強(qiáng)制扣劃”、“憑證號(hào)碼”輸入任意數(shù)字、“轉(zhuǎn)入賬號(hào)”錄入內(nèi)部賬的賬號(hào)、“說明”欄位輸入強(qiáng)制扣劃原因、“提示碼”等—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。

注意：打印完畢,系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)至501交易界面，可暫不操作。應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行該交易的操作?！昂灠l(fā)原因”選擇“7：強(qiáng)制扣劃換單”、“舊憑證類型”和“新憑證類型”均選擇“7006：單位定期存款開戶證實(shí)書”及相應(yīng)的“憑證號(hào)碼”、“支取方式”等,點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印對(duì)公開戶證實(shí)書。

（三）3045無折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶，本交易適用于單位客戶定期存款全部金額的強(qiáng)制扣劃。需錄入“轉(zhuǎn)出賬號(hào)”、“憑證類型”選擇“9001：其他憑證”、“支取方式”選擇“9：強(qiáng)制扣劃”、“憑證號(hào)碼”輸入任意數(shù)字、“轉(zhuǎn)入賬號(hào)”錄入內(nèi)部賬的賬號(hào)等—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。

五、利息調(diào)整

（一）732貸記利息調(diào)整，需錄入“賬號(hào)”、“調(diào)整金額”（輸入正值，調(diào)增應(yīng)付利息；輸入負(fù)值，調(diào)減應(yīng)付利息）—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。

注意：該交易用于本結(jié)息期已計(jì)提但尚未支付的應(yīng)付利息的調(diào)整，調(diào)整后，賬戶應(yīng)付利息變化，賬戶余額不變。

（二）1042已付貸記利息調(diào)整，需錄入“賬號(hào)”（活期存款賬戶）、“調(diào)整金額”（輸入正值，調(diào)增賬戶貸方余額；輸入負(fù)值，調(diào)減賬戶貸方余額）、根據(jù)業(yè)務(wù)種類選擇輸入“提示碼”等—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。

注意：該交易用于調(diào)整已經(jīng)支付給客戶的存款利息。該部分利息已支付客戶，不再在本期“應(yīng)付利息”中體現(xiàn)，該交易直接調(diào)整賬戶本金。

（三）752借記利息調(diào)整，需錄入“賬號(hào)”（有透支功能的活期賬戶）、“調(diào)整金額”（輸入正值，調(diào)增應(yīng)收透支利息；輸入負(fù)值，調(diào)減應(yīng)收透支利息）等—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。注意：該交易用于本結(jié)息期已計(jì)提但尚未收取的存款賬戶透支利息的調(diào)整。調(diào)整后，賬戶應(yīng)收利息變化，賬戶余額不變。

（四）1092已收借記利息調(diào)整，需錄入“賬號(hào)”（有透支功能的活期賬戶）、“調(diào)整金額”（輸入正值，調(diào)減賬戶貸方余額；輸入負(fù)值，調(diào)增賬戶貸方余額）等—→點(diǎn)擊提交并核準(zhǔn)后，系統(tǒng)提示打印客戶業(yè)務(wù)通知單。

注意：該交易用于調(diào)整已經(jīng)收取的客戶透支利息。該部分利息客戶已經(jīng)付出，不再在本期“應(yīng)收利息”中體現(xiàn)，該交易直接調(diào)整賬戶本金。

六、外幣兌換

（一）外幣現(xiàn)金兌換（買入賣出均為現(xiàn)金，多用于對(duì)私業(yè)務(wù)）外幣現(xiàn)金兌換使用專用交易21046，21046交易可實(shí)現(xiàn)外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯、外幣現(xiàn)鈔兌回、外幣現(xiàn)鈔售匯以及不同幣種外幣現(xiàn)鈔之間的兌換。需輸入“買入貨幣金額”、“賣出貨幣金額”、“現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼”、“結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)分析碼”等，提交后，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)到“60409非銀行客戶信息數(shù)據(jù)采集”，輸入相關(guān)信息后，提交。

（二）賬戶貨幣兌換（交易貨幣與賬戶貨幣不一致）

1、現(xiàn)金類交易（客戶存入的現(xiàn)金或要求提取的現(xiàn)金與賬戶貨幣不一致）以無折現(xiàn)金存款1010交易為例，需輸入“賬號(hào)”并選擇“貨幣碼”，點(diǎn)擊“兌換”按鈕后,再輸入“兌換金額”、選擇“貨幣碼”、“結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)碼”、“匯率類型”等—→點(diǎn)擊提交，系統(tǒng)提示打印外匯兌換水單。

2、轉(zhuǎn)賬類交易（轉(zhuǎn)出方賬戶與轉(zhuǎn)入方賬戶貨幣不一致），輸入“轉(zhuǎn)出賬號(hào)”并選擇“貨幣碼”、“金額”、“憑證類型”、“憑證號(hào)碼”、“支取方式”等，點(diǎn)擊“兌換”按鈕，再輸入“匯率類型”、“轉(zhuǎn)入賬號(hào)”及“貨幣碼”、“結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)碼”等，提交，系統(tǒng)提示打印外匯兌換水單。

第二篇：論文：淺談發(fā)展對(duì)公存款業(yè)務(wù)（范文模版）

論文：淺談發(fā)展對(duì)公存款業(yè)務(wù)

對(duì)公存款又叫單位存款，是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位和其他組織以及個(gè)體工商戶將貨幣資金存入銀行，并可以隨時(shí)或按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是商業(yè)銀行低成本負(fù)債的主要來源，也是商業(yè)銀行的主要利潤來源。加快對(duì)公存款業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)進(jìn)一步做大郵儲(chǔ)銀行規(guī)模，提高郵儲(chǔ)銀行盈利水平，加快郵儲(chǔ)銀行向全功能商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

然而，在郵儲(chǔ)銀行開辦對(duì)公存款業(yè)務(wù)的今天，對(duì)公存款市場已基本上被各商業(yè)銀行及其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)瓜分，郵儲(chǔ)銀行開展對(duì)公存款業(yè)務(wù)處在“開頭難”的狀態(tài)。那么，如何破解“開頭難”、繼而做大做強(qiáng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？

我認(rèn)為，首先要找到資金源頭，這是發(fā)展的前提。應(yīng)加大市場調(diào)研力度，系統(tǒng)地收集資金信息；找到了資金，也就找到了客戶。一旦客戶在郵儲(chǔ)銀行開立基本賬戶，只要維護(hù)得好，一般不會(huì)輕易變動(dòng)，最終會(huì)成為郵儲(chǔ)銀行的忠實(shí)客戶。對(duì)于原來已有的單位客戶，可以詳細(xì)地了解他們的情況，并分析競爭對(duì)手的長處與不足，揚(yáng)長避短，找出一部分可以爭取[：http://004km.cn]過來的客戶，進(jìn)而制定相應(yīng)的營銷方案。從法律的角度看，資金掌握在所有者手中或使用者手中，前者如企業(yè)、個(gè)體工商戶等，信息的收集可從當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T獲得；后者如機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、事業(yè)單位等，典型如財(cái)政、社保、醫(yī)保、教育、住房公積金等。如果找到了對(duì)公存款的資金來源，就如同渴者找到了甘泉。

其次，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，將收集到的客戶信息進(jìn)行分類分級(jí)整理。可根據(jù)客戶資金量的大小及客戶發(fā)展前景，將客戶劃分為一般客戶、中端客戶、高端客戶；要注意，分類不是靜止的，可根據(jù)客戶情況的變化而變化。要對(duì)不同層級(jí)的客戶采用不同的營銷策略，尤其在對(duì)公存款業(yè)務(wù)的發(fā)展上，服務(wù)營銷和關(guān)系營銷極為重要。

對(duì)于一般客戶，可由網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公關(guān)、維護(hù)，這類客戶因其自身價(jià)值不大，同業(yè)競爭較小，所以，應(yīng)側(cè)重于服務(wù)營銷，輔以關(guān)系營銷，只要服務(wù)得好，一般來說是不會(huì)流失的。但這類客戶也是對(duì)公存款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)客戶，因此，也不能忽視，在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)績效考核中應(yīng)以發(fā)展戶數(shù)多少作為量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

對(duì)于中端客戶，應(yīng)由專門的營銷部門或營銷人員進(jìn)行客戶管理，因其自身具有一定的價(jià)值，會(huì)引起同業(yè)者的競爭，因此，應(yīng)在服務(wù)營銷與關(guān)系營銷上并重。很多網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)也屬于這一類客戶，省、市、縣聯(lián)動(dòng)也很重要。

對(duì)于高端客戶，因其含金量大，地位重要，因此同業(yè)競爭最為激烈，而且絕大多數(shù)這類客戶是資金的使用者，他們在郵儲(chǔ)銀行開辦對(duì)公存款業(yè)務(wù)之前，已經(jīng)與各商業(yè)銀行、農(nóng)信社有著千絲萬縷的關(guān)系。因此，對(duì)此類客戶的有效營銷是目前對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

我認(rèn)為，要突破這個(gè)瓶頸，實(shí)現(xiàn)對(duì)高端客戶的有效關(guān)系營銷，是發(fā)展對(duì)公存款業(yè)務(wù)的關(guān)鍵?？刹扇∫韵聨讉€(gè)步驟：

一是要善于發(fā)現(xiàn)關(guān)系。生活處處皆關(guān)系。在人際交往中，很多人只與類我者（指那些在經(jīng)歷、教育、經(jīng)濟(jì)等方面與自己相近的人）相交，或同鄰近者（指上班族的社交網(wǎng)絡(luò)中多是和自己待在一起時(shí)間最長的人，如部門同事）相交，關(guān)系不夠廣泛，這樣，在做業(yè)務(wù)尤其是對(duì)公存款業(yè)務(wù)中，是有局限性的。我認(rèn)為，要以一種開放的理念，通過各種會(huì)議、各種活動(dòng)來有意識(shí)地?cái)U(kuò)大單位及個(gè)人的交往范圍，積累人脈，并從中發(fā)現(xiàn)各種有用關(guān)系。

二是要建立關(guān)系。一旦鎖定目標(biāo)客戶，找到有用關(guān)系，尤其是找到關(guān)鍵的人，就應(yīng)該加強(qiáng)溝通，逐步建立一個(gè)良好的關(guān)系。在這方面，主動(dòng)性及溝通技巧尤為重要。

三是要使用關(guān)系。在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，發(fā)現(xiàn)關(guān)系、建立關(guān)系，目的是為了使用這些關(guān)系，以期達(dá)到業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。在使用這些關(guān)系中，要本著真誠以待、互利互惠的原則，實(shí)現(xiàn)雙贏。我們郵儲(chǔ)銀行霍邱縣支行在這方面做了有益的探索，并取得實(shí)效。在爭取財(cái)政存款過程中，一直進(jìn)展不利。一次偶然的機(jī)會(huì)，與當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的領(lǐng)導(dǎo)聊天時(shí)訴說苦衷，他們主動(dòng)提出幫忙，牽線搭橋，使我們和財(cái)政坐到了一起，讓財(cái)政在郵儲(chǔ)銀行開設(shè)了專戶，目前合作良好，一季度存款日均2000萬元。

四是要維護(hù)關(guān)系。對(duì)公存款業(yè)務(wù)的做大做強(qiáng)，關(guān)鍵在于有一批穩(wěn)定的高端客戶，并逐步提高客戶的回報(bào)率。這些高端客戶是同業(yè)競爭中最為激烈的爭奪對(duì)象，因此，需要有耐心的、勤而不懈的維護(hù)。在長期維護(hù)中，銀行自身練好內(nèi)功，鍛造一支精干高效的營銷隊(duì)伍，并做好服務(wù)營銷、個(gè)性化營銷尤為重要。

第三篇：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作總結(jié)

銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作總結(jié) 上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來,我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事啲支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行啲要求,認(rèn)真做好自己啲本職工作。現(xiàn)將半年來啲工作情況總結(jié)如下： 一：作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年啲信貸政策,重點(diǎn)掌握招行總體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡啲職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過啲業(yè)務(wù),為了能夠更好啲拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)啲支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)啲操作模式,風(fēng)險(xiǎn)啲把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦啲技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營銷,做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊啲銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧啲基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對(duì)性啲做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)啲開展工作。

二：加強(qiáng)客戶營銷,增加客戶群體。自己啲擔(dān)子很重,而自己啲技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定啲距離,所以總不敢掉以輕心轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好啲做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)啲各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過半年啲鍛煉有了一定啲提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作啲正常運(yùn)行,能夠以正確啲態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作啲主動(dòng)性,具備較強(qiáng)啲專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三：存在啲問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在：第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好啲客戶資源,原本能夠很好啲合作,但自己卻不能很好啲有針對(duì)性啲為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有啲客戶資源,沒有能夠很好啲深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)啲客戶群體也一直沒有找到合適啲介入機(jī)會(huì)。第三,有些工作做啲不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出啲問題,我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善啲業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。第二,在做好本職工作啲同時(shí),積極營銷,更新觀念,爭取以良好啲心態(tài)和責(zé)任心,做出較好啲業(yè)績回報(bào)招行。第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭做好銀行工作。篇二：銀行公司業(yè)務(wù)部2013年上半年工作總結(jié)

xx支行公司業(yè)務(wù)部2013年上半年工作總結(jié) 2013年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

（一）存款業(yè)務(wù)

截至2013年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x 萬元，較去年新增x 萬元，完成年計(jì)劃任務(wù)的x%；外幣企業(yè)存款余額x萬元，超額完成全年計(jì)劃。

（二）貸款業(yè)務(wù)

截至x月x日，我部累計(jì)貸款投放 x筆，合計(jì)金額x億元，分別為：xx糖業(yè)1.3億元，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬元，比上年新增x萬元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。

（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至2013年5月31日，x支行全轄國際結(jié)算量合計(jì)x萬美元。

（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶數(shù)為x戶，提前

完成全年任務(wù)指標(biāo)。

二、主要工作舉措及亮點(diǎn)

（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整

今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門各項(xiàng)任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績

隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績。

同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對(duì)手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到x月，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶占

比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。

四、存在的問題

（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整 雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)

目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。

五、下階段工作安排

（一）認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門員工認(rèn)清市場競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的問題，積極搶奪市場、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開源、抓基礎(chǔ)、抓營銷、抓服務(wù)、抓績效，大力推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展實(shí)現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來源渠道，推動(dòng)核心存款增長。以拓展新增客戶為導(dǎo)向，挖潛存量客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合部門實(shí)際情況，制定下半年工作的實(shí)施方案。精心組織客戶調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對(duì)存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)行分類維護(hù)和營銷，深入分析客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營銷、服務(wù)和管理，建立完

整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（二）為加快實(shí)施專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用。

（三）針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭早投放、早收益。

（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。

公司業(yè)務(wù)部 2013年6月19日篇三：2015銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)

2015銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)

第1篇：銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)

今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行xx-xx年工作會(huì)議確定的認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價(jià)值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將xx-xx年主要工作開展情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個(gè)人存款余額 萬元，比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級(jí)分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類貸款余額達(dá) 萬元，五級(jí)分類口徑不良率為 %;累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元，回收公司類人民幣貸款 萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信用證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入 萬元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤 萬元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收

我部作為全國的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個(gè)月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評(píng)，順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的存取款業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時(shí)間明顯減少。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識(shí)逐步加深。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)按日下達(dá)營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進(jìn)營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對(duì)客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對(duì)于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。(二)大力開展旺季營銷活動(dòng)。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況?；顒?dòng)期間，共下發(fā)通報(bào) 期，個(gè)人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計(jì)劃的 %，營銷樂當(dāng)家理財(cái)卡白金卡 張，完成旺季營銷計(jì)劃的 %，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計(jì)劃的 %;個(gè)人網(wǎng)上銀行 個(gè)，電話銀行 個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元。(三)、細(xì)分市場，強(qiáng)化市場營銷。

市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)

及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個(gè)人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營銷方案。

1、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對(duì)公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源，對(duì)公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動(dòng)了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個(gè)人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨(dú)立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲(chǔ)蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項(xiàng)在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元

3、大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路，人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)。大力培育高中端個(gè)人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財(cái)產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今 今年我部贏利的重要增長點(diǎn)。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評(píng)。(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動(dòng)手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成全年計(jì)劃的 %，完成去年全年計(jì)劃的120%。全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬元。

(五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，推動(dòng)合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實(shí)施合規(guī)文化教育活動(dòng)。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識(shí)善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使xx-xx成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。

2、與省行開展的星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對(duì) 以客戶為中心理念更深層次的詮釋和實(shí)踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

(六)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，打好清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。

1、對(duì)個(gè)貸實(shí)施精細(xì)化化管理。

2、專門清收不良個(gè)貸制度化經(jīng)?；２扇∫磺锌赡艿氖侄?，對(duì)其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時(shí)登記外出情況;實(shí)施收貸責(zé)任制。對(duì)生效判決堅(jiān)決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。

3、對(duì)于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險(xiǎn)。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。(七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平

1、為貫徹盛市行持續(xù)推進(jìn)雙標(biāo)管理的會(huì)議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實(shí)施了工作計(jì)劃周報(bào)制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報(bào)貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作。針對(duì)人員變動(dòng)及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時(shí)對(duì)場所文件修改、補(bǔ)充、完善，使場所文件切實(shí)體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的精髓，也提高了員工對(duì)場所文件的掌握程度，增強(qiáng)了對(duì)雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識(shí)和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有力的推動(dòng)了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。(八)對(duì)于各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對(duì)追蹤審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會(huì)議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評(píng)、罰款及相應(yīng)積分的處罰。(九)進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。今年以來，對(duì)于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級(jí)的

政策，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅(jiān)戰(zhàn)方案》活動(dòng)。做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅(jiān)決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅(jiān)決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強(qiáng)員工行為排查，開展深入細(xì)致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工

交流溝通，及時(shí)化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有： 1是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行攻堅(jiān)戰(zhàn)方案，明確攻堅(jiān)戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn)，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實(shí)際對(duì)省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實(shí)和完善，制定具體的貫徹實(shí)施方案。

2是對(duì)xx年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)

行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級(jí)級(jí)抓落實(shí)的工作機(jī)制，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人，對(duì)攻堅(jiān)戰(zhàn)方案落實(shí)不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。3是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實(shí)建魯辦[xx-xx]51號(hào)文件的員工十三條禁止性規(guī)定。4是變被動(dòng)為主動(dòng)，組織一次雙排查工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開展一次全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。(十一)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng)

根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司 01號(hào)—10號(hào)零售網(wǎng) 點(diǎn)轉(zhuǎn)型指引的通知以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公

會(huì)研究決定，我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng)。一制訂了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，詳細(xì)規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境 1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)行全面的健康查體，并計(jì)劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個(gè)人健康檔案。2在 6月29日舉辦的慶七一表彰大會(huì)和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎(jiǎng)。

二、存在的問題(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。(三)制約我部發(fā)展的個(gè)人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動(dòng)幅度過大。(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個(gè)大戶，公司

類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。

三、明年工作安排與打算

針對(duì)以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)

導(dǎo)下，從我部實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是：

重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。

(二)、提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展。(三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(四)、突出收費(fèi)類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費(fèi)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。(五)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

第2篇：銀行對(duì)公柜員年終總結(jié) xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——對(duì)公柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱 血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。第3篇：銀行對(duì)公柜員年終總結(jié) 20xx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在*銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近*筆，日均業(yè)務(wù)量近*筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯(cuò)。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。篇四：銀行支行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報(bào)材料 銀行支行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報(bào)材料 為支持地方經(jīng)濟(jì)，面向單位客戶提供金融服務(wù)，我縣支行于11月4日，在縣支行一類網(wǎng)點(diǎn)正式開辦公司業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的開辦標(biāo)志著我支行向全功能銀行轉(zhuǎn)型又邁出了新的一步。

一、我行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展概況

截至底，在近2個(gè)月的時(shí)間里，我行公司業(yè)務(wù)共發(fā)展企事業(yè)開戶15戶，存款余額達(dá)到1468.42萬元（其中：基本戶4戶，存款余額20.42萬元；一般戶7戶，存款余額1330.23萬元；專戶2戶，存款余額112.77萬元；臨時(shí)戶2戶，存款余額5萬元）。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開辦，對(duì)提高郵儲(chǔ)銀行金融服務(wù)能力，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，將起到積極的作用。

公司業(yè)務(wù)作為銀行傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，是以企業(yè)法人客戶為基本服務(wù)對(duì)象的銀行業(yè)務(wù)，是現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要組成部分，同時(shí)也是郵政儲(chǔ)蓄銀行獲批后的自然準(zhǔn)入業(yè)務(wù)，是郵政儲(chǔ)蓄向全功能銀行轉(zhuǎn)型的重要一步。我行公司業(yè)務(wù)開辦初期，業(yè)務(wù)范圍主要是對(duì)公結(jié)算和對(duì)公存款業(yè)務(wù)兩大類。我行開辦的對(duì)公存款業(yè)務(wù)主要是為單位開立基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和專用存款賬戶，辦理資金收付結(jié)算服務(wù)；對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)包括支票、匯兌、委托收款，提供行內(nèi)匯劃、同城交換、大額實(shí)時(shí)、小額批量等結(jié)算渠道。

與其他商業(yè)銀行相比，我行的優(yōu)勢在于資金結(jié)算是通過人總行大、小支付系統(tǒng)連接進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬的優(yōu)勢。因此，我行在公司業(yè)務(wù)發(fā)展上，積極宣傳了郵政儲(chǔ)蓄銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為客戶提供更加便捷的服務(wù)，促進(jìn)我行公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、公司業(yè)務(wù)客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

我縣經(jīng)濟(jì)主要以工業(yè)為主，有水泥廠,大唐發(fā)電廠，漢鋼集團(tuán)下屬的鋼鐵廠等大型工業(yè)企業(yè)以及縣域內(nèi)礦產(chǎn)企業(yè)。我行結(jié)合略陽實(shí)際情況將公司業(yè)務(wù)發(fā)展市場定位為，首先開發(fā)中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等中低端客戶，提高市場占有率，提高郵政儲(chǔ)蓄銀行知名度。其次逐步滲透財(cái)政事業(yè)、大型工礦企業(yè)等高端客戶提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

在公司業(yè)務(wù)市場發(fā)掘方面，由于我行公司業(yè)務(wù)起步較晚，要想在成熟的業(yè)務(wù)市場中分一杯羹，我行認(rèn)為必須創(chuàng)新營銷方式。在實(shí)際營銷工作中將關(guān)系營銷與情感營銷、方案營銷有機(jī)結(jié)合。當(dāng)?shù)弥h公路段309省道將在開始修建的事宜后，行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)多方托人與漢中市公路管理局聯(lián)系業(yè)務(wù)，并積極與縣公路段309省道項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。終于使該項(xiàng)目成功在我行開戶，309省道項(xiàng)目工程將在一季度招標(biāo)后，該項(xiàng)目將會(huì)按工程進(jìn)度劃撥專項(xiàng)資金。

三、存在問題

我支行人員較少，沒有專業(yè)的對(duì)公客戶營銷、客戶維護(hù)隊(duì)伍，公司業(yè)務(wù)管理人員屬于兼職，東關(guān)支行有5名員工（負(fù)責(zé)人1人，大堂經(jīng)理1人，營業(yè)人員3人）。僅有限的營業(yè)員不僅要辦理金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還兼職辦理公司業(yè)務(wù)（1名屬專職辦理對(duì)公營業(yè)員，1名營業(yè)員兼職復(fù)核對(duì)公業(yè)務(wù)），造成了對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員辦理業(yè)務(wù)速度慢。同時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)各崗位人員配備不到位，無法實(shí)時(shí)監(jiān)督管理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)，存在辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。

四、公司業(yè)務(wù)客戶建議

1、財(cái)政客戶： 大量的專項(xiàng)資金都是省市部門直接指定某銀行為結(jié)算銀行。沒有省市政府、財(cái)政部門文件規(guī)定可將資金存放在郵政儲(chǔ)蓄銀行，如果我們將資金存放在郵儲(chǔ)銀行，無法通過審計(jì)部門監(jiān)督檢查資金使用情況。因此，希望省、市郵儲(chǔ)銀行領(lǐng)導(dǎo)多與我們的直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通，使郵儲(chǔ)銀行與其它國有商業(yè)銀行一樣有政府專項(xiàng)資金的存放、結(jié)算權(quán)。

2、政府領(lǐng)導(dǎo)：

郵政儲(chǔ)蓄銀行無法給縣域企業(yè)發(fā)放貸款，沒有能力向建行、工行、農(nóng)行、農(nóng)信社一樣支持我縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)。建議你支行積極向上級(jí)反應(yīng)，盡快爭取到企業(yè)貸款、地方建設(shè)貸款及商業(yè)貸款權(quán)力，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供全功能的服務(wù)，為政府領(lǐng)導(dǎo)提供支持郵儲(chǔ)銀行發(fā)展的理由。

3、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)財(cái)政客戶：

目前郵儲(chǔ)銀行辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)僅僅有一個(gè)營業(yè)部，其它13各都不能辦理，我們希望在就近銀行辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在郵儲(chǔ)銀行開公司帳戶，財(cái)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)不方便。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政各項(xiàng)資金均在當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社開戶，盡管我們也想在郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)，但是在感覺不方便。

4、企事業(yè)單位： 郵儲(chǔ)銀行各級(jí)人員發(fā)展業(yè)務(wù)積極性較高，大廳業(yè)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較好，但你們東關(guān)所營業(yè)員太少，辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)速度較慢，與工行、建行相比業(yè)務(wù)能力有待提高。另一方面，郵儲(chǔ)銀行目前對(duì)公結(jié)算帳戶和郵儲(chǔ)個(gè)人結(jié)算帳戶還不能互通，在貴行開立的對(duì)公結(jié)算帳戶不能向個(gè)人戶轉(zhuǎn)賬支付，使我們轉(zhuǎn)賬支付非常不便。希望郵儲(chǔ)銀行早日開通對(duì)公帳戶和個(gè)人帳戶對(duì)接功能，以方便我們今后辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。

5、保險(xiǎn)、電信、煙草：

我們資金結(jié)算帳戶，屬于上級(jí)部門規(guī)定必須在固定的工商銀行開戶，辦理資金歸集和劃撥。作為縣一級(jí)無法另行開立賬戶，希望你們省市分行能從我們行業(yè)的上一級(jí)單位開發(fā)營銷，以便于我們縣級(jí)公司操作。

五、今后發(fā)展措施

在對(duì)我行現(xiàn)有的公司業(yè)務(wù)客戶所分布行業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析后發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)客戶仍有很大的發(fā)展空間，在保證對(duì)現(xiàn)有客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳力度，進(jìn)一步滲入中低端市場。對(duì)于財(cái)政事業(yè)和大型工業(yè)企業(yè)，我行也將繼續(xù)加大營銷力度，力爭進(jìn)入高端市場，擴(kuò)大我行公司業(yè)務(wù)的行業(yè)覆蓋面。同時(shí)，充分利用春節(jié)有力時(shí)機(jī)，繼續(xù)加大與縣委、縣政府，財(cái)政局及重點(diǎn)部門，重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通，積極爭取地方政府和重點(diǎn)企業(yè)的支持，促進(jìn)我支行公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

年一月七日篇五：銀行員工2013工作總結(jié) 2013 工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2013年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工?；仡欉@一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉

得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

第四篇：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作總結(jié)

銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作總結(jié)

上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來,我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事啲支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行啲要求,認(rèn)真做好自己啲本職工作。現(xiàn)將半年來啲工作情況總結(jié)如下：''''

''''一：作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年啲信貸政策,重點(diǎn)掌握招行"總體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡啲職責(zé)。''''

''''

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過啲業(yè)務(wù),為了能夠更好啲拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)啲支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)啲操作模式,風(fēng)險(xiǎn)啲把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦啲技能培訓(xùn)。''''

''''2﹑加強(qiáng)客戶營銷,做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊啲銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧啲基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對(duì)性啲做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)啲開展工作。''''

''''二：加強(qiáng)客戶營銷,增加客戶群體。自己啲擔(dān)子很重,而自己啲技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定啲距離,所以總不敢掉以輕心轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好啲做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)啲各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過半年啲鍛煉有了一定啲提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作啲正常運(yùn)行,能夠以正確啲態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作啲主動(dòng)性,具備較強(qiáng)啲專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。''''

''''三：存在啲問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在：第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好啲客戶資源,原本能夠很好啲合作,但自己卻不能很好啲有針對(duì)性啲為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有啲客戶資源,沒有能夠很好啲深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)啲客戶群體也一直沒有找到合適啲介入機(jī)會(huì)。第三,有些工作做啲不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出啲問題,我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善啲業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。第二,在做好本職工作啲同時(shí),積極營銷,更新觀念,爭取以良好啲心態(tài)和責(zé)任心,做出較好啲業(yè)績回報(bào)招行。第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭做好銀行工作。

第五篇：銀行個(gè)人存款業(yè)務(wù)

銀行個(gè)人存款業(yè)務(wù)包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民幣零存整取存款、人民幣整存零取存款、人民幣存本取息存款、人民幣定活兩便儲(chǔ)蓄存款、教育儲(chǔ)蓄、定活通、個(gè)人通知存款、小額賬戶銷戶、掛失及密碼

一、活期存款..............................................................................................................................服務(wù)簡介......................................................................................................................服務(wù)特色......................................................................................................................存款利率......................................................................................................................二、整存整取..............................................................................................................................服務(wù)簡介......................................................................................................................服務(wù)特色......................................................................................................................起點(diǎn)金額與存期..........................................................................................................存款利率......................................................................................................................三、活期一本通..........................................................................................................................服務(wù)簡介......................................................................................................................功能特點(diǎn)......................................................................................................................四、定期一本通..........................................................................................................................服務(wù)簡介......................................................................................................................功能特點(diǎn)......................................................................................................................五、人民幣零存整取定期存款..................................................................................................服務(wù)簡介......................................................................................................................起點(diǎn)金額與存期..........................................................................................................服務(wù)特色......................................................................................................................六、人民幣整存零取定期存款..................................................................................................服務(wù)簡介......................................................................................................................起點(diǎn)金額與存期..........................................................................................................服務(wù)特色......................................................................................................................存款利率......................................................................................................................七、人民幣存本取息定期存款..................................................................................................服務(wù)簡介......................................................................................................................起點(diǎn)金額與存期..........................................................................................................存款利率......................................................................................................................服務(wù)特色......................................................................................................................八、人民幣定活兩便存款..........................................................................................................服務(wù)簡介......................................................................................................................服務(wù)特色......................................................................................................................存款利率......................................................................................................................九、人民幣教育儲(chǔ)蓄..................................................................................................................