第一篇：2011年6月文明指數(shù)測評、及愛教工作總結(jié)(2011)

麓山景區(qū)迎接城區(qū)文明指數(shù)測評工作總結(jié)

麓山景區(qū)管理處

（2011年6月15日）

2011年為迎接長沙建設(shè)人民滿意城市城區(qū)文明指數(shù)測評，按照市、區(qū)和風(fēng)景局創(chuàng)建迎檢動員大會的部署和要求，景區(qū)管理處進(jìn)行了認(rèn)真的研究和落實(shí)，結(jié)合“創(chuàng)5A”旅游景區(qū)工作，在前幾年創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，狠抓山容山貌、游園環(huán)境的整治和基礎(chǔ)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升，取得了明顯的成效。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，核心作用進(jìn)一步發(fā)揮。

為加強(qiáng)景區(qū)對文明指數(shù)測評工作的領(lǐng)導(dǎo)，黨委高度重視，召開專題黨委會議，研究部署文明指數(shù)測評工作。把文明指數(shù)測評列入全年工作計(jì)劃，做到“三個明確”，一是明確指導(dǎo)思想。把“文明創(chuàng)建”作為實(shí)現(xiàn)景區(qū)科學(xué)發(fā)展的平臺和載體，建立長效機(jī)制。二是明確總體目標(biāo)。創(chuàng)建一流領(lǐng)導(dǎo)班子、一流職工隊(duì)伍、一流環(huán)境品質(zhì)、一流游園秩序、一流服務(wù)質(zhì)量。三是明確具體指標(biāo)。具體作法是：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。景區(qū)成立了由黨政一把手任組長、黨委副書記任常務(wù)副組長、其他副職任副組長、各科室主要負(fù)責(zé)人任成員的創(chuàng)建迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是制定新的創(chuàng)建方案。新的責(zé)任目標(biāo)分解表下發(fā)到各科室、部門，明確創(chuàng)建工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)及工作要求，制定了新的獎懲方案，特別是新增了對處領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)處罰項(xiàng)目，將責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)。各部門根據(jù)整體方案，結(jié)合部門工作實(shí)際，制定出部門詳 細(xì)創(chuàng)建方案，將任務(wù)層層分解，實(shí)施目標(biāo)管理。

三、嚴(yán)格督促檢查。為推進(jìn)景區(qū)創(chuàng)建“全國文明城市”活動扎實(shí)進(jìn)行，在保持去年5個 “文明創(chuàng)建”專項(xiàng)督查組進(jìn)行分線督查的基礎(chǔ)上，對景區(qū)再次進(jìn)行分區(qū)劃塊，以機(jī)關(guān)科室為督查單位，由分片處領(lǐng)導(dǎo)牽頭，科室負(fù)責(zé)人組織對劃定的責(zé)任區(qū)域進(jìn)行分片督查，為迎檢工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二、加強(qiáng)宣傳發(fā)動，創(chuàng)建氛圍進(jìn)一步濃厚。

（一）營造創(chuàng)建氛圍。景區(qū)創(chuàng)建辦制定了《創(chuàng)建全國文明城市宣傳方案》，在景區(qū)東、南大門懸掛了2幅創(chuàng)建巨幅噴繪，在景區(qū)主要景點(diǎn)、管理處機(jī)關(guān)、各主要經(jīng)營門點(diǎn)、旅游觀光車、刀旗等處張貼100多張創(chuàng)建宣傳標(biāo)語及禁煙標(biāo)志，公布景區(qū)投訴電話45處，設(shè)立了4個宣傳櫥窗。

（二）增強(qiáng)創(chuàng)建意識。為增強(qiáng)職工對創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識，統(tǒng)一思想，凝聚力量，組織機(jī)關(guān)工作人員、公司正副經(jīng)理召開了“創(chuàng)建全國文明城市”工作情況通報(bào)會。會上通報(bào)了創(chuàng)建全國文明城市模擬檢查情況，就創(chuàng)建工作的重要意義及具體做法和要求作了全面動員，彭浩副書記根據(jù)創(chuàng)建工作責(zé)任分解表對創(chuàng)建工作進(jìn)行了層層分解，落實(shí)到具體部門和具體負(fù)責(zé)人，并對下階段創(chuàng)建工作作了具體部署，嚴(yán)格限期整改。

（三）掌握創(chuàng)建知識。為增強(qiáng)景區(qū)職工對創(chuàng)建工作知識的掌握，在全景區(qū)發(fā)放《麓山景區(qū)職工學(xué)習(xí)手冊》和宣傳手冊共1000余冊，并印發(fā)大量創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)“5A”景區(qū)學(xué)習(xí)資料，做到干部職工人手一份，力爭景區(qū)職工對創(chuàng)建工作知曉率和支持率達(dá)到100%。

三、實(shí)施提質(zhì)保護(hù)，環(huán)境品質(zhì)進(jìn)一步改善。

為改善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，“硬件不硬”的狀況，提升景區(qū)環(huán)境品質(zhì)，營造良好的工作氛圍，景區(qū)管理處在基礎(chǔ)設(shè)施改造、景觀環(huán)境提質(zhì)、紅色旅游基地建設(shè)、優(yōu)化辦公環(huán)境方面進(jìn)一步加大資金投入。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施改造 增設(shè)、完善了導(dǎo)游圖、指示牌、交通標(biāo)志、修繕旅游廁所及游客休憩點(diǎn)等標(biāo)識標(biāo)牌；完善了景區(qū)游客醫(yī)療急救站，補(bǔ)充相關(guān)藥品藥具；投入15萬元對辦公區(qū)域、長廊、電視塔進(jìn)行修繕；投入4萬元對北極峰茶樓和長廊補(bǔ)漆；投入3萬元修繕景區(qū)內(nèi)燈桿、標(biāo)牌、垃圾筒；清除全廢舊電桿30根；投入10萬更換并添臵垃圾桶200個；與電信局銜接對全山10余處電線桿進(jìn)行清理整治；對仰天坪水池?cái)嗔压?、鳥語林至420米溝渠排水系統(tǒng)進(jìn)行了修復(fù)、清理、疏通工作。按照文明創(chuàng)建的要求，對機(jī)關(guān)、長廊、電視塔、愛晚亭四處廁所進(jìn)行全面提質(zhì)改造，對其他旅游廁所進(jìn)行了全面修繕。

（二）景觀環(huán)境提質(zhì) 完成26處文保單位、5處不可移動文物、多處烈士墓葬及景點(diǎn)的巡查登記及綜合整治工作；投入20萬元對主游道沿線黃土裸露處和16處菜土進(jìn)行復(fù)綠。

（三）紅色旅游基地建設(shè) 今年以紅色旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，落實(shí)項(xiàng)目資金，按基本建設(shè)程序完善了各項(xiàng)審批手續(xù)，完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評、方案審查、招投標(biāo)等各項(xiàng)手續(xù)的辦理，多次接受國家、省市區(qū)發(fā)改委的專項(xiàng)檢查。紅色旅游建 設(shè)項(xiàng)目已完成展陳場館1500㎡維修工程、游步道工程、垃圾處理站工程?；就瓿闪私o排水管線工程150 m3消防儲水池及5350供水管道的更換；供電線路5600米輸電線路的更換及新增125KVA變壓器；蘭澗景點(diǎn)改造工程完成玻璃溫室300㎡、茗蘭閣260㎡、蘭溪兩側(cè)石頭的護(hù)岸、雅致亭及周邊環(huán)境的整治；污水處理設(shè)施工程（包括愛晚亭水系的整治及地埋式污水處理設(shè)備），現(xiàn)已全部進(jìn)入掃尾階段，預(yù)計(jì)10月底可以完工投入使用。已完成愛晚亭水系1998年后的首次全面清淤工程。

四、狠抓基礎(chǔ)管理，基礎(chǔ)建設(shè)全面發(fā)展。

（一）加強(qiáng)治安保衛(wèi)管理

一是建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安保體系建設(shè)。年初，充實(shí)了保衛(wèi)科的力量，加強(qiáng)了消防隊(duì)、護(hù)衛(wèi)隊(duì)的管理和建設(shè)。健全完善了安全保衛(wèi)工作制度，簽訂了安全保衛(wèi)責(zé)任書，將治安、消防、安全責(zé)任落實(shí)到人，有效第杜絕了各類事故的發(fā)生。二是進(jìn)一步優(yōu)化了游園秩序。重點(diǎn)抓好了景區(qū)南大門游客游覽秩序、車輛交通秩序的維持工作，與岳麓區(qū)交警大隊(duì)合作狠抓了登高路—南大門入口處的交通秩序，并安排專職協(xié)管疏導(dǎo)游客和車輛。三是加大了治安、消防巡邏力度。制定完善了《麓山景區(qū)安全保衛(wèi)制度》、《麓山景區(qū)消防安全制度》?？偨Y(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)，采取定點(diǎn)防護(hù)和流動巡邏相結(jié)合的辦法，對景區(qū)主干道、主要景點(diǎn)以及小游道都布臵了保衛(wèi)力量；并積極主動協(xié)調(diào)駐山治安二隊(duì)搞好景區(qū)的游園秩序。四是切實(shí)抓好了消防、防火工作?；謴?fù)王家灣后山消防執(zhí)行站，加大對后山片區(qū)的森林消防督察。加大對進(jìn)山施工隊(duì)的明火使用審查、審批制度，確保景 區(qū)的用戶安全。

（二）加大綜合整治力度

一是加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生管理。加大了經(jīng)費(fèi)投入，擴(kuò)大了衛(wèi)生保潔人員隊(duì)伍，由原來的27人增加至36人；制定了衛(wèi)生保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行分段包干、責(zé)任到人、對游道和游客集散地實(shí)行定時清掃和流動清掃相結(jié)合，垃圾日產(chǎn)日清。嚴(yán)格落實(shí)獎懲制度，通過整治，徹底改變了保潔人員工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)了園林綠化維護(hù)管理。加強(qiáng)了對森林病蟲害的調(diào)查、預(yù)測、預(yù)報(bào)，切實(shí)做好了森林病蟲害防治工作。三是加大游客服務(wù)力度，確保安全運(yùn)營。增添了環(huán)保觀光車，增大投入對觀光車、索道、滑道設(shè)備進(jìn)行了大檢及更新，2月份索道公司對已使用17年之久的液壓設(shè)備進(jìn)行了更換，8月份對索道支架控制電纜進(jìn)行了更換，9月份對索道64張吊椅進(jìn)行了更換。確保了游客安全。

（三）加強(qiáng)文明經(jīng)營服務(wù)

景區(qū)加強(qiáng)了文明經(jīng)營和游覽秩序的治理。一是加強(qiáng)景區(qū)禁車措施，改變進(jìn)山車輛收費(fèi)方式，努力營造一個輕松、安全、舒適、便捷的游園環(huán)境。二是加強(qiáng)票務(wù)巡查制，定期或不定期對票務(wù)及服務(wù)進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。三是加強(qiáng)對經(jīng)營服務(wù)人員的文明服務(wù)培訓(xùn)。四是加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營的整治，從門點(diǎn)招牌、店內(nèi)陳設(shè)、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)員規(guī)范著裝、配證上崗、普通話服務(wù)等細(xì)節(jié)方面著手，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營管理力度，嚴(yán)格控制門點(diǎn)餐飲的經(jīng)營規(guī)模，對違規(guī)經(jīng)營餐飲的門點(diǎn)進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰。

（四）加強(qiáng)游客勸導(dǎo)服務(wù)

免費(fèi)開放給景區(qū)管理和服務(wù)提出更高的要求。免費(fèi)開放后，景區(qū)制訂“游客文明游園公約”，組織職工文明志愿者隊(duì)伍100余人，在創(chuàng)建迎檢、重大節(jié)假日、重大活動及重點(diǎn)防火時期，所有的機(jī)關(guān)工作人員、門點(diǎn)文明勸導(dǎo)員、保衛(wèi)科全體執(zhí)勤人員、衛(wèi)生保潔人員一律配戴紅色袖標(biāo)，對游客在禁煙區(qū)吸煙、亂扔煙頭和垃圾、打赤膊等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，既消除景區(qū)火災(zāi)隱患，又使景區(qū)環(huán)境干凈整潔、游園秩序良好，確保在檢查中不丟分、爭高分、得滿分。

五、重視未成年人教育，愛教基地建設(shè)逐步完善 岳麓山作為經(jīng)典紅色旅游點(diǎn)、長沙革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育基地，在省、市各級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)一流旅游景區(qū)為目標(biāo)，以實(shí)施規(guī)劃為主線，以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以開展活動為載體，以資源整合為手段，以推出紅色旅游產(chǎn)品和線路為切入點(diǎn)，經(jīng)過全處干部職工共同努力，工作得到進(jìn)一步推進(jìn)，愛國主義教育基地建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展。

（一）全面整合旅游資源，系統(tǒng)制定紅色旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 作為愛國主義教育基地，最能體現(xiàn)這一特色的是紅色旅游。景區(qū)一是全面掌握和整合我景區(qū)有關(guān)自然生態(tài)、抗戰(zhàn)文化、革命遺址、歷史遺跡等旅游資源，根據(jù)線路分布，繪制了地圖，建立了檔案，按照省、市關(guān)于岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展詳規(guī)和總規(guī)的規(guī)劃，以愛晚亭青年毛澤東革命勝地為主導(dǎo)，制定和完善 覆蓋全景區(qū)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃體系。二是明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)。在長沙市政府、市發(fā)改委的指導(dǎo)下，制定了景區(qū)近期、中期、遠(yuǎn)期紅色旅游發(fā)展目標(biāo)和各階段紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，完善了覆蓋全景區(qū)的愛國主義教育規(guī)劃體系。

（二）大力加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，全面保護(hù)愛國主義教育基地

景區(qū)愛國主義教育的主要展示形式以辛亥革命烈士墓葬、抗戰(zhàn)遺址及圖片展覽為主。近年來，我景區(qū)著力于打造愛國主義教育景點(diǎn)，先后完成了黃興墓、蔡鍔墓及長沙會戰(zhàn)碑、炮臺、警察紀(jì)念堂、抗戰(zhàn)指揮所、戰(zhàn)壕等五處抗戰(zhàn)遺址及陳明仁墓的修繕工程，在黃興墓廬和蔡鍔墓廬內(nèi)增加了圖片的數(shù)量，并在修繕后的警察紀(jì)念堂布臵了長沙會戰(zhàn)圖片史料展，極大的豐富了麓山景區(qū)作為紅色旅游基地及愛國主義教育基地的內(nèi)涵。完成了26處文保單位的全面修整工作。

（三）聯(lián)動開展宣傳促銷，持續(xù)培育紅色旅游市場 根據(jù)省、市有關(guān)會議精神，景區(qū)從構(gòu)筑全方位的紅色旅游宣傳促銷網(wǎng)絡(luò)，著力提高紅色宣傳營銷水平，加大紅色旅游市場的開拓力度入手，開展了卓有成效的工作：一是積極參加各類紅色旅游宣傳評選活動。在舉辦的最受群眾喜愛的“全國十大紅色旅游景區(qū)”網(wǎng)絡(luò)評選中，我景區(qū)攜同花明樓劉少奇紀(jì)念館、瀏陽文家市秋收起義紀(jì)念館以網(wǎng)絡(luò)票數(shù)第一的成績獲此殊榮。二是借力媒體宣傳，實(shí)現(xiàn)資源整合營銷。以毛澤東、蔡和森等老 一輩革命家青年時代生活為內(nèi)容的勵志電視劇《恰同學(xué)少年》在各大電視臺熱播后，我景區(qū)以及湖南第一師范等拍攝地吸引了眾多游客。黃金周期間，向長沙市推出“青年毛澤東風(fēng)華之旅”旅游線路，安排線路為“湖南第一師范——橘子洲頭——岳麓山（愛晚亭）——韶山”。景區(qū)在“五一”黃金周期間推出了以青年毛澤東在長求學(xué)勵志經(jīng)歷為背景的“恰同學(xué)少年—尋找偉人足跡”、“文明其精神，野蠻其體魄—風(fēng)浴雨浴岳麓山”大型紅色旅游宣傳活動，對游客產(chǎn)生了強(qiáng)大的吸引力。同時，景區(qū)與湖南第一師范學(xué)校共同推出了“青年毛澤東風(fēng)華之旅”紅色精品旅游線路，有效地?cái)U(kuò)大了岳麓山對外的影響力。景區(qū)安排的六名導(dǎo)游服務(wù)人員及數(shù)十名高校志愿者，為各地游客及學(xué)校的學(xué)生義務(wù)講解數(shù)千批次，達(dá)數(shù)萬人次。四是加大了愛國主義教育基地資料的引進(jìn)力度。我景區(qū)根據(jù)愛晚亭背景和特色，對水塘原有建筑進(jìn)和了整改和修建，引進(jìn)了毛澤東圖片展覽項(xiàng)目，豐富了該區(qū)域文化氛圍。

（四）深入開展主題活動，充分發(fā)揮愛教基地作用 景區(qū)充分抓住偉人的紀(jì)念日、各個節(jié)日的特色，積極組織未成年人開展豐富多彩、特色鮮明的愛國主義教育活動，以增強(qiáng)未成年人的愛國主義思想教育，激勵斗志，奮發(fā)圖強(qiáng)，爭做一個對社會有用的人。主要活動有“人間四月天，十萬學(xué)子宣誓紅色麓山”、“金色童年，麓山歡樂游”、“恰同學(xué)少年，品偉人情懷”大型宣講活動、“放歌麓山，彩繪中秋”少兒歌曲和家 庭繪畫大賽、“紅楓認(rèn)養(yǎng)”小學(xué)生征文活動、“麓山鮮花祭英靈”紀(jì)念活動、“我游麓山立大志”六一兒童節(jié)活動、“首屆學(xué)生旱地雪橇速滑賽”活動及岳麓山抗戰(zhàn)文化游覽項(xiàng)目等。景區(qū)與周邊學(xué)校建立了廣泛的聯(lián)系，為社區(qū)的愛國主義教育提供場所和資料，充分發(fā)揮了愛國主義教育基地的作用。2010年景區(qū)接待游客145萬人，其中學(xué)生占25%。

在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，景區(qū)廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、扎實(shí)工作，在迎接城區(qū)文明指數(shù)測評工作中確保了景區(qū)工作不丟分，將提質(zhì)改造、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經(jīng)營創(chuàng)收、文明勸導(dǎo)等同時并舉、成效顯著，在全市測評中名列前茅，榮獲2010年長沙市“文明指數(shù)測評工作先進(jìn)單位”，彭浩同志獲長沙市“文明指數(shù)測評工作優(yōu)秀個人”，李艷娓同志獲長沙市“文明指數(shù)測評工作先進(jìn)個人”的光榮稱號。下階段，景區(qū)將在認(rèn)真總結(jié)前段創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，鞏固成績，查找不足，從強(qiáng)化管理、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升景觀品質(zhì)、改善職工生活等方面，切實(shí)抓好整改，力求取得實(shí)效。

總之，景區(qū)管理處2011年繼續(xù)加大創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)5A景區(qū)工作力度，深入開展“文明創(chuàng)建”活動，尤其要在建立“文明創(chuàng)建”長效機(jī)制上下功夫，作到“五化”、“四不”?！拔寤笔悄繕?biāo)科學(xué)化、創(chuàng)建規(guī)劃化、管理制度化、工作經(jīng)?；⒒顒尤罕娀?。“四不”是思想不松、班子不散、責(zé)任不變、力度不減，要確保景區(qū)創(chuàng)建工作不丟分。

第二篇：文明指數(shù)測評

文明指數(shù)測評

銅陵市城市公共文明指數(shù)測評基本知識

問：什么是公共文明指數(shù)？

答：公共文明指數(shù)是描述市民文明素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r、評價(jià)市民文明素質(zhì)發(fā)展水平和群眾性精神文明創(chuàng)建工作成效的重要工具，包括城市公共環(huán)境、公共秩序、人際交往、公益行動等項(xiàng)目內(nèi)容。

問：開展城市公共文明指數(shù)測評的目的是什么？

答：城市公共文明指數(shù)是反映城市公共文明程度、市民公共文明素質(zhì)、社會公共管理水平和行業(yè)公共服務(wù)狀況的綜合性評價(jià)指標(biāo)，既是對城市公共文明水平的定量描述，也比較直觀地反映了文明城市創(chuàng)建的整體水平。通過對指數(shù)定期測評和動態(tài)監(jiān)測，可以為文明城市建設(shè)提供較為全面、客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)與決策依據(jù)，有助于推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作的長效化、均衡化與制度化。

問：公共文明指數(shù)測評與市民有什么關(guān)系？對市民有什么要求？

答：公共文明指數(shù)測評內(nèi)容直接關(guān)系人民群眾的切身利益。開展公共文明指數(shù)測評工作和創(chuàng)建文明城市，目的是為人民群眾創(chuàng)造一個優(yōu)美的城市環(huán)境和優(yōu)良的生活環(huán)境，提高人的文明素質(zhì)，提高人民群眾的生活質(zhì)量和生活品位，讓人民群眾享受到更豐富的文明創(chuàng)建成果。同時，這次全國公共文明指數(shù)測評，也是展示銅陵城市形象和市民素質(zhì)的平臺，希望廣大市民從小事做起，從點(diǎn)滴做起，自覺遵守文明市民守則，出行時自覺維護(hù)公共秩序，不闖紅燈，不跨護(hù)欄，不違章停車，遵守交通秩序。不在公共場所大聲喧嘩，乘坐公交車做到自覺排隊(duì)，依次上下車，并主動為老、弱、病、殘、孕乘客讓座。自覺愛護(hù)公共環(huán)境，不隨地吐痰，不亂丟污物，妥善處理寵物糞便，說文明話，行文明事，做文明人，倡文明習(xí)慣，樹文明新風(fēng)，充分展示廣大市民良好的精神風(fēng)貌和文明素質(zhì)。

城市居民

作為城市居民首先要做到文明“三管好”，即管好自己的口，不隨地吐痰，不說不文明的話；管好自己的手，不亂畫亂扔亂倒垃圾，不做不文明的事；管好自己的腿，不違反交通規(guī)則，不踐踏花木草地，不走不文明的路。具體說就是：

1、走路：走路要走人行道，過馬路要走斑馬線，遇到老、弱、病、殘者或要幫助的人，要伸出援手?jǐn)v扶幫助他們。不要逆行，不要隨便橫穿馬路，更不要翻越欄桿。如果男士與女士一道逛街，男士要走在女士的左邊。

2、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老、弱、病、殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

3、開車：開車要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不逆向行駛，不超速行駛，不搶道行駛，開車不吸煙，不吃東西，不打電話，不向車外扔雜物。在城市道路上不開快車，不鳴高音喇叭，不隨意在馬路中間調(diào)頭，遇斑馬線要減速，不亂停亂放，夜晚行車兩車相會，要關(guān)閉遠(yuǎn)光大燈，互相避讓。

4、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

5、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊(duì)，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。

第三篇：文明指數(shù)測評實(shí)施方案

臨羅執(zhí)發(fā)【2013】13號

L城管分局迎接城市公共文明指數(shù)測評工作

實(shí)施方案

各所隊(duì)室：

為進(jìn)一步鞏固文明城市創(chuàng)建成果，全面提升城市公共文明水平和市民文明素質(zhì)，認(rèn)真做好迎接全國文明城市公共文明指數(shù)測評工作，打造環(huán)境優(yōu)美，整潔有序的“潔凈L”，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以十八大及歷次全會、習(xí)近平同志系列講話精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會、建設(shè)文明羅莊為目標(biāo)，以提高城市公共文明指數(shù)為核心，以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，深入開展行之有效的群眾性精神文明建設(shè)活動，加強(qiáng)城市公共環(huán)境設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化城市公共秩序管理，倡導(dǎo)市民積極參與社會公益活動，引導(dǎo)群眾從文明細(xì)節(jié)做起，規(guī)范言行，摒棄惡習(xí)，崇尚禮儀，遵守秩序，切實(shí)提高城市公 共文明程度，樹立良好城市形象。

二、工作任務(wù)及責(zé)任分工

具體見《L城管分局城市公共文明指數(shù)測評責(zé)任分工》

三、工作步驟

迎接城市公共文明指數(shù)測評工作分兩個階段進(jìn)行：

（一）迎接全市文明指數(shù)測評階段（即日至省測評組驗(yàn)收）各執(zhí)法所根據(jù)責(zé)任分工，制定具體工作方案，細(xì)化迎查任務(wù)，采取得力措施，抓好責(zé)任落實(shí)。

（二）迎接全國文明指數(shù)測評階段（省測評組驗(yàn)收至全國測評組測評前）。各執(zhí)法所要抓好文明城市創(chuàng)建工作長效機(jī)制的建設(shè)，搞好監(jiān)督檢查，不定期地對創(chuàng)建工作進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改，確保創(chuàng)建工作的圓滿完成。

四、工作措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。各執(zhí)法所要切實(shí)提高對迎接城市公共文明指數(shù)測評工作重大意義的認(rèn)識，從講政治，講大局的高度，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，把迎接測評工作擺上重要日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要進(jìn)一步健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)創(chuàng)城長效機(jī)制，加大工作力度，推動工作深入開展。

（二）強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任。分局創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組要全面應(yīng)測工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，分清輕重緩急，實(shí)行分類指導(dǎo)。各執(zhí)法所要結(jié)合自身實(shí)際制定具體的實(shí)施方案，要用“倒計(jì)時”的辦法，明確各項(xiàng)工作的完成時間和進(jìn)度要求，推動工作落實(shí)。要繼續(xù)實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰丟分、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制，對工作不力，影響工作整體效果和整體進(jìn)度的責(zé)任單位的，要追究其失職或?yàn)^職責(zé)任。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)，促進(jìn)工作。要建立工作調(diào)度制度，實(shí)施檢查督辦，定期調(diào)度工作情況，組織工作督查，開展工作點(diǎn)評，進(jìn)行工作通報(bào)。對工作力度大，動作快，效果好的執(zhí)法所，進(jìn)行通報(bào)表彰；對應(yīng)付了事、工作泄后的執(zhí)法所，通報(bào)批評，限期改進(jìn)，并將督查情況作為考察干部好年終考核的重要內(nèi)容。要加強(qiáng)新聞輿論監(jiān)督，主要媒體開辟專欄、設(shè)立專題，對各種不道德、不文明現(xiàn)象，進(jìn)行公開曝光。要強(qiáng)化社會監(jiān)督，組織文明監(jiān)督員隊(duì)伍，進(jìn)行群眾評議，提出建議或意見，促進(jìn)工作的更好落實(shí)。

（四）深入宣傳，營造氛圍。要利用所有宣傳陣地，運(yùn)用所有宣傳形式，營造輿論強(qiáng)勢，形成濃厚的迎查氛圍，做到公共文明指數(shù)測評家喻戶曉、人人皆知、全民參與，以優(yōu)異成績迎接城市公共文明指數(shù)測評，鞏固文明創(chuàng)建成果。

附件1：L城管分局城市公共文明指數(shù)測評領(lǐng)導(dǎo)小組

附件：L城管分局城市公共文明指數(shù)測評責(zé)任分工

二O一七年六月十日

附件：

L城管執(zhí)法分局城市公共文明指數(shù)測評責(zé)

任分工

A：負(fù)責(zé)測評迎查工作的總調(diào)度、總指揮。對測評迎查工作負(fù)總責(zé)，具體負(fù)責(zé)環(huán)境綜合整治和硬件建設(shè)方面的檢查督導(dǎo)工作。

B：負(fù)責(zé)“窗口”行業(yè)測評迎查工作的檢查督導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)測評迎查工作的效能督察工作；負(fù)責(zé)問卷調(diào)查方面的測評迎查工作；負(fù)責(zé)測評迎查工作的社會宣傳和社會氛圍的營造工作。

c：負(fù)責(zé)檔案管理方面的測評迎查工作；負(fù)責(zé)文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作，指導(dǎo)做好測評迎查工作的組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度工作，做好精神文明建設(shè)和市民素質(zhì)宣傳教育工作。

第四篇：街道文明指數(shù)測評整改情況

所關(guān)于公共文明指數(shù)測評整改落實(shí)情況

根據(jù)通報(bào)的2015公共文明指數(shù)測評結(jié)果，依據(jù)反饋意見中的問題，結(jié)合工作職責(zé)，查找差距，分析原因，落實(shí)措施，認(rèn)真進(jìn)行了整改?，F(xiàn)報(bào)告如下：

1、繼續(xù)規(guī)范了法治大講堂活動，三個社區(qū)今年共開展活動15次，邀請社區(qū)律師、法律服務(wù)志愿者宣講了和居民生活相關(guān)的家庭、婚姻、繼承等法律，提高了社區(qū)居民知曉度。

2、改變宣傳形式，與街道與其它科室加強(qiáng)合作，動員宣傳志愿者、法治文藝演出小分隊(duì)利用春節(jié)、3.8節(jié)，3.15等節(jié)日聯(lián)合開展各類法制宣傳活動10余次。

3、做好法律援助工作。我所對來電來訪咨詢做到及時登記、詢問仔細(xì)，解答詳盡。

4、做好矛盾糾紛調(diào)處工作。指導(dǎo)群眾以合法、理性的方式表達(dá)訴求。對能夠通過調(diào)解解決的糾紛組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，及早化解矛盾；對難以調(diào)解或調(diào)解不成的糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過其他合法手段進(jìn)行維權(quán)。今年以來，共調(diào)解各類矛盾糾紛40余起，避免引發(fā)群體性事件。

二0一六年五月二十四日

第五篇：文明指數(shù)測評實(shí)施方案

泉山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局2012年 城市文明指數(shù)測評工作實(shí)施方案

為提高城市文明程度和提升市民文明素質(zhì)，全面促進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作的深入開展，解決我區(qū)食品藥品安全方面存在的突出問題，根據(jù)《關(guān)于組織開展徐州市城市文明程度指數(shù)測評的通知》（徐文明委[2012]2號）文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《關(guān)于組織開展徐州市城市文明程度指數(shù)測評的通知》的精神，以《全國文明城市測評體系》為導(dǎo)向，以《徐州市文明程度指數(shù)測評標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任分工》為依據(jù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)，努力完成市、區(qū)賦予我局的各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推動市、區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的全面發(fā)展和城市文明水平的整體提升。

二、工作目標(biāo)

鞏固、發(fā)展已有食品藥品安全監(jiān)管工作成果，嚴(yán)防重大食品藥品安全事故發(fā)生，切實(shí)保障廣大人民群眾的飲食用藥安全，力爭有關(guān)指標(biāo)達(dá)到全國文明城市要求。

三、主要工作任務(wù)

（一）分解工作任務(wù)，落實(shí)達(dá)標(biāo)責(zé)任。按市、區(qū)要求，區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)其負(fù)責(zé)內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，掌握各項(xiàng)目的達(dá)標(biāo)情況，并對在自查自檢中暴露的問題及時加以整改。

（二）開展集中整治，提升達(dá)標(biāo)水平。針對測評責(zé)任內(nèi)容的薄弱環(huán)節(jié)，組織開展食品安全、藥品安全專項(xiàng)整治行動，大力抓好黨政機(jī)關(guān)效能建設(shè)主題實(shí)踐活動，進(jìn)一步提升創(chuàng)建工作項(xiàng)目達(dá)標(biāo)率。

（三）加大宣傳力度，營造輿論氛圍。圍繞創(chuàng)建工作主攻方向和重點(diǎn)，認(rèn)真抓好新聞宣傳、社會宣傳以及主題宣傳活動，要采取多種形式積極開展創(chuàng)建工作宣傳活動，進(jìn)一步提高全體干部對創(chuàng)建文明城市工作重要性的認(rèn)識，使創(chuàng)建文明城市工作深入人心、家喻戶曉。

四、成立城市文明指數(shù)測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：葉冬梅 局 長 副組長：張 宜 副局長

王建樹 副局長

蔡 靖 副局長

劉 力 副主任科員

成 員：孫 敏 副所長

林昭海 科 長

張艷芹 科 長

張玉林 科 長 劉建東 科 長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)城市文明指數(shù)測評工作中的食品藥品安全工作的指揮、協(xié)調(diào)與督察工作。辦公室設(shè)在區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局辦公室，劉力同志兼任辦公室主任，聯(lián)絡(luò)員王建康（聯(lián)系電話：85602960）。

五、工作步驟

（一）組織動員階段（2012年2月）

制定城市文明指數(shù)測評工作方案，將達(dá)標(biāo)責(zé)任分解下達(dá)到各科室，啟動材料起草、相關(guān)宣傳墻報(bào)及宣傳畫冊制作、資料建檔等工作，組織召開全體人員會議傳達(dá)上級相關(guān)文件精神。

（二）自查和整改階段（3月-9月）

集中力量抓好測評項(xiàng)目的達(dá)標(biāo)升級和整改，全面自查測評項(xiàng)目達(dá)標(biāo)升級狀況，全面完成城市文明指數(shù)測評工作的各項(xiàng)材料起草和宣傳畫冊、墻報(bào)的制作，高質(zhì)量完成資料建檔工作，持續(xù)升溫創(chuàng)建達(dá)標(biāo)升級工作、整改工作、宣傳報(bào)道工作。對轄區(qū)餐飲服務(wù)、涉藥、保健食品、化妝品經(jīng)營單位進(jìn)行全面檢查，對查出的問題要限期整改，達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）鞏固和總結(jié)階段(10月至12月)大力整改自查中發(fā)現(xiàn)的問題，抓好成果鞏固工作，建立長效機(jī)制，推動測評工作繼續(xù)深入開展。

六、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認(rèn)識到創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，確保完成各項(xiàng)任務(wù)。各科室要指定一名工作聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的信息收集、材料報(bào)送以及資料的整理、歸檔、移交等工作。

（二）明確分工，落實(shí)責(zé)任。擬定具體工作措施，將工作項(xiàng)目責(zé)任落實(shí)到人，確保按時按質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。各科室以填寫《城市文明測評工作進(jìn)度表》形式向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作情況，綜合評析本科室當(dāng)月任務(wù)完成情況，并提出整改措施。

（三）加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)推進(jìn)。要加強(qiáng)部門之間、部門與區(qū)局之間的溝通，相互支持，相互配合，形成工作合力，共同推進(jìn)城市文明指數(shù)測評工作的開展，為順利完成創(chuàng)建全國文明城市的目標(biāo)努力奮斗。

二〇一二年二月二十七日