第一篇：太原市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)管理暫行辦法

物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)管理暫行辦法

發(fā)布日期：2014/5/16

來(lái)源：原創(chuàng)

太原市物價(jià)局、太原市房產(chǎn)管理局 關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)管理暫行辦法的通知

并價(jià)服字〔2014〕66號(hào)

2014年5月16日

各縣（市、區(qū)）物價(jià)局、房產(chǎn)管理局，各街道辦事處，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各有關(guān)單位：

《物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)管理暫行辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)管理暫行辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主（物業(yè)使用人）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山西省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際制定本辦法。

第二條 本辦法適用范圍為太原市城區(qū)（迎澤區(qū)、小店區(qū)、萬(wàn)柏林區(qū)、杏花嶺區(qū)、晉源區(qū)、尖草坪區(qū)，高新開(kāi)發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、民營(yíng)開(kāi)發(fā)區(qū)、不銹鋼園區(qū)）。

古交市、清徐縣、婁煩縣、陽(yáng)曲縣的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及其管理可以參照本辦法執(zhí)行。

第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)是指具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同的約定，對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或物業(yè)使用人提供服務(wù)并收取費(fèi)用。

第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩種價(jià)格管理形式。住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，實(shí)行最高指導(dǎo)價(jià)管理；非住宅、住宅中的別墅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和特約服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

物業(yè)企業(yè)向業(yè)主、物業(yè)使用人提供產(chǎn)品、服務(wù)，屬于《山西省定價(jià)目錄》第十九條規(guī)定情形的，其產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第五條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)主管部門制定。前期物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按此標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主委員會(huì)成立后或前期物業(yè)超過(guò)三年的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)，由業(yè)主大會(huì)參照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式及標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第六條 物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同。

第七條 提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)服企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，為業(yè)主、物業(yè)使用人提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

第八條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，超過(guò)三年未成立業(yè)主委員會(huì)的，按照住建部《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》（建房〔2009〕274號(hào)）由物業(yè)所在地居民委員會(huì)（社區(qū)）在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

第二章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

第九條 本章所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)包含的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)所收取的費(fèi)用，不含車輛停放收費(fèi)、裝修服務(wù)收費(fèi)、電梯運(yùn)行服務(wù)收費(fèi)。

第十條 市級(jí)價(jià)格主管部門、物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)的監(jiān)督管理；區(qū)級(jí)價(jià)格主管部門、物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后或前期物業(yè)超過(guò)三年的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)的監(jiān)督管理。

第十一條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)主管部門，根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)和服務(wù)成本等，制定相應(yīng)的最高指導(dǎo)價(jià)，并向社會(huì)公布。

第十二條 物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理；

（二）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理；

（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)、消防等協(xié)助管理事項(xiàng)；

（四）其他公共性服務(wù)內(nèi)容。

第十三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本（支出）、法定稅費(fèi)和物業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)。

物業(yè)服務(wù)成本（支出）包括：人員費(fèi)用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、管理費(fèi)分?jǐn)?、固定資產(chǎn)折舊以及經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用組成。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用中，符合專項(xiàng)維修資金使用規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本（支出）。

第十四條 住宅小區(qū)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂房屋買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確約定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、收費(fèi)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)收方式和計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等有關(guān)前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。相關(guān)約定應(yīng)當(dāng)與前期物業(yè)服務(wù)合同保持一致，約定標(biāo)準(zhǔn)不一致的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擇低執(zhí)行。

第十五條 新建住宅銷售和交付使用前，建設(shè)單位依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)；前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市物業(yè)主管部門備案，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市價(jià)格主管部門備案并向社會(huì)公布。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得擅自超出政府指導(dǎo)價(jià)最高標(biāo)準(zhǔn)。

第十六條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容超出市物業(yè)主管部門制定的住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)的建設(shè)單位需報(bào)市物業(yè)主管部門同意，其超出部分的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可向市價(jià)格主管部門提出申請(qǐng)，由市價(jià)格主管部門對(duì)申請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成本審核，單獨(dú)核準(zhǔn)。

第十七條 申請(qǐng)單獨(dú)核準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提交以下資料：

（一）書(shū)面申請(qǐng)。書(shū)面申請(qǐng)應(yīng)包括申請(qǐng)人的名稱、地址、聯(lián)系方式、小區(qū)及服務(wù)企業(yè)、物業(yè)的基本情況，擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和理由等有關(guān)內(nèi)容；

（二）提交有關(guān)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求的資料；

（三）物業(yè)服務(wù)成本測(cè)算資料；

（四）政府價(jià)格主管部門要求提供的其他資料。

第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)調(diào)整物業(yè)服務(wù)等級(jí)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主委員會(huì)或代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的部門主持。

調(diào)價(jià)按以下程序進(jìn)行：

（一）調(diào)價(jià)預(yù)告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本和小區(qū)管理服務(wù)實(shí)際情況，擬定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及調(diào)價(jià)方案（草案），以書(shū)面形式在住宅物業(yè)小區(qū)顯著位置進(jìn)行預(yù)告，預(yù)告期應(yīng)不少于7日。同時(shí)將物業(yè)服務(wù)企業(yè)近三年物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況一并公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于調(diào)價(jià)預(yù)告5日前，將調(diào)價(jià)內(nèi)容報(bào)告物業(yè)所在地的區(qū)政府價(jià)格主管部門、物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和居民委員會(huì)。

業(yè)主可對(duì)調(diào)價(jià)方案（草案）提出建議和意見(jiàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合業(yè)主的合理建議、意見(jiàn)對(duì)調(diào)價(jià)方案（草案）進(jìn)行修改。

（二）書(shū)面征求業(yè)主意見(jiàn)。調(diào)價(jià)預(yù)告期結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，正式征求業(yè)主對(duì)調(diào)價(jià)方案的意見(jiàn)，征求意見(jiàn)的期限應(yīng)不少于15日，不超過(guò)60日。征求意見(jiàn)書(shū)（函）的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容；

2、調(diào)價(jià)方案：原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)擬執(zhí)行時(shí)間等；

3、調(diào)價(jià)理由及其他需要說(shuō)明的情況；

4、征求意見(jiàn)的截止時(shí)間；

5、業(yè)主意見(jiàn)的選項(xiàng)表。選項(xiàng)應(yīng)按贊同、反對(duì)、棄權(quán)進(jìn)行設(shè)置；

6、業(yè)主簽名欄（應(yīng)當(dāng)包含樓、棟、房號(hào)等）。

征求意見(jiàn)書(shū)（函）應(yīng)由業(yè)主本人簽名。業(yè)主因故委托他人簽名的，應(yīng)當(dāng)提交書(shū)面委托書(shū)。

征求意見(jiàn)書(shū)（函）無(wú)法送達(dá)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于征求意見(jiàn)期間在小區(qū)顯著位置公告相關(guān)情況及原因。

（三）統(tǒng)計(jì)業(yè)主意見(jiàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照公正、公開(kāi)、透明的原則，對(duì)征求意見(jiàn)書(shū)（函）送達(dá)、回收數(shù)量以及業(yè)主意見(jiàn)數(shù)量進(jìn)行查驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)。無(wú)法送達(dá)的情況單獨(dú)予以統(tǒng)計(jì)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主，物業(yè)所在地的居民委員會(huì)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)政府價(jià)格主管部門和物業(yè)主管部門等部門工作人員監(jiān)督查驗(yàn)統(tǒng)計(jì)過(guò)程，也可以聘請(qǐng)公證機(jī)構(gòu)公證查驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)情況。

（四）公示調(diào)價(jià)結(jié)果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)情況確定是否調(diào)價(jià)。調(diào)價(jià)方案必須 征得小區(qū)占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意后,并在住宅物業(yè)小區(qū)顯著位置公示最終結(jié)果，公示期應(yīng)不少于30日。確定調(diào)價(jià)的，公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)間；

2、業(yè)主的房號(hào)和專有部分面積，以及對(duì)調(diào)價(jià)方案的意見(jiàn)明細(xì)情況；

3、業(yè)主總?cè)藬?shù)、同意人數(shù)；建筑物總面積、同意人數(shù)所占建筑物面積；

4、征求意見(jiàn)書(shū)送達(dá)、回收的數(shù)量及其他需要說(shuō)明的相關(guān)情況；

5、公示截止時(shí)間；

6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)電話及區(qū)政府價(jià)格主管部門工作電話。

公示期間，業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即復(fù)查相關(guān)資料并在2日內(nèi)答復(fù)。經(jīng)答復(fù)仍有異議的，業(yè)主可申請(qǐng)區(qū)政府價(jià)格主管部門對(duì)調(diào)價(jià)資料進(jìn)行查驗(yàn)，并在查驗(yàn)結(jié)束后5日內(nèi)答復(fù)有關(guān)業(yè)主。上述復(fù)查和查驗(yàn)不影響公示期的計(jì)算。

以上程序完成之后，區(qū)政府價(jià)格主管部門可視小區(qū)實(shí)際情況對(duì)全部業(yè)主意見(jiàn)進(jìn)行查驗(yàn)或抽樣查驗(yàn)。抽樣查驗(yàn)的，業(yè)主總數(shù)在500人以下的小區(qū)，抽樣比例不少于50%；500以上（含500人）的小區(qū)，抽樣比例不少于20%。區(qū)政府價(jià)格主管部門應(yīng)邀請(qǐng)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和同級(jí)物業(yè)主管部門共同進(jìn)行查驗(yàn)。

公示期屆滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在5日內(nèi)將服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告區(qū)物業(yè)主管部門和區(qū)價(jià)格主管部門備案后進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。

第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保存物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)價(jià)過(guò)程中的各種文字、圖像及影音資料備查，并對(duì)其真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。

第二十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按住宅建筑面積計(jì)算，按月、季度或年度收取，預(yù)收費(fèi)用最多不得超過(guò)一年并在合同中約定。

第三章 車輛停放收費(fèi)

第二十一條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)配套停車場(chǎng)（位）車輛停放收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)主管部門制定。

改變公共部位用途用于停放車輛的，由業(yè)主大會(huì)決定，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照價(jià)格主管部門的規(guī)定確定，收入除補(bǔ)償車輛停放服務(wù)費(fèi)外，其余收益歸全體業(yè)主所有。

物業(yè)服務(wù)區(qū)域車輛停放收費(fèi)應(yīng)符合以下條件：

（一）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有規(guī)劃用于停放車輛的停車場(chǎng)、車庫(kù)、車位和經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意并符合公安、消防規(guī)定增設(shè)的停車位；

（二）對(duì)各種車輛提供有序停放和管理服務(wù)，保證區(qū)域內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛停放標(biāo)志清晰、道路暢通；

（三）停車場(chǎng)所共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和配套的設(shè)施設(shè)備保持完好，公共環(huán)境衛(wèi)生保持清潔；

（四）停車區(qū)域監(jiān)控全覆蓋，24小時(shí)值班巡查，停放車輛發(fā)生損壞時(shí)，能提供真實(shí)影像并協(xié)助處理。

（五）有規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并與車輛停放人簽定服務(wù)合同。

（六）車主對(duì)車輛有保管要求的，由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。

第二十二條 車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照補(bǔ)償合理經(jīng)營(yíng)成本、依法納稅、保本微利的原則核定。

第二十三條 前期物業(yè)服務(wù)期間，車輛停放收費(fèi)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。業(yè)主委員會(huì)成立后或前期物業(yè)超過(guò)三年的，車輛停放服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主大會(huì)參照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，按本辦法第十八條程序進(jìn)行。

第二十四條 有下列情形之一的，不得向其收費(fèi)：

（一）進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域執(zhí)行公務(wù)的公安、消防、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、工程救險(xiǎn)等特種車輛；

（二）為業(yè)主提供搬家服務(wù)的車輛；

（三）子女探望父母、父母看望子女前3小時(shí)的車輛。

第四章 裝修服務(wù)收費(fèi)

第二十五條 小區(qū)住宅裝修服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)主管部門制定。

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取裝修服務(wù)費(fèi)其服務(wù)內(nèi)容包括：在小區(qū)內(nèi)設(shè)定裝修垃圾傾到站點(diǎn)、裝修垃圾清運(yùn)、電梯包裝及使用電梯運(yùn)送裝修材料、裝修方案審查、裝修檔案管理、裝修巡查、衛(wèi)生清潔及專人管理等。

（二）業(yè)主不使用電梯運(yùn)送裝修材料的，按標(biāo)準(zhǔn)的30%收取住宅小區(qū)裝修服務(wù)費(fèi)。

（三）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取裝修服務(wù)費(fèi)后，不得以電梯上料費(fèi)和其它理由再向業(yè)主收取其它裝修方面的服務(wù)及管理費(fèi)用。

（四）住宅小區(qū)業(yè)主有超大物品，電梯不可運(yùn)送的，由業(yè)主自行選擇吊裝或其他方式運(yùn)送，費(fèi)用由業(yè)主負(fù)擔(dān)。吊裝方案需報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商同意。

（五）住宅小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行房屋裝修時(shí)，應(yīng)按《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令〔2002〕第110號(hào)）規(guī)定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)以收取裝修保證金作為管理措施的，應(yīng)與業(yè)主在裝修管理服務(wù)協(xié)議中約定裝修保證金的收取金額和使用事項(xiàng)，明確相關(guān)的責(zé)任。

裝修完工后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照裝修管理協(xié)議約定進(jìn)行裝修驗(yàn)收。沒(méi)有造成房屋結(jié)構(gòu)、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修保證金應(yīng)自驗(yàn)收合格之日起5個(gè)工作日內(nèi)全額退還給業(yè)主。

裝修過(guò)程中違反《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，造成房屋結(jié)構(gòu)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞等情況的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)視損壞情況主動(dòng)向物業(yè)主管部門報(bào)告；裝修業(yè)主應(yīng)按裝修管理服務(wù)合同（協(xié)議）及時(shí)修復(fù)，若裝修業(yè)主不能及時(shí)修復(fù)的，可按裝修管理服務(wù)合同（協(xié)議）約定使用保證金對(duì)裝修造成損壞的部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復(fù)后裝修保證金有余額的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將余額款在驗(yàn)收合格后的5個(gè)工作日內(nèi)如數(shù)退還業(yè)主；約定的裝修保證金不足以支付修復(fù)費(fèi)用的，業(yè)主應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊修復(fù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主結(jié)算修復(fù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示修復(fù)工（料）價(jià)單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主對(duì)修復(fù)費(fèi)用有爭(zhēng)議的，按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和裝修管理服務(wù)合同協(xié)議協(xié)商解決或通過(guò)司法途徑解決。

第五章 電梯運(yùn)行服務(wù)收費(fèi)

第二十六條 小區(qū)住宅電梯運(yùn)行服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)主管部門制定。

電梯運(yùn)行服務(wù)費(fèi)應(yīng)包括：電梯維保服務(wù)、電梯質(zhì)檢、運(yùn)行用電等國(guó)家規(guī)定的其他費(fèi)用，但不包 括電梯的大修和更新改造費(fèi)用。

前期物業(yè)電梯運(yùn)行服務(wù)收費(fèi)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，業(yè)主委員會(huì)成立后或前期物業(yè)超過(guò)三年的電梯運(yùn)行服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)參照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定。

第六章 其他服務(wù)收費(fèi)

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用IC卡管理的，不得收取工本費(fèi)、押金。

由于業(yè)主的原因造成IC卡丟失、損壞需要補(bǔ)辦的，可按照有關(guān)規(guī)定收取補(bǔ)卡費(fèi)。

第二十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第七章 監(jiān)督和管理

第二十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向全體業(yè)主公布住宅小區(qū)內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)工作開(kāi)展情況，聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的意見(jiàn)，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。年度滿意度低于70%的，不得申請(qǐng)上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第三十一條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)嚴(yán)格按《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》執(zhí)行，不得在標(biāo)價(jià)之外收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

全市物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)工作由市價(jià)格主管部門統(tǒng)一管理。

第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)過(guò)程中嚴(yán)禁將物業(yè)費(fèi)與代收的水費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用捆綁收取、價(jià)外加價(jià)。

第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)外包給其他專業(yè)服務(wù)企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中，服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)、不規(guī)范和無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)的行為由物業(yè)主管部門依法進(jìn)行處理；超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為由價(jià)格主管部門依法查處。

第三十五條 本辦法由市價(jià)格主管部門、市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)解釋。

第三十六條 本辦法自2014年7月1日起施行。

第二篇：鞏義市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法全文

鞏義市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法全文(2014)

(征求意見(jiàn)稿)

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、國(guó)家發(fā)展改革委和建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于具有獨(dú)立法人資格、取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在鞏義市市區(qū)內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的管理工作。

第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi),是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)向業(yè)主所收取的費(fèi)用，主要包括以下內(nèi)容：

（一）綜合管理服務(wù)；

（二）物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理；

（三）物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理；

（四）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；

（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)。

第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開(kāi)、透明和收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩種價(jià)格管理模式。

住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會(huì)和新建住宅前期物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

住宅小區(qū)已成立業(yè)主大會(huì)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

別墅及非住宅類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

第六條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。

物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：

（一）服務(wù)及管理人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（八）經(jīng)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)同意的其他費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。

第七條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行等級(jí)管理。

（一）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)五項(xiàng)。

（二）每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)服務(wù)要求、設(shè)施設(shè)備配置情況不同，分為四個(gè)收費(fèi)等級(jí)。

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)所申報(bào)的綜合管理服務(wù)項(xiàng)目的等級(jí)，不得高于所選的公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)項(xiàng)目等級(jí)。

（四）物業(yè)服務(wù)最終價(jià)格為四項(xiàng)對(duì)應(yīng)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之和。

第八條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)各等級(jí)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，由市價(jià)格主管部門依據(jù)房地產(chǎn)行政主管部門確定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定。

各住宅小區(qū)具體的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在價(jià)格主管部門核準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等級(jí)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)約定。

第九條 業(yè)主大會(huì)成立后,實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主大會(huì)（或經(jīng)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)）簽定物業(yè)服務(wù)合同時(shí)約定，并在實(shí)施收費(fèi)前報(bào)價(jià)格與房地產(chǎn)行政主管部門備案。如業(yè)主大會(huì)解散，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，并按照本辦法規(guī)定進(jìn)行管理。

第十條 執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在房屋交付使用前，持以下資料原件（復(fù)印件加蓋單位公章）向價(jià)格主管部門申報(bào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格主管部門在實(shí)地查看后，對(duì)具備收費(fèi)條件的物業(yè)小區(qū)核定收費(fèi)項(xiàng)目等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，首次認(rèn)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有效期限為一年。

（一）規(guī)劃部門批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證、住宅小區(qū)總平面圖；

（二）房地產(chǎn)行政主管部門認(rèn)定的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)材料；

（三）申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面材料；

（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件；

（五）法人登記證書(shū)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；

（六）物業(yè)服務(wù)合同；

（七）物業(yè)承接查驗(yàn)報(bào)告；

（八）其他需要報(bào)送的資料。

第十一條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可按照本辦法的規(guī)定，在新制定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)持合法有效文件或雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取。

第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

第十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積為準(zhǔn)計(jì)算；未辦理房屋所有權(quán)證以售房合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)計(jì)算。

第十五條 完成物業(yè)承接查驗(yàn)并交付使用的房屋，自開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交付之日下月起，業(yè)主開(kāi)始按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十六條 因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的房屋或已竣工但尚未出售的空置房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額承擔(dān)。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長(zhǎng)期（連續(xù)六個(gè)月以上）未使用的空置物業(yè)，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書(shū)面?zhèn)浒福床坏陀谝?guī)定或約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修期間產(chǎn)生的裝修（建筑）垃圾，業(yè)主或裝修人等可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)處置，也可以按照商定時(shí)間自行清運(yùn)處置。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理的，應(yīng)將裝修（建筑）垃圾集中堆放至小區(qū)指定區(qū)域并繳納裝修垃圾清運(yùn)處置費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于3元/㎡（按建筑面積）。業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理裝修（建筑）垃圾，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取相關(guān)費(fèi)用。嚴(yán)禁強(qiáng)制提供服務(wù)并收費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行收取裝修保證金。因裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等損壞的，恢復(fù)、維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額由業(yè)主（物業(yè)使用人）或裝修單位（裝修人）承擔(dān)，造成嚴(yán)重后果并觸犯相關(guān)法律法規(guī)的，由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)推廣使用集成電路卡（IC卡）的，按業(yè)主實(shí)際使用數(shù)量免費(fèi)發(fā)放，丟失補(bǔ)辦的可按成本價(jià)收取費(fèi)用。

第十九條 住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。

在全體業(yè)主共有道路或者其他共用場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車輛的，是否交納停車服務(wù)費(fèi)，收取的停車服務(wù)費(fèi)如何使用，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全體業(yè)主共有的地面和地下規(guī)劃共用車位、道路或其他共用場(chǎng)地收取的停車服務(wù)費(fèi)，扣除經(jīng)營(yíng)管理成本后的業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照商定的意見(jiàn)或業(yè)主大會(huì)的決定使用。

規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車的車位，在產(chǎn)權(quán)人取得相關(guān)產(chǎn)權(quán)后，可由產(chǎn)權(quán)人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。產(chǎn)權(quán)未明晰前，車位的收益歸全體業(yè)主所有。

第二十條 物業(yè)企業(yè)代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位收費(fèi)時(shí)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第二十一條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、專有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意后方可收取。所得收益扣除相關(guān)服務(wù)成本（人工、維護(hù)和稅費(fèi)）后，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，采取公示欄、公示牌、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊(cè)或多媒體終端查詢等方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、價(jià)格管理形式、價(jià)格舉報(bào)電話12358、行業(yè)監(jiān)督電話等。

第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)定收費(fèi)的，由價(jià)格主管部門依法進(jìn)行查處。

第二十五條 本辦法自2014年9月1日起執(zhí)行。此前相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。

鞏義市, 2014, 物業(yè)

第三篇：呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法

呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法

第一條 為規(guī)范呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》 等法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合呼倫貝爾市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市范圍內(nèi)經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的物業(yè)管理企業(yè)，以及機(jī)關(guān)內(nèi)部住宅小區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，對(duì)接管（或所屬）區(qū)域內(nèi)的住宅、商業(yè)、機(jī)關(guān)（事業(yè)、企業(yè)）提供社會(huì)化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)活動(dòng)。第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主收取的費(fèi)用。

第四條 政府價(jià)格主管部門是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)，政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公正、公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，選擇物業(yè)管理企業(yè)。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成。第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政區(qū)劃屬地管理。各旗市區(qū)政府價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)屬地物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（收費(fèi)許可證）登記管理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)《收費(fèi)許可證》，實(shí)行一正本多副本形式。副本以獨(dú)立小區(qū)為單位，價(jià)格主管部門按照物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容等核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七條 住宅小區(qū)要按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》要求，組建以獨(dú)立管理區(qū)域?yàn)槌闪挝弧⒉⒔?jīng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門備案的業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)共同申報(bào)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并履行《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》規(guī)定的職責(zé)。

第八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（包括機(jī)關(guān)內(nèi)部物業(yè)管理機(jī)構(gòu)）在管轄區(qū)域內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在收費(fèi)的20日前，須持以下材料向當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》，經(jīng)核準(zhǔn)后執(zhí)行。

1、工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

2、房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的《資質(zhì)等級(jí)證書(shū)》

3、經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案的業(yè)主委員會(huì)成立文件

4、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)共同簽署的《呼倫貝爾市物業(yè)銀務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)表》

5、其他應(yīng)提交的材料

物業(yè)管理企業(yè)要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。第九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)構(gòu)成：

1、管理人員工資及福利費(fèi)

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用

3、物業(yè)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

4、物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)費(fèi)用

5、物業(yè)小區(qū)清潔衛(wèi)生費(fèi)用

6、物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊

8、物業(yè)管理企業(yè)稅金

9、物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按管理和服務(wù)水平逐項(xiàng)計(jì)收，其核算單位為“元/月?平方米（建筑面積）”。第十條 小區(qū)內(nèi)寫(xiě)字樓（辦公用房）和營(yíng)業(yè)性用房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，可在小區(qū)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上適當(dāng)上浮，最高標(biāo)準(zhǔn)分別不得超過(guò)50％和80％。車庫(kù)、倉(cāng)房、地下室可根據(jù)使用性質(zhì)按核定標(biāo)準(zhǔn)收取。住宅用倉(cāng)房和地下室不得收費(fèi)。

民用住宅改變使用用途的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)定后，可按改變后的用途收費(fèi)。

第十一條 按照“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的原則，凡取得自治區(qū)級(jí)優(yōu)秀、示范物業(yè)管理小區(qū)稱號(hào)的，自批準(zhǔn)日期的下月起，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可在原標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上分別上浮5％和10%，取得多級(jí)、多項(xiàng)稱號(hào)的小區(qū)不得重復(fù)計(jì)費(fèi)，可按最高幅度執(zhí)行。被取消示范或優(yōu)秀稱號(hào)的，停止上浮部分的收費(fèi)。

第十二條 物業(yè)小區(qū)停車費(fèi)：指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)建有固定停車場(chǎng)，為住戶車輛停放配備專職人員提供管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第十三條 特約服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，為其個(gè)別需要提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定。

第十四條 已竣工但尚未出售或未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。已出售尚未使用的物業(yè)，其服務(wù)費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人交納。第十五條 小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)損壞物價(jià)值及損壞程度，經(jīng)核算后報(bào)價(jià)格事務(wù)所評(píng)估確定。

第十六條 物業(yè)管理企業(yè)在不影響業(yè)主利益并征得業(yè)主委員會(huì)同意的前提下，利用小區(qū)內(nèi)屬于全體業(yè)主產(chǎn)權(quán)的公共場(chǎng)地、設(shè)施等開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，其收益應(yīng)用于彌補(bǔ)物業(yè)管理支出，不得挪作他用。

第十七條 物業(yè)管理企業(yè)必須與業(yè)主委員會(huì)簽定物業(yè)服務(wù)合同，遵守國(guó)家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行合同，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。因質(zhì)價(jià)不符引發(fā)爭(zhēng)議的，由房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)調(diào)解。調(diào)解無(wú)效，由價(jià)格主管部門根據(jù)實(shí)際裁定。第十八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則上按月收取，不得違背業(yè)主意愿提前收取（與業(yè)主有約定的除外，預(yù)收期不得超過(guò)6個(gè)月）。業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)督促其限期交納。逾期不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在年終向業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)公布物業(yè)服務(wù)的收支情況，接受業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。

第十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供熱、供氣、通訊、有線電視等單位，應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)管理企業(yè)在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第二十條 物業(yè)管理企業(yè)已提供物業(yè)服務(wù)并收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同（相近）的費(fèi)用（如垃圾處理費(fèi)、社會(huì)治安綜合治理費(fèi)等）。第二十一條 政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與管理。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。

第二十二條 本辦法由呼倫貝爾市政府價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條 本辦法自發(fā)布之日起30日后施行。附件：

1、呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2、呼倫貝爾市物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 附件一：

呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)暫行規(guī)定》，結(jié)合呼倫貝爾市物業(yè)管理發(fā)展水平，經(jīng)考核及成本核算，并在召開(kāi)“呼倫貝爾市物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)”的基礎(chǔ)上，現(xiàn)對(duì)呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做如下規(guī)定：

一、管理人員工資及福利費(fèi)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.11元l平方米）:

（一）持有房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的《資質(zhì)等級(jí)證書(shū)》、工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的（營(yíng)業(yè)執(zhí)照），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.03元l平方米。

（二）持有物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)簽訂的規(guī)范性物業(yè)托管合同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元l平方米。

（三）物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理及考核制度、崗位責(zé)任制度健全，管理流程完善，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元l平方米。

（四）物業(yè)小區(qū)建設(shè)、維修、公共設(shè)備運(yùn)行及住房檔案建立完備、規(guī)范、齊全，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元l平方米。

（五）收費(fèi)公示牌（欄）醒目、牢固、美觀，公示內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元l平方米。

機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)允許收取上述

（三）、（四）、（五）項(xiàng)。

二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.05元／平方米）:

（一）房屋外觀完好、整潔，樓、棟牌號(hào)標(biāo)志明顯，公用照明裝置（包括住戶樓道）完好率100％。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.01元l平方米。

（二）小區(qū)內(nèi)無(wú)違章建設(shè)、無(wú)亂搭建，公共場(chǎng)地、樓梯、樓道無(wú)雜物堆放，公用設(shè)施整潔。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.01元／平方米。

（三）小區(qū)管理處配備專職值班員，便民報(bào)修措施可行、簡(jiǎn)便、完備。房屋零修、急修及時(shí)率達(dá)到98％以上，維修質(zhì)量合格率達(dá)到100%，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.03元l平方米。

三、物業(yè)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.06元／平方米）:

（一）綠地率在20%（含20%）以上，環(huán)境美觀，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.06元／平方米。

（二）綠地率在2%（含2%）—20 %，環(huán)境美觀，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.03元／平方米。

（三）綠地在2％以下不收費(fèi)。

四、物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)費(fèi)用（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.04元／平方米）:

（一）建有標(biāo)準(zhǔn)化保安隊(duì)伍或聘用正規(guī)保安人員，24 小時(shí)執(zhí)勤，工作嚴(yán)謹(jǐn)，行為規(guī)范，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元／平方米。

（二）小區(qū)無(wú)危險(xiǎn)隱患，危險(xiǎn)處有明顯標(biāo)志，消防設(shè)施靈敏、完備，停車場(chǎng)管理有序（保安人員不得兼職停車場(chǎng)管理人員），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元l平方米。

五、物業(yè)小區(qū)清潔衛(wèi)生費(fèi)用（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.05元／平方米）:

（一）小區(qū)設(shè)有專職清潔隊(duì)伍，管理制度健全，職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)明確，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.01 元／平方米。

（二）定期打掃和清洗樓梯、護(hù)欄，定期清掃通道、責(zé)任區(qū)等公共場(chǎng)地衛(wèi)生。及時(shí)清運(yùn)垃圾，及時(shí)清雪，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.03元l平方米。（其中：0.01元作為垃圾清運(yùn)處理過(guò)程中二次轉(zhuǎn)運(yùn)到最終處理的費(fèi)用，支付給屬地垃圾清運(yùn)部門。）

（三）整體環(huán)境、環(huán)衛(wèi)設(shè)施清潔，定期殺蟲(chóng)滅鼠，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.01元／平方米。

六、物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用：0.02元／平方米。

七、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊：0.02元／平方米。機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)不允許收取。八：物業(yè)管理企業(yè)稅金（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.03元／平方米）: 按該小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本（第一項(xiàng)至第七項(xiàng)合計(jì)數(shù)）的6％核定。

九、物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.01元／平方米）: 按該小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理人員工資及福利費(fèi)與固定資產(chǎn)折舊之和（第一項(xiàng)加第七項(xiàng)合計(jì)數(shù)）的3％核定。機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)不允許收取。

物業(yè)管理企業(yè)必須提供上述規(guī)定中第二項(xiàng)、五項(xiàng)

（二）款的服務(wù)，否則視同無(wú)償服務(wù)，免收該小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。附件二：

呼倫貝爾市物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為規(guī)范小區(qū)環(huán)境，在小區(qū)內(nèi)建有固定、封閉停車場(chǎng)（車棚），配備專人看護(hù)管理，可向停放車輛的住戶另行收取停車費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：

一、自行車3.00元／月?輛；

二、摩托車8.00 元／月?輛；

三、汽車20萬(wàn)元（含）以上2.00元／日?輛，20萬(wàn)元以下1.00元／月?輛。

第四篇：煙臺(tái)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法

煙臺(tái)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法

第一條為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于已取得合法經(jīng)營(yíng)資格的物業(yè)管理企業(yè)向本市住宅小區(qū)、別墅、非住宅房屋等提供社會(huì)化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)行為。

第三條本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)接受開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委托,對(duì)約定范圍內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等及為業(yè)主提供代辦性服務(wù)、特約性服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第四條煙臺(tái)市政府價(jià)格主管部門是本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的主管部門，依法制定全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為實(shí)施管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)，并對(duì)市屬及外地駐煙的物業(yè)管理企業(yè)在芝罘區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。

各縣市區(qū)政府價(jià)格主管部門是本轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理部門，負(fù)責(zé)屬地范圍內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的管理和監(jiān)督。

各級(jí)政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)確定。

第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)管理服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等情況，分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);

高級(jí)公寓、別墅區(qū)和非住宅房屋公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià);

為業(yè)主個(gè)別需要提供代辦性服務(wù)、特約性服務(wù)的收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)(除政府價(jià)格主管部門另有規(guī)定外);

物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的停車場(chǎng)收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)。

第七條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)辦法。物業(yè)服務(wù)等級(jí)根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的管理服務(wù)項(xiàng)目、管理服務(wù)質(zhì)量、管理服務(wù)水平等因素，實(shí)行百分制評(píng)定。

已成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行自評(píng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后，報(bào)物業(yè)管理行政主管部門和政府價(jià)格主管部門，由物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同政府價(jià)格主管部門審定。公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)審定后，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再按申報(bào)、審批程序，報(bào)政府價(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門，由政府價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門確認(rèn)。

未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)，由物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同政府價(jià)格主管部門組織業(yè)主代表和物業(yè)管理企業(yè)審定。公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)審定后，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報(bào)政府價(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案。

第八條新開(kāi)發(fā)的商品房在租售時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)或開(kāi)發(fā)商可與業(yè)主通過(guò)合同約定管理期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門備案。合同管理期限屆滿時(shí)，按本辦法第七條辦理。

第九條普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)，遵循按質(zhì)論價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則評(píng)定，每?jī)赡昕荚u(píng)一次。公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定后，按第七條的規(guī)定重新確認(rèn)或備案新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)不足60分(不含60分)的，限期一個(gè)月內(nèi)整頓，整頓后，仍達(dá)不到等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十條普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)各等級(jí)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，由市政府價(jià)格主管部門在綜合考慮物業(yè)服務(wù)的社會(huì)平均成本的基礎(chǔ)上確定，并向社會(huì)公布。

第十一條普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)、審批程序：

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在實(shí)施收費(fèi)前1個(gè)月向物業(yè)管理行政主管部門申報(bào)物業(yè)服務(wù)等級(jí)。對(duì)申報(bào)資料齊全的，物業(yè)管理行政主管部門自收到申報(bào)材料之日起，會(huì)同政府價(jià)格主管部門在15個(gè)工作日內(nèi)審定公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)。

物業(yè)管理企業(yè)的公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定后，應(yīng)向政府價(jià)格主管部門申報(bào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)申報(bào)資料齊全的，政府價(jià)格主管部門自收到申報(bào)材料之日起，會(huì)同物業(yè)管理主管部門在15個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條物業(yè)管理企業(yè)在向政府價(jià)格主管部門申請(qǐng)確認(rèn)或備案物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提供下列資料：

(一)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

(二)物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū);

(三)物業(yè)管理委托合同;

(四)業(yè)主委員會(huì)章程及成員名單;

(五)申請(qǐng)核準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面報(bào)告;

(六)煙臺(tái)市公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)申請(qǐng)表;

(七)煙臺(tái)市公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確認(rèn)表。未成立業(yè)主委員會(huì)的，第(四)項(xiàng)可不提供。第十三條普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容：

(一)清潔衛(wèi)生。做好包括公共樓道在內(nèi)的公共場(chǎng)所的垃圾清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔，做好“四害”消殺服務(wù)工作。

(二)公共秩序維護(hù)。做好公共秩序的日常維護(hù)及防火、防盜、車輛停放等服務(wù)工作。管理人員實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏。

(三)園林綠地養(yǎng)護(hù)管理。負(fù)責(zé)管理服務(wù)范圍內(nèi)綠化物的定期修剪、施肥、澆水、治蟲(chóng)、適時(shí)補(bǔ)種，保持環(huán)境優(yōu)美。

(四)公共設(shè)施、設(shè)備日常維護(hù)管理。做好公共場(chǎng)所(地)道路、機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施、配套停車場(chǎng)、文體設(shè)施等的日常維修養(yǎng)護(hù);做好包括公共樓道燈在內(nèi)的公共照明系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)，公共排水、排污系統(tǒng)及化糞池等的清疏、維修以及公共廁所的維修養(yǎng)護(hù)。

第十四條物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。

物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成要素：

1、人工費(fèi)。管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi);

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

3、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

4、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

6、辦公費(fèi)用;

7、物業(yè)

管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用;8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;9.經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。

第十五條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

物業(yè)管理企業(yè)自用辦公及生活用水、用電等，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置計(jì)量表計(jì)量，其費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，不得向業(yè)主分?jǐn)偂Ｎ飿I(yè)管理人員不得無(wú)償入住、占用管理區(qū)內(nèi)公共房屋(物業(yè)管理用房除外)。

第十六條實(shí)行物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)內(nèi)，為業(yè)主提供配套服務(wù)并接受物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性用房，均應(yīng)繳納物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。

第十七條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第十八條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府投資的中小學(xué)、托幼園所免交公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi);對(duì)經(jīng)民政部門確認(rèn)的享受最低生活保障的住戶，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)減半收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十九條公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按月收取，但經(jīng)雙方協(xié)商約定亦可預(yù)收，預(yù)收期限由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商。

第二十條除法律法規(guī)規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主收取違約金、押金、保證金等。確需收取押金的，必須與業(yè)主簽訂書(shū)面合同，合同約定不得違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。業(yè)主在裝修期間產(chǎn)生的垃圾，在規(guī)定期限內(nèi)可自行清運(yùn)，亦可委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)，并簽訂委托清運(yùn)合同，清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修工人出入實(shí)行證件管理的，證件回收后能多次使用的，可按每證不超過(guò)10元的標(biāo)準(zhǔn)收取押金，證件完好退回的，應(yīng)如數(shù)退回押金;證件回收后不能再次使用的，每證可收取不超過(guò)5元的工本費(fèi)。

第二十一條物業(yè)管理企業(yè)為小區(qū)居民和車輛辦理進(jìn)出小區(qū)的《通行證》，不得收取費(fèi)用。第二十二條實(shí)行政府定價(jià)的停車場(chǎng)收費(fèi)，由市政府價(jià)格主管部門根據(jù)停車場(chǎng)費(fèi)用情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十三條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的高級(jí)公寓、別墅區(qū)及非住宅的公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，未成立業(yè)主委員會(huì)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在租售時(shí)通過(guò)合同方式約定;成立了業(yè)主委員會(huì)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后執(zhí)行，并報(bào)當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案。

第二十四條物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)或接受業(yè)主委托提供代辦性、特約性服務(wù)時(shí)，應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)書(shū)面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，并按合同的約定提供服務(wù)和收取費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受有關(guān)單位委托代收水、電、氣、暖、電信、廣電、郵政等有關(guān)費(fèi)用的，代收手續(xù)費(fèi)應(yīng)由委托人承擔(dān)，不得向業(yè)主收取。

第二十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同，合同中應(yīng)明確有關(guān)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)等。合同中有關(guān)收費(fèi)的約定應(yīng)當(dāng)符合價(jià)格法律、法規(guī)的規(guī)定。

第二十六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。所有收費(fèi)必須出示公告，公示收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)性質(zhì)，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第二十七條物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)使用稅務(wù)部門監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票，接受價(jià)格、稅務(wù)、物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度和成本核算制度。物業(yè)管理企業(yè)每年應(yīng)至少向業(yè)主大會(huì)公布一次物業(yè)費(fèi)用收支情況。

第二十八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的價(jià)格法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，不得只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目亂收費(fèi)。

第二十九條業(yè)主應(yīng)按照服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其交納;逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

第三十條對(duì)違反規(guī)定亂收費(fèi)的，業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并向政府價(jià)格主管部門舉報(bào)。第三十一條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，其他部門和單位不得再向業(yè)主重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第三十二條違反本辦法規(guī)定的行為，由政府價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等價(jià)格法律法規(guī)實(shí)施行政處罰。

第三十三條本辦法由煙臺(tái)市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

第三十四條本辦法自2004年4月1日起施行。本市以前有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定同時(shí)停止執(zhí)行

第五篇：《煙臺(tái)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》

煙臺(tái)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法

第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理務(wù)例》和國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于已取得合法經(jīng)營(yíng)資格的物業(yè)管理企業(yè)向本市住宅小區(qū)、別墅、非住宅房屋等提供社會(huì)化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)行為。

第三條 本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)接受開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委托，對(duì)約定范圍內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等及為業(yè)主提供代辦性服務(wù)、特約性服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第四條 煙臺(tái)市政府價(jià)格主管部門是本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的主管部門，依法制定全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為實(shí)施管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)，并對(duì)市屬及外地駐煙的物業(yè)管理企業(yè)在芝罘區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。

各縣市區(qū)政府價(jià)格主管部門是本轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理部門，負(fù)責(zé)屬地范圍內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的管理和監(jiān)督。

各級(jí)政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)確定。

第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)管理服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等情況，分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);

高級(jí)公寓、別墅區(qū)和非住宅房屋公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià);

為業(yè)主個(gè)別需要提供代辦性服務(wù)、特約性服務(wù)的收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)(除政府價(jià)格主管部門另有規(guī)定外）；

物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的停車場(chǎng)收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)。

第七條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)辦法。物業(yè)服務(wù)等級(jí)根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的管理服務(wù)項(xiàng)目、管理服務(wù)質(zhì)量、管理服務(wù)水平等因素，實(shí)行百分制評(píng)定。

已成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行自評(píng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后，報(bào)物業(yè)管理行政主管部門和政府價(jià)格主管部門，由物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同政府價(jià)格主管部門審定。公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)審定后，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再按申報(bào)、審批程序，報(bào)政府價(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門，由政府價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門確認(rèn)。

未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)，由物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同政府價(jià)格主管部門組織業(yè)主代表和物業(yè)管理企業(yè)審定。公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)審定后，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報(bào)政府價(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案。

第八條 新開(kāi)發(fā)的商品房在租售時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)或開(kāi)發(fā)商可與業(yè)主通過(guò)合同約定管理期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門備案。合同管理期限屆滿時(shí)，按本辦法第七條辦理。

第九條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)，遵循按質(zhì)論價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則評(píng)定，每?jī)赡昕荚u(píng)一次。公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定后，按第七條的規(guī)定重新確認(rèn)或備案新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)不足60分（不含60分）的，限期一個(gè)月內(nèi)整頓，整頓后，仍達(dá)不到等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，不得收

1取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)各等級(jí)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，由市政府價(jià)格主管部門在綜合考慮物業(yè)服務(wù)的社會(huì)平均成本的基礎(chǔ)上確定，并向社會(huì)公布。

第十一條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)、審批程序:

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在實(shí)施收費(fèi)前１個(gè)月向物業(yè)管理行政主管部門申報(bào)物業(yè)服務(wù)等級(jí)。對(duì)申報(bào)資料齊全的，物業(yè)管理行政主管部門自收到申報(bào)材料之日起，會(huì)同政府價(jià)格主管部門在 １５個(gè)工作日內(nèi)審定公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)。

物業(yè)管理企業(yè)的公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定后，應(yīng)向政府價(jià)格主管部門申報(bào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)申報(bào)資料齊全的，政府價(jià)格主管部門自收到申報(bào)材料之日起，會(huì)同物業(yè)管理主管部門在 15個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條 物業(yè)管理企業(yè)在向政府價(jià)格主管部門申請(qǐng)確認(rèn)或備案物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提供下列資料:

(一)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

(二)物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū);

(三)物業(yè)管理委托合同;

(四)業(yè)主委員會(huì)章程及成員名單;

(五)申請(qǐng)核準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面報(bào)告;

(六)煙臺(tái)市公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)申請(qǐng)表;

(七)煙臺(tái)市公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確認(rèn)表。

未成立業(yè)主委員會(huì)的，第(四)項(xiàng)可不提供。

第十三條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容:

(一)請(qǐng)潔衛(wèi)生。做好包括公共樓道在內(nèi)的公共場(chǎng)所的垃圾清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔，做好“四害”消殺服務(wù)工作。

(二)公共秩序維護(hù)。做好公共秩序的日常維護(hù)及防火、防盜、車輛停放等服務(wù)工作。管理人員實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏。

(三)園林綠地養(yǎng)護(hù)管理。負(fù)責(zé)管理服務(wù)范圍內(nèi)綠化物的定期修剪、施肥、澆水、治蟲(chóng)、適時(shí)補(bǔ)種，保持環(huán)境優(yōu)美。

(四)公共設(shè)施、設(shè)備日常維護(hù)管理。做好公共場(chǎng)所(地)道路、機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施、配套停車場(chǎng)、文體設(shè)施等的日常維修養(yǎng)護(hù);做好包括公共樓道燈在內(nèi)的公共照明系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)，公共排水、排污系統(tǒng)及化糞池等的清疏、維修以及公共廁所的維修養(yǎng)護(hù)。

第十四條 物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成要素:

1、人工費(fèi)。管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi);

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

3、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

4、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

6、辦公費(fèi)用;

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用;

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。

第十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

物業(yè)管理企業(yè)自用辦公及生活用水、用電等，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置計(jì)量表計(jì)量，其費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，不得向業(yè)主分?jǐn)?。物業(yè)管理人員不得無(wú)償入住、占用管理區(qū)內(nèi)公共房屋(物業(yè)管理用房除外)。

第十六條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)內(nèi)，為業(yè)主提供配套服務(wù)并接受物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性用房，均應(yīng)繳納物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。

第十七條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第十八條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府投資的中小學(xué)、托幼園所免交公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi);對(duì)經(jīng)民政部門確認(rèn)的享受最低生活保障的住戶，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)減半收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十九條 公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按月收取，但經(jīng)雙方協(xié)商約定亦可預(yù)收，預(yù)收期限由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商。

第二十條 除法律法規(guī)規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主收取違約金、押金、保證金等。確需收取押金的，必須與業(yè)主簽訂書(shū)面合同，合同約定不得違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。業(yè)主在裝修期間產(chǎn)生的垃圾，在規(guī)定期限內(nèi)可自行清運(yùn)、亦可委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)，并簽訂委托清運(yùn)合同，清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修工人出入實(shí)行證件管理的，證件回收后能多次使用的，可按每證不超過(guò) 10元的標(biāo)準(zhǔn)收取押金，證件完好退回的，應(yīng)如數(shù)退回押金;證件回收后不能再次使用的，每證可收取不超過(guò)s元的工本費(fèi)。

第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)為小區(qū)居民和車輛辦理進(jìn)出小區(qū)的《通行證》，不得收取費(fèi)用。第二十二條 實(shí)行政府定價(jià)的停車場(chǎng)收費(fèi)，由市政府價(jià)格主管部門根據(jù)停車場(chǎng)費(fèi)用情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十三條 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的高級(jí)公寓、別墅區(qū)及非住宅的公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，未成立業(yè)主委員會(huì)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在租售時(shí)通過(guò)合同方式約定;成立了業(yè)主委員會(huì)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后執(zhí)行，并報(bào)當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案。

第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)或接受業(yè)主委托提供代辦性、特約性服務(wù)時(shí)，應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)書(shū)面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，并按合同的約定提供服務(wù)和收取費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受有關(guān)單位委托代收水、電、氣、暖、電信、廣電、郵政等有關(guān)費(fèi)用的，代收手續(xù)費(fèi)應(yīng)由委托人承擔(dān)，不得向業(yè)主收取。

第二十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同，合同中應(yīng)明確有關(guān)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)等。合同中有關(guān)收費(fèi)的約定應(yīng)當(dāng)符合價(jià)格法律、法規(guī)的規(guī)定。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。所有收費(fèi)必須出示公告，公示收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)性質(zhì)，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)使用稅務(wù)部門監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票，接受價(jià)格、稅務(wù)、物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度和成本核算制度。物業(yè)管理企業(yè)每年應(yīng)至少向業(yè)主大會(huì)公布一次物業(yè)費(fèi)用收支情況。

第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的價(jià)格法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，不得只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目亂收費(fèi)。

第二十九條 業(yè)主應(yīng)按照服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期

不繳納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其交納;逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

第三十條 對(duì)違反規(guī)定亂收費(fèi)的，業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并向政府價(jià)格主管部門舉報(bào)。第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，其他部門和單位不得再向業(yè)主重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第三十二條 違反本辦法規(guī)定的行為，由政府價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等價(jià)格法律法規(guī)實(shí)施行政處罰。

第三十三條 本辦法由煙臺(tái)市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

第三十四條 本辦法自2004年4月1日起施行。本市以前有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定同時(shí)停止執(zhí)行。

附件:

1、煙臺(tái)市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定(試行)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則;

2、煙臺(tái)市普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)申請(qǐng)表;

3、煙臺(tái)市普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)表。