第一篇：青島市《關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》(青價房[2007]13號)

青島市《關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》

（青價房[2007]13號）

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第379號）、《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（發(fā)改價格〔2003〕1864號）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。

第三條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊、物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)認(rèn)定的物業(yè)管理企業(yè)對各類物業(yè)實(shí)施管理、提供服務(wù)的收費(fèi)行為。

第四條 市和各區(qū)（市）價格主管部門會同同級物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制的住宅物業(yè)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價；其他物業(yè)（包括非住宅物業(yè)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制的住宅物業(yè)）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。為業(yè)主提供的代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，國家、省另有規(guī)定的除外。

第七條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但業(yè)主大會成立前的住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不得實(shí)行酬金制。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式。

第八條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下內(nèi)容：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，其中不包括中央空調(diào)、二次供水和電梯運(yùn)行等費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）辦公費(fèi)用；

（七）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用，此項(xiàng)費(fèi)用經(jīng)業(yè)主大會同意后方可計入物業(yè)服務(wù)成本；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

第九條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年向業(yè)主大會通報物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支及物業(yè)管理的實(shí)施情況，并按業(yè)主大會要求定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支賬目及物業(yè)管理的實(shí)施情況。

第十條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式和起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。

第十一條 實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主大會成立前，建設(shè)單位通過招投標(biāo)形式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過競標(biāo)產(chǎn)生，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；建設(shè)單位通過協(xié)議的形式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。

業(yè)主大會成立后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，并在合同中約定。

第十二條 住宅物業(yè)服務(wù)實(shí)行分等收費(fèi)管理，分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理行政主管部門會同價格主管部門制定，物業(yè)服務(wù)等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門制定。

市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)和嶗山區(qū)的住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市價格主管部門會同市物業(yè)管理行政主管部門根據(jù)住宅物業(yè)不同的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求制定，并定期向社會公布；黃島區(qū)、城陽區(qū)和各縣級市的住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由所在區(qū)、市價格主管部門會同同級物業(yè)管理行政主管部門在不超過上述五區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定，并定期向社會公布。

第十三條 住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)不同服務(wù)內(nèi)容分為綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)五項(xiàng)。每個項(xiàng)目根據(jù)不同服務(wù)要求、設(shè)施設(shè)備配置情況，劃分為不同等級，最高為一級。

每個服務(wù)等級對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價格，在上浮不超過15%的浮動幅度內(nèi)，由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定具體浮動幅度。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（包干費(fèi)用）為選取的各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)等級對應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。第十四條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)所在地為市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)和嶗山區(qū)的，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報市價格主管部門，由市價格主管部門會同市物業(yè)管理行政主管部門核定;物業(yè)所在地為黃島區(qū)、城陽區(qū)和各縣級市的，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報所在區(qū)、市價格主管部門，由區(qū)、市價格主管部門會同同級物業(yè)管理行政主管部門核定。

第十五條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主大會成立前，建設(shè)單位采用招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級并按本辦法規(guī)定擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在發(fā)布招標(biāo)公告前將擬定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報價格主管部門，由價格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門核定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在不超過核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)通過競標(biāo)產(chǎn)生。

建設(shè)單位采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級并按本辦法的規(guī)定擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在辦理《商品房預(yù)售許可證》前報價格主管部門，由價格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門核定。其中綜合管理服務(wù)項(xiàng)目所選的等級既不得高于所選的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目等級，也不得高于所選的公共區(qū)域秩序維護(hù)項(xiàng)目等級。

第十六條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，按照本辦法規(guī)定原則選擇服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級，協(xié)商確定。雙方協(xié)商一致的，報物業(yè)所在地的區(qū)、市價格主管部門備案；雙方協(xié)商不一致的，必要時由物業(yè)項(xiàng)目所在地的區(qū)、市價格主管部門會同同級物業(yè)管理行政主管部門參與協(xié)調(diào)；最終協(xié)商不成的，業(yè)主大會可重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，也可自行管理物業(yè)。第十七條 業(yè)主大會成立后的住宅物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主大會要求提供本辦法未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)服務(wù)成本協(xié)商確定。協(xié)商確定后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報物業(yè)項(xiàng)目所在地區(qū)、市價格主管部門備案。

第十八條 建設(shè)單位在招投標(biāo)之前向價格主管部門申報住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)提供以下資料復(fù)印件并加蓋報送單位公章：

（一）經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證、住宅小區(qū)總平面圖；

（二）申請物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)的書面建議;

（三）成本測算資料；

（四）其他需要報送的資料。

建設(shè)單位通過協(xié)議選聘物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)

向價格主管部門申報住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，除應(yīng)提供本條第一款

（一）至

（四）項(xiàng)材料外，還應(yīng)提供前期物業(yè)服務(wù)方案、工商營業(yè)執(zhí)照副本和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的復(fù)印件并加蓋報送單位公章。

第十九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按《房地產(chǎn)權(quán)證》載明的房屋建筑面積計算，未辦理《房地產(chǎn)權(quán)證》的，以購房合同所載建筑面積計算。

住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)經(jīng)規(guī)劃、房產(chǎn)等行政主管部門批準(zhǔn)改變原有設(shè)計用途的物業(yè)，業(yè)主大會成立前，業(yè)主應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)在合同中約定；業(yè)主大會成立后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

因規(guī)劃原因，不能辦理產(chǎn)權(quán)證明的物業(yè)（包括閣樓、地下室等），業(yè)主大會成立前，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)有合同約定的，按合同約定執(zhí)行，無合同約定的，不得收費(fèi)；業(yè)主大會成立后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

第二十條 配備有中央空調(diào)、電梯和二次供水等設(shè)施設(shè)備的物業(yè)，其運(yùn)行費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由業(yè)主或物業(yè)使用人支付、物業(yè)管理企業(yè)代收代管。運(yùn)行費(fèi)用主要包括設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、直接物質(zhì)消耗費(fèi)用及其他相關(guān)檢測檢驗(yàn)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列賬，?？顚Ｓ茫瑵L存使用，并按照業(yè)主大會的要求，定期公布收支賬目。

第二十一條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套建設(shè)的停車場（庫），其停車服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價。

凡在本市市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)和嶗山區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套建設(shè)的停車場（庫），停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，本指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)為最高標(biāo)準(zhǔn)。黃島區(qū)、城陽區(qū)和各縣級市在不高于上述五區(qū)住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定各區(qū)（市）住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十二條 上條所指的停車場（庫），業(yè)主大會成立前，其停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)在住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，合同中無約定的，不得收費(fèi)；業(yè)主大會成立后，其停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由停車場（庫）產(chǎn)權(quán)人或使用權(quán)人與物業(yè)管理企業(yè)在住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商確定，并經(jīng)業(yè)主大會同意后在合同中約定。

第二十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主擁有所有權(quán)或者使用權(quán)的泊車位，業(yè)主大會成立前，其泊車位的管理服務(wù)費(fèi)按合同約定執(zhí)行，無合同約定的，不得收費(fèi)；業(yè)主大會成立后，其泊

車位的管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、公共場地等共用部分設(shè)置的臨時停車泊位，業(yè)主大會成立前，其停車服務(wù)不得收費(fèi)；業(yè)主大會成立后，是否收費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整，由業(yè)主大會自行確定。

第二十四條 停車看管責(zé)任按照國家、省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十五條 新建住宅物業(yè)，業(yè)主裝修房屋產(chǎn)生的裝修垃圾，委托物業(yè)管理企業(yè)代為清運(yùn)的，業(yè)主大會成立前，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可按房屋建筑面積或重量收取。按房屋建筑面積收取的，每平方米不超過2.00元；按重量收取的，每50公斤不超過4元。具體收費(fèi)方式由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定，并簽訂書面協(xié)議，未簽訂協(xié)議的，不得收費(fèi)。

物業(yè)管理企業(yè)對裝修人員實(shí)行出入證管理的，其出入證工本費(fèi)按不超過每證1元收取。業(yè)主大會成立后，上述兩項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，并在合同中約定。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價，標(biāo)價的內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、計費(fèi)起始時間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、價格舉報電話等，其格式與式樣由價格監(jiān)督檢查部門統(tǒng)一監(jiān)制。

第二十七條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。

出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)買受人按照物業(yè)銷售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)；物業(yè)銷售合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當(dāng)月及以前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)出讓人承擔(dān)；產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)受讓人承擔(dān)。雙方另有約定的從其約定。第二十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、環(huán)衛(wèi)、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主、非業(yè)主使用人收取入住預(yù)備金、抵押金或保證金等（國家、省另有規(guī)定的除外）。

第三十條 市價格主管部門應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行價格監(jiān)測制度，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)價格主管部門的要求，定期報告物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第三十一條 市價格主管部門對住宅物業(yè)服務(wù)成本實(shí)行監(jiān)審制度，在開展成本調(diào)查時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向價格主管部門如實(shí)反映情況，提供必需的賬簿、成本資料、文件以及其他資料等。

第三十二條 本辦法所規(guī)定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測算，采用包干制結(jié)算形式。第三十三條 本辦法自二○○七年三月一日起施行。

第二篇：鞏義市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法全文

鞏義市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法全文(2014)

(征求意見稿)

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、國家發(fā)展改革委和建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于具有獨(dú)立法人資格、取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在鞏義市市區(qū)內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)時收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的管理工作。

第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi),是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)向業(yè)主所收取的費(fèi)用，主要包括以下內(nèi)容：

（一）綜合管理服務(wù)；

（二）物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理；

（三）物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理；

（四）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；

（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)。

第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開、透明和收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩種價格管理模式。

住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會和新建住宅前期物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價。

住宅小區(qū)已成立業(yè)主大會的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。

別墅及非住宅類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。

第六條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。

物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：

（一）服務(wù)及管理人員的工資、社會保險和按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（八）經(jīng)業(yè)主或業(yè)主大會同意的其他費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本。

第七條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行等級管理。

（一）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)五項(xiàng)。

（二）每個服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)服務(wù)要求、設(shè)施設(shè)備配置情況不同，分為四個收費(fèi)等級。

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)所申報的綜合管理服務(wù)項(xiàng)目的等級，不得高于所選的公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)項(xiàng)目等級。

（四）物業(yè)服務(wù)最終價格為四項(xiàng)對應(yīng)等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之和。

第八條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)各等級的基準(zhǔn)價和浮動幅度，由市價格主管部門依據(jù)房地產(chǎn)行政主管部門確定的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)制定。

各住宅小區(qū)具體的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在價格主管部門核準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等級的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)約定。

第九條 業(yè)主大會成立后,實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主大會（或經(jīng)授權(quán)的業(yè)主委員會）簽定物業(yè)服務(wù)合同時約定，并在實(shí)施收費(fèi)前報價格與房地產(chǎn)行政主管部門備案。如業(yè)主大會解散，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府指導(dǎo)價，并按照本辦法規(guī)定進(jìn)行管理。

第十條 執(zhí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在房屋交付使用前，持以下資料原件（復(fù)印件加蓋單位公章）向價格主管部門申報物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目等級標(biāo)準(zhǔn)。價格主管部門在實(shí)地查看后，對具備收費(fèi)條件的物業(yè)小區(qū)核定收費(fèi)項(xiàng)目等級標(biāo)準(zhǔn)，首次認(rèn)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有效期限為一年。

（一）規(guī)劃部門批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證、住宅小區(qū)總平面圖；

（二）房地產(chǎn)行政主管部門認(rèn)定的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)材料；

（三）申請物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)的書面材料；

（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的復(fù)印件；

（五）法人登記證書及營業(yè)執(zhí)照副本；

（六）物業(yè)服務(wù)合同；

（七）物業(yè)承接查驗(yàn)報告；

（八）其他需要報送的資料。

第十一條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可按照本辦法的規(guī)定，在新制定的物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時，應(yīng)持合法有效文件或雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取。

第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，遵守國家的法律法規(guī)，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

第十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積為準(zhǔn)計算；未辦理房屋所有權(quán)證以售房合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)計算。

第十五條 完成物業(yè)承接查驗(yàn)并交付使用的房屋，自開發(fā)建設(shè)單位交付之日下月起，業(yè)主開始按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十六條 因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的房屋或已竣工但尚未出售的空置房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額承擔(dān)。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長期（連續(xù)六個月以上）未使用的空置物業(yè)，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒福床坏陀谝?guī)定或約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修期間產(chǎn)生的裝修（建筑）垃圾，業(yè)主或裝修人等可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)處置，也可以按照商定時間自行清運(yùn)處置。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理的，應(yīng)將裝修（建筑）垃圾集中堆放至小區(qū)指定區(qū)域并繳納裝修垃圾清運(yùn)處置費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于3元/㎡（按建筑面積）。業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理裝修（建筑）垃圾，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取相關(guān)費(fèi)用。嚴(yán)禁強(qiáng)制提供服務(wù)并收費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行收取裝修保證金。因裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等損壞的，恢復(fù)、維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額由業(yè)主（物業(yè)使用人）或裝修單位（裝修人）承擔(dān)，造成嚴(yán)重后果并觸犯相關(guān)法律法規(guī)的，由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)推廣使用集成電路卡（IC卡）的，按業(yè)主實(shí)際使用數(shù)量免費(fèi)發(fā)放，丟失補(bǔ)辦的可按成本價收取費(fèi)用。

第十九條 住宅小區(qū)機(jī)動車停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府定價。

在全體業(yè)主共有道路或者其他共用場地停放機(jī)動車輛的，是否交納停車服務(wù)費(fèi)，收取的停車服務(wù)費(fèi)如何使用，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全體業(yè)主共有的地面和地下規(guī)劃共用車位、道路或其他共用場地收取的停車服務(wù)費(fèi)，扣除經(jīng)營管理成本后的業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照商定的意見或業(yè)主大會的決定使用。

規(guī)劃用于停放機(jī)動車的車位，在產(chǎn)權(quán)人取得相關(guān)產(chǎn)權(quán)后，可由產(chǎn)權(quán)人通過出售、附贈或者出租等方式約定。產(chǎn)權(quán)未明晰前，車位的收益歸全體業(yè)主所有。

第二十條 物業(yè)企業(yè)代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位收費(fèi)時，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第二十一條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后方可收取。所得收益扣除相關(guān)服務(wù)成本（人工、維護(hù)和稅費(fèi)）后，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，采取公示欄、公示牌、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊或多媒體終端查詢等方式實(shí)行明碼標(biāo)價。明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、計費(fèi)方式、計費(fèi)起始時間、價格管理形式、價格舉報電話12358、行業(yè)監(jiān)督電話等。

第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)定收費(fèi)的，由價格主管部門依法進(jìn)行查處。

第二十五條 本辦法自2014年9月1日起執(zhí)行。此前相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。

鞏義市, 2014, 物業(yè)

第三篇：呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法

呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法

第一條 為規(guī)范呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》 等法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合呼倫貝爾市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市范圍內(nèi)經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊的物業(yè)管理企業(yè)，以及機(jī)關(guān)內(nèi)部住宅小區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，對接管（或所屬）區(qū)域內(nèi)的住宅、商業(yè)、機(jī)關(guān)（事業(yè)、企業(yè)）提供社會化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)活動。第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主收取的費(fèi)用。

第四條 政府價格主管部門是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)，政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

提倡業(yè)主通過公開、公正、公平的市場競爭機(jī)制，選擇物業(yè)管理企業(yè)。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和物業(yè)管理企業(yè)利潤構(gòu)成。第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政區(qū)劃屬地管理。各旗市區(qū)政府價格主管部門負(fù)責(zé)屬地物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（收費(fèi)許可證）登記管理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)《收費(fèi)許可證》，實(shí)行一正本多副本形式。副本以獨(dú)立小區(qū)為單位，價格主管部門按照物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容等核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七條 住宅小區(qū)要按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會規(guī)程》要求，組建以獨(dú)立管理區(qū)域?yàn)槌闪挝?、并?jīng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門備案的業(yè)主委員會。業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)共同申報小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并履行《業(yè)主大會規(guī)程》規(guī)定的職責(zé)。

第八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（包括機(jī)關(guān)內(nèi)部物業(yè)管理機(jī)構(gòu)）在管轄區(qū)域內(nèi)開展各項(xiàng)服務(wù)時，在收費(fèi)的20日前，須持以下材料向當(dāng)?shù)貎r格主管部門申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》，經(jīng)核準(zhǔn)后執(zhí)行。

1、工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》

2、房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的《資質(zhì)等級證書》

3、經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案的業(yè)主委員會成立文件

4、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)共同簽署的《呼倫貝爾市物業(yè)銀務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請表》

5、其他應(yīng)提交的材料

物業(yè)管理企業(yè)要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示，實(shí)行明碼標(biāo)價。第九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)構(gòu)成：

1、管理人員工資及福利費(fèi)

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用

3、物業(yè)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

4、物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)費(fèi)用

5、物業(yè)小區(qū)清潔衛(wèi)生費(fèi)用

6、物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊

8、物業(yè)管理企業(yè)稅金

9、物業(yè)管理企業(yè)利潤

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按管理和服務(wù)水平逐項(xiàng)計收，其核算單位為“元/月?平方米（建筑面積）”。第十條 小區(qū)內(nèi)寫字樓（辦公用房）和營業(yè)性用房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，可在小區(qū)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上適當(dāng)上浮，最高標(biāo)準(zhǔn)分別不得超過50％和80％。車庫、倉房、地下室可根據(jù)使用性質(zhì)按核定標(biāo)準(zhǔn)收取。住宅用倉房和地下室不得收費(fèi)。

民用住宅改變使用用途的，經(jīng)業(yè)主委員會認(rèn)定后，可按改變后的用途收費(fèi)。

第十一條 按照“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的原則，凡取得自治區(qū)級優(yōu)秀、示范物業(yè)管理小區(qū)稱號的，自批準(zhǔn)日期的下月起，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可在原標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上分別上浮5％和10%，取得多級、多項(xiàng)稱號的小區(qū)不得重復(fù)計費(fèi)，可按最高幅度執(zhí)行。被取消示范或優(yōu)秀稱號的，停止上浮部分的收費(fèi)。

第十二條 物業(yè)小區(qū)停車費(fèi)：指物業(yè)管理企業(yè)對服務(wù)區(qū)域內(nèi)建有固定停車場，為住戶車輛停放配備專職人員提供管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第十三條 特約服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，為其個別需要提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定。

第十四條 已竣工但尚未出售或未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。已出售尚未使用的物業(yè)，其服務(wù)費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人交納。第十五條 小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)損壞物價值及損壞程度，經(jīng)核算后報價格事務(wù)所評估確定。

第十六條 物業(yè)管理企業(yè)在不影響業(yè)主利益并征得業(yè)主委員會同意的前提下，利用小區(qū)內(nèi)屬于全體業(yè)主產(chǎn)權(quán)的公共場地、設(shè)施等開展經(jīng)營活動的，其收益應(yīng)用于彌補(bǔ)物業(yè)管理支出，不得挪作他用。

第十七條 物業(yè)管理企業(yè)必須與業(yè)主委員會簽定物業(yè)服務(wù)合同，遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行合同，提供質(zhì)價相符的服務(wù)。不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。因質(zhì)價不符引發(fā)爭議的，由房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)調(diào)解。調(diào)解無效，由價格主管部門根據(jù)實(shí)際裁定。第十八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則上按月收取，不得違背業(yè)主意愿提前收?。ㄅc業(yè)主有約定的除外，預(yù)收期不得超過6個月）。業(yè)主應(yīng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)督促其限期交納。逾期不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在年終向業(yè)主及業(yè)主委員會公布物業(yè)服務(wù)的收支情況，接受業(yè)主及業(yè)主委員會的監(jiān)督。

第十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供熱、供氣、通訊、有線電視等單位，應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)管理企業(yè)在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第二十條 物業(yè)管理企業(yè)已提供物業(yè)服務(wù)并收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同（相近）的費(fèi)用（如垃圾處理費(fèi)、社會治安綜合治理費(fèi)等）。第二十一條 政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與管理。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。

第二十二條 本辦法由呼倫貝爾市政府價格主管部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條 本辦法自發(fā)布之日起30日后施行。附件：

1、呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2、呼倫貝爾市物業(yè)小區(qū)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 附件一：

呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)暫行規(guī)定》，結(jié)合呼倫貝爾市物業(yè)管理發(fā)展水平，經(jīng)考核及成本核算，并在召開“呼倫貝爾市物業(yè)管理服務(wù)價格聽證會”的基礎(chǔ)上，現(xiàn)對呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做如下規(guī)定：

一、管理人員工資及福利費(fèi)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.11元l平方米）:

（一）持有房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的《資質(zhì)等級證書》、工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的（營業(yè)執(zhí)照），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.03元l平方米。

（二）持有物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會簽訂的規(guī)范性物業(yè)托管合同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元l平方米。

（三）物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理及考核制度、崗位責(zé)任制度健全，管理流程完善，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元l平方米。

（四）物業(yè)小區(qū)建設(shè)、維修、公共設(shè)備運(yùn)行及住房檔案建立完備、規(guī)范、齊全，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元l平方米。

（五）收費(fèi)公示牌（欄）醒目、牢固、美觀，公示內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、及時，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元l平方米。

機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)允許收取上述

（三）、（四）、（五）項(xiàng)。

二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.05元／平方米）:

（一）房屋外觀完好、整潔，樓、棟牌號標(biāo)志明顯，公用照明裝置（包括住戶樓道）完好率100％。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.01元l平方米。

（二）小區(qū)內(nèi)無違章建設(shè)、無亂搭建，公共場地、樓梯、樓道無雜物堆放，公用設(shè)施整潔。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.01元／平方米。

（三）小區(qū)管理處配備專職值班員，便民報修措施可行、簡便、完備。房屋零修、急修及時率達(dá)到98％以上，維修質(zhì)量合格率達(dá)到100%，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.03元l平方米。

三、物業(yè)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.06元／平方米）:

（一）綠地率在20%（含20%）以上，環(huán)境美觀，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.06元／平方米。

（二）綠地率在2%（含2%）—20 %，環(huán)境美觀，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.03元／平方米。

（三）綠地在2％以下不收費(fèi)。

四、物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)費(fèi)用（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.04元／平方米）:

（一）建有標(biāo)準(zhǔn)化保安隊(duì)伍或聘用正規(guī)保安人員，24 小時執(zhí)勤，工作嚴(yán)謹(jǐn)，行為規(guī)范，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元／平方米。

（二）小區(qū)無危險隱患，危險處有明顯標(biāo)志，消防設(shè)施靈敏、完備，停車場管理有序（保安人員不得兼職停車場管理人員），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.02元l平方米。

五、物業(yè)小區(qū)清潔衛(wèi)生費(fèi)用（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.05元／平方米）:

（一）小區(qū)設(shè)有專職清潔隊(duì)伍，管理制度健全，職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)明確，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.01 元／平方米。

（二）定期打掃和清洗樓梯、護(hù)欄，定期清掃通道、責(zé)任區(qū)等公共場地衛(wèi)生。及時清運(yùn)垃圾，及時清雪，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.03元l平方米。（其中：0.01元作為垃圾清運(yùn)處理過程中二次轉(zhuǎn)運(yùn)到最終處理的費(fèi)用，支付給屬地垃圾清運(yùn)部門。）

（三）整體環(huán)境、環(huán)衛(wèi)設(shè)施清潔，定期殺蟲滅鼠，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.01元／平方米。

六、物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用：0.02元／平方米。

七、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊：0.02元／平方米。機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)不允許收取。八：物業(yè)管理企業(yè)稅金（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.03元／平方米）: 按該小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本（第一項(xiàng)至第七項(xiàng)合計數(shù)）的6％核定。

九、物業(yè)管理企業(yè)利潤（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.01元／平方米）: 按該小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理人員工資及福利費(fèi)與固定資產(chǎn)折舊之和（第一項(xiàng)加第七項(xiàng)合計數(shù)）的3％核定。機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)不允許收取。

物業(yè)管理企業(yè)必須提供上述規(guī)定中第二項(xiàng)、五項(xiàng)

（二）款的服務(wù)，否則視同無償服務(wù)，免收該小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。附件二：

呼倫貝爾市物業(yè)小區(qū)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為規(guī)范小區(qū)環(huán)境，在小區(qū)內(nèi)建有固定、封閉停車場（車棚），配備專人看護(hù)管理，可向停放車輛的住戶另行收取停車費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：

一、自行車3.00元／月?輛；

二、摩托車8.00 元／月?輛；

三、汽車20萬元（含）以上2.00元／日?輛，20萬元以下1.00元／月?輛。

第四篇：煙臺市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法

煙臺市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法

第一條為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和國家計委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于已取得合法經(jīng)營資格的物業(yè)管理企業(yè)向本市住宅小區(qū)、別墅、非住宅房屋等提供社會化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)行為。

第三條本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)接受開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委托,對約定范圍內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等及為業(yè)主提供代辦性服務(wù)、特約性服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第四條煙臺市政府價格主管部門是本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的主管部門，依法制定全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為實(shí)施管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)，并對市屬及外地駐煙的物業(yè)管理企業(yè)在芝罘區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。

各縣市區(qū)政府價格主管部門是本轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理部門，負(fù)責(zé)屬地范圍內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的管理和監(jiān)督。

各級政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同物業(yè)管理行政主管部門加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)確定。

第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)管理服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等情況，分別實(shí)行政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價;

高級公寓、別墅區(qū)和非住宅房屋公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價;

為業(yè)主個別需要提供代辦性服務(wù)、特約性服務(wù)的收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(除政府價格主管部門另有規(guī)定外);

物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的停車場收費(fèi)，實(shí)行政府定價。

第七條實(shí)行政府指導(dǎo)價的普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行分等級定價辦法。物業(yè)服務(wù)等級根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的管理服務(wù)項(xiàng)目、管理服務(wù)質(zhì)量、管理服務(wù)水平等因素，實(shí)行百分制評定。

已成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行自評，經(jīng)業(yè)主大會通過后，報物業(yè)管理行政主管部門和政府價格主管部門，由物業(yè)管理行政主管部門會同政府價格主管部門審定。公共性物業(yè)服務(wù)等級審定后，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級對應(yīng)的基準(zhǔn)價格和浮動幅度，確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再按申報、審批程序，報政府價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門，由政府價格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門確認(rèn)。

未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級，由物業(yè)管理行政主管部門會同政府價格主管部門組織業(yè)主代表和物業(yè)管理企業(yè)審定。公共性物業(yè)服務(wù)等級審定后，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級對應(yīng)的基準(zhǔn)價格和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報政府價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案。

第八條新開發(fā)的商品房在租售時，物業(yè)管理企業(yè)或開發(fā)商可與業(yè)主通過合同約定管理期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報當(dāng)?shù)卣畠r格主管部門備案。合同管理期限屆滿時，按本辦法第七條辦理。

第九條普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級，遵循按質(zhì)論價、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則評定，每兩年考評一次。公共性物業(yè)服務(wù)等級評定后，按第七條的規(guī)定重新確認(rèn)或備案新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?？荚u不足60分(不含60分)的，限期一個月內(nèi)整頓，整頓后，仍達(dá)不到等級標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十條普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)各等級的基準(zhǔn)價格和浮動幅度，由市政府價格主管部門在綜合考慮物業(yè)服務(wù)的社會平均成本的基礎(chǔ)上確定，并向社會公布。

第十一條普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報、審批程序：

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在實(shí)施收費(fèi)前1個月向物業(yè)管理行政主管部門申報物業(yè)服務(wù)等級。對申報資料齊全的，物業(yè)管理行政主管部門自收到申報材料之日起，會同政府價格主管部門在15個工作日內(nèi)審定公共性物業(yè)服務(wù)等級。

物業(yè)管理企業(yè)的公共性物業(yè)服務(wù)等級評定后，應(yīng)向政府價格主管部門申報收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對申報資料齊全的，政府價格主管部門自收到申報材料之日起，會同物業(yè)管理主管部門在15個工作日內(nèi)確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條物業(yè)管理企業(yè)在向政府價格主管部門申請確認(rèn)或備案物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)提供下列資料：

(一)工商營業(yè)執(zhí)照;

(二)物業(yè)管理資質(zhì)證書;

(三)物業(yè)管理委托合同;

(四)業(yè)主委員會章程及成員名單;

(五)申請核準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的書面報告;

(六)煙臺市公共性物業(yè)服務(wù)等級申請表;

(七)煙臺市公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確認(rèn)表。未成立業(yè)主委員會的，第(四)項(xiàng)可不提供。第十三條普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容：

(一)清潔衛(wèi)生。做好包括公共樓道在內(nèi)的公共場所的垃圾清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔，做好“四害”消殺服務(wù)工作。

(二)公共秩序維護(hù)。做好公共秩序的日常維護(hù)及防火、防盜、車輛停放等服務(wù)工作。管理人員實(shí)行24小時值班、巡邏。

(三)園林綠地養(yǎng)護(hù)管理。負(fù)責(zé)管理服務(wù)范圍內(nèi)綠化物的定期修剪、施肥、澆水、治蟲、適時補(bǔ)種，保持環(huán)境優(yōu)美。

(四)公共設(shè)施、設(shè)備日常維護(hù)管理。做好公共場所(地)道路、機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施、配套停車場、文體設(shè)施等的日常維修養(yǎng)護(hù);做好包括公共樓道燈在內(nèi)的公共照明系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)，公共排水、排污系統(tǒng)及化糞池等的清疏、維修以及公共廁所的維修養(yǎng)護(hù)。

第十四條物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成要素：

1、人工費(fèi)。管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi);

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

3、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

4、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

6、辦公費(fèi)用;

7、物業(yè)

管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用;8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;9.經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。

第十五條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

物業(yè)管理企業(yè)自用辦公及生活用水、用電等，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置計量表計量，其費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，不得向業(yè)主分?jǐn)?。物業(yè)管理人員不得無償入住、占用管理區(qū)內(nèi)公共房屋(物業(yè)管理用房除外)。

第十六條實(shí)行物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)內(nèi)，為業(yè)主提供配套服務(wù)并接受物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營性用房，均應(yīng)繳納物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。

第十七條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第十八條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府投資的中小學(xué)、托幼園所免交公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi);對經(jīng)民政部門確認(rèn)的享受最低生活保障的住戶，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)減半收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十九條公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按月收取，但經(jīng)雙方協(xié)商約定亦可預(yù)收，預(yù)收期限由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商。

第二十條除法律法規(guī)規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主收取違約金、押金、保證金等。確需收取押金的，必須與業(yè)主簽訂書面合同，合同約定不得違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。業(yè)主在裝修期間產(chǎn)生的垃圾，在規(guī)定期限內(nèi)可自行清運(yùn)，亦可委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)，并簽訂委托清運(yùn)合同，清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)對裝修工人出入實(shí)行證件管理的，證件回收后能多次使用的，可按每證不超過10元的標(biāo)準(zhǔn)收取押金，證件完好退回的，應(yīng)如數(shù)退回押金;證件回收后不能再次使用的，每證可收取不超過5元的工本費(fèi)。

第二十一條物業(yè)管理企業(yè)為小區(qū)居民和車輛辦理進(jìn)出小區(qū)的《通行證》，不得收取費(fèi)用。第二十二條實(shí)行政府定價的停車場收費(fèi)，由市政府價格主管部門根據(jù)停車場費(fèi)用情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十三條實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的高級公寓、別墅區(qū)及非住宅的公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，未成立業(yè)主委員會的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在租售時通過合同方式約定;成立了業(yè)主委員會的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，經(jīng)業(yè)主大會通過后執(zhí)行，并報當(dāng)?shù)卣畠r格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案。

第二十四條物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)或接受業(yè)主委托提供代辦性、特約性服務(wù)時，應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，并按合同的約定提供服務(wù)和收取費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受有關(guān)單位委托代收水、電、氣、暖、電信、廣電、郵政等有關(guān)費(fèi)用的，代收手續(xù)費(fèi)應(yīng)由委托人承擔(dān)，不得向業(yè)主收取。

第二十五條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同，合同中應(yīng)明確有關(guān)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)等。合同中有關(guān)收費(fèi)的約定應(yīng)當(dāng)符合價格法律、法規(guī)的規(guī)定。

第二十六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價制度。所有收費(fèi)必須出示公告，公示收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)性質(zhì)，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第二十七條物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時，應(yīng)使用稅務(wù)部門監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票，接受價格、稅務(wù)、物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度和成本核算制度。物業(yè)管理企業(yè)每年應(yīng)至少向業(yè)主大會公布一次物業(yè)費(fèi)用收支情況。

第二十八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的價格法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，不得只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目亂收費(fèi)。

第二十九條業(yè)主應(yīng)按照服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其交納;逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

第三十條對違反規(guī)定亂收費(fèi)的，業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并向政府價格主管部門舉報。第三十一條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托對住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，其他部門和單位不得再向業(yè)主重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第三十二條違反本辦法規(guī)定的行為，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等價格法律法規(guī)實(shí)施行政處罰。

第三十三條本辦法由煙臺市物價局負(fù)責(zé)解釋。

第三十四條本辦法自2004年4月1日起施行。本市以前有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定同時停止執(zhí)行

第五篇：《煙臺市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》

煙臺市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法

第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理務(wù)例》和國家計委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于已取得合法經(jīng)營資格的物業(yè)管理企業(yè)向本市住宅小區(qū)、別墅、非住宅房屋等提供社會化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)行為。

第三條 本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)接受開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委托，對約定范圍內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等及為業(yè)主提供代辦性服務(wù)、特約性服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第四條 煙臺市政府價格主管部門是本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的主管部門，依法制定全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為實(shí)施管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)，并對市屬及外地駐煙的物業(yè)管理企業(yè)在芝罘區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。

各縣市區(qū)政府價格主管部門是本轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理部門，負(fù)責(zé)屬地范圍內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的管理和監(jiān)督。

各級政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同物業(yè)管理行政主管部門加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)確定。

第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)管理服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等情況，分別實(shí)行政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價;

高級公寓、別墅區(qū)和非住宅房屋公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價;

為業(yè)主個別需要提供代辦性服務(wù)、特約性服務(wù)的收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(除政府價格主管部門另有規(guī)定外）；

物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的停車場收費(fèi)，實(shí)行政府定價。

第七條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行分等級定價辦法。物業(yè)服務(wù)等級根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的管理服務(wù)項(xiàng)目、管理服務(wù)質(zhì)量、管理服務(wù)水平等因素，實(shí)行百分制評定。

已成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行自評，經(jīng)業(yè)主大會通過后，報物業(yè)管理行政主管部門和政府價格主管部門，由物業(yè)管理行政主管部門會同政府價格主管部門審定。公共性物業(yè)服務(wù)等級審定后，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級對應(yīng)的基準(zhǔn)價格和浮動幅度，確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再按申報、審批程序，報政府價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門，由政府價格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門確認(rèn)。

未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級，由物業(yè)管理行政主管部門會同政府價格主管部門組織業(yè)主代表和物業(yè)管理企業(yè)審定。公共性物業(yè)服務(wù)等級審定后，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級對應(yīng)的基準(zhǔn)價格和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報政府價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案。

第八條 新開發(fā)的商品房在租售時，物業(yè)管理企業(yè)或開發(fā)商可與業(yè)主通過合同約定管理期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報當(dāng)?shù)卣畠r格主管部門備案。合同管理期限屆滿時，按本辦法第七條辦理。

第九條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級，遵循按質(zhì)論價、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則評定，每兩年考評一次。公共性物業(yè)服務(wù)等級評定后，按第七條的規(guī)定重新確認(rèn)或備案新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。考評不足60分（不含60分）的，限期一個月內(nèi)整頓，整頓后，仍達(dá)不到等級標(biāo)準(zhǔn)的，不得收

1取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)各等級的基準(zhǔn)價格和浮動幅度，由市政府價格主管部門在綜合考慮物業(yè)服務(wù)的社會平均成本的基礎(chǔ)上確定，并向社會公布。

第十一條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報、審批程序:

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在實(shí)施收費(fèi)前１個月向物業(yè)管理行政主管部門申報物業(yè)服務(wù)等級。對申報資料齊全的，物業(yè)管理行政主管部門自收到申報材料之日起，會同政府價格主管部門在 １５個工作日內(nèi)審定公共性物業(yè)服務(wù)等級。

物業(yè)管理企業(yè)的公共性物業(yè)服務(wù)等級評定后，應(yīng)向政府價格主管部門申報收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對申報資料齊全的，政府價格主管部門自收到申報材料之日起，會同物業(yè)管理主管部門在 15個工作日內(nèi)確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條 物業(yè)管理企業(yè)在向政府價格主管部門申請確認(rèn)或備案物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)提供下列資料:

(一)工商營業(yè)執(zhí)照;

(二)物業(yè)管理資質(zhì)證書;

(三)物業(yè)管理委托合同;

(四)業(yè)主委員會章程及成員名單;

(五)申請核準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的書面報告;

(六)煙臺市公共性物業(yè)服務(wù)等級申請表;

(七)煙臺市公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確認(rèn)表。

未成立業(yè)主委員會的，第(四)項(xiàng)可不提供。

第十三條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容:

(一)請潔衛(wèi)生。做好包括公共樓道在內(nèi)的公共場所的垃圾清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔，做好“四害”消殺服務(wù)工作。

(二)公共秩序維護(hù)。做好公共秩序的日常維護(hù)及防火、防盜、車輛停放等服務(wù)工作。管理人員實(shí)行24小時值班、巡邏。

(三)園林綠地養(yǎng)護(hù)管理。負(fù)責(zé)管理服務(wù)范圍內(nèi)綠化物的定期修剪、施肥、澆水、治蟲、適時補(bǔ)種，保持環(huán)境優(yōu)美。

(四)公共設(shè)施、設(shè)備日常維護(hù)管理。做好公共場所(地)道路、機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施、配套停車場、文體設(shè)施等的日常維修養(yǎng)護(hù);做好包括公共樓道燈在內(nèi)的公共照明系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)，公共排水、排污系統(tǒng)及化糞池等的清疏、維修以及公共廁所的維修養(yǎng)護(hù)。

第十四條 物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成要素:

1、人工費(fèi)。管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi);

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

3、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

4、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

6、辦公費(fèi)用;

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用;

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。

第十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

物業(yè)管理企業(yè)自用辦公及生活用水、用電等，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置計量表計量，其費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，不得向業(yè)主分?jǐn)?。物業(yè)管理人員不得無償入住、占用管理區(qū)內(nèi)公共房屋(物業(yè)管理用房除外)。

第十六條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)內(nèi)，為業(yè)主提供配套服務(wù)并接受物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營性用房，均應(yīng)繳納物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。

第十七條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第十八條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府投資的中小學(xué)、托幼園所免交公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi);對經(jīng)民政部門確認(rèn)的享受最低生活保障的住戶，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)減半收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十九條 公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按月收取，但經(jīng)雙方協(xié)商約定亦可預(yù)收，預(yù)收期限由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商。

第二十條 除法律法規(guī)規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主收取違約金、押金、保證金等。確需收取押金的，必須與業(yè)主簽訂書面合同，合同約定不得違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。業(yè)主在裝修期間產(chǎn)生的垃圾，在規(guī)定期限內(nèi)可自行清運(yùn)、亦可委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)，并簽訂委托清運(yùn)合同，清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)對裝修工人出入實(shí)行證件管理的，證件回收后能多次使用的，可按每證不超過 10元的標(biāo)準(zhǔn)收取押金，證件完好退回的，應(yīng)如數(shù)退回押金;證件回收后不能再次使用的，每證可收取不超過s元的工本費(fèi)。

第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)為小區(qū)居民和車輛辦理進(jìn)出小區(qū)的《通行證》，不得收取費(fèi)用。第二十二條 實(shí)行政府定價的停車場收費(fèi)，由市政府價格主管部門根據(jù)停車場費(fèi)用情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十三條 實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的高級公寓、別墅區(qū)及非住宅的公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，未成立業(yè)主委員會的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在租售時通過合同方式約定;成立了業(yè)主委員會的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，經(jīng)業(yè)主大會通過后執(zhí)行，并報當(dāng)?shù)卣畠r格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案。

第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)或接受業(yè)主委托提供代辦性、特約性服務(wù)時，應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，并按合同的約定提供服務(wù)和收取費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受有關(guān)單位委托代收水、電、氣、暖、電信、廣電、郵政等有關(guān)費(fèi)用的，代收手續(xù)費(fèi)應(yīng)由委托人承擔(dān)，不得向業(yè)主收取。

第二十五條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同，合同中應(yīng)明確有關(guān)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)等。合同中有關(guān)收費(fèi)的約定應(yīng)當(dāng)符合價格法律、法規(guī)的規(guī)定。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價制度。所有收費(fèi)必須出示公告，公示收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)性質(zhì)，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時，應(yīng)使用稅務(wù)部門監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票，接受價格、稅務(wù)、物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度和成本核算制度。物業(yè)管理企業(yè)每年應(yīng)至少向業(yè)主大會公布一次物業(yè)費(fèi)用收支情況。

第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的價格法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，不得只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目亂收費(fèi)。

第二十九條 業(yè)主應(yīng)按照服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期

不繳納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其交納;逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

第三十條 對違反規(guī)定亂收費(fèi)的，業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并向政府價格主管部門舉報。第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托對住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，其他部門和單位不得再向業(yè)主重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第三十二條 違反本辦法規(guī)定的行為，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等價格法律法規(guī)實(shí)施行政處罰。

第三十三條 本辦法由煙臺市物價局負(fù)責(zé)解釋。

第三十四條 本辦法自2004年4月1日起施行。本市以前有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定同時停止執(zhí)行。

附件:

1、煙臺市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級評定(試行)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則;

2、煙臺市普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級申請表;

3、煙臺市普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)表。