第一篇：2018年酒泉食品藥品投訴舉報(bào)工作

2018年酒泉市食品藥品投訴舉報(bào)工作

宣傳活動(dòng)方案

根據(jù)《甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局2018年全省食品藥品投訴舉報(bào)工作宣傳活動(dòng)方案》要求，結(jié)合全市“雙安雙創(chuàng)”創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)要求，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：

一、宣傳目的

普及食品藥品安全常識(shí)，提升“12331”投訴舉報(bào)電話公眾知曉率，推動(dòng)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)遵法守法意識(shí)和履行企業(yè)“第一責(zé)任人”責(zé)任，展示食品藥品監(jiān)督管理部門服務(wù)為民、監(jiān)管為民的良好形象和嚴(yán)厲打擊食品藥品違法犯罪的決心及取得的成果，營(yíng)造社會(huì)人人參與食品藥品安全社會(huì)共治氛圍，助推“食安酒泉”建設(shè)，保障全市公眾飲食用藥安全。

二、宣傳主題

“12331-助力健康中國(guó)夢(mèng) 食藥安全伴你行”、“食安酒泉-12331來助力”

三、宣傳重點(diǎn)

（一）舉報(bào)方式。主要是全國(guó)統(tǒng)一的投訴舉報(bào)電話“12331”。

（二）舉報(bào)范圍。食品藥品質(zhì)量安全問題線索、食品藥品安全事故。

（三）投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)、工作規(guī)范、工作流程等。

（四）食品藥品安全科普知識(shí)及新修訂《甘肅省食品藥品違

手冊(cè)，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)學(xué)生、家庭、社會(huì)積極參與“食安甘肅”和全域創(chuàng)建“食品安全示范城市”和“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣”活動(dòng)。

（四）開展回收過期藥械宣傳活動(dòng)。各縣（市、區(qū)）局要廣泛走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校宣傳、使用過期藥械對(duì)人體健康的危害，隨意亂丟過期藥械、醫(yī)療垃圾造成對(duì)環(huán)境、土壤、水源污染的后果。鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，采取群眾自愿上繳、回收贈(zèng)送禮品、有償回收等方式回收過期藥械，并集中進(jìn)行無害化處理。

（五）編發(fā)手機(jī)短信、微信。各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門要充分利用本地手機(jī)短信、微信平臺(tái)等信息發(fā)布媒介，不定期發(fā)送12331食品藥品投訴舉報(bào)電話和食品藥品安全相關(guān)知識(shí)。

（六）播放12331公益廣告。各縣（市、區(qū)）食品藥品監(jiān)督管理部門要在本地區(qū)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外LED大屏等媒體播放12331公益廣告、廣告宣傳片等相關(guān)宣傳材料開展宣傳活動(dòng)，國(guó)家總局設(shè)計(jì)制作了相關(guān)海報(bào)和宣傳冊(cè)電子版，市局人教科已上傳酒泉食藥監(jiān)宣傳聯(lián)絡(luò)群（群號(hào)210330458），相關(guān)單位可根據(jù)需要下載使用。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展食品藥品投訴舉報(bào)宣傳活動(dòng)，是提高12331投訴舉報(bào)電話公眾知曉率、促進(jìn)社會(huì)共治、實(shí)施食品安全戰(zhàn)略、推進(jìn)“食安酒泉”建設(shè)、保障公眾飲食用藥安全、展示食品藥品監(jiān)管部門形象的重要措施和手段，各級(jí)各部門要切實(shí)提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織實(shí)施，壓實(shí)工作責(zé)任，

第二篇：食品藥品安全投訴舉報(bào)指南

食品、藥品安全投訴舉報(bào)指南（村、社區(qū)）

初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品食品安全問題由農(nóng)業(yè)部門受理，投訴舉報(bào)電話：85622163；畜禽定點(diǎn)屠宰肉品安全問題由商務(wù)部門受理，投訴舉報(bào)電話：85623322、85692572；

食品生產(chǎn)加工安全問題由質(zhì)監(jiān)部門受理，投訴舉報(bào)電話：85687065； 食品流通安全問題由工商部門受理，投訴舉報(bào)電話：12315、85684334； 餐飲等消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全問題由衛(wèi)生部門受理，投訴舉報(bào)電話：85693352； 食品安全綜合監(jiān)督和重大事故查處問題由食品藥品監(jiān)督管理部門受理，投訴舉報(bào)電話：85629803；85629916；

藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量問題，以及藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的違法違規(guī)行為由食品藥品監(jiān)督管理部門受理，投訴舉報(bào)電話：85629803；85629901；

藥品、醫(yī)療器械違法廣告問題由工商部門受理，投訴舉報(bào)電話：12315、85684234； 藥品、醫(yī)療器械的價(jià)格問題由物價(jià)部門受理，投訴舉報(bào)電話12358、85625199。本村（社區(qū)）食品藥品質(zhì)量安全協(xié)管員：

聯(lián)系電話：

食品、藥品安全投訴舉報(bào)指南（鎮(zhèn)、街道）

初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品食品安全問題由農(nóng)業(yè)部門受理，投訴舉報(bào)電話：85622163；畜禽定點(diǎn)屠宰肉品安全問題由商務(wù)部門受理，投訴舉報(bào)電話：85623322、85692572；

食品生產(chǎn)加工安全問題由質(zhì)監(jiān)部門受理，投訴舉報(bào)電話：85687065； 食品流通安全問題由工商部門受理，投訴舉報(bào)電話：12315、85684334； 餐飲等消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全問題由衛(wèi)生部門受理，投訴舉報(bào)電話：85693352； 食品安全綜合監(jiān)督和重大事故查處問題由食品藥品監(jiān)督管理部門受理，投訴舉報(bào)電話：85629803；85629916；

藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量問題，以及藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的違法違規(guī)行為由食品藥品監(jiān)督管理部門受理，投訴舉報(bào)電話：85629803；85629901；

藥品、醫(yī)療器械違法廣告問題由工商部門受理，投訴舉報(bào)電話：12315、85684334； 藥品、醫(yī)療器械的價(jià)格問題由物價(jià)部門受理，投訴舉報(bào)電話12358、85625199。本鎮(zhèn)（街道）食品藥品質(zhì)量安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)：

聯(lián)系電話：

本鎮(zhèn)（街道）食品藥品質(zhì)量安全管理員：

聯(lián)系電話：

第三篇：食品藥品監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴制度

****食品藥品監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴制度

第一條 為保障公眾飲食用藥安全，嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)、藥品、醫(yī)療器械等違法行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)，特制訂本制度：

第二條 在全市范圍內(nèi)設(shè)立統(tǒng)一的餐飲安全、藥械違法舉報(bào)投訴電話：******，舉報(bào)電話24小時(shí)暢通，并有專人值班。

第三條 食品藥品稽查科負(fù)責(zé)受理餐飲環(huán)節(jié)、藥品、醫(yī)療器械等投訴舉報(bào)的查處工作。

第四條接到投訴、舉報(bào)后，應(yīng)如實(shí)詳細(xì)填寫《舉報(bào)登記表》中規(guī)定的內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)。

第五條對(duì)受理的投訴或舉報(bào)案件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，一般為三個(gè)工作日內(nèi)；調(diào)查人應(yīng)做好保密工作，調(diào)查人認(rèn)真做好舉報(bào)投訴案件的受理登記、自辦、轉(zhuǎn)辦、反饋、回復(fù)和歸檔立卷等工作，做到及時(shí)、恰當(dāng)、正確、規(guī)范。并將調(diào)查及處理結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)人。

第五條 對(duì)符合受理?xiàng)l件的投訴舉報(bào)，應(yīng)予受理；不符合受理?xiàng)l件的，不予受理，并告知理由；屬于其他部門管轄的，應(yīng)告訴投訴舉報(bào)人向職能部門反映或及時(shí)將案卷移送有關(guān)部門。

第六條不得對(duì)外泄露投訴、舉報(bào)人的姓名、身份、聯(lián)系方式及居住地址。

第七條接到投訴舉報(bào)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)做出處理，應(yīng)及時(shí)答復(fù)給舉報(bào)人，案件處理終結(jié)也應(yīng)把處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人；需要移交的，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位處理。因特殊原因不能按時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、投訴舉報(bào)處理的過程是否符合本規(guī)定和合理公正，作為機(jī)關(guān)工作人員行政效能評(píng)估和考核、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

第四篇：舉報(bào)投訴有關(guān)材料

一．為維護(hù)煙草專賣執(zhí)法的嚴(yán)肅性，鼓勵(lì)群眾對(duì)煙草專賣管理違法違規(guī)行為以及煙草專賣行政執(zhí)法人員執(zhí)法中的違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，提高行政效能，促進(jìn)依法行政，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

二．對(duì)煙草專賣管理違法違規(guī)行為的舉報(bào)、投訴的受理工作由專賣監(jiān)督管理處（科）負(fù)責(zé)，對(duì)煙草專賣管理機(jī)關(guān)行政執(zhí)法中的違法違規(guī)行為的舉報(bào)、投訴受理工作由本級(jí)推行行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)，煙草專賣管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立舉報(bào)信箱、向社會(huì)公布通訊地址、郵政編碼、舉報(bào)電話、電子郵箱，安排專（兼）人負(fù)責(zé)受理舉報(bào)投訴工作。

三.舉報(bào)投訴內(nèi)容：違反煙草專賣管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為；煙草專賣行政執(zhí)法人員不秉公執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不履行職責(zé)、濫用職權(quán)、玩忽職守、貪污受賄、處罰不當(dāng)、違法執(zhí)法等行為。

四.舉報(bào)投訴方式：電話、信函、來人來訪等方式。

五.舉報(bào)、投訴工作的處理實(shí)行屬地管轄的原則。市、縣兩級(jí)煙草專賣管理機(jī)關(guān)按煙草專賣行政執(zhí)法監(jiān)督檢查管轄的地域范圍對(duì)舉報(bào)、投訴情況進(jìn)行處理。

六.接待投訴舉報(bào)人或接聽電話，必須做到態(tài)度和藹、耐心細(xì)致、言語禮貌、切忌草率、急躁、激化矛盾。

七.受理部門對(duì)每起群眾舉報(bào)投訴要認(rèn)真規(guī)范地做好記錄，根據(jù)不同情況，分類作出妥善處理。對(duì)有明確的被舉報(bào)人姓名及地址、違法事實(shí)的，應(yīng)予以登記，填寫舉報(bào)投訴登記表。

八.受理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)所受理的舉報(bào)和投訴實(shí)行首問負(fù)責(zé)制度。屬于本部門職能范圍內(nèi)的舉報(bào)和投訴，應(yīng)當(dāng)受理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)答復(fù)或者核實(shí)、處理；不屬于本部門管轄范圍內(nèi)的舉報(bào)和投訴，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或者告知舉報(bào)人、投訴人向有責(zé)任核實(shí)、處理的部門進(jìn)行舉報(bào)、投訴。舉報(bào)、投訴，需上級(jí)部門或其他執(zhí)法部門處理的要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門，在上級(jí)部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)下及時(shí)處理。

九.受理舉報(bào)投訴的工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)舉報(bào)投訴的情況嚴(yán)格保密，切實(shí)保護(hù)舉報(bào)投訴人的合法權(quán)益。如發(fā)現(xiàn)舉報(bào)投訴的案件與本人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)申請(qǐng)回避。

十.接到投訴舉報(bào)后，要按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核。符合受理范圍的，要認(rèn)真登記投訴情況，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意核簽后正式辦理，并明確具體承辦人。

十一.一般情況下，應(yīng)與投訴、舉報(bào)人面對(duì)面解決問題。負(fù)責(zé)調(diào)查處理的部門和承辦人必須秉公辦事，針對(duì)投訴的不同情況分別作出處理或提出處理意見。

投訴舉報(bào)人對(duì)處理結(jié)果不滿意的，應(yīng)做好相關(guān)解釋說明工作，并告之其他投訴渠道。

十二.對(duì)捏造事實(shí)或者以舉報(bào)投訴為名，擾亂煙草專賣品市場(chǎng)秩序及煙草專賣行政執(zhí)法監(jiān)管工作的，應(yīng)當(dāng)予以批評(píng)教育。造成不良后果的，由有關(guān)部門按照法律法規(guī)規(guī)定予以處理。

十三.受理舉報(bào)、投訴部門的工作人員對(duì)舉報(bào)投訴故意拖延時(shí)機(jī)貽誤查處的或者嚴(yán)重失職造成不良后果的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情節(jié)追究其責(zé)任。

第五篇：投訴舉報(bào)辦案工作流程

投訴舉報(bào)辦案工作流程

（一）登記立案

1、投訴

①投訴人以來訪方式投訴的，首問監(jiān)察員應(yīng)要求投訴人填寫《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴登記表》，并提供身份證復(fù)印件及相應(yīng)證據(jù)材料。

投訴人2人以上的，應(yīng)分別填寫。書寫確有困難的，可以由投訴人口頭投訴，監(jiān)察員進(jìn)行筆錄，并由投訴人簽字。

對(duì)確系同一單位、同一事由引起的人數(shù)較多（5人以上）的集體投訴，監(jiān)察員應(yīng)建議投訴人推薦代表投訴。投訴人未推薦代表的，應(yīng)分別填寫《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴登記表》。

②投訴人以來電方式投訴的，首問監(jiān)察員在聽取投訴事由后，認(rèn)為屬勞動(dòng)爭(zhēng)議事項(xiàng)的，直接告知投訴人依照勞動(dòng)爭(zhēng)議或者訴訟程序辦理，并做好相應(yīng)記錄；認(rèn)為不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍和發(fā)生違反勞動(dòng)保障法律行為超過2年期限的投訴，直接告知投訴人，并做好相應(yīng)記錄；認(rèn)為需投訴人前來登記投訴的，直接告知投訴人受理機(jī)構(gòu)、地點(diǎn)和聯(lián)系方式等信息；投訴人堅(jiān)持投訴的，首問監(jiān)察員填寫《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴登記表》，提出處理意見，報(bào)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。

③投訴人以信函方式投訴的，投訴信函有明確的被投訴用人單位，且投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴用人單位違反勞動(dòng)保障法律的行為所造成的，視為投訴人已提交投訴書；不符合規(guī)定的，應(yīng)要求投訴人補(bǔ)充投訴材料。

④投訴人以網(wǎng)絡(luò)方式投訴的，案卷檔案管理員應(yīng)當(dāng)收集、登記投訴事項(xiàng)、投訴人聯(lián)系方式等材料，登記編號(hào)后報(bào)送勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

2、舉報(bào)

①匿名投訴、未提供真實(shí)姓名的投訴以及未提供真實(shí)有效通訊方法導(dǎo)致無法通知投訴人補(bǔ)正材料的投訴，視為舉報(bào)。

②對(duì)屬于本機(jī)關(guān)管轄范圍的勞動(dòng)保障違法行為的舉報(bào)，首問監(jiān)察員應(yīng)及時(shí)填寫《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)登記表》，報(bào)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，決定是否立案查處。

③對(duì)不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍的舉報(bào)，應(yīng)告知舉報(bào)人向有處理權(quán)的機(jī)關(guān)反映或作出解釋。

④勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)為舉報(bào)人保密。匿名舉報(bào)或無法通知舉報(bào)人的舉報(bào)不予受理。

3、補(bǔ)充證據(jù)

首問監(jiān)察員在審查舉報(bào)、投訴案件相關(guān)證據(jù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)證據(jù)不足的，發(fā)出《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴案件補(bǔ)充材料告知書》，告知舉報(bào)、投訴人補(bǔ)充材料。

4、案卷登記

將《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴登記表》及有關(guān)證據(jù)材料交由案卷檔案管理員登記后，報(bào)送勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

5、指辦意見

勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人根據(jù)不同情況簽署下列意見：

①指定主辦監(jiān)察員和協(xié)辦監(jiān)察員進(jìn)行初步調(diào)查；

②移送其他部門辦理。

③提請(qǐng)上級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)查處。

④指定或者委托下級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)查處。

⑤不予受理。

6、回避

被指定的主辦監(jiān)察員和協(xié)辦監(jiān)察員認(rèn)為需要回避的，按規(guī)定回避，并由負(fù)責(zé)人重新指定監(jiān)察員。

7、立案

經(jīng)初步調(diào)查，需要立案查處的，在5個(gè)工作日內(nèi)按以下規(guī)定辦理：

①制作《勞動(dòng)保障監(jiān)察立案審批表》。

②報(bào)送勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)立案。

8、案件移送

①經(jīng)過調(diào)查、檢查發(fā)現(xiàn)所查處的違法案件不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有關(guān)部門處理。

②查辦的涉嫌勞動(dòng)保障犯罪案件，應(yīng)當(dāng)按《關(guān)于涉嫌勞動(dòng)保障犯罪案件移送的規(guī)定》辦理相關(guān)移送手續(xù)。

9、不予受理

不予受理的投訴由承辦監(jiān)察員制作《勞動(dòng)保障監(jiān)察不予受理通知書》，送達(dá)投訴人，并將有關(guān)文書材料交由案卷檔案管理員存檔。

投訴有下列情形之一的，不予受理：

①投訴內(nèi)容、要求應(yīng)當(dāng)或已經(jīng)按照勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序申請(qǐng)仲裁，或已向人民法院提起訴訟，或已經(jīng)其他人力資源社會(huì)保障行政部門查處的；

②投訴人所提供、反映的內(nèi)容或要求及其基本情況不明確的；

③投訴人沒有提供有關(guān)線索且被投訴單位的違法事實(shí)不清的；

④投訴人不提供被投訴單位的名稱、住所以及違法事實(shí)等基本情況的；

⑤投訴內(nèi)容經(jīng)核查，與事實(shí)不符的；

⑥違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章的行為發(fā)生在2年前的；

⑦不屬于《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)保障法律法規(guī)調(diào)整范圍或投訴事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察范圍的。

（二）調(diào)查取證

1、書面調(diào)查取證

①由承辦監(jiān)察員制作《勞動(dòng)保障監(jiān)察詢問通知書》。

②送達(dá)當(dāng)事人。

③按規(guī)定調(diào)取證據(jù)材料。

2、實(shí)地調(diào)查取證

①兩人以上同行，出示證件，告知被調(diào)查人監(jiān)察事由。

②被調(diào)查人提出回避請(qǐng)求的，按規(guī)定回避。

③制作詢問筆錄或現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄。

④調(diào)取相關(guān)證據(jù)材料。

3、異地調(diào)查取證

報(bào)經(jīng)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，承辦監(jiān)察員可直接赴異地調(diào)查取證，也可以向涉案地勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)發(fā)出協(xié)查函，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)查取證。

4、委托審計(jì)

①承辦監(jiān)察員書面提出委托審計(jì)報(bào)告。

②經(jīng)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)送勞動(dòng)保障行政部門負(fù)責(zé)人審批。

③制作委托審計(jì)文書。

④送達(dá)受托人并負(fù)責(zé)接收相關(guān)的審計(jì)報(bào)告。

5、證據(jù)保全

①勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出證據(jù)登記保存申請(qǐng)，報(bào)人力資源社會(huì)保障保障行政部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；

②監(jiān)察員將證據(jù)登記保存通知書及證據(jù)登記清單交付當(dāng)事人，由當(dāng)事人簽收。當(dāng)事人拒不簽名或者蓋章的，由勞動(dòng)保障監(jiān)察員注明情況；

③采取證據(jù)登記保存措施后，人力資源社會(huì)保障行政部門應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)及時(shí)作出處理決定，期限屆滿后應(yīng)當(dāng)解除證據(jù)登記保存措施。

6、中止調(diào)查

因不可抗力或者其他障礙需要中止調(diào)查的，由承辦監(jiān)察員書面報(bào)告中止理由，報(bào)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，并以書面形式告知投訴人。

7、延長(zhǎng)時(shí)限

需要延長(zhǎng)辦案時(shí)限的，由承辦監(jiān)察員書面報(bào)告延長(zhǎng)理由，經(jīng)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)勞動(dòng)保障行政部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

8、撤銷立案

勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)勞動(dòng)保障監(jiān)察案件立案后經(jīng)調(diào)查，對(duì)有下列情形之一的，可以撤銷立案。

①違法事實(shí)不能成立的；

②違法情節(jié)輕微的，且已改正的；

③被調(diào)查用人單位依法宣告破產(chǎn)、解散、關(guān)閉，沒有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行分配，又沒有相關(guān)義務(wù)承受人的；

④不屬于立案的人力資源社會(huì)保障行政部門管轄的；

⑤不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍的；

⑥根據(jù)《關(guān)于實(shí)施<勞動(dòng)保障監(jiān)察條例>若干規(guī)定》第五條應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)爭(zhēng)議處理或訴訟程序辦理的；

⑦違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為發(fā)生超過2年的；

⑧其他法律、法規(guī)規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)撤銷立案的情形。

撤銷立案由承辦監(jiān)察員制作《勞動(dòng)保障監(jiān)察案件撤銷立案審批表》，報(bào)送勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。

（三）行政強(qiáng)制及處理、處罰

1、責(zé)令限期改正

①制作《勞動(dòng)保障監(jiān)察限期改正指令書》。

②7日內(nèi)送達(dá)。

③督促改正，并記錄在案。

④當(dāng)場(chǎng)作出限期改正指令的，由承辦監(jiān)察員按照《關(guān)于實(shí)施〈勞動(dòng)保障監(jiān)察條例〉若干規(guī)定》第31條、32條的規(guī)定辦理，并將改正情況記錄在案。

2、一般案件處理、處罰

①制作《勞動(dòng)保障監(jiān)察案件處理（處罰）審批表》。

②報(bào)送勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核。

③由勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組織集體審議，提出處理、處罰意見。

④報(bào)送勞動(dòng)保障行政部門負(fù)責(zé)人審批。

⑤制作《勞動(dòng)保障行政處理（處罰）事先告知書》。

⑥送達(dá)當(dāng)事人，告知作出處理、處罰決定的事實(shí)、理由、依據(jù)及行政、司法救濟(jì)渠道。

⑦聽取當(dāng)事人的陳述和申辯，制作《陳述申辯記錄》，交由當(dāng)事人簽字。

⑧送達(dá)處理、處罰決定書。

⑨監(jiān)督執(zhí)行處理、處罰決定，并記錄在案。

⑩對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)拒不履行的，申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

?當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰決定的，由承辦監(jiān)察員按照《關(guān)于實(shí)施〈勞動(dòng)保障監(jiān)察條例〉若干規(guī)定》第31條、32條的規(guī)定辦理，并將履行情況記錄在案。

3、重大案件處罰

對(duì)個(gè)人處以5000元以上，對(duì)單位處以5萬元以上或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證的重大案件處罰，按下列程序辦理：

①制作《勞動(dòng)保障監(jiān)察案件處理（處罰）審批表》。

②經(jīng)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核后組織集體審議，提出處罰意見。

③由人力資源社會(huì)保障行政部門負(fù)責(zé)人提交人力資源社會(huì)保障行政部門辦公會(huì)議集體討論決定。

④送達(dá)處理、處罰告知書，告知當(dāng)事人作出處理、處罰決定的事實(shí)、理由、依據(jù)及行政、司法救濟(jì)渠道。

⑤聽取當(dāng)事人的陳述和申辯，制作《陳述申辯記錄》，交由當(dāng)事人簽字。

⑥當(dāng)事人申請(qǐng)聽證，符合條件的，按規(guī)定組織聽證。

⑦送達(dá)處理、處罰決定書。

⑧監(jiān)督執(zhí)行處理、處罰決定，并記錄在案。

⑨對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)拒不履行的，申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人集體討論重大案件處罰應(yīng)當(dāng)如實(shí)給予以記錄，《案件集體討論記錄》應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：

①集體討論的時(shí)間、地點(diǎn)；

②主持人、參加人員、記錄人員的姓名；

③案由；

④案件調(diào)查人員案情匯報(bào)；

⑤參加討論人員的主要觀點(diǎn)和意見；

⑥結(jié)論意見。

4、文書送達(dá)

勞動(dòng)保障監(jiān)察文書送達(dá)當(dāng)事人時(shí)，應(yīng)由簽收人在送達(dá)回證上簽名或蓋章。當(dāng)事人拒絕簽名或蓋章的，應(yīng)當(dāng)注明拒絕理由。

5、行政復(fù)議或訴訟

用人單位或個(gè)人對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察行政處罰決定（處理）不服的，可在收到處罰（處理）決定書之日起60日內(nèi)依照《行政復(fù)議條例》和《行政訴訟法》的規(guī)定申請(qǐng)復(fù)議，或在三個(gè)月內(nèi)向人民法院提起訴訟。

6、延期或分期履行

①由當(dāng)事人向勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)書面提出延期或分期履行請(qǐng)求。

②經(jīng)承辦監(jiān)察員審核后報(bào)送勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。

7、執(zhí)行

①勞動(dòng)保障行政處理或處罰決定依法作出后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在15天內(nèi)予以履行。

②對(duì)不自動(dòng)履行決定的單位，勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)要定期檢查履行情況，告誡被罰單位到期不繳納罰款的，每日按罰款數(shù)額的3%加以處罰；如發(fā)現(xiàn)用人單位有抽逃資金、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)的行為，應(yīng)立即向人民法院申請(qǐng)?jiān)V前保全。

③行政處罰（處理）決定生效后，當(dāng)事人逾期不履行，勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)制作《申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行書》，報(bào)人力資源社會(huì)保障行政部門主要負(fù)責(zé)人審批，在決定起訴期限（行政復(fù)議期為二個(gè)月，行政訴訟期為三個(gè)月）屆滿之日起180日內(nèi)向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

（四）結(jié)案歸檔

1、案件辦結(jié)后，由承辦監(jiān)察員填寫《勞動(dòng)保障監(jiān)察案件結(jié)案審批表》，報(bào)送勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。

2、按規(guī)定整理案卷材料。

3、經(jīng)案卷檔案管理員檢查后，辦理移交手續(xù)。

4、檔案資料應(yīng)當(dāng)至少保存3年。