第一篇：糾風業(yè)務自學與培訓（定稿）

業(yè)務自學與培訓

糾風工作概述

2004年以前，糾風工作在全國統(tǒng)稱為?糾正部門和行業(yè)不正之風?，2004年后表述為?切實糾正損害群眾利益的不正之風?。糾風是黨和政府的一項重要工作，是黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重要內(nèi)容，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，事關(guān)人民群眾切身利益。

一、不正之風的表現(xiàn)、特點及危害

（一）糾風工作的提出

糾風工作是因部門和行業(yè)不正之風的產(chǎn)生而提出的，隨著反腐倡廉形勢和任務的發(fā)展變化，糾風工作的內(nèi)容必然作出相應的調(diào)整和變化。最早提出糾風部門和行業(yè)不正之風的概念是在1990年3月，黨的十三屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于加強黨同人民群眾聯(lián)系的決定》提出：要?堅決剎住行業(yè)不正之風?。同年3月20日召開的七屆全國人大三次全會的政府工作報告指出：?廉政建設(shè)要抓好四件事，其中一件就是‘大力整頓和堅決糾正部分和行業(yè)的不正之風’。?2004年1月，中央紀委第三次全會適應黨風 廉政建設(shè)和反腐敗斗爭新形勢、新任務的需要，把糾風工作界定為?糾正損害群眾利益的不正之風?。糾風工作內(nèi)容，其指向性、針對性和時代性的特點一目了然。雖然提法有所變化，但工作的主要內(nèi)容和任務，所涉及的對象和范圍沒有變，始終是部門和行業(yè)的不正之風。對于不正之風（即損害群眾利益不正之風，下同）的認識，經(jīng)歷了一個隨著糾風工作實踐的發(fā)展而不斷深化的過程。從目前糾風工作現(xiàn)狀和認識的程度看，所謂不正之風，就是部門和行業(yè)中普遍存在的多發(fā)性的不良行政行為和不良服務行為。主要表現(xiàn)為一些國家機關(guān)和公共服務單位及其工作人員利用部門和行業(yè)的職權(quán)或工作之便，為本單位、小團體或個人謀取不正當利益，侵害國家和人民利益以及其他不正確履行職責、違反職業(yè)道德等行為。不正之風的行為主體主要是政府部門和公共服務單位及其工作人員，集中在政府部門中的行政執(zhí)法部門、經(jīng)濟管理部門和具有一定行業(yè)壟斷性質(zhì)的公共服務單位。不正之風的行為對象主要是合法權(quán)益受到侵害的群眾、企事業(yè)單位、基層單位、社會組織等。損害群眾利益不正之風的行為侵害公民、法人、社會團體等的合法權(quán)益，包括政治權(quán)益、經(jīng)濟權(quán)益、社會權(quán)益、人身權(quán)益等各個方面。不正之風是帶有普遍性的、形成風氣 的消極腐敗現(xiàn)象。對于某一部門、某一行業(yè)中少數(shù)人出現(xiàn)的問題，如果不是職業(yè)行為，只是偶然的、個別的現(xiàn)象，并沒有在這個部門和行業(yè)中形成風氣，就不應視為部門和行業(yè)不正之風，就應該個別問題個別解決，個別教育和處理。但需要注意的是，不正之風具有很強的傳染性、腐蝕性，如果對個別的、偶發(fā)的不良行為不及時制止和糾正，由于利益驅(qū)動等原因，會導致這種不良現(xiàn)象的傳播和蔓延，最終形成某個領(lǐng)域普遍存在的不正之風。損害群眾利益不正之風主要指一些部門或行業(yè)存在的不良風氣，至于部門和行業(yè)內(nèi)部發(fā)生的個體的貪污、貪污、生活腐化等嚴重違紀違法問題，不能列入損害群眾利益不正之風的范疇。

（二）不正之風的主要表現(xiàn)

損害群眾利益不正之風是一種復雜的社會現(xiàn)象。首先，行為主體復雜多樣，被侵害對象幾乎遍布全社會；其次，存在的問題復雜多樣，既有輕者如服務態(tài)度、工作作風問題，也有重者如有法不依、執(zhí)法違法甚至索賄受賄，徇私枉法；再次，損害群眾利益不正之風的手法復雜，既有公開敲詐勒索的，也有暗地隱蔽進行的，既有個人行為，也有集體行為甚至組織行為。主要有以下幾種表現(xiàn)：

（1）利用職務之便或工作之便，為本單位、小團體或 個人謀取私利。如以職以權(quán)以業(yè)謀私，吃拿卡要等。

（2）行政行為失當，不依法辦事，執(zhí)法不嚴、執(zhí)法不公。如不作為、亂作為，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，亂收費、亂罰款和各種攤派等。

（3）服務態(tài)度、服務質(zhì)量、工作效率、工作作風問題。如門難進、臉難看、話難聽、事難辦，生冷硬橫、推諉扯皮，辦事效率低下，等等。

（4）近些年來，有些部門和行業(yè)為了部門或系統(tǒng)的私利，通過多種手段，將自己不正當?shù)睦嫱ㄟ^政府文件、部門規(guī)章甚至法規(guī)的形式固定下來，堂而皇之地強制執(zhí)行。這種不正之風的危害更大，治理難度更大。

（三）不正之風的特征

損害群眾利益不正之風涉及面廣，損害社會公共利益和廣大群眾的切身利益，具有很強的危害性，且情況復雜。其主要特征包括：

1、普遍性

不正之風蔓延甚廣，幾乎滲透到了社會生活的各個領(lǐng)域，已經(jīng)成為廣大人民群眾普遍關(guān)注的熱點問題。每個社會成員小到衣食住行，大到生老病死，買房、投資、經(jīng)營等，隨時隨地都可能會受到部門和行業(yè)不正之風的侵害。不正之風的行為主體涉及面廣，人數(shù)眾多，帶有群眾性、廣泛性。

2、趨利性

凡是搞不正之風，都有明確的目的性，就是為了謀取某種利益。利用職權(quán)吃拿卡要，敲詐勒索，亂收費、亂罰款、亂攤派以及弄虛作假，是為了謀取私利，滿足追求金錢和物質(zhì)享受的欲望，以求得心理平衡；而為小團體謀取私利，實際上也是為了個人，只不過是放大了的個人主義罷了。

3、擴張性

由于不正之風的行為主體不需要任何成本投入，僅憑手中的權(quán)力和工作上的便利條件就可以獲取?好處?和?實惠?，加上不正之風行為具有互惠效果，形成了不正之風的鏈條，不易被檢舉，風險較小，這就使之具有較強的擴散效應。不正之風的這種擴張性，必然對那些手中握有實權(quán)而又意志薄弱的人產(chǎn)生強大的誘惑力，使他們感到?有權(quán)不用，過期作廢?、?老實人吃虧?、?不吃白不吃?、?不拿白不拿?、?不撈白不撈?。有些人正是在這種心理的驅(qū)使下，加入了搞不正之風的行列，一些部門和行業(yè)互相攀比，對不正之風起到推波助瀾的作用。

4、頑固性

不正之風是一種極為復雜的現(xiàn)象，利益交叉，手段隱蔽，表現(xiàn)形式、謀私手段多種多樣，加上我國處于體制轉(zhuǎn)軌階段，市場經(jīng)濟本身也具有一些不足和弱點，因此不正之風表現(xiàn)出很難禁絕的頑固性。它雖不是?不治之癥?，但已成為屢禁不止、糾而復生的?頑癥?。實踐證明，損害群眾利益不正之風絕不會輕易絕跡。采取有力措施進行整頓和糾正就會有所收斂，稍有放松又會迅速回潮，而且會變化花樣，以新的形式、新的面孔發(fā)展蔓延。

（四）不正之風的危害

不正之風的實質(zhì)是濫用職權(quán)，以權(quán)謀私以業(yè)謀私。它與?黨代表最廣大人民群眾根本利益?的要求背道而馳，與?人民政府為人民?的根本宗旨格格不入，與?干部是人民群眾公仆?的職業(yè)道德大相徑庭，對改革、發(fā)展、穩(wěn)定具有破壞性，對干部職工隊伍具有腐蝕性。

1、不正之風直接損害廣大人民群眾的切身利益 不正之風侵害的對象非常廣，具有廣泛性和普遍性，凡是部門和行業(yè)權(quán)限所及的單位和個人都有可能成為被侵害對象，特別是普通群眾、公司企業(yè)更容易受到侵害。有的吃拿卡要、亂收費、亂罰款、亂集資、亂攤派，加重了 群眾和企業(yè)的負擔；有的作風粗暴、漠視群眾利益、執(zhí)法不公，造成對人民群眾的財產(chǎn)、精神甚至人身傷害。人民群眾對此怨聲載道，既怕又恨。怕的是這些巧立名目的亂收費使他們不堪重負，生活艱難；恨的是搞不正之風的單位和人員漠視群眾利益，公然與民爭利，有的甚至達到不擇手段的地步。

2、不正之風影響社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展

從某種意義上說，風氣就是軟環(huán)境。歪風邪氣盛行，?三亂?（亂收費、亂罰款、亂集資）問題突出，發(fā)展環(huán)境必然受到破壞，人民群眾就不可能安居樂業(yè)，也無法在穩(wěn)定中求發(fā)展。近些年，全國每年都發(fā)生因侵害群眾切身利益而引發(fā)的群體性事件，嚴重影響了當?shù)氐纳鐣€(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。所以，不正之風看上去似乎都是一件件不算太大的事情，但對普通老百姓來說，卻都是利益攸關(guān)。這一件件具體的事情匯聚起來，就可能形成蔓延之勢，就會對改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局起到損害和破壞作用。

3、不正之風腐蝕干部職工隊伍，敗壞社會風氣 不正之風往往發(fā)生在掌握一定行政權(quán)力的政府部門和具有一定壟斷性質(zhì)的公共服務行業(yè)及其工作人員身上，使職權(quán)不再是為人民服務的職責，而成了謀取私利的工具。它誘導人們一切向?錢?看，把小團體和個人的利益凌駕于公共利益之上。它腐蝕一部分干部職工的思想，扭曲他們的人生觀、價值觀、道德觀、權(quán)力觀和利益觀，使其信仰動搖、道德失范、誠信缺失。同時，不正之風的存在和蔓延，必然會影響到群眾對社會的認知，誤導一些人的思想和行為，錯把不正確當作正確，或者即便認為不正確而為達到個人目的也不得不行之，進而形成爭相?效仿?，社會風氣因此而敗壞。

4、不正之風影響黨群、干群關(guān)系，損害黨和政府在人民群眾中的形象

保持黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨始終立于不敗之地、發(fā)展壯大的根本保證。這種血肉聯(lián)系的基礎(chǔ)，是黨和政府時時刻刻把人民群眾的利益放在首位，堅持做到愛民、為民、安民、富民，這樣人民群眾才能擁護和支持我們。但是，不正之風在損害人民群眾切身利益的同時，也傷害了人民群眾對黨的感情，影響了人民群眾對政府的信任，群眾不僅看政府說什么，更要看政府做什么。事實說明，不正之風只能使政府脫離群眾，使群眾與政府離心，其危害絕不能小視。

二、糾風工作的任務、地位與意義

（一）糾風工作的任務

糾正損害群眾利益不正之風是一項長期的任務，貫穿于社會主義初級階段的全過程。根據(jù)黨中央、國務院的部署和要求，糾風工作要堅持懲防并舉、糾建結(jié)合，對群眾反映強烈的問題集中開展專項治理，加強政風行風建設(shè)，努力在專項治理和政風行風建設(shè)上取得顯成效。其主要任務是：

1、抓住損害群眾利益的突出問題，深入開展專項治理

不正之風涉及的問題很多，根據(jù)糾風工作的特點，專項治理必須因時因地制宜，從群眾反映強烈的突出問題入手，確定治理的重點。例如，當前專項治理的重點包括：堅決糾正征收征用土地中侵害農(nóng)民利益的問題、堅決糾正城鎮(zhèn)房屋拆遷中侵害居民利益的問題、堅決糾正企業(yè)重組改制和關(guān)閉破產(chǎn)中侵害職工合法權(quán)益的問題、堅決糾正拖欠農(nóng)民工工資的問題；堅決糾正企業(yè)違法排污、危害群眾健康的問題；深入治理教育亂收費以及醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風；治理整頓行政機關(guān)及其所屬單位亂辦班、亂收費、亂發(fā)證問題，清理和規(guī)范評比達標表彰活動；同時要鞏固已經(jīng)取得的治理成果。

2、深入推進政風行風建設(shè)，樹立行業(yè)新風 按照?為民、務實、清廉?的要求，促進政府機關(guān)依法行政，轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范行為，改進工作作風，加強廉政建設(shè)。開展從政道德教育和職業(yè)道德教育，以民主評議政風行風為載體，拓寬社會對政風行風的民主監(jiān)督；推廣社會服務承諾，開展政務公開，創(chuàng)建文明示范窗口，積極開展規(guī)范優(yōu)質(zhì)化服務，樹立社會主義崇高風尚的行業(yè)新風。

（二）糾風工作的地位

糾風工作關(guān)系發(fā)展環(huán)境，關(guān)系千家萬戶的利益，關(guān)系黨和政府的形象。糾風工作與領(lǐng)導干部廉潔自律、查處違紀違法案件長期并列為黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的三項工作格局之一?？梢哉f糾風工作是從更為廣泛的社會領(lǐng)域加強和深化黨風廉政建設(shè)、預防和治理消極腐敗現(xiàn)象的一項重要工作。糾風工作既是反腐敗的重要任務之一，又是反腐敗的基礎(chǔ)性工作，同時也是加強黨風廉政建設(shè)的重要內(nèi)容；糾風工作的深入開展，為反腐敗治本抓源頭工作奠定基礎(chǔ)，同時也為推進改革創(chuàng)造條件。

（三）糾風工作的重要意義

糾風工作既是一項政治任務，又大量涉及經(jīng)濟問題，處在物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)的結(jié)合點上。認 識糾風工作的重要意義，必須與黨中央關(guān)注的一些重大問題或反復倡導的治國、理政、安民的理念相聯(lián)系，放在加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程中，放在構(gòu)建社會主義和諧社會的新要求中去把握。

1、做好糾風工作是堅持立黨為公、執(zhí)政為民宗旨的具體表現(xiàn)。

2、做好糾風工作是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、推進黨的建設(shè)新的偉大工程的必然要求。

3、做好糾風工作是落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要。

4、做好糾風工作是堅持依法行政、建設(shè)法治政府的有效舉措。

三、糾風工作的指導思想和基本原則

（一）糾風工作的指導思想

糾風工作必須堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和?三個代表?重要思想為指導，深入落實科學發(fā)展觀，按照?為民、務實、清廉?的要求，堅持標本兼治、糾建并舉、堅持?誰主管誰負責?、?管行業(yè)必須管行風?，切實解決損害群眾利益的行為，不斷加強政風行風建設(shè)，促進經(jīng)濟社會持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社 會主義和諧社會，營造良好的社會氛圍和環(huán)境提供有力的保障。

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，是當前和今后一個時期開展糾風工作最根本性的要求。要把促進科學發(fā)展、構(gòu)建和諧社會落實到各項具體的工作任務之中，堅持執(zhí)政為民的根本要求，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的切身利益；堅持把深化政風行風建設(shè)作為加強執(zhí)政能力建設(shè)的基礎(chǔ)性工作來抓，不斷提高政府部門科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的水平，促進政府部門執(zhí)政能力的提高。

（二）糾風工作的基本原則

經(jīng)過十幾年的不斷探索，我們逐步總結(jié)出糾風工作必須遵循的一些基本原則。主要包括以下幾個方面：

1、必須堅持服從和服務于發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務，促進經(jīng)濟社會的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、必須堅持維護廣大群眾的切身利益，切實解決人民群眾反映強烈的突出問題。

3、必須堅持標本兼治、糾建并舉，預防和減少不正之風的發(fā)生。

4、必須堅持?誰主管誰負責?和?管行業(yè)必須管作風?，落實糾風工作責任制。

5、必須堅持群眾路線，緊緊依靠廣大群眾開展糾風工作。

6、必須堅持常抓不懈，把實現(xiàn)長遠目標與完成階段性任務有機結(jié)合起來。

糾風專項治理

糾風專項治理，是在十幾年糾風工作中逐步探索、不斷實踐并日益走向成熟的一條成功經(jīng)驗。它有利于集中時間、集中力量，統(tǒng)一行動，針對社會和群眾反映強烈的不正之風問題進行深入治理，可以在較短時間內(nèi)取得明顯成效，對全面推動糾風工作的開展意義重大。

一、糾風專項治理的概念、特點與作用

（一）糾風專項治理的概念

?專項治理?這一提法，目前已經(jīng)廣泛運用于許多工 作中，泛指對某一特定的突出問題集中地進行治理，以實現(xiàn)預定的工作目標。糾風專項治理的基本含義是，對損害群眾利益的重點和階段性目標，在一定時間和范圍內(nèi)，動員和協(xié)調(diào)有關(guān)方面的力量，集中開展治理，使不正之風問題在一定程度上得到遏制和解決。如治理涉及企業(yè)的亂收費、亂罰款、亂攤派；治理教育亂收費；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，等等。糾風專項治理從最初幾年各地各部門獨立、分散地開展，逐步發(fā)展到全國統(tǒng)一立項、組織實施，近些年已經(jīng)成為糾風工作的重要手段和基本工作方式。

（二）糾風專項治理的特點

1、特定性

糾風專項治理必須在各級黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導下進行，行業(yè)主管部門負責具體組織實施，糾風辦組織協(xié)調(diào)、督促檢查、指導匯總、分析報告。治理的主題及主體在治理中的地位和作用是特定的。糾風專項治理的對象主要包括政府部門、公共服務行業(yè)存在的不正之風問題，重點是行政執(zhí)法部門、經(jīng)濟管理部門和公共服務單位的不正之風，有明顯的部門和行業(yè)特點。

2、系統(tǒng)性 不正之風成因復雜，既有經(jīng)濟、社會、體制、機制和制度方面的原因，也有思想道德、員工素質(zhì)、管理水平等因素。有些問題是全國性的，有些問題是地方性的。而且每一項專項治理的內(nèi)容不僅僅局限于一個部門和行業(yè)，往往是跨部門、跨行業(yè)。對一個專項治理的問題也往往是多部門和行業(yè)共同參與，齊抓共管，因此專項治理是一項系統(tǒng)工程。具體工作包含選題、立項、制定政策、明確責任、目標考核、質(zhì)量控制、監(jiān)督檢查等多個階段和環(huán)節(jié)，這些階段和環(huán)節(jié)都是緊密銜接的，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響治理成效。

3、針對性

專項治理所要解決的主要是各級黨委、政府高度關(guān)注，人民群眾反映強烈，影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定，嚴重損壞社會和群眾利益的、具有普遍性并形成不良風氣的問題。所針對的都是當前社會和群眾反映強烈、嚴重影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的問題。這些問題有時表現(xiàn)為政府和部門的行為，有時表現(xiàn)為小團體和個人行為，具有廣泛的影響。治理的目標要求、工作任務和措施等都有很強的針對性。

4、階段性

糾風專項治理要針對群眾反映強烈的問題，通過一定 的組織形式，督促責任部門自查自糾，動員社會廣泛參與，糾風辦重點監(jiān)督檢查，落實整改，整章建制等方式，在一定時期內(nèi)取得階段性成果。治理的時間和成效有明顯的階段性要求。

（三）糾風專項治理的重要作用

1、有利于集中力量解決突出的不正之風問題 專項治理要求對工作進行統(tǒng)一部署和啟動，有利于集中力量，協(xié)調(diào)行動，形成較大聲勢，加大工作力度。便于各級政府、各部門層層明確工作任務，建立責任制，抓好落實。

2、有利于條塊緊密結(jié)合，充分發(fā)揮地方和部門兩個方面的積極性

地方政府對本地區(qū)的部門、行業(yè)有領(lǐng)導或指導的關(guān)系，專項治理工作是地方政府工作的一部分。行業(yè)主管部門具有行政管理、監(jiān)督、指導行業(yè)的職能，是行業(yè)作風建設(shè)的責任主體，他們的決策、指導在系統(tǒng)具有普遍的約束力，其地位和作用是地方和其他部門都不可替代的。所謂?條條不動，塊塊沒用；條條不抓，塊塊沒法?。因此，建立專項治理工作的領(lǐng)導體制和工作機制，有利于部門牽頭，條塊結(jié)合，塊塊搭臺，條條唱戲，充分發(fā)揮部門和地方的職 能作用，形成整體合力。

3、有利于統(tǒng)一政策界限和紀律規(guī)定

通過制定全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的政策界限和紀律規(guī)定，可以防止地方和部門政出多門、政策尺度不一和執(zhí)法執(zhí)紀的隨意性；也有利于克服地方、部門的保護主義、等待觀望和攀比的心態(tài)。

4、有利于不斷取得階段性成果

通過專項治理，集中時間、集中力量，抓住主要問題，突出重點對象進行治理，可以不斷取得階段性成果，使群眾滿意度逐步提高。

5、有利于推動糾風工作的深入開展

專項治理一般都由政府部署，必然引起各級主管部門應有的重視，新聞輿論的關(guān)注、支持和群眾的廣泛參與，為抓好其他的糾風工作創(chuàng)造出良好的環(huán)境和氛圍。同時，專項治理主要針對部門和行業(yè)自身存在的不正之風問題，通過剎風整紀、建章立制，逐步把糾風工作納入行業(yè)管理中，使部門和行業(yè)感到糾風出效益，糾風出生產(chǎn)力，從而調(diào)動部門和行業(yè)抓糾風的內(nèi)在積極性，使糾風工作具有后勁，不斷推向深入。

二、糾風專項治理的基本程序

（一）確立治理項目

在確定專項治理項目時，需要重點考慮一下四個因素：

1、專項治理的層次、范圍和對象

目前專項治理主要分為三個層次。一是中央統(tǒng)一立項，由黨中央、國務院批準確定，一般在中央紀委全會】國務院反腐敗廉政工作會議和全國糾風工作會議上進行部署；二是省級立項，由?。▍^(qū)、市）黨委、政府或紀委批準確定；三是地（市）級立項，由地（市）級黨委、政府或紀委批準確定。

專項治理的范圍也大致分為三種，第一種涉及各部門和行業(yè)；第二種涉及部分部門和行業(yè)；第三種基本局限于某一行業(yè)或部門。專項治理的對象，主要是行政執(zhí)法部門、經(jīng)濟管理部門和公共服務行業(yè)。

第二篇：班主任業(yè)務自學心得體會

班主任自學心得體會

172 xxx 印度一位哲人說過這樣一句話:“把一個信念播種下去，收獲到的將是一個行動；把一個行動播種下去，收獲的將是習慣；把一個習慣播種下去，收獲的將是一個性格；把一個性格播種下去，收獲的將是一個命運”。這句話，不僅說出了一個做人的道理，更精練地道出了教師的教育之要。而對于高一的教育工作來說，意義更是非同一般。

我們都知道，高考對學生的意義。它是對人生的激勵，它可以為一個人打開一扇門，使其社會地位發(fā)生改變，人生改寫。高考這種性質(zhì)的考試已成為一種情結(jié)，一種文化，成為所多人、許多家庭的追求與夢想。正由于此，全社會從上到下對每一屆的高一質(zhì)量都十分重視，可以說每一位高一的教師和班主任，都無時不刻地感受著巨大的壓力、高度的責任感和使命感。大家只有一個信念：帶出一個優(yōu)秀的集體，教出一批優(yōu)秀的學生。為此，我們努力著，奮斗著，為了讓學生順利度過中學學習生活的最后關(guān)鍵階段。在此，對前一階段高一的班主任工作談一些心得體會：

一、為人師表，率先垂范。

班級是學校教育、教學工作最基層的組織單位，而班主任則是這個單位的領(lǐng)導者、組織者和管理者，班主任工作是塑造學生靈魂的工作，班主任對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，全面提高學生素質(zhì)，陶冶學生情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學校里，班主任接觸學生的時間最長，開展的教育活動最多，對學生的影響最大，在學生面前自己就是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學生的行為，首先要規(guī)范自己的行為；提高學生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范:要求學生做到的，我首先帶頭做到；要求學生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學生的人格；教育他們熱愛勞動，我經(jīng)常和學生一塊兒打掃教室衛(wèi)生。這樣，自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育。

教師是學生心目中的榜樣，在全面推進素質(zhì)教育的今天，作為教師更應提高自身素質(zhì)，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風范去影響學生，當好學生健康的指導者和引路人。

二、做好學生的思想工作，培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)，凈化學生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。

做好學生的思想工作從兩方面入手，一是重視班會，開好班會。為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風學風，為學生提供一個良好的大環(huán)境，重視的是學生的共性。配合學校各項工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動，如與父母互通書信共話成長、面對高

一、我的大學夢等，讓學生在活動中明事理、長見識。高一的學生已經(jīng)成人，很多道理都明白，但自尊心也很強，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復的批評說教而引起學生的反感，容易為學生接受，能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。當然，開班會不一定要等一節(jié)完整的課，利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精干的班會也能取得良好的效果。不必長篇大論，班主任把及時發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進行警示性的引導教育，往往能把一些影響班風、學風的不良思想消滅在萌芽階段。

二是重視與學生的思想交流，多與學生談心，注重學生的個性和因材施教。高一是學生的世界觀形成的重要階段，同時，面臨著畢業(yè)、升學等實際問題，隨著學業(yè)壓力的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心。因此，在學生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復雜和重要。我常利用課余時間及晚自修和學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。在這個時候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難。特別在學生考試失意時和情緒低落時，一句鼓勵的話語對學生無疑是春風送暖，給他以足夠的信心和力量去戰(zhàn)勝一切困難。我一直認為，沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有情感。

三、加強班級管理，進一步完善班級管理建設(shè)。培養(yǎng)優(yōu)秀的班風，深入全面地了解學生，明確育人的目的：正直，善良，智慧，健康，努力培養(yǎng)積極奮進的班集體。

著名教育家葉圣陶先生說過：教育是什么，往簡單方面說，只有一句話，就是養(yǎng)成良好的習慣??我一直認為建立一個紀律嚴明，秩序井然的班級，是學生刻苦學習，提高成績的保障，所以抓好日常管理，仍然是高一班主任的重要工作。雖然本班常規(guī)養(yǎng)成基礎(chǔ)較好，但是高一了，少數(shù)同學往往一以老大自居，紀律意識淡薄，組織觀念不強，對學校、班級的規(guī)章制度抱著 不在乎甚至抵觸的態(tài)度，形成唯我獨尊的霸王意識，我行我素的無序行為、懶惰松散的生活作風、不思進取的消極心態(tài)。針對這種情況，我們的班級管理工作從三方面實施：一方面，主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，進一步形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導學生如何進行自我管理；還注意培養(yǎng)學生的自我服務的能力，讓學生學會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者。具體來說，重視常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生的自控能力；繼續(xù)執(zhí)行全班學生輪流值日制度，培養(yǎng)自育能力；建立一日常規(guī)，培養(yǎng)學生自理能力。在這樣的保證下，我班的高一學生能很好地保證早讀，午休，自習課的紀律；在升旗儀式和進出場中表現(xiàn)也不錯，體現(xiàn)出飽滿的熱情和向上的精神；教室衛(wèi)生令人滿意。

四、進一步加強班干部隊伍建設(shè)。

現(xiàn)代教育理論告訴我們，要建設(shè)一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優(yōu)、責任心強、身體健康、樂意為同學服務的學生擔任班干部，并根據(jù)他們性格、能力的差異，安排相應的工作，盡心地進行培養(yǎng)和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取。

我特別重視班干部的隊伍建設(shè)。首先，發(fā)現(xiàn)選拔班干部。由于所有的學生都經(jīng)歷了一個學年的不平衡發(fā)展，而且我班又新進了十位四班的同學，我決定對原有的班委進行重大的調(diào)整。采取先民主后集中的方法，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權(quán)衡。這樣可以最大限度地讓學生發(fā)表意見，而且選出的干部往往又比較理想。最后再根據(jù)所選干部的氣質(zhì)、性格類型以及能力的差異進行分工，優(yōu)化班委組合。實踐證明，在民主選舉的基礎(chǔ)上，經(jīng)過班主任的優(yōu)化組合而產(chǎn)生的班委會，得到了同學們的信任和擁護，具有較強的戰(zhàn)斗力。其次，教育培養(yǎng)班干部。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結(jié)同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。此外，落實班委責任，由班干部具體實施常規(guī)管理工作，我適時地提醒、督促、檢查。班主任不必事事管，但必須時時看，注意觀察，定期檢查，使執(zhí)行制度落實到位；及時聽取班長、紀律委員的工作匯報，對違紀現(xiàn)象及時批評教育。維持學習，生活的正常秩序。本學期，我們班在遵守紀律，爭優(yōu)創(chuàng)先上一直保持著良好的狀態(tài)。流動紅旗，先進集體等成績的取得除了每一個同學的自身努力外,離不開班干部的辛勤付出。大家都知道高一時間寶貴，但他們利用課外的時間為大家服務,這一切都為六班取得進步打下了扎實的基礎(chǔ)。

五、加強學習指導，不斷提高學習成績。

首先，狠抓落實學習習慣，對于高一學生來說，學習是重中之重。但進入高一后，我們的相當一部分同學仍缺乏良好的學習習慣，對各科的學習仍處于很盲目的狀態(tài)，表現(xiàn)在學習上是無計劃性，不會利用時間或時間利用不合理安排不得當?shù)?。我認識到在高一，學生的學習習慣應逐步內(nèi)化，使之成為穩(wěn)定的學習品質(zhì)，這是高考的保障。我對同學們學習習慣的培養(yǎng)是從制定學習計劃入手、利用好零碎時間入手。組織學習經(jīng)驗交流會，幫助大家落實并掌握最基本的學習方法，使得大多數(shù)同學都能夠?qū)W有對策，學有方法，克服了學習上的慌亂與無序。引導學生對高一學習、人生作一個規(guī)劃，讓每一個學生的心中永遠有追求，讓學生遠離低級消極。再通過學習上結(jié)對子、找對手成立學習小組，營造了比學趕幫、積極進取的學習狀態(tài)。

其次，分時段指導學生學習。指導學生學習要有計劃性、時效性、階段性，做到緊張有序，忙而不亂。如上學期著重查漏補缺，保持學科平衡；下學期著重全面提高，前期單元訓練加專題訓練，后期綜合強化訓練。穩(wěn)住理科，發(fā)力文科；擴大優(yōu)勢學科，拉平薄弱學科；課堂上跟老師，課后依自己?？记白鲞m量練習，不做偏題、怪題，不是查漏補缺，而是自己約束自己模擬，熟悉題型，體會解題思路。最后一定要指導學生回歸課本、回歸講義等，向基礎(chǔ)要分數(shù)，向規(guī)范要分數(shù)，向自己要分數(shù)，向錯誤要分數(shù)。

六、密切與任課教師間的關(guān)系、共同做好學生的思想工作。

“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，獨木難撐大廈”。一個班主任如果沒有合作精神，難成大事。任課教師是工作中不可缺少的合作伙伴，應該把他們當作工作的盟友。這樣就能心往一處想，勁往一處使。我經(jīng)常向任課教師咨詢，了解本班學生課堂表現(xiàn)，特別注意了解學生的進步情況，以便課后及時地做好學生的思想工作。并且常常與他們交換意見，一起探討教育學生的方法。

七、重視與家長的聯(lián)系，形成合力，達到教育的最佳狀態(tài)。

教育是一項艱巨的任務，單靠班主任顯然是不夠的，而是要靠各種力量的齊抓共管。孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，比如定期家訪，或電話聯(lián)系，發(fā)短消息，及時反饋學生情況，取得家長的支持，收到了良好的效果。只要班上搞什么活動，家長總是全力支持。比如我們的家長會，主要內(nèi)容是根據(jù)本學期教育計劃，對家長提出必要的要求，了解實施素質(zhì)教育的重大意義，并介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗，推薦一些教育方面的書籍，同時對家長提出要求：為孩子在家里創(chuàng)造必要的學習環(huán)境，為孩子做好榜樣。通過班主任的工作，把學校、社會、家庭組合成一個整體，形成教育的合力，達到互相促進的目的。

八、不斷更新教育觀念，努力提高自己的業(yè)務水平

國家己經(jīng)實行新一輪的課程改革，啟用新課程標準，教育中必須有新的理念，才能適應培養(yǎng)創(chuàng)新人材的需要，才能為學生的終身發(fā)展負責。重視學生的自我鍛煉和個性發(fā)展，使全體學生的潛能得到最優(yōu)的發(fā)揮，使每名學生都能得到應有的發(fā)展。只有過硬的業(yè)務能力，才有利于班級的管理。所以樹立終身學習的思想，了解國內(nèi)外最新的教育動態(tài)，努力提高自己的業(yè)務水平，為班級管理創(chuàng)造更有利的條件。

九、隨想

教育的對象是人。所以，班主任工作是很有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作。高一的教育更是一種很有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作，正由于“挑戰(zhàn)”、“創(chuàng)造”，教師和學生才會充滿活力，復習工作就不會那樣單調(diào)乏味，我們才能享受到情感、心情和思想的快樂。

每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，要想帶出一個優(yōu)秀的班集體，需要付出很多的心血。但是，所有的付出都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界！

第三篇：安檢業(yè)務自學心得體會

安檢業(yè)務自學心得體會

航空安全護衛(wèi)部守衛(wèi)大隊磐石班組——王啟福

2010年9月，集團公司組織持安檢證人員進行復訓，由于培訓較多，故此次安檢證復訓采用自學與集中輔導的方式進行，其中初級自學時間定為2010年9月3日至9月17日，通過近段時間的自學，本人總結(jié)了如下心得：

一、提高職業(yè)道德素養(yǎng)、養(yǎng)成崇高的敬業(yè)精神 職業(yè)道德，是人們在職業(yè)活動中應遵循的特定職業(yè)規(guī)范和行為準則，即正確處理職業(yè)內(nèi)部、職業(yè)之間、職業(yè)與社會之間、人與人之間關(guān)系時應當遵循的思想和行為的規(guī)范。它是一般社會道德在不同職業(yè)中的特殊表現(xiàn)形式。職業(yè)道德是在相應的職業(yè)環(huán)境和職業(yè)實踐中形成和發(fā)展的。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中和行為標準和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔的道德責任和義務。職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。

職業(yè)道德的特點主要表現(xiàn)在四個方面： 1.范圍上的特殊性：從民航系統(tǒng)看，安檢的職業(yè)道德，主要是調(diào)節(jié)安檢人員與旅客、貨主之間的職業(yè)道德關(guān)系； 2.內(nèi)容上的穩(wěn)定性、連續(xù)性：職業(yè)道德與職業(yè)生活緊密相聯(lián)，在長期的社會職業(yè)實踐中形成了穩(wěn)定的職業(yè)心理和世代相襲的職業(yè)傳統(tǒng)習慣； 3.形式上的多樣性、具體性：職業(yè)道德的內(nèi)容千差萬別，各行各業(yè)從突出自身特點出發(fā)，采取具體、靈活、多樣的表現(xiàn)形式，將職業(yè)道德的內(nèi)容具體化、規(guī)范化、通俗化； 4.強烈的紀律性：紀律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。

職業(yè)道德教育的根本任務是提高受教育者的職業(yè)道德素養(yǎng)，調(diào)整其職業(yè)行為，使受教育者能夠養(yǎng)成崇高的敬業(yè)精神、嚴明的職業(yè)紀律和高尚的職業(yè)榮益感。安檢的每一個崗位，都與旅客生命和財產(chǎn)的安全緊密相連，空防安全無小事，失之毫厘，差之千里，安全責任重如泰山。同時，在確保安全的前提下，以全心全意為人民服務和集體主義為道德原則，把“保證安全第一，改善服務工作，爭取飛行正?！甭鋵嵉桨矙z人員的職業(yè)行為中，樹立敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)的良好道德風尚。

二、加強安全檢查，提高業(yè)務技能

民航安全技術(shù)檢查，是指在民用機場實施的為防止劫（炸）飛機和其他危害航空安全事件的發(fā)生，保障旅客、機組人員和飛機安全所采取的一種強制性的技術(shù)性檢查。

安全技術(shù)檢查工作應當堅持安全第一、嚴格檢查、文明執(zhí)勤、熱情服務的原則。在具體工作中應做到： 1．安全第一、嚴格檢查：確保安全是安全技術(shù)檢查的宗旨和根本目的，而嚴格檢查則是實現(xiàn)這個目的的手段和對安檢人員的要求。所謂嚴格檢查，就是嚴密地組織勤務，執(zhí)行各項規(guī)定，落實各項措施，以對國家和乘客高度負責的精神，牢牢把好安全技術(shù)檢查、飛機監(jiān)護等關(guān)口，切實做到證件不符不放過，安全門報警不排除疑點不放過，X射線機圖像判斷不清不放過，開箱包檢查不徹底不放過，以確保飛機和旅客的安全； 2.堅持制度、區(qū)別對待：國家法律、法規(guī)以及有關(guān)安全技術(shù)檢查的各項規(guī)章制度和規(guī)定，是指導安全技術(shù)檢查工作的實施和處理各類問題的依據(jù)，必須認真貫徹執(zhí)行，決不能有法不依，有章不循。同時，還應根據(jù)特殊情況和不同對象，在不違背原則和確保安全的前提下，靈活掌握處置各類問題。通常情況下對各種旅客實施檢查，既要一視同仁，又要注意區(qū)別，明確重點，有所側(cè)重； 3.內(nèi)緊外松、機智靈活：內(nèi)緊是指檢查人員要有敵情觀念，要有高度的警惕性和責任心、緊張的工作作風、嚴密的檢查程序，要有處置突發(fā)事件的應急措施等，使犯罪分子無空可鉆。外松是指檢查時要做到態(tài)度自然，沉著冷靜，語言文明，講究方式，按步驟有秩序進行工作。機智靈活是指在錯綜復雜的情況下，檢查人員要有敏銳的觀察能力和準確的判斷能力，善于分析問題，從受檢人員的言談舉止，行裝打扮和神態(tài)表情中，察顏觀色，發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，不漏掉任何可疑人員和物品； 4.文明執(zhí)勤、熱情服務：機場是地區(qū)和國家的窗口，安全技術(shù)檢查是機場管理和服務工作的一部分。檢查人員要樹立全心全意為旅客服務的思想，要做到檢查規(guī)范，文明禮貌；要著裝整潔，儀表端莊；要舉止大方，說話和氣，“請”字開頭，“謝”字結(jié)尾；要尊重不同地區(qū)不同民族的風俗習慣。

三、熟練掌握法律法規(guī)，確保安檢工作有據(jù)可依 《國際民用航空公約及其附件》、《東京公約》、《海牙公約》、《蒙特利爾公約》、《蒙特利爾公約的補充協(xié)定書》、《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例》、《中國民用航空安全檢查規(guī)則》、《中國民用航空危險品運輸管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)都是安全檢查工作的依據(jù)，所以在平時的工作中我們一定要熟練掌握法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，以便更好的完成各項工作任務。

第四篇：提高效率與講話能力培訓自學心得

提高效率與講話能力培訓自學心得

第一部分 關(guān)于高效工作

管理者是否高效工作，取決于他的思維方式。因此，我們應當用公家積極有效的思維方式來來解決問題，一是要養(yǎng)成良好的思維習慣，包括以下幾個方面：

一、加強對二八原則的思考

8／2規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，隨便朝哪里看一看，都會見到這一規(guī)律：例如80％的銷售額是來自20％的客戶；秘書20％的工作要占用她80％的時間；20％的人控制了80％的財富。這一規(guī)律不見得總起作用，有時候面包正好翻了個面，但只要我們睜大眼睛剖析8／2的例子，就會得出改善這一規(guī)則的辦法。

工作中，我們要分析，每個成員的工作表現(xiàn)如何？業(yè)務比例是多少？如何分配更加合理等等。如果我們有了數(shù)據(jù)，就要用EXCEL等分析他，形成各種圖形和柱狀圖。那些圖形會集中反映我們可能還沒有意識到的部門的方方面面。例如，如果工作的80％都由20％的人來完成，那就是個大問題。

二、是要有重點的思考，甭想把整個海洋煮沸

要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟我們相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，我們也可以做出很多分析。但對于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略。再多一點就是浪費時間和精力了，而時間和精力都是寶貴的東西。

“甭想把整個海洋煮沸” 的意思是別試圖分析所有的事情。要有所選擇，找出做事情的優(yōu)先順序。一旦知道所做的已經(jīng)足夠時就停下來。否則的話，我們會花費許多的時間與精力而收效甚微，就像為得一把鹽而去煮沸大海一樣。

就象組織一個會議，如果無休止的討論下去，可能沒有任何價值，浪費時間和人力。

三、抓主要因素

有許多因素影晌我們的部門。把精力放在最主要的因素–也就是關(guān)鍵驅(qū)動因素上。

也許會有100種不同的一因素影響我們的測試銷售業(yè)績–距離、氣候、顧客的信心、競爭對手、員工素質(zhì)–但最重要的三個方面是X、Y、Z。我們將忽略其余的因素。

如果我們把問題的復雜性增加了一番，要解決這個問題所耗費的時間會達到4倍，除非進行了某種簡化。舉例來說，我們的太陽系由幾百萬個物體組成，所有的物體彼此之間都有重力影響。但在分析行星的運動時，天文學家是從忽略這其中的絕大多數(shù)物體開始的。'

聚焦于關(guān)鍵驅(qū)動因素的意思是直接鉆向問題的核心，而不是一片片、一層層地把問題拎起來。接下來，我們就可以運用徹底的、以事實為基礎(chǔ)的分析，到了這一步，它才可以發(fā)揮最大作用，避免走人死胡同。

四、先摘好摘的果子――步步進逼策略。

有時候，在解決問題的過程中產(chǎn)生的機會會讓我們輕易獲勝，會立刻有所改善，甚至會在整個問題解決之前就出現(xiàn)這種情況。抓住這些機會2它們?yōu)槲覀兊牟块T創(chuàng)造了小的勝利。這會鼓舞士氣，通過向任何有可能正在關(guān)注這件事的人展示我們的見識和認真，可以給我們帶來額外的信譽。

例如，我們在課題或項目中間進行一些匯報和報告，增強領(lǐng)導或客戶的信心，抵制住把自己的信息捂到研究結(jié)束后的成果說明會上才披露的誘惑，我們使得客戶（領(lǐng)導）更有熱情了，使得自己的工作更容易了，也使得自己更快樂了。

這項規(guī)則實際上涉及的是關(guān)于在長期關(guān)系中如何使我們的顧客滿意的問題。我們的客戶有可能是我們的產(chǎn)品的購買者，有可能是我們的檢測服務的客戶，也可能是我們上級領(lǐng)導。無論他是誰，都值得讓他保持快樂，讓他知道他是我們的最優(yōu)先對象。比如說，在處理一個3個月交貨的軟件測試項目時，我們在兩個星期之內(nèi)已經(jīng)把部分解決問題的一個非同一般的程序集成工作完成了，拿去給我們的老板看。千萬不要遲疑！僅僅部分解決問題仍然可能意味著收益的提高。

五、習慣用圖表和檢查表

在解決問題的過程中，每天我們都會了解到一些新東西。把它記下來。這會有助于我們深化自己的思維。我們有可能用到它，也可能用不到，無論如何，一旦我們把它凝結(jié)在紙上，我們就不會忘記了。

把每天制一個表當成自己必做的事情。這樣，在我們試著把事實加工成解決辦法時，情況就不會太差。

例如有專家建議：早晨8點，我們以快速的頭腦風暴開始一天的工作，9點鐘跑去訪問客戶，11點去看一下試驗室。然后是和我們的上司或重要客戶一起吃一頓午餐。接下來也許是訪問更多的客戶，團隊一天的小結(jié)會，然后又急急忙忙趕到天河參加一個招聘會。在所有這一切進行的過程中，事實很容易會彼此交織在一起。即便在訪問時我們做了很好的記錄，要點還是有可能漏掉。

要避免如此，我們可以在一天結(jié)束時靜坐半個小時，問問自己：“今天我學到的3件最重要的事情是什么？”把它們記在一兩個表格里–沒有什么奇特的，整不整齊也不重要，把要點記下來就行了。把結(jié)果放在不易丟失的地方–不要僅僅把它們?nèi)M文件格了事。隨后，在我們進人分析模式的時候，我們就可以回過頭來，看看我們的表格和筆記，想一想它們有沒有意義，可以用在我們的解決方案的什么地方。

六、要關(guān)注大畫面

我們要時不時地從正在做的事情中抬起頭來想一想。問自己一些最基本的問題我們正在做的事情對解決問題究竟如何？它是如何推進我們的思路的？這是不是我們現(xiàn)在正在進行的最重要的事情？如果它沒有多大的幫助；我們?yōu)槭裁催€要做呢?

當我們正在想方設(shè)法為客戶或自己的部門解決一個困難的問題時，如果我們同時盯著許多要求，很容易就會失去目標。這就像我們深陷泥沼時要沿著一條我們看不見的泥濘通道摸索一樣。分析B接著分析A，似乎接下來分析C又會緊接其后。新的資料來了，然而這意味著又有更多的分析要充滿我們的每一天（每一夜）。

當我們覺得完全被它包圍時，就應該后退一步，琢磨琢磨我們正在努力想完成的內(nèi)容。通過關(guān)注“大的畫面”–組成我們的工作假設(shè)的一系列事物–來做到這一點。我們正在干的事情與大畫面吻合得如何？一項特殊的分析也許在認識上是正確的，甚至很有意思，但如果與解決問題相去甚遠，那就是在浪費時間。

因此，效率的提高決定于思維和處理方式，要不斷帶領(lǐng)我們的團隊提升效率就要不斷學習，提升水平，開拓思維。

第二部分 關(guān)于講話能力

一、領(lǐng)導講話藝術(shù)的重要性

古人云：一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬雄兵。片言可以興邦，一言可以辱國。

美國行為學家湯姆士說：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。”

當前的順口溜說：“光干不說是傻把式，光說不干是假把式，又說又干是真把式?！?/p>

這些都從不同年代，不同地域和時間說明了講話的重要性。習近平在談到做群眾工作時指出，在開展群眾工作方面，有的領(lǐng)導干部甚至不會說話，處于“失語”狀態(tài)———與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去。

習近平同志的這一番話，對我們，無疑是一方“清醒劑”。我們似乎進入了一個“話語平庸”時代或者說“念稿時代”。在各種各樣的行政活動中，“失語”現(xiàn)象非常突出。各種講話場面都習慣于念稿子，脫離了稿子便不會講話?！度嗣袢請蟆吩?，指出有三種“不會說話”：一是離了稿子不會說；二是交流性的話不會說；三是舉例說明不會說。

二、講話如何讓人印象深刻

有研究表明，說話是信息傳遞的構(gòu)成，這這個過程中的比例：言語7％，肢體語言55％，語調(diào)（語氣）38％，說話是溝通的一大部分，溝通主要是說話來完成。

如何說話很關(guān)鍵，但不僅僅是口說這個語言，要輔之以動作語言，神態(tài)語言等。作為領(lǐng)導，要體現(xiàn)自己的職業(yè)氣派和修養(yǎng)。多點寬容(智慧)少點抱怨(記恨)多點尊重(了解)少點諷刺(輕視)多點關(guān)懷(友誼)少點拒絕(對立)多點鼓勵(激發(fā)潛能)少點批評(隔閡)。同時，個人覺得，作為領(lǐng)導說話一不要在公開場合指責員工的不是。二切勿態(tài)度偏頗,要關(guān)心員工。三不應匆促下結(jié)論,要有耐心；四要控制情緒。說話也是一門藝術(shù)，是要修煉的。講話中要多用比喻。例如：愛因斯坦說：比如說，我們跟女朋友約會的時候，女朋友還沒有來，我們看著時間一分一秒地過去，感覺時間過的非常慢，度日如年。我們女朋友來了，我們牽著她的手在公園散步，我們會感覺時間滴答滴答過的非常快，這就叫相對論。

講話中用排比，例如：毛澤東在《改造我們的學習》中講：這種作風，拿了律己，則害了自己；拿了教人，則害了別人；拿了指導革命，則害了革命?？傊?，這種反科學的反馬克思列寧主義的主觀主義的方法，是共產(chǎn)黨的大敵，是 工人階級的 大 敵，是人民的大敵，是黨性不純的一種表現(xiàn)。

三、提升講話能力的四條重要提示 1.反復重述。

首先，簡潔的提出我們的思想，然后詳細的闡述，最后再進行總結(jié)。用人工智能的術(shù)語講，即：讓我們的聽眾載入圖解表，繼而將細節(jié)填充進去，最后讓他們知曉，什么是有價值的信息，而應當被編入大腦中的索引，為未來所用。2.準確措辭。

這一方法可以使得那些不慎走神的聽眾很容易重新回到講話中。比如這樣：“上面我們談了第一條啟示，即：反復重述。下面我將要講第二條啟示，它會使我們的講話更有趣??”

3.不要忽略其他說明。

解釋一種觀點的時候，也應當引述一些其他與之不同但非常相關(guān)或相近的觀點。這可以幫助聽者更準確的理解我們的觀點中的關(guān)鍵部分。

4.提出反問。

不要問得太簡單，也不要太難。等待答案的時間大概用6秒鐘

5、趣味性

講話中適當增加趣味性

例1：1998年，九屆人大一次會議閉幕式的時候，朱镕基總理剛剛當選為總理，然后參加新聞發(fā)布會，接受記者的采訪，所有的記者都拿著相機在拍照。朱镕基總理開口說話了，他說：我本人長的并不好看，但是希望我們們把我拍的好看一點，因為我的形象代表了政府。

例2：臺灣著名學者李敖，大家知道，也是一個非常有口才的人，非常幽默的人，有一次在一個大學演講的時候，臺下遞上來一個條子，上面寫著三個字：王八蛋。一般人遇到這種情況，肯定會很生氣，心理會收到很大影響，但李敖的心態(tài)非常好，他不動聲色拿著這個條子，也不回避，他把這個條子攤開，說：剛才有個同學提問題，只寫了他的名字，忘了提問題，這個同學的名字叫王八蛋。臺下頓時哄堂大笑。

總之，通過學習，指導了提高領(lǐng)導者講話水平的三要素：增長知識解決沒話講的問題，訓練技巧，指導怎么講，增強自信，端正心態(tài)，解決不敢將的問題。本人一定要加強訓練，提升水平。

第五篇：班主任培訓自學讀書筆記

班主任培訓自學讀書筆記

武漢市培英中學陳凱

2007年的暑假一個熱浪襲人的，也是一個充滿激情的夏日，我有幸參加了武漢市教育局在育才高中舉辦為期四天的江岸區(qū)中小學班主任教師培訓,培訓內(nèi)容廣泛, 每天的感覺是幸福而又充實的，因為每一天都要面對不同風格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這里，我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過這一段時間的學習，我相信自己是有所收獲的。一些對教育教學工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。在幾天的培訓中我有幸與眾多的名師有了一個面對面聆聽學習他們的教學經(jīng)驗和方法的機會，在五天的學習中先后有：武漢市教科院教科所的張漢強老師主講的<<中小學生心理健康與教育意見 >>。有優(yōu)秀女班主任漢陽區(qū)的全國勞動模范特級教師桂賢娣老師為我們作了極為精彩的講解<<情感育人>>,江漢大學皇甫積慶教授主講的<<優(yōu)化教學評價提高學業(yè)成績>>等等。通過這次培訓，收獲很多，眼界開闊了，思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。

在回味和整理中我也對<<班主任培訓工作讀本>>進行了仔細的閱讀和學習，學習中發(fā)現(xiàn)這確實是一本班主任學習的難得的好教材，書中提到的好的教學經(jīng)驗和教法，我都做了詳細的筆記和心得，后經(jīng)整理得如下讀書心得：

一：班主任工作基本規(guī)范

隨著社會的發(fā)展，周圍的一切在發(fā)生著巨變，這我們的班主任工作提出了新的要求：新課程新理念促使班主任不斷審視并轉(zhuǎn)換自身的 1

角色這是從多方面的。不論是知識還是自身職能。一個成功的教育者，首先是一個善于自我更新知識的學習者。教師的知識更新包含了兩個層面的內(nèi)容，一是打破，二是重建。即打破傳統(tǒng)的、陳舊的甚至是落后的教育理念、理論和教學的方式、方法，建立起一整套全新的、科學的、先進的、合乎時代潮流的教育思想體系。作為教師，實踐經(jīng)驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經(jīng)驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學經(jīng)驗，自然會導致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學經(jīng)驗就成了阻礙教師教學能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學理念必然充滿生機和活力。

二：學生心里健康教育指導

首先，我認為班主任首先應成為一名心理醫(yī)生。每個班集體都是由幾十名個性不同的學生組成的。班主任必須兼顧不同層次的學生的思想教育工作，而學生心理狀態(tài)的表現(xiàn)形式多種多樣。表現(xiàn)在學習過程中的各種心理障礙，統(tǒng)稱為認知心理障礙。其從輕至重大體包括從眾心理、應付心理、厭倦心理、逆反心理、恐懼心理等。這些心理障礙直接影響學生學業(yè)成績的提高，應及時加以排除。

再者，班主任工作應切忌“心罰”。人們對于“健康”這一概念的理解，存在著片面性和表面性。認為沒有軀體上的疾病，即是健康。而健康應該是指人的個體身體、精神和社會適應能力處于良好狀態(tài)。同樣人們對“體罰”的認識也僅理解為對軀體的傷害?，F(xiàn)在一般學校、社會只對所發(fā)現(xiàn)的教師對學生軀體的損害，給予極大的關(guān)注。而對個別老師對學生“心理”上的傷害卻沒有引起足夠的重視。其實，“心

罰”在某種意義上說遠遠超過對學生軀體上的傷害。人們常說：“外傷是能醫(yī)治的，而心靈上的創(chuàng)傷是難以愈合的?！卑嘀魅翁幚韱栴}的輕率，以及言語上的不尊重學生，都將嚴重傷害學生的自尊心，使學生感到前途渺茫，失去進步的信心，反而把學生推到了班集體的對立面去了。相反地，如能對待犯了錯誤的學生，不高聲訓斥，而是循循善誘，耐心地幫助學生自己認識錯誤，端正思想態(tài)度，進而改正錯誤，效果會好得多?？傊?，學生們有很強的自尊心，若輕易地傷害了他們，后果將是十分嚴重的。學生可以怕你，但并不尊敬你、信任你，當面一套，背后又一套，那就是我們教育上的失敗，班主任工作的悲哀了。每位教育工作者都應該清楚地認識到，每一個學生都是與我們平等的人，要把孩子當“人”來看，學會換位思考，在教育的同時尊重、愛護他們，讓自我成為學生生活上的長者、學習上的良師、成長中的益友；從思想、學業(yè)、生活、心理全方位為學生的成長導航；以個性化、親情化為核心，追求教育的實效性；優(yōu)化引導機智，把愛的陽光灑進學生的心理。

讓德育走進心靈——新時期班主任工作轉(zhuǎn)型；導師制的理念與實施。作為班主任是班級的組織者、教育者，所而做為一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學生“打成一片”。注意發(fā)現(xiàn)學生身上的優(yōu)點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關(guān)系。

三：班級活動設(shè)計與組織

教師要充分信任學生，相信學生完全有學習的能力。把機會交給學生。俯下身子看學生的生活，平等參與學生的研究。教師把探究的機會交給學生，學生就能充分展示自己學習的過程，教師也就可以自如地開展教學活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭教學行為，課堂教學中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。原因是教學過程中，教師面對學生精彩紛呈的學習活動，還不習慣參與學生的學習過程，觀察和探究學生的學習方式，及時了解他們的認知情況，那么，怎樣調(diào)動學生的“思維參與”呢？專家認為，應當創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)學生心理上的認知沖突，使學生處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時，教師要放手給學生，給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當讓學生充分思考，給學生充分表達自己思維的機會，讓學生放開說，并且讓盡可能多的學生說。這樣，學生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。

四：班級管理方法與創(chuàng)新

在這一點上新課改為我們提出了新的課題和要求，新課改首次提出教學活動主體化，教學關(guān)系民主化，以及班級文化建設(shè)目標等。教師應當從知識的傳輸者變?yōu)橹R的引導者，這就更加要求教師要懂得授課的藝術(shù)性。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好這門課，使學生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學，這就需要我努力地備課、努力地鍛煉、努力地學習??當然這其中一個必不可少的條件就是多學習其他老師的教學方法。在這次培訓中，各位領(lǐng)導和老師所講述的一些方法，實際上就為我們新老師起到了“揚帆導航”的作用，我覺得包括我在內(nèi)的所有新老師必須好好地吸收和采納。

教師要放權(quán)給學生，給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當給學生時間和權(quán)利，讓學生充分進行思考，給學生充分表達自己思維的機會，讓學生放開說，并且讓盡可能多的學生說。條件具備了，學生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高。只有積極、主動、興奮地參與學習過程，個體才能得到發(fā)展。

在管理上更多的放手讓學生自己去嘗試，自己去經(jīng)歷，“犯錯也是一種成長，如果你不準他們犯錯實際上是扼殺了學生的成長”！

五：關(guān)注未成年人思想道德與創(chuàng)新

非德育教育無疑不利于學生的個性發(fā)展，是違背學生心理特點的。學生是有思想的個體，作為班主任應充分認識到這一點，把期望的目光放長遠些！當學生學習失去信心時，教師滿懷期望，幫助其恢復信心，并發(fā)掘其才智；當學生自暴自棄時，教師滿懷期望，幫助其樹立正確的人生觀，提高勇氣；當學生出現(xiàn)錯誤行為時，教師滿懷期望，幫助其認識錯誤，改正缺點。

我們面對的是一個個活生生的人組成的集體，他們有獨特的感情和個性，只有發(fā)揮并培養(yǎng)他們的個性，引導他們正確表現(xiàn)自我，使每個學生在班級生活中，有困難得到幫助；有煩惱得到化解；有成績得到鼓勵；有才能得到發(fā)展。只有這樣，他們的個性才能得以充分發(fā)展，我們才能為高一級學校輸送有個性的好學生。

總之，在學校的教育改革中，作為一名新課改的實施者，我們應當積極投身于新課改的發(fā)展之中，成為新課標實施的引領(lǐng)者，與全體教師共同致力于新課標的研究與探索中，共同尋求適應現(xiàn)代教學改革的心路，切實以新觀念、新思路、新方法投入教學，適應現(xiàn)代教學改革需要，切實發(fā)揮新課標在新時期教學改革中的科學性、引領(lǐng)性，使學生在新課改中獲得能力的提高。