第一篇：提高機關服務效能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境情況匯報

三明市提高機關服務效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境情況匯報

去年來，我市把提高機關服務效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為建設效能政府的重要舉措，深化機關作風建設，提高服務質(zhì)量，推進行政審批制度改革，加強服務窗口建設，加大效能督查力度，全面推行績效評估，工作機制更加健全，政策落實更加到位，機關服務效能得到增強，發(fā)展環(huán)境得到改善，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了有力保障。

一、轉變機關作風，提高服務質(zhì)量。一是開展“機關作風建設年”活動。去年初，市效能辦制定下發(fā)了《進一步深化機關作風建設的意見》，以貫徹實施《行政許可法》、《公務員法》為契機，以增強機關服務意識、規(guī)范行政行為、提高隊伍素質(zhì)、完善監(jiān)督機制為重點，著力建設?廉潔、勤政、務實、高效?的行政機關。通過強化思想教育，開展自查自糾，著力解決問題，健全制度機制，嚴格考核獎懲，切實解決我市機關作風建設中存在的突出問題，促進政府機關及其工作人員依法、依規(guī)、高效行政，公平、公正、廉潔執(zhí)法。二是組織機關工作人員輪崗交流。為進一步推進人事制度改革，加強干部隊伍建設，激發(fā)干部隊伍活力，提高行政效能，促進機關勤政廉政建設，市委組織部、人事局、效能辦制定下發(fā)了《市直行政機關科級及其以下工作人員輪崗工作意見》、《縣（市、區(qū)）所屬機關科級及其以下工作人員輪崗交流工作意見》。42個市直機關及行使行政職能的事業(yè)單位完 1 成了機關人員輪崗工作，在同一崗位上工作滿5年以上的192名（其中科級干部102名、一般干部90名）機關人員進行了崗位輪換，縣（市、區(qū)）機關人員輪崗交流工作也正在進行中。輪崗交流工作有力地促進了機關作風建設。三是加強機關作風的明察暗訪。各級效能辦不定期地進行明察暗訪，促進機關規(guī)章制度的落實，促進機關作風的轉變。去年以來市、縣效能辦先后組織了25次的機關作風明察暗訪，對機關人員在崗履職、工作紀律和行政效能等情況進行督查。對查實的140多名違反機關規(guī)章制度和工作紀律，上班遲到、早退、脫崗、串崗，打撲克、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、炒股票的機關人員實施效能告誡或其它處理，對被效能告誡3人次以上的10個機關單位的主要領導實施誡勉教育，責成所在單位作出書面檢查，并制定整改方案認真整改。

二、強化效能督查，推進效能建設。各級各部門充分發(fā)揮效能督查作用，把效能督查作為執(zhí)行政策、落實決策、推動發(fā)展的重要抓手，實行督查落實情況的跟蹤、回訪和通報制度，積極維護效能督查的嚴肅性和權威性。同時，組織效能監(jiān)督員和新聞媒體參與輿論和社會監(jiān)督，加大效能督查力度。一是對重大決策部署開展重點督查，確保政令暢通。加大對市委、市政府決策部署的落實力度，圍繞發(fā)展壯大中心城市、做大做強縣域經(jīng)濟、強化項目帶動、培育產(chǎn)業(yè)集群、推動民營經(jīng)濟發(fā)展等重點，對重大決策部署落實進行定期督查，對重點項目建設進行跟蹤督查，確保各項政策措施和決策部署落到實處。二是對社會熱點、難點問題開展專項督查，維護社會和諧穩(wěn)定。圍繞政府為民辦實事項目的落實，圍繞防汛救災、?戶戶通電?工程、防抗高致病性禽流感、銀行服務網(wǎng)點建設、城市生活噪音和油煙污染、交通違章執(zhí)法及創(chuàng)建國家文明城市、國家衛(wèi)生城市等社會關注、群眾關心的熱點、難點問題及階段性、突擊性專項工作，主動介入，開展專項督查。三是對機關服務效能開展常規(guī)督查。對機關作風、行政服務中心、辦事窗口單位服務質(zhì)量、服務水平及落實行政審批制度改革、機關效能建設制度的情況，及政務公開、會風會紀等開展常規(guī)性的效能督查。一年多來，市效能辦先后組織督查20余次，上報呈閱件12份，下發(fā)督查通報或整改通知16份，在為領導決策提供參考和推進機關效能建設上，發(fā)揮了積極作用，產(chǎn)生了較大影響。

三、創(chuàng)新服務方式，提高服務效能。一是規(guī)范管理手段，推動行政服務工作規(guī)范化、制度化。率先在全省出臺《關于規(guī)范化建設行政服務中心的暫行規(guī)定》，從組織領導、服務承諾、項目管理、審批流程、審批授權等九個方面進行規(guī)范，加強了各級行政服務中心及統(tǒng)一受理窗口建設。新一輪行政審批制度改革后，行政服務中心先后三次組織入駐部門單位和窗口繼續(xù)清理審批服務事項，做到上級明文取消、調(diào)整的事項及時取消或調(diào)整，對入駐項目進行流程再造，能簡則簡，能放則放，能并則并，以減少環(huán)節(jié)、縮短時限，使項目辦結時間平均比法定或承諾時限大幅度提前，各類事項審批時限普遍縮減了三分之二以上，方便了群眾辦事,提高了工作效率。對程序簡單的一般審批事項，實行直接辦理；對涉及到二個部門以上審批的重大事項，實行聯(lián)合辦理；對涉及全市 經(jīng)濟社會發(fā)展的重大項目建設，由中心牽頭，相關職能部門參加，現(xiàn)場集中辦理；對需要上級審批的，由部門負責轉報辦理；對國家明令禁止的，當場答復，不予辦理，并實行否定報備制。

二是創(chuàng)新工作機制，加強聯(lián)審聯(lián)辦。中心不斷探索創(chuàng)新，加強管理，完善制度，建立了溝通協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、聯(lián)辦項目管理、審批項目動態(tài)管理、前置審批配合、市縣一體化管理、審批服務監(jiān)管等制度，制定下發(fā)了《進一步做好項目聯(lián)審聯(lián)辦工作的通知》，形成了公開透明、運作規(guī)范、便民高效、監(jiān)督有力的審批服務運行機制。對重大事項審批，實行部門聯(lián)動服務，由中心召開相關窗口單位聯(lián)席會議會審聯(lián)辦，保證在最短時間內(nèi)辦結；對招商引資項目，實施快速聯(lián)審、跟蹤督辦服務，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決運行中的困難和問題；對新建項目制定審批流程圖，確定審批權限，對市重點項目辦理實行?綠色通道?，堅持?一站受理、統(tǒng)一組織、多家聯(lián)辦，同時展開、限時完成、加強監(jiān)督?原則，使項目審批服務提速提質(zhì)提效。健全聯(lián)審聯(lián)辦審批責任制，實行聯(lián)審聯(lián)辦考評制度和審批服務責任追究制，做到即辦事項不過夜，承諾事項不過日，聯(lián)辦事項不過期。去年中心召開各類項目協(xié)調(diào)會和聯(lián)審聯(lián)辦會31場次，解決了116個項目落地的具體問題。加強市直未入駐中心部門單位統(tǒng)一受理窗口建設，建立健全首席代表制度，25個部門單位建立了一條龍辦事大廳。同時，自覺接受社會各界對中心和窗口的監(jiān)督，解決了130多起企業(yè)群眾的矛盾糾紛和問題投訴。

三是加強網(wǎng)上審批，推行電子政務。中心堅持審批服務 載體創(chuàng)新，注重運用高新技術手段，加強電子政務建設，建立智能辦公系統(tǒng)，完善網(wǎng)上審批服務功能，逐步由紙質(zhì)審批向電子審批過渡，內(nèi)部信息交流全部采用電子傳輸，加快了行政審批服務信息流轉速度，不斷提升中心建設和管理層次。全年網(wǎng)上審批辦件7千多件，網(wǎng)上申報、流轉、咨詢等服務6萬多件，網(wǎng)上答復問題1000多件，窗口預約辦件9千多件。為推行全市政務公開工作，建立了市政務公開網(wǎng)站，實現(xiàn)了政務信息網(wǎng)上公開，點題內(nèi)容網(wǎng)上互動, 咨詢問題網(wǎng)上回復，行政審批網(wǎng)上服務，網(wǎng)上辦事透明高效，規(guī)范了部門單位政務公開工作，強化了政務公開監(jiān)督，完善了政務公開制度，樹立了黨和政府的新形象。

四、深化“四亂兩難”整治，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。我市?繼續(xù)把環(huán)境建設作為加快經(jīng)濟發(fā)展的‘生命線’來抓，以環(huán)境的大改善促進經(jīng)濟的大發(fā)展?，深入開展?四亂兩難?和行政不作為、亂作為的專項整治。一是研究制定了《進一步做好優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的實施方案》，市效能辦從作風建設、行政提速、績效評估、自身建設等方面進行分解立項，明確目標要求、完成時限，落實牽頭單位和責任單位，市效能辦及相關部門認真抓好《實施方案》的落實。二是健全完善效能建設制度機制。督促和指導行政部門、單位建立健全崗位責任制、首問負責制、一次性告知制等機關效能建設八項制度，并匯編成冊報市效能辦備案；建立了紀委監(jiān)察局領導聯(lián)系重點企業(yè)制度，效能辦十家監(jiān)測聯(lián)系企業(yè)制度；制定了《行政機關重大事項否定報備制度》、民主評議政風 5 行風等制度機制，以效能建設的規(guī)范化和制度化，推進優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作。三是組織開展企業(yè)稅費的專項清理整治。根據(jù)市委全委會和市發(fā)展個私經(jīng)濟工作會議的部署，為進一步減輕企業(yè)稅費負擔，促進個私經(jīng)濟更快更好地發(fā)展，市效能辦、個私辦協(xié)同市財政、物價等部門及梅列、三元兩區(qū)相關單位組成調(diào)查和清理整治小組，對三明市區(qū)?四個一批?60家民營企業(yè)稅費負擔情況及行政機關、公共服務單位為企業(yè)服務效能情況進行調(diào)查和清理整治，在此基礎上又在全市12個縣(市、區(qū))開展企業(yè)稅外費用負擔專項清理整治。市、縣兩級共組織25個調(diào)查和清理整治小組，調(diào)查企業(yè)360家，發(fā)放調(diào)查問卷表格1044份，回收896份，召開座談會、清理整治專題會43場。這次企業(yè)稅費調(diào)查和清理整治基本摸清了民營企業(yè)稅費負擔情況，清理和規(guī)范了涉企稅費，整治了不合理收費行為，改進了行政部門、公共服務單位存在的服務效能問題，查處了涉及企業(yè)的違規(guī)違紀問題，為企業(yè)解決了一批急事、難事，取得了較好成效，受到社會各界尤其是企業(yè)的好評。四是加大效能投訴查處力度。各級效能投訴中心察民情、聽民聲、解民憂，積極維護企業(yè)和群眾的合法權益，對重要投訴件堅持直查快辦，強化跟蹤督辦，提高了投訴件辦結率和辦理質(zhì)量。同時加強投訴件綜合分析，及時對苗頭性、傾向性、規(guī)律性問題進行研究，提出對策建議，為領導決策服務。去年我市各級效能投訴中心累計受理各類投訴892件，應辦結888件，已辦結885件，辦結率99、7%，接待來訪群眾986人次，效能告誡147人次，誡勉教育19 人次，移送紀檢監(jiān)察機關立案1件，給予黨政紀處分1人，辭退1人。五是開展“人人都是發(fā)展環(huán)境、人人代表三明形象” 為主題的宣傳教育。依托我市報刊、電臺、電視臺等新聞媒體，開辟以?人人都是發(fā)展環(huán)境、人人代表三明形象?為主題的專欄、專題節(jié)目，集中報道我市各級各部門加強機關效能建設，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的措施和經(jīng)驗做法，播發(fā)宣傳口號，在市政府門戶網(wǎng)站開設效能建設和投訴網(wǎng)站，在《三明日報》繼續(xù)開辟?效能糾風在線?，并通過《簡報》等載體大量刊發(fā)工作信息，形成了濃厚的輿論氛圍。據(jù)統(tǒng)計，去年以來省、市各類媒體共刊發(fā)稿件76篇。通過機關效能建設和專項治理，?四亂兩難?問題得到有效遏制，涉企收費、行政處罰和檢查行為逐步規(guī)范，?中梗阻?現(xiàn)象明顯減少。根據(jù)省社情民意調(diào)查中心評估，2006年三明市政務環(huán)境滿意度（含政策穩(wěn)定性、政策透明度、辦事效率、服務態(tài)度、廉潔奉公等項測評）居全省第三。

五、推行績效評估，提高行政績效。一是強化組織領導。調(diào)整充實市績效評估工作領導小組及其辦公室，召開全市績效評估工作會議進行專題部署，不斷創(chuàng)新、不斷延伸、不斷深化績效評估工作，在推進試點的基礎上，把評估范圍從原有的3個市直部門和1個縣級市，擴大到市政府組成部門和各縣（市、區(qū)），并選擇2個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展試點工作，構建統(tǒng)一領導、各負其責、上下聯(lián)動的工作格局。二是完善指標體系。在設置上突出導向性、協(xié)調(diào)性、約束性和可操作性，市政府設置評估一級指標5個、二級指標34個、三級指標89個；對縣（市、區(qū)）政府設置評估一級指標5個、二級指標32個；對市政府組成部門按業(yè)務工作實績、行政能力建設進行設置。三是改進評估方法。對縣（市、區(qū)）政府實行指標考核和察訪核驗相結合，對市政府組成部門實行部門自評、分管領導及職能部門考評相結合，提高評估的客觀性和真實性。四是加強結果運用。將評估結果與領導干部的選拔任用、業(yè)績獎勵等方面有機結合，科學運用。

第二篇：發(fā)展環(huán)境優(yōu)化工作效能提高

發(fā)展環(huán)境優(yōu)化工作效能提高

根據(jù)教育局的工作實際，建議采取以下五項措施深化干部作風教育整頓，助推我縣教育發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化和工作效能的提高。

1、深入學習貫徹縣委有關文件，不斷增強干部職工效能意識。開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大討論活動和大調(diào)研活動，促使干部職工在解放思想、轉變作風、提高效能等方面凝心聚力、自覺踐行，促使教育事業(yè)發(fā)展環(huán)境得到了進一步改善。

2、大力開展師德師風教育，不斷增強干部職工工作責任感和事業(yè)心。堅持開展師德師風教育整頓，促使教師自覺踐行職業(yè)道德規(guī)范，塑造良好行業(yè)形象。

3、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷增強干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)意識。在全縣開展學理論、比師德，學政策、比業(yè)務，學先進、比服務為主要內(nèi)容的“三學三比”活動，不斷增強干部職工的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，努力爭教育發(fā)展之先、創(chuàng)和諧校園之優(yōu)。

4、深入開展干部下基層活動，不斷增強為民服務意識，進一步增強了機關干部自覺為民服務的意識。

5、切實加強糾風工作力度，不斷營造風清氣正的良好環(huán)境。堅持以端正師德、優(yōu)化師風為重點，堅定不移地貫徹落實各項規(guī)范辦學行為和收費管理等政策規(guī)定，堅決查處各類違紀違規(guī)行為，不斷優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，維護教育系統(tǒng)風清氣正的良好環(huán)境。

第三篇：提高行政效能 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

提高行政效能 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境(08年效能建設工作匯報)

公開單位：儀隴縣政府辦公室發(fā)布時間： 2009年12月14日

市效能辦：

今年來，儀隴縣按照“圍繞經(jīng)濟抓效能，抓好效能促發(fā)展”的工作思路，立足機關作風轉變、行政審批制度改革、“三項制度”落實，以強化內(nèi)部管理和優(yōu)化對外服務為重點，開拓進取，扎實工作，有力推進了我縣機關效能建設，加快了政府職能轉變，改善了全縣投資發(fā)展軟環(huán)境，促進了經(jīng)濟社會的又好又快發(fā)展。我們的主要做法是：

一、完善制度體系，規(guī)范行政行為

（一）加強效能制度建設。按照市委、市政府關于進一步加強機關效能建設的決定，出臺實施意見，制定了《儀隴縣行政機關首問負責制度》、《儀隴縣行政機關限時辦結制度》、《儀隴縣行政機關責任追究制度》等制度，督促縣級各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全了首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、否定報備制、崗位責任制、投訴舉報制、一次性告知制、績效考核等等效能建設工作制度，并把制度建設貫穿于機關效能建設的各個環(huán)節(jié)，堅持以制度管人、按制度辦事，有力地加強了對黨員領導干部的監(jiān)督管理，提高了行政效能和服務水平。

（二）加強審批服務制度建設。在開展陽光審批服務工作過程中，堅持制度創(chuàng)新，更新各項運作措施，逐步建立了范本表樣制度、聯(lián)合預審制度、先辦后補制度、電話咨詢和答復制度、預約上門服務制度等審批服務制度，極大的方便了企業(yè)、服務對象。

（三）加強效能監(jiān)察制度建設。一是規(guī)范效能監(jiān)察工作流程。制定了《儀隴縣機關效能監(jiān)察投訴中心工作規(guī)則》，明確了效能投訴中心的職責權限、投訴與受理的要求和范圍以及效能投訴的調(diào)查和處理的要求，使效能投訴各項工作規(guī)范有序。二是建立效能責任追究制度。嚴格按照《儀隴縣機關效能責任追究辦法（試行）》，對明察暗訪、群眾效能投訴中查實的違反《辦法》規(guī)定的行為，督促相關部門和單位嚴格實施效能責

任追究。

二、轉變政府職能，提高行政效率

（一）簡化審批程序，深化審批改革。以建立“有限政府”為目標，不斷加大行政審批改革力度，規(guī)范行政許可事項，依法削減審批項目，進一步簡化審批程序，逐步建立了科學合理、快捷高效的審批服務機制。目前，我縣行政審批項目已從原來的661項縮減為560項。在行政審批服務上，實行“一個窗口對外，一站式辦理，一條龍服務”，徹底改變了過去基層群眾辦一個證，進十幾家門，蓋幾十顆章的狀況。為提高審批服務水平，我縣政務服務中心已有305項行政審批、許可及登記類事項進駐，項目進駐率為49.9％，共受理、辦理各類審批(許可)和登記類項目134個，項目受理率43.9％；受理各類行政審批、許可和登記類事項16890件，辦理各類審批(許可)和登記類事項16466件，按時辦結率為100％。

（二）推進政務公開，實行透明行政。抓住權力運行的重點部位和關鍵環(huán)節(jié)，對政府投資、行政審批、財政管理、工程招投標、土地出讓、交通水利工程建設等15個重點方面，落實責任部門，抓好這些重大事項決策過程、運行過程和實施結果的公開。通過健全工作機制、落實責任目標，創(chuàng)新有載體、建立工作平臺，規(guī)范統(tǒng)一標準，嚴格監(jiān)督考核等一系列措施，加大了對權力運行的監(jiān)督力度，進一步密切了黨群干群關系，提高了依法辦事水平和工作效率，有力推進了民主政治建設和陽光政務建設，從而將機關部門權力行使行為的監(jiān)督進一步納入制度化、規(guī)范化的軌道。

（三）規(guī)范財政管理，降低行政成本。為從源頭上解決機關部門亂收費、亂罰款、亂設“小金庫”等影響機關效能建設、浪費行政資源的問題，今年來，我縣不斷加大部門預算外資金管理監(jiān)控力度，對所有縣級機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行賬戶開展專項清理，取消多頭開戶38個。全面推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務集中結算制度，成立了11個會計核算部，撤銷56個鄉(xiāng)鎮(zhèn)預算單位賬戶，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用的財政性資金全部納入中心統(tǒng)一管理，實行“集中支付、會計代理、賬戶統(tǒng)管、分戶核算”的統(tǒng)一結算運行模式。在此基礎上，進一步強化部門預算管理，嚴格按照各部門年初預算總額，制定月度用款計劃，逐月?lián)芨顿Y金，按月結賬，強化部門預算執(zhí)行的過程監(jiān)控，對超出用款安排的支出當月不予結報，無特殊情況，年底不予追加。通過實行財務集中結算，各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)

財政資金使用由分散變?yōu)榧?，由無序變?yōu)橛行?，增強了政府調(diào)控資金的能力，提高了資金使用效率，有效降低了行政運行成本。據(jù)統(tǒng)計，縣級機關部門僅辦公支出一項，每年就要比改革前節(jié)約50余萬元。

三、創(chuàng)新監(jiān)督機制，確保勤政高效

（一）完善效能監(jiān)察網(wǎng)絡。年初，成立了以縣委副書記黎明任組長的機關效能和投資軟環(huán)境建設領導小組，在縣政府辦公室設立了效能辦；同時，在縣紀委、監(jiān)察局增設內(nèi)設科室——效能監(jiān)察室。效能辦和效能監(jiān)察室一起負責對各行政機關落實行政效能建設的工作部署、執(zhí)行規(guī)章制度情況的監(jiān)督檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門也成立了效能建設工作領導機構，設立受理群眾有關機關效能建設投訴的專門機構。與此同時，我縣還在18個規(guī)模重點企業(yè)設立效能監(jiān)察聯(lián)系點，基本形成了以縣效能辦、效能監(jiān)察室為核心，上下聯(lián)動的效能建設監(jiān)察與投訴網(wǎng)絡。

（二）加強黨風政風日常監(jiān)察。一是開展明察暗訪活動。通過開展明查暗訪活動，及時發(fā)現(xiàn)和查糾機關效能建設中存在的問題和不足。今年來，我縣3次組織部分縣人大代表、政協(xié)委員、紀檢監(jiān)察特邀聯(lián)絡員、新聞記者等，深入縣級機關進行暗訪，將發(fā)現(xiàn)的突出問題拍攝成錄像，反饋給有關部門，并督促各相關部門嚴格對照機關效能責任追究辦法實施效能責任追究。對縣工商系統(tǒng)五名上班打牌的干部進行批評通報，對縣醫(yī)院收受手術紅包的鄧某和胥某，責成相關部門處以罰款并作待崗處罰等等。今年來，共有12名機關工作人員受到批評教育、口頭告誡、通報批評等效能責任追究。二是定期召開座談會。由縣效能辦會同經(jīng)商、物價、政務服務中心等職能部門一起召集部分企業(yè)界代表、基層代表召開座談會，聽取基層和企業(yè)代表針對行政審批、收費政策、機關效能等方面意見和建議，并對一些問題現(xiàn)場進行解釋和答復。三是對審批服務情況開展效能監(jiān)察。主要通過向有關單位和經(jīng)辦人員發(fā)放效能建設跟蹤督查卡，對新辦重點工業(yè)項目行政審批服務情況實施跟蹤督辦，促進部門和窗口進一步增強大局意識，提高辦事效率。

（三）及時查處效能投訴。通過效能監(jiān)察投訴網(wǎng)絡的有效運轉、定期召開聯(lián)絡員和聯(lián)系點負責人會議、上門走訪、電話熱線聯(lián)系等一系列手段，不斷拓寬效能監(jiān)察投訴的信息渠道，及時查糾各機關作風建設上存在的問題。今年以來，我縣先后通過效能投訴中心和效能監(jiān)察網(wǎng)絡受理效能投訴30余件。對群眾反映的問題，效能辦或直接派人調(diào)查，或責成相關部門限期查結、限期反饋，該整改的及時整改，該處理的嚴肅處理，需作解釋說明的幫助做好解釋說明?；鶎悠髽I(yè)、群眾反映：過去對機關作風有意見、辦事跑冤枉路、吃冤枉氣時，往往投告無門、投訴無效，現(xiàn)在有了監(jiān)察中心，一個電話，一次投訴，都能在規(guī)定時間查出個結果，給出個說法，“效能投訴中心”就是“機關效能建設的110”。

四、開展民主評議，接受群眾監(jiān)督

（一）開門查找問題。認真對照省、市、縣效能建設文件精神及劉奇葆同志關于效能建設“兩個講話精神”，堅持開門抓效能建設。采取“上請、下求、內(nèi)聽、外訪”的形式，通過設立意見箱、召開民主生活會、召開服務對象座談會、走訪群眾等辦法，圍繞機關效能和投資軟環(huán)境建設的思想觀念、工作作風、體制機制、管理方式方法等方面存在的突出問題，廣泛征求干部群眾對本單位機關效能和投資軟環(huán)境建設的意見和建議，找準突出問題220余條，分系統(tǒng)加以整改，切實增強了機關效能和投資軟環(huán)境建設的自覺性和主動性。

（二）開展集中評議活動。突出“以評促糾、以評促建”的原則，把評議工作的重點放在整改落實上。從8月21日開始，采用集中評議的形式，定向征求全縣各界評議代表對各部門的意見和建議，共征集到各類意見建議2230條，梳理匯總向各單位反饋。然后由縣效能辦組織檢查組對供電、勞動保障、衛(wèi)生等7個群眾意見相對較多的部門整改落實情況進行了督查。通過開展這項活動，全縣機關作風有了明顯好轉，服務效能進一步提升，發(fā)展環(huán)境得到了優(yōu)化，較好地推動了我縣經(jīng)濟社會的良性發(fā)展。

（三）開展“千人評議機關”活動?？h委、縣政府專門召開“千人評議機關”預評意見整改落實工作會議，就預評意見建議的整改落實進行了全面部署，對整改工作提出了明確要求。會上，組織教育局、經(jīng)商等7個部門作了大會交流和書面交流，會后，又組織20個部門在儀隴電視臺上公示預評意見整改措施，組織34個部門的主要領導在電視臺開展訪談，介紹部門職能、報告預評意見整改情況、公示服務承諾，有力地推動了評議意見的整改落實。富有約束力的民主評議，對各機關部門優(yōu)化工作作風產(chǎn)生了無形的壓力，也激發(fā)了極大的動力。群眾反映：自評議活動開展以來，機關部門“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象少了，主動深入基層、為群眾排憂解難的多了；推諉扯皮、效率低下、紀律松弛的衙門作風少見了，文明服務、高

效服務、依法行政的意識強了。群眾對機關作風的滿意和基本滿意率逐年提高，從集中評議統(tǒng)計結果看，群眾滿意率較去年有了大幅上升，達到了96.33%。

第四篇：提高辦事效能 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

1、扎實開展改作風、優(yōu)環(huán)境、抓落實工作，建設宜居宜業(yè)宜游的現(xiàn)代化區(qū)域中心城市

2、提高辦事效能 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

3、優(yōu)化環(huán)境促趕超改進作風樹形象

4、抓好服務謀發(fā)展 改進作風促提升

5、應對挑戰(zhàn)不退縮 改進作風不懈怠

6、發(fā)展快不快 干部作風帶

7、思想上牽掛群眾 感情上貼近群眾 工作上為了群眾

8、讓勤勉干事成為主流 讓公平正義成為準則 讓廉潔儉仆成為風尚

9、加強作風建設 實現(xiàn)新的跨越

10、雷厲風行抓落實 大刀闊斧求突破

11、履職盡責創(chuàng)先進 立足崗位爭優(yōu)秀 為民服務作表率

12、你追我趕 不甘落后 爭先進位 爭創(chuàng)一流

13、講黨性 重品行 作表率

第五篇：提高效能優(yōu)化環(huán)境

提高效能優(yōu)化環(huán)境

-------------發(fā)言提綱

一、學習設計中的內(nèi)涵理解：

學習設計的四個操作點：

（1）強化分析學情，準確把握學習起點。

（2）分解學習任務，合理配置學習資源。

（3）搭建支架，有效落實學習目標。

（4）關注學習評價，及時反饋調(diào)整

二、優(yōu)化課堂教學中的內(nèi)涵理解

課堂教學：課堂教學是指以班級授課制為表現(xiàn)形式，以培養(yǎng)和發(fā)展學生為目的，由相對固定的教師和學生在相對穩(wěn)定的時間和相對固定的空間內(nèi)，圍繞特定的教學內(nèi)容進行的教學活動，即特指上課這一特定時間段內(nèi)，教師與學生在教室中開展的教學活動。

優(yōu)化課堂教學：優(yōu)化課堂教學即創(chuàng)設一種平等、民主、安全、愉悅的課堂氣氛，由知識本位、學科本位轉向以學生的發(fā)展為本，真正對知識、能力、態(tài)度進行有機整合，因材施教，充分體現(xiàn)課堂的生活性、生命性、發(fā)展性。在基礎教育中，素質(zhì)教育的實施要通過各學科來實現(xiàn)，課堂教學是實施素質(zhì)教育的主渠道。緊緊抓住課堂教學這一中心環(huán)節(jié)，結合素質(zhì)教育之精神，開展優(yōu)化教學過程的實踐和研究，是素質(zhì)教育實施的必由之路和關鍵所在。為了使教學職能得到發(fā)揮，落實“教和學”的功能，使教與學相輔相承，并在特定條件下獲得教與學最滿意的效果。為此，做為教師的我們就應該在日常教學工作中進行教學優(yōu)化的探討、注重自身教學基本素質(zhì)、能力的訓練，形成扎實的基本功，并注重學生學習效能的提高，達到教學相長的目的。

三、學習效能的內(nèi)涵理解

1、效能：美國著名領導學權威史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個習慣》一書中寫道：效能包括兩個要素，一是“產(chǎn)出”，也就是你希望獲得的結果；一是“產(chǎn)能”，也就是你借以達到目標的資產(chǎn)或本領。產(chǎn)出與產(chǎn)能必須平衡才能達到真正的高效能。效能從詞義上看有成效、作用之意，是事物所蘊藏的有力的作用。主要指辦事的效率和工作的能力，是衡量工作結果的尺度。

2、教學效能：是教師為完成教學目標，在教學時所表現(xiàn)出的有效教學行為，這些行為能夠增進學生的學習成效。教師在教學各方面表現(xiàn)績效，及達成學校教育目標的程度。內(nèi)容包括：教學準備與計劃、教師專業(yè)知識與教學技巧、班級經(jīng)營管理、教學成果與評量。綜上所述，可以將教學效能定義為：教師在進行教學時，能夠規(guī)劃有效率的教學環(huán)境、塑造良好的學習環(huán)境及班級經(jīng)營管理、精熟教學內(nèi)容、透過合宜的教學方法，用以提升學生的學習成效。

3、、學習效能：是指單位時間內(nèi)所取得的學習效果,它與學習者的求知欲望、所采用的學習方法、身體健康或舒適情況、智力因素及周圍環(huán)境等有關,另外還與學習對象所具有的吸引力大小有關。根據(jù)上面的定義，學習效能還可以理解為在固定的時間內(nèi)，學習者能接收到并能內(nèi)化的信息量的多少，以及這種內(nèi)化在學習者中的普及率。應該說：學習效能與學習時間成反比。也就是說：以盡可能少的時間投入，讓盡可能多的學生在學習中收到盡可能多的實效。

王濤