第一篇：優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)品牌提高效能促發(fā)展

優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)品牌提高效能促發(fā)展

臧梅榮

一個(gè)品牌就是一葉風(fēng)帆, 一個(gè)品牌就是一面旗幟, 一個(gè)品牌更是一個(gè)承諾。當(dāng)前，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌已經(jīng)成為稅務(wù)部門尤其是稅務(wù)代理部門在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中爭取有為有位的一項(xiàng)重要載體和有效途徑。丹陽市鑫橋稅務(wù)師事務(wù)所黨支部審時(shí)度勢，于今年初及時(shí)謀劃開展“鑫橋代理、與伱同行” 稅務(wù)代理服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，努力以先進(jìn)的理念創(chuàng)品牌，以創(chuàng)新的服務(wù)建品牌，以良好的形象樹品牌.，力爭通過一年的努力，使“鑫橋代理，與伱同行” 稅務(wù)代理品牌成為展示丹陽稅務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的一張“品牌”。

為使品牌創(chuàng)建成功，并賦予生命力和活力，我們鑫橋稅務(wù)事務(wù)所將堅(jiān)持以人為本，不斷.豐富稅務(wù)代理服務(wù)品牌的內(nèi)涵。具體地說，就是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以作風(fēng)建設(shè)為抓手，在全所倡導(dǎo)“四個(gè)化、四個(gè)一、四個(gè)抓” 的工作理念，力爭在全事務(wù)所內(nèi)部及各基層窗口走出一條“強(qiáng)素質(zhì)、提效能、促發(fā)展、樹形象” 的服務(wù)品牌建設(shè)之路。

1、推行“四個(gè)化”，以先進(jìn)的理念創(chuàng)品牌。一是稅務(wù)代理服務(wù)理念化。堅(jiān)持稅務(wù)代理

與社會效益相統(tǒng)一的服務(wù)觀念，提出讓納稅戶 “進(jìn)門有親切感、咨詢有信任感、服務(wù)有高效感、出門有滿意感” 的“四感” 標(biāo)準(zhǔn)，讓代理對象在“和風(fēng)細(xì)雨” 中享受其應(yīng)有的權(quán)利，履行其應(yīng)盡的義務(wù)。二是窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。按照統(tǒng)一化的要求，統(tǒng)一各基層代理窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序，并在“一窗式”、“ 一站式” 服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對不同的納稅代理對象提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等全能性服務(wù)方式，有效提升窗口形象。三是崗位流程規(guī)范化。制定《稅務(wù)代理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，規(guī)范工作業(yè)務(wù)流程，明確工作崗位職責(zé)、要求、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，做到我們多說一句話，納稅戶少跑一次路；我們多一份解釋，納稅戶少一份誤解；我們多一份勤快，納稅戶少一份等待。四是服務(wù)行為公開化。在事務(wù)所內(nèi)建立公開欄，推行所務(wù)公開，實(shí)行陽光操作，向社會公示服務(wù)承諾具體內(nèi)容。

2、倡導(dǎo)“四個(gè)一”，以扎實(shí)的舉措建品牌。一是把創(chuàng)建服務(wù)作為提升事務(wù)所效能的一

項(xiàng)有效舉措。廣泛開展“走進(jìn)納稅戶，服務(wù)納稅戶” 活動，把納稅戶反映的熱點(diǎn)作為品牌創(chuàng)建的立足點(diǎn)，積極打造稅務(wù)代理“軟實(shí)力”。二是把創(chuàng)建服務(wù)品牌作為貫穿全年工作的一條主線。對歷年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一次系統(tǒng)性的整合，在全面梳理事務(wù)所服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，把工作的著力點(diǎn)轉(zhuǎn)到服務(wù)創(chuàng)新上來，確保服務(wù)品牌理念落實(shí)在實(shí)際行動中。三是把創(chuàng)建服務(wù)品牌作為開展創(chuàng)先爭優(yōu)的一個(gè)內(nèi)容。以服務(wù)品牌創(chuàng)建為載體，在全事務(wù)所深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，激勵(lì)廣大黨員積極作為，爭做創(chuàng)新的表率、學(xué)習(xí)的表率、服務(wù)的表率、和諧的表率。四是把創(chuàng)建服務(wù)品牌作為踐行“核心價(jià)值觀“的一項(xiàng)載體。與“熱情、周到、高效、便捷‘的新時(shí)期稅務(wù)代理核心價(jià)值觀大討論活動結(jié)合起來，積極主動為納稅戶發(fā)展出謀劃策，盡心竭力為納稅戶排憂解難，千方百計(jì)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)抓機(jī)遇，謀發(fā)展，促增長。

3、落實(shí)“四個(gè)抓“，以良好的形象樹品牌。一是求真務(wù)實(shí)抓觀念。引導(dǎo)全所干部職工

把創(chuàng)建“與伱同行，稅務(wù)代理” 服務(wù)品牌作為提升效能、優(yōu)化作風(fēng)和創(chuàng)先爭優(yōu)的核心要素來抓，使全事務(wù)所干部職工深刻領(lǐng)會和牢牢把握這一稅務(wù)代理服務(wù)承諾的精神實(shí)質(zhì)，自覺地實(shí)踐和落實(shí)。二是以人為本抓成效。通過組織業(yè)務(wù)技能大培訓(xùn)、崗位實(shí)踐大競賽和疑點(diǎn)焦點(diǎn)大辯論等形式多樣的稅務(wù)代理崗位技能實(shí)景模擬培訓(xùn)，來進(jìn)一步強(qiáng)化一線實(shí)戰(zhàn)能力，提高快速處罝能力，提升綜合研判能力和提高解決問題能力。三是強(qiáng)基固本抓隊(duì)伍。結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型職工活動，營造學(xué)習(xí)的環(huán)境，創(chuàng)造學(xué)習(xí)的空間，鼓勵(lì)和支持干部職工學(xué)法規(guī)、學(xué)知識、長本領(lǐng)，加緊培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精通、能力精湛的業(yè)務(wù)骨干，加快培養(yǎng)能夠適應(yīng)稅務(wù)代理發(fā)展新形勢，擔(dān)當(dāng)稅務(wù)代理發(fā)展新任務(wù)、符合稅務(wù)代理發(fā)展新需求的高層次、復(fù)合型和實(shí)

用型人才隊(duì)伍。四是全力以赴抓基層。堅(jiān)持抓當(dāng)前、謀長遠(yuǎn)、求發(fā)展，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)品牌建設(shè)的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程，全面提升基層一線的服務(wù)水平，全力打造一流的工作業(yè)績，為納稅戶服務(wù)，讓納稅戶滿意。

稅務(wù)代理服務(wù)是一項(xiàng)沒有最好，只有更好的工作，因此我們丹陽市鑫橋稅務(wù)師事務(wù)所必須持續(xù)改進(jìn)思想觀念、工作方法和服務(wù)舉措，增強(qiáng)納稅服務(wù)代理意識，在把握關(guān)鍵、創(chuàng)新優(yōu)勢上下功夫；在破解難題、服務(wù)發(fā)展上下功夫；在增強(qiáng)素質(zhì)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績上下功夫；在堅(jiān)持原則、塑造形象上下功夫；才能滿足納稅人日益迫切的需求，才能切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，從而實(shí)現(xiàn)“優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)品牌，提高效能促發(fā)展” 的目標(biāo)。（作者系丹陽市鑫橋稅務(wù)師事務(wù)所所長）

照片見2010、12、第92頁

第二篇：改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)提高效能心得體會

改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)提高效能心得體會

陳 照

自開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“改進(jìn)、提高”活動以來，我按照活動的安排部署，積極參加學(xué)習(xí)，感覺受益匪淺。

不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。開展作風(fēng)建設(shè)改進(jìn)、提髙活動是縣委、縣政府做出的切合當(dāng)前實(shí)際的一項(xiàng)英明決策，對改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)水平有著至關(guān)重要的意義。作風(fēng)的好壞直接影響政府和行業(yè)形象。作風(fēng)好，就會在群眾中樹立良好的形象，不斷增強(qiáng)公信力、執(zhí)行力、號召力；作風(fēng)不好，就會在群眾中逐漸喪失威信和生命力。開展這次活動正是我們查找問題，更是構(gòu)建和諧干群關(guān)系的現(xiàn)實(shí)需要。

以先進(jìn)人物為榜樣，認(rèn)真查找不足。把學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡與做好本職工作緊密結(jié)合，將敬崗愛業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神融入自己的曰常生活、工作之中，自覺查找工作中存在的問題或差距，研究改進(jìn)措施。一是檢查自己全心全意為群眾、為患者、為群眾服務(wù)的宗旨意識樹得牢不牢。二是檢驗(yàn)自己的業(yè)務(wù)水平，在工作上是否精益求精，精中求細(xì)，是否認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，掌握了為群眾服務(wù)的實(shí)際本領(lǐng)。三是檢點(diǎn)自己的服務(wù)態(tài)度，看在為群眾服務(wù)中有無生、冷、硬、頂?shù)默F(xiàn)象；四是查看是否落實(shí)了“ 一崗雙責(zé)”、廉潔自律的要求，遵守了廉政準(zhǔn)則等規(guī)定。針對查找出的問題，認(rèn)真研究整改措施，達(dá)到提升自身素質(zhì)的目的。

圍繞本職工作，提高改進(jìn)自己。一是提井境界，立足全局。辦公室處在溝通上下、協(xié)調(diào)左右的樞紐位臵，必須緊貼全局工作中心，以強(qiáng)烈的政治意識、大局意識，忠實(shí)服從、服務(wù)于全局工作大局，始終做到心中有大局、工作為大局、辦事顧大局。努力把各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)銜接起來，把各種力量、各種因素的積極性調(diào)動起來，形成合力，把重要的決策、重要工作部署落到實(shí)處。同時(shí)認(rèn)真抓好好會議精神的上傳下達(dá),工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮黨委政府的服務(wù)協(xié)調(diào)職能。二是提升素質(zhì)，立足服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是局機(jī)關(guān)各辦公室工作的核心。全體干部要自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，把優(yōu)化服務(wù)作為

自身工作的主攻方向和根本要義。在工作中，擺正位臵，公道正派；思想上以心換心，真誠相處；生活上，友愛互助，互相關(guān)照，增強(qiáng)辦公室的向心力和親和力。三是精中求細(xì)，嚴(yán)格管理。在實(shí)際工作中，要堅(jiān)持超前思考、及早安排，盡可能做到見事早、反應(yīng)快；要堅(jiān)持主動服務(wù)，在大量日常性、被動性、程序性的工作中求得主動；要堅(jiān)持從工作的大局考慮每一個(gè)細(xì)小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細(xì)致，處理得更完善，堅(jiān)持高效率、快節(jié)奏，雷厲風(fēng)行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，使辦事的效率明顯提高。

第三篇：提高行政效能優(yōu)化服務(wù)環(huán)境自我剖析

提高行政效能優(yōu)化服務(wù)環(huán)境自我剖析

加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的現(xiàn)實(shí)需要，是加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和促進(jìn)依法行政的重要保證。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀之際，我們必需進(jìn)一步解放思想，以改革創(chuàng)新的精神，深入推進(jìn)行政效能建設(shè)，確保各項(xiàng)任務(wù)真正落到實(shí)處。

一、存在的主要問題

（一）學(xué)習(xí)不夠主動，自覺性不高。

主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識不夠強(qiáng)，沒有“釘子”精神。不善于用“鉆”勁和“擠”勁抓緊點(diǎn)滴時(shí)間用于學(xué)習(xí)，使自我素質(zhì)在學(xué)習(xí)方面提高不快；不能自覺主動抽時(shí)間靜下心來學(xué)習(xí)，利用工作空閑和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)也比較少。二是學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有真正做到“三落實(shí)”，往往是上級要求學(xué)什么就學(xué)什么，與工作關(guān)系密切的多學(xué)，碰到材料才找依據(jù)、查資料，學(xué)習(xí)的主動性、目的性和廣泛性不強(qiáng)。三是重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)。由于忙于日常業(yè)務(wù)工作，片面強(qiáng)調(diào)要完成上級交辦的多種任務(wù)，因而沖淡了學(xué)習(xí)內(nèi)容，削減了學(xué)習(xí)計(jì)劃，使各項(xiàng)學(xué)習(xí)規(guī)劃流于形式。

（二）工作被動落實(shí)多，主動超前少，工作作風(fēng)不夠踏實(shí)。在一些統(tǒng)計(jì)工作方面，往往只是滿足于按照完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)缺少深層次的分析，沒有能動腦筋分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中包含的動態(tài)信息，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，與領(lǐng)導(dǎo)要求有

相當(dāng)差距，沒有能真正發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的預(yù)測和參謀功能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

二、整改措施和努力方向

針對自己在工作中存在種種問題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開展自我批評，嚴(yán)格要求自己，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，提高自己的綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點(diǎn)：

一是要在進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)上下功夫。進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性、緊迫性，要真正把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在首要位置，緊密結(jié)合，合理安排，始終堅(jiān)持不懈。通過學(xué)習(xí)，牢固樹立共產(chǎn)主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、憂患意識。不僅學(xué)理論，同時(shí)還要學(xué)習(xí)現(xiàn)代林業(yè)科技知識、管理知識、法律知識，不斷充實(shí)自己，豐富自己。

二是在強(qiáng)化服務(wù)意識上下功夫。行政效能就是生產(chǎn)力、競爭力。在千帆競發(fā)、百舸爭流的發(fā)展大潮中，我們一定要增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，增強(qiáng)發(fā)展意識和服務(wù)意識，以追求卓越的理念，以自我革命的精神，把服務(wù)水平做高，把服務(wù)質(zhì)量做優(yōu)，努力為群眾提供高效便捷的服務(wù)。一是要樹立強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，保持銳氣出效能。二是要樹立強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神，真抓實(shí)干出效能。三是要樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神，拓寬思路出效能。四是要增強(qiáng)公仆意識，踐行宗旨出效能。

“實(shí)干就是能力，落實(shí)就是水平”，效能建設(shè)成效最終體現(xiàn)在執(zhí)行和落實(shí)上。抓工作落實(shí)，需要膽魄和見識，需要激情和能力，需要眼界和用心。要形成工作合力，把全區(qū)上下、各方面的力量都聚集在發(fā)展的旗幟下，把全區(qū)廣大干部群眾的積極性充分調(diào)動起來，創(chuàng)造性充分激發(fā)出來，形成心往一處想，勁往一處使的強(qiáng)大合力，使廣大干部群眾努力有方向、前進(jìn)有動力、奮斗有激情，主動、積極、自覺地破解發(fā)展難題、激活發(fā)展要素、創(chuàng)造發(fā)展空間。

第四篇：提高效能優(yōu)化環(huán)境

提高效能優(yōu)化環(huán)境

-------------發(fā)言提綱

一、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)中的內(nèi)涵理解：

學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的四個(gè)操作點(diǎn)：

（1）強(qiáng)化分析學(xué)情，準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)起點(diǎn)。

（2）分解學(xué)習(xí)任務(wù)，合理配置學(xué)習(xí)資源。

（3）搭建支架，有效落實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（4）關(guān)注學(xué)習(xí)評價(jià)，及時(shí)反饋調(diào)整

二、優(yōu)化課堂教學(xué)中的內(nèi)涵理解

課堂教學(xué)：課堂教學(xué)是指以班級授課制為表現(xiàn)形式，以培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生為目的，由相對固定的教師和學(xué)生在相對穩(wěn)定的時(shí)間和相對固定的空間內(nèi)，圍繞特定的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行的教學(xué)活動，即特指上課這一特定時(shí)間段內(nèi)，教師與學(xué)生在教室中開展的教學(xué)活動。

優(yōu)化課堂教學(xué)：優(yōu)化課堂教學(xué)即創(chuàng)設(shè)一種平等、民主、安全、愉悅的課堂氣氛，由知識本位、學(xué)科本位轉(zhuǎn)向以學(xué)生的發(fā)展為本，真正對知識、能力、態(tài)度進(jìn)行有機(jī)整合，因材施教，充分體現(xiàn)課堂的生活性、生命性、發(fā)展性。在基礎(chǔ)教育中，素質(zhì)教育的實(shí)施要通過各學(xué)科來實(shí)現(xiàn)，課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道。緊緊抓住課堂教學(xué)這一中心環(huán)節(jié)，結(jié)合素質(zhì)教育之精神，開展優(yōu)化教學(xué)過程的實(shí)踐和研究，是素質(zhì)教育實(shí)施的必由之路和關(guān)鍵所在。為了使教學(xué)職能得到發(fā)揮，落實(shí)“教和學(xué)”的功能，使教與學(xué)相輔相承，并在特定條件下獲得教與學(xué)最滿意的效果。為此，做為教師的我們就應(yīng)該在日常教學(xué)工作中進(jìn)行教學(xué)優(yōu)化的探討、注重自身教學(xué)基本素質(zhì)、能力的訓(xùn)練，形成扎實(shí)的基本功，并注重學(xué)生學(xué)習(xí)效能的提高，達(dá)到教學(xué)相長的目的。

三、學(xué)習(xí)效能的內(nèi)涵理解

1、效能：美國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中寫道：效能包括兩個(gè)要素，一是“產(chǎn)出”，也就是你希望獲得的結(jié)果；一是“產(chǎn)能”，也就是你借以達(dá)到目標(biāo)的資產(chǎn)或本領(lǐng)。產(chǎn)出與產(chǎn)能必須平衡才能達(dá)到真正的高效能。效能從詞義上看有成效、作用之意，是事物所蘊(yùn)藏的有力的作用。主要指辦事的效率和工作的能力，是衡量工作結(jié)果的尺度。

2、教學(xué)效能：是教師為完成教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)時(shí)所表現(xiàn)出的有效教學(xué)行為，這些行為能夠增進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。教師在教學(xué)各方面表現(xiàn)績效，及達(dá)成學(xué)校教育目標(biāo)的程度。內(nèi)容包括：教學(xué)準(zhǔn)備與計(jì)劃、教師專業(yè)知識與教學(xué)技巧、班級經(jīng)營管理、教學(xué)成果與評量。綜上所述，可以將教學(xué)效能定義為：教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，能夠規(guī)劃有效率的教學(xué)環(huán)境、塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境及班級經(jīng)營管理、精熟教學(xué)內(nèi)容、透過合宜的教學(xué)方法，用以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。

3、、學(xué)習(xí)效能：是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的學(xué)習(xí)效果,它與學(xué)習(xí)者的求知欲望、所采用的學(xué)習(xí)方法、身體健康或舒適情況、智力因素及周圍環(huán)境等有關(guān),另外還與學(xué)習(xí)對象所具有的吸引力大小有關(guān)。根據(jù)上面的定義，學(xué)習(xí)效能還可以理解為在固定的時(shí)間內(nèi)，學(xué)習(xí)者能接收到并能內(nèi)化的信息量的多少，以及這種內(nèi)化在學(xué)習(xí)者中的普及率。應(yīng)該說：學(xué)習(xí)效能與學(xué)習(xí)時(shí)間成反比。也就是說：以盡可能少的時(shí)間投入，讓盡可能多的學(xué)生在學(xué)習(xí)中收到盡可能多的實(shí)效。

王濤

第五篇：六盤水市民政局提高效能優(yōu)化環(huán)境服務(wù)承諾書

六盤水市民政局提高效能優(yōu)化環(huán)境服務(wù)承諾書

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高辦事效率，促進(jìn)全市民政事業(yè)又好又快發(fā)展，我們向社會莊重承諾：

一、牢記宗旨，嚴(yán)格依法行政。牢記“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》及民政相關(guān)法律法規(guī)，做到嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政。

二、接受監(jiān)督，加強(qiáng)黨政務(wù)公開。及時(shí)受理群眾咨詢、建議、投訴，自覺接受社會監(jiān)督，實(shí)行“陽光政務(wù)”。

三、簡化程序，提高辦事效率。行政許可事項(xiàng)：社會團(tuán)體（民非企業(yè)）機(jī)構(gòu)成立、變更、注銷登記由條例規(guī)定的60個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日。

四、規(guī)范收費(fèi)，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對保留行政事業(yè)收費(fèi)一律按照物價(jià)部門核定規(guī)定收取、上繳。

五、務(wù)實(shí)為民，開展熱情服務(wù)。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。

六、健全監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)機(jī)構(gòu)。市民政局機(jī)關(guān)效能建設(shè)投訴電話： 8229681，電子郵箱：1716956963@qq.com。

七、提高效能，加強(qiáng)廉政建設(shè)。做到忠于職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務(wù)。

八、健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督措施。實(shí)行事前告知制、落實(shí)首辦責(zé)任制、推行效能監(jiān)督制、實(shí)行責(zé)任追究制。

以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。

二〇一二年五月十五日