第一篇：煙草公司精益管理降本增效工作匯報綜述

煙草精益管理降本增效工作匯報

2016年以來，XX分公司按照省、市公司的總體部署和工作要求，牢牢把握“精益管理降本增效是內(nèi)功”的基本定位，牢固樹立節(jié)約集約的發(fā)展理念，廣泛開展全員、全過程、全方位的精益管理，深入挖掘內(nèi)在潛力，深入探索和推進降本增效工作，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作匯報如下。

一、降本增效工作開展情況及效果

（一）充分認識降本增效的重要意義。

降低成本、提高效益是企業(yè)經(jīng)營管理的重要目標(biāo)。應(yīng)對行業(yè)突出面臨卷煙銷量下滑的嚴峻形勢和提升管理水平的內(nèi)在需求，XX分公司按照領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、全員參與的原則，要求全員充分認識全面推進降本增效的重要性、緊迫性，以降低成本、控制費用、管理增效為重點，將降本增效融入到日常工作中，增強企業(yè)內(nèi)生發(fā)展動力。5月初召開的降本增效動員會暨專題學(xué)習(xí)會，讓員工充分認識公司實行降本增效的意義和重要性，營造全員參與降本增效的氛圍。

（二）精心組織保障降本增效工作全面推進。為確保降本增效實施方案具有可操作性并能取得實效，由辦公室、財務(wù)辦牽頭，各部門共同參與，合理選擇降本途徑，制定理性降本措施，從降低可控費用、盤活資產(chǎn)管理、提高工作效率三個方面為切入點，制定了一系列具體降本控費措施，每項措施均對應(yīng)相應(yīng)責(zé)任部門，對措施的推進時點要求進行了量化明確。通過各項措施的實行和降本增效工作的推進，2016年1-5月份，XX分公司在市局列出的16項可控費用中，相比去年同期實際支出合計減少28.3萬，同比下降22.2%，為實現(xiàn)全年降本增效目標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)。

（三）緊抓措施保障降本增效落實到位。1.煙葉生產(chǎn)方面。

（1）“一優(yōu)”即“優(yōu)化收購流程”。一是不再安排專業(yè)化烘烤指導(dǎo)工作內(nèi)容，將分級指導(dǎo)隊員工作時間由原來的4個月減少到2個月左右；二是將初檢、編碼和現(xiàn)場管理工作由一名煙技員擔(dān)任，不再單獨安排現(xiàn)場管理員。三是每條收購線配備一名小工負責(zé)協(xié)助質(zhì)量主檢登記每磅重量、匯總考核每組專業(yè)化分級隊員的日分級量，并兼任往年監(jiān)磅員崗位工作，不再單獨安排監(jiān)磅人員。

（2）“兩減”即“減少用工數(shù)量、減少煙葉浪費”。減少用工數(shù)量方面：一是減少公司聘請的小工數(shù)量，目前初步安排公司聘請的按月發(fā)工資季節(jié)性小工241名，比去年減少22人，可節(jié)約費用9萬元左右。二是減少合作社聘請的專業(yè)化分級指導(dǎo)隊員數(shù)量，計劃按1700-1800擔(dān)/人聘請100名左右，比去年減少60人左右，可節(jié)約專分散收資金約5元/擔(dān)，合計約82萬元。

減少煙葉浪費方面：一是加強分級隊員篩選培訓(xùn)，計劃擇優(yōu)錄用326名專業(yè)化分級隊員，人均日工作量提高到8.6擔(dān)（含專業(yè)化分級指導(dǎo)隊員人均日工作量為6.6擔(dān)）。同時落實淘汰制度，提高專業(yè)化分級隊伍的總體水平。二是保證收購時間，每天按四個時段分配收購量，提高分級效率，保證有效收購時間，避免收購時段之間收購量不均衡問題。

（3）“兩提高”即“提高工作效率、提高等級質(zhì)量”。提高工作效率方面：一是按組考核分級數(shù)量和質(zhì)量，根據(jù)分級量發(fā)放分級工資，形成競爭機制，提高專業(yè)化分級隊員的工作積極性。二是上面提到的每天按四個時段分配收購量，提高分級隊員的工作效率。三是加強對各環(huán)節(jié)人員的考核，減少返工、怠工問題，確保收購過程的順暢。

提高等級質(zhì)量方面：一是通過加強分級隊員培訓(xùn)和眼光平衡，提高分級人員分級水平。二是落實質(zhì)量管理員或分級組長落筐制度，避免分級隊員隨意落筐或做人情的問題，確保等級眼光更加統(tǒng)一，提高等級純度。三是煙葉倉庫質(zhì)檢組人員在做好入庫驗收的同時，加強對收購站點點的巡查指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正等級偏差問題，不浪費能上等級的煙葉，提高上等煙比例和擔(dān)煙均價，提高或穩(wěn)定煙農(nóng)種煙效益。

2.卷煙營銷方面。

（1）優(yōu)化卷煙結(jié)構(gòu)。持續(xù)貫徹“五保”思想和“拓中、培高、保低”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)拓展尚品狼、灰狼、硬中華、利群等優(yōu)勝重點培育的市場規(guī)模，不斷挖掘古田（1929）、紅軍灰等中高端細支煙的市場潛力，同時保障低端貨源，做到供銷合理，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)、稅利雙提升。

（2）打造特色模式。充分汲取XX歷史、客家、紅色和生態(tài)“四位一體”的文化資源，打造“五行”（金木水火土）特色營銷模式，深化品牌發(fā)展單元建設(shè)。

（3）密切客我關(guān)系。引導(dǎo)客戶使用微信“點餐”服務(wù)平臺、手機APP訂貨平臺、自建“微商圈”、開展微營銷；繼續(xù)做好現(xiàn)代終端形象審計改造；提高跨行結(jié)算率，方便客戶使用，緊密客情關(guān)系。

（4）專銷協(xié)同，維護市場穩(wěn)定。一是監(jiān)管卷煙經(jīng)營大戶，制止搭貨銷售的現(xiàn)象，維護市場價格穩(wěn)定。二是監(jiān)管重點區(qū)域，杜絕卷煙經(jīng)營相對集中的地段低價競銷現(xiàn)象。三是加強節(jié)前節(jié)后、卷煙促銷期等時段的監(jiān)管，力阻禮品煙回流銷售，變相降價銷售等經(jīng)營行為。四是專管所、稽查大隊重點抓好轄區(qū)無證戶、倒流煙、亂渠道煙等市場清理工作，為卷煙明碼實價提供良好的市場環(huán)境。3.專賣管理方面。

一是認真貫徹落實省局“打假鞏固根治持久戰(zhàn)的”要求，推進專賣內(nèi)管從事后檢查向全程監(jiān)管轉(zhuǎn)變。從源頭和流通兩個環(huán)節(jié)扎緊籬笆，嚴格落實“一案雙查”、“一事雙責(zé)”和兩級督辦機制，加大督辦力度。二是進一步拓寬打假情報信息來源，重點加強與郵政監(jiān)管部門的溝通聯(lián)系，開展對物流快遞企業(yè)的監(jiān)管，力爭從源頭尋找案件線索。三是繼續(xù)加強與公安、工商、路政部門的合作，加大排查力度，防止制假行為向我縣轉(zhuǎn)移。通過卷煙打假打私，力爭提高卷煙市場凈化率，為增加卷煙銷量提供空間。

4.綜合管理方面。

(1)加強費用管理。一是嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定。落實公務(wù)接待、會議費、差旅費、福利費等管理辦法，確保規(guī)范管理不放松。二是深化財務(wù)報銷審核關(guān)。從嚴把控成本費用支出，杜絕漏洞，提高財務(wù)監(jiān)督與服務(wù)水平。三是嚴控費用支出。進一步嚴格有關(guān)費用支出，切實減少修理費、水電費、辦公費、彩鈴彩信等可控費用支出。四是協(xié)商在線支付手續(xù)費。經(jīng)協(xié)商，信用社在線支付的手續(xù)費按支付金額的0.15%變更為0.05%收取，此舉我縣將降低手續(xù)費22萬元。

（2）節(jié)約辦公成本

一是節(jié)約水電費。下發(fā)了《落實降本增效降低水電費支出的通知》、《水電管理辦法及實施細則》等文件，為各部門制定了年度水電費控制目標(biāo)，對辦公場所的用水用電、空調(diào)管理作出詳細規(guī)定，制定了相關(guān)處罰措施；成立綜合督查小組不定期在下班后檢查各部門的燈光、電腦、空調(diào)等設(shè)備是否處于關(guān)閉狀態(tài)；開展了節(jié)能燈具升級工作，將20瓦的普通日光燈更換成亮度相當(dāng)?shù)?瓦LED燈，目前已完成400余盞的燈具升級；截至目前全部員工宿舍已完成電表安裝，計劃7月起實行員工宿舍用電定額管理，超額自付模式，有望進一步減少電費支出。經(jīng)統(tǒng)計，1-5月份公司水電費支出相比去年減少4.25萬元，同比下降15.4%。二是利用互聯(lián)網(wǎng)資源，提高辦公效率，降低辦公成本。充充分發(fā)揮OA、微信公眾號、網(wǎng)站的作用，減少紙張和打印耗材的使用，建立微信工作群，對會議等事項由承辦部門在微信群中通知，減少通訊費用，提高工作效率。

三是核定辦公物品領(lǐng)用，實行核定并登記制度，對水筆等辦公用品按科室人數(shù)進行核定，避免浪費。提倡實行雙面打印，鼓勵盡可能二次利用打印過的紙張，節(jié)約成本。

（3）盤活閑臵資產(chǎn)

一是在去年清查資產(chǎn)特別是閑臵房地產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進一步核實情況，梳理問題。對于資產(chǎn)質(zhì)量較好，尚有使用價值的，可對外招租。對于資產(chǎn)質(zhì)量較差、安全責(zé)任較大且權(quán)屬存在問題的，盡快采取合理的方式進行轉(zhuǎn)讓。二是開展協(xié)定存款，提高資金收益。為提高資金收益水平，我司與當(dāng)?shù)剞r(nóng)行、信用社和郵政儲蓄銀行開展基本賬戶存款按協(xié)定存款利率計息，協(xié)定存款起存金額50萬。三是加強對廢舊物資的回收利用，對舊麻繩、舊麻袋、鋼架棚等物資進行回收再利用。

二、QC小組活動開展情況及成果應(yīng)用

QC小組活動是推進精益管理的有效抓手，XX分公司在降低消耗、提高管理等方面積極開展QC活動，力爭解決生產(chǎn)工作中的實際問題。

2016年，XX分公司發(fā)布2個QC課題：《降低煙基項目標(biāo)識牌破損率》和《一種烤煙抑芽劑施用器械的研制》，其中我縣自主研發(fā)的電動抑芽劑定量噴施器，每畝可降低抑芽用工1.7個，按照XX地區(qū)平均人工費用80元/工計算，每畝可降低人工費用136元；每畝可減少藥劑成本8元，即每畝可節(jié)約成本144元。XX煙區(qū)2016年共推廣電動抑芽劑定量噴施器3089臺，覆蓋全縣80%的煙田，累計可節(jié)約成本約657萬元；另一課題組已安裝50塊不銹鋼材質(zhì)煙基標(biāo)識牌，目前暫無任何損毀，具體經(jīng)濟效益需到年底出結(jié)果。

2017年計劃開展的QC課題有三個：《提高旅游區(qū)古田（紅軍灰）推介成功率》、《一種膜下煙開膜引苗器的研制》、《降低公司電費支出》。均已進行可行性和開展思路的研討。下一步將通過現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定等步驟積極開展QC活動。

三、存在的問題與不足

目前，雖然在降本增效方面取得了較明顯的成績，但是，我們清醒的認識到，還存在一些不足和待改進的地方。

一是部分員工對降本增效的認識還不夠深刻，在降本增效工作方面的執(zhí)行力還不強，降本增效的措施和方法還不夠豐富，降本控費思維還不夠開闊，導(dǎo)致降本增效的整體效果得不到有效保障。

二是資產(chǎn)管理維護是公司的重要管理環(huán)節(jié)，也是管理難點。如何從源頭、過程和處臵等全過程加強管理，實現(xiàn)資產(chǎn)的優(yōu)化配臵和使用，從而達到降本控費的目標(biāo)，這還需要進一步探索和努力。

三、下一步工作打算

一是進一步營造成本控制的文化氛圍。推進降本增效與員工行為規(guī)范建設(shè)結(jié)合起來，通過行為倡導(dǎo)、行為禁忌，實現(xiàn)成本控制意識與降本行為規(guī)范的知行合一。不斷加強成本意識教育，引導(dǎo)全員將厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的要求落實到具體生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理過程。

二是運用精益工具降低管理成本。深入開展QC活動、合理化提案和“精益管理五個一活動”，突出效率、成本、效益三個重點，積極查找浪費源、問題源、價值源、改善源，識別挖掘精益改善點，扎實推進精益改善降本增效落地。三是完善降本增效評價考核體系。將降本增效目標(biāo)指標(biāo)納入各部門績效考核，對各部門的降本增效目標(biāo)實施進行月度跟蹤、季度檢查、半年評價和年度考核。對接受程度高、運行效果好的成果形成制度和標(biāo)準，促進降本增效好的工作經(jīng)驗和工作方法固化于制、內(nèi)化于心、外化于行。

第二篇：煙草公司精益營銷方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草行業(yè) 精益營銷工作實施方案

為貫徹落實區(qū)局（公司）黨組提出的“改革創(chuàng)新、規(guī)范運作、真抓實干、再創(chuàng)輝煌”工作方針和“適應(yīng)新常態(tài)、尋找新亮點、抓住新機遇、做出新業(yè)績、實現(xiàn)新跨越”工作要求，充分發(fā)揮營銷工作在全區(qū)煙草行業(yè)經(jīng)濟運行中的重要支撐作用，進一步優(yōu)化營銷資源、落實流程管控、突出服務(wù)效益、提升管理水平，特制定全區(qū)精益營銷實施方案，具體如下：

一、基本導(dǎo)向

全區(qū)推行精益營銷工作取得實效，要始終堅持“三個基本導(dǎo)向”。一是堅持目標(biāo)導(dǎo)向。按照國家局精益管理工作要求，系統(tǒng)梳理卷煙營銷各環(huán)節(jié)現(xiàn)有的工作流程，進一步量化、細化、優(yōu)化精益營銷工作目標(biāo)。二是堅持實用導(dǎo)向。把精益管理的思想和理念滲透到卷煙營銷各項實際工作中，著重突出目標(biāo)明確、流程簡潔、操作簡單等特點。三是堅持結(jié)果導(dǎo)向。始終把結(jié)果作為精益營銷的出發(fā)點和落腳點，把取得實效、獲得領(lǐng)導(dǎo)和群眾認可作為評價精益營銷工作的基本標(biāo)準。

二、總體目標(biāo)

精益營銷工作總體目標(biāo)是“圍繞一個中心、落實兩個方

針、狠抓三個著力點、提升六個水平”。即緊緊圍繞提升經(jīng)濟效益為中心，落實品牌規(guī)?；?、效益最大化工作方針，狠抓銷量、結(jié)構(gòu)、毛利額三個著力點，提升市場化取向改革、品牌管理、購進管理、銷售管理、庫存管理、客戶服務(wù)管理六個水平。利用23個可量化的考核指標(biāo)，聚焦提升企業(yè)經(jīng)濟效益，優(yōu)化營銷資源配置，創(chuàng)新管理模式，健全考核機制，追求企業(yè)效益最大化。

三、工作內(nèi)容

（一）圍繞一個中心

提升經(jīng)濟效益是企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。全區(qū)煙草行業(yè)要緊緊圍繞這個中心，全面導(dǎo)入精益營銷管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，以最小的投入產(chǎn)出最大的效益，使全區(qū)煙草行業(yè)保持良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（二）落實兩個方針

面對全區(qū)經(jīng)濟增速放緩的宏觀形勢，以及“兩禁”政策的出臺等不利影響，當(dāng)前全區(qū)卷煙市場已經(jīng)從“稍緊平衡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮┐笥谇蟆钡氖袌鰻顟B(tài)，并逐漸形成常態(tài)化。面對新常態(tài)，我們要落實“品牌規(guī)模化、效益最大化”的工作方針，按照精準營銷的工作思路，深入開展卷煙營銷市場化取向改革工作，以市場為導(dǎo)向，以品牌為核心，深化市場化運作，充分挖掘市場的潛力，增強企業(yè)發(fā)展活力和動力。

（三）狠抓三個著力點

銷量、結(jié)構(gòu)、毛利額是體現(xiàn)我們商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益的核心指標(biāo)。同時在市場化改革工作中，我們與零售客戶簽訂了月度商定量和半年供貨協(xié)議，落實月度商定量和半年供貨協(xié)議是我們能否完成卷煙營銷目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，我們必須通過考核商定量吻合度，抓住銷量；通過考核客戶訂單執(zhí)行率，抓住結(jié)構(gòu)；通過考核卷煙經(jīng)營毛利率抓住毛利額。使全區(qū)各級營銷部門在這三個著力點上發(fā)力，推動營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，保障公司經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升。

1.客戶訂單執(zhí)行率，是抓住卷煙銷售結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)?？蛻粲唵螆?zhí)行率=訂單內(nèi)實際銷售卷煙數(shù)量/訂單總數(shù)量*100%。按客戶協(xié)議執(zhí)行平均值或銷量進度設(shè)置考核標(biāo)準，從總訂單執(zhí)行率和各規(guī)格訂單執(zhí)行率兩個維度進行考核。

區(qū)局（公司）按半考核盟市公司客戶訂單總體執(zhí)行情況。盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理所管轄區(qū)客戶訂單執(zhí)行情況。

2.商定量吻合度，是抓住卷煙銷量的關(guān)鍵指標(biāo)。商定量吻合度=每月銷售卷煙量/月商定量*100%。商定量吻合度采取定量考核，應(yīng)大于等于95%。

區(qū)局（公司）按月考度核各盟市公司商定量吻合度，盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理商定量吻合度。3.卷煙經(jīng)營毛利率，是抓住卷煙經(jīng)營利潤的關(guān)鍵指標(biāo)。卷煙經(jīng)營毛利率=（銷售收入—銷售成本）/銷售收入*100%。按區(qū)局（公司）與盟市公司商定的半年卷煙經(jīng)營毛利率作為考核標(biāo)準。

區(qū)局（公司）按月度考核盟市公司卷煙經(jīng)營毛利率水平。盟市公司要加強對毛利率的把控能力，同時提高對品牌規(guī)格投放組合策略的合理運用能力。

（四）提升六個水平

1.提升市場化取向改革工作水平

通過考核客戶商定量與目標(biāo)吻合率、簽訂客戶協(xié)議與客戶需求吻合度、公司銷量與市場需求量吻合度和月度需求滿足率4個指標(biāo)，規(guī)范進卷煙營銷市場化取向改革工作流程，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升工作水平。

客戶商定量與目標(biāo)吻合率，是考核盟市公司是否圍繞全年銷售目標(biāo)開展工作的指標(biāo)。

客戶商定量與目標(biāo)吻合率=簽訂的客戶商定量（單條結(jié)構(gòu)）/目標(biāo)銷量（結(jié)構(gòu)）*100%?？蛻羯潭颗c目標(biāo)吻合率采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶商定量和轄區(qū)半目標(biāo)吻合度與進行考核。全客戶梳理簽訂商定量工作每年開展一

次，臨時的客戶商定量調(diào)整需重新與客戶簽訂新商定量。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度，是考核盟市公司是否依據(jù)客戶需求組織貨源，滿足客戶需求的指標(biāo)。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度=客戶簽訂協(xié)議量/客戶需求量*100%。客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求提供貨源的規(guī)格除外。

區(qū)局（公司）每半年從總量和各規(guī)格兩個維度對盟市公司進行考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度進行考核。

公司銷量與市場需求量吻合度，是考核盟市公司是否按照客戶半年供貨訂單進行供貨的指標(biāo)。

公司銷量與市場需求量吻合度=訂單內(nèi)實際銷售數(shù)量/總銷售數(shù)量*100%。公司銷量與市場需求量吻合度按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。

月度需求滿足率，是考核盟市公司是否按照月度市場需求供貨的指標(biāo)。

月度需求滿足率=訂單內(nèi)卷煙銷售量/月度需求量*100%。月度需求滿足率采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求發(fā)貨的規(guī)格除外。區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司可按周對客戶經(jīng)理考核。

2.提升品牌管理水平

盟市公司應(yīng)加強卷煙品牌管理和優(yōu)化工作，對于新品卷煙的引入要加強前期市場調(diào)研和分析工作，確定引入后向區(qū)局（公司）提交品牌引入申請；對于在銷卷煙品牌，盟市公司應(yīng)嚴格按照品牌管理辦法要求執(zhí)行；對于符合退出標(biāo)準的卷煙品牌，應(yīng)加強品牌規(guī)格清退工作。區(qū)局（公司）通過新品牌培育成功率、價位段前三規(guī)格銷量占比和品牌優(yōu)化率3個指標(biāo)對盟市公司進行考核。

新品牌培育成功率，是考核新品牌培育水平的指標(biāo)。新品牌培育成功率=培育成功的新品牌規(guī)格數(shù)/總新品規(guī)格數(shù)*100%。培育成功率采用定量考核，應(yīng)達到100%。新品培育是否成功，采用新品重需率指標(biāo)進行判定。

新品重需率=下個半年客戶需求量/新品在半年引入期內(nèi)銷售量*100%。重需率≥50%即為培育成功。

區(qū)局（公司）對盟市公司新品培育不成功規(guī)格數(shù)采取月通報追責(zé)制度。

價位段前三規(guī)格銷量占比，是考核各價位段規(guī)格容量是否合理的指標(biāo)。

價位段前三規(guī)格銷量占比=該價位段銷量前三規(guī)格銷量 /該價位的總銷量*100%。價位段前三規(guī)格銷量占比采取定量考核，應(yīng)大于等于70%。（不包含批發(fā)價600以上及五類卷煙）

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。

品牌優(yōu)化率，是考核品牌優(yōu)化工作完成效果的指標(biāo)。品牌優(yōu)化率=客戶訂單內(nèi)卷煙規(guī)格數(shù)/在銷總規(guī)格數(shù)*100%。品牌優(yōu)化率按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準。在銷總規(guī)格數(shù)采用時點數(shù)。

區(qū)局（公司）按半對各盟市公司考核。3.提升購進管理水平

資金周轉(zhuǎn)率，是考核卷煙購進過程中，用定額資金購進卷煙的資金利用率指標(biāo)。

資金周轉(zhuǎn)率=銷售成本/定額資金*100%。資金周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)對營銷中心的月度卷煙周轉(zhuǎn)資金實行定額管理，定額資金由盟市公司根據(jù)經(jīng)濟運行情況（月銷售收入）自行確定。營銷中心應(yīng)充分利用定額資金，加速資金回籠，提高資金周轉(zhuǎn)率，資金周轉(zhuǎn)率應(yīng)逐年上升。

4.提升銷售管理水平

卷煙斷貨率，是考核卷煙是否能均衡投放的指標(biāo)。卷煙斷貨率=卷煙斷貨天數(shù)（按各規(guī)格累加統(tǒng)計）/總訪

銷天數(shù)*100%。卷煙斷貨率按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)對緊俏（常規(guī)）卷煙實行均衡投放，避免出現(xiàn)斷貨。

5.提升庫存管理水平

月度庫存周轉(zhuǎn)率，是考核庫存有效利用情況的指標(biāo)。月度庫存周轉(zhuǎn)率=卷煙月度銷量/日均庫存*100%。月度庫存周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)盡量減少庫存積壓卷煙數(shù)量，提高庫存利用效率。

6.提升服務(wù)管理水平

商業(yè)企業(yè)作為工業(yè)企業(yè)和零售客戶之間溝通的重要橋梁，既應(yīng)服務(wù)好工業(yè)企業(yè)，也應(yīng)服務(wù)好零售客戶。

（1）服務(wù)工業(yè)企業(yè)

盟市公司應(yīng)做好品牌培育和市場信息反饋工作，搭建產(chǎn)品形象展示和終端銷售的優(yōu)質(zhì)平臺，為工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時按照區(qū)局（公司）工商協(xié)同貨源調(diào)度方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，按月組織開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作。區(qū)局（公司）每半年開展一次品牌會診工作，盟市公司應(yīng)每季度開展一次品牌會診工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決品牌在銷售中出現(xiàn)的問題。區(qū)局（公司）通過新品陳列到位率、新品上柜率、到貨滿足 率、工業(yè)企業(yè)滿意度4個指標(biāo)對盟市公司進行檢查或考核。

新品陳列到位率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)搭建新品展示平臺的指標(biāo)。

新品陳列到位率=符合陳列標(biāo)準的零售客戶數(shù)/上柜客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標(biāo)值設(shè)置考核標(biāo)準。盟市公司應(yīng)根據(jù)各轄區(qū)客戶分散程度，在新品上市前制定好每個轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品陳列到位率目標(biāo)。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

新品上柜率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)新品提供銷售平臺的指標(biāo)。

新品上柜率=上柜客戶數(shù)/在投放范圍中的客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標(biāo)值設(shè)置考核標(biāo)準。盟市公司應(yīng)根據(jù)品牌上市方案，在新品上市前制定各轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品上柜率目標(biāo)。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

到貨滿足率，是考核盟市公司開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作效果的指標(biāo)。

到貨滿足率=月度貨源合計量/客戶月度需求量*100%。按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準。月度貨源合計量=期初庫存+月度到貨量。區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。

工業(yè)企業(yè)滿意度，是考核盟市公司對工業(yè)企業(yè)總體服務(wù)水平的指標(biāo)。

工業(yè)企業(yè)滿意度=工業(yè)企業(yè)打分情況。全區(qū)每年組織兩次工業(yè)企業(yè)對盟市公司服務(wù)滿意度評價，采取百分制考核。

區(qū)局（公司）按對盟市公司進行考核。（2）服務(wù)零售客戶

客戶經(jīng)理是盟市公司服務(wù)零售客戶的主要落實者。通過對拜訪率、客戶盈利水平知曉率，客戶服務(wù)滿意度、現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率、現(xiàn)代終端掃碼率等6個指標(biāo)的考核，提高客戶經(jīng)理服務(wù)客戶效果，從而提升零售客戶盈利水平。

拜訪率，是考核客戶經(jīng)理所有工作的基礎(chǔ)指標(biāo)。拜訪率=月度簽到客戶數(shù)/月度目標(biāo)拜訪客戶數(shù)*100%?？蛻艚?jīng)理拜訪率應(yīng)達到100%。盟市公司應(yīng)考慮各轄區(qū)零售客戶分散程度等實際情況，為客戶經(jīng)理設(shè)置合理的月度拜訪客戶數(shù)量。

區(qū)局（公司）按不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司按月度對客戶經(jīng)理考核。

客戶盈利水平知曉率，是考核客戶經(jīng)理幫助零售客戶提

高經(jīng)營意識工作效果的指標(biāo)。

客戶盈利水平知曉率=電話調(diào)研客戶盈利水平知曉數(shù)/電話調(diào)研客戶總數(shù)*100%。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶盈利水平知曉率，應(yīng)達到100%。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

電話采集服務(wù)滿意度，是考核客戶經(jīng)理對零售客戶整體服務(wù)水平的指標(biāo)。

電話采集服務(wù)滿意度=電話采集服務(wù)打分情況。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶對客戶經(jīng)理服務(wù)滿意度，采用百分制考核。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率，是考核客戶經(jīng)理服務(wù)現(xiàn)代卷煙零售終端水平的指標(biāo)。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率=現(xiàn)代終端全商品錄入客戶數(shù)量/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。盟市公司每年初上報區(qū)局銷售處完成目標(biāo)，現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率應(yīng)達到報送目標(biāo)的100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司可按半對客戶經(jīng)理考核。現(xiàn)代終端掃碼率，是考核客戶經(jīng)理指導(dǎo)現(xiàn)代卷煙零售終端提高經(jīng)營水平的指標(biāo)。

現(xiàn)代終端掃碼率=掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端戶數(shù)/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%?，F(xiàn)代終端掃碼率采取定量考核。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率，是考核客戶經(jīng)理信息采集準確性的指標(biāo)。

信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率=信息采集樣本點的現(xiàn)代終端客戶數(shù)（均要是掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端）/信息采集樣本點總數(shù)*100%。信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率應(yīng)達到100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按半對客戶經(jīng)理考核。

第三篇：淺析煙草企業(yè)財務(wù)精益化管理

淺析煙草企業(yè)財務(wù)精益化管理

摘要: 隨著煙草行業(yè)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,煙草商業(yè)的企業(yè)正在向精確化,精準化,精益化的經(jīng)營管理方向發(fā)展,煙草行業(yè)所面臨的問題,所面臨卷煙銷量下滑,成本上升,商業(yè)利潤透支等逐步顯現(xiàn),在此背景下,想要在此提升價值,提升內(nèi)部管理的精益化水平,向管理要效益成為其發(fā)展的重要途徑,財務(wù)工作作為企業(yè)經(jīng)營管理的核心工作,加強財務(wù)精益管理成為目前急需解決的問題。

關(guān)鍵詞：煙草、精益財務(wù)、管理

精益管理最主要的核心觀點是在不斷控制成本的前提下，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增加企業(yè)的生產(chǎn)效益，即用最小的投入創(chuàng)造出最大的收益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。財務(wù)精益換管理就是以精益管理理念為基礎(chǔ)，將精益管理理念融入運用于整個財務(wù)管理工作中，精細化財務(wù)工作，著重在與“精”，減少投入，節(jié)約成本、降低耗費，最終實現(xiàn)“益”；增加產(chǎn)出、提高效率，增加效益。

一、加強精益財務(wù)管理的必要性

煙草行業(yè)為國家財務(wù)做出了重要的貢獻，經(jīng)歷了幾十年高速發(fā)展之后，全國卷煙銷量增長趨緩，市場存量空間趨小，如何進一步發(fā)展煙草行業(yè)的經(jīng)濟，為國家財務(wù)做出更大的貢獻，已成為當(dāng)前的重要課題擺在全行業(yè)的面前，為了有效破解目前的煙草行業(yè)發(fā)展瓶頸，不斷提升管理水平，在行業(yè)內(nèi)全面推行精益管理，推進管理創(chuàng)新，向管理要效益，對行業(yè)落實“堅持一個制度”、破解“三大課題”轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量和效益。

二、精益財務(wù)管理的意義

精益財務(wù)管理對控制企業(yè)成本費用、提高企業(yè)核心競爭力起著重要作用，一是精益財務(wù)管理圍繞實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷加強財務(wù)管理體系和會計核算體系建設(shè)，建立完善的精益財務(wù)管理體制，可以充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作用，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供更加詳實，有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)做出更加科學(xué)有效的戰(zhàn)略目標(biāo)決策，從而最大限度的降低成本費用，為企業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)部動力；二是精益財務(wù)管理體系的建立能夠有效整合企業(yè)的財務(wù)管理資源，增強各部門間的交流合作和相互監(jiān)督，提高財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)操作技能，一定程度上起到防范企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險的作用；三是，精益財務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然選擇，通過精益財務(wù)管理體系建設(shè)，可以進一步優(yōu)化財務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)，能有效發(fā)揮財務(wù)管理機構(gòu)的業(yè)務(wù)職能，不斷增強對企業(yè)的管理成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營能力。

三、加強精益財務(wù)管理的對策

（一）樹立精益財務(wù)管理理念

加強企業(yè)精益管理，首先要樹立先進的精益財務(wù)理念，精益財務(wù)管理工作的開展，企業(yè)要創(chuàng)造良好的企業(yè)精益管理氛圍，加強企業(yè)財務(wù)人員的學(xué)習(xí)，加強技能培訓(xùn)，增強財務(wù)人員對技能培訓(xùn)，增強財務(wù)人員對精益財務(wù)管理工作方式和工作流程的把握。

（二）建立健全精益財務(wù)管理制度

健全的財務(wù)管理制度是確保精益財務(wù)管理工作有效開展的基礎(chǔ)，藥草行業(yè)企業(yè)要想進一步推進精益財務(wù)管理，就必須要以相應(yīng)的財務(wù)管理制度為保障，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展實際，圍繞經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)管理目標(biāo)，不斷加強和完善會計核算和財務(wù)管理制度，制定相應(yīng)的精益財務(wù)管理工作流程和企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制制度，如企業(yè)可以定制財務(wù)部分崗位輪換制度，完善財務(wù)人員培訓(xùn)制度，通過對應(yīng)細化財務(wù)制度的健全，不斷細化財務(wù)崗位職責(zé)，實現(xiàn)財務(wù)工作流程精益化管理，切實提高企業(yè)財務(wù)管理水平。

（三）加強企業(yè)成本費用管理

實行精益財務(wù)管理的目標(biāo)就在于降低企業(yè)成本費用，提高經(jīng)濟效益，煙草商業(yè)企業(yè)實行精益財務(wù)管理就要著重加強對成本，尤其是陳本管理和控制，通過培訓(xùn)全員成本意識，建立健全成本費用管理責(zé)任制，重點管控成本費用列支的必要性和合理性，實現(xiàn)成本費用管理從以財務(wù)部分管理為主方向全員管理和全過程管理的轉(zhuǎn)變，通過加強企業(yè)成本費用管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，明確可控費用的重點，嚴格費用支出定額和標(biāo)準，深挖潛力降本增效，從而實現(xiàn)對企業(yè)成本的有效管控和控制，盡可能以最小化成本獲取最大化的利益。

（四）健全企業(yè)全面預(yù)算管理機制

通過建立預(yù)算定額標(biāo)準體系，健全企業(yè)全面預(yù)算管理機制，能有效控制成本費用支出，保障企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，煙草商業(yè)企業(yè)因根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營實際制定一套完整的預(yù)算管理機制，包括預(yù)算編制，預(yù)算跟蹤，預(yù)算控制，考核分析、監(jiān)督，實現(xiàn)企業(yè)預(yù)算管理目標(biāo)。

四、加強精益財務(wù)管理的措施

（一）提升煙草公司精益財務(wù)管理團隊意識

在煙草公司實施精益財務(wù)管庫的整個過程中，可將財務(wù)管理工作比作一個加工產(chǎn)品車間，產(chǎn)品是財務(wù)報表與分析，在整個產(chǎn)品加工期間，上下游屬于一個無法分割的整體，只有相互協(xié)作方可提供工作效率。例如，原始憑證的審核時基礎(chǔ)，制單的正確性是收入成本費用核算的基礎(chǔ)，收入成本費用核算是計提各項稅金的基礎(chǔ)，月末全部賬務(wù)處理完畢是對賬做報表的基礎(chǔ)，各個環(huán)節(jié)緊緊相扣，在不同環(huán)節(jié)的財務(wù)管理中，重點在于處理好自身的定位，思路及等效方面的問題，經(jīng)仔細分析管理流程，找到精益財務(wù)的關(guān)鍵點，規(guī)范操作流程，以達到事半功倍的目的，經(jīng)過培訓(xùn)，輪崗，制定有效的激勵機制等形式，積極引導(dǎo)煙草公司全體財務(wù)人員自覺的關(guān)注財務(wù)工作流程，在工作中以大局為重，團結(jié)協(xié)作，進而保證組織的高效運轉(zhuǎn)。

（二）加強精益財務(wù)管理工作事前監(jiān)管

預(yù)算工作現(xiàn)在是各行業(yè)財務(wù)管理事前監(jiān)管的重要手段，煙草公司也是如此，在整個預(yù)算編制中，要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合整個市場經(jīng)濟變化形勢，科學(xué)，合理的預(yù)算出煙草公司的收入和成本，建立可操作性強的預(yù)算編制程序和標(biāo)準，用以審核各項費用支出，預(yù)算的合理性，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開展費用事前審批，不斷加強財務(wù)管理事前監(jiān)管，及時，高效的控制各項財務(wù)收支費用，以便較好的轉(zhuǎn)變長時間以來，煙草公司財務(wù)管理處于被動的局面，同時加強對預(yù)算資金的有效監(jiān)管，能夠較好的提升資金應(yīng)用效果。

（三）增強精益財務(wù)管理項目核算機制

為客觀、公平、公正的分析及評論煙草公司精益財務(wù)管理的收，支成果，煙草公司財務(wù)管理部門的管理人員應(yīng)對相關(guān)項目實行債權(quán)、債務(wù)清理及項目的審計、確保財務(wù)管理賬目的真實性及可靠性。經(jīng)對各個環(huán)節(jié)預(yù)算的成本、實際管理陳本、成本存在的差異，投資報酬率以及剩余收益等實行科學(xué)、合理的核算，仔細的分析財務(wù)管理水平，以調(diào)動實施人員的工作積極性主動性，即確保財務(wù)管理的有效開展及運行良好，爭取為煙草公司帶來更多的經(jīng)濟收益與社會收益。

（四）實行費用、稅利“目標(biāo)管理”

根據(jù)預(yù)設(shè)稅利最低增長比例、最低毛利、最低單箱結(jié)構(gòu)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立稅利預(yù)測模型，緊緊盯住卷煙動銷，做好稅利計算預(yù)測，及時提供數(shù)據(jù)，提高目標(biāo)稅利的準確率。對費用管控實行“三保兩壓”，保證必要的成本費用總規(guī)模，保證合理的費用率水平，保證規(guī)范必須合理的各類支出，壓縮重點控制費用，壓縮非經(jīng)營性的不合理，不合規(guī)支出。

（五）挖掘貨幣資金保值增值潛力

牢固樹立資金時間價值觀和現(xiàn)金流量觀，推動資金運動與市場變化相適應(yīng)，提高貨幣保值增值水平，進一步健全資金監(jiān)管制度，充分運用資金監(jiān)管軟件切實加強日常資金監(jiān)管，保值資金的安全性，進一步深化月度資金預(yù)算審批制度，加強資金預(yù)算管理，特別加強與大額資金使用部門之間的協(xié)調(diào)溝通，按需安排資金使用，減少應(yīng)信息不暢造成的資金效率使用，保證資金的流動性，同時優(yōu)化存款組合，與銀行協(xié)商簽訂協(xié)定存款，盡可能提高資金收益。并協(xié)同營銷中心協(xié)調(diào)各工業(yè)公司均衡供貨，提高卷煙周轉(zhuǎn)次數(shù)，保持卷煙的合理庫存數(shù)量，壓縮結(jié)算時間，防止資金無效占用，實現(xiàn)資金最大收益。

（六）加強資產(chǎn)動態(tài)監(jiān)管

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好投資與資產(chǎn)的關(guān)系，規(guī)范投資行為，積極優(yōu)化和配置資產(chǎn)，根據(jù)省局（公司）財務(wù)部門工作部署，借助信息化手段，對資產(chǎn)的購入，調(diào)撥，維修和報廢各個環(huán)節(jié)加強動態(tài)監(jiān)管，盤活存量資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高可利用資產(chǎn)的再利用率。

五、結(jié)束語

本文以煙草公司財務(wù)管理發(fā)展情況進行分析，煙草行業(yè)著眼現(xiàn)在，放眼未來，推進精益財務(wù)管理的實施，可進一步優(yōu)化現(xiàn)有的財務(wù)管理工作流程，提高財務(wù)基礎(chǔ)工作質(zhì)量，最大限度為加強成本費用管控、實現(xiàn)稅利最大化提供保障，為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

參考文獻

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作者：王凱，臨夏煙草公司

（美）沃麥克等著，沈希瑾等譯

第四篇：精益管理半年工作匯報

精益管理半年工作匯報

公司經(jīng)過2010的宣貫工作，精益管理的思想和意識已深入員工心里。

2011年精益管理工作的重心，由宣貫理念轉(zhuǎn)向具體工作，由優(yōu)化環(huán)境轉(zhuǎn)為優(yōu)化系統(tǒng)，由追求改善數(shù)量轉(zhuǎn)向追求改善質(zhì)量，將精益精神融入到公司各個方面。

上半年，公司各單位針對今年工作中的重點和突破點，建立改善課題140個，涉及庫存、成本、周期、品質(zhì)、管理、安全等多個方面。公司員工累計提交改善提案7135條，人均3.48條，為公司降本增效提供了有力支持?，F(xiàn)就江鉆上半年精益管理工作心得做如下匯報：

一、建立全員改善意識

精益管理的核心就是要激發(fā)每一位員工的改善意識。為使全員參與改善，江鉆多管齊下：一方面，通過廣播、文刊、視頻、海報等多種宣傳方式，讓每一位員工一到公司就能看到改善的宣傳，就能感覺改善就在身邊；一方通過大面積、多批次地培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)改善方法，理解改善的意義和目的。

為激勵員工改善熱情、規(guī)范改善活動，江鉆勛布了《改善活動管理辦法》，組建了“改善評審委員會”，弄成了一套規(guī)范的獎勵制度，為改善活動的蓬勃持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的動力。

二、優(yōu)秀改善方法的交流與延續(xù)

改善就是要集思廣益。為了讓好的方法得到推廣，為了讓大員工改善思想得到交流，江鉆開展了“改善之旅”活動，讓各家單位互相溝通，互相探討，交流工作得心。

為了讓好的方法延序下去，江鉆開展了兩項工作：

1、獎三等獎以上的改善提案制成展示牌掛在改善區(qū)域，不定期回訪。

2、將重要的、系統(tǒng)的改善成果形成“標(biāo)準化”，形成正式管理文件。

三、以“工業(yè)化的思維模式”開展課題

改善必然會攻關(guān)課題。針對人員素質(zhì)不齊，部分員工不具備開展課題能力的情況，江鉆推行以“工業(yè)化的思維模式”開展課題，按PDCA模式將課題開展分解為十大步驟，標(biāo)準化推進。

該套模式通過少量的培訓(xùn)后，員工能很快撐據(jù)開展課題的思路、重點和常用工具，良好地保證了公司改善課題完全質(zhì)量。

四、有的放矢把握企業(yè)薄弱環(huán)結(jié)

今年江鉆精益管理以“降低庫存”為首要工作，同時開展“降低成本”和“日常業(yè)務(wù)標(biāo)準化“工作。

三項工作針對江鉆庫存占用資金高、經(jīng)營成本高、開展工作標(biāo)準化程度的問題，集中精力開展工作，有的放矢，取得了明顯的效果。

第五篇：煙草公司精益營銷工作實施方案

煙草行業(yè)

精益營銷工作實施方案

為貫徹落實區(qū)局（公司）黨組提出的“改革創(chuàng)新、規(guī)范運作、真抓實干、再創(chuàng)輝煌”工作方針和“適應(yīng)新常態(tài)、尋找新亮點、抓住新機遇、做出新業(yè)績、實現(xiàn)新跨越”工作要求，充分發(fā)揮營銷工作在全區(qū)煙草行業(yè)經(jīng)濟運行中的重要支撐作用，進一步優(yōu)化營銷資源、落實流程管控、突出服務(wù)效益、提升管理水平，特制定全區(qū)精益營銷實施方案，具體如下：

一、基本導(dǎo)向

全區(qū)推行精益營銷工作取得實效，要始終堅持“三個基本導(dǎo)向”。一是堅持目標(biāo)導(dǎo)向。按照國家局精益管理工作要求，系統(tǒng)梳理卷煙營銷各環(huán)節(jié)現(xiàn)有的工作流程，進一步量化、細化、優(yōu)化精益營銷工作目標(biāo)。二是堅持實用導(dǎo)向。把精益管理的思想和理念滲透到卷煙營銷各項實際工作中，著重突出目標(biāo)明確、流程簡潔、操作簡單等特點。三是堅持結(jié)果導(dǎo)向。始終把結(jié)果作為精益營銷的出發(fā)點和落腳點，把取得實效、獲得領(lǐng)導(dǎo)和群眾認可作為評價精益營銷工作的基本標(biāo)準。

二、總體目標(biāo)

精益營銷工作總體目標(biāo)是“圍繞一個中心、落實兩個方針、狠抓三個著力點、提升六個水平”。即緊緊圍繞提升經(jīng)濟效益為中心，落實品牌規(guī)?；?、效益最大化工作方針，狠抓

銷量、結(jié)構(gòu)、毛利額三個著力點，提升市場化取向改革、品牌管理、購進管理、銷售管理、庫存管理、客戶服務(wù)管理六個水平。利用23個可量化的考核指標(biāo)，聚焦提升企業(yè)經(jīng)濟效益，優(yōu)化營銷資源配置，創(chuàng)新管理模式，健全考核機制，追求企業(yè)效益最大化。

三、工作內(nèi)容

（一）圍繞一個中心

提升經(jīng)濟效益是企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。全區(qū)煙草行業(yè)要緊緊圍繞這個中心，全面導(dǎo)入精益營銷管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，以最小的投入產(chǎn)出最大的效益，使全區(qū)煙草行業(yè)保持良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（二）落實兩個方針

面對全區(qū)經(jīng)濟增速放緩的宏觀形勢，以及“兩禁”政策的出臺等不利影響，當(dāng)前全區(qū)卷煙市場已經(jīng)從“稍緊平衡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮┐笥谇蟆钡氖袌鰻顟B(tài)，并逐漸形成常態(tài)化。面對新常態(tài)，我們要落實“品牌規(guī)模化、效益最大化”的工作方針，按照精準營銷的工作思路，深入開展卷煙營銷市場化取向改革工作，以市場為導(dǎo)向，以品牌為核心，深化市場化運作，充分挖掘市場的潛力，增強企業(yè)發(fā)展活力和動力。

（三）狠抓三個著力點

銷量、結(jié)構(gòu)、毛利額是體現(xiàn)我們商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益的核心指標(biāo)。同時在市場化改革工作中，我們與零售客戶簽訂了月度商定量和半年供貨協(xié)議，落實月度商定量和半年供貨協(xié)議是我們能否完成卷煙營銷目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，我們必須通過考核商定量吻合度，抓住銷量；通過考核客戶訂單執(zhí)行率，抓住結(jié)構(gòu)；通過考核卷煙經(jīng)營毛利率抓住毛利額。使全區(qū)各級營銷部門在這三個著力點上發(fā)力，推動營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，保障公司經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升。

1.客戶訂單執(zhí)行率，是抓住卷煙銷售結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)。

客戶訂單執(zhí)行率=訂單內(nèi)實際銷售卷煙數(shù)量/訂單總數(shù)量*100%。按客戶協(xié)議執(zhí)行平均值或銷量進度設(shè)置考核標(biāo)準，從總訂單執(zhí)行率和各規(guī)格訂單執(zhí)行率兩個維度進行考核。

區(qū)局（公司）按半考核盟市公司客戶訂單總體執(zhí)行情況。盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理所管轄區(qū)客戶訂單執(zhí)行情況。

2.商定量吻合度，是抓住卷煙銷量的關(guān)鍵指標(biāo)。

商定量吻合度=每月銷售卷煙量/月商定量*100%。商定量吻合度采取定量考核，應(yīng)大于等于95%。

區(qū)局（公司）按月考度核各盟市公司商定量吻合度，盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理商定量吻合度。

3.卷煙經(jīng)營毛利率，是抓住卷煙經(jīng)營利潤的關(guān)鍵指標(biāo)。

卷煙經(jīng)營毛利率=（銷售收入—銷售成本）/銷售收入*100%。按區(qū)局（公司）與盟市公司商定的半年卷煙經(jīng)營毛利率作為考核標(biāo)準。

區(qū)局（公司）按月度考核盟市公司卷煙經(jīng)營毛利率水平。盟市公司要加強對毛利率的把控能力，同時提高對品牌規(guī)格投放組合策略的合理運用能力。

（四）提升六個水平

1.提升市場化取向改革工作水平

通過考核客戶商定量與目標(biāo)吻合率、簽訂客戶協(xié)議與客戶需求吻合度、公司銷量與市場需求量吻合度和月度需求滿足率4個指標(biāo)，規(guī)范進卷煙營銷市場化取向改革工作流程，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升工作水平。

客戶商定量與目標(biāo)吻合率，是考核盟市公司是否圍繞全年銷售目標(biāo)開展工作的指標(biāo)。

客戶商定量與目標(biāo)吻合率=簽訂的客戶商定量（單條結(jié)構(gòu)）/目標(biāo)銷量（結(jié)構(gòu)）*100%。客戶商定量與目標(biāo)吻合率采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶商定量和轄區(qū)半目標(biāo)吻合度與進行考核。全客戶梳理簽訂商定量工作每年開展一次，臨時的客戶商定量調(diào)整需重新與客戶簽訂新商定量。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度，是考核盟市公司是否依據(jù)客戶需求組織貨源，滿足客戶需求的指標(biāo)。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度=客戶簽訂協(xié)議量/客戶需求量*100%?？蛻艉炗唴f(xié)議與客戶需求吻合度采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求提供貨源的規(guī)格除外。

區(qū)局（公司）每半年從總量和各規(guī)格兩個維度對盟市公司進行考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度進行考核。

公司銷量與市場需求量吻合度，是考核盟市公司是否按照客戶半年供貨訂單進行供貨的指標(biāo)。

公司銷量與市場需求量吻合度=訂單內(nèi)實際銷售數(shù)量/總銷售數(shù)量*100%。公司銷量與市場需求量吻合度按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。

月度需求滿足率，是考核盟市公司是否按照月度市場需求供貨的指標(biāo)。

月度需求滿足率=訂單內(nèi)卷煙銷售量/月度需求量*100%。月度需求滿足率采取定量考核，應(yīng)盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求發(fā)貨的規(guī)格除外。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司可按周對客戶經(jīng)理考核。

2.提升品牌管理水平

盟市公司應(yīng)加強卷煙品牌管理和優(yōu)化工作，對于新品卷煙的引入要加強前期市場調(diào)研和分析工作，確定引入后向區(qū)局（公司）提交品牌引入申請；對于在銷卷煙品牌，盟市公司

應(yīng)嚴格按照品牌管理辦法要求執(zhí)行；對于符合退出標(biāo)準的卷煙品牌，應(yīng)加強品牌規(guī)格清退工作。區(qū)局（公司）通過新品牌培育成功率、價位段前三規(guī)格銷量占比和品牌優(yōu)化率3個指標(biāo)對盟市公司進行考核。

新品牌培育成功率，是考核新品牌培育水平的指標(biāo)。

新品牌培育成功率=培育成功的新品牌規(guī)格數(shù)/總新品規(guī)格數(shù)*100%。培育成功率采用定量考核，應(yīng)達到100%。新品培育是否成功，采用新品重需率指標(biāo)進行判定。

新品重需率=下個半年客戶需求量/新品在半年引入期內(nèi)銷售量*100%。重需率≥50%即為培育成功。

區(qū)局（公司）對盟市公司新品培育不成功規(guī)格數(shù)采取月通報追責(zé)制度。

價位段前三規(guī)格銷量占比，是考核各價位段規(guī)格容量是否合理的指標(biāo)。

價位段前三規(guī)格銷量占比=該價位段銷量前三規(guī)格銷量/該價位的總銷量*100%。價位段前三規(guī)格銷量占比采取定量考核，應(yīng)大于等于70%。（不包含批發(fā)價600以上及五類卷煙）

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。

品牌優(yōu)化率，是考核品牌優(yōu)化工作完成效果的指標(biāo)。

品牌優(yōu)化率=客戶訂單內(nèi)卷煙規(guī)格數(shù)/在銷總規(guī)格數(shù)*100%。品牌優(yōu)化率按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準。在銷總規(guī)格數(shù)采用時點數(shù)。

區(qū)局（公司）按半對各盟市公司考核。

3.提升購進管理水平

資金周轉(zhuǎn)率，是考核卷煙購進過程中，用定額資金購進卷煙的資金利用率指標(biāo)。

資金周轉(zhuǎn)率=銷售成本/定額資金*100%。資金周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)對營銷中心的月度卷煙周轉(zhuǎn)資金實行定額管理，定額資金由盟市公司根據(jù)經(jīng)濟運行情況（月銷售收入）自行確定。營銷中心應(yīng)充分利用定額資金，加速資金回籠，提高資金周轉(zhuǎn)率，資金周轉(zhuǎn)率應(yīng)逐年上升。

4.提升銷售管理水平

卷煙斷貨率，是考核卷煙是否能均衡投放的指標(biāo)。

卷煙斷貨率=卷煙斷貨天數(shù)（按各規(guī)格累加統(tǒng)計）/總訪銷天數(shù)*100%。卷煙斷貨率按全區(qū)平均值或絕對值設(shè)置考核標(biāo)準。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)對緊俏（常規(guī)）卷煙實行均衡投放，避免出現(xiàn)斷貨。

5.提升庫存管理水平

月度庫存周轉(zhuǎn)率，是考核庫存有效利用情況的指標(biāo)。

月度庫存周轉(zhuǎn)率=卷煙月度銷量/日均庫存*100%。月度庫存周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)盡量減少庫存積壓卷煙數(shù)量，提高庫存利用效率。

6.提升服務(wù)管理水平

商業(yè)企業(yè)作為工業(yè)企業(yè)和零售客戶之間溝通的重要橋梁，既應(yīng)服務(wù)好工業(yè)企業(yè)，也應(yīng)服務(wù)好零售客戶。

（1）服務(wù)工業(yè)企業(yè)

盟市公司應(yīng)做好品牌培育和市場信息反饋工作，搭建產(chǎn)品形象展示和終端銷售的優(yōu)質(zhì)平臺，為工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時按照區(qū)局（公司）工商協(xié)同貨源調(diào)度方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，按月組織開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作。區(qū)局（公司）每半年開展一次品牌會診工作，盟市公司應(yīng)每季度開展一次品牌會診工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決品牌在銷售中出現(xiàn)的問題。區(qū)局（公司）通過新品陳列到位率、新品上柜率、到貨滿足率、工業(yè)企業(yè)滿意度4個指標(biāo)對盟市公司進行檢查或考核。

新品陳列到位率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)搭建新品展示平臺的指標(biāo)。

新品陳列到位率=符合陳列標(biāo)準的零售客戶數(shù)/上柜客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標(biāo)值設(shè)置考核標(biāo)準。盟市公司應(yīng)根據(jù)各轄區(qū)客戶分散程度，在新品上市前制定好每個轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品陳列到位率目標(biāo)。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

新品上柜率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)新品提供銷售平臺的指標(biāo)。

新品上柜率=上柜客戶數(shù)/在投放范圍中的客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標(biāo)值設(shè)置考核標(biāo)準。盟市公司應(yīng)根據(jù)品牌上市方案，在新品上市前制定各轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品上柜率目標(biāo)。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

到貨滿足率，是考核盟市公司開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作效果的指標(biāo)。

到貨滿足率=月度貨源合計量/客戶月度需求量*100%。按全區(qū)平均值或同比設(shè)置考核標(biāo)準。

月度貨源合計量=期初庫存+月度到貨量。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。

工業(yè)企業(yè)滿意度，是考核盟市公司對工業(yè)企業(yè)總體服務(wù)水平的指標(biāo)。

工業(yè)企業(yè)滿意度=工業(yè)企業(yè)打分情況。全區(qū)每年組織兩次工業(yè)企業(yè)對盟市公司服務(wù)滿意度評價，采取百分制考核。

區(qū)局（公司）按對盟市公司進行考核。

（2）服務(wù)零售客戶

客戶經(jīng)理是盟市公司服務(wù)零售客戶的主要落實者。通過對拜訪率、客戶盈利水平知曉率，客戶服務(wù)滿意度、現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率、現(xiàn)代終端掃碼率

等6個指標(biāo)的考核，提高客戶經(jīng)理服務(wù)客戶效果，從而提升零售客戶盈利水平。

拜訪率，是考核客戶經(jīng)理所有工作的基礎(chǔ)指標(biāo)。

拜訪率=月度簽到客戶數(shù)/月度目標(biāo)拜訪客戶數(shù)*100%?？蛻艚?jīng)理拜訪率應(yīng)達到100%。盟市公司應(yīng)考慮各轄區(qū)零售客戶分散程度等實際情況，為客戶經(jīng)理設(shè)置合理的月度拜訪客戶數(shù)量。

區(qū)局（公司）按不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司按月度對客戶經(jīng)理考核。

客戶盈利水平知曉率，是考核客戶經(jīng)理幫助零售客戶提高經(jīng)營意識工作效果的指標(biāo)。

客戶盈利水平知曉率=電話調(diào)研客戶盈利水平知曉數(shù)/電話調(diào)研客戶總數(shù)*100%。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶盈利水平知曉率，應(yīng)達到100%。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

電話采集服務(wù)滿意度，是考核客戶經(jīng)理對零售客戶整體服務(wù)水平的指標(biāo)。

電話采集服務(wù)滿意度=電話采集服務(wù)打分情況。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶對客戶經(jīng)理服務(wù)滿意度，采用百分制考核。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率，是考核客戶經(jīng)理服務(wù)現(xiàn)代卷煙零售終端水平的指標(biāo)。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率=現(xiàn)代終端全商品錄入客戶數(shù)量/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。盟市公司每年初上報區(qū)局銷售處完成目標(biāo)，現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率應(yīng)達到報送目標(biāo)的100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司可按半對客戶經(jīng)理考核。

現(xiàn)代終端掃碼率，是考核客戶經(jīng)理指導(dǎo)現(xiàn)代卷煙零售終端提高經(jīng)營水平的指標(biāo)。

現(xiàn)代終端掃碼率=掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端戶數(shù)/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。現(xiàn)代終端掃碼率采取定量考核。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按月對客戶經(jīng)理考核。

信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率，是考核客戶經(jīng)理信息采集準確性的指標(biāo)。

信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率=信息采集樣本點的現(xiàn)代終端客戶數(shù)（均要是掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端）/信息采集樣本點總數(shù)*100%。信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率應(yīng)達到100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司應(yīng)按半對客戶經(jīng)理考核。