第一篇：黑龍江省煙草公司哈爾濱煙葉公司推進企業(yè)精益管理工作方案

黑龍江省煙草公司哈爾濱煙葉公司

推進企業(yè)精益管理工作方案

為扎實推進企業(yè)精益管理，努力促進企業(yè)管理升級，經(jīng)公司研究，決定在全區(qū)范圍內(nèi)全面推進精益管理工作，特制定本方案。

一、指導思想

以“追求精益、降本增效、提高質(zhì)量、實用有效”作為精益管理的核心要素。要以管理制度化、標準化、程序化、精細化為著力點，通過優(yōu)化作業(yè)流程，建立和完善生產(chǎn)定額標準，強化成本費用考核，減少煙葉生產(chǎn)、收購、倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的浪費，最大限度地降低生產(chǎn)成本費用。

二、精益管理的實質(zhì)和重要意義

精益管理是一種先進的管理理念，其本質(zhì)是“持續(xù)改善，追求卓越”，也就是利用最小的資源投入創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)效益最大化?！熬本褪巧偻度?，少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和消耗；“益”就是多產(chǎn)出經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)管理升級。精益管理概括起來就是在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務的同時，把浪費降到最低程度。精益管理落實到各項具體工作中主要體現(xiàn)在效率、效益和服務水平的持續(xù)提升，實現(xiàn)各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作精益求精。

全區(qū)推進精益管理工作，一是企業(yè)管理工作持續(xù)深化的要求。近幾年來，全區(qū)管理工作經(jīng)歷了推進質(zhì)量管理、精細化管理以及精益管理過程，從貫標到精益，從質(zhì)量管理到精益管理并不是互不關聯(lián)的管理概念，而是企業(yè)從建立標準體系、優(yōu)化標準體系、創(chuàng)新標準體系的持續(xù)改進過程。這些管理要求都是以顧客需求為出發(fā)點，在實現(xiàn)管理目標的過程中都要遵循PDCA過程方法，在管理的方法上都強調(diào)系統(tǒng)整合、系統(tǒng)識別和優(yōu)化流程，發(fā)揮資源配置的最優(yōu)化、價值和效益的最大化。二是加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要抓手。當前和今后一段時期，將是行業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結構、提質(zhì)量、增效益的攻堅期，推進精益管理就是用精益管理的理念去推動企業(yè)節(jié)約經(jīng)營、高效運行、轉(zhuǎn)型發(fā)展；用精益管理的方法去促進企業(yè)持續(xù)改進、全面提升、創(chuàng)新發(fā)展。三是企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效的重要載體。精益管理的核心是消除一切消耗了資源而不創(chuàng)造價值的浪費。深入推進精益管理是行業(yè)全面貫徹實施控本增效、控員增效、節(jié)支增效、挖潛增效戰(zhàn)略，向管理要效益、要方法、要進步，全面提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益的重要舉措；是促進企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展水平，實現(xiàn)企業(yè)由規(guī)范管理向精益管理轉(zhuǎn)變的重要載體。

三、主要目標

（一）全員參與，全面提升企業(yè)管理水平，使成本和費用明顯下降，效率顯著提升，質(zhì)量明顯提高。

（二）公司各職能部門、各分公司要推介一批精益項目，組織成立QC工作小組，進行課題研究，發(fā)布成果。

（三）通過精益管理的推進和“精益管理先進單位和先進個人”的創(chuàng)建，使改善案例和QC成果得以在全區(qū)推廣，從而使企業(yè)管理基礎得到進一步的改善和發(fā)展。

四、組織領導

為加強對精益管理工作的組織領導，公司成立精益管理工作領導小組。

組 長：武常青

副組長：王 釗 陳大明 汪曉華 關崇喜 鄭大鵬 王洪彥 姚德貴 顧偉華

成 員：機關各科室負責人、各分公司負責人 領導小組的主要職責是對精益管理工作進行領導和全面指導，協(xié)調(diào)解決推進中的問題，研究決定工作中的重要事項。

領導小組下設辦公室在企業(yè)管理科。辦公室主任：傅穎

成員：王承怡、耿寰宇、王曉也、劉琳、葉義、畢珊、遲 鵬、下設辦公室的主要職責是在精益管理工作領導小組的領導下，全面開展精益管理工作，對精益管理活動進行具體策劃、組織、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督，完成領導小組交辦的各項

工作。負責精益管理的日常工作。及時了解和掌握精益管理工作推進情況，加強檢查指導，確保精益管理工作取得實效。

公司各職能部門、各分公司要組織成立QC工作小組，結合工作實際，選擇課題。

QC工作小組職責主要是改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益。

五、推進精益管理工作的主要內(nèi)容

（一）打牢精益管理基礎。精益管理的實施應建立在扎實的管理基礎之上，以質(zhì)量管理體系建設為基礎平臺，繼續(xù)抓好以下基礎管理工作。

一是進一步加強制度建設。建立健全系統(tǒng)、完整、規(guī)范、有效的制度體系，加強制度執(zhí)行的督促檢查，促使健全的規(guī)章制度得到有效執(zhí)行，形成用制度規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營、管理行為，按制度辦事，靠制度管人的長效機制。

二是進一步優(yōu)化崗位職責。明晰崗位職責，每個部門、崗位、員工都真正做到分工明確、職責清晰，避免職責重復和職責缺位。全面分析、梳理、整合和優(yōu)化管理流程和業(yè)務接口，做到縱向?qū)蛹壡逦?、管理到位；橫向職責明晰、銜接順暢、高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)職能與流程的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

三是進一步健全標準體系。把體系建設和標準化建設融為一體，使標準化做到全面、系統(tǒng)、科學、定量。由各單位、各部門對職責范圍內(nèi)的管理標準、工作標準等負責，把目前

行業(yè)已經(jīng)形成的標準成果納入質(zhì)量管理體系范疇。同時，結合企業(yè)改革發(fā)展實際，進一步完善、充實、健全標準體系，真正實現(xiàn)標準化管理。

四是進一步順暢信息傳遞。利用信息平臺開展信息來源梳理、信息傳遞流程評審，完善內(nèi)部各單位、部門、崗位之間建立順暢有效的溝通協(xié)調(diào)渠道。形成優(yōu)化信息傳遞的長效機制，提高信息傳遞和溝通協(xié)調(diào)的效率和效果，提升行業(yè)的信息管理水平，確保上情下達，下情上達，政令暢通。同時，積極運用先進信息化的技術和手段，為信息傳遞和應用提供支持和保障。

五是進一步低成本高效運行。通過加強預算標準定額體系建設，強化預算歸口管理部門的管理責任，加強資產(chǎn)管理，加強采購和投資管理,確保費用明顯下降。

六是進一步完善績效管理。按照“分類管理、科學設崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬”的要求，建立健全激勵和約束機制，創(chuàng)造績效改善的環(huán)境，激發(fā)全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。各項基礎管理工作要統(tǒng)籌規(guī)劃，系統(tǒng)推進，為全面推進精益管理打下堅實基礎。

（二）實施精益煙葉生產(chǎn)。QC小組圍繞“減工、降本、提質(zhì)、增效”，優(yōu)化煙葉生產(chǎn)工作流程，加強管理與技術創(chuàng)新，選取關鍵節(jié)點實現(xiàn)重點突破。

1.查缺補漏狠抓整改落實，針對各方反饋的意見和問題，全方位落實整改措施，多層級檢驗整改效果。

2.各職能部門、各分公司組織成立QC小組，發(fā)動新進的大學畢業(yè)生、基層一線員工、技術人員、管理人員參與QC小組，通過多樣化的組織方式和規(guī)范化的管理流程，分析現(xiàn)狀，選擇課題，綜合運用多種管理工具和方法，促進企業(yè)效益的改善，達到管理水平提升。

3.搭建QC小組不斷創(chuàng)新活動平臺，投入研發(fā)資金確?；顒禹樌_展。圍繞整地、煙葉測土配方施肥、精準移栽、大田管理、病蟲害防治、不適用煙葉處理、機械化作業(yè)、煙葉烘烤、采收、精益煙葉生產(chǎn)科技創(chuàng)新以及合作社建設等選擇課題，共同參與、攻關，實現(xiàn)煙葉生產(chǎn)標準化，努力實現(xiàn)精益煙葉生產(chǎn)目標。

（三）實現(xiàn)精益煙葉收購。在專業(yè)化分級散葉收購、打包、煙葉交售、等級質(zhì)量水平、倉儲、運輸?shù)饶骋环矫鍽C活動小組深入研究，實現(xiàn)技術標準化、作業(yè)流程化、服務專業(yè)化，降低煙葉生產(chǎn)成本，努力實現(xiàn)精益收購目標。

六、有關工作要求

一是各分公司、部門必須高度重視推進企業(yè)精益管理工作的各項工作，切實按照本方案要求扎實開展好各項工作，要把精益管理作為“一把手”工程，分管領導各負其責、各部門齊抓共管，全體員工積極參與，確保取得實效。

二是按照 “精益管理做除法”的要求，扎實推進以“更科學、更精準、上水平”為重點的精益管理；加強重點費用控制，要從點滴做起，從細小做起，逐步形成全員參與、人人有責、節(jié)約光榮、浪費可恥的良好風氣，不斷提升管理水平。

三是在推進精益管理工作的過程中，各部門要抓住推進重點，著重對資源消耗較高、影響工作效率的環(huán)節(jié)進行優(yōu)化改進，及時總結經(jīng)驗，完善規(guī)章制度，將精益管理理念貫穿于各項經(jīng)營管理活動中。

四是以精益管理促進煙葉銷售工作，圍繞精確把握市場需求，突出主打煙葉品牌培育，有效組織貨源，拓寬銷售市場，實現(xiàn)精益營銷，努力完成全年的目標任務。

五是加強宣傳引導、通報。通過舉辦培訓班、召開研討會等各種形式，加大推進企業(yè)精益管理工作的宣傳教育力度。充分利用內(nèi)部辦公系統(tǒng)等媒介加強輿論宣傳，營造濃厚的活動氛圍，大力宣傳推進企業(yè)精益管理工作中的好經(jīng)驗、好做法，充分發(fā)揮先進典型的引領示范帶頭作用。

六是加強考核獎懲。對推進企業(yè)精益管理工作開展情況進行考核，本著責任、業(yè)績、成果為主，兼顧過程控制的原則，嚴格按程序進行考核，擬單獨拿出獎勵資金進行兌現(xiàn)。通過薪酬分配激勵機制調(diào)動員工參與精益管理工作的積極性。

七是精心組織實施。推進企業(yè)精益管理工作，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進，建立健全保障機制，進一步明確職責、明確目標、規(guī)范流程、強化考核。認真總結提煉，加強經(jīng)驗交流，把推進企業(yè)精益管理工作向縱深開展，實現(xiàn)企業(yè)管理升級。

七、推進精益管理工作時間步驟

（一）開展讀一本精益管理好書的活動 總體時間：2015年1月1日——10月1日。

（二）修訂質(zhì)量管理體系文件

2015年7月6日至2015年7月31日，各科室修訂質(zhì)量管理體系文件（含質(zhì)量手冊、程序文件、崗位職責等）

2015年8月1日至2015年8月31日，企業(yè)管理科全面梳理各部門工作，修改程序文件、公司部門職能與崗位說明書、相關管理制度等。

（三）2015年8月12日前完成宣貫培訓工作 為提升精益管理認識，做好精益管理理念的宣貫落地工作，圍繞積極開展精益煙葉生產(chǎn)和精益煙葉收購工作，營造全員參與精益管理工作氛圍，聘請指導老師或內(nèi)訓師完成精益管理宣貫培訓工作。

（四）提出合理化建議。

為充分調(diào)動全員改革創(chuàng)新細胞，提高全員企業(yè)管理意識，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、開展精益煙葉生產(chǎn)和

收購等環(huán)節(jié)入手，設定目標管理，激發(fā)精益管理潛能，因地制宜、因時制宜地有效使用精益方法和工具，著力課題帶動，發(fā)揮目標導向作用。

2015年8月14日前，要求各部門、各分公司上報精益項目和QC課題以及合理化建議1-2條，項目、課題、建議要切合實際，針對需要改進的項目和課題及建議提出具體措施。由精益管理辦公室梳理后，報精益管理領導小組審核，并選定實施的項目、課題，落實到各單位、各部門具體實施。

（五）開展寫一篇精益管理調(diào)研報告活動

1.領導班子成員各寫一篇精益管理調(diào)研報告。報告主要內(nèi)容包括，調(diào)研課題選擇、現(xiàn)狀調(diào)查、目標差距、分析原因、確定主要原因、制定對策和下一步打算。調(diào)研報告圍繞推介確定的項目、課題開展。

報送時間：2015年8月30日。

2.職能部門各寫一篇精益管理調(diào)研報告。報送時間：2015年10月30日。

3.QC小組各寫一篇精益管理調(diào)研報告。精益管理領導工作小組對優(yōu)秀的QC小組精益管理調(diào)研報告進行指導，整理成QC小組活動成果并組織發(fā)布。

報送時間：2015年11月30日。

（六）督促檢查，強化考核。各部門、各分公司要嚴格按照實施方案貫徹落實，要結合自身實際制定切實可行的實

施方案，細化實施進度，要確保階段性工作目標的實現(xiàn)。為確保全區(qū)精益管理工作嚴格按照要求穩(wěn)步推進，實現(xiàn)既定的各項工作目標，公司精益管理工作領導小組將有計劃地組織對各部門、各分公司的工作情況進行檢查，通過專題分析會等形式，加強督導，針對推進企業(yè)精益管理工作出現(xiàn)的難點，組織力量，集中攻關。并對工作開展情況進行通報。

（七）創(chuàng)立精益管理先進單位和先進個人評選活動 評選活動將組織各單位開展自評，通過組織互評初步評選出我區(qū)的精益管理先進單位和先進個人，做好精益評價工作總結，為參加評選“精益十佳改善案例”和“精益十佳QC成果”奠定基礎。

精益管理是企業(yè)強基礎、穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)一流的重要途徑。企業(yè)管理沒有終點，我們要大力推進精益管理，讓精益管理工作取得新成效，為企業(yè)發(fā)展注入新動力，堅持向管理要效益、要質(zhì)量、要增長，夯實穩(wěn)中向好基礎，促進經(jīng)濟提質(zhì)增效升級，真正走上創(chuàng)新驅(qū)動、價值創(chuàng)造的內(nèi)涵式發(fā)展道路，為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展作出積極努力和貢獻。

第二篇：煙草公司精益營銷方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草行業(yè) 精益營銷工作實施方案

為貫徹落實區(qū)局（公司）黨組提出的“改革創(chuàng)新、規(guī)范運作、真抓實干、再創(chuàng)輝煌”工作方針和“適應新常態(tài)、尋找新亮點、抓住新機遇、做出新業(yè)績、實現(xiàn)新跨越”工作要求，充分發(fā)揮營銷工作在全區(qū)煙草行業(yè)經(jīng)濟運行中的重要支撐作用，進一步優(yōu)化營銷資源、落實流程管控、突出服務效益、提升管理水平，特制定全區(qū)精益營銷實施方案，具體如下：

一、基本導向

全區(qū)推行精益營銷工作取得實效，要始終堅持“三個基本導向”。一是堅持目標導向。按照國家局精益管理工作要求，系統(tǒng)梳理卷煙營銷各環(huán)節(jié)現(xiàn)有的工作流程，進一步量化、細化、優(yōu)化精益營銷工作目標。二是堅持實用導向。把精益管理的思想和理念滲透到卷煙營銷各項實際工作中，著重突出目標明確、流程簡潔、操作簡單等特點。三是堅持結果導向。始終把結果作為精益營銷的出發(fā)點和落腳點，把取得實效、獲得領導和群眾認可作為評價精益營銷工作的基本標準。

二、總體目標

精益營銷工作總體目標是“圍繞一個中心、落實兩個方

針、狠抓三個著力點、提升六個水平”。即緊緊圍繞提升經(jīng)濟效益為中心，落實品牌規(guī)?；⑿б孀畲蠡ぷ鞣结槪葑ヤN量、結構、毛利額三個著力點，提升市場化取向改革、品牌管理、購進管理、銷售管理、庫存管理、客戶服務管理六個水平。利用23個可量化的考核指標，聚焦提升企業(yè)經(jīng)濟效益，優(yōu)化營銷資源配置，創(chuàng)新管理模式，健全考核機制，追求企業(yè)效益最大化。

三、工作內(nèi)容

（一）圍繞一個中心

提升經(jīng)濟效益是企業(yè)發(fā)展的核心目標。全區(qū)煙草行業(yè)要緊緊圍繞這個中心，全面導入精益營銷管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，以最小的投入產(chǎn)出最大的效益，使全區(qū)煙草行業(yè)保持良好的發(fā)展狀態(tài)。

（二）落實兩個方針

面對全區(qū)經(jīng)濟增速放緩的宏觀形勢，以及“兩禁”政策的出臺等不利影響，當前全區(qū)卷煙市場已經(jīng)從“稍緊平衡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮┐笥谇蟆钡氖袌鰻顟B(tài)，并逐漸形成常態(tài)化。面對新常態(tài)，我們要落實“品牌規(guī)?；?、效益最大化”的工作方針，按照精準營銷的工作思路，深入開展卷煙營銷市場化取向改革工作，以市場為導向，以品牌為核心，深化市場化運作，充分挖掘市場的潛力，增強企業(yè)發(fā)展活力和動力。

（三）狠抓三個著力點

銷量、結構、毛利額是體現(xiàn)我們商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益的核心指標。同時在市場化改革工作中，我們與零售客戶簽訂了月度商定量和半年供貨協(xié)議，落實月度商定量和半年供貨協(xié)議是我們能否完成卷煙營銷目標的關鍵。因此，我們必須通過考核商定量吻合度，抓住銷量；通過考核客戶訂單執(zhí)行率，抓住結構；通過考核卷煙經(jīng)營毛利率抓住毛利額。使全區(qū)各級營銷部門在這三個著力點上發(fā)力，推動營銷目標的實現(xiàn)，保障公司經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升。

1.客戶訂單執(zhí)行率，是抓住卷煙銷售結構的關鍵指標?？蛻粲唵螆?zhí)行率=訂單內(nèi)實際銷售卷煙數(shù)量/訂單總數(shù)量*100%。按客戶協(xié)議執(zhí)行平均值或銷量進度設置考核標準，從總訂單執(zhí)行率和各規(guī)格訂單執(zhí)行率兩個維度進行考核。

區(qū)局（公司）按半考核盟市公司客戶訂單總體執(zhí)行情況。盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理所管轄區(qū)客戶訂單執(zhí)行情況。

2.商定量吻合度，是抓住卷煙銷量的關鍵指標。商定量吻合度=每月銷售卷煙量/月商定量*100%。商定量吻合度采取定量考核，應大于等于95%。

區(qū)局（公司）按月考度核各盟市公司商定量吻合度，盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理商定量吻合度。3.卷煙經(jīng)營毛利率，是抓住卷煙經(jīng)營利潤的關鍵指標。卷煙經(jīng)營毛利率=（銷售收入—銷售成本）/銷售收入*100%。按區(qū)局（公司）與盟市公司商定的半年卷煙經(jīng)營毛利率作為考核標準。

區(qū)局（公司）按月度考核盟市公司卷煙經(jīng)營毛利率水平。盟市公司要加強對毛利率的把控能力，同時提高對品牌規(guī)格投放組合策略的合理運用能力。

（四）提升六個水平

1.提升市場化取向改革工作水平

通過考核客戶商定量與目標吻合率、簽訂客戶協(xié)議與客戶需求吻合度、公司銷量與市場需求量吻合度和月度需求滿足率4個指標，規(guī)范進卷煙營銷市場化取向改革工作流程，把握關鍵環(huán)節(jié)，提升工作水平。

客戶商定量與目標吻合率，是考核盟市公司是否圍繞全年銷售目標開展工作的指標。

客戶商定量與目標吻合率=簽訂的客戶商定量（單條結構）/目標銷量（結構）*100%。客戶商定量與目標吻合率采取定量考核，應盡量接近100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶商定量和轄區(qū)半目標吻合度與進行考核。全客戶梳理簽訂商定量工作每年開展一

次，臨時的客戶商定量調(diào)整需重新與客戶簽訂新商定量。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度，是考核盟市公司是否依據(jù)客戶需求組織貨源，滿足客戶需求的指標。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度=客戶簽訂協(xié)議量/客戶需求量*100%?？蛻艉炗唴f(xié)議與客戶需求吻合度采取定量考核，應盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求提供貨源的規(guī)格除外。

區(qū)局（公司）每半年從總量和各規(guī)格兩個維度對盟市公司進行考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度進行考核。

公司銷量與市場需求量吻合度，是考核盟市公司是否按照客戶半年供貨訂單進行供貨的指標。

公司銷量與市場需求量吻合度=訂單內(nèi)實際銷售數(shù)量/總銷售數(shù)量*100%。公司銷量與市場需求量吻合度按全區(qū)平均值或絕對值設置考核標準。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。

月度需求滿足率，是考核盟市公司是否按照月度市場需求供貨的指標。

月度需求滿足率=訂單內(nèi)卷煙銷售量/月度需求量*100%。月度需求滿足率采取定量考核，應盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求發(fā)貨的規(guī)格除外。區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司可按周對客戶經(jīng)理考核。

2.提升品牌管理水平

盟市公司應加強卷煙品牌管理和優(yōu)化工作，對于新品卷煙的引入要加強前期市場調(diào)研和分析工作，確定引入后向區(qū)局（公司）提交品牌引入申請；對于在銷卷煙品牌，盟市公司應嚴格按照品牌管理辦法要求執(zhí)行；對于符合退出標準的卷煙品牌，應加強品牌規(guī)格清退工作。區(qū)局（公司）通過新品牌培育成功率、價位段前三規(guī)格銷量占比和品牌優(yōu)化率3個指標對盟市公司進行考核。

新品牌培育成功率，是考核新品牌培育水平的指標。新品牌培育成功率=培育成功的新品牌規(guī)格數(shù)/總新品規(guī)格數(shù)*100%。培育成功率采用定量考核，應達到100%。新品培育是否成功，采用新品重需率指標進行判定。

新品重需率=下個半年客戶需求量/新品在半年引入期內(nèi)銷售量*100%。重需率≥50%即為培育成功。

區(qū)局（公司）對盟市公司新品培育不成功規(guī)格數(shù)采取月通報追責制度。

價位段前三規(guī)格銷量占比，是考核各價位段規(guī)格容量是否合理的指標。

價位段前三規(guī)格銷量占比=該價位段銷量前三規(guī)格銷量 /該價位的總銷量*100%。價位段前三規(guī)格銷量占比采取定量考核，應大于等于70%。（不包含批發(fā)價600以上及五類卷煙）

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。

品牌優(yōu)化率，是考核品牌優(yōu)化工作完成效果的指標。品牌優(yōu)化率=客戶訂單內(nèi)卷煙規(guī)格數(shù)/在銷總規(guī)格數(shù)*100%。品牌優(yōu)化率按全區(qū)平均值或絕對值設置考核標準。在銷總規(guī)格數(shù)采用時點數(shù)。

區(qū)局（公司）按半對各盟市公司考核。3.提升購進管理水平

資金周轉(zhuǎn)率，是考核卷煙購進過程中，用定額資金購進卷煙的資金利用率指標。

資金周轉(zhuǎn)率=銷售成本/定額資金*100%。資金周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設置考核標準。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應對營銷中心的月度卷煙周轉(zhuǎn)資金實行定額管理，定額資金由盟市公司根據(jù)經(jīng)濟運行情況（月銷售收入）自行確定。營銷中心應充分利用定額資金，加速資金回籠，提高資金周轉(zhuǎn)率，資金周轉(zhuǎn)率應逐年上升。

4.提升銷售管理水平

卷煙斷貨率，是考核卷煙是否能均衡投放的指標。卷煙斷貨率=卷煙斷貨天數(shù)（按各規(guī)格累加統(tǒng)計）/總訪

銷天數(shù)*100%。卷煙斷貨率按全區(qū)平均值或絕對值設置考核標準。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司應對緊俏（常規(guī)）卷煙實行均衡投放，避免出現(xiàn)斷貨。

5.提升庫存管理水平

月度庫存周轉(zhuǎn)率，是考核庫存有效利用情況的指標。月度庫存周轉(zhuǎn)率=卷煙月度銷量/日均庫存*100%。月度庫存周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設置考核標準。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應盡量減少庫存積壓卷煙數(shù)量，提高庫存利用效率。

6.提升服務管理水平

商業(yè)企業(yè)作為工業(yè)企業(yè)和零售客戶之間溝通的重要橋梁，既應服務好工業(yè)企業(yè)，也應服務好零售客戶。

（1）服務工業(yè)企業(yè)

盟市公司應做好品牌培育和市場信息反饋工作，搭建產(chǎn)品形象展示和終端銷售的優(yōu)質(zhì)平臺，為工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。同時按照區(qū)局（公司）工商協(xié)同貨源調(diào)度方案，成立領導小組，按月組織開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作。區(qū)局（公司）每半年開展一次品牌會診工作，盟市公司應每季度開展一次品牌會診工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決品牌在銷售中出現(xiàn)的問題。區(qū)局（公司）通過新品陳列到位率、新品上柜率、到貨滿足 率、工業(yè)企業(yè)滿意度4個指標對盟市公司進行檢查或考核。

新品陳列到位率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)搭建新品展示平臺的指標。

新品陳列到位率=符合陳列標準的零售客戶數(shù)/上柜客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標值設置考核標準。盟市公司應根據(jù)各轄區(qū)客戶分散程度，在新品上市前制定好每個轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品陳列到位率目標。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

新品上柜率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)新品提供銷售平臺的指標。

新品上柜率=上柜客戶數(shù)/在投放范圍中的客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標值設置考核標準。盟市公司應根據(jù)品牌上市方案，在新品上市前制定各轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品上柜率目標。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

到貨滿足率，是考核盟市公司開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作效果的指標。

到貨滿足率=月度貨源合計量/客戶月度需求量*100%。按全區(qū)平均值或同比設置考核標準。月度貨源合計量=期初庫存+月度到貨量。區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。

工業(yè)企業(yè)滿意度，是考核盟市公司對工業(yè)企業(yè)總體服務水平的指標。

工業(yè)企業(yè)滿意度=工業(yè)企業(yè)打分情況。全區(qū)每年組織兩次工業(yè)企業(yè)對盟市公司服務滿意度評價，采取百分制考核。

區(qū)局（公司）按對盟市公司進行考核。（2）服務零售客戶

客戶經(jīng)理是盟市公司服務零售客戶的主要落實者。通過對拜訪率、客戶盈利水平知曉率，客戶服務滿意度、現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率、現(xiàn)代終端掃碼率等6個指標的考核，提高客戶經(jīng)理服務客戶效果，從而提升零售客戶盈利水平。

拜訪率，是考核客戶經(jīng)理所有工作的基礎指標。拜訪率=月度簽到客戶數(shù)/月度目標拜訪客戶數(shù)*100%。客戶經(jīng)理拜訪率應達到100%。盟市公司應考慮各轄區(qū)零售客戶分散程度等實際情況，為客戶經(jīng)理設置合理的月度拜訪客戶數(shù)量。

區(qū)局（公司）按不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司按月度對客戶經(jīng)理考核。

客戶盈利水平知曉率，是考核客戶經(jīng)理幫助零售客戶提

高經(jīng)營意識工作效果的指標。

客戶盈利水平知曉率=電話調(diào)研客戶盈利水平知曉數(shù)/電話調(diào)研客戶總數(shù)*100%。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶盈利水平知曉率，應達到100%。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

電話采集服務滿意度，是考核客戶經(jīng)理對零售客戶整體服務水平的指標。

電話采集服務滿意度=電話采集服務打分情況。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶對客戶經(jīng)理服務滿意度，采用百分制考核。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司考核。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率，是考核客戶經(jīng)理服務現(xiàn)代卷煙零售終端水平的指標。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率=現(xiàn)代終端全商品錄入客戶數(shù)量/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。盟市公司每年初上報區(qū)局銷售處完成目標，現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率應達到報送目標的100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司可按半對客戶經(jīng)理考核?，F(xiàn)代終端掃碼率，是考核客戶經(jīng)理指導現(xiàn)代卷煙零售終端提高經(jīng)營水平的指標。

現(xiàn)代終端掃碼率=掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端戶數(shù)/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。現(xiàn)代終端掃碼率采取定量考核。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率，是考核客戶經(jīng)理信息采集準確性的指標。

信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率=信息采集樣本點的現(xiàn)代終端客戶數(shù)（均要是掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端）/信息采集樣本點總數(shù)*100%。信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率應達到100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司應按半對客戶經(jīng)理考核。

第三篇：煙草公司精益營銷工作實施方案

煙草行業(yè)

精益營銷工作實施方案

為貫徹落實區(qū)局（公司）黨組提出的“改革創(chuàng)新、規(guī)范運作、真抓實干、再創(chuàng)輝煌”工作方針和“適應新常態(tài)、尋找新亮點、抓住新機遇、做出新業(yè)績、實現(xiàn)新跨越”工作要求，充分發(fā)揮營銷工作在全區(qū)煙草行業(yè)經(jīng)濟運行中的重要支撐作用，進一步優(yōu)化營銷資源、落實流程管控、突出服務效益、提升管理水平，特制定全區(qū)精益營銷實施方案，具體如下：

一、基本導向

全區(qū)推行精益營銷工作取得實效，要始終堅持“三個基本導向”。一是堅持目標導向。按照國家局精益管理工作要求，系統(tǒng)梳理卷煙營銷各環(huán)節(jié)現(xiàn)有的工作流程，進一步量化、細化、優(yōu)化精益營銷工作目標。二是堅持實用導向。把精益管理的思想和理念滲透到卷煙營銷各項實際工作中，著重突出目標明確、流程簡潔、操作簡單等特點。三是堅持結果導向。始終把結果作為精益營銷的出發(fā)點和落腳點，把取得實效、獲得領導和群眾認可作為評價精益營銷工作的基本標準。

二、總體目標

精益營銷工作總體目標是“圍繞一個中心、落實兩個方針、狠抓三個著力點、提升六個水平”。即緊緊圍繞提升經(jīng)濟效益為中心，落實品牌規(guī)?；?、效益最大化工作方針，狠抓

銷量、結構、毛利額三個著力點，提升市場化取向改革、品牌管理、購進管理、銷售管理、庫存管理、客戶服務管理六個水平。利用23個可量化的考核指標，聚焦提升企業(yè)經(jīng)濟效益，優(yōu)化營銷資源配置，創(chuàng)新管理模式，健全考核機制，追求企業(yè)效益最大化。

三、工作內(nèi)容

（一）圍繞一個中心

提升經(jīng)濟效益是企業(yè)發(fā)展的核心目標。全區(qū)煙草行業(yè)要緊緊圍繞這個中心，全面導入精益營銷管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，以最小的投入產(chǎn)出最大的效益，使全區(qū)煙草行業(yè)保持良好的發(fā)展狀態(tài)。

（二）落實兩個方針

面對全區(qū)經(jīng)濟增速放緩的宏觀形勢，以及“兩禁”政策的出臺等不利影響，當前全區(qū)卷煙市場已經(jīng)從“稍緊平衡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮┐笥谇蟆钡氖袌鰻顟B(tài)，并逐漸形成常態(tài)化。面對新常態(tài)，我們要落實“品牌規(guī)模化、效益最大化”的工作方針，按照精準營銷的工作思路，深入開展卷煙營銷市場化取向改革工作，以市場為導向，以品牌為核心，深化市場化運作，充分挖掘市場的潛力，增強企業(yè)發(fā)展活力和動力。

（三）狠抓三個著力點

銷量、結構、毛利額是體現(xiàn)我們商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益的核心指標。同時在市場化改革工作中，我們與零售客戶簽訂了月度商定量和半年供貨協(xié)議，落實月度商定量和半年供貨協(xié)議是我們能否完成卷煙營銷目標的關鍵。因此，我們必須通過考核商定量吻合度，抓住銷量；通過考核客戶訂單執(zhí)行率，抓住結構；通過考核卷煙經(jīng)營毛利率抓住毛利額。使全區(qū)各級營銷部門在這三個著力點上發(fā)力，推動營銷目標的實現(xiàn)，保障公司經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升。

1.客戶訂單執(zhí)行率，是抓住卷煙銷售結構的關鍵指標。

客戶訂單執(zhí)行率=訂單內(nèi)實際銷售卷煙數(shù)量/訂單總數(shù)量*100%。按客戶協(xié)議執(zhí)行平均值或銷量進度設置考核標準，從總訂單執(zhí)行率和各規(guī)格訂單執(zhí)行率兩個維度進行考核。

區(qū)局（公司）按半考核盟市公司客戶訂單總體執(zhí)行情況。盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理所管轄區(qū)客戶訂單執(zhí)行情況。

2.商定量吻合度，是抓住卷煙銷量的關鍵指標。

商定量吻合度=每月銷售卷煙量/月商定量*100%。商定量吻合度采取定量考核，應大于等于95%。

區(qū)局（公司）按月考度核各盟市公司商定量吻合度，盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理商定量吻合度。

3.卷煙經(jīng)營毛利率，是抓住卷煙經(jīng)營利潤的關鍵指標。

卷煙經(jīng)營毛利率=（銷售收入—銷售成本）/銷售收入*100%。按區(qū)局（公司）與盟市公司商定的半年卷煙經(jīng)營毛利率作為考核標準。

區(qū)局（公司）按月度考核盟市公司卷煙經(jīng)營毛利率水平。盟市公司要加強對毛利率的把控能力，同時提高對品牌規(guī)格投放組合策略的合理運用能力。

（四）提升六個水平

1.提升市場化取向改革工作水平

通過考核客戶商定量與目標吻合率、簽訂客戶協(xié)議與客戶需求吻合度、公司銷量與市場需求量吻合度和月度需求滿足率4個指標，規(guī)范進卷煙營銷市場化取向改革工作流程，把握關鍵環(huán)節(jié)，提升工作水平。

客戶商定量與目標吻合率，是考核盟市公司是否圍繞全年銷售目標開展工作的指標。

客戶商定量與目標吻合率=簽訂的客戶商定量（單條結構）/目標銷量（結構）*100%?？蛻羯潭颗c目標吻合率采取定量考核，應盡量接近100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶商定量和轄區(qū)半目標吻合度與進行考核。全客戶梳理簽訂商定量工作每年開展一次，臨時的客戶商定量調(diào)整需重新與客戶簽訂新商定量。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度，是考核盟市公司是否依據(jù)客戶需求組織貨源，滿足客戶需求的指標。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度=客戶簽訂協(xié)議量/客戶需求量*100%?？蛻艉炗唴f(xié)議與客戶需求吻合度采取定量考核，應盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求提供貨源的規(guī)格除外。

區(qū)局（公司）每半年從總量和各規(guī)格兩個維度對盟市公司進行考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度進行考核。

公司銷量與市場需求量吻合度，是考核盟市公司是否按照客戶半年供貨訂單進行供貨的指標。

公司銷量與市場需求量吻合度=訂單內(nèi)實際銷售數(shù)量/總銷售數(shù)量*100%。公司銷量與市場需求量吻合度按全區(qū)平均值或絕對值設置考核標準。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。

月度需求滿足率，是考核盟市公司是否按照月度市場需求供貨的指標。

月度需求滿足率=訂單內(nèi)卷煙銷售量/月度需求量*100%。月度需求滿足率采取定量考核，應盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求發(fā)貨的規(guī)格除外。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司可按周對客戶經(jīng)理考核。

2.提升品牌管理水平

盟市公司應加強卷煙品牌管理和優(yōu)化工作，對于新品卷煙的引入要加強前期市場調(diào)研和分析工作，確定引入后向區(qū)局（公司）提交品牌引入申請；對于在銷卷煙品牌，盟市公司

應嚴格按照品牌管理辦法要求執(zhí)行；對于符合退出標準的卷煙品牌，應加強品牌規(guī)格清退工作。區(qū)局（公司）通過新品牌培育成功率、價位段前三規(guī)格銷量占比和品牌優(yōu)化率3個指標對盟市公司進行考核。

新品牌培育成功率，是考核新品牌培育水平的指標。

新品牌培育成功率=培育成功的新品牌規(guī)格數(shù)/總新品規(guī)格數(shù)*100%。培育成功率采用定量考核，應達到100%。新品培育是否成功，采用新品重需率指標進行判定。

新品重需率=下個半年客戶需求量/新品在半年引入期內(nèi)銷售量*100%。重需率≥50%即為培育成功。

區(qū)局（公司）對盟市公司新品培育不成功規(guī)格數(shù)采取月通報追責制度。

價位段前三規(guī)格銷量占比，是考核各價位段規(guī)格容量是否合理的指標。

價位段前三規(guī)格銷量占比=該價位段銷量前三規(guī)格銷量/該價位的總銷量*100%。價位段前三規(guī)格銷量占比采取定量考核，應大于等于70%。（不包含批發(fā)價600以上及五類卷煙）

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。

品牌優(yōu)化率，是考核品牌優(yōu)化工作完成效果的指標。

品牌優(yōu)化率=客戶訂單內(nèi)卷煙規(guī)格數(shù)/在銷總規(guī)格數(shù)*100%。品牌優(yōu)化率按全區(qū)平均值或絕對值設置考核標準。在銷總規(guī)格數(shù)采用時點數(shù)。

區(qū)局（公司）按半對各盟市公司考核。

3.提升購進管理水平

資金周轉(zhuǎn)率，是考核卷煙購進過程中，用定額資金購進卷煙的資金利用率指標。

資金周轉(zhuǎn)率=銷售成本/定額資金*100%。資金周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設置考核標準。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應對營銷中心的月度卷煙周轉(zhuǎn)資金實行定額管理，定額資金由盟市公司根據(jù)經(jīng)濟運行情況（月銷售收入）自行確定。營銷中心應充分利用定額資金，加速資金回籠，提高資金周轉(zhuǎn)率，資金周轉(zhuǎn)率應逐年上升。

4.提升銷售管理水平

卷煙斷貨率，是考核卷煙是否能均衡投放的指標。

卷煙斷貨率=卷煙斷貨天數(shù)（按各規(guī)格累加統(tǒng)計）/總訪銷天數(shù)*100%。卷煙斷貨率按全區(qū)平均值或絕對值設置考核標準。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司應對緊俏（常規(guī)）卷煙實行均衡投放，避免出現(xiàn)斷貨。

5.提升庫存管理水平

月度庫存周轉(zhuǎn)率，是考核庫存有效利用情況的指標。

月度庫存周轉(zhuǎn)率=卷煙月度銷量/日均庫存*100%。月度庫存周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設置考核標準。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應盡量減少庫存積壓卷煙數(shù)量，提高庫存利用效率。

6.提升服務管理水平

商業(yè)企業(yè)作為工業(yè)企業(yè)和零售客戶之間溝通的重要橋梁，既應服務好工業(yè)企業(yè)，也應服務好零售客戶。

（1）服務工業(yè)企業(yè)

盟市公司應做好品牌培育和市場信息反饋工作，搭建產(chǎn)品形象展示和終端銷售的優(yōu)質(zhì)平臺，為工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。同時按照區(qū)局（公司）工商協(xié)同貨源調(diào)度方案，成立領導小組，按月組織開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作。區(qū)局（公司）每半年開展一次品牌會診工作，盟市公司應每季度開展一次品牌會診工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決品牌在銷售中出現(xiàn)的問題。區(qū)局（公司）通過新品陳列到位率、新品上柜率、到貨滿足率、工業(yè)企業(yè)滿意度4個指標對盟市公司進行檢查或考核。

新品陳列到位率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)搭建新品展示平臺的指標。

新品陳列到位率=符合陳列標準的零售客戶數(shù)/上柜客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標值設置考核標準。盟市公司應根據(jù)各轄區(qū)客戶分散程度，在新品上市前制定好每個轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品陳列到位率目標。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

新品上柜率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)新品提供銷售平臺的指標。

新品上柜率=上柜客戶數(shù)/在投放范圍中的客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標值設置考核標準。盟市公司應根據(jù)品牌上市方案，在新品上市前制定各轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品上柜率目標。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

到貨滿足率，是考核盟市公司開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作效果的指標。

到貨滿足率=月度貨源合計量/客戶月度需求量*100%。按全區(qū)平均值或同比設置考核標準。

月度貨源合計量=期初庫存+月度到貨量。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。

工業(yè)企業(yè)滿意度，是考核盟市公司對工業(yè)企業(yè)總體服務水平的指標。

工業(yè)企業(yè)滿意度=工業(yè)企業(yè)打分情況。全區(qū)每年組織兩次工業(yè)企業(yè)對盟市公司服務滿意度評價，采取百分制考核。

區(qū)局（公司）按對盟市公司進行考核。

（2）服務零售客戶

客戶經(jīng)理是盟市公司服務零售客戶的主要落實者。通過對拜訪率、客戶盈利水平知曉率，客戶服務滿意度、現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率、現(xiàn)代終端掃碼率

等6個指標的考核，提高客戶經(jīng)理服務客戶效果，從而提升零售客戶盈利水平。

拜訪率，是考核客戶經(jīng)理所有工作的基礎指標。

拜訪率=月度簽到客戶數(shù)/月度目標拜訪客戶數(shù)*100%?？蛻艚?jīng)理拜訪率應達到100%。盟市公司應考慮各轄區(qū)零售客戶分散程度等實際情況，為客戶經(jīng)理設置合理的月度拜訪客戶數(shù)量。

區(qū)局（公司）按不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司按月度對客戶經(jīng)理考核。

客戶盈利水平知曉率，是考核客戶經(jīng)理幫助零售客戶提高經(jīng)營意識工作效果的指標。

客戶盈利水平知曉率=電話調(diào)研客戶盈利水平知曉數(shù)/電話調(diào)研客戶總數(shù)*100%。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶盈利水平知曉率，應達到100%。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

電話采集服務滿意度，是考核客戶經(jīng)理對零售客戶整體服務水平的指標。

電話采集服務滿意度=電話采集服務打分情況。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶對客戶經(jīng)理服務滿意度，采用百分制考核。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司考核。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率，是考核客戶經(jīng)理服務現(xiàn)代卷煙零售終端水平的指標。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率=現(xiàn)代終端全商品錄入客戶數(shù)量/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。盟市公司每年初上報區(qū)局銷售處完成目標，現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率應達到報送目標的100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司可按半對客戶經(jīng)理考核。

現(xiàn)代終端掃碼率，是考核客戶經(jīng)理指導現(xiàn)代卷煙零售終端提高經(jīng)營水平的指標。

現(xiàn)代終端掃碼率=掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端戶數(shù)/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%?，F(xiàn)代終端掃碼率采取定量考核。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率，是考核客戶經(jīng)理信息采集準確性的指標。

信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率=信息采集樣本點的現(xiàn)代終端客戶數(shù)（均要是掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端）/信息采集樣本點總數(shù)*100%。信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率應達到100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司應按半對客戶經(jīng)理考核。

第四篇：煙草公司精益管理降本增效工作匯報綜述

煙草精益管理降本增效工作匯報

2016年以來，XX分公司按照省、市公司的總體部署和工作要求，牢牢把握“精益管理降本增效是內(nèi)功”的基本定位，牢固樹立節(jié)約集約的發(fā)展理念，廣泛開展全員、全過程、全方位的精益管理，深入挖掘內(nèi)在潛力，深入探索和推進降本增效工作，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作匯報如下。

一、降本增效工作開展情況及效果

（一）充分認識降本增效的重要意義。

降低成本、提高效益是企業(yè)經(jīng)營管理的重要目標。應對行業(yè)突出面臨卷煙銷量下滑的嚴峻形勢和提升管理水平的內(nèi)在需求，XX分公司按照領導負責、全員參與的原則，要求全員充分認識全面推進降本增效的重要性、緊迫性，以降低成本、控制費用、管理增效為重點，將降本增效融入到日常工作中，增強企業(yè)內(nèi)生發(fā)展動力。5月初召開的降本增效動員會暨專題學習會，讓員工充分認識公司實行降本增效的意義和重要性，營造全員參與降本增效的氛圍。

（二）精心組織保障降本增效工作全面推進。為確保降本增效實施方案具有可操作性并能取得實效，由辦公室、財務辦牽頭，各部門共同參與，合理選擇降本途徑，制定理性降本措施，從降低可控費用、盤活資產(chǎn)管理、提高工作效率三個方面為切入點，制定了一系列具體降本控費措施，每項措施均對應相應責任部門，對措施的推進時點要求進行了量化明確。通過各項措施的實行和降本增效工作的推進，2016年1-5月份，XX分公司在市局列出的16項可控費用中，相比去年同期實際支出合計減少28.3萬，同比下降22.2%，為實現(xiàn)全年降本增效目標打下堅實基礎。

（三）緊抓措施保障降本增效落實到位。1.煙葉生產(chǎn)方面。

（1）“一優(yōu)”即“優(yōu)化收購流程”。一是不再安排專業(yè)化烘烤指導工作內(nèi)容，將分級指導隊員工作時間由原來的4個月減少到2個月左右；二是將初檢、編碼和現(xiàn)場管理工作由一名煙技員擔任，不再單獨安排現(xiàn)場管理員。三是每條收購線配備一名小工負責協(xié)助質(zhì)量主檢登記每磅重量、匯總考核每組專業(yè)化分級隊員的日分級量，并兼任往年監(jiān)磅員崗位工作，不再單獨安排監(jiān)磅人員。

（2）“兩減”即“減少用工數(shù)量、減少煙葉浪費”。減少用工數(shù)量方面：一是減少公司聘請的小工數(shù)量，目前初步安排公司聘請的按月發(fā)工資季節(jié)性小工241名，比去年減少22人，可節(jié)約費用9萬元左右。二是減少合作社聘請的專業(yè)化分級指導隊員數(shù)量，計劃按1700-1800擔/人聘請100名左右，比去年減少60人左右，可節(jié)約專分散收資金約5元/擔，合計約82萬元。

減少煙葉浪費方面：一是加強分級隊員篩選培訓，計劃擇優(yōu)錄用326名專業(yè)化分級隊員，人均日工作量提高到8.6擔（含專業(yè)化分級指導隊員人均日工作量為6.6擔）。同時落實淘汰制度，提高專業(yè)化分級隊伍的總體水平。二是保證收購時間，每天按四個時段分配收購量，提高分級效率，保證有效收購時間，避免收購時段之間收購量不均衡問題。

（3）“兩提高”即“提高工作效率、提高等級質(zhì)量”。提高工作效率方面：一是按組考核分級數(shù)量和質(zhì)量，根據(jù)分級量發(fā)放分級工資，形成競爭機制，提高專業(yè)化分級隊員的工作積極性。二是上面提到的每天按四個時段分配收購量，提高分級隊員的工作效率。三是加強對各環(huán)節(jié)人員的考核，減少返工、怠工問題，確保收購過程的順暢。

提高等級質(zhì)量方面：一是通過加強分級隊員培訓和眼光平衡，提高分級人員分級水平。二是落實質(zhì)量管理員或分級組長落筐制度，避免分級隊員隨意落筐或做人情的問題，確保等級眼光更加統(tǒng)一，提高等級純度。三是煙葉倉庫質(zhì)檢組人員在做好入庫驗收的同時，加強對收購站點點的巡查指導，及時發(fā)現(xiàn)和糾正等級偏差問題，不浪費能上等級的煙葉，提高上等煙比例和擔煙均價，提高或穩(wěn)定煙農(nóng)種煙效益。

2.卷煙營銷方面。

（1）優(yōu)化卷煙結構。持續(xù)貫徹“五?！彼枷牒汀巴刂?、培高、保低”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)拓展尚品狼、灰狼、硬中華、利群等優(yōu)勝重點培育的市場規(guī)模，不斷挖掘古田（1929）、紅軍灰等中高端細支煙的市場潛力，同時保障低端貨源，做到供銷合理，實現(xiàn)結構、稅利雙提升。

（2）打造特色模式。充分汲取XX歷史、客家、紅色和生態(tài)“四位一體”的文化資源，打造“五行”（金木水火土）特色營銷模式，深化品牌發(fā)展單元建設。

（3）密切客我關系。引導客戶使用微信“點餐”服務平臺、手機APP訂貨平臺、自建“微商圈”、開展微營銷；繼續(xù)做好現(xiàn)代終端形象審計改造；提高跨行結算率，方便客戶使用，緊密客情關系。

（4）專銷協(xié)同，維護市場穩(wěn)定。一是監(jiān)管卷煙經(jīng)營大戶，制止搭貨銷售的現(xiàn)象，維護市場價格穩(wěn)定。二是監(jiān)管重點區(qū)域，杜絕卷煙經(jīng)營相對集中的地段低價競銷現(xiàn)象。三是加強節(jié)前節(jié)后、卷煙促銷期等時段的監(jiān)管，力阻禮品煙回流銷售，變相降價銷售等經(jīng)營行為。四是專管所、稽查大隊重點抓好轄區(qū)無證戶、倒流煙、亂渠道煙等市場清理工作，為卷煙明碼實價提供良好的市場環(huán)境。3.專賣管理方面。

一是認真貫徹落實省局“打假鞏固根治持久戰(zhàn)的”要求，推進專賣內(nèi)管從事后檢查向全程監(jiān)管轉(zhuǎn)變。從源頭和流通兩個環(huán)節(jié)扎緊籬笆，嚴格落實“一案雙查”、“一事雙責”和兩級督辦機制，加大督辦力度。二是進一步拓寬打假情報信息來源，重點加強與郵政監(jiān)管部門的溝通聯(lián)系，開展對物流快遞企業(yè)的監(jiān)管，力爭從源頭尋找案件線索。三是繼續(xù)加強與公安、工商、路政部門的合作，加大排查力度，防止制假行為向我縣轉(zhuǎn)移。通過卷煙打假打私，力爭提高卷煙市場凈化率，為增加卷煙銷量提供空間。

4.綜合管理方面。

(1)加強費用管理。一是嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定。落實公務接待、會議費、差旅費、福利費等管理辦法，確保規(guī)范管理不放松。二是深化財務報銷審核關。從嚴把控成本費用支出，杜絕漏洞，提高財務監(jiān)督與服務水平。三是嚴控費用支出。進一步嚴格有關費用支出，切實減少修理費、水電費、辦公費、彩鈴彩信等可控費用支出。四是協(xié)商在線支付手續(xù)費。經(jīng)協(xié)商，信用社在線支付的手續(xù)費按支付金額的0.15%變更為0.05%收取，此舉我縣將降低手續(xù)費22萬元。

（2）節(jié)約辦公成本

一是節(jié)約水電費。下發(fā)了《落實降本增效降低水電費支出的通知》、《水電管理辦法及實施細則》等文件，為各部門制定了水電費控制目標，對辦公場所的用水用電、空調(diào)管理作出詳細規(guī)定，制定了相關處罰措施；成立綜合督查小組不定期在下班后檢查各部門的燈光、電腦、空調(diào)等設備是否處于關閉狀態(tài)；開展了節(jié)能燈具升級工作，將20瓦的普通日光燈更換成亮度相當?shù)?瓦LED燈，目前已完成400余盞的燈具升級；截至目前全部員工宿舍已完成電表安裝，計劃7月起實行員工宿舍用電定額管理，超額自付模式，有望進一步減少電費支出。經(jīng)統(tǒng)計，1-5月份公司水電費支出相比去年減少4.25萬元，同比下降15.4%。二是利用互聯(lián)網(wǎng)資源，提高辦公效率，降低辦公成本。充充分發(fā)揮OA、微信公眾號、網(wǎng)站的作用，減少紙張和打印耗材的使用，建立微信工作群，對會議等事項由承辦部門在微信群中通知，減少通訊費用，提高工作效率。

三是核定辦公物品領用，實行核定并登記制度，對水筆等辦公用品按科室人數(shù)進行核定，避免浪費。提倡實行雙面打印，鼓勵盡可能二次利用打印過的紙張，節(jié)約成本。

（3）盤活閑臵資產(chǎn)

一是在去年清查資產(chǎn)特別是閑臵房地產(chǎn)的基礎上，進一步核實情況，梳理問題。對于資產(chǎn)質(zhì)量較好，尚有使用價值的，可對外招租。對于資產(chǎn)質(zhì)量較差、安全責任較大且權屬存在問題的，盡快采取合理的方式進行轉(zhuǎn)讓。二是開展協(xié)定存款，提高資金收益。為提高資金收益水平，我司與當?shù)剞r(nóng)行、信用社和郵政儲蓄銀行開展基本賬戶存款按協(xié)定存款利率計息，協(xié)定存款起存金額50萬。三是加強對廢舊物資的回收利用，對舊麻繩、舊麻袋、鋼架棚等物資進行回收再利用。

二、QC小組活動開展情況及成果應用

QC小組活動是推進精益管理的有效抓手，XX分公司在降低消耗、提高管理等方面積極開展QC活動，力爭解決生產(chǎn)工作中的實際問題。

2016年，XX分公司發(fā)布2個QC課題：《降低煙基項目標識牌破損率》和《一種烤煙抑芽劑施用器械的研制》，其中我縣自主研發(fā)的電動抑芽劑定量噴施器，每畝可降低抑芽用工1.7個，按照XX地區(qū)平均人工費用80元/工計算，每畝可降低人工費用136元；每畝可減少藥劑成本8元，即每畝可節(jié)約成本144元。XX煙區(qū)2016年共推廣電動抑芽劑定量噴施器3089臺，覆蓋全縣80%的煙田，累計可節(jié)約成本約657萬元；另一課題組已安裝50塊不銹鋼材質(zhì)煙基標識牌，目前暫無任何損毀，具體經(jīng)濟效益需到年底出結果。

2017年計劃開展的QC課題有三個：《提高旅游區(qū)古田（紅軍灰）推介成功率》、《一種膜下煙開膜引苗器的研制》、《降低公司電費支出》。均已進行可行性和開展思路的研討。下一步將通過現(xiàn)狀調(diào)查、目標設定等步驟積極開展QC活動。

三、存在的問題與不足

目前，雖然在降本增效方面取得了較明顯的成績，但是，我們清醒的認識到，還存在一些不足和待改進的地方。

一是部分員工對降本增效的認識還不夠深刻，在降本增效工作方面的執(zhí)行力還不強，降本增效的措施和方法還不夠豐富，降本控費思維還不夠開闊，導致降本增效的整體效果得不到有效保障。

二是資產(chǎn)管理維護是公司的重要管理環(huán)節(jié)，也是管理難點。如何從源頭、過程和處臵等全過程加強管理，實現(xiàn)資產(chǎn)的優(yōu)化配臵和使用，從而達到降本控費的目標，這還需要進一步探索和努力。

三、下一步工作打算

一是進一步營造成本控制的文化氛圍。推進降本增效與員工行為規(guī)范建設結合起來，通過行為倡導、行為禁忌，實現(xiàn)成本控制意識與降本行為規(guī)范的知行合一。不斷加強成本意識教育，引導全員將厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的要求落實到具體生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理過程。

二是運用精益工具降低管理成本。深入開展QC活動、合理化提案和“精益管理五個一活動”，突出效率、成本、效益三個重點，積極查找浪費源、問題源、價值源、改善源，識別挖掘精益改善點，扎實推進精益改善降本增效落地。三是完善降本增效評價考核體系。將降本增效目標指標納入各部門績效考核，對各部門的降本增效目標實施進行月度跟蹤、季度檢查、半年評價和考核。對接受程度高、運行效果好的成果形成制度和標準，促進降本增效好的工作經(jīng)驗和工作方法固化于制、內(nèi)化于心、外化于行。

第五篇：2021年公司年終工作總結精益管理

2021年公司年終工作總結精益管理

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2021年公司年終工作總結精益管理

__年轉(zhuǎn)眼過去了，工作期間在領導的培養(yǎng)、幫助，以及同事們的關心、支持下，我逐步完成了從技術處室到職能處室的轉(zhuǎn)變和適應。經(jīng)過這一年的精益推進經(jīng)歷，我的工作能力、思想、素質(zhì)等各方面都有了進一步的認識和提高，現(xiàn)將一年來的精益工作總結如下；

一、認知篇：“加強學習、提高認識，以最短時間熟悉、適應工作環(huán)境”。

在精益辦公室工作期間，我認真的學習了《豐田生產(chǎn)方式》、《制造管理體系CSPS》、《精益實施流程與細化工具》、《精益生產(chǎn)之JIT管理實戰(zhàn)》等相關精益生產(chǎn)方面的書籍，同時也大量的下載相關方面的文件進行自學，努力的提高自己的理論知識，確保能合理的運用在實踐操作過程中。以“精益即信仰”的理念為核心思想，不斷提高自己在推進精益工作中的覺悟和思想認知。業(yè)務學習方面虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，努力使自己在最短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和業(yè)務，保證全身心地投入到工作當中。期間，通過公司提供的培訓平臺，學習精益方面的基礎知識，提高自己在精益推進方面的的水平，結合自身的實際情況，認真做好自己的本職工作。

二、實踐篇：“積極配合、踏實肯干，以高效率保質(zhì)、保量地完成各項工作任務”。

在精益推進的一年中，力求自己在最短的時間內(nèi)系統(tǒng)的掌握精益推進的主要任務和職責，并在熟悉的基礎上切實可行的運用到實際操作中來，在實際操作中我主要在以下幾個方面進行了運用；

（1）“一串葡萄”計劃的底板編寫；

協(xié)助完成“一串葡萄”計劃課題項目，這是我進入精益辦公室在師傅的指導下做的第一項實踐工作，也是最初開始了解精益生產(chǎn)中的‘JIT’,同時也是通過這項工作認識到“一串葡萄”計劃的重要性，此課題的運用為日后的拉式生產(chǎn)打下了堅實的基礎。

（2）BJPS體系文件的編寫與修訂；

在與各專業(yè)組的協(xié)同作業(yè)下，完成了BJPS體系文件的編寫工作，BJPS體系的落地為北機公司在__年的精益生產(chǎn)搭起了戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁。

（3）模塊的運行與“一帶二”團隊；

在精益生產(chǎn)的模塊分解過程中，專業(yè)組方面上我主要負責質(zhì)量管理、安全模塊、職業(yè)健康、信息化建設這四大模塊，同時也對設備工裝、物流計劃進行了初步了解。對實施組的指導上我主要負責金屬結構分公司，同時也兼顧到消防器材分公司和軍品二分廠。團隊合作的力量是制勝的不二法則，在此謝謝我的同事們！

“一帶二”機制中，我主要負責金屬結構分公司的車工班，通過與張鵬班長的接觸，使我了解員工們對精益生產(chǎn)的認知程度，及時的反饋給領導，在后期的培訓工作中起到了應有的作用。為精益推進過程的改進提供了第一手資料。

（4）“價值流工具”案例的完成；

應我公司生產(chǎn)實際生產(chǎn)過程和__年精益達級評估工作的需要，面對之前無專家培訓的歷程，我主動要求對價值流工具進行學習與運用，從開始的價值流工具的書籍的閱讀，到網(wǎng)上下載相關材料的學習，確定產(chǎn)品族，到相關的專業(yè)組了解生產(chǎn)計劃、相應的零部件的在庫狀態(tài)，實施組工序人員的CT、設備設備可動率、現(xiàn)有生產(chǎn)方式下的批量數(shù)等相關資料的收集，完成了初步的___滅火瓶案例分析。后期公司又聘請愛波瑞公司的沈運峰老師進行價值流工具的培訓，有如拋開云霧見明月，對價值流工具有新的理解，了解到自己已做完的價值流案例的種種不足，解開自己不曾解開的困惑，再次重制價值流的案例，到最終完成價值流案例分析，共用去___個多月的時間。雖然案例可能還有許多的不成熟的因素，但我本著“不求盡善盡美，但求無愧于心”的工作作風，力求將價值流案例做到得更好。更重要的是在這項工作中學到了更多的東西，困難是有的，但難能可貴的是面對困難的時候，要有勇于戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。希望它能為我公司推式生產(chǎn)到拉式生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變起到應有的作用。

（5）改善提案方面；

一直以來，改善提案是我公司最頭疼的問題，乘著班組管理模塊建立改善提案機制的這股春風，通過與專業(yè)組的交流，了解到‘它需及我與’的狀態(tài)，___金屬結構分公司班組長進行改善提案的相關培訓工作，大家的熱情是對我最大的鼓勵，面對明年的新的目標，我面露笑容，看到希望。

三、感悟篇：“善于總結、勇于創(chuàng)新，以謙虛、認真的態(tài)度迎接美好的明天”。

總結一年的工作，我豐富了自己的人生閱歷，提高了自己的工作能力，鍛煉了自身溝通能力和應對困難、自我調(diào)試的能力。在實踐工作中間，不斷積累、總結工作經(jīng)驗，使自身綜合素質(zhì)有了很大的提高。得了一定的進步和成績。但在一些方面還存在著不足：

（1）對精益生產(chǎn)的基礎知識的把握還不夠扎實，在以后的日子里還要扎實自己的基本功，力求將現(xiàn)有知識熟記記于心，并不斷的運用到實戰(zhàn)中去。

（2）公文寫作與要求還有差距。在格式、用語、主題詞等方面還不能熟練運用，文學水平不高，再加上公文理論知識的欠缺，使寫作的文章缺乏深度。

（3）由于剛剛參加工作，工作思路還不夠靈活，導致自己在某些事情的處理上不夠果斷、不夠細心，經(jīng)常出一些小錯誤。工作中缺乏思考和創(chuàng)新。

（4）自身的業(yè)務和政治學習不夠，有時還有一些思想松懈的現(xiàn)象發(fā)生,一年的精益推進工作馬上就要結束，但我的工作才剛剛開始，我非常地感謝支持、關心、照顧我的領導和同事，是他們讓我學到了很多，一切我將銘記于心。今后的一年我將更加努力完善自己，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，不怕多做事，不怕做小事。繼續(xù)弘揚‘精益即信仰’的理念，為北機公司做出自己應盡的義務和貢獻。

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