第一篇：運輸管理所制度

所務(wù)制度匯編

邵武市運輸管理所 二00六年六月修訂

“八榮八恥”

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥； 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥； 以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥； 以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥； 以團結(jié)互助為榮，以損人利已為恥； 以誠實守信為榮，以見利忘義為恥； 以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥； 以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

邵 武 精 神

鐵心拼搏

爭創(chuàng)一流

邵武市民文明公約

一、愛祖國，愛邵武，敬業(yè)盡職。

二、明是非，顧大局，遵紀守法。

三、敬父母，尊師長，重視教育。

四、講衛(wèi)生，愛公物，保護環(huán)境。

五、樹新風(fēng)，優(yōu)生育，崇尚科學(xué)。

六、見危難，勇相幫，助人為樂。

七、家庭睦，鄰里和，誠實守信。

八、語言美，禮待人，舉止文明。

邵武市市民文明守則：（“十不準”）

一、不準亂倒垃圾；

二、不準隨地吐痰；

三、不準亂擺攤點；

四、不準闖紅燈；

五、不準亂停車輛；

六、不準亂搭亂蓋；

七、不準亂涂亂貼；

二、不準講臟話污話；

九、不準破壞綠化；

二、不準噪音擾民。

目

錄

一、運管所服務(wù)企業(yè)具體措施………………………………………1

二、運管所便民服務(wù)承諾……………………………………………2

三、崗位職責(zé)…………………………………………………………3

（一）運管所工作職責(zé)………………………………………………3

（二）運管所長工作職責(zé)……………………………………………4

（三）黨支部書記工作職責(zé)…………………………………………4

（四）副所長工作職責(zé)………………………………………………5

（五）綜合辦公室工作職責(zé)…………………………………………5

（六）客運管理股工作職責(zé)…………………………………………5

（七）貨運管理股（培訓(xùn)股）工作職責(zé)……………………………6

（八）車輛維修管理股工作職責(zé)……………………………………6

（九）稽查隊工作職責(zé)………………………………………………6

（十）交通公路檢查站工作職責(zé)……………………………………7

（十一）市區(qū)運輸管理站工作職責(zé)…………………………………7

（十二）和平運輸管理站工作職責(zé)…………………………………7

（十三）拿口運輸管理站工作職責(zé)…………………………………7

（十四）駐站辦工作職責(zé)……………………………………………7

四、規(guī)章制度…………………………………………………………8

（一）運管所人員工作、學(xué)習(xí)制度…………………………………8

（二）交通運管部門廉政制度………………………………………9

（三）交通運管部門從嚴治隊嚴肅紀律六條規(guī)定…………………10

（四）交通運管部門效能建設(shè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)五項制度……………11

（五）運政人員辦事“六公開”制度………………………………12

（六）運政人員“十查十看”內(nèi)容…………………………………12

（七）交通運管部門文明公約………………………………………13

（八）文明用語與服務(wù)忌語…………………………………………13

（九）交通運政稽查人員“五不準”………………………………14

（十）交通運管部門行業(yè)統(tǒng)計工作制度……………………………14

（十一）安全穩(wěn)定信訪制度…………………………………………15

運管為您服務(wù)

滿意在您心中 同享社會溫馨

共建滿意窗口

一、運管所服務(wù)企業(yè)具體措施

1、在具體措施上抓好“五個結(jié)合”。即效能建設(shè)與開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動相結(jié)合，與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，與建立服務(wù)型機關(guān)相結(jié)合，與貫徹實施《行政許可法》、《道路運輸條例》相結(jié)合，與建立長效的效能建設(shè)工作機制相結(jié)合。

2、運政服務(wù)大廳實行辦證繳費“一條龍”服務(wù)。大廳實行值班長制度，星期一至星期五每天輪流由一名副所長帶班，窗口工作人員實行AB角亮證掛牌上崗制度，工作人員使用文明用語，開展微笑服務(wù)。設(shè)置“人員去向牌”，開展告知服務(wù)、預(yù)約服務(wù)及導(dǎo)辦服務(wù)。實行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、否定報備制，錯案（失職）追究制和社會服務(wù)承諾制等項工作制度。

3、建立社會公眾監(jiān)督平臺。在運政服務(wù)大廳設(shè)立《運政監(jiān)督合》、《效能行風(fēng)監(jiān)督臺》、《人員去向牌》，并設(shè)立了投訴箱和投訴電話，便于群眾監(jiān)督舉報。對各項制度、規(guī)定進行公示。對交通規(guī)費的收費標準和行政許可項目的辦事程序，辦事時限，法規(guī)依據(jù)全部公示上墻，以醒目的公示事項對照工作人員是否按規(guī)定辦。同時，還聘請市人大、政協(xié)、市直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及新聞媒體、服務(wù)對象代表12位效能建設(shè)監(jiān)督員，進行不定期的明查暗訪。

4、實行重點業(yè)務(wù)集中受理。抽調(diào)精干人員將主要對外服務(wù)項目集中到市行政服務(wù)中心辦理。

5、落實方便農(nóng)民朋友出行的具體措施。一是在交通樞紐地鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地醒目位置公布客運車輛運行時刻表和客運票價表。二是規(guī)范道路客運經(jīng)營行為，設(shè)立監(jiān)督投訴電話，接受廣大旅客的監(jiān)督。三是對客運車輛的車容車貌做到衛(wèi)生整潔，車內(nèi)設(shè)立旅客意見簿，廣泛收集旅客意見。四是協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門抓好周末學(xué)生返鄉(xiāng)的運輸安全管理。把抓好周末學(xué)生接送工作作為一項民心工程來抓，并在客運票價方面予以優(yōu)惠。五是加強對駕乘人員的職業(yè)道德和安全教育，提升駕駛?cè)藛T愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識，把安全行車工作切實落到實處。

6、把優(yōu)化環(huán)境，實施突出工業(yè)、突破工業(yè)和項目帶動經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略作為第一要務(wù)來抓，為到邵武投資的客商營造寬松有序的發(fā)展環(huán)境，主動與前來辦企業(yè)的客商聯(lián)系，努力建立親商、助商、扶商的導(dǎo)向機制。主動上門了解客商，每月走訪客商。了解他們在興辦企業(yè)中需要提供什么樣的交通運輸服務(wù)，聽取他們的意見。對在工業(yè)園區(qū)、工業(yè)項目平臺內(nèi)部施工車輛的其他機動車養(yǎng)路費、貨運附加費按50%比例包干統(tǒng)繳。為優(yōu)化客商投資環(huán)境，在邵武市境內(nèi)取消自用車標志牌審批手續(xù)，為客商營造更為寬松的交通運輸服務(wù)環(huán)境。積極主動幫助客商解困，把為客商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為已任，把客商滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為糾風(fēng)工作的一項重要內(nèi)容。

二、運管所便民服務(wù)承諾

1、在運政服務(wù)大廳建立值班長制度，負責(zé)接待運輸業(yè)戶的業(yè)務(wù)咨詢，幫助業(yè)戶解決申辦運輸業(yè)務(wù)中遇到的問題。

2、實行崗位AB角工作制。做到每個工作崗位不缺人，能辦事。

3、實行限時辦結(jié)制。申辦客運、貨運經(jīng)營的，自受理之日起20日內(nèi)作出許可或不予許可的決定；申辦道路運輸場（站）、機動車維修、機動車駕駛員培訓(xùn)自受理之日起15日內(nèi)作出許可或不予許可的決定；運輸車輛辦理營運證、二級維護簽章、車輛繳納規(guī)費，資料齊全即來即辦。

4、月底、月初凡遇節(jié)假日規(guī)費征收人員照常上班，遇緊急情況下可實行電話預(yù)約服務(wù)，對偏運山區(qū)的車主繳費實行墟日上門服務(wù)。

5、對市內(nèi)企業(yè)的車輛不嚴重違章的不檢查、不扣車、不扣證、不罰款。

6、對客商辦理道路運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)的派專人協(xié)助辦理。

7、運管人員為業(yè)主服務(wù)做到不吃、不拿、不卡、不要。

8、對舉報投訴件做到件件有調(diào)查處理，件件有答復(fù)。

三、崗位職責(zé)

（一）運管所工作職責(zé)

1、具體組織實施道路、水路運輸?shù)男袠I(yè)政策、規(guī)章和技術(shù)標準；

2、維護運輸行業(yè)的平等競爭秩序，承擔(dān)道路、水路運輸（含城市出租汽車客運）、汽車（船舶）維修、車輛技術(shù)性能檢測評定，道路客貨運場站、汽車駕駛學(xué)校和駕駛員培訓(xùn)工作，以及其他交通服務(wù)業(yè)的行業(yè)管理和行政執(zhí)法工作；

3、組織實施國家重點物資運輸和緊急運輸，承擔(dān)全市交通運力的宏觀調(diào)控和汽車客運線路的審查，承擔(dān)公路、水路運輸業(yè)引進外資的立項審核轉(zhuǎn)報；

4、負責(zé)公路協(xié)外運輸審核、轉(zhuǎn)報工作；

5、實施公路、水路運輸有關(guān)規(guī)費收繳的行政管理，承擔(dān)交通運輸行業(yè)統(tǒng)計工作；

6、負責(zé)全市水上安全管理監(jiān)督工作。

（二）運管所長工作職責(zé)

1、認真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹黨和國家有關(guān)交通運輸行業(yè)管理的方針、政策和法令，堅持原則，秉公辦事，對運管所工作全面負責(zé)。

2、加強職工思想政治工作和法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，帶領(lǐng)全體運管人員開展機關(guān)效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè)活動，爭先創(chuàng)優(yōu)，廉潔勤政，務(wù)實高效，樹立文明窗口形象。

3、主持召開所務(wù)會議及所長辦公會議，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，協(xié)調(diào)部門、所（站）業(yè)務(wù)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

4、掌握運管所工作的全面情況，深入基層、業(yè)戶，搞好調(diào)查研究，不斷完善規(guī)范各項業(yè)務(wù)項目辦事秩序，健全臺帳基礎(chǔ)工作，搞好行業(yè)管理和交通規(guī)費征收。

5、加強對道路運輸行業(yè)的安全監(jiān)管，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，并負責(zé)督促檢查。

（三）黨支部書記工作職責(zé)

1、負責(zé)召集支部委員會和黨員大會，結(jié)合本單位的具體情況，認真?zhèn)鬟_貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的決議、指示；研究安排支部工作，將支部工作中的重大問題及時提交支部委員會和黨員大會討論決定。

2、做經(jīng)常性的思想政治工作，了解掌握黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、檢查黨支部的工作計劃、決議的執(zhí)行情況和出現(xiàn)的問題，按時向支部委員會、黨員大會和上級黨組織報告工作。

4、經(jīng)常與黨支部委員會和同級行政負責(zé)人交流情況，保持密切聯(lián)系，支持他們的工作，充分調(diào)動各方面的積極性。

5、抓好支部委員會的學(xué)習(xí)，按時召開支委民主生活會，充分發(fā)揮支部委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

（四）副所長工作職責(zé)

1、協(xié)助所長負責(zé)抓好分工內(nèi)的運輸行業(yè)管理和安全監(jiān)管工作。

2、貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)道路運輸?shù)姆结?、政策、法?guī)以及上級指示、決定。

3、參與本所重大問題的討論和決策。

4、主持制訂分管業(yè)務(wù)的工作計劃和具體措施，協(xié)調(diào)處理分管部門、股、室、隊、站的關(guān)系，并對分管工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

5、協(xié)助所長完成其他工作。

6、負責(zé)抓好分工范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。

（五）綜合辦公室工作職責(zé)

1、負責(zé)處理所機關(guān)文秘、通訊、檔案管理等工作；

2、負責(zé)管理所的印鑒、文稿和文件的審核把關(guān)以及有關(guān)會議的組織；

3、負責(zé)處理上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示的督辦、查辦工作；

4、協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)和協(xié)調(diào)所機關(guān)工作；

5、負責(zé)宣傳、效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，精神文明建設(shè)和思想政治工作；

6、負責(zé)組織安排運管人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)等工作；

7、負責(zé)做好運價管理工作。

（六）、客運管理股工作職責(zé)

1、負責(zé)客運（含出租車）企業(yè)開（停）業(yè)審核，新增客運運力審批，嚴把準入關(guān)；

2、負責(zé)客運線路審批、轉(zhuǎn)報、班次調(diào)整，核發(fā)進站證、核準證和路單；

3、負責(zé)客運汽車站點源頭安全管理及經(jīng)營行為監(jiān)管，客運（含出租車）市場管理；

4、負責(zé)審報（辦）客運企業(yè)經(jīng)營許可證和營運車輛《道路運輸證》及年度審驗工作。

（七）貨運管理股（培訓(xùn)股）工作職責(zé)

1、負責(zé)貨運企業(yè)的開（停）業(yè)審批、轉(zhuǎn)報工作，辦理經(jīng)營許可證；

2、負責(zé)道路化學(xué)危險品運輸管理，嚴把準入關(guān)，加強監(jiān)督檢查；

3、負責(zé)機動車駕駛學(xué)校的日常業(yè)務(wù)監(jiān)管和安全監(jiān)管工作。

4、負責(zé)行業(yè)統(tǒng)計工作。

（八）車輛維修管理股工作職責(zé)

1、負責(zé)車輛維修企業(yè)開（停）業(yè)審批及經(jīng)營許可證年度審驗工作；

2、負責(zé)車輛維修技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和質(zhì)量糾紛仲裁工作；

3、負責(zé)車輛二級維護及技術(shù)等級評定送檢工作；

4、配合上級做好車輛維修技工的上崗資格培訓(xùn)發(fā)證工作。

（九）稽查隊工作職責(zé)

1、負責(zé)道路運輸行業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查和交通規(guī)費查漏補征工作；

2、負責(zé)受理群眾服務(wù)質(zhì)量投訴、違章處理及行政處罰立案建檔工作，定期公布違章處罰結(jié)果；

3、負責(zé)對行業(yè)管理辦證，收費情況進行檢查；

4、負責(zé)“110”社會（交通）聯(lián)動工作。

（十）交通公路檢查站工作職責(zé)（工作職責(zé)與稽查隊類同）

（十一）市區(qū)運輸管理站工作職責(zé)

1、負責(zé)水北、城郊、沿山、吳家塘、下沙等五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和水北、通泰、昭陽、曬口四個街道辦事處行政區(qū)域內(nèi)的交通規(guī)費征收工作；

2、配合做好轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作及運管站駐地源頭客運安全管理工作。

（十二）和平運輸管理站工作職責(zé)

1、負責(zé)和平、大埠崗、肖家坊、桂林和金坑等五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通規(guī)費征收工作；

2、配合做好轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作及運管站駐地源頭客運安全管理工作。

（十三）拿口運輸管理站工作職責(zé)

1、負責(zé)拿口、大竹、衛(wèi)閩、洪墩和張厝等五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的交通規(guī)費征收工作；

2、配合做好轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作及運管站駐地源頭客運安全管理工作。

（十四）駐站辦工作職責(zé)

1、認真貫徹執(zhí)行交通運管的各項政策、法規(guī)，維護運輸市場秩序，保護合法經(jīng)營，維護旅客的正當(dāng)權(quán)益。

2、對車站和運輸經(jīng)營者的經(jīng)營行為，服務(wù)質(zhì)量實施監(jiān)督檢查，并對違章行為進行查處。

3、對進站證、客運路單的使用情況進行監(jiān)督檢查，制止無證進站，無單運行。

4、對車站的站務(wù)管理、旅客票價等實施監(jiān)督檢查，制止車站亂罰款、亂收費行為。

5、監(jiān)督檢查站方對運管部門核定的班次，運行時間的執(zhí)行情況，制止人情班、權(quán)力班現(xiàn)象。在授權(quán)范圍內(nèi)簽發(fā)出租旅游包車牌。

6、制止站內(nèi)搶班拉客、哄抬票價和站外攬客現(xiàn)象，維護好站內(nèi)外的正常運輸秩序。

7、及時向上級運管機關(guān)報告工作中存在的其它問題，并向上級提出建設(shè)性意見；及時完成上級運管機關(guān)交辦的其它各項工作。

8、對車站的安全工作負直接監(jiān)管責(zé)任。

四、規(guī)章制度

（一）運管人員工作、學(xué)習(xí)制度

1、全體運管人員必須認真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)交通運輸管理的方針、政策和法令，服從分配、聽從指揮、顧全大局、廉潔奉公、遵紀守法、盡職盡責(zé)、依法行政、熱情服務(wù)、團結(jié)協(xié)作、開拓進取，積極完成各項工作任務(wù)。

2、嚴格工作紀律。實行掛牌亮證上崗，按章按程序辦事，限時辦結(jié)。對開業(yè)、新增運力（貨車除外）、線路審批、作業(yè)范圍、技術(shù)等級升降等實行集體研究決定。路檢路查工作必須二人以上，查車要有原始記錄。

3、嚴格上下班考勤簽到制度上崗。上班時間不得脫離工作崗位，如有急事或公差急需離崗，應(yīng)向當(dāng)日值班人員打招呼，并在窗口出示“請稍候”告示牌，并自行移動“去向牌”。嚴格執(zhí)行《邵武市交通局機關(guān)干部、職工各種假及假期工資津貼規(guī)定》，請假半天的向所長口頭請假，并向當(dāng)日值班人員報備；請假一至二天的必須有書面請假條，報所長批準；三天以上須經(jīng)所長簽注意見后，報局分管領(lǐng)導(dǎo)批準，病假應(yīng)出具縣級以上醫(yī)院證明。

4、學(xué)習(xí)例會制度。每月月初和月底各安排一個晚上組織全體運管人員集體學(xué)習(xí)。

（二）交通運管部門廉政制度

1、全體運管人員必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴格遵守國家政策、法規(guī)，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，切實為經(jīng)營者提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立依法行政、文明管理、廉潔清正的良好的社會形象。

2、做到辦事六公開：公開管理職權(quán)、公開辦證程序、公開收費標準、公開審批結(jié)果、公開處罰規(guī)定、公開處罰結(jié)果。

3、正確行使職權(quán)，嚴禁以權(quán)謀私。在新增運力、營運線路、維修開業(yè)、升級審批和重大違章案件查處時，必須集體研究，嚴格按規(guī)定程序辦理，不得徇私舞弊，越權(quán)審批，搞權(quán)錢交易。

4、依法管理、秉公辦事。嚴格按規(guī)定項目和標準收費，使用統(tǒng)一票據(jù)，不得隨意減免或擅自改變征收標準，嚴禁亂收費，亂罰款，嚴禁挪用、截留公款。

5、依法行政、按章辦事。外勤人員應(yīng)著裝整齊、亮證檢查、使用統(tǒng)一規(guī)范的處罰文書和罰沒收據(jù)。不準單獨上路攔檢車輛或查扣證件，不得借故拖延或刁難車主，不準在家中私自處理公務(wù)。

6、健全監(jiān)督機制，接受群眾監(jiān)督。設(shè)立監(jiān)督臺和舉報箱、舉報電話，熱情接待來訪群眾，認真及時處理群眾來信。嚴禁運管人員參與經(jīng)營運輸業(yè)。

7、對違反本制度的，視情節(jié)給予批評教育、行政處分，調(diào)離工作崗位直至開除公職，觸犯法律的依法處理。

（三）交通運管部門從嚴治隊嚴肅紀律六條規(guī)定

1、增強全局觀念，嚴肅政治紀律。在政治思想上必須始終和黨中央保持一致；在運政業(yè)務(wù)上必須始終和上級主管部門保持一致；切實做到令行禁止，政令暢通。

2、堅持爭創(chuàng)一流，強化工作紀律。要樹立振奮精神，開拓進取，拼搏搶超，爭創(chuàng)一流的意識，調(diào)動全體干部職工積極性，出色完成各項運管工作任務(wù)。

3、搞好運容風(fēng)紀，嚴肅隊伍紀律。要從小事做起，外勤人員上班必須規(guī)范著裝整齊，各種證章標志應(yīng)佩帶整齊，亮明身份，公開工作監(jiān)督卡；下班時間或進入公共休閑場所一律不得穿運管制服；所有運管人員，男同志不得留長發(fā)、留胡子，女同志不得濃裝艷抹、染指甲等。

4、堅持學(xué)習(xí)制度，嚴格學(xué)習(xí)紀律。要堅持正常的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，集體學(xué)習(xí)要有簽到和學(xué)習(xí)記錄，個人自學(xué)要有心得體會或業(yè)務(wù)工作日記。

5、堅持務(wù)實高效、嚴格辦事紀律。要努力在“實、快、好”上下功夫。實，就是說老實話，誠實待人，在管理和落實上動真格；快，就是簡化手續(xù)、快速辦事，每個工作環(huán)節(jié)都要按規(guī)定的辦事時限辦結(jié)；好，就要有好的工作作風(fēng)，好的辦事結(jié)果，塑造好的辦事形象。

6、完善監(jiān)督機制，強化廉政紀律。要嚴格遵守運管部門廉政建設(shè)制度的規(guī)定，堅持依法治運。要文明行政，禮貌待人，不辦人情事、權(quán)力事和金錢事，不巧立名目，向經(jīng)營業(yè)戶吃、拿、卡、要和不正當(dāng)?shù)氖召M。

（四）交通運管部門效能建設(shè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)五項制度

1、首問責(zé)任制

第一位接待來訪（來電、來信）的辦事人員即是首問責(zé)任人，應(yīng)有義務(wù)、有責(zé)任解答、解決您提供的問題，若一時無法解決的，應(yīng)負責(zé)引導(dǎo)并及時向領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門反映，不得借故推諉。

2、限時辦結(jié)制度

（1）辦理運政業(yè)務(wù)，資料齊全、手續(xù)完整的，即來即辦；不能當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)告知原因和時限。

（2）舉報、投訴信函、電話或來訪，在收到（接待）之日起，能辦理的馬上調(diào)查處理；一時不能查清的，應(yīng)在5天內(nèi)作出調(diào)查處理并答復(fù)舉報投訴人。

3、否定報備制

對不能辦理的運政業(yè)務(wù)項目，經(jīng)辦人應(yīng)如實說明情況，否定的理由和依據(jù)，報請領(lǐng)導(dǎo)審批；經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定不能辦理，應(yīng)以書面形式答復(fù)來文、來函單位或個體業(yè)戶。

4、錯案追究制

（1）錯案的認定：經(jīng)過行政訴訟，被人民法院認定其為錯案的；經(jīng)過行政復(fù)議，復(fù)議機關(guān)作出決定認為是錯案的；上級交通行政管理部門通過審閱執(zhí)法案卷，受理當(dāng)事人申訴等途徑，審查認為是錯案的。

（2）錯案責(zé)任的承擔(dān)及究責(zé)方式按照規(guī)定辦理。

5、失職責(zé)任追究制度

（1）工作人員在履行職責(zé)過程中有下列情形之一的，為失職行為，應(yīng)當(dāng)視情節(jié)給予警告以上行政處分和離職待崗。

（2）有下列情形之的，應(yīng)予辭退

A、連續(xù)兩年考核確定為不稱職的；B、不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其它工作安排的；C、不履行職責(zé)，又不遵守紀律，經(jīng)教育仍無轉(zhuǎn)變或者造成惡劣影響，又不宜給予開除處分的。

（五）運政人員辦事“六公開”制度

1、運政人員實行掛牌服務(wù)，個人姓名、職務(wù)、職責(zé)公開。

2、道路運輸業(yè)經(jīng)營許可程序和審批條件公開。

3、交通規(guī)費征收標準及收費依據(jù)公開。

4、營運車輛違章處罰規(guī)定和處理結(jié)果公開。

5、呈報上級審批的有關(guān)業(yè)務(wù)研究結(jié)果公開。

6、舉報電話及舉報箱公開。

（六）運政人員“十查十看”內(nèi)容

1、查生活散漫風(fēng)紀不整，看團結(jié)緊張，儀容端正。

2、查工作疲踏辦事拖拉，看接受任務(wù)雷厲風(fēng)行。

3、查狂妄自大目無法紀，看遵紀守法令行禁止。

4、查吃請受賄敲詐勒索，看拒腐蝕一塵不染。

5、查仗依職權(quán)亂扣濫罰，看執(zhí)行政策優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、查作假舞弊貪污腐化，看公正廉潔文明管理。

7、查華而不實欺上瞞下，看工作成效勇于創(chuàng)新。

8、查證照辦理票據(jù)頒發(fā)，看規(guī)費征收應(yīng)征不漏。

9、查業(yè)務(wù)素質(zhì)崗位責(zé)任，看勤奮苦學(xué)，品學(xué)兼優(yōu)。

10、查以罰代管以費為管，看目標管理，忠于職守。

（七）交通運管部門文明公約

1、愛崗敬業(yè)

立足本職

樂于奉獻

為民服務(wù)

2、開拓創(chuàng)新

銳意進取

勤政務(wù)實

廉潔奉公

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

承諾社會

說辦就辦

說到做到

4、經(jīng)營手續(xù)

簡化程序

及時辦理

優(yōu)質(zhì)高效

5、文明用語

來有迎聲

問有答聲

走有送聲

6、咨詢解答

百問不厭

釋疑解答

為客排擾

7、文明行政

依法辦事

熱點難點

公開公正

8、著裝整齊

儀表端莊

亮明身份

接受監(jiān)督

9、辦公場所

衛(wèi)生整潔

美化環(huán)境

秩序優(yōu)良

10、管理嚴謹

制度健全

內(nèi)強素質(zhì)

外樹形象

（八）文明用語

您好，請坐，請問有什么事需要幫助嗎？

請稍等，對不起，您還須提供……資料，對不起，行業(yè)管理規(guī)定是這樣規(guī)定的……您還有什么不明白嗎？

您的申請已受理，天請來辦理。請慢走，再見。

服務(wù)忌語

干什么？不知道。別找我，找領(lǐng)導(dǎo)去。到那邊去辦。資料不齊，補齊再來。

放這吧，過幾天再來，沒見我在忙嗎？等一下！規(guī)定不能辦，我沒辦法。我說不能辦就是不能辦!走吧，走吧，下班啦。

（九）交通運政稽查人員“五不準”

1、不準在路檢查和違章處理過程中以權(quán)謀私索賄，巧立名目，越權(quán)處理。

2、不準個人擅自上路檢查，扣證扣車自處，不得在家中處理業(yè)務(wù)。

3、不準罰款不開收據(jù)或使用非統(tǒng)一收據(jù)，嚴禁挪用、截留罰沒款。

4、不準乘車不買票，不得私自動用被扣的違章車輛。

5、不準接受經(jīng)營者錢物和吃請，不得參與經(jīng)營從中牟利。

（十）交通運管部門行業(yè)統(tǒng)計工作制度

1、運管站的統(tǒng)計制度（1）建立健全行業(yè)管理基礎(chǔ)臺帳，做到及時登帳，資料數(shù)字全面準確，以及做好資料的積累保管，存檔裝訂整潔。

（2）每季度定期對運力、運量的分布及完成情況進行調(diào)查，了解運輸市場的經(jīng)營狀況，按時上報各類報表。

（3）報表報送的時間：月報定每月23日之前報運管所，季報定季后5天之前報運管所。

2、運管所的統(tǒng)計制度

（1）負責(zé)對運管站的統(tǒng)計工作和基礎(chǔ)臺帳、圖表進行檢查、指導(dǎo)、建立健全行業(yè)管理基礎(chǔ)臺帳、圖表。

（2）定期到有關(guān)單位進行調(diào)測，了解運量流向、流量及市場運輸狀況，做好行業(yè)資料的收集積累、存檔。

（3）負責(zé)定期收集、匯總、整理，上報有關(guān)行業(yè)統(tǒng)計數(shù)字，做好統(tǒng)計分析。

（十一）安全穩(wěn)定信訪制度

1、認真做好部門或群眾來訪、來信、來電和投訴舉報登記，能自理的及時答復(fù)；事實不清或一時不能解決的，應(yīng)迅速組織調(diào)查，在限期內(nèi)（10個工作日）查實反饋；職權(quán)內(nèi)不能解決的應(yīng)及時請示領(lǐng)導(dǎo)，批示后作出答復(fù)。

2、對上級批轉(zhuǎn)的催辦件、電函，應(yīng)認真及時處理，能辦的馬上辦；一時無法解決的或不能辦理的，應(yīng)當(dāng)面說明原因和依據(jù)，在5個工作日內(nèi)反饋上報。

3、自覺接受群眾監(jiān)督和上級督查，本著方便群眾，熱心服務(wù)的原則，態(tài)度要和氣，解釋要耐心，辦事不拖拉、不刁難、不敷衍推脫，確保運輸行業(yè)安全穩(wěn)定。

第二篇：運輸管理所年終工作總結(jié)

今年以來，我所在市縣交通主管部門的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實各級交通工作會議精神，緊緊圍繞發(fā)展現(xiàn)代道路運輸業(yè)這一中心，以培育市場為載體，以提升品質(zhì)為主線，以做好“三個服務(wù)”為目標，積極夯實工作基礎(chǔ)，加大行業(yè)管理力度，不斷轉(zhuǎn)變工作機制，切實加強行業(yè)文明建設(shè)，努力提升道路運輸行政執(zhí)法能力和行業(yè)服務(wù)水平，圓

滿完成了各項目標任務(wù)。

一、全面完成全年的各項任務(wù)指標 至目前，底廟、馬欄兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)五級客運站、已經(jīng)完成建設(shè)工作，清塬客運站已經(jīng)完成土地征遷。全縣擁有客運車輛187輛，客運班線38條，貨運車輛2207輛，維修企業(yè)201家，完成客運量103萬人次，同比增長17%，貨運量1045萬噸，同比增長22%，全縣道路運輸各項工作繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢頭。

二、主要工作方法及成效

（一）、以精細化管理為抓手，運輸市場綜合服務(wù)能力得到迅速提高。

1、客運管理方面從簡單的數(shù)量投放型積極向控制總體數(shù)量、追求管理精細化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了我縣客運服務(wù)品質(zhì)迅速提升。目前我縣的通村客運實際上承擔(dān)著縣城通鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通農(nóng)村雙層任務(wù)，我們?yōu)榱诉M一步解決偏遠地區(qū)群眾候車時間較長、部分通村客運線路經(jīng)過重點集鎮(zhèn)時間集中于某一時間段，而平時發(fā)車班次不足等通村客運在去年運營中暴露出來的問題，我們在充分調(diào)研掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，先后幾次召開客運企業(yè)負責(zé)人、駕駛員代表、社會群眾參與的座談會，形成通村客運線路調(diào)整方案，并以公告形式將調(diào)整方案向社會廣泛征求意見，最后形成了廣泛共識，平穩(wěn)實現(xiàn)對8條線路，11輛客車的調(diào)整。同時我們積極督促兩家客運公司通過加強對車輛調(diào)度管理，通過提高發(fā)車班次、延長車輛運營時間等方式使通村客運真正承擔(dān)起我縣通鄉(xiāng)鎮(zhèn)和通村莊兩大任務(wù)，保證群眾方便快捷出行的需求。

2、貨運管理由粗放型管理向有目的的政策調(diào)控轉(zhuǎn)變，不斷探索道路運輸業(yè)強化支農(nóng)的方式、方法。我縣的貨運運力由于種種原因一直熱衷于煤炭外運，往往造成我縣農(nóng)產(chǎn)品外運困難。我們從今年開始，從行業(yè)引導(dǎo)和政策調(diào)控兩方面著手，改變了這一狀況。今年8月份，我縣馬欄鎮(zhèn)土豆銷售困難，外運困難就是因素之一，我們急群眾之所急，積極動員各方力量出主意、想辦法，通過給予一定優(yōu)惠政策等措施，動員了一批車輛參加馬蘭土豆外運，解決了群眾燃眉之急，得到社會各界認可，中央電視臺記者“走基層”欄目組對此事還進行了專題報道。

3、機動車維修、駕駛員培訓(xùn)等道路運輸服務(wù)業(yè)行業(yè)管理手段由簡單審批向市場培育和調(diào)控轉(zhuǎn)變，使我縣機動車維修、駕駛員培訓(xùn)整體專業(yè)化水平明顯提高。為了適應(yīng)市場需要，提升我縣維修服務(wù)檔次，今年以來，我們通過派工作人員到我縣王勇汽車維修服務(wù)中心進行現(xiàn)場指導(dǎo)，引導(dǎo)其主要負責(zé)人到其他企業(yè)參觀等措施成功實現(xiàn)了我縣這家規(guī)模較大、維修經(jīng)驗豐富的三類維修企業(yè)升等為二類維修企業(yè)。使全縣有二類維修業(yè)戶達到4家，三類維修業(yè)戶197家。最大限度的為運輸經(jīng)營者提供方便的維修服務(wù)。由于歷史原因我縣一直沒有一家經(jīng)營手續(xù)合法，管理規(guī)范，培訓(xùn)能力較高的駕駛員培訓(xùn)學(xué)校，今年我們積極協(xié)調(diào)各方因素，目前由我縣職中駕駛員培訓(xùn)班和咸運集團旬邑駕校聯(lián)合組建的咸陽市汽車運輸培訓(xùn)學(xué)校旬邑駕校已經(jīng)完成前期可研申報、初步評審等工作，正在報上級核準階段，此項工作必將進一步提高我縣駕培機構(gòu)的教學(xué)水平和綜合能力。

（二）、以品牌建設(shè)、誠信建設(shè)為載體，道路運輸業(yè)社會形象得到快速提升。

1、文明創(chuàng)建工作深入開展。今年來我們結(jié)合“交通示范縣建設(shè)活動”在客運企業(yè)中先后開展了“客運文明線創(chuàng)建”、“文明駕駛員競賽”、“星級客運站創(chuàng)建”等活動，通過對先進的表揚，達到了以點帶面，推進全縣客運發(fā)展水平和服務(wù)能力的整體提高。

2、服務(wù)質(zhì)量信譽考核制度全面落實。在繼續(xù)堅持對運輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作的同時，我們嚴格落實《道路運輸從業(yè)人員誠信考核辦法》，將全縣所有道路運輸駕駛員納入誠信考核項目內(nèi)，從安全生產(chǎn)、遵守法規(guī)、服務(wù)質(zhì)量等方面進行全面考核，將誠信狀況作為從業(yè)人員準入和退出的重要考核指標。今年以來，我們對出租車亂漲票價，拒載，貨運車駕駛員，超限運輸?shù)?5名違章駕駛員列入“黑名單”進行重點嚴管。這些措施有力提高了我縣道路運輸業(yè)整體社會形象。

（三）、以“打黑”為著力點，確保了市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。

1、“打黑”長效機制進一步建立?！按蚝凇惫ぷ饕恢笔俏覀冮L抓不懈的工作重點，面對無證經(jīng)營、非法經(jīng)營、爭搶客源、站外上下乘客、宰客、倒客等嚴重擾亂運輸市場秩序的違法違規(guī)行為，我們不斷創(chuàng)新稽查方式、完善稽查機制，多次召開企業(yè)負責(zé)人、車主代表、社會群眾參與的座談會傾聽群眾意見，了解存在的問題，靈活稽查工作方法，針對旬中門前、醫(yī)院附近長期聚集的非法營運車輛，我們采取中隊劃區(qū)管理，實行責(zé)任包干，落實治理責(zé)任取得了明顯效果。

2、專項治理活動成效顯著。按照市運管處工作安排，5月份我們開展了聲勢浩大的打擊“黑車”、取締維修“黑攤點”等道路運輸行業(yè)非法生產(chǎn)專項整治行為。9月份又針對全縣“黑駕?！辈?，群眾反響強烈的實際，我們及時開展了全縣范圍內(nèi)非法駕校清理整頓工作。對全縣“黑駕?！边M行了全部取締，得到了社會各界一致好評。止11月底，我們共查處各類道路運輸違章行為334起，其中無證經(jīng)營“黑車”56兩，非法維修攤點27起，非法駕校11家，查處各種違規(guī)經(jīng)營車輛240余輛，處理群眾舉報案件13起，有力打擊了非法經(jīng)營者的囂張氣焰，保障了我縣道路運輸市場秩序的正常運轉(zhuǎn)。

（四）、以長效機制構(gòu)建為契機，促進了源頭治超工作向制度化轉(zhuǎn)變

1、貨運源頭裝載企業(yè)的主體責(zé)任全面落實，責(zé)任義務(wù)等進一步明確。通過督促各貨運源頭企業(yè)建立專門治超組織機構(gòu)，明確裝載、開票、計重等人員及其負責(zé)人的治超責(zé)任，建立健全企業(yè)貨物裝載登記制度等措施，進一步落實了企業(yè)治超主體責(zé)任。我們先后與政府公示的全縣11家貨運企業(yè)簽定了治超目標責(zé)任書，進一步明確了企業(yè)法定代表人或主要責(zé)任人的責(zé)任，形成了有效的約束力和制約力。

2、科技治超得到積極推行。今年我們充分利用縣煤炭收費處的監(jiān)控平臺，派駐5名運政執(zhí)法人員對各煤礦裝載情況進行監(jiān)控，能夠及時發(fā)現(xiàn)和制止超限超載運輸，有效提高了治超效果。

3、治超保證金制度得到落實。我們認真落實縣政府常務(wù)會議精神，積極協(xié)調(diào)縣財政局開通了預(yù)算外資金專戶，先后多次抽調(diào)人員到各煤礦進行宣傳、催交，至目前，已征收到位8個煤礦60萬元，其他煤礦正在督促繳納之中，從根本上落實了源頭裝載單位的治超責(zé)任。

4、治超基礎(chǔ)工作得到進一步強化。我們對政府公示的11家貨運源頭企業(yè)繼續(xù)加大巡查監(jiān)管力度，對重點貨運源頭企業(yè)長期派駐人員進行全天候24小時監(jiān)管。5月份按照縣政府的安排又增加了黑溝、留石村兩家煤礦的派駐監(jiān)管工作，做到了防患于未然。目前，“政府主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動”的治超長效機制已基本形成，源頭治超形勢明顯好轉(zhuǎn)，全年累計向各重點貨源地派駐運政人與智能3000多人次，出動區(qū)域監(jiān)管和巡查監(jiān)管人員多人次，共檢查貨運車輛34852輛，查處超限超載車輛21輛，勸返卸載貨物104噸，源頭超限超載率嚴格控制在1%以內(nèi)。

（五）、以實施全過程、全方位安全監(jiān)控為工作目標，使道路運輸安全監(jiān)管工作得到新提高

1、安全基礎(chǔ)教育得到認真落實。今年我們繼續(xù)認真落實召開安全例會制度，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅持把每月召開一次安全例會作為雷打不動的政治任務(wù)來抓，使各運輸企業(yè)能深刻領(lǐng)會并嚴格執(zhí)行上級關(guān)于安全的相關(guān)文件精神，在思想上牢固樹立居安思危、警鐘長鳴、防患未然，安全責(zé)任重于泰山等理念，從源頭上有效杜絕安全隱患，確保道路運輸安全。

2、安全專項治理活動成績斐然。今年5月份我們根據(jù)縣安監(jiān)局、交通運輸局關(guān)于在全縣范圍內(nèi)迅速開展“安全隱患排查”活動通知要求，積極開展道路運輸安全生產(chǎn)隱患排查整治工作，制定了詳細的檢查內(nèi)容和檢查標準，通過檢查，對存在安全隱患的道路運輸企業(yè)下發(fā)了整改通知書，對安全制度不健全、存在重大安全隱患的的企業(yè)限期整頓，消除了安全隱患。在11月份，我們又按照縣局安全專題會議要求認真開展了“冬季客運安全大檢查活動”。在檢查中我們發(fā)現(xiàn)我縣長途客車存在著少數(shù)車輛不進站上客、不按核定線路經(jīng)營存在較大安全隱患的行為。我們及時開展了“省、市際客運秩序?qū)ｍ椪D活動”，對全縣所有省市際客運車輛經(jīng)營線路、發(fā)車站點進行了詳細排查，及時對相關(guān)企業(yè)的13輛違規(guī)車輛采取了有效措施，糾正了違規(guī)行為，大大扭轉(zhuǎn)了長途客車塬區(qū)發(fā)車所導(dǎo)致的車輛安全監(jiān)管缺失、經(jīng)營矛盾頻發(fā)，乘客投訴不斷等問題。

3、重點時段的安全監(jiān)管進一步加強。今年我們認真做好了重點領(lǐng)域和重點時段的安全監(jiān)管，在“春運”、“五一”、“十一”期間加大了對道路運輸企業(yè)的安全監(jiān)管和安全隱患排查力度，特別是對客運車輛進行多次全面檢查，嚴禁安全無保障的車輛參加旅客運輸，保證了我縣無重大安全事故的發(fā)生。

4、企業(yè)落實安全主體責(zé)任得到有效落實。根據(jù)上級部門要求，我們與所有客運企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了企業(yè)安全責(zé)任，提高了道路運輸企業(yè)搞好安全工作的責(zé)任意識，促進我縣道路運輸行業(yè)安全形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。

（六）、以不斷強化自身建設(shè)為手段，使服務(wù)行業(yè)發(fā)展能力進一步提高

1、信息化建設(shè)取得新進展。今年我們以省運管局信息化建設(shè)為契機，積極強化我所信息化建設(shè)，先后投入2萬余元對所信息室按有關(guān)要求進行了裝修，并派出6名業(yè)務(wù)強、懂電腦的同志參加了省運管局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前，設(shè)備調(diào)試和人員培訓(xùn)已經(jīng)全面完成，現(xiàn)正在進行行業(yè)資料采集工作區(qū)域網(wǎng)調(diào)試工作。

2、職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作得到進一步強化。今年我們在年初就制定了有效的教育學(xué)習(xí)計劃、長遠規(guī)劃及各種教育學(xué)習(xí)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實施措施，建立健全了職工學(xué)習(xí)的各類臺帳。并由主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作。逐步使我們的學(xué)習(xí)日趨制度化、日常化。職工的學(xué)習(xí)意識也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)打下良好的基礎(chǔ)。從而為我縣道路運輸業(yè)發(fā)展提供了可靠的人才保證。

3、各種技能比賽活動開展的有聲有色。根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要，有針對性地經(jīng)常組織開展各類技能比賽，不斷激發(fā)道路運輸行業(yè)廣大從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技能、爭創(chuàng)一流的服務(wù)意識，提升其職業(yè)技能水平；今年我們按照上級安排，認真開展了運政執(zhí)法崗位練兵比武和運政法律法規(guī)競賽，并選派4名同志代表咸陽市參加了省廳舉辦的比武活動，取得了良好成績和反響。

4、按照市局安排深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強管理、提水平、樹形象”活動。在道路運輸行業(yè)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強管理、提水平、樹形象”活動是市交通運輸局在為了進一步提高道路運輸行業(yè)服務(wù)水平，動員和引導(dǎo)干部職工樹立愛崗敬業(yè)、遵章守紀、創(chuàng)新思維、服務(wù)人民、奉獻社會的正確決定。我們在這次活動中，按照市局有關(guān)要求健全了組織領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案，嚴格按照安排組織實施。現(xiàn)在第一階段各項目標任務(wù)應(yīng)經(jīng)按要求順利完成，全所職工學(xué)習(xí)理論素養(yǎng)、執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力都得了進一步提升。我們現(xiàn)在正在認真落實第二階段各項任務(wù)。

（七）、以強有力的制度建設(shè)，使黨建工作、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到新發(fā)展

1、黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評議工作取得了新成績。今年我們根據(jù)形勢需要，重新修訂了我所《黨風(fēng)廉政建設(shè)實施方案》和《政風(fēng)行風(fēng)評議工作方案》。并按照“按制度辦事、靠制度管人、用制度規(guī)范”的要求，對外公布了舉報電話，讓人民群眾對我所執(zhí)法人員的執(zhí)法行為進行監(jiān)督；在日常工作中，要求全所職工積極推行優(yōu)質(zhì)文服務(wù)，大力倡導(dǎo)文明用語，工作中必須用到“您好”、“請稍等”、“慢走”等文明服務(wù)用語，取得了良好的效果。

2、執(zhí)法監(jiān)督檢查機制得到進一步健全。今年年以來我們不斷的加大監(jiān)督檢查力度，在工作中堅持日常檢查和不定期明察暗訪相結(jié)合，嚴格查處執(zhí)法不規(guī)范、不文明等行為，將執(zhí)法規(guī)范情況納入了工作責(zé)任制考核范圍；嚴格執(zhí)行規(guī)范執(zhí)法、文明服務(wù)的十條禁令，有效防止了執(zhí)法不規(guī)范、不文明、“以罰代管”、“只罰不管”、“只罰不糾”等行為發(fā)生

3、服務(wù)大局的責(zé)任意識得到提高。今年以來我們按照縣上安排，精心組織，認真實施扎實開展了各項中心工作。在縣“三為”主體教育活動實踐階段，我們認真開展“我當(dāng)一周村官活動”，我所所有職工先后共分五組深入排廈社區(qū)戚家村，按照“三帶三問三幫”活動的要求先后走訪全村60%的家庭，了解他們了解群眾生產(chǎn)生活中的困難，幫助解決實際問題，共形成調(diào)查表200余張，《我的“村官”報告》5份，此舉有力的改進了干部作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系；同時，我們積極派部分人員參加我縣蘋果有害生物防控，災(zāi)情救援等重大活動；圓滿完成了春節(jié)焰火表演執(zhí)勤，馬蘭革命紀念館文藝晚會及開館儀式執(zhí)勤等工作工作，在兩次執(zhí)勤中，所有參加執(zhí)勤的同志以高度的責(zé)任感和紀律觀念接受了組織考驗，受到了社會認可。總結(jié)一年來的工作，有以下三個方面的基本經(jīng)驗：一是搶抓機遇、加快發(fā)展。近年來國家的西部大開發(fā)和西咸一體化的步伐不斷加快，為我縣的道路運輸事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機遇。隨著我縣道路建設(shè)不斷取得新成績，道路運輸?shù)淖饔脮絹碓街匾?，我們要緊緊抓住這個難得的歷史契機，聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展，明確重點、圍繞中心，不放松、不懈怠、把機遇轉(zhuǎn)化為動力，把動力落實為成效，實現(xiàn)我縣道路運輸行業(yè)跨越式可持續(xù)發(fā)展。二是解放思想、改革創(chuàng)新。我縣的道路運輸市場由于種種原因，目前總體上還存在著發(fā)展數(shù)量不足，整體素質(zhì)不高等問題。我們要在通過推行嚴格的運輸市場準入和退出機制同時，不斷的穩(wěn)步推進改革，開拓創(chuàng)新，積極探索行業(yè)發(fā)展的路子，積極為道路運輸業(yè)市場的培育和發(fā)展提供一切有利條件，方可促進我縣道路運輸業(yè)快速發(fā)展的活力和動力。三是團結(jié)一致、艱苦奮斗。由于歷史、體制等多方面原因以及行業(yè)自身的特點，決定了道路運輸行業(yè)必須依靠上下各級的共同努力和通力協(xié)作，才能減少矛盾、化解糾紛，促進行業(yè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。我們只有保持并發(fā)揚團結(jié)一致的精神和艱苦奮斗的品質(zhì)，互相理解、互相支持、團結(jié)一致、艱苦奮斗才能在行業(yè)發(fā)展、提供應(yīng)急保障運輸，打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為等各項工作中取得了較好成績，把我們的事業(yè)不斷推進到一個新高度。2012年工作要點2012年，我們將在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們要以黨的十七屆六中全會精神為指引，以發(fā)展現(xiàn)代道路運輸業(yè)為中心任務(wù)，牢固樹立現(xiàn)代化、集約化、一體化、精細化、信息化、低碳化“六個理念”，堅持數(shù)量增長與質(zhì)量提升并舉；全面創(chuàng)新與重點突破并舉；政府引導(dǎo)與市場機制并舉；自我發(fā)展與協(xié)同發(fā)展并舉，確保圓滿完成各項工作任務(wù)。2012年我們要重點做好以下七項工作：

1、強化管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，著力提升我縣道路運輸市場服務(wù)質(zhì)量2012年我們將通過綜合運用政策、法律、行政等手段加大對經(jīng)營者的引導(dǎo)力度，重點保證通村客運要服務(wù)質(zhì)量不斷提高不斷，公司化、市場運營進一步規(guī)范化，使通村客運服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力得到快速提高，為群眾安全、快捷、舒適的出行提供保證。

2、強化服務(wù)，深入引導(dǎo)，加快我縣貨運市場現(xiàn)代化步伐按照“政府主導(dǎo)，交通協(xié)調(diào)，企業(yè)經(jīng)營，社會參與”的思路加快我縣貨運站場建設(shè)力度。爭取年內(nèi)完成縣城貨運市場建設(shè)的前期準備工作和3—5個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)貨運站的前期調(diào)研工作。同時加大對現(xiàn)有貨運企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和扶持力度，加快企業(yè)向現(xiàn)代化物流公司轉(zhuǎn)變，鼓勵企業(yè)向倉儲、裝卸、信息咨詢等服務(wù)延伸，促進企業(yè)向規(guī)?；?、集約化目標發(fā)展。

3、健全機制，夯實基礎(chǔ)，努力提高我縣維修、駕培市場管理水平維修市場管理堅持總量控制，質(zhì)量提高、市場調(diào)節(jié)的思路，以二類以上維修業(yè)戶規(guī)范化建設(shè)為著力點，不斷提升我縣維修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和總體規(guī)模檔次；駕培市場要求駕培機構(gòu)在提升教學(xué)質(zhì)量上下工夫，不斷打擊各類非法駕校，保證全縣駕培工作的健康科學(xué)發(fā)展。

4、創(chuàng)新手段，標本兼治，進一步規(guī)范運輸市場秩序不斷探索運輸市場監(jiān)管的新方式、新辦法，在繼續(xù)堅持多年來行之有效的“領(lǐng)導(dǎo)包片、中隊長包線路、職工包營運車輛，鼓勵運輸業(yè)戶舉報”等手段市場整治措施同時，建立規(guī)范化的巡查、處罰、抄告流程。對于稽查隊日常巡查中發(fā)現(xiàn)的違章車輛，除按有關(guān)規(guī)定處理外，應(yīng)及時將車輛違章情況通知所屬企業(yè)并抄告相關(guān)股室，相關(guān)股室要將其違章情況按照相關(guān)規(guī)定記入其企業(yè)檔案和個人從業(yè)記錄，并對所屬車輛長期多次違章、安全整改不力、發(fā)生無理堵門、上訪等惡性事件的經(jīng)營公司，嚴格按照相關(guān)規(guī)定給予企業(yè)降級或取消經(jīng)營資格的處理。

5、預(yù)防為主，強化監(jiān)管，確保全縣運輸生產(chǎn)安全形勢的持續(xù)好轉(zhuǎn)繼續(xù)堅持堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認真落實“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，強化企業(yè)安全主體責(zé)任，完善安全規(guī)章制度。以開展“安全生產(chǎn)年”和“責(zé)任落實年”等專項活動為載體，重點落實安全生產(chǎn)負責(zé)制和安全生產(chǎn)問責(zé)制；以道路運輸安全生產(chǎn)和應(yīng)急雙基建設(shè)活動為契機，督促各道路運輸企業(yè)改善安全生產(chǎn)、應(yīng)急條件、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)設(shè)備等方面薄弱環(huán)節(jié)和存在問題。是我縣道路運輸行業(yè)基本形成縱向到底，橫向到邊的安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

6、創(chuàng)新思維，多措并舉，實現(xiàn)源頭治超向科技治超邁進以鞏固完善治超長效機制為目標，認真落實政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動治超工作機制，源頭治超中積極堅持“黑名單”和“一超四罰”等行之有效的工作制度，做到派駐與巡查監(jiān)管相結(jié)合，重點巡查與一般監(jiān)管相結(jié)合，力爭實現(xiàn)零超載。

7、以高度的政治責(zé)任感完成上級交辦的其他各項工作。

第三篇：湘鄉(xiāng)市道路運輸管理所

湘鄉(xiāng)市道路運輸管理所 ?

一、基本情

所 ? ?長

一、基本情況

所 ? ?長、?支部書記：劉冠榮

副 所 長 ?副支部書記：梁立新（分管客運）

副 所 長：張志強（分管安全、稽查、處罰中心）? 劉歡（分管機動車、維修駕駛培訓(xùn)）劉躍輝（分管機關(guān)、財務(wù)）

湘鄉(xiāng)市道路運輸管理所，成立于2005年，隸屬于縣交通運輸局領(lǐng)導(dǎo)，單位規(guī)格為副科級，經(jīng)費來源為中央財政轉(zhuǎn)移支付資金。湘鄉(xiāng)市道路運輸管理所，目前有辦公室、財務(wù)股、機動車維修辦公室、客運股、駐站辦公室、駕駛培訓(xùn)辦公室、安全股、處罰中心、稽查隊、城區(qū)、虞唐、壺天、棋梓四個交管站共十16個股室。

二、職責(zé)業(yè)務(wù)范圍

為維護道路運輸市場經(jīng)營秩序提供管理保障，道路運輸經(jīng)營許可與資質(zhì)管理，從業(yè)人員資質(zhì)管理，監(jiān)督與處罰，運輸糾紛調(diào)查，調(diào)解，行業(yè)統(tǒng)計。具體職責(zé)：（1）道路運輸行業(yè)管理：道路旅客運輸經(jīng)營、道路貨物運輸經(jīng)營、道路運輸客貨運站（場）經(jīng)營、機動車維修經(jīng)營、機動車駕駛員培訓(xùn)、運輸服務(wù)業(yè)；（2）道路運輸行業(yè)經(jīng)營許可；（3）道路運輸市場監(jiān)督檢查；（4）源頭治理超限超載運輸；

三、履行職責(zé)的法律法規(guī)依據(jù)：（1）、《中華人民共和國道路運輸管理條例》；（2）、《湖南省道路運輸管理條例》；（3）、《公路安全保護條例》；（4）、《湖南省治理公路超限運輸辦法》；

第四篇：臨渭區(qū)道路運輸管理所

臨渭區(qū)道路運輸管理所：構(gòu)建運管服務(wù)體系 打造一流爭創(chuàng)亮點

時間：2011-12-27 9:18:10 作者：黨彥武

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，臨渭區(qū)道路運輸管理所緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧，服務(wù)人民群眾，加強基層組織”，堅持以“發(fā)展觀代交通，奉獻一流服務(wù)”為主題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟社會效益。

一、堅持科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，深入開展調(diào)研，科學(xué)制定了道路運輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃，確立“加強市場培育，完善場站配套，服務(wù)群眾安全便捷出行，提高運輸效率和服務(wù)能力”的發(fā)展思路，全區(qū)道路運輸呈現(xiàn)客運、貨運、維修、駕培、物流、運輸服務(wù)六大市場發(fā)展格局，形成了“投資多元化、管理公司化、運營規(guī)范化”的市場體系。截止目前，全區(qū)已擁有客運公司3家，開通班線46條，其中“通村客運班線”42條，總客運里程880公里，營運客車133輛2628個座位，基本滿足了群眾的出行需要?，F(xiàn)有貨運企業(yè)66家，個體運輸業(yè)戶1572戶，擁有營運貨車5692輛46624個噸位，其中危貨運輸企業(yè)7家，危貨車輛198輛，營運低速汽車、三輪汽車、拖拉機7726輛。共發(fā)展維修企業(yè)104家；駕校15所，年培訓(xùn)學(xué)員達1.5萬人。許可物流企業(yè)1家，貨運信息部18家，汽車租賃31家，客貨運站場25家，為社會提供就業(yè)崗位6.9萬余個，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極的貢獻。

二、強化監(jiān)督管理，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營

緊緊圍繞運管工作中心任務(wù)規(guī)范運輸市場秩序，嚴把市場的“準入、監(jiān)管、退出”關(guān)，認真履行“三關(guān)一監(jiān)督”的監(jiān)管責(zé)任，嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為，加大對客運服務(wù)質(zhì)量、運營安全、經(jīng)營行為及各種運輸安全設(shè)施等方面的監(jiān)督檢查。嚴格按照汽車開業(yè)技術(shù)條件，把好準入關(guān)，定期依法對維修市場進行專項檢查。對駕校的資質(zhì)、教練素質(zhì)、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)水平等方面進行嚴格審查，積極開展誠信考核工作，凈化了駕培市場環(huán)境。開展打擊非法經(jīng)營專項活動，共查處“黑車”137輛，處理糾正超員超載等違章行為952輛次，批評教育司乘人員269人次。加強源頭治超，向重點治超企業(yè)渭化、啤酒廠派駐數(shù)十名運管人員加強監(jiān)管，投入30名巡查人員深入三類物資集散企業(yè)進行常態(tài)化巡查，并組織人員對轄區(qū)內(nèi)的沙石料場進行了注冊登記并進行巡查監(jiān)管，對列入超限超載“黑名單”的26輛貨運車輛進行嚴厲查處，與物資、貨運企業(yè)簽訂治理超限目標責(zé)任，全區(qū)道路運輸市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。深入開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”、“安全專項檢查”等活動，與企業(yè)簽訂安全目標責(zé)任書，建立隱患排查和治理長效機制，定期不定期進行安全隱患排查工作，共發(fā)放企業(yè)整改通知書9份，企業(yè)經(jīng)營管理行為進一步規(guī)范。建立GPS監(jiān)控平臺，加強營運客車、危貨車輛的動態(tài)管理，建立道路安全事故應(yīng)急預(yù)案和貨物運輸維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案及維修救援網(wǎng)絡(luò)，全區(qū)內(nèi)道路運輸安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，無重大事故發(fā)生，保證了人民群眾和經(jīng)營者的生命和財產(chǎn)安全。

三、立足全區(qū)實際，夯實工作基礎(chǔ)

該所從實際出發(fā)，以公路村村通為基礎(chǔ)，以形成客運網(wǎng)絡(luò)為目標，以完善各項基礎(chǔ)設(shè)施為標準，以方便群眾出行為宗旨，在增加延伸班線的基礎(chǔ)上，投入400萬元，新建農(nóng)村五級客運站12個，招呼站和候車亭234個，并對損壞的51個招呼站和候車亭進行補修刷新，同時積極落實燃油補貼和通村客運車輛補貼215.9萬余元，逐步形成以農(nóng)村道路為依托，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村為始發(fā)點，自然村為?？奎c，與城市公交、客運班線零距離銜接，輻射合理，暢通快捷的網(wǎng)絡(luò)布局。目前，全區(qū)行政村班車通達率為96%。

四、加強自身建設(shè)，提高服務(wù)水平

金杯、銀杯不如群眾的口碑。在“創(chuàng)先爭創(chuàng)活動”中，始終堅持把“群眾滿意不滿意，社會認可不認可”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的試金石。一是強化自身教育。所支部以“五個好、五帶頭”為創(chuàng)先爭優(yōu)目標，扎實做好群眾滿意度測評工作，充分接受群眾評議。積極開展建黨90周年紀念活動，組織全體黨員集中開展黨史知識普及學(xué)習(xí)競賽活動。在全區(qū)慶祝建黨90周年文藝演出中，該所代表區(qū)交通運輸局參加合唱的歌曲“在燦爛陽光下”、“愛我中華”被排為壓軸節(jié)目，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。組織“重溫誓詞、永跟黨走”紅色旅游主題實踐活動，繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)，進一步增強干部職工的責(zé)任感和使命感。開展優(yōu)化投資環(huán)境 “爭創(chuàng)滿意”單位活動，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，通過自查自糾尋找差距，執(zhí)法人員的宗旨、服務(wù)意識顯著增強。二是注重素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。定期邀請專家學(xué)者對全體執(zhí)法人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期開展隊列、技能訓(xùn)練，展現(xiàn)運政人員的良好精神風(fēng)貌。加強對公路“三亂”問題的綜合治理，及時了解情況，化解矛盾，加強治理，切實維護經(jīng)營者的權(quán)益，同時做到投訴有人管，查處有回信，把真情留給群眾，以“誠信”為宗旨，為經(jīng)營者提供方便、快捷的服務(wù)。三是實施“陽光工程”，在執(zhí)法中注重教育和引導(dǎo)經(jīng)營者守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，實行政務(wù)公開的辦事制度和服務(wù)承諾，公開行政法規(guī)，公開審批條件，公開行政處罰，公開收費標準，承諾辦事時效和服務(wù)項目，公布服務(wù)舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督。積極采取便民措施，制發(fā)服務(wù)卡片，張貼溫馨提示，散發(fā)公示手冊，設(shè)立服務(wù)臺等，努力為經(jīng)營者營造和諧辦事環(huán)境。四是開展爭優(yōu)創(chuàng)模活動，提高服務(wù)人民的自覺性，增強服務(wù)人民的積極性，克服特權(quán)思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。推行“一敬禮、二亮證、三宣傳、四糾違、五教育、六處罰”的文明執(zhí)法規(guī)范。嚴格按執(zhí)法程序辦事，實行依據(jù)、標準、結(jié)果三公開，使運政執(zhí)法工作符合人性化、科學(xué)化、規(guī)范化的要求。五是關(guān)心職工生活，積極改善辦公條件，努力創(chuàng)造文明整潔的工作環(huán)境。堅持對退休的干部職工節(jié)日慰問制度，對在職人員有難必幫，有事必訪，同時，對干部職工的子女考入大專院校給予獎勵。時刻樹立為基層站隊服務(wù)意識，盡最大努力為職工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，以增強干部職工的向心力和凝聚力。

（供稿：臨渭區(qū)委組織部）

第五篇：運輸管理所工作總結(jié)

運輸管理所工作總結(jié)

運輸管理所工作總結(jié)

xxxx年，縣運管所在縣委、政府和上級交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所開展了治超、客運市場整治、作風(fēng)大提質(zhì)、“四型”機關(guān)創(chuàng)建、“打非治違”、“三進三解三促”等活動，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年有關(guān)>工作總結(jié)如下：

一、加強管控，運輸市場有序發(fā)展

（一）抓好道路運輸業(yè)戶審驗工作。為提高審驗率，我所加大了宣傳力度，印制了年審?fù)ǜ?000份，張貼至全縣各重要路口、客貨車集散地。全年共審驗貨車3416輛、客車389臺、教練車241臺、審驗維修企業(yè)101家、客運公司4家、駕校6家。

（二）打造優(yōu)質(zhì)的客運服務(wù)體系。一是立足公共服務(wù)，著力加快城鄉(xiāng)客運一體化進程，完善城鄉(xiāng)公共交通設(shè)施和管理，逐步實施縣城周邊20公里范圍內(nèi)農(nóng)村客運班車公交化改革。xxxx年，已啟動城鄉(xiāng)公交化改造，開通了9條公交線路，拉近縣城周邊村鎮(zhèn)與縣城的空間距離；報廢更新客車7臺，新增客車2臺，農(nóng)村公交通達莽山塘坊、道洞2個行政村，實現(xiàn)建制村通班車率98.85%；建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站3個，新建農(nóng)村客運招呼站64個，極大的方便了群眾出行。二是抓好燃油補貼發(fā)放工作。我所結(jié)合辦理惠民補貼“一卡通”工作，對符合燃油補貼發(fā)放要求的414個道路運輸戶逐一登記、審核、發(fā)放xxxx4的燃油補貼；三是實施出租車經(jīng)營體制改革。在康興出租公司退出我縣出租車市場后，我所已按有關(guān)流程后續(xù)開展出租汽車經(jīng)營權(quán)招投標工作。

（三）圓滿完成春運工作。我所按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的春運工作總體要求，與相關(guān)部門齊抓共管、密切配合、通力協(xié)作，圓滿完成了今年春運各項工作任務(wù)。我縣春運安全檢查服務(wù)站共檢查各類機動車14094臺，其中本省2439臺，查處交通違法行為150次；外省11655臺，查處交通違法行為612次, 卸客轉(zhuǎn)運451人，為“平安春運”提供了有力保障。

（四）促進貨運行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。4月，我所完成廣隆、興隆等17家貨運企業(yè)的質(zhì)量信譽考核。通過所務(wù)會審批成立君悅渣土、民運大莊兩家普通貨運企業(yè)。11月30日前，我所全面完成全縣246臺營運黃標車及老舊車清理整頓專項行動，在政府門戶網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于切實做好xxxx縣營運黃標車和老舊車淘汰工作的通告》，并在相關(guān)場所進行了公示。我所積極推進低碳“綠色交通”發(fā)展，逐步淘汰高耗能老舊車輛，新增環(huán)保節(jié)能車，促進貨運行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

（五）培育壯大駕培市場。xxxx年，駕校招生報名學(xué)員8094人，培訓(xùn)駕駛員4315人，駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)400人，繼續(xù)教育培訓(xùn)2000人。年內(nèi)，我所共審批成立了鑫誠駕校、錦鴻駕校、宏翔駕校3家駕校。

從8月1日至10月31日，我所開展了機動車駕培市場專項整治行動。駕維股、稽查股工作人員赴里田、赤石、瑤崗仙、迎春、黃沙等地進行稽查，共查糾異地教練車23臺，對違規(guī)駕校教練員予以警告8次，到各駕校集中開展安全生產(chǎn)大檢查20余次。通過開展專項整治行動，提高了駕校駕駛員培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和水平，加強了機動車駕駛員培訓(xùn)市場管理，有效維護了全縣駕培市場秩序。

（六）開展 “綠色汽修”創(chuàng)建活動。我所在維修行業(yè)大力開展“綠色交通”、“綠色汽修”創(chuàng)建活動，加強從業(yè)人員培訓(xùn)管理，組織開展維修市場整治行動，依法打擊和取締無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，嚴厲打擊價格欺詐行為，維護合法經(jīng)營者和車主的權(quán)益，推動行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、有序發(fā)展。

二、注重預(yù)防，道路運輸安全形勢穩(wěn)定

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。我所開展了全縣煙花爆竹道路運輸市場“打非”清剿行動、“嚴打嚴治”打非治違集中整治行動、道路危貨運輸整治攻堅戰(zhàn)等活動，制定了國家法定重點節(jié)假日和特定時段以及“平安運管”、“平安危貨”、“平安車站”等一系列安全生產(chǎn)工作方案。我所調(diào)整了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確了所領(lǐng)導(dǎo)成員安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”工作分工，按期召開安全生產(chǎn)例會，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任，與相關(guān)責(zé)任人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀。為加快全縣道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標步伐，我所從裝備設(shè)施、作業(yè)管理、隱患排查、應(yīng)急救援等方面加強指導(dǎo)，確保全縣2家客運站場、5家維修企業(yè)、15家普貨運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化三級達標。

（二）宣傳到位，營造氛圍。全年共計懸掛安全宣傳橫幅31條，張貼安全標語20張，發(fā)放圖文并茂的安全宣傳單5000余份，電子顯示屏滾動播放宣傳標語100多條，組織開展道路運輸行業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)3次，培訓(xùn)人員74人，從管理部門到企業(yè)到群眾，上下形成共識，掀起了“人人講安全、事事重安全”的良好風(fēng)氣。

（三）查處隱患，安全無虞。全年來共查出道路運輸安全生產(chǎn)隱患16起，限期整改全部到位，組織檢查組72個，參加人員498人次，受檢企業(yè)150家次，打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)、治理糾正違規(guī)違章行為64起，實施處罰56起。

三、突出重點，治超工作成效顯著

我所不斷創(chuàng)新源頭治超工作方式，加強治超管理，工作取得了明顯成效，主要做法是：

（一）把好貨運源頭關(guān)。我所5個治超巡查組對全縣貨源企業(yè)實行分片管理，將源頭治超目標責(zé)任層層分解。在巡查過程中采取“每周必查”和不定期巡查結(jié)合、屬地管理和全局監(jiān)控、政府牽頭和行業(yè)監(jiān)管相結(jié)合等多種有效手段進行監(jiān)管；

（二）把好車輛源頭關(guān)。駕維股工作人員對機動車維修企業(yè)進行全面排查，對有非法改裝道路運輸車輛嫌疑的機動車維修企業(yè)進行重點跟蹤、重點監(jiān)管。行政審批股人員結(jié)合日常年審工作對全縣貨運車輛進行全面排查，全年共查處擅自改裝車輛18臺，恢復(fù)原狀率100%；

（三）把好信譽考核關(guān)。積極協(xié)調(diào)各治超站點、縣治超辦獲取最新治超違規(guī)信息，建立營運駕駛員的信譽考核檔案，進一步完善治超違法車輛處理程序和信息抄告流程，實施有效聯(lián)動。截止目前，共有52名違規(guī)駕駛員被列入“黑名單”，對一家貨運企業(yè)下發(fā)了限期整改通知書，源頭倒查處理率達100%；

（四）把好科技治超關(guān)。我所積極引導(dǎo)貨運源頭企業(yè)安裝貨物裝載視頻監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，并借助縣礦產(chǎn)品規(guī)費征收辦電子驗票系統(tǒng)平臺，加快源頭治超信息采集、道路運輸ic 卡系統(tǒng)建設(shè)步伐。

一年來，全年我所共宣傳車輛197臺次，出動治超執(zhí)法車輛3203臺次，出動治超執(zhí)法人員6328人次，發(fā)放各種宣傳資料4236份，使源頭治超工作深入人心、家喻戶曉。

四、多措并舉，客運秩序明顯好轉(zhuǎn)

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。4月6日，我縣召開了全縣客運市場秩序集中綜合整治工作動員會議，傳達了全市客運市場整治有關(guān)文件精神，強化了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作重點，提出了具體工作步驟。我所根據(jù)客運市場實際情況，制定了綜合整治工作方案，明確了各項整治任務(wù)的推進時間、完成進度和預(yù)期目標。相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位能按照“五包一”的工作責(zé)任制要求做好駐郴非法營運殘疾人的勸退勸改和幫扶工作，殘疾人沒有出現(xiàn)集訪、鬧事、繼續(xù)從事非法營運現(xiàn)象。

（二）措施有力，行動見效。我所在汽車總站、百通汽車站設(shè)置固定的客運整治宣傳標語，在主要街道路口懸掛宣傳橫幅36條，發(fā)放宣傳單2600份，發(fā)放調(diào)查表1100份，大力宣傳“端點滅燈”專項治理行動的意義和違法經(jīng)營行為的危害性，教育廣大群眾自覺拒乘“黑車”。行動過程中，共約談非法營運據(jù)點挑頭人員3人次、非法營運團伙組織為首人員2人次，教育“黑車”司機33人次，移交縣公安部門行政拘留1人，查扣非法營運汽車26臺次。在農(nóng)村非法客運專項整治工作中我所聯(lián)合縣公安、交警部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊伍，嚴格查處無證營運、超載超限和農(nóng)用車、三輪車、小貨車非法載客等違法違規(guī)行為共查處非法營運面包車27臺次，轎車6臺次。我所還根據(jù)市交通運輸局和市運管處《道路運輸安全隱患掛牌督辦通知書》的要求，對涉事客車下發(fā)了《責(zé)令改正通知書》，要求其立即停止無校車手續(xù)接送學(xué)生行為。

五、貼心服務(wù)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

（一）完成公路通道綠化任務(wù)。完成公路綠化60.242公里（其中巖泉-梅田25.8公里（補植1580棵）、車頭-四礦1.2公里（種植240棵、夏塘-荷葉塘3.5公里（種植100棵）、上寮-箭地沖2公里、母老村1.403公里、新車坪和鎖石7.431公里杉樹山2.301公里（與縣交通運輸局合并補植951棵）、杉樹山-新華2.124公里（補植318棵）、牛形-溫塘坳3.544公里（補植531棵）、麻田-桐子樹下4.706公里、旁邊-楊家洞6.233公里）。

（二）開展作風(fēng)大提質(zhì)活動。4月13日，我所召開作風(fēng)大提質(zhì)、“四型”機關(guān)創(chuàng)建動員會暨xxxx5運管工作、道路運輸管理大提質(zhì)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會，會上傳達了縣里相關(guān)會議和文件精神。參會人員學(xué)習(xí)了上級有關(guān)文件，并針對自身建設(shè)、隊伍管理等方面存在的問題以及群眾關(guān)心的熱點問題和影響運政發(fā)展的突出問題提出了整改措施。我所還先后印發(fā)了作風(fēng)大提質(zhì)活動領(lǐng)導(dǎo)小組及實施方案等文件，制定了具有較強針對性、實效性和操作性的工作措施。行政審批股既是縣運管所為廣大人民群眾和道路運輸戶辦理業(yè)務(wù)的一個“窗口”股室，也是折射我單位文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一面“鏡子”。6月份以來，縣政務(wù)服務(wù)中心縣交通運輸窗口開展了“四制四零”（執(zhí)行“首問負責(zé)、崗位公示、承諾服務(wù)、限時辦結(jié)”制度；做到業(yè)務(wù)受理“零距離”、辦事過程“零障礙”、執(zhí)行政策“零差錯”、接受監(jiān)督“零投訴”）優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。該股室將營運車輛二級維護、年審、行政審批等事項全部納入電子監(jiān)察系統(tǒng)，在縣政府門戶網(wǎng)站進行公示，全年共辦理服務(wù)事項7632件，辦結(jié)率、滿意率達100%。我所窗口工作人員堅持依法辦事，施行“陽光政務(wù)”，杜絕“不作為、慢作為、亂作為”等不良現(xiàn)象，打造風(fēng)清氣正、務(wù)實高效的政務(wù)環(huán)境，贏得了服務(wù)對象的好評。

（三）開展“平安家庭”創(chuàng)建活動。我所制定了“平安家庭”創(chuàng)建實施方案，發(fā)放“平安家庭”摸底表，評選出68戶“平安家庭”示范戶并進行了公示。我所職工李平一家庭榮獲玉溪鎮(zhèn)“平安家庭”示范戶稱號。通過開展此次活動，引導(dǎo)各家各戶爭當(dāng)遵紀守法、科學(xué)文明、和睦友善、平安穩(wěn)定的家庭。

（四）開展“四型”機關(guān)創(chuàng)建活動。1.積極開展精神文明創(chuàng)建工作：一是在門前l(fā)ed顯示屏滾動播出社會主義核心價值觀“24個字”基本內(nèi)容、“向善xxxx，xxxx向上”社會主義核心價值觀主題實踐活動、省紀委關(guān)于中秋國慶期間的“十個嚴禁”等內(nèi)容；二是要求公交公司在公交站臺正反面站牌和公交車的顯著位置（車廂、車身、車載led、車載電視等）發(fā)布社會主義核心價值觀、“中國夢”等公益廣告；三是要求汽車站、客運集散地開展以突出文明旅游為主題的宣傳活動；2.文體活動豐富多彩。10月底，單位派人參加了全市“四型”機關(guān)創(chuàng)建活動籃球比賽。此外，我所還開展了“七一”登山比賽、羽毛球賽、單位籃球賽等活動。通過比賽，大家增進了友誼、賽出了成績、拼出了風(fēng)格；3.關(guān)注干部職工的身心健康。5月份，我所為全體在編在崗干部職工和離退休人員辦理了免費體檢，建立了干部職工體檢檔案；6月份，我所舉辦了《養(yǎng)生與健康》專題講座，提升了干部職工的養(yǎng)生保健意識；9月22日，湖南省中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)生開展“亞健康與辦公室職業(yè)病的保健預(yù)防”社會實踐。我所所機關(guān)20余名干部職工參與測量血壓、中醫(yī)問診、中醫(yī)針灸拔罐理療活動。4.參與g107國道繞城段竣工通車儀式和黃莽高速竣工通車暨“莽山杯”籃球爭霸賽，展現(xiàn)了我單位的干部職工的精神風(fēng)貌，樹立了單位良好的外在形象。

六、文明執(zhí)法，規(guī)范行政執(zhí)法工作

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整了行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確了工作職責(zé)。各執(zhí)法股室負責(zé)人向所領(lǐng)導(dǎo)遞交了行政執(zhí)法責(zé)任書，由各股室將執(zhí)法責(zé)任層層落實，分解到位，包干到人；

（二）實施簡政放權(quán)。1.認真梳理了行政審批項目、責(zé)任清單和權(quán)力清單，對保留的行政審批事項，優(yōu)先流程、規(guī)范辦理，透明審批；2.完善了《xxxx縣道路運輸行政處罰裁量權(quán)基準》、明確執(zhí)法權(quán)力的邊界，規(guī)范、細化、量化自由裁量權(quán)，確保權(quán)力不缺位、不越位、不錯位；3.制定、完善了《政策解讀制度》、《政府信息公開工作制度》、《交通行政執(zhí)法錯案追究制度》、《交通行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法質(zhì)量評議考核制度》等相關(guān)制度；

（三）加強行風(fēng)政風(fēng)評議和監(jiān)督。我所聘請了4名具有廣泛代表性的縣人大代表、政協(xié)委員作為特約（行風(fēng)）評議監(jiān)督員。在縣政府門戶網(wǎng)站上公開了縣運管所監(jiān)督舉報電話、客運投訴電話、治超舉報電話、電子郵箱等信息，便于接受群眾的監(jiān)督、舉報；

（四）加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。我所組織開展了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了縣法制辦組織的行政執(zhí)法培訓(xùn)、無紙化學(xué)法用法考試、普法有獎問答等活動。5月份，我所就《湖南省道路運輸條例》修改工作召開了一次研討會，參會者都提出了自己的意見。通過學(xué)習(xí)，我所干部職工法律意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)進一步提升；

（五）做好普法宣法活動。12月4日，在縣司法局的組織下，我所聯(lián)合相關(guān)單位開展“國家憲法日”宣法活動，對《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》和《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》等道路運輸法規(guī)進行宣傳。

七、培根固本，加強黨建工作

（一）加強黨員隊伍建設(shè)。4月13日，我所召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議，總結(jié)xxxx4年工作、部署xxxx5年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提出目標任務(wù)，及時安排部署黨風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作，做到了與黨務(wù)、政務(wù)、業(yè)務(wù)工作一起早研究、早部署。所領(lǐng)導(dǎo)與各分管所領(lǐng)導(dǎo)、各股室（站）負責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,對所機關(guān)貫徹和落實中央和省、市、縣委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提出具體要求。所黨支部年初印發(fā)了《黨建>工作計劃》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)分工》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核評價辦法》等文件。所黨支部通過采取一系列有力措施，堅定了黨員干部職工敢于擔(dān)當(dāng)、勇于破難、善于謀劃的理念，突出相關(guān)制度建設(shè)，確保了機關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)和工作效率的有效提升。所黨支部嚴格按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針培養(yǎng)黨員，發(fā)展2名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正、建黨積極分子5名，努力地把黨員隊伍打造成運管所的骨干核心。

（二）加強反腐倡廉工作。我所堅持把反腐倡廉教育作為重要任務(wù)，認真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆五中全會、總書記的系列講話精神，認真落實上級黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有關(guān)會議和文件要求，召開支部會議專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)推進工作，具體作法：一是規(guī)范權(quán)力運行。加強廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)，建立健全防止利益沖突制度。對權(quán)力集中的部門和崗位實行分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級授權(quán)，強化內(nèi)部流程控制，防止權(quán)力濫用，加強對一把手履職用權(quán)的監(jiān)督，完善支部工作規(guī)則，健全依法決策機制，全面落實“三重一大”事項集體決策程序和制度規(guī)定，建立重大決策終身責(zé)任追究及責(zé)任倒查機制；二是推進信息公開。進一步增強權(quán)力運行的透明度，減少權(quán)力運行的隨意性。要規(guī)范公開程序，確定公開內(nèi)容，明確公開時限，推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)結(jié)果公開。重點推進現(xiàn)場執(zhí)法、公共資源配置、行政審批等領(lǐng)域的信息公開；三是認真貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”等相關(guān)規(guī)定，自覺學(xué)習(xí)，自覺遵守，按照為民、務(wù)實、清廉的標準，時刻自重、自省、自勵；所領(lǐng)導(dǎo)不濫用權(quán)力、不講排場，以身作則、率先垂范，帶頭反腐倡廉，樹立勤政廉政的道德形象，增強廉潔從政的透明度，自覺接受上級組織和機關(guān)干部的監(jiān)督。

（三）開展精準幫扶活動。1.領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位。我所組織召開三進三解三促”幫扶活動和“一進二訪”活動動員會，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，印發(fā)了“三進三解三促”幫扶活動、基層黨組織“心連心”工程結(jié)對共建、精準扶貧工作、“一進二訪”活動實施方案等文件，明確了相關(guān)責(zé)任人和具體舉措；同時，還利用所qq群、led顯示屏、展板、政府門戶網(wǎng)站、xxxx信息港等渠道廣泛宣傳幫扶活動內(nèi)容，讓各項活動深入人心；2.有序幫扶，扎實推進。5月25日，李良州支書一行4人到平和鄉(xiāng)雞公坦村開展“三進三解三促”幫扶活動和城鄉(xiāng)黨支部“心連心”結(jié)對工程。所支部黨員走訪群眾10戶，初步了解該村的基本情況、存在的主要困難和問題。我所隨后還走訪宏翔駕校、順新公交公司、汽車總站、鵬達運輸公司、君悅物流公司共計35次，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，努力打造我縣道路運輸行業(yè)的“龍頭”企業(yè)、品牌企業(yè)。8月26日，所支部書記李良州帶隊到平和鄉(xiāng)雞公坦村走訪群眾6戶，向該村三戶貧困戶送上了1800元慰問金。10月9日，縣運管所支部5人到赤石鄉(xiāng)長城嶺村“一進二訪”開展精準扶貧工作，走訪當(dāng)?shù)厝罕?，并發(fā)放幫扶資金5200元。我所建立了黨員幫扶臺賬，實施所黨政一把手“一對二”、黨員“一對一”扶貧，制定了全村的幫扶規(guī)劃和黨員幫扶計劃。我所還急當(dāng)?shù)厝罕娭?，向縣交通運輸局、縣水利局提交了關(guān)于水利、公路建設(shè)方面的爭資立項報告。

八、存在的主要問題

（一）“責(zé)權(quán)利效”難統(tǒng)一。根據(jù)《xxxx縣人民政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革方案的實施意見》（宜發(fā)〔xxxx〕10號）文件要求“將縣道路運輸管理所承擔(dān)的有關(guān)行政職能劃入縣交通運輸局，為縣交通運輸局所屬副科級事業(yè)單位”。xxxx年11月9日中華人民共和國國務(wù)院令第628號公布，自xxxx年1月1日起施行的《國務(wù)院關(guān)于修改和廢止部分行政法規(guī)的決定》修正的《中華人民共和國道路運輸條例》明確規(guī)定：“縣級以上地方人民政府交通主管部門負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運輸管理工作?？h級以上道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)具體實施道路運輸管理工作?！眹曳ㄒ?guī)授權(quán)運管機構(gòu)獨立行使行政執(zhí)法權(quán)，在交通體制改革未完成，且未成立交通綜合執(zhí)法局的情況下，縣政府將運管機構(gòu)的行政職能剝離，不利于全縣運管事業(yè)和道路運輸行業(yè)穩(wěn)定、有序、健康發(fā)展。

（二）工作人員素質(zhì)有待提高。運管人員的職業(yè)道德、文化知識、業(yè)務(wù)技能等方面的素質(zhì)有待進一步提高，隊伍建設(shè)有待進一步加強。我所行政執(zhí)法文書制作方面存在水平不高、詢問技巧不足、執(zhí)法手段科技含量低等問題。

（三）客運管理盲點多。近年來，客運租賃公司在逐漸興起，打著合法經(jīng)營的旗號從事客運經(jīng)營，在這方面無政策支持且管理難度較大。對網(wǎng)絡(luò)招租的滴滴打車市場管理無法可依，已沖擊客運班線和城市出租客運市場。

（四）工作經(jīng)費嚴重不足。我所參與了政府組織的治超、客運整治、創(chuàng)文、煙花爆竹整治等多項活動，再加上運政人員換證換裝、修繕辦公場所、購置法制e本等大量軟硬件建設(shè)使得各項工作經(jīng)費嚴重短缺。

九、xxxx年工作打算

（一）繼續(xù)全力抓好治超、客運市場整治等工作。

（二）抓好道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)檢查活動，嚴格落實安全防范措施，杜絕安全生產(chǎn)隱患。

（三）繼續(xù)抓好駕培市場、維修市場、“打非治違”、旅游包車市場等專項整治行動。

（四）在縣政府的支持下，加快出租車市場改革，引入出租車公司。

（五）加快城鄉(xiāng)客運一體化進程，推進客運班車公司化管理，規(guī)范客運經(jīng)營行為。

（六）加快事業(yè)單位機構(gòu)改革，進一步理順工作關(guān)系，完成單位新“三定”方案，調(diào)整相關(guān)股室、站職責(zé)和工作人員。

（七）加強單位作風(fēng)和隊伍建設(shè)，引導(dǎo)全所干部職工牢固樹立廉潔勤政、務(wù)實高效的思想觀念，著力提高運政隊伍的整體形象。