第一篇：各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策標(biāo)準(zhǔn)及條件

計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助

一、扶助標(biāo)準(zhǔn)

農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度，是針對(duì)農(nóng)村只有一個(gè)子女或兩個(gè)女孩的計(jì)劃生育家庭，夫婦年滿60周歲以后，由財(cái)政安排專項(xiàng)資金給與獎(jiǎng)勵(lì)扶助的一項(xiàng)基本的計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象按每人每年960元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)扶助金，直到亡故為止。

二、獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象應(yīng)同時(shí)符合以下條件：

1、本人及配偶均為農(nóng)業(yè)戶口或界定為農(nóng)村居民戶口； 2、1973年至2001年期間沒(méi)有違反計(jì)劃生育法律、法規(guī)和政策規(guī)定生育；

3、現(xiàn)存一個(gè)子女或兩個(gè)女孩；

4、年滿60周歲。

從2011年開(kāi)始，將一方為農(nóng)村居民、一方為城鎮(zhèn)居民的夫婦（簡(jiǎn)稱“半邊戶”）中符合條件的農(nóng)村居民一方，納入農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度。

計(jì)劃生育家庭特別扶助制度

一、扶助標(biāo)準(zhǔn)：獨(dú)生子女傷殘的每人每年享受1320元獎(jiǎng)扶資金；

獨(dú)生子女死亡的每人每年享受1620元獎(jiǎng)扶資金。

二、扶助對(duì)象的基本條件

內(nèi)蒙古自治區(qū)戶籍人口中獨(dú)生子女死亡或傷、病殘后未再生育或收養(yǎng)子女家庭的夫妻。扶助對(duì)象應(yīng)同時(shí)符合以下條件：

1.1933年1月1日以后出生。2.女方須年滿49周歲 3.只生育一個(gè)子女或合法收養(yǎng)一個(gè)子女

4.現(xiàn)無(wú)存活子女或獨(dú)生子女被依法鑒定為殘疾（傷病殘達(dá)到三級(jí)以上）

少生快富工程

一、扶助標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)本人申請(qǐng)，符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的對(duì)象，每對(duì)夫婦一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元。

二、少生快富工程的目標(biāo)人群必須同時(shí)具備以下基本條件

1、夫妻雙方均為農(nóng)牧業(yè)戶口或界定為農(nóng)牧民，因其戶口登記在現(xiàn)行普遍允許生育三個(gè)孩子的地區(qū)；

2、夫妻一方或雙方為蒙古族；

3、女方年齡在49周歲以內(nèi)；

4、夫妻雙方按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》的生育數(shù)量規(guī)定生育子女，現(xiàn)存兩個(gè)子女均為女孩，女方年齡在40周歲及以上的，采取長(zhǎng)效節(jié)育措施即可；

5、已采取長(zhǎng)效措施即：上環(huán)、結(jié)扎、皮埋。（必須有服務(wù)站手術(shù)證明）

離婚、喪偶現(xiàn)無(wú)配偶的，不納入“少生快富工程”實(shí)施范圍。

獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)

一、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：獨(dú)男戶每年享受獎(jiǎng)勵(lì)資金120元；

獨(dú)女戶每年享受獎(jiǎng)勵(lì)資金360元。

二、確認(rèn)條件：

1、子女出生在上年度9月30日以前，但不超過(guò)14周歲。

2、夫妻雙方均為農(nóng)村牧區(qū)戶口。

3、必須是本人申報(bào)（本人有《獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)光榮證》、蘇木鎮(zhèn)、街道要有獨(dú)生子女審批表）雖然符合條件，但本人不申報(bào)不予統(tǒng)計(jì)。

4、收養(yǎng)子女報(bào)獨(dú)生子女的不予統(tǒng)計(jì)。

計(jì)劃生育長(zhǎng)效節(jié)育措施獎(jiǎng)勵(lì)

一、目標(biāo)人群統(tǒng)計(jì)：本年度內(nèi)實(shí)行結(jié)扎手術(shù)的農(nóng)村牧區(qū)政策內(nèi)二孩家庭和雙女家庭（含蒙古族三女戶）。

二、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：農(nóng)村牧區(qū)計(jì)劃生育雙女家庭（含蒙古族三女戶）家庭一次性獎(jiǎng)勵(lì)1500元；農(nóng)村牧區(qū)政策內(nèi)二孩家庭一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

三、資格確認(rèn)：

1、已生育兩個(gè)女孩（蒙古族已生育三個(gè)女孩）的育齡夫妻；再婚夫妻及有收養(yǎng)行為的可比照此條計(jì)算子女?dāng)?shù)。過(guò)去有違反《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》的規(guī)定生育子女的，處理終結(jié)后亦可適用此條例；政策內(nèi)二孩以上結(jié)扎的育齡夫妻，再婚夫妻及有收養(yǎng)行為的可按照此條計(jì)算子女?dāng)?shù).“一杯奶”生育關(guān)懷行動(dòng)

一、供給標(biāo)準(zhǔn)：

為符合條件的孕婦每人每天免費(fèi)提供250克牛奶，自確認(rèn)之日起連續(xù)提供280天（正常孕期）。

二、“一杯奶”生育關(guān)懷行動(dòng)受益對(duì)象是：

農(nóng)村牧區(qū)符合《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》生育政策的規(guī)定且已懷孕的婦女。受益對(duì)象必須同時(shí)具備以下條件：

1、女方為農(nóng)牧業(yè)戶口或界定為農(nóng)村牧區(qū)的居民；

2、女方現(xiàn)孕且符合《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定的生育政策;

3、離異或喪偶前已懷孕的，可以納入實(shí)施范圍。

第二篇：各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

1.住房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn):

(1)建設(shè)面積:農(nóng)村危房改造要執(zhí)行最低建設(shè)要求，改造后住房須建筑面積適當(dāng)、主要部件合格、房屋結(jié)構(gòu)安全和基本功能齊全。原則上，改造后住房建筑面積要達(dá)到人均13平方米以上；戶均建筑面積控制在60平方米以內(nèi)，可根據(jù)家庭人數(shù)適當(dāng)調(diào)整，但3人以上農(nóng)戶（含3人）的人均建筑面積不得超過(guò)18平方米。

(2)補(bǔ)助:2013年中央補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每戶平均7500元，在此基礎(chǔ)上對(duì)貧困地區(qū)每戶增加1000元補(bǔ)助，對(duì)陸地邊境縣邊境一線貧困農(nóng)戶、建筑節(jié)能示范戶每戶增加2500元補(bǔ)助。各省（區(qū)、市）要依據(jù)改造方式、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、成本需求和補(bǔ)助對(duì)象自籌資金能力等不同情況，合理確定不同地區(qū)、不同類型、不同檔次的省級(jí)分類補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)對(duì)特困地區(qū)、特困農(nóng)戶在補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)上的傾斜照顧。

第三篇：各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策制度

計(jì)劃生育各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策及制度

目前，我縣執(zhí)行的是：“四項(xiàng)制度，兩項(xiàng)政策”

四項(xiàng)制度-----①農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度；②計(jì)劃生育家庭特別扶助制度（即：獨(dú)生子女傷殘死亡家庭扶助制度）；③“少生快富”工程（包括：國(guó)家西部地區(qū)計(jì)劃生育少生快富工程和自治區(qū)少生快富工程即條例規(guī)定的農(nóng)牧民領(lǐng)取《光榮證》家庭一次性獎(jiǎng)勵(lì)政策）；④南疆三地州農(nóng)村計(jì)劃生育家庭特殊獎(jiǎng)勵(lì)制度。

一、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度

獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象基本條件----①本人及配偶均為農(nóng)業(yè)戶口或界定為農(nóng)村居民戶口；②本人及配偶曾經(jīng)生育且在1973以后沒(méi)有違反國(guó)家和自治區(qū)的計(jì)劃生育法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定生育；③現(xiàn)存一個(gè)子女或兩個(gè)女孩;④1933年1月1日以后出生，年滿60周歲。

獎(jiǎng)勵(lì)扶助標(biāo)準(zhǔn)-----從2009年1月1日起,符合條件的獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象,由每人每年600元提高到每人每年720元，直至亡故為止。

二、計(jì)劃生育家庭特別扶助制度(獨(dú)生子女傷殘死亡家庭扶助制度)扶助對(duì)象基本條件-----持有新疆行政區(qū)域內(nèi)居民戶口的獨(dú)生子女死亡或傷殘后未再生育或收養(yǎng)子女的夫妻。扶助對(duì)象應(yīng)同時(shí)具備以下條件

①1933年1月1日以后出生的；

②農(nóng)村居民女方年滿45周歲，城鎮(zhèn)居民女方年滿49周歲； ③只生育一個(gè)子女或合法收養(yǎng)一個(gè)子女；

④現(xiàn)無(wú)存活子女或獨(dú)生子女被依法鑒定為殘疾(傷病殘達(dá)到三級(jí)以上)喪偶或離婚的單親家庭,男方或女方須年滿49周歲。

扶助標(biāo)準(zhǔn)-----獨(dú)生子女死亡后未再生育或合法收養(yǎng)子女的夫妻，給予每人每月不低于100元的扶助金，直至亡故為止;獨(dú)生子女傷、病殘后未再生育或收養(yǎng)子女的夫妻，給予每人每月不低于80元的扶助金，直至亡故或子女康復(fù)為止。

農(nóng)牧民特別扶助對(duì)象年滿60周歲后,不再重復(fù)納入農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度范圍。

三、“少生快富”工程

（一）國(guó)家西部地區(qū)計(jì)劃生育少生快富工程

目標(biāo)人群基本條件-----①按照《新疆維吾爾自治區(qū)人口與計(jì)劃生育 條例》規(guī)定，符合普遍允許生育三個(gè)孩子政策的夫妻，即夫妻雙方均為農(nóng)業(yè)戶口或界定為農(nóng)村居民的少數(shù)民族夫妻。成建制轉(zhuǎn)為非農(nóng)業(yè)戶口，但計(jì)劃生育政策仍然允許生育三個(gè)孩子的夫妻，可以納入工程實(shí)施范圍；②自愿少生一個(gè)子女或兩個(gè)子女，并采取長(zhǎng)效節(jié)育措施（結(jié)扎、上環(huán)、皮埋）。③女方年齡在49周歲以內(nèi)（含49歲）。

從2009年1月1日起，對(duì)按政策規(guī)定可以生育三個(gè)子女而自愿少生兩個(gè)子女，并采取了長(zhǎng)效節(jié)育措施的夫妻；已離婚、喪偶，現(xiàn)有兩個(gè)子女已領(lǐng)取《計(jì)劃生育父母光榮證》或現(xiàn)有一個(gè)子女已領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》，年齡在40至49周歲的農(nóng)村少數(shù)民族女性也可納入獎(jiǎng)勵(lì)范圍

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)-----對(duì)自愿申請(qǐng)參加少生快富工程、符合條件的項(xiàng)目戶，每對(duì)夫妻一次性獎(jiǎng)勵(lì)不少于3000元。

（二）自治區(qū)少生快富工程

未納入國(guó)家西部地區(qū)計(jì)劃生育少生快富工程或南疆三地州農(nóng)村計(jì)劃生育家庭特殊獎(jiǎng)勵(lì)制度的農(nóng)牧民家庭，包括以下情況：

①已領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的漢族農(nóng)牧民家庭；②已領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》或《計(jì)劃生育父母光榮證》，但女方年齡超過(guò)49周歲以上的少數(shù)民族農(nóng)牧民家庭；③已領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》，現(xiàn)離婚、喪偶年齡在40周歲以上的女性或55周歲以上的男性漢族農(nóng)牧民家庭；④已領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》或《計(jì)劃生育父母光榮證》，現(xiàn)離婚、喪偶年齡在50周歲以上的女性或55周歲以上的男性少數(shù)民族農(nóng)牧民家庭。

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)-----符合條件①②或③④中的喪偶家庭一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元，符合條件③④中的離婚家庭一次性獎(jiǎng)勵(lì)1500元。

四、邊境縣、貧困縣農(nóng)村計(jì)劃生育家庭特殊獎(jiǎng)勵(lì)制度

基本條件-----①本人及配偶均為農(nóng)業(yè)戶口或界定為農(nóng)村居民戶口；②按照《新疆維吾爾自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定，執(zhí)行三孩生育政策的農(nóng)村少數(shù)民族夫妻；③按生育政策自愿少生育一個(gè)孩子，并領(lǐng)取《計(jì)劃生育父母光榮證》，或自愿少生育兩個(gè)孩子，并領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的夫妻；④女方年齡在49周歲以內(nèi)；⑤自愿采取一項(xiàng)長(zhǎng)效節(jié)育措施;⑥已有兩個(gè)子女并領(lǐng)取《計(jì)劃生育父母光榮證》或現(xiàn)有一個(gè)子女已領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》,現(xiàn)離婚、喪偶且年齡在40至49周歲的農(nóng)村少數(shù)民族女性也可納入特殊獎(jiǎng)勵(lì)范圍。

納入邊境縣、貧困縣農(nóng)村計(jì)劃生育家庭特殊獎(jiǎng)勵(lì)制度的對(duì)象，不能再 納入少生快富工程和農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度范圍

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)-----符合邊境縣、貧困縣農(nóng)村計(jì)劃生育家庭特殊獎(jiǎng)勵(lì)制度的對(duì)象，確認(rèn)當(dāng)年給予一次性3000元獎(jiǎng)勵(lì)金（喪偶的確認(rèn)當(dāng)年給予一次性3000元獎(jiǎng)勵(lì)金；離婚的確認(rèn)當(dāng)年給予一次性1500元獎(jiǎng)勵(lì)金）；從第二年起，按每人每年720元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金。

兩項(xiàng)政策-----①農(nóng)村領(lǐng)取《光榮證》家庭子女報(bào)考區(qū)內(nèi)普通高校和內(nèi)地新疆高中班及區(qū)內(nèi)初中班加分政策；②農(nóng)牧區(qū)領(lǐng)取《光榮證》家庭參加合作醫(yī)療后所發(fā)生的住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償，享受高于同級(jí)別定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)一般參合家庭補(bǔ)償比例5個(gè)百分點(diǎn)的優(yōu)惠政策。

一、農(nóng)村領(lǐng)取《光榮證》家庭子女報(bào)考區(qū)內(nèi)普通高校和內(nèi)地新疆高中班及區(qū)內(nèi)初中班加分政策

凡申請(qǐng)報(bào)考區(qū)內(nèi)普通高校和內(nèi)地新疆高中班及區(qū)內(nèi)初中班加分的對(duì)象，必須同時(shí)符合以下條件：

①本人及父母均為“農(nóng)業(yè)戶口”或“農(nóng)村居民戶口”；

②按照《新疆維吾爾自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定已領(lǐng)取計(jì)劃生育《光榮證》；

③2007年1月1日以后，由“非農(nóng)業(yè)戶口”轉(zhuǎn)為“農(nóng)業(yè)戶口”的家庭，其子女不享受加分政策。

④報(bào)考內(nèi)地新疆高中班及區(qū)內(nèi)初中班的報(bào)名學(xué)生戶口性質(zhì)按照當(dāng)年自治區(qū)內(nèi)地新疆高中班、區(qū)內(nèi)初中班招生工作規(guī)定中“戶籍條件”予以界定

加分分值-----報(bào)考內(nèi)地新疆高中班及區(qū)內(nèi)初中班的農(nóng)村領(lǐng)取《光榮證》家庭的子女，在考試總分上加5分區(qū)；報(bào)考區(qū)內(nèi)普通高校的農(nóng)村領(lǐng)取《光榮證》家庭的子女，加10分。

二、農(nóng)牧區(qū)領(lǐng)取《光榮證》家庭參加合作醫(yī)療后所發(fā)生的住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償，享受高于同級(jí)別定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)一般參合家庭補(bǔ)償比例5個(gè)百分點(diǎn)的優(yōu)惠政策

優(yōu)惠政策-----對(duì)農(nóng)牧區(qū)領(lǐng)取《計(jì)劃生育父母光榮證》或《獨(dú)生子女父母光榮證》家庭參加合作醫(yī)療后，所發(fā)生的住院醫(yī)療費(fèi)用比一般參合家庭報(bào)銷比例提高5個(gè)百分點(diǎn)。

人口和計(jì)劃生育應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)

1、一法三規(guī)一條例一決定： 一法：《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》(2002.9.1施行，7章47條)三規(guī)：《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》(2001.10.1施行，6章42條)；《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》(2009.10.1施行，25條)；《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》(2002.9.1施行，15條)一條例：《新疆維吾爾自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》(2003.1.1執(zhí)行)（2006.5.25修改，2006.5.31執(zhí)行）

一決定：《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的決定》 2006年12月17日頒布實(shí)施

2、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》是2009年4月29日國(guó)務(wù)院第60次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，自2009年10月1日起施行。共25條。

3、《新疆維吾爾自治區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)暫行辦法》是2008年5月5日自治區(qū)第十一屆人民政府第3次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，從2008年7月1日起施行。

4、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)”（包括“關(guān)愛(ài)女孩”）的主題：2006年主題---關(guān)愛(ài)女孩與社會(huì)性別平等； 2007年主題---人口素質(zhì)與獨(dú)生子女教育；2008年主題---婚育道德與家庭幸福；2009年主題---生殖健康與生命質(zhì)量；2010年主題---生育文明與和諧社會(huì)。

5、新時(shí)期宣傳教育工作的“五大任務(wù)”即：建設(shè)新型生育文化，促進(jìn)生育文明；開(kāi)展關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)性別平等；加強(qiáng)獨(dú)生子女教育，提高人口素質(zhì)；普及生殖健康知識(shí)，促進(jìn)人的全面發(fā)展；倡導(dǎo)健康生活方式，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步。

6、人口和計(jì)劃生育工作長(zhǎng)效機(jī)制:依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理。

7、《新疆維吾爾自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定：

①我區(qū)的生育政策：城鎮(zhèn)漢族居民一對(duì)夫妻可生育一個(gè)子女，少數(shù)民族居民一對(duì)夫妻可生育兩個(gè)子女。漢族農(nóng)牧民一對(duì)夫妻可生育兩個(gè)子女，少數(shù)民族農(nóng)牧民一對(duì)夫妻可生育三個(gè)子女。

②晚婚晚育年齡：漢族公民男年滿25周歲，女年滿23周歲，少數(shù)民族公民男年滿23周歲，女年滿21周歲初婚的為晚婚。達(dá)到晚婚年齡結(jié)婚后初次生育的為晚育。

8、計(jì)劃生育“三為主”方針：宣傳教育為主、避孕為主和經(jīng)常性工作為主

9、計(jì)劃生育“三結(jié)合”：與計(jì)劃生育家庭生產(chǎn)結(jié)合、生活結(jié)合、生育結(jié)合

10、計(jì)劃生育“三關(guān)愛(ài)”：人性關(guān)愛(ài)、人情關(guān)愛(ài)和人文關(guān)愛(ài)

11、計(jì)生協(xié)會(huì)的五項(xiàng)職能：帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督、交流

12、協(xié)會(huì)會(huì)員的“三員”作用：政策法規(guī)的宣傳員、鄰里矛盾糾紛的調(diào)解員、為群眾排憂解難的服務(wù)員

13、計(jì)生協(xié)會(huì)的“三自作用”：自我教育、自我管理、自我服務(wù)

第四篇：各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

蘭博基尼酒吧主動(dòng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

一有聲服務(wù):

1.微笑的問(wèn)候服務(wù)

2.溫馨提示服務(wù)

3.最低消費(fèi)介紹

4.酒水介紹服務(wù)

4.介紹（DS、貴接）服務(wù)

5.請(qǐng)客人入座的服務(wù)

6.老客戶消費(fèi)服務(wù)

7.桌面有空盤、空酒水時(shí)的推銷服務(wù)

8.唱單服務(wù) 祝語(yǔ)服務(wù)

9.客人打碎杯具時(shí)的安慰服務(wù)

10.主動(dòng)詢問(wèn)散客是否有預(yù)定

11.主動(dòng)詢問(wèn)客人是否開(kāi)酒以及調(diào)的濃度

12.主動(dòng)請(qǐng)客人試酒并告知客人東西已上齊,請(qǐng)客人慢用

二無(wú)聲服務(wù):

1.主動(dòng)給客人點(diǎn)香煙

2.主動(dòng)給客人遞紙巾

3.主動(dòng)給客人倒酒

4.主動(dòng)給客人清理臺(tái)面

5.主動(dòng)給喝醉酒的客人倒杯冰水/溫開(kāi)水

6.主動(dòng)巡場(chǎng)了解客人的需要

7.主動(dòng)將骰盅和骰子放到客人臺(tái)面上

8.主動(dòng)把煙灰缸等遞給需要的客人

9.客人給客人到酒時(shí)主動(dòng)請(qǐng)過(guò)來(lái)幫客人倒酒

10.如有客人酒撒到身上主動(dòng)遞紙巾或?yàn)槠洳潦?/p>

上客服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

1．見(jiàn)客鞠躬，問(wèn)候打招呼（5元/次）

2．協(xié)助迎賓將預(yù)訂卡交到收銀臺(tái)開(kāi)臺(tái)（5元/次）

3．客人點(diǎn)酒，主動(dòng)收錢找零服務(wù)（未找零10倍罰款）

5．果盤上至臺(tái)面及時(shí)叉上果簽（5元/次）

6．酒水物品上齊后，需及時(shí)按規(guī)范擺放整齊（5元/次）

7．根據(jù)客人需要進(jìn)行調(diào)配酒水，并接著斟酒（5元/次）

8．中途服務(wù)中見(jiàn)到過(guò)道垃圾需及時(shí)撿起（5元/次）

9．巡臺(tái)時(shí)不及時(shí)清理臺(tái)面者煙缸已半滿

※清理臺(tái)面要快，避免長(zhǎng)時(shí)間打擾客人（多巡）※（5元/次）

10．服務(wù)中遇到客人投訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)區(qū)領(lǐng)班或主管，以免造成不良后果（視情況而定）

11．客起身要走時(shí)，及時(shí)詢問(wèn)：對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)先生/美女，這個(gè)臺(tái)位還需要保留么？ 確定不需要保留后，做出請(qǐng)的手勢(shì)，并說(shuō)“多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”

12、及時(shí)巡臺(tái)發(fā)現(xiàn)客人有無(wú)物品遺失，如有，應(yīng)及時(shí)歸還客人。（20元/次）

儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

1． 穿帶整齊干凈（著工裝）（10元/次）

2． 工號(hào)牌工整佩帶整齊（10元/次）

3． 穿黑色皮鞋及深色襪子（10元/次）

4． 不可帶夸張手飾及留長(zhǎng)指甲（10元/次）

5． 發(fā)型整潔不怪異且干凈，并每天保持清爽整潔（10元/次）

6． 不可留胡須（10元/次）

立崗標(biāo)準(zhǔn)

1．雙手放在背后,呈夸立自是 昂首挺胸

(若雙手插腰 撐臺(tái) 靠墻)(5元/次)

2．未面帶微笑 恭迎客人者(5元/次)

3．上客后，面向客人立崗，不可背向客人（5元/次）

行走標(biāo)準(zhǔn)

1． 在過(guò)道行走中，靠墻邊行走，如遇客人，主動(dòng)側(cè)身做請(qǐng)的手勢(shì)讓客先過(guò)，并點(diǎn)頭示敬。

2． 行走時(shí)，步覆適中、輕快，不可拖地，雙手自然小幅度擺動(dòng)。

備注：行走中未做到以上說(shuō)明10元/次

員工收小費(fèi)后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1．雙手接錢 鞠躬以表示感謝如未做到(5元/次)

2．立即上交當(dāng)區(qū)管理人員由其上去核實(shí)并表示感謝對(duì)員工的認(rèn)可

未上交者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)視飛單處理

肢體語(yǔ)言

1．指引方向不要用單手去指 須五指并攏指向前方若用單指(5元/次)

2．遇到不同的客人用不同的禮貌用語(yǔ)及尊稱

送毛巾服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

1．準(zhǔn)備工作

送毛巾的服務(wù)人員把每一條清洗干凈,消過(guò)毒的毛巾整齊疊放在不銹鋼毛巾托盤里,并配備一把不銹鋼衛(wèi)生夾.（毛巾不干凈 10元/次）

2．遞毛巾

面帶微笑略帶鞠躬的將毛巾遞給每一位客人,給客人毛巾的時(shí)候給予相應(yīng)的稱呼,每位客人的毛巾都遞完以后,服務(wù)員站在一旁等候客人擦完以后將毛巾收回（10元/次）

3．離開(kāi)

離開(kāi)時(shí),微笑并?？腿送娴拈_(kāi)心（10元/次）

出品放單時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

所有物品出品放單時(shí)間大概在5-8分鐘完成（未做到8分鐘出品20元/次）

營(yíng)業(yè)前衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1.地面無(wú)煙頭雜物且干凈不粘腳

2.臺(tái)面無(wú)水漬無(wú)污漬

3.沙發(fā)邊縫無(wú)雜物

4.垃圾桶干凈無(wú)污漬

5.骰盅骰粒無(wú)油漬,不粘手

6.玻璃器皿：紅酒杯 威士忌落杯 卡拉壺 扎壺 果簽盅無(wú)破損無(wú)水漬且光亮

7.沙發(fā)中間無(wú)雜物

8.抹布必須干凈無(wú)異味

若以上各條有一條未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)10元/次

酒水酒具配備標(biāo)準(zhǔn)

1.白蘭地

出品配備:白蘭地杯 紅酒杯(裝冰水)冰桶,冰夾

斟酒：凈飲為1/

4、混飲為1/3

2.威士忌、伏特加、金酒、朗姆

出品配備:散臺(tái) 威士忌杯、扎壺、冰塊、冰桶及冰夾?？ㄗ浔?、扎壺、冰塊、冰桶、冰夾及卡拉壺。斟酒：八分滿

3.香檳

出品配備:郁金香形香檳杯、干凈口布、香檳桶。

斟酒：1/5

4.特基拉（龍舌蘭）

出品配備:落杯、檸檬片、食鹽、干凈的杯墊。

斟酒：酒先倒1/4在加雪碧1/4，一起不超過(guò)1/2

1.紅酒:

出品配備:紅酒杯、冰塊、紅酒開(kāi)瓶器

斟酒：1/4

2.啤酒

出品配備:洛杯、冰塊、科羅娜配檸檬片

斟酒： 七分滿

7． 調(diào)酒的標(biāo)準(zhǔn)

卡座：大扎壺量杯（威士忌杯）（兩杯）

以上為正常的出品配備，客人如有特殊需求根據(jù)客人要求出品。出品配備不標(biāo)準(zhǔn)者20元/次 對(duì)講機(jī)使用標(biāo)準(zhǔn)

1.2.3.4.使用對(duì)講機(jī)語(yǔ)速適中,做到呼有兩聲,應(yīng)有兩聲(10元)使用對(duì)講機(jī)時(shí)主動(dòng)禮貌的等他人通話完畢后再繼續(xù)使用(5元)使用對(duì)講機(jī)必須做呼有應(yīng)聲,應(yīng)有答聲(10元)使用對(duì)講機(jī)語(yǔ)音簡(jiǎn)單明了,不要長(zhǎng)時(shí)間占用對(duì)講機(jī),不可用對(duì)講機(jī)敘述事情(10元)

電話禮儀的標(biāo)準(zhǔn)

1.當(dāng)電話響起第二聲時(shí)及時(shí)提起并致歡迎詞“您好,蘭博基尼酒吧，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要?”（10元）

2.如公司內(nèi)部人員可直呼其職稱:您好!×主管/經(jīng)理(10元)

3.通話時(shí)語(yǔ)音不急不躁語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,并能及時(shí)準(zhǔn)確的解決相關(guān)日常事宜(10元)

4.如需等待時(shí)，應(yīng)附上“不好意思,先生/美女,請(qǐng)稍等”(10元)

5.電話訪客,如遇有難以回答的問(wèn)題時(shí)應(yīng)付“先生/美女,實(shí)在抱歉,我不太清楚”(5元)

6.有訪客在電話中對(duì)我們道謝應(yīng)附上“這是我們應(yīng)該做的”(5元)

7.即將完成通話時(shí)應(yīng)附上“先生/美女，請(qǐng)問(wèn)您還有什么需要嗎?”(10元)

8.散客預(yù)定結(jié)束后請(qǐng)附上“先生/美女,感謝您的來(lái)電,恭候您的光臨，晚上見(jiàn)！”(10元)

9.等訪客掛斷后才可掛電話(10元)

迎送不同客戶的標(biāo)準(zhǔn)

1.迎送散客時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)

A:迎

a.客人進(jìn)門時(shí)，時(shí)排頭的迎賓致“晚上好”其他迎賓致“歡迎光臨蘭博基尼酒吧”(5元)

b緊接著排頭迎賓上前詢問(wèn)是否有預(yù)定(10元)

c隨后并將客人引領(lǐng)大廳,并介紹低消,客人同意后方可通知開(kāi)臺(tái)(20元).B:送

a客人即將離場(chǎng)時(shí)迎賓人員排尾的主動(dòng)致歡送詞：“多謝光臨,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”(10元)b主動(dòng)將客人拉門，目送客人離開(kāi)(5元)

2.迎送優(yōu)質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)

A:迎

a當(dāng)公司優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)門時(shí)迎賓需致歡迎詞：“晚上，歡迎光臨蘭博基尼酒吧”(10元)

b并熟知其客戶的姓氏,后帶“哥”或“總” 如“張哥” “張總”(5元)

c認(rèn)真留意手上預(yù)定信息如v777客人信息為公司優(yōu)質(zhì)客戶。

例如“陳總,今晚您預(yù)定的v777，對(duì)嗎”(10元)

d沒(méi)事時(shí)留意預(yù)定信息,帶優(yōu)客時(shí)在自己能掌握的情況下盡量省略核實(shí)過(guò)程(10元)

e到臺(tái)位時(shí)主動(dòng)請(qǐng)客人入座,并和服務(wù)員交接其客人身份(10元)

f領(lǐng)位完畢后應(yīng)附上“陳總，,祝您玩的開(kāi)心”(10元)

B:送

a公司優(yōu)質(zhì)客戶離場(chǎng)時(shí)迎賓應(yīng)該主動(dòng)上前“張哥,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨” 迎賓語(yǔ)言不能過(guò)于死板,必須貼切有親和力(10元)

b離開(kāi)場(chǎng)所時(shí)，必須由兩位迎賓將優(yōu)質(zhì)客戶送門口并致送客詞(10元)

3.迎送公司董事成員的標(biāo)準(zhǔn)

A:迎

a公司董事成員進(jìn)門時(shí), 應(yīng)主動(dòng)以標(biāo)準(zhǔn)站姿歡迎(２０元)

b主動(dòng)大聲問(wèn)好：“晚上好,×董或總”(２0元)

c前廳管理人員主動(dòng)上前并詢問(wèn)如“晚上好，陳總,您今晚需要哪張卡座”(10元)

d根據(jù)董事成員的要求給予合理安排并與樓面管理人員對(duì)接.(10元)

B:送

a公司董事成員離場(chǎng)時(shí),前廳管理人員以及兩位迎賓進(jìn)行歡送(２０元)

b主動(dòng)拉門,并以請(qǐng)的手勢(shì)站門廳一側(cè)(10元)

c歡送時(shí)應(yīng)附上：如，林董，請(qǐng)慢走！客人未離開(kāi)大門口，,送客的管理人員一并不得離開(kāi)(２０元)

第五篇：《滴滴獎(jiǎng)勵(lì)政策》

注：每個(gè)城市的獎(jiǎng)勵(lì)政策不盡相同，每天的政策也不一樣，請(qǐng)以滴滴專車app每天的滴滴播報(bào)為準(zhǔn)。

查詢方法：打開(kāi)滴滴司機(jī)端，點(diǎn)擊右上角：我 > 查詢 > 獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)

滴滴新人獎(jiǎng)

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)吋間內(nèi)激活賬號(hào)，賬號(hào)激活之曰起7日內(nèi)：完成2單快車訂單獎(jiǎng)勵(lì)50元，完成5單快車訂單獎(jiǎng)勵(lì)100元；獎(jiǎng)勵(lì)取最高值發(fā)放；

活動(dòng)限制：限完成快車訂單，加盟車優(yōu)選型司機(jī)參與活動(dòng)，按訂單結(jié)束時(shí)間計(jì)算。

獎(jiǎng)勵(lì)到賬時(shí)間：新人周期結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放。

滴滴翻倍獎(jiǎng)

活動(dòng)內(nèi)容：早晚高峰（7:00:00-09:59:59，17:00:00-19:59:59)、夜高峰（21:00:00-22:59:59)單單1.6倍收入；午休高峰（12:00:00-13:59:59)單單1.4倍收入；其余時(shí)段單單1.2倍收入；每單獎(jiǎng)勵(lì)25元封頂。僅限快車訂單參與活動(dòng)；限加盟車司機(jī)參加；

活動(dòng)限制：1.按訂單發(fā)出時(shí)間計(jì)算（實(shí)時(shí)訂單按乘客的發(fā)單時(shí)間，預(yù)約訂單按乘客預(yù)約時(shí)間）；2.代充值和純余額支付不享受該獎(jiǎng)勵(lì)；3.跨城接單（不在注冊(cè)地接單）將不享受任何一地的獎(jiǎng)勵(lì)。到賬時(shí)間：獎(jiǎng)勵(lì)以“黃金獎(jiǎng)勵(lì)”名稱實(shí)時(shí)到賬。

獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)明：

1、凡有作弊行為，即取消該訂單應(yīng)收車費(fèi)及全天全部獎(jiǎng)勵(lì)，并處以3倍同等獎(jiǎng)勵(lì)金額處罰。

2、獎(jiǎng)勵(lì)為每單收入的倍數(shù)（快車單：里程費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)）。

3、單單2倍收入含義為：某訂單金額為8元，則師傳的收入約為8*分賬比例+8;訂單金額為80元，則師傅的收入約為80*分賬比例+25(每單獎(jiǎng)勵(lì)封頂25元）