第一篇：輿情工作要打好“提前量”

輿情工作要打好“提前量”

輿情監(jiān)測 http://004km.cn

近期，輿情事件此起彼伏，從云南巧家爆炸案到貴州官員查處違建被刺死，從蒙牛被曝添加牛尿深陷質量門到海天味業(yè)被曝用工業(yè)鹽水制醬油……網(wǎng)絡圍觀勢成燎原，涉事輿情主體在面對網(wǎng)絡輿情時慌亂、無序、無從下手的狀態(tài)也再次暴露出來。系列輿情事件不僅使涉事主體工作陷于被動，還嚴重損害了黨和政府的形象與公信力，成為影響社會穩(wěn)定的“風險敞口”。

當今社會，網(wǎng)絡正以驚人的速度滲透到社會生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)代人群的一個重要意義，就是各種信息的大量交匯。了解網(wǎng)絡輿情的成因，及時研判預警，準確引導處置，是做好輿情工作的基礎。對各級政府而言，正確應對的同時，防患于未然更是一種積極的態(tài)度和選擇。預防遠比處置面對的政治風險小，投入的綜合成本更低。那么如何才能做好網(wǎng)絡輿情的應對？

網(wǎng)絡的聚合效應可以將一件小事瞬間放大成一件大事，甚至在很短的時間發(fā)……酵成輿情。不少突發(fā)事件，爆發(fā)只是幾秒鐘的事，醞釀過程往往很長，且可能緣于若干領域長時間積累的矛盾。這種情形已經(jīng)愈來愈多地出現(xiàn)在我們的實際工作中，因此，準確預判負面信息危害程度，杜絕其漫延成網(wǎng)絡負面輿情的可能性，這是打好輿情“提前量”的重中之重。應對網(wǎng)絡危機，關鍵是迅速辨別來勢洶洶的“網(wǎng)絡口水”到底是真的危機，還是簡單情緒的宣泄？有沒有可能烈度突然升級？這就要求輿情工作者具有高度的敏感性、洞察力和預判力，在輿情收集基礎上，對輿情來源、真?zhèn)魏妥邉葸M行分析，捕捉和發(fā)現(xiàn)苗頭性的負面信息，準確預判，避免其擴散蔓延。

網(wǎng)絡輿情有其自身發(fā)展規(guī)律，根據(jù)網(wǎng)絡輿情醞釀、萌芽、孕育、暴發(fā)、消失的動態(tài)變化規(guī)律，完全可以做到早發(fā)現(xiàn)、早預警、早應對。所謂“發(fā)現(xiàn)在早，處置在小”，從預警和應對角度感知這些事件的發(fā)生與發(fā)展脈絡，可以最大限度將負面影響降低或消除，對于爭取時間、爭取主動引導輿情具有重要作用。在網(wǎng)絡輿情監(jiān)測預警環(huán)節(jié)，技術層面已經(jīng)不存在問題。但從根本上講，要警惕“技術萬能”的自我安慰，著重從制度建設上解決現(xiàn)實問題。通過理順輿情預警機制，敏銳捕捉一些帶有傾向性或群體性的問題，在預判輿情信息變化的基本特征基礎上，分析其態(tài)勢，預測其走向，及時預警并提出引導處置輿情的對策建議。

在目前突發(fā)的網(wǎng)絡輿情事件中，往往是當輿情由初起轉入高潮階段以后，地方政府或相關部門才開始應對。政府沒有形成對網(wǎng)絡情況的收集制度和意識，也沒有合理的前瞻性分析匯總。一旦應對，面對已經(jīng)形成的網(wǎng)絡輿情，要么手忙腳亂疲于應付，要么焦頭爛額盲目應對。要想從容應對網(wǎng)絡輿情，必須前置輿情預防關口，形成應對預案，針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，做到心中有數(shù)。制定網(wǎng)絡輿情應對預案，必須緊扣網(wǎng)絡輿情的特點，把握輿情導向，按敏感程度和影響大小分別制定有針對性的應急處置工作預案，抓住網(wǎng)絡輿情指向，充分運用網(wǎng)絡輿情信息分析工具，形成上下一致、部門協(xié)調的聯(lián)動機制。

面對各類輿情，回避和敷衍，猶如把頭埋在沙中的鴕鳥，不能解決問題。諸多教訓已經(jīng)證明：網(wǎng)絡輿情預防如果處置不當，將會引發(fā)網(wǎng)絡或現(xiàn)實的群體事件，破壞公共秩序，損害黨和政府的形象，危害社會和諧穩(wěn)定。正確的態(tài)度和辦法是：各級政府改進執(zhí)政方式、提高執(zhí)政效能，努力在讀網(wǎng)、用網(wǎng)、懂網(wǎng)上有突破，在育網(wǎng)管網(wǎng)上見成效，學會和努力提高對網(wǎng)絡輿情的預防和處置能力，打好“提前量”，從而掌握網(wǎng)絡輿情主動權，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧社會。

第二篇：高三班主任要打好五張王牌

高三班主任要打好五張王牌

閬中市老觀中學校張軍

我是一名高三班主任，掐指算來，自己已經(jīng)擔任過三屆畢業(yè)班班主任，雖然談不上什么資歷，但這些年的帶班經(jīng)歷，一路摸索，管學相長，也領悟出了一些帶班的感受。高三作為一個特殊的階段，對學生而言，這一年是決定他們未來命運的關鍵一年，同時由于年齡、社會、家庭等因素，他們有自己思考和處理問題的方式，有自己的是非觀、價值觀，在實際工作中有許多不可預知的實際問題，所以有老師經(jīng)常感嘆現(xiàn)在的班主任難當，而高三班主任更難當。所以，高三班主任在這一個特殊的階段也應該扮演著特殊的角色，其管理方式應有別于高一高二，經(jīng)過多年的摸索，我認為，一個高三班主任應打好手中的五張王牌： 一：“勤”，怎一個字了得

班主任要勤，不言而喻。平時大會小會，或者報刊雜志，對勤的重要性、它的作用、意義解析的非常透徹，久而久之，聽得多了，似乎就成了一個口號。人人都會說，但未必人人都會做，所以作為高三班主任，要“實”勤，而不是只停留在一個字上。勤，怎一個字了得。

我校高三的作息時間有別于高一高二，換句話說，高三的空檔時間很少，早上5：40--6：00，早上7：50---8：20，下午5：50--6：30，晚上9：30—10：30,這些時間作息表上沒有，課表上更沒有課，這完全是對高三學生的內定自習時間。面對這么多的空檔時間，如果班主任是疲于應付，隔三差五的話，那么這些時間不僅沒有起到效果，反而讓學生身心疲憊，達不到預期效果。所以這就要班主任要“勤”，不僅要勤，而且這種勤還要堅持下來。

其實，一個班主任要扮演的角色很多，做好其中的每一個角色,都要勤,只是因角色的不同而勤的角度不同而已!班主任作為班級的示范者，班級管理的參與者和實踐者, “勤”主要花費在體力上,而作為調控者，“勤”主要側重在決策上、方法上。在班主任工作崗位上，做到勤于巡查、勤于監(jiān)督，勤于了解學生的心理發(fā)展、個性特征，勤于掌握科任教師的信息反饋，勤于督檢學生各項制度的落實情況，從而掌握第一手材料，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，對癥下藥，實現(xiàn)“藥到病除”。從而使學生的個體發(fā)展，班級的整體發(fā)展走在正軌上。雖然這樣看來很累，但我認為這樣會收到很好的效果，是累并快樂著。

二：班級遍灑“榜樣”花

俗話說：喊破嗓子，不如做一個樣子。古人也云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。教師的一言一行，一顰一笑，一舉一動，每時每刻都在影響學生，高三學生由于年齡稍大，思想漸趨理性，可能有點傲世，在他們眼中，或許會認為班主任也不是萬能表、坐標或準則。班主任一味的說教，只會讓他們感覺華而不實，空乏其談，久而久之及時你語重心長，他們也會昏昏欲睡，不屑一顧。所以高三班主任更多的是要做榜樣，善學的榜樣，行為習慣的榜樣、處理問題的榜樣、人際關系的榜樣，你身上的優(yōu)點多了，你在學生心中的地位就越高，這樣才會讓學生從心里真正佩服你，感受到你的真正魅力。

其次，不僅班主任自身要做好榜樣，在班級內部，還要培養(yǎng)學生中榜樣，人人有優(yōu)點，人人有值得學習的地方，大家在不同的方面互為榜樣，互相尊重，這個班很有生氣，有生氣也是一種班級精神，這也是高考備考成功的精神源泉。

三：讓“溝通”之花別樣紅

蘇霍姆林斯基說過：在每一個孩子心中，都有根獨特的琴弦。如果撥動她，就會發(fā)出特有的聲響。這是說老師要經(jīng)常了解學生，善于和學生溝通。高三既苦且累，壓力毋庸置疑，由于個體差異，部分學生在高三階段思想搖擺不定，內心焦慮重重，心理極為脆弱。如果不能及時疏導，問題會越來越重，個別學生就有可能心理畸形，會做出讓你始料未及的事，更

有甚者釀成大錯。所以在平時的工作中班主任要細心，要善于觀察，這種情況，不可忽視班主任的作用。比如前段時間通過觀察我發(fā)現(xiàn)我班有個別學生學習狀態(tài)極不正常，如早自習昏昏欲睡，毫無精神，通過和他們交流，發(fā)現(xiàn)是他們近幾天因為各種原因睡眠不好，針對這種情況，我讓他們明確在高三階段，學會適時調整自己狀態(tài)的重要性。又如我班一名成績較好的學生名叫唐微，有一次她突然對他父母說不想讀書了，我了解到此情況后，及時和她進行了交流，發(fā)現(xiàn)這名同學是因為壓力太大，我及時對她進行了疏導，分析了這位同學優(yōu)缺點，給他介紹了一些疏解壓力的方法，幫助她從這種負擔擺脫出來，現(xiàn)在這名學生信心充足，很喜歡和我交流，常常可以看到她的笑容，在近幾次考試中都進入了全班前三名。四：“愛”在左，“嚴”在右

有人說，名師出高徒。也有人說，嚴師出高徒。我說，“愛”在左，“嚴”在右，嚴愛之師出高徒。嚴中充滿愛，愛中滲透嚴。對學生而言愛不可缺少，嚴也是必要條件。高三學生由于自己處于高年級，個頭較大，所以個別高三學生在低年級面前，內心就有一種老大哥的思想，所以高三一年也是最容易出現(xiàn)紀律問題的一年，在班級日常管理中，學生違反紀律，是一件尋常的事。問題是看我們怎樣對待這一件件的小事。有時我小題大做，有時要大題小做；時而和風細雨，時而暴風驟雨。紀律上嚴格要求，絕不手軟，生活上細心關照，呵護備至。若即若離，既讓學生感受到你的親和力，同時也讓他感受到你的震懾力。

五：“自信”氛圍，霸氣沖天

美國作家愛默生說：自信是成功的第一秘訣。高爾基也說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信，沉浸在生活中，并認識自己的意志。”可見自信對一個人的作用。高三學生往往由于學習任務重、考試次數(shù)多和升學壓力大等原因而不能正確評價自己。一些學生因不切實際地過高估計自己的能力從而產(chǎn)生“自負”心理，最后導致失??；還有一些學生對自己的評價沒有積極的態(tài)度，過低估計自己的能力而產(chǎn)生“自卑”心理，最后由于畏縮不前也會導致失敗。這時就需要我們的班主任對學生進行正確的自信心教育，以防止學生產(chǎn)生“自負”或“自卑”的心理。記得福斯特曾經(jīng)說過：“自信成功的人，已經(jīng)成功了一半?！睂τ诩毙璜@取成功來證明自己的高三學生來講，自信就顯得更為重要了。自信的學生往往會以驚人的力量發(fā)掘出自身的潛在能力，去勇敢地戰(zhàn)勝困難獲取一次又一次的成功。所以班主任應從強化自信心教育入手，千方百計提升學生的自信心。一人有信心，大多數(shù)人有信心，整個班集體就被強大的自信心所包圍著，這也是一種班級精神，絕對的自信就是一種霸氣，就是“會當凌絕頂，一覽眾山小”，高考需要霸氣。

著名校長魏書生曾說過，一個當老師的，而不能做班主任可吃了大虧，那是他一生的憾事。我非常認同這句話，這幾年的班主任生涯，我的確從中找到了樂趣，所以我快樂著。如今我正和我的高2010級同學們，奮斗在2010年的高考備考上，我相信，明年他們一定有能力輕松的馳騁于2010年高考疆場上！滿懷信心的去實現(xiàn)自己的人生理想，這是我的自信！

第三篇：輿情工作管理制度

輿情工作管理制度

1目的為做好XXX公司，輿情工作的收集、管理工作，增強風險防范意識，提升服務品質，制定本制度。

2范圍

本辦法適用于XXX公司的輿情管理工作。

3職責

3.1行政人事部是公司輿情工作的管理部門，負責統(tǒng)籌資源、統(tǒng)一管理和考核；負責公司層面建設、維護的媒體渠道和各大綜合媒體的的輿情監(jiān)控。

3.2各職能部門、中心和總經(jīng)理辦公室協(xié)同行動，負責監(jiān)控、處理公司層面的相關信息。

3.3行政人事部結合其本職工作負責校園招聘、社會招聘、辭退與離職等涉及員工關系的輿情監(jiān)控。

3.4工會結合其本職工作負責有關后勤保障、員工工作環(huán)境與條件、信訪與計劃生育等方面的輿情監(jiān)控。

3.5經(jīng)營管理部結合其本職工作負責涉及業(yè)主投訴的逾期監(jiān)控，在依照規(guī)定通過服務體系迅速落實解決業(yè)主投訴問題的同時，為防范和控制負面?zhèn)鞑ヌ峁I(yè)支持。

4工作要求

4.1輿情信息搜集范圍

4.1.1A類是指公司層面（包括資本運營層面、領導層面的輿情等）、可能導致迅速傳播的負面信息。

4.1.2B類信息是指各分公司、各中心層面對服務質量、用戶服務的投訴在有影響力的媒體和門戶網(wǎng)站上曝光。

4.1.3C類信息指各中心和中心員工、服務質量和用戶服務的投訴在地方媒體上的曝光。

4.2輿情監(jiān)控處理的基本流程

4.2.1行政人事部負責相關信息的全面搜集、收集及提報總經(jīng)理辦公室和總部品牌管理部。

4.3輿情信息的處理方式

4.3.1網(wǎng)絡管理員負責對公司的輿情信息的提交工作。

4.3.2各部門及各中心要抓好本部門、本中心的輿情信息的收集、分析、預警和通報工作，對重點事件，要在事發(fā)后2個小時以內，及時提報總經(jīng)理辦公室，并進行全程跟蹤落實。

4.3.3各部門、中心要及時提交輿情周報和月報，對重大事件，要提交日報，并將報表提交到網(wǎng)絡管理員處。

4.3.4網(wǎng)絡管理員對各部門、中心提交的輿情信息和處置情況進行匯總分析，重大事件及時上報給分管領導和總經(jīng)理辦公室并作出反饋。

4.3.5網(wǎng)絡管理員負責將搜索到的與均豪物業(yè)相關的網(wǎng)絡輿情信息提報總經(jīng)理辦公室，重大事件需反映給分管領導并做出反饋。

4.3.6各部門及各中心收到行政人事部發(fā)出的關于本部門、本中心的輿情信息時，應就此事件做出及時處理、整改，并做好事件記錄和處理報告。

4.4輿情信息的提報方式

4.4.1詳見《輿論監(jiān)控、處理報告》

5考核辦法

5.1公司輿情工作的牽頭部門為行政人事部，要將此項工作納入月度工作計劃。

5.2對于季度內輿情監(jiān)控及處理表現(xiàn)優(yōu)異的部門、中心和個人，行政人事部將在系統(tǒng)內進行表揚和通報，并負責將其輿情工作開展情況反饋到其所在部門、中心的負責人及分管領導，表現(xiàn)優(yōu)秀的給予相應的物質獎勵，根據(jù)具體情況獎勵50-500元。

5.3如出現(xiàn)以下重大負面輿情工作開展不力的情況，將考核相關責任公司、部門、中心，并視情況給予相關責任人負激勵 50-500 元。如情節(jié)特別嚴重的，并追究其分管領導責任。

5.3.1由于系統(tǒng)內部自身沒有及時發(fā)現(xiàn)而導致負面影響擴大的；

5.3.2由于工作不到位、沒有及時處理而導致負面影響擴大的；

5.3.3由于處理措施不當而導致負面影響擴大的；

5.3.4處理信息過程中，責任部門、中心應該盡最大可能快速、有效處理負面信息，如遇到責任部門、中心處理不力、怠于處理，行政人事部將根據(jù)問題的處理難度對責任部門、中心及負責人提出考核意見，報公司領導批準后下達。

6本制度自2012年4月5日開始執(zhí)行。

7記錄

7.1《輿論監(jiān)控、處理報告》

XXX公司輿情監(jiān)控、處理周報XXX公司輿情監(jiān)控、處理日報

海信物業(yè)輿情監(jiān)控、處理每日報告.xls

第四篇：輿情工作信息

為保障市縣鄉(xiāng)三級領導班子換屆的順利進行，及時應對突發(fā)的輿情事件，我市加強對輿情的網(wǎng)格化管理。

一是設立的了專職的輿情監(jiān)測工作組。與宣傳和網(wǎng)絡管理部門及新聞媒體的緊密聯(lián)系，具體負責，專人監(jiān)測，針對傳統(tǒng)媒體和新媒體，特別是一些網(wǎng)站，貼吧，重點微博等內容有關涉組涉干，換屆，腐敗等負面輿情，進行24小時全天候監(jiān)測。

二是落實日報制度。建立了換屆選舉工作信息反饋常態(tài)機制，突出重點，把握關鍵，嚴格執(zhí)行“兩表三報告”制度，早發(fā)現(xiàn)，早上報，早處置。絕不漏報，遲報，瞞報監(jiān)測到的重大負面輿情，以確保換屆輿情工作不出紕漏。

三是堅持網(wǎng)上回應與線下處置相結合，對換屆中出現(xiàn)的問題，及時調查處理，并將有關情況向社會公布，防止不實信息和謠言的傳播蔓延。一是強化網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和處置機制建設。成立網(wǎng)絡輿情領導小組，加強對網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)測。二是強化網(wǎng)絡輿情隊伍管理。配備專職網(wǎng)絡輿情監(jiān)測員、輿情分析員，加強與網(wǎng)絡媒體溝通，確保輿情應對及時高效。三是強化網(wǎng)絡輿情處置工作。針對網(wǎng)絡輿情的初現(xiàn)期、緩沖期、炒作期、高潮期和消退期，加大網(wǎng)絡輿情處置工作力度。四是強化對網(wǎng)絡輿情信息的分析研判。弄清網(wǎng)絡輿情發(fā)生、傳播、訪問、關注度等情況，弄清訴求者的意圖，分析預測輿情發(fā)展趨勢，提出應對之策。五是強化網(wǎng)絡輿情應對工作機制建設。針對突發(fā)事件短時間內成為網(wǎng)絡輿論熱點的特點，堅持慎重應對、大膽面對的原則，及時分析、研判、調查輿情起因及事實真相，并與相關媒體溝通，準確發(fā)布信息，防止事態(tài)擴大。（丁丙軍谷麗娜）

第五篇：2015考研：專業(yè)課復習要打好基礎

2015考研：專業(yè)課復習要打好基礎

3月正是考研的準備階段，也是考研需要經(jīng)歷一個特殊的時期，2015考研 專業(yè)課復習打好基礎是關鍵。進入3月份，是考生結束寒假的休息之后正式投入考研復習的時期。很多考生拿不定主意到底考不考，往往顧此失彼，煩惱得很。在此建議同學們盡快計劃好自己未來的發(fā)展，如果打算考了，就需要盡快投入到復習中來。因為考研是一個需要長時間準備的高體力高腦力的活動。早一步投入到復習中來就多了一份成功的希望。好的開始是成功的一半，合理的規(guī)劃是復習起步階段最重要的一步，并且貫穿于整個復習階段。準備階段底子打的越牢，后面的復習就會越順利。

明確復習重點

建立自己的知識結構，能夠將知識有機的組織成自己的意義體系。在某種意義上說考研復習的過程，就是知識系統(tǒng)化、圖示化的過程。

培養(yǎng)解題能力?？佳挟吘故且环N應試過程。良好的考試素質能夠令成功的機會大大增加。在理清基礎知識的同時，要有意培養(yǎng)自己的應試技巧。

搭建知識結構

先通讀各本參考書的目錄，對于知識體系有著初步了解，了解書的內在邏輯結構，然后再去深入研讀書的內容。其次，要為自己所學的知識建立起框架，否則知識內容浩繁，容易遺忘，最好能夠閉上眼睛的時候，眼前出現(xiàn)完整的知識體系，最后要將自己所學的知識總結成問題寫出來，每章的主標題和副標題都是很好的出題素材。盡可能把所有的知識要點都能夠整理成問題。

第二是筆記的利用。在幾輪復習的過程中要有針對性的做好筆記。石家莊海天提醒做筆記不是單一的記錄，而是一個自己生成知識，編碼記憶的過程，是將課本上的知識變成自己頭腦中知識的過程?？忌枰鲃訌褪?，對各個章節(jié)的小標題進行編目。

培養(yǎng)應試技巧

考試時，各個知識點是以問題的形式呈現(xiàn)的，需要在看到一個問題時快速利用到題目背后的知識。通過看書學習，知識點大部分已經(jīng)在頭腦中后，我們需要通過一定的練習，使得知識能夠靈活運用。

真題的研習是提高應試技巧最重要的途徑。認真分析歷年試題，做好總結，對于考生明確復習方向，確定復習范圍和重點，做好應試準備都具有十分重要的作用。分析試題主要應當了解以下幾個方面：命題的風格（如難易程度，是注重基礎知識、應用能力還是發(fā)揮能力，是否存在偏、難、怪現(xiàn)象等）、題型、題量、考試范圍、分值分布、考試重點、考查的側重點等。石家莊海天認為考生可以根據(jù)這些特點，有針對性地復習和準備，并進行一些有針對性的練習，這樣既可以檢查自己的復習效果，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，以待改進；又可以鞏固所學的知識，使之條理化、系統(tǒng)化。

適當使用模擬題進行操演。真題比較寶貴，因此要做好模擬題，尋找考試的感覺。不要搞題海戰(zhàn)術，找到答題的技巧和感覺即可。

希望所有想要考研或者已經(jīng)下定決心考研的同學們，走好復習的第一步，為以后的復習和成功夯實基礎。