第一篇：物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)

物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)

對一個物業(yè)管理項目而言，選擇一位合適的項目經(jīng)理至關(guān)重要，毫不夸張地講，項目經(jīng)理選好了，管理好項目就有了 50% 以上的信心。隨著市場競爭的加劇，物業(yè)管理企業(yè)不斷加大外地市場的拓展力度，承接的外委項目也就越來越多。但是，隨之而來的項目經(jīng)理供需矛盾也日益凸現(xiàn)，尤其是像深圳市的一些國家一級資質(zhì)企業(yè)，有時甚至出現(xiàn)了派不出滿意的項目經(jīng)理的尷尬局面，為此，培養(yǎng)和選擇合格的項目經(jīng)理已經(jīng)成為物業(yè)管理企業(yè)一項常抓不懈的重要工作。

作為一名合格的項目經(jīng)理，除了必須具備基本的任職條件和滿足用人單位的基本要求以外，從事物業(yè)管理的時間（一般為三年）和獨立運作過一定規(guī)模（約10萬㎡左右的高層物業(yè)）的物業(yè)項目，這兩個因素缺一不可。只有滿足了這些在實踐中必備的條件，項目經(jīng)理才能在運作項目時體現(xiàn)出下面三個方面的專業(yè)素養(yǎng)。

一、及時有效做好前期介入工作，以期達(dá)到為開發(fā)商節(jié)約資金和減少日后管理麻煩之目的。

目前，成熟、有實力的房地產(chǎn)開發(fā)商已非常注重項目的物業(yè)管理前期介入工作，雖然在項目規(guī)劃、設(shè)計階段介入暫時仍存在較大難度，但在項目施工階段介入已經(jīng)不是問題，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)，在物業(yè)管理前期介入后已顯現(xiàn)出其獨特的作用： ①促進(jìn)房屋銷售；②最大限度地減少了日后管理麻煩；③使業(yè)主正式入住之前對未來的物業(yè)管理有了一個初步認(rèn)識，同時，物業(yè)管理企業(yè)也抓住這一機遇展示了自我，為今后的管理打下良好基礎(chǔ)。為此，以項目經(jīng)理為首的項目組能否在前期介入階段及時、有效地發(fā)揮作用，是成功的關(guān)鍵一步。

（一）高度關(guān)注，密切配合項目的開盤日和一系列促銷活動，展示物業(yè)管理公司的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。

在項目正式入伙之前，為項目服務(wù)的各合作單位，應(yīng)以提高房屋銷售率為中心開展工作，在正式開盤之前，開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門應(yīng)共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。對物業(yè)管理企業(yè)而言，要緊緊地把握住這第一次亮相的機會，把售樓處、樣板房、清水房（交樓標(biāo)準(zhǔn)）的保安、保潔服務(wù)做到極致，作為項目經(jīng)理，應(yīng)對保安、保潔等人員在禮節(jié)禮儀、溝通能力方面進(jìn)行重點培訓(xùn)。在看樓購房人員較多時，應(yīng)重點做好：車輛有序引導(dǎo)、人員分流措施、看樓通道及樣板房安全防范，臨時看樓電梯的維護(hù)應(yīng)急預(yù)案、認(rèn)購及簽約區(qū)域的重點看護(hù)，等等。持續(xù)做好上述工作的目的，在于獲取開發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)管理公司的初步認(rèn)同感，為未來的物業(yè)管理服務(wù)打下良好基礎(chǔ)，項目經(jīng)理應(yīng)充分認(rèn)識到這一點。

（二）在項目施工階段適時介入，向開發(fā)商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發(fā)商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。

為保障項目前期介入工作有序進(jìn)行，項目經(jīng)理應(yīng)按照項目物業(yè)管理方案和物業(yè)服務(wù)合同的要求，制定前期介入總體方案，并組織實施。各專業(yè)工程師（主要指水電、土建、電梯、綠化、智能化等專業(yè)）在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，從業(yè)主的角度，及時發(fā)現(xiàn)項目存在的問題，有針對性地提出整改意見。、項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監(jiān)理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應(yīng)對下列問題引起高度重視： ①關(guān)于防水處理，有防水要求的衛(wèi)生間、中庭花園（一般指地下車庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內(nèi)灌漿是否飽和，有無空鼓，用于固定窗框的木塊是否取出；鑒于窗框滲漏是新樓盤存在的普遍問題，且其將給業(yè)主的生活帶來嚴(yán)重影響，加之日后補救資金巨大（補救的有效辦法日前多采用壓力注漿法，費用約 100元/米）。因此，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并要求開發(fā)商及時整改，不然后患無窮。②關(guān)于智能化系統(tǒng)，項目經(jīng)理應(yīng)從滿足小區(qū)實際需要和日后便于維護(hù)的專業(yè)角度出發(fā)，在開發(fā)商選定供應(yīng)商之前，對供應(yīng)商提出的建設(shè)方案進(jìn)行分析，尤其是方案與項目的不符合處和不足之處，更應(yīng)有針對性地提出整改意見，如監(jiān)控點不足而出現(xiàn)防護(hù)死角，缺少高速球攝像機而無法捕捉小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件現(xiàn)場，采用專業(yè)高解析度彩色監(jiān)視器以提高清晰度，部分?jǐn)z像機采用適應(yīng)夜間低照明度使用的攝像機等等。項目經(jīng)理應(yīng)清楚通過完善項目的智能化系統(tǒng)來有效降低人工成本的基本道理。③關(guān)于綠化，項目的綠化、美化是提升小區(qū)居住環(huán)境的重要因素，好的綠化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，項目經(jīng)理應(yīng)從視覺效果、水土保護(hù)、便于通過、便于管理和養(yǎng)護(hù)等方面出發(fā)，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見。如灌木種植太疏易造成水土流失，如果綠地?zé)o走邊，加之土層又高于小區(qū)道路時，便會給小區(qū)道路造成污染；另外，業(yè)主對綠化的要求不僅僅滿足于只有“綠”，也希望有花色點輟，因此，在設(shè)計施工時應(yīng)盡可能種植一些不同季節(jié)開花的品種，以保證小區(qū)有四季花開的效果。

2、項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作：①積極參與項目的竣工驗收工作，全面了解項目的工程質(zhì)量，爭取參與技術(shù)交底和圖紙會審工作，為日后管理工作做好充分準(zhǔn)備；②積極做好項目接管驗收工作，與開發(fā)商、建設(shè)單位共同組成驗收小組，對項目各項工程以及綜合使用功能進(jìn)行驗收，此階段應(yīng)把握兩個重點：第一，明確交樓雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系，確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)主利益；第二，對驗收接管中發(fā)現(xiàn)的問題，督促開發(fā)商或施工單位盡快落實整改。總之，物業(yè)管理前期介入工作意義重大，盡管其難度甚至高于日常管理，但做好了此項工作，其所產(chǎn)生的作用是長久的，它是日后提升管理檔次的先決條件。

物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)【2】

二、全力以赴，高質(zhì)量做好大規(guī)模入伙和裝修管理，營造安全、舒適、有序的小區(qū)環(huán)境迎接業(yè)主入伙（入住），保障小區(qū)免遭二次裝修的破壞。

此階段是對項目經(jīng)理及其服務(wù)團(tuán)隊的第一次嚴(yán)峻考驗，因此，應(yīng)在入伙前做好充分準(zhǔn)備，指導(dǎo)思想就是想方設(shè)法促使業(yè)主盡快收樓，除嚴(yán)格按入伙流程為業(yè)主辦理入伙、裝修手續(xù)外，尤其注意以下幾點：

1、建議開發(fā)商向業(yè)主分期分批發(fā)出入伙通知書，主動分解入伙現(xiàn)場壓力。、會同開發(fā)商、施工單位對小區(qū)作一次徹底清場，杜絕各種隱患。、為業(yè)主入伙提供一條龍服務(wù)，尤其是要求開發(fā)商必須在入伙現(xiàn)場設(shè)立答疑組和維修小組，隨時為業(yè)主答疑，并對聯(lián)合驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行修復(fù)或?qū)I(yè)主做出明確的維修承諾。、及時與業(yè)主簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》等一系列入伙文件資料，動員業(yè)主盡快收樓。、若現(xiàn)場出現(xiàn)業(yè)主拒絕收樓的情況，應(yīng)按事先準(zhǔn)備的應(yīng)急方案，會同開發(fā)商及時把該業(yè)主與其他業(yè)主進(jìn)行分隔，逐個溝通，盡量避免在現(xiàn)場出現(xiàn)群起攻之的局面出現(xiàn)。、結(jié)合小區(qū)實際制定具有較強操作性的裝修監(jiān)管方案，對小區(qū)可能造成違章裝修的部位及空間，在裝修協(xié)議書中應(yīng)有明確的責(zé)任界定，千萬不能出現(xiàn)模棱兩可的意見。、嚴(yán)格控制進(jìn)入小區(qū)的裝修人員數(shù)量，全面實施持證管理，實施夜間清場制度，加大對裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)管頻次，把預(yù)防違章裝修作為監(jiān)管的工作重點。

大規(guī)模入伙和裝修管理期間，是業(yè)主較容易與開發(fā)商產(chǎn)生矛盾，同時也是業(yè)主與管理處較容易結(jié)怨的時候，作為項目經(jīng)理應(yīng)把化解矛盾、清除積怨作為頭等大事來抓。

三、依法依約、規(guī)范運作，堅持日常管理工作常做常新。

作為國家二級資質(zhì)以上的物業(yè)管理企業(yè)，在日常管理方面一般都具備較完善、成熟的管理模式、操作流程和服務(wù)理念，項目經(jīng)理只要在執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)方面多下功夫，保持管理經(jīng)營的穩(wěn)定一般不能做到。在此要加以強調(diào)的是如下幾方面的意識：

（一）契約意識：物業(yè)管理公司與業(yè)主之間，從某個角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話講，業(yè)主作為合同甲方的權(quán)利是產(chǎn)權(quán)人本身所固有的，他當(dāng)然有權(quán)按合同約定對乙方進(jìn)行監(jiān)督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)管理企業(yè)只有在不斷加強履約能力，兌現(xiàn)承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務(wù)時，任何偷工減料的行為，都應(yīng)視為違約，長此下去，必將使自身陷于被動。

（二）溝通意識：廣泛收集和聽取業(yè)主意見，隨時掌握業(yè)主需求，及時調(diào)整管理服務(wù)思路，是成熟物業(yè)管理企業(yè)的基本素質(zhì)。

物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)【3】、經(jīng)常性開展業(yè)主意見調(diào)查，主動及時了解業(yè)主的需求變化，找出近期服務(wù)的弱項或盲點，制定整改措施并迅速糾正，同時向業(yè)主公示，請求業(yè)主監(jiān)督實施。主動發(fā)現(xiàn)和解決問題與被業(yè)主投訴后才去處理相比，那怕后者處理得再好，兩者的服務(wù)效果是大不相同的，項目經(jīng)理應(yīng)時常提醒自己這一點。、開展積極向上，喜聞樂見的社區(qū)文化活動，雖然不是物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容，但其確是營造小區(qū)良好的人文環(huán)境，融洽業(yè)主關(guān)系的重要手段，是把業(yè)主從“小家”融入“大家”的最佳途徑。因此，不斷提升社區(qū)文化活動的質(zhì)量，讓更多業(yè)主參與，也是項目經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。、積極主動配合成立業(yè)主委員會，并與其保持良好合作關(guān)系是項目經(jīng)理當(dāng)今考慮的頭等大事。成立業(yè)主大會（業(yè)主委員會）是法律賦予業(yè)主的權(quán)利，任何單位或個人想要阻止都是徒勞無功的，我們所要做的就是把具有一定議事能力、持客觀公正態(tài)度的業(yè)主選入業(yè)主委員會，從而為今后合作愉快打好基礎(chǔ)。業(yè)主委員會成立后，將會提出一系列尖銳問題，如要求降低管理費標(biāo)準(zhǔn)，審核維修基金和管理費使用等等，對此類問題，不應(yīng)回避，更不應(yīng)持反對態(tài)度，而應(yīng)該大膽、認(rèn)真面對，只要我們是規(guī)范運作的物業(yè)管理公司，是經(jīng)得起審核的，反之，躲是躲不過去的，堅持不改正的后果將是解除合同。因此，物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主委員會的問題上應(yīng)堅持“溝通、溝通、再溝通”的處事態(tài)度，哪怕是在占理的情況下，也應(yīng)多采用“以柔克剛”的處事方式來達(dá)到目的。

（三）保持一定資金再投入能力的意識，實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益的共盈局面，是一個具有社會責(zé)任感的物業(yè)管理企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。為此，在賺取合法合理利潤的同時，切記應(yīng)在每年管理概算中安排一定比例資金對小區(qū)再投入，在硬件設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境等方面實施更新改造，這是保障小區(qū)物業(yè)常做常新的根本，而業(yè)委會對此也是支持的，在實際操作中，我們有過這樣的經(jīng)驗，當(dāng)管理費有節(jié)余時，是降低管理費回饋業(yè)主還是把節(jié)余留作小區(qū)更新改造資金？對此，只要我們向業(yè)委會闡明這樣一個道理，即降管理費是皆大歡喜的事，而當(dāng)物業(yè)老化或廣大業(yè)主迫切需要增添一些設(shè)施和服務(wù)項目時，向業(yè)主續(xù)籌資金幾乎是不可能的事。一般情況下，業(yè)主委員會將會選擇后者。當(dāng)然，此類問題的溝通前提是物業(yè)管理公司有較好的誠信，而且與業(yè)主委員會是和睦相處的，否則，無從談起

第二篇：物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

對一個物業(yè)管理項目而言，選擇一位合適的項目經(jīng)理至關(guān)重要，毫不夸張地講，項目經(jīng)理選好了，管理好項目就有了 50% 以上的信心。隨著市場競爭的加劇，物業(yè)管理企業(yè)不斷加大外地市場的拓展力度，承接的外委項目也就越來越多。但是，隨之而來的項目經(jīng)理供需矛盾也日益凸現(xiàn)，尤其是像深圳市的一些國家一級資質(zhì)企業(yè)，有時甚至出現(xiàn)了派不出滿意的項目經(jīng)理的尷尬局面，為此，培養(yǎng)和選擇合格的項目經(jīng)理已經(jīng)成為物業(yè)管理企業(yè)一項常抓不懈的重要工作。

作為一名合格的項目經(jīng)理，除了必須具備基本的任職條件和滿足用人單位的基本要求以外，從事物業(yè)管理的時間（一般為三年）和獨立運作過一定規(guī)模（約 10 萬左右的高層物業(yè)）的物業(yè)項目，這兩個因素缺一不可。只有滿足了這些在實踐中必備的條件，項目經(jīng)理才能在運作項目時體現(xiàn)出下面三個方面的專業(yè)素養(yǎng)。

一、及時有效做好前期介入工作，以期達(dá)到為開發(fā)商節(jié)約資金和減少日后管理麻煩之目的。

目前，成熟、有實力的房地產(chǎn)開發(fā)商已非常注重項目的物業(yè)管理前期介入工作，雖然在項目規(guī)劃、設(shè)計階段介入暫時仍存在較大難度，但在項目施工階段介入已經(jīng)不是問題，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)，在物業(yè)管理前期介入后已顯現(xiàn)出其獨特的作用： ① 促進(jìn)房屋銷售； ② 最大限度地減少了日后管理麻煩； ③ 使業(yè)主正式入住之前對未來的物業(yè)管理有了一個初步認(rèn)識，同時，物業(yè)管理企業(yè)也抓住這一機遇展示了自我，為今后的管理打下良好基礎(chǔ)。為此，以項目經(jīng)理為首的項目組能否在前期介入階段及時、有效地發(fā)揮作用，是成功的關(guān)鍵一步。

（一）高度關(guān)注，密切配合項目的開盤日和一系列促銷活動，展示物業(yè)管理公司的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。

在項目正式入伙之前，為項目服務(wù)的各合作單位，應(yīng)以提高房屋銷售率為中心開展工作，在正式開盤之前，開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門應(yīng)共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。對物業(yè)管理企業(yè)而言，要緊緊地把握住這第一次亮相的機會，把售樓處、樣板房、清水房（交樓標(biāo)準(zhǔn)）的保安、保潔服務(wù)做到極致，作為項目經(jīng)理，應(yīng)對保安、保潔等人員在禮節(jié)禮儀、溝通能力方面進(jìn)行重點培訓(xùn)。在看樓購房人員較多時，應(yīng)重點做好：車輛有序引導(dǎo)、人員分流措施、看樓通道及樣板房安全防范，臨時看樓電梯的維護(hù)應(yīng)急預(yù)案、認(rèn)購及簽約區(qū)域的重點看護(hù)，等等。持續(xù)做好上述工作的目的，在于獲取開發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)管理公司的初步認(rèn)同感，為未來的物業(yè)管理服務(wù)打下良好基礎(chǔ)，項目經(jīng)理應(yīng)充分認(rèn)識到這一點。

（二）在項目施工階段適時介入，向開發(fā)商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發(fā)商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。

為保障項目前期介入工作有序進(jìn)行，項目經(jīng)理應(yīng)按照項目物業(yè)管理方案和物業(yè)服務(wù)合同的要求，制定前期介入總體方案，并組織實施。各專業(yè)工程師（主要指水電、土建、電梯、綠化、智能化等專業(yè)）在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，從業(yè)主的角度，及時發(fā)現(xiàn)項目存在的問題，有針對性地提出整改意見。、項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監(jiān)理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應(yīng)對下列問題引起高度重視： ① 關(guān)于防水處理，有防水要求的衛(wèi)生間、中庭花園（一般指地下車庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內(nèi)灌漿是否飽和，有無空鼓，用于固定窗框的木塊是否取出；鑒于窗框滲漏是新樓盤存在的普遍問題，且其將給業(yè)主的生活帶來嚴(yán)重影響，加之日后補救資金巨大（補救的有效辦法日前多采用壓力注漿法，費用約 100 元 / 米）。因此，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并要求開發(fā)商及時整改，不然后患無窮。② 關(guān)于智能化系統(tǒng)，項目經(jīng)理應(yīng)從滿足小區(qū)實際需要和日后便于維護(hù)的專業(yè)角度出發(fā)，在開發(fā)商選定供應(yīng)商之前，對供應(yīng)商提出的建設(shè)方案進(jìn)行分析，尤其是方案與項目的不符合處和不足之處，更應(yīng)有針對性地提出整改意見，如監(jiān)控點不足而出現(xiàn)防護(hù)死角，缺少高速球攝像機而無法捕捉小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件現(xiàn)場，采用專業(yè)高解析度彩色監(jiān)視器以提高清晰度，部分?jǐn)z像機采用適應(yīng)夜間低照明度使用的攝像機等等。項目經(jīng)理應(yīng)清楚通過完善項目的智能化系統(tǒng)來有效降低人工成本的基本道理。③ 關(guān)于綠化，項目的綠化、美化是提升小區(qū)居住環(huán)境的重要因素，好的綠化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，項目經(jīng)理應(yīng)從視覺效果、水土保護(hù)、便于通過、便于管理和養(yǎng)護(hù)等方面出發(fā)，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見。如灌木種植太疏易造成水土流失，如果綠地?zé)o走邊，加之土層又高于小區(qū)道路時，便會給小區(qū)道路造成污染；另外，業(yè)主對綠化的要求不僅僅滿足于只有“綠”，也希望有花色點輟，因此，在設(shè)計施工時應(yīng)盡可能種植一些不同季節(jié)開花的品種，以保證小區(qū)有四季花開的效果。、項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作： ① 積極參與項目的竣工驗收工作，全面了解項目的工程質(zhì)量，爭取參與技術(shù)交底和圖紙會審工作，為日后管理工作做好充分準(zhǔn)備； ② 積極做好項目接管驗收工作，與開發(fā)商、建設(shè)單位共同組成驗收小組，對項目各項工程以及綜合使用功能進(jìn)行驗收，此階段應(yīng)把握兩個重點：第一，明確交樓雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系，確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)主利益；第二，對驗收接管中發(fā)現(xiàn)的問題，督促開發(fā)商或施工單位盡快落實整改?？傊飿I(yè)管理前期介入工作意義重大，盡管其難度甚至高于日常管理，但做好了此項工作，其所產(chǎn)生的作用是長久的，它是日后提升管理檔次的先決條件。

二、全力以赴，高質(zhì)量做好大規(guī)模入伙和裝修管理，營造安全、舒適、有序的小區(qū)環(huán)境迎接業(yè)主入伙（入?。?，保障小區(qū)免遭二次裝

修的破壞。

此階段是對項目經(jīng)理及其服務(wù)團(tuán)隊的第一次嚴(yán)峻考驗，因此，應(yīng)在入伙前做好充分準(zhǔn)備，指導(dǎo)思想就是想方設(shè)法促使業(yè)主盡快收樓，除嚴(yán)格按入伙流程為業(yè)主辦理入伙、裝修手續(xù)外，尤其注意以下幾點：、建議開發(fā)商向業(yè)主分期分批發(fā)出入伙通知書，主動分解入伙現(xiàn)場壓力。、會同開發(fā)商、施工單位對小區(qū)作一次徹底清場，杜絕各種隱患。、為業(yè)主入伙提供一條龍服務(wù)，尤其是要求開發(fā)商必須在入伙現(xiàn)場設(shè)立答疑組和維修小組，隨時為業(yè)主答疑，并對聯(lián)合驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行修復(fù)或?qū)I(yè)主做出明確的維修承諾。、及時與業(yè)主簽署 《 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 》、《 業(yè)主公約 》 等一系列入伙文件資料，動員業(yè)主盡快收樓。、若現(xiàn)場出現(xiàn)業(yè)主拒絕收樓的情況，應(yīng)按事先準(zhǔn)備的應(yīng)急方案，會同開發(fā)商及時把該業(yè)主與其他業(yè)主進(jìn)行分隔，逐個溝通，盡量避免在現(xiàn)場出現(xiàn)群起攻之的局面出現(xiàn)。、結(jié)合小區(qū)實際制定具有較強操作性的裝修監(jiān)管方案，對小區(qū)可能造成違章裝修的部位及空間，在裝修協(xié)議書中應(yīng)有明確的責(zé)任界定，千萬不能出現(xiàn)模棱兩可的意見。

第三篇：物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

對一個物業(yè)管理項目而言，選擇一位合適的項目經(jīng)理至關(guān)重要，毫不夸張地講，項目經(jīng)理選好了，管理好項目就有了 50% 以上的信心。隨著市場競爭的加劇，物業(yè)管理企業(yè)不斷加大外地市場的拓展力度，承接的外委項目也就越來越多。但是，隨之而來的項目經(jīng)理供需矛盾也日益凸現(xiàn)，尤其是像深圳市的一些國家一級資質(zhì)企業(yè)，有時甚至出現(xiàn)了派不出滿意的項目經(jīng)理的尷尬局面，為此，培養(yǎng)和選擇合格的項目經(jīng)理已經(jīng)成為物業(yè)管理企業(yè)一項常抓不懈的重要工作。

作為一名合格的項目經(jīng)理，除了必須具備基本的任職條件和滿足用人單位的基本要求以外，從事物業(yè)管理的時間（一般為三年）和獨立運作過一定規(guī)模（約 10 萬左右的高層物業(yè)）的物業(yè)項目，這兩個因素缺一不可。只有滿足了這些在實踐中必備的條件，項目經(jīng)理才能在運作項目時體現(xiàn)出下面三個方面的專業(yè)素養(yǎng)。

一、及時有效做好前期介入工作，以期達(dá)到為開發(fā)商節(jié)約資金和減少日后管理麻煩之目的。

目前，成熟、有實力的房地產(chǎn)開發(fā)商已非常注重項目的物業(yè)管理前期介入工作，雖然在項目規(guī)劃、設(shè)計階段介入暫時仍存在較大難度，但在項目施工階段介入已經(jīng)不是問題，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)，在物業(yè)管理前期介入后已顯現(xiàn)出其獨特的作用： ① 促進(jìn)房屋銷售； ② 最大限度地減少了日后管理麻煩； ③ 使業(yè)主正式入住之前對未來的物業(yè)管理有了一個初步認(rèn)識，同時，物業(yè)管理企業(yè)也抓住這一機遇展示了自我，為今后的管理打下良好基礎(chǔ)。為此，以項目經(jīng)理為首的項目組能否在前期介入階段及時、有效地發(fā)揮作用，是成功的關(guān)鍵一步。

（一）高度關(guān)注，密切配合項目的開盤日和一系列促銷活動，展示物業(yè)管理公司的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。

在項目正式入伙之前，為項目服務(wù)的各合作單位，應(yīng)以提高房屋銷售率為中心開展工作，在正式開盤之前，開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門應(yīng)共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。對物業(yè)管理企業(yè)而言，要緊緊地把握住這第一次亮相的機會，把售樓處、樣板房、清水房（交樓標(biāo)準(zhǔn)）的保安、保潔服務(wù)做到極致，作為項目經(jīng)理，應(yīng)對保安、保潔等人員在禮節(jié)禮儀、溝通能力方面進(jìn)行重點培訓(xùn)。在看樓購房人員較多時，應(yīng)重點做好：車輛有序引導(dǎo)、人員分流措施、看樓通道及樣板房安全防范，臨時看樓電梯的維護(hù)應(yīng)急預(yù)案、認(rèn)購及簽約區(qū)域的重點看護(hù)，等等。持續(xù)做好上述工作的目的，在于獲取開發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)管理公司的初步認(rèn)同感，為未來的物業(yè)管理服務(wù)打下良好基礎(chǔ)，項目經(jīng)理應(yīng)充分認(rèn)識到這一點。

（二）在項目施工階段適時介入，向開發(fā)商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發(fā)商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。

為保障項目前期介入工作有序進(jìn)行，項目經(jīng)理應(yīng)按照項目物業(yè)管理方案和物業(yè)服務(wù)合同的要求，制定前期介入總體方案，并組織實施。各專業(yè)工程師（主要指水電、土建、電梯、綠化、智能化等專業(yè)）在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，從業(yè)主的角度，及時發(fā)現(xiàn)項目存在的問題，有針對性地提出整改意見。、項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監(jiān)理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應(yīng)對下列問題引起高度重視： ① 關(guān)于防水處理，有防水要求的衛(wèi)生間、中庭花園（一般指地下車庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內(nèi)灌漿是否飽和，有無空鼓，用于固定窗框的木塊是否取出；鑒于窗框滲漏是新樓盤存在的普遍問題，且其將給業(yè)主的生活帶來嚴(yán)重影響，加之日后補救資金巨大（補救的有效辦法日前多采用壓力注漿法，費用約 100 元 / 米）。因此，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并要求開發(fā)商及時整改，不然后患無窮。② 關(guān)于智能化系統(tǒng)，項目經(jīng)理應(yīng)從滿足小區(qū)實際需要和日后便于維護(hù)的專業(yè)角度出發(fā)，在開發(fā)商選定供應(yīng)商之前，對供應(yīng)商提出的建設(shè)方案進(jìn)行分析，尤其是方案與項目的不符合處和不足之處，更應(yīng)有針對性地提出整改意見，如監(jiān)控點不足而出現(xiàn)防護(hù)死角，缺少高速球攝像機而無法捕捉小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件現(xiàn)場，采用專業(yè)高解析度彩色監(jiān)視器以提高清晰度，部分?jǐn)z像機采用適應(yīng)夜間低照明度使用的攝像機等等。項目經(jīng)理應(yīng)清楚通過完善項目的智能化系統(tǒng)來有效降低人工成本的基本道理。③ 關(guān)于綠化，項目的綠化、美化是提升小區(qū)居住環(huán)境的重要因素，好的綠化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，項目經(jīng)理應(yīng)從視覺效果、水土保護(hù)、便于通過、便于管理和養(yǎng)護(hù)等方面出發(fā)，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見。如灌木種植太疏易造成水土流失，如果綠地?zé)o走邊，加之土層又高于小區(qū)道路時，便會給小區(qū)道路造成污染；另外，業(yè)主對綠化的要求不僅僅滿足于只有“綠”，也希望有花色點輟，因此，在設(shè)計施工時應(yīng)盡可能種植一些不同季節(jié)開花的品種，以保證小區(qū)有四季花開的效果。

2、項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作： ① 積極參與項目的竣工驗收工作，全面了解項目的工程質(zhì)量，爭取參與技術(shù)交底和圖紙會審工作，為日后管理工作做好充分準(zhǔn)備； ② 積極做好項目接管驗收工作，與開發(fā)商、建設(shè)單位共同組成驗收小組，對項目各項工程以及綜合使用功能進(jìn)行驗收，此階段應(yīng)把握兩個重點：第一，明確交樓雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系，確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)主利益；第二，對驗收接管中發(fā)現(xiàn)的問題，督促開發(fā)商或施工單位盡快落實整改?？傊?，物業(yè)管理前期介入工作意義重大，盡管其難度甚至高于日常管理，但做好了此項工作，其所產(chǎn)生的作用是長久的，它是日后提升管理檔次的先決條件。

二、全力以赴，高質(zhì)量做好大規(guī)模入伙和裝修管理，營造安全、舒適、有序的小區(qū)環(huán)境迎接業(yè)主入伙（入?。?，保障小區(qū)免遭二次裝修的破壞。

此階段是對項目經(jīng)理及其服務(wù)團(tuán)隊的第一次嚴(yán)峻考驗，因此，應(yīng)在入伙前做好充分準(zhǔn)備，指導(dǎo)思想就是想方設(shè)法促使業(yè)主盡快收樓，除嚴(yán)格按入伙流程為業(yè)主辦理入伙、裝修手續(xù)外，尤其注意以下幾點：、建議開發(fā)商向業(yè)主分期分批發(fā)出入伙通知書，主動分解入伙現(xiàn)場壓力。、會同開發(fā)商、施工單位對小區(qū)作一次徹底清場，杜絕各種隱患。、為業(yè)主入伙提供一條龍服務(wù)，尤其是要求開發(fā)商必須在入伙現(xiàn)場設(shè)立答疑組和維修小組，隨時為業(yè)主答疑，并對聯(lián)合驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行修復(fù)或?qū)I(yè)主做出明確的維修承諾。、及時與業(yè)主簽署 《 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 》、《 業(yè)主公約 》 等一系列入伙文件資料，動員業(yè)主盡快收樓。、若現(xiàn)場出現(xiàn)業(yè)主拒絕收樓的情況，應(yīng)按事先準(zhǔn)備的應(yīng)急方案，會同開發(fā)商及時把該業(yè)主與其他業(yè)主進(jìn)行分隔，逐個溝通，盡量避免在現(xiàn)場出現(xiàn)群起攻之的局面出現(xiàn)。、結(jié)合小區(qū)實際制定具有較強操作性的裝修監(jiān)管方案，對小區(qū)可能造成違章裝修的部位及空間，在裝修協(xié)議書中應(yīng)有明確的責(zé)任界定，千萬不能出現(xiàn)模棱兩可的意見。、嚴(yán)格控制進(jìn)入小區(qū)的裝修人員數(shù)量，全面實施持證管理，實施夜間清場制度，加大對裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)管頻次，把預(yù)防違章裝修作為監(jiān)管的工作重點。

大規(guī)模入伙和裝修管理期間，是業(yè)主較容易與開發(fā)商產(chǎn)生矛盾，同時也是業(yè)主與管理處較容易結(jié)怨的時候，作為項目經(jīng)理應(yīng)把化解矛盾、清除積怨作為頭等大事來抓。

三、依法依約、規(guī)范運作，堅持日常管理工作常做常新。

作為國家二級資質(zhì)以上的物業(yè)管理企業(yè)，在日常管理方面一般都具備較完善、成熟的管理模式、操作流程和服務(wù)理念，項目經(jīng)理只要在執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)方面多下功夫，保持管理經(jīng)營的穩(wěn)定一般不能做到。在此要加以強調(diào)的是如下幾方面的意識：

（一）契約意識：物業(yè)管理公司與業(yè)主之間，從某個角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話講，業(yè)主作為合同甲方的權(quán)利是產(chǎn)權(quán)人本身所固有的，他當(dāng)然有權(quán)按合同約定對乙方進(jìn)行監(jiān)督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)管理企業(yè)只有在不斷加強履約能力，兌現(xiàn)承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務(wù)時，任何偷工減料的行為，都應(yīng)視為違約，長此下去，必將使自身陷于被動。

（二）溝通意識：廣泛收集和聽取業(yè)主意見，隨時掌握業(yè)主需求，及時調(diào)整管理服務(wù)思路，是成熟物業(yè)管理企業(yè)的基本素質(zhì)。、經(jīng)常性開展業(yè)主意見調(diào)查，主動及時了解業(yè)主的需求變化，找出近期服務(wù)的弱項或盲點，制定整改措施并迅速糾正，同時向業(yè)主公示，請求業(yè)主監(jiān)督實施。主動發(fā)現(xiàn)和解決問題與被業(yè)主投訴后才去處理相比，哪怕后者處理得再好，兩者的服務(wù)效果是大不相同的，項目經(jīng)理應(yīng)時常提醒自己這一點。、開展積極向上、喜聞樂見的社區(qū)文化活動，雖然不是物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容，但其確是營造小區(qū)良好的人文環(huán)境，融洽業(yè)主關(guān)系的重要手段，是把業(yè)主從“小家”融入“大家”的最佳途徑。因此，不斷提升社區(qū)文化活動的質(zhì)量，讓更多業(yè)主參與，也是項目經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。、積極主動配合成立業(yè)主委員會，并與其保持良好合作關(guān)系是項目經(jīng)理當(dāng)今考慮的頭等大事。成立業(yè)主大會（業(yè)主委員會）是法律賦予業(yè)主的權(quán)利，任何單位或個人想要阻止都是徒勞無功的，我們所要做的就是把具有一定議事能力、持客觀公正態(tài)度的業(yè)主選入業(yè)主委員會，從而為今后合作愉快打好基礎(chǔ)。業(yè)主委員會成立后，將會提出一系列尖銳問題，如要求降低管理費標(biāo)準(zhǔn)，審核維修基金和管理費使用等等，對此類問題，不應(yīng)回避，更不應(yīng)持反對態(tài)度，而應(yīng)該大膽、認(rèn)真面對，只要我們是規(guī)范運作的物業(yè)管理公司，是經(jīng)得起審核的，反之，躲是躲不過去的，堅持不改正的后果將是解除合同。因此，物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主委員

會的問題上應(yīng)堅持“溝通、溝通、再溝通”的處事態(tài)度，哪怕是在占理的情況下，也應(yīng)多采用“以柔克剛”的處事方式來達(dá)到目的。

（三）保持一定資金再投入能力的意識，實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益的共盈局面，是一個具有社會責(zé)任感的物業(yè)管理企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。為此，在賺取合法合理利潤的同時，切記應(yīng)在每年管理概算中安排一定比例資金對小區(qū)再投入，在硬件設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境等方面實施更新改造，這是保障小區(qū)物業(yè)常做常新的根本，而業(yè)委會對此也是支持的，在實際操作中，我們有過這樣的經(jīng)驗，當(dāng)管理費有節(jié)余時，是降低管理費回饋業(yè)主還是把節(jié)余留作小區(qū)更新改造資金？對此，只要我們向業(yè)委會闡明這樣一個道理，即降管理費是皆大歡喜的事，而當(dāng)物業(yè)老化或廣大業(yè)主迫切需要增添一些設(shè)施和服務(wù)項目時，向業(yè)主續(xù)籌資金幾乎是不可能的事。一般情況下，業(yè)主委員會將會選擇后者。當(dāng)然，此類問題的溝通前提是物業(yè)管理公司有較好的誠信，而且與業(yè)主委員會是和睦相處的，否則，無從談起。

第四篇：企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素養(yǎng)

企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素養(yǎng)?

[摘 要]：在世界經(jīng)濟(jì)全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟(jì)有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：管理者 素質(zhì)

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可?，F(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。筆者通過管理實踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、政治素質(zhì)

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強烈的群眾觀點,自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

三、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟(jì)獨立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實可行;機構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運用激勵機制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊精神,形成強有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務(wù)周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計劃的執(zhí)行。實行獎罰分明,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。

《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》

七、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代管理者必須懂得,一個企業(yè)參與競爭,并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認(rèn)識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2、強烈的競爭意識

知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。現(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強,就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實踐。創(chuàng)造性實踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個稱職的管理者,在創(chuàng)造性實踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念

對于知識經(jīng)濟(jì)時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運用時間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學(xué)表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復(fù)雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學(xué)安排下屬的時間。領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強,應(yīng)盡力排除浪費下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚長避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時機地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實踐。二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。

八、強健的體質(zhì)和充沛的精力

市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。

綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管

理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

第五篇：學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)

摘

要

隨著我國經(jīng)濟(jì)實力的增強，幼兒教育已納入基礎(chǔ)教育的軌道，幼兒教育的快速復(fù)展，要求學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生必須具備扎實的理論知識、過硬的職業(yè)能力、全面的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的實踐能力。提高學(xué)前教育專業(yè)素養(yǎng)的途徑一是加強學(xué)前教育師資科學(xué)素養(yǎng)水平的培養(yǎng)；二是營造全社會關(guān)注科技發(fā)展的良好氛圍；三是做好幼兒園實習(xí)實踐活動；第四著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力等。

關(guān)鍵詞：學(xué)前教育；專業(yè)素養(yǎng)；途徑

I

Abstract With China's economic strength, early childhood education has been incorporated into the basic education track, fast complex exhibition of preschool education, preschool education professional requirements students must have solid theoretical knowledge, excellent occupation ability, comprehensive professional quality and professional ability of practice.Ways to improve the quality of preschool education major one is to strengthen the cultivation of preschool teachers' scientific literacy level;two is to create good atmosphere for the whole society's attention to the development of science and technology;the three is to do a good job in practice activities in kindergarten practice;the fourth focuses on the cultivation of students' innovation ability etc..Keywords: pre-school education;professional quality;way

II

目 錄

摘

要...............................................................................................................................I Abstract.............................................................................................................................II 引

言................................................................................................................................1

一、學(xué)前教育專業(yè)的概述................................................................................................1

（一）學(xué)前教育基本素質(zhì)與能力............................................................................1

（二）學(xué)前教育具體要求........................................................................................1

（三）學(xué)前教育保障措施........................................................................................1

二、學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)....................................................................2

（一）扎實的理論知識............................................................................................2

（二）過硬的職業(yè)技能............................................................................................2

（三）全面的專業(yè)素養(yǎng)............................................................................................2

（四）專業(yè)的實踐能力............................................................................................3

三、提高學(xué)前教育專業(yè)素養(yǎng)的建議................................................................................4

（一）加強學(xué)前教育師資科學(xué)素養(yǎng)水平的培養(yǎng)....................................................4

（二）營造全社會關(guān)注科技發(fā)展的良好氛圍........................................................4

（三）做好幼兒園實習(xí)實踐活動............................................................................5

（四）著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力............................................................................5 結(jié)

論................................................................................................................................6 參考文獻(xiàn)............................................................................................................................7 III

引

言

萬丈高樓平地起，人的一生發(fā)展如同建造一棟高樓，地基的堅實對高樓的作用不言而喻。人腦生理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，兒童的智力與性格 在0-3歲之間就完成60%,3歲-6歲完成80%,所以學(xué)前教育對于人一生發(fā)展的“地基”作用越來越受到人們的重視，從而“不讓孩 子輸在起跑線上”已成為社會流行語，相對應(yīng)的幼教專業(yè)也逐漸成為熱門專業(yè)。

一、學(xué)前教育專業(yè)的概述

（一）學(xué)前教育基本素質(zhì)與能力

學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具有較高的思想政治素質(zhì)、健康的心理素質(zhì)和高度的事業(yè)心和責(zé)任感, 熱愛幼教事業(yè), 熱愛幼兒, 具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范;具有較好的文學(xué)修養(yǎng)和語言表達(dá)能力;具有一定的外語應(yīng)用能力和計算機操作能力;具有健康的身體素質(zhì), 體育達(dá)到大學(xué)生體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn),并具有一定的競技能力。

（二）學(xué)前教育具體要求

學(xué)生要熱愛祖國, 熱愛人民, 擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo), 擁護(hù)黨的方針政策, 政治上和黨中央保持一致;熱愛幼兒教育事業(yè), 公正、平等地對待每一個幼兒;能說一口流利的普通話, 并達(dá)到國家普通話考試二級甲等以上水平;能寫一手好字;英語要獲得國家統(tǒng)一考試的二級(或三級)證書, 能用英語進(jìn)行“ 雙語” 教學(xué);能運用計算機處理日常工作及開發(fā)幼兒智力, 并會制作幼兒園的教學(xué)課件, 同時要獲得國家非計算機專業(yè)等級考試的四級證書;具有健康的體魄。

（三）學(xué)前教育保障措施

1.開設(shè)相關(guān)的課程

如政治、大學(xué)語文、兒童文學(xué)、英語、計算機、體育、口語訓(xùn)練、書法等課程。2.培養(yǎng)方法、手段與途徑

①注重學(xué)生入學(xué)時的軍訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生良好的行為和道德規(guī)范, 使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣;

組織好認(rèn)識實習(xí), 加強專業(yè)思想教育。②組織兒童故事大賽,促進(jìn)普通話的提高, 并參加國家級普通話等級測試。③請外教上課;去社會“ 英語角” 訓(xùn)練口語;去幼兒園見習(xí)“ 雙語” 教學(xué), 并利用社會實踐時間去幼兒園體驗“雙語” 教學(xué)。④進(jìn)行教師模擬計算機等級考試訓(xùn)練, 并讓學(xué)生實際去參加國家級計算機等級考試。⑤組織好學(xué)生體育達(dá)標(biāo)考試及兒童韻律操考試。

二、學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)

（一）扎實的理論知識

學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生首先應(yīng)具備從事學(xué)前教學(xué)工作及其相關(guān)工 作所必須掌握的專業(yè)知識和教育理論知識,其次需要有分析解決教 育工作中出現(xiàn)實際問題的本領(lǐng)。要想掌握這些能力，必須牢固掌握 學(xué)前教育學(xué)原理、學(xué)前衛(wèi)生學(xué)、學(xué)前心理學(xué)、中外學(xué)前教育史、學(xué)前 教育研究方法、幼兒園組織與管理、幼兒科學(xué)教育等理論知識。

這些理論知識的掌握，不僅需要在課堂中仔細(xì)聆聽教師的講 授，更多的需要學(xué)生自己通過多種渠道進(jìn)行融會貫通，比如在圖書 館查詢相關(guān)書籍、在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交流探討等等。

（二）過硬的職業(yè)技能

在強調(diào)素質(zhì)教育的今天，家長們越發(fā)重視幼兒素質(zhì)的培養(yǎng)，希望孩子在幼兒園受到良好的教育，多方面的發(fā)掘幼兒的特長，并培養(yǎng)幼兒的興趣與愛好,這一切都要求從事學(xué)前教育的學(xué)生必須具備過硬的專業(yè)技能，如鋼琴、美術(shù)、聲樂、舞蹈、語言等，P、有具備過硬的專業(yè)技能并不斷積累與提高自己的能力才能達(dá)到家長的要求，從而為之后的就業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

另外，良好的職業(yè)道德體現(xiàn)在“兩愛”上，即愛幼兒教育事業(yè)、愛幼兒。幼兒教師只有熱愛幼兒教育事業(yè)，才會對幼兒教育工作產(chǎn)生高度的責(zé)任感，才會積極主動地工作。教師對幼兒的關(guān)心和愛護(hù)是幼兒身心健康發(fā)展的重要條件?！皭塾變骸笔亲龊糜變汗ぷ鞯氖滓獥l件。

（三）全面的專業(yè)素養(yǎng)

綜合能力是指一個人的知識水平、道德修養(yǎng)以及各種能力等方面的綜合素養(yǎng),而它的

強弱是一個人能否適應(yīng)社會發(fā)展變化的關(guān)鍵內(nèi)因。學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后大多會進(jìn)入各個幼兒園擔(dān)任教學(xué)、保育等不同職責(zé)的教師工作。幼兒園是一個集體,集體的健康發(fā)展需要集體內(nèi)部個體的共同努力，P、有合作無間、上下一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能使幼兒園運營正常，形成管理合力，達(dá)到健康正常的壯大，所以學(xué)前專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備很好的團(tuán)結(jié)合作能力。

另外，創(chuàng)新能力對學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生而言尤為重要，幼兒純真、大膽、隨心所欲，既定的教學(xué)方法和教育模式跟不上幼兒的發(fā)展，不能達(dá)到預(yù)想的教學(xué)目標(biāo)。這樣就要求幼兒教師必須打破常規(guī)，創(chuàng)新性的釆取多種形式的教學(xué)方法，在教學(xué)內(nèi)容上與社會發(fā)展、知識劇增相適應(yīng)，時刻把握幼兒的動態(tài)發(fā)展，尊重其個性發(fā)展，并鼓勵幼兒在創(chuàng)新過程中勤于實踐、不怕挫折,這樣才能培養(yǎng)幼兒堅韌、勇敢的良好品質(zhì)。

（四）專業(yè)的實踐能力

學(xué)前教育專業(yè)應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)離不開專業(yè)的實踐能力，以下重點從5種能力出發(fā)： 1.言語表達(dá)能力

言語表達(dá)能力是指幼兒教師的普通話水平達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，普通話測試在二級乙等以上，言語表達(dá)清晰、流暢，主題鮮明，邏輯性強，能夠根據(jù)幼兒的特點與其交流，并根據(jù)教育的內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言，引導(dǎo)幼兒言語能力的發(fā)展。

2.觀察能力

觀察能力體現(xiàn)在隨機的觀察和有計劃的觀察中。隨機觀察時，教師要有敏銳的觀察力，盡快地捕捉到幼兒最細(xì)微的動作，探知到幼兒最細(xì)微的需要，了解幼兒某個行為的意義，并做出及時反饋；有計劃地觀察時，要掌握觀察的技術(shù)，善于分析材料，歸納問題，為幼兒設(shè)計出適宜的學(xué)習(xí)方案。

3.溝通能力

溝通能力是幼兒教師重要的基本功。教師與幼兒的溝通方式有言語的和非言語的兩種。教師在與幼兒進(jìn)行言語溝通時，應(yīng)注意談話的策略，運用形象具體、簡潔有趣的語言，保持幼兒交談的興趣，注意傾聽并給予鼓勵。教師與幼兒的非言語溝通主要是指教師運用微笑、點頭、撫摸、摟抱、蹲下與幼兒交談等方式與幼兒溝通。教師在與家長溝通時應(yīng)確立平等信任的態(tài)度，仔細(xì)聆聽家長的想法和意見，在教育孩子的問題上發(fā)現(xiàn)

矛盾時，絕不互相指責(zé)，要多換位思考。

4．活動規(guī)劃與組織能力

活動規(guī)劃與組織能力是指在幼兒園的日常教育活動中，教師能夠根據(jù)活動目的選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容與形式，合理計劃，科學(xué)安排，并做出最佳方案，在活動過程中充分運用教育機智，保證活動的順利進(jìn)行，促進(jìn)幼兒發(fā)展。

5.教育資源的整合能力

在家庭、社會、教育機構(gòu)、街道、社區(qū)及兒童的群體中，在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)上，在兒童的游戲、交談、旅游等活動中，到處都是教育資源，并對幼兒產(chǎn)生影響，學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生要突破幼兒教育資源的局限，充分去開發(fā)、利用這些社會資源，使我們的教育變得豐富多彩。

三、提高學(xué)前教育專業(yè)素養(yǎng)的建議

學(xué)前教育專業(yè)是一個技能型相當(dāng)強的專業(yè), 教師只有通過不斷地積累和學(xué)習(xí)才能勝任這項工作。為提高學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能, 可以從以下幾個方面來進(jìn)行:

（一）加強學(xué)前教育師資科學(xué)素養(yǎng)水平的培養(yǎng)

將培養(yǎng)科學(xué)的思維方法和科學(xué)精神作為提高幼兒教師和學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)水平的著力點。一方面在高校課程建設(shè)中增加人文社科、理科等相關(guān)課程, 著重從科學(xué)技術(shù)的一般原理和社會現(xiàn)象的分析、思考中去培養(yǎng)大學(xué)生的科學(xué)思維方法和科學(xué)精神;開展豐富多彩的校園科技活動, 激發(fā)學(xué)生參與和關(guān)注科技活動的熱情;采用文理兼收的招生方式改變生源結(jié)構(gòu)。另一方面, 在幼兒教師職后培訓(xùn)中加入有關(guān)科學(xué)知識、科學(xué)教育方法等相關(guān)課程的學(xué)習(xí), 提高幼兒教師開展科學(xué)教育活動的技能。

（二）營造全社會關(guān)注科技發(fā)展的良好氛圍

科學(xué)素養(yǎng)的養(yǎng)成是個人在長期生活和學(xué)習(xí)過程中逐漸積淀形成的。正如我國學(xué)者李大光(20 01)所指出: “ 科學(xué)素養(yǎng)是以正規(guī)教育為基礎(chǔ), 通過日常學(xué)習(xí)和媒體等各種渠道所提供的信息而逐步積累形成的對科學(xué)技術(shù)的理解能力?！?科學(xué)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育是一個系統(tǒng)工程, 它有賴于學(xué)校、社會文化、科技氛圍、輿論導(dǎo)向等多方面的共同影響。因此, 政府應(yīng)通過統(tǒng)一規(guī)劃, 采取有效措施,加大各種媒體宣傳科技發(fā)展普及科技知識的力

度, 讓人們在耳聞目染中積累、提升科學(xué)素養(yǎng)。

（三）做好幼兒園實習(xí)實踐活動

“ 實踐出真知” , 學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生到幼兒園進(jìn)行實習(xí), 親身與幼兒接觸, 是技能培養(yǎng)和展示的重要途徑和重要平臺。通過到幼兒園的實踐活動, 可以學(xué)以致用, 了解幼兒園的工作流程, 掌握幼兒園工作的基本內(nèi)容與特點。實習(xí)實踐應(yīng)貫穿于整個大學(xué)學(xué)習(xí)過程中,具體內(nèi)容如下: 第一學(xué)年, 學(xué)生對自己職業(yè)定位還比較模糊, 所以聘請兒童教育專家、優(yōu)秀幼兒園教師為學(xué)生做相關(guān)知識講座, 組織學(xué)生到幼兒園參觀, 讓學(xué)生對幼兒園工作有一個大概了解, 并對學(xué)生進(jìn)行入職教育, 盡快完成角色轉(zhuǎn)換, 形成自己的職業(yè)規(guī)劃。

第二學(xué)年, 通過多次開展為期一周的實習(xí), 讓學(xué)生參與教學(xué)管理, 深入了解幼兒園每日工作流程, 包括幼兒一日三餐、做早操、上課、游戲、上廁所等等教育教學(xué)管理環(huán)節(jié), 了解各個年齡階段的幼兒身心發(fā)展特點, 在與幼兒的廣泛交流中培養(yǎng)學(xué)生的耐心、愛心和細(xì)心, 讓學(xué)生在工作中積累第一手的實踐經(jīng)驗,深切體會自己各方面的不足, 回到學(xué)校之后可以有針對性的向老師請教, 對自己的學(xué)習(xí)更有方向性, 達(dá)到事半功倍的效果。同時, 也可以開展實習(xí)討論會, 相互解決問題, 做好入職準(zhǔn)備。

第三學(xué)年, 教育實習(xí)階段, 真正意義上的學(xué)習(xí)和實踐本職工作, 在為期半年的實習(xí)時間里, 對自身綜合素養(yǎng)、技能培養(yǎng)進(jìn)行展示和提高, 為將來走向工作崗位打好基礎(chǔ)。在實習(xí)結(jié)束之后, 召開實習(xí)經(jīng)驗交流會, 相互取長補短。

（四）著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是衡量人才的一把重要尺度。由于我國早期教育滯后于基礎(chǔ)教育, 許多有關(guān)早期教育的理念、理論、教材及方法存在著空白, 一些類似早期閱讀、特殊兒童培養(yǎng)等方面的爭論也是眾說紛紜、莫衷一是。隨著改革開放過程中大量西方教育思想和課程模式的涌入, 社會對中國傳統(tǒng)文化中早期教育精髓的反思, 學(xué)前教育領(lǐng)域從沒有像現(xiàn)在這樣迫切呼喚高素質(zhì)的、富有創(chuàng)新能力的人才。我們在教學(xué)過程中, 既要鼓勵大學(xué)生博采眾長, 儲備淵博的知識, 更要啟發(fā)學(xué)生在借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀理論和實踐知識的基礎(chǔ)上, 大膽改變不適合中國國情和地方特點的教育觀念和教學(xué)模式。培養(yǎng)他們大膽探索、勇于創(chuàng)新的自主能力, 使他們在步入工作崗位之后, 不僅能科學(xué)地面對西方教育思想和蒙臺梭利、瑞吉歐等各種課程模式, 也能客觀正視我國傳統(tǒng)教學(xué)中的精華和糟粕部分, 而且

敢于樹立新的兒童觀、教育觀, 挖掘出適合中國國情和嬰幼兒年齡特點的教育內(nèi)容和科學(xué)的教育方法。尤其在如何科學(xué)保育、養(yǎng)育及培養(yǎng)嬰幼兒主動學(xué)習(xí)和內(nèi)在興趣上下功夫, 讓嬰幼兒在自由、快樂中開創(chuàng)性地打開一扇扇智慧的天窗。

結(jié)

論

一名合格的幼兒園教師，首先應(yīng)該是一個全面發(fā)展的人，這是學(xué)前教育的特殊性對幼兒教師提出的要求。先進(jìn)的幼兒教育理念就像人的大腦，具有指導(dǎo)作用，控制著教育活動的方向，基礎(chǔ)知識和職業(yè)素質(zhì)像人的軀干，是基礎(chǔ)，為幼兒教師的專業(yè)實踐和專業(yè)化發(fā)展提供營養(yǎng)，職業(yè)技能和能力像人的四肢，是教育實踐活動得以實現(xiàn)的途徑和保障，是教師綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)。眾多素養(yǎng)構(gòu)成了一個“人”型結(jié)構(gòu)圖，在實踐中有機組合，不斷推進(jìn)幼兒教師的專業(yè)化發(fā)展。總之, 社會的高速發(fā)展對幼兒教師的職業(yè)素養(yǎng)提出了越來越高的要求, 幼兒教師不僅要“ 博學(xué)”, 更要有“ 能力”。所以, 在掌握理論知識的同時, 更要注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)及綜合素質(zhì)的提高,這樣才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會發(fā)展要求的高素質(zhì)優(yōu)秀幼兒教師。

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