第一篇：會計人員應具備的基本素養(yǎng)

會計人員應具備的基本素養(yǎng)

一、基本道德標準

1、遵紀守法：“法律和道德作為上層建筑中的組成部分，都是維護社會秩序、規(guī)范人們思想和行為的重要手段，他們相互聯(lián)系、相互補充。”“守法為德”是現(xiàn)代道德最本質的價值規(guī)定，會計法律制度是會計職業(yè)道德的最低要求?！稌嫹ā泛透黜棔嫓蕜t、會計制度及其他有關的財經法規(guī)和制度，會計人員都應嚴格遵守。沒有守法意識，會計人員道德底線就會全面崩潰。

2、誠實守信自古以來，人們將“誠實”和“守信”視為道德的最高境界，也將其作為道德的基本要求，中國現(xiàn)代會計學之父潘序倫先生認為，“誠信”是會計職業(yè)道德的重要內容。他終身倡導“信以立志，信以守身，信以處事，信以待人，毋忘?立信?，當必有成”。誠信應當成為會計本”原則作為安身立命的基礎。

3、廉潔自律：“不受曰廉，不污曰潔”，不收受賄賂、不貪污錢財，就是廉潔?！白月伞?，是指自律王體按照一定的標準，自己約束自己、自己控制自己的言行和思想的過程，使具體的行為或言論達到至善至美。會計工作的特點決定了廉潔自律是會計職業(yè)道德的內在要求，是會計人員的行為準則。對于整無與錢財打

交道的會計人員來說，經常會受到財、權的誘惑，若職業(yè)道德觀念不強，自律意志薄弱，很容易成為權、財?shù)呐`，走向犯罪的深淵。沒有“理萬金分文不沾”、“常在河邊走，就是不濕鞋”的道德品質和高尚情操是不行的?？梢哉f，會計人員自律是會計職業(yè)道德的最高境界，因為這是一種自覺的行為，無需強制。

4、真實可信：會計人員的職責要求必須以完全符合實際的又有利于社會的會計信息來實現(xiàn)自己的社會價值。會計作為真實反映社會經濟生活規(guī)律的職業(yè)，其基本功能就是通過會計信息的披露引導社會資源的合理配置；會計人員只有把符合社會需要的、真實的會計信息提供給社會，才能贏得社會的認可。真實性，即以客觀事實為依據(jù)，真要地記錄和反映實際經濟業(yè)務事項；可信性，即會計核算要準確，記錄要可信，憑證要合法?！稌嫹ā芬?guī)定，必須“保證會計資料真實、完整”，這也是社會對會計人員最基本的、最低的要求。

5、客觀公正：客觀公正是會計工作和會計人員追求的目標。社會經濟是復雜的，人的品性和欲望是多樣的。會計人員不是“超人”，對經濟業(yè)務事項的職業(yè)判斷，可能舍出現(xiàn)偏差，極有可能導致披露的會計信息失真。因此，客觀公正是會計工作和會計人員追求的目標，通過不斷提高專業(yè)技能，正確理解、把握井嚴格執(zhí)行會計準則、制度，不斷消除非客觀、非公正因素的影響，做

到最大限度的客觀公正。

6、保守秘密：市場經濟中，秘密可以帶來經濟利益，而會計人員因職業(yè)特點經常接觸到單位和客戶的一些秘密。會計人員保守商業(yè)秘密，維護國家、單位利益是其應盡的義務。泄密，不僅是一種不道德的行為，也是違法行為，是會計職業(yè)的大忌。

7、愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)是會計人員干好本職工作的基礎和條件，是應具備的基本道德素質。愛崗敬業(yè)要求會計人員熱愛會計工作，樹立良好的職業(yè)責任感和榮譽感，忠實地履行自己的職責，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高技能，勇于革新，爭做行家里手。避免出現(xiàn)“懶”、“隋”、“拖”、“推”等不良行為，牢固樹立“干一行愛一行”職業(yè)思想，要有“對工作極端負責任”的敬業(yè)精神和方便群眾、勤奮工作的工作態(tài)度。

8、堅持原則：會計人員的原則意識王要是指對各項會計方針、政策、財經法規(guī)的嚴格遵守、執(zhí)行和堅持。會計人員在其會計業(yè)務工作中應做到有法必依，執(zhí)法必嚴，嚴格貫徹執(zhí)行國家的有關法律、法規(guī)和政策制度，依法辦理有關業(yè)務，無論是對上級領導，還是對親朋好友，都必須一視同仁，不講親疏。

二、基本規(guī)范意識

1、責任意識：即風險意識。有人說“會計職業(yè)受人監(jiān)管，卻又有意無意地被假定應分擔其監(jiān)管者的部分責任，極易成為企業(yè)

和監(jiān)管者的代過者?！边@話有一定道理，但會計人員切不可以此作為自己逃避責任的借口。虛假會計信息畢竟是從會計人員手中產生的，無論什么理由，這個責任是無法推卸的。要想不代人受過，就必須堅守原則，依法理財，依法核算，依法監(jiān)督，真實、完整地向社會提供會計信息，盡職盡責，恪盡職守。即牢牢堅守“合規(guī)”觀念。

2、慎獨意識：慎獨，意思是在獨立工作、無人監(jiān)督時，仍能堅持自己的道德信念，依據(jù)一定的道德原則去行事，堅持準則，不做任何對國家、對社會、對他人不道德的事情。慎獨，既是一種道德修養(yǎng)方法，又是一種很高的道德境界。不要因為沒有人看見，或者事情微小就放縱自己，一個注重品行的人在任何情況下都不應有越軌行為。通過自我約束、自我監(jiān)督，可以更好地培養(yǎng)、鍛煉堅強的職業(yè)道德信念和意識。

3、理財意識：這是人民群眾的整體利益在會計道德觀念上的集中反映。它體現(xiàn)了會計管理活動的基本要求和王要特點，反映了人民群眾對會計人員的特別要求。就是要求我們能夠根據(jù)客戶的實際情況和資金實力向其推薦適合的產品組合，用優(yōu)質服務來吸引回頭客。

4、節(jié)儉意識中國自古祟尚節(jié)儉。會計人員將節(jié)儉作為自己必備的職業(yè)道德，是不言而喻的，無須贅述。

5、管理意識會計人員要樹立參與管理的意識，積極王動地做好參謀。經常王動地向領導反映經營管理活動中的情況和存在的問題，提出合理化建議、協(xié)助領導決策、參與經營管理活動，不能消極被動地記賬、算賬和報賬，要從賬房先生、簿記人員的傳統(tǒng)觀念中解脫，爭做“大掌柜”、“內當家”。當家”。

6、服務意識會計人員要樹立強烈的服務意識，不論是為經濟王體服務，還是為社會公眾服務，都要擺正位置。不要認為自己管錢管賬，就高人一等，不要認為會計職業(yè)吃普，就馬馬虎虎，不要認為自己在工作中可以參與管理與決策，就自命不凡。管錢管賬是自己的工作職責，--管理是自己的義務，會計人員要在內心深處樹立服務意識，為管理者服務、為所有者服務、為社會公眾服務、為人民服務。服務是職責，是義務。只有樹立了強烈的服務意識，才能做好會計工作，履行會計職能，為單位和社會經濟的發(fā)展做出應有的貢獻。

7、技能意識會計人員還應具備應有的會計專業(yè)技術和能力，如賬務處理能力、協(xié)調溝通能力、管理決策能力、風險預測和防范能力、職業(yè)判斷能力。馬克思說過，“在科學上沒有平坦的大道，只有不畏勞苦沿著陡峭山路攀登的人才有希望達到光輝的頂點。”會計人員要適應時代發(fā)展的步伐，就要有危機感、緊迫感、要有不斷提高專業(yè)技能的愿望和要求。謙虛好學、刻苦鉆研、鍥

而不舍，是練就高超的專業(yè)技術和過硬本領的唯一途徑，也是衡量會計人員職業(yè)道德水準高低的重要標志之一。會計人員只有業(yè)務嫻熟、技能精湛，才能更好地參與管理，為改善經營管理，提高經濟效益服務；只有努力鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能，深刻領會財經法規(guī)和相關制度，才能有效地參與管理，真正起到當家理財?shù)淖饔?，成為決策層的參謀助手。

8、創(chuàng)新意識：創(chuàng)新己成為當代人類社會發(fā)展最為重要的動力，成為時代精神的集中體現(xiàn)。會計作為一門管理學科，其理論創(chuàng)新從未間斷。把創(chuàng)新意識歸于道德意識規(guī)范，就在于它標志著會計人員對知識和理論最新的自我管理、自我提高的意識要求，是與市場經濟的發(fā)展、知識經濟的來臨一致的。只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能保證會計市場的規(guī)范與健康發(fā)展。

9、競爭意識：在日新月異的社會，每一個會計人員都應具備現(xiàn)代競爭意識。具體說，就是應能感受到時代的脈搏，具有對新知識的無限渴求和好奇心，能夠不斷學日，不斷進取，不因年齡衰老而保守，不固知識老化而落伍，始終以不斷更新的知識適應時代發(fā)展的要求。

第二篇：會計人員應具備的基本素養(yǎng)

會計人員應具備的基本素養(yǎng)

會計活動貫穿于單位開展工作的始終,隨著經濟社會的發(fā)展,財務工作在單位中的作用越發(fā)重要，財務數(shù)據(jù)信息的客觀、準確、及時，財務分析的透徹，財務管理的到位等都對單位正常有序推進工作舉足輕重，這就對從事財務工作的會計人員基本素質提出了高嚴要求。

一、要有扎實、過硬的專業(yè)知識，專業(yè)能力。財務工作涉及面廣、專業(yè)性與實踐性強、業(yè)務繁雜，法律制度規(guī)范較多。因此，要求財會人員必須具備專業(yè)基本功，掌握全面的財經法規(guī)理論。隨著經濟社會的發(fā)展，會計規(guī)范和專業(yè)知識不斷更新，工作不斷提出挑戰(zhàn)，對于財務人員來說，就要不斷地努力地工作和學習。可通過參加會計知識再教育、會計初級或中級技術職稱考試等等。也可增進行業(yè)經驗、促進專業(yè)交流。強化財務人員互相溝通交流、學習，取長補短，不斷更新專業(yè)知識結構和層次，不斷充實提高自身素質，達到崗位要求。

二、要有強烈的事業(yè)心和責任感。高度的事業(yè)心、責任感是做好一切工作的前提條件，也是廣大干部最核心的基本素質，因為只有想干事，才能去干事，干好事，只有牢記責任，才能談得上盡心盡力，盡職盡責。作為一名財務人員，就是要牢固樹立盡好責，理好財?shù)乃枷?，熱愛本職，忠誠事業(yè)。具有認認真真、勤勤懇懇、任勞任怨的工作作風和工作態(tài)度，以熟練的業(yè)務技能，提供準確而具有價值的數(shù)據(jù)。

三、要有高尚的職業(yè)道德。會計人員應當以誠信為本,嚴謹務實。會計人員應當以誠信為本，在工作中本著實事求是的態(tài)度，以客觀公正地反映會計內容為己任，按照《會計法》等相關會計從業(yè)人員應當遵守的法規(guī)和要求，提供完整真實的會計信息。以嚴謹務實，開拓進取的工作精神進行會計工作。要嚴于律己，寬以待人，愛崗敬業(yè)，扎扎實實地工作，真實準確地反映單位活動。遵守會計紀律，保持清醒的頭腦，分析會計信息，并充分運用會計信息的有效性為單位服務。

四、要有做好細節(jié)小事的意識?！疤煜码y事，必做于易；天下大事，必做于細”這是老子曾說過的，列寧也

曾經說過“要成就一件大事業(yè)，必須從小事做起”。雖然出自不同的文化背景，但都闡述出了一個做人、做事的道理——細節(jié)決定成敗。作為一名財務人員，注重細節(jié)是財務人員的職業(yè)要求，從原始單據(jù)的審核，憑證的填制到報表出具，必須準確無誤，要樹立準確第一的思想，養(yǎng)成嚴謹細致的工作作風，在工作中一絲不茍，盡心盡責地做好每一件小事。

五、具有良好的內部協(xié)調與溝通能力。要主動配合和支持領導工作，當好參謀和助手，要多向領導請示匯報，按時報送財務報表，結合實際提出合理化建議。要與同事團結友好相處，牢固樹立團隊意識。工作態(tài)度要熱情主動，多提供快捷的服務，大到財務付款，后勤保障，小到財務賬務的查詢，在不違背財務原則的情況下，是否能辦理一定要講清道理，凡辦事情都要給對方回復。

一名合格的財務工作者，是從不斷地學習，不斷地進步中得來的。要嚴格要求自己，從小事做起，自勵、自強、自警、自重，就會勝任財務崗位，做好財務工作。

二、高素質會計人員應具備的素質和能力

1、良好的道德素養(yǎng)

如果用會計人員應具備素質和能力壘一座金字塔，道德素質必然是位于塔的最底部，為根基所在。如果一個會計工作者沒有良好的道德素養(yǎng)，那他的業(yè)務水平越高，就越可能給企業(yè)、國家造成更大的損失。

“誠信為本，操守為重;堅持準則，不作假賬?！边@要求看似簡單，但在錢、權、利的誘惑面前能夠不為所動，能夠控制私心“一閃念”，卻并非易事。會計人員應該具有法制觀念、具有團隊精神和敬業(yè)精神。

2、立體的經濟知識

在市場經濟時代，知識是最為重要的資本。會計這一職業(yè)在市場經濟時代已經不再僅僅是簡單的記賬、算賬和報賬。經濟一體化給會計人員提出了更高的要求。①宏觀形勢的理解能力

在新形勢下，作為高級會計管理人員，應該具備理解市場經濟內涵、把握經濟發(fā)展脈搏的能力。了解國際國內宏觀經濟政策形勢，把握國際國內經濟發(fā)展趨勢，理順宏觀經濟和微觀經濟的關系，提高高級會計管理人員的經濟政策的理解能力和企業(yè)戰(zhàn)略決策能力。②綜合分析能力

通過財務報告對企業(yè)進行全面、透徹、綜合的分析，是高級會計人員應當具備的基本能力。會計人員應當了解企業(yè)的生產經營流程，利用財務報告等信息資料，結合企業(yè)管理中的落后環(huán)節(jié)和存在的主要問題，提出改進措施和建議。③職業(yè)判斷能力

隨著中國會計準則的建立和完善(38項企業(yè)快進準則、38項審計準則)，會計人員應該改變原來會計制度下較少運用職業(yè)判斷的思維習慣，提高對會計準則運用的職業(yè)判斷能力。而且隨著市場經濟的發(fā)展，會計環(huán)境復雜多變，不確定經濟事項日益增多，而會計準則日趨簡略，會計人員的職業(yè)判斷空間不斷增大。例如關于資產減值的問題，新的會計標準規(guī)定了8項資產減值準備。一個企業(yè)的資產項目，無論是流動資產還是固定資產，如果發(fā)生了減值，就要提取減值準備。但如何判斷企業(yè)的某項具體資產減值了多少，統(tǒng)一的會計標準只能規(guī)定基本原則和基本方法，企業(yè)需要根據(jù)具體情況進行具體分析，具體判斷哪項資產發(fā)生了減值，應提取多少減值準備。除了對于資產減值項目需要職業(yè)判斷外，對于收入和預計負債項目等，有時也需要職業(yè)判斷。因此，會計人員應該具有敏銳的、準確的職業(yè)判斷能力，如實的確認和計量財務狀況，提高企業(yè)的會計信息質量。④財務管理能力 在市場經濟條件下，資本市場將得到大力發(fā)展。公司理財?shù)慕洕h(huán)境、法律環(huán)境、信用環(huán)境日趨完善，投融資渠道、工具、方式多種多樣，企業(yè)財務管理工作有了大顯身手的空間和機會。會計人員要完成記賬員角色的轉變，由過去會計人員對于企業(yè)經營的協(xié)助主要對企業(yè)經營結果的匯總與解析，轉變?yōu)橐転槠髽I(yè)經營創(chuàng)造價值，并協(xié)助企業(yè)建立實質競爭力的服務。⑤內部控制能力

近幾年，國際國內的重大財務舞弊案件時有發(fā)生，企業(yè)內部控制越來越受到重視。財政部陸續(xù)發(fā)布了一系列規(guī)范，如貨幣資金控制規(guī)范、銷售與收款控制規(guī)范、工程項目控制規(guī)范等，對企業(yè)建立內部規(guī)范控制體系進行規(guī)范和指導。作為企業(yè)會計人員，應具備內部控制的駕馭能力，承擔起企業(yè)內部規(guī)范體系的建立和實施等工作，把最敏感的環(huán)節(jié)和崗位控制住。

⑥熟練掌握會計法規(guī)及國內國際會計標準的能力

隨著世界經濟一體化的發(fā)展趨勢，國際貿易、國際投融資等經濟交往越來越多，會計人員除應當熟悉掌握國內的會計法規(guī)外，還應熟悉國際會計標準。

3、內外協(xié)調的能力

做一個合格的會計人員，不僅需要全面的會計知識、法律知識、經濟知識，而且需要內外協(xié)調的能力。這種能力包括兩個方面：一是對內的組織、協(xié)調、溝通能力;二是外部協(xié)調和溝通能力(如處理與工商、稅務、金融等部門之間的關系)。由于會計的職能作用，會計人員要確認、計量、記錄、跟蹤各方面的會計信息和會計資料，要與采購、生產、保管、銷售以及科研等環(huán)節(jié)和部門的人員來往，要全面、系統(tǒng)、總括地了解企業(yè)的經營情況，要通過對經營活動的處理、分析和匯總，向決策層提供決策依據(jù)和生產經營的數(shù)據(jù)資料。市場經濟條件下的企業(yè)，生產社會化程度較高，對會計人員的對外協(xié)調能力方面的要求也較高。從一定角度講，企業(yè)與工商、稅務、銀行以及政府有關部門之間的關系，主要是財務、會計方面的關系。如果會計工作者不具備這些環(huán)節(jié)的協(xié)調能力和技巧，就會影響企業(yè)的發(fā)展。

4、不斷創(chuàng)新的精神

創(chuàng)新是市場經濟時代的靈魂，沒有創(chuàng)新就沒有企業(yè)的發(fā)展。經濟活動各個方面的創(chuàng)新，理所當然地會給傳統(tǒng)會計的發(fā)展帶來多方面的沖擊，使會計領域在這一新的經濟環(huán)境下發(fā)生新的變化，產生新的課題，這就需要會計工作者不斷的更新自己的知識，擴大自己的知識面，并根據(jù)經濟活動的變革，相應地創(chuàng)新財務與會計的模式，使會計工作適應經濟的發(fā)展。

具體地說，在會計核算的主要對象、會計計量的模式、會計假設、財務報告的編制以及會計實務的操作等方面，包括計算機技術、信息技術、網絡技術都需要跟上經濟變革的步伐。反過來講，會計工作的創(chuàng)新也能帶來生產成本的降低和生產效率的提高，從而帶動經濟效率的增長。

第三篇：會計人員應具備的基本素養(yǎng)

會計人員應具備的基本素養(yǎng)

會計活動貫穿于單位開展工作的始終,隨著經濟社會的發(fā)展,財務工作在單位中的作用越發(fā)重要，財務數(shù)據(jù)信息的客觀、準確、及時，財務分析的透徹，財務管理的到位等都對單位正常有序推進工作舉足輕重，這就對從事財務工作的會計人員基本素質提出了高嚴要求。

一、要有扎實、過硬的專業(yè)知識，專業(yè)能力。財務工作涉及面廣、專業(yè)性與實踐性強、業(yè)務繁雜，法律制度規(guī)范較多。因此，要求財會人員必須具備專業(yè)基本功，掌握全面的財經法規(guī)理論。隨著經濟社會的發(fā)展，會計規(guī)范和專業(yè)知識不斷更新，工作不斷提出挑戰(zhàn)，對于財務人員來說，就要不斷地努力地工作和學習?？赏ㄟ^參加會計知識再教育、會計初級或中級技術職稱考試等等。也可增進行業(yè)經驗、促進專業(yè)交流。強化財務人員互相溝通交流、學習，取長補短，不斷更新專業(yè)知識結構和層次，不斷充實提高自身素質，達到崗位要求。

二、要有強烈的事業(yè)心和責任感。高度的事業(yè)心、責任感是做好一切工作的前提條件，也是廣大干部最核心的基本素質，因為只有想干事，才能去干事，干好事，只有牢記責任，才能談得上盡心盡力，盡職盡責。作為一名財務人員，就是要牢固樹立盡好責，理好財?shù)乃枷?，熱愛本職，忠誠事業(yè)。具有認認真真、勤勤懇懇、任勞任怨的工作作風和工作態(tài)度，以熟練的業(yè)務技能，提供準確而具有價值的數(shù)據(jù)。

三、要有高尚的職業(yè)道德。會計人員應當以誠信為本,嚴謹務實。會計人員應當以誠信為本，在工作中本著實事求是的態(tài)度，以客觀公正地反映會計內容為己任，按照《會計法》等相關會計從業(yè)人員應當遵守的法規(guī)和要求，提供完整真實的會計信息。以嚴謹務實，開拓進取的工作精神進行會計工作。要嚴于律己，寬以待人，愛崗敬業(yè)，扎扎實實地工作，真實準確地反映單位活動。遵守會計紀律，保持清醒的頭腦，分析會計信息，并充分運用會計信息的有效性為單位服務。

四、要有做好細節(jié)小事的意識。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”這是老子曾說過的，列寧也曾經說過“要成就一件大事業(yè)，必須從小事做起”。雖然出自不同的文化背景，但都闡述出了一個做人、做事的道理——細節(jié)決定成敗。作為一名財務人員，注重細節(jié)是財務人員的職業(yè)要求，從原始單據(jù)的審核，憑證的填制到報表出具，必須準確無誤，要樹立準確第一的思想，養(yǎng)成嚴謹細致的工作作風，在工作中一絲不茍，盡心盡責地做好每一件小事。

五、具有良好的內部協(xié)調與溝通能力。要主動配合和支持領導工作，當好參謀和助手，要多向領導請示匯報，按時報送財務報表，結合實際提出合理化建議。要與同事團結友好相處，牢固樹立團隊意識。工作態(tài)度要熱情主動，多提供快捷的服務，大到財務付款，后勤保障，小到財務賬務的查詢，在不違背財務原則的情況下，是否能辦理一定要講清道理，凡辦事情都要給對方回復。

一名合格的財務工作者，是從不斷地學習，不斷地進步中得來的。要嚴格要求自己，從小事做起，自勵、自強、自警、自重，就會勝任財務崗位，做好財務工作。

第四篇：秘書應具備哪些基本素養(yǎng)（定稿）

秘書應具備哪些基本素養(yǎng)？

在當代，秘書工作成為一項十分重要的工作。秘書人員要勝任工作，必須具備以下素養(yǎng)：

一、秘書的知識素養(yǎng)

秘書工作的綜合性要求秘書人員橫向具有較寬廣的知識面；秘書工作又具有自己的專業(yè)特點，這又要求秘書人員縱向具有較深厚的專業(yè)知識。秘書應有四方面知識的縱橫結合：

（一）秘書應具備的基礎知識分為兩個方面：一方面是社會科學基礎知識，；另一方面是自然科學知識。高中文化程度是秘書人員應有知識的基本層次。

（二）秘書也要具備專業(yè)知識，即秘書人員都應具備的秘書業(yè)務知識。主要包括：公文和應用文寫作知識、文書制作和文書處理知識、檔案保管知識、辦公室管理知識、調查研究知識、會議組織知識、信訪工作知識、信息科學知識、行為科學知識和公共關系知識等。

（三）行業(yè)知識即秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識，如政府機關工作的必須具有行政管理知識。

（四）相關知識。這是秘書人員為適應時代的需要，學習相關知識可以使秘書人員從更廣闊的領域去從事秘書工作。相關知識包括：經濟學、法學、社會學、心理學等等。

二、秘書的能力素養(yǎng)

秘書工作的復雜性、多樣性、和秘書活動的豐富性、廣泛性，需要秘書人員具有多種能力。主要是：

（一）寫作能力。具體指公文和事務應用文的寫作能力。秘書人員應具有語法、修辭、邏輯知識，應掌握大量的詞匯和不同的句式，應具有公文和應用文文體知識，應掌握常用漢字和簡化字，掌握標點符號用法，并通過長期實踐，將這些知識轉化為寫作能力，同時要練書法，把字寫得端正、勻稱、流利。

（二）口頭表達能力。秘書應會說一口標準流利的普通話，口齒清晰，不緊不慢。語言要簡明扼要，有條有理，不要信口開河也不要沉默寡言。

（三）聽知能力。秘書要耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，抓住重點后簡明扼要地復述。還要掌握方言、外語和民族語言。

（四）閱讀概括能力。秘書要善于閱讀，既要善于精讀，對經典逐字逐句研究；也要善于泛讀和快讀，概括濃縮。

（五）社交活動能力。秘書人員必須具備一定的社會活動能力，懂得各種場合的禮儀、禮節(jié)，善于待人接物以及處理復雜的人際關系。

（六）協(xié)調能力。秘書要善于發(fā)現(xiàn)機關與機關、部門與部門、機關與基層之間在工作上的矛盾或不平衡；要善于發(fā)現(xiàn)文件與文件之間政策、提法上的抵觸或不一致；要善于發(fā)現(xiàn)領導與領導、干部與干部之間的誤解或不和，并及時加以溝通、協(xié)調。

（七）觀察分析能力。秘書在工作中要善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出解決問題的方法。(八)應變能力。秘書人員要有遇急不慌、臨危不懼、處事冷靜的應變能力。

（九）使用先進辦公器械的能力。如：錄像機、照相機、打印機、復印機、網絡通訊設備等。

（十）預測能力。秘書人員應鍛煉自己的預測能力，這有助于進行主動服務和預防工作差錯。

三、秘書的理論修養(yǎng)和思想修養(yǎng)

(一)秘書人員必須認真學習和掌握馬克思主義的基本理論、學習中國革命史、學習毛澤東思想和鄧小平理論。更要熟悉和深入領會黨的各項基本政策和各種法規(guī)，主要包括：經濟改革政策、政治體制改革政策、開放政策、民族政策、宗教政策、統(tǒng)戰(zhàn)政策、外交政策等。

（二）秘書人員還必須具有良好的思想修養(yǎng)和工作作風。具體有：全心全意為人民服務，任勞任怨，不為名不為利；對黨和人民負責，敢于堅守原則，不盲目服從，在領導意志和黨的意志相抵觸之時，要秉承黨的意志，在集體利益、個人利益與國家利益、人民利益發(fā)生矛盾時，要服從國家利益、人民利益；密切聯(lián)系群眾，不能脫離群眾，要依靠群眾；謙虛謹慎，平等待人，不能狐假虎威，盛氣凌人；實事求是，擬寫文稿、引用材料、檢查工作、匯報情況都要實事求是，不能弄虛作假；踏實細致，耐心細致，一絲不茍；敏捷干練，講究時效，反應敏捷，辦事干凈利落，抓緊時間，講究效率；富于創(chuàng)造，勇于開拓，善于發(fā)現(xiàn)新問題，敢于進行改革，提高工作效率，勇于接受新工作，探索新的工作領域。

四、秘書的職業(yè)道德

秘書的職業(yè)道德包括：忠于職守，忠于國家利益、人民利益，忠于本機關本單位的政治利益和經濟利益，對工作一絲不茍，認真負責，恪守本分；嚴守機密，嚴守黨和國家機密，不泄露或出賣本單位的政治、經濟、軍事、科技情報，也不議論別人隱私；恪守信用，包括：約定會晤、安排會議、組織會議、收發(fā)函件、傳遞文件都要準時，如不能準時要及時匯報，不拖延或擅自改變，絕不輕易答應自己力所不能及的事；文明禮貌，舉止大方，談吐優(yōu)雅，與人談話專心聆聽，不傲慢不阿諛做作；廉潔奉公，不以權謀私，不接受賄賂。

五、秘書的心理素養(yǎng)

（一）秘書人員應培養(yǎng)對自己職業(yè)的興趣，認真耐心地做好各種秘書工作，還要培養(yǎng)和發(fā)展職業(yè)外的興趣愛好以豐富知識、陶冶性情，提高素養(yǎng)。

（二）秘書人員還要努力強化自己的意志力。確定目的時要有自覺性，克服盲目性；在選擇、判斷是非正誤時的要有果斷性，克服沖動性；完成工作、執(zhí)行任務中碰到挫折、困難時要有堅韌性，克服脆弱性；發(fā)現(xiàn)錯誤或走上危險道路時要能懸崖勒馬、改弦易轍，在工作順利、取得成績時不能得意忘形、忘乎所以，克服頑固性。

（三）秘書人員要善于保持積極樂觀平靜的情緒，防止并善于克服消極的、悲觀的、煩躁的情緒。

（四）秘書人員應培養(yǎng)和鍛煉自己的思維能力，使思維敏捷、縝密、合乎邏輯、，使思維具有深度、廣度和批判性，掌握辯證唯物論。

（五）秘書人員要增強自己的記憶能力，還要借助文字記錄、磁帶或軟盤來進行更好記錄，養(yǎng)成重要材料隨身記錄的習慣。

六、秘書的氣質、性格素養(yǎng)

秘書應有順從性、被動性的一面，也要有堅定性、靈活性、開拓性的一面。秘書人員要了解自己的氣質，要有意識地克服自己氣質特征的缺點，發(fā)揮其優(yōu)點，要善于控制和調節(jié)自己的心理活動，培養(yǎng)自己完美的性格。

秘書人員要開朗，具有樂觀飽滿的情緒；要思維敏捷，對事物敏感，易于接受，善于分析，動作敏捷，做事干凈利落；要遇事細心，觀察細致，辦事穩(wěn)當，待人穩(wěn)重，臨危不懼，從容處理；要有百折不回、堅持到底的勇氣和毅力，任勞任怨，自信、自重、自愛；要幽默風趣；要培養(yǎng)和提高自制力。

七、秘書的心理調適素養(yǎng)

秘書人員要善于調適自己的心理，保持穩(wěn)定、樂觀、健康的心態(tài)。秘書人員要調適心理可以博覽群書，開闊胸襟；培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活；善于反省，自我調適；傾訴、宣泄、調節(jié)情緒。

第五篇：淺談班組長應具備的基本素養(yǎng)

淺談班組長應具備的基本素養(yǎng)

一個企業(yè)不能打造一批優(yōu)秀的班組長，企業(yè)的執(zhí)行力就不會有多強，那么競爭力肯定下降，也就是說企業(yè)的執(zhí)行力的核心是班組長。如果一個企業(yè)缺少優(yōu)秀的班組長，就會產生兩個問題：一是生產效率無法提高；二是不能塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，三是人員流動性高。后續(xù)生產力缺乏。這兩個問題都是足以導致企業(yè)走向衰落的根源。

班組長是現(xiàn)場管理的第一線管理者，現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著企業(yè)效率和競爭力；直接影響產品的質量成本、交貨期和員工的士氣。作為一線的班組長，不僅要承擔這些責任，還要起到承上啟下，協(xié)調、控制的作用，管理好自己的班組。能否帶好自己的小團隊，班組長是直接責任人。所以說班組長的管理水平的高低非常的重要。他們的管理水平在一定程度上也代表了企業(yè)的管理水平。班組長應該具備哪些條件和技能呢？下面一共講述九個方面的內容： 第一講：職業(yè)素養(yǎng)1、2、班組長必須要有存本意識，熱愛公司，以廠為家，預防浪費。遵守公司里的一切規(guī)章制度，并具有全局觀念和團隊精神，熱愛員工，尊重他人，合理用人。

3、胸懷坦蕩，以身作則，做好班組里的一切日常工作，并具備生產上的專業(yè)知識和管理上的協(xié)調能力，是班組長必須具備的基本條件。

第二講：生產前的準備很必要

俗話說“有備無患”。生產前的準備工作做到位了，起碼會減少一定的質量事故，產前封樣，樣板核對，開好產前會，做好技術交底，制定班組生產計劃，排好流水線，提高生產效率，確保交貨期，保證交貨期，是需 要把工作做精做細的。比如減少返修時間，減少搬運次數(shù)，節(jié)約時間生產。4M1E方面的準備事項。第三講：工作計劃為主線

1、什么叫做計劃——是指預先決定要做什么事，何時做，由誰做，何時完成等內容。它是P、D、C、A管理中的四大基本功能之一。周密的計劃可以使雜亂無章的事情變得條理清晰。計劃當然不是萬能的，就算再周密的計劃也會受到外界因素的影響。但是如果不制定計劃，事情不是更加糟糕嗎？班組長作為現(xiàn)場的直接管理者，計劃的職能就顯得非常重要。如日常工作要計劃，4M1E諸多事務也要計劃。

2、制定計劃的方法和依據(jù)

1)明確目標和目的，上級的指示和要求是構建計劃的綱要。2)利用現(xiàn)有的資源和識別現(xiàn)狀，并與計劃要逐一對應。3)分析全部內容，詳細列出初步排程。

4)確定計劃內容，確保計劃有效，減少失誤。切忌計劃的內容只看見目標，沒有具體目的。

3、生產計劃的類別

生產計劃是生產型企業(yè)的活動方案，按其跨越的時期可分為長期、中期、短期三種不同計劃。長期的生產計劃適用公司、企業(yè)。屬于戰(zhàn)略性，期限為兩年以上。

中期生產計劃，它適用于企業(yè)、部門、車間、屬于戰(zhàn)術性，期限一般為或季度。

短期生產計劃適用于部門、車間、班組，屬于實用性與操作性。期限一般為月、周、日。計劃內容詳細，程度為落實性。特點是日常工作事務 處理，具體內容為實際作業(yè)計劃，控制生產進度，滿足交貨期。

4、始終圍繞計劃開展工作 ? 掌握完成計劃的主動性

在工作中，要以生產計劃為主線，一切都是為完成計劃而開展工作。什么叫做主線呢？所謂主線就是能夠貫穿整個企業(yè)活動的最重要的線索，它是唯一性的與企業(yè)的工作績效密切相關。? 主線通常具有如下特點：

1)是焦點——大家的工作都是圍繞著它轉。2)是目標——大家的工作結果都是為了完成它。3)是標準——它可以用來衡量一個人的工作績效。4)是要求——企業(yè)常常通過它來要求每個部門或成員。

計劃既然是主線，那么現(xiàn)場班組長就必須牢牢抓住它，下面就說抓住主線的方法和技巧：

1)充分理解生產計劃的各項要求，如產品、產量、生產日期和交貨日期，質量標準。

2)緊盯住與計劃相關聯(lián)的變更事項，確保每項變更內容都能得到有效實施。

3)摸準計劃脈搏，緊扣實際執(zhí)行。千萬不要為了走形式而抓計劃。4)分清輕重緩急，消除堆積，確保順暢，提高直通率。5)時刻把握生產進度，做到產量心中有數(shù)。

6)注重管理新手。識別瓶頸口，消除異常，注重盤點工作。7)發(fā)現(xiàn)不良率偏高時，要及時查找原因，并立即控制。

抓住主線的技巧 1)以結果為導向開展各種工作。2)集中力量找重點。3)尋求簡單。4)重強避弱。

第四講：過程控制最關鍵

①確認首件樣：產前樣的生產和確認可以避免發(fā)生批量性的質量事故，預防大量的不良品產生。因為首件樣是經過技術部檢驗合格的。所以，可以用來做對比和參考。以便規(guī)范工藝。

②管理好多的兩頭：什么是兩頭？即開頭和結尾。原因是前為生疏后為亂。如何管好兩頭，首先采取預防措施，防止物料“錯”、“亂”、“缺”。平時在工作中多言傳身教；重點關注新手，防止他們因崗位生疏而產生問題；復雜的工藝多監(jiān)督；關注工藝更改后的產品是否符合要求。掌控流水線的質量，對結果負責。

③及時處理過程中的異常。不要找任何借口，只有執(zhí)行命令和立即糾正異常的份。方法是：發(fā)現(xiàn)問題時，能解決的盡量解決，解決不了的立即報告上司，請求幫助并及時通知責任部門，立即采取相對的應急措施，落實到人，積極想辦法解決問題，杜絕拖拉現(xiàn)象，以免造成更大的損失。③ 4M1E方面的防錯措施

人員方面的防錯措施主要是要用制度去落實責任，并應用程序和規(guī)定的操作實現(xiàn)標準化作業(yè)。具體內容包括：操作中嚴格執(zhí)行“雙檢制”，必須做到確認再確認，作業(yè)零缺陷；根據(jù)一個人的個性分工，減少人為的缺陷。開展思想，素質教育，加強質量意識，培養(yǎng)責任心，杜絕任何借口，加強對新員工的監(jiān)督。⑤落實“三檢制”，其內容包括自檢、互檢、專檢。作用是在現(xiàn)場不制造不良品，不傳遞不良品，不接受不良品。具體內容是通過自檢，消除人為的錯誤，達到自身完美無缺陷；通過互檢，消除并拒絕他人的失誤達到相互督促。通過互檢，提升制程檢驗水準，確保產品符合標準。

⑥落實“三檢制”的方法和技巧：自檢的方法是確認本工序的作業(yè)內容是否符合要求，不符合要求的立即返工，做到認真負責?；z的方法是確認上道工序的作業(yè)內容是否符合要求。符合要求時開始工作，不符合工作時反饋給上道工序的操作者，讓其立即返工。因為直接責任屬上道工序的操作者，否則，責任屬自己。不定時地在現(xiàn)場進行抽查，當有問題發(fā)生時，要追究與“雙檢”有關的雙方責任。專檢就是專門設立的檢驗工作，如組檢、終檢、來料檢驗。方法是識別檢驗標準，如產品規(guī)范、指導書、樣板等。制定檢驗方法：全數(shù)檢驗、定量檢驗、巡回檢驗、及時反饋重大不良事項。

⑦去檢查你在乎的東西：作業(yè)員只會做你檢查的事，這是因為如果檢查發(fā)現(xiàn)問題時，他就會受到處罰。而不會做你在乎的事，在現(xiàn)場管理中，你在乎什么，就去檢查什么。通過檢查，你會發(fā)現(xiàn)作業(yè)員會更加認真的去做事，這便是檢查的動力。具體方法實行走動式管理，通過管理者親臨現(xiàn)場而達到眼見為實，就事論事的檢查與督促作用；持之以恒地間隔性檢查，讓操作員無機可乘，強化預防措施，跟蹤薄弱環(huán)節(jié)，追求認真，的決“蜻蜓點水”式的做事行為。工作中遇到重大事項時，必須通報領導并尋求指導。第五講：提高生產率

1）緊扣生產計劃開展工作。盡管生產計劃有多種多樣，但班組長最關注的不外呼月生產計劃、周生產計劃和日生產計劃。因為這三種計劃對班組工 作具有驅動作用，但最重要的是月生產計劃，它實際是一種準備計劃，它是生管部門以計劃和訂單為依據(jù)，綜合企業(yè)最近生產需要和生產能力制定而成的。該計劃一般要提前一到兩個月制定：覆蓋周期為一個月，內容主要包括產品的型號、交期、批量等。班組長首先要仔細確認與自己相關的生產計劃內容，如發(fā)現(xiàn)有任何疑難問題，要立即向上級反應。如果沒有任何疑問，根據(jù)月計劃再制定本班組的周計劃和日生產計劃。它是生管部根據(jù)生產信息變化和相關部門實際準備情況而制定的。是現(xiàn)場用來安排生產的計劃，它仍然具有準備性，但是更具有執(zhí)行性。周生產計劃的格式一般與月生產計劃類似，只是覆蓋的生產進程只有兩周而已。該計劃在上周之前制成，周生產計劃一般不予變更，但在特殊原因時除外。2)掌握日生產計劃

日生產計劃是生產現(xiàn)場唯一需要絕對執(zhí)行的一種計劃，它是生產現(xiàn)場各制造課以周生產計劃為依據(jù)給班組做出的每日工作安排，制定的方式是核準周計劃的內容，其計劃內容是鐵定的，容不得半點疑問。如果完不成任務時是要承擔責任。如不能按時完成計劃的數(shù)量時，需要立即采取措施，申請加班或者申請人員支援。如果超額完成任務時需提前向上級報告。3)提高生產率的訣竅

預防在先；要從持續(xù)生產的角度出發(fā)安排計劃，盡量避免轉產，因為轉產是要損失勞動力，浪費工時的；讓熟悉的員工做熟悉的事，要做到物料及時，必須與相關部門協(xié)調好關系，盡量減少無效環(huán)節(jié)，減少修理返工數(shù)量，充分發(fā)揮操作員的特長。第六講：怎樣提高直通率

什么叫直通率——它是總投入數(shù)量與生產出成品數(shù)量之比。它不包括不合 格品和半成品。

班組長必須關注直通率，直通率的高低意味著合格品與不合格品的比例，也意味著流水線是否暢通，有無瓶頸口，有無堆積現(xiàn)象?？傊蓖实母叩腕w現(xiàn)了流水線質量和班組長在現(xiàn)場的協(xié)調能力。

如何提高直通率，提高直通率的根本途徑就是提高生產能力，減少修理品的數(shù)量，簡化工序的作業(yè)難度，做好重點工序的預防和監(jiān)督，與相關部門協(xié)調好關系，確保物料供應及時。第七講：與班組長相關的統(tǒng)計內容

與班組長相關的統(tǒng)計內容包括人員、人均產量、日產量、成品質量、物料、設備等等。

人員出勤狀況：出勤率＝實到人員數(shù)/應到人員數(shù)×100％ 每天生產結束后班組長立即進行成品統(tǒng)計。人均產量：日產量除以出勤人數(shù) 成品質量：即合格率＝合格品/總產量

物料盤點：及時統(tǒng)計差缺物料，報上級，以免造成等工待料 設備的特性和質量也在統(tǒng)計范圍內

以上幾點都是直接影響班組的生產率，也是影響班組成績的先決條件，更體現(xiàn)出現(xiàn)場管理者的能力。第八講：出貨與盤點 ? 出貨

如何做好出貨管理，出貨就是轉移生產成果的過程，假如在此過程中發(fā)生什么差錯的話，那么前面的一切工作就等于前功盡棄了。所以說，出貨作業(yè)對于班組來說有里程碑的意義。班組長要把好出貨關，通常需要做好如 下三件事：①緊盯出貨日期，確保按時交貨。②當面交接清楚貨物，確保產品品質。③做好一切記錄，物料的來龍去脈，建立有追溯性臺賬。? 盤點

經過盤點掌握現(xiàn)狀，讓管理者心中有數(shù)，生產現(xiàn)場常見的盤點項目有如下幾點：人員盤點、工具盤點、產品盤點、物料盤點。盤點的作用：檢查作用，督促他們仔細而認真的工作。提供數(shù)據(jù)：為管理者提供一個準確的數(shù)據(jù)。

追溯作用：通過盤點出來的問題實現(xiàn)有效追溯，落實責任到人。消除假象，減少浪費，確保有物有所歸。第九講：6S現(xiàn)場管理

什么叫做6S——即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全?；A概念：

? 整理——將物品分為要與不要，不要的丟棄。

? 整頓——將整理好的物品定位、定量、定品擺放整齊，并透過看板，顏色進行管理。

? 清掃——經常打掃衛(wèi)生，保持清潔，造就無垃圾、無污漬的環(huán)境。? 清潔——通過制度規(guī)定，維持整理、整頓、清掃之狀態(tài)。? 素養(yǎng)——養(yǎng)成確實遵守組織規(guī)定事項的習慣。? 安全——對生命、財產不造成任何傷害和損失。6S的精神所在：找出亂源，持續(xù)改善，養(yǎng)成習慣。

? 6S活動的障礙：有不少員工認為6S與自己無關，環(huán)境整不整潔無關緊要，工作已經很忙了，哪有時間搞6S，清潔衛(wèi)生是清潔工人的事。有的人滿足現(xiàn)狀，有人認為只對公司有利，對個人沒有好處等等。這些人都 是不正確的，是現(xiàn)場管理中的障礙。有障礙就會有危害，其危害表現(xiàn)在哪些方面，比如員工的個人素養(yǎng)不能提高，不能提高企業(yè)形象，不能維持整潔的工作環(huán)境，不能養(yǎng)成良好的習慣，等等。

結合車間生產現(xiàn)場的幾個不良現(xiàn)象（舉例說明），怎樣去克服和改變這些不良現(xiàn)象，首先是我們的基層干部——班組長，義不容辭的做好這些工作，平時多言傳身教，潛移默化，對員工開展思想素質教育，督促部屬的清掃點檢工作，幫助部屬解決活動中的困難點。? 員工的責任

班組長以班組為團隊的話，她們是領導，如果以公司為團隊的話，應該是員工，作為一個員工，又應該承擔哪些責任呢？維持工作環(huán)境整潔，不斷地整理、整頓自己的工作環(huán)境，及時處理不需要的物品，不可使其占用場地。需要的東西放在規(guī)定的地方，隨手可得，為我所用；不需要的東西搬離現(xiàn)場，不斷清掃工作環(huán)境，保持清潔。物品、設備擺放正確、安全，堆放不能過高，隨時注意安全?？傊e極配合上級主管安排的工作。? 6S活動的三大支柱：營造一個有規(guī)律的工作場所；營造一個清潔的工作場所；營造一個一目了然的工作場所。

總之，現(xiàn)場應該是一個有物必有區(qū)，有區(qū)必標識，標識必掛牌，掛牌必分類，并且整潔、一目了然的工作場所。