第一篇：ERP崗位職責(zé)

ERP管理員崗位職責(zé)說明

目的為了使公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高，保證ERP數(shù)據(jù)的安全，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風(fēng)險(xiǎn)，避免因?yàn)閿?shù)據(jù)管理不善帶來的損失，同時(shí)滿足領(lǐng)導(dǎo)決策信息和信息披露的需要，特制定如下職責(zé)和要求，以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作。

1、為了加強(qiáng)公司ERP系統(tǒng)的管理，要求在ERP實(shí)施過程中，做到崗位責(zé)任明確，人員分工明確，系統(tǒng)管理員應(yīng)由專人擔(dān)當(dāng)。

2、ERP系統(tǒng)日常管理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工，在日常工作中必須滿足相關(guān)職責(zé)和技能的要求，從而保證ERP系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行。

3、在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中，系統(tǒng)管理員應(yīng)全程參與，并協(xié)助各部門制定信息化實(shí)施過程中的相關(guān)制度，如：日常操作規(guī)范，操作系統(tǒng)安裝其他應(yīng)用軟件規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范等。

4、系統(tǒng)管理員在ERP實(shí)施完成后們需要能獨(dú)立承擔(dān)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等某幾部分的維護(hù)工作，并能在以后業(yè)務(wù)及公司規(guī)模拓展時(shí)為其他人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

5、對(duì)于信息系統(tǒng)各方面性能的改善，系統(tǒng)管理員有不可推卸的責(zé)任，要保證信息系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用，規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，在出現(xiàn)問題時(shí)能快速解決。

6、系統(tǒng)管理員有責(zé)任對(duì)日常工作中遇到的相關(guān)問題進(jìn)行總結(jié)，寫成文檔，進(jìn)行備份，便于后期維護(hù)工作的進(jìn)行。

7、系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門操作情況及多發(fā)性問題，定期或不定期在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布相關(guān)問題處理方法。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種同信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)技術(shù)問題的解答。

以下將從系統(tǒng)日常工作的幾個(gè)重點(diǎn)，對(duì)其責(zé)任及要求進(jìn)行詳細(xì)說明。

一、硬件管理

1)崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運(yùn)行的服務(wù)器硬件的維護(hù)工作

b)負(fù)責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護(hù)工作

c)負(fù)責(zé)支持ERP運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護(hù)工作

d)負(fù)責(zé)支持ERP運(yùn)行的各客戶端硬件的維護(hù)

e)負(fù)責(zé)建立支持ERP系統(tǒng)日常運(yùn)行的硬件設(shè)備的檔案及維護(hù)記錄，并在日常維護(hù)中進(jìn)行登記

f)定期檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行情況，登記設(shè)備運(yùn)行記錄，重點(diǎn)管住重要設(shè)備

g)負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維修，對(duì)硬件設(shè)備的擴(kuò)充及購買根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行需要提出配置建議

h)在進(jìn)行硬件設(shè)備大的變動(dòng)，會(huì)影響ERP正常運(yùn)行時(shí)，首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，然后通知相關(guān)部門和操作員，如進(jìn)行交換機(jī)斷電等

2)崗位要求

a)熟練掌握所維護(hù)設(shè)備的原理，必須有硬件維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉支持系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端PC、打印機(jī)等

b)對(duì)硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障及時(shí)排除

c)對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)設(shè)備故障，經(jīng)分析無法獨(dú)立解決時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)專業(yè)維修人員進(jìn)行，以保障設(shè)備安全 d)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于硬件管理的管理制度

3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有對(duì)服務(wù)器、客戶端機(jī)器、打印機(jī)等設(shè)備管理的權(quán)限

二、網(wǎng)絡(luò)管理

1)崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)的安全，不受病毒的危害

b)負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置

c)負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)，登記網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)記錄，保證網(wǎng)絡(luò)暢通

d)負(fù)責(zé)及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，登記網(wǎng)絡(luò)維護(hù)記錄

e)負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司或分公司系統(tǒng)管理員，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

f)負(fù)責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全情況，特別要監(jiān)控內(nèi)部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象，并登記網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)記錄

g)負(fù)責(zé)定期檢測(cè)包括服務(wù)器和各種中段設(shè)備的防病毒軟件使用情況，防護(hù)病毒、木馬程序、黑客攻擊等

h)負(fù)責(zé)殺毒軟件安裝和配置，檢查服務(wù)器防火墻及殺毒軟件是否運(yùn)行正常以及是否升級(jí)到最新防病 毒版本

2)崗位要求

a)系統(tǒng)管理員需具有一定網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)

b)系統(tǒng)管理員需熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí)，能快速檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障原因，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障

c)系統(tǒng)管理員必須具備防范病毒意識(shí)，確保網(wǎng)絡(luò)不會(huì)因病毒入侵癱瘓

d)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)安全的其他管理制度

3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有對(duì)服務(wù)器和終端設(shè)備安全監(jiān)察的權(quán)限

三、操作系統(tǒng)

1)崗位責(zé)任

a)負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運(yùn)行的各站點(diǎn)及服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和維護(hù)工作

b)負(fù)責(zé)定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)運(yùn)行情況，填寫服務(wù)器操作系統(tǒng)運(yùn)行記錄

c)負(fù)責(zé)客戶端網(wǎng)絡(luò)連接配置

d)負(fù)責(zé)制定客戶端及其軟件安裝制度，禁止客戶端刪除操作系統(tǒng)文件，并定期對(duì)客戶端機(jī)器運(yùn)行軟件進(jìn)行檢查和清理

e)負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶端軟件安裝及網(wǎng)絡(luò)訪問情況，禁止安裝游戲軟件和訪問非法網(wǎng)頁

f)負(fù)責(zé)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和備份，要求ERP相關(guān)的服務(wù)器嚴(yán)格禁止安裝任何游戲和瀏覽可能感 染病毒的網(wǎng)頁

g)負(fù)責(zé)制定客戶端軟件安裝的相關(guān)懲罰措施

2)崗位要求

a)系統(tǒng)管理員必須熟悉操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)器配置對(duì)操作系統(tǒng)要求，能對(duì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行安 裝和部署

b)能夠處理操作系統(tǒng)的日常問題，如打印機(jī)的添加和共享，日常辦公軟件的安裝等

c)服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行重做前必須進(jìn)行相關(guān)文件的備份和遷移，確保不影響ERP業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行 d)系統(tǒng)管理員有責(zé)任對(duì)服務(wù)器及客戶端的相關(guān)文檔資料進(jìn)行保密

e)嚴(yán)格遵守公司的軟件安裝管理辦法、機(jī)房管理制度和其他管理制度

3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員具有操作服務(wù)器和各客戶端的權(quán)利

四、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

1)崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的用戶與口令的管理

b)負(fù)責(zé)系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)文件遭到破壞

c)制定數(shù)據(jù)備份方案，負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份，備份后的數(shù)據(jù)文件應(yīng)存放在單獨(dú)的硬盤或光盤中

d)公司帳套擴(kuò)建或者業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)充時(shí)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫建賬和帳套維護(hù)

e)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)及不通服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)庫遷移和數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化

f)負(fù)責(zé)檢查跟蹤數(shù)據(jù)庫是否運(yùn)行正常，備份是否按時(shí)、完整、表空間是否已經(jīng)需要擴(kuò)展，磁盤空間是否滿足數(shù)據(jù)文件擴(kuò)展要求等，并采取相關(guān)措施，保證數(shù)據(jù)庫正常運(yùn)行

g)定期對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，保證備份數(shù)據(jù)的完整有效

h)負(fù)責(zé)整個(gè)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全與保密

i)制定數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范和數(shù)據(jù)保密制度，并對(duì)數(shù)據(jù)庫操作進(jìn)行嚴(yán)格記錄

j)負(fù)責(zé)客戶端數(shù)據(jù)庫的連接配置，保證暢通

2)崗位要求

a)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于安全性、保密性的規(guī)章制度，對(duì)于違反規(guī)章制度，進(jìn)行泄密的行為，有舉報(bào)的義務(wù)

b)熟悉數(shù)據(jù)庫企業(yè)管理器、查詢分析器等工具的使用

c)熟悉數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、表空間擴(kuò)充、數(shù)據(jù)文件備份、日志清理及操作數(shù)據(jù)庫SQL，并具有一定的數(shù)據(jù)庫 維護(hù)經(jīng)驗(yàn)

d)嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，一邊在計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)可將數(shù)據(jù)恢復(fù)到最近狀態(tài)，備 份要采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)備份和以及雙機(jī)熱備份等多種數(shù)據(jù)備份方案

e)對(duì)備份的數(shù)據(jù)應(yīng)加強(qiáng)管理，防止被非法拷貝或毀壞，要對(duì)其內(nèi)容及運(yùn)行環(huán)境（如軟件版本）等進(jìn)行記錄

f)嚴(yán)禁非系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)等操作，保證數(shù)據(jù)庫安全，禁止數(shù)據(jù)文件外泄，嚴(yán)禁未 經(jīng)授權(quán)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)或轉(zhuǎn)入操作

g)對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行后臺(tái)操作要慎重，操作前一定要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的備份，盡量減少后臺(tái)操作數(shù)據(jù)庫的次數(shù)，防止造成數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失和破壞

h)嚴(yán)格遵守公司的數(shù)據(jù)庫保密制度和其他管理制度，并嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范進(jìn)行。同時(shí)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫遷移和后臺(tái)操作數(shù)據(jù)庫時(shí)，需要至少兩名系統(tǒng)管理員配合工作，避免發(fā)生意外

i)如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問題，首先要從業(yè)務(wù)中查找錯(cuò)誤原因，禁止私自改動(dòng)數(shù)據(jù)庫，尤其不能刪除表和更改表結(jié)構(gòu)

3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有操作數(shù)據(jù)庫和修改數(shù)據(jù)庫密碼的權(quán)限

五、應(yīng)用軟件

1)崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)軟件的站點(diǎn)管理，為新增站點(diǎn)安裝ERP客戶端軟件 b)負(fù)責(zé)賬戶管理，嚴(yán)格按照用戶職責(zé)為新用戶分配相關(guān)權(quán)限，對(duì)操作員根據(jù)需要進(jìn)行更改密碼或者注銷

c)負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理員的用戶與口令的管理

d)負(fù)責(zé)補(bǔ)丁程序的管理，如：補(bǔ)丁程序如何更新、補(bǔ)丁程序如何存放

e)負(fù)責(zé)用戶常見問題的整理，定期進(jìn)行總結(jié)、發(fā)布

f)負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的用戶、數(shù)據(jù)信息的安全，根據(jù)公司的有關(guān)制度，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

g)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)軟件進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，對(duì)于公司規(guī)模擴(kuò)展后新的部門或者子公司，負(fù)責(zé)系統(tǒng)環(huán)境的 搭建問題。升級(jí)時(shí)要做好記錄

h)負(fù)責(zé)對(duì)其他管理員、各單位系統(tǒng)關(guān)鍵用戶進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)，并指導(dǎo)他們完成本職工作

i)負(fù)責(zé)系統(tǒng)中各種單據(jù)打印格式的定義和調(diào)整

j)負(fù)責(zé)通過系統(tǒng)中的保鏢開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)表定義和維護(hù)，滿足業(yè)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)查詢的需要

k)負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶、最終用戶問題解答和數(shù)據(jù)錯(cuò)誤查找，制定問題反饋流程

l)負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位操作人員，對(duì)違反公司信息管理規(guī)章制度和系統(tǒng)規(guī)章管理制度的行為，進(jìn)行處理

2)崗位要求

a)嚴(yán)格遵循公司保密制度及其他關(guān)于系統(tǒng)管理的規(guī)章、制度，對(duì)于違反規(guī)章制度，進(jìn)行泄密的行為，有舉報(bào)的義務(wù)

b)熟悉ERP軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，能熟練使用SQL語句和數(shù)據(jù)查詢工具。

c)對(duì)即將進(jìn)入系統(tǒng)的物料、用戶等信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，權(quán)限分配一定要按照權(quán)限分配制度進(jìn)行，并且要及時(shí)。

d)對(duì)保密性和安全性要求較高的數(shù)據(jù)按照規(guī)定格式進(jìn)行錄入、維護(hù)，防止信息泄露。

e)各系統(tǒng)管理員必須對(duì)自己所維護(hù)的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，在系統(tǒng)中查詢、修改自己負(fù)責(zé)維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)維護(hù)的數(shù)據(jù)做好文字記錄。

f)熟悉和掌握本單位使用系統(tǒng)的基本情況，把握操作人員動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類問題并能快速解決。

g)熟悉軟件的安裝調(diào)試及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的維護(hù)工作，并按系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理要求及時(shí)更新軟件。

h)能夠熟練使用報(bào)表開發(fā)平臺(tái)，進(jìn)行報(bào)表的開發(fā)。

i)做好ERP升級(jí)前軟件的備份和最新版本的ERP軟件備份。

3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有查詢和修改本單位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限，并根據(jù)公司的有關(guān)制度，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

六、危機(jī)問題處理

由于系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境，錯(cuò)誤操作等各種因素不可能完全避免，因此不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些故障和危機(jī)。比如：數(shù)據(jù)庫或者ERP軟件服務(wù)器硬件損壞；數(shù)據(jù)庫或ERP軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)損壞；數(shù)據(jù)內(nèi)容遭到破壞或者惡意修改；ERP軟件系統(tǒng)遭到破壞或者惡意修改；其他造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的使用的情況。

1、危機(jī)處理流程

當(dāng)系統(tǒng)陷入危機(jī)時(shí)，系統(tǒng)管理員必須在第一時(shí)間將問題反饋給公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，然后由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是由系統(tǒng)管理員自行維護(hù)還是申請(qǐng)外部專家的幫助。系統(tǒng)維護(hù)完后，必須進(jìn)行數(shù)據(jù)和ERP軟件準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性測(cè)試。在確信無誤后立即將最新的環(huán)境進(jìn)行備份，然后投入正式運(yùn)行。

為了最大限度的避免危機(jī)問題的產(chǎn)生，減少危機(jī)問題給企業(yè)帶來的損失，公司建立起企業(yè)ERP系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度，主要包括：《系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)》、《ERP系統(tǒng)操作管理制度》、《ERP系統(tǒng)維護(hù)制度》、《機(jī)房管理制度》、《數(shù)據(jù)備份制度》、《數(shù)據(jù)保密制度》。通過建立和健全企業(yè)ERP項(xiàng)目的規(guī)章制度也將在很大程度上為企業(yè)的系統(tǒng)安全提供保障。

第二篇：ERP崗位職責(zé)

銷售部操作人員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門主管確認(rèn)的客戶按照規(guī)范的編碼原則做《客戶信息》的更新維護(hù)、新增商品的更新維護(hù)通過《商品信息》錄入；

2、負(fù)責(zé)制定和維護(hù)銷售合同或委托代銷合同；

3、根據(jù)客戶下的采購訂單錄入《訂單》，并提交銷售管理部門主管審核確認(rèn)；

4、每天于中午和下午下班前必須將當(dāng)天已生效的《訂單》打印保存；

5、根據(jù)銷售主管審核通過的訂單內(nèi)容做一張《銷貨單》并傳送給倉庫部門按《銷貨單》 里的商品明細(xì)進(jìn)行備貨；

6、當(dāng)客戶有退貨的情況發(fā)生，銷售部應(yīng)該與客戶協(xié)商退貨商品、數(shù)量等信息，并做一張《銷退單》傳送給倉庫部門做客戶退貨的依據(jù)；

7、為保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，所有數(shù)據(jù)的更新修改應(yīng)在接到通知后立即進(jìn)行，并將修改結(jié)果知會(huì)相關(guān)人員，最多不能延誤超過半日，不能影響下層業(yè)務(wù)處理；

8、跟蹤訂單執(zhí)行情況，監(jiān)督、催促下游環(huán)節(jié)及時(shí)處理訂單，以免延誤，并及時(shí)將情況反饋給部門主管；

1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門主管確認(rèn)的供應(yīng)商信息，按照規(guī)范的編碼原則在《供應(yīng)商信息》單據(jù)里進(jìn)行及時(shí)的更新和維護(hù)、對(duì)于確定的采購原材料檔案也必須按原材料的編碼原則在《商品信息》單據(jù)里進(jìn)行及時(shí)的更新和維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)制定和維護(hù)采購合同、委外加工合同以及各種采購物料的詢價(jià)通過在易助 ERP 的《詢價(jià)單》里錄入，核價(jià)工作也必須在 ERP 系統(tǒng)的《核價(jià)單》里進(jìn)行更新；

3、根據(jù)現(xiàn)有物料情況須每日查看物料需求情況并做出相應(yīng)的物料采購計(jì)劃，在做采購計(jì)劃時(shí)可以參考《商品補(bǔ)貨建議明細(xì)表》或者直接通過《物料需求計(jì)算》直接生成采購底稿；

4、負(fù)責(zé)通過《請(qǐng)購單》向上級(jí)主管人員提交請(qǐng)購申請(qǐng)并隨時(shí)跟蹤審核情況；

5、負(fù)責(zé)根據(jù)已審核通過的《請(qǐng)購單》在 ERP 系統(tǒng)中錄入相應(yīng)的《采購單》并知會(huì)倉庫部門按照《采購單》里的內(nèi)容進(jìn)行收料；

6、需每天及時(shí)提交《采購單》給倉庫出入庫管理員，不能因自己的延誤影響物流物料的收發(fā)；

7、為保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，所有數(shù)據(jù)的更新修改應(yīng)在接到通知后立即進(jìn)行，并將修改結(jié)果知會(huì)相關(guān)人員，最多不能延誤超過半日，不能影響下層業(yè)務(wù)處理；

8、跟蹤《采購單》執(zhí)行情況，對(duì)于不再執(zhí)行的《采購單》應(yīng)及時(shí)結(jié)束，還應(yīng)跟蹤了解供應(yīng)商供貨的驗(yàn)收情況，對(duì)于驗(yàn)收不合格產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決，避免影響下層業(yè)務(wù)處理；

9、當(dāng)需要對(duì)采購的商品作退貨處理時(shí)應(yīng)該積極與供應(yīng)商協(xié)商退貨事宜，并做一張《退貨單》并傳倉庫部門按照《退貨單》內(nèi)容作退貨處理；

1、負(fù)責(zé)及時(shí)維護(hù)和更新倉庫信息；

2、在接到采購部門簽字審核確認(rèn)后的《采購單》后根據(jù)該《采購單》的數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商送過來的物料進(jìn)行收料，并做一張《收料單》同時(shí)通知品質(zhì)檢驗(yàn)部人員對(duì)物料進(jìn)行驗(yàn)收入庫，并錄入《驗(yàn)收單》并將《驗(yàn)收單》打印送交財(cái)務(wù)作應(yīng)付賬款的記賬處理；

3、接到生產(chǎn)管理部門或銷售部門簽發(fā)的發(fā)貨通知單后，應(yīng)及時(shí)調(diào)出相應(yīng)的《銷貨單》，根據(jù)該銷貨單明細(xì)備貨出庫，并確認(rèn)審核《銷貨單》，打印交財(cái)務(wù)部門作為應(yīng)收賬款的記帳處理；

4、所有操作須在接到通知后半日內(nèi)執(zhí)行，不能影響各項(xiàng)出入庫業(yè)務(wù)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失；

5、如發(fā)現(xiàn)倉儲(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、銷貨單、采購單、生產(chǎn)領(lǐng)料單、生產(chǎn)物料報(bào)廢單不正確或有疑問，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員，如沒有得到解決，應(yīng)書面向部門主管反應(yīng)，不能知錯(cuò)不報(bào)、將錯(cuò)就錯(cuò)，進(jìn)一步造成下層結(jié)果錯(cuò)誤；

6、根據(jù)生產(chǎn)部門下發(fā)核準(zhǔn)生產(chǎn)的《工單》或《委外單》向生產(chǎn)車間配發(fā)生產(chǎn)所需物料并錄入《領(lǐng)料單》，生產(chǎn)車間如有未耗用物料的，需對(duì)未耗用物料退回倉庫，這里必須錄入相應(yīng)的《退料單》；

7、在接到經(jīng)品質(zhì)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格后的產(chǎn)成品或半成品后應(yīng)在 ERP 系統(tǒng)中核對(duì)《生產(chǎn)入庫單》里的商品數(shù)量與實(shí)際入庫數(shù)量是否一致，將合格產(chǎn)品從成品車間調(diào)入成品庫，并審核《生產(chǎn)入庫單》，打印送財(cái)務(wù)部門；

8、負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定期或不定期對(duì)庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)，并在 ERP 系統(tǒng)中錄入《盤點(diǎn)單》；

9、根據(jù)銷售部門錄入的《銷退單》入庫客戶方退回的商品，并核對(duì)退回的商品和數(shù)量無誤后審核《銷退單》打印送財(cái)務(wù)部門作退款或沖應(yīng)收賬款處理；

10、根據(jù)采購部門錄入的《退貨單》把貨品退回供應(yīng)商處，并核對(duì)退回的商品和數(shù)量無誤后審核《退貨單》打印送財(cái)務(wù)部門作退款或沖應(yīng)付賬款處理；

11、負(fù)責(zé)貨品倉庫之間的調(diào)撥同時(shí)在 ERP 系統(tǒng)中錄入相應(yīng)的《調(diào)撥單》；

注：凡是與出、入庫相關(guān)的單據(jù)必須要由倉庫經(jīng)手人審核，其它部門均不能審核出入庫單據(jù)，否則可能會(huì)引起庫存數(shù)量有誤的情況。

1、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并更新維護(hù)《產(chǎn)品結(jié)構(gòu)》；

2、負(fù)責(zé)對(duì)目前所有原材料進(jìn)行 BOM 分階和規(guī)范；

3、根據(jù)不同工藝制定操作流程和工藝要求；

4、負(fù)責(zé)制定、更新維護(hù)《工藝線路》；

5、負(fù)責(zé)更新維護(hù)《基本選配信息》；

生產(chǎn)管理部操作人員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)編制半成品、成品的生產(chǎn)工單，如：《工單》《委外單》并跟蹤執(zhí)行情況；

2、車間人員根據(jù)下達(dá)的工單生產(chǎn)任務(wù)，到倉庫領(lǐng)出相應(yīng)的物料，領(lǐng)用物料的依據(jù)是《領(lǐng)料單》；

3、負(fù)責(zé)更新維護(hù)每道工藝的流轉(zhuǎn)進(jìn)度，并錄入《工藝轉(zhuǎn)移單》；

4、根據(jù)生產(chǎn)車間每一個(gè)參與生產(chǎn)的員工的生產(chǎn)數(shù)量進(jìn)行跟蹤，并將每一個(gè)員工的生產(chǎn)工作情況錄入《報(bào)工單》；

5、當(dāng)各產(chǎn)品最后一道工藝完成后在系統(tǒng)里錄入《工藝入庫單》；

6、當(dāng)產(chǎn)成品或半成品經(jīng)檢驗(yàn)合格后錄入《生產(chǎn)入庫單》并回沖物料耗用數(shù)據(jù)，且負(fù)責(zé)監(jiān)督車間人員將未耗用完的物料退回到倉庫；

7、每天及時(shí)校對(duì)材料領(lǐng)用數(shù)量、成品、半成品入庫數(shù)量、工藝《報(bào)工單》執(zhí)行進(jìn)度情況，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)找出原因記錄備案，并及時(shí)糾正；

財(cái)務(wù)部門操作人員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)總賬模塊的科目維護(hù)更新、設(shè)置管理；

2、編制各種會(huì)計(jì)憑證，并進(jìn)行審核記帳；

3、結(jié)算會(huì)計(jì)期間，打印資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等財(cái)務(wù)報(bào)表；

4、提出財(cái)務(wù)管理報(bào)表規(guī)劃；

5、針對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，結(jié)合易助的特點(diǎn)，提出合適的財(cái)務(wù)解決方案，并能促進(jìn)該方案的順利執(zhí)行；

6、就生產(chǎn)、采購、銷售過程中的問題提出意見，與相關(guān)部門保持有效溝通以達(dá)到解決問題的目的；

7、負(fù)責(zé)往來賬款的掛起帳和收付款作業(yè)；

8、維護(hù)成本核算要素，如制造費(fèi)用科目的設(shè)定、人工制費(fèi)科目的設(shè)定及分?jǐn)偅a(chǎn)成本，費(fèi)用歸集方案；

9、檢查對(duì)各供應(yīng)商應(yīng)付賬款余額，客戶應(yīng)收賬款余額確保能反映真實(shí)的往來。

10、負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)部門車間員工計(jì)件工資單價(jià)數(shù)據(jù)的更新與維護(hù)。

11、及時(shí)處理應(yīng)收賬款，根據(jù)向客戶開具的《銷售發(fā)票》等向客戶進(jìn)行收款并錄入《收款單》；

12、及時(shí)處理應(yīng)付賬款，根據(jù)供應(yīng)商開出的《采購發(fā)票》等向供應(yīng)商進(jìn)行付款并錄入《付款單》；

注：凡是與資金有關(guān)的收付款單據(jù)必須由出納審核。

第三篇：ERP崗位職責(zé)

ERP系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)

一．硬件管理

A負(fù)責(zé)日常支持ERP系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器的硬件維護(hù)工作

B負(fù)責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護(hù)工作

C負(fù)責(zé)支持ERP運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護(hù)工作

D負(fù)責(zé)支持ERP運(yùn)行的各客戶端硬件的維護(hù)工作

E 負(fù)責(zé)建立日常支持ERP系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的檔案及維護(hù)記錄，并在日常維護(hù)中進(jìn)行登記。

F 定期檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行情況，登記設(shè)備運(yùn)行記錄，重點(diǎn)關(guān)注重要設(shè)備。

G 負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維修，對(duì)硬件設(shè)備的擴(kuò)充及購買根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行需要提出配置建議。

H 進(jìn)行硬件設(shè)備大的變動(dòng)，會(huì)影響ERP正常運(yùn)行時(shí)，首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，然后通知相關(guān)部門操作人員，如進(jìn)行交換機(jī)斷電等。

二．軟件管理

A 負(fù)責(zé)生產(chǎn)ERP系統(tǒng)及浪潮系統(tǒng)的客戶端軟件安裝及更新。

B 負(fù)責(zé)生產(chǎn)ERP系統(tǒng)及浪潮系統(tǒng)的人員管理及職責(zé)維護(hù)，用戶名和密碼管理。在系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)添加和刪除人員賬號(hào)，分配崗位職責(zé)，對(duì)離職人員的賬號(hào)及時(shí)進(jìn)行刪除或停用。防止數(shù)據(jù)外泄。

C 熟練運(yùn)用SQL SEVER 對(duì)ERP數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，每日對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各種報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保系統(tǒng)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)錄入及時(shí)，真實(shí)有效。

D 負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及日常問題總結(jié)，定期召開ERP專題會(huì)議，及時(shí)將平常系統(tǒng)問題反饋給集團(tuán)開發(fā)人員，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。

E 配合集團(tuán)信息部開人員進(jìn)行系統(tǒng)的二次開發(fā)。

企管部

第四篇：ERP管理員崗位職責(zé)

大連鴻友汽車零部件有限公司

ERP管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)軟硬件正常運(yùn)行及維護(hù)。2.負(fù)責(zé)支持ERP運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。3.負(fù)責(zé)ERP數(shù)據(jù)備份。

4.負(fù)責(zé)ERP數(shù)據(jù)月末結(jié)賬及期初數(shù)據(jù)整合。5.負(fù)責(zé)所有ERP操作員的增加及權(quán)限設(shè)置。6.負(fù)責(zé)解決ERP運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。7.負(fù)責(zé)ERP客戶訂單維護(hù)。8.負(fù)責(zé)ERP未結(jié)訂單統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。9.負(fù)責(zé)ERP采購客戶數(shù)據(jù)更新。10.負(fù)責(zé)ERP批處理執(zhí)行及差異核對(duì)。11.負(fù)責(zé)ERP數(shù)據(jù)物料編碼批量整理。

第五篇：ERP統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)

ERP/統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按照銷售總部和公司的報(bào)表報(bào)送規(guī)定匯總、整理、統(tǒng)計(jì)、分析、傳遞統(tǒng)計(jì)報(bào)表

（含內(nèi)、外銷報(bào)表）。

2、負(fù)責(zé)維護(hù)ERP系統(tǒng)客戶價(jià)格和維護(hù)ERP系統(tǒng)運(yùn)行，協(xié)調(diào)、解決ERP系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的問題。

3、負(fù)責(zé)銷售總部和工廠相關(guān)部門以及其它銷售統(tǒng)計(jì)資料的整理和提供，統(tǒng)計(jì)、分析產(chǎn)

品產(chǎn)銷狀況，參加部門業(yè)務(wù)工作會(huì)議，提出工作改進(jìn)和產(chǎn)品產(chǎn)銷建議。

4、負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行公司分銷流程中涉及ERP系統(tǒng)的操作事宜，承擔(dān)分銷模塊的數(shù)

據(jù)整理及協(xié)調(diào)處理工作。

5、負(fù)責(zé)物流駐廠辦內(nèi)銷往來電子郵件的接收和發(fā)送工作。

6、負(fù)責(zé)檢查、督促物流駐廠辦其他人員的報(bào)表報(bào)送工作。

7、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

8、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。