第一篇：安教創(chuàng)先辦發(fā)〔2011〕5號(hào)關(guān)于印發(fā)《安岳縣教育系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

安岳縣教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 安教創(chuàng)先辦發(fā)?2011?5號(hào)

文件

安岳縣教育局委員會(huì)

關(guān)于印發(fā)《安岳縣教育系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”

活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

全縣教育系統(tǒng)各級(jí)黨組織：

為深入貫徹落實(shí)全國、全省、全市、全縣關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)視頻會(huì)議精神，進(jìn)一步推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處。根據(jù)資教黨委?2011?52號(hào)、安創(chuàng)先領(lǐng)?2011?5號(hào)文件精神，制定了《安岳縣教育系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)各級(jí)各類學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。各級(jí)各類學(xué)校請(qǐng)于9月13日前將活動(dòng)實(shí)施方案報(bào)縣教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（郵箱地址:ayjyjcxb@126.com）。

主題詞：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 教育系統(tǒng) 活動(dòng) 方案 通知

抄送：市教育局，縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

安岳縣教育局辦公室 2011年9月6日印發(fā)

安岳縣教育系統(tǒng)

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步推動(dòng)教育行業(yè)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，現(xiàn)就在全縣教育系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，制定如下實(shí)施方案。

一、深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目的，意義 在全縣教育系統(tǒng)各級(jí)各類學(xué)校深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是踐行“全心全意為人民服務(wù)”黨的宗旨的根本要求，是貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七〃一”重要講話精神的具體實(shí)踐，是解決民生問題、密切黨群關(guān)系、促進(jìn)和諧教育的有效載體，是優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、提高辦事效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)安岳教育加快發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的重要舉措，是建設(shè)和諧教育的現(xiàn)實(shí)需要。開展好這項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于推動(dòng)全縣教育系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)向深度和廣度發(fā)展，對(duì)于加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)、提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，對(duì)于促進(jìn)全縣教育系統(tǒng)各級(jí)黨組織和廣大黨員更好地聯(lián)系和服務(wù)師生、始終保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系，對(duì)于把黨的建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為科學(xué)發(fā)展成果、服務(wù)中心工作、開創(chuàng)教育改革和發(fā)展新局面都具有十分重要的意義。全縣教育系統(tǒng)各級(jí)各類學(xué)校要站在全局和戰(zhàn)略的高度，自覺把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)擺在更加突出的位置，牢固樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，以便民利民為導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為著力點(diǎn)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事，確保把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)真正辦成群眾滿意工程。

二、深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題及目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以辦好人民滿意教育為宗旨，以服務(wù)師生為重點(diǎn)，以提升教師綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)服務(wù)能力為核心，以全面提高教育質(zhì)量為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)教師隊(duì)伍的生機(jī)與活力，為我縣教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有力的智力支持和人才保證。

（二）活動(dòng)主題

創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新舉措，嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意單位、爭(zhēng)做人民滿意教師、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

（三）目標(biāo)任務(wù)

圍繞中心任務(wù)，確立“民生為重、服務(wù)為先”導(dǎo)向，結(jié)合我縣教育實(shí)際，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，緊緊圍繞服務(wù)中心、改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng)新載體、解決問題、形成制度“五個(gè)關(guān)鍵”，自覺做到在服務(wù)和改善民生上走在前頭、在提高服務(wù)效能上走在前頭、在帶動(dòng)全系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)上走在前頭、在實(shí)現(xiàn)群眾滿意上走在前頭、在建立為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制上走在前頭，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升“四個(gè)明顯變化”的目標(biāo)任務(wù)。

1.服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上為了群眾，滿腔熱忱對(duì)待群眾，努力踐行“民生的事是天大的事，老百姓的事無小事”的群眾觀念，帶著感情、帶著責(zé)任服務(wù)基層、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)群眾，大力倡導(dǎo)“把老百姓的利益高高舉過頭”，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，切實(shí)改變重管理輕服務(wù)的形象，使為民服務(wù)成為全縣教育系統(tǒng)廣大黨員干部教師的自覺行動(dòng)。

2.服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)。大力倡導(dǎo)“講黨性、重品行、作表率”，改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，規(guī)范行政行為，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，繼續(xù)深化“立師德、正師風(fēng)、鑄師魂、塑形象”為主題的“教師隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)和“盡責(zé)、落實(shí)、創(chuàng)新、清廉”為重點(diǎn)的“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，寓管理于服務(wù)之中，切實(shí)糾正極個(gè)別學(xué)校存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象以及極個(gè)別教師敬業(yè)精神缺失、逐利意識(shí)濃厚、廉潔從教和遵紀(jì)守法意識(shí)較差等師德突出問題，認(rèn)真解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦問題，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，樹立教育系統(tǒng)黨員干部教師良好形象。

3.服務(wù)效能明顯提高。堅(jiān)持依法行政、依法執(zhí)教、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務(wù)，公開辦事。堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，提高服務(wù)效率。積極學(xué)習(xí)推廣“文建明工作法”，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，明確辦理時(shí)限，堅(jiān)決防止和克服辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)等問題。圍繞優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，深化行政效能建設(shè)，做到執(zhí)行政策“零折扣”、為民服務(wù)“零距離”、教育教學(xué)“零干擾”、處理問題“零缺位”。

4.服務(wù)能力明顯提升。繼續(xù)深化“三學(xué)三增”活動(dòng)，深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大教育政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)各級(jí)各類學(xué)校服務(wù)能力和教學(xué)水平全面提升。

三、深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的活動(dòng)載體 按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，深化“五比五提高”活動(dòng)載體，扎實(shí)開展以“創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新舉措，嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意單位、爭(zhēng)做人民滿意教師、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的“三創(chuàng)三爭(zhēng)”為主要內(nèi)容的“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，緊緊圍繞全縣集中開展的“教師隊(duì)伍建設(shè)年”和“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，把進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量、科研管理水平和服務(wù)師生能力作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，激勵(lì)廣大黨員干部教師立足本職崗位，規(guī)范教學(xué)行為，創(chuàng)新教學(xué)工作，塑造師德風(fēng)范，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)教學(xué)先鋒，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意單位、爭(zhēng)做人民滿意教師、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

（一）亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾

普遍推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？刹扇∨宕鼽h徽（團(tuán)徽）、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，引導(dǎo)廣大黨員干部教師亮身份、明職責(zé)、作承諾、當(dāng)先鋒。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

（二）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī) 對(duì)照各級(jí)各類學(xué)校制定的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，開展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)教育系統(tǒng)“排頭兵”。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開展“奪旗爭(zhēng)星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

（三）群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

通過設(shè)置意見箱、電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見，整改存在問題。結(jié)合黨員干部教師自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層學(xué)校調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)集中整改階段的要求進(jìn)行集中整改，使極個(gè)別學(xué)校存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象以及極個(gè)別教師敬業(yè)精神缺失、逐利意識(shí)濃厚、廉潔從教和遵紀(jì)守法意識(shí)較差等師德突出問題基本得到解決，教師的職業(yè)理想和職業(yè)信念進(jìn)一步堅(jiān)定，敬業(yè)精神與責(zé)任意識(shí)得到強(qiáng)化，無私奉獻(xiàn)精神得到傳承，專業(yè)提升能力得到加強(qiáng)、爭(zhēng)做人民滿意教師成為教師的不懈追求。

四、深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的主要措施 在全縣教育系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。全縣教育系統(tǒng)各級(jí)黨組織要高度重視，精心組織，增添措施，狠抓落實(shí)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”取得實(shí)效。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。按照上級(jí)的要求，縣教育局黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)巡回指導(dǎo)小組將對(duì)全縣教育系統(tǒng)各級(jí)各類學(xué)校開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行巡回指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查。各級(jí)各類學(xué)校黨組織要切實(shí)擔(dān)負(fù)起本學(xué)校“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)構(gòu)，要根據(jù)本學(xué)校特點(diǎn)，制定具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求。要重點(diǎn)抓好縣教育行政部門的辦公室、信訪接待、招生考試、學(xué)籍管理、學(xué)生資助等窗口單位和各級(jí)各類學(xué)校的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。要工作重心下移、工作力量下沉，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問題。

（二）強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。充分利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳櫥窗、展板及現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地的作用，大力宣傳為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的好典型，及時(shí)將好經(jīng)驗(yàn)好做法報(bào)送縣教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行推廣，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為教育系統(tǒng)廣大黨員群眾的自覺行動(dòng)。

（三）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，制定承諾。要按照《安岳縣教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)選辦法》，重點(diǎn)圍繞樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)辦法、提升服務(wù)效能作出公開承諾，承諾事項(xiàng)要做到具體、實(shí)在、量化，可操作、可檢查、可評(píng)價(jià)，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的要求轉(zhuǎn)化為改進(jìn)服務(wù)的具體行動(dòng)。

（四）針對(duì)問題，狠抓整改。各級(jí)各類學(xué)校要采取自己找、上級(jí)提、向?qū)W生家長(zhǎng)征詢、網(wǎng)上征求等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對(duì)性的整改措施，明確整改時(shí)限，建立整改臺(tái)賬，掛牌銷號(hào)整改，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。

（五）開展評(píng)議，促進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)。要邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員定期開展評(píng)議，通過滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查和隨機(jī)走訪等途徑，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議?？h教育局將對(duì)查擺問題不深入、整改不到位、成效不明顯的學(xué)校，進(jìn)行通報(bào)。

（六）完善制度，扎實(shí)推進(jìn)。開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過程，一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，各級(jí)各類學(xué)校要把制度建設(shè)貫穿“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)全過程，要處理好“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與本校中心任務(wù)和日常工作的關(guān)系，把提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)與建章立制結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，分類指導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，努力形成一批務(wù)實(shí)管用的制度機(jī)制。要把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”中的好做法好經(jīng)驗(yàn)用制度的形式固定下來，用以鞏固創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，使之成為經(jīng)常之策。要對(duì)已有的制度進(jìn)行修改完善，強(qiáng)化制度落實(shí)考核，用制度保障“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得真正實(shí)效。

第二篇：關(guān)于印發(fā)《開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

關(guān)于印發(fā)《*****分局開展“為民服務(wù)創(chuàng)先

爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

為貫徹落實(shí)省公司、市局落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的文件精神，結(jié)合*****分局實(shí)際，決定深入開展以“用戶是親人”為主題的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施方案。

一、主題實(shí)踐活動(dòng)的重大意義

開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是我們黨在新時(shí)期進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨建工作的重大舉措，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)是深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念的重大舉措，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深化和拓展。各單位要充分認(rèn)識(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)開展活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，全面把握活動(dòng)的重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展。通過深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變行風(fēng)，更好地履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)。

二、明確主題活動(dòng)的參與范圍

這次“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的參與范圍，以全區(qū)郵政系統(tǒng)的營業(yè)、投遞等直接與老百姓用郵服務(wù)相關(guān)的窗口單位為主，并覆蓋內(nèi)部生產(chǎn)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

三、“用戶是親人”是實(shí)踐活動(dòng)的主題

“用戶是親人”是在上世紀(jì)90年代由北京東四郵電局第一次提出的。早在上世紀(jì)50年代，北京東四郵電局率先破除“營業(yè)員不準(zhǔn)代顧客寫字”等多項(xiàng)老規(guī)矩，走出柜臺(tái)為用戶排憂解難。在半個(gè)世紀(jì)的歲月里，東四郵電局牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把郵政服務(wù)與百姓需求緊密結(jié)合，不斷豐富完善郵政服務(wù)內(nèi)涵，打造

了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。他們樹立“用戶是親人”的服務(wù)理念，創(chuàng)新“值班局長(zhǎng)首問負(fù)責(zé)到底”的“一站式”服務(wù)方法，實(shí)行“親情化、個(gè)性化、規(guī)范化、精細(xì)化”的服務(wù)模式，創(chuàng)立“好、快、誠、細(xì)”的親情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得了人民群眾的信任，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

“用戶是親人”的親情服務(wù)理念，體現(xiàn)了郵政人時(shí)時(shí)刻刻、主動(dòng)自覺地站在用戶角度，細(xì)致入微、千方百計(jì)地滿足用戶需求的職業(yè)風(fēng)范。全體郵政員工要大力弘揚(yáng)牢記宗旨、服務(wù)人民的行業(yè)精神，敢為人先、精益求精的敬業(yè)精神，以人為本、親情服務(wù)的職業(yè)精神，恪盡職守、默默奉獻(xiàn)的崗位精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、持之以恒的團(tuán)隊(duì)精神，立足本職崗位，努力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促使郵政系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)效能明顯提高，服務(wù)能力明顯提升。

四、主題實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)措施

（一）廣泛宣傳“用戶是親人”的服務(wù)理念

1.在全區(qū)對(duì)外服務(wù)窗口多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)和LED門楣屏進(jìn)行“深入開展‘為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)’活動(dòng)”和“用戶是親人”主題宣傳活動(dòng)。充分利用企業(yè)內(nèi)部宣傳陣地推出主題宣傳及郵政服務(wù)先進(jìn)典型報(bào)道，營造氛圍，擴(kuò)大社會(huì)影響。

2.在組織全體對(duì)外服務(wù)人員參加“東四學(xué)習(xí)與服務(wù)精神”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，11月份所有對(duì)外服務(wù)窗口開展一次“用戶是親人”專題學(xué)習(xí)、討論活動(dòng)，并在“會(huì)議記錄簿”上留有痕跡，每位對(duì)外服務(wù)人員書寫學(xué)習(xí)心得一份備查，擇優(yōu)推薦《*****郵政報(bào)》刊登。

（二）公開服務(wù)承諾，狠抓窗口服務(wù)

1.通過窗口多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、LED門楣屏、用郵指南、上墻資料，現(xiàn)場(chǎng)宣傳等多種形式，向社會(huì)公布各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。在窗口多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)增加“*****郵政信件、普通包裹、印刷品郵件傳遞頻次

時(shí)限規(guī)定”內(nèi)容；新印制一批用郵指南，確保各對(duì)外服務(wù)窗口一冊(cè)。

2.將窗口服務(wù)承諾納入服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查必查范疇，加強(qiáng)業(yè)管和三級(jí)單位負(fù)責(zé)人日常的檢查督促。

（三）落實(shí)服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程

1.在全面落實(shí)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好《*****郵政營業(yè)、金融、投遞窗口主要規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》的執(zhí)行，積極開展“雙創(chuàng)”、“雙優(yōu)”模范投遞部等評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、管理制度化建設(shè)。

2.整治郵政營業(yè)廳環(huán)境。各標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳必須制作使用符合中國郵政CI標(biāo)準(zhǔn)的局名牌、營業(yè)時(shí)間牌、防撞條、宣傳展框、廣告牌，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的要立刻組織更換。要嚴(yán)格執(zhí)行省公司營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，嚴(yán)禁出現(xiàn)亂張貼、亂懸掛、亂擺放以及著裝不統(tǒng)一等現(xiàn)象。

（四）提高服務(wù)能力，強(qiáng)化服務(wù)支撐

1.加快便民服務(wù)站示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。按照“規(guī)模適量、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，建設(shè)具有形象統(tǒng)一、功能較齊全、社會(huì)加盟、技術(shù)先進(jìn)、發(fā)展有潛力、經(jīng)營有效益的示范網(wǎng)點(diǎn)，不斷拓展郵政終端服務(wù)功能，滿足農(nóng)村和社區(qū)公眾服務(wù)需求，支撐保障社會(huì)加盟平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。

2.加強(qiáng)郵政營業(yè)通信質(zhì)量管理。嚴(yán)格按照《郵政法》和《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定對(duì)外提供服務(wù)，按要求提供必要的服務(wù)設(shè)施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化服務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的郵政服務(wù)。推進(jìn)“流程優(yōu)化工程”建設(shè)，確保兩網(wǎng)互通相關(guān)指標(biāo)（支局所網(wǎng)上清單準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上，支局信息上傳及時(shí)率達(dá)到99%以上，郵編名址錄入規(guī)范率達(dá)到100%）達(dá)標(biāo)，為提高郵件全程時(shí)限和實(shí)現(xiàn)全過程跟蹤查詢奠定基礎(chǔ)，提升郵政服務(wù)水平。責(zé)任單位：市局安監(jiān)部、各縣分局、收投公司。

3.加快投遞網(wǎng)建設(shè)。計(jì)劃到2012年底，通過投遞部和投遞段道的優(yōu)化整合、大力發(fā)展社會(huì)代投、推進(jìn)投遞工具的“三化”改進(jìn)及其他系列配套措施的實(shí)施，盤活人力資源，破解投遞缺員難題，解決個(gè)性化投遞隊(duì)伍、報(bào)刊營銷隊(duì)伍、監(jiān)督檢查隊(duì)伍的建設(shè)問題，提高投遞能力和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。投遞工具“三化”改進(jìn)：大戶投遞機(jī)動(dòng)化、城市街巷投遞電動(dòng)化、農(nóng)村投遞摩托化。投遞作業(yè)組織優(yōu)化改進(jìn)：分揀前置、投遞部適度集中管理、投遞頻次優(yōu)化等。

(五)加強(qiáng)監(jiān)督考核，完善服務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制

1.將服務(wù)工作情況納入支局、班組長(zhǎng)、所主任績(jī)效考核和星級(jí)服務(wù)員評(píng)比。2.督促業(yè)管員落實(shí)《*****省郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)處罰辦法》（*****〔2010〕346號(hào)），強(qiáng)化對(duì)違規(guī)行為的直接責(zé)任人的處罰，對(duì)較大、重大問題下發(fā)“紅、黃”牌整改通知，與管理績(jī)效掛鉤。

3.切實(shí)加強(qiáng)郵件時(shí)限管理。認(rèn)真落實(shí)《*****郵政普通郵件時(shí)限管理考核辦法（試行）》（*****〔2011〕287號(hào)），確保郵件局內(nèi)處理時(shí)限達(dá)標(biāo)率達(dá)95%以上；郵件作業(yè)計(jì)劃合格率達(dá)100%；郵件作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)100%。對(duì)違反郵件時(shí)限管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處罰，與《*****省郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)處罰辦法（試行）》（*****〔2010〕346號(hào)）配套使用。

（六）深入開展用戶監(jiān)督，加大服務(wù)熱難點(diǎn)的整治

1.將重新印制一批“用戶意見簿”下發(fā)各對(duì)外服務(wù)窗口使用；在年業(yè)務(wù)收入20萬元以上的支局要設(shè)置意見箱；在多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)增加11185客服投訴電話的宣傳，便于客戶投訴。

2.廣泛征求用戶意見。要通過召開郵政服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、走訪重點(diǎn)用戶、加強(qiáng)與主要新聞媒體的聯(lián)系等多種形式，多渠道、廣泛聽取社會(huì)用戶對(duì)郵政服務(wù)的意見和建議。各對(duì)外服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人要在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)征求用戶（不少于10人次）對(duì)本單位服務(wù)工作的意見，并在用戶意見簿上記錄并存檔。對(duì)本單位消費(fèi)郵政

業(yè)務(wù)總額前5名的大客戶進(jìn)行服務(wù)回訪活動(dòng)，主動(dòng)上門了解大客戶對(duì)服務(wù)種類、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容的需求，以進(jìn)一步完善對(duì)大客戶的個(gè)性化服務(wù)。對(duì)區(qū)文明辦、區(qū)行風(fēng)辦、消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行走訪，主動(dòng)上門匯報(bào)開展專項(xiàng)活動(dòng)的舉措，聽取服務(wù)工作意見和建議，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)郵政服務(wù)的理解和支持。

3.加大服務(wù)熱難點(diǎn)的整治。針對(duì)違規(guī)加辦、搭售，郵件傳遞速度慢等服務(wù)熱點(diǎn)問題及普遍服務(wù)中存在的農(nóng)村投遞服務(wù)質(zhì)量較差等難點(diǎn)問題，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的“八條禁令”和《*****郵政營業(yè)、金融、投遞窗口主要服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)應(yīng)急預(yù)案（試行）》的通知等有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化管理、規(guī)范各種經(jīng)營行為。重點(diǎn)整治隨意降低作業(yè)頻次和時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)等“人為逾限”行為、積壓、延誤郵件郵件報(bào)刊和投遞亂投亂放等行為。各郵政營業(yè)窗口必須嚴(yán)格落實(shí)省公司客戶投訴“首問負(fù)責(zé)制”要求，進(jìn)一步做好客戶的查詢和投訴。同時(shí)要廣泛征求用戶意見，加大服務(wù)熱難點(diǎn)的整治，避免投訴升級(jí)。

五、以“三亮三比三評(píng)”為活動(dòng)載體，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推向深入

（一）亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，切實(shí)發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員在為民服務(wù)中的先鋒模范作用。1.組織營業(yè)和投遞隊(duì)伍中的黨員繼續(xù)佩戴黨徽；2在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗、設(shè)置服務(wù)公告牌、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布黨員服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。

（二）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，組織開展崗位練兵、技能比武等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。1.有計(jì)劃組織郵政營業(yè)員、郵政投遞員等生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)鑒定，重點(diǎn)開展郵政營業(yè)員、郵政投遞員等面向服務(wù)窗口員工的技能中級(jí)、高級(jí)和技師的培訓(xùn)鑒定，形成企業(yè)員工比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)良好氛圍；2.加強(qiáng)崗位練功活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。督促各單位要按照崗位練功工作文件精神，以職業(yè)技能鑒定操作標(biāo)準(zhǔn)為練功項(xiàng)目，以每天練、每周練和每月練為活動(dòng)實(shí)施頻次廣泛開展群眾性練功活動(dòng)。分局年終將組織評(píng)選崗位練功先進(jìn)班組，對(duì)組織有力、成效顯著的生產(chǎn)班組給予表彰；3.按照《中國郵政集團(tuán)公司職業(yè)技能競(jìng)賽管理辦法》文件精神和郵政系統(tǒng)深入開展“為民爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)要求，積極選派優(yōu)秀員工參加2012舉辦職業(yè)技能競(jìng)賽，其中郵政營業(yè)員和郵政投遞員列為必須競(jìng)賽職業(yè)。

（三）群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題，推動(dòng)郵政服務(wù)再上新臺(tái)階。通過設(shè)置意見箱、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、滿意度測(cè)評(píng)、電話回訪等方式，自覺接受群眾評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋群眾意見，認(rèn)真整改存在的問題。要開展黨員自評(píng)、互評(píng)，互相鼓勵(lì)、共同提高。各級(jí)管理人員必須深入基層調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，幫助查找問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)每半年開展一次，并公布評(píng)比結(jié)果，作為評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)。市局綜合部要及時(shí)跟蹤局領(lǐng)導(dǎo)到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研情況，及時(shí)整理領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”情況的點(diǎn)評(píng)、下階段工作要求等材料，并上報(bào)省公司新聞宣傳中心?！?****郵政》將專門開設(shè)《為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)我們?cè)谛袆?dòng)》欄目，全面報(bào)道各地在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。在宣傳報(bào)道過程中，要及時(shí)深入網(wǎng)點(diǎn)，采訪各網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)人員佩戴黨微、服務(wù)上崗和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗情況，以新聞消息、通訊等形式加以報(bào)道。

六、主題活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。支局、專柜要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)效。

（一）建立機(jī)構(gòu)

1.為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分局局長(zhǎng)****任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由支局長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、專柜主任（支行長(zhǎng)）、分局管理人員組成。下設(shè)辦公室，日常工作由分局辦公室負(fù)責(zé)，成員由郵政和金融業(yè)管員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組將

在活動(dòng)期間，指導(dǎo)、檢查、督促各單位的活動(dòng)。

（二）輿論引導(dǎo)

要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，注意發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，引導(dǎo)他們立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。要注重輿論引導(dǎo)，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，努力營造良好的輿論氛圍，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為黨員群眾的自覺行動(dòng)。把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)搞成管長(zhǎng)遠(yuǎn)、有實(shí)效的民心工程。

（三）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

要抓住“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的契機(jī)，把有效的做法制度化、成功的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)效化，建立健全黨建工作、為民服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制。要及時(shí)發(fā)掘、選樹、總結(jié)、推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

要抓住“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的契機(jī)，把有效的做法制度化、成功的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)效化，建立健全黨建工作、為民服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制。要及時(shí)發(fā)掘、選樹、總結(jié)、推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

附件：*****分局開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

附件：

*****分局開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：

第三篇：(上報(bào)縣創(chuàng)先辦)伽師縣教育系統(tǒng)近期開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

伽師縣教育系統(tǒng)近期開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

總 結(jié)

為進(jìn)一步做好我系統(tǒng)2011年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我們根據(jù)自治區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上韓勇副書記的講話精神和《關(guān)于在全縣教育系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)要求，有計(jì)劃、有步驟的扎實(shí)推進(jìn)我縣教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)將近期我系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、明確中心，扎實(shí)推進(jìn)

今年，教育系統(tǒng)將著重圍繞迎接中國共產(chǎn)黨成立90周年開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)校園和諧、服務(wù)師生群眾、加強(qiáng)基層黨組織在實(shí)踐中建功立業(yè)，為扎實(shí)推進(jìn)德化教育改革與發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。

二、主要活動(dòng)完成情況

1、根據(jù)地區(qū)教育工委《關(guān)于在全區(qū)教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作的通知》中的相關(guān)要求，我系統(tǒng)積極認(rèn)真做好了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)相關(guān)工作，分層次、分階段對(duì)學(xué)校黨組織、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、普通黨員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。此次共有31個(gè)基層黨組織、近1100名黨員被點(diǎn)評(píng)。在開展點(diǎn)評(píng)工作過程中，我們首先要求各學(xué)校對(duì)各自在上階段開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作過程中所做的工作、取得的成效、存在的問題進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，總結(jié)出好的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)不足及問題進(jìn)行原因分析，形成詳細(xì)的書面材料存檔。自我總結(jié)工作結(jié)束后，我們按照點(diǎn)評(píng) 1 工作分工，嚴(yán)格按照點(diǎn)評(píng)工作環(huán)節(jié)開展活動(dòng)。通過領(lǐng)導(dǎo)和一般干部面對(duì)面的交流，自我剖析，廣泛聽取群眾意見和建議，拉近領(lǐng)導(dǎo)和干部群眾的距離，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和不足，切實(shí)體現(xiàn)出了此次工作的成效。最后由各點(diǎn)評(píng)組對(duì)在點(diǎn)評(píng)工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題、收集到的好的意見和建議進(jìn)行詳細(xì)匯總。

2、積極做好了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員公開承諾“回頭看” 及領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作。

根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一部署和要求，我系統(tǒng)對(duì)照伽創(chuàng)爭(zhēng)辦﹝2011﹞22號(hào)文件精神，3月底在教育局四樓會(huì)議室認(rèn)真組織開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員公開承諾“回頭看”及領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。按照文件要求，32名黨員對(duì)2010年10月的公開承諾開展自查，認(rèn)真查找、逐條分析，每位黨員發(fā)現(xiàn)了3-5條不等的薄弱環(huán)節(jié)。通過查找，理清了思路、明確了任務(wù)。認(rèn)真查找、逐條分析，理清了思路、明確了任務(wù)，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展。

領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，找準(zhǔn)差距。教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部分黨員進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，通過領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，使廣大黨員正確把握開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體要求和目標(biāo)方向、努力找準(zhǔn)自身存在的差距和問題、切實(shí)對(duì)照所作的承諾扎實(shí)工作，更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入、有序、健康開展。

教育局機(jī)關(guān)此次黨員公開承諾“回頭看”活動(dòng)在教育系 2 統(tǒng)內(nèi)引起了比較好的反響。隨后，在各學(xué)?；鶎狱h組織中也開展了黨員公開承諾“回頭看”活動(dòng)。每位黨員教職工對(duì)照自己的公開承諾書進(jìn)行了自查，通過查漏補(bǔ)缺，聽取建議，改正自己的不足，確保在今后的教學(xué)中有更高的效率。

此次黨員公開承諾“回頭看”是對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的進(jìn)一步完善提高。活動(dòng)對(duì)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來所取得的成就和存在的問題，進(jìn)行了完善。對(duì)于如何有效結(jié)合實(shí)際開展創(chuàng)先活動(dòng)進(jìn)行討論，通過討論使全體干部對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意義再學(xué)習(xí)、再領(lǐng)會(huì)，促進(jìn)了活動(dòng)的協(xié)調(diào)、全面推進(jìn)。

3、“回頭看”，再承諾。

在公開承諾“回頭看”后，全體黨員簽訂了《2011年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員公開承諾書》，再一次進(jìn)行了公開承諾。承諾書簽訂后，教育局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室將本次的承諾書及時(shí)進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督。

4、組織召開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。4月1日，教育工委組織召開了教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，教育局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及30多所學(xué)校黨支部書記、校長(zhǎng)、黨員代表參加了此次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，會(huì)議總結(jié)了近期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)展情況，并聽取活動(dòng)開展的較好的第二雙語中心幼兒園、縣雙語小學(xué)、夏普吐勒鄉(xiāng)中學(xué)等6所學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)交流匯報(bào)。通過經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，進(jìn)一步提升各學(xué)校對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的認(rèn)識(shí)，并積 3 極汲取先進(jìn)學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，使各學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的開展有了更大的進(jìn)步。

三、下一階段主要工作計(jì)劃

下一階段我系統(tǒng)將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

1、教育系統(tǒng)將開展一次關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)議；

2、圍繞慶祝建黨90周年，結(jié)合伽師縣教育系統(tǒng)實(shí)際，開展多種形式的慶“七一”活動(dòng)；

3、對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)比表彰。結(jié)合第27個(gè)教師節(jié)，開展評(píng)選“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀班主任”、“優(yōu)秀教育工作者”等愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、立德樹人的優(yōu)秀教師，并進(jìn)行表彰。結(jié)合建國62周年國慶及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在各中小學(xué)校開展愛國主義思想教育活動(dòng)，舉辦建國以來伽師教育發(fā)展成就展。局機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對(duì)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)中有典型經(jīng)驗(yàn)做法的學(xué)校進(jìn)行觀摩，并對(duì)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)中涌現(xiàn)出的黨員先鋒進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

以上即為我系統(tǒng)近期開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)及下階段重點(diǎn)工作的匯報(bào)。

伽師縣教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦 二〇一一年四月十五日

第四篇：關(guān)于印發(fā)《全市運(yùn)管系統(tǒng)和行業(yè)服務(wù)窗口開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

關(guān)于印發(fā)《全市運(yùn)管系統(tǒng)和行業(yè)服務(wù)窗口開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

武公運(yùn)管字[2011]68號(hào)

各道路運(yùn)輸企業(yè)、各區(qū)運(yùn)管所、處屬各科室：

現(xiàn)將《全市運(yùn)管系統(tǒng)和行業(yè)服務(wù)窗口開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。

二〇一一年九月二十三日

全市運(yùn)管系統(tǒng)和行業(yè)服務(wù)窗口開展“為民服務(wù)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)中共武漢市交通運(yùn)輸委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全市交通窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的通知》精神，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮運(yùn)管系統(tǒng)窗口單位黨組織和黨員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，帶動(dòng)和促進(jìn)全系統(tǒng)、全行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，努力推動(dòng)道路運(yùn)輸新一輪大跨越大發(fā)展，打造人民群眾滿意的道路運(yùn)輸行業(yè)，特制定如下方案。

一、目標(biāo)和任務(wù)

以解決市民群眾反映的各類問題，提高市民群眾滿意度為導(dǎo)向，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升道路運(yùn)輸窗口服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把道路運(yùn)輸窗口創(chuàng)建成為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、推動(dòng)政通人和的溫馨窗口、展示行業(yè)風(fēng)貌的形象窗口。

（一）著眼改善環(huán)境開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。將窗口環(huán)境綜合整治與為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，營造更加衛(wèi)生、整潔、舒適的窗口環(huán)境。針對(duì)道路運(yùn)輸服務(wù)窗口客流量大，設(shè)施使用頻率高的特點(diǎn)，不斷完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)窗口設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)和維修，優(yōu)化窗口服務(wù)功能，保證出行安全便捷。加大衛(wèi)生管理力度，在定人、定責(zé)和工作考核上下功夫，注重衛(wèi)生保潔與文明勸阻相結(jié)合，及時(shí)清掃地面垃圾，及時(shí)勸阻亂扔垃圾、亂扔煙頭和吸煙等行為，全力實(shí)現(xiàn)“垃圾不落地”的目標(biāo)。

（二）著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。緊緊圍繞提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，牢固樹立為民、便民、利民、惠民的思想觀念，以踐行服務(wù)承諾、窗口承諾、崗位承諾為動(dòng)力，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)流程，傾聽群眾反映，抓好問題整改。健全道路運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，強(qiáng)化信訪投訴處理與質(zhì)量信譽(yù)考核，引導(dǎo)、激勵(lì)和督促企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）著眼建強(qiáng)組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過加強(qiáng)基層黨組織“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”建設(shè)，發(fā)揮黨組織的先進(jìn)作用和黨員的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步規(guī)范推進(jìn)“示范窗口”、“品牌窗口”、“精品窗口”建設(shè)活動(dòng)，在提高窗口服務(wù)質(zhì)量中給基層黨組織、廣大共產(chǎn)黨員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾的舞臺(tái)和空間。

（四）著眼改進(jìn)行風(fēng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。充分利用新聞媒體，通過多種形式傾聽市民群眾對(duì)行風(fēng)的意見建議，及時(shí)回應(yīng)改進(jìn)措施。對(duì)窗口服務(wù)中的投訴，在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。對(duì)查證屬實(shí)劣質(zhì)服務(wù)行為的當(dāng)事人，按規(guī)定問責(zé)。通過行風(fēng)評(píng)議、公示承諾，接受社會(huì)、新聞媒體的公開監(jiān)督，并通過新聞媒體及時(shí)公布優(yōu)化行業(yè)服務(wù)的新舉措、新辦法。

二、活動(dòng)載體

（一）履行服務(wù)承諾，實(shí)施窗口形象亮化工程。全市運(yùn)管系統(tǒng)和服務(wù)行業(yè)要圍繞文明服務(wù)、提速增效等作出公開承諾，并通過電子顯示屏、公開欄、承諾卡等多種方式向服務(wù)對(duì)象公開。圍繞公開承諾工作，重點(diǎn)組織開展“五亮”活動(dòng)：一是亮人員身份。窗口工作人員、行業(yè)服務(wù)人員，特別是客運(yùn)站、班線客運(yùn)、旅游客運(yùn)等行業(yè)的從業(yè)人員要佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡等，將姓名、職務(wù)等信息向群眾公開，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是亮工作職責(zé)。將各部門、各班組以及個(gè)人的工作職責(zé)進(jìn)一步明確和公開，接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。三是亮服務(wù)流程。行政審批、運(yùn)政執(zhí)法、運(yùn)輸服務(wù)等工作要制定科學(xué)高效的辦事流程，通過適當(dāng)方式公開工作流程和辦事要件，給予服務(wù)對(duì)象溫馨提示。四是亮服務(wù)承諾。服務(wù)窗口、工作人員結(jié)合本職工作，就若干服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行承諾并向廣大群眾公開。五是亮點(diǎn)評(píng)評(píng)議。將履行承諾，接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾點(diǎn)評(píng)、評(píng)議的情況進(jìn)行工作，增強(qiáng)整改、完善的自覺性。

（二）探索管理再造，實(shí)施窗口環(huán)境靚化工程。針對(duì)我市道路運(yùn)輸服務(wù)窗口環(huán)境癥結(jié)，通過管理再造予以改進(jìn)、解決。一是再造設(shè)施管理體系。對(duì)站區(qū)水龍頭、殘疾人馬桶等硬件設(shè)施的管理定人、定責(zé)；建立定期檢查維修制度，實(shí)行每日檢查，對(duì)破損設(shè)施一律當(dāng)日?qǐng)?bào)修，實(shí)行限期修復(fù)，對(duì)破損設(shè)施根據(jù)類別限定時(shí)間予以修復(fù)。二是重構(gòu)保潔管理體系。增加資金投入，提高保潔級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)；建立健全勤務(wù)登記和檢查制度，加強(qiáng)對(duì)保潔的過程管理；引入乘客評(píng)估、行業(yè)管理部門評(píng)估、第三方評(píng)估等方法加強(qiáng)保潔考核，將外部評(píng)估結(jié)果與保潔費(fèi)用支付掛鉤。三是完善文明監(jiān)督體系。對(duì)吸煙、亂扔垃圾、躺臥、亂貼廣告、站內(nèi)拉客、插隊(duì)、吵架、斗毆等不文明行為進(jìn)行分類，實(shí)施多層次監(jiān)督：對(duì)吸煙、亂扔垃圾等不文明行為實(shí)行全員監(jiān)督；對(duì)躺臥、插隊(duì)等不文明行為實(shí)行崗位人員重點(diǎn)監(jiān)督；對(duì)亂貼廣告等不文明行為實(shí)行專人深度監(jiān)督、取證并向城管部門舉報(bào)。著力完善巡視制度，明確巡視人員、時(shí)間密度、責(zé)任并進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲。四是提升綜合環(huán)境檔次?？瓦\(yùn)站設(shè)置一米黃線，在客流平峰實(shí)行一米線外排隊(duì)購票；更換、改造衛(wèi)生設(shè)施，確保無暴露垃圾；在檢票口設(shè)置巡邏崗，嚴(yán)格實(shí)行檢票上車，規(guī)范經(jīng)營秩序；駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化報(bào)名點(diǎn)、訓(xùn)練點(diǎn)環(huán)境，規(guī)范學(xué)員訓(xùn)練秩序。

（三）建立測(cè)評(píng)體系，實(shí)施質(zhì)量考核量化工程。完善的監(jiān)督、約束和評(píng)價(jià)機(jī)制是提升窗口服務(wù)工作的保障。一是要建立健全行業(yè)管理考核機(jī)制。運(yùn)管部門綜合運(yùn)用節(jié)假日暗訪排名、日常暗訪排名及“兩站一場(chǎng)”檢查等多種檢查方式，對(duì)道路運(yùn)輸服務(wù)窗口的綜合服務(wù)水平進(jìn)行測(cè)評(píng)、考核，考核結(jié)果在全市道路運(yùn)輸行業(yè)進(jìn)行通報(bào)，并納入服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。二是建立健全內(nèi)部測(cè)評(píng)考核機(jī)制。各服務(wù)窗口以端正作風(fēng)，改進(jìn)行風(fēng)，提升市民群眾滿意度為目標(biāo)，將內(nèi)部日常考核與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)評(píng)評(píng)議結(jié)合起來，認(rèn)真組織為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”工作，著力查找窗口服務(wù)和個(gè)人工作中存在的問題，明確努力方向，搞好自身整改。三是建立健全社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制。運(yùn)管部門和服務(wù)窗口通過設(shè)置意見箱、網(wǎng)上測(cè)評(píng)系統(tǒng)，邀請(qǐng)“兩代表一委員”和市民群眾對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議，及時(shí)反饋整改效果，以提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際行動(dòng)取信于民。

（四）開展主題活動(dòng)，實(shí)施服務(wù)技能提升工程。修訂道路運(yùn)輸客運(yùn)、貨運(yùn)、駕培、維修、客運(yùn)站等行業(yè)服務(wù)規(guī)范手冊(cè)，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)指導(dǎo)。各服務(wù)窗口廣泛開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”主題活動(dòng)：堅(jiān)持以服務(wù)市場(chǎng)為導(dǎo)向，針對(duì)服務(wù)崗位、生產(chǎn)崗位、管理崗位，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，以文明禮儀、服務(wù)規(guī)范、運(yùn)輸安全、駕駛技能、維修技能為主要內(nèi)容開展培訓(xùn)；廣泛開展安全、執(zhí)法崗位的練兵，選樹一批業(yè)務(wù)尖子、崗位能手，發(fā)揮傳、幫、帶作用，提高職工的職業(yè)技能水平，打牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量；認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒郭娜陸地航空班的服務(wù)精神和工作經(jīng)驗(yàn)，組織開展服務(wù)技能大比武活動(dòng)，掀起新一輪品牌服務(wù)班建設(shè)熱潮。

（五）深化品牌創(chuàng)建，實(shí)施服務(wù)品牌提質(zhì)工程。將“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”活動(dòng)貫穿于為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全過程，通過文明客車、文明客運(yùn)站、文明示范線、文明窗口、優(yōu)秀班組、服務(wù)標(biāo)兵等評(píng)選創(chuàng)建活動(dòng)，形成一批具有行業(yè)特色的管理、執(zhí)法和服務(wù)品牌。一是把“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”活動(dòng)貫穿于為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全過程，通過開展黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)等服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)容，提升品牌品質(zhì)。二是通過服務(wù)質(zhì)量大討論、從業(yè)人員大培訓(xùn)、“窗口”形象大展示、運(yùn)政人員大走訪、客運(yùn)站級(jí)大復(fù)查、信譽(yù)等級(jí)大復(fù)查等活動(dòng)，提升客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建文明客運(yùn)站。三是在“一站式”窗口突出抓好運(yùn)政工作規(guī)范化建設(shè)，重點(diǎn)開展內(nèi)業(yè)管理示范、動(dòng)態(tài)管理示范、執(zhí)法規(guī)范示范和延伸服務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸管理的法制化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化。

三、工作措施

深入推進(jìn)道路運(yùn)輸行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，突出典型示范，搞好工作結(jié)合，解決突出問題。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全市運(yùn)管部門、服務(wù)窗口要把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)主要工作抓緊抓好。要針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，分解責(zé)任、強(qiáng)化措施、精心組織、搞好督導(dǎo)。黨政一把手要有明確的責(zé)任分工，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性和有效性，推動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量的提高，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，相互配合，積極工作，形成齊抓共管的強(qiáng)大合力，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入發(fā)展。

（二）突出典型示范。注重精心培育、及時(shí)發(fā)現(xiàn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的先進(jìn)典型，通過“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”先進(jìn)事跡的廣泛宣傳，推動(dòng)窗口整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。通過開展學(xué)習(xí)身邊典型，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)，在窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)中展開學(xué)一學(xué)、比一比、賽一賽，形成你追我趕創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好局面，讓市民群眾切身感受到為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化。

（三）搞好工作結(jié)合。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是這一階段加強(qiáng)黨組織建設(shè)的重要工作，要使活動(dòng)取得實(shí)效，就要與當(dāng)前開展的城管革命、治庸問責(zé)、環(huán)境整治、文明創(chuàng)建和交通運(yùn)輸行業(yè)第16輪精神文明建設(shè)評(píng)選表彰活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，在結(jié)合中找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，拓展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)形式和載體，激發(fā)工作活力，推動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量提升，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中向市民群眾交上一份滿意的答卷。

（四）解決突出問題。深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要突出解決好社會(huì)反映集中的窗口服務(wù)問題。要繼續(xù)抓好客運(yùn)、駕培、維修市場(chǎng)的整治工作，要繼續(xù)要集中力量解決各客運(yùn)站在環(huán)境衛(wèi)生、硬件設(shè)施等方面的突出問題，針對(duì)這些問題，認(rèn)真抓好整改，履行公開承諾，確保群眾滿意，并構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固擴(kuò)大成果，推進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

第五篇：資創(chuàng)先辦[2010]10號(hào)關(guān)于印發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)宣傳標(biāo)語的通知

中共資中縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

資創(chuàng)先辦[2010]10號(hào)

文件

關(guān)于印發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)宣傳標(biāo)語的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣級(jí)各部門黨組織，各系統(tǒng)指導(dǎo)小組：

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的宣傳，營造開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的濃厚氛圍，現(xiàn)將宣傳標(biāo)語印發(fā)你們，請(qǐng)參照標(biāo)語內(nèi)容，多形式宣傳，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，迅速掀起學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱潮。

中共資中縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2010年7月10日 主題詞：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) 宣傳標(biāo)語 印發(fā) 通知 抄 報(bào)：縣委，市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室

抄 送：縣委領(lǐng)導(dǎo)同志，縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員 縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2010年7月10日印

（共印100份）附件：

資中縣深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)宣傳標(biāo)語

（供參考）

1、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果

2、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展

3、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是黨的十七大作出的重要部署，是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的延展和深化

4、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、奮力開創(chuàng)四川丘區(qū)經(jīng)濟(jì)大縣文化名城建設(shè)新局面

5、筑堅(jiān)強(qiáng)堡壘、樹先鋒形象、促科學(xué)發(fā)展

6、建堡壘夯實(shí)基礎(chǔ)、學(xué)先進(jìn)爭(zhēng)當(dāng)楷模、比奉獻(xiàn)崗位立功、強(qiáng)產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展

7、一個(gè)支部一個(gè)堡壘、一名黨員一面旗幟

8、支部創(chuàng)一流、黨員爭(zhēng)先進(jìn)

9、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)葆先進(jìn)，提高本領(lǐng)促發(fā)展

10、想群眾之所想、解群眾之所急，切實(shí)辦好順民心、解民憂、惠民生的實(shí)事

11、大力實(shí)施民生工程，積極開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)

12、下基層、訪群眾、解難題、促發(fā)展

13、打造黨建品牌、增強(qiáng)黨建活力

14、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，提高黨建科學(xué)化水平

15、創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

16、大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力

17、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍生機(jī)活力

18、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、激發(fā)黨建工作活力

19、學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn) 20、講黨性、比奉獻(xiàn)、樹形象、促發(fā)展

21、講黨性、重品行、作表率、當(dāng)先鋒

22、時(shí)時(shí)作示范、處處當(dāng)先鋒、事事我?guī)ь^

23、埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)

24、做一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹一流形象

25、帶頭講黨性、重品行、作表率，積極創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀、當(dāng)模范

26、建設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好”的“五好”基層黨組織

27、共產(chǎn)黨員要帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣

28、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、爭(zhēng)做“五帶五爭(zhēng)”的 優(yōu)秀黨員干部

29、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)“五好四強(qiáng)“基層黨組織

30、充分尊重群眾，緊緊依靠群眾，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)反映群眾意愿，主動(dòng)關(guān)心群眾疾苦

31、學(xué)習(xí)春風(fēng)村，建設(shè)小康村

32、學(xué)習(xí)春風(fēng)經(jīng)驗(yàn)、鞏固發(fā)展成果、實(shí)現(xiàn)共同富裕

33、宣強(qiáng)農(nóng)政策 頌春風(fēng)精神 建美好新農(nóng)村

34、推廣“春風(fēng)經(jīng)驗(yàn)”、弘揚(yáng)“春風(fēng)精神”

35、推廣“春風(fēng)經(jīng)驗(yàn)”，建設(shè)百強(qiáng)新村

36、推廣“春風(fēng)經(jīng)驗(yàn)”、深化農(nóng)村改革、加快農(nóng)村發(fā)展

37、學(xué)習(xí)“春風(fēng)經(jīng)驗(yàn)”，加強(qiáng)基層黨組織書記隊(duì)伍建設(shè)

38、選優(yōu)配強(qiáng)村級(jí)黨組織帶頭人，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展

39、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織

40、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提升發(fā)展水平

41、鞏固發(fā)展成果、實(shí)現(xiàn)共同富裕

42、弘揚(yáng)“春風(fēng)精神”，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

43、“春風(fēng)精神”吹拂產(chǎn)業(yè)園區(qū)、科學(xué)實(shí)干引領(lǐng)產(chǎn) 業(yè)發(fā)展

44、學(xué)習(xí)主“春風(fēng)經(jīng)驗(yàn)”、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、打造億元新村

45、科學(xué)實(shí)干、頑強(qiáng)苦干、創(chuàng)新巧干、共同致富

46、深化“五線聯(lián)動(dòng)工作法”，建設(shè)高質(zhì)量農(nóng)村村級(jí)黨組織帶頭人隊(duì)伍

47、學(xué)習(xí)推廣“春風(fēng)經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)農(nóng)村加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展

48、實(shí)施“三大工程”，加快推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)

49、堅(jiān)持“一好雙強(qiáng)”、“六選兩引”，抓好村級(jí)黨組織帶頭人隊(duì)伍建設(shè)

50、推行“四議兩公開一監(jiān)督”，加強(qiáng)農(nóng)村黨內(nèi)基層民主建設(shè)

51、學(xué)習(xí)推廣“春風(fēng)經(jīng)驗(yàn)”，就是打造億元村，實(shí)現(xiàn)人均純收入上萬元