第一篇：2010旅游本科專業(yè)管理學選擇題集

管理學試卷（A卷）

一、單選（每題1分，共10分）

1、首先提出目標管理的是（）A、孔茨 B、德魯克 C、巴納德 D、西蒙

2、管理的載體是（）A、管理者 B、技術(shù) C、工作 D、組織

3、質(zhì)量處李處長的生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）A、現(xiàn)場控制 B、直接控制 C、預(yù)先控制 D、間接控制

4、在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指（）A、人與人之間的交流 B、人與機器之間的交流 C、機器與機器的交流 D、主管人員與下屬的交流

5、管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）A、職能分工的要求 B、部門劃分的需要 C、權(quán)責明確的需要 D、管理寬度的限制

6、下列四個管理原理中，屬于組織工作原理的是（）A、組織適宜性原理 B、責權(quán)利一致原理 C、責權(quán)一致原理 D、例外情況原理

7、在管理過程中，通過溝通，對員工施加影響，統(tǒng)一員工意志，保證組織目標實現(xiàn)的職能是（）A、計劃 B、組織 C、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D、控制

8、在組織設(shè)計中，下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與錐型結(jié)構(gòu)的描述正確的是（）A、扁平結(jié)構(gòu)管理費用高 B、錐型結(jié)構(gòu)信息縱向流通快

C、扁平結(jié)構(gòu)分工明確細致，管理監(jiān)督嚴密 D、扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關(guān)系

9、網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）A、占用時間最短，富裕時間最少的活動序列 B、占用時間最長，富裕時間最多的活動序列 C、占用時間最短，富裕時間最多的活動序列 D、占用時間最長，富裕時間最少的活動序列

10.力資源計劃中的人員配備原則，下面的描述錯誤的是:()A．因事?lián)袢嗽瓌t

B．因人設(shè)崗原則 C．因材器用原則 D．用人所長原則

三、名詞解釋（每3分，共15分）

1、管理

2、職權(quán)

3、管理寬度

4、溝通

5、集權(quán)

第二部分 試題庫

一、單項選擇題

1、管理是指管理者在特定的環(huán)境中，通過（）等環(huán)節(jié)，對人力、物力、財力等資源進行協(xié)調(diào)以期更有效地實現(xiàn)組織目標的過程。

A決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B計劃、決策、領(lǐng)導(dǎo)、激勵 C計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D計劃、組織、決策、控制

2、效率是指（）。

A產(chǎn)出與投入之比 B銷售總額 C目標的達成度 D管理水平

3、效果是相對于（）而言的。A投入 B目標 C產(chǎn)出 D效益

4、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要包括（）。A安全、生存、社會、受尊重及自我實現(xiàn)需要 B生存、安全、受尊重、社會及自我實現(xiàn)需要 C食品、衣著、居住、旅游及享樂需要 D生理、安全、社會、受尊重及自我實現(xiàn)需要

5、美國社會心理學家馬斯洛把人的需要分為五個層次，按照由低到高的順序為（）。A生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

B安全、生理、社交、尊重、自我實現(xiàn) C生理、安全、尊重、社交、自我實現(xiàn) D尊重、生理、安全、社會、自我實現(xiàn)

6、按照美國社會心理學家馬斯洛的需要層次理論，最低等也在基本的需要是（）。A生理的需要 B安全的需要 C社交的需要 D尊重的需要

7、人們希望生活有保障，擁有醫(yī)療保險、退休保障、失業(yè)保險等，這類需要稱為（）。A生理的需要 B安全的需要 C社交的需要 D尊重的需要

8、按照馬斯洛的需要層次理論，當人們滿足了社交需要后，進一步追求的是（）。A生存需要 B尊重需要 C安全需要 D自我實現(xiàn)需要

9、管理者對要實現(xiàn)的目標和應(yīng)采取的行動方案做出選擇和具體安排，包括分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件、確定目標、制定戰(zhàn)略和作業(yè)計劃、制定決策程序活動，稱為管理的（）職能。A計劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制

10、管理者根據(jù)計劃對組織活動中各種要素和人們的相互關(guān)系進行合理的安排，包括設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、建立管理體制、分配權(quán)力和資源、配備人員、建立有效的信息溝通網(wǎng)絡(luò)等活動。稱為管理的（）職能。A計劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制

11、張總是一家大型企業(yè)新上任的總經(jīng)理，經(jīng)過調(diào)查研究后，他發(fā)出了四道指令：一是調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向；二是調(diào)整部門結(jié)構(gòu)；三是采取激勵措施，進一步調(diào)動員工積極性：四是要加強對工作績效的考核。這四道指令分別對應(yīng)于企業(yè)管理的（）職能。

A計劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo) B計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織和控制 D領(lǐng)導(dǎo)、組織、計劃和控制

12、管理從本質(zhì)上講是（）的產(chǎn)物。A商品經(jīng)濟 B共同勞動 C科技進步

13、管理從本質(zhì)上講是（）的產(chǎn)物。A市場經(jīng)濟 B共同勞動 C科技進步

14、現(xiàn)代管理以（）為管理工作的切入點。

A規(guī)范管理主體行為 B規(guī)范管理客體行為 C規(guī)范管理工作流程

15、合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是()A人事選拔 B人事監(jiān)督 C人員培訓(xùn) D人員考評

16、霍桑試驗得出的結(jié)論之一是（）。A經(jīng)濟人 B社會人 C復(fù)雜人

17、認為職工是（），是古典學派的共同觀點。A經(jīng)濟人 B社會人 C復(fù)雜人

18、根據(jù)西蒙的決策理論，決策應(yīng)以（）為標準。A最大利益 B最小損失 C滿意

19、非正式組織是在正式組織中產(chǎn)生的，它與正式組織是（）的關(guān)系。A相互對立 B相互依賴 C相互抵消 20、（）被人們公認為“科學管理之父”。A法約爾 B泰羅 C馬斯洛

21、（）研究的側(cè)重點是：如何提高高層決策的正確性。A古典學派 B行為科學學派 C管理科學學派

22、認為職工是（），是古典學派的共同觀點。A經(jīng)濟人 B社會人 C復(fù)雜人

23、（）的理論基礎(chǔ)是把人看成“經(jīng)濟人”。A系統(tǒng)理論 B行為科學 C科學管理

24、在企業(yè)管理中，只有（）才是最穩(wěn)定的組織形態(tài)。A梯形 B菱形 C正三角形

25、王平是先進工作者，上級把他的事跡廣為宣傳，這屬于（）。A正反饋 B負反饋 C消退

26、管理層次與管理幅度呈（）。A正比例關(guān)系 B反比例關(guān)系 C無比例關(guān)系

27、有強大生命力的事業(yè)部組織模式，適用于（）企業(yè)。A小型 B中型 C大型

29、在企業(yè)人員配備中，對（）的配備是最重要的，這是由其本身在企業(yè)中所處的地位決定的。A后勤人員 B業(yè)務(wù)人員 C管理人員

30、（）素質(zhì)是管理者正常行使職權(quán)的物質(zhì)保障。A政治 B文化 C身體

31、以下（）不屬于管理勞動的特點。

A通過自身活動實現(xiàn)管理目的 B以信息為直接勞動對象 C以組織與技術(shù)為勞動對象

32、管理沒有固定不變的模式和普遍適用的方法，應(yīng)根據(jù)環(huán)境條件的變化，不斷調(diào)整，才能提高管理的適應(yīng)性。這是管理的（）原理。A權(quán)變 B反饋 C人本

33、精神激勵的作用同人們的（）成正比關(guān)系。A物質(zhì)生活水平B思想境界和文化水平C職位高低

34、雙因素理論把影響人的積極性的因素分為（）。

A主觀因素和客觀因素 B獎勵因素和懲罰因素 C激勵因素和保健因素

35、赫茨伯格在“雙因素理論”中認為工作上取得成就屬于（）因素。A激勵 B保健 C維持

36管理人員對其下屬的工作頻繁觀察與過問，這屬于（）。A反饋控制 B直接控制 C間接控制

37、在管理控制中（）著眼于培養(yǎng)更好的主管人員。A直接控制 B間接控制 C反饋控制

38、每月編制的財務(wù)報表，屬于（）控制。A前饋 B反饋 C過程

39、職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了()A管理現(xiàn)代化 B管理專業(yè)化 C統(tǒng)一指揮 D統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 40、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()A直式結(jié)構(gòu) B扁平結(jié)構(gòu) C直線結(jié)構(gòu) D矩形結(jié)構(gòu)

41、在西方國家流行這樣一句話：總統(tǒng)是靠不住的，唯一可靠的是（），這體現(xiàn)一種法制的思想。A理論 B關(guān)系 C制度

42、本質(zhì)上講是（）的產(chǎn)物。A市場經(jīng)濟 B共同勞動 C科技進步

43、管理控制中（）著眼于培養(yǎng)更好的主管人員。A直接控制 B間接控制 C反饋控制

44、根據(jù)西蒙的決策理論，決策應(yīng)以（）為標準。A最大利益 B最小損失 C滿意

45、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)最本質(zhì)的特征就是（）。A統(tǒng)治 B服務(wù) C影響 D引導(dǎo)

46、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者主要依靠()來進行領(lǐng)導(dǎo)。

A權(quán)力影響力 B非權(quán)力影響力 C專長影響力 D品質(zhì)影響力

47、領(lǐng)導(dǎo)與管理具有（）的關(guān)系 A一般 B不相關(guān) C相關(guān) D密切

48、領(lǐng)導(dǎo)者（）得到下屬的認同和擁戴。A必須 B不一定 C應(yīng)盡量 D不必

49、激勵的最終目的是要使（）得到完善和發(fā)展 A組織 B個人 C群體 D組織和個人 50、多種溝通方式可（）改變?nèi)藗儜B(tài)度。A直接 B間接 C直接和間接 D有限地

51、時間管理的重點在于如何利用好（）。A自由時間 B響應(yīng)時間 C間歇時間 D工作時間

52、控制論產(chǎn)生于（）。A古老的人類活動 B二十世紀初 C第二次世界大戰(zhàn)以后 D管理實踐

53、如果控制對象是企業(yè)成本，那么我們稱這種控制為（）。A財務(wù)控制 B成本控制 C企業(yè)控制 D管理控制

54、控制工作要達到的第一個目的是（）。A財務(wù)控制 B成本控制 C企業(yè)控制 D管理控制

55、控制工作要達到的第一個目的是（）。A財務(wù)控制 B成本控制 C企業(yè)控制 D管理控制

56、強調(diào)控制工作必須觀察在關(guān)鍵點上所發(fā)生的偏差大小的原理是（）。A反映計劃要求的原理 B直接控制原理 C控制關(guān)鍵點的原理 D例外情況的原理

57、控制的最佳直接方式是（）。A抓住控制的關(guān)鍵點 B適應(yīng)環(huán)境的變化 C提高主管人員素質(zhì) D控制過程反映計劃要求

58、如果要使控制工作在計劃出現(xiàn)失常或者預(yù)見不到的活動情況下保持有效的話，所設(shè)計的控制系統(tǒng)要有（）。

A靈活性 B客觀性 C可考核性 D技術(shù)性

59、獵人為了糾正子彈與飛行的野鴨之間的時間延遲，常常把瞄準點定在野鴨飛行的前方，這種做法屬于（）。

A反饋控制 B前饋控制 C直接控制 D間接控制

60、一定規(guī)模條件下，管理幅度越大，其管理層次就會：（）A越少 B越多 C時多時少 D不變

61、我國目前大多數(shù)企業(yè)采用的是下面哪一種組織形式？（）A直線制 B職能制 C直線職能制 D事業(yè)部制

62、一般而言，越接近組織的最高層，管理人員的管理幅度就：（）A越大 B越小 C不能確定 D與管理層次無關(guān)

二、多項選擇題

1、判斷一個管理者工作有效性的關(guān)鍵指標有（）。A、效率 B、投入 C、效果 D、目標

2、效率是一種投入出產(chǎn)關(guān)系，（）。A、投入一定，產(chǎn)出越高，則效率越高 B、投入一定，產(chǎn)出越高，則效率越低 C、給定產(chǎn)出，投入越少，則效率越高 D、給定產(chǎn)出，投入越少，則效率越低

3、組織的外部環(huán)境通常分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境又稱（）。A、宏觀環(huán)境 B、直接環(huán)境 C、微觀環(huán)境 D、間接環(huán)境

4、具體環(huán)境又稱（）。

A、宏觀環(huán)境 B、直接環(huán)境 C、微觀環(huán)境 D、間接環(huán)境

5、一般環(huán)境是指可能對組織活動產(chǎn)生影響，但其關(guān)聯(lián)性卻不很明顯的各種外部因素，包括（）因素等。A、政治與法律 B、經(jīng)濟 C、政府有關(guān)部門 D、技術(shù) E、社會文化

6、管理學中的具體環(huán)境是指對某一具體組織的活動有直接影響的那些外部因素，包括（）因素等。A、人口及受教育水平B、客戶、供應(yīng)商及競爭者 C、政府有關(guān)部門 D、新聞媒介 E、相關(guān)協(xié)會團體

7、管理是保證組織目標實現(xiàn)的重要手段，管理的重要性主要來自于（）。A、資源的稀缺性 B、對組織多重目標進行協(xié)調(diào)的必要性 C、各種外部因素的不確定性 D、科學技術(shù)的先進性

8、古典管理思想主要包括（）。

A、科學管理理論 B、一般管理理論 C、行政組織理論 D、定量管理理論

9、行為管理思想主要包括（）。A、霍桑試驗 B、權(quán)變管理思想

C、馬斯洛的需要層次理論 D、人性假設(shè)理論

10、系統(tǒng)管理思想認為（）。

A、管理活動計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能 B、組織是一個由相互依存的諸多要素構(gòu)成的系統(tǒng) C、組織是一個開放系統(tǒng) D、局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)

11、管理的基本職能包括（）。

A、計劃職能 B、決策職能 C、組織職能 D、領(lǐng)導(dǎo)職能 E、控制職能

12、管理二重性理論是指管理既有同（）相聯(lián)系，具有組織技術(shù)屬性；又有同（）相聯(lián)系，具有社會經(jīng)濟屬性。

A、社會進步 B、領(lǐng)導(dǎo)制度 C、生產(chǎn)關(guān)系 D、生產(chǎn)力

13、之所以強調(diào)管理的科學性是因為管理具有（）的特點。A、普遍性 B、動態(tài)性 C、規(guī)律性 D、穩(wěn)定性

14、霍桑試驗的結(jié)論是（）。

A、強化動機 B、職工是社會人 C、提高滿足度 D、非正式組織

15、為了使組織能高效運轉(zhuǎn)，法約爾十分強調(diào)（）。A、團結(jié) B、系統(tǒng)分析 C、紀律 D、統(tǒng)一命令

16、為了使組織能高效運轉(zhuǎn)，法約爾十分強調(diào)（）。A、人員穩(wěn)定 B、系統(tǒng)分析 C、創(chuàng)新精神 D、統(tǒng)一指揮

17、信息的反饋要做到（）。A、靈敏 B、準確 C、系統(tǒng) D、適用

18、能級原理要求（）和（）動態(tài)對應(yīng)。A、能量 B、能級 C、年齡 D、職務(wù) 19企業(yè)決策層管理者包括（）。

A、總經(jīng)理 B、副總經(jīng)理 C、職能部門負責人 D、顧問 20、在確定有效管理幅度時，應(yīng)考慮（）的因素。A、企業(yè)形象 B、企業(yè)信譽 C、管理層次 D、企業(yè)規(guī)模

21、實施控制職能要歷經(jīng)（）的階段。

A、確定標準 B、衡量結(jié)果 C、制定計劃 D、糾正偏差

22、管理者素質(zhì)是一個綜合的概念，它具有（）的特點。A、系統(tǒng)性 B、明確性 C、質(zhì)量性 D、發(fā)展性

23、實施控制職能要歷經(jīng)（）的階段。

A、確定標準 B、衡量結(jié)果 C、制定計劃 D、糾正偏差

24、管理人員需要量取決于以下幾方面的因素（）A、組織規(guī)模 B、業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度

C、管理部門的數(shù)目 D、管理人員的儲備需要 E、組織的高層領(lǐng)導(dǎo)

25、企業(yè)決策層管理者包括（）。

A、總經(jīng)理 B、副總經(jīng)理 C、職能部門負責人 D、顧問

26、為了使組織能高效運轉(zhuǎn)，法約爾十分強調(diào)（）。A、團結(jié) B、系統(tǒng)分析 C、紀律 D、統(tǒng)一命令

27、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)可以分為（）等因素。A統(tǒng)治 B服務(wù) C權(quán)力 D權(quán)威 E影響

28、非權(quán)力影響力包括（）。

A專長影響力 B傳統(tǒng)影響力 C影響力 D職位影響力 E品質(zhì)影響力

29、領(lǐng)導(dǎo)活動包括（）。A塑造自我形象和價值觀 B影響下屬的態(tài)度和行為 C激勵下屬滿足利益要求 D臨機給予或授予下屬權(quán)力 E實行決策和制定制度規(guī)范 30、溝通需要遵循的原則是（）。

A準確 B完整 C及時 D正式與非正式溝通結(jié)合 E寬容

31、溝通的形式有（）。

A鏈式 B環(huán)式 C Y式 D輪式 E全通道式

32、授權(quán)的基本過程包括（）。

A職責委派 B權(quán)力委任 C責任確立 D監(jiān)控確認 E有效責備

33、授權(quán)的原則是（）。

A信息公開 B明確目標 C正確選擇 D權(quán)責相當 E有效責備

34、時間管理的原則是（）。

A分清主次 B有效整合 C講究效率 D靈活變通 E超前創(chuàng)造

35、開好會議的具體要求是（）。

A成功策劃 B適時適地 C有效溝通 D全面服務(wù) E善始善終

36、控制是一個信息反饋的過程，它有兩個前提條件，即（）。A.控制標準 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制 E．控制目標

37、管理控制與一般控制的相同點是（）。A.同是信息反饋過程 B.都有兩個前提條件 C.都要實現(xiàn)管理突破 D.都包含三個基本步驟 E．都是有組織的系統(tǒng)

38、管理控制與一般控制的不同點是（）。A.前者是有組織的系統(tǒng)，后者不是 B.前者是簡單的信息反饋，后者不是 C.前者不是簡單的信息反饋，后者是

D.前者要實現(xiàn)管理突破，后者不是 E．前者不需要管理突破，后者需要

39、對技術(shù)性不強的工種，往往難以衡量其成效，解決方法是（）。A.采用無形標準 B.采用定量標準

C.采用定性標準 D.采用定性的“有形”標準 E．提高標準的可考核程度 40、管理控制的目的是（）。A.認識現(xiàn)狀 B.維持現(xiàn)狀 C.不滿現(xiàn)狀 D.打破現(xiàn)狀 E．防止問題的發(fā)生

41、實現(xiàn)“管理突破過程”的步驟包括（）。A.論證必要性 B.組織落實 C.進行診斷治療 D.克服阻力 E.新水平上的控制

42、糾正偏差的方法可以選擇（）。A.重新制訂計劃和修改目標 B.重新委派主管人員

C.加強培訓(xùn) D.明確責任

E.改善指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)方法

43、在許多情況下,正確控制有可能導(dǎo)致（）。A.確立新目標 B.提出新計劃 C.改變組織結(jié)構(gòu) D.改變?nèi)藛T配備 E.改革指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)方法

44、任何組織，任何活動都需要控制，這是因為（）。A.環(huán)境條件是變化的 B.主管人員自身能力的限制 C.預(yù)測不可能完全準確 D.計劃在執(zhí)行中會產(chǎn)生偏差 E.會發(fā)生未曾預(yù)料到的情況

45、控制過程的基本步驟（）。A.擬訂標準 B.認清現(xiàn)狀 C.衡量成效 D.分析偏差 E．糾正偏差

46、組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的()A、相互關(guān)系 B、協(xié)作方法 C、工作范圍 D、工作內(nèi)容 E、工作環(huán)境

47、從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是()A、為組織發(fā)展注入活力 B、手續(xù)簡便 C、給組織帶來新觀點 D、給組織帶來新方法 E、費用較低

48、在正式組織中，非正式組織的職能有以下幾種（）A、具有促進信息傳遞的機能

B、具有擴大“無差別圈”，確保管理人員權(quán)限效率的重要機能 C、具有通過影響組織成員的協(xié)作愿望來維護組織團結(jié)的機能 D、使個人選擇的自由受到限制，具有損傷自由的個人性格的傾向 E、具有保護個人性格和自尊心的機能

49、克服組織變革阻力的措施可以有（）A、教育與溝通 B、參與活動 C、個人修養(yǎng) D、化整為零 E、獎懲結(jié)合

三、判 斷 題

（）

1、非正式組織的存在及其活動對正式組織目標的實現(xiàn)起消極的影響。（）

2、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要特點是“集中決策、分散經(jīng)營”。（）

3、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。

第二篇：管理學選擇題

一、單項選擇題

1、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（B）

A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的友情

C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

2、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（A）

A.糾正偏差和調(diào)中計劃B.調(diào)整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制

D.前饋控制和反饋控制

3、有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的（D）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

4、商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分？（B）

A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道

5、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要（D）

A.沒有區(qū)別B.不好說C.寬一些D.窄一些

6、古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外?！斑\籌帷幄”反映了管理中那一個職能？（A）

A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

7、以下何種組織形式最直接體現(xiàn)管理勞動專業(yè)化分工的思想？（C）

A.直線型B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣型

8、瑪麗最近提升為領(lǐng)班，她去征求過去一位做過領(lǐng)班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：

第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；

第二，理解組織整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計劃和目標，并轉(zhuǎn)化為本部門目標，能預(yù)見問題并處理；

第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權(quán)威，尊重管理階層。

請問，這三點建議，那一點涉及人際技能？（C）

A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一

9、某項調(diào)查顯示所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：

第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱；

第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓干擾不安心工作；

第三，區(qū)域內(nèi)的一些電器廠家發(fā)展迅速，由于行業(yè)內(nèi)形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時間開發(fā)設(shè)計新的應(yīng)用產(chǎn)品。

以上現(xiàn)象體現(xiàn)了：（C）

A.生理需要、安全需要和尊重需要C.生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

B.社會需要、安全需要和尊重需要D.社會需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

10、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”？（B）

A.那些未達到最低生活標準、急于養(yǎng)家糊口的人的計件工資

B.組織在各人取得額外成就而很快給予的獎金

C.以上兩種情況金錢都屬于“激勵因素”

D.無論什么情況，金錢只是“保健因素”

第三篇：管理學選擇題

1.管理人員一般需要具備多種技能，關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（B）

Ａ．人際技能、概念技能、技術(shù)技能Ｂ．技術(shù)技能、人際技能、概念技能

Ｃ．概念技能、人際技能，技術(shù)技能Ｄ．概念技能、技術(shù)技能、人際技能

2．預(yù)算也被稱為（C）

A.規(guī)劃B.規(guī)則C.數(shù)字化的計劃D.方案3．組織文化的核心是（C）

A.組織形象設(shè)計B.組織制度的完善C.組織的價值觀D.管理機制

4．激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是（A）Ａ．保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

Ｂ．保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康 Ｃ．保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意 Ｄ．保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

5．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（C）

Ａ．60臺Ｂ．70臺Ｃ．80臺Ｄ．90臺 6．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）

Ａ．上下級之間的友情Ｂ．為下屬設(shè)定崇高的目標

Ｃ．為了下屬的利益不惜犧牲自己Ｄ．了解下屬的欲望和需要

7．管理學中有一原則叫“跳起來，摘桃子”，這一原則可用來描述目標的（B）

Ａ．可接受性Ｂ．挑戰(zhàn)性 Ｃ．可實現(xiàn)性Ｄ．可考核性

8．美國心理學家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為（A）

Ａ．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要Ｂ．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要Ｄ．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要 9．從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D）Ａ．效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵Ｂ．期望值高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

Ｃ．由于存在著負效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意Ｄ．應(yīng)把效價和期望值進行優(yōu)化組合

10．目標管理是美國管理學家（A）于1954年提出的A.德魯克B.彼得 圣吉C.邁克 波特D.柯林斯

1．1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是（C）Ａ．《企業(yè)再造工程》Ｂ．《管理的革命》 Ｃ．《第五項修煉》Ｄ．《管理的實踐》

2．控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（A）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制3．保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（B）

Ａ．計劃職能Ｂ．組織職能 Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)職能Ｄ．控制職能

4．組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的（C）

A.分工原則B.集權(quán)與分權(quán)原則C.統(tǒng)一指揮原則D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 5．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）

Ａ．上下級之間的友情Ｂ．為下屬設(shè)定崇高的目標

Ｃ．為了下屬的利益不惜犧牲自己Ｄ．了解下屬的欲望和需要

6．下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現(xiàn)（C）

Ａ．連續(xù)的、固定的正強化Ｂ．連續(xù)的、不固定的正強化

Ｃ．間斷的、不固定的正強化Ｄ．間斷的、固定的正強化

7．某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（B）Ａ．均屬于前饋控制Ｂ．均屬于反饋控制

Ｃ．前者屬前饋控制，后者屬反饋控制Ｄ．前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

8．一般認為“管理過程之父”、“科學管理之父”、“組織理論之父”分別是（A）

Ａ．法約爾、泰羅、韋伯Ｂ．泰羅、法約爾、韋伯 Ｃ．法約爾、韋伯、泰羅Ｄ．韋伯、泰羅、法約爾 9．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（C）

A.易產(chǎn)生隧道視野B.雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責不一致C.部門間協(xié)調(diào)難D.易產(chǎn)生本位主義

10．俄亥俄州立大學對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）

A.低關(guān)懷——低定規(guī)B.高關(guān)懷——低定規(guī)C.低關(guān)懷——高定規(guī)D.高關(guān)懷——高定規(guī) 1.一個決策的有效應(yīng)取決于（D）A.決策的質(zhì)量高低B.是否符合決策的程序

C.決策的質(zhì)量與參與決策的人數(shù)D.以上提法均不全面。

2.12月1日所召開的會議是必要的嗎？（D）A.很必要體現(xiàn)了民主決策

B.不必要會議議題與參與者不相匹配 C.有必要但開會的時間選擇為時過晚

D.對一部分議題是必要的，對另一部分議題是不必要的 3.公司的裝潢問題是否需要進行群體決策（C）A.完全需要，因為綠色是企業(yè)的標志 B.需要，但參加決策的人應(yīng)當更廣泛一些

C.不需要，此項決策可以由顏色與裝潢專家決定或者運用民意測驗方法征詢意見

D.需要與不需要，只是形式問題，關(guān)鍵在于決策的質(zhì)量

4.定價問題是否需要列入彼得莫斯12月1日的決策議事日程？（B）A.需要，因為它是企業(yè)中重大的問題

B.不需要，因為該項決策的關(guān)鍵是質(zhì)量問題，而不是讓所有的員工參與和接受

C.在穩(wěn)定的市場環(huán)境下，不需要，在變化的市場環(huán)境下，則需要集思廣益，群體決策

D.定價應(yīng)當由經(jīng)濟學家來解決

第四篇：城市管理學選擇題

一、多項選擇題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.總體來看，古代城市的經(jīng)濟功能較弱，主要以（）為主。

A.軍事功能

B.社會功能

C.政治功能

D.文化功能

2.城市管理學的研究方法有（）。

A.系統(tǒng)分析方法

B.理論聯(lián)系實際的方法

C.綜合分析方法

D.定性分析和定量分析相結(jié)合的方法 3.（）是城市化的后續(xù)動力。

A.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化

B.科技現(xiàn)代化

C.工業(yè)化

D.信息化

4.以下關(guān)于新公共管理理論說法正確的是（）。

A.更加注重對內(nèi)部系統(tǒng)的管理

B.強調(diào)管理對象的外部化

C.強調(diào)以什么方式實施管理會加強管理的便利性

D.強調(diào)提高管理的內(nèi)部效率

5.（）是市人民代表大會的執(zhí)行機關(guān)，是城市國家行政機關(guān)。

A.市人民政府

B.市人民法院

C.市人民檢察院

D.市政協(xié)

6.在我國城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括（）。

A.市人大

B.中共市委

C.市政協(xié)

D.市政府

7.在我國，市人民團體特指（）。

A.市婦聯(lián)

B.市共青團

C.市紅十字協(xié)會

D.市工會

8.中共市委對（）起著領(lǐng)導(dǎo)作用，處于領(lǐng)導(dǎo)地位。

A.市人民政府

B.市人民法院

C.市人民檢察院

D.市人大

9.（）屬于初級城市發(fā)展戰(zhàn)略觀。A.營銷導(dǎo)向

B.需求型

C.供給型

D.資源型

10.城市發(fā)展戰(zhàn)略通常由（）組成。

A.戰(zhàn)略措施

B.戰(zhàn)略反饋

C.重點戰(zhàn)略

D.戰(zhàn)略依據(jù)和戰(zhàn)略愿景

11.城市現(xiàn)代化目標體系，主要包括（）。

A.生活質(zhì)量指標

B.生態(tài)環(huán)境指標

C.社會進步指標

D.經(jīng)濟發(fā)展指標

12.我國土地儲備的運行模式包括（）。

A.上海模式

B.杭州模式

C.南通模式

D.武漢模式

13.近代城市規(guī)劃始于（）。

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

14.我國現(xiàn)階段城市規(guī)劃的基本任務(wù)是（）。

A.保護和修復(fù)人居環(huán)境，尤其是城鄉(xiāng)空間環(huán)境的生態(tài)系統(tǒng)，為城鄉(xiāng)經(jīng)濟、社會和文化協(xié)調(diào)、穩(wěn)定地持續(xù)發(fā)展服務(wù)

B.保障和創(chuàng)造城市居民安全、健康、舒適的空間環(huán)境

C.保障和創(chuàng)造城市公正的社會環(huán)境

D.保障和創(chuàng)造城市公正的人文環(huán)境

15.在社會主義市場經(jīng)濟條件下，宏觀調(diào)控具有（）的特征。

A.以“間接性”為主

B.以“直接性”為主

C.以“經(jīng)濟性”為主

D.具有“公共物品”屬性

16.在公共選擇理論出現(xiàn)之前，對政府行為的假設(shè)有（）。

A.慈善模式

B.民主模式

C.巨物模式

D.專制模式 17.從地域特征和管理角度考察，城市社區(qū)可以劃分為（）。

A.自然社區(qū)

B.功能社區(qū)

C.法定社區(qū)

D.居住型社區(qū)

18.導(dǎo)致政府失靈的主要因素包括（）。

A.政府的低效率

B.政府赤字問題

C.政府的自我擴張傾向

D.政府的行為動機

19.城市環(huán)境具有（）的特征。

A.脆弱性

B.開放性

C.人為性

D.復(fù)合性

20.（）城市的人口年齡結(jié)構(gòu)中，老年人的比例小，幼年人口比例大。

A.穩(wěn)定型

B.衰退型

C.波動型

D.增長型

1.城市管理學的研究方法有（）。

A.系統(tǒng)分析方法

B.理論聯(lián)系實際的方法

C.綜合分析方法

D.定性分析和定量分析相結(jié)合的方法 2.城市出現(xiàn)在（）。

A.原始社會

B.奴隸社會

C.從奴隸社會向封建社會的過渡時期

D.從原始社會向奴隸社會的過渡時期

3.現(xiàn)代企業(yè)成長理論認為，成長經(jīng)濟理論主要包括（），認為企業(yè)必須對能夠擴展生產(chǎn)領(lǐng)域的知識和能力進行不斷積累才能得以成長。

A.企業(yè)資源基礎(chǔ)論

B.企業(yè)動力能力論

C.企業(yè)知識基礎(chǔ)論

D.企業(yè)管理基礎(chǔ)論

4.（）是城市化的后續(xù)動力。

A.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化

B.科技現(xiàn)代化

C.工業(yè)化 D.信息化

5.市人民代表大會的職權(quán)主要是，具有地方（）。

A.任免權(quán)

B.監(jiān)督權(quán)

C.決定權(quán)

D.立法權(quán)

6.在我國城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括（）。

A.市法院

B.中共市委

C.市檢察院

D.市政府

7.我國目前的建制市包括（）。

A.副省級市

B.縣級市

C.地級市

D.直轄市

8.下列的城市政府職能中，（）屬于傳統(tǒng)職能。

A.消防

B.城市規(guī)劃

C.環(huán)境保護

D.治安管理

9.世界銀行組織認為可持續(xù)城市是指一個（）的城市。

A.適于居住

B.銀行信賴

C.治理和管理良好

D.有競爭力

10.在市政決策領(lǐng)導(dǎo)體系中，（）在決策中處于核心地位。

A.市人大及其常委會

B.市政府組成C.市政協(xié)

D.中共市委

11.城市營銷的主要內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品

B.城市營銷主體

C.目標市場需求

D.目標市場

12.我國土地儲備的運行模式包括（）。

A.上海模式

B.杭州模式

C.南通模式

D.武漢模式 13.土地利用規(guī)劃一般應(yīng)遵循（）。

A.動態(tài)原則

B.協(xié)調(diào)原則

C.市場調(diào)節(jié)與計劃控制相結(jié)合原則

D.效益原則

14.現(xiàn)代城市成長管理從（）萌生。

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

15.社會性規(guī)制主要針對（）。

A.外部不經(jīng)濟

B.信息不對稱問題

C.非價值物問題

D.自然壟斷 16.在公共選擇理論出現(xiàn)之前，對政府行為的假設(shè)有（）。

A.慈善模式

B.民主模式

C.巨物模式

D.專制模式

17.根據(jù)我國近年來的情況，城市人口結(jié)構(gòu)變化主要表現(xiàn)為（A.人口結(jié)構(gòu)的老齡化趨勢

B.文化結(jié)構(gòu)的高層化發(fā)展趨勢

C.就業(yè)結(jié)構(gòu)的服務(wù)化趨勢

D.城市人口紅利效應(yīng)正趨于減低

18.導(dǎo)致政府失靈的主要因素包括（）。

A.政府的低效率

B.政府赤字問題

C.政府的自我擴張傾向

D.政府的行為動機

19.城市環(huán)境具有（）的特征。

A.脆弱性

B.開放性

C.人為性

D.復(fù)合性

20.我國目前的城市環(huán)境污染主要表現(xiàn)為（）。

A.水污染

B.固體廢棄物污染

C.視覺污染

D.大氣污染

1.具體分析，現(xiàn)代城市的涵義主要從（）區(qū)別于農(nóng)村地區(qū)。A.人口數(shù)量和密度。）B.人口構(gòu)成C.產(chǎn)業(yè)構(gòu)成D.行政管轄

2.總體來看，古代城市的經(jīng)濟功能較弱，主要以（）為主。

A.軍事功能

B.社會功能

C.政治功能

D.文化功能

3.我國城市政府的行政管理體制可以歸納為（）。

A.首長負責制

B.縱向?qū)蛹壍募瘷?quán)制

C.層級制與職能制相結(jié)合D.完整制與分離制相協(xié)同

4.一般認為，增長極通過（）對區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)生組織作用。

A.支配效應(yīng)

B.幾何效應(yīng)

C.溢出效應(yīng)

D.乘數(shù)效應(yīng)

5.在我國城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括（）。

A.市人大

B.中共市委

C.市政協(xié)

D.市政府

6.在我國城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括（）。

A.市法院

B.中共市委

C.市檢察院

D.市政府

7.下列的城市政府職能中，（）屬于傳統(tǒng)職能。

A.消防

B.城市規(guī)劃

C.環(huán)境保護

D.治安管理

8.在我國，市人民團體特指（）。

A.市婦聯(lián)

B.市共青團

C.市紅十字協(xié)會

D.市工會

9.市政管理體制的核心問題是在（）過程之中，各部門如何實現(xiàn)其職能。

A.市行政管理體制

B.市公共事務(wù)管理體制

C.市政府構(gòu)成體制

D.市建制體制

10.在市政決策領(lǐng)導(dǎo)體系中，（）在決策中處于核心地位。A.市人大及其常委會

B.市政府組成C.市政協(xié)

D.中共市委

11.我國土地儲備的運行模式包括（）。

A.上海模式

B.杭州模式

C.南通模式

D.武漢模式

12.城市營銷的主要內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品

B.城市營銷主體

C.目標市場需求

D.目標市場

13.城市基礎(chǔ)設(shè)施具有（）的特性。

A.地方公共物品性與效益的外部性

B.運行的協(xié)調(diào)性與系統(tǒng)性

C.經(jīng)營管理的壟斷性與多樣性

D.建設(shè)的同步性與超前性

14.土地利用主要受（）的影響。

A.社會經(jīng)濟因素

B.技術(shù)因素

C.土地利用現(xiàn)狀

D.自然因素

15.社會性規(guī)制主要針對（）。

A.外部不經(jīng)濟

B.信息不對稱問題

C.非價值物問題

D.自然壟斷

16.在社會主義市場經(jīng)濟條件下，宏觀調(diào)控具有（）的特征。

A.以“間接性”為主

B.以“直接性”為主

C.以“經(jīng)濟性”為主

D.具有“公共物品”屬性

17.從地域特征和管理角度考察，城市社區(qū)可以劃分為（）。

A.自然社區(qū)

B.功能社區(qū)

C.法定社區(qū)

D.居住型社區(qū)

18.在（）城市的人口年齡比例中，幼年比例小，老年人口多。

A.穩(wěn)定型

B.增長型

C.波動型

D.衰退型 19.我國目前的城市環(huán)境污染主要表現(xiàn)為（）。

A.水污染

B.固體廢棄物污染

C.視覺污染

D.大氣污染

20.城市社區(qū)管理的主體組成包括（）。

A.社區(qū)成員

B.社團性組織

C.企事業(yè)組織

D.行政性組織

A.人口數(shù)量和密度

B.人口構(gòu)成C.產(chǎn)業(yè)構(gòu)成D.行政管轄

2.城市出現(xiàn)在（）。

A.原始社會

B.奴隸社會

C.從奴隸社會向封建社會的過渡時期

D.從原始社會向奴隸社會的過渡時期 3.與傳統(tǒng)的公共管理相比較，（）成為新公共管理的重要字眼。

A.市場導(dǎo)向

B.結(jié)果趨向

C.績效標準

D.顧客導(dǎo)向

4.我國城市政府的行政管理體制可以歸納為（）。

A.首長負責制

B.縱向?qū)蛹壍募瘷?quán)制

C.層級制與職能制相結(jié)合D.完整制與分離制相協(xié)同

5.市人民代表大會的職權(quán)主要是，具有地方（）。

A.任免權(quán)

B.監(jiān)督權(quán)

C.決定權(quán)

D.立法權(quán)

6.在我國城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括（）。

A.市人大

B.中共市委

C.市政協(xié)

D.市政府

7.市政管理體制的內(nèi)容包括（）。

A.市行政管理體制

B.市公共事務(wù)管理體制

C.市政府構(gòu)成體制 D.市建制體制

8.在我國，市人民團體特指（）。

A.市婦聯(lián)

B.市共青團

C.市紅十字協(xié)會

D.市工會

9.世界銀行組織認為可持續(xù)城市是指一個（）的城市。

A.適于居住

B.銀行信賴

C.治理和管理良好

D.有競爭力

10.（）屬于初級城市發(fā)展戰(zhàn)略觀。

A.營銷導(dǎo)向

B.需求型

C.供給型

D.資源型

11.城市營銷的主要內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品

B.城市營銷主體

C.目標市場需求

D.目標市場

12.組織與各成員均善于學習的指的是（A.全過程學習

B.團體學習

C.全員學習

D.終身學習

13.近代城市規(guī)劃始于（）。

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

14.土地利用主要受（）的影響。

A.社會經(jīng)濟因素

B.技術(shù)因素

C.土地利用現(xiàn)狀

D.自然因素

15.社會性規(guī)制主要針對（）。

A.外部不經(jīng)濟

B.信息不對稱問題

C.非價值物問題

D.自然壟斷

16.城市財政管理包括（）。

A.預(yù)算管理

B.城市維護與建設(shè)資金的管理）。

C.稅收管理

D.預(yù)算外資金管理

17.依據(jù)一座城市的人口年齡比例可以將城市劃分為（）。

A.穩(wěn)定型城市

B.衰退型城市

C.波動型城市

D.增長型城市

18.在（）城市的人口年齡比例中，幼年比例小，老年人口多。

A.穩(wěn)定型

B.增長型

C.波動型

D.衰退型

19.我國目前的城市環(huán)境污染主要表現(xiàn)為（）。

A.水污染

B.固體廢棄物污染

C.視覺污染

D.大氣污染

20.關(guān)于社區(qū)的管理，國外主要的組織管理模式是（）。

A.專制型

B.混合型

C.政府主導(dǎo)型

D.自治型

1.城市管理學的研究方法有（）。

A.系統(tǒng)分析方法

B.理論聯(lián)系實際的方法

C.綜合分析方法

D.定性分析和定量分析相結(jié)合的方法

2.（）社會大分工是人類社會中城市形成的直接原因。

A.第一次

B.第五次

C.第三次

D.第四次

3.一般認為，增長極通過（）對區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)生組織作用。

A.支配效應(yīng)

B.幾何效應(yīng)

C.溢出效應(yīng)

D.乘數(shù)效應(yīng)

4.我國城市政府的行政管理體制可以歸納為（）。

A.首長負責制

B.縱向?qū)蛹壍募瘷?quán)制

C.層級制與職能制相結(jié)合D.完整制與分離制相協(xié)同

5.在我國城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括（）。A.市人大

B.中共市委

C.市政協(xié)

D.市政府

6.（）是市人民代表大會的執(zhí)行機關(guān)，是城市國家行政機關(guān)。

A.市人民政府

B.市人民法院

C.市人民檢察院

D.市政協(xié)

7.我國目前的建制市包括（）。

A.副省級市

B.縣級市

C.地級市

D.直轄市

8.市政管理體制的內(nèi)容包括（）。

A.市行政管理體制

B.市公共事務(wù)管理體制

C.市政府構(gòu)成體制

D.市建制體制

9.市政管理體制的核心問題是在（）過程之中，各部門如何實現(xiàn)其職能。

A.市行政管理體制

B.市公共事務(wù)管理體制

C.市政府構(gòu)成體制

D.市建制體制

10.城市發(fā)展戰(zhàn)略通常由（）組成。

A.戰(zhàn)略措施

B.戰(zhàn)略反饋

C.重點戰(zhàn)略

D.戰(zhàn)略依據(jù)和戰(zhàn)略愿景

11.我國土地儲備的運行模式包括（）。

A.上海模式

B.杭州模式

C.南通模式

D.武漢模式

12.城市現(xiàn)代化目標體系，主要包括（）。

A.生活質(zhì)量指標

B.生態(tài)環(huán)境指標

C.社會進步指標

D.經(jīng)濟發(fā)展指標

13.土地利用規(guī)劃一般應(yīng)遵循（）。

A.動態(tài)原則

B.協(xié)調(diào)原則

C.市場調(diào)節(jié)與計劃控制相結(jié)合原則

D.效益原則 14.近代城市規(guī)劃始于（）。

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

15.在社會主義市場經(jīng)濟條件下，宏觀調(diào)控具有（）的特征。

A.以“間接性”為主

B.以“直接性”為主

C.以“經(jīng)濟性”為主

D.具有“公共物品”屬性

16.社會性規(guī)制主要針對（）。

A.外部不經(jīng)濟

B.信息不對稱問題

C.非價值物問題

D.自然壟斷

17.導(dǎo)致政府失靈的主要因素包括（）。

A.政府的低效率

B.政府赤字問題

C.政府的自我擴張傾向

D.政府的行為動機

18.造成市場失靈的主要原因有（）。

A.外部性

B.公共物品

C.非對稱信息

D.壟斷勢力的存在

19.關(guān)于社區(qū)的管理，國外主要的組織管理模式是（A.專制型

B.混合型

C.政府主導(dǎo)型

D.自治型

20.城市社區(qū)管理的主體組成包括（）。

A.社區(qū)成員

B.社團性組織

C.企事業(yè)組織

D.行政性組織）。

第五篇：質(zhì)量管理學選擇題

單項選擇題（每小題2分，共20分）

質(zhì)量管理學的研究對象是__ C___。

A．管理B.控制C.質(zhì)量D.評審

2.“在質(zhì)量大提的保護下生活”是著名質(zhì)量管理學家朱蘭博士提出的。朱蘭是_B__。

A.英國人B.美國人C.日本人D.中國人

3.我國第一個與國際慣例接軌的系列標準是_A____。

A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000

C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO9002

4.質(zhì)量責任制是企業(yè)建立經(jīng)濟責任制的_C___。

A.根本環(huán)節(jié)B.關(guān)鍵環(huán)節(jié)C.首要環(huán)節(jié)D.最終環(huán)節(jié)

5.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和，其含義為__B___。

A.質(zhì)量體系B.質(zhì)量職能C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證

6.銷售后的質(zhì)量管理主要指的是__C___。

A.售后的附加利益B.售后信息反饋C.售后服務(wù)D.售后消費引導(dǎo)

7.在PDCA管理工作方法中，關(guān)鍵是_D____。

A.P階段B.D階段C.C階段D.A階段

8.把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關(guān)系加以歸類，匯總的一種圖示技術(shù)是___C__。

A.樹圖B.因果圖C.親和圖D.矩陣圖

9.企業(yè)贏得“貨幣選票”的最基本條件就是_D_____。

A.贏利B.品牌C.特色D.質(zhì)量

10．1903年，英國制定了世界上第一個認證標志，即用BS字母組成的__A___。

A.風箏標志B.蝴蝶標志C.小鳥標志D.鉆石標志

一.單項選擇題（每小題2分，共20分）。

1.為使質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動是__A__。

A.質(zhì)量管理B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量體系

2.日本被譽為戰(zhàn)略型國家，在國際市場競爭中所使用的武器就是_D_____。

A.資源B.技術(shù)C.壟斷D.質(zhì)量

3.田口方法是一種_B____的方法。

A一次性設(shè)計B.穩(wěn)健性設(shè)計C.容差設(shè)計D.參數(shù)設(shè)計

4.采購的質(zhì)量職能就是為產(chǎn)品提供一種__A___的保證。

A．“早期報警” B.“中期報警”C.“晚期報警” D.“警鐘常鳴”

5.由企業(yè)的最高管理者就企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性所進行的正式評價就是__B___。

A．過程審核B.管理評審C.質(zhì)量審核D.計劃審核

6.在PDCA管理工作方法中，關(guān)鍵是_D___。

A.P階段B.D階段C.C階段D.A階段

7.把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關(guān)系加以歸類，匯總的一種圖示技術(shù)是____C_。

A.樹圖B.因果圖C.親和圖D.矩陣圖

8.將過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認的處于領(lǐng)先地位的競爭者的過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行比較，以識別自身質(zhì)量改進機會的方法，稱為__A___。

A．標桿法B.分層法C.調(diào)整法D.統(tǒng)計法

9.質(zhì)量監(jiān)督是對產(chǎn)品進行宏觀管理的_B____。

A．非常措施B.重要手段C.一般要求D.重要原則

10.質(zhì)量法制是_A____。

A．關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和權(quán)利、義務(wù)、責任關(guān)系的法律規(guī)范的總稱

B．關(guān)于質(zhì)量檢查評審的一系列的方法的制度

C．關(guān)于《產(chǎn)品質(zhì)量法》的簡稱

D．關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督的重要法律

質(zhì)量的好壞由誰來評判？??????????????????????（B）

A、產(chǎn)品或服務(wù)的提供者B、產(chǎn)品或服務(wù)的接受者 C、質(zhì)量管理機構(gòu)D、質(zhì)量認證機構(gòu)

判斷商品質(zhì)量的優(yōu)劣的主要依據(jù)是什么？??????????（B）

A、品牌B、顧客的期望和需求的滿足程度C、價格D、性價比

如果產(chǎn)品存在瑕疵，擔保人應(yīng)承擔????????????（A）

A、產(chǎn)品質(zhì)量民事責任B、產(chǎn)品質(zhì)量刑事責任

C、產(chǎn)品質(zhì)量審核責任D、產(chǎn)品質(zhì)量行政責任

4、工序檢驗費用屬于???????????????????????（C）

A、預(yù)防成本B、內(nèi)部損失成本C、鑒定成本D、外部損失成本

5、興趣點質(zhì)量可以導(dǎo)致??????????????????????????（D

A、沒有時，顧客產(chǎn)生不滿B、沒有時顧客產(chǎn)生強烈不滿

C、具有時顧客滿意度增長D、具有時顧客滿意度大幅度增長

6、按認證內(nèi)容要求來劃分，質(zhì)量認證可以分為????????????????（C

A、國家認證、區(qū)域性認證和國際認證B、強制性認證和自愿申請認證

C、安全認證、合格認證、環(huán)境認證、衛(wèi)生和健康認證

D、企業(yè)自我認證、第二方認證和第三方認證

7、控制圖中表明生產(chǎn)過程質(zhì)量失控是????????????????????（D

A、所有樣本點都在控制界限內(nèi)B、位于中心點兩側(cè)的樣本點數(shù)相近

C、接近中心線的樣本點較多D、樣本點程周期性變化

8、按檢驗的質(zhì)量特性值劃分，檢驗方式可以分為???????????????（A

A、記數(shù)檢驗和計量檢驗B、全數(shù)檢驗和抽樣檢驗

C、理化檢驗和感官檢驗D、破壞性檢驗和非破壞性檢驗

1.第二次世界大戰(zhàn)以前，質(zhì)量管理處于（A）階段

A.質(zhì)量檢驗B．統(tǒng)計質(zhì)量控制C．全面質(zhì)量管理D．全面質(zhì)量保證

2.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，由（D）承擔質(zhì)量管理工作

A.操作者本人B．工長C．專職檢驗人員D．工程師和技術(shù)人員

3．興趣點質(zhì)量可以導(dǎo)致（D）

A.沒有時，顧客產(chǎn)生不滿B.沒有時顧客產(chǎn)生強烈不滿

C.具有時顧客滿意度增長D.有時顧客滿意度大幅度增長

4．質(zhì)量手冊不一定非要包括的內(nèi)容是（A）

A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B.剪裁的細節(jié)及其合理性

C.形成文件的程序或?qū)ζ湟肈.過程之間相互作用的表述

5．下列哪一項不是2000版ISO 9000族標準明確要求形成文件的程序（C）））））

A．文件控制B.內(nèi)部審核C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程D.預(yù)防措施

6.質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵在于（A）

A.領(lǐng)導(dǎo)B．工會C．質(zhì)量管理辦公室D．質(zhì)量檢驗

7.在正態(tài)分布情況下，過程質(zhì)量特性值的波動范圍近似于（A）

A.6σB.3σC.4σD.2σ

8.在散布圖中，當x增加，相應(yīng)的y增加，則稱x和y之間是（A）

A.正相關(guān)B.不相關(guān)C.負相關(guān)D.曲線相關(guān)

9.控制圖中表明生產(chǎn)過程質(zhì)量失控是（D）

A.所有樣本點都在控制界限內(nèi)B.位于中心點兩側(cè)的樣本點數(shù)相近

C.接近中心線的樣本點較多D.樣本點程周期性變化

10.按檢驗的質(zhì)量特性值劃分，檢驗方式可以分為（A）

A.計數(shù)檢驗和計量檢驗B.全數(shù)檢驗和抽樣檢驗

C.理化檢驗和感官檢驗D.破壞性檢驗和非破壞性檢驗

1.產(chǎn)品的類別有(ABCDE)

A服務(wù)B．硬件C軟件D．流程性材料E.上述四類的組合2.下述費用中屬于預(yù)防成本的有（BDE）

A．實驗室辦公費B．產(chǎn)品評審費C.工序檢驗費D．質(zhì)量培訓(xùn)費E．質(zhì)量獎勵費

3.下述費用中不屬于鑒定成本的有（ABDE）

A.訴訟費B．降價費C、檢測設(shè)備校正費D、返工費E、質(zhì)量改進措施費

4.若過程質(zhì)量特性值的分布服從正態(tài)分布，其標準差為σ，則下列說法正確的是

（CD）

A．σ越大，過程能力就越強

B．σ越大，分布曲線越來越“高”，越來越“瘦”

C．σ越小，過程能力就越強

D．σ越大，分布曲線越來越“矮”，越來越“胖”

5．對于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程，下列哪些說法是正確的？（AC）

A.應(yīng)有必要且充分的資源

B.可修復(fù)的產(chǎn)品要修復(fù)后才能進入下道工序

C.應(yīng)由勝任的人員進行操作

D.銀行在按照ISO 9001:2000標準實現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的過程中，可以刪去“7.5.4顧客財產(chǎn)”的條款

1.下面關(guān)于全面質(zhì)量管理與質(zhì)量標準體系不同之處的敘述正確的是(D)。

A．全面質(zhì)量管理是靜態(tài)要求，質(zhì)量標準體系是動態(tài)要求

B．全面質(zhì)量管理是最基本的要求，質(zhì)量標準體系是更高的要求

C．全面質(zhì)量管理是協(xié)商性、一致性要求，質(zhì)量標準體系是差異性要求

D．質(zhì)量標準體系是最基本的要求，全面質(zhì)量管理是更高的要求

2.我國有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是(C)。

A．《消費者權(quán)益保護法》B．《反不正當競爭法》

C．《產(chǎn)品質(zhì)量法》D．《民法通則》

3.開創(chuàng)了統(tǒng)計質(zhì)量控制這一領(lǐng)域的質(zhì)量管理專家是(B)。

A．戴明B．休哈特C．朱蘭D．石川馨

4.沒有滿足某個規(guī)定的要求是指(A)。

A．不合格B．不合格項C．不合格控制D．不合格預(yù)防

5.在ISO 9000族標準中，主要用于組織績效改進的標準是(C)。

A．ISO 9000B．ISO 9001C．ISO 9004D．ISO 19011

6.(A)是用來區(qū)分引起質(zhì)量波動的原因是異常還是隨機原因的一種工具。

A．控制圖B．直方圖C．因果圖D．散布圖

7.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程，可以用(B)進行抽象和概括。

A．質(zhì)量職能B．質(zhì)量環(huán)C．質(zhì)量管理D．質(zhì)量職責

8.累積失效曲線上任何一點的斜率表示這一時刻的(B)。

A．平均失效時間B．失效率

C．平均失效間隔時間D．可靠度

9.在質(zhì)量體系文件中，針對特定的產(chǎn)品和項目規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文

件就是(C)。

A．質(zhì)量手冊B．程序文件C．質(zhì)量計劃D．質(zhì)量記錄

10.若 CP> 1.67，則(D)。

A．工序能力尚可B．工序能力充分C．工序能力不足D．工序能力過高

11.如果工序中存在形位偏差或某種加工習慣，則抽樣所得直方圖形狀可能是（B）。

A．平頂型B．偏向型C．雙峰型D．孤島型

12.生產(chǎn)要素的5M1E是指(D)。

A．人、機、料、檢、環(huán)、測B．人、檢、料、法、測、機

C．機、料、法、檢、環(huán)、測D．人、機、料、法、測、環(huán)

13.(D)是指國家質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)站在第三方的立場上，公正地處理質(zhì)量爭議中的問題。

A．質(zhì)量監(jiān)督B．抽查型質(zhì)量監(jiān)督

C．評價型質(zhì)量監(jiān)督D．仲裁型質(zhì)量監(jiān)督

14.下列特性中屬于汽車產(chǎn)品固有特性的是（C）。

A．汽車的價格B．汽車交付的及時性

C．汽車百公里耗油量D．汽車交付的方式

15.推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于(D)。

A．計劃階段B．執(zhí)行階段C．檢查階段D．總結(jié)階段

16.根據(jù)給定的技術(shù)標準，將單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性用連續(xù)尺度測量出其具體數(shù)值并與標準對

比的檢驗為(A)。

A．計量檢驗B．計點檢驗C．計數(shù)檢驗D．計件檢驗

17.質(zhì)量管理的所有工作都是通過(D)來實現(xiàn)的。

A．資源B．程序C．組織結(jié)構(gòu)D．過程

18.在下列產(chǎn)品的可靠性設(shè)計中，相對來說更需要采用冗余技術(shù)的是(B)。

A．汽車B．飛機C．摩托車D．火車

19.直方圖定量表示的主要特征值標準差S越小，表明(B)。

A．數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越差B．數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越好

C．數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越差D．數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越好

20.在正態(tài)分布的情況下，質(zhì)量特性值落在6σ范圍內(nèi)的概率為(C)。

A．95.45%B．97.7%C．99.73%D．100%

二、多選題

1.可以用于表示可靠性隨時間變化的規(guī)律的曲線(函數(shù))有（ABDE）。

A．可靠度函數(shù)B．產(chǎn)品壽命曲線C．平均失效間隔時間 D．累積失效函數(shù)E．失效概率密度

2.檢驗按檢驗的數(shù)量可分為(ABC)。

A．免檢B．全檢C．抽檢D．百分比抽樣檢驗E．專檢

3.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括(ABCDE)。

A．質(zhì)量責任制B．計量工作C．質(zhì)量教育工作D．質(zhì)量信息工作E．標

準化工作

4.國際標準化組織定義的產(chǎn)品種類包括(ABCD)。

A．服務(wù)B．軟件C．硬件D．流程性材料E．程序

5.反映產(chǎn)品可靠性的指標包括（ABCDE）。

A．可靠度B．失效率C．平均故障間隔時間

D．故障平均修復(fù)時間E．有效度

6.對不合格品的處理主要包括（ABCD）等方式。

A．返修B．返工C．報廢D．回用E．隔離

7.基層管理人員的質(zhì)量職責包括（BCD）。

A．制定本部門的質(zhì)量分目標B．組織基本功訓(xùn)練

C．落實質(zhì)量控制點D．組織開展質(zhì)量管理小組活動

E．主持建立質(zhì)量體系

一 單項選擇題：10分（每小題1分）得分

1．質(zhì)量的好壞由誰來評判？（B B）

A、產(chǎn)品或服務(wù)的提供者B、產(chǎn)品或服務(wù)的接受者 C、質(zhì)量管理機構(gòu)D、質(zhì)量認證機構(gòu)

2．判斷商品質(zhì)量的優(yōu)劣的主要依據(jù)是什么？（B）

A、品牌B、顧客的期望和需求的滿足程度C、價格D、性價比

3．“Juran質(zhì)量螺旋曲線”包含（A）個環(huán)節(jié)

A．13B.12C.10D.9

4．下列關(guān)于2000版ISO 9000族標準說法正確的是（A）

A.通用性加強B.增加了程序文件的數(shù)量C.與環(huán)境、安全等管理體系難以兼容

D.是對20世紀90年代的ISO 9000族標準進行局部修改而形成5．將企業(yè)在廢次品上發(fā)生的成本比作“礦中黃金”的質(zhì)量管理專家是（C）

A．FeigenbaumB.石川馨C.JuranD.Crosby

6．為確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持，企業(yè)應(yīng)確立一名（D）

A．質(zhì)量管理專職人員B.質(zhì)量管理經(jīng)理C.內(nèi)審員D.管理者代表

7．排列圖又被稱為（A）

A．帕累托圖B.分類法C.石川圖D.相關(guān)圖

8.計算過程能力指數(shù)是以過程質(zhì)量特性值服從（C）為假設(shè)前提的。

A．F分布B.指數(shù)分布C.正態(tài)分布D.威布爾分布

9．在制作直方圖時，如果分組過多，容易出現(xiàn)（D）

A．偏態(tài)型B.平頂型C.雙峰型D.鋸齒型

10．可靠性指標和技術(shù)性能指標的主要區(qū)別在于（B）

A．復(fù)雜性B.時間性C.可行性D.客觀性

1．統(tǒng)計質(zhì)量控制階段主要解決了質(zhì)量檢驗階段的那些不足？（BCD）

A．操作與檢驗職能沒有分化B.事后檢驗C.全數(shù)檢驗D.破壞性檢驗（判斷質(zhì)量與保留產(chǎn)品之間發(fā)生矛盾）E.缺乏管理分工

2．下列屬于質(zhì)量保證成本的費用項目是（AB）

A．質(zhì)量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產(chǎn)品降級損失

3．下列屬于質(zhì)量策劃的輸入的因素有（ABCDE）

A.組織的戰(zhàn)略B.對法律法規(guī)要求的評估C.對產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)的評估D.過去的經(jīng)驗教訓(xùn)E.已識別的改進機會

4．PDCA循環(huán)的工作程序包括（ABDE）。

A計劃B．執(zhí)行C．控制D．檢查E．改進

5．在確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求時，需要考慮（ABCD）

A．顧客規(guī)定的要求，包括交付及以后的活動

B．顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求

C．與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求

D．組織確定的任何附加要求

E．外部審核方要求

1．質(zhì)量管理體系文件化的目的是形成一套體系文件。（×）

2．人的因素（如心理的、社會的）不屬于工作環(huán)境范疇。（×）

3．計量抽樣方案的優(yōu)點在于手續(xù)簡便、費用節(jié)省，且無需預(yù)先假定分布律。（×）

4．當產(chǎn)品進入偶然失效期時，產(chǎn)品壽命分布服從指數(shù)分布。（√）

5.若點子全部處于控制界限內(nèi)，但出現(xiàn)7個點子連續(xù)上升，則判斷過程不穩(wěn)定。（√）

1.當變量X增大時，變量Y先隨之增大，當增大到某個界限值之后，Y又隨之減小。X和Y含的這種關(guān)系稱為弱正相關(guān)。（×）

2.按檢驗的方式劃分，可以將檢驗分為理化檢驗和感官檢驗。（×）

3.高層管理者的質(zhì)量職責之一是組織開展質(zhì)量管理小組活動，不斷地解決問題點。（×）

4.對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。（√）

5.通過帕累托原理我們知道在質(zhì)量改進的項目中，少數(shù)的項目僅起著次要的作用。（×）

6.保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品是合格品，必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗。（×）

7.最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國的菲根堡姆。（√）

8.獲得質(zhì)量體系認證的企業(yè)，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產(chǎn)品上，以表明其信譽度。.×

9.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標準而進行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質(zhì)量管理活動。（√）

10.我國國家標準GB2828.1-2003將不合格分為四類，即A類、B類、C類、D類。（×）