第一篇：醫(yī)院向患者承諾

以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨；救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。為全面提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院，自覺接受社會(huì)和群眾的民主評(píng)議?，F(xiàn)鄭重承諾如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，貫徹落實(shí)《改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施》的要求。

二、優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民措施，盡可能為群眾就醫(yī)提供方便。積極推行預(yù)約診療、全日制專家門診等服務(wù)模式。實(shí)行無(wú)假日醫(yī)院、“一站式服務(wù)中心”、“住院兩有”和“報(bào)告限時(shí)”服務(wù)。

三、規(guī)范診療行為，堅(jiān)持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范診療途徑；實(shí)行省內(nèi)二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，貫徹落實(shí)核心醫(yī)療工作制度，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

四、規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市制定的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。執(zhí)行院務(wù)公開制度，常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目全面公開公示；實(shí)行住院病人費(fèi)用清單和查詢制度，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。

五、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分宣教告知病人的權(quán)利和義務(wù)。大型和特殊的檢查與治療項(xiàng)目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權(quán)，簽署知情同意書，維護(hù)患者的合法權(quán)益。

六、自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，不收紅包、遠(yuǎn)離回扣，廉潔行醫(yī)。對(duì)收受紅包、回扣等不良行為的舉報(bào)和投訴，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。

歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。聯(lián)系方式：

1.醫(yī)院門診、病區(qū)等處設(shè)立的意見箱

2.投訴舉報(bào)電話：0879-8928026

第二篇：醫(yī)院定期向患者征求意見制度

醫(yī)院 定期向患者征求意見制度

（1）定期向出院患者郵寄征求意見單（問(wèn)卷調(diào)查）。每季度發(fā)信100 封。

（2）定期或不定期下科室召集住院患者或家屬開座談會(huì)，征求意見。

（3）向住院患者發(fā)放“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)全程監(jiān)督卡”，征求意見。

（4）向門診就醫(yī)患者發(fā)放公開信，征求意見。

（5）各科室定期組織本科住院患者，召開患者座談會(huì)、工休會(huì)等，征求意見。

（6）對(duì)提出的意見或建議，要認(rèn)真進(jìn)行整理、分類，及時(shí)反饋科室，認(rèn)真整改。

（7）對(duì)反映的重大問(wèn)題，要認(rèn)真做好調(diào)查、核實(shí)工作，提出處理意見，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第三篇：校長(zhǎng)向社會(huì)承諾

賓縣四中校長(zhǎng)向社會(huì)承諾

為了使我校的各項(xiàng)工作能夠再上一個(gè)新的臺(tái)階，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，賓縣四中校長(zhǎng)特向社會(huì)承諾：

1、堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，不斷增大投入，努力改善辦學(xué)條件，使學(xué)校的辦公條件，教學(xué)條件大有改觀。

2、狠抓教學(xué)改革，努力提高教學(xué)質(zhì)量，把賓縣四中辦成品牌學(xué)校。

3、改善校園環(huán)境，使校園環(huán)境整潔，達(dá)到美化、凈化。

4、實(shí)行收費(fèi)公開制，按照上級(jí)主管部門的有關(guān)文件收費(fèi)，絕不出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。

5、實(shí)行人事公開、學(xué)校建設(shè)公開、黨務(wù)建設(shè)公開制度，重大事項(xiàng)要領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，同時(shí)還要吸收廣大群眾的意見和建議，確保每項(xiàng)重大決策不出問(wèn)題。

6、提職晉級(jí)公開，要任人為賢，不能任人為親，一切從工作的實(shí)際需要出發(fā)，真正把哪些有才有德的人選撥到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的工作能力和工作水平。

7、評(píng)優(yōu)選模公開，真正把那些工作勤勤懇懇、任勞任怨，師德高尚，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)業(yè)績(jī)突出的人評(píng)出來(lái)，評(píng)出干勁，為干好工作打好基礎(chǔ)。

8、不大吃大喝，不浪費(fèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，充分利用好有限的資源為教育教學(xué)服務(wù)。

9、為政要清正廉潔，不收受索要教師、學(xué)生家長(zhǎng)錢物，不利用學(xué)生家長(zhǎng)辦私事，不收受賄賂。

10、學(xué)校要本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，絕不允許任何教師出現(xiàn)侮辱、歧視、體罰或變相體罰以及有傷害學(xué)生人格及心理的行為。

11、杜絕“三亂”現(xiàn)象發(fā)生，如有發(fā)生一經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。

12、要時(shí)刻牢記“千方百計(jì)提高教學(xué)質(zhì)量，全心全意培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的創(chuàng)新型人才，為全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)，將賓縣四中辦成一個(gè)讓學(xué)生滿意、家長(zhǎng)放心、社會(huì)認(rèn)可的品牌學(xué)?！钡霓k學(xué)宗旨，把學(xué)校辦好。

賓縣第四中學(xué)校

第四篇：《向人民承諾》心得體會(huì)

《向人民承諾》第一期電視問(wèn)政節(jié)目觀后感

3月20日晚8時(shí)30分，由南寧市委、南寧市人民政府主辦，市紀(jì)委監(jiān)察局、市廣電局等部門承辦的首場(chǎng)“向人民承諾——電視問(wèn)政”直播節(jié)目在南寧電視臺(tái)正式開播。充分利用各種媒體有效宣傳手段，搭建與民溝通平臺(tái)，主要圍繞市民關(guān)注的市容整治、環(huán)境質(zhì)量、城市城

市綠化美化彩化等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、承諾、接受群眾評(píng)議，推進(jìn)工作落實(shí)。

我認(rèn)為此舉是在我市開辟了行政問(wèn)責(zé)的新渠道，在全市引起了強(qiáng)烈反響，同時(shí)也掀起了系統(tǒng)改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任心、提高執(zhí)行力、強(qiáng)化監(jiān)督措施的新高潮。我在觀看完專題節(jié)目后，就專題節(jié)目談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

當(dāng)天晚上，整個(gè)舞臺(tái)分為問(wèn)政與被問(wèn)政兩個(gè)方陣，由，南寧市環(huán)保局、園林管理局、城鄉(xiāng)建委、城市管理局4個(gè)部門的“一把手”、負(fù)責(zé)人組成被問(wèn)政方，另一方則由人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)居民代表、媒體代表、律師代表、特邀監(jiān)察員以及通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)報(bào)名來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的市民組成的問(wèn)政方。被問(wèn)政方就市民反映的污水治理、城市綠化等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。最后，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀眾以及場(chǎng)外電視機(jī)前觀眾的投票來(lái)決定市民對(duì)問(wèn)政方的答復(fù)是否滿意的結(jié)果。

“李局長(zhǎng)，我有一份特殊的禮物送給你?！币晃皇忻翊韺⒁黄堪l(fā)黑的污水交到環(huán)保局局長(zhǎng)手中。接過(guò)瓶子，南寧市環(huán)保局局長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)表示一定要加快黃泥溝污水處理步伐，從源頭上解決水質(zhì)污染問(wèn)題，到明年還市民一條干凈的黃泥溝。除了討論污水治理外，當(dāng)晚的問(wèn)政節(jié)目還分別討論了南寧的城市綠化、青秀區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)施工亂象以及南寧市部分道路燈光照明等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，被問(wèn)政方都承諾限期內(nèi)要整改完畢，并且4位部門主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)作出承諾。環(huán)保局承諾：要加強(qiáng)對(duì)污染源的治理，加強(qiáng)對(duì)水、空氣的治理，讓空氣達(dá)到優(yōu)良水平，水質(zhì)達(dá)到三類標(biāo)準(zhǔn)。園林局承諾：要強(qiáng)化監(jiān)督管理，努力打造園林綠化精品。市建委承諾：帶頭主動(dòng)作為，以等不起的責(zé)任感、坐不住的危機(jī)感、誤不起的使命感抓實(shí)工作。市城管局承諾“六個(gè)不讓”：不讓工作在我手中延誤，不讓案件在我手中積壓，不讓差錯(cuò)在我手中出現(xiàn)，不讓矛盾在我手中發(fā)生，不讓違紀(jì)在我這里發(fā)生，不讓城管隊(duì)伍的形象在我這里受到損害。

南寧市“向人民承諾——電視問(wèn)政”直播節(jié)目將緊緊圍繞市委、市政府建設(shè)美麗南寧、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)第45屆世界體操錦標(biāo)賽，提升城市管理水平等重大決策部署，緊扣群眾關(guān)注的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市容市貌、交通暢通、環(huán)境質(zhì)量、食品安全等涉及民生方面的問(wèn)題開展問(wèn)政，采取“問(wèn)政部門一把手+民意代表+點(diǎn)評(píng)嘉賓”三方對(duì)話方式，邀請(qǐng)相關(guān)市直部門及城區(qū)主要負(fù)責(zé)人到直播現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、突出問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、承諾，接受群眾評(píng)議，達(dá)到一個(gè)“百姓參與、百姓評(píng)說(shuō)、百姓監(jiān)管”的良好輿論氛圍，最終達(dá)到治庸問(wèn)責(zé)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。

第五篇：醫(yī)院患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查

醫(yī)院患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1、您對(duì)門診護(hù)理人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

2、您對(duì)門診醫(yī)生服務(wù)態(tài)度如何？

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

3、您對(duì)收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

4、您對(duì)藥房人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

5、您對(duì)醫(yī)技科室（B超、心電圖、放射、化驗(yàn)室）人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

6、您對(duì)病房護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何？

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

7、您對(duì)病房醫(yī)生服務(wù)態(tài)度如何？

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

8、您在掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間：

A、不超過(guò)10分鐘 B、10-20分鐘 C、20分鐘以上

9、您對(duì)醫(yī)院的環(huán)境、設(shè)施、衛(wèi)生等是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

10、您對(duì)醫(yī)生針對(duì)您的病情合理使用藥物和進(jìn)行相關(guān)檢查是否滿意：

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

11、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)、拒收紅包等抵制不正之風(fēng)工作是否滿意：

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

12、常用藥品價(jià)格、主要服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)公開情況：

A、公開 B、不全面或不明顯 C、未公開

13、總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)醫(yī)院的總滿意度？

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意

>>您對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)有什么建議：

調(diào)查日期：年月日