第一篇：網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)教育的影響

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情研判，維護(hù)教育穩(wěn)定發(fā)展

新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，特別是博客和微博的井噴發(fā)展給新媒體時(shí)代特征帶來(lái)異軍突起之效，并讓信息在網(wǎng)絡(luò)傳播出現(xiàn)兩個(gè)效應(yīng)：光速化效益和蝴蝶效益。光速化效應(yīng)就是由一個(gè)新聞源發(fā)出，到全網(wǎng)（100個(gè)主流新聞網(wǎng)站為標(biāo)準(zhǔn)）發(fā)布時(shí)間最快只要28分種；蝴蝶效應(yīng)就是在一個(gè)小地方一個(gè)小小的投訴或一個(gè)正常執(zhí)法事件失妥，可能會(huì)因網(wǎng)絡(luò)傳播及輿情壓力在北京或省會(huì)城市領(lǐng)導(dǎo)這里引發(fā)風(fēng)暴。

2011年的各類事件中，網(wǎng)絡(luò)事件成為影響維穩(wěn)的重要因素。網(wǎng)絡(luò)把事件或輿情無(wú)限放大，事件傳播可能沒(méi)有道義，也容易出現(xiàn)被個(gè)別人惡意利用和制造惡化輿情。結(jié)果直接影響正常的執(zhí)政或教育教學(xué)的管理，為了處理問(wèn)題，很多單位、學(xué)校不能安心放在更重要工作上。

尤其是當(dāng)前，章丘教育事業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)很重，涉及廣大教師及學(xué)生切身利益的矛盾和問(wèn)題相對(duì)比較集中，廣大師生和社會(huì)各界通過(guò)網(wǎng)絡(luò)踴躍反映問(wèn)題、表達(dá)訴求、建言獻(xiàn)策，對(duì)教育體育事業(yè)發(fā)展和改善提出了許多很好的意見和建議。從當(dāng)前階段發(fā)展策略而言，管理好輿情，維護(hù)教育系統(tǒng)的穩(wěn)定，促進(jìn)教育的大發(fā)展，也具有非?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)意義。

2011年以來(lái)章丘人論壇涉及教育的主題帖共216條。可分為以下幾類：

1、有償家教、輔導(dǎo)班等約 條，占 %。教師自己切身利益問(wèn)題（職稱評(píng)聘、評(píng)先樹優(yōu)、入黨提干、調(diào)動(dòng)等）約 條，占 %

2、教育主管部門工作效率工作方式對(duì)社會(huì)、對(duì)學(xué)校的影響（招生、轉(zhuǎn)學(xué)、社會(huì)力量辦學(xué)管理、教師招考等約 條，占 %

3、學(xué)校管理（安全、餐廳管理約 條，占 %

4、、學(xué)生校服收費(fèi)等約 條，占 % 大部分帖子有其時(shí)效性。其他 條，占 % 面對(duì)紛雜的輿情形勢(shì)做到

1.態(tài)度真誠(chéng)，可以使得激烈矛盾得以有效緩沖

在較短的時(shí)間內(nèi)抓住了媒體的關(guān)注點(diǎn)，把握了宏觀的輿情熱點(diǎn)，在一定程度上把握住了“話語(yǔ)麥克風(fēng)”，從積極應(yīng)對(duì)、信息公開的角度看，輿情應(yīng)對(duì)態(tài)度是積極的，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)能夠鞠躬致歉、現(xiàn)場(chǎng)流淚都體現(xiàn)了態(tài)度的真誠(chéng)。

2.動(dòng)態(tài)真實(shí)，防止了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生

輿情應(yīng)對(duì)中不應(yīng)急于否定媒體，而堅(jiān)持“先調(diào)查再發(fā)言”追求動(dòng)態(tài)真實(shí)的態(tài)度促進(jìn)了事件過(guò)程中話語(yǔ)權(quán)的把握，在一定程度上可以防止了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。

發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，不斷提高輿情引導(dǎo)的針對(duì)性、實(shí)效性。要按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近廣大師生的需求，深入研究、準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人們思想活動(dòng)的特點(diǎn)和接受信息的規(guī)律，把堅(jiān)持正確導(dǎo)向與講究宣傳藝術(shù)統(tǒng)一起來(lái)，著力增強(qiáng)正面報(bào)道的親和力、吸引力、感染力。要充分發(fā)揮媒體正確輿論導(dǎo)向的作用，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，在事關(guān)政治方向、政治原則的問(wèn)題上保持清醒頭腦，在重大問(wèn)題、敏感問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題上把好關(guān)、把好度。要加強(qiáng)對(duì)教育體育有關(guān)輿情的分析研究，把握廣大師生和社會(huì)各界思想情緒的現(xiàn)狀和走勢(shì)，把握廣大師生和社會(huì)各界思想輿情變化發(fā)展的規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理傾向性、苗頭性問(wèn)題，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，積極有效地引導(dǎo)社會(huì)輿情。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)和管理，依托主流媒體，做大做強(qiáng)章丘教育體育信息網(wǎng)站及各學(xué)校校園網(wǎng)站，將其打造成我是教育體育系統(tǒng)主流網(wǎng)絡(luò)媒體。要加大網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)，充分發(fā)揮各媒體的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)各自的不足，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展。

面對(duì)紛雜的輿情形勢(shì)我們也看到了，該事件在處理中由于地方政府在新媒體中使用方式不對(duì)、態(tài)度認(rèn)識(shí)不到位引發(fā)的?徐州警方官方微博賣‘萌’被網(wǎng)民狠批?的現(xiàn)象，此類細(xì)節(jié)問(wèn)題亦應(yīng)該引起注意?？傮w上分析，當(dāng)?shù)卣诿鎸?duì)輿情時(shí)的處理僅僅及格，但是事件仍舊在發(fā)展過(guò)程中，在充滿變量的輿情環(huán)境中，政府部門的任何?失足?均會(huì)釀成前功盡棄、成績(jī)歸零的結(jié)局，依舊應(yīng)該堅(jiān)持信息公開、坦誠(chéng)布公地接坦誠(chéng)布公地接受媒體監(jiān)督、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)況缺乏公信力的原因比較多，主要原因有三個(gè)：一，社會(huì)處于結(jié)構(gòu)調(diào)整階段，各種矛盾都存在或被集中，而且網(wǎng)絡(luò)媒體成為最好發(fā)泄地方或平臺(tái)，并且網(wǎng)絡(luò)上有近4萬(wàn)人又是這方面信息的專業(yè)愛好者可以幫助煽風(fēng)點(diǎn)火；二，學(xué)?；蛳嚓P(guān)事件主要負(fù)責(zé)人在近些年出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)事件中處理過(guò)程或應(yīng)對(duì)過(guò)程中基本不專業(yè)，沒(méi)有高度或處理方式直接簡(jiǎn)單。播絡(luò)客研究數(shù)據(jù)顯示至少85%的網(wǎng)絡(luò)事件處理被動(dòng)、缺乏策略，有69%的事件都基本不理或簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)。很多事件發(fā)生輿情后，網(wǎng)民在事件出現(xiàn)前，就可以給最后的結(jié)果提出提前預(yù)示，都等同于看相關(guān)事件和相關(guān)單位或個(gè)人的笑話。這些處理方式當(dāng)然缺乏可信度或信服的依據(jù)；三，輿情管理或網(wǎng)上事件處理太單向。輿情管理可以互動(dòng)的，只要真誠(chéng)，把敢于面對(duì)或承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度拿出來(lái)，找到時(shí)間本身的意見領(lǐng)袖，并通過(guò)科學(xué)、準(zhǔn)確和及時(shí)傳播到網(wǎng)民之中，采用尊重事實(shí)、傳播真誠(chéng)的態(tài)度，用網(wǎng)民的大眾價(jià)值觀去溝通，我們也接受不足或失誤的批評(píng)，并表示承擔(dān)責(zé)任的輿情管理方式，輿情可以引導(dǎo)的。而過(guò)去的網(wǎng)絡(luò)事件都采用政府新聞發(fā)言人發(fā)言的模式，千篇一律，根本無(wú)法取信于網(wǎng)民和公眾。

五、促進(jìn)教育體育事業(yè)和諧穩(wěn)定是辦好網(wǎng)絡(luò)輿情的根本目的

正如溫家寶總理所說(shuō)：?我一直認(rèn)為群眾有權(quán)利知道政府在想什么、做什么，并且對(duì)政府的政策提出批評(píng)意見，政府也需要問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民。??知屋漏者在宇下，知政失者在草野?。教育體育事業(yè)涉及千家萬(wàn)戶，廣大網(wǎng)民處于社會(huì)的各個(gè)階層，對(duì)教體事業(yè)的發(fā)展體驗(yàn)最深刻，意見最直接、最坦率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征求意見，能更直接、更廣泛地了解社會(huì)各個(gè)層面議論的重點(diǎn)問(wèn)題，了解廣大師生和社會(huì)各界在想什么、盼什么，對(duì)關(guān)系教育體育事業(yè)發(fā)展的一些列問(wèn)題的決策具有重要的參考作用。2009年章丘教育體育信息網(wǎng)開通?網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)?欄目。下設(shè)?問(wèn)題解答、領(lǐng)導(dǎo)信箱、建言獻(xiàn)策?等子欄目。通過(guò)該欄目共處理各類問(wèn)題 多少條，做到件件有答復(fù)，事事有回應(yīng)。該欄目已成為網(wǎng)民留言辦理的?直通車?、?快車道?。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)輿情辦理工作運(yùn)行得好，就能夠及時(shí)了解教育動(dòng)態(tài)，解決廣大師生反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有效化解各類矛盾，促進(jìn)教育體育事業(yè)的和諧穩(wěn)定；辦理得不扎實(shí)、經(jīng)不起群眾檢驗(yàn)，則會(huì)引起群眾不滿、損害教育體育事業(yè)的形象。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、重視網(wǎng)絡(luò)、充分利用好網(wǎng)絡(luò)，是各級(jí)各類學(xué)校和局機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，是促進(jìn)基于體育事業(yè)和諧發(fā)展的重要手段。研究熟悉網(wǎng)絡(luò)，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)用網(wǎng)民易于接受的語(yǔ)言和方式開展網(wǎng)絡(luò)交流，是我們必備的素質(zhì)之一，必須掌握的一門學(xué)問(wèn)。把辦好網(wǎng)絡(luò)輿情作為關(guān)注師生和社會(huì)各界訴求一種重要手段，時(shí)刻放在心上、抓在手上、落在實(shí)處，使網(wǎng)絡(luò)輿情成為構(gòu)建和諧教育體育事業(yè)的重要力量。

道歉就那么難呢，擔(dān)心負(fù)責(zé)，先推卸責(zé)任

把一批責(zé)任心強(qiáng)、熱愛網(wǎng)絡(luò)工作、文字功底扎實(shí)的同志充實(shí)到國(guó)家和省、市的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍中，進(jìn)行更高層次的鍛煉交流。

堅(jiān)持弘揚(yáng)主旋律，營(yíng)造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。該縣將新聞、評(píng)論、輿情“組裝”，整體推出，形成網(wǎng)絡(luò)宣傳鏈條，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)動(dòng)，形成全方位輿論，收到很好的宣傳效果。初步將輿情監(jiān)測(cè)收集、研判處置、督查反饋形成有機(jī)整體，加大輿情引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政力度。

1.態(tài)度真誠(chéng)，可以使得激烈矛盾得以有效緩沖

在較短的時(shí)間內(nèi)抓住了媒體的關(guān)注點(diǎn)，把握了宏觀的輿情熱點(diǎn)，在一定程度上把握住了“話語(yǔ)麥克風(fēng)”，從積極應(yīng)對(duì)、信息公開的角度看，輿情應(yīng)對(duì)態(tài)度是積極的，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)能夠鞠躬致歉、現(xiàn)場(chǎng)流淚都體現(xiàn)了態(tài)度的真誠(chéng)。

2.動(dòng)態(tài)真實(shí)，防止了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生

輿情應(yīng)對(duì)中不應(yīng)急于否定媒體，而堅(jiān)持“先調(diào)查再發(fā)言”追求動(dòng)態(tài)真實(shí)的態(tài)度促進(jìn)了事件過(guò)程中話語(yǔ)權(quán)的把握，在一定程度上可以防止了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。

六、輿情點(diǎn)評(píng)

從信息公開角度看，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行的媒體通報(bào)，在第一時(shí)間把握了媒體的正規(guī)發(fā)布渠道，減少了“雜音”，能夠把握真誠(chéng)處理的態(tài)度，但是在危機(jī)管理應(yīng)對(duì)的手法、輿情處理的手段上觀念依舊落后，不善于網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)。

該縣還針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的熱門話題，采取跟帖、發(fā)帖和政務(wù)信息發(fā)布等形式，積極回應(yīng)、引導(dǎo)和疏導(dǎo)了“商城蜱蟲”、“爆炸案件”、“縣高中學(xué)生猝死案”等事件引發(fā)的輿情震蕩，有效控制網(wǎng)上輿論全局、平息謠言、建立正確的主流聲音，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民關(guān)心、理解和支持反腐倡廉建設(shè)，堅(jiān)定反腐敗斗爭(zhēng)的信心。還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集社情民意，發(fā)現(xiàn)金融和保險(xiǎn)部門亂收費(fèi)、黨員干部實(shí)施家庭暴力等2起案件線索，并及時(shí)予以調(diào)查處理。充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的正面效用，為推動(dòng)反腐倡廉建設(shè)深入發(fā)展提供了有力的憑借。（同樣，面對(duì)紛雜的輿情形勢(shì)我們也看到了，該事件在處理中由于地方政府在新媒體中使用方式不對(duì)、態(tài)度認(rèn)識(shí)不到位引發(fā)的“徐州警方官方微博賣‘萌’被網(wǎng)民狠批”的現(xiàn)象，此類細(xì)節(jié)問(wèn)題亦應(yīng)該引起注意?？傮w上分析，當(dāng)?shù)卣诿鎸?duì)輿情時(shí)的處理僅僅及格，但是事件仍舊在發(fā)展過(guò)程中，在充滿變量的輿情環(huán)境中，政府部門的任何“失足”均會(huì)釀成前功盡棄、成績(jī)歸零的結(jié)局，依舊應(yīng)該堅(jiān)持信息公開、坦誠(chéng)布公地接坦誠(chéng)布公地接受媒體監(jiān)督、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

第二篇：淺析網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體性事件的影響

淺析網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體性事件的影響

李秀娟

（山東英才學(xué)院山東濟(jì)南250001）

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿情成為人們普遍關(guān)注的熱點(diǎn)，雖然政府機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情日益重視，但大多僅是階段性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)缺乏及時(shí)正確的引導(dǎo)，而網(wǎng)絡(luò)輿情的自由發(fā)展極易誘發(fā)群體性突發(fā)事件的產(chǎn)生。本文通過(guò)挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情與群體性突發(fā)事件的聯(lián)系，得出信息公開程度是影響網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵性因素。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；群體性突發(fā)事件；影響

8月下旬以來(lái)，隨著“秦火火”、“立二拆四”等網(wǎng)絡(luò)名人被抓，公安機(jī)關(guān)集中打擊網(wǎng)絡(luò)制造、傳播謠言等違法犯罪行動(dòng)拉開序幕，從行動(dòng)上開了一個(gè)清理網(wǎng)絡(luò)丑陋的好頭，進(jìn)一步加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠、傳謠的打擊力度并促使相關(guān)司法解釋盡快出臺(tái)?！扒鼗鸹稹?、“立二拆四”等人伙同“意見領(lǐng)袖”，制造一個(gè)以某人或某事為中心的事件，組織人手在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖、評(píng)論，利用人們的獵奇心理和不良情緒大肆炒作，短時(shí)間內(nèi)營(yíng)造出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，吸引廣大網(wǎng)民的關(guān)注。而據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。在如此龐大的網(wǎng)民基礎(chǔ)上制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)極易由網(wǎng)絡(luò)輿情轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)輿論，從而影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定，甚至把政府機(jī)關(guān)推到被動(dòng)的局面。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)管控研究也就尤為重要。

“輿情”，是指“在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)——國(guó)家管理者制定和推行的法律法規(guī)、方針政策、工作措施，以及影響民眾利益主客體利益關(guān)系變化的事件、人物等的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的執(zhí)政者及其所持有的政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度”1。網(wǎng)絡(luò)輿情主要指使用網(wǎng)絡(luò)者俗稱網(wǎng)民的社會(huì)政治態(tài)度。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展并成為人們比較開放的政治意愿的表達(dá)方式時(shí)，輿情正面或負(fù)面的影響力變得非常大。這一變化的原因之一，就是輿情借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了向輿論的更快、更多和更復(fù)雜轉(zhuǎn)變，進(jìn)而擴(kuò)大了王來(lái)華.輿情研究概論：理論、方法和現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)[M].天津：天津社會(huì)科學(xué)院出版社，2003.32它的影響力。

當(dāng)某一突發(fā)事件發(fā)生并引起網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)，社會(huì)各級(jí)組織和人群都很關(guān)心，主動(dòng)參與到信息和意見的交流中。特別是當(dāng)事件與自己的利益密切相關(guān)時(shí)人們的參與意識(shí)更強(qiáng)，公眾會(huì)非常積極的表明自己的意見、態(tài)度和立場(chǎng)。由此，可以看出通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情的搜集、整理可實(shí)現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、組織與公眾之間的相互溝通、協(xié)調(diào)和互動(dòng)。網(wǎng)民在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑參與社會(huì)熱點(diǎn)的溝通過(guò)程中，會(huì)不自覺的采取某一價(jià)值觀并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)言論表達(dá)出來(lái)，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情的晴雨表，網(wǎng)絡(luò)輿情的變化反應(yīng)了公眾對(duì)黨和政府進(jìn)行各項(xiàng)社會(huì)建設(shè)和管理的態(tài)度和意見。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、隱匿性、自主性，因此網(wǎng)絡(luò)成為對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和群體性突發(fā)事件反應(yīng)最敏感迅速的傳播媒介，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度更快，傳播范圍更廣，社會(huì)影響也更廣泛。一旦現(xiàn)實(shí)社會(huì)中有突發(fā)性事件發(fā)生，就馬上會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上迅速得以反映，政府機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)部門對(duì)這一問(wèn)題搶先整理預(yù)測(cè)，第一時(shí)間采取有效的方法、措施，就能解決問(wèn)題化解危機(jī)。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情越來(lái)越受到黨政機(jī)關(guān)和各級(jí)社會(huì)組織的關(guān)注，但網(wǎng)絡(luò)的隱匿性和寬泛性也使得網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)難度越來(lái)越大。

目前對(duì)群體性突發(fā)事件的研究很多，歸納來(lái)說(shuō)基本都包含某一群體利益或權(quán)益受到了不同程度的損害，該群體通過(guò)合法或不合法的群體聚集方式來(lái)表達(dá)訴求。筆者僅從輿情角度談對(duì)群體性突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)。群體性突發(fā)事件是指一定數(shù)量的人們?cè)谝欢ǖ妮浨榭臻g內(nèi)，受某些中介性社會(huì)事項(xiàng)影響或刺激，為實(shí)現(xiàn)其利益訴求，采取集會(huì)、游行等方式，與黨政權(quán)力機(jī)關(guān)形成對(duì)立或?qū)龟P(guān)系，造成社會(huì)秩序混亂和社會(huì)公私財(cái)物遭破壞以及人身傷害的事件”2。常規(guī)輿情狀態(tài)表現(xiàn)為主客體在利益方面的“和諧”，主客體之間的矛盾由相關(guān)的制度、法規(guī)等公共行政部門予以協(xié)調(diào)解決。但在特定的背景下，群體性突發(fā)事件作為一種非常態(tài)社會(huì)現(xiàn)象并不是隨意發(fā)生的，它植根于現(xiàn)實(shí)社會(huì)背景中，反映某一特定群體的民眾受到具體的社會(huì)事項(xiàng)刺激而對(duì)國(guó)家管理者表示其不滿甚至反對(duì)，是民眾與國(guó)家管理者之間在利益訴求方面顯現(xiàn)的 “非和諧”，是輿情狀況的非常態(tài)勢(shì)。

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中群體性突發(fā)事件借助網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)，既有群體性突發(fā)事件的特性又有網(wǎng)絡(luò)群體的特征。網(wǎng)絡(luò)群體性事件是指在某一特定的社會(huì)背景之下，網(wǎng)民群眾為了共同的利益或?qū)崿F(xiàn)某一目的，利用互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模地傳播某一方面的信息，制造輿論發(fā)泄不滿，甚至利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行人員組織，并在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中非正常聚2 王來(lái)華、陳月生.論群體性突發(fā)事件的基本含義、特征和類型[J].理論與現(xiàn)代化，2006，5集，擾亂正常的社會(huì)秩序，利用輿論和群體優(yōu)勢(shì)給黨和政府機(jī)關(guān)施加壓力，造成不良社會(huì)影響。

群體性事件發(fā)生的初期，廣大網(wǎng)民并不知道事件背后真實(shí)的情況，事件發(fā)生后被上傳至網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中曝光并被網(wǎng)民到處轉(zhuǎn)發(fā)傳播，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與公眾的情緒和價(jià)值觀相互碰撞，形成作為主體的公眾的意見取向和政治態(tài)度，從而使局部事件醞釀成全社會(huì)關(guān)注的輿情熱點(diǎn)，形成群體性突發(fā)事件，使事件真相和社會(huì)根源暴露在公眾面前。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體性突發(fā)事件具有非常大的影響。

網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生大都基于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的熱點(diǎn)刺激?？v觀近幾年在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)大討論的熱點(diǎn)事件，大多數(shù)都是與人們生活密切相關(guān)的公共話題，例如社會(huì)分配不公、貪污腐敗現(xiàn)象、貧富差距拉大、城管等政府不作為等民生問(wèn)題。當(dāng)某一社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)生后，知情人將其吸引人眼球的信息發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)空間，使其在巨大的網(wǎng)民規(guī)模中迅速傳播。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的隱匿性，網(wǎng)民們往往不加甄別甚至添加上自己的不良情緒大肆轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)民的參與熱情加上獵奇心理，使其在關(guān)注熱點(diǎn)事件的同時(shí)，常扮演義憤填膺的評(píng)論者參與網(wǎng)絡(luò)事件的討論，并不斷地轉(zhuǎn)發(fā)到其他的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促使影響范圍不斷地?cái)U(kuò)大。流言的迅速傳播就會(huì)使官方言論發(fā)聲無(wú)力，民眾就會(huì)變得越來(lái)越激憤，陷入到群體極化情緒中。

隨著知情范圍的擴(kuò)大，網(wǎng)民對(duì)事件的關(guān)注持續(xù)不斷，小范圍的討論變成了大范圍的評(píng)價(jià)和爭(zhēng)辯，事件的真相逐漸清晰，意見領(lǐng)袖們開始活躍并自主的發(fā)揮“把關(guān)人”的作用，他們按照某種利益導(dǎo)向，為網(wǎng)絡(luò)追隨者設(shè)定議程，引導(dǎo)網(wǎng)民的意見和態(tài)度，使網(wǎng)民的觀點(diǎn)相對(duì)集中，最后成為一種主導(dǎo)意見，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。輿情一旦形成，傳統(tǒng)媒體也會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件，使得輿情熱點(diǎn)事件由虛擬世界走向現(xiàn)實(shí)社會(huì)。傳統(tǒng)媒體的權(quán)威報(bào)道加上網(wǎng)絡(luò)媒體最新信息的實(shí)時(shí)更新，將熱點(diǎn)話題上升到了一個(gè)新的高度，偶然的突發(fā)事件升級(jí)為公共事件。數(shù)量眾多的網(wǎng)民與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的公眾交叉聚合，在意見領(lǐng)袖的召喚下，形成了具有一定共同價(jià)值觀的組織，參與到突發(fā)事件發(fā)展中來(lái)形成群體性突發(fā)事件，干擾正常的社會(huì)秩序。

在當(dāng)前社會(huì)時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著越來(lái)越重要的功用，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體性突發(fā)事件的影響愈發(fā)的強(qiáng)大，對(duì)群體性突發(fā)事件的防范首先要加大信息公開力度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管控。“秦火火”曾經(jīng)叫囂過(guò)“謠言止于下一個(gè)謠言”，所以信息公開的程度是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展演變的關(guān)鍵性因素，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中謠言不是止于智者，而是止于信息公開。

參考文獻(xiàn)

【1】彭知輝.論群體性事件與網(wǎng)絡(luò)輿情[J].上海公安高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào), 2008(1): 46-50

【2】王來(lái)華.輿情研究概論：理論、方法和現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)[M].天津：天津社會(huì)科學(xué)院出版社，2003.32【3】王來(lái)華、陳月生.論群體性突發(fā)事件的基本含義、特征和類型[J].理論與現(xiàn)代化，2006，5 基金項(xiàng)目：2013年濟(jì)南市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體性突發(fā)事件的影響與應(yīng)對(duì)機(jī)制研究（項(xiàng)目編號(hào)：13DXQ19）” 作者簡(jiǎn)介：李秀娟（1981.9-？）,女，山東濟(jì)南人，山東英才學(xué)院，碩士，講師。快遞地址：山東省濟(jì)南市龍奧大廈宣傳部聯(lián)系人：王崇超電話：***

第三篇：淺談網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)青年官兵的影響及對(duì)策

淺談網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)青年官兵的影響及對(duì)策

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)社會(huì)影響巨大。隨著軍地交流的日益擴(kuò)大，軍營(yíng)不可能與社會(huì)隔絕，有條件上互聯(lián)網(wǎng)的官兵逐年增加，發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)輿情正在通過(guò)各種渠道向部隊(duì)大量滲透。關(guān)鍵詞：QQ空間微博博客

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹?lái)越重要的角色，而進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，QQ空間、微博、博客等網(wǎng)絡(luò)工具已經(jīng)成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而這些新型交流方式，雖然沒(méi)有包含太多新的技術(shù)，但全新的表達(dá)個(gè)人思想的方式讓所有剛接觸微博等工具的人耳目一新?？梢赃@樣說(shuō)，如今有了這些即時(shí)通工具，任何公民都可以把發(fā)生在身邊的新聞發(fā)布出來(lái)，傳播開來(lái)。

消防部隊(duì)已經(jīng)開始步入專業(yè)化、信息化時(shí)代，更多的官兵開始使用手機(jī)觀看網(wǎng)上的新聞或是在網(wǎng)上表達(dá)自己對(duì)部隊(duì)的看法、建議及訴求。如何使官兵們了解網(wǎng)絡(luò)輿情的含義及種類，傳播的途徑以及對(duì)官兵們產(chǎn)生的影響，最終引導(dǎo)官兵以正確的方法和心態(tài)去面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，這已是擺在我們面前的一個(gè)重大課題了。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

網(wǎng)絡(luò)輿情：是社會(huì)輿情的一個(gè)組成部分，是指媒體或網(wǎng)民借助網(wǎng)絡(luò),對(duì)某一焦點(diǎn)問(wèn)題、社會(huì)公共事務(wù) 等所表現(xiàn)出的有一定影響力、帶傾向性的意見或言論。也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在網(wǎng)上的一種 表現(xiàn)，是干部群眾對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)發(fā) 展趨勢(shì)以及人們普遍關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題在網(wǎng)上的集中反映。其載體主要是

BBS論壇、博客、微 博、新聞跟帖及轉(zhuǎn)帖等等。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的分類

網(wǎng)絡(luò)輿情從宏觀上可以分為兩類：涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情和非涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情。

1、涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情：主要是指涉及軍隊(duì)、國(guó)防建設(shè)以及特定部隊(duì)及軍人的網(wǎng)絡(luò)輿情。這類輿情主要來(lái)源于兩方面，一方面，是媒體或者公 眾在網(wǎng)絡(luò)上圍繞有關(guān)軍隊(duì)和國(guó)防事件發(fā)生、發(fā)展和變化發(fā)表的看法和意見；另一方面，是部隊(duì)官兵借助 軍營(yíng)網(wǎng)絡(luò)媒介，在網(wǎng)上所發(fā)表的具有一定影響力、帶有傾向性的意見或言論等。涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)部隊(duì)官兵有直接影響，為我們把握官兵的關(guān)注點(diǎn)、共鳴點(diǎn)和訴求點(diǎn)，了解和掌握部隊(duì)輿情提供了豐富的素材，同時(shí)也可為部隊(duì)了解掌握軍情民意，提供決策參考。

2、非涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情。主要是媒體或者公眾借助網(wǎng)絡(luò)媒介就軍隊(duì)、國(guó)防建設(shè)以外的 話題所發(fā)表的看法、意見或者言論等,包括網(wǎng)民對(duì)黨和國(guó)家重大決策部署、重大事件的思想反映，對(duì)關(guān)系國(guó)計(jì)民生問(wèn)題的意見和建議，重要境外涉華輿論動(dòng) 態(tài)和其他值得關(guān)注的問(wèn)題。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

1、一是即時(shí)性?！熬W(wǎng)絡(luò)輿情”一般在暴發(fā)之前具有“無(wú)征兆、無(wú)準(zhǔn)備”的特點(diǎn)。一個(gè)普通事件甚至只是一條普通新聞，一些局部現(xiàn)象、個(gè)別言論，一旦被關(guān)注，可在極短的時(shí)間內(nèi)傳遍世界任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)所能夠延伸到的角落，特別是一旦有涉及到公安機(jī)關(guān)的人和事在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，就會(huì)容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點(diǎn)。例如“上海閘北事件”發(fā)

生后短短幾個(gè)小時(shí)，迅速傳遍國(guó)，網(wǎng)上新聞點(diǎn)擊率之高、傳播速度之快、覆蓋面之廣超乎想象。

二是互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)媒體改變了傳統(tǒng)媒體傳播的模式，網(wǎng)民可以對(duì)任何感興趣的話題自由發(fā)表觀點(diǎn)，而話題的發(fā)布者也可以對(duì)此觀點(diǎn)進(jìn)行回復(fù)，眾多網(wǎng)民的參與就形成了一個(gè)較大的交流圈，這個(gè)交流圈通過(guò)對(duì)話題內(nèi)容進(jìn)行發(fā)酵，就會(huì)形成一定主導(dǎo)的觀點(diǎn)和意見，并產(chǎn)生普遍共鳴，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)上輿情向更廣的范圍和更深的領(lǐng)域擴(kuò)散，形成具有較強(qiáng)社會(huì)影響力的“民意”和“民聲”。

三是嬗變性。網(wǎng)絡(luò)具有自由開放和兼容并包的特點(diǎn)，網(wǎng)民可以自由地發(fā)布任何感興趣的信息和見解。網(wǎng)絡(luò)言論自由化也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)的多元化。由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的成員復(fù)雜多樣，因此，對(duì)一個(gè)事件的受注面也不盡相同，造成網(wǎng)絡(luò)輿情走向呈現(xiàn)多形并存、多花并蒂的特點(diǎn)，形成不同的炒作熱點(diǎn)，特別是對(duì)個(gè)別問(wèn)題擴(kuò)大化、單一問(wèn)題復(fù)雜化、一般問(wèn)題政治化的特點(diǎn)。

四是難控性。由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的廣泛性，造成各類網(wǎng)絡(luò)信息同時(shí)傳播虛假信息及謠言也遍布皆是。這一類失真的信息在網(wǎng)絡(luò)上流傳容易混淆視聽，引起民眾不良反響。基于這些虛假信息以及謠言產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)在更廣的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上傳播造成信息誤導(dǎo)，不僅讓網(wǎng)絡(luò)新聞失去可信度，還造成了網(wǎng)絡(luò)信息的嚴(yán)重失衡，使民眾利益受到侵害甚至還會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)難以控制的局面。

四、對(duì)青年官兵的思想上的危害

互聯(lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，網(wǎng)絡(luò)輿情具有即時(shí)性、互動(dòng)性、嬗變性、難控性特點(diǎn)，同樣也具備傳遞正能量的功能。

（一）、負(fù)面影響

1、侵害官兵身心健康。青年官兵好奇心強(qiáng)，求知欲望盛，追求生活時(shí)尚，網(wǎng)絡(luò)的豐富性、私密性、交互性、娛樂(lè)性等特點(diǎn)正好切合青年官兵的需要，對(duì)官兵吸引力很大。如果官兵自制力弱、鑒別力差和外在約束不強(qiáng)，很容易沉溺網(wǎng)絡(luò)不能自拔，迷失自我。劇了解到，有個(gè)別官兵由沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天交友等活動(dòng)。

2、對(duì)青年官兵的人生觀、價(jià)值觀和世界觀形成的構(gòu)成潛在威脅，互聯(lián)網(wǎng)是一張無(wú)邊無(wú)際的“網(wǎng)”，內(nèi)容豐富龐雜，良莠不齊，青年官兵在互聯(lián)網(wǎng)上能頻繁的接觸到拜金主義、唯心主義等，長(zhǎng)此以往，對(duì)于我國(guó)青少年的人生觀和意識(shí)形態(tài)必將起一種潛移默化的作用，易對(duì)青年官兵的人生觀、價(jià)值觀、世界觀造成扭曲。

（二）、正面影響

雖然網(wǎng)絡(luò)輿情存在負(fù)面影響，但是我們不能忽略正能量傳遞的功能，汶川地震到世博會(huì)的順利召開，從11.15到9.27，還有犧牲在911世貿(mào)大樓廢墟下的消防員，亦或是每一次災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)看到我們官兵不畏艱險(xiǎn)的身影。這些都是正能量傳遞，能有效提升消防部隊(duì)在人民群眾心中的形象。

五、如何正確看待及應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情

1.正確認(rèn)識(shí)和面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。一方面官兵們要充分認(rèn)識(shí)到，新聞監(jiān)督是社會(huì)輿論監(jiān)督的重要方面，是監(jiān)督行政的重要力量，代表著

普羅大眾的合理訴求，對(duì)于促進(jìn)行政執(zhí)法部門的行為規(guī)范，構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的意義。另一方面，責(zé)人莫如責(zé)己。要從自身上找問(wèn)題，關(guān)鍵是要從內(nèi)部抓起，自身抓起，杜絕“自己爆自己的料”的現(xiàn)象，切實(shí)解決好執(zhí)法、執(zhí)勤、隊(duì)伍管理工作中存在的突出問(wèn)題。

2.通過(guò)教育引導(dǎo)好官兵。通過(guò)各種形式的教育和引導(dǎo)，教育官兵不要盲目輕信、妄加評(píng)論，毫無(wú)自我判斷地卷入不良輿論的潮流里。官兵們要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身地理論修養(yǎng)，構(gòu)筑健全和高尚的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

3.掌握輿情處置技巧。堅(jiān)決杜絕以消防軍人身份發(fā)表對(duì)事件或人物的看法和不滿。在新的歷史發(fā)展時(shí)期，消防部門的官兵，都要學(xué)新聞，懂新聞。要學(xué)習(xí)掌握新聞宣傳、新聞監(jiān)督的基本規(guī)律、要求、方法，不僅對(duì)傳統(tǒng)媒體（報(bào)刊、廣播、電視）的采編規(guī)律、監(jiān)督手段有了解，而且必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新媒體的傳播規(guī)律、傳播技巧、網(wǎng)絡(luò)輿情處置有相當(dāng)?shù)牧私狻⑸羁痰恼J(rèn)知、熟練的應(yīng)用，只有這樣才能有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)消防部隊(duì)的造成的不良影響。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體性突發(fā)事件的影響與作用.

收稿日期:2010-06-25 修回日期:2010-07-29 基金項(xiàng)目:本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目 網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制研究“(編號(hào):08BZZ030和教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究重大課題委托研究項(xiàng)目 基于網(wǎng)絡(luò)輿情研判的高校群體性事件預(yù)警與網(wǎng)上應(yīng)急處理”(編號(hào):08W L1111的階段性成果。

作者簡(jiǎn)介:曾潤(rùn)喜(1984-,男,博士研究生,工程師,研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情、電子政務(wù);徐曉林(1956-,男,院長(zhǎng),教授,博士生導(dǎo)師,研究方向?yàn)殡娮诱?wù)、網(wǎng)絡(luò)輿情。

情報(bào)研究

網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體性突發(fā)事件的影響與作用 * A Study on t he I m pact on the Collective Incident by I nternet Public O pi n ion 曾潤(rùn)喜 徐曉林

(華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院 武漢 430074 摘 要 網(wǎng)絡(luò)輿情具有內(nèi)容多元、主體主導(dǎo)、群體極化和虛實(shí)互動(dòng)等特征,容易導(dǎo)致群體性事件的產(chǎn)生。依照加值理論,網(wǎng)絡(luò)輿情從四個(gè)方面對(duì)群體性事件產(chǎn)生影響,同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的匯集、研判、引導(dǎo)和反思可以對(duì)群體性事件進(jìn)行干預(yù)。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 輿情 群體性事件 突發(fā)事件

中圖分類號(hào) D 305 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1002-1965(201012-0001-04 0 引 言

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNN I C發(fā)布的!第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告?顯示,截至2010年6月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億人,并呈逐年上升趨勢(shì)。網(wǎng)民規(guī)模增大的同時(shí),其活躍度也正在提高,并由自在群體向自為群體轉(zhuǎn)變。在此背景下,由網(wǎng)絡(luò)輿

情所產(chǎn)生的一系列網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件頻發(fā),不僅影響著網(wǎng)絡(luò)社會(huì),也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生了重要影響,給政府的網(wǎng)絡(luò)治理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。如 鄧玉嬌事件#、石首事件#、7 5烏魯木齊事件#等,盡管其引發(fā)原因不盡相同,但與網(wǎng)絡(luò)輿情有著密切關(guān)系,都是在事件發(fā)生后,產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情,引起網(wǎng)民關(guān)注,進(jìn)而又由于這種關(guān)注推動(dòng)或惡化了事件的進(jìn)展,給黨和政府對(duì)該事件的妥善處置造成了干擾和壓力。這一問(wèn)題引起了中央的高度關(guān)注,中共十七屆四中全會(huì)明確提出要 注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情#。

作為回應(yīng),學(xué)界對(duì)此保持了極大研究興趣,并從各個(gè)方面展開了討論。如從網(wǎng)民角度出發(fā),認(rèn)為網(wǎng)民是多種情緒、態(tài)度和意見的持有者,他們借助網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播特性和強(qiáng)大服務(wù)功能來(lái)表達(dá)輿情,成為引導(dǎo)和影響輿論的重要力量

[1]。在這一力量的推動(dòng)下,網(wǎng)絡(luò)輿

情直接引發(fā)群體性事件,或間接推動(dòng)群體性事件的惡性發(fā)展,具有流言廣泛傳播、信息傳播影響大、信息交流呈現(xiàn)非理性化和情緒化傾向等特征

[2] ,對(duì)政府和社

會(huì)產(chǎn)生了重要影響,包括沖擊現(xiàn)有的社會(huì)組織管理體

系,弱化政府對(duì)社會(huì)信息的控制力以及成為政治動(dòng)員的新手段和街頭政治的導(dǎo)火索等

[3]。但網(wǎng)絡(luò)輿情所具

有的什么特征會(huì)誘發(fā)群體性事件?又是如何誘發(fā)群體性事件的,本文試圖回答這一問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)輿情的概念與特征

網(wǎng)絡(luò)輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合

[4] ,其實(shí)質(zhì)是反映在互聯(lián)網(wǎng)媒介中的

一種情報(bào)信息。由于載體的特殊性,網(wǎng)絡(luò)輿情較其他輿情形態(tài)而言具有許多新的特征和傳播模式。1 1 內(nèi)容多元性 網(wǎng)絡(luò)輿情的特征首先表現(xiàn)在它是一種信息。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)媒介已被公認(rèn)為 第四媒體#,成為輿情信息的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容多元性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是話題多元性。涉及到境內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等各方面。二是內(nèi)容載體豐富。新聞跟帖、論壇帖子、即時(shí)通訊、博客、維基以及逐漸興起的3G 傳媒等都是網(wǎng)絡(luò)輿情信息的載體。三是表現(xiàn)形式多樣。網(wǎng)絡(luò)輿情不僅表現(xiàn)為圖文信息,還可以是影像視聽資料或其他網(wǎng)絡(luò)傳播方式。內(nèi)容的多元性導(dǎo)致無(wú)序的噪音增多,往往容易對(duì)決策者產(chǎn)生干擾,更為嚴(yán)重的是,網(wǎng)絡(luò)輿情中常含有虛假信息、不良信息以及情緒化信息等,而民眾又缺少一定的機(jī)制和手段對(duì)其進(jìn)行過(guò)濾,很可能產(chǎn)生 三人成虎#、坑蒙拐騙#、蠱惑人心#等不良結(jié)果, 第29卷 第12期2010年12月 情 報(bào) 雜 志

J OUR NAL OF I NTELL I GENCE V o.l 29 N o.12D ec.2010 最終對(duì)社會(huì)造成危害。2 主體主導(dǎo)性 網(wǎng)絡(luò)輿情的生產(chǎn)主體是網(wǎng)民,網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生過(guò)程中的主觀能動(dòng)性決定著網(wǎng)絡(luò)輿情的數(shù)量、質(zhì)量和向量。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿情主體越來(lái)越接近現(xiàn)實(shí)

社會(huì)的行為主體。一方面,網(wǎng)民的規(guī)模逐步增大,已超過(guò)4億用戶;另一方面,無(wú)論是網(wǎng)民的性別、年齡結(jié)構(gòu)還是學(xué)歷、職業(yè)結(jié)構(gòu),都越來(lái)越接近現(xiàn)實(shí)人群結(jié)構(gòu)。而由于網(wǎng)絡(luò)輿情主體與現(xiàn)實(shí)行為主體的相似性,因而網(wǎng)絡(luò)輿情可以近似地看作是社會(huì)民意。與此相伴的是網(wǎng)絡(luò)參與和公民意識(shí)的崛起,公民網(wǎng)絡(luò)政治參與的頻度和深度都得到了拓展,現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的 消極公民#開始在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?積極公民#。不過(guò),盡管如此,網(wǎng)民的表現(xiàn)依然存在眾多不足。一是主觀性較強(qiáng)。一個(gè)人對(duì)于并未親身經(jīng)歷的事件所能產(chǎn)生的唯一情感,就是被他內(nèi)心對(duì)那個(gè)事件的想象所激發(fā)起來(lái)的情感。#[5]出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情誘發(fā)事件時(shí),網(wǎng)民的第一反應(yīng)言論首先是憑借直覺,即不深入思考事件的真相和原因,同時(shí)由于信息不對(duì)稱的緣故,表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)只從自己的價(jià)值觀出發(fā),容易形成偏見。二是容易集體無(wú)意識(shí),出現(xiàn)從眾心理。網(wǎng)絡(luò)共同體的存在和網(wǎng)絡(luò)傳播的迅捷性,使得某種情緒極易得到快速傳染。3 群體極化性 群體極化是指團(tuán)體成員一開始即有某些偏向,在商議后,人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng),最后形成極端的觀點(diǎn)[6]。即網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)于某一觀點(diǎn)的多次討論會(huì)形成若干自有觀點(diǎn)并在群體討論中得到進(jìn)一步強(qiáng)化,導(dǎo)致這一群體對(duì)該觀點(diǎn)深信不疑,從而影響其認(rèn)知、態(tài)度或行為傾向等。由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)聯(lián)系緊密,群體極化的現(xiàn)象不止存在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,同時(shí)也存在于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì),網(wǎng)絡(luò)中的群體極化現(xiàn)象大約是現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面時(shí)的兩倍多[7]。志同道合的團(tuán)體會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論,到最后他們的想法和原先一樣,只是形式上變得更極端了。#[6] 1 4 虛實(shí)互動(dòng)性 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的互動(dòng)作用越來(lái)越明顯,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是網(wǎng)絡(luò)輿情積極反映現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)輿情所表達(dá)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)傾向,其根源和指向仍然是現(xiàn)實(shí)生活中存在的現(xiàn)象和問(wèn)題[8]。二是網(wǎng)絡(luò)輿情反作用于現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)輿情既可以加速現(xiàn)實(shí)事件的爆發(fā)或惡化,也可以通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研判有效預(yù)防和治理現(xiàn)實(shí)事件。三是網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實(shí)同步互動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,WEB2.0、3G技術(shù)的出現(xiàn)使得網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)融為一體,一方面網(wǎng)民可以隨時(shí)將現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生的事件通過(guò)博客、播客等微內(nèi)容傳播形式實(shí)時(shí)上傳到網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng);另一方面,傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體也在進(jìn)行互動(dòng)。傳統(tǒng)新聞媒體如報(bào)紙、廣播、電視等陸續(xù)將內(nèi)容搬到了互聯(lián)網(wǎng)并開設(shè)討論版塊,各大新聞門戶網(wǎng)站由于不具備新聞采訪資

格因而倚重于傳統(tǒng)媒體內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的互動(dòng),使得私人領(lǐng)域的事務(wù)上升到公共層面,豐富了公共領(lǐng)域的內(nèi)容;公共領(lǐng)域的事務(wù)被私人領(lǐng)域所關(guān)注和討論,擴(kuò)大了私人領(lǐng)域的事務(wù)范圍。網(wǎng)絡(luò)輿情在群體性事件形成過(guò)程中的作用

為了解釋群體性事件的形成與發(fā)展,社會(huì)學(xué)家提出了許多理論,但這些理論都具有一個(gè)共同點(diǎn),即認(rèn)為這些事件是由多項(xiàng)因素共同決定的,而且這些因素間存在著較為固定的邏輯聯(lián)系[9]。其中典型代表理論是斯梅爾塞提出的加值理論。斯梅爾塞加值理論認(rèn)為,群體性事件的產(chǎn)生都是由六個(gè)因素共同決定的,即有利于群體性事件發(fā)生的結(jié)構(gòu)性誘因,由社會(huì)結(jié)構(gòu)所引發(fā)的怨恨、剝奪感或壓迫感,一般化信念的產(chǎn)生,出發(fā)社會(huì)運(yùn)動(dòng)的因素或事件,有效的社會(huì)動(dòng)員,社會(huì)控制力的下降[10]。這六個(gè)因素可以依照一定的順序予以排列,如圖1

所示。

圖1 斯梅爾塞的加值理論模型

這六個(gè)因素都是引發(fā)群體性事件的必要條件,隨著上述因素依次形成,發(fā)生群體性事件的可能性也在逐漸增加。一旦六個(gè)因素全部具備,群體性事件必然會(huì)發(fā)生[9]。仔細(xì)考察這一模型,我們不難發(fā)現(xiàn),首先,由于特定的社會(huì)結(jié)構(gòu)條件,可能會(huì)引發(fā)特定的群體性事件;其次,在有了結(jié)構(gòu)性誘導(dǎo)因素和結(jié)構(gòu)性怨恨、剝奪感之后,需要形成一般化信念,即對(duì)某一問(wèn)題產(chǎn)生共同的認(rèn)識(shí)。在這種情況下,能夠觸發(fā)群體性事件的因素或事件一旦存在,在有效的社會(huì)動(dòng)員和社會(huì)控制力下降的情況下,群體性事件就產(chǎn)生了。通觀整個(gè)過(guò)程,網(wǎng)絡(luò)輿情及其傳播能夠在此過(guò)程中扮演舉足輕重的作用。1 網(wǎng)絡(luò)輿情傳播容易導(dǎo)致人們的怨恨、剝奪感或壓迫感增加 我國(guó)已進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,貧富差距、就業(yè)形勢(shì)、分配不均等都是激發(fā)社會(huì)矛盾、引發(fā)社會(huì)沖突的可能結(jié)構(gòu)性誘導(dǎo)因素。由于網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容多元性特征,這些事件在網(wǎng)絡(luò)空間以網(wǎng)絡(luò)輿情的形式被人們所看到并討論,打破了傳統(tǒng)意義上由政府所強(qiáng)力管制的報(bào)紙、廣播、電視等媒體對(duì)信息的壟斷。主流媒體不予報(bào)道這些新聞,并不意味著民眾無(wú)法知曉這些信息。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)輿情向世界報(bào)道往常被 情 報(bào) 雜 志 第29卷

忽略的事件和人群。如果對(duì)正處于矛盾凸顯期的中國(guó)進(jìn)行全方位掃描,必然會(huì)引起人們對(duì)于全社會(huì)的公平問(wèn)題的關(guān)注。懷默霆認(rèn)為, 中國(guó)人對(duì)于社會(huì)不公平的認(rèn)知是參照那些處于他們周邊環(huán)境中的人[11],#而與那些自己接觸不到的人和事的關(guān)系不大。但打破時(shí)空限制的互聯(lián)網(wǎng)卻讓人們相信這些事情就發(fā)生在身邊,而且與他們的生活是息息相關(guān)的,這勢(shì)必將加重人們的怨恨、剝奪感或壓迫感,地方矛盾容易上升為全國(guó)性矛盾。2 網(wǎng)絡(luò)群體極化性特征導(dǎo)致一般化信念的產(chǎn)生更為便捷 網(wǎng)絡(luò)輿情中所涉及的事件多是社會(huì)中普遍存在的現(xiàn)象,各個(gè)地方的網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)生活中都有所感受,但在現(xiàn)實(shí)中卻無(wú)法表達(dá)意愿和表明態(tài)度,因此,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了能夠 觸動(dòng)#網(wǎng)民 神經(jīng)#的事件時(shí),網(wǎng)民就會(huì)持續(xù)關(guān)注并參與這一事件。網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)中是分散的原子個(gè)體,但在網(wǎng)絡(luò)

上,他們則分屬于不同的討論圈。這些討論圈是網(wǎng)民們按照某種規(guī)則自發(fā)地組織起來(lái)的虛擬共同體。前文提到,在這一共同體中,假設(shè)討論初存在三種意見,贊成、反對(duì)以及中立,隨著討論的進(jìn)行,中立群體開始部分極化,從最初的無(wú)所謂態(tài)度逐漸向兩端的態(tài)度靠攏,最終使中立群體縮小成為很小一部分,三種意見變成兩種意見;如果兩種意見中某種意見占有上風(fēng),這種意見會(huì)經(jīng)過(guò)群體極化后變得越來(lái)越主流。因此,經(jīng)過(guò)群體極化之后的思想會(huì)越來(lái)越統(tǒng)一,最后導(dǎo)致一般化念的產(chǎn)生。3 不良因素或事件經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播變得普及化和擴(kuò)大化 在紙媒時(shí)代,某一報(bào)紙的發(fā)行量是有限的,普及的人群也因此受限,帶有較強(qiáng)的區(qū)域性色彩;在電媒時(shí)代,同樣受到傳播信號(hào)的限制;更為關(guān)鍵的是,由于國(guó)家權(quán)力控制了傳統(tǒng)媒體,人們想要了解外面世界的信息,只能通過(guò)傳統(tǒng)媒體,而傳統(tǒng)媒體傳播什么、何時(shí)傳播、如何傳播等都可以很容易受到控制,甚至不少事實(shí)通過(guò) 把關(guān)人#這一 信息過(guò)濾器#得以篩選或扭曲,結(jié)構(gòu)性誘因被掩蓋,傳統(tǒng)媒體成為粉飾太平的工具。隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)輿情所反映的信息在很大程度上并不依賴官方的意志為轉(zhuǎn)移。由于網(wǎng)絡(luò)輿情載體的開放性和低門檻,以及網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容多元性,這些不良因素或事件并無(wú)障礙地出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間。4 網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為社會(huì)政治動(dòng)員的新的有效工具之一 傳統(tǒng)的權(quán)威性政治動(dòng)員主體是國(guó)家或政黨,而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的誘發(fā)性政治動(dòng)員時(shí)出現(xiàn)了多頭政治動(dòng)員。一是互聯(lián)網(wǎng)的開放性和網(wǎng)絡(luò)輿情的隱蔽性給新興動(dòng)員主體提供了行動(dòng)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)域, 借助網(wǎng)絡(luò)輿情,人們完全可以繞過(guò)政府的控制,從而獲得全新的政治動(dòng)員條件和機(jī)會(huì)[12]。#二是網(wǎng)絡(luò)輿情的信息分發(fā)、流動(dòng)、討論和串聯(lián)較其他輿情信息形式更為便捷和廉價(jià),且由于網(wǎng)絡(luò)群體的特征趨同性較現(xiàn)實(shí)社會(huì)明顯,因而信息分發(fā)的目標(biāo)性更強(qiáng),有利于根據(jù)人群特征的不同實(shí)行個(gè)性化的社會(huì)動(dòng)員。三是網(wǎng)絡(luò)輿情催生了政治動(dòng)員主體多元化時(shí)代的來(lái)臨。動(dòng)員者往互聯(lián)網(wǎng)輸入一些數(shù)據(jù)和別有用心的信息,不僅影響了國(guó)家動(dòng)員的自主實(shí)施,而且日趨分享著過(guò)去由國(guó)家所獨(dú)享的動(dòng)員權(quán)力,占據(jù)著新的權(quán)力空間[3]。網(wǎng)絡(luò)輿情在群體性事件處理機(jī)制中的作用 1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的及時(shí)匯集可以有效預(yù)防群體性事件 網(wǎng)絡(luò)輿情因網(wǎng)民持續(xù)不斷的關(guān)注和表達(dá)意見而形成,其背后有著更深層次的原因,群體性突發(fā)事件在爆發(fā)之前有可能經(jīng)歷一個(gè)時(shí)間長(zhǎng)短不一的積累過(guò)程,常常表現(xiàn)為人們對(duì)某一刺激事項(xiàng)的關(guān)注或思考僅在頭腦里,隨著事項(xiàng)刺激的加強(qiáng)和受刺激人們數(shù)量的增加,就會(huì)漸漸地形成一種 小氣候#,并或快或慢地形成 大氣候#,最終導(dǎo)致參與者們活動(dòng)頻繁構(gòu)成事件[13]。這對(duì)于我們預(yù)防群體性事件的發(fā)生有著重要的借鑒意義,通過(guò)對(duì)輿情信息的匯集,我們能總結(jié)出當(dāng)前時(shí)期人民群眾比較關(guān)心的問(wèn)題,檢閱各地各級(jí)政府的行為在多大程度上與人民的期望相契合,發(fā)現(xiàn)即將引燃顯群體性事件導(dǎo)火索,從而及時(shí)采取相關(guān)措施如滿足相關(guān)者正當(dāng)?shù)睦嬖V求,對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,即時(shí)公開相關(guān)信息等等,以將還處在醞釀期的群體性事件扼殺在襁褓之中。2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的準(zhǔn)確研判可以輔助處理群體性事件 群體性事件變化的情況一般要經(jīng)歷兩個(gè)階段才能達(dá)到一種突變的狀態(tài),形成突變的后果:一是情緒必須處于臨界狀態(tài),二是情緒必須經(jīng)歷一個(gè)裂變過(guò)程,輿情存在于群體性突發(fā)事件的形成過(guò)程中,表達(dá)于群體性突發(fā)事件的爆發(fā)之時(shí)[14]。在群體性突發(fā)事件發(fā)生時(shí),事件的不同階段輿情的狀態(tài)是不同的[15]。所以通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的準(zhǔn)確研判,可以從中得到很多在處理群體性事件時(shí)所需要的信息,至少包括以下幾個(gè)方面:一是該群體性事件的主要誘因;二是群體性事件主要參與者的利益訴求及其所追求的結(jié)果;三是暴露政府行為的不當(dāng)之處。因此政府相關(guān)部門可以對(duì)癥下藥,可以改進(jìn)處理群體性事件的方法,提高處理群體性事件的處理效率。3 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的合理引導(dǎo)可以逐步消解群體性事件 作為信息交流與知識(shí)共享的平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑為社情民意的傳達(dá)和反饋提供了更為有效的渠道,但同時(shí)不良的網(wǎng)絡(luò)輿情極易激發(fā)網(wǎng)民的非理性情緒為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成和走向現(xiàn)實(shí)推波助瀾。如河南開封杞縣鈷60事件導(dǎo)致當(dāng)?shù)厝罕娂w 大逃離#,很大程度上是因?yàn)楫?dāng)?shù)卣怄i相關(guān)信息長(zhǎng)達(dá)一月之久, 3 第12期 曾潤(rùn)喜,等:網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體性突發(fā)事件的影響與作用

并且不及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情致使謠言 跑過(guò)了#政府的結(jié)果。常言道,網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍。在大家視網(wǎng)絡(luò)輿情為洪水猛獸的同時(shí),更應(yīng)看到網(wǎng)絡(luò)輿情也可以為我所用。因此,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情的合理引導(dǎo),如通過(guò)建立健全信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)機(jī)制,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì),形成網(wǎng)絡(luò)干預(yù)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政新機(jī)制,設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人等措施,不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力,不但不會(huì)激發(fā)群體性事件,反而讓群眾知曉真相,采取更為理性的行為,因而是可以逐步消解群體性事件的。4 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的積極反思可以不斷減少群體性事件 網(wǎng)絡(luò)輿情是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中人們的愿望和訴求在互聯(lián)網(wǎng)上的集中反映,可以說(shuō),這是制定公共政策的重要決策依據(jù)。公共政策的制定必須以社情民意作為基礎(chǔ),公共政策的有效性也必須以社情民意作為檢驗(yàn)。同樣,在應(yīng)對(duì)群體性事件時(shí),也應(yīng)注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的積極反思,不斷積累防范和應(yīng)對(duì)群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的經(jīng)驗(yàn),同時(shí),通過(guò)這一渠道了解和實(shí)現(xiàn)公眾的需求和訴求。但當(dāng)前,各方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的反思尚有待加強(qiáng):在實(shí)踐界,每次類似事件發(fā)生后,對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)還不夠,各地各部門之間的經(jīng)驗(yàn)交流也不夠;在理論界,目前主要集中在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律的認(rèn)識(shí),從理論層面針對(duì)具體案例進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和反思還有待增加。具體而言,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的反思,可以從網(wǎng)絡(luò)輿情匯集的廣度和深度,網(wǎng)絡(luò)輿情研判的準(zhǔn)度與精度,網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)的速度與力度等方面進(jìn)行。

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第五篇：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)教育的影響

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)教育的影響

胡珠英 高強(qiáng) 李譽(yù)明

摘要：對(duì)傳統(tǒng)教育模式與信息技術(shù)條件的教育模式從教育觀念、教師地位、教學(xué)方式方法三方面進(jìn)行了比較分析，闡述了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)教育的影響。對(duì)于今后開展網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)教育有一定的啟迪作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù) 傳統(tǒng)教育模式 教師 學(xué)生

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，引起了教學(xué)理論與實(shí)踐的深刻變革，從而給教師的教育觀念、教育地位、教學(xué)方式方法帶來(lái)越來(lái)越深刻的影響。

一、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)引入教育后所帶來(lái)的新觀念對(duì)一些教師的陳舊教育觀念受到?jīng)_擊

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，我國(guó)的傳統(tǒng)教育觀念中，教師是知識(shí)的擁有者，是學(xué)生的知識(shí)之源。教師的權(quán)威更多來(lái)自于這樣一種感覺：我比學(xué)生知道的多。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)引入教育后，教師忽然一日發(fā)現(xiàn)學(xué)生知道的比自己多，學(xué)生不再依賴自己獲得知識(shí)，而是可以利用網(wǎng)絡(luò)獲得一些教師也不曾掌握的知識(shí)。在這種情況下，不再相信自己比學(xué)生懂的多時(shí)，他們接受不了這種巨大反差下的失落，就會(huì)感到無(wú)比尷尬。很多教師現(xiàn)在都有這種痛苦尷尬的體會(huì)：教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知道得比自己多的多；教師非但沒(méi)有東西可以教給學(xué)生，反而感到自己不如學(xué)生。此時(shí)，作為教師是否應(yīng)該反思：教師的定義是什么，是知識(shí)的擁有者和源泉，抑或只是一個(gè)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者？教師要教給學(xué)生的是什么，是知識(shí)嗎？是創(chuàng)造性嗎？教師和學(xué)生的關(guān)系是什么？是師授生學(xué)，還是共同學(xué)習(xí)？網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)，對(duì)于教育的意義是什么？是一個(gè)新的、比原來(lái)豐富的獲取信息知識(shí)的途徑和手段，還是一種全新教育觀念的體現(xiàn)？弄清楚了這些問(wèn)題，就會(huì)在信息化教育之路上，不僅大力加強(qiáng)各種設(shè)備和投入，更須借此契機(jī)，從根本上反思校正自己的教育觀念，讓教育能套上信息化教育的新衣。假如我們?nèi)缭敢試L，成功地搭上了信息化高速之路，而教育觀念去依然故我，那我們的教育會(huì)越來(lái)越快地落后下去。

二、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)引入教育后，教師在教學(xué)方面的作用也因網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而受到?jīng)_擊

在傳統(tǒng)教育模式下，在基于常規(guī)媒體運(yùn)轉(zhuǎn)的學(xué)校中，教師在很大程度上是信息的壟斷者，網(wǎng)絡(luò)媒體為削弱教師的信息壟斷帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。在新的教育理念下，教師由以教師為中心的講解者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)者的指導(dǎo)者和活動(dòng)組織者，即以引導(dǎo)為軸線，以知識(shí)傳授為內(nèi)容。就是說(shuō)：教師的作用在教學(xué)活動(dòng)方面也可分為兩部分：一是作為知識(shí)的提供者和傳授者，二是作為知識(shí)的導(dǎo)航者。這第二個(gè)部分的作用正是當(dāng)前流行的教育思想所需要強(qiáng)調(diào)的。此時(shí)，教師已經(jīng)不能無(wú)視網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊，網(wǎng)絡(luò)上源源不斷的新理念，迫使教師必須有所改變。網(wǎng)絡(luò)媒體呼喚教師在新的教育思想指導(dǎo)下進(jìn)行新的教學(xué)方法的嘗試，比如說(shuō)，教師不僅僅作為知識(shí)的傳授者，更多地作為學(xué)習(xí)的導(dǎo)航者，也作為網(wǎng)絡(luò)海洋中知識(shí)的導(dǎo)航者。

三、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改變了教學(xué)方式方法，使教學(xué)更為高效

1、學(xué)生學(xué)習(xí)信息的方式多樣化和快速化。在傳統(tǒng)的教育模式下，由于教學(xué)手段的限制，教學(xué)活動(dòng)主要是在教師、學(xué)生、課本、教學(xué)環(huán)境幾者之間進(jìn)行，學(xué)生學(xué)習(xí)信息的傳遞方式比較單一和遲緩，無(wú)法滿足學(xué)生渴求知識(shí)的愿望。例如，學(xué)生想提問(wèn)時(shí)，只有等待教師有足夠的接受提問(wèn)時(shí)才能提出，等到教師有足夠的時(shí)間時(shí)才能得到答復(fù)。一般一名教師要面對(duì)幾十名學(xué)生，教師用在答復(fù)提問(wèn)的時(shí)間分配上的工作密度可想而知。因此在傳統(tǒng)的課堂上，往往是教師“主動(dòng)講解”，學(xué)生基本不問(wèn)的單方面“灌輸”。學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性受到限制。而網(wǎng)絡(luò)引入課堂后，因在教學(xué)環(huán)境、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)手段和目標(biāo)等多方面與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，具有眾多的不同，從學(xué)生參與學(xué)習(xí)過(guò)程上看，具有十分鮮明的學(xué)生與計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的“交互式”特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)生把從教師和教材上的得到的指導(dǎo)性語(yǔ)言，變成自己對(duì)計(jì)算機(jī)的一種操作，計(jì)算機(jī)立即給予驗(yàn)證和響應(yīng)，反饋迅速及時(shí)。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，由“要我學(xué)”，變成“我要學(xué)”，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)習(xí)更加高效。

2、在教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)要求上“異步”。傳統(tǒng)的文化課教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容相對(duì)統(tǒng)一，教師是在教育大綱的要求下授課，學(xué)生必須按部就班，一步一步的進(jìn)行學(xué)習(xí)，缺乏靈活性，不能適應(yīng)學(xué)習(xí)者的多種需要。網(wǎng)絡(luò)引入教學(xué)后，給學(xué)生提供了一個(gè)可操作、可自學(xué)的環(huán)境，他們可以根據(jù)自己的需要和興趣選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)自己的能力和水平確定學(xué)習(xí)進(jìn)度。這樣，學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度往往在多個(gè)方面表現(xiàn)出極大的差異性。如一個(gè)學(xué)生不可能在還沒(méi)有學(xué)會(huì)解一元一次方程，就去解微分方程。而一個(gè)人卻有可能在不知計(jì)算機(jī)語(yǔ)言為何物的情況下熟練利用電腦進(jìn)行圖像處理，甚至達(dá)到很高的水準(zhǔn)。再有，學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)的水平可能十分不同，不少學(xué)生的知識(shí)和技能在某些方面甚至超過(guò)了教師。在這樣的一種教學(xué)對(duì)象的群體中，只有因材施教，實(shí)行比較徹底的“異步教學(xué)”。讓不同年級(jí)的學(xué)生在一起學(xué)習(xí)，這在傳統(tǒng)課堂上是不可想象的。

3、學(xué)生學(xué)習(xí)的“多向互動(dòng)性”。傳統(tǒng)的學(xué)校教育模式教學(xué)，由于學(xué)習(xí)內(nèi)容的漸進(jìn)性和系統(tǒng)性，無(wú)法進(jìn)行有效的協(xié)作學(xué)習(xí)。在大多數(shù)時(shí)候，基礎(chǔ)較差的學(xué)生向基礎(chǔ)較好的學(xué)生請(qǐng)教，這種關(guān)系基本是固定的和單方面的。基礎(chǔ)好的學(xué)生只能占用自己的學(xué)習(xí)和休息時(shí)間去幫助和指導(dǎo)基礎(chǔ)較差的的學(xué)生，而基礎(chǔ)較差的學(xué)生很難有機(jī)會(huì)以同樣的方式來(lái)給基礎(chǔ)較好的同學(xué)以幫助。雖然有經(jīng)驗(yàn)的教師也經(jīng)常要求學(xué)生互相幫助，強(qiáng)調(diào)協(xié)作學(xué)習(xí)，合作教育，但實(shí)際上是以犧牲優(yōu)等生的學(xué)習(xí)時(shí)間為代價(jià)，換取了差生的進(jìn)步和優(yōu)等生互助精神的提高，其總體的教學(xué)效率并未得到實(shí)質(zhì)性的提高，學(xué)生的協(xié)作熱情必須在教師的不斷要求下才能得以維持。而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)引入教學(xué)后，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持，使課堂不僅僅局限在一間教室里，甚至不局限在一座城市、一個(gè)國(guó)家內(nèi)，只要網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的地方，都可以成為學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。互助性學(xué)習(xí)可以在同學(xué)—同學(xué)、同學(xué)—教師、同學(xué)—在線專家、同學(xué)—課件、同學(xué)—資源庫(kù)等之間之間展開，這里的協(xié)作是多向互動(dòng)的，是自發(fā)的，也是高效的。

4、教學(xué)組織形式由集體授課轉(zhuǎn)變?yōu)樾〗M學(xué)習(xí)、個(gè)別化學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)教育模式下實(shí)行的是組班教學(xué)，學(xué)生在一個(gè)固定的教室里分門別類地、按部就班地接受各種文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)雖然仍存在集體授課這種基本的教學(xué)組織形式，但小組學(xué)習(xí)、特別是個(gè)別化學(xué)習(xí)已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)?shù)姆至?。網(wǎng)絡(luò)的交互性在一定意義上促進(jìn)了個(gè)別化的概念的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)環(huán)境下的計(jì)算機(jī)成為學(xué)習(xí)者獲取學(xué)習(xí)資源、傳播自己觀點(diǎn)的雙向媒體，強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)者的個(gè)性，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還為小組學(xué)習(xí)提供了新的模式，突破了前后座位的相鄰概念，允許學(xué)生自由選擇班上的任一位同學(xué)作為小組伙伴，一起來(lái)研究討論問(wèn)題，從而更深刻的體會(huì)“網(wǎng)上鄰居”的含義，對(duì)學(xué)生的思維方式產(chǎn)生一定的影響。

以上從教育觀念、教師地位、教學(xué)方式方法三個(gè)方面討論了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)教育的影響。不容置疑，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展給教育、教學(xué)提供機(jī)遇的同時(shí)也提供了挑戰(zhàn)。如何解決教育觀念、教學(xué)方式方法，進(jìn)一步適應(yīng)社會(huì)科技經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展；如何使巨大的資金投入更好地體現(xiàn)在教育、教學(xué)改革的實(shí)效性上；如何充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的作用和潛能；如何引導(dǎo)學(xué)生正確地對(duì)待、應(yīng)用網(wǎng)上繁復(fù)而多樣的信息，都是我們不得不關(guān)注的問(wèn)題，然而，事物總是在發(fā)展變化，相信網(wǎng)絡(luò)對(duì)教育的積極影響會(huì)越來(lái)越大。