第一篇：2015(分工)目標(biāo)管理與績效考核十大指標(biāo)

2015年二級以上醫(yī)院

目標(biāo)管理與績效考核“十大指標(biāo)”

（各項任務(wù)的主管院長和對應(yīng)責(zé)任科室）2015-4-20

一、平安醫(yī)院建設(shè)指標(biāo)

尉建華院長

1.推進平安醫(yī)院建設(shè)，實行“一把手”負責(zé)制。設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室或投訴管理部門并實行首訴負責(zé)制，患者投訴按時處理反饋率100%。---------------------黨辦、醫(yī)患關(guān)系科。

2.配合公安機關(guān)設(shè)立警務(wù)室，社會影響惡劣的涉醫(yī)事（案）件為0，媒體對涉醫(yī)事件惡意炒作為0。-----保衛(wèi)科、宣教科。

3.開展第三方調(diào)解，實施醫(yī)療風(fēng)險金制度或醫(yī)療責(zé)任保險。---醫(yī)患關(guān)系科。

4.醫(yī)院全年無安全事故（醫(yī)療事故數(shù)為0、輸血安全事故為0、醫(yī)院感染暴發(fā)事件為0、火災(zāi)等意外事件為0）。

---------------------------醫(yī)務(wù)科、院感辦、保衛(wèi)科。

二、醫(yī)護人員配置指標(biāo)

李任增院長

5.醫(yī)院規(guī)模適宜，床位與職工比例符合標(biāo)準(zhǔn)要求（預(yù)編?1988?92號）。-------------------------人事科。

6.醫(yī)護隊伍結(jié)構(gòu)合理，醫(yī)院護士總數(shù)達到衛(wèi)生技術(shù)人員的50%，醫(yī)護比1∶2，臨床一線護士占全院護士比例≥95%，病房實際開放床位與病房護士之比≥1∶0.4。---------人事科。

7.重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)師數(shù)與床位數(shù)之比≥0.8∶1，護士數(shù)與床位數(shù)之比≥3∶1。----------------------------人事科。

三、合理用藥指標(biāo)

蘇東寧主席 李任增院長

8.抗菌藥物品種：三級醫(yī)院≤50種，二級醫(yī)院≤35種。----------------藥劑科。

9.開展處方點評，處方合格率≥95%，麻醉處方合格率100%，門診患者抗菌藥物處方比例≤20%，住院患者抗菌藥物使用率≤60%。--------------藥劑科。

10.I類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例不超過30%。--------------藥劑科。

11.接受抗菌藥物治療住院患者微生物檢驗樣本送檢率≥30%。-----------------------醫(yī)務(wù)科。

12.抗菌藥物占藥品收入比例≤20%。---------藥劑科。13.二、三級綜合醫(yī)院藥占比＜43%；

二、三級?？漆t(yī)院藥占比：腫瘤醫(yī)院和傳染病醫(yī)院＜49%；精神病?？漆t(yī)院＜47%；心血管病醫(yī)院（含胸科醫(yī)院）＜45%；婦幼保健院（包括兒童醫(yī)院）＜39%；口腔醫(yī)院＜30%。------------------藥劑科。

四、基本藥物指標(biāo)

蘇東寧主席

14.按照新版《國家基本藥物目錄》，基本藥物使用比例三級醫(yī)院達到25%-30%，二級醫(yī)院達到40%-50%，縣級醫(yī)院綜合改革試點縣的二級醫(yī)院達到50%。------------藥劑科。

五、規(guī)范化診療指標(biāo)

李光明院長 李任增院長

15.手術(shù)、麻醉、輸血、特殊檢查、特殊治療等履行患者告知率100%。-------------------醫(yī)務(wù)科。

16.實施臨床路徑管理:-------醫(yī)務(wù)科。

三級綜合醫(yī)院＞20個專業(yè)、＞50個病種，至少包括心血管介入、神經(jīng)血管介入、骨關(guān)節(jié)植入治療和腫瘤性疾病等病種。

二級綜合醫(yī)院＞15個專業(yè)、＞30個病種，至少包括心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、骨科、腫瘤科主要病種。二、三級?？漆t(yī)院＞10個病種，應(yīng)包括各?？浦饕》N?？h(市)二級醫(yī)院實施臨床路徑管理病例數(shù)應(yīng)達到年度本院出院病例數(shù)50%，其余二級以上醫(yī)院實施臨床路徑管理病例數(shù)應(yīng)達到年度本院出院病例數(shù)30%。

17.認真落實同級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學(xué)檢驗、影像檢查結(jié)果互認制度。---------------------------檢驗科、放射科。

18.大型設(shè)備檢查陽性率（CT、MRI、ECT、超聲等）≥70%（健康體檢除外）。----------------功能科、放射科。19.二、三級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房數(shù)量達到100%。----------------------------護理部

六、改善醫(yī)療服務(wù)指標(biāo) 李任增院長

20.全面實施改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，認真落實《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》,有細化措施、有考評、有成效。------黨辦。

21.開展預(yù)約診療服務(wù)，三級醫(yī)院納入省級118114預(yù)約掛號平臺，鼓勵二級醫(yī)院參加；鼓勵醫(yī)院開展多種形式預(yù)約服務(wù)。

------門診部。22.三級醫(yī)院城市社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占本地門診就診量的比例達到20%，本地患者復(fù)診預(yù)約率達到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達到60%。------門診部。

23.擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日≤3天。-----病案室。24.平均住院日：三級綜合醫(yī)院≤12天,二級綜合醫(yī)院≤10天；腫瘤醫(yī)院、精神病醫(yī)院、婦幼保健院（含兒童醫(yī)院）、心血管病醫(yī)院、胸科醫(yī)院、傳染病醫(yī)院應(yīng)分別小于20天、44天、14天、15天、20天、24天。------病案室。

25.病床周轉(zhuǎn)次數(shù)：三級綜合醫(yī)院≥23次/年；二級綜合醫(yī)院≥28次/年。腫瘤醫(yī)院、精神病醫(yī)院、婦幼保健院（含兒童醫(yī)院）、心血管病醫(yī)院、胸科醫(yī)院、傳染病醫(yī)院應(yīng)分別大于16次／年、9次／年、22次／年、15次／年、16次／年、15次／年。--------病案室。

26.二、三級醫(yī)院床位使用率≤93%，杜絕過度加床現(xiàn)象。

--------病案室。

七、承擔(dān)對口支援、公共衛(wèi)生及政府指令性任務(wù)指標(biāo) 尉建華院長 李任增院長

27.落實對口支援任務(wù)，受援縣醫(yī)院達到二級甲等醫(yī)院水平；受援鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院達到一級甲等醫(yī)院水平。--------醫(yī)務(wù)科。

28.傳染病報告率100%；完成突發(fā)事件醫(yī)療救治等任務(wù)100%。---------防保科、醫(yī)務(wù)科。

29.完成政府指令性任務(wù)100%。--------醫(yī)務(wù)科。

八、醫(yī)院經(jīng)濟管理及醫(yī)療費用控制指標(biāo)

李任增院長

30.嚴格執(zhí)行國家和我省有關(guān)醫(yī)院財務(wù)管理的法規(guī)和制度，經(jīng)濟運行管理規(guī)范，無違規(guī)違紀(jì)行為。-------財務(wù)科。

31.本級財政經(jīng)常性補助收入占醫(yī)院（公立醫(yī)院）總收入的比例高于全國同級別醫(yī)院的平均水平，并呈上升趨勢。

-------財務(wù)科。32.門診和住院次均醫(yī)療費用不高于全國同級別醫(yī)院平均水平，醫(yī)療費用增長幅度不高于全國GDP增長水平。--財務(wù)科。

33.公立醫(yī)院資產(chǎn)負債率低于全國同級別醫(yī)院平均水平，且呈下降趨勢。-------財務(wù)科。

九、臨床重點專科建設(shè)及科技創(chuàng)新指標(biāo) 李任增院長

34.有重點?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃，年度建設(shè)重點?？啤?個。重點?？圃\療能力居區(qū)域前列。-------------------醫(yī)務(wù)科。

35.三級醫(yī)院年度開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)≥10項，科研成果≥3項，省級以上論文每100張床位≥ 3篇，國家核心期刊或SCI文章每100張床位≥1篇。二級醫(yī)院年度開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)≥5項，省級以上論文每100張床位≥ 3篇。---醫(yī)務(wù)科。

十、黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作指標(biāo) 李光明院長 蘇東寧主席

36.嚴格實行院務(wù)公開制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，有方案、有考核。---------黨辦。

37.全院規(guī)模醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)次數(shù)≥4次。加強法律法規(guī)和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》學(xué)習(xí)，覆蓋面達到100%。

---------黨辦。38.認真落實《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，醫(yī)務(wù)人員知曉率100%；廉潔行醫(yī)，拒收紅包；重大醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂案件為0。----------紀(jì)檢。

39.新聞媒體正面宣傳≥12次。---------宣教科。40.建立患者回訪和醫(yī)療服務(wù)社會調(diào)查制度，努力提高社會和患者滿意率。-----護理部。

41.高度重視糾風(fēng)案件線索，避免影響行業(yè)形象惡性事件發(fā)生。----------紀(jì)檢。

第二篇：目標(biāo)管理與績效考核

這次培訓(xùn)讓我印象最深刻的是：結(jié)合自己的崗位職責(zé)，制定計劃、執(zhí)行、檢查、改進，遵照這樣的流程，可以讓我們在工作和生活中做事情變得井井有條，同時能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高在工作中、生活中做事情的主動性、積極性以及工作的效率，使我們的工作能力和個人素質(zhì)都得到有效地提升。

績效管理強調(diào)的是員工與主管的共同參與。員工與主管是績效伙伴關(guān)系，是一個雙向的溝通，只有持續(xù)這個溝通功能，才能提高考核工作的有效性，解決績效存在的問題，解決態(tài)度的問題…….通過績效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結(jié)果，從而保證公司長遠戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

通過績效管理，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，同時可以針對性的開發(fā)培訓(xùn)計劃，提高員工績效能力，并且作為員工職業(yè)發(fā)展過程中，選拔、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評估員工的發(fā)展趨勢。

同時，績效考核也是公司評價員工表現(xiàn)的基礎(chǔ)，公司可以根據(jù)績效考核來確定員工的薪資、獎金以及員工的晉升等問題。

第三篇：2014績效考核指標(biāo)

A.能力指標(biāo):

一.人際關(guān)系:

1.接受邀請,維持正常工作關(guān)系

2.建立融洽關(guān)系,討論非工作事例

3.社會交往普遍發(fā)生

4.成為朋友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)

5.親和力強,感染不同層次的社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方

二.決策:

1.能做本職及下級決策,出現(xiàn)時間延長

2.通過討論,總能獲取最后的正確決策

3.無依賴思想,使用理性工具

4.有預(yù)見性,感性與理性的決策誤差小

5.決策超出組織預(yù)見,成為組織成員決策的依據(jù)

三.成長認知:

1.工作失誤,承認結(jié)果,不報怨,不報復(fù)批評者與處罰者

2.績效分值低于一般時,能夠找出工作癥結(jié)并提出新建議

3.單位周期內(nèi)工作鏈點不出現(xiàn)失誤

4.角色認知,接受現(xiàn)實,工作積極

5.進步有遞進性,具備明顯工作價值的提升

四.學(xué)習(xí)能力:

1.有學(xué)習(xí)意識但無行動

2.主動學(xué)習(xí)

3.自費學(xué)習(xí)并得到技能

4.學(xué)習(xí)后用于實踐

5.學(xué)習(xí)后實踐并得到良好效果

五.慎獨:

1.工作時不做工作無關(guān)事宜,迫不得已時才突破

2.按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達成結(jié)果

3.沒有因為工作質(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)歷

4.以工作質(zhì)量為守則,上級是否在場并不重要

5.認知工作,甘心情愿工作,超出上級期望

六.寬容:

1.對失誤員工有條件諒解

2.對知錯不改員工進行合理處罰并進行指導(dǎo)

3.具有消除誤解的溝通案例

4.通過合理手段,改變或影響攻擊他人的員工價值觀

5.通過員工激勵,使員工極少出錯

七,職業(yè)化;

1.掌握崗位理論基礎(chǔ),能處理復(fù)雜工作

2.危機及沖突中,能通過獨特經(jīng)驗化解

3.沒有監(jiān)督情況下,能主動節(jié)約并不占有不屬于自己的利益

4.在本職工作中,獲取享受快樂

5.認知崗位的價值性與高尚性,內(nèi)心愿意為之付出

B.管理指標(biāo):

一.承擔(dān)責(zé)任:

1.承認結(jié)果,而不是強調(diào)愿望

2.承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)

3.著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程(或中間環(huán)節(jié))

4.舉一反三,改進業(yè)務(wù)流程(或改進工作方法)

5.做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計

二.忠誠:

1.不散布公司機密.技術(shù).政策及公司不足之處

2.在公司需要本人或在公司處于危機時,不主動離去

3.生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致

4.危機關(guān)鍵時,體現(xiàn)本職工作的價值案例

5.通過本職工作,扭轉(zhuǎn)局勢,創(chuàng)造新局面

三.領(lǐng)導(dǎo)能力:

1.合理任命員工

2.能正確評價員工付出與回報的協(xié)調(diào)性

3.對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價

4.掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù),并能組織實施產(chǎn)生良好的效果,培訓(xùn)員工為勝任工作者

5.影響力大,員工自愿追隨并作出貢獻

四.團隊合作:

1.尊重他人,同理心傾聽,能接納不同意見,合理和包容

2.直言,分享他們的觀點和信息,使團隊前進

3.支持團隊(領(lǐng)導(dǎo)者)的決定,即使自己有不同意見

4.愿意提供即使是不屬于自己日常工作職責(zé)范圍的幫助

5.跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式工作網(wǎng)絡(luò)

五.團隊精神:

1.大方傳播必要的信息,并有助于別人成長或工作

2.與別人合作不會發(fā)生情緒上的隔閡,能讓每一位員工參與會議的討論(目標(biāo),決策)

3.總能選擇最佳贊譽方式并授權(quán)準(zhǔn)確

4.親自或協(xié)同解決沖突并有好效果

5.所處團隊成員執(zhí)行工作氛圍良好

六.協(xié)作性:

1.事不關(guān)己,高高掛起,還經(jīng)常發(fā)牢騷,對本職工作不滿,挑挑揀揀

2.工作中偶爾發(fā)牢騷,表示對本職工作不滿

3.大體上能與同事保持和睦相處,互相幫助的關(guān)系

4.能夠與同事協(xié)作,共同合成工作目標(biāo)

5.能經(jīng)常不計個人得失,為自己所在部門作出貢獻

C..工作業(yè)績:

一.銷售量:

1.完成月計劃銷售量(含.下同)75%以上

2.完成月計劃銷售量80 % 以上

3.完成月計劃銷售量85%以上

4.完成月計劃銷售量90%以上

5.完成月計劃銷售量95%以上

二.銷售費用控制(單位: 金額/平方米)

1.與上年同期相比下降一個百分點以內(nèi)

2.與上年同期相比下降一個百分點以上

3.與上年同期相比下降兩個百分點以上

4.與上年同期相比下降叁個百分點以上

5.與上年同期相比下降四個百分點以上

三.客戶投訴(指經(jīng)銷商,公司內(nèi)其它部門,下屬員工)

1.客戶投訴5次(含,下同)以內(nèi)

2.客戶投訴4次以內(nèi)

3.客戶投訴3次以內(nèi)

4.客戶投訴2次以內(nèi)

5.客戶投訴1次以內(nèi)

第四篇：目標(biāo)管理與績效考核課程

目標(biāo)管理與績效考核課程

簡介

一、課程的基本特色：

1、以學(xué)會實際操作方法為主，以理論講解為附。

2、以學(xué)會設(shè)定組織目標(biāo)、依據(jù)組織目標(biāo)設(shè)定并分解崗位目標(biāo)為目的。

3、以學(xué)會設(shè)計或選擇績效考核方法程序及薪資體系為目的。

二、課程的基本內(nèi)容：

1、目標(biāo)的重要性：

“有目標(biāo)才有工作，企業(yè)要將自己的使命轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。

2、設(shè)立有利于激勵考核的目標(biāo)：

對于企業(yè)簡單明了的目標(biāo)是非常重要，但是，簡單明了的目標(biāo)并不是簡簡單單、排排腦門就確定下來的。

3、選擇一個有效的目標(biāo)評價與績效考核的方法。

世界上還沒有任何一種是絕對公正的，但是我們必須選擇一個有利于企業(yè)提高績效評價考核方法。

4、科學(xué)地設(shè)計適合自己企業(yè)薪資體系

薪資是一個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，無論是簡單薪資體系，還是綜合性的薪資體系，都必須以企業(yè)的人力資源開發(fā)的目標(biāo)為目的。

三、課程的基本提綱：

? 目標(biāo)及目標(biāo)管理的意義

? 目標(biāo)設(shè)立的要求、程序及方法。

? 目標(biāo)評價與績效考核

? 績效薪資體系

? 目標(biāo)管理、績效考核及績效薪資體系的參考模版。

第五篇：目標(biāo)管理與績效考核工作方案

目標(biāo)管理與績效考核工作方案(2010-04-18 16:16:05)

轉(zhuǎn)載

1.為了明確工作目標(biāo)和工作責(zé)任，提高各級干部的管理水平，確保工作目標(biāo)的如期完成，公司建立“目標(biāo)管理+績效考核”的干部管理方案。

2.目標(biāo)管理與績效考核的主要內(nèi)容：包括主要經(jīng)濟指標(biāo)、中心工作，以及員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理。干部考核的目的：通過員工培訓(xùn)，提高員工技能；通過完成中心工作，實現(xiàn)公司目標(biāo)。

3.干部績效評議實行自我總結(jié)和綜合考評相結(jié)合。自我總結(jié)由干部本人按月進行，要求在次月10日前完成并交予公司企管部。自我總結(jié)的內(nèi)容：主要工作指標(biāo)完成情況，存在問題、措施與方法，下月計劃等。每月10-14日，企管部組織針對考評內(nèi)容結(jié)合自我總結(jié)進行綜合評議。綜合考評組由公司考評專員、公司考評領(lǐng)導(dǎo)和被考核崗位直接上級領(lǐng)導(dǎo)組成。考評結(jié)果由企管部匯總報總經(jīng)理審核，并在月度考評會上發(fā)布。

4.自我總結(jié)和工作考評應(yīng)按照目標(biāo)責(zé)任書確定的工作事項，客觀公正地進行，要實事求是，不得弄虛作假。干部績效綜合考評實行100分制，4舍5入尾數(shù)保留法，月度保留一位小數(shù)，保留整數(shù)。

5.給定績效工資標(biāo)準(zhǔn)：中層干部500元/月，高層干部1000元/月，績效工資按月考核，按年兌現(xiàn)。

6.考評結(jié)果的應(yīng)用與績效工資的兌現(xiàn)

1)綜合得分在90分以上，兌現(xiàn)全部績效工資。

2)綜合得分在75-89分，兌現(xiàn)80%的績效工資。

3)綜合得分在74分一下，兌現(xiàn)50%的績效工資。

4)公司總經(jīng)理可以對綜合得分進行修正，修正額度為±10分。

7.附則

1)責(zé)任人在工作期間內(nèi)若出現(xiàn)重大責(zé)任事故，公司有權(quán)對責(zé)任人提出終止勞動關(guān)系。

2)本公司生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，公司有權(quán)修改責(zé)任書和績效考核事項。

3)公司近期工作安排納入部門工作計劃，未按期完成的每項次扣10分；短期不能完成的項目，編制工作計劃或進度表，并按計劃實施。未盡事宜依據(jù)崗位職責(zé)、公司制度和公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

4)本方案自2010年4月1日起實施。

5)本方案的附件：中層以上干部績效考評表。