第一篇：內(nèi)二科缺陷自查報(bào)告

內(nèi)二科護(hù)士站醫(yī)療缺陷自查報(bào)告

伴隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)即將推廣以及護(hù)理工作親情化的感召，在院領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，本護(hù)士站與本周，結(jié)合實(shí)際臨床工作，對(duì)工作流程、基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施情況、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等各方面存在的不足進(jìn)行了細(xì)致的排查，并制定了整改方案及整改落實(shí)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、首先充分的認(rèn)識(shí)到，梳理工作的重要性，這樣是為了更加深刻的剖析自身存在的不足，然后端正心態(tài)，認(rèn)真的加以改正，努力提高自身以及本科室人員的基本素質(zhì)，從而更好的服務(wù)于臨床。

二、通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的積累、醫(yī)護(hù)之間和諧而密切的配合，在工作流程以及醫(yī)療安全方面，我們已經(jīng)可以安全、緊張有序的進(jìn)行。與此同時(shí)，我們會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)流程上新的問(wèn)題，細(xì)致的溝通，為工作找出更簡(jiǎn)潔的方式，從而更快速的為患者服好務(wù)。

三、正所謂，金無(wú)足赤，通過(guò)自查，我們發(fā)現(xiàn)以下幾方面問(wèn)題仍有待于提高：1.基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施不具體，不到位。晨間查房掃床不徹底。2.溝通能力方面也有所欠缺，通常生冷性語(yǔ)言比較多。

四、面對(duì)以上問(wèn)題，科里決定，加強(qiáng)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理以及晨間護(hù)理的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備掃床刷以及小毛巾，施行濕式掃床法，以確保患者床單元平整、整潔、無(wú)渣屑。積極響應(yīng)護(hù)理部號(hào)召，組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀，并且努力培養(yǎng)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)的思想，從而讓護(hù)士會(huì)說(shuō)話、說(shuō)好話，讓患者感到溫暖，從而減少不滿和投訴。

我希望以此次自查梳理活動(dòng)為契機(jī)，把存在的問(wèn)題更深入、更徹底的剖析解決，并且，我會(huì)盡自己最大的努力使缺陷得到持續(xù)改進(jìn)。使護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)水平等不斷上升，真正做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

第二篇：內(nèi)二科工作總結(jié)2011

內(nèi)二科工作總結(jié)

2011年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年，也是醫(yī)院提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的一年，更是進(jìn)一步落實(shí)以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的管理年。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)二科緊緊圍繞“深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、科技興科、穩(wěn)定發(fā)展”的基本方針，圍繞“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個(gè)主題，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升科室形象，來(lái)完成全年的工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、室的規(guī)范化管理

全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解。科室人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服床位緊、工作量大、人員配備不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展，較好地完成科室的各項(xiàng)工作任務(wù)。比如集體查房制度，真正做到3名醫(yī)師以上查房，集體會(huì)診下醫(yī)囑制度，主管醫(yī)師及科主任要對(duì)新入院、疑難危重病人的管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把每周二的晨會(huì)作為常規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，并持之以恒，護(hù)理工作提出了超前的服務(wù)理念，給病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)立“真情護(hù)理”的服務(wù)品牌，強(qiáng)化以“病人為中心”的服務(wù)理念，榮獲了“濰坊市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”的榮譽(yù)稱號(hào)，宋美愛(ài)護(hù)士長(zhǎng)被評(píng)為“濰坊市優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，多名護(hù)士在衛(wèi)生局及全院操作比賽中獲得優(yōu)勝，工作中，加強(qiáng)對(duì)年輕醫(yī)師的培養(yǎng)，注重其綜合能力的提升，先后有2名年輕醫(yī)師在全院青年醫(yī)師考試中獲得第一名和第九名的好成績(jī)，促進(jìn)了年輕醫(yī)師的快速成長(zhǎng)。

二、室業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

過(guò)去的一年，心內(nèi)科業(yè)務(wù)開(kāi)展較上有了大幅度提高，全年共收治住院病人1300人次，監(jiān)護(hù)病人100余人次，開(kāi)展冠脈介入、起搏器安裝、射融消融術(shù)共計(jì)203例，較上翻了一倍以上，圓滿完成了院長(zhǎng)年初制定的爭(zhēng)取全年介入200例的奮斗目標(biāo)，這一成績(jī)?cè)谥車h市級(jí)醫(yī)院中也屬前列，冠脈介入全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入500多萬(wàn)元，在廣大老百姓中擴(kuò)大了中醫(yī)院的知名度，得到了社會(huì)的認(rèn)可，住院病人中冠心病、心衰成為了中西醫(yī)結(jié)合治療的優(yōu)勢(shì)病種，做到了中西醫(yī)并舉，突出了中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也擴(kuò)大了中醫(yī)中藥在臨床工作的應(yīng)用，形成了自己的科室特色。

三、新的一年的工作打算

在新的一年里，我們要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)科室的規(guī)范化管理，強(qiáng)化專科建設(shè)，注重專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，使年輕醫(yī)師盡快成才，為心內(nèi)科的更大發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)科要求派出年輕醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握急診冠脈介入治療，爭(zhēng)取使冠脈急診介入治療常規(guī)化，真正提高急診冠脈綜合征的治愈率，降低死亡率，使我院冠脈介入治療上一個(gè)新臺(tái)階，并使冠脈介入人數(shù)在今年的基礎(chǔ)上有進(jìn)一步的提高，爭(zhēng)取開(kāi)展房顫等復(fù)雜心率失常的射頻治療。

第三篇：內(nèi)二科護(hù)士演講稿

內(nèi)二科護(hù)士演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們：

大家好！我是來(lái)自內(nèi)二科的一名普通護(hù)士王XX。

如果說(shuō)無(wú)盡的病痛像是彌漫無(wú)邊的黑暗，那么南丁格爾女士的救死扶傷精神就是照亮前路的熾熱明燈，我們醫(yī)護(hù)人員就是手持明燈昂首前行的引路人，而燃料就是我們自己。作為一個(gè)自豪的白衣天使，我很榮幸有機(jī)會(huì)和大家分享這一路上的喜怒哀樂(lè)——我演講的題目是《燃燒自己，照亮別人》。

很久以前，當(dāng)我還是一個(gè)學(xué)生的時(shí)候，偶然看見(jiàn)翩然而過(guò)的護(hù)士前輩，那時(shí)很羨慕她們的優(yōu)雅美麗，圣潔高雅，從而暗自下定決心追隨前輩們的步伐，走上白衣天使的道路。然而當(dāng)我真正從事這一神圣職業(yè)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)選擇了這一行，就等于選擇了奉獻(xiàn)。對(duì)于“奉獻(xiàn)”二字的深刻含義，以前我們并不以為然，直到第一次走進(jìn)病房，戴上白色的燕尾帽，穿上潔白的工作服，我才明白什么是奉獻(xiàn)，什么叫做“天使”。從自身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作有多苦有多累，又有多重要！打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義！從血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真誠(chéng)來(lái)丈量無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)；在親人的期待里，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人??

有的時(shí)候作為一個(gè)新護(hù)士的我私下里想，一個(gè)做病人心中稱職的白衣天使應(yīng)該是怎么樣的呢？天使的職責(zé)是愛(ài)與奉獻(xiàn)。光靠嘴上說(shuō)的愛(ài)與奉獻(xiàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何才能夠從口頭落到實(shí)際，從心出發(fā)把工作做得更好呢？我把目光投向了我的身邊，那一幕幕感人至深的場(chǎng)面。老師們?cè)缫呀?jīng)用身體力行的方式做出了榜樣,教會(huì)我什么是奉獻(xiàn)，怎么才能成為合格的白衣天使。

那是一個(gè)再普通不過(guò)的夜晚，隨著讓人揪心的120急救車警報(bào)一名渾身酒氣、瞳孔散大的昏迷病人送進(jìn)了我們內(nèi)二科，頓時(shí)，我們所有人的神經(jīng)都緊繃了起來(lái)，大家爭(zhēng)分奪秒——測(cè)量生命體征，進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)??而已經(jīng)心急如焚的患者家屬們無(wú)法理解配藥的短短間隙，破口大罵，認(rèn)為我們置病人于不顧，甚至“草菅人命”等等污言穢語(yǔ)像暴風(fēng)雨一樣撲面而來(lái)。

我看到老師們默默忍受著各種不理解，只用自己快速而準(zhǔn)確的行動(dòng)來(lái)回應(yīng)。隔著口罩，我還能聞到濃重刺鼻的酒氣混合著嘔吐物的污穢味道。老師們帶著我不顧骯臟，就這樣清潔皮膚，就著昏暗的燈光進(jìn)行準(zhǔn)確的靜脈穿刺，用嫻熟的技術(shù)建立起靜脈通道??

當(dāng)患者最終康復(fù)出院的時(shí)候，當(dāng)時(shí)不理解的患者家屬一臉愧疚的向我們道歉，那一刻所有的委屈和難過(guò)涌上心頭，然后卻一剎那煙消云散。犧牲自己的些許尊嚴(yán)，換來(lái)醫(yī)患和諧和一條鮮活生命?？吹嚼蠋焸冑澰S的目光，我才知道原來(lái)這就是奉獻(xiàn)，我終于成長(zhǎng)成為一名南丁格爾身后的白衣天使了。

古人云：“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識(shí)忠臣?！敝矣谧约菏聵I(yè)，忠于自己的信仰其實(shí)不僅僅體現(xiàn)在突發(fā)事件中，在日復(fù)一日，年復(fù)一年的日常的工作中，我可以自豪的說(shuō)內(nèi)二科每一個(gè)護(hù)士都是合格的奉獻(xiàn)者。

記得有一名輾轉(zhuǎn)住過(guò)多家三甲醫(yī)院最后住在我科的腫瘤病人，腫瘤晚期的她早已經(jīng)沒(méi)有余力下床活動(dòng)，形體偏胖的她吃喝拉撒都在床上。俗話說(shuō)“久病床前無(wú)孝子”，需要翻身拍背的時(shí)候，就連有的病人家屬都是一臉嫌棄的袖手旁觀。是我們瘦小的護(hù)士每天不厭其煩的翻身拍背，檢查褥瘡，健康飲食指導(dǎo)等等?！安皇怯H人勝似親人，”患者丈夫在病人最終病逝之后緊握著護(hù)士長(zhǎng)的手，眼含淚光的說(shuō)。

其實(shí)這樣一點(diǎn)一滴見(jiàn)真情的事情，基本上每天都在我們內(nèi)二科上演著?！叭种委?，七分護(hù)理。”工作中，我一天比一天體會(huì)到護(hù)理工作的神圣。我們奉獻(xiàn)出自己的愉悅、信心、技術(shù)和病人的沮喪、絕望，病痛做著交換，用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈和肉體。

我們被譽(yù)為“白衣天使”，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的贊譽(yù)。身著一襲飄然白衣，擁有一顆純潔的心靈，戴著一頂別致的燕尾帽，肩負(fù)一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。作為一名白衣天使，面對(duì)患者渴望的目光，我們義無(wú)反顧，面對(duì)工作的一貫平凡，我們從容不迫、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前。因?yàn)槲覀兊碾p臂托起的是希望，因?yàn)槲覀兊碾p手指向希望的彼岸。如果說(shuō)，無(wú)私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們所珍惜的生命。在平凡的工作崗位上成就我們不平凡的業(yè)績(jī)，燃燒自己，照亮別人是我們白衣天使無(wú)悔的抉擇！

第四篇：內(nèi)二科近三年內(nèi)工作規(guī)劃

內(nèi)二科2041-2016年工作規(guī)劃

2013年內(nèi)二科在院黨支部、院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，積極響應(yīng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、三好一滿意、轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)等主題活動(dòng)，以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革及我院的創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院工作為契機(jī)，比較圓滿完成了各項(xiàng)工作，我院二甲醫(yī)院評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。今后的三年是我院發(fā)展與創(chuàng)新的重要三年，為推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們需要堅(jiān)持“解放思想、穩(wěn)定隊(duì)伍、拓展規(guī)模、創(chuàng)新發(fā)展”，努力把科室建設(shè)成為具有一定競(jìng)爭(zhēng)力和影響力“二甲”醫(yī)院的科室。到2016年，內(nèi)二科應(yīng)成為一支科室管理堅(jiān)強(qiáng)有力、思想政治扎實(shí)過(guò)硬、醫(yī)療護(hù)理創(chuàng)新發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量顯著提高的隊(duì)伍。為醫(yī)院發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)。現(xiàn)將內(nèi)二科2014-2016年工作規(guī)劃如下：

（一）科室管理建設(shè):按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科室管理。質(zhì)控小組要根據(jù)評(píng)審專家的督導(dǎo)意見(jiàn)繼續(xù)進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的整改。在工作中學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，完善科室規(guī)章制度，通過(guò)定期開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)控活動(dòng)、學(xué)習(xí)、考核、整改，熟練掌握運(yùn)用管理工具，實(shí)現(xiàn)“PDCA”循環(huán)，促進(jìn)科室管理水平提升。

（二）思想政治建設(shè)：堅(jiān)持走群眾路線，繼續(xù)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。努力將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效能，提升病人滿意度。深入學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，引導(dǎo)科室職工牢固樹(shù)立廉潔從業(yè)、依法執(zhí)業(yè)的文化理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（三）醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)：加強(qiáng)科室成員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)知識(shí)更新。根據(jù)學(xué)科專業(yè)的診療指南、操作規(guī)范、臨床路徑，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的診療護(hù)理行為，使患者得到科學(xué)、有效的診治服務(wù)方案。開(kāi)展單病種質(zhì)量管理，對(duì)科室重點(diǎn)疾病實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理，做到有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、有總結(jié)分析，有改進(jìn)措施。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度，確保患者在住院期間得到優(yōu)質(zhì)、同一的診治及服務(wù)，出院后有治療延伸。尊重患者各項(xiàng)權(quán)利，履行好溝通告知義務(wù)。加強(qiáng)抗菌藥物的合理使用，不濫用藥物，規(guī)范臨床用血。定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量及安全教育，警鐘長(zhǎng)鳴。繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)年輕護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

（四）人才隊(duì)伍建設(shè): 科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室醫(yī)務(wù)人員扎實(shí)做好思想工作，加強(qiáng)溝通交流、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，增強(qiáng)科室凝聚力。在人力資源緊缺時(shí)立足崗位實(shí)踐，加強(qiáng)在職培養(yǎng)提高。通過(guò)以老帶新的方法對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行在職帶教培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力；對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉闪⒆惚韭殟徫恢攸c(diǎn)培養(yǎng)；通過(guò)查房、三基考核、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)交流等方式不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)理論掌握運(yùn)用，提高業(yè)務(wù)水平。若近三年內(nèi)人力資源充裕，則有計(jì)劃選送醫(yī)護(hù)人員出去進(jìn)修。消化、心血管及神內(nèi)均需各派一名醫(yī)生去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，護(hù)理方面擬派骨干護(hù)士進(jìn)修神經(jīng)內(nèi)科、兒科、心血管內(nèi)科護(hù)理。加強(qiáng)科室營(yíng)銷，通過(guò)報(bào)紙、電視臺(tái)對(duì)科室加大宣傳力度，尤其是

新技術(shù)、名醫(yī)名護(hù)士等的宣傳。

（五）科研建設(shè): 今年科室將開(kāi)展胃腸電圖、胃腸功能治療、無(wú)創(chuàng)顱內(nèi)壓監(jiān)測(cè)等新技術(shù)。3年內(nèi)科室擬開(kāi)展急性心肌梗死的溶栓及腦梗死超早期的靜脈溶栓。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文。

實(shí)現(xiàn)三年建設(shè)規(guī)劃，一是靠醫(yī)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，二是靠科室成員團(tuán)結(jié)一心、眾志成城。內(nèi)二科一定會(huì)抓住二甲醫(yī)院評(píng)審成功及公立醫(yī)院改革的良好機(jī)遇，振奮精神，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院騰飛的美好藍(lán)圖！

2014年5月13日

第五篇：神內(nèi)二科年終工作總結(jié)

神內(nèi)二科年終工作總結(jié)

2016年在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開(kāi)展工作。現(xiàn)將全年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、夜班護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象

2、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度，全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。

3、堅(jiān)持查對(duì)制度：要求每日對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行查對(duì)，每日護(hù)士長(zhǎng)參加，詳細(xì)核對(duì)各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；保證護(hù)理安全。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，將文明用語(yǔ)運(yùn)用在工作中。

2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施.。

3、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月按護(hù)理級(jí)別定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

四、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

1、修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績(jī)效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

五、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

1、每月進(jìn)行一次院感知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品分開(kāi)放置，開(kāi)啟后的無(wú)菌藥液及時(shí)注明開(kāi)啟時(shí)間。

3、對(duì)于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時(shí)毀型。、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

4、消毒液的濃度監(jiān)測(cè)、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時(shí)記錄。

5、護(hù)士長(zhǎng)不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時(shí)制定出相關(guān)措施，以確保護(hù)理安全。

6、治療室、堅(jiān)持消毒液擦拭每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單進(jìn)行了終末消毒。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

七、存在問(wèn)題

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。

2、護(hù)理書(shū)寫欠規(guī)范。

3、護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。

4、護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高