第一篇：抓文明城市創(chuàng)建,促醫(yī)院形象提升

萊蕪市婦幼保健院

抓文明城市創(chuàng)建，促醫(yī)院形象提升

我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“全國文明城市”創(chuàng)建工作，組織召開了全院動員大會，傳達學(xué)習(xí)市創(chuàng)城辦和市衛(wèi)生局“創(chuàng)城”會議及文件精神，成立了“創(chuàng)城”工作監(jiān)督檢查工作小組，認真對照“創(chuàng)城”標準，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，不定期對全院在崗人員胸卡佩戴、文明服務(wù)、衣帽著裝、依法執(zhí)業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生及車輛停放等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；同時加強全院衛(wèi)生集中整治，及時清理墻上小廣告等涂抹痕跡，對院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生實行保潔員分片管理，不留死角，指定控?zé)煴O(jiān)督員15人，制止、勸阻院內(nèi)吸煙現(xiàn)象。對院外垃圾池進行了嚴格治理，重新制作垃圾池蓋板，并及時打掃清運；改造院內(nèi)自行車停車棚，并重新劃分機動車停車區(qū)域使其標志清新，維護了車輛停放秩序；積極營造創(chuàng)城氛圍，制作“創(chuàng)城”宣傳內(nèi)容，在一樓門診大廳電子屏幕滾動播放，醫(yī)院投資建立高標準電視錄像監(jiān)控室，在一樓候診大廳入口處張貼“已進入監(jiān)控區(qū)”提示標志；并在導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診臺放置輪椅等輔助設(shè)施，為行動不便人員提供幫助及便利服務(wù)；在醫(yī)院一樓門診大廳收款掛號、中西藥房取藥窗口前，設(shè)置一米線，規(guī)范就診人員自覺文明排隊，避免出現(xiàn)擁擠混亂現(xiàn)象。通過規(guī)范醫(yī)院各項服務(wù)，進一步提升了醫(yī)院形象，為全市“創(chuàng)城”工作打下了良好基礎(chǔ)。

第二篇：抓整改促提升

在全國開展“全國學(xué)神華，全區(qū)學(xué)神寧，我們怎么辦”大學(xué)習(xí)，大討論活動之際，做為神華寧煤的一員，我感覺無比的驕傲和自豪，同時這又給我們帶來了壓力，是機遇又是挑戰(zhàn)，我在問自己，學(xué)我們什么，做為生產(chǎn)技術(shù)科的一名坑代員，我想我應(yīng)該從“找”、“抓”、“促”這三個方面挖掘我們的潛力，把工作做到最好，才能使我們的企業(yè)永遠站在我們同行業(yè)的領(lǐng)跑者之位。

首先仔細反省自己，和比我們做好的好的方面的礦井學(xué)習(xí)，給自己找差距，找到了差距，就找到了提升的空間。強化執(zhí)行力是推動“找、抓、促”活動向縱深開展、取得實效的根本保證。問題產(chǎn)生的原因是多方面的：既有不同單位對活動開展重視程度的差異，也有實踐過程中經(jīng)驗、方法上的差距，但究其根本還是執(zhí)行力的問題。

強化執(zhí)行力也是“找、抓、促”活動對全體干部、員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的具體要求。“找、抓、促”既要求在客觀上找問題，促提升，同時也是對主觀世界的一次深入改造。公司開展此次活動的目的之一就是自我修復(fù)、完善、整改、落實，促進企業(yè)更加健康、靈活應(yīng)對內(nèi)外各種挑戰(zhàn)，保持安全、強勁發(fā)展勢頭。它能否實現(xiàn)取決于各級決策層和員工執(zhí)行力的強弱。所以，廣大干部員工要在工作中找差距的同時，經(jīng)常內(nèi)視內(nèi)省，尋求自身的不足，積極提做好自身的“找、抓、促”工作，強化執(zhí)行力，才能更好地推動活動取得實效，更加豐富地踐行“找、抓、促”活動實質(zhì)與內(nèi)涵。

這就要求各單位以此次活動為契機，以強化執(zhí)行力為突破口，以贏取階段性成果為目標，動員全體員工結(jié)合實際深入開展“找、抓、促”活動，同時，關(guān)注活動過程中的每一個鏈條，使其在更深、更廣泛圍內(nèi)積極推進。

第三篇：抓管理 促提升

抓管理 促提升

----紅光學(xué)校標準化學(xué)校創(chuàng)建工作匯報

多年來，我校認真貫徹黨的教育方針，堅持正確的辦學(xué)方向，堅持義務(wù)教育為廣大群眾服務(wù)，認真執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和教育方針，促進了學(xué)生德、智、體全面發(fā)展，現(xiàn)就我校義務(wù)教育階段標準化學(xué)校創(chuàng)建工作匯報如下：

一、基本情況

我校始建于上世紀80年代初，地處左木鄉(xiāng)西南邊陲，南與堯都區(qū)相臨，西與蒲縣接壤，占地面積45000余平方米，建筑面積1487平方米，是一所完全寄宿制小學(xué)。2009年9月，根據(jù)洪洞縣中小學(xué)布局調(diào)整實施意見和《左木鄉(xiāng)中小學(xué)布局調(diào)整實施方案》，將翟莊和段家山小學(xué)、王家坪教學(xué)點并入紅光學(xué)?！，F(xiàn)有在職教職工17人，在校學(xué)生156人，六個教學(xué)班。

二、加大力度 改善辦學(xué)條件

為滿足布局調(diào)整后學(xué)校教育教學(xué)的需求，我校2009年投資30萬元，新建教室4間，師生餐廳一座；2010年，投資50萬元，新建辦公樓一座?，F(xiàn)校舍建筑面積1487平方米，生均10.5平米。有標準教室8個。有標準的實驗室、圖書室、微機教室，有兼用的美術(shù)教室、音樂教室及器材室、、體育器材室、勞動器材室。為豐富師生文化生活，我校購置圖書5000余冊。為培養(yǎng)學(xué)生動手動腦、探究創(chuàng)新的能力，我校配置六組套科學(xué)實驗儀器一套，達國家二類標準。

三、加強德育工作，改善育人環(huán)境 德育工作是學(xué)校實施素質(zhì)教育工作的首要工作，是一所學(xué)校工作的靈魂。因此，我們在繼續(xù)抓好學(xué)校各項工作的同時，加大了師生德育工作的力度，強化了德育工作的針對性、持久性和實效性，所以，學(xué)校師生的文明素質(zhì)得到了進一步的提高，為推動學(xué)校實施素質(zhì)教育工作起到了良好的促進作用。

一所學(xué)校辦得如何，關(guān)鍵要看是否有育人目標和方法。多年來的經(jīng)驗告訴我們，要實施素質(zhì)教育工作，就要把學(xué)校的德育工作真正做好、做實、做出成效，獨具特色，必須形成一種縱橫交錯的育人網(wǎng)絡(luò)。那么如何形成育人網(wǎng)絡(luò)確保學(xué)校素質(zhì)教育工作的實施呢？我們的主要做法是“三抓三促”，即：抓“環(huán)境育人”，促素質(zhì)教育工作全面實施；抓“管理育人”，促競爭意識的增強；抓“活動育人”，促師生素質(zhì)的提高。我校一直堅持育人為本、德育為先的教育思想，遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，以少先隊為龍頭、以班級為陣地、以豐富多彩的活動為載體，重視德育管理，形成家校合力，學(xué)校的德育工作取得了一定成效。

四、加強內(nèi)部的細節(jié)管理，全面打造和諧校園的良好局面。

(一)、抓教師管理，構(gòu)建一個和諧的優(yōu)秀團隊

學(xué)校管理的核心是教師管理。我校從大處著眼，從細節(jié)入手，以制度管人、以情感管人、以待遇管人，盤活了一班人，走活了學(xué)校管理這盤棋。如今的紅光小學(xué)，每位教職工都把個人的榮辱得失與學(xué)校的興衰成敗聯(lián)系起來，形成一個一心一意干事業(yè)，千方百計謀發(fā)展的優(yōu)秀團隊。質(zhì)量興校，連周邊村的家長也紛紛將子女送到我校讀書。(二)抓養(yǎng)成教育，形成一個健康的文明校園

一個學(xué)校的發(fā)展不僅要有一個和諧奮進的教師團隊，還要有一個文明守紀的學(xué)生集體。因此，我校把養(yǎng)成教育作為德育工作的重要突破口來抓，經(jīng)常利用集會、升旗的機會對學(xué)生進行行為習(xí)慣、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和傳統(tǒng)美德的教育。我校是寄宿制學(xué)校，學(xué)生在校時間多。學(xué)生生活在學(xué)校，學(xué)習(xí)在學(xué)校，活動在學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)生自主生活實踐的空間。但如果寄宿生的吃、住、行、生活得不到一個妥善的合理的管理，學(xué)校的教育教學(xué)工作就無從談起。首先，讓學(xué)生“學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會生存，學(xué)會健體，學(xué)會合作”。其次，對寄宿學(xué)生的養(yǎng)成教育采取一系列的措施，月月抓，天天抓，時時抓。上下形成合力，常抓不懈。根據(jù)學(xué)校實際，我們制訂了《紅光學(xué)校學(xué)生日常行為規(guī)范》，和《宿舍管理制度》，并通過“星級文明學(xué)生，星級文明班級，星級文明宿舍”的評比記錄來著重從學(xué)生生活自理能力、良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成方面作了的探索和實踐?，F(xiàn)在，我校已形成文明求實、勤奮上進的校風(fēng)。(三).抓教研，促提升

1、抓教研教改。一是組建完善教研機構(gòu)，設(shè)語文、數(shù)學(xué)、綜合學(xué)科三個教研組，擇優(yōu)配備了負責(zé)人員。二是積極高效開展教研活動。其一，走出去，引進來。其二，互學(xué)互比。學(xué)校每學(xué)年組織一次教師全員競講活動，定期組織觀摩課、示范課，每次教研活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都帶頭參加，和老師們共同探討學(xué)習(xí)心得。三是改進教法。學(xué)校健全了教研激勵機制，積極鼓勵教師加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，參與教研。

2、抓常規(guī)管理。在教學(xué)常規(guī)管理中，我校要求做到六個字:務(wù)實、求活、創(chuàng)新。即(1)在過程管理上務(wù)實;(2)在教學(xué)方法上求活;(3)在教學(xué)評價上創(chuàng)新。教學(xué)方法的改進，教學(xué)水平的提高帶來了教育教學(xué)成績的穩(wěn)步上升。三年來，我校的教育教學(xué)質(zhì)量一直居左木鄉(xiāng)前列。

3.抓課題引領(lǐng)。我校在平時的教學(xué)工作中，始終堅持“以教研促課改”，并將教研與課堂教學(xué)有機地結(jié)合起來?，F(xiàn)在，我校已形成了人人參與小課題研究的可喜局面。如語文組以段秀琴主抓的《閱讀教學(xué)中合作學(xué)習(xí)的多樣性評價研究》的課堂研究，從兩方面界定：即“評什么”和“怎樣評”。關(guān)于“評什么”：主要是從學(xué)生合作閱讀的習(xí)慣、態(tài)度、閱讀速度、閱讀數(shù)量等方面作為評價對象。關(guān)于“怎樣評”：研究《課標》采用“小組閱讀成長記錄袋”、“閱讀測驗”、“口試”、“日常觀察”，在評價中努力實現(xiàn)定量與定性相結(jié)合。經(jīng)過階段性的研究，無論是從學(xué)生方面還是教師方面，都有了一定的成效。老師們通過課題研究活動，整體素質(zhì)不斷上升，積累了一些課改的經(jīng)驗。

五、搞好外部的環(huán)境建設(shè)，努力營造一個優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。

為了加強環(huán)境衛(wèi)生的管理，學(xué)校成立了“衛(wèi)生、紀律”檢查小組，小組成員每天三次對學(xué)校衛(wèi)生、紀律等進行檢查打分，當天匯總后張榜公布成績。這樣有效的遏制了臟、亂、差的現(xiàn)象，使學(xué)校天天保持清潔衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角。同時，我們注重了文藝陣地建設(shè)，學(xué)校利用黑板報、宣傳窗、宣傳欄對學(xué)生進行德育教育，并定期更換內(nèi)容，使學(xué)生在良好的環(huán)境下受到熏陶?？傊?，近年來，盡管我們做了大量的工作，但距學(xué)校完全達到標準化仍有差距，如，勞技教室、音樂教室等專用教室還不能嚴格達標，教師隊伍還有待加強，學(xué)校管理還需進一步精細化、規(guī)范化等等。今后，我們將繼續(xù)加大投入，加強管理，把標準化學(xué)校創(chuàng)建工作作為推進義務(wù)教育均衡發(fā)展的重要舉措，作為最為緊迫的戰(zhàn)略性任務(wù)繼續(xù)抓緊抓好，努力辦好人民滿意的學(xué)校，使我校義務(wù)教育向更高水平邁進。

洪洞縣左木中心校紅光學(xué)校 2012、12、9

第四篇：提升醫(yī)院形象策劃書

提升醫(yī)院形象策劃書

外一科：明躍

醫(yī)院不僅僅是要做到醫(yī)術(shù)高超，救死扶傷的能力好之外，還要提升我們醫(yī)院的形象。這其中不僅僅包括對病人的態(tài)度好壞，對病人的病情負責(zé)的態(tài)度，為人民服務(wù)的態(tài)度，還包括醫(yī)院的外部形象，以及醫(yī)院的整體設(shè)施的狀況。在不斷的成長中，我們的醫(yī)院才會更加不斷的進步，才會有更好的群眾基礎(chǔ)，為了提高我們醫(yī)院的整體形象，特制訂如下策劃書：

1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境（氣氛）的營造：（1）各層走廊宣傳看板：

目前以宣傳腎病知識及飲食健康介紹為主，計劃在一樓中心結(jié)算區(qū)外制作“禁止吸煙、就醫(yī)須知和誠信為本”的相關(guān)看板；在一樓食堂區(qū)域制作醫(yī)院文化宣傳看板；（2）各科室內(nèi)宣傳看板：

介紹各醫(yī)師的主要業(yè)務(wù)范圍及簡歷等；(3)醫(yī)院簡介：

一樓大廳內(nèi)，宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化，及醫(yī)院的相關(guān)簡介；(4)流程公示：

包括：醫(yī)院初、復(fù)診流程；醫(yī)院體檢流程；科室醫(yī)護服務(wù)流程；(5)電梯內(nèi)墻體宣傳看板：

電梯門打開后所面對的墻體，畫面以先進的水平，一流的設(shè)備及認真負責(zé)的態(tài)度等醫(yī)院宣言為主；

(6)各層樓梯墻體宣傳看板：

樓梯步行上去所對的墻體，目前以醫(yī)院形象介紹、關(guān)愛詩句及機器設(shè)備介紹為主；(7)門口專家欄：

醫(yī)院大門口宣傳欄，介紹相關(guān)專家及擅長的領(lǐng)域；(8)設(shè)置戶外墻體廣告牌：

可在醫(yī)院外墻的適當位置設(shè)置墻體廣告牌加強醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛；(9)門診增加收費處：

在門診增加收費窗口，方便門診區(qū)患者就醫(yī)，減少排隊現(xiàn)象，同時又可顯得醫(yī)院人氣較旺；

（10）醫(yī)院門口外部活動簡易宣傳牌：

可活動（移動）的簡易宣傳牌，用于醫(yī)院階段性活動宣傳，營造活動氣勢；（11）夜景工程：

加強醫(yī)院的夜景設(shè)置，做為醫(yī)院夜間及城市宣傳的一大亮點；（12）各科室設(shè)置醒目標識牌

各科室設(shè)置醒目的標識牌，有助于樹立科室形象，加強患者的第一印象。

2、各科室印刷宣傳資料：

（1）醫(yī)院整體及相關(guān)科室宣傳冊：

目前醫(yī)院僅有醫(yī)院簡介、門診病歷、體檢中心等宣傳冊，計劃做到醫(yī)院宣傳冊有：女性健康手冊、男性健康手冊、青春期少男少女、口腔健康手冊、人人健康（體檢知識手冊）、孕產(chǎn)婦健康手冊、嬰幼兒保健手冊、肝病防治手冊、生活急救手冊、百姓健康手冊（涉及全科）等；（2）醫(yī)院院刊雜志：

設(shè)計醫(yī)院院刊，由營銷隊伍及市場部進行派發(fā)，使更多人了解醫(yī)院的相關(guān)內(nèi)容。

3、利用有效的輿論及傳媒宣傳我院（1）報紙宣傳：

聯(lián)系地方報刊，定期廣告宣傳。(2)電視廣告及相關(guān)訪談節(jié)目

加強電視廣告，并多于電視臺合作，定期進行專題講座及相關(guān)的健康訪談節(jié)目，請各科室主要技術(shù)骨干參與，給普通百姓營造某某醫(yī)院的主任醫(yī)療水平相當高的氛圍，達到心理暗示的作用，在生病時，他們會第一時間想到我們醫(yī)院。（3）采用微博微信等新型信息傳播工具

請專業(yè)人士書寫關(guān)于醫(yī)院的簡介及優(yōu)良事跡的相關(guān)正面的文章，號召醫(yī)院的職工利用微博微信傳播，使更多的人了解我們醫(yī)院，樹立關(guān)于醫(yī)院的正面的光輝的形象。

4、活動策劃：

(1)舉行醫(yī)院院慶及相關(guān)活動：

炒作醫(yī)院的院慶及相關(guān)活動，結(jié)合優(yōu)惠診療活動，邀請知名醫(yī)院、專家，政府要員參與儀式的進行，在社會上制造、并讓百姓體驗醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)新形象，加強義診及宣傳。（2）社會節(jié)日策劃：

社會公眾節(jié)日的活動策劃，如三八婦女節(jié)（以女性為宣傳活動對象）、五一勞動節(jié)（以體驗最新診療技術(shù)為中心）、春節(jié)等（以大方面的免費檢查、優(yōu)惠診療結(jié)合推廣，作為活動重點項目開展）、元旦節(jié)日的促銷活動，增加社會效益和經(jīng)濟效益。

第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)1

我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中。現(xiàn)將我中心開展的各項工作總結(jié)如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的.宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。

3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務(wù)隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務(wù)團隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。

二、不文明行為整治活動開展情況：

1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。

4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個科室，進行督導(dǎo)檢查。

5、利用每周五全體職工會，傳達、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進行文明禮儀知識培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。

7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。

三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時，20xx年高標準完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

四、存在問題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。

創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻。

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)2

根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神，醫(yī)院積極響應(yīng)，落實責(zé)任，進一步規(guī)范服務(wù)行為?，F(xiàn)將市中醫(yī)院20xx年創(chuàng)建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結(jié)，具體如下：

一、創(chuàng)城活動積極實施

1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、LED顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心；在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進典型、經(jīng)驗和做法，針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點問題展開討論，提高認識，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。

2、道德教育。將“道德講堂”、“微笑服務(wù)明星”評選活動與先進事跡報告會相結(jié)合，完善了院內(nèi)評選表彰道德典型機制，不斷提升醫(yī)護人員職業(yè)道德素養(yǎng)。開展“感動生命”觀后感征集和“醫(yī)療職業(yè)精神”大討論征文等活動，培育健康向上的積極心態(tài)和與人為善的人際關(guān)系。在窗口科室開展創(chuàng)城優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動，促進醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)

3、志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建志愿服務(wù)隊伍，夯實志愿服務(wù)基礎(chǔ)，健全管理機制，制定了嚴格的制度和規(guī)范，明確志愿服務(wù)的責(zé)任義務(wù)，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境；助殘月為廣大殘疾兒童義診；為福利院兒童義診和免費康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等；組織康復(fù)科參加遼寧省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動，宣傳醫(yī)院康復(fù)治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進一步創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，促進了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化。

4、文明創(chuàng)建。開展了“講文明話，辦文明事，做文明人”活動，提高醫(yī)院服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展“創(chuàng)建文明城市”活動，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和LED屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標語，同時進行相關(guān)資料的整理、收集、報送工作。

二、創(chuàng)建活動人人參與

1、醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度，由保潔公司具體負責(zé)日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進行評比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象；車輛均停放在指定停車場，標志明顯、場地寬敞，有專人管理；院內(nèi)標識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標志，門診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標識，重要科室和夜間診室的標志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標志和禁煙警示標志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。

2、為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動的防滑提示性標志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設(shè)有明顯的.警示標志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作2措施落實，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。

3、醫(yī)院綠化覆蓋率達35%，院內(nèi)設(shè)有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項目收費標準和常用藥品價格；設(shè)立咨詢、預(yù)約、分診，方便病人就醫(yī)；在門診、病房等處設(shè)置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用；上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督；對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。

4、醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費，并在發(fā)藥、收費等窗口科室實行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。

5、醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認真組織職工學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、“、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例等內(nèi)容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動，進一步強化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。

6、每次院周會上均要點評近期行風(fēng)工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關(guān)于嚴禁收受病人”紅包“和藥（物）品”回扣"的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險金制度；并堅持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》、《責(zé)任狀》，筑堤設(shè)壩，嚴防違紀事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進行電腦動態(tài)觀察，定期在有關(guān)會議上通報用藥量居前10位的藥品，認真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制，只要病人（群眾）有投訴，均認真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責(zé)任制，設(shè)立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果，確保病人放心滿意。

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)3

創(chuàng)建省級文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風(fēng)尚的重要途徑，也是提高公民素質(zhì)、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要，促進我縣三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。我院高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作作為推動醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，緊緊圍繞縣委縣政府提出的創(chuàng)建文明城市目標任務(wù)和工作要求，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標，落實措施，責(zé)任到位，扎扎實實地開展文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)良服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹文明形象，取得了明顯成效，為醫(yī)院各項工作任務(wù)的圓滿完成起到了積極推動作用。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作責(zé)任機制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全院工作的重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任，周密部署，狠抓落實。院成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨總，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。

為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動的防滑提示性標志，在配電房、發(fā)電機房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標志，放射科按行業(yè)規(guī)定設(shè)立防輻射、防磁等防護措施，并通過疾控、衛(wèi)生監(jiān)督部門驗收。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者同行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作措施落實，符合環(huán)保及疾病預(yù)防部門規(guī)定。

二、落實多項便民措施

醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺了系列方便病人的措施。如：電子屏公示主要醫(yī)療服務(wù)項目收費標準和常用藥品價格，設(shè)置多媒體觸摸屏，方便病人查詢；設(shè)立咨詢、服務(wù)、便民門診，方便病人就醫(yī)；在門診、病房等處設(shè)置公用電話，方便病人使用；上墻公示科室工作人員照片、身份，公開接受群眾監(jiān)督；對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的'候診環(huán)境，并由專人管理，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。部分科室實行彈性工作制，提前半小時上班，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。

三、推行文明禮貌服務(wù)

醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前10分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、執(zhí)業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育，貫徹落實《市民公約》，將創(chuàng)建省級文明城市市民行為要求、公民基本道德規(guī)范等內(nèi)容打印下發(fā)，做到內(nèi)容記心。并認真組織職工學(xué)習(xí)、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例內(nèi)容，邀請培訓(xùn)老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動，進一步強化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。

使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。

四、加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

每次中層干部會議上均要點評近期行風(fēng)工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。學(xué)習(xí)《醫(yī)療行業(yè)九不準》并加強制度約束制訂下發(fā)《人民醫(yī)院關(guān)于嚴禁收受病人“紅包”和藥（物）品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細則》、《人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險金制度。