第一篇：醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)制度

醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)制度

一、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)

1、貫徹、落實(shí)市委、市政府醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的決策、部署；

2、向患者及其家屬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛咨詢；

3、負(fù)責(zé)調(diào)處縣屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)中發(fā)生的各類醫(yī)患糾紛；

4、協(xié)助處理醫(yī)患糾紛突發(fā)事件、群體性事件；

5、向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見、建議；

6、向縣醫(yī)患糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作情況，存在的困難與問題，建議與意見。

二、醫(yī)患糾紛調(diào)解工作程序

1、受理。依醫(yī)患糾紛當(dāng)事人申請(qǐng)受理調(diào)解，當(dāng)事人沒有申請(qǐng)的，可主動(dòng)調(diào)解，但當(dāng)事人表示異議的除外。當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，可書面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)。受理調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洝?/p>

2、指定調(diào)解主持人。醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛，應(yīng)指定1名專職人民調(diào)解員為調(diào)解主持人，并可由患者或家屬?gòu)膶＜規(guī)熘羞x擇兼職調(diào)解員。遇重大復(fù)雜糾紛或根據(jù)需要可指定若干專兼職人民調(diào)解員參與調(diào)解，必要時(shí)可請(qǐng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）和患者常住地人民調(diào)解員參與。

3、調(diào)解準(zhǔn)備。調(diào)解主持人分別向雙方當(dāng)事人詢問糾紛事實(shí)和情節(jié)，了解雙方的要求及其理由，必要時(shí)向有關(guān)單位征集資料，核實(shí)情況，向?qū)＜易稍儯龊谜{(diào)解前的準(zhǔn)備工作。

4、依法調(diào)解。調(diào)解一般在調(diào)解機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行，根據(jù)需要也可以在便利當(dāng)事人的場(chǎng)所進(jìn)行。調(diào)解前應(yīng)告知當(dāng)事人關(guān)于人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力及當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)。調(diào)解主持人應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解不成的，要防止糾紛激化，引導(dǎo)通過法律途徑解決糾紛。

5、制作調(diào)解協(xié)議。經(jīng)調(diào)解成功的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議，協(xié)議書使用司法部統(tǒng)一的文書格式。調(diào)解協(xié)議應(yīng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況、糾紛簡(jiǎn)要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)、雙方責(zé)任、雙方達(dá)成的共識(shí)及履行方式和期限等。調(diào)解協(xié)議應(yīng)由雙方當(dāng)事人和調(diào)解主持人簽名，加蓋醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)印章。

三、醫(yī)患糾紛當(dāng)事人的權(quán)利

1、自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；

2、要求有關(guān)調(diào)解人員回避；

3、不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求；

4、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

四、醫(yī)患糾紛當(dāng)事人的義務(wù)

1、如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料；

2、遵守調(diào)解規(guī)則；

3、不得加劇糾紛、激化矛盾；

4、自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。

五、人民調(diào)解的性質(zhì)

人民調(diào)解屬于民間調(diào)解，是化解矛盾、消除紛爭(zhēng)的非訴訟糾紛解決方式之一。它是在依法設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說服教育、規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓、平等協(xié)商，自愿達(dá)成和解協(xié)議，消除紛爭(zhēng)的活動(dòng)。正確理解人民調(diào)解的性質(zhì)要把握以下幾個(gè)重點(diǎn)：第一，人民調(diào)解是群眾性組織的自治活動(dòng)；第二，人民調(diào)解是說服、疏導(dǎo)的居間調(diào)解；第三，調(diào)解活動(dòng)是平等協(xié)商，調(diào)解協(xié)議是自愿達(dá)成。

六、人民調(diào)解協(xié)議的效力

最高人民法院《關(guān)于建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機(jī)制的若干意見》規(guī)定，經(jīng)行政機(jī)關(guān)、商事調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織或者其他具有調(diào)解職能的社會(huì)組織對(duì)民商事爭(zhēng)議調(diào)解后達(dá)成的調(diào)解協(xié)議都具有民事合同性質(zhì)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守和履行。

七、人民調(diào)解工作原則

《人民調(diào)解法》規(guī)定人民調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循三項(xiàng)原則：一是在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。二是不違背法律、法規(guī)和國(guó)家政策。三是尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解

而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

監(jiān)督電話：6106798

沾益縣醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)

主任：王新明沾益縣司法局局長(zhǎng)

副主任：敖云沾益縣司法局副局長(zhǎng)

李來(lái)友縣衛(wèi)生局副局長(zhǎng)

專職調(diào)解員：

兼職調(diào)解員：熊飛云縣衛(wèi)生監(jiān)督局局長(zhǎng)

李來(lái)富縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)

李加來(lái)縣疾控中心主任

徐惠縣保健院院長(zhǎng)

楊代倫沾益縣司法局基層科科長(zhǎng)

袁麗縣衛(wèi)生局醫(yī)政科科長(zhǎng)

朱波縣衛(wèi)生監(jiān)督局副局長(zhǎng)

孫毓貴縣衛(wèi)生監(jiān)督局副局長(zhǎng)

王順道縣人民醫(yī)院副院長(zhǎng)

鄧躍燕縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任崔永仙縣人民醫(yī)院內(nèi)一科主任唐建學(xué)縣人民醫(yī)院兒科主任

汪啟東縣人民醫(yī)院外一科主任周柱生縣人民醫(yī)院五官科主任甘志會(huì)縣人民醫(yī)院麻醉科主任

王斐縣衛(wèi)生局醫(yī)政科工作人員

第二篇：醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)制度

醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)制度

一、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)

1、貫徹、落實(shí)市委、市政府醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的決策、部署；

2、向患者及其家屬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛咨詢；

3、負(fù)責(zé)調(diào)處縣屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)中發(fā)生的各類醫(yī)患糾紛；

4、協(xié)助處理醫(yī)患糾紛突發(fā)事件、群體性事件；

5、向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見、建議；

6、向縣醫(yī)患糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作情況，存在的困難與問題，建議與意見。

二、醫(yī)患糾紛調(diào)解工作程序

1、受理。依醫(yī)患糾紛當(dāng)事人申請(qǐng)受理調(diào)解，當(dāng)事人沒有申請(qǐng)的，可主動(dòng)調(diào)解，但當(dāng)事人表示異議的除外。當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，可書面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)。受理調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洝?/p>

2、指定調(diào)解主持人。醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛，應(yīng)指定1名專職人民調(diào)解員為調(diào)解主持人，并可由患者或家屬?gòu)膶＜規(guī)熘羞x擇兼職調(diào)解員。遇重大復(fù)雜糾紛或根據(jù)需要可指定若干專兼職人民調(diào)解員參與調(diào)解，必要時(shí)可請(qǐng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）和患者常住地人民調(diào)解員參與。

3、調(diào)解準(zhǔn)備。調(diào)解主持人分別向雙方當(dāng)事人詢問糾紛事實(shí)和情節(jié)，了解雙方的要求及其理由，必要時(shí)向有關(guān)單位征集資料，核實(shí)情況，向?qū)＜易稍?，做好調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。

4、依法調(diào)解。調(diào)解一般在調(diào)解機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行，根據(jù)需要也可以在便利當(dāng)事人的場(chǎng)所進(jìn)行。調(diào)解前應(yīng)告知當(dāng)事人關(guān)于人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力及當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)。調(diào)解主持人應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解不成的，要防止糾紛激化，引導(dǎo)通過法律途徑解決糾紛。

5、制作調(diào)解協(xié)議。經(jīng)調(diào)解成功的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議，協(xié)議書使用司法部統(tǒng)一的文書格式。調(diào)解協(xié)議應(yīng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況、糾紛簡(jiǎn)要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)、雙方責(zé)任、雙方達(dá)成的共識(shí)及履行方式和期限等。調(diào)解協(xié)議應(yīng)由雙方當(dāng)事人和調(diào)解主持人簽名，加蓋醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)印章。

三、醫(yī)患糾紛當(dāng)事人的權(quán)利

1、自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；

2、要求有關(guān)調(diào)解人員回避；

3、不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求；

4、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

四、醫(yī)患糾紛當(dāng)事人的義務(wù)

1、如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料；

2、遵守調(diào)解規(guī)則；

3、不得加劇糾紛、激化矛盾；

4、自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。

五、人民調(diào)解的性質(zhì)

人民調(diào)解屬于民間調(diào)解，是化解矛盾、消除紛爭(zhēng)的非訴訟糾紛解決方式之一。它是在依法設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說服教育、規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓、平等協(xié)商，自愿達(dá)成和解協(xié)議，消除紛爭(zhēng)的活動(dòng)。正確理解人民調(diào)解的性質(zhì)要把握以下幾個(gè)重點(diǎn)：第一，人民調(diào)解是群眾性組織的自治活動(dòng)；第二，人民調(diào)解是說服、疏導(dǎo)的居間調(diào)解；第三，調(diào)解活動(dòng)是平等協(xié)商，調(diào)解協(xié)議是自愿達(dá)成。

六、人民調(diào)解協(xié)議的效力

最高人民法院《關(guān)于建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機(jī)制的若干意見》規(guī)定，經(jīng)行政機(jī)關(guān)、商事調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織或者其他具有調(diào)解職能的社會(huì)組織對(duì)民商事爭(zhēng)議調(diào)解后達(dá)成的調(diào)解協(xié)議都具有民事合同性質(zhì)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守和履行。

七、人民調(diào)解工作原則

《人民調(diào)解法》規(guī)定人民調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循三項(xiàng)原則：一是在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。二是不違背法律、法規(guī)和國(guó)家政策。三是尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

監(jiān)督電話：6106798

沾益縣醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)

主 任：王新明 沾益縣司法局局長(zhǎng) 副主任：敖 云 沾益縣司法局副局長(zhǎng)

李來(lái)友 縣衛(wèi)生局副局長(zhǎng)

專職調(diào)解員：

兼職調(diào)解員：熊飛云 縣衛(wèi)生監(jiān)督局局長(zhǎng)

李來(lái)富 縣人民醫(yī)院院長(zhǎng) 李加來(lái) 縣疾控中心主任 徐 惠 縣保健院院長(zhǎng)

楊代倫 沾益縣司法局基層科科長(zhǎng) 袁 麗 縣衛(wèi)生局醫(yī)政科科長(zhǎng)

朱 波 縣衛(wèi)生監(jiān)督局副局長(zhǎng)

孫毓貴 縣衛(wèi)生監(jiān)督局副局長(zhǎng)

王順道 縣人民醫(yī)院副院長(zhǎng)

鄧躍燕 縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任 崔永仙 縣人民醫(yī)院內(nèi)一科主任

唐建學(xué) 縣人民醫(yī)院兒科主任 汪啟東 縣人民醫(yī)院外一科主任

周柱生 縣人民醫(yī)院五官科主任

甘志會(huì) 縣人民醫(yī)院麻醉科主任

王 斐 縣衛(wèi)生局醫(yī)政科工作人員

第三篇：醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任職責(zé)

醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任職責(zé)

一、主持醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)全面工作，向醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作指導(dǎo)委員會(huì)辦公室報(bào)告調(diào)解工作情況和重大糾紛信息。

二、接受醫(yī)患糾紛人民調(diào)解指導(dǎo)委、司法行政部門對(duì)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

三、自覺接受人大代表的監(jiān)督，虛心聽取人大代表的意見和建議。

四、組織調(diào)委會(huì)開展工作，掌握案情進(jìn)展，及時(shí)掌控危情、報(bào)告危情、處理危情。

五、組織調(diào)委會(huì)收集分析醫(yī)患糾紛發(fā)生的原因、特點(diǎn)和規(guī)律，總結(jié)調(diào)解醫(yī)患糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)撰寫有關(guān)經(jīng)驗(yàn)材料，指導(dǎo)工作人員做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表和案件立卷歸檔工作。

第四篇：2014年蒼梧縣醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)總結(jié)

2014年蒼梧縣醫(yī)患糾紛人民調(diào)委會(huì)總結(jié)

我們蒼梧縣醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，是在蒼梧縣醫(yī)患糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)近一年時(shí)間籌建而成立的基層組織。于今年十月十四日正式掛牌成立。

一、基本情況

本醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)共有調(diào)解工作人員三人，文秘內(nèi)勤人員（兼職）二人，內(nèi)設(shè)有辦公室、調(diào)解人員辦公室、主任室、調(diào)解室、會(huì)議室、直班室、警務(wù)室、接待室、電腦室、監(jiān)控室和擋案室、此外還設(shè)立有二十四位法律人員組成的法律專家?guī)臁⒂啥会t(yī)學(xué)人員組成的醫(yī)學(xué)專家?guī)?、由十二位有人民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解專家?guī)?，陣容?qiáng)大，技術(shù)力量宏厚，為我縣調(diào)處醫(yī)患糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定增加多了一道有效防線，大大地改變了過去那種醫(yī)患糾紛難處難決局面。

二、思想建設(shè) 本醫(yī)調(diào)委全體人員認(rèn)真徹黨的十八屆四中全會(huì)和總書記的一系列指示精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家對(duì)醫(yī)患有關(guān)的法律法規(guī)和人民調(diào)解的基技能和方式方法。使全體工作人員提高了政策法律水平和辦事能力。我們調(diào)委會(huì)人員都是干政法工作幾十年的退休人員組成，辦案能力和協(xié)調(diào)能力都不差，但這種醫(yī)患糾紛調(diào)解工作屬于新疏的工作崗位，對(duì)我們來(lái)說是一種難度較大且無(wú)經(jīng)驗(yàn)的工作，為了做好工作，我們除了積極參加崗前培訓(xùn)外還積極進(jìn)行了自學(xué)有關(guān)知識(shí)和技能，并到了梧州市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)參觀學(xué)習(xí)，為上 1 崗打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、工作情況

我們調(diào)委會(huì)的幾個(gè)調(diào)解人員都是有強(qiáng)烈責(zé)任心的退休干部、共產(chǎn)黨員，無(wú)論何時(shí)何地做什么工作都會(huì)積極自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在到崗后無(wú)論上下班和請(qǐng)銷假制度都能做到一絲不茍。無(wú)論是有案無(wú)案辦公室門照常開。且能做到責(zé)任制上墻，醫(yī)患糾紛知識(shí)上墻，掛牌上崗，公開透明。并做到接案有記錄，來(lái)訪有登記，結(jié)案有卷宗。

十月份至今共受理了醫(yī)患糾紛案兩件，其中一件是于十月二十八日當(dāng)事人黃明珊委托其姨麥柳嬋提出申請(qǐng)?jiān)V稱黃的母麥秀容因腸梗阻二〇一四年六月二十六日留醫(yī)于縣人民醫(yī)院，住院醫(yī)治中病情加重惡化，后經(jīng)桂東人民醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。我們接案后認(rèn)為其很多證據(jù)材料未足故要求準(zhǔn)備足基本材料后我們?cè)偈芾恚两褚褍蓚€(gè)多月連死者的身份證戶口簿和病歷、住院證明以及委托書等均未提供，所以暫無(wú)法受理。不過電話或來(lái)訪未斷，故此案要待當(dāng)事人材料情況而定。還有一件是嶺腳鎮(zhèn)武烈村山尾組的羅燕媚因其夫莫發(fā)光糖尿病二〇一三年十二月二十五日留醫(yī)于縣人民醫(yī)院，于當(dāng)晚十一點(diǎn)四十七分病情突然惡化，經(jīng)搶救無(wú)效于零時(shí)四十多分死亡。其后羅及其子女請(qǐng)司法尸剖鑒定和梧州醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定、并上訪了區(qū)衛(wèi)生廳，共歷時(shí)將近一年時(shí)間，當(dāng)其得知縣成立了醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)后，于十二月十六日提交了醫(yī)患糾紛調(diào)解申請(qǐng)書，本調(diào)委會(huì)當(dāng)天受理，并于當(dāng)天下午告知了被申請(qǐng)人——蒼梧縣人民醫(yī)院。此案正在等待被申請(qǐng)人回復(fù)。

四、問題與建議

1、我們幾個(gè)調(diào)解員都是政法退休干部對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)一竅不通，最好配備一個(gè)懂醫(yī)的人員對(duì)辦案有利。

2、調(diào)委會(huì)的辦公經(jīng)費(fèi)一定要保證，調(diào)解人員的待遇應(yīng)逐步適當(dāng)提高，是否適當(dāng)補(bǔ)貼一些交通通訊費(fèi)，促使安心工作。

3、望盡快配備一個(gè)直班兼保衛(wèi)人員。

蒼梧縣醫(yī)患人民調(diào)解委員會(huì) 二〇一四年十二月十八日

第五篇：醫(yī)患糾紛人民調(diào)解申請(qǐng)書

醫(yī)患糾紛人民調(diào)解申請(qǐng)書

患方申請(qǐng)人姓名：性別：年齡：

單位：職業(yè)：聯(lián)系電話：

戶籍：現(xiàn)住：醫(yī)方名稱：******法定代表人/職務(wù)：****

代理人(聯(lián)系人)/職務(wù)：*******聯(lián)系方式：******

地址：*********************

糾紛簡(jiǎn)要情況：

當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)：人民調(diào)解委員會(huì)已將申請(qǐng)人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知我，現(xiàn)自愿申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

申請(qǐng)人（簽名或蓋章）_______

申請(qǐng)日期年月日