第一篇：“端午節(jié)”明查暗訪工作方案

*****團(tuán)“端午節(jié)”明查暗訪工作方案

為貫徹中央“八項規(guī)定”，防止“四風(fēng)”反彈回潮，推動全團(tuán)作風(fēng)建設(shè)向縱深開展，強(qiáng)化黨員干部為民服務(wù)意識，提升明查暗訪工作質(zhì)量和效果，提高行政效能,推動工作落實，根據(jù)兵師黨委會議精神要求，并結(jié)合我團(tuán)工作實際，擬定于端午節(jié)期間開展明察暗訪工作，具體方案如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了扎實有效開展明察暗訪工作，*****團(tuán)成立了檢查組。

組 長： 成 員:

二、明察暗訪內(nèi)容

重點是公款吃喝、公款旅游、公款購買贈送粽子節(jié)禮等行為，違規(guī)大辦婚喪喜慶事宜等問題。

三、明察暗訪時間 2015年6月20日至22日

四、明察暗訪方式

采取持續(xù)巡查、重點抽查、專項檢查、集中檢查、明察暗訪等方式，不定時不定點進(jìn)行監(jiān)督檢查。

五、明察暗訪對象 全團(tuán)黨員干部

六、工作要求

1.防止“四風(fēng)”問題反彈。不斷發(fā)出糾正“四風(fēng)”的強(qiáng)烈信號，及時發(fā)現(xiàn)“四風(fēng)”問題的“變異”和“隱形”問題，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，防止“四風(fēng)”問題反彈。

2.堅持把紀(jì)律“挺”在前面。要把嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)“挺在”發(fā)生腐敗和違反法律前面，以啄木鳥精神發(fā)現(xiàn)和查處違反“四風(fēng)”方面的小問題，對頂風(fēng)違紀(jì)問題嚴(yán)查快處，真正把紀(jì)律立起來、嚴(yán)起來。

3.注重解決實際問題。要著重解決發(fā)生在群眾身邊的生冷硬推、吃拿卡要等作風(fēng)方面的突出問題，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實際成效取信于民。

*****團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察局 2015年6月15日

第二篇：“端午節(jié)”明查暗訪工作總結(jié)

*****團(tuán)“端午節(jié)”明查暗訪工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實兵師紀(jì)委工作部署，堅決剎住節(jié)日期間公款送禮、公款吃喝和奢侈浪費等不正之風(fēng)，防止“節(jié)日病”的發(fā)生，*****團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察局從6月初確定明查暗訪方案，于“端午節(jié)”期間，開展了明察暗訪工作。通過暗訪工作的開展，推動了“八項”規(guī)定的有效落實，促進(jìn)工作作風(fēng)的進(jìn)一步改進(jìn)。

一、基本情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織

成立檢查組，確定明察暗訪對象和檢查內(nèi)容，為認(rèn)真開展明察暗訪工作打下堅實基礎(chǔ)。為督促廣大黨員干部廉政建設(shè)，強(qiáng)化明察暗訪工作效能，切實轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風(fēng)建設(shè)，*****團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織研討、論證、確定*****團(tuán)明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責(zé)成紀(jì)委監(jiān)察局為責(zé)任科室，其他科室密切配合等等舉措。

（二）思想高度重視，正確對待檢查工作

做好明察暗訪檢查工作對加強(qiáng)和改進(jìn)黨員干部工作作風(fēng)有著重要意義。鑒于此，團(tuán)黨委研究決定，基層各單位、機(jī)關(guān)各科室要切實做好明察暗訪檢查工作，將其作為貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要措施，作為今年我團(tuán)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重要任務(wù)，周密部署，精心組織，抓出實效。

（三）層層落實責(zé)任，切實開展明察暗訪

為強(qiáng)化明察暗訪工作責(zé)任，明察暗訪工作由團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親自主抓，團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人對本部門明察暗訪檢查工作負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實。同時，我們堅持落實領(lǐng)導(dǎo)干部既抓業(yè)務(wù)又抓作風(fēng)的一崗雙責(zé)制，樹立一盤棋的思想，把“人民滿意”作為抓好作風(fēng)建設(shè)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

（四）完善健全檢查工作，使明察暗訪制度化。全面落實科學(xué)發(fā)展觀，對明察暗訪檢查出的問題，細(xì)致的總結(jié)，不斷改進(jìn)工作，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，完善明察暗訪工作程序，使檢查工作進(jìn)一步規(guī)范。

（五）創(chuàng)新工作方法，深入推進(jìn)督查工作。針對少數(shù)黨員干部違紀(jì)行為趨于隱匿，一些單位工作措施不得力，一些制度操作性不強(qiáng)、約束力不夠等問題，檢查組要通過持續(xù)巡查、重點抽查、專項檢查、集中檢查、明察暗訪等方式，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式方法，堅持“露頭就打”。

二、存在的問題

一是個別人仍存在對明察暗訪檢查工作不夠重視，認(rèn)識不上去的問題。

二是參與明察暗訪檢查工作的隊伍需要進(jìn)一步擴(kuò)充專業(yè)人員。

三、下一步工作打算

在今后的工作中，*****團(tuán)將繼續(xù)加大明察暗訪工作力度，狠抓制度建設(shè)，完善長效機(jī)制，嚴(yán)肅查處違反中央“八項”規(guī)定和作風(fēng)建設(shè)的問題，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，具體內(nèi)容包括：

（一）加大明察暗訪工作的力度。明察暗訪檢查工作做為一項常規(guī)工作，我團(tuán)將此項工作一直堅持下去，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷加大工作力度，加快檢查的工作頻率，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，使各項檢查工作經(jīng)?；B(tài)化，使全團(tuán)干部職工逐步適應(yīng)正確的工作態(tài)度，樹立房產(chǎn)行業(yè)的良好形象。

（二）完善明察暗訪工作的制度。以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，在實際工作中去考察各項制度的管理、制約的情況，通過各項制度對實際工作的適用度，去不斷改進(jìn)和完善各項制度，使好的制度促進(jìn)我們的工作，用工作中的不足去總結(jié)完善各項制度。

（三）擴(kuò)大明察暗訪工作的宣傳。檢查的目的不是為了查問題、多查問題，而是為了通過開展檢查正視存在的問題，利用一些案例及開展形式多樣的明察暗訪檢查宣傳活動，可以改變少犯點錯、偶而犯點錯沒什么的僥幸心理，警示黨員干部，真正做到嚴(yán)于律己，廉潔奉公。

（四）健全長效機(jī)制。要采取有效措施，規(guī)范全團(tuán)各項工作，切實加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，規(guī)

范機(jī)關(guān)辦公秩序，提高機(jī)關(guān)工作效能，并適時總結(jié)經(jīng)驗，建立長效管理機(jī)制，堅決防止整改過的問題出現(xiàn)“反彈”。

*****團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察局 2015年7月1日

第三篇：外部監(jiān)督員明查暗訪工作方案

2012年下半年電能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員

明察暗訪方案

為全面提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，充分發(fā)揮外部監(jiān)督網(wǎng)及電能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用，規(guī)范營銷工作人員服務(wù)行為，根據(jù)工作計劃，邀請外部監(jiān)督員開展行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪，現(xiàn)制定明察暗訪工作方案。

一、檢查時間

2012年10月16日至17日

二、參加人員 第一組：

岳立人

原地區(qū)中級法院黨組書記 阿布力米提

原地區(qū)公安局干部

朱金華

沈宏熱電有限責(zé)任公司總經(jīng)理 張振海

吐魯番電業(yè)局監(jiān)察部協(xié)理員 第二組：

吾甫爾·阿尤甫

原地區(qū)紀(jì)檢委干部 楊峻發(fā)

吐魯番報社記者

吳丹

吐魯番電業(yè)局監(jiān)察部專責(zé)

三、日程安排

1．10月16日（星期二）

（1）上午11:00-12:00

開會討論明察暗訪相關(guān)事宜（2）下午15:00-19:00

明察暗訪（吐魯番）第一組：勝金供電所 第二組：七泉湖供電所 2．10月17日（星期三）

（1）上午9:30-下午17:00 明察暗訪（鄯善、托克遜）第一組：鄯善城區(qū)供電所、辟展供電所 第二組：托克遜城區(qū)供電所、夏供電所

（2）下午17:00-18:30 召開明察暗訪問題反饋會 會議地點：局二樓會議室

參加人員：電能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員、張偉、阿不都·沙拉木、郭勇慧、張新惠、周一波、歐雙榮、吳丹、王曉園、迪力丹

四、檢查內(nèi)容

1．現(xiàn)場查看營業(yè)窗口環(huán)境，檢查營業(yè)廳內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施、宣傳設(shè)施是否齊全，營業(yè)廳工作人員著裝、言行是否規(guī)范。

2．抽查營銷工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會，其中包括國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)十個不準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾、業(yè)擴(kuò)流程、現(xiàn)行電價等內(nèi)容。

3．撥打模擬報修電話，檢查供電急修服務(wù)。

4．走訪客戶，調(diào)查客戶對供電服務(wù)是否滿意；是否經(jīng)常停電，停電前能否提前接到通知；電壓是否穩(wěn)定；了解是否有在用戶處“吃、拿、卡、要”等違規(guī)違紀(jì)行為；是否存在亂收費的情況；走訪已實施智能電表改造的客戶，了解供電所在改造過程中是否有亂收費等違規(guī)違紀(jì)行為，客戶是否了解電表的操作使用方法；征集客戶意見、建議；走訪大客戶了解生產(chǎn)用電需求等（大客戶清單見附表）。

5．走訪村委會，了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的用電困難，以及供電所與當(dāng)?shù)卣臏贤ㄊ欠竦轿弧?/p>

6．撥打95598電力服務(wù)熱線咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，檢查話務(wù)員電話服務(wù)態(tài)度，是否使用規(guī)范文明用語，對業(yè)務(wù)是否熟悉。

7.到供電營業(yè)廳模擬咨詢或報裝，檢查工作人員服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)知識。（模擬問題附后）

五、檢查總結(jié) 監(jiān)察部于10月20日前將電能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員在反饋會中提出的意見、建議整理后，以會議紀(jì)要的形式下發(fā)至營銷部、客戶服務(wù)中心、各供電局和配電運檢工區(qū)。對存在的問題，由相關(guān)單位提出整改措施，于10月25日前制定整改措施報送局監(jiān)察部，監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查整改措施落實到位情況，并進(jìn)行現(xiàn)場抽查。

附件

二〇一二年十月十三日模擬咨詢、報裝問題

一、模擬咨詢問題

1.更換卡表后走得比以前快，要求換回舊表。2.搬遷房屋，電表怎么辦？能否一并遷移？需要辦理什么手續(xù)？

3.電桿在葡萄地里，影響種植，要求移除電桿。

二、客戶信息

1．勝金：沙比提.卡哈爾，地址紅光一隊，戶號0000900037 2．七泉湖：牙桑.日希提，地址七泉湖鎮(zhèn)二居委會，戶號0162403002 3．鄯善城區(qū)：閆冬梅，地址鄯善縣鵬達(dá)小區(qū)5號樓2單元，戶號0159226870 4．辟展：艾海提.尼牙孜，地址蘭桿一隊，戶號0000850662 5．托克遜城區(qū)：崔永成，地址北大街勝利六巷76號19-5，戶號0000806092 6．夏鄉(xiāng)：帕特木·沙吉提，地址夏鄉(xiāng)南湖3隊，戶號0163479659

三、供電所營業(yè)廳電話

勝金供電所：8518513、8518512 七泉湖供電所：8518517、8518518 鄯善城區(qū)供電所： 辟展供電所：

托克遜城區(qū)供電所：8518590、8518593 夏供電所：8518580、8518581

第四篇：明查暗訪工作方案

軟環(huán)境建設(shè)明查暗訪工作實施方案

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，通過明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決我院醫(yī)療服務(wù)方面存在的突出問題，促進(jìn)各部門、科室自覺改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，共同營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

二、基本原則

1、實事求是，客觀公正的原則；

2、明查與暗訪相結(jié)合，明確暗訪為主的原則；

3、重點與一般相結(jié)合，突出重點問題的原則；_-----什么是重點問題?是否每月設(shè)一個重點問題?

4、內(nèi)評與外評相結(jié)合，社會共同參與的原則；-----社會人員如何找,是否有費用問題?

5、察訪與處理相結(jié)合，促進(jìn)整改落實的原則。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立明查暗訪工作小組，設(shè)辦公室在監(jiān)察室，具體負(fù)責(zé)組織實施明查暗訪工作。

組長：

成員：監(jiān)察室、綜合辦公室、人力資源部、保健部、醫(yī)療管理部、護(hù)理部等職能部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)院職工代表5名（從志愿者里選取------建議每個病區(qū)報2名志愿者,每月從中抽取5名進(jìn)行暗訪）、社會監(jiān)督員代表5名-------電話溝通, 1

建議從外部付費找人。

四、查訪對象

全院在職職工（包括醫(yī)生、護(hù)士、行政管理人員和工勤人員，含合同制人員）

五、主要內(nèi)容

1、無故礦工、隨意脫崗、離崗、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸的；(人力資源部)

2、上班時間遲到、早退的；(人力資源部)

3、工作時間網(wǎng)上聊天、炒股、購物、玩游戲、看電影以及做其他與工作無關(guān)事項等現(xiàn)象的；(信息處是否有上網(wǎng)報警)

4、服務(wù)態(tài)度生硬、臉難看、話難聽、事難辦等問題；

5、推諉扯皮、刁難患者、收受紅包、吃拿卡要等問題；

6、科室亂收費、私收費問題；(財務(wù)處)

7、落實首診負(fù)責(zé)制等醫(yī)療核心制度情況；(醫(yī)療管理部)

8、黨務(wù)公開、院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定執(zhí)行情況；

9、工作日中餐或晚餐是否飲酒等其他與軟環(huán)境建設(shè)有關(guān)問題。

10、其他違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定的行為。

六、工作方式

堅持定期與隨時相結(jié)合，采取行政查房、護(hù)理查房、走訪座談、組織測評、模擬就診、錄音錄像、舉報電話等方式組織實施。對窗口科室加大暗訪頻次，抽查工作人員服務(wù)態(tài)

度、服務(wù)質(zhì)量等情況。明查暗訪小組每季度舉行一次明查-----是否改為每月一次，不定期暗訪，要認(rèn)真履行工作程序，每次明查暗訪都要記錄在案。

七、明查暗訪紀(jì)律

1、明察暗訪工作小組具體負(fù)責(zé)組織和安排明查暗訪工作。(召開工作小組會議,明確各項任務(wù)的執(zhí)行科室,以及明查的具體實施)

2、明查暗訪工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，做到實事求是，堅持原則，如實反映明查暗訪情況。

3、根據(jù)明查暗訪內(nèi)容，嚴(yán)禁向被明查暗訪科室及相關(guān)人員泄露暗訪信息和相關(guān)情況，保證明查暗訪結(jié)果的真實性。

4、在暗訪過程中暗訪人員一般不公開身份，確因工作需要亮明身份的，被暗訪科室和個人要自覺接受檢查，主動配合，不得無理取鬧，否則視情作出相應(yīng)紀(jì)律或組織處理。

5、明查暗訪結(jié)束后，明查暗訪組應(yīng)及時寫出明查暗訪情況報告，并對明查或暗訪中發(fā)現(xiàn)問題的部門和個人提出處理意見。

6、嚴(yán)禁明查暗訪人員擅自處理或向相關(guān)人員及外界透露暗訪情況。

八、責(zé)任追究

1、對明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組可現(xiàn)場糾正并責(zé)令被檢查的科室和人員進(jìn)行整改。

2、對于一般性問題，責(zé)令各科室進(jìn)行處理；對較嚴(yán)重的問題，下發(fā)《整改通知書》，責(zé)令相關(guān)科室進(jìn)行限期整改，給予相關(guān)責(zé)任人作出書面檢查、通報批評等處理；

3、對影響惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的問題，嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并對相關(guān)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)，涉嫌違紀(jì)違規(guī)的，依據(jù)黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定給予處理。

九、結(jié)果運用

1、明查暗訪情況與當(dāng)月科室的績效考核掛鉤；

2、明查暗訪情況與年終考核掛鉤；

3、對明查暗訪中發(fā)現(xiàn)問題的人員，一律不得評為先進(jìn)個人；

4、對涉及問題的科室，在考核中不得評為先進(jìn)科室。

第五篇：崇義縣木材檢查站明查暗訪工作方案

崇義縣木材檢查站明查暗訪工作方案

為更好地監(jiān)督管理我縣各木材檢查站和護(hù)林站，打造“儀態(tài)像軍人、作風(fēng)像鐵人、執(zhí)法像巨人、服務(wù)像仆人”的工作作風(fēng)”，杜絕違規(guī)違法行為，特制定本方案。

一、明查暗訪工作小組的設(shè)立 組長：黃嘯書記 副組長：江長彬

成員：林讀選、賴余蓮、劉建明

二、明查暗訪工作的開展

（一）、明查工作：明查暗訪工作小組采取不定期不定時的工作方式，隨機(jī)檢查各基層站的工作情況，主要采取：

1、“看”：看站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)管理以及著裝值勤等情況；

2、“查”：查看流量臺帳登記情況，罰沒票據(jù)情況，案卷制作情況以及請銷假情況等；

3、“聽”：找個別站員談心，了解站內(nèi)站務(wù)公開情況，向司機(jī)、貨主了解站員服務(wù)和處罰情況等。

（二）、暗訪工作：明查暗訪工作小組采?。?/p>

1、站前暗查：明查暗訪工作小組每星期1-2次在各木材檢查站站前對過往的木材運輸車輛進(jìn)行抽查勘驗登記，等待車輛檢驗完畢后，小組工作人員對木材檢查站的查驗查處情況進(jìn)行查看，看是否存在站員違規(guī)操作等情況；

2、站后暗查：明查暗訪小組繞道到站后觀察各站上班情況，看欄桿是否按規(guī)定24小時放下，檢查員是否按規(guī)定查驗過往車輛，有必要的情況下，抽查已過站的木材，核實查處情況。

三、明查暗訪查處違規(guī)情況處理

明查暗訪小組工作人員在明查暗訪中，一旦發(fā)現(xiàn)有違反工作紀(jì)律的人和事，將嚴(yán)格按照《崇義縣木材檢查人員工作禁令實施細(xì)則》的規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。